Изучили?

Одни и те же отписки.

Нет моего согласия на подключение платных услуг

Сегодня пришло сообщение:"По договору L0302/619/A11477/4 Будь здоров! Flecs Вариант 1 01.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей»Осуществлять пролонгацию данного договора я не желаю.После звонка в Альфа-Страхование выяснилось, что чтобы отказаться от продления страховки, необходимо написать заявление и отправить его по почте заказным письмом.Но исходя из позднего уведомления (всего лишь за два дня до момента списания) уже технически нет времени на данные манипуляции. Письмо не успеет дойти за пару дней.Просьба в онлайн-режиме отключить услугу "Будь здоров!" и не списывать комиссию по вышеуказанному в тексте договору страхования.Заранее благодарен!

Здравствуйте,сегодня пришло уведомление По договору Z6922/395/ANP27962/3 Надёжное будущее FLECS - Вар. 2 01.05.2026 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей Данная страховка меня не интересует,это была навязаная услуга при оформление кредита,о которой я узнал только спустя год после оформления. Договора у меня так же нету и полиса как такого. Звонил по номерам которые выдавал чат бот, там такой же бот,направляют на ссылку сайта,там тоже сделать ничего не могу, в офис ехать возможности. И так по кругу,отключите эту страховку пожалуйста,она мне не нужна. Прошу отключить страховку и не допустить списания 01.05.2026. по результату от пишитесь пожалуйста, что страховка отключена. Спасибо 

Добрый день! Я прошла по Вашей ссылке:Новые условия пополненияБесплатно пополнить карты в приложениях других банков с карты Альфа-Банка теперь нельзя. Комиссия за пополнение — 1,95% от суммы перевода, минимум 30 ₽.Будьте внимательны Предупреждение о комиссии не удастся продемонстрировать в приложениях других банков — от нас придёт только код подтверждения перевода, без уведомления о комиссии.По номеру телефона — выгоднее Если вам надо пополнить карту другого банка, переведите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно.  И не нашла ответ на свой вопрос- на основании каких тарифов с меня взяли комиссию за взнос наличными в банкомате! Повторю -в мобильном Приложении не оговорены условия/тарифы: не указана сумма комиссии или процент при взносе наличными. Только написано, что бесплатно в банкоматах Альфа и партнеров. Кто партнеры - неизвестно. Так же не было ссылки на оф.сайт или какой либо иной информации. Вопрос не закрыт. Жду положительный ответ или готова подать жалобу в АРБ ,ЦБ и т.д. Спасибо 

Вопиющая некомперентность со стороны представителя банка. Пойду писать жалобу в ЦБ РФ 

Хочется окончательно уже решить с вами вопрос который длится почти 20 лет!В 2008г. на мой украденый паспорт был оформлен в вашем банке кредит в размере 30000,00Я долго не знала о его существовании, потом мы долго разбирались, приходилось встречаться с вашей службой безопасности, мне предоставили анкету и скрины, где невооруженным взглядом видно что фотография не моя, уже конкретностей и не помню, но вопрос решился, я приняла извинения и казалось бы все хорошо... Спустя некоторое время при оформлении кредита в другом банке выяснилось, что у меня есть просрочка по этому кредиту с которым вроде как вопрос решен, но ни тут то было.. Пришлось еще раз обращаться в банк поднимать все справки и т.д. Итог: Банк принес извинения и даже выдал справку что ко мне не имеет претензий, казалось бы все замечательно, но не тут то было.. На меня подали в суд НЕПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО" по поводу этого кредита, естесственно они проиграли суд, потом еще раз подали и еще раз проиграли.. Во время всего этого процесса они мне звонили, угрожали, требовали вернуть деньги и тд, на мои доводы и готовность предоставить все документы они только злились и требовали немедленно погасить долг, который на минуточку не является моим! Он образовался вследствии не добровестной работы вашего банка! ПОсле того как суд был проигран во второй раз еще были звонки но уже реже и в процессе разговора было сказано мы испортим вашу кредитную историю! Что собственно и произошло, в НБКИ до сих пор висит долг, просрочка 4207 дней... рейтинг 327 замечательно! Обращаюсь к Вам, как к первоисточнику этих проблем! Пока устно и путем сообщения, если проблема решена не будет, пойду в суд. С этой конторой "ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО" разговаривать бесполезно, в публичный источниках они указывают ваш банк как партнер! Будте добры с экономьте мое время и свои деньги и решите вопрос! Если решения не будет напишу отзыв на Банки.ру, приложу все выписки и документы!

Добрый день, Ирина Вадимовна, есть ли решение по предыдущему вопросу (по увеличение кэшбэка за выполнение задание, которое фактически было выполнено и банк пользовался остатками на моих счетах бесплатно в течение всего периода задания (и продолжает пользоваться даже сейчас))?

Уважаемый альфа банк, я не являюсь Вашим клиентом! И никогда им не буду! Прошу Вас перстататб звонить мне каждый божий день, еще и по не сколько раз, еще и будить меня утром!!! Вы надоели со своими предложениями!!! Я никогда не хочу быть Вашим клиентом!!!! Удалите мой номер из всех Ваших баз!!!! Достали!!!

Добрый день! Написал письмо в ПСБ Банк с просьбой пояснить сроки рассмотрения запроса доброй воли. Ответили, что никакого запроса не поступило.

16 апреля 2026 открыл дебетовую карту. При поступлении денежных средств списали 250р за услугу АльфаЗащитник. Хотя в отделении меня не проинформировали о данной услуге, когда устанавливали мобильное приложение и подписывал документы в электронном виде.Вопросы в Чате приложения и звонок в техподдержку не дали результата.Просьба отключить услугу АльфаЗащитник.

Являюсь клиентом банка уже более чем лет 15, всегда всё было нормально. Всегда получал уведомления об обязательных платежах и окончании льготного периода и прочее подобное за пару дней до, что бы не было просрочки, если забывал вносить. Но в этот раз не получил, запамятовал и получил только СМС , что ваш период закончился и тут же резко начислили проценты. На обращение они конечно ответили, что они ничего не отправляют и т.п. В общем простая подлость, которую не ожидаешь от когда-то любимого банка.

30 марта посоветовал другу кредитную карту с надеждой на выплату бонусов. Друг перешел по ссылке ранее не был клиентом банка, оформил КРЕДИТНУЮ КАРТУ, забрал её в отделении, бонусы не выплатили, при обращении в банк, поддержка говорит о том что при переходе по МОЕЙ ССЫЛКЕ, кредитная карта была отклонена банком, и поэтому заменилась на ссылку на ДРУГОЙ ПРОДУКТ (Комбо карта) за которую бонус не выплачивается, поэтому деньги мы вам не заплатим)) Привел фото доказательства из чата и почты где указана что Ваша КРЕДИТНАЯ КАРТА, готова приходите за ней в отделение. Как можно было понять, что друг оформляет не кредитную карту а Комбо карту непонятно, очень похоже на обман. Крайне не советую иметь дело с этим банком, мой друг и я планируем закрывать счета в этом банке.

почти год назад открыл ип, и началось, ПОСТОЯННЫЕ звонки "партнеров альфабанка", иногда каждый день, иногда не по одному разу! еще и с сообщением "не кладите трубку......"Пробовал посылать на 3 буквы,развоваривал по хорошему, что мне не нужны услуги такого банка, просил удалить мой номер, пробовал материть за такие звонки, ничего не помогает.!!!!поймите, я НИКОГДА в жизни не поспользуюсь НИКАКИМИ продуктами альфабанка, и всем своим знакомым и клиентам, также буду советовать не иметь никаких дел с таким банком.следующим действием, буду фиксировать ВСЕ ваши звонки, и будет Очень хорошее заявление в ФАС

Я неделю назад если не больше делала перевод себе в другой банк, мои деньги с моей зарплатной карты альфа банка, а мне заблокировали карту со всеми моими деньгами, и уже 3 раза ездила к ним в банк и все отговариваются приезжайте потом, только обещаниями кормят что раз блокируют а сами не разблокировали, у меня 2 детей и их надо чем то кормить, а все деньги на карте альфа банка, когда я попросила выдать мне эти деньги что бы я могла что то купить мне отказали. Спасибо альфа банк за то что помогаете моим детям узнать что такое безденежье! Никому не советую этот банк! 

Информацию вчера направила на укащанный вами ящик,просьба подтвердить её получение и сориентировать где мне поступит ответ.

Пока Вы изучаете, мне еще та позвонили!!! 

Добрый день, Ирина Вадимовна! Одобрили ипотеку в Альфа-Банке для покупки недвижимости на вторичном рынке. Банк объект одобрил. Выделили менеджера Зарубину Ирину. Неделю не можем записаться на сделку!!! Нужна запись на 04.05.2026 г.!!!Очень просим решить вопрос с записью на сделку!!! Не могли 4 дня дозвониться, дописаться до сотрудника Ирины Зарубиной - Главного менеджера отдела дистанционных продаж ипотеки АО "Альфа-Банк". Теперь 3 дня не записывает нас на сделку, также не даёт обратной связи, не перезванивает, не отвечает на звонки. Просим принять меры, записать на сделку на 04.05.2026 с предоставлением переговорной. В противном случае, участники сделки откажутся от сделки, так как по дальнейшей цепочке сделок есть определённые сроки и будут повышать цену за продление аванса, вся цепочка развалится и сделки не состоятся.

Ужасно! Приехал просто получить выписку по счету ща месяц, дело 2-3 минут. Около часа просидел по этому вопросу. Сказали что только администратор это может сделать, бред, как сотрудник банка проработавший более 10 лет скажу - обслуживание кошмарное 

По обращению пришел отказ от банка. Еще раз настоятельно прошу вернуть комиссию, которую банк списал за период с сентября 2025 по март 2026 за услугу Альфа онли, которую я не подключала, зарплатная карта была выдана мне работодателем, за услуги по обслуживанию я не платили, выдана была карта в рамках зарплатного проекта, уволилась я в марте 2025 г, карту сразу же закрыла! С сентября 2025 по апрель 2026 у меня только 2 действующие карты Альфа банка, среди которых нет карт, к которым работодатель подключал эту услугу? На каком основании вы списывали по 2 990 с сентября 2025 по апрель 2026, если зарплатной карты, к которой работодатель подключал услугу Альфа онли в этом периоде у меня уже не было?!!! Кроме того, в сентябре 2025 при первом списании я обратилась в банк с просьбой отключить эту услуги и вернуть деньги, списанные в сентябре, банк вернул. Я была уверена в добросовестности банка, а именно в том, что деньги далее уже не будут списаны, так как по моей просьбе услугу должны были отключить в сентябре 2025 (вообще, не понятно, как услуга может существовать без карты)Затем в апреле 2026 я заметила, что банк списал 2 990 руб за апрель, и попросила вернуть, банк вернул. То есть, за 2 месяца (первый и последний в периоде начисления) деньги банк вернул, а за оставшиеся 6 месяцев возвращать отказывается? На основании вышеизложенного, прошу незамедлительно вернуть средства, незаконно списанные с моего счета! С Альфа-банком работаю на долгосрочной основе, как физлицо и как ИП, и как реферальный клиент, впервые столкнулась с подобным отношением к клиенту! Услугу не отключили по моей просьбе в сентябре 2025, продолжали списывать немаленькую комиссию без наличия у меня даже карты с этой услугой! И отказали в возврате незаконно списанных с моего счета средств! При этом за 2 месяца возврат сделали, тем самым подтверждая незаконность своих действий.

я не являюсь клиентом вашего банка, и никогда не являлся, увас не должно быть никаких моих данных(ни ФИО ни даты рождения, ни телефона), также отправлять кому то персональные данные я не собираюсь.Информации у вас достаточно.вот 2 ваших номера, с которых поступили последние звонки:+79854025971+79854026139

Добрый день! ни для кого не секрет , что Альфа дает ежемесячно задания. В этом месяце маме надо сделать покупки в 14 разных катекориях на сумму от 100 рублей ( отдельный отзыв напишу). Вчера мама зашла в магазин косметики ( МАГНИТ КОСМЕТИК) сделала совершенно не нужную ей покупку, чтобы пошла покупка в категории "крастота" и тут происходит удивительное , оказывается это не магазин косметики , считает Банк , а ПРОДУКТЫ ! а почему не АЗС? / Транпорт и прочее . Сотрудники Альфы обвинили её , оказывается прежде чем делать покупки в магазинах и платить их картой необходимо самостоятельно у руководства магнита было узнать , а в какую категорию торговой точки их внес Банк . Свои ошибки само собой банк не собирается признавать , всё свалили на маму .

Уже больше двух лет назад оформляла самозанятость в Альфа банке в итоге они заблокировали мне счет, затем предложили его закрыть и отказали в дальнейшем обслуживании. Что ж их право, расстались без негатива особого.После я оформила ИП и начался какой-то ад, уже второй год меня достают звонками партнеры Альфа-Банка, причем на мой личный телефон, а не тот, что указан для ИП, что является доказательством того, что мои данные им действительно слил именно Альфа-Банк, тк СЗ была оформлена ещё на этот номер. Я обращалась в отделение банка с просьбой удалить мои контакты из базы, там просто отморозились, что они тут не причём и мои данные давным-давно удалены. Но звонки от партнеров Альфа-Банка так и продолжают поступать в самые неподходящие моменты. Причем, я пыталась объяснять этим партнёрам, что их банк сам же меня заблокировал и отказал в обслуживании, так что открыть там расчётный счет никак и не получится, но это не возымело никакого эффекта.Сейчас я жду малыша, поэтому очень бы хотела решить вопрос с этими постоянными неожиданными звонками на личный телефон, которые вызывают лишний стресс. Как мне все-таки добиться изъятия моего номера из базы этих партнёров Альфа-Банка? Не поверю, что сам банк не способен на это никак повлиять. Надеюсь не придётся заморачиваться на столько, чтобы идти из-за этого в суд, и все решится через обращение здесь. 

Почему заблокировали вход и карты? Я совершала перевод на алтын для заказа товаров. Почему это произошло? Кгода разблокируете лк и карты? Я буду писать жалобы в РНК и ЦБ за незаконное удерживание средств 

Должны были оформить кредитные каникулы и вернуть списанные средства, но уже как месяц нет результата. Сотрудники онайн чата не могут ответить на вопрос.КОГДА МНЕ ОФОРМЯТ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ И ВЕРНУТ ДЕНЬГИ?Данный вопрос уже был разобран у на банки.ру 14.04.26 от user-786214230682.Вопрос согласовали- и забыли. КОГДА мне отредактируют график платежей?В подтвержение прилагаю скриншоты ответа от руководителя службы заботы о клиентах Хоботова А.А., отправленного мне на почту

все написано , только решать никто НЕ собирается Николаенко Лидия Константиновна 02.12.1945 тел 89184605490 

Добрый день. Уже сил нет отвечать на звонки от ваших партнеров. Звонят по 4 раза в день с предложением об открытии р/с. В банк обращался с просьбой убрать мой номер из списка ВСЕХ обзвонов (заявка №А26031616217) но звонки продолжаются. В основном от ИП Сушин, ИП Королев, ИП Айдос представляются вашими партнерами. ОТ СЛОВ АЛЬФА БАНК УЖЕ ТОШНИТ. Прошу зарегестрировать моё обращение и ответить в письменной форме. 

Подскажите, где в ваших тарифах указано про эскроу счет?

Заблокировали дебетовую карту.потому что были оыбчные переводы от физ лиц. карта была в личном пользование.просят какие то документы на ответ что хочу закрыть счет отказывают писал 2 раза обьяснительную! Официальную бумажку с отказом не дают.почему беспредел такой??? собирать писать досудебное!

Открыл в Альфа-банке совместный счёт и добавил к нему свою маму Горлову Людмилу Васильевну. Но в кешбэке на продукты в размере 30 процентов мне банк отказал ввиду того что мама на момент добавления к совместному счету уже являлась клиентом Альфа-Банка. Однако банк не указывает в рекламе это существенное условие, и меня ввели в заблуждение относительно этой акции. Теперь совместный счёт я закрываю, он мне не интересен. Считаю что Альфа-Банк поступает недобросовестно, не оговаривая в рекламе такое важное условие.

Добрый день! Ранее обращались с похожим вопросом и Вам удалось его решить. Вновь возникла проблема по раскрытию аккредитива: между физическим лицом и строительной компанией был заключен Договор строительного подряда, согласно которому оплата подрядчику производится с привлечением ипотечных денежных средств АО «Альфа-Банк». В январе 2026 года все работы по строительству дома были завершены. Согласно положениям Договора оплата производится в течение 5 (Пяти) рабочих дней после получения Кредитором подписанного Сторонами Акта о приемке выполненных общестроительных работ по договору в безналичном порядке в форме расчетов по покрытому безотзывному аккредитиву.Акт выполненных работ передан в Банк, но по состоянию на сегодняшний день АО «Альфа-Банк» не перечислил денежные средства на расчетный счет Подрядчика, тем самим допустив серьезную просрочку в их уплате.Сотрудники Банка на ситуацию никак не реагируют, лишь необоснованно требуют каждый раз предоставлять документы, которые не предусмотрены договором и действующим законодательством.Таким образом, просим разобраться в сложившейся ситуации и раскрыть аккредитив. В противном случае будем вынуждены решать данный вопрос в судебном порядке. 

В силу того, что продукт Номинальный счёт (НС) имеет огромное количество нюансов по ипользованию для его открытия требуется детальная консультация. Получить детальную консультацию в Банке по телефону невозможно, так как директивно предлагается сначала открыть счет, а только потом появится специалист, который может ответить на важные и узкоспециализированные вопросы по продукту. Абсолютно понятно, что НС будет работать только в связке с расчётным, который будет открыт в случае подходящих условий по Номинальному. Как получить косультацию специалиста (ответить на 2 десятка узкоспециализированных вопросов), чтобы у банка появился готовый клиент? Наша компания сейчас пользуется НС от другого банка и там процесс его открытия был как раз связан с первичной полноценной консультацией ответственного за Номинальный счёт специалиста. Почему предлагается потратить время Генерального директора (визит в офис специалиста Альфа-банка) для заключения возможно не нужного договора на открытие счета (пускай и бесплатного). После его (р/с) открытия может оказаться, что НС от Альфа-банка не обеспечивает все необходимые процессы. Соответственно, зачем мы будет тратить время сотрудника банка и Генерального директора на ненужные процедуры.Как получить консультацию профильного специалиста?

Я написал. Мне никто не отвечает. зачем просить тогда написать? 

Сообщение отправлено

Здравствуйте. Меня давно переманивал Альфа Банк на РКО, я всегда относился скептически, и вот меня пробили, зайдя через дешевый эквайринг. Сотрудник банка обещала сделать 1.2% при условии подключения зарплатного проекта через АБ. На время перехода должен был действовать эквайринг по 1% (все ставки без учета НДС). На мой вопрос про ограничения по обороту был дан чёткий ответ - нет, все будет именно по такой ставке. по итогу 500 тысяч в месяц прошло по 1%, да, но потом ставка (внезапно) стала 2.3%+ ндс, что меня не может устраивать, так как в моем прошлом, зелёном, банке у меня было 1.6%. Да, я виноват, что плохо изучил тариф, который мне подключил сотрудник, вина моя. Но я задавал все эти вопросы сотруднику, и, получается, был введен в заблуждение. Рекламную рассылку через мессенджеры от сотрудника АБ, где четко прописаны все условия, а также обороты готов предоставить. ИТОГ: мне согласовывают ставку 1.7%, (что уже хуже чем у меня было), но я должен еще перевести сотрудников в этот банк на ЗП проект. Потрачено куча времени и нервов, также потрачено больше денег на комиссию эквайринга чем было. Обращался на горячую линию, где после жалобы дали 1.8%, от чего я отказался. Эквайринг, естественно, я сдам обратно, и вернусь в зелёный банк, но вообще хотел оставить честный отзыв, первый раз в жизни на банки.ру, а тут можно только хвалить и задавать вопросы.. ну, чтож, вот вопрос, как так получается то?

Вчера получил карту Апельсин, я перевёл 3000 рублей туда, никаких покупок не делал, а увидел, что прошло списание 199 рублей? Меня никто ни в чём не уведомлял, наоборот сообщили, что карта бесплатная!!! Почему списали деньги?

А как я вам верну товар если мне не дают адрес для возврата? Я готов вернуть товар в том состоянии как и получил со всеми упаковками. Прошу связаться со мной по контактному номеру 

Что за бред Вы пишите?? Научились у составителей ответов по обращениям?Почему заявку по уникальной ссылке отклонили????? Зачем ее заменили обычной? Чтобы впарить кредитку, но не платить бонус!!!

Купила в приложении бинка в разделе Альфа Тревел авиабилеты: заказ 125183960994 от 10.07.2025 Москва-Себу-Москва, на Себу мы так и не улетели из-за продблем с паспортом и эти билеты я обменяла на Москва-Маврикий-Москва с 03.05 по 14.05.2026. В понедельник от авиакомпании Эмирейтс мне пришла информация о замене рейсов, получается что на Маврикий я прилетаю в 17-00, и никак не успею на заселение о 19-00. Я позвонила в авиакомпанию эмирейтс с просьбой заменить мой рейс вылета на более раннее время,оператор ответил, что никак не может внести изменения в мое бронирование, так как оно оформлено через агента. Я направила письмо в Альфа тревел в понедельник 27.04.26 о замене рейсов - сутки тишина. Я направила 28.04.26 через приложение заявку, ее зарегистрировали (№1013127215), написали, что ответят в течение 7 дней (а у меня вылет через 4!!!!) и снова тишина. В чате банка, персональный менеджер (а я клиент альфа онли) разводят руками, помочь ничем не могут, только составляют заявки. С сервисом альфа тревел никакой связи нет. У меня остается все меньше времени, чтобы изменить брони отеля и автомобиля. У меня вопрос: почему Альфа банк не несет ответственности за сервис, который предоставляет в своем приложении? Почему сервис по работе с авиа и пр вообще никаких контактов не имеет и работает так медленно?

Здравстуйте.При оформлении ипотеки навязали услугу - полис страхования Proздоровье с автоматическим продлением. Без моего ведома списали 9000 руб. с ипотечного счета, где заранее лежали деньги за месяц. В личном кабинете, на сайте при про разговоре с менеджером call-центра, продленного полиса, за который списали деньги, нет. То есть не возможно даже собрать документы на отключение. Есть квитанция в кабинете : оплта Proздоровье ПР Вариент 3 по договору Z........5 от 06.05.2025г.При этом , для уточнения каких либо данных по этому поводу, все операторы "перекидывают" по итогу меня на автоотчетчик, не дав каких либо ответов. И так происходит постоянно!Прошу отключить автопродление и вернуть деньги!!!!

Я отправил Вам запрошенную информацию вчера, 28.04.2026, на Вашу почту. В теме указал ID 1043123

Какие именно документы вам нужны? Если по поступлениям то я предоставил часть документов из банка с печатью и подписью. А часть электронном виде, потому что этот человек который переводил деньги не в России и предоставить документы из банка с печатью невозможно.

Я все понимаю ,но почему этот куар код в ВТБ идёт как оплата ЖКУ и не по СПБ,в Сбербанке тоже ,а у Вас как перевод и по СПБ?

Добрый день. 30.01.2026 года была открыта дебетовая карта. При открытии сотрудник отделения уверила, что не каких платных услуг нет и списаний не каких не будет. Карточкой не пользовалась и в личный кабинет не заходила со дня открытия до недавнего времени. Зайдя в личный кабинет увидела списпние по 399р за два месяца (798 рублей) Данную услугу не подкючала и не пользовалась. Составила обращения на возврат средств по обоим списаниям. Банк отказал, ссылаясь на то, что комиссия была списана в соответствие с тарифами банка. Считаю что сотрудник банка скрыл факт подключения данной услуги, и банк незаконно списал с меня денежные средства.

Хочу оставить отзыв о взаимодействии с Альфа‑Банком в рамках процедуры.Нахожусь в процедуре с 12.11.2025 г., банк включён в реестр требований 19.01.2026 г. До сих пор (на 29.04.2026г.) нет положения о торгах — это серьёзно затягивает процесс.Обращался и по электронной почте, и официальным письмом — реакции никакой. Крайне разочарован отсутствием обратной связи и затягиванием сроков.Ожидаю скорейшего решения вопроса и публикации необходимых документов.

Банк сделал рефинансирование одной из ипотек комбинированной ипотеки. Никаких нюансов не говорил. Сейчас я бегаю, чтобы решить вопрос по ЕГРН, ссылаются только на п. договора без какой-либо помощи.Банк намеренно умолчал о нюансах, а теперь мне добавил 5% к ипотеки и она стала еще больше, чем была. 

Добрый день, когда ждать от вас ответ?

Я обращался, в возврате отказали, нарушая закон потребителя. Скриншоты переписки приложил в обращении. Что дальше? Как мне получить деньги обратно? 

Здравствуйте, Ирина! Прошу вас помочь разобраться в ситуации и поспособствовать конструктивному решению вопроса.Я являюсь лояльным и активным клиентом Альфа-Банка: не только как заемщик по договору под залог недвижимости № F0SPIM20S25062000076, но и как самозанятая, ведущая деятельность через сервисы вашего банка. У меня идеальная платежная дисциплина, и я заинтересована в дальнейшем долгосрочном сотрудничестве.Однако текущие условия по кредиту (ставка 24,9%) при моем официальном доходе создают избыточную нагрузку. Мой ежемесячный платеж составляет 21 417 руб. при официальной заработной плате 28 000 руб. Таким образом, показатель долговой нагрузки (ПДН) составляет более 75%, что критично по нормативам ЦБ РФ.29.04.2026 я обратилась в отделение банка для подачи заявления на снижение ставки (рефинансирование), чтобы привести ПДН в норму и продолжать стабильные выплаты. Сотрудники отделения отказали в приеме заявления, заявив, что это возможно только при моем сокращении на работе.Прошу вас пояснить:Почему сотрудники навязывают условия реструктуризации (сокращение), если на сайте банка указано, что для сумм > 300к достаточно справки о доходах (которую я готова предоставить)?Почему банк игнорирует критический уровень ПДН (75%) у активного клиента, который приносит доход банку и как физлицо, и как самозанятый?Ирина, прошу рассмотреть возможность индивидуального снижения ставки на основании моей справки 2-НДФЛ и данных о доходах самозанятого в вашем банке. Я хочу платить вовремя, но на рыночных, а не заградительных условиях.

Есть 2 вида документов, квитанция, и платежное поручение. Это разные документы, это понимаю я и понимают в МВД. Нам нужно именно платежное поручение. Провторно прошу Вас прислать мне его. Пожалуйста.

Здравствуйте. 02.04.2026 я отправил письмо на почту банка что мне нужны ипотечные каникулы по программе банка, банк отказал без объяснения. И запросил причины по 76-ФЗ. 14.04.2026 я отправил справки 2 НДФЛ за 25 и 26 года, доход в начале 25 года был приличный ~170 тыс.руб. в течении года доход упал до ~115тыс. руб. В справках это прекрасно видно. В начале 2026 года выплатили премии и 13 зарплата, доход чуть вырос но следующими месяцами доход упал ещё сильнее. В заявлении на каникулы Я просил их с 06.04.2026, так как ЗП маленькая и мне проблемы с банком не нужны, но мне и со справками отказали в ипотечных каникулах. Так как за 12.04.2026 я получил всего 85 тыс. руб. на платеж 20.04.2026 мне уже пришлось занимать деньги, а на секунду это 75079.08. Повторюсь мне проблемы не нужны, на горячую линию я звонил, письма писал на почту но реакции нет. 20.05.2026 мне уже платить будет нечем, я не смогу внести платеж. Я предупреждаю здесь, чтобы не было претензий. В противном случае будем разбираться через иные инстанции. Я свои обязательства по предупреждению ситуации считаю исполненными в полном объеме.

и пока сам не увидишь что списывают деньги так они и будут уходить , а поддержка уже месяц мне отвечает " пук-пук" мы не виноваты . А на запрос доказательств что я лично оформил эту подписку , сотрудники закрывают глаза и не отвечают )))Уже перевел все активы в другой банк , потому что везде за такое сразу деньги возвращают 

Здравствуйте.Столкнулся с проблемой блокировки счёта и дистанционного банковского обслуживания в Альфа-Банк в рамках проверки по Федеральному закону №115-ФЗ.По запросу банка мной были предоставлены:* справка 2-НДФЛ за 2025 год* расчётные листки с постоянного места работы за 2026 год* скриншоты операций (депозиты и вывод средств с игровой платформы Pokerdom)* чеки и квитанции за весь период который попросил банк за исключением поступлений с игровой платформы.Причиной проверки стали поступления на счёт 19.04.2026, которые отображаются как переводы от физических лиц.В письменном обращении я пояснил банку, что данные средства являются выплатой выигрыша с игровой платформы Pokerdom (ставки на спорт), где я использовал собственные денежные средства. Вывод средств осуществляется через платёжных провайдеров, поэтому деньги поступают частями и отображаются как переводы от физических лиц.Банк дополнительно запросил предоставить чеки/квитанции от отправителей денежных средств, заверенные банками отправителей.Данные документы предоставить невозможно, так как фактически переводы осуществляются не физическими лицами, а платёжными провайдерами платформы. В подтверждение этого мной была предоставлена переписка со службой поддержки Pokerdom, где указано, что подобные документы не формируются и не предоставляются.Несмотря на это, банк отказал в разблокировке и продолжает требовать документы, которые объективно невозможно получить.Прошу:* разъяснить правомерность требований банка о предоставлении документов от «отправителей» в данной ситуации* помочь в урегулировании ситуации и снятии ограничений по счётуВсе операции носят личный характер, не связаны с предпринимательской деятельностью или оказанием услуг третьим лицам.Готов предоставить любые иные документы, объективно существующие. Я уже давно являюсь клиентом альфа-банка и хотел бы им остаться. Эти ограничения очень осложнят оплату кредитов которые у меня имеются. Полностью готов к сотрудничеству.

здравствуйте, какой платеж послужил блокировки счета по 161 фз

Знакомый был введен в заблуждение при оформлении договора НПФ. Сотрудники в офисе озвучивали будто это просто вклад на год и уверяли открыть данный договор. На следующий рабочий день в личном кабинете при расторжении договора зачем-то запрашивают справку ИФНС и документ, подтверждающий статус налогового резидента РФ. Срок изготовления данных справок может создать препятствие в разрыве договора в течении 14 дней и потери при досрочном расторжении. Как разорвать данный договор минуя данные справки. Все необходимые данные готовы предоставить.

Самый ужасный банк, которым мне только приходилось пользоваться. Оформляла карту в 2023г, сотрудник банка уверял, что обслуживание бесплатное. Спустя время оказалось, что вовсе оно не бесплатное. Списали комиссию один раз - написала в поддержку, попросила отменить, деньги вернули, но платное обслуживание оставили. Я не пользовалась счетом в течение 3 лет, несколько дней назад ошибочно поступил перевод, и непонятно по какому поводу списали комиссию за обслуживание в 4х кратном размере!!!! Я обратилась в банк для закрытия счета, девушка даже голову на меня не подняла, крайне раздражительно все сделала и удалила историю по счету , именно по комиссиям! После этого я запросила историю по счету в поддержке - а это уже платно , 250 рублей)) может еще счет за обращение в поддержку выкатите ? после моего возмущения касаемо этого - мне просто перестали отвечать в чате поддержке.Буду обращаться в суд.

Комиссия так и не была возмещена. Когда будет возврат?

С ответом банк не вернулся

Мною, из-за некомпетентной работы сотрудников офиса банка, было потеряна сумма в размере 56637,93. Писал обращения в банк и тут,один однообразный ответ, что деньги вернуть не могут. И вот у меня вопрос, ПОЧЕМУ БАНК НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА РАБОТУ СВОИХ СОТРУДНИКОВ??? Логично ведь если клиенту дали неверную информацию в офисе банка, в ответе за это банк!!! Или чтобы в банке начали обращать внимание на клиентов нужно бисать жалобы в вышестоящие органы???

Оформила карту,привезли домой. Супер,жизнь удалась. Установила лк и тут началось, вам нужно подтвердить смену сим,хотя до этого смс приходило, я подтверждала, что получила карту, а теперь не могу....изаините но оператор поменян лет 10 назад,ну край 5лет. Звоню-спрашивают кодовое слово, а его мне никто и не предлагал установить. В итоге приезжайте в офис...а офис работает так же как и я по времени и до офиса еще ехать 40 мин. Вы нормальные привезти карту,подтвердить мою личность,проверить паспорт и потом сказать, а теперь приезжайте в офис???? Просто нет слов. Сервис на высоте, безопасность еще выше, одни действия можно совершать а вот в личный аабинет нельзя.....если бы не работодатель, не пользовалась бы картой

Уважаемые представители Альфа-Банк,Я обращаюсь с жалобой на сложившуюся ситуацию с приостановкой операций по моему счету и отсутствием прозрачной и согласованной информации со стороны ваших сотрудников.После блокировки операций по счету я обратилась в банк для выяснения причин и получения списка необходимых документов для разблокировки. Однако:— Первый сотрудник сообщил один перечень документов и пояснил, что требуется подтверждение по определённым операциям.  — Второй сотрудник опроверг данную информацию, заявив, что предыдущий специалист ошибся.  — После этого я дополнительно собрала расширенный пакет документов.  — Третий сотрудник, в свою очередь, не только не уточнил требования, но и предложил закрыть счет.Считаю такую коммуникацию недопустимой. Я являюсь клиентом банка, ценю ваш сервис и считаю ваше приложение одним из самых удобных на рынке. Однако в данной ситуации я не могу получить элементарную и однозначную информацию о том, какие именно документы необходимо предоставить для разблокировки счета.Почему вы так легко можете прощаться с вашими клиентами ? Почему нельзя пытаться сохранить клиентов ? Прошу:1. Предоставить чёткий и окончательный перечень документов, необходимых для разблокировки моего счета.  2. Разъяснить причины приостановки операций.  3. Провести внутреннюю проверку качества консультаций сотрудников, предоставляющих противоречивую информацию.  Рассчитываю на оперативное решение вопроса и восстановление доступа к моим средствам.

Ирина, добрый день! Данные направила на указанную почту.

22.11. 2021 года обратилась в отделение банка по адресу г. Омск, ул. Маршала Жукова, 25 с вопросом закрытия всех счетов и блокировки карт. Написала заявление, сдала две карты (одна из них была виза, которые на тот момент уже перестали работать на территории РФ). Работник банка уверил что карты заблокировали и счета будут закрыты в течение месяца или 45 дней. 26.04.2026 года я решила взять в Алльфа банке кредитную карту. 27.04.2026 мне ее привезли, установили приложение и что же я там увидела? Два не закрытых счета, две дебетовые карты и еще открытый брокерский счет, который я никогда не открывала. На одном из счетов был долг в размере 5459,35 рублей. Т.е. в 2021 году мне не закрыли счета , не заблокировали карты, за период с ноября 2021 года и по настоящее время мне начисляли комиссию за обслуживание карты (счета). Хотя одну карту они закрыли 21.11.2021 года, ту которая была бесплатная. На протяжении всего этого времени не было ни одной транзакции! Я была увенна что у меня нет открытых счетов в Альфа банке. Не было никаких оповещений о том что на счете копится долг. Согласно статье 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время и банк обязан закрыть счет, 21.11.2021 года такое заявление было подано на закрытие всех счетов, но как выснилось никто их не закрыл. Я требую разобраться в ситуации и списать всю начисленную комиссию, которую считаю незаконно начисленной. Это необоснованное обогащение!Вот такой ответ банка я получила на свое обращение: "ФИО, здравствуйте!Простите за неточную консультацию. Уже проверяем работу сотрудника, чтобы таких ошибок больше не было. Проведём дообучение и примем меры. АО «АЛЬФА-БАНК». Нет ни одного слова о том что спишут комисиию и закроют счет!

Молча подключили подписку, ждали 2 месяца, чтобы позвонить и сказать про оплатуСам не подключал, нигде в разговоре озвученно не было

Здравствуйте. не могу получить деньги по наследству. У умершего отца был валютный счёт в долларах в альфа банке. Пришла получить деньги по наследству , а мне говорят из-за того что у нас в банке нету кассы, вам придется ехать в другой банк где есть касса, а это в другом городе за 200км. Я в полном ужасе. Чтобы получить собственные деньги нужно пройти целый квест.

саписали деньги за подписку которой даже не пользовался есть все чеки переводов 

Здравствуйте, 24.04.2026 офрмил кредит под залог недвижимости в вашем банке, 28.04.2026 приехал в офис банка снять деньги со счета, снять не удалось банк все заблокирвоал, после обращения на гоярчую линию сказали приехать в офис, в фисе банка ничего решить не смогли , звонили на горячую линию якобы со службой безопасности решать, в итоге ничего не решили сегодня 29.04.2026 в отделении банка внось не смогли решить этот вопрос!!карты заблокированы счет тоже, в приложение не зайти, брали кредит на ремонт дома, сроки все со строителями мы нарушаем по опалте!деньги снять не могу! счет не разблокирвоали мало того что еще в страховку подключили на боле 600000 тысяч рублей ! о которой менеджер ни слова не сказал! Снять с карты деньги не возможно! все заблокированно, перевести тоже, много лет был вашим клиентов всегд апользовался вашими услугами, после такого отношения к клиентам никогда больше не хочу иметь дело с вашим банком, буду готовить пакет документов с юристами и адвокатом в центральный банк и прокуратуру, никаких операций подозрительный по моей карты нет! я на то и брал кредит наличными, чтобы можно было их снять и закупать материал и платить рабочим!Так же менеджеры банка утверждают что касс у них нет и закать сразу всю сумму не возможно! Прошу дать разьяснения как снять всю сумму с карты и счета!Прошу незамедлительно разблокировать мой счет и карту!А так же дать разьяснения по кредитному договору , явлестя ли обязательным для заключения моего кредитного договора , страхование по мультиполису а имеено : страхование внетреней отделки имущества, инженерное оборудование и иное внутрениие оборудование?Ответ прошу предоставииь незамедлительно в связи с принятием решения о расторжении договора страхования! а так же подготовке жалобы в Центральный Банк, Прокуратуру, Росфинмониторинг Жалобу и письмо официально так же будет направленно по почте заказным письмом, на элеткронную почту банка и т.д.Очень жаль что после стольких лет рабоыт с вашим банком такое отношение, в банк отправялют на горячую линию , на горячей линии в банк! и так по кругу!проблемы не решают! толкьо ждите и ждите! ужасное обслуживание и отношение к клиентам!Прошу дать разьяснения когда разблокируют счет , и каким образом возможно снятие всей суммы со счета!

Добрый вечер, у меня был р/с в вашем банке. Я ликвидировал ИП и хотел закрыть р/с 01.05.2026, после того как потрачу баллы которые вы даете. (Было накопленно 1500) Счёт закрыли в одностороннем порядке, не предупредив меня, чтобы я вывел баллы со счета. А то они сгорят. На линии говорят, что уже ничего не сделать, банк не должен уведомлять, получили, что получили. Я с этим не согласен, я хочу получить свои баллы которые успел заработать. Так как банк не уведомил меня об закрытие р/с.А согласно Статья 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан предупредить клиента об закрытия р/с. Но к сожалению, со стороны банка данного уведомления не было. Я хотел получить промокод который был активен в Лэтуаль на сумму 2250 руб за 1000 баллов, прошу выдать мне данный промокод, так как банк нарушил мои права и не предупредил об закрытие счета и мои баллы были списанны и я не смог их потратить. Также сотрудник сообщил, что в ФНС банк, тоже не должен подавать информации, пока ее, не поправили и она сообщила, что передаст, но я должен буду сам искать информации когда передатут и меня снова не уведомят. Это тоже нарушениеК сожалению, если произодет такая ситуация, что моя просьба будет не рассмотрена, я буду вынужден обратиться в ЦБ. 

Альфа-Банк заблокировал доступ, не даёт получить ответы на обращения и фактически лишил возможности защитить свою позициюХочу публично описать ситуацию с АО «Альфа-Банк», поскольку стандартными обращениями решить вопрос не получается.Я не являюсь клиентом Альфа-Банка. Однако из-за операции от 04.03.2026 на сумму 92 500 рублей, отправителем по которой была клиентка Альфа-Банка, мои счета в других банках были ограничены в рамках 161-ФЗ.Операция была связана со сделкой на платформе Bybