Здравствуйте, спасибо что приняли обращение в работу. Не подскажите сколько по срокам будет рассматриваться данное обращение?

Здравствуйте!Моё обращение в ВТБ зарегистрировано 06.03.2026 под номером CR-16300762. Проблема: из-за технического сбоя банк не отразил возврат от туроператора на 467 495 ₽, создал искусственный овердрафт и без моего согласия списал деньги с Мастер-счета, а затем и мою зарплату.Что произошло дальше:1. 12.03.2026 я лично пришёл в отделение банка на Ярославском шоссе (ДО 2869), чтобы подать досудебную претензию с расчётом убытков. Операционист отказался принимать документ, сославшись на отсутствие полномочий. Заместитель директора отделения Ветрова Ольга Геннадьевна подтвердила отказ. Конструктивных действий предложено не было.2. В период с 12 по 24 марта 2026 года банк продолжил списывать мои средства в счёт этого же технического овердрафта:   · 23.03.2026 списана очередная заработная плата (поступление 94 608,44 ₽, остаток на текущем счёте на сегодня — –262 040,45 ₽).   · Я остаюсь без денег на текущие расходы и существование.3. 24.03.2026 в мобильном приложении вижу, что баланс текущего счёта продолжает оставаться отрицательным, банк удерживает все поступающие средства.Почему это критично:· Обращение CR-16300762 официально зарегистрировано, но фактически банк бездействует.· В отделении отказались принимать досудебную претензию, что вынуждает меня тратить время на поиск другого офиса или отправку почтой, а в это время банк продолжает изымать мои средства.· Моя заработная плата (единственный источник дохода) полностью уходит на погашение долга, которого не должно существовать, так как возврат от туроператора был, но банк его «потерял».Мои требования:1. Прекратить списание заработной платы и любых других поступлений в счёт технического овердрафта по счёту ·0806.2. Признать овердрафт ошибкой банка и аннулировать его.3. Вернуть незаконно списанные средства: с Мастер-счета и удержанную зарплату.4. Выплатить компенсацию за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ), недополученный кешбэк, проценты по накопительным счетам и моральный вред (расчёт прилагается).5. Принять досудебную претензию в любом отделении либо предоставить иной способ её официальной фиксации без необходимости личной поездки.Почему это важно сейчас:Я остаюсь без средств к существованию. Банк, зная о техническом сбое и наличии зарегистрированного обращения, продолжает удерживать мою зарплату. Это прямое нарушение моих прав как потребителя и клиента.Прошу содействия в ускорении рассмотрения моего обращения и принятии мер к банку за бездействие.

Здравствуйте.Уже долгое время не понятным образом списывают с моей Сберкарты с сайта PAW*INFORMHUB.RU.Я отменила подписку на этом сайте. Но продолжают списаться суммы и мало того ещё и увеличили суммы списания. Помогите пожалуйста остановить это безобразие.

А почему опять так долго ждать,по факту же это все тот же вопрос,я же писала,что проблема не решена,а вы просто закрыли запрос,типо все в порядке?

ДОбрый день!Хотел бы получить ответ на такой вопрос:Клиент с пакетом "Привилегия". Мне предстоит на этой неделе сделка по приобретению недвижимости у юридического лица (Фонд реновации). Для исполнения своих обязательств мне потребуется перевести 21,5 млн рублей в адрес ЮЛ (счет в УФК г.Москвы). Ранее я обратился в контакт-цент, и мне сообщили, что такую сумму я смогу перевести одним платежом, для этого потребуется дополнительно позвонить в контакт-центр в день совершения операции, и лимит будет увеличен на несколько часов. Сегодня я решил на всякий случай перепроверить информацию и позвонил по номеру 1000 еще раз. И мне сообщили, что мой лимит составляет 10 млн в месяц (!), может быть увеличен до 15 млн в месяц (!). Но ни в коем случае не больше. Предоставьте, пожалуйста, достоверную информацию и возможные пути решения моей проблемы. Доверяя компетенности сотрудников ВТБ и наивно считая, что премиальное обслуживания позволит мне комфортно провести сделку, я специально аккумулировал ДС в ВТБ, а в итоге моя сделка на гарни срыва.

Платежи в белорусском Озоне (Ozon.by). Оплата картой. Карта выпущена в российском Альфа-банке. Карта привязана к счету в белорусских рублях (BYN). Платеж тоже в белорусских рублях (BYN). Операция 06.03.2026 цена в Озоне 263,13 BYN (есть электронный чек) – со счета списано 288,74 BYN. Операция 08.03.2026 цена в Озоне 47,09 BYN (есть электронный чек) – со счета списано 51,87 BYN.По поводу этих операций были отправлены обращения в банк через приложение. Номера обращений: A26031015986, A26031016074. Ответ банка на оба обращения: «Конвертация прошла по курсу Альфа-Банка, приравненному к Центробанку на дату списания + комиссия за конвертацию 4,9%. Списание корректно.»Вопрос: О какой конвертации в данном случае идет речь, если и оплата и счет списания были в одной и той же валюте (белорусские рубли).

Здравствуйте. Почему легко и свободно 18 декабря 2024 года безо всякой проверки по закону ФЗ-369 и приказу ЦБ ОД-1027 переводятся (не блокируются на двое суток!) 6 наличных переводов через банкомат сразу на карту стороннего человека на общую сумму 1815000 рублей, имеющих как минимум по два критерия сомнительного перевода в каждом из этих шести переводов? Почему такие переводы на 100% вообще не подлежат проверке на мошенничество? Почему Кристина Булавко пишет такой бред: ПРЯМЫЕ НАЛИЧНЫЕ ПЕРЕВОДЫ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ НЕ МОГУТ ИМЕТЬ КРИТЕРИИ СОМНИТЕЛЬНОГО ПЕРЕВОДА ПО ОД-1027?

Здравствуйте,сегодня при попытке перевести деньги с моей карты ВТБ на мой же счёт в ВТБ через ВТБ-онлайнпроизошла не законная блокировка операции.Я позвонил на горячую линию, но там мне отказались дать информацию о причинах блокировки.Кроме того оператор назвал меня жуликом, не понятно на каком основании.Разговаривал грубо, требовал выполнить заведомо не выполнимые действия.Через некоторое время мне пришло SMS, в котором сообщалось, что против меня введен ещё ряд не законных ограничений.Требую:1. Прекратить блокировки моих операций между моими счетами и картами.2. Дать письменное объяснение на каком основании была заблокирована указанная операция.3. Дать письменное объяснение на каком основании были введены дополнительные, ни чем не обоснованные ограничения.4. Наказать сотрудника поддержки, который вместо помощи клиенту, грязно надо мной издевался.Я являюсь клиентом ВТБ около 20 лет, сейчас я - как бы "Привелигированный клиент".Это звучит издевательски. Вот меня привелигированно обобрали и унизили.Кто вообще дал право ВТБ распоряжаться моими деньгами?

Добрый деньЗа снятие наличных в банкомате (Т.Банк) по карте Яндекс Пэй была удеражана сумма в 6 т.р. Информация об удержании не отобразилась нигде в процессе получения денег - по итогу снятие обернулось крайне неприятным сюрпризом :( Прошу помочь разобраться в ситуации, поддержка банка, к сожалению, в приложении отвечает однотипными скриптами 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 23.02 был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, 23.03.2026 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

18.02.2026 мной была совершена попытка оплаты авиабилета на официальном сайте авиакомпании Pegasus (https://www.flypgs.com/) с использованием банковской карты UnionPay, выпущенной АО «Россельхозбанк», в валюте CNY.В процессе оплаты я ввёл данные карты, после чего получил SMS-код подтверждения операции и успешно его ввёл. Денежные средства в размере 456$ были списаны с моего счёта. Однако на завершающем этапе оплаты на сайте возникла ошибка, в результате чего бронирование авиабилета не было оформлено.В связи с этим: Услуга мне оказана не была; Билет не был выписан; Денежные средства были списаны без предоставления соответствующего сервиса. Я неоднократно обращался в службу поддержки авиакомпании Pegasus. 06.03.2026 я получил ответ с просьбой предоставить подтверждающие документы, которые были мною оперативно направлены. С тех пор никакой обратной связи предоставлено не было.Дополнительно:05.03.2026 я обратился в отделение АО «Россельхозбанк» по адресу: г. Москва, наб. Пресненская, д. 10, стр. 2, где подал заявление о спорной операции с требованием возврата денежных средств. К заявлению были приложены все необходимые материалы, включая: скриншоты переписки с авиакомпанией, скриншот ошибки оплаты, подтверждение списания средств. На текущий момент (по состоянию на 24.03.2026) прошло более 19 календарных дней, однако: официальный ответ по заявлению отсутствует, статус рассмотрения не предоставлен, сотрудники отделения не располагают какой-либо информацией по данному вопросу. 24.03.2026 я повторно обратился в указанное отделение банка для уточнения статуса моего заявления, однако никакой информации предоставлено не было.На основании вышеизложенного прошу: Провести проверку по факту списания денежных средств без оказания услуги; Предоставить официальный ответ по моему заявлению о спорной операции; Осуществить возврат денежных средств в полном объёме; Сообщить сроки и порядок разрешения данной ситуации. В случае отсутствия ответа в разумный срок оставляю за собой право обратиться в контролирующие и надзорные органы, включая Банк России и иные компетентные инстанции.

Кружнов Евгений Александрович наложили временное ограничение на карту, как снять 

В связи с ненадлежащим исполнением ПАО «Сбербанк» обязательств по кредитному договору № 74906745, а также неудовлетворительной работой сотрудников Банка с клиентом, сообщаю следующее.Ранее, 23.01.2026, мной было направлено обращение № 260123-7000-049831. Основанием для его составления послужило неполное списание ден. ср-в с р\сч, прикрепленного для погашения кредита. В ответе на указанное обращение Банк проинформировал меня о наличии тех-ие неполадки, пояснив, что списание было произведено в ручном режиме 26.01.2026 (а не 22.01.2026)В феврале 2026 года ситуация повторилась. 22.02.2026 Банком вновь была списана неполная сумма по кредиту. В связи с этим я неоднократно обращался в Банк с требованиями разобраться и устранить тех-ие неполадки. В ответ сотрудники ограничивались фразами «не переживайте, в течение дня произведем списание», однако полноценного решения проблемы предложено не былоПри обращении по номеру 900 специалисты контактного центра повторно зарегистрировали мое обращение, присвоив ему номер ранее зарегистрированного документа № 260123-7000-049831 от 23.01.2026. Сроки рассмотрения по данному обращению неоднократно переносились. В течение всего этого времени денежные средства находились на моем счете, предназначенном для погашения кредитных обязательств. Сумма ежемесячного платежа не изменялась и согласно графику платежей на 25.02.2026 составляла 35 481,76 рублей.20.03.2026 я получил ответ по своему обращению, из которого следовало, что Банк квалифицирует меня как заемщика, имеющего просроченную задолженность.24.03.2026 Банком была произведена корректировка параметров кредитного договора, в результате которой сумма платежа, подлежащая уплате 22.02.2026, была изменена с 35 481,76 рублей на 92 424,39 рублей. Одновременно с этим мне была выставлена разница, которую, по мнению Банка, я обязан был оплатить.В ходе всех моих обращений в Банк (в том числе в контактный центр и при личном визите в отделение) сотрудники не смогли предоставить мне информации о причинах произошедших системных сбоев, заверяя при этом, что проблемы отсутствуют. При личном визите в отделение Банка сотрудник, не являющийся профильным специалистом, в неформальной обстановке сообщил мне фразу: «Честно говоря, я в шоке и не понимаю, что у вас происходило». Квалифицированная помощь в отделении предоставлена не была, качеством работы штатного сотрудника, вынужденного разбираться в сложившейся ситуации, я остался не доволен.На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и внутренними регламентами БанкаПрошу:Провести детальное расследование сложившейся ситуации, установить причины тех. сбоев, повлекших некорректное отражение платежей по кредитному договору ***Предоставить официальный письменный ответ с приложением документов, подтверждающих, что по состоянию на 24.03.2026 я не являюсь заемщиком с просроченной задолженностью по указанному договору.

Сколько вы будете тянуть этот процесс? Что можно проверять если я все сказала и ответила 

Мне закрыли счет по 115 фз, без возможности объяснить переводы, которые они посчитали за мошенничество , я сходила 2 раза в банк ВТБ. 23.03 я сходила в банк, чтобы сделать перевод средств с закрытого света на другой банк, мне сказали что перевод поступит в течении дня. Перевода не поступило , уже проходят вторые сутки .Что делать? Ходить в банк снова, в какой то раз, не хочу, сотрудники грубые, особа ничего не обьясняют . Это трата моего времени, и ходить туда я должна по вине банка !

ЗдравствуйтеМною были ошибочно переведены деньги через СБП клиенту Альфа банка по номеру телефонаОказалось что к моему корпоративному номеру телефона привязана банковская карта Альфа банка неизвестного мне человекаСвязаться с пользователем ошибочного перевода я не могу. На все мои просьбы связаться с этим человеком и попросить мне вернуть деньги банк отвечает формальными отписками и советует обращаться в полицию и суд. Что вы мне посоветуете сделать? Спасибо. 

Здравствуйте. Мне пришла смс от сбербанка ,что увеличат лимит до 69 тыс.до 27 марта. Но прислали только 9 тыс.Ожидать ещё 60 тыс или как? 

То есть, я должен с пониманием отнестись?? А кто семью мою накрмит? Вы?? Сомневаюсь! Ситуация с вашей стороны ничем не отличается от современных схем мошенников! Позор!!!

Без моего ведома списывали деньги с карты за подписку, которую не подключал! Даже карты на руках нет, как написать жалобу?

Здравствуйте!Я подавала обращение в ЦБ на счет разблокировки переводов через СБП по 161ФЗ на что получила отказ, в ответе ЦБ содержались: 1) Кредитная организация плательщика - ПАО "Банк ПСБ"; Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) REQ-20260313-134372) Кредитная организация получателя - АО "АЛЬФА-БАНК"; Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) REQ-20260313-13443В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направленному в отношении моих операций в рамках исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ.Прошу предоставить следующую информацию по указанному запросу:1. Информацию по операции, ставшей причиной блокировки2. Содержание запроса: какие именно сведения или документы были затребованы.3. Основание запроса: номер материала/дела и статья проверки (если указаны).4. Какие сведения банк предоставил в ответ на запрос по данному REQ-номеру.5. Какие ограничительные меры применены к моему счёту на основании этого запроса7. Контактные данные органа, направившего запрос, чтобы я могла предоставить объяснения и необходимые документы.8. Дату поступления этого запроса в банк

Для участия в акции на Яндекс Маркете выпустил цифровую карту Мир (*3722) и 24.03.2026 перевёл на неё деньги. ВТБ сразу её заблокировал. Поддержка направила в отделение: открыть Мастер-счёт для перевода средств. В отделении счёт открыли, но из-за сбоя сотрудники не смогли перевести мои деньги и составили заявку CR-16362354. После звонка на 1000 карту разблокировали, но из-за бага ВТБ в приложении при нажатии на неё чёрный экран, в браузере она не кликабельна. Поддержка отписывается: «ждите до 14.04». Покупка сорвана! Мои деньги заперты в тупике. Это нарушение ст. 845 ГК РФ. Требую: Экстренно перевести мои деньги на мой Мастер-счёт. Выплатить компенсацию и % по ст. 395 ГК РФ ​24.03.2026 перевёл 11 563 ₽ на новую цифровую карту Мир (*3722). ВТБ сразу её заблокировал. Поддержка заявила: идите в отделение, откройте Мастер-счёт, тогда сможете перевести деньги. Я открыл счёт, но карта не ожила. Позвонил на 1000 — разблокировали. Для участия в акции на Яндекс Маркете Для Для участия в акции на Яндекс Маркете выпустил цифровую карту Мир (*3722) и 24.03.2026 перевёл на неё деньги. ВТБ сразу её заблокировал. Поддержка направила в отделение: открыть Мастер-счёт для перевода средств. В отделении счёт открыли, но из-за сбоя ПО сотрудники не смогли перевести мои деньги и составили заявку CR-16362354. После звонка на 1000 карту разблокировали, но из-за бага ВТБ в приложении при нажатии на неё чёрный экран, в браузере она не кликабельна. Поддержка отписывается: «ждите до 14.04». Покупка сорвана! Мои деньги заперты в тупике. Это нарушение ст. 845 ГК РФ. Требую: Экстренно перевести мои деньги на мой Мастер-счёт. Выплатить компенсацию и % по ст. 395 ГК РФ.ВТБ незаконно удерживает 11 563 ₽ из-за с

Вадим Бессонов, Бурдин Артем Витальевич 89969114604 Здравствуйте А Вы не можете меня проконсультировать по следующему вопросу Отменил покупку товара с доставкой продавца на Вайлдберриз, которая была оформлена в рассрочку от банка Вайлдберриз, но отменили только рассрочку на товар, а за доставку рассрочка осталась, в поддержку не дозвониться, не дописаться несколько дней...

Хотел бы разъяснить один момент.

Я, 22.03.26 осуществил перевод денежных средств физическому лицу через Систему быстрых платежей (СБП) на сумму 1500 рублей на счёт получателя по номеру телефона. Спустя одну минуту мне стало известно, что указанный счёт арестован, а владелец счёта планирует инициировать процедуру банкротства. В тот же день я обратился в службу поддержки вашего банка с просьбой отменить транзакцию, но получил отказ.Прогу рассмотреть решение моего вопроса в мою пользу.

Добрый вечер.11 марта 12:45 отправила от сбербанка себе на турецкую ибан деньги 30 тысяч рублей и до сих пор не пришли позвонила сотрудника сбербанк и связалась с турецким банком нет не каких информации.Сможете пожалуйста мне сказать придут ли деньги или отправлять ли их назад 

можно ли оплатить товар с кредитной карты другова банка в маркет плейсе вб

Добрый день!Какая же отвратительная работа этого банка. Пока искала ответ на свой вопрос в интеинете, наткнулась на кучу плохих отзывов о том, что могут вообще заблокировать деньги на балансе и дистанционно это никак не решить, а поддержка может неделями молчать.Моя ситуация. Я преобрела новый номер, хотела его пополнить с баланса вб, так как там оставались деньги. Но перепутала цифры и перевела не на тот номер. В поддержке оператора сказали обращаться в банк, так как номер ни на кого не зарегистрирован.Что мне делать? Я принципиально хочу свою 1000 руб обратно!

Добрый день. В связи с судебным разбирательством с компанией - застройщиком мне нужно подтверждения платежа по Договору долевого участия в строительстве от 06.04.2020г. В офисе мне отказали , ссылаясь на срок давности более 5 лет. Как получить это платежное поручение? Помогите пожалуйста решить этот вопрос .

Нет я не буду закрывать счет, прошу предоставить мне официальный мотивированый ответ. 

С 12 февраля без движенияв конце недели не поленюсь, осиавлю жалобу в ЦБ, пусть регулятор разбирается с вами

Ограничение доступа, документы на проверку скинула, почему нет ответа?

Здравствуйте!Вношу своевременнго все платежи по рассрочке и кредитной карте.25.03.2026 внесла 5000 р по рассрочке, чтобы не допустить просрчоку.Но мне эти деньги были необходимы и думала, что как обычно смогу из перевести в рассрочку и внести чуть позже.Но увы, мне отключили, без предупреждения, эту возможность.Соответвенно я пишу в "поддержку" Банк.Прошу разъяснить обстоятельства, так как не могу рассрочку не перевести не воспользоваться ей.Анна консультант пишет:покупки с рассрочки недоступны.Я пишу, что в прошлом месяце все было доступно, пождключите сейчас, это мои последние деньги были и вы не предупредили.Анна:у вас сейчас отключена функция перевода денег с расрочки и оплаты на маркетплейсе Озон. Точную причину назвать не может.Не предупреждаем, согласно общим условиям догвоора п 2.4.10Я открываю это договор, который с трудом нашла, пришлось повторно уточнять у Анны, где это находится.И там нет такого пункта это раз, а второе нет условий прекращения функции без предупреждения.Далее прошу Анну составить обращение, чтобы дали возможность пользоваться рассрчокой, за которую я своевременно плачу.Анна мне 2ды отказывает, без причин " обращение не составляется по вопросу переводов"Хотя это нестандартная ситуация и как штатный сотрудник может решать такого вида вопросы?Жалобу не составляет на себя, которую я попросила оставить.И переводит на максима.Максим тоже отказывается оставлять обращение. сылаясь на автоматичское отключение рассрочки для использованияДослочный бред (уточню, что рассрчока мне вообще к исполььзованию, недоступна):Когда переводы станут доступны назвать не получится-это происходит автоматичсекиЕСЛИ АКТИВНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ РАССРОЧКОЙ и вовремя вносить платежи, система может подключить переводы снова.Простите, но это издевательство-как пользоваться рассрчокой, если не доступна.И ничего этим консультантам не объяснить. просто как роботы.Помогите разобраться с консультациями от 25.03.2026. невозможно что то допытать от консультантов.И подключить возможность пользоваться рассрочкой.Я всегда вношу платежи вовремя.Почему так поступает банк?

Здравствуйте можете перепроверить все еще раз может уже что то изменилось может блокировку уже сняли с сбербанка 

Подскажиите, пожалуйста, когда будет ответ? 24.03.2026 я направила в Альфа-Банк еще одно Заявление об отказе от зачисления (номер обращения А2603250667) и поставила Вас в копию (expert@alfabank.ru). 

Здравствуйте. Вчера отправил перевод в Казахстан. Перевод до сих пор не доставили. Как мне отменить перевод?

13.02.2026 года на мой счёт в ПАО Сбербанк поступил перевод через СБП от клиента ВТБ по сделкам о купли продаже. Все операции были добровольными и подтверждены документами.Несмотря на это, ВТБ квалифицировал перевод как «без согласия клиента» и направил некорректные сведения в Банк России. В результате мои данные оказались в базе «подозрительных операций», и на всех моих счетах банков появились ограничения.ЦБ в официальном ответе от 18/03/2026 56-ОГ-А/56172 подтвердил, что сведения поступили именно от ВТБ.При этом со стороны банка мне не было предоставлено достаточного объяснения оснований блокировки, а также не указаны сроки разблокировки или порядок обжалования. Считаю действия банка необоснованными, нарушающими мои права как клиента и участника национальной платежной системыПрошу банк провести проверку, исправить ошибку и направить корректирующую информацию в ЦБ, чтобы восстановить мои права.

За операции по оплате лотерейных билетов кредитной картой для сотрудников банка взимается огромная, несоразмерная покупке, комиссия! О чём я узнала только сейчас. Например покупка билета на 70 руб., комиссия - 594,13 руб. И ладно если бы я снимала наличные, но ведь нет - я оплачивала покупку. Вы считаете это нормально? Я так не считаю, и буду добиваться справедливости!!!!Список оперций, по которым прошу вернуть комиссию:1. Детали операцииКарта списанияКарта списания Кредитка • 6444Сумма450 ₽Комиссия616,55 ₽Комиссия 616,55 ₽Сумма с учетом комиссии1 066,55 ₽СтатусВыполненоСтатус ВыполненоMCC9406MCC 9406Наименование ТСПY.M*stolotoНаименование ТСП Y.M*stolotoRRN6077380155852. Детали операцииКарта списанияКарта списания Кредитка • 6444Сумма150 ₽Комиссия598,85 ₽Комиссия 598,85 ₽Сумма с учетом комиссии748,85 ₽СтатусВыполненоСтатус ВыполненоMCC9406MCC 9406Наименование ТСПY.M*stolotoНаименование ТСП Y.M*stolotoRRN6055492504123. Детали операцииКарта списанияКарта списания Кредитка • 6444Сумма70 ₽Комиссия594,13 ₽Комиссия 594,13 ₽Сумма с учетом комиссии664,13 ₽СтатусВыполненоСтатус ВыполненоMCC9406MCC 9406Наименование ТСПY.M*stolotoНаименование ТСП Y.M*stolotoRRN6055063983224.Детали операцииКарта списанияКарта списания Кредитка • 6444Сумма70 ₽Комиссия594,13 ₽Комиссия 594,13 ₽Сумма с учетом комиссии664,13 ₽СтатусВыполненоСтатус ВыполненоMCC9406MCC 9406Наименование ТСПY.M*stolotoНаименование ТСП Y.M*stolotoRRN5270201745205.Детали операцииКарта списанияКарта списания Кредитка • 6444Сумма300 ₽Комиссия607,70 ₽Комиссия 607,70 ₽Сумма с учетом комиссии907,70 ₽СтатусВыполненоСтатус ВыполненоMCC9406MCC 9406Наименование ТСПY.M*stolotoНаименование ТСП Y.M*stolotoRRN516915217562

"добрый" день. какие у нас подвижки? массовая блокировка ваша банка это норма?что делать - ждать своих же денег? жду план действий и конкретного ответа в своем вопросе...

21.03.26 К.Н. решила перевести деньги со своего вклада в Сбербанке на свой счёт в МКБ.21.03.26 обратились в отделение Сбера, где оформили карту.23.03.26 при попытке перевода денег по СБП на свой счёт в МКБ, были заблокированы. Личные обращения в офис банка и на горячую линию результата не дали.24.03.26 К.Н. поступил звонок с неизвестного номера с запросам персональных дангых. Учитывая текущую ситуацию К.Н. данные не предоставила и сообщила, что обратится лично в отделение.25.03.26 при обращении в отделение Сбербанка помочь не смогди, счёт остается заблокированным. Направляют в другие отделения, расположенные в другом конце города. Учитывая возраст и инвалидность клиента, неудобный график работы этих отделений, посетить их не представляется возможным из-за графика работы сопровождающего лица.Прошу разобраться в ситуации, разблокировать счета и не гонять клиента между отделениями Сбербанка.

Рекомендация ни о чём. Сотрудники из личного кабинета давали противоречивые ответы. Вместо отписки можно было бы индивидуально решить вопрос. Но, похоже, что Привилегия - это просто название.

Здравствуйте,возможно ли оспорить операцию через чарджбек. 07.02.2026 в интернет магазине Авито была покупка телефона,оплата была с карты Газпромбанке на карту Альфа банка.

Еще раз поясняю 

30.01 ошибочно перевёл средства в размере 14000 своему другой, но так как перевод был выполнен из Т-Банка - банком зачисления у получателя выбран Т-Банк, в котором он имеет кредитную карту, и соответственно, эта самая кредитная картой, с отрицательным балансом. После соверешния перевода сразу обратился в поддержку Т-Банка. С получателем перевода я знаком. Вернуть деньги он не отказывается, но технически не может это сделать, т.к. на его кредитной карте минусовая задолженность. На следующий день в отмене перевода мне было отказано, ссылаясь на ст 1106 ГК РФ. На мой вопрос о том, почему нельзя вернуть этот перевод в пределах системы одного банка, я не получил. Повтороное обращение поддержкой Т-Банка зафиксировано 31.01.2026. С этой даты и по текущий момент от Т-Банка одни и те же заскриптованные отписки. По телефону поддержка ничем помочь не может, стандартный ответ что в чате, что по телефону, о том, что возрасла нагрузка на отдел. Эскалировать мой вопрос сотрудники поддержки отказываются, контакты руководства так же не предоставляют. Перевод на старшего специалиста поддежрки так же - абсолюнто бесполезен, те же самые ответы. Складывается ощущение, что моё обращзение просто игнорируется. ПРЕДЕЛЬНЫЕ сроки рассмотрения обращения сотрудники так же назвать не могут. До каких пор Т-Банк будет игнорировать мой вопрос? есть скриншоты всех переписок с поддержкой на протяжении почти 2 месяцев, которые подтверждают всё вышесказанное мной.первое обращение №685032455второе обращение, которое игнорируется банком - №685341702следующей инстанцией иду с жалобой в интернет-приёмную ЦБ РФ.

Совершала перевод , заблокировали ВСЕ счета тк активность на их взгляд подозрительная. Уже сутки не имею доступа к своим счетам. Просили предоставить фото селфи, паспорт - отправила все моментально. То что я владелец счета - подтвердила. Пишу чтобы разблокировали мои деньги - ответ что запросов слишком много, не успевают видите ли. Мне не понятно, почему банк не наймет дополнительно людей? Почему из-за нехватки персонала я не могу распоряжаться своими деньгами? Я считаю, что этот банк нарушает мои права и безосновательно заблокировал мне доступ к моим деньгам ! 

скриншоты Никаких ограничений у меня нет, ни в приложении ФНС и в ГОСуслугах, ни в одном другом банке, при этом WB банк требует с меня какие-то справки от фнс что я мог пользоваться своими же деньгами!При этом никаких уведомлений от WB банка о наличии ограничений мне не приходило! т.е. я спокойно пополнил счет и попытался купить товар, и тогда уже выяснил, что ни купить не вернуть деньги в другой банк я не могу! 

Дополнительно сообщаю, что согласно полученному мной отчету из БКИ от 22 марта 2026, с 12 марта 2026 г. у меня числится просрочка на сумму оставшегося кредита. В связи с этим требую направить корректирующие сведения во все Бюро кредитных историй (БКИ) об отзыве информации о просрочке, возникшей в период с 12 марта 2026 года по дату устранения неполадок, так как просрочка образовалась не по моей вине, а вследствие технического сбоя и некорректных действий сотрудников банка. 

Здравствуйте, отправила сегодня деньги из Сбербанка в Альфу, быстро списались со счета сбера, но сколько раз ни проверяла счёт Альфы, ничего нет. Что делать? 

Прошло 2 дня, можете подсказать сколько это ещё займёт времени ?

У меня нет ОГРАНИЧЕНИЙ ОТ ФНС ни от ФССП!!!!!!! Каким еще образом я должен донисти до вас эту информацию!!!! почему ни в одном из банков у меня нет огрнаничений от ФНС а у вас есть???!!

Так может банк как-то займется этим вопросом, а не Я?! или мне делать больше нечего как ходить в ФНС и просить их рассказать WB банку что у меня нет ограничений!!! у меня аккаунты в Т банке, Альфа банке, Сбере, Отп банке, Озон банке, МТС банке, и вы не поверите, почему-то только у WB банка ограничение и желание чтобы я для него обратился ФНС и дал какие-то разъяснения!!

Здравствуйте, меня зовут Бищанова Елизавета Сергеевна. Я являюсь клиентом вашего банка и имею две карты с двумя разными счетами. Для удобства далее ч буду писать их по последним цифрам номера счета. Карта 7371 и карта 1228С некоторых пор, на счет 1228 наложен арест. А вот на счет 7371 - нет. Я им спокойно пользуюсь. К счету 7371 привязан СБП. Вчера, 24.03.26 рано утром, я сделала две покупки в магазине Детский мир 573р , и Авито 2501р. Обе через СБП. Череза пару часов я отменила покупки. И возврат вернулся мне но СБП на счет 1228, который арестован. Хотелось бы получить обьяснения, почему та получилось? Почему оплата была произведена с одного счета, а вернулись деньги на другой, не привязанный к СБП? Если посмотреть выписки по этим картам, то можно увидеть, что на счету 1228 нет ни прихода денежных средст, ни операции по оплате. Зато есть операции возврата. Это как?В то же время в выписке по карте 7371 операции по оплате через сбп отображаются.  Считаю, что это ошибка вашего банка и прошу вернуть мои денежные средства в размере 573р и 2501р соотватсвенно. На тот счет, с которого ими оплачивались покупки. 

  YM*RESUME.ONLINE MOSCOW RUS списывает уже несколько месяцев деньги. По 589 рублей. Как отключить и вернуть деньги? Эта услуга мне не нужна. Оплачивала создание резюме всего один раз и на другом сайте

Здравствуйте, поступил сумма на вб кошелек вчера еще хотел оплатить по куар коду кабинет селлера на вб, вышли ошибки, пришлось переводить себе же на другой банк для оплаты в размере 50.000, сегодня же заблокированы впринципе переводы по СБП даже себе, но оплачивать все могу и принимать переводы, вышла ошибка что нужно подтвердить перевод, но поддержка говорит что нужно время для чего не понятно, я сам могу подтвердить перевод с оператором по телефону, хочу перевести всю сумму с кошелька себе на другой банк так как оплата по куар коду не работает у меня в вб банке

Добрый день, МарияОбращаюсь к вам с просьбой в решении проблемы с моей блокировкой в Сбербанке по ФЗ 161. Я стал жертвой мошенников при обмене валюты на рубли на одной из площадок. Я, являясь добросовестным участником сделки, перевел валюту покупателю после перевода им рублевого эквивалента в размере 100,000 рублей на мою карту Сбербанка. У меня есть скриншоты о совершенной сделке и выписка из Сбербанка.Мои счета в Сбербанке были заблокированы и я бы хотел доказать свою невиновность в данном случае и разблокировать свои счета.Более того, гражданин ***, который перевел мне денежные средства в размере 100,000 рублей, подал на меня гражданский иск о неосновательном обогащении.Подскажите, можно ли получить информацию о данной разблокировке и какие документы я должен предоставить банку?С уважением,П-ий Р. Н.+7*******21

Приезжала в офис не раз отказывают в закрытии счёта что делать в данной ситуации?

