Спасибо за ответ! Но, во-первых, ответ на обращение был дан 13 апреля, а не 13 марта. Во-вторых, он меня не удовлетворил так как противоречит условиям, указанным в акции о том, что самозанятость можно оформить ИЛИ перевести в альфа банк для оплаты налогов в приложении и получения бонусов.

21 марта друг порекомендовал мне карту, все условия давно выполнены, оператор сказал ждать 9 дней, но они давно прошли! Никакое вознаграждение не пришло! Обман чистой воды!

Получил письмо от компании А деньги о том что был оформлен микрозайм и он просрочен. Сумма займа 14500р 17.01.2026 г. Я никаких займов не оформлял. Видел здесь похожие случаи, это можно решить в досудебном порядке или мне нужно идти в полицию оставлять заявление о мошенничестве?

Здравствуйте. Я месяц назад открыл ИП в Альфа банке с получением эквайринга и терминал- касса. Привезли нам терминал неисправный. Подали заявку на исправление,инженер приехал забрал,но не исправил,привез обратно,развел руками. Подали опять заявку ,такая же ситуация. Подали в третий раз заявку,инженер приехал забрал,потом перезвонил через три дня и сказал,что исправить ни чего нельзя и взамен терминала не будет и старый не привез обратно. Мы за него при вступлении в ИП отдали 25500. Чеки сохранились. Куда нам подать официальную заявку на возврат денег,так как мы им не пользовались ни разу?

Добрый день.Я являюсь должником банка и получил предложение о рассрочке долга.Я вношу платежи согласно предложенному банком графику, но тем не менее в отношении меня возбуждено исполнительное производство и был произведен арест.Поясните, пожалуйста, почему не отзывают ИП? Хотя другие банки отправляют необходимые документы судебным приставам и на время рассрочки прекращают арест имущества и счетов.Суд.пристав на основании этого документа снимает арест. Получается банк специально ввел в заблуждение предлагая рассрочку,как вариант решения вопроса.С моей стороны договоренности об оплате выполняются должным образом, прошу отозвать исполнительный лист и прекратить исполнительное производство. В переписке и по телефону представители банка только ограничиваются общими фразами, не давая конкретного ответа и не решая вопрос.

хочу узнать баланс карты не имея доступа К номеру к ЛК и самой карте но она моя

Здравствуйте! Не дают провести никакие расходные операции в соответствии с вашими тарифами. Руководствуются блокировкой счёта. Тоесть не дают ни закрыть счёт, ни перевести от туда остаток средств на счет другого банка

Хочу оставить отзыв о крайне неудовлетворительном обслуживании в отделении Альфа-Банка (г. Набережные Челны, пр. Мира, 24М).Ситуация следующая: в банк обращались уже в третий раз по вопросу работы с доверенностью и оформления операций, связанных с ипотекой. 15 апреля доверенность наконец приняли, после чего представитель обратился для открытия счёта (так как ранее сотрудник банка сообщил, что это необходимо для оформления семейной ипотеки). Просьба к банку — пояснить, действительно ли это обязательное требование и на каком основании.При этом в этот же визит нужно было внести денежные средства на ипотечный счёт.Клиент пришёл заранее — в 17:20, то есть более чем за 30 минут до закрытия. Однако дальше началось следующее:— один сотрудник начал обслуживание, ничего не сделал и ушёл;  — затем второй сотрудник — та же ситуация;  — третий сообщил противоречивую информацию и также ушёл;  — четвёртый вообще поставил под сомнение необходимость открытия счёта;  — пятый в итоге сообщил о «сбое системы».Все сотрудники давали разную информацию, не было никакой согласованности.В результате из-за затягивания времени:— счёт открыт не был;  — деньги на ипотечный счёт внести не удалось;  — в 17:59 сообщили, что «уже закрываемся» и ничего сделать нельзя.При том, что клиент находился в отделении с 17:20, и вся задержка произошла исключительно по вине сотрудников.Итог — потерянное время, нерешённые вопросы и необходимость снова идти в банк в другой день.Складывается впечатление полной неорганизованности и некомпетентности сотрудников данного отделения.Просьба к банку:— провести проверку работы сотрудников;  — наладить процессы обслуживания;  — давать клиентам корректную и единообразную информацию.В противном случае подобные ситуации вынуждают обращаться с жалобами в контролирующие органы.

Сегодня закрыли счёт по 115 фз, из 48234 рубля удержался 30 процентов!!! Деньги сказали поступят в течение пары часов, прошло более, денег нет за такую бешенную комиссию в 30%! Решите данную проблему, срочно!!!!

Представитель банка давал образец заявления на отзыв ИП, который был написан и оставлен в банке .Но вопрос не решается.Так же банк давал ответ,что отправил запрос на отзыв ИП,но судебный пристав не получил никаких документов.

08.04.2025 при получении автокредитования мне была подключена услуга страхования «АльфаЗащитник» и "Будь здоров!" с пролонгацией,№ договора страхования: Z6922/232/DA000938/5L0302/619/DA7628/5Свои обязательста по кредиту я закрыла полностью в Альфа Банке,справки о закрытии счетов они предоставили. На данный момент у меня нет действующих карт и закрыть договор по ссылке я не могу,поддержка перенаправляет с отдела на отдел.Узнала я об пролонгации только через год в смс сообщении,о том что произойдёт списание 09.04.2026 12000.00 за один продукт страхования.Сообщаю, что согласия на подключение услуги с последующей пролонгацией я не давал(а). Информация о порядке списания денежных средств и условиях продления доведена в полном объёме не была.В связи с этим прошу:- Немедленно отключить услуги «АльфаЗащитник» и "Будь здоров!"- Отменить пролонгацию договора страхования- Предоставить письменное подтверждение отключения услуги и расторжения договора.В случае отсутствия решения оставляю за собой право обратиться в Банк России и иные контролирующие органы.

Зравствуйте, 14 феварля этого года, друг мне занял 15000 рублей на подарок деушке, но прям в тот же день счет почему то заблокировали( писал в поддержку, дал показания откуда деньги, сказали решим вопрос, но в ответ "недостаточно информации" пробывал ещё раз но всё также(решил закрыть счет, но я нахожусь в 700 км от моксвы, а пишут якобы только там можно закрыть счет и снять деньги, что делать в такой ситуации, можно ли как то закрыть счет и получить деньги в другом регоине 

