Будет ли снижен процент ставки вклада альфа банк максимальный

Я ошибочно оплатил штраф гибдд, для возврата МВД попросило прислать им платежное поручение. В чате мне отказали в таком документе. Прошу решить вопрос.

В личном кабинете информация, что мне одобрили кредитную карту Альфа-банка на сумму 558002р, она идет как обычная кредитная карта, или с ней идет еще какой либо залог?

Неоднократно Альфа банк предлагал мне кредитование как для физ. лица так и для ИП, я подавал заявку, поступал ответ, что заявка именно ОДОБРЕНА, и предложение явиться в отделение банка для офрмления, это продолжается на протяжении года, когда я приходил в отделение банка, альфа выдавала мне отказ! По одобреному кредиту, я трачу свое время, порчу себе настроение. Считаю это нарушение закона о рекламе и не только, если это пред одобреное предложение то нужно именно это указывать! Если заявка одобрена - это означает, что она одобрена! При этом у меня достаточно высокий кредитный рейтинг 800 +, у меня долгая история с альфа банком в части обслуживания 5+ лет, есть погашенные кредиты, у меня относительно высокие обороты и налоги, только мартовские платежи по налогам на АУСН более 300 тысяч рублей, есть зарплатный проект, есть подтвержденные доходы не менее миллиона в месяц, все движение денежных средств проходит через Альфабанк. При этом при запросе, причины отказа не поступает никакого вменяемого ответа, есть предложение пойти в магазин купитьсебе что то на 500 рублей и Альфа банк подарит мне 500 рублей. При первой же возможности постараюсь подобрать себе более адекватный банк. Откажусь в том числе от дебетовых счетов в топ три банка и деньги держать не буду. Так же считаю полнейшим бредом заявления ряда сотрудников что нужен депозит, тогда банк пересмотрит свою политику, деньги кладешь под депозит на 13-16 процентов годовых, а банк выдает тебе их под 37% плюс грузит страховку на 25 % от сумы кредита сверху! 

ООО «ЛЕНЕКС», г. Барнаул — производим резиновые покрытия и изделия из резиновой крошки. Завод на ул. Весенняя, 21, линия ЛПР-800 мощностью 800 кг/час, более 16 сотрудников в штате, работаем в нескольких регионах РФ, платим налоги, участвуем в тендерах.В апреле 2026 г. Альфа-Банк (фил. Новосибирский) без предупреждения заблокировал нам ДБО. Ни письма, ни звонка, ни объяснений — какая норма закона, какие документы нужны, какой срок рассмотрения. Просто перестало работать.С 20 апреля мы сами пошли навстречу: направили 4 письменных обращения, дали подробные пояснения по операциям, официально отказались от 8 контрагентов с указанием ИНН, подключили сервис «Светофор» для проверки партнёров, дали правовые пояснения по запросам банка, предложили принять сотрудников прямо на производстве. В ответ — тишина.Итог: срывается крупный контракт с застройщиком. Продукция уже произведена, лежит на складе готовая к отгрузке. Покупатель не подписывает договор пока счёт не работает. Под угрозой 16+ рабочих мест и планы по открытию ещё 12.Мы не против 115-ФЗ и мониторинга — мы против того что банк молчит и ничего не объясняет. По закону банк обязан сообщить основания и что конкретно нужно сделать. Альфа-Банк этого не делает.Подали жалобу в ЦБ РФ через интернет-приёмную, обратились к финансовому омбудсмену. Если ситуация не изменится — идём в суд.Альфа-Банк, мы хотим работать с вами. Ответьте письменно и по существу.

Здравствуйте! 8.04 оформила страховку будь здоров. Можно ли расторгнуть договор? И вернуть деньги? Или какую то часть? 

где я могу посмотреть статус моего отзыва

----------

Здравствуйте, 2.04.2026 оплатила товар в магазине на сумму 2800. Деньги списали с карты, а платёж до сих пор не прошёл. Подскажите пожалуйста в чем дело. 

Вчера звонили с банки ру и сказали что одобрен кредит в альфа банке на 1 350 000 это точная информация?

Добрый день, мой папа является держателем дебетовой карты Альфа банка, на днях ее заблокировали не оповестив его. Приехав в банк ему сказали карта заблокированна, подозрительные операции. Я его дочь выводила деньги на его карту с выграша 1х бет. Банк запросил отчитаться откуда было поступление, но выигрыш приходит от разных людей и я не могу с ними связаться, как быть в этой ситуации подскажите пожалуйста.

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Альфа банк, получаю зарплату и пособия на карту банка. Столкнулась с вопиющей проблемой, с её решением в отделении банка мне ничем не помогли, поэтому обращаюсь таким образом.Получила сообщение от Т-банк следующего содержания: Вас внесли в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ — операции со счетом ограничены. Прислали ночью 23.04.2026. Утром попыталась перевести деньги на счёт ВБ для оплаты детского автокресла ( да, я мать одиночка в декрете) , но ничего не вышло, операции заблокированы. И тут я вспоминаю- 17.04.2026 на Авито продала принтер. Покупательница была из пригорода Омска, ехать смотреть самостоятельно не очень ей хотелось, даже не смотря на то, что о дефектах работы устройства было сообщено. Авито доставка им тоже не вариант, это увеличивает стоимость товара. Я вспомнила, что моя приятельница ездит в пригород к родственникам, и как раз на следующий день мы договариваемся с покупательницей- я передаю им принтер со своей приятельницей, они встречают её на трассе, забирают товар, при свидетелях добровольно переводят мне деньги В оговоренной сумме - 5000 рублей. Вечером у покупателей резко возникло желание вернуть товар и получить назад деньги, готовы даже сами привезти назад мне этот принтер, ну не могут они с ним разобраться. Я отказала в возврате и средств и принтера. Они может вытащили чего на запчасти, грохнули его..мало ли чего ещё может быть. Да и не нужны мне визиты чужих людей , я дома одна с грудным ребёнком была, бабушка на даче. Они начали требовать адрес и код домофона, предлагали решить по хорошему вопрос. Вот эти люди и оспорили транзакцию в 5000 рублей (перевод был как раз на карту Альфа банк) теперь я не могу пользоваться пособием по уходу за ребёнком до полутора лет и алиментами. В ЦБ обращение написала, приложила скрин переписки с Авито, скрин перевода суммы 5000 рублей мужем этой женщины. Прошу разобраться в ситуации, так как умышленные действия этих людей усложняют жизнь маленького ребёнка, которого я воспитываю одна, и других денежных средств для его обеспечения не имею, так как нахожусь в декрете до полутора лет. 

Просьба проверить, разблокировали ли мой счет или нет

Заблокировали почему то карту,приходили переводы от друзей на вечер встречи выпускников.и теперь даже заработную плату не могу забрать.вы что там охренели что-ли????

Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как это сделать предлагают в чате, однако не один из них не работает. неоднократно высылал скриншоты , по заявке ответили в чате , что в течении 24 часов будет ответ , потом в течении 3х суток , уже более недели нет ответа , как и возможности оплатить налог по новым реквизитам ФНС . в чате вродебы люди, хотя бездушные отвечают как роботы , вообщем отвратительный банк! потратил, как вы понимаете уйму времени , чтобы оплатить налог , хотя , так этого и не удалось ! 

Хотел инвесткопилку, а менеджер оформил Тихую гавань. Я не видел разницы, пока в первый день не потерял 200 рублей.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет.В настоящее время нахожусь за пределами России. Недавно я утратил SIM-карту, после чего она была перевыпущена в России по доверенности и сейчас находится у моей матери. Номер телефона при этом не изменился.На данный момент я не могу войти в мобильное приложение, так как требуется подтверждение перевыпуска SIM-карты. При обращении на горячую линию мне не смогли помочь, поскольку я не помню кодовое слово.При этом хочу отметить:- у меня есть фактический доступ к своему номеру телефона (через мою мать);- номер телефона не менялся;- я знаю код для входа в приложение;- у меня есть доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту;- у меня на руках действующая дебетовая карта;- моя мать имеет генеральную доверенность, при необходимости могу оформить дополнительную доверенность на конкретные действия.Для меня критически важно восстановить доступ к личному кабинету, так как:- мне необходимо своевременно оплачивать ипотеку в вашем банке;- оплачивать коммунальные услуги;- ранее я получал заработную плату на карту Альфа-Банка и планирую возобновить это в будущем.Прошу рассмотреть возможность восстановления доступа дистанционно либо предложить альтернативный способ идентификации в моей ситуации, чтобы не обращаться к отзывам.

Не могу вернуть свои средства с карты, обращался несколько раз в офис банка но сказали письменно описать и объяснить каждый перевод и поступление средств, та ка были переводы с других физических лиц и родственники и личные переводы,Прошу принять меры и вернули деньги. 

23.04.2026 в 17:54 мной была осуществлена операция внесения наличных денежных средств в размере 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей через банкомат АО «Альфа-Банк» №212880, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Шереметьевская, д. 6, корп. 1.В ходе выполнения операции банкомат выдал ошибку, при этом денежные средства были приняты устройством, однако на мой счет зачислены не были.23.04.2026 в 17:55 мной было оформлено обращение №А26042316272. При оформлении обращения и со слов сотрудников контактного центра срок рассмотрения был заявлен как 1 календарный день (до конца 24.04.2026).По состоянию на 21:00 24.04.2026 денежные средства на счет не зачислены, при этом получено уведомление о продлении срока рассмотрения.Считаю действия банка неправомерными, поскольку денежные средства фактически удерживаются банком без законных оснований.В соответствии со ст. 845 и ст. 849 Гражданского кодекса РФ банк обязан своевременно зачислять поступающие на счет клиента денежные средства.Согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ за неправомерное удержание денежных средств подлежат уплате проценты за пользование чужими денежными средствами.Операторы поддержки пишут отписки.

Здравствуйте я подавал обращение так как у меня в личном кабинете указана другая почта мне пришёл ответ что ответ будет в приложении банка. К сожалению доступа к меня к ней нет хотел чтобы вы отправили мне ответ.

Я планирую на Вас досудебку отправить, так как мне заблокировали счет и карту, хотя я предоставлял документы о происхождении средств и описанию каждого платежа, но мне отказали в разблокировки, так как по одному платежу я не могу предоставить договор аренды, так Как со знакомым договаривались устно о том что он дал машину поездить и я буду переводить каждый день ему, хотя скриншоты переписки я присыла, ну ладно раз так я думал закрыть счет и карту но мне отказали в банке и сказали ехать в мск там закрывать свет, вы че там курите совсем что ли????счет мне закройте и переведите деньги на мой другой банк, который нормально себя ведет с клиентами, также буду в прокуратуру жаловаться что инвалида сво, гонят в мск для закрытия счета 

По договору Z6922/238/DA008855/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 27.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей

Как удалить аккаунт и убрать отображение счета при переводе на мой номер?Там даже написано какой то "Картхолдер" счетов у меня нет, ближайшего отделение банка нет, мне нужно удалить аккаунт и убрать отображение банка при переводе на мой номер

По договору Будь здоров! ЕКК Вариант 3 25.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей. Ни где не нашла информации, как от этого отписаться. Отключите услугу! 

Здравствуйте. Есть два момента которые меня разочаровали в Альфа Банке. Первый - это страховка по кредиту. Отменить продление страховки это насколько адский квест, выведет из себя даже Далай Ламу. Но это в прошлом, и я конечно сам виноват что кредит взял.Вторая проблема это реклама продуктов банка в приложении. Вы заставляете меня её смотреть. Поначалу мне в чате поддержка вешала лапшу с установкой разных запретов, но рекламу это не отключало. Потом заводил обращения, одно просто закрыли, на втором признались что отключить рекламу нельзя. Смотрите свою рекламу сами. Приложение удалил, следом закрою все карты, поставлю вам двойку и найду банк более уважающий своих клиентов. Обращение №D2603210322Обращение №A2604111713

Как отказаться от страховки и вернуть списанные с карты деньги?

Здравствуйте, Андрей Валерьевич.Благодарим за ожидание.Ранее обращались по вопросу начисления выплат по акции «10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций».Мы провели детальный анализ, выплата будет зачислена до 24.04.2026 включительно.

Здравствуйте, прошу пояснить причину подключения страховки и, в случае её неправомерности, отключить. "По договору Z6922/410/A0003518/4 Деньги под защитой Flecs Вариант 2 27.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей"При заключении договора я не соглашался на эту страховку. Оплаты до этого момента не происходило ни разу.

Здравствуйте. 23.04.2026 в до на ул. Учительская , г. Сочи после подписания всех необходимых бумаг, сказали, что в течение дня, максимум слейдующим утром могу пользоваться своими ДС. До сих пор нет доступа к ДБО. Сегодня неделя, как банк незаконно удерживает мои ДС!

Добрый день, в течении недели если не больше поступают звонки от Альфа банка начиная с 7 утра. Писал в чат банка,ставил запрет на МК и звонки,но звонки не прекратились,даже в выходные дни, буду писать сюда отзывы так же часто как будут поступать звонки. Жалоба в ЦБ обеспечена. Благодарю!

Если отключить услугу «будь здоров» какие последствия будут? У меня потека в Альфа

Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка. Вчера заметил, что у меня минус на дебетовой карте (!). Меня это шокировало, т.к. я не пользуюсь активно вашей картой (последняя операция была больше года назад).Я начал разбираться и увидел, что в течении года с меня списывались деньги за уведомления по счету. Уведомлений о списаний такой комиссии я не получал (!). Сразу же подал обращение в поддержку. Мне вернули деньги за последние 2 месяца. Но меня такое решение не устраивает.Считаю, что ваш банк оказывает услугу ненадлежащего качества. Я платил деньги за уведомления об операциях по счету и фактически не получал их. Конретно я не получал уведомлений о списании за уведомления. Я уж молчу о том, что это по сути навязанна.Сегодня получил ответ о том, что "все списания были по условиям тарифа". Меня бы устроил такой ответ, если бы я получал уведомления о списаниях и сам их игнорировал, но это не так, как я написал уже выше.Прошу разобраться в ситуации!