Открылись новые обстоятельства - я разобрался в причине блокировки. Могу предоставить скриншоты переписки об обмене валюты на данной площадке. Теперь являюсь жертвой мошенников с торговой площадки - ответчик по гражданскому иску.Ранее не предоставлял данные документы, с связи с тем, что не понимал причину блокировки и просто закрыл счета в Сбербанке после 1 попытки разблокировки.Подскажите, пожалуйста, список документов, который я должен предоставить для разблокировки.С уважением,П***********+7**************

Здравствуйте.После успешного завершения процедуры банкротства , на кредитной карте остались собственные средства.Два раза писал заявление на закрытие карты.Пришёл ответ от Сбера:Алексей Викторович, мы рассмотрели ваше обращение №260321-7000-373795 от 21.03.2026. Не удалось связаться с вами. Сообщаем, что процедура банкротства завершилась успешно, ваши долги погашены, осталась только госпошлина. Эту информацию подтвердил отчет финансового управляющего. Погасите оставшуюся госпошлину собственными средствами по реквизитам, и мы сразу закроем кредитную карту и вернём остаток средств. Для вас подготовлен расширенный ответ и памятка погашения. Ознакомиться можно в СберБанк Онлайн или в офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанкТак вот вопрос- что это за госпошлина и из чего образовалась?В отчете финансового управляющего я эту информацию не увидел.В сбер приложении тоже , только реквизиты оплаты госпошлины. Разъясните , пожа , ситуацию. Звонил в сбер, отправили сюда.

Ваш банк ни с того ни с сего заблокировал мне карту , и каждый сотрудник пишет по разному если перечитать весь диалог с ними, или робот не понятно кто у вас там пишет, мне друзья вернули долг. За кафе и ресторан , и там еще покупки оплачивала наличкой и ваш убогий банк выставил мне 115 фз, я пользовалась им с 23 года , не было пробони, и сплиты брала, и тд. и тут с утра мне прилетает ограничение , вы может настроите ваш. ИИ ИНТЕЛЕКТ , что бы нормальным людям не блокировал карты , а то скоро у вас вообще клиентов не останется!!! Документы которые просили я все предоставила, там проверить буквально все можно за пару дней. 

Здравствуйте Хотел бы узнать когда снимут блокировку с Т банк Посмотрите может можно разблокировать Посмотрите И 

Здравствуйте Когда разблокируют Альфа банк и если возможность его разблокировать Проверьте пожалуйста Жду положительного ответа 

Здравствуйте Хотел спросить можете проверить возмодно ли блокировка и можете ли разблокировать озон банк Жду от вас хороший новостей 

Вы точно служба заботы о клиентах? Скорее служба как обмануть пенсионеров.Конечно скриншот сделан уже после перевода, это логично, что денег на счету уже не осталось.Я пытался доказать, что в мобильном приложении при переводе комиссия перекрывается клавиатурой и информацию о комиссии не видно. Потому что когда переводил денежные средства у меня и мысли не было о том чтобы делать скриншот. Когда я переводил денежные средства была кнопка перевести 200000 руб. и все больше никакой информации нет на экране. В других нормальных банках будет на кнопке подтверждения, сумма и инофрмация о комиссии, вы же скрыли ее клавиатурой. 

Я не могу перевести на свой личный счет в другой банк. Т-банк вцепился и не отдает денег блокируя карту, якобы, в целяк безопасности. Служба поддержки не компетентна в во просе разблокировки, ссылаясь на программу автоматом блокирующую перевод. На вопрос о лимитах, ответ без ограничений И так по кругу с понедельника денег не отдают

Хочу описать ситуацию с Банком, которая вызывает у меня полное непонимание.Я получил перевод от третьего лица в рамках сделки через обменный сервис. Позже выяснилось, что по переводу была подана жалоба, и я сразу же со своей стороны предпринял действия для урегулирования То есть с моей стороны есть полная готовность решить вопрос и вернуть деньги.Дальше начинается странное: 1. Банк ограничивает мне доступ к операциям. 2. Я обращаюсь в поддержку с просьбой помочь выполнить возврат. 3. В течение ~20 часов меня переключают между операторами, которые дают противоречивую информацию: • сначала говорят, что возврат невозможен • затем, что возможен • затем снова не могут объяснить процедуру 4. В итоге доступ к приложению вообще блокируется.Сейчас: • возврат до сих пор не выполнен • я не могу самостоятельно провести операцию • банк сообщает срок рассмотрения до 15 апреляПри этом: • деньги для возврата у меня есть • я не уклоняюсь, а наоборот пытаюсь решить ситуацию • из-за действий банка процесс затягиваетсяУ меня простой вопрос:Почему клиент, который добровольно пытается вернуть спорные средства, сталкивается с блокировками, невозможностью провести операцию и длительными сроками рассмотрения?Прошу: • ускорить рассмотрение обращения • предоставить возможность выполнить возврат в кратчайшие сроки • разблокировать доступ к операциям или провести возврат со стороны банкаГотов предоставить все подтверждения по сделке и переписке.Надеюсь на конструктивное решение, потому что текущая ситуация выглядит как искусственное затягивание процесса.Я очень рассчитываю на вашу помощь ,статьи на вс ру и банки ру я подготовил ,особенно когда будете разбираться можете посмеяться как мне отвечают в чате (хотя приложение заблокировано) и как после моих 20 часовых переговоров мне прислали платежное поручение не того перевода и сказали ну платите сами)

Хочу разблокировать карту, была заблокирована почти год назад. Оставил заявку на сайт альфа банка вроде бы заявку одобрили назначили встречу с курьером но получить карту не получилось. Как я могу ее разблокировать 

здравствуйте, 23 марта произошло списание с карты на 900 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дал согласие

Со сбера сняли 249 рублей некий [censored] 

Добрый вечер!ситуация след., товарищ перевел сумк денег, я хотел с озон банка перевести в альфа банк, мне озон банк блокирует все операции по свету и карте, якобы подозрительные, на вопрос что за ситуация говорят за 15 дней предоставьте все документы по операциям, я скидываю скрин в поддержку что за 15 дней было пополнение со своего счета в альфа банке на 1.000₽ и далее следовала покупка в приложении маркет плейс озон на 566₽ и меня просят обосновать эту операцию а так же операцию на 199₽ озон-премиум, предоставить деньги или закрыть счет!!!на что я создаю заявку закрыть счет и перевод средств в другой банк!!!!по горячей линии не реально дозвониться там даже оператор не отвечает, в чате после активации закрыть счет, вообще невозможно написать всплывает одно и тоже!!!как мне быть уважаемый озон банк????я что поступление от товарища на 76.000₽ должен подтверждать какими то документами????

Вы активно рекламируете перевод денежных средств , с карты Т-Банка , на карту ВТБ Казахстан, по номеру телефону, но перевод не работает. Я пытался отправить 5000р, в Казахстан на карту ВТБ МИР, по номеру телефона , но все время ошибка перевода.Данная проблема возникала 16-17 марта, но её решили. По какой причине в данный момент морозится в решении данной проблемы , ваши специалисты, остаётся вопросомОткрывал/переоткрывал обращение ,это не помогло .

Что нужно сделать, что бы банк решил, что операцию клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц?

Так мне вернул их не банк, а человек которому я потом отдал эти 375₽ обратно наличными 

Здравствуйте, заблокировали ВБ кошелек,как мне восстановить его,часто им пользуюсь, и куда направить объяснение дистанционно?

Здравствуйте!У меня заблокировали карту МТС деньги по 115 фз типо из за мошеннических переводов. Мне интересно посмотреть на того кто там это делае, я итак струдом разблокировал карту а недавно мне ее заново заблокировали но уже по 115. Мой вопрос: как? почему? за что?. На моей карте максимум 15 платежей было ей даже недели не было. Я все для разблокировки скинул на их почту и нечего без причины отказа сказали просто закрыть карту, звонил по разным номерам не берут из за того что у меня 115 фз, автоответчики говорят писать письмо для перевода денег со счета и для закрытия карты ,зачем? Честное мое мнение это самый ужасный банк. 

Вы потворствуете мошенничеству и обману. Очень жаль, что обычные, честные люди, клиенты вашего банка, должны страдать от беззакония! Требую инициировать проверку отправителя ТБанка 

Не списался платеж по ипотеке. Что делать?

 кредитная карта сбербанка, договор ,зачислены средства, я реквизиты кредитной карты не предоставляла, что это за перевод 

Добрый день! по льготной рассрочке вносились платежи равными суммами до первого числа каждого месяца.в ноябре была перебрала в размере 400 рублей.до 01.04 необходимо по графику внести 5200, но если была переплата значит я могу внести 4800... все верно же?

А если отправитель запросит отменить перевод, вы сможете отменить перевод? 

Я обращаюсь с жалобой на работу Сбербанк в связи с крайне длительным и неэффективным рассмотрением моего обращения по поводу международного перевода.10 февраля 2026 года я осуществила перевод денежных средств в Турцию. Однако на текущий момент деньги до получателя так и не дошли. С момента отправки прошло уже более полутора месяцев, что является недопустимо долгим сроком для проведения международной операции или её розыска.Я своевременно обратилась в банк с заявлением о розыске перевода. Несмотря на это, моё обращение рассматривается уже более 1,5 месяцев без предоставления конкретных результатов, сроков решения проблемы или внятных разъяснений причин задержки. Сотрудники банка ограничиваются формальными ответами, что вызывает серьёзные сомнения в качестве клиентского сервиса.Считаю подобную ситуацию нарушением моих прав как клиента, поскольку:- денежные средства фактически утрачены или заблокированы на неопределённый срок;- банк не выполняет обязательства по своевременному проведению операций;- отсутствует прозрачность и информирование клиента о ходе рассмотрения обращения.Прошу:1. Срочно провести проверку по моему переводу и установить его текущее местонахождение;2. Обеспечить возврат денежных средств в случае невозможности их зачисления получателю;3. Предоставить официальный ответ с конкретными сроками решения проблемы;4. Принять меры для недопущения подобных ситуаций в будущем.В случае отсутствия решения в ближайшее время оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и иные инстанции для защиты своих прав.

Здравствуйте, хочу отозвать обращение. Вопрос решили.

Отправил перевод по тем же реквизитам, что и раньше переводил через Сбер себе на алипэй - все было в порядке. 24 числа отправил себе сумму больше - 50 тысяч рублей. Кже четверг и деньни так и не дошли. Оьратился в техподдержку сбера, развернули, ссылаясь на то, что они не при чем, ничего посмотреть не могут и алипэй это вообще сторонний сервис и они ничего про него не знают. очень грустно и неприятно 

Добрый день, возможно ли внести корректные реквизиты нашего Жилищно-строительного кооператива №115 (ЖСК-115 г.Курск) в мобильном приложении Альфа-банка в раздел квартплата, как организацию принимающую коммунальные платежи?к сожалению, на данный момент при поиске в приложении нашей организации для оплаты квартплаты, находит жск-115 с нашим инн и кпп, но с другим номером расчетного счета...

Уважаемый представитель банка,20 марта я осуществила денежный перевод в размере 10000 рублей на банковскую карту, выпущенную Moldindconbank (Республика Молдова). Карта принадлежит мне, и я самостоятельно контролирую поступление средств на счёт.По состоянию на текущий момент (спустя более 5-и суток с момента отправки) денежные средства на карту не поступили.Уточняю следующие обстоятельства:Я нахожусь на территории Российской Федерации и не имею возможности предоставить выписку из молдавского банка, поскольку никто не обладает доверенностью на распоряжение средствами на моём расчётном счёте в Молдове.В качестве подтверждения операции могу предоставить историю операций из мобильного приложения банка.Ранее на данную карту неоднократно поступали денежные переводы от различных физических лиц — причём отправители мне не знакомы, а зачисление средств происходило напрямую от них, без участия какого‑либо банка в качестве промежуточного звена.Прошу вас:1. Разъяснить, какая сторона несёт ответственность за движение денежных средств на этапе между отправкой и зачислением на карту.2. Провести проверку и установить, на каком этапе произошёл сбой и куда были направлены денежные средства.3. Принять меры для зачисления суммы на указанный счёт. Если зачисление невозможно, прошу организовать возврат денежных средств на карту, с которой был осуществлён.Заранее благодарю за оперативное рассмотрение обращения и прошу сообщить о сроках и порядке решения данного вопроса.

24.03.2026 я совершил перевод средств для погашения задолженности по кредитной карте. Перед совершением операции мобильное приложение Альфа-Банка отображало корректный баланс, позволяющий провести операцию. Сразу после перевода баланс дебетовой карты стал равен 0 руб. Однако в 00:00 я обнаружил на счету отрицательный баланс (технический овердрафт) на сумму минимального платежа.Как выяснилось позже, банк провел автоматическое списание, которое не отобразилось в интерфейсе приложения в реальном времени. Из-за этого дезинформирующая система банка позволила мне совершить ручную операцию, фактически вогнав счет в минус под 45% годовых.На мое обращение (№А2603256029, дата 25.03.2025) банк ответил формальной отпиской, заявив, что имеет право на безакцептное списание. Я не оспариваю право на списание, я оспариваю предоставление недостоверной информации о состоянии счета в мобильном приложении, что является нарушением ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". Банк технически допустил уход дебетового счета в минус без уведомления клиента, фактически навязав кредит под грабительский процентТребую:Аннулировать технический овердрафт и вернуть излишне списанные средства.Списать все начисленные проценты по данной операции.Провести проверку корректности работы приложения, которое вводит клиентов в заблуждение, отображая неактуальные остатки.»

Добрый день. Был ошибочно выполнене перевод на счет клиента Альфа-Банка. Решить вопрос с получателем на прямую не вышло, пршлось действовать через полицию. Получатель вместе со следователем посетилили отделение Альфа-Банка и написали заявление на возврат средств. Мне ответили, что с моей стороны от моего банка ПСБ нужен запрос на возврат средств. ПСБ такой запрос отправили - номер запроса БП FPSGF-26-4236, направленного через платежную систему. Мне порекомендовали самостоятельно обратиться в Альфа-Банк. Обращалась на почту noreply@alfabank.ru. Ничего конкретно мне не ответили именно по поводу этой ситуации, обратится в отделение нет возможности, т.к. на наших территориях нет отделений Альфа-Банка. Подскажите какие мои дальнейшие действия?  

Здравствуйте как найти сайт rk kiberzaim tula rus у меня списали 2000 рублей по 500 4 раза без моего согласия

Здравствуйте! Сегодня с моей карты в Альфа Банке, произошло списание денежных средств на сумму 1990 руб. В квитанции вижу информацию о списании денег в пользу Smart Glocal. В техподдержке Альфа Банка, сообщили, что данное списание, вероятно, связано с подпиской в Телеграмм. При этом никаких подписок в Телеграмм у меня нет. Помогите разобраться, пожалуйста, как мне вернуть мои деньги?

Информацию отправила на указанный адрес.

Здравствуйте,пусть вернут деньги, списали деньги с карты, хотя я уже давно не пользуюсь услугами и сайтом в целом, и давно уже по несколько раз писал письма на почту зарублик.ру, чтобы они не списывали, мне никто не отвечает уже больше месяца 

Я не могу продолжать пользоваться своими деньгами!!!!просто смех!!!если бы я понял миллионы проходили через карту ежедневно, пришло 76.000₽, до этого пополнил озон банк для оплаты покупки на вашем же маркет плейсе, и меня просят обосновать 1000₽ которую перевел и покупку за 566₽ ну это смех!!!!а еще обосновать ВАШЕ ЖЕ СПИСАНИЕ за премиум на 199₽и это все якобы из за того что мне перевели 76.000₽смешно!!!вы не блокируете тех кто миллионы в день выводит с ваших карт, а мне взяли и заблокировали!!!!!!деньги не отправляете мне в другой банк в связях с закрытием Света, спех какой то!!!нарисала ваша поддержка что в течении 45 дней вы мне их отправите якобы!!!те вы тупо пользоваться моими деньгами будете эти 45 дней???

Я понимаю, вопрос в работе, но вы можете обозначить сроки? Сколько ещё ждать?

Списание от neroset omsk rus. Списывают вплоть до 890 рублей, за этот месяц уже 6 раз по 390 списали(2400рб) за другие месяцы еще больше, Этой услугой не пользуюсь. А в сбер онлайне в подписках его нет.

Внимание, держатели карт ВТБ! Будьте осторожны при оплате лотерейных билетов (в т. ч. «Столото») через терминалы.У меня случилась вот какая история:9 и 22 марта купила два лотерейных билета по 200 руб. каждый через терминал.При оплате и в SMS с паролем никаких предупреждений о комиссии не было.А потом в онлайн‑банке вижу: списали 1815,40 руб. То есть за каждый билет вышло больше 900 руб. вместо 200 руб.Обратилась в поддержку — мне объяснили, что ВТБ считает покупку лотерейных билетов квази‑финансовой операцией и берёт за неё комиссию: 5,9%+590 руб. за операцию.Но почему об этом не предупреждают ДО оплаты? Почему на терминале указано только 200 руб., а потом молча списывают почти тысячу?Это не просто неудобно — это вводит в заблуждение. Теперь ходишь и опасаешься в других магазинах, вдруг спишут комиссию. Никому не советую сталкиваться с такой «логикой» ВТБ. Перед оплатой уточняйте, как пройдёт платёж, или выбирайте другие способы оплаты (наличные, карты других банков).Будьте бдительны!

Добрый день,являюсь военным,получаю на карту зп но на ней 161 ФЗ отказывают в выдаче наличных,т.е я как военный не могу получить свои законные деньги? считаю бред,готов идти в суд и писать в военную прокуратуру.

Так как я ни когда не оформляла рассрочки или оплату долями - я не понимаю на каком основании с меня удерживают денежные средства. Прошу помочь разобраться в ситуации. Архипова Вероника Васильевна

При оплате по ссылке по номеру договора, что очень важно, не проходит оплата, когда вбиваю данные свое карты Совкомбанка. При этом с карты Сбера с комиссией всё быстро проходит. В чем сложность сделать перевод внутри банка?

Уже который день заморожены деньги на WB Банке. Невозможно ни перевести на счет другого банка, ни оплатить qr-кодом. Причем вне зависимости от суммы, будь то маленькая или большая. Поддержка на протяжении всего времени не отвечает, базовые ответы ботов с просьбой ожидания. Хотя сколько ждать непонятно. Вывести деньги нужно как можно быстрее

Добрый день, Мария.Подскажите, пожалуйста, в чем причина моей блокировки по ФЗ-161 - могу ли я узнать номер обращения и кто его подал? Мне очень важно восстановить обслуживание в вашем банке и нужно разобраться в причине блокировки.Я полагаю, что блокировка произошла из-за заявления Рогожина Максима Александровича (истец из Г. Новосибирск), если вы сможете подтвердить данную информацию, будьте добры.Так как истец не пытался связаться со мной в течение года после проведения данной финансовой операции, я полагаю, что он замешан в ней. Более того, я до сих пор не получил ни иска ни подтверждающих документов от него.Удовлетворит ли банк решение суда о том, что я не являлся виновным в данной ситуации и знал о каких-либо махинациях? У меня есть все подтверждения и выписки от торговой площадки, которые доказывают факт моей оплаты торговцу.С уважением,Роман

Как мне с вами связаться? 

Здравствуйте, это какой-то кошмар.Друг с Е-ЦУПИС перевел деньги мне на банковскую карту СБЕР 214 923 рубля, всегда приходило мнговенно, в итоге один платеж не пришел, в автоматическом письме от ЦУПИС написано (в теч 3 дней) В итоге по истечении трех дней деньги не пришли, писали в ЦУПИС, они говорят что от них все ушло и отдали квитанцию что всё успешно, но денег так и нет! Писал в Сбербанк, они направляют в ЦУПИС и говорят что им ничего не приходило, в итоге от ЦУПИС деньги ушли, но на СБЕРЕ я их так и не вижу.Платеж был ВНИМАНИЕ 6 Января 2026 года, то есть прошло уже почти 3 месяца, денег так и нет!Написал в Банк России оттуда пока нет ответа.Есть все чеки и скриншоты но почему то не могу их загрузить.Есть чеки что с ЦУПИСА деньги ушли, так же есть выписка со Сбербанка что мне они так и не дошли.Помогите пожалуйста, уже почти 3 месяца не вижу своих денег!