17 мая 2026 года я внесла в банкомат Альфа Банка сумму в размере 4000р (купюры: 4 купюры по тысяче рублей). Когда я пришла в банкомат никто не заходил и не выходил при мне, он находится вдали помещения. Когда я достала карту и приложила ее к банкомату он не запросил пинкод, но на экране я проверила чтобы был написан номер моей карты и после этого внесла средства. Была долгая обработка от банкомата и надпись об успешном зачислении средств на счет. Когда я вышла от банкомата зачисление средств не увидела на свой счет, написала обращение через мобильный банк мне отказали в возврате средств и написали письмо на почту "вы зачислили деньги на счет другого клиента. Вы можете прийти в банк и написать согласие на передачу ваших данных клиенту для Возврата средств. Мы можем попросить получаетеля вам деньги". Звонила в банк мне сказали "ну вот такое совпадение в одно время два человека с одинаковыми картами". Пришла в банк написала обращение мне сказали : сегодня прикрепим обращение в личный кабинет - этого не произошло и сообщим получателю что вы хотите вернуть деньги этого тоже не произошло как я понимаю . Сотрудник банка общалась без особо интереса в помощи мне говоря прямо "вы сами зачислили средства на счет другого человека". так же на мой вопрос "Через сколько завершается автоматически сессия Банкомата она ответила "через 30 секунд" , но в течении 30 секунд у банкомата стояла только я. сейчас 28 апреля 2026г проблема до сих пор не решена. 

Как узнать заблокирован ли счёт по карте

Пришла смс от банка "По договору Z6922/238/DA009178/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 30.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублей"Хочу отменить пролонгацию договора и отменить списание. 

Ирина Вадимовна,я настаиваю, чтобы вы перепроверили лучше , итак, я поделилась ссылкой со своим сыном, 2 февраля 2026, он оформил дебетовую карту 10 февраля и получил 500 руб., я выполнила условие(5 покупок в течении 3 мес) , а вознаграждение 1000 руб не получила, проверьте пожалуйста, мне сказали по телефону, что я не правильно оплачиваю покупки с мир Пей, надо именно с карты, я сделала покупки с карты, но теперь мне пишут ответ с банка, что я не в срок это сделала, произошла путаница,я отправляла 12 ноября 2025 г. сыну ссылку, но он ей не воспользовался,вход: https://alfa.me/iGkfbG, он ее нажал,но карту брать не стал,образовался цифрофой счёт, о котором он даже не подозревал, затем он попросил меня скинуть ссылку уже в феврале,вход :https://alfa.me/NUFdiz ,по которой он перешел и оформил карту дебетовую,когда он зашёл в личный кабинет альфа банка, там не было никакой вертуальной карты,якобы которая образовалась, в ноябре месяце, и с которой посчитали 90 дней , которые закончились как раз 12 декабря,поэтому мне и пришел отказ, почему 500 руб.ему выплатили в феврале, а мне отказывают? прошу разобраться и жду от вас положительного решения.

Здравствуйте, как открыть брокерский счет? 

Добрый день! Почему при офрмлении потребительного кредита не информируют о навязываемых услуг. А именно подключили без моего ведома Альфа защитник альфа страхование и будь здоров! отказаться от этих страховок можно только собрав кучу документов! на горячей линии уверяли, что отключили услуги по итогу у меняс пислоась Сумма к размере 9000 рублей. ВЕРНИТЕ И ОТКЛЮЧИТЕ уже услуги страхования. что за некомпетентное отношение у вас. Z6922/238/DA005882/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 8 L0302/619/DB0106/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2  Z6922/232/DA001880/5 АльфаЗащитник 

Где посмотреть этот ответ?

Где ответ?

При личном помещении банка было установлено о наличии договора страхования (№ 1052690307 ПРОГРАММА 27А).

До сих пор ничего не пришло. Ни формы, ни инструкции как подать заявление на закрытие счёта. Доступ к приложению заблокирован, чат недоступен. Как я должен подать заявление, если вы не даёте мне никакой возможности это сделать? Прошу прислать форму на почту trinnko.work@gmail.com или дать другой рабочий способ подачи заявления.Прошлое обращение: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1040821/

Здравствуйте. 26 апреля оформила карту апельсин, а 28 с неё списали 199 рублей за услугу альфа защитник. Я никакого согласия не давала. Прошу вернуть мне деньги на карту и отключить эту услугу.

Здравствуйте.Я оставлял отзыв о Альфа Банке.Хотелось бы узнать зачли его или нет?

Сегодня мне пришло сообщение: Информационное сообщениеИнформационное По договору L0302/619/DB1299/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 30.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000 рублей.Прошу помочь мне отключить данную услугу.Я звонила сегодня весь день на горячие линии банка, никто к слжалению не помог отключить ее. Прошу помочь ее отключить до 30.04.2026, чтобы у меня не было списания денежных средств. 

Здравствуйте была задолженность по кредитам , банк сделал персональное предложение , я оплатила 25.04 корректные суммы по трем предложениям , но так как был арест денежные средства ушли к приставам ! Звонила на горячую линию проконсультировали некоктео . Пристав не может вернуть средства и получилось что они уйдут в задолженность у приставов , а не по данным предложениям ! 

Когда можно будет узнать ответ? 

и где решение?

Добрый день! Необходимо решить вопрос. Пенсионеру (моему отцу 66 лет) оформили кредитную карту Альфабанк, год назад примерно, и не сообщили, что включена страхововние здоровья продукт"Будь здоров". Он брал ее для оплаты лечения. Он благополучно пользовался картой, за эту страховку идут списания, он даже не занет об этом. Далее он решил закрть данную карту, погасив всю задолженность. Сотрудник банка, списывает деньги за эту страховку жизни и здоровья, закрывает карту и не сообщает, что денежные средства не вернут клиенту после закрытия данной карты и закрытия продукта. Банк в просьбе вернуть 4500 (стоимость страховки) тыс рублей отказал . Будем добиваться положительного решения, в любом случае. Очень хочется мирным путем решить данный вопрос и вернуть обманутому и введенному в заблуждение пенсионеру. Будем благодарны за положительный исход . 8 906 822 40 30 телефон для свзи.

В какие сроки ожидать ответа? 

Есть ли комиссия при снятии наличных по заявке в кассе банка с накопительного счета

Здравствуйте! Банк в настоящее время обещает: "Кешбэк 10% в период акции до 31.05.2026 за оплату картой первой покупки на кассе в магазине КуулКлевер". 25.04.2026 я оплатил картой банка покупку на сумму 3010 руб. Адрес магазина, где я выполнил покупку, указан в условиях акции. То есть все условия акции для получения обещанного банком кешбэка мною выполнены. Однако в приложении банка в истории покупок почему-то указано: "По этой операции нет кешбэка". Прошу Вас разобраться и исправить ошибку.

Добрый день!Несколько месяцев назад обращалась в офис банка с тем, чтобы выпусти Альфа карту своему ребенку. Сотрудник банка при визите подключил мне услугу Альфа смарт не проинформиров меня о подключении. О том что услуга подключена обнаружила при списании комиссии. Услугой не пользовалась. Сразу как узнала отключила ее. Составила обращение в банк A2604263543 на возврат комиссии, получила отказ. Прошу вернуть деньги за услугу, которую я не подключала и не пользовалась.Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием. Большое желание закрыть карту и себе и ребенку.

Добрый день) Как обычно, хьюман хэлп не отвечает, а ждать неделю-две(именно столько я ждала ответ на олин свой вопрос пока работала )я не собираюсь

28.04.2026. Мне приходит смс о просрочке платежа 61803 руб от МКК А ДЕНЬГИ 88007007700. Я впервые слышу о данной конторе и никак займов там не брала , никаких договоров не подписывала! никаких смс с подтверждениями , кодами , никаких имейлов мне не поступало! на их сайте в личном кабинете написано, что было снято 49500 рублей 28 марта, и я этих действий не совершала !Их чат с агентами молчит ,горячая линия тоже, для обращения нужна серия и номер паспорта, что уже сомнительно.Кто и на каком основании взял данный номер займ? Откуда они взяли мои персональные данные ? Собираюсь обращаться в полицию и требовать разбирательства по данному вопросу.Требую в срочном порядке признать недействительным договор который я НЕ заключала!!!

Написал вам на почту, ответа до сих пор нет.

Ошиблась в цифре своего номера в конфиденциальной информации , так что продублирую 

Приходил в Альфа-банк не однократно, и пытался снять пенсию, которая пришла на заблокированный банк по 161-фз, отправлял заявление в ЦБ РФ, ответ из меня огорчил, но почему они не могут снять мою Государственную пенсию

Я прошу помочь с активацией детских карт

Жду обратную связь, ответ на свой вопрос Не получила!

Здравствуйте. Я подаю в банк заявление на проведение претензионных работ по нескольким платежам в интернет магазине так как получил нерабочий товар. Я составил документ где загрузил все доказательства и направил по почте. Обращение зарегистрировали, номер выдали. Через неделю у меня запрашивают информацию которая уже есть в документе. Я даю еще раз ответ на этот вопрос и мои обращению закрывают без расмотрения. В чем причина? С кем связываться? Сотрудники специалдльно тратят время чтобы вывести все сроки. Прошло уже 3 месяца.

Я не прошу никакого доступа . Я требую закрытие счета! На каких основаниях вы не закрываете мои счета по первому требованию ? У меня есть задолженность перед вами ? Нет . Я должна государству? Нет . У меня арест? Нет. Тогда не нарушайте законодательство РФ. У вас как только клиент открывает вклад, так сразу 115-фз. Удобненько, правда?) 

Оставляю отзыв о ситуации с АО «Альфа-Банк».Мой счёт был заблокирован по основаниям 115-ФЗ и 161-ФЗ после поступления денежных средств. В рамках проверки банк запросил документы, подтверждающие операции и источник средств.Я лично обращался в отделение банка с целью урегулирования ситуации. В офисе мне сообщили, что снять ограничения и вывести денежные средства невозможно без предоставления следующих документов:«справки, чеки, квитанции, полученные вами от отправителей денежных средств с подтверждением операций с использованием банковских карт/переводов СБП (справки должны быть предоставлены в бумажном виде, заверены в офисе банка их выдавшего, с “живыми” печатью и подписью исполнителя)».Проблема заключается в том, что в моём случае такие документы получить невозможно, так как переводы осуществлялись с онлайн-платформы, которая не предоставляет подобные справки в указанном формате.При этом я готов предоставить альтернативные подтверждения:— скриншоты операций— историю транзакций— письменные поясненияОднако сотрудники банка сообщили, что без вышеуказанных документов вопрос не может быть решён.Дополнительно отмечу, что в отделении банка я выразил готовность закрыть счёт и получить остаток денежных средств. Однако сотрудники сообщили, что это невозможно в связи с установленными ограничениями по счёту и необходимостью предварительного предоставления запрошенных документов.Таким образом, на практике я лишён возможности как пройти проверку (ввиду невозможности предоставить требуемые документы в указанном формате), так и закрыть счёт с выводом собственных средств.Считаю данные требования избыточными и фактически невыполнимыми, что приводит к невозможности распоряжаться собственными денежными средствами.Прошу банк:1. Рассмотреть возможность принятия альтернативных подтверждений происхождения средств;2. Либо предоставить официальный отказ с разъяснением дальнейшего порядка вывода денежных средств при закрытии счёта.Надеюсь на конструктивное решение вопроса.

Я веду здоровый образ жизни. Город Рязань. Директор офиса, женщина лет 45-50, ходит без бейджа, что тоже является нарушением, свои ФИО отказывается говорить. Регулярно курит прямо на крыльце отделения ул. Ленина вместе со своими более молодыми сотрудницами. На все замечания не реагирует. Это просто отвратительное поведение. Такие сотрудники подрывают авторитет вашего банка и ухудшают имидж. Мы, молодое поколение выбираем здоровые отношения во всем.

Вернуть деньги за страховку кредита

Подскажите пожалуйста когда будет готов ответ

В отношении меня были применены ограничения на основании Федерального закона №161-ФЗ (статья 9 п 11.6, которая ограничивает суммы операций (до 100 000 руб на переводы и снятия), но не предписывает блокировку счетов, а также ограничение связи с банком (отключение моб приложения), в результате чего:- заблокированы мои счета;- отсутствует доступ к мобильному приложению;- ограничена возможность распоряжения собственными денежными средствами.Суть проблемы:16 апреля в 10:00 я обратилась в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 84, корп. 1, с целью:1)закрытия инвесткопилки;2) вывода денежных средств с инвесткопилки на расчетный счет.В ходе обращения:Я ожидала выполнения операции около 1 часа с момента принятия моего обращения сотрудником (хостес Валерия).По итогам визита мне не был выдан ни один документ, подтверждающий:1) факт моего обращения;2) факт принятия заявки на закрытие инвесткопилки и вывод денежных средств.Сотрудник Валерия сообщила, что статус необходимо отслеживать через горячую линию.Однако:1) мне не был предоставлен номер заявки/обращения;2) при обращении на горячую линию сотрудники не видят моего запроса и отпрпавляют обратно в офис банка;3) инвесткопилка отображается как активная;4) мне предлагают повторно обратиться в офис.Считаю действия банка неправомерными по следующим основаниям:1) ограничение доступа к денежным средствам без предоставления возможности их получения;2) отсутствие документального подтверждения обращения клиента;3) отсутствие прозрачности в обработке запроса;4) фактическое создание ситуации, при которой я не могу распоряжаться своими денежными средствами.Требую:1) Обеспечить немедленное закрытие инвесткопилки.2) Обеспечить вывод моих денежных средств в полном объеме.3) Предоставить официальный ответ по моему обращению с указанием регистрационного номера заявки.4) Обеспечить выдачу документов, подтверждающих все мои обращения в банк.В случае отсутствия решения в разумный срок оставляю за собой право обратиться в:Банк России;Роспотребнадзор;судебные органы.

Буду ждать ответаЗаранее спасибо

Добрый день. 27.04.26 и 28.04.26 с моей карты были списаны денежные средства за покупки, которые я не совершала. Покупки совершались по апельсинового карте человеком, мне не знакомым, при помощи физической карты. Моя физическая карта в тот момент находилась при мне. Покупка происходила на другом конце города. При звонке на горячую линию мне посоветовали заморозить карту, а для возврата денежных средств звонить на горячую линию пятёрочки. Считаю вопрос не решенным. Прошу связаться со мной по номеру 

Столкнулся с крайне странной и, на мой взгляд, несправедливой ситуацией с программой «Альфа-Тревел» от Альфа-Банк.Я длительное время пользовался сервисом, исправно оплачивал подписку и накопил около 120 000 тревел-бонусов.Ситуация:— Купил авиабилет за бонусы— Рейс (СПб → Москва) был отменён авиакомпанией Победа по причине атак БПЛА👆 Ответ от авиакомпании "Победа" — Авиакомпания оформила возврат и направила меня в Альфа-Тревел— Альфа-Тревел сам предложил вернуть деньги и подтвердил, что возврат будет бонусами!👆 Отдельное обращение в банк И здесь самый показательный момент:— Инициатива возврата исходила в том числе от самого банка: мне было направлено предложение оформить возврат, где я и заполнил форму обратной связи.👆 Предложение банка вернуть деньги, информация о том, что будет возврат тем, чем оплачивали Что произошло дальше:— Вместо возврата бонусов мне полностью заблокировали бонусный счёт— Списали все накопленные ~120 000 бонусовОтдельно хочу подчеркнуть:— Это ЕДИНСТВЕННЫЙ возврат бонусной операции за всё время использования сервиса— Я никогда не возвращал технику, товары или какие-либо другие покупки за бонусы— Никаких злоупотреблений с моей стороны не былоДополнительно отмечу ещё один показательный момент:— У меня была оформлена страховка от Альфа-Банк на случай задержек и отмен рейсов, однако в данной ситуации она никак не помогла (👆 ознакомиться с страховкой) И самое важное:— Меня НИКАК не предупреждали о возможных последствиях— Не было ни одного уведомления о том, что возврат может привести к блокировке счёта— Не было сообщений о списании бонусов — я обнаружил это самостоятельно— Никаких разъяснений заранее предоставлено не былоФактически:Я оформил возврат по отменённому рейсу (не по своей инициативе), по предложению самого банка, получил одобрение от Альфа-Тревел — и в результате лишился всех накопленных бонусов без предупреждения.Отмечу, что если бы мне заранее сообщили о таких последствиях, я бы просто не оформлял возврат и не стал бы рисковать бонусным балансом ради суммы порядка 6 000 рублей.Прошу представителей банка:— Провести проверку действий по моему аккаунту— Восстановить бонусный балансГотов предоставить все подтверждающие документы.Прошу подключиться к решению вопроса.

Добрый день, оставлял заявку на кредит и рефинансирование в банке 19-20 апреля, после чего мне пришёл отказ. 21 апреля в мессенджере "Ватсапп" Со мной связался представитель банка и сообщил, что может провести ручную проверку и одобрить кредит, после чего сообщил, что есть возможность оформить рефинансирование через ИП. Далее на мой мобильный телефон пришла ссылка, с подтверждением согласия на запрос в БКИ, а также на открытие расчётного счета, как пояснил представитель банка, кредит будет зачислен на этот счёт. После этого представитель сообщил, что проверка будет идти около 2 дней. Далее представитель просто перестал отвечать на смс, мной неоднократно были направлены сообщения в службу поддержки, что заявка в работе, что менеджер скоро с Вами свяжется, но однако за неделю он со мной не связался, и не отвечает на смс, хотя их читает. При этом служба поддержки сообщила, что это действительно сотрудник банка, по кредитным вопросам. При этом заявка действует но ничего в дальнейшем не происходит. После этого через поддержку я попросил сменить менеджера, однако и новый менеджер на связь не вышел. Можно узнать что с моей заявкой, и почему мне поступает куча звонков рекламных почле оставления заявки? 

По кредитной карте банк с января 2026 года поднял размер минимального платежа до максимального, сделав его в 2 раза больше, чем был до поднятия. Тем самым, у меня увеличилась кредитная нагрузка при прежнем доходе. Я обращалась в банк несколько раз, с просьбами реструктурировать этот долг и снизить платеж. Один раз мне был предложен вариант кредита под залог недвижимости, второй раз - предоставить справку о снижении дохода.Но доход не менялся, поменялся платеж у банка! И долг на текущий момент примерно 330 000руб, это не та сумма, чтобы давать под залог недвижимость. Платеж по кредитке составляет в районе 30тр, и вся сумма уходит в проценты, то есть долг таким способом я никогда не погашу. При этом, они же не дают кредит для реструктуризации, объясняя это большой кредитной нагрузкой, причем сами же ее и увеличили! По их логике платить 30тр я могу, а суммы меньше - не смогу.

Сегодня пришло сообщение о том, что 30.04.2026 будет списание по двум страховкам альфа-страхования, которые считаю навазянными банком. Продлевать страховку я не хочу, с чем обратился на горячую линию, откуда меня направили в форму, после заполнения которой и нажатия "Распечатать" она просто сбрасывается и никаких PDF файлов я не получаю, пробовал уже множество раз. Получается, что я в ловушке, даже при условии что документ на подписание я получу и отправлю я ничего не успею. Своего согласия на продление программы страхования не даю.

Почему модератор не отвечает мне?

так я не давала никакого согласия и изначально не видела его как только установила приложение 

В феврале 2026 я получил информацию о том, что мои реквизиты включены в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в связи с этим банк произвел блокировку его счета на основании Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ.05.02.2026 Банк России отказал в исключении моих реквизитов из базы данных и указал на получение от банков информации об обоснованности включения моих реквизитов в БД.В ходе взаимодействия с Банком России выяснилось, что ограничения по 161-ФЗ были наложены в связи с запросом от ПАО «Банк ВТБ» №REQ-20251212-7047. Поэтому я подготовил и направил в адрес ПАО «Банк ВТБ» (трек-номера 80545619959463, 80545619974350) и АО «Альфа-Банк» (трек-номер 80545619924447) подробные разъяснения относительно законности операции, послужившей основанием для включения в «черный список» ЦБ РФ.На сегодняшний день ответ на мое обращение от 01.04.2026 ни от ПАО «Банк ВТБ», ни от АО «Альфа-Банк» не последовал. Ограничения с моего счета не сняты. Я не имею возможности пользоваться электронными средствами платежа по всем моим банковским счетам в различных банках.Подобные действия банка вызывают серьезные сомнения в соблюдении требований Федерального закона № 161-ФЗ, согласно которому кредитная организация обязана проводить тщательную и всестороннюю проверку предоставленных документов.Игнорирование моей ситуации ПАО «Банк ВТБ» и АО «Альфа-Банк» существенно нарушает мои законные права и интересы.Прошу проанализировать направленные мной разъяснения и обратиться в Банк России с заявлением о необоснованности включения моих реквизитов из базы данных. 

Добрый день. 6.04.2026 хотела взять товар в кредит, но по предложению менеджера оформила в магазине М.Видео кредитную карту альфабанк на 150000. В тот же момент зачислили 49000 и я ими оплатила покупку. Остальная сумма пришла через сутки.Хотела зайти в личный кабинет чтобы узнать когда и сколько платить, но доступ был заблокирован... на горячей линии сказали обратиться в офис с паспортом. зарегистрировали заявку, позвонили в СБ и сказали приехать через 2-3 дня узнать решение. Через недедю заехала в другой офис там сказали у них нет доступа к какой-то базе и отправили в другой офис... в третьем офисе молодой человек снова зарегистрировал какую-то заявку и сказал позвонит и скажет что дальше делать, чтобы я не приезжала. В итоге никто не позвонил и не разблокировал личный кабинет. Помогите разблокировать, не могу посмотреть ни дату платежа, ни сумм, издевательство какое-то... 

Доброго дня!27 апреля 2026 года двум своим друзьям порекомендовал Кредитную карту Альфа-Банка.В первом случае другу Артуру оформили курьером доставку и сразу же в приложении банка в разделе «Истории рекомендаций» появилась эта рекомендация.В ситуации со вторым другом Андреем - рекомендация не отобразилась.Андрей уже получил карту в отделении Банка и совершил необходимые покупки. Сотрудник Банка уверял, что всё по рекомендации и бонус получите.В чате поддержки Банка сказали, что заявку по рекомендации отклонили и оформили карту по другой заявке.Зачем оформлять по другой заявке??? Когда мы просили оформить по рекомендации для получения бонуса!Оператор чата поддержки оформил Обращение.Но я в силу этих обращений не верю. Они в этих обращениях никогда не становятся на сторону клиента.Знаю, что напишут: «Карта оформлена по другой заявке, бонус выплачен не будет»Пока печатал здесь, пришёл ответ по обращению: «заявка на кредитную карту по уникальной ссылке была отклонена. В таком случае вознаграждение мы не выплачиваем». Помогите данную заявку оформить в рамках рекомендации и получить бонус.

25.04 привезли карту кредитную Альфа-банк, при этом попросили совершить несколько переводов, с кредитки и на кредитку, для проверки операции.. Окей, ладно, но тоже не очень приятно)Почитала еще раз условия, который не совсем совпадают с обещанными на баннере при оформлении кредитки.1.До 100 дней - это только на рефинансирование кредиток, что мне не нужно. Карта оформлялась именно потому, как казалась более выгодной из-за беспроцентного срока в 100 дней. В итоге только 60 дней. 2. Как мне сказали при выдаче карты, переводы наличными без процентов, и также не прерывается грейс-период.В итоге, это совсем не так. Ниже пишу..Решила воспользоваться ею 28.04. Раз 10 пыталась привязать, чтобы оплатить покупки в ВБ и Озон, в итоге ничего не вышло. Пришлось переводить деньги с этой кредитки на другую карту, чтобы оплатить покупки.Как мне сказали при выдаче карты, переводы наличными без процентов, и также не прерывается грейс-период. Перевела 392 рубля с этой кредитки, НИКАКИХ уведомлений о комиссии не было! Что очень странно, потому что в других банках уведомления о комиссии всегда есть при переводе...3.В итоге пишу в поддержку с просьбой отменить операцию. Категорически не соглашаются никак помочь. Хотя операция в обработке, отмена еще возможна) В других банках всегда шли навстречу, в этом нет. 4.Дозвониться до них просто нереально.5.Составить обращение тоже нельзя, т.к. операция не обработана. А в чате сотрудники говорят, что они в чате помочь не могут........у меня нет слов. Куда идти тогда? Если ни в чате не уточнить, ни обращение составить, ни дозвониться до живого человека.Короче впечатления САМЫЕ УЖАСНЫЕ. Прошу вернуть эту комиссию мне, я закрою эту карту, и больше ни за что пользоваться не буду. 

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом альфа банка 14 лет. В декабре я меняла пластиковую кредитную карту которая пришла в негодность. Никаких условий по карте я не меняла. При замене попросила консультанта отключить все страховки и доп услуги. Вчера с меня снимают комиссию 5800 за страховарие жизни И отказываются возвращать. Это просто обман и мошенничество со стороны Альфа банка. Я имею ипотеку в вашем банке, где и так оплачиваю страхование жизни и тд. Я буду настаивать у своего работодателя, чтобы меня сняли с зарплатного проекта и никому больше не посоветую связываться с Альфабанком

Объясните почему висит одобренная заявка на 1 000 000 руб. если я не обращался ни в один банк никуда

Добрый день, мой вопрос так и не решен....

Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства. Все банки разблокировали мои счета кроме вашего. Прошу разблокировать счёт и вернеть доступ к онлайн банку. Нахожусть заграницей, нет возможности связаться с банком по телефону.

Дополняю конфиденциальную информацию

так а если у меня нет возможности поехать в москву,что делать в таком случае?

Никогда не была клиентом Альфа банка, но они, видимо, яростно хотят это исправить. Как только открыла свое ИП, ежедневно стал названивать Альфа банк со своими предложениями вести бизнес счёт через них. Общалась вежливо, объясняла, что мне совершенно не интересны их услуги и меня полностью устраивает счёт в том банке, через который я открыла ИП. Просила прекратить эту телефонную атаку, когда ежедневно в течение нескольких часов телефон разрывается от звонков почти без перерывов. Свои персональные данные я альфа банку не предоставляла, но это не останавливает их продолжать этот телефонный террор. Никогда из принципа с таким банком дел иметь не буду, пусть научатся адекватной работе с привлечением клиентов.

С банком заключили договор ипотеки, застраховали залоговое имущество. В условиях кредитного договора указан срок страхования 3 года, посе договор должен быть пролонгирован. Хочу расторгнуть договор страхования и заключить договор с иной страховой компанией . Но срок на 1 год с дальнейшее пролонгацией. Изменится ли ставка по кредиту?

Мой счёт был заблокирован по основаниям 115-ФЗ и 161-ФЗ после поступления денежных средств. В рамках проверки банк запросил документы, подтверждающие операции и источник средств.Я лично обращался в отделение банка с целью урегулирования ситуации. В офисе мне сообщили, что снять ограничения и вывести денежные средства невозможно без предоставления следующих документов:«справки, чеки, квитанции, полученные вами от отправителей денежных средств с подтверждением операций с использованием банковских карт/переводов СБП (справки должны быть предоставлены в бумажном виде, заверены в офисе банка их выдавшего, с “живыми” печатью и подписью исполнителя)».Проблема заключается в том, что в моём случае такие документы получить невозможно, так как переводы осуществлялись с онлайн-платформы, которая не предоставляет подобные справки в указанном формате.При этом я готов предоставить альтернативные подтверждения:— скриншоты операций— историю транзакций— письменные поясненияОднако сотрудники банка сообщили, что без вышеуказанных документов вопрос не может быть решён.Дополнительно отмечу, что в отделении банка я выразил готовность закрыть счёт и получить остаток денежных средств. Однако сотрудники сообщили, что это невозможно в связи с установленными ограничениями по счёту и необходимостью предварительного предоставления запрошенных документов.Таким образом, на практике я лишён возможности как пройти проверку (ввиду невозможности предоставить требуемые документы в указанном формате), так и закрыть счёт с выводом собственных средств.Считаю данные требования избыточными и фактически невыполнимыми, что приводит к невозможности распоряжаться собственными денежными средствами.Прошу банк:1. Рассмотреть возможность принятия альтернативных подтверждений происхождения средств;2. Либо предоставить официальный отказ с разъяснением дальнейшего порядка вывода денежных средств при закрытии счёта.Надеюсь на конструктивное решение вопроса.( прошлый вопрос видимо случайно ответил как решенный) 

Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована

Как я могу быть уверена в том, что именно ваш представитель доставит мне заказанную карту

Как отличить Альфа банк от Альфа вклада 

Неоднократно отправлял письма на почту банка и в обратной связи с банком-ответа нет,блокировка не снята.Закончилась процедура банкротства,определение есть,публикация на ЕФРСБ есть,подтверждение отправлял банку.Почему не снимаете блокировку?Из-за Вас не могу получить доступ к заработной плате.

Мой вопрос не относится к открытию моего р/с. Я хочу понимать почему сотрудники банка по адресу ​​ Васильевский, Василеостровский район, Санкт-Петербург, 199004 отказывают гражданам Казахстана и Белоруссии получившим статус резидента в открытии р/с с маской счета резидента? Сами сотрудники аргументируют это тем, что у этих иностранных граждан нет ВНЖ, но оно им и не требуется, а статут РЕЗИЕНТ и НЕ РЕЗИДЕНТ так же не имеет отношения к наличию или отсутствию ВНЖ.

Именно техническая ошибка не позволила мне произвести заправку, я стоял у колонки и ждал разрешения от сервиса начать заправку, но так его и не получил. Обязательств АЗС передо мной нет, т.к. я пользовался именно приложением банка и его сервисом. Значит пойдём через потребнадзор и обращением через полицию для получения записи с камер, а затем в суд. Поскольку я не получил услугу по техническим причинам. 

24.04 подал заявку на кредит.До сих пор не могу добиться ответа.Менеджер местного банка заявила, что заявку не получила. Предложила приехать. В чем смысл ждать пять дней, чтобы потом ездить в банк?Другие банки решают подобные проблемы за десять минут по телефону.

Порядок известен и соблюдён, весь необходимый пакет документов на руках, но при обращении они получают оказ из за отсутствия ВНЖ. На вашем же сайте написано что иностранный гражданин может предьявить паспорт своего государства а ВНЖ для пребывания в стране гражданным Казахстана и Белоруссии не требуется. 

Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA009126/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 8 29.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей

Добрый день. 6.04.2026 хотела взять товар в кредит, но по предложению менеджера оформила в магазине М.Видео кредитную карту альфабанк на 150000. В тот же момент зачислили 49000 и я ими оплатила покупку. Остальная сумма пришла через сутки.Хотела зайти в личный кабинет чтобы узнать когда и сколько платить, но доступ был заблокирован... на горячей линии сказали обратиться в офис с паспортом. зарегистрировали заявку, позвонили в СБ и сказали приехать через 2-3 дня узнать решение. Через недедю заехала в другой офис там сказали у них нет доступа к какой-то базе и отправили в другой офис... в третьем офисе молодой человек снова зарегистрировал какую-то заявку и сказал позвонит и скажет что дальше делать, чтобы я не приезжала. В итоге никто не позвонил и не разблокировал личный кабинет. Помогите разблокировать, не могу посмотреть ни дату платежа, ни сумму...Напишите что сделать нужно чтобы разблокировать доступ онлайн, либо за одно посещение конкретного офиса, ну нет у меня возможности ездить за 200 километров по несколько раз ещё и без результата.

Почему не засчитали отзыв за 500 рублей, который я написала, хотя я всё подробно рассказала и даже приложила файлы со скриншотами, где было видно, что я писала в чат с поддержкой?

26.04.2026 года посоветовала знакомой кредитную и дебетовую карты Альфа-банка,обе карты были одобрены,появились в рекомендациях.Доставка карт была запланирована на 27.04.2026.В 08:52 клиенту пришло смс,что приедет представитель банка,далее в 8:33 клиенту поступил звонок от представителя,что он приехал.В 10:49 пришло смс,что кред карту выдать не готовы,в 10:50 повторное смс ,что карту доставят.У меня в личном кабинете рекомендация на кредитную карту отобразилась как клиент не получил карту,хотя её просто не выдал представитель после своего звонка,больше клиент заявок на кред продукт не делала,но представитель сказал,что оформит комбо карту с кредитным лимитом и выдал её. Вижу со стороны Банка намеренное не выполнение условий для выплаты вознаграждения.Клиенту оформили как дебетовую карту так и лимит по кредитной к этой карте,намеренно не стали выдавать пластик по кред карте,чтобы не выплачивать вознаграждение.У клиента на работе стоят камеры и при необходимости она готова предоставить запись.Про то что ей так же оформили доп услуги и потом только сказали об этом она напишет сама.Но в наших глазах репутация банка испорчена.Я могла бы предположить,что вышла ошибка,но главное её исправить,однако по 3 моим обращениям пришел отказ с разной формулировкой,например в последней ,что клиент оформил пртдукт по другой ссылке,а это не так.Ошибится может каждый,но исправить ошибку только достойный.Очень жаль,что Банк эту ошибку не признал,доверие потеряно.

Пришло уведомление с Альфа-Бизнес о том, что банк ожидает списание средств со счета за подписку Индикатор риска, которую я не оформляла, написала в поддержку о том, что никакую услугу я не оформляла, в итоге один за другим менеджеры писали, что при подписании договора я ставила галочку о подписке Индикатор риска, хотя я этого не делала, другой менеджер сказала, что у меня был оформлен бесплатный льготный период, он закончился и я все равно должна заплатить за подписку и еще комиссию за отключение этой же навязанной подписки, а это, на минуточку, 800 рублей, почему я должна оплачивать то, что я не подключала?

Если вернули комиссию за апрель, взятую неверно, то как за март могли взять по тарифу. Ваш ответ меня не убедил, бездоказательно. Будем писать дальше. 

Почему мой вопрос снят с публикации?

Здравствуйте, имею карту альфа банка к которой ограничили мне перевод денег ,могу пользоваться картой но перевести деньги на неё я не могу даже сделать перевод между своими счетами. По не понятной причине обратилась в банк ,оформили заявление и сказали жать ответа 17 дней . Я не понимаю почему они так поступили и ещё ограничили меня ,почему я должна страдать по чужим ошибками?

Сколько еще времени нужно на проверку? Я не могу воспользоваться этой картой. Смысл в ваших продуктах? 

Добрый день. Возможно получить консультацию специалиста банка? ситуация такая. Муж пришел в банкомат Альфа банка положить наличные на карту. Сейчас карту не вставляют в банкомат , а прикладывают к нему . его карта не считалась как оказалось и он продолжил действия под сеансом предыдущего клиента, который только что пользовался банкоматом. получилось , что 15 тыс муж положил на карту чужого человека. сразу позвонили на горячую линию. Там разбирались , в итого отправили писать обращение через чат банка. Мы получили ответ, что вернуть деньги не могут . ТАк как мы самостоятельно все сделали и вина наша. Теперь нам нужно прийти в офис банка и написать согласие на отправку наших данных тому человеку, которому ушли деньги . И будет его воля вернуть ему нам деньги или нет. вопросы следующие , если этот человек не отреагирует на запрос банка, сейчас столько мошеннических схем , что и слушать наверно никто не станет , звонящих специалистов . Есть ли какая то возможность получить хотя бы номер телефона этого человека или почту эл?также есть камеры на банкомате , в связи с чем не составит труда подтвердить , куда и сколько муж отправил деньги . Почему нельзя аннулировать эту операцию ? все чеки у нас есть.может стоит нам обратится в службу безопасности банка? и как так получается, что сеанс не завершается так долго ? Что другой человек может работать под ним, это не безопасно для всех сторон!

Какого обращшения? Я тут вам задал вопрос по повду моего отзыва на сайте. А вы не овтеьили, как к вам обратиться тут, хотя в отзыве послали с вопрсом сюда.   

Добрый день. Возможно получить консультацию специалиста банка? ситуация такая. Я пришел в банкомат Альфа банка положить наличные на карту. Сейчас карту не вставляют в банкомат , а прикладывают к нему . Моя карта не считалась как оказалось и я продолжил действия под сеансом предыдущего клиента, который только что пользовался банкоматом. получилось , что 15 тыс я положил на карту чужого человека не осознавая этого. После получения чека, сразу позвонили на горячую линию. Там разбирались , в итого отправили писать обращение через чат банка. Мы получили ответ, что вернуть деньги не могут . ТАк как мы самостоятельно все сделали и вина наша. Теперь нам нужно прийти в офис банка и написать согласие на отправку наших данных тому человеку, которому ушли деньги . И будет его воля вернуть ему нам деньги или нет. вопросы следующие , если этот человек не отреагирует на запрос банка, сейчас столько мошеннических схем , что и слушать наверно никто не станет , звонящих специалистов . Есть ли какая то возможность получить хотя бы номер телефона этого человека или почту эл? также есть камеры на банкомате , в связи с чем не составит труда подтвердить , куда и сколько муж отправил деньги . Почему нельзя аннулировать эту операцию ? все чеки у нас есть. может стоит нам обратится в службу безопасности банка? и как так получается, что сеанс не завершается так долго ? Что другой человек может работать под ним, это не безопасно для всех сторон!

Уже арестовала пристав счета на 57000.При олге в 48. Я пишу заявление на вымогательство. 

Я делал перевод задолженности с кредитной карты альфа-банка, 27.03.26 у меня истекал срок действия 100 дневного льготного периода по кредитной карте другого банка, я внес платеж в сумме 292 910 руб., чтобы не нарушать условий льготного периода и погасить задолженность. Кредитную карту другого банка так же закрыл в срок. При этом у меня оставалась задолженность по операциям покупки и снятие наличных по которым, исходя из консультации менеджеров офиса в г. Вологда, я был уверен, что еще будет действовать льготный период 60 дней. При консультации в офисе банка меня никто не предупреждал про очередность погашения задолженности, хотя обратился я с конкретным вопросом. 29.03.26.в мобильном приложении я увидел, что мне начислили проценты в сумме 56637,93 руб, я обратился в чат банка, где мне пояснили, что выставлены проценты за нарушение 100 дневного льготного периода. Писал несколько обращений в банк, также письменные обращения через офис банка. Ответ совершенно однотипный, складывается впечатление, что ответ приходит автоматически, а в ситуации сотрудники банка даже не пытаются разобраться. Я категорически не согласен с позицией банка, меня ввели в заблуждение при консультации. Почему я должен платить проценты за некомпетентное обслуживание??? Прошу вернуть сумму списанных процентов, т.к. клиенты банка не должны платить за некомпетентныю работу сотрудников офиса банка.

Почти как месяц пытаюсь решить элементарный вопрос по карте (комплаенс ограничение) , и всё упирается в тотальную некомпетентность сотрудников «Альфа-Банка». Каждый раз, когда я пишу в чат банка или прихожу в отделение, создаётся ощущение, что персонал работает по принципу «лишь бы отвязаться».14 апреля 2026 года мне прилетает ограничение на карту ( 115-фз) . Увидев это я начинаю писать в чат поддержки к специалистам Альфа-Банка, но все попытки выйти на контакт с банком были безуспешны. В итоге мне приходится идти в отделение банка где мне говорят принести все доказательства переводов/ платежей с 14.03.2026 по 14.04.2026, но а так же документы подтверждающие источник происхождения денег (2-НДФЛ, вступление в наследство,выписка с допезитных счетов банков), договор займа ( хотя я говорил банку что договор был составлен в устной форме), документы, подтверждающие платежеспобосность клитента для возврата займа.Особенно «радует», что сотрудники не могут найти общий язык между собой. Одни говорят — снятие наличных или перевод на другой банк возможен только через главное отделение Альфа-банка (г.Москва,Электродный проезд,дом 16.), вторые говорят — что возможно снятие наличных средств через отеделение банка в своём городе. В итоге вы носитесь по кругу, а проблема не решается.Создаётся впечатление, что людей берут на работу без минимального обучения. Ни знания продуктов, ни желания вникнуть в ситуацию. Простые вопросы превращаются в квест, а за ошибки банка в итоге платит клиент временем и нервами.

Добрый вечер!Спасибо за проверку и разъяснение по п. 7.4 — понимаю, что формально всё по договору. Но я многолетний клиент с двумя картами (лимиты 801к и 650к ₽, долг 230к + 530к ₽), всегда честно платила и закрывала задолженности.Сейчас критическая ситуация: потеряла работу, и закрыть лимиты в мае (плюс внезапные 10к ₽ x2) физически невозможно — это огромная сумма для меня. Снижение лимита на 10к ₽ без предупреждения усугубило всё, не дав времени на подготовку.Прошу индивидуально рассмотреть мой кейс: - Отсрочку платежа по этим 10к ₽ на 4-6 месяцев.- Реструктуризацию графика по долгам (например, ежемесячные платежи без штрафов).- Или хотя бы частичное снижение лимитов без немедленного погашения.Я готова сотрудничать и погасить всё поэтапно, как только стабилизируюсь. Можете подключить специалиста по работе с проблемными долгами? Это сохранит меня как лояльного клиента Альфа-Банка.С уважением, Татьяна

Мой вопрос направлен на то, что сотрудники при оформлении пакета скрывают услови.вы де также ссылаетесь также на условия прописанные на сайте. но вы можете эти важные аспекты подсвечивать ?! обьяснить, так как это важный критерий! 

Неоднократно отправлял письма на почту банка и в обратной связи с банком-ответа нет,блокировка не снята.Закончилась процедура банкротства,определение есть,публикация на ЕФРСБ есть,подтверждение отправлял банку.Почему не снимаете блокировку?Из-за Вас не могу получить доступ к заработной плате.Вся информация о завершении процедуры есть на соответствующих сайтах,так же была предоставлена на почту банка.Я не имею возможности приехать в офис банка,так как мои денежные средства находятся у вас в банке и заблокированы!Накладываете блокировку без визита в офис

оплатил 23.04 гос пошлину на получение водительского удостоверения 4000₽, кнопка оплатить на гос услугах никуда не пропала, ничего не появилось нового 

Задавала вопрос, не получила ответ. Напишите, пожалуйста. Отправила вам необходимую информацию на почту 

Ваши коллеги просто начинают издеваться. Ничего не решено. Ни в приложении, ни в веб версии по прежнему у меня нет Альфа-Вклад Максимальный. У вклада Максимальный ставка на 6 месяцев - 13,11 с капитализацией. Мне же упорно показывается 12,91. Это ставка Альфа-профит. Прошу решить этот техничнский вопрос, не хотелось бы писать дальше в совет директоров, наблюдательный совет, ЦБ. Три месяца назад вопрос решили, сейчас опять. И мне не нужно открывать через чат. Я хочу в любое время дня и ночи спокойно открыть вклад, а не беться через бота в поддержку.

Благодарю! Если подключили по моему заявлению, почему тогда не брали до этого за эту услугу деньги?

Здравствуйте, случайно списалась плата за подписку на ivi, был сертификат на бесплатный период, я им воспользовалась и он закончился, я думала я отключила продление подписки, на сайте было всё непонятно поэтому не поняла отключила я или нет, списали деньги 28 апреля в 21:51 399 руб. с карты Альфабанка, прошу вас помочь мне вернуть деньги, подпиской я пользоваться не собираюсь, а деньги вернуть хочется, помогите, пожалуйста 

Добрый день. У меня была открыта линия займа Альфа-Деньги в Альфа-Банке (микрофинансовый партнер - дочка банка). Оформление делается прямо в мобильном приложении. Линия была открыта в декабре, затем погашена полностью 10 апреля. Просто в качестве важной для понимания предыстории дополню, что уже тогда Альфа-Банк некорректно отображал для меня информацию в личном кабинете. Если коротко, то по правилам займа (узнал я это уже через тонну попыток пробиться через бота - помощника в Альфа-Деньгах) он выдается на сколько-то дней, то ли 4 месяца, и продлить его после, просто внеся сумму процентов за месяц, как я делал с декабря, нельзя. Я же внес в начале апреля сумму минимального платежа через Альфа-Банк, а через пару дней узнал, что Альфа-Деньги мне начислили пени, и вообще займ числится в просрочке, хотя в приложении Альфа-Банка все отображается как вполне допропорядочный займ, и чтобы продолжить им пользоваться нужно лишь внести минимальный платеж (он просто обновлялся каждый день, а я все вносил и вносил деньги). Итог, 10 апреля была внесена полная сумма займа, потому что спорить о правомерности начисления пени было бесполезно. Альфа-банк говорит, что Альфа-Деньги это их партнер и они не вкурсе вообще, и просто передают деньги, а Альфа-Деньги, в свою очередь, имеют отвратительную поддержку, которая сама закрывает диалог сразу же после включения оператора в общение. 25 апреля я в приложении Альфа-Банка вижу сообщение из серии "вам доступна линия партнера, бла-бла". Я взял 40000. Спустя 2 дня (сегодня 28 апреля утром) мне поступил звонок от Альфа-Денег о том, что у меня просроченный займ. Зайдя в приложение как Альфа-Банка, так и Альфа-Денег, я вижу, что у меня висит просроченный займ от 25 апреля, который с этого же числа считается ПРОСРОЧЕННЫМ. То есть кредитная линия, которую альфа-банк предоставляет через свою микрофинансовую дочку, заведомо не предоставляющую корректную информацию своему родительскому банку, или сам банк не желает отображать информацию. Как итог: банк мне предлагает займ, который по сути мне не доступен. Я, не зная этого, оформляю его, а сейчас должен, помимо начисленныхз процентов за 3 дня пользования, к чему у меня нет вопросов, еще и пенни за просрочку и вынужден получать звонки с требованием погасить полную сумму. Я писал в поддержку Альфа-Банка, ответ прежний: "мы не владеем информацией, это все наш партнер, нам жаль". А партнер сегодня все мои звонки сбрасывает после ответа бота о том, что скоро меня переключат на оператора. Звонил в разное время на указанный номер на сайте. Всегда сброс через 10 секунд звонка. Общение в чате на сайте бесполезно. Сегодня я 6 часов пробивался через бота, который говорил, что "вот-вот" соединит меня с человеком. В итоге сотрудник подключился, ответил отбивкой, что я "должен им денег" и закрыл диалог. Все скриншоты звонков и сообщений готов предоставить и прошу разобраться в правомерности начисления пенни и признания займа просроченным

Здравствуйте. Я пытаюсь заказать справку по операции, но у меня нет ни одной доступной для выбора операции. Прошу разобраться и пояснить, что я делаю не так. В техподдержку обращался, там очень тупая сотрудница, переписку пытался приложить, но у вас ограничение на длину сообщения, не влазит. 

21 апреля ,с листочка коммунальных услуг по Q коду оплатил коммунальные услуги.После оплаты увидел что платежи прошли как перевод клиенту сбербанка.В переписке 21 числа с Евгенией она написала ,что в течение 1-3 дней попробуем решить вопрос.28 я позвонил в управляющую компанию ,они мне сказали что от Альфа банка пришли переводы и они не знают теперь кому и на какой счёт их дожить ,по этому попросили прислать мой чек по оплате .28 я так же в чате соединился с Альфа банком ,со мной общалась Светлана ,она все проверила и сказала ,что она не чего не сможет сделать так как это не в не компетенции.Я попробовал эту квитанцию оплатить по Q коду ,через ВТБ ,там в показало оплата коммунальных услуг ,так же попробовал в Сбербанке ,тоже оплата коммунальных услуг ,почему в Альфе перевод и потом приходится подтверждать это чеком на оплату.Может это связано с тем ,что дали кэшбэк на это месяц на оплату коммунальных услуг?

Могу ли расторгнуть договор и снять свои деньги 150 тыс рублей

Добрый вечер! Получила письмо от МКК "А-Деньги" о просроченной задолженности по микрозайму. Никакой микрозайм никогда не брала, ничего не подписывала, никаких смс оповещений не получала. Что мне делать в сложившейся ситуации?

А я могу забрать свои вклады и перенести в другой банк, и это прекрасно 👌 

Здравствуйте. У меня вопрос, мой счет заблокирован в Альфа банке уже почти месяц. По-сути из за своей глупости. Знакомый вывел 15.000 рублей на мой счет и Альфа-Банк заблокировал счет из-за подозрительного перевода. Пошел в отделение и написал что сожалею и не знал. Больше так не буду. И предоставил им всю информацию чеки, выписки и так далее. Но им все еще мало документов. Сказали дать объяснение на период с 22 марта по 31 марта по всем поступлениям на счет. Я предоставил всё что мог. Даже знакомых которые переводили мне деньги привел в банк и взял бумажную выписку. Я сам с Казахстана. Чеки Некоторых переводов предоставил в электронном виде так как тот человек уже ушел из России. Третий раз уже отказывают на заявку разблокировки. Что можно сделать там моя зарплата лежит на счёте и не могу их никак вывести оттуда. Может ли банк пойти на встречу,ведь это впервые. Я не знал что такие действия не законный и заблокируют счёт

На основании чего, при закрытие эскроу счета, в связи с расторжением договора с застройщиком, банк снимает 20% при выводе денежных средств через кассу банка или на счет другого банка?

Здравствуйте, хочу добавить новые актуальные данные к своему предыдущему вопросу (ссылку на вопрос оставила в разделе с дополнительной информацией). Новые данные включают имя сотрудника и время ответа, также я в 03:25 29.04.27 отправила скриншоны на почту expert@alfabank.ru.

Оплата страхового продукта по ДоговоруОплата страхового продукта по ДоговоруЧто за продукт по договору? Как это отключить и вернуть деньги? Ничего такого не подписывала! 

Здравствуйте, зачем предлогают банк кредитную карту, если привыдачи карты приходит отказ? 

Здравствуйте! 22 февраля 2026 года, я подала на сайте банка заявку на получение дебетовой карты. Так же у них на сайте была акция: при оформлении дебетовой карты получаешь сертификат в золотое яблоко. Мою заявку приняли и на следующий день ко мне домой приехал менеджер банка, выдал карту. первую покупку по карте я совершила 24.02.2026. И по условиям акции сертификат мне должен был прийти в течении 60 дней с момента первой покупки, значит 24.04.2026. 21.04.2026 я написала в поддержку банка, так как сертификат так и не пришел. Ответила мне Антонина следующим образом: Я понимаю ваше разочарование из-за неполучения сертификата 😔Направила в работу необходимое обращение для решения вашего вопроса.Ориентировочные сроки рассмотрения до 5-ти рабочих дней.Сразу замечу, не переживайте по поводу сроков, обращение можем рассмотреть уже сегодня 🙌Как только всё проверим и решим проблему, то направим вам смс с ответомНаступает 27 апреля 2026, ответа по прежнему нет и сертификата тоже нет, я написала повторно в поддержку банка. Мне ответила Дарья, что мое ообращение до сих пор на рассмотрении. То есть конкретики ноль, просто отговорки. С моей стороны выполнены все необходимые условия, а вот банк со своей стороны оказался нечестен! Сказать что я в нем разочарована, это ничего не сказать. И дело не в сертификате, а отношении банка к своих клиентам. Так как даже в этой маленькой но приятной акции, банк обманул меня как честного пользователя. Конечно, доверия уже к нему нет! Рекомендовать я его не буду и закрою карту.

Сегодня пришло сообщение:"По договору L0302/619/A11477/4 Будь здоров! Flecs Вариант 1 01.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей»Осуществлять пролонгацию данного договора я не желаю.После звонка в Альфа-Страхование выяснилось, что чтобы отказаться от продления страховки, необходимо написать заявление и отправить его по почте заказным письмом.Но исходя из позднего уведомления (всего лишь за два дня до момента списания) уже технически нет времени на данные манипуляции. Письмо не успеет дойти за пару дней.Просьба в онлайн-режиме отключить услугу "Будь здоров!" и не списывать комиссию по вышеуказанному в тексте договору страхования.Заранее благодарен!