Пригласил друга на кредитную карту, так как сам активно использую и другу была нужна. За рекомендацию предполагалось вознаграждение. Что произошло? Друг оформил заявку 9 апреля в 14 часов, его пригласили в офис для получения карты. В 17 часов он приехал в офис и ему сказали что не могут найти заявку по рефералке сначала, а после оформили ему новую заявку и он получил карту. Как оказалось приехав в офис заявку по реферальной ссылке ему отклонили банком, но тут же создали новую заявку и её тут же приняли. Писал уже несколько раз обращение, пишут в поддержке что по моей заявке отклонено, и друг оформил уже самостоятельно. Реферальная программа буквально выглядит так для меня сейчас: пригласи друга - он приедет в банк, твою заявку по ссылке мы отклоним и тут же оформим через сотрудника чтобы не платить по рефералке. Прошу разобраться в ситуации, потому что поддержка отвечает шаблонно и не вникает. Как такое происходит, что приводишь вам в банк клиента, но не ему обещанное вознаграждение не приходит ни мне, исходя из этого нет никого желания не то что рекомендовать друзьям, а нам уже не хочется просто пользоваться вашим банком. Мне видется такое решение что просто надо написать отзыв по факту на платформах и перестать пользоваться вашим банком 

Здравствуйте. Почему не отвечает телефон горячей линии? Как можно дозвониться до операторов Альфа банка?

Добрый день! Вот уже несколько лет являюсь держателем вашей кредитной карты. На данный момент у меня очень высокая финансовая нагрузка в вашем банке, которая мне не позволяет погашать задолженность, которая уже составляет более 185 тысяч рублей. Одной из главных причин - слишком высокая процентная ставка по карте - 39,99% годовых. Практически все мои платежи уходят на погашение процентов. Прошу вас пересмотреть мой тариф и снизить процентную ставку, либо мне придется уйти в Сбер, или Т-банк, которые предлагают более комфортные условия для меня. Надеюсь на положительный ответ с вашей стороны.

Решила перейти на следующий уровень докинула денег на счета, в итоге уровень не меняется. Непонятно сколько мне довнести сегодня, чтобы завтра увидеть что условия выполены. Пыталась решить свой вопрос в обращении. Ответили супер быстро, но не на мой вопрос да и шаблонно из серии "сам дурак" а банк молодец. Знаете, таких ответов себе банки давно уже не позволяют, даже с массовыми клиентами. А тут вроде вам приличные суммы доверяешь, а сервис - дно.В ответе вы отправляете меня смотреть условия в приложении, а я вам в обращении пишу что ВЫПОЛНЯЮ ровно то что в приложении указано, пополняю на сумму из приложения и на следующий день уровень тот же и сумма другая.Вы пишите детально в ответе "Мы определяем ежемесячно сумму средних остатков по каждому счёту так: в дату расчёта по каждому вашему счёту считаем суммы остатков денег по состоянию на конец каждого календарного дня — за период с первого календарного дня месяца, по последний календарный день месяца (включительно), предшествующего месяцу расчёта." А в приложении об этом ни слова. Я как должна понять сколько в итоге внести, чтобы уровень обновился? Почему это не показывать в приложении. Вы сделали кривой клиентский путь, он непризнанный что мешает признать ошибку и хотя бы запланировать изменения? Зачем отписки по шаблону? В виду нашего многолетнего сотрудничества, даю вам возможность исправить ситуацию и еще раз, надеюсь осознанно подойти к рассмотрению обращения. 

В марте дали акционное задание, потратить 100000₽ по бизнес-карте. Выполнил. До 15 апреля должны 5000 баллов. Обманули. В чате только завтраки, ждите, рассмотрим.

Банком была снята комиссия за подписку Альфа Смарт,подписка была подключена случайно,после снятия денег было составлено обращение в Банк по поводу возмещения денеж средств,вопрос решили в пользу клиента быстро,деньги вернули на счёт.Подписку отключила сразу.

Здравствуйте! Хотела оформить ребёнку карту взамен потерянной. Случайно оформила стикер, при этом никакой информации о комиссии не было. В тарифах и условиях значилось обслуживание бесплатно. Обратилась в поддержку вернуть 599 рублей и закрыть этот счет. Оператор закрыла счет (стикер), не предупредив, что деньги не вернутся. Сейчас в минусе ( - 569 руб.). Получается- ни стикера, ни денег. Услугой не воспользуюсь.Повторяю, что никакой информации не было при открытии счета. 

Доброго дня, постоянно приходится доказывать и выбивать кэшбэк Альфа Бизнес, постояно с Лентой ПРО, сохраняю теперь чеки, фоткаю и как доказательство постоянно прикладываю.Мало того, что стали выплаичвать кэшбэк через 2-4 месяца, так не выплачивают его и по 5-6 месяцев, ждут ответа от партнёров, типа Метро уже 5-6 месяц где-то жду всё.Мало того, что программа кэшбэка испортилась, вместо 100% стало по барабану в разы меньше, но и тут постоянные проблемы и не выплаты!И у меня полно таких примеров и заявлений в поддержку! Кормят постоянно завтраками!Сама программа кэшбэка по мне отличная! Но, всё омрачает ВЫБИВАНИЕ своих денег!

Я отправила подруге ссылку на кредитную карту, по ней она ее оформила и получила. Но мне в приложении написали, что заявка отклонена и карту подруга не получила. Но она получила карту и даже сделала покупку по ней. В чате мне написали, что заявка на кредитную карту по моей ссылке была отклонена. Как это понимать?

Я являюсь клиентом Альфа банка. Выражаю несогласие с блокировкой моей карты. 20.04.2026 мною был выведен выигрыш с 1хбет(ставки на спорт) и мою карту заблокировали без предупреждения. Эти операции не имеют отношения с незаконной деятельностью или отмыванием денег. Обращаю ваше внимание что ФЗ-115 не предоставляет банку удерживать личные денежные средства клиента. Я в праве отказаться от договора и забрать денежные средства? Или лучше сразу писать жалобу в ЦБ

Второй раз за полгода повторяется уникальная ситуация как в мобильном приложении так и в Web версии. Скоро будет закрываться ранее открытый вклад и настанет необходимость его переоткрыть. Но возможность дистанционного открытия Альфа-Вклад Максимальный лично у меня пропадает. Вместо него при стандартных действиях по открытию вклада подставляется какой то Альфа-Вклад Профит с более низкими ставками и никакими действиями нет возможности открыть Альфа-Вклад Максимальный. Полгода назад была аналогичная ситуация и решилась только после составления обращения через оператора. Но в этот раз оператор отказалась составлять обращение. Составляйте мол сами, что и было сделано с большим трудом, так как такой опции по мобильному приложению там нет и бот просто отказывал в составлении обращения. Не хотелось бы думать, что банк, у которого якобы Приложение Альфа-Банка — лучшее банковское приложение в России по версии Markswebb, создает эту ситуацию перед переоткрытием вклада искусственно. Но такая проблема наблюдалась судя по форумам не только у меня. Учитывая изложенное, прошу наконец решить эту техническую проблему и в срочном порядке дать мне возможность открытия в приложении Альфа вклад Максимальный. 

Что же получается? Участвую в акции «Приведи друга». Банк обещает кешбэк в апреле — 5 000 рублей за оформление кредитной карты по реферальной ссылке. Условия заявлены как прозрачные.На деле банк «незаметно» запускает индивидуальные предложения, которые автоматически отменяют кешбэк по акции «Приведи друга». Какое‑то несуществующее предложение от банка, которое висит ЦЕЛЫЙ месяц, блокирует возможность оформить участие в акции и при этом нигде не уведомляет клиента об этом. В результате кешбэк вы не получаете!!!!!. Получается, что почти никто в принципе не сможет его получить — обман, да и только.По моей ситуации: карта была оформлена по реферальной ссылке друга, все необходимые покупки совершены. Однако приложение этого не фиксирует. В начислении кешбэка просто отказывают, закрывая обращения. Я отправила четыре обращения, но так и не добилась результата.После колоссальных затрат времени на общение с техподдержкой удалось выяснить, что, оказывается, реферальная операция прошла через телефон банка (последняя цифра — 84), потому что в период с 13.03 по 14.04 от банка действовало некое предложение, которое даже не отображается в личном кабинете. Карту я заказала и оформила 13.04.Банк на это отвечает: «Сожалеем, но таковы правила». Ну что тут сказать… «Отличные» правила — умно и чётко придуман развод населения на оформление кредитной карты под 60%.Прошу зарегистрировать участие в акции по номеру друга и перевести обещанные 5 000 рублей. Все необходимые номера и телефоны прилагаю ниже.

Здравствуйте Курбанов Нариман русланович. заблокировали альфа банк позвонил в поддержку сказали у меня 161 фз писать в банк России. Хорошо Я думаю написал им и что правильно меня нет в списках банка России( а это обозначает что меня вы обманули) и заблокировали просто так.

Банк с 2021 года удерживает на моем счете критическую сумму денег для меня без возможности снятия, перевода в другой банк и выдачи через кассу. Считаю, что банк украл мои деньги и присвоил их себе уже на 5 лет. Притом другими счетами я могу пользоваться

Здравствуйте! Я около 20 лет являюсь клиентом Альфа-банк, лет 7 являюсь клиентом Альфа-премиум, пользуясь различными продуктами банка, Всегда сама рекомендовала всем знакомым Альфа- Банк, так же пользуюсь давно другими банками (T-банк, ВТБ, Сбер). В Альфе так же находится мое ИП уже более 15 лет. И поэтому мне очень важно отношение банка как к клиенту, который уже с банком и был всегда очень лоялен, закрывая глаза на все промахи банка. В данном случае моя позиция принципиальна, так как отношение к банку ровно такое же как банк относится к клиенту.09.03.26 закрывала кредитную карту. Для этого переводила деньги себе на дебетовую карту из другого банка. По ошибке в спешке, на бегу, в ночи, перевела с кредитной карты, а не пополнила кредитную карту с дебетовой, после этого сразу же написала в чат в приложении банка с просьбой отменить операцию по ошибочному переводу. Деньги на счет вернули, а вот комиссию нет... Отправили с менеджером клиентской поддержки в чате запрос на компенсацию, но по обращению пришел ответ с отказом. Обращалась через чат 3 раза самостоятельно, затем через персонального менеджера, после через чат поддержки ещё 2 раза. Мне явно отвечает автомат, а не человек. Кейс не рассматривается человеком. Нет лояльности, нет индивидуального подхода к постоянному клиенту.  Я сообщала, что в случае отказа, мне придется дождеться закрытия вклада, закрыть ИП в Альфа-банке и забрать деньги уйти в другой банк. Это вопрос на денег, а отношения. В банке действует система по привлечению новых клиентов, в том числе и премиальных, где возногражение составляет 7000, мой вопрос стоит дешевле. Мне кажется очень странным терять клиента с 20-летней историей сотрудничества, привлекая новых клиентов, которые могут покинуть банк через пару месяцев... 🤔 Прошу связаться отдел по работе с клиентами/лояльностью.Заранее благодарю! 

Добрый день. 20 апреля 2026 увидела акцию альфа банк на кредитные карты. Мне понравилось. Я заполнила анкету и оформила получение карты курьером на следующий день. Утром 21 апреля звоню в банк узнать когда приедет курьер с картой. Мне отвечают, что курьер не приедет по причине отсутствия курьеров. Почему банк не сообщил об этом раньше-загадка)Также у меня в двух звонках от альфабанк выясняли мои личные данные, которые я указала в анкете при заполнении. Банк ответил, что эти данные в моей анкете не сохранились поэтому нужно заполнить все по новой. Вторая загадка-куда ушла моя анкета с персональными данными, если не в банк? Такие персональные данные не теряются. Уточняю, я могу получить свою кредитную карту в офисе банка в этот же день 21 апреля. Сказали да. Записалась на визит в банк на 15ч, но не смогла прийти к этому время. При записи было указано, что банк работе и до 19ч. Приехала в банк к 18:10. Банк закрыт и табличка на двери, что в апреле банк работает до 18ч. Третья загадка- зачем писать при записи заведомо неверное расписание работы банка (см скрин)Мне нужна была карта именно 21 апреля. И получить этот продукт банка я (при полном сотрудничестве с сотрудниками)не смогда из-за халатного отношения сотрудников. При этом мне позвонили несколько раза из альфа банка с предложением забрать кредитную карту в другие дни.При этом когда я звонила в банк из личного кабинета, банк звонил мне в ответную. Оба звонка срывались. Неприятно.Итог: два часа потраченного времени на переговоры с 5 сотрудниками альфа банк, заполнение анкеты и разъезды в альфабанк. Нулевой результат. Продукт банка не получен в нужную дату. Я отказаоась от этой карты. Банк потерял клиента и лишился прибыли от сотрудничества с клиентом.Извинения банка мне не нужны. Нужен результат. А его не оказалось.

В офисе банка мне озвучивают, что ничем помочь не могут с 13-й блокировкой. Отказ в выдаче денежных средств, делаю вывод о том, что банк их украл. Мною будет подано заявление в полицию по факту хищения моих денежных средств. 

Отправил вам, жду ответа 

Вынуждены обращаться в Уралсиб,так как получаем часть наследства в данном банке и банк является агентом при страховом случае (АСВ).В пятницу 17.04.26 обратились в офис на Волгоградском проспекте, д.119А - закрыт в 18.00 (в будни,когда все работают!).Оказывается указанная информация на двери банка :работает до 19.00 недостоверная,т.е. лживая.В субботу 18.04.26 приехали в данный офис утром,как указано в банке - не работает!У сотрудников банка нет никакого уважения к клиентам,на вопрос "почему не указан верный режим работы",получили ответ "нам что, дверь вырубать?".Нет желания даже заклеить недостоверную информацию.Это не главное -цветочки!18.04.26 поехали в другой офис ул.Люблинская, д.175,час просидели,документы сдали и думали через день получить причитающиеся денежные средства (как в Сбере),не тут то было.Ни звонков,ни сообщений нет,документы давно проверены,да и проверять их всего 2минуты: забить в реестр наследников номер свидетельства.25.04.26 снова обратились в Уралсиб в Марьино и снова некому ответить на вопрос "где деньги",операционист не хочет выдавать положенные деньги наследнику,пользуется банк с радостью,выдает под эти деньги кредиты,получает проценты.Худший банк из всех банков г.Москвы!Верните денежные средства, которые банку не принадлежат!

Здравствуйте!Прошу разобраться с моей ситуацией.Взяв кредит мне была навязана страховка ДМС U541AM7J952404031122, хотя у меня был оформлен первый кредит где уже была страховка ДМС и был ДМС от работодателя.Скрин переписки с оператором имеется где было написано что в случае отказа от страховки процентная ставка изменится.Прошу вернуть полностью страховую сумму 123 956,40 руб.Являюсь вашим клиентом уже более 10 лет.

У меня кредитная карта Альфа-банка. 23.04.2026 банк дважды списал с неё по 12 811 руб. с назначением «платеж в Яндекс Пэй», хотя нужно было списать один раз 11 729 руб. Второе списание — ошибочное, по вине Альфа-банка (технический сбой). В чате сотрудник Евгений признал это и обещал возврат до конца дня. Не вернули. Сотрудник Владимир сказал — «в течение суток». Не вернули. Сотрудница Ксения сказала — «3 дня от магазина» (хотя магазин тут ни при чём). Наконец, Кристина заявила, что теперь рассмотрение займёт от 5 до 30 дней. Деньги пропали.Комиссию 1082 руб. за эту операцию я оспорила — её вернули, значит, я была права. А основную сумму — 12 811 руб. — банк не возвращает. Поддержка только имитирует работу. Никто не может решить проблему, сотрудники противоречат друг другу.Совет всем: не подключайте к этому банку автоплатежи, не храните на картах лишних денег. Если случится сбой — будете доказывать очевидное неделями или месяцами.

Я порекомендовал 11.04.2026 своей жене кредитную карту - жена оформила её в этот же день по реферальной ссылке. 15.04.2026 прихали в г. Воткинск, ул. 1 мая 102 для получения карты. Все условия были выполнены. Но вознаграждение так и не поступили. После чего было составлено обращение в банк, с обоих сторон. Банк мне ответил: если все условия соблюдены вознаграждение придёт в конце следующего месяца. Но жене ответили что карта была оформлена не по реферальной ссылке а в отделе банка, хотя в банк поехали после оформления и одобрения для получения кредитной карты. Делаю вывод что банк выдал карту от себя или сотрудника а не по моей рекомендации!

Хочу отказаться от карты апельсин альфа банка , курьер будет только 26.04. 2026 г.

При оформлении вклада в мобильном приложении банк автоматически подключил мне страхование Альфа-защитник.Никаких страхований я лично не подключала, никаких чекбоксов, переключателей с выделенной опцией по страховке не ставила. Услуга была мне навязана без моего ведома и согласия.Чтобы отключить альфа-защитник, которого я не подключал, я обратилась в чат с банком - банк предлагает мне звонить в АльфаСтрахование, чтобы они отключили услугу, то есть официальный чат с банком абсолютно бесполезен и не может решить проблему, которую банк сам создал и я куда-то должна звонить, чтобы отключить то, что банк подключил мне без моего ведома. Прошу разобраться в данной ситуации и убрать скрытые автоматические услуги Альфа-защитник, которые я не подключала и само собой вернуть списанные 199 руб.Связи 

20.апр а/к Pegasus отменила рейс PC634. По 2 заказам в Альфа Тревел, которые содержали этот рейс я сразу оформил возврат. По одному из них никаких проблем не возникло, 23.апр деньги уже были на счёте, а вот по второму происходит, к сожалению, непонятно что. Неоднократно обращался по вопросу возврата в Альфа Тревел и Pegasus, по вопросу чарджбэка в Альфа банк. Везде с нулевым результатом. В дополнение, в Pegasus ответили, что никто к ним не обращался и билет активен.Прошу оперативно разобраться в ситуации и вернуть д/c.

Давно и активно пользуюсь кредитной картой банка, просрочек не было ни в альфе, ни в других банках. Захожу в личный кабинет и вижу баланс карты 11 рублей вместо нескольких десятков тысяч.Сначала была мысль, что данные карты увели мошенники или что где-то платежи списались дважды.Оказывается, это банк изменил кредитный лимит в одностороннем порядке. Никаких оповещений не было, ничего. Очень неприятный опыт. Поддержка прислала шаблонную отписк о том, что банк имеет право и т.д., но там речь в основном о просрочках и о кредитной нагрузке, что к моему случаю не имеет отношения. Разочаровал подход банка к клиентам.

при переводе без предупреждения сняли комиссию и не было указано имени адресата, все в темную , на обращение в поддержку- вы должны читать условия банка и все , очень не понравилось отношение к клиенту

Добрый день, Ирина Вадимовна!Получил ответ на свое обращение по отмене операции ОБДС:Мы рассмотрели ваше обращение об ограничениях, и сообщаем следующее: мы направили запрос доброй воли с номером GFF-26-хххх (Сумма х ххх рублей).Альфа-БанкКакие мои дальнейшие действия? Сколько ждать обработки?Спасибо заранее за ответ.

В феврале 2026 была акция на официальном сайте rzd-bonus.ru «Дарим 3800 баллов «РЖД Бонус» по кредитной карте Альфа-Банка». Я корректно выполнила все условия: перешла по реферальной ссылке на официальном сайте РЖД, совершила покупки на 5000 в установленные сроки организаторами акции. 13.02.2026 я получила карту, 19.02.2026 я совершила крайнюю покупку. В течении 30 календарных дней должны были начислить 3.800 бонусных баллов на РЖД счет. Но бонусы Альфа так и не начислила. Я позвонила в Альфа банк через приложение и попросила составить обращение, сотрудник банка проверил все условия и подтвердил правильность их выполнения, я ждала длительное время, следующий звонок был 31.03.26 года, ничего содержательного мне сотрудница не сказала, зато сбросила трубку, не решив проблему, но зато сказала, что у меня не было составлено никаких обращений, следовательно предыдущий сотрудник обращение никакого не составил, а только лишь подтвердил, что выполнили условия. Также 31.03.2026 мне пришло СМС сообщение от Альфа банка «Звонок сорвался, простите за неудобство. Перезвоним в течение 5 минут» конечно же мне никто не перезвонил и опять не составили обращение. Далее я звоню уже 13.04.2026 и уже составляю обращение A26041318544. В котором сотрудники намеренно врут и говорят, о том, что якобы я оформила кредитную карту не по реферальной ссылке на сайте, а по предодобренному предложению от Альфа Банка, поэтому бонус начислен не будет,хотя составляла обращение я именно по ссылке сайта. Далее 18.04.2026 я составляю повторно обращение, так как не согласна с решением банка. Номер обращения: A2604187945. На что получаю ответ, что оформила карту не по акционной ссылке и бонус начислить не могут. Я настоятельно требую от Альфа банка начисления 3000 бонусных баллов на РЖД счет: 9002311851148. Так как банк просто «внаглую» обманывает своих клиентов, а также требую переслушать звонки, где сам же оператор подтверждал правильность выполнения условий. В противном случае, я буду писать жалобу в вышестоящие инстанции и органы, а также подам письменную претензию, если ответ будет отрицательный и если бонусы не будут начислены. Все доказательства предлагаю в виде фотографий

11 апреля 2026 года я по рекомендации мужа перешла по реферальной ссылке и оформила кредитную карту. Мне пришло одобрение кредитной карты. 15 апреля 2026 года я еду получать кредитную карту в офис банка г. Воткинска, ул. 1мая, 102, тк у нас в селе нет этого банка. Там через сотрудника Банка я получаю кредитную карту, объясняю, что карту оформила через онлайн ссылку по рекомендации. Сотрудник выдаёт кредитную карту и рассказывает условия для получения вознаграждения. После этого я выполняю все условия банка и жду вознаграждения. Проходит 7 дней и вознаграждение рекомендателю так и не пришло, хотя в истории рекомендации висит сумма 5000.Далее я пишу обращения в Альфа Банк и на что получаю отрицательный ответ. Далее начинаю выяснять через операторов банка, почему тогда в рекомендации висит сумма. Они говорят, что она исчезнет. И что сотрудник оформил вам некорректно кредитную карту, те выдал её по другой ссылке. И ошибка не моя, а сотрудника, котрый оформил её по своей ссылке. И порекомендовали мне снова составить обращение, чтобы решить вопрос мой. Жду положительно ответа!!! Или буду вынуждена написать отрицательный отзыв и закрытие всех счётов Альфа Банка. 

Здравствуйте, обращалась в чат банка через приложение с 10 апреля по 25 апреля , раз 10 , с просьбой убрать одобренные кредитные предложения , но операторы только обещают что в течении суток все изменится , но предложение так и висит. Прошу убрать это одобренное предложение деньги на все и чтобы больше никогда не было этих одобренных предложений на кредитные продукты банка , мне они не интересны 

Сегодня 25.04.2026 г. с 11:00 до 13:00 была назначена повторная встреча по доставке этой же дебетовой карты. Представитель был назначен тот же, Екатерина, что и при первоначальной встрече, которая должна была состояться 21.04.2026 г. Представитель банка Екатерина, работу которой, как вы говорите, вы проверили и приняли меры, чтобы такое не повторилось, карту мне не доставила и ни разу за день не позвонила.

мошенники на мое имя в А Деньги (ООО МФК «А Деньги») взяли кредит, сегодня я узнал что все мои счета арестованы в банковском приложении. номер судебного дела - 2-107-463/2026В микрофинансовую организацию ООО МФК "А ДЕНЬГИ" я никогда не обращался и указанный выше микрозайм не оформлял, договор не подписывал.О преступлении мне стало известно когда заблокировали банковские счета 25 апр 2026Требую аннулировать кредитный договор, и удалить данный кредит из БКИ для возвращения кредитного рейтинга на прежний уровень. 

в течении какого времени будет дан ответ?

Пользуюсь кэшбеком альфа-тревел и коплю мили, но оказывается, с какого-то момента стало невозможно милями оплатить тур. Год назад мы оплачивали, проблем не возникло.В интерфейсе ничего не менялось, никаких предупреждений нет, и только в момент оплаты узнаёшь, что мили списать не получится — просто нет такой кнопки.Когда пошла искать, в чём причина, увидела похожие комментарии с конца прошлого года, то есть никто из клиентов не в курсе, что программа лояльности была как-то изменена, а банк на только говорит, что «может вносить изменения». Пишут, что когда вернут возможность, «увидите это на деле», и это просто абсурд. Типа тыкайте, и когда-нибудь там может появиться кнопка оплаты милями.Ничего на деле я узнавать не собираюсь и прекращаю пользоваться Альфой как основным банком. Стикеры с котиками и прочая фигня — это конечно хорошо, но учитесь быть стабильными и предоставлять нормальный сервис клиентам, это важнее ваших свистоперделок.

Пришёл ответ,что данные удалены из базы данных центробанка,но при этом все счета заблокированы.

Почему не засчитали мой отзыв? 

здравствуйте, мне поставили ограничения на снятие денег на карту 2 апреля по статье 115 фз.из-за того что я выводила свои деньги через платформу байбит . Прошу учесть что я уже пыталась это решить через личное присутствие в альфа банке, где писала заявление на снятия ограничения для вывода средств,прождала неделю , смс не было и я опять поехала туда , по приезду мне сказали что мне отказали . Потом я написала заявление на закрытие счета и перевод денежных средств, и так же прождала неделю , ответа так и не поступило , опять я поехала лично, мне сказали что банк отказал и деньги остаюстя у банка. Хотите вернуть обращайтесь Цетробанк .... это ужасный банк . В итоге я до сих пор не могу получить свои деньги со 2 апреля . Потому что мЕня послали в банке и сказали что денег я своих не увижу . это не законное удержание денег. Прошу мне помочь . Сюда уже тоже писала много раз !!! ответа нет 

От альфа банк в приложении поступило предложение открыть комбо счёт с одобренным лимитом. Не один день в чате пытался узнать что это такое, внятных ответов не получил, не получил их и по телефону на свои вопросы: какой льготный период, как отображаются карты в приложении, вопросы про счёта, про перевод, комиссии. У меня уже есть кредитная карта 80к пользуюсь без просрочек и штрафов но по которой за 2 года лимит не разу не поднимали ( кредитный рейтинг в разных БКИ 700-900 баллов), не понял у меня будет 2 кредитки, можно одну ео с нормальным лимитом и иные вопросы.Пока изучал информацию о комбо счёте в интернете, предложение от банка пропало. Жалею о потраченном времени, банк наверное хотел что бы открыл комбо счёт не читая условия по которым ещё остались вопросы. Спасибо за предложение и его волшебное исчезновения из приложения.

Пришла в офис банка, чтобы получить кредит по заявке. Я видела по кредиту, что я могла отказаться от страхования при этом онлайн, я не могла получить деньги, нужно было подойти в офис банка. Я пришла в офис банка, мне оформили кредит, при этом сказали, что право отказаться от страхования у меня нету. На вопрос: почему так мне сказали, что это предварительная заявка, поэтому отказаться по кредиту нельзя, потому что условия изменились. Мне навязали страхование без права выбора далее, мне сказали в поддержке, что страхование-это добровольный выбор, и можно было в офисе отказаться от страхования. Потом у меня осталась первоначальная заявка на 90000 р, при этом я уже могу взять эти деньги и выбрать условия кредита со страховкой или без страховки. Почему мои права нарушаются ради планов ?!!!!! Ещё сотрудник не настойчиво просил, чтобы я ей прям при ней поставила 5 звёзд и её работу. Это было в набережных челнах по улице мира.

Здравствуйте, недавно попал в подозрение за 115 ФЗ документы и так далее даю 0 помощи. Каждый раз меняется оператор и все по кругу.внизу будет личная информацияОтправляю документ где написано чётко, зачем, куда и так далее я делал перевод. Буду рад, если вы оставите одного человека, который будет со мной работать. Или сами поможете как нибудь

Обслуживаясь в Альфа-банке я пользуюсь их кэшбеками, и на апрель я выбрала категорию "Товары для здоровья" где было прописано что относится к данной категории - оплата в салонах оптики и магазинах ортопедических товаров. Как раз в апреле я приобретала очки - по коду мсс данного салона проверила что магазин относится к категории оптический товаров и очков. В итоге банк мне отказывает в начислении объясняя что они этот код в своей квалификации относятся к другой категории и поэтому начисление кэшбека не предусмотрено. Я считаю что это обман со стороны банка. 

в течении нескольких месяцев (с 15.12.2025 по 18.04.2026) у меня списывали деньгипо 399 с тарифа альфа смарт который я даже не подключала,я заметила это совсем недавно когда деньги нужны были очень срочно,проверяя историю покупок,я писала в поддержку и сам банк,пока ждала ответа поддержки как отключить тариф,уже сама смогла справиться,помогли только тем то что нужно писать обращение по теме "комиссия" и все,отправила обращение и через день получила ответ что возрату не пренодлежит так как это условия тарифа(о котром еще раз повторю,я даже не знала)прошу возраста денег так как сумма не маленькая и нужна срочно (1995 рублей)

Особенно подчеркиваю: никаких свободных денежных средств на руки или на счет я не получал. Вся сумма была списана банком внутри системы. Таким образом, я не воспользовался деньгами как потребитель, а стал жертвой технической ошибки приложения, которое оформило невыгодный "доп. кредит" вместо обещанного рефинансирования. Требую немедленного отката операции»

Спасибо за заботу, конечно, но это влияет на мой кошелёк и моё отношение к вам. Отправить смс о том, что льготный период закончился вчера, вы можете, а сделать это за день до окончания — технически сложно очень, видимо. Главный вопрос: зачем вы пишете зелеными буквами, что платеж вносить не нужно? Давайте тогда честно дописывать; платеж вносить не нужно, чтобы мы начислили вам проценты.

15.03 и15. 04.26года с моего счета сняли комиссию за обслуживание Альфа-онли, в размере 5980р. При общении с сотрудником банка по телефону, объяснили, что я самостоятельно 16.01.26г поключилась к данной услуги отправив им смс. Я предоставила детализацию смс за 16.01, где видно, что от меня сообщений в адрес банка не было. Потом объяснили, что я отправила в мессенджерах (телеграмм, ВК). Я самостоятельно не подключалась. После подачи двух обращений в чате, 21.04.26г. мне вернули комиссию за апрель месяц в размере 2990р. (Решение комиссии А2604176752) .После третьей подачи обращения о возврате комиссии в размере 2980р за март, пришел отказ. Объяснили, что списана комиссия согласно тарифу. Позвонив по телефону ,сотрудник обьянил, что за апрель вернули не комиссию, а компенсацию. В результате изложенного, я не согласна в отказе возвращения комисси в размере 2980 за март 2026г.Так как сумма компенсации, совпадает с суммой комиссии снятой за апрель. Поэтому прошу вернуть комиссию за март месяц в размере 2980р.

Счёт заблокирован Фз-115 денег осталось на карту 70000 рублей у меня никаких доказательства нету 

Здравствуйте. Хочу поблагодарить группу поддержки Альфа-Банка за внимание, внимательность и оперативность : у меня произошло списание комиссии, о которой я раньше не знал. Когда увидел это - оформил Обращение в поддержку Альфа-Банка, и мне очень быстро вернули деньги и дали разъяснения о случившемся совет по дальнейшим действиям. Всё доступно и понятно. Спасибо большое Альфа-Банку!

Добрый день! Вчера 25.04.2026 получала дебетовую карту Альфа. Сегодня была списана оплата услуги АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 со ссылкой на договор от 25.04.2026 в размере 199 руб. При оформлении и получении данной карты о данной услуге меня не предупреждали, договор страхования я не подписывала. Прошу отключить данную услугу и вернуть уплаченные деньги.

Хочу сделать возврат средст, LiteMon было несколько списание. На почту присылаю нету ответов!

в день увольнения не выплатили премию, так же не выплатили ее и в период, когда она обычно поступала

Рогожина Наталья Юрьевна. 18.03 1957 года рождения . Почему мне приходят сообщения о смене пинкода? 

Здравствуйте, оформил вашу кредитную карту по ссылке, где обещали прислать смс сертификат в магнит. Прошло 58 дней после активации карты. Ни сертификата, ничего.

25.09.2025 по акции была оформлена дебетовая карта в Альфа банке. Ранее у меня никогда не было никаких счетов в этом банке. Я оформила карту по ссылке, совершила покупку в этот же день. Но прошло уже 7 месяцев. Трижды я писала на почту организаторов акции Рафинад, в апреле пришел ответ, что якобы банк ответил , что я нарушила условия акции. В этот же момент, банк ответил, что нарушения с моей стороны не было. Я прошу разобраться, так как считаю, что меня обманули, и обещанный сертификат в Золотое яблоко на 1700 рублей так и не был получен 

Здравствуйте! Это практически та же самая шаблонная отписка, которую я получила от поддержки. Я пишу, что активно пользуюсь картой, регулярно расплачиваюсь и снимаю средства.Скорее всего произошел какой-то внутренний сбой, к тому же никаких оповещений о снижении лимита мне не приходило.Но к сожалению никто не хочет детальнее разобраться с моей проблемой, просто шлют копипаст и ссылку на пункт договора. 

Здравствуйте. Действующий участник , ветеран СВО счета уже месяц заблокированы ФНС Приморского края отделение N13 ... Прошу содействия по возврату денежных средств и разблокировки счетов...

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и в настоящее время имею два действующих кредита. Общая сумма ежемесячных платежей составляет около 70 000 рублей.На данный момент я временно нахожусь без работы и активно занимаюсь поиском нового места трудоустройства. В связи со сложившейся финансовой ситуацией текущая кредитная нагрузка стала для меня крайне высокой, однако я не отказываюсь от исполнения своих обязательств и заинтересована в сохранении положительной кредитной истории.Дополнительно хочу отметить, что у меня есть ипотечный кредит в другом банке, обязательства по которому также исполняются своевременно. За более чем 15 лет пользования кредитными продуктами у меня не было ни одного пропуска платежа и для меня крайне важно сохранить свою положительную кредитную историю и добросовестную репутацию заемщика.Ранее в этом году мне уже были предоставлены кредитные каникулы и я была бы очень признательна, если банк сможет повторно рассмотреть возможность предоставления временной отсрочки платежей сроком на 3 месяца либо предложить вариант реструктуризации задолженности.В частности, прошу рассмотреть возможность объединения действующих кредитов или пересмотра условий договора таким образом, чтобы ежемесячный платеж был снижен до комфортного уровня, ориентировочно до 35 000 рублей в месяц.После восстановления моего финансового положения и выхода на новое место работы я смогу вернуться к исполнению обязательств в полном объеме и к графику платежей, соразмерному текущим условиям договора.Очень надеюсь на индивидуальный подход и поддержку со стороны банка в сложившейся временной жизненной ситуации. Готова предоставить необходимые документы и подтвердить своё текущее финансовое положение.Буду благодарна за рассмотрение моего обращения и предложение возможных вариантов решения.

Ответил в электронную почту

Добрый день! Вчера 25.04.2026 получил карту Альфа Апельсин. Сегодня была списана оплата услуги АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 со ссылкой на договор от 25.04.2026 в размере 199 руб. При оформлении и получении данной карты о данной услуге меня не предупреждали, договор страхования я не подписывал. Прошу отключите пожалуйста данную услугу. Подскажите пожалуйста, что делать. 

Я хочу оставить положительный отзыв. Но мой город Братск ваше приложение не видит

Я забыл пин код от приложения альфа банк что делать

Оформил полис ОСАГО, договор в силу не вступил, хочу расторгнуть и вернуть деньги. В чате альфа страхования футболят, на горячей линии тоже самое. Мне не понятно, в начале апреля была у меня подобная ситуация, и банк решил мою проблему, вернул деньги, я оформил полис по нужным мне параметрам также в Альфа-банке. Договор вступает в силу с 28.04.26 г, но по этому авто есть действующий договор ОСАГО до 23.06.26г., поэтому и хочу расторгнуть данный договор и переделать на новый. 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, актуальный тарифный план по моей карте 1623 . Какова стоимость ежемесячного обслуживания и какие конкретные условия необходимо выполнять, чтобы карта оставалась бесплатной? Также уточните, взимается ли плата за обслуживание, если по карте нет оборотов?

Согласно истории операций моего личного кабинет Альфа-банка 08.03.2026 в07.06 произведено списание 399 рублей «Комиссия за Альфа-Смарт». Чек по операциив истории отсутствует.Мной не давалось согласие на подключение услуги «Альфа-Смарт». Прошувернуть данную сумму на мой счет, с которого она была списана.

Я являюсь клиентом вашего банка и крайне возмущен тем, что при возникновении вопросов по 115-ФЗ ваш "дистанционный" сервис перестал функционировать.По существу предоставления документов: Я неоднократно пытался передать необходимые документы через чат поддержки. Ваши сотрудники отказываются принимать их и пересылать в профильный отдел (комплаенс), чем нарушают регламент дистанционного обслуживания и п. 1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ, лишая меня права на реабилитацию и предоставление пояснений.По вопросу закрытия счета: Напоминаю, что согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом № 115-ФЗ не предусмотрен запрет на закрытие счета. Ограничение доступа к дистанционному обслуживанию не является законным основанием для отказа в принятии заявления на закрытие счета и перевод остатка (п. 5 ст. 859 ГК РФ).Требование: Требую немедленно принять мои документы в электронном виде и передать их в отдел финансового мониторинга. В случае дальнейшего затягивания процесса или отказа в закрытии счета, данная переписка будет приложена к жалобам в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, а также станет основанием для судебного иска о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ)».

Я описывал проблемы с Альфа банк в народном рейтиеге. Банк не стал там отвечат и направил сюда, но тут невозможно задать свой вопрос из-за ограничения количества символов. Ни там не хотите рассматривать, и тут создали ограничение на число символов, чтобы вам нельзя было написать. Так как вам задать вопрос, чтобы всё описать?

15.03 и15. 04.26года с моего счета сняли комиссию за обслуживание Альфа-онли, в размере 5980р. При общении с сотрудником банка по телефону, объяснили, что я самостоятельно 16.01.26г поключилась к данной услуги отправив им смс. Я предоставила детализацию смс за 16.01, где видно, что от меня сообщений в адрес банка не было. Потом объяснили, что я отправила в мессенджерах (телеграмм, ВК). Я самостоятельно не подключалась. После подачи двух обращений в чате, 21.04.26г. мне вернули комиссию за апрель месяц в размере 2990р. (Решение комиссии А2604176752) .После третьей подачи обращения о возврате комиссии в размере 2980р за март, пришел отказ. Объяснили, что списана комиссия согласно тарифу. Позвонив по телефону ,сотрудник обьянил, что за апрель вернули не комиссию, а компенсацию. В результате изложенного, я не согласна в отказе возвращения комисси в размере 2980 за март 2026г.Так как сумма компенсации, совпадает с суммой комиссии снятой за апрель. Поэтому прошу вернуть комиссию за март месяц в размере 2980р.

Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка и никак не ожидала настолько жесткого отношения к себе. Началось с того , что решила закрыть кредитную карту с невыгодными условиями. Закрыла, потом, подумав, что впереди отпуск, передумала, и обратившись на горячую линию, договор восстановили (за что хотела поблагодарить). Дальше начинается самое интересное. Карту выдали другую , с другими условиями. Ладно, не было льготного периода на снятие наличных , не дали, хотя я и оговаривала новые условия по карте. Обслуживание было бесплатным, стало платным со второго года, хотя с оператором оговаривали лучшие условия во карте, но отсутствие кэшбека по карте, причем по факту двух недель использования, привело меня вообще в состояние шока. Такие условия не оговаривались вообще. По старой карте кэшбек начислялся и у меня даже мысли не возникало, что сейчас его не будет. Обращения на горячую линию ничего не дали, кроме обещания пожурить сотрудника за то, что он не поставил, видимо, галочку где-то в условиях договора, которого я даже в глаза не видела. Хотя, как я понимаю, если договор остался прежним , значит и новая карта, прикрепленная к счету должна остаться с прежними условиями. Дальше еще интереснее. Несмотря на мой высокий кредитный рейтинг и отсутствие просрочек по всем продуктам банков, банк снижает кредитный лимит по моей кредитной карте со 110 000 до 10 000, а я пользовалась картой ... Кому интересна кредитная карта на 10 000 ???? Правильно, никому. Обращение в банк ничего не дали. В итоге мое отношение к Альфа-банку, как надежному партнеру - "0".