Почему мне не пришли 500₽ за отзыв в банке.ру 

В какой офис ?

Списали деньги за подписку альфа смарт, о том что у меня эта подписка я не знала, и также меня об этом не уведомили.Было 4 платежа по 399 рублей.

Суть повторить, как предложение Альфа-Банк банка об одобренном комбо счёте, где нужно было только подписать договор, пока изучал предложение а именно бесплатное обслуживание при оформлении до конца месяца, где много вопросов на которые банк даёт не понятные ответы повисев пару дней исчезло исчезло из приложения? 

Я нахожусь в Базе Банка России по 161 ФЗ. Мной было подано обращение в Банк России с целью исключения из Базы, на которое поступил ответ, что по входящей мне операции была подана жалоба по переводу, совершенному на мой счет в Альфа-Банке из Т-Банка. Я нахожусь в Базе Банка России по 161 ФЗ. Мной было подано обращение в Банк России с целью исключения из Базы, на которое поступил ответ, что по входящей мне операции была подана жалоба по переводу, совершенному на мой счет в Альфа-Банке из Т-Банка. В ответе Банка России также указан порядок действий для исключения из Базы.Цитата: «Порядок действий для исключения сведений, представленных взаявлении, из базы данных:В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанныев таблице кредитные организации получателя, чтобы податьзаявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично вотделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблиценомер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).»Следуя рекомендации Банка России я обратился в отделение Альфа-банка, где менеджер не зная что делать в данной ситуации, составила обращение от моего имени на которое был дан ответ, что я почему то должен самостоятельно урегулировать вопрос с отправителем!!! ОЩУЩЕНИЕ, что просто не хотят работать! Согласно ответу Банка России и консультации юристов, в данной ситуации для урегулирования вопроса, возврат суммы по ОБДС должна произвести кредитная организация по моему заявлению и никак иначе!!! Прошу разобраться с этим и решить данную проблему в кротчайшие сроки!!!P. S. пока стоял в очереди в Альфа-банке, познакомился с другом по несчастью, у него такая же ситуация, но почему то ему ВЫ без проблем сделали возврат и уже отправили данные на исключение его из базы, так почему же со мной не так когда есть чёткий ответ от ЦБ?! банк на одну и ту же ситуацию делает операции выборочно по клиентам?!

Чуть меньше года назад оформил карту для покупки машиноместа, пополнил карту на сумму 420т.р., не стал заморачиваться с точной суммой т.к. планировал пользоваться услугами банка и рисков по остаточным средствам не видел (не сталкивался ранее в других банках с подключением услуг в одностороннем порядке). После покупки машиноместа не успевал ознакомиться со всеми бенефитами, которые банк предоставляет своим клиентам, поэтому деньги там просто хранились, кроме покупки машиноместа не было совершено больше операций. От банка получал уведомления, по большей части рекламные, и уведомление "Чтобы не отвлекать, теперь смс отправляем, если тратите больше 500 ₽ ." При этом не получал запроса и сам не оставлял запрос на подключение "Альфа-смарт" (399р./м.), который был подключен в одностороннем порядке банком. На днях получил сообщение "Отключили Альфа-Смарт - на счёте недостаточно денег для оплаты. Пополните счёт и подключите уровень снова alfa.me/sb". Т.е. Альфа-банк снимал плату за услугу которую я не подключал и которой я не пользовался на протяжении 8 месяцев, пока не опустошил счет. Оставил обращение в банк A26042514624, но оно было отклонено ссылаясь на условия тарифа, только тариф без абонентской платы и в его условиях нет обязательного подключения "Альфа-Смарт". В моих глазах, Альфа-банк просто меня обворовал, а что бы я не заметил, прикрылся отключением смс при тратах меньше 500 ₽.

Пользуюсь много лет картой Альфа банка ,без конца навязывали и снимали деньги Альфа смарт снимая без моего ведома 299 рублей ,после жалобы деньги возвращали .А в этом месяце сделали ненужные позиции с кешбеком и хотите категорию "продукты "то оплачивайте Альфа смарт 399 р ежемесячно три категории и удобная вам супермаркеты продукты...вынуждают теперь.Обратившись к оператору ,сказали что категории подбирают чтобы другим было не обидно**Посмотрела у мужа карта этого банка категория продукта сохранена...рекомендуют пользоваться чужой картой..если завести новую себе то категории повторятся как на прежней...мелочь ,а не приятно ...ищу банк куда перевести деньги ,такое отношение не устраивает.Обратилась 

Здравствуйте я Карницкая Мая Андреевна, я хочу вернуть свои деньги и отключить подписку

Альфа-Банк незаконно удерживает деньги и не дает закрыть счет03.03.2026 мне был заблокирован счет как физического лица с формулировкой «подозрительные операции» (115-ФЗ).По запросу банка я предоставил все документы, подтверждающие происхождение средств. Несмотря на это, банк отказал, указав, что документов «недостаточно», при этом не уточнив, какие именно документы еще требуются. С момента блокировки прошел уже месяц. Денежные средства в размере около 60 000 рублей фактически удерживаются банком без возможности ими распоряжаться.Я подал заявление на закрытие счета с выводом средств, однако получил отказ с той же формулировкой — «недостаточно документов для снятия ограничений». То есть банк одновременно:— не разблокирует счет— и не дает его закрытьСчитаю такие действия незаконными.В соответствии со ст. 859 ГК РФ клиент имеет право в любое время отказаться от договора банковского счета, а банк обязан выдать остаток денежных средств.Также согласно ст. 845 ГК РФ банк обязан обеспечить клиенту возможность распоряжаться своими денежными средствами.115-ФЗ не дает банку права бессрочно удерживать средства и отказывать в закрытии счета.Я обращался в поддержку и в офис — везде получаю одинаковые шаблонные ответы без решения проблемы.Требую:1. Закрыть счет в кратчайшие сроки2. Выдать (перевести) остаток денежных средств в полном объемеВ случае игнорирования буду вынужден обращаться с жалобами в Банк России и другие надзорные органы.Крайне негативный опыт взаимодействия с банком.Закрыть счет нельзя, провести операцию никакую тоже. 

Не когда проблем не было с этим банком, а 10 дней назад я понял что этот банк беда! Заблокировали все счета по 115фз, мне что нельзя собственные средства класть на свой счёт? И переводить? Вы вообще обнаглели? Деньги заморозили! Документы просят предоставить, я сьездил в офис а толку ноль! Сидят и говорят не чем помочь не можем, мне что на автобусе думаете ездить нормально за 70км! Горячая линия сами запутались что говорить, всегда по разному!

Здравствуйте, хотела спросить когда обычно переводят 500 руб за отзыв?