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» (дебетовая карта и банковский счет). На мой счет поступало небольшое количество переводов, после чего банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к счету 10.03.2026 и личному кабинету со ссылкой на службу безопасности.После блокировки я неоднократно обращалась в отделение банка и предоставляла запрашиваемые документы. Несмотря на это, банк продолжает удерживать мои денежные средства и отказывает в закрытии счета.При очередном обращении в отделение банка я прямо заявила требование закрыть счет и прекратить обслуживание. Сотрудник банка сообщил, что закрытие счета невозможно без предоставления дополнительных документов, что является незаконным.Действия банка нарушают нормы действующего законодательства Российской Федерации, а именно:1. Пункт 1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ прямо устанавливает:договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, без необходимости объяснять причины.2. Закон не предусматривает возможности ограничивать право клиента на расторжение договора банковского счета.Судебная практика подтверждает, что любые условия или действия банка, препятствующие закрытию счета, являются незаконными.3. Пункт 5 статьи 859 ГК РФ обязывает банк:выдать остаток денежных средств или перечислить их на другой счет не позднее 7 дней после получения заявления клиента.4. Ни Федеральный закон №115-ФЗ, ни внутренние правила банка не дают банку права:— отказывать клиенту в закрытии счета— удерживать денежные средства бессрочно— требовать дополнительные документы для прекращения договора банковского счетаФактически банк:— незаконно удерживает принадлежащие мне денежные средства— ограничивает мое право распоряжаться собственными средствами— отказывает в закрытии счета без законных оснований— игнорирует направленную мной досудебную претензию— направляет формальные шаблонные ответы без правового обоснования.Тем самым, банк нарушает статьи:— статьи 859 Гражданского кодекса РФ— статьи 845 Гражданского кодекса РФ (обязанность банка выполнять распоряжения клиента)— статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет навязывания условий и ограничения прав)Отдельно отмечаю: Банк не предоставил письменного отказа в закрытии счета, в ответ на обращение об письменном отказе был отправлен пустой файл из-за которого я ехала из другого города.Требую:-Немедленно закрыть банковский счет по моему заявлению-Вернуть принадлежащие мне денежные средства-Предоставить письменное правовое обоснование блокировки счетаВ случае дальнейшего бездействия я буду вынуждена обратиться:— в Центральный Банк России — в Роспотребнадзор— в прокуратуру— в суд с требованием взыскания денежных средств, а также процентов за пользование чужими денежными средствами.

Заблокировали 15 тысяч рублей на 14 феварля, прошу помочь разобраться с этим вопросом, не однократно писал в поддержку, говорят недостаточно доказательст, а деньги скинул друг на подарок в долг, можно ли закрыть счет из другого города, так как я нахожусь в городе Цивильск, а говорят ехать в Москву, помогите пожалуйста

Жду. Спасибо 

В течении какого времени изучите наш вопрос ?

Участвовал в акции, можно было крутить барабан и выигрывать кэшбэки на Дикси доставку. Выпал кэшбэк 50 процентов, оплатил диски доставку, с карты Альфа банка списались 2600 рублей. Соответственно кэшбэк 1300, но его по хитрому банк не выплатил, в истории платежей списание есть, кэшбэк не начислен. Оператор поддержки любезно начислила 200 рублей компенсации, объяснив, что я не так оплатил, хотя со счета карты деньги списались, операция проведена. Беднее с этого не стал, но неприятненько. Дружно переходим на наличку !!!!

Когда будет Дан ответ?

Сегодня Альфа банк списал с моего счета комиссию за премиальное обслуживание за год ( около 3000 руб.). Я не знала, что у меня подключена эта услуга, более того, в мобильном приложении в разделе " Мои продукты и услуги" эта услуга не значилась. Звонила менеджеру, в результате услугу отключили, но деньги не вернули. Как я понимаю из предыдущего аналогичного обращения, это порочная практика Альфа банка: взимать деньги ( немалые!!!) за недоказанные услуги? Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. Я получаю зарплату в Альфа банк, имею вклад. Не хотелось бы прервать сотрудничество с банком из-за такого казуса.

Мошенники оформили на меня договор потребительского займа «Удобный»N43556035 от 28.01.2026г в ооо мук а- деньги . Узнал об этом из письма. на горячей линии подтвердили что зам сушествует. Написал обращение в а- деньги, пишу заявление в полицию. Складывается впечатление о недобросовестности ООО мкк А- деньги

Добрый день.Родители за чем то уговорили поучаствовать в "акции" - пригласи родителя (или как то так называлась) для оформления карты.10.04 была отправлена ссылка на оформление карты.10. 04 оформлен запрос на получение.11.04 карта была доставлена.Далее представителем банка были оговорены условия акции - 1 покупка с новой карты на 3т, либо 5 покупок на любую сумму. Покупки совершены - но, как оказалось, не прокатило.Далее в чате банка сказали, что представитель банка был не компитентен и просто всех дезонформировал, а покупки оказывается должен совершить я (тот кто прислал ссылку на оформление карты).Далее в чате сказано было, что у нового клиента (кто получил карту по моей ссылке) в 2007 году был открыт какой то счет в альфа банке, и банк что то там объдинил (привязал тот счет к чему то) и ни какие акции ни на что теперь не распространяются.Лично мне, на эти бонусы по фигу - не начислили, да и ладно)), но, просто интересно, и, хотелось бы услышать комментарии на счет фактических условий (кто все таки должен был совершать покупки), ну и по поводу счета открытого и не используемого почти 10 лет как.

Здравствуйте.Решил установить новое приложение альфа банка по инструкции. Вышел из своего аккаунта в App Store, вошел во временный, установил приложение, все ок. НО ПОТОМ пароль обновился и я потерял доступ к аккаунту. Сейчас не могу выйти из временного и вернуться в свой Apple ID, так как нет пароля. И все, минус телефон. В поддержке вопрос решить не могут, фактически это минус телефон.Т банк такую проблему уже помог решить другому человеку, а поддержка альфы беспомощна. Надеюсь хоть здесь смогут помочь

Я обратилась в офис альфа банк для оформления потребительского кредита, сотрудникЕвгения сказала что для заявки обязательно нужно оформить дебетовую карту альфа банка,я согласилась с ней. После регистрации и оформления карты я увидела в приложении что к карте так же относится и кредитная карта, Евгения уверяла о том что это обычная процедура, кредитная карта не активна и вообще что б ее активировать надо заходить в настройки и тд . После она уверила о том что для активации дебетовой карты нужно через банкомат установленный в отделении альфа банка при ее присутствии пополнить баланс на минимальную сумму 100 рублей, доверившись сотруднику банка я так и сделала, следующий шаг был ею обусловлен как пополните баланс номера телефона ( своего, тот что принадлежал мне) конечно на тот момент я не чего не обычного не заметила и так же доверилась ее словам и действиям так как она внушала доверие являясь сотрудником этого банка и так же я понимала что мы в тот момент находились не одни ,а так же с другими сотрудниками этого же банка, и так же я видела и понимала что нас снимают камеры банкомата. Я НЕ ОДНОКРАТНО ПРОСИЛА НЕ ОТКРЫВАТЬМНЕ КРЕДИТНУЮКАРТУ!!! ОБЪЯСНЯЛА ЧТО МНЕ НУЖЕНПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙКРЕНИ ЭТА КАРТАПОВЛИЯЕТ НА МОИ РЕЙТИНГ И НАГРУЗКУ !!!СОТРУДНИК АЛЬФАБАНКА УВЕРЯЛА ЧТОСЕЙЧАС У НИХ ВСЕ ИДУТ ТАК КАРТЫ И КРЕДИТНАЯ КАРТА НЕ АКТИВНА И НЕ АКТИВИРУЕТСЯ ЕСЛИ ЯНЕ СДЕЛАЮОПРЕДЕЛЕННЫЕДЕИСТВИЯ ДЛЯ ЕЕАКТИВАЦИИ В САМОМПРИЛОЖЕНИИ АЛЬФАБАНКА !!!! СЕГОДНЯ Я ЗАКАЗАЛА ВЫПИСКУ ИЗ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ И КАК ОКАЗЫВАЕТСЯ УМЕНЯ АКТИВНАКРЕДИТНАЯ КАРТА И ВУАЛЯ ЕЕАКТИВИРОВАЛИ 27.02.26как раз в день обращения!!!! Это как

Не советую связываться с данным банком. Всё что обещает Альфа-банк, это всё сказки.Оформила карту по ссылке приглашению от друга, по условиям акции был обещан кэшбэк 1000 за первую покупку и сертификат на 1000 в магазин сети пятерочка. Сертификат пришел спустя 4 месяца (проводили долго проверку), вместо обещанных 60-ти дней, а вот кэшбэк от банка так и не пришел, операторы в чате Альфа-банка утверждают, что карта была оформлена не по ссылке от друга, хотя это не так, карта оформлялась по ссылке приглашению, сотрудник банка при выдачи мне карты это подтвердила, но вот операторы помочь отказываются. Поэтому будьте бдительны и не ведитесь на замануху от данного банка. 

Здравствуйте. В январе подал заявку на терминал 3 в 1, эквайринг + онлайн касса в бифит. Сегодня 16.04 эквайринг до сих пор у меня не работает. Сначала бифит переводил стрелки на альфа банк, потом наоборот. Не рекомендую категорически) 

Я вам написал , жду ответа )

Здравствуйте, являясь клиентом АО «Альфа-Банк». Мне заблокировали счет в соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ.Прошу не подходить формально к моему вопросуНапишите пожалуйста в общем случае. Как подтвердить поступления от продажи собствено сделаннх прдметов из дерева на ярмарке.В ПАО Сбербанк есть страничка где указаны каждые случаи. В Альфа банке есть такая страничка? Заранее спасибо.

По состоянию на 16.04.2026 у продавца имеется документальное подтверждение того, что АО «Альфа-Банк» фактически принял опись документов по аккредитиву. На описи документов проставлена отметка АО «Альфа-Банк» с датой 16.04.2026, а также содержатся сведения о сотруднике банка, принявшем документы, а именно: Никанкина Дарья, менеджер ЦИК ДО «Новосибирск-Ипотека 1».Таким образом, по состоянию на 16.04.2026 факт представления продавцом документов в АО «Альфа-Банк» подтвержден самим банком.Это обстоятельство имеет принципиальное значение, поскольку после проставления банком отметки о приеме документов любые ссылки на непредставление документов, ненадлежащий способ их передачи, отсутствие обращения со стороны продавца либо иные аналогичные доводы утрачивают фактическое основание.

Так проверьте почему мой приглашенный в банке был зарегистрирован по ссылке сотрудника банка!!! Вам с двух сторон твердят что мама пришла по моей рекомендации и не по чьей другой и она может подтвердить и я. Любые данные предоставить!Хотя первоочередно для пенсии она выбирала ВТБ банк!!! Лучше бы не рекомендовала ей Вас, если бы знала такой исход! 

Здравствуйте! Скажите пожалуйста может быть Вы знаете? почему без уведомления и согласия списывают деньги за услугу: АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) Хочу вот теперь заковать карту из за беспредела и кражи денежны

15.04.2026 утром при покупке товаров в продовольственном магазине не прошла оплата, ошибка "недостаточно средств". Захожу в онлайн банк и вижу, что на карте - 1617,72, и предыдушее списание на 1372,28 (Итого 2990 руб.). Об этих списаниях не было никаких уведомлений, хотя по зарплатной карте уведомления бесплатные. Закинула денег с другого счета, покупку оплатила и начала разбираться. Выяснилось, что месяцем ранее, 13.03.2026 в 12:02 (время ЧЛБ) мне был подключен пакет ONLY Альфа, якобы я подтвердила подключение вводом смс-кода. Информация не является действительностью. Я не подключала пакеты, и не вводила коды. Я в это время совершала покупку в продовольственном магазине. Я не нуждалась в этой услуге, не нажимала на рекламу данной услуги и не пользовалась привелегиями в течение времени на который она была подключена. Просмотрев смс-уведомления и увдомления ВК "Дзынь от Альфа-Банка" - таких сообщений кодов на подключение обнаружено не было, хотя все коды всегда приходят в СМС!!! Считаю, что пакет мне подключил банк, никак об этом НЕ УВЕДОМИВ, И СВОРОВАЛ МОИ ДЕНЬГИ. Пакет мне отключили по устному заявлению 15.04 - а комиссию возвращать отказались, хотя услуга не была оказана. Начала все же искать это уведомление на подключение ВИП пакета и нашла его внутри приложения в оповещениях. Такое маленькое и неприметное. Скрыто так далеко, что ты никогда об этом не узнаешь, пока не увидишь списание средств на 2990 рублей. Требую рассмотреть моё обращение и вернуть незаконно списанную комиссию.

,Добрый день.У меня заблокировали карту.Дал ее сыну чтобы питался в школе.У сына в школе намечается мероприятие они решили скинуться деньгами.Карта моя и привязана к номеру телефона , у меня есть еще карты привязанные к номеру, поэтому они переводили по номеру карты всего 7 переводов по 1000 рублей, после чего мня заблокировали . был в банке объяснил все.Мне сказали что надо документы подтверждающие итд.Хочу вернуть детям деньги и закрыть счет карты в этом банке.Какие есть варианты .

Добрый день. Я выполняе перевод в альфа банке, он был заблокирован. Просят подтвердить личность, я не могу связаться с банком по телефону, поскольку нахожусь заграницей, как можно связаться другим путем с банком?

Можно как-то дозвониться и поговорить с живым сотрудником, а не с виртуальнымНадо документы отправить участника СВО, должник в Вашем банке заключил контракт на СВО: должник Карелин Владислав Алексеевич снилс 146-793-057 98 ИНН 861801815310 г.КраснодарСправка о том, что он участник СВО в дополнительной информации

Сегодня 16.04.2026 по запросу в "Скоринг Бюро" найден микрозаём на сумму 14500 рублей от 31.01.2026 в ООО МКК «А ДЕНЬГИ». По даным "А ДЕНЬГИ", операция была совершена через зачисление на счёт в Альфа-Банке по номеру телефона 79378653685, который мне НЕ принадлежит и вообще я ничего не оформляла ни через приложение Альфа-Банка, ни через смс, ни через "А ДЕНЬГИ" либо сторонние сервисы и денег НЕ ПРОСИЛА И НЕ ПОЛУЧАЛА. Вы там все в сговоре и мошенники - я НИЧЕГО не подписывала, денег не получала, номер 79378653685 мне не принадлежит и распоряжения никаких никому не давала ни об оформлении займа, ни о зачислении куда-либо. Мой ИНН,номер телефона и ФИО в банке известны и не менялись. ТРЕБУЮ разобраться с вашими "партнёрами" под названием ООО МКК «А ДЕНЬГИ» и всё аннулировать!!!!

Добрый день!В данный момент идёт процедура банкротства, стадия реализации имущества.Отказали в получение зарплаты в Альфа-банке. Средства поступили на лицевой счет. Доступ к личному кабинету закрыт. Лично приходил в отделении банка с оригиналом согласия на выдачу денежных средств с подписью и печатью финансового управляющего.Ссылаются на то, чтобы финансовый управляющий сам лично обратился в банк и подтвердил согласие. Вправе ли они так поступать? В других банках сами обращаемся с согласием и получаем пособия на детей на руки.

Здравствуйте! мне заблокировали вход в личный кабинет, хотел бы дать пояснения и прелоставить всю необходимую информацию, прошу помочь!

Правомерен ли отказ банка в открытии счета гражданину Казахстана получившего статус резидента в открытии р/с с маской счета резидента без ВНЖ?

Добрый день!На протяжении уже нескольких лет поступают навязчивые звонки от банка - по 10 звонков в день, номера блокирую, но это не помогает. Постоянно спрашивают одного и того же клиента банка (не меня). Я клиентом банка не являюсь! Уже миллион раз сообщала это и операторам, и на горячую линию, и роботу СЕРГЕЮ. Но мой номер из базы не удаляют!Ранее уже писала обращение (17 марта), поступил ответ о том, что мой номер удален из базы. Но звонки продолжаются и в будни, и в выходные. Прошу решить этот вопрос, иначе придется уже обращаться в инстанции.

Не выплатили кешбэк, по условиям нужно было продержать на текущем счёте 7000 или более в течении 20 дней, за исключением накопительного счета, при выполнении условий должны были начислить кешбэк в категории. Дом и ремонт. Условия выполнены. Кешбэк не поступил. Банк говорит, что экспресс счёт, на котором у меня находились средства, приравнивается к накопительному, непонятно из каких соображений. Экспресс счёт, обычный счёт, на нем не начисляются никакие проценты. О том что деньги не могут находиться на экспресс счёте нигде у них не указано.

Ирина, уже больше 3х недель прошло! Не хватило времени проверить?😃😃😃😃

23.02 2026 оставил положительрый отзыв о банке, модераторы зачли, но бонус 500 на карту не поступил, куда написать жалобу?может оставить в банки.ру отрицательный отзыв.

Сегодня, 16.04.26, обратилась в отделение банка (г. Новосибирск, ул. Советская 33) с целью закрытия одного из счетов. Так как ранее в чате поддержки банка мне сообщили, что закрытие счета возможно только в офисе банка. При обслуживании в отделении банка сотрудник сообщил, что в отделении банка это сделать нельзя. Я несколько раз уточнила - ответ был один и тот же: закрыть можно только, если позвонить в банк по телефону, так как в отделении это сделать невозможно. Позвонив в банк через приложение по громкой связи (иначе невозможно это сделать в приложении, только по громкой связи или в наушниках), я наконец-то закрыла счет. Но мне показалось очень странным, что в отделении нет возможности этого сделать. Ведь ситуации бывают разными, не всегда есть возможность позвонить через приложениЕ. Я снова написала в поддержку, где мне сказали, что в отделении банка можно закрыть счет. Почему тогда сотрудник дал такой ответ? Прошу разъяснить ситуацию.Понимаю, что вопрос не слишком важный. Но если в простых вещах сотрудник обманывает клиента, говоря, что нельзя закрыть счет через отделение, то что же говорить о более сложных операциях? Как проводят обучение сотрудников? Куда смотрит руководство отделения?

Добрый день. Подскажите пожалуйста в какой вкладке на банки.ру можно написать отзыв банку. Спасибо.

15.04.2026 Произошло списание 2990 рублей за Альфа Only, услугу, которую я не подключал. Банк утверждает, что я подключил 05.03.2026 г. Приложением пользуюсь только для переводов, получения зарплаты и выбора категорий кэшбэка. Считаю что банк вводит меня в заблуждение!!, посмотреть активные подписки в приложении нельзя, о списании средств не предупреждают, деньги не возвращают!! Являюсь клиентом около 8 лет, теперь думаю в сторону выбора другого банка и обращения в полицию! Обращение А2604159904. Верните деньги!!!

Изучили?

Альфа банк списал 2990 рублей за не понятную услугу ,которую я точно не подключал. Я давал согласие только на бесплатное обслуживание и никогда бы в жизни не подключил услугу за 2990 рублей. Деньги возвращать не хотят. Воровство чистой воды,пойду в суд 

Добрый день. Прошу произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт за период с 01.01.2026 по 10.04.2026 в размере 798.00 рублей, так как я эту услугу не подключала. Меня никто не проинформировал о наличии или стоимости комиссии за Альфа-Смарт. Я узнала о списание за период с 01.01.2026 по 10.04.2026 только 10.04.2026 года. Прошу с данной проблемой разобраться и перевести сумму 798,00 рублей мне обратно на счёт.

хотелось бы оставить отзыв о "чудесном" альфа банке. Как оказалось, мне чудесным образом подключилась какая подписка от альфа банка на увеличенные переводы и повышенный кешбек. О которых я НЕ ЗНАЛ. Написал обращение о возврате комиссий за эти сумасшедшие пакеты которые физически я не мог израсходовать. Я вообще ими не пользовался. И как вы думаете какой результат?) ОТКАЗ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ. Банку плевать на клиентоориентированность. Списать деньги за услугу которой не пользовались просто вверх наглости. Требую разобраться и вернуть деньги. Буду вынужден менять банк к обслуживанию потому что доверия и помощи в решении вопросов НЕТ!

Сделал.

Добрый день! Получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00PEZF/6 от 16.04.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Здравствуйте забыл написать я студент оператор горячей линии сказал что снять я могу только в главном офисе Альфа банка в Москве но суть в том что там всего 27 тысяч, после покупки билетов туда обратно и комиссии банка 20 процентов мне с этих денег ничего не останется и я буду в минусе, как я читал по 115 фз это отмывание денег но я заработал эти деньги делая карточки для маркет плейсов и продавая игровую валюту в свободное время и мне не кажется что я нарушаю закон или отмываю деньги ( есть все докозательства что продаю валюту игровую ) 

Почему сотрудники банка не выполняют требование клиента о снятии денежных средств со счета при. Блокировке счетов? ЦБ России даёт четкий ответ на этот вопрос что клиент может осуществить снятие наличных денежных средств в офисе банка в соответствии с частями 11.6 11.7 ст.9 федерального закона о национальной платежной системе в РФ имеет право на обслуживание кроме использования электронных. СРедств платежа

Здравствуйте. Друзья решили оказать мне материальную помощь и осуществили мне 5 перевозов на общую сумму 27000. Альфа банк с радостью заблокировал мой счет и карту. Говорят по 115ФЗ и еще какие то ограничения по безопасности сверху. Теперь ни счет закрыть не могут, ни дать мне возможность забрать свои средства...Получается просто похитили мои деньги!Требуют кучу документов, предоставить которые у меня нет возможности. Подскажите,как мне вернуть свои средства? Счет я готов закрыть. Мне такое "сотрудничество" не нужно.

По ипотечному договору G050S23032001261 Альфабанк без предупреждения повысили процентную ставку и целый год мне пришлось платить повышенный платеж, хотя страхование жизни исправно оплачивали в Югории с 2024года (и в 2024 году в банк был предоставлен и договор и полис), также и в 2025 году оплатили полис 27.03.25 года после чего от банка пришла отбивка на следующий день 28.03.25 с письмом что документы приняты (скрин прилагаю сообщение ) . Но в письме Альфа банк не уточнил какие именно документы они приняли и ввели этим письмом меня в заблуждение, в итоге на целый год повысили процентную ставку на ипотеку, а выяснили мы это только сегодня 27.03.2026, когда в банк отправили очередной пакет документов по продлению страховки, в ответ нам сообщили что вернут процентную ставку, что собственно и вызволо недоумение. Выяснилось, что из-за этого недоразумения, мы целый год переплачивали по повышенному проценту, хотя у нас была оплачена непрерывна страховка (имеется и полис, и чек). Прошу вернуть переплату по процентам за 2025 год, с учетом того, что у нас всё было застраховано и обязательства перед банком выполнены и в банке был договор о имеющемся действующем страховании. Кроме этого банк не уведомил меня о том что повысили процент по ипотеке, таким образом скрыв этот факт. 

Я клиент как ИП уже больше 7 лет.Мне стали часто звонить и сотрудники и партнеры АБ с предложениями открыть счет.Я не обращал внимания, пока они не стали звонить в то время когда я СПЛЮ...Где то "воруют" базы телефонов привязывают мой номер к незнакомым мне ИП без счета в АБ, и названивают рассказывают, что новым клиентам счет обходится дешевле чем старым. Меня называют каждый раз разными ФИО при этом...За месяц три жалобы - три извинения, компенсация АП, и....Сегодня опять началось...Я принял решение уходить в СБЕР, тем более что они прислали очередное предложение. Суть письма: техподдержка просто прислала инструкцию как закрыть счет и расторгнуть договор, ОТКАЗАВШИСЬ даже обращение от меня составить и направить в работу...Интересно, АБ такими действиями много ИПшников растеряет?!

Я 6 апреля 2026 года обратилась в банк ( Альфа-Банк) по адресу Богдана Хмельницкого города Омска с просьбой перевыпустить карту так как ранее выпущена карта была утеряна, сотрудник Альфа-Банка банк сказал что карту мне привезут на дом, Прошу Вас обратить внимание что другие продукты банка меня не интересовали, сотрудник банка привёз карту и попросил передать ему телефон для активации карты, после чего я передала ему телефон, после чего пользуясь моим не знанием закона, вовлек меня в розыгрыш от альфа банка и открыл счёт для розыгрыша, и перевёл все деньги на счёт где должен быть розыгрыш, денежные средства я не переводила и согласия как письменно так и устно не давала, более того телефон находился у сотрудника альфа банка, так же обращаю внимание что цель моего визита в банк была перевыпуск карты. После чего я обратилась в банк чтобы данный продукт был закрыт а денежные средства были зачислены обратно номер обращение А2604099913 , на что сотрудник банка отвечает что сотрудники имеют право на выше указанные действия т.есть имеет право открывать и переводить деньги и вовлекать в розыгрыш альфа банка без предоставления полной информации по продуктам, напомню данные действия происходили в машине, также банк не дал ответа на поставленные вопросы в моём обращении и Прошу Вас ещё раз обратить внимание что меня не интересовали другие продукты банка при личном посещении банка.В связи с выше изложеннымПрошу вас аннулировать счёт и вернуть денежные средства обратно, так как данный продукт мне был навязан принудительно и без моего согласия на перевод денежных средств.

По рекомендации от знакомых, решил заказать себе кредит карту Альфа Банка и сразу сделать дет карту,все оформил онлайн,+ проходит акция на весь срок обслуживания карта без годового обслуживания.Мне назначили встречу со специалистом.Все хорошо,он приехал в назначеное время.И тут начилось,сначала в условиях сразу было прописано то что только первый год бесплатное обслуживание,хотя при оформления онлайн было указано на весь срок.Ладно оформляем дальше,подписываем документы онлайн,и тут произошла ошибка,после у специалиста пропала заявка и он не чего выдать не может.Сказал заново оформить заявку.Ладно думаю не страшно.Оформление было в пятницу вечером 10,04,26.В субботу хотел оформить заявку заново,мне не дает это сделать,так как у Вас заявка уже создана,ожидайте курьера.Я позвонил тех поддержку,минут 30 решали вопрос,в итоге сказали что отменят заявку через сутки,проходят сутки,не чего не изменилось,писал в поддержку ,ответ тот же отменили ожидайте сутки.Плюнул я на кредит карту,думал хотя бы детскую закажу.Онлайн все оформил,приехал курьер,но начал оформлять,сказал у Вас задвоение аккаунта,раньше я не был клиентом Вашего банка.Сказал езжайте в банк там все сделаю Вам.В итоге поехал я в банк,там разбирались сидели,нашли задвоение они,сказали через 3-5 дней только смогу убрать задвоение.Уже ни какого желания иметь дел с Вашем банком дел нет.

Сегодня пришлось ехать опять в офис и решать вопрос, счет закрыт, деньги вернулись, которые выводили на мой счет в другом банке!!! Пришлось делать восстановление счета, который ждать !!!! Дома больная моя мать, почему я должна кататься и выращивать вернуть мне деньги!??? Перед выходными!

Бондарева Екатерина Викторовна12 08 1980, вопрос был закрыть счёт и вернуть деньги

15.04 с моей карты были списаны денежные средства 2990 рублей за оформленный тариф( название которого я даже не знаю и никогда им не пользовалась). На мою претензию банк ответил отказом 

Мошенническим путем в феврале этого года, якобы бесплатно, мне поставили тариф с премиальным обслуживанием На самом деле комиссия составила 2990 руб в месяц, итого 5980 руб. При обращении в банк в возврате денежных средств было отказано, по причине указанной комиссии в тарифе. Что можно сделать?

Почему мне никто не ответил за 10 дней? Вы в течении дня другим отвечаете на вопросы.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1030966/

Отправил

четвертый раз за месяц мне так ответили... значит через неделю опять по новой позвоните...т.к. ни извинений ни компенсаций - я все таки направляю жалобу в ЦБ

помогите пожалуйста поменять номер телефона в личном кабинете

Добрый день!4 апреля 2026 года я получила дебетовую карту, 11 апреля произошло списание 199 рублей за услугу "АльфаЗащитник".Оказалось, что мне подключили услугу, о которой представитель банка меня не осведомил, из-за чего и произошло списание.Отключить данную услугу через приложение невозможно!Я прошу решить данную проблему: отключить мне навязанную услугу, заблаговременно предупреждать о ней и сделать проще отказ от нее.  

07.04.2026 года , на мою карту по сбп поступили переводы от третьих лиц , я являюсь Самозанятым и получаю за услуги денежные средства по сбп , плачу налоги и тд, ваш банк заблокировал меня по 115 фз , хорошо предоставить те доказательства что просит банк невозможно.Добрый день! Решение по драфту №D2604085204Обращение отклонено, причина : Не хватает документов для принятия решенияЗакрытие счета/разблокировка возможна только после предоставления сканов, снятых с оригинала заверенной квитанции/справки по операции в ДО от отправителя платежа ( с "живой" печатью и подписью сотрудника Банка) за апрель 2026г• письменное обращение, поясняющее источник происхождения денежных средств на Счете, экономический характер операций3 раза был в отделении банка и писал заявление на закрытие счета на что получил отказ как видно выше. Я хочу закрыть счет ссылаясь на 859 гк и переводом остатка денежных средств на другой банк но ваш банк игнорирует законодательства, я даже согласился на вашу комиссию в виде 20%, но вы не далее этого сделать и незаконно не дате закрыть счет. 

Ирина Вадимовна, давайте только без шаблонных ответов на игнорирование моих прав по отношению к вашему банку, меня интересует в скорейшем времени разобраться в этой ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться с иском в суд.

Здравствуйте написал обращение 3 апреля, сначала сроки были 4 дня, потом 8 дней, по итогу жду уже 13 дней хотелось бы оставить хороший отзыв но получается только плохое

Добрый день! 16.04.2026 в истории операций по счету дебетовой карты Альфа-банк появилась расходная операция "резерв счета" 6000 руб. Никаких дополнительных услуг добровольно не подключалось. Задолженности по налоговой базе нет, штрафов ГИБДД тоже, кредит списан 15.04.26 г. Что это может быть? 

Являюсь клиентом банка с 2008 года. За всё время — ни одной просрочки, все обязательства выполнялись мной строго в срок. Активно пользовалась услугами банка и всегда рекомендовала их другим.Тем более странно и неприятно столкнуться с ситуацией, когда банк за одну неделю уведомляет о снижении кредитного лимита в 48 раз - с 480000р до 10000р.При этом в качестве объяснения указывается изменение ключевой ставки всего на 1%, что никак не соотносится с масштабом принятых мер.Отдельно вызывает вопросы то, что в письме заявлен постепенный характер изменений, однако по факту решение реализовывается резко, без возможности адаптации.В итоге создаётся ощущение, что лояльность и многолетняя положительная история клиента не имеют никакого значения.Очень разочарована таким подходом. Прошу представителей банка оперативно подключиться к ситуации и предложить решение, соответствующее моей истории как надёжного клиента.

Здравствуйте! Пытаюсь заказать справку об исключаемых периодах за 2019,2020 года . В чате помочь не помогут - дают телефон , по телефону не могут - отправляют в офис или писать на почту . Офиса в моем городе нет . ( город Невель , Псковская область ), письма на почтовые ящики humanhelp@alfabank.ru human_capital@alfabank.ru остаются без ответа . Куда писать жалобу ? Справки нужны максимально срочно , в электронном виде . 

ваш гнилой банк передал мои персональные данные в свою шарагу дочернюю и специально так на людей по 14500 вешаете чтобы не было идентификации по закону. УБЛЮДКИ!!!!!!!

Здавствуйте.Между мной и АО "Альфа-Банк" 06.04.2026г. был заключен договор кредитования наличными под залог имущества.При заключении договора были оформлены две страховки залогового имущества:1. на сумму 112795,45 руб.2. на сумму 251226,23 руб.Позже, подробно ознакомившись с документами мною было принято решение об аннулировании и возврате страховой премии (на сумму 251226,23 руб.) на счет, в счет погашения данного кредита для уменьшения срока кредитного договора.На горячей линии АО"АльфаСтрахование" оператор сообщил о том,что в случае отказа от договора страхования на сумму 251226,23 руб., банк будет требовать досрочного возврата всей суммы по кредиту, процентов и расторжения кредитного договора. Оператор уточнил - так как у меня заключен ДКБО, и одна из целей (п. 12 Индивидуальных условий) получения залогового кредита - это добровольная оплата за счет кредитных средств по договору дополнительной услуги по программе Полис Мультиполис, страхующей тот же объект залога, но расширенно, то отказываясь от нее, я нарушаю условия ДКБО. В связи с этим, прошу Вас дать четкую информацию, могу ли я отказаться от расширенного полиса страхования по моему кредитному договору от 06.04.2026г. при этом оставив только основной полис страхования недвижимости, и при этом со стороны банка не будет ко мне претензий и требований о расторжении договора, в одностороннем порядке, и его досрочном закрытии.

Заявка была одобрена,когда будет курьер?

10.04.2026 в 15:46 я произвела оплату за коммунальные услуги по QR-коду из квитанции за коммунальные услуги в мобильном банке Альфа-банка, как и делала это раньше. Согласно рекламным материалам банка, оплата коммунальных услуг осуществляется без комиссии, при этом прямо указано, что оплату можно совершить по QR-коду. Несмотря на это, с меня была удержана комиссия как за перевод юридическому лицу, о списании комиссии я узнала только после осуществления оплаты. Хотя ранее (27.11.25 в 17.02 комисси за аналогичную операцию по QR-коду с оплатой по кредитной карте не было, что в данной ситуации может указывать на техническую ошибку или система могла некорректно распознать операцию).  Считаю это некорректным, так как способ оплаты по QR-коду не меняет назначение платежа (ЖКУ), а реклама банка не содержит ограничений или прямо допускает такой способ оплаты. По данной ситуации обращалась в чат Банка, но обращение №A26041015599 сотрудником было сформировано не корректно, оформить самостоятельно обращение не получается из-за установленного банком лимита. Также обращалась в УК, они ответили что QR сформирован корректно, просьба обратиться за пояснением в банк Ссылка 

Здравствуйте! Альфа банк запустил акцию "500 рублей за добрые истории". Суть акции - оставить хороший отзыв о обращении в чат/в банк и т.д. Я как раз хотел открыть накопительный счет на ежедневный остаток. Обратился в онлайн-чат в приложении 7 апреля в 19:37, узнать какие накопительные счета бывают и каким образом их открыть, я уточнил что нужен на ежедневныц остаток. Мне ответила Мария, рассказала о накопительном счете на ежедневный остаток, его ставки и как его открыть. Благодаря Марии я разобрался, открыл счет, начал им пользоваться. Написал об этом обращении отзыв, поставил оценку "5", прикрепил доказательстава (скриншоты переписки). Довольно долго ждал зачтения, по итогу мне ответил альфа банк, цитирую: "Приветствуем! Спасибо за тёплые слова❤️ Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую написали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение."Это меня довольно расстроило, решил обратиться в чат для решения моего вопроса, ведь даже не объяснили почему они не могут подтвердить информацию, ведь доказательства были прикреплены! Сначала мне ответила Елена, спросила зачли ли мне отзыв, на мой ответ нет, она промолчала, а через пару минут вышла с чата. Мне ответила Екатерина, объяснила почему могли не зачтить отзыв, но так и не объяснила причину, по которой банк не смог подтвердить информацию!Хоть и 500 рублей, но ситуация сложилась грустная. Ниже прикреплю скриншоты. Спасибо за уделенное время!

ООО является клиентом Альфа-Банка. 11.03.2026 нами было получено письмо № 260311 000200 в ответ на обращение № U2602261350, в котором банк сообщает о сохранении ограничений на переводы в интернет-банке.Мы ведем реальную хозяйственную деятельность, однако банк установил лимиты (200 тыс. руб. на хозрасходы и 50 тыс. руб. на зарплаты), которые физически не позволяют компании работать и исполнять обязательства.Самое абсурдное в этой ситуации — банк предлагает рассмотреть новое обращение только через 3 месяца. Это фактически означает принудительную «заморозку» бизнеса на квартал без возможности доказать свою добросовестность прямо сейчас. Мы готовы предоставить любые подтверждающие документы (договоры, закрывающие акты, чеки) немедленно, но банк отказывается их рассматривать, ссылаясь на формальные сроки.Такой подход считаем клиентским произволом. Мы не «транзитная» компания, платим налоги и готовы к диалогу. Просим банк пересмотреть установленный срок ожидания и провести проверку деятельности организации на основании документов в кратчайшие сроки.

У меня оказывается была оформлена подписка Alfa Onli,о которой я неподозревала, в пробном периоде. Я не знаю и не знала,условий и привилегий этой подписки. Стоимость подписки 2990₽, для меня это весомая сумма, 15.04.2026г. произошло списание, денежных средств, всплыло лишь оповещение о том, что совершено списание. Уже придя домой , после работы, я позвонила оператору, попросила отключить услугу и вернуть мне денежные средства. Сегодня 16.04.2026г, мне пришел отказ от банка. Какие меры я могу еще предпринять , для возврата денежных средств? Это не 100₽ и не 300₽. Очень расстроена, планировала взаимодействовать с банком, открыла инвестиционный счёт, но чувствую себя не в безопасности. Если б было оповещение о списании, заранее, я бы отказалась от такой дорогостоящей подписки.

Всем доброго дня! Хотелось бы обратить негативное внимание на появление рекламы в приложении Банка, касающейся лотерей, ставок. Довольно странно, учитывая банковскую специфику, натыкаться на ставки и тотализаторы

 здравствуйте, как успехи?

 В марте специально производила покупки по карте Альфа-Банка чтобы получить кэшбэк, оказалось что я не должна была класть деньги на кредитную карту и оплачивать с неё. Об этом я конечно же не знала, пока не наступил день начисления кешбэка. В чате сотрудникам объяснила свою ситуацию, попросила рассмотреть вариант возврата кешбэка. Мне предложили составить обращение на которое мне также ответили категорическим отказом. Альфа-Банка а где ваша лояльность к клиентам, вы пускаете дорогущую рекламу на ТВ, а решить копеечный вопрос с клиентом который платить вам бешеные проценты по потребительскому кредиту, вы не можете. Я очень надеюсь быстрее выплатить ваш кредит и никогда в жизни не возвращаться к вам за кредитами, чтобы у меня не случилось. Жадный банк.....

При оформлении кредита, меня ввели в заблуждение и втюхали страховку. Через юриста и фин.управляющего мне удалось добиться справедливости, но не полностью. С меня ежемесячно списывали платежи по 3800, успели списать два платежа. Один мне вернули , один должны были вернуть, были сделаны обращения, зарегистрированы, и даже написали, что все вернут. Но затем решили в очередной раз кинуть, и сказали что ничего не вернут.

Здравствуйте карта попала под 115 ФЗ случайным образом. Мне переводили зарплату, и я заметила многие карты так блокируют. Прошу разблокировать мне альфа банк. Кузнецова Алёна Владимировна. Заранее спасибо. 

Я являюсь клиентом вашего банка около двух лет. 26 февраля обратилась в отделение банка за консультацией по поводу кредита под недвижимость. Ваш сотрудник что-то напутал в программе и уже в отделении банка у меня пропала возможность зайти в онлайн банк. Сотрудник сказал что проблемы со связью, но ничего не изменилось. На мои звонки в банк 4,21,26,27 марта операторы ничем не могли помочь. В банк возмости сходить не было (длительное пребывание в больнице) 29 марта оператор спросила 4 последних цифры карты и мы выяснили что профиль задвоен. 1 апреля я сходила в банк и объяснила ситуацию. Сказали что всё решат. На следующий день пришло смс что не могут объединить профили, хотя заявка была об удалении одного. Позвонив на горячую линию оператор сказал что менеджер в банке неверно поставил задачу. 1,2,4 апреля снова звонки и безрезультатно. Оставляла ТРИ обращения в техническую поддержку. Вопрос не был решён. 4 апреля приходила в банк, обещали позвонить через пару дней и снова тишина. Контрольное слово мне тоже не могли озвучить. Сказали что не в их компетенции. За 2 месяца банк не может решить проблему, которую создал ваш сотрудник. Операторы и менеджеры гоняют меня от одного к другому. В больнице из-за отсутствия карты я была вынуждена обратиться в другой банк и дистанционно выпустить карту. Моя подписка альфа смарт не была использована, но деньги были списаны. Мой сын также не может пользоваться картой. У него тоже проблемы, тк он стал клиентом банка по моему приглашению. Оператор сказала что профили наши как-то связаны, хотя ему 17 лет и у него не детская карта. Кредит под залог недвижимости мне пришлось взять в другом банке. Я беременна и вы шпыняете меня туда-сюда! Я требую чтобы вы решили мою проблему и я больше не буду вашим клиентом. Также как мой супруг, дети и родители. Друзьям и знакомым я тоже посоветую уйти в другой банк. Разочарованию нет предела. Никакой клиентоориентированности. Отзыв на банки.ру я оставлю очень подробный. 

Здравствуйте, 30 минут назад зашёл в альфа банк с [censored]. Ничего не грузило и я отключил [censored], после зашёл в приложение, по прежнему ничего не грузило. мне пришло уведомление с мир пей, что карта заблокирована. Я перезашел в приложение и меня выкинуло с ЛК. Есть возможность решить вопрос дистанционно? Желание идти в отделение нет вообще. Операций в последнее время не было почти никаких. Нужно погашать кредитные карты, прошу рассмотреть вопрос максимально оперативно 

01.04.2026 была произведена полная блокировка карты счета и онлайн банка в АО«Альфа-Банк» при обращение на горячую линию сказали что нужно обратиться в офис банка, где мне сказали что нужны бумажные чеки в том числе с пополнения банкомата, что физически я не могу дать так как чек банкомат не выдал, при требование закрыть счет мне отказали, при обращение повторно дали составить заявление на закрытие счета и создали обращение в ОФИСЕ БАНКА, после чего не поступила ни какого ответа, узнал я, что его отклонили только когда позвонил в поддержку, тем самым АО«Альфа-Банк» без должного уведомление полностью ограничил доступ к банковским продуктам, не дает закрыть счет и отклоняет заявления, а также обращения, тем самым не законно удерживает мои денежные средства!Прошу вас принять меры, и сделать все для того что бы мне закрыли счет и вернули деньги, которые они удерживают уже больше двух недель!

Я заказала карту но не смогу ее забрать т.к. не имею доступ к паспорту и свидетельству о рождении, мне просто нужно отменить доставку карты, и в целом ее оформление 

Можно ли перепроверить пожалуйста отзыв, альфа банк выполнил условия

Ну значит пойду в суд. Люди которые читают это - никогда не пользуйтесь альфа банком! ПРОСТО украдут у вас деньги в любой момент и скажут что вы сами попросили их списать 3000! Я ничего не подключал. 

У меня с карты вчера альфа банк украл 2990 рублей. Якобы за какую-то услугу, мол у меня должно на счетах быть каждый месяц минимум 2 миллиона,а если их не будет - то будут списывать деньги. Я на это свое согласие не давал, я себе делал исключительно бесплатную карту и бесплатное обслуживание,пользовался картой 3 месяца примерно, и тут вот такой сюрприз. Просто воруют деньги в наглую и возвращать не собираются

По какой причине процедуру технически получится пройти только в этом офисе?

Участвовал в программе деньги за добрые слова , так же альфа банк не засчитал не одного отзыва , т.к посчитал что не достаточно информации , я иза всех сил старался похвалить вашего не компетентного сотрудника , вопросы на которые они отвечают без проблем это шаблонные с которыми может справится даже ребёнок а что касается иных акций кроме денег за друга тут вопросы почти нет , хотя по сравнению с другими банками они очень сильно задерживают денежные средства, из-за всех сил распротрогю этот отзыв на всех возможных площадках Спасибо за внимание ! (Лаптев Даниил Юрьевич)

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, сегодня 16.04.2026 г. пришла смс от Альфа-банк что по моим двум кредитным картам с 23.04 снижается кредитный лимит по одной карте с 391000 рублей до 10000 рублей по другой с 290000 рублей также до 10000 рублей, что вызывает сильное недоумение. Ни разу с моей стороны не было просрочек. Являюсь давним клиентом. Позвонил на горячую линию, ни чего пояснить не смогли, сказали что сохранить лимит не могут. Прошу уточнить, как можно сохранить лимит по картам?

24.02.2026г. в Альфа - Страхование была направлена страховка по ипотеке от "Согласия", аккредитованная Альфа - Банком. Страховку не приняли по необоснованным причинам. В апреле месяце подняли процентную ставку без уведомления. 07.04.2026г. страховка была отправлена повторно, пришел ответ, что не могут принять. Каждый раз пишут разные причины. Страховка от "Согласия" идентична страховке Альфа - Страхования. Хотелось бы скорее решить этот вопрос.

05.08.2025 я впервые воспользовался реферальной программой Альфа-Банка: по просьбе друга отправил ему ссылку на оформление карты и стикера. После этого я насовсем забыл о реферальной программе до сегодняшнего момента.Сегодня мой друг решил оформить кредитную карту, и я предложил ему открыть кредитную карту в Альфа Банке по моей реферальной ссылке. При попытке получить ссылку в приложении увидел уведомление: «Раздел Деньги за рекомендации временно недоступен». Обратился в службу поддержки - в ответ сообщили, что мой доступ к реферальной программе заблокирован за нарушение п. 1.6 и 1.10 правил программы (размещение ссылки в целях рекламного привлечения). При этом я подобных действий не совершал и не размещал ссылку публично.Прошу разобраться в ситуации, восстановить доступ к программе и предоставить обоснование блокировки с указанием конкретных доказательств нарушений.

Пришло смс о снижении лимита на кредитных карт с 1млн до 10тыс руб. При этом просрочек не было, долговая нагрузка не поменялась, доход не менялся.Альфа-банк скатился. В ближайшее время зарплатный проект также переведу на другой банк.

Работодатель оформил новую карту 27 марта счёт говорит открыт , зарплата начисляется А в приложении его нетКогда сделается карта? И можно ли снять деньги в банке если нету карты?

Мне одобрена ипотека в Альфа банке, согласована вторичная недвижимость, выслали счёт на оплату договора.. Но.. Банк требует застраховаться в первый год в альфа страховании, а не в аккредетованной страховой компании альфа банком (что на 15 тысяч дороже) , далее обязательные платные услуги(не страховка), а именно, составление и подписание договора 5 тыс руб (который я даже не читала, скинули только кьюар код на оплату) , электронная регистрация права собственности 11 тыс руб + электронная закладная. Но на начальном этапе было оговорено, что данные услуги не нужны и повторялось всегда. Менеджер банка уверял, что я имею полное право отказаться и это не будет поводом для отказа в выдаче ипотечного кредита или повышения ставки. По факту говорят, уже на финальном этапе, что мне откажут на этапе подписания. Не хочу никаких электронных услуг, так как сейчас происходит много мошеннических действий. Согласно Федеральному закону от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»Статья 13. Закладная прямо указывает, что закладная может существовать в форме бумажного документа или электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). При этом выбор формы закладной не является исключительно правом банка.Банк не вправе навязывать исключительно электронную форму, если вы хотите бумажный экземпляр.Кроме того: В силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается навязывание дополнительных услуг или условий, не предусмотренных договором и законом. Принуждение к электронному формату без альтернативы можно рассматривать как навязывание.Ст. 421 ГК РФ закрепляет свободу договора – стороны вправе определять условия, если они не противоречат закону. Но если закон прямо разрешает бумажную форму, банк не может отказать.Ст. 10 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» устанавливает требования безопасности персональных данных. Хочу понять, на сколько это правомерно и все-таки могу ли я безпроблемно отказаться от этих платных услуг и уже заключить ипотечный договор без добровольно-принудительных услуг?Выход на сделку планировался через пару дней.