   Позавчера оформил кредит в Альфа-банке, посчитал конечную переплату и тут же пожалел.Краткая предыстория:До этого много лет брал кредиты в моем зарплатном банке, но в этот раз мне отказали по причине якобы наложенного ареста. Проверили - ареста нет, но был годом ранее за долг по жкх за общедолевую собственность, где одна родственница принципиально не платит за жилье и "автоматическая система банка выдала красный цвет".В Альфа-банке сотрудница сказав, что у нее легкая рука на одобрение, подключила все страховки, заверив, что суммы можно вернуть позже, после выплаты кредита, написав заявление. Я по наивности поверил, но сейчас есть сомнения. Более того, никаких бумаг на руки не получил.  Итого из фактических 380тыс полученных на счет, за 5 лет банку нужно будет вернуть 1110000 рублей.Вопрос: можно ли отказаться от навязанных страховых услуг без повышения стоимости по кредиту или проще погасить кредит?

Заблокировали денежные средства приезжала в офис 3 раза отказывют в закрытии счета уже в течении двух месяцев не могу снять деньги оталкивалась от гражданского кодекса 859ст сотрудникам офиса все равно… Буду подавать в суд!!

Здравствуйте, просьба отменить продление по договору, я просила его отключить вообще, но оказалось этого не произошло, 29.04 должно быть списание 

Здравствуйте. За оперативное решение проблемы я оставила отзыв, два раза дополнила отзыв. Когда произойдет смена статуса отзыва на "Зачтено"?

Здравствуйте. 23.04.2026 в 12:44:46 у меня списалась оплата два раза за одно и то же. Карту прикалдывала один раз, уведомление на оплату пришло одно, а в истории деньги сняты два раза. Неоднократно обращалась в чат, информация все время разная: 24 апреля мне говорили, что деньги вернутся в течение суток, потом что они заморожены пока операция в обработке, потом что они уже вернулись сразу, но я запросила выписку, возврата не было. Последняя версия, что сначала нужно подтверждение со стороны банка торговой точки и нужно ждать до 7 дней. Хорошо, что сумма небольшая, а если бы была крупная покупка или мне нужны были срочно деньги, а вернуть я их не могу. 

Добрый день! не могу оплатить занятия в приложении world class через Альфа банк по карте Тиньков мастеркард. Сообщение об ошибке такое: "Ваша операция не может быть завершена по техническим причинам. Обратитесь в магазин или банк, проводящий операцию." Обращаюсь в банк. Уточните, пожалуйста, в чем может быть проблема. До эмитента запрос даже не доходит, никаких следов операции нет в ЛК. 

Как можно быстрее решите этот вопрос и верните мои деньги

Добрый день! Прошу рассмотреть повторно положительно вопрос о возврате комиссии Альфа-банка на взнос наличными на карту через АТМ стороннего банка. Транзакция прошла 23.04.2026, 21.08. Первично, был сформирован в чат бот Приложения банка вопрос/обращение №А26042319531 от 23.04. о возврате комиссии. Ответ по обращению отрицательный: вернуть не можем, т.к. списали ее по условиям тарифа. Но в условиях тарифа, в Приложении, не оговорены условия: не указана сумма комиссии или процент при взносе наличными. Только написано, что бесплатно в банкоматах Альфа и партнеров. Кто партнеры - неизвестно. Я, как клиент банка, не была полностью и подробно информирована и не знала всех деталей, поэтому прошу вернуть комиссию. Считаю, что банк намеренно вводит в заблуждение клиентов. Так же при открытие/выпуске банковской карты по акции, в декабре 2025г, было обещано зачисление на счет 1 тыс.руб. Этого не произошло. Просьба принять во внимание, что на счетах банка у меня размещено значительная сумма, и банк должен быть заинтересован в сотрудничестве. Я принесла деньги на счет и немалые-не снимала, а внесла! А меня же за это наказали рублем! Взаимодействие между банками, в части снятия или зачисления средств, должны лечь на операционные расходы банков, а не за счет кармана клиентов. Буду очень признательна за положительное решение в части возврата комиссии.

В декабре прошлого года заказал карту Апельсин. Тогда, видимо, без моего ведома сотрудник Искандер оформил на меня подписку Альфа Смарт, о чем подтверждает скриншот. Эта подписка за 399₽/мес ни мне, ни думаю большинству клиентов совершенно не интересна. Как понимаю, я не один такой. Комиссию за один месяц вернули, за другие месяцы отказывают. Вижу в этих действиях состав преступления. Мошенничество в особо крупном размере в составе группы лиц. 

Здравствуйте уважаемый альфа банк. Такой вопрос. С не давнего времени появилась блокировка банка по 115фз за определенные операции. В это время у меня поменялись паспортные данные, номер телефона. Доступа к онлайн банку у меня нету. В банке осталась кредитная карта не пополненная. За помощью обратиться в банк я получил напрямую от сотрудников отказ. В кассе после представления нового паспорта со старыми данные получил отказ так как сказали нужны внутренние новые пспортные данные. Сотрудники банка оказали в изменении паспортных данных сославшись что так как блокировка по 115фз банка внести изменения не возможно. Так же получил отказ на пополнение кредитной карты из любых поедоставленных способов. Были отправлены обращения в банк с доказательствами законных операций, обоснованного дохода переводы от родных и близких, снятие наличных в банкомате, и оплаты покупок в онлайн магазинах на что я не раз получал отказ от банка. Как мне пополнить оставшуюся в банке кредитную карту из предоставленных способов если в банке на все возможные варианты отказывают, так же как такового прямо контактирования через офис с паспортом что прописано клиент имеет право через офис делать определенные операции. 

Добрый день, прошу вас подключиться к решение вопроса по увеличению % кэшбэка по определенной категории (категория продукты) за выполнение задания. По данному вопросу уже обращались в тех. поддержку Альфа-банка (номер обращения № A2604267881). В прошлом месяце начали выполнять задание (удерживать на счетах, на которые не начисляются проценты со стороны банка сумму более 20 тыс. руб.), для чего специально пополнили на сумму 20010 руб. экспресс-счет (положили деньги на него специально, чтобы данный остаток был постоянным и не снижался), также обращаю внимание, что по данному счету проценты не начисляются (т.е. Альфа-банк пользовался весь период задания данными остатками бесплатно, также обращаю внимание, что данный остаток все еще продолжает находится на экспресс-счете). Учитывая изложенное, прошу засчитать выполенние задание и увеличить кэшбэк по всем операция в категории продукты до 3%.  

АО «АЛЬФА-БАНК» в одностороннем порядке приостановил обслуживание моих банковских карт и отказал в выдаче новой карты, ссылаясь на положения Федерального закона № 115-ФЗ. При этом банк не сообщил мне, как физическому лицу, конкретных оснований для принятия данных мер. Все мои операции по счету и картам являются законными и связаны с личными финансовыми нуждами (оплата повседневных покупок, услуг связи, переводы между своими счетами в разных банках, получение заработной платы). Доступ к реквизитам карт третьим лицам не передавался. Считаю, что действия АО «АЛЬФА-БАНК» нарушают мои права как клиента и установленный законом порядок: Нарушение порядка информирования (ч. 14 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не предоставил ответа на мои запросы с требованием указать конкретные операции, вызвавшие сомнения, и правовые основания для блокировки. Отсутствие ясных оснований (ч. 12 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не указал, какой именно пункт части 2.1 статьи 7 Закона № 115-ФЗ или иная норма закона была мною предположительно нарушена при проведении личных операций. Несоблюдение процедуры (ч. 13 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Банк не проинформировал меня в письменной форме о моем праве направить официальный запрос по факту приостановления операций. ПРОШУ: Предоставить мне в письменной форме полную и мотивированную информацию о причинах приостановления операций, со ссылками на конкретные даты, суммы и номера операций по моему лицевому счету, а также на конкретные нормы закона, которые были нарушены. В случае отсутствия надлежащих и законных оснований — немедленно снять все ограничения, восстановить в полном объеме обслуживание моих карт и выполнить обязательство по выпуску новой карты. Принять во внимание, что данные действия банка создают существенные неудобства в повседневной жизни, лишая меня доступа к личным средствам. Готов предоставить любые пояснения и документы, подтверждающие законность и цель моих операций (например, справки с работы, договоры на оказание услуг).

Здравствуйте, 19.08.2026 курьер привез карту Альфа банка,но не смог войти в приложение и не смогу даже активировать карту. Курьер звонил (с его слов) на горячую линию банка и консультировался,как решить этот вопрос. По итогу мне дали НЕАКТИВНУЮ карту и сказали посетить банк, который находится в другом городе, заверив что никаких списания не будет. По состоянию здоровья посетить банк я смогла только 20.04.2026г. Сотрудники банка активировали карту и смогли сделать доступ к приложению. Выяснилось, что за все это время с меня списывалась стоимость подписки смарт, о которой я даже не знала! На вопрос как она вообще была подключена и кем, ответить мне не смогли,но заверили,что все деньги вернут. Сотрудник банко создала обращение на возврат денежных средств и отправила меня домой. По итогу пришел отказ, позвонила на горячую линию,там мне тоже отказали.В чате , операторы не смогли объяснить кто и как подключил подписку без моего уведомления и соглашения, так же не смогли никаким образом подтвердить,что я давала согласие! Операторы в чате препятствовали созданию повторных обращений и никак не хотели решить вопрос. Ответ на все мои вопросы был один, мы не знаем как так получилось,но денег не вернём! После длительных переписок, были созданы операторами обращения, но они не несли сути проблемы и естественно получены были отказы! Я требую от банка объяснить как могли получить подписку, если курьер не смог активировать карту и войти в приложение, а так же не уведомив меня о такой услуге, так же требую вернуть деньги за все время списания т.к о подключении меня не информировали , согласия я не давала и пользоваться я не могла т.к не было даже доступа к банку!!!!!

При блокировке карты по 161 ФЗ как снять с неё наличные?

Я внес деньги в банкомате сбер когда пришел домой сумма была не полная зашел в историю и увидел комиссию позвонил в поддержку там сказали что банк идет на встречу и возвращает деньги но банк рассмотрел в обратную сторону когда деньги зачислял на карту комиссию не написал я и не знал что будет комиссия

Вот почему такое отвратительное отношение к своим постоянным клиентам? В пятницу оставил заявку в приложении. Подтвердил. Ждал. За два дня никаких проблем в приложении показано не было. А в понедельник приезжает курьер и говорит: "Ошибка на стороне клиента, вам отказано, попробуйте заказать карту повторно". Я прохожу процедуру новой заявки, а в приложении отказ на 30 дней. И это при условии что у меня есть брокерский счёт, что я пользуюсь фондом Альфа капитал, что платежи по кредитам у меня всегда были вовремя, что в скоринг бюро у меня вполне годная история. Раньше я даже Альфа-страхование для страхования квартиры выбирал.Но это просто скотство какое-то. Пускай я не платиновый клиент, но я на вас расчитывал, а вы меня так паршиво опрокинули. Надо постепенно выводить свои средства и заканчивать взаимоотношения с Альфой.

Заботина Ирина Вадимовна, объясните , пожалуйста, что значит- Вопрос закрыт? Вы даже не пытались его решить! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1040647/?a=b Вопрос закрыт 

КОГДА ПРЕКРАТЯТСЯ ЗВОНКИ?от партнеров альфабанка которые звонят раз в неделю .Каждый раз поддержка альфы мне обещает что больше не будет - сегодня ОПЯТЬ...Теперь называют меня Евгением Беловым и опять предлагают открыть р/сч.Звонят с номера 89256602440 27/04 10-59

Добрый день, В пятницу, 24.04.26 в обед отправили зарплатную ведомость, в которую попал сотрудник с зарплатным проектом стороннего банка. В 17.45 под эту ведомость отправили деньги. И банк сообщил, что зарплатная ведомость не может быть исполнена, т.к. в ней присутствует сотрудник со счетом другого банка. Нюансы выплаты средств в рамках зарплатного проекта Альфа-банка: 1. Если сумма платежа под зарплатную ведомость не совпадет хотя бы на 1 копейку - вся ведомость неисполняется. 2. Что б оплатить по актуализированной ведомости - платеж нужно отбраковать. Т.е. - платеж нужно отозвать. Создали письмо на отзыв платежного поручения на основании платежного поручения. Т.е. не просто письмо, а прям из платежного поручения. Платеж не отзывается. Написали в комплаенс - когда отбракуют платеж. Все 15 минут до 18.00 и 2 часа спустя - получали статичный ответ: "ожидайте, вашим вопросом занимаются". Платеж не отбраковали, сотрудники остались без зарплаты на выходные. В понедельник, с 9.00 снова начали переписку с комплаенсом. В течении 40 минут получали все тот же статичный по смыслу ответ: "ожидайте, разбираемся". Зайдя в отправленные письма (только так обнаружили - никакого оповещения не было) - что наше письмо на отзыв отбраковано. Причину отбраковки комплаенс также не назвал. Дозвонились персонального менеджеру. Узнали новую информацию. Оказывается, в комплаенс писать безполезно - ответов они не дают. Их функция - только принять информацию. Даже ответа, что мы не можем дать ответ - обратитесь к персонального менеждеру - НЕ БЫЛО. Дальше персональный менеджер сказал, что нам нужно позвонить другому менеджеру - зарплатному. Дозвонились зарплатному менеджеру. Спустя 30 минут зарплатный менеджер сказал, что изучил вопрос, и нам скоро перезвонит с решением вопроса другой менеджер по зарплатным проектам. Другой зарплатный менеджер сказал, что оказывается просто письмо на отзыв платежного поручения - не подходит, поэтому банк его не исполняет. И нужно написать письмо на отзыв ИМЕННО ЗАРПЛАТНОГО ПЛАТЕЖА. Это отдельная форма письма на отзыв платежного поручения. Написали мы уже третье письмо. Время 11.30 - а платеж так до сих пор и не отбраковали. Сотрудники по прежнему без зарплаты.

Здравствуйте, прошу посмотреть имею ли я какие либо ограничения по счетам в вашем банке.

Здравствуйте! Меня Зовут Станислав, паспортные данные 4617 63207625. 04.2026 г . Делал перевод в размере 50 000 рублей знакомой. Перевод был отклонён! Далее я сделал перевод себе на Сбербанк и перевод тоже отклонили. Сегодня в банке мне сказали через два дня обратиться! Это мои деньги! Мне срочно надо оплачивать кредитные задолженности! На каком основании вы блокируете мои деньги! Я обращусь в полицию! Вы украли и не отдаёте мне деньги и так же заблокировали ЛК! 

В очередной раз пишу жалобу на отделение, только ранее писала лично банку, но сейчас уже нет терпенияЗаблокировали карты по 115. Хоть сейчас появилась причина наконец-то уйти из банка и закрыть дбо. Обратилась как обычно в отделение Волгоград в красноармейском районе, каждое посещение это жалоба на сотрудников, что и в этот раз точно такжеПо нынешней ситуации: ни у одного из сотрудников нет бейджа, никто не представляется. подошла к одному сотруднику,описала ситуацию что нужно закрыть счет и разорвать договор, ничего не проверила, сказала нужны реквизиты и меня позовеи другой сотрудник. Взяла меня уже сотрудник "Татьяна", описала ей эту же ситуацию, смеясь в ноутбук сказала что если переводом, то комиссия 20%. Я сказала что не подходит это и попросила выдать наличные, сотрудник швырнул мой паспорт на стол и сказала чтобы я ехала в центр. Поскольку меня достала эта ситуация со всеми обращениями к ним в офис по разным вопросам, сказала что напишу отзыв на банки ру, Сотрудник посмеялся при этом. Это только 1 ситуация В прошлые разы, в этом отделение отказалась закрывать кредит досрочно, сказав о том, что они такое не делают, и нужно закрывать только через приложение. То другая ситуация, обратилась в отделение для установки приложений на ios, прождала очередь сотрудник спросил мой вопрос и сказала "у нас ничего не работает", при этом, сразу же забрала другого для установки, клиент обратился с точно таким же вопросом, при мне забрали его(я у сотрудников даже уточнила, пошли ли ему устанавливать приложение или нет)- сотрудник сказал, что "да, мы ему приложения установливать пошли"То карты они не выпускают без кредитного лимита, пришлось разьяснять сотруднику что у меня самозапрет и кредит мне не нужны, и после этого выдали просто дебетовую карту. а сразу выдать получается было нельзя Мне уже надоело это хамское поведение и обслуживание офиса.Почитав отзывы других клиентов, понимаю, что такие вопросы не решаются и все ответы банка "ну да блокируем, ну да надо в офис", точного и внятного ответа нетпо вопросу 115 нет причин заморачиваться, поскольку, я просто хочу закрыть счет и наконец-то прекратить обслуживание у вастакже дополню, что при выводе если через чат: отдают только 1000 и остальное на благотворительность. на карте несчастные 1700, и исход будет что переводом я получу 1000 что через отделение

21.04.26 в 20.15 по екб, решил заправиться на АЗС Газпром нефть, екб посадская 8.После выбора колонки и количества топлива, получил сообщение о технической проблеме, разрешения на заправку НЕ БЫЛО. Повторил попытку несколько раз, но каждый раз сталкивался с техническими неполадками. Пистолет с колонки так и не снимал. По итогу деньги списали, в чате ответ что заправка прошла. Рекомендуют обращаться на АЗС, АЗС естественно отправляет обратно. Похоже пора писать заявление в ЦБ и Роспотребнадзор, т.к. оператор никаким образом не способен решить вопрос или связать меня с тем, кто его может решить. 

Здравствуйте. Списали с карты альфа банк 800 руб 27.04.2026 в 02:21. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В альфе привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла. Что ещё можно сделать?

Оформлял карту Альфабанка Апельсин, при ее выдаче ни о каких доп услугах речи не велось, карту получил 8 апреля, 15 апреля в час ночи с меня списывают 199 рублей, в начале не мог понять что за страховка, в итоге нашел в приложении альфастрахование от мошенников, отключить в приложении не получается, звонил в банк, сказали, что ьтоже отключить не могут, направили ссылку на расторжение. В итоге оформил, пишут заявление принято, распечатайте и подпишите, дальше ничего не происходит, нашел комментарии, что нужно через почту заказным письмом отправлять в страховую компанию, что за бред!!!! Позвонил на номер страховой, он платный!! с меня за 4 минуты содрали 100 рублей. Если этот вопрос не решиться, буду решать вопрос с юристом!

Помогите решить проблему: второй месяц добиваюсь справки об аресте (или отсутствии арестов) на счетах по требованию налоговой. Никто не в курсе что это такое. Сотрудник при запросе предлагает мне самостоятельно выбрать справку из предложенного списка, так как сама не понимает, какая из списка соответствует моему запросу. В итоге составили обращение, результат - "мы не знаем что это за справка"

Хочу выразить крайнее возмущение работой платежного сервиса PayKeeper. Уже второй месяц я нахожусь в заложниках из-за технической ошибки и полной некомпетентности службы поддержки (заявка №673300).Суть проблемы:В январе 2026 года произошла массовая выгрузка чеков за прошлый 2025 год. Так как с начала 2026 года я перешел на систему АУСН (Автоматизированная упрощенная система налогообложения), налоговая служба автоматически распознала эти старые платежи как доход за текущий год.Последствия:Из-за этой некорректной выгрузки мне был автоматически начислен огромный налог. В системе АУСН процессы происходят быстро: налог не был оплачен вовремя, и дело моментально ушло к судебным приставам. На данный момент все мои счета и карты арестованы. Я не могу работать, проводить платежи, выплачивать ипотеку и кредиты. Фактически, я и моя семья остались без средств к существованию.Претензия к сервису:Я уже полтора месяца прошу техподдержку PayKeeper произвести корректную перевыгрузку чеков, чтобы я мог предоставить данные в ФНС и снять аресты.Бесконечные задержки: Мою проблему постоянно откладывают, ссылаясь на другие задачи (например, на решение заявки №673295), хотя моя ситуация носит критический характер.Игнорирование: Руководство, которое находится в копии переписки, просто перестало отвечать на мои письма. Мои звонки и просьбы о помощи игнорируются -- меня сбрасывают.Отсутствие сроков: Мне не называют даже примерную дату, когда чеки будут исправлены.Я осознаю, что ситуация с чеками изначально была сложной, но сейчас она превратилась в финансовую катастрофу из-за того, что коллеги второй месяц «футболят» мою заявку.

Здравствуйте. Списали с карты альфа банк 800 руб 27.04.2026 в 02:21. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Прошерстила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В альфе привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла. вам на почту написала , жду ответа , хочу отменить платеж

Здравствуйте. В конце концов мы получим ответ на свой вопрос???? Проблема до настоящего времени не решена. Ответа так и не получили. Что за отношение к клмиентам банка! Отвратительное обслуживание , всех сотрудников без исключения!

Мне заблокировали счет по 115 ФЗ и я уже неделю не могу никак доказать что я не мошенник и не дай бог террорист. Я предоставляю все документы которые требуются, но каждый раз не хватает какого-то одного. Ладно бы попросили отсчитаться за какой-нибудь один перевод, но! нет надо отсчитаться за все переводы которые вообще были за месяц, за каждую копейку которую я переводил или переводили мне. А я между прочим являюсь активистом в вузе и мне довольно часто люди переводят деньги за бар, взносы и тому подобное, и я тем самым перевожу много денег за взносы, аренды и оплату своих долгов. Максимально не понимаю смысл этого действия, зачем мне нужно отсчитывать за каждый перевод! Если вы в банке видите куда и кому я перевожу деньги и кто мне перводят деньги, это такие же студенты, не экстремисты. ТЕПЕРЬ. ВИШЕНКА НА " ТОРТ" получив перевод на свой счёт в АЛЬФА БАНКЕ мне через несколько часов вводят ограничения по 115 ФЗ , предварительно от слова совсем - не поинтересовались в происхождении средств , не запросили ни документы , ни пояснения , ни проинформировав вообще о введении ограничений - об этом. узнал на кассе магазина ( когда операция не прошла ) .при всем при этом обращение в чат , обращение в банк , обращения в СБ банка ни принесли ни какой ясности , документов и объяснений ни каких не запрашивают - и правда , зачем запрашивать документы , когда ввели ТАРИФ ( в нарушении 112-ФЗ от 16.04.2022) и теперь при любом удобном случае зарабатывают деньги с людей , которые возможно по незнанию финансовой гигиены , провели "сомнительные" операции по мнению банка .причем что то либо доказывать банк не считает нужным , да ему это и не нужно , он может объявить вас виновным !!!!! что не имеет права , и принуждает вас закрыть счёт , чтобы заработать на вас , взимая с вас комиссию на выдуманных подозрениях !!! на контакт банк не идёт от слова соооооловсем , вас будут футболить туда сюда без какой - либо конкретики .итог всего выше изложенного - ни в коем случае не переводите свои средства в Альфабанк , этот банк прикрываясь 115 ФЗ и введя , доп комиссию ( клиентам которым ограничено дистанционное обслуживание ) нагло игнорирует все запросы и зарабатывает на своих клиентах!!!!

Альфа-Банк удерживает мои деньги! отказ в выдаче МОИХ денег при обращении в отделение банка! 19.04. при переводе заблокировали счет, позвонил сотрудник фин мониторинга сказал что да счет заблокирован,подойдите для разблокировки в отделение банка. 27.04. счет так сам и не разблокировался, пошла в отделение банка, там сообщили голосом что отказ в разморозке счета по 161 ФЗ, в выдаче наличных тоже отказано. Это нарушение закона, по 161 ФЗ банк не имеет права удерживать мои деньги, счет заморожен более 48 часов уже! Немедленно свяжитесь и решите проблему, сажусь писать жалобу в ЦБ на отказ в выдаче наличных и блокировку более 48 часов!

Добрый день.Может быть бы поможете решить проблему, потому что в поддержке чата банка не помогли и теперь просто игнорируют.14.03.26 стал клиентом банка как ИП (открыл счёт).Тариф - 0 за обслуживание.Есть сервис с названием "Индикатор риска", который по условиям тарифа предоставляется на месяц бесплатно, далее снимается 793 рубля в месяц.Подключил его, как я полагаю 27.03.26. Тут для информации, просто не нашел возможности посмотреть это в ЛК. Но в целом это не так важно, если первый месяц бесплатный.Проблема:Сегодня у меня списали средства за период с 27.03.26 по 26.04.26. Именно поэтому и подумал что подписка была подключена 27.03.26. (+ за день была первая операция по счету с контрагентом, возможно это связано)Я зашел в ЛК и отключил подписку, в этот момент списали еще 793 с данным комментарием:Комиссия за поддержку Сервиса Индикатор риска за период с 27.04.26 по 26.05.26.То есть, мало того что средства списали непонятно за что, так еще и возможности пользоваться сервисом у меня нет, хотя в комментарии к списанию указаны даты за которые прошла оплата.Смотрите, еще даже 2 месяца не прошло с момента, как я стал клиентом, но уже непонятные операции и обман.В чате поддержки сказали что все по тарифу и все правильно, вернуть средства у них нет технической возможности.Даже если просто с холодной головой на все это смотреть:14.03.26 - я стал клиентом банка, предположим что сразу же подключили сервис с бесплатными условиями, тогда средства должны были списать 14.04.26 за период до 14.05.26. Сейчас же, при любом, варианте оплата списана два раза. Очень прошу помочь разобраться и вернуть средства за услугу, даже использование которой у меня забрали.Загрузил бы еще скриншоты из банка, но тут можно только ссылками.

Отправил

написала ,жду ответ

Также по другому вопросу писали, в итоге два раза подряд позвонили, не могла ответить и пропали. 

У меня остался долг по договору в сумме 75т.р.Я оформляла банкротство,у меня долг всего около 300т.р.Все оформил юрист,заключен договор .Он все документы сдал,но возник вопрс .Как решить и закрыть этот вопрос..

Воспользовалась предложением купить билет в театр через сервис альфа афиша и получить кэш бэк 5%, в итоге билет, который на всех других театральных сервисах стоит 12500, в альфа афише мне продали за 13750, то есть с комиссией 1250, итого за вычетом обещанного кэш бэка 5%- 625руб, получается 13125, то есть на 5% дороже, чем везде. Выгода конечно налицо, вопрос чья ))))

Вы мне написали, что больше беспокоить меня не будете, но сейчас мне пришло письмо от банки.ру, чтобы я проставила, что проблема решена, и написано, что запрос инициирован альфа банком!!!

Добрый день. Как то раз в своей жизни, я имел не удачный опыт открытия кредитной карты альфа банка, после нескольких увелечений кредитного лемита (без моего согласия), и огромного количества сложностей по закритию кредитного продукта, я принял решение полностью прекратить взаимодействе с данным банком. Я закрыл кредитный счет, но закрыть обычный счет не получилось, ни через приложение, ни в офисе банка, ни по телефону горячей линии. С недавних пор мне стали названивать "партнеры альфа банка", которые, как я понимаю, генерируют лиды для менеджеров по продажам, и отвязаться от их обзвона стало просто невозможно.Я требую закрыть все мои счета в альфа банке, и удалить все мои персональные данные! Я настаиваю на полном прекращение взаимодействия.

В ежемесячных категориях кэшбека выпало "10% на красоту" при условии выполнения задания - подключить безопасный номер. Задание не работало, вылетала ошибка, писала в чат со скриншотом ошибки, через чат же подключила этот безопасный номер. Сотрудник службы поддержки уверил меня, что через несколько дней задание зачтется, категория разблокируется для выбора.Чеоез 2 дня снова написала в поддержку, уже другой сотрудник сначала сказал, что безрпасный номер я подключила только что, потом передумал и сказал, что номер подключен неправильно и кэшбека у меня не будет.Смысла обращаться в такую поддержку просто ноль. Ошибка изначально была со стороны банка, решали ее 2 дня! Сотрудники перед ответом не проверяют информацию!

Добрый день! Я так и не поняла, как Вы решали мою проблему? И почему при отсутствии результата моя вопрос теперь закрыт? 

где ваш ответ?

Банк заблокировал счет. Было предложено снять наличные, но с комиссией 20%. Счет возможно было открыть, если предоставить разъяснения откуда появились денежные средства и куда были отправлены, но сотрудник банка отказался слушать и смотреть документы. Он предложил снять наличные с комиссией. Пришлось сниматься комиссией, но я не понимаю, почему за снятие своих денежных средств, я должна подарить банку 20%!из них.  

Открыл расчётный счет для ип в офисе банка. При оформлении счета отказывался от всех платных услуг . Однако сегодня узнал , что мне был подключён какой то индикатор риска и за него была списана комиссия В размере 793 руб. Банк вернуть деньги за эту подписку отказался, предложили отключить ее в личном кабинете самостоятельно, но данного функционала в приложении не оказалось. оператор в чате ее отключил и за это еще взяли комиссию в размере 793 руб (данная операция в приложении значится как коммисия за поддержку сервиса индикатор риска за период с 27.04.26 по 26.05.26 и ни слова о том что это комиссия за отключение данной услуги ) . Считаю что это необоснованное обогащение со стороны альфа банка и мошенничество . Прослушать разговор с оператором банка они не хотят , так же как и общение в офисе. Сейчас юристы составляют досудебную претензию , а дальше пойду в суд. 

У Вас какой то регламент по срокам для ответа?

Здравствуйте, по моему отзыву от 12.04.2026 05:42 (ссылку на отзыв прикрепила в разделе с дополнительной информацией) поступил комментарий 16.04.2026 18:41 от представителя Альфа-Банка с запросом направить информацию для подтверждения ситуации описанной в отзыве. Я на текущий момент 27.04.2026. 14:36 отправила подтверждающие скриншоты на почту expert@alfabank.ru. Прошу представителя Альфа-Банка рассмотреть отправленные документы и оставить комментарий под отзывом о подтверждении ситуации описанной в отзыве. Спасибо.

Добрый день! 25 апреля 2026 увидела, что у меня списали комиссию за услугу Альфа-смарт. Я не пользуюсь данной услугой, и не помню, чтобы подключала данную услугу, возможно подключение было ошибочным. В этот же день я ее отключила. Написала обращение в банк, с просьбой вернуть комиссию за альфа смарт, но мне отказали. Данной услугой я не пользовалась, списание было без предупреждения. Считаю, что подключение платных услуг без предупреждения это нарушение моих прав. Прошу вернуть деньги 

09.04.2026 года я оформил кредитную карту в мобильном приложении, приняв ссылку друга. В этот же день, буквально в течении нескольких минут, я получил одобрение банка и был приглашён в банк за получением кредитной карты. 10.04. я приехал в банк за картой. Сотрудник банка попросила открыть мобильное приложение банка и передать ей телефон. Получив карту, я начал пользоваться ей, а по истечении нескольких дней я узнал о том, что в вознаграждении по акции "Приведи друга" пришёл отказ. Причина отказа была сформулировала таким образом, что, якобы, карта была оформлена не по реферальной ссылке, которая, якобы, была отклонена, а оформлена повторно, не по ссылке. На все неоднократные обращения в банк получил шаблонные отписки.

Здравствуйте! У меня списались деньги с карты сегодня утром в 6 без моего согласия. Как можно их вернуть? 

Здравствуйте,24.04.26г. Я по СБП переводила себе деньги в другой банк. Операцию сочли мошеннической,без объяснения заблокировали личный кабинет,карту и доступ ко всему. Обязали лично посетить офис с паспортом. В этот же день,я приехала в офис,где не было нужного сотрудника для решения моего вопроса. 25.04.26 Я поехала в другой офис,пообщалась с сотрудником фин мониторинга,на 2 дня заморозили кабинет,сказали приехать 27.04.26г.Сегодня 27.04.26 г Я вновь посетила офис и снова был разговор с сотрудником фин мониторинга,доступ не разблокировали! Бездействие недопустимо,прошло более 48 часов с момента блокировки,платеж уже не актуален мной совершенный и я хочу получить доступ к своим денежным средствам. Прошу содействия в моей проблеме!

Я уже писала отзыв про банк, почему мне не дают закрыть счет и карту в городе где я проживаю ??? Вы что издеваетесь ? У меня ребёнок инвалид, я не могу ехать в Москву из за карты. Буду писать плохие отзывы и дальше и звонить в горячую линию ! Почему я не могу отправить заявление по почте ??? У меня нет средств и возможности ехать в Москву, жду вашего решения !!! 

Добрый день. Прошу произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт за период с 01.01.2026 по 10.04.2026 в размере 798.00 рублей, так как я эту услугу не подключала. Меня никто не проинформировал о наличии или стоимости комиссии за Альфа-Смарт. Я узнала о списание за период с 01.01.2026 по 10.04.2026 только 10.04.2026 года. Прошу с данной проблемой разобраться и перевести сумму 798,00 рублей мне обратно на счёт.

Ответ ждать от Вас еще дольше, чем разблокировку?

Здравствуйте порекомендовал другу карту неделю назад он все сделал приобрел 5 покупок он получил я тоже приобрел 5 покупок но ничего не пришло 

Здравствуйте! Скачал приложение АБ, зачем-то сразу открылся счет!! В чате банка закрыть его не могут , надо идти в офис!! Зачем так все усложнять?! Можно ли его закрыть не ходя в офис? Спасибо. 

Мне также сообщили в чате, что создали обращение, но в блоке "обращения" оно не появилось. И сказали, что для того, чтобы узнать ответ, мне нужно повтоно писать в чат, никакого оповещения не будет... Никогда такого не было, что чтобы узнать ответ, нужно самому писать!

долго мне ещё ждать? 

Зиманкова Татьяна Владимировна, 28,03,1973 года рождения. На ящик присылала 19.04.2026 года. До сих пор нет решения.

Добрый день! Мне согласована рассрочка (которую я исправно плачу) и скидка в конце погашения по кредитной карте. Всё это есть в личном-кабинете. При этом сегодня я получаю исполнительное производство невзирая на рассрочку с согласованным графиком, невзирая на оплаченную сумму - при долге в 48000 (без учёта скидки), с меня вымогают 57000.Прошу разобраться до того, как приставы заблокируют у меня все карты при выплачиваемой рассрочке. Ответ прошу предоставить на электронную почту lafelle@mail.ru

Так в том то и заключается обман и мой вопрос, что друг оформил карту по моей ссылке, но в банке не выдали ту карту, а выдали свою!!! А мы проверить не имеем возможности, какую нам выдают! И мы не подозревая, что выдали не ту карту, выполнили все необходимые условия!

КККККК

Так у меня нет никаких данных об отправителе. Предоставьте информацию по почтп пожалуйста 

29.12.2025 на мое имя МКК "А деньги" выдали займ мошенникам на сумму 14500 рублей без каких-либо подтверждений и без согласия с моей стороны. Про эту организацию никогда не слышал, никогда туда не обращался, договоров не заключал, и даже счетов в Альфе не имею.Узнал о совершенном преступлении только недавно через письма с угрозами от коллекторов по адресу прописки. Проверил по бюро кредитной истории - действительно займ числится. Пишу заявление в МВД с требованием возбудить уголовное дело по статье 159 УК РФ о мошенничестве, причем в массовом порядке, так как я такой не один, подобные случаи можно найти в других отзывах на Банки ру. Также направлю жалобы в Роскомнадзор о нарушении закона о персональных данных и в Банк России. Требую признать договор недействительным и очистить кредитную историю 

Прикладываю фото с приложения, где видно, что друг оформил продукт по моей ссылке 

Не вернулся кэш бэк в альфа бизнесе который даётся каждую пятницу осуществил покупку в Купере банк взял заявку в работу 13го числа прошло ровно две недели вопрос не решён в ответ поступают шаблоны

С середины января 26 года перестал работать сервис Альфа-Банка Альфа-Афиша, пользуюсь им часто но в один момент сервис перестал давать возможность приобретать билеты, многочисленные обрращения и претензии в банк не работают, отписываются тем, что есть ограничения на сервисе Кассир.ру, хотя это невоможно, так как кассир. Ру работает и там я приобретаю билеты с января по текущий момент, последнее обращение D2604081396 от 08.04.26 не решено до сих пор и каждые 7 дней пишут о продлении решения. Прошу помочь мне решить проблему и дать возможность пользоваться сервисомТекс ошибки: В данный момент вы не можете разбронировать эти места. Попробуйте повторить попытку через некоторое время.

Мы оформили и нам одобрили ипотеку. Объект проверен и одобрен. В четверг нам поступил звонок из колл-центра от Анастасии Фоминой об уточнении способа сделки и удобной даты, указав, что дистанционная сделка будет в апреле, очная в офисе-не раньше мая, продумав и согласовав всю цепочку сделок, мы написали в тот же день, что согласны на дистанционное проведение. Сегодня под конец дня, после того как мы сами, в течении пятницы и сегодняшнего дня пытались получить обратную связь из банка, получили ответ, что в апреле мест нет. Мы завязаны в цепочке сделок, с нашей стороны ответ был в день обращения. Как так можно подводить людей. Настоятельно просим, что бы нас записали на апрель. Такая дезинформация недопустима в таких важных вопросах.

Отправитель мне неизвестен, я просто оказался в каком то треугольнике. номер, который дал мне менеджер, для связи с отправителем,недоступен!как же я должен тогда искать этого отправителя чтобы выйти из этой ситуации согласно ответу ЦБ!?исходя из ваших ответов и глядя на то что я не могу выйти на отправителя ч навсегда останусь в базе ЦБ, так получается ??! Мне не нужны эти денежные средства! и кому они принадлежат мне так же не известно!у вас есть все данные чтобы сделать возврат и решить мою проблему!

Какие страховые партнера альфа банк

добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в каких страховых компанИях можно оформить страхование ипотеки?

Когда стоит ожидать ответ?

сегодня обратился за кредитной картой по рекомендации друга, но в отделении сотрудница банка объединила дебетовую и кредитную в комбо карту, тем самым лишив моего рекомендателя вознаграждения за друга по кредитной карте. При оформлении не сообщила мне об этом и в одностороннем порядке вместо кредитной , она решила выпустить мне комбо карту. Я расцениваю это как подмену карты, а это финансовый документ. Хотя может быть в Альфа Банк такое внегласное указание свыше так поступать с клиентами. Осталось очень плохое впечатление от банка с самого начала сотрудничества. Теперь даже не знаю как верить этому банку, где обман с порога.

Добрый день. Я действующий военнослужащий, участвовал в СВО в 2024 году. Хотел оформить кредитные каникулы в соответствии с 377-ФЗ. Написал письмо на почту Альфы с заявлением о предоставлении кредитных каникул. Однако банк ответил, что так как я не являюсь в НАСТОЯЩИЙ момент участником СВО, то действие 377-ФЗ на меня не распространяется и кредитные каникулы я получить не могу. Однако в законе четко прописано, что Заемщик может обратиться к Кредитору с заявлением в любое время в течении действия кредитного договора до 31 декабря 2026 г. Я написал повторно, о предоставлении мне кредитных каникул "задним числом" (то есть осуществить перерасчет), на что получил ответ, что перерасчет по ипотечным кредитам не предусмотрен. Подскажите, в рамках закона ли действует банк и какк мне действовать дальше?

Несколько раз заказывал альфа карту. И в офис банка, и курьером. На этапе ввода документов говорят "отказ банка" и никто не знает, никому нк пишет почему. В компании, в которой я работаю, всех перевели на зарплатный проект Альфа Банка, я зп не могу получать. Помогите пожалуйста!

невозможно указать , не проходит платёж 

Заблокировали счёт в 2025 году (примерно в декабре). Каждый день ходил в Альфа‑Банк, чтобы снять денежные средства, предоставлял все документы в надежде на разблокировку счёта — мне отказывали каждый раз.Позже хотел уже снять средства и сняться с обслуживания вашего банка, который не способен на клиентоориентированное обслуживание. Кучу раз звонил на горячую линию и приходил в банк с одной и той же проблемой: меня по горячей линии посылали в офис, но в офисе мне не могли помочь и говорили звонить на горячую линию.В итоге, спустя полгода, мне говорят ехать в столицу республики (500 км) и там снимать из кассы — и то не факт, что там мне выдадут средства. Хотелось бы разобраться в ситуации, в которой мне никто не может помочь…

26.01.2026 г. я заказала дебетовую карту в Альфа-Банк. Перед получением карты от представителя банка я уточнила наличие подключенных платных услуг и подписок. Представитель подтвердил их отсутствие, после чего я приняла карту. У меня не было получено никаких SMS-сообщений или уведомлений о том, что мне была предоставлена подписка "Альфа-Смарт" на 1 месяц бесплатно. Я не была осведомлена о ее наличии, и подписка продолжила действовать, платно. Я обнаружила, когда списали 399 р. в течение 3 месяцев, так как редко пользуюсь картой. Я не давала своего согласия, разрешения на данную подписку и не подтверждала ее. Не подписывала никакие документы эл. подписью. Кроме того, мне не требуются платные услуги и подписки, а бесплатный пробный период не подразумевает автоматического продления на платной основе без моего явного согласия, что является навязыванием услуг.Банки обязаны получать согласие на платные сервисы и информировать заранее. Прошу вернуть деньги по ФЗ-69 и ст16 о защите

Добрый день! Мне согласована рассрочка (которую я исправно плачу) и скидка в конце погашения по кредитной карте. Всё это есть в личном-кабинете. При этом сегодня я получаю исполнительное производство невзирая на рассрочку с согласованным графиком, невзирая на оплаченную сумму - при долге в 48000 (без учёта скидки), с меня вымогают 57000.Прошу разобраться до того, как приставы заблокируют у меня все карты при выплачиваемой рассрочке. Ответ прошу предоставить на электронную почту lafelle@mail.ru

Не приходит смс от банка. Лично ходил в офис выпустить карту и счёт для зачисления туда зарплат. Сотрудники банка не смогли помочь с входом в ваше приложение. И более того. Друг скинул по сбп деньги, и почему то проверив в банкомате сумма на счету меньше.. Вы ещё и деньги мои воруете? Что происходит.. 

в течении нескольких месяцев (с 15.12.2025 по 18.04.2026) у меня списывали деньгипо 399 с тарифа альфа смарт который я даже не подключала,я заметила это совсем недавно когда деньги нужны были очень срочно,проверяя историю покупок,я писала в поддержку и сам банк,пока ждала ответа поддержки как отключить тариф,уже сама смогла справиться,помогли только тем то что нужно писать обращение по теме "комиссия" и все,отправила обращение и через день получила ответ что возрату не пренодлежит так как это условия тарифа(о котром еще раз повторю,я даже не знала)прошу возраста денег так как сумма не маленькая и нужна срочно (1995 рублей)

Добрый день. Я действующий сотрудник уже более 3х лет. Я несколько раз пыталась решить вопрос с руководителем. После этого пыталась решить вопрос с ответственными лицами-игнорирование. Банк позиционирует себя , как лучший работодатель, но по факту "выживает" опытных сотрудников. Я и мои коллеги неоднократно сталкиваемся с оскорблениями, угрозами об увольнении, постоянном прессинге и подрыве морально-психологического состояния со стороны руководителя. Есть некоторые скриншоты переписок, где руководитель устанавливает правила. Нам запрещено сходить в туалет, взять зарядку, пойти на обед-если она не согласует данный вопрос. Бывали случае, когда коллеги отходили без спроса, начинался скандал по центру зала при клиентах. Постоянные угрозы и склонение к увольнению, если ты отказываешься, то угрожают уволить). Это не нормально, когда сотрудник по 3ч в день рыдает из-за такого отношения. Я работаю уже более трех лет, я всегда любила компанию и хотела в ней развиваться, но к сожалению из-за данного руководителя этого не получилось) В банке есть "кодекс этики", но и он неважен для данного руководителя, кто больше нравится, тот и продвигается )))Например, (21.04.2026) руководтьель при клиентах отчитала меня, сказала писать заявление и завтра не приходить сюда больше, так же запретила принимать входящий поток.Меня позвали на ИБ, сказала искать переход в организации до конца недели, если не найду-увольнение. Я в свою очередь отказалась подписывать бумаги по увольнениб) тогда мне начали угрожать) Я сказала, что вы принуждаете к увольнению и я буду сейчас все записывать на диктофон, руководитель дала разрешение и после этого, к сожалению, ни слова не сказала об увольнении. Так же на видео есть фрагмент, где она запрещает мне выполнять мои непосредственные обязанности.Не думала, что "трехкратный лучший работодатель" так себя ведет с сотрудниками)

Не получается зарегистрировать приложение альфа банк

Обещали начисление балов но отказали по причине которая отсутствует в договоре. Пункт 3.1

В 2026 году закрыли общество с ограниченной ответственностью. Консультант в чате уверяет, что остаток средств на счёте вернут в отделении банка.Но была аналогичная ситуация в 2024 году. Остаток не вернули, в возврате средств отказали.Прошу разобраться 

23.04.2026 г получил дебитовую карту альфа банка "апельсин". 24.04 списались деньги в сумме 199 р-оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар. 3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00WRRI/6 от 23.04.2026 года. О подключении данной услуги меня никто не информировал. Прошу отключить услугу АльфаЗащитник, деньги вернуть на карту. 

Ужасное обслуживание в Альфа банке, платежи отправил ещё в пятницу 24 апреля, до сих пор на вечер 27 апреля висят в обработке, мои деньги заблокированы, не смог своевременно погасить кредит перед третьими лицами, проценты растут, пока Альфа банк пишет описки, что с их стороны все в порядке и платежи можно не проводить три дня. Служба поддержки ничего не решает, только пишет отписки об оценке их работы. 

Здравствуйте, заблокировали счета по 161 ФЗ, обратился в ЦБ для уточнения информации, как оказалось 3 перевода оказались подозрительными. Хочу сделать возврат средств через кассу Альфа-Банка, но не знаю реквизиты отправителя. Что мне делать в данной ситуации? Альфа банк отказывается делать возврат, а Центральный Банк просит сделать возврат именно через него. Реквизитов отправителя у меня нет

Здравствуйте! К моему номеру телефона привязан аккаунт альфа банка не известной мне Кристины. Необходимо отвязать аккаунт Кристины от моего номера телефона. 

Здравствуйте подскажите пожалуйста я могу открыть карту в альфа банк новую, если у меня на старой карте ограничения по 115 ФЗ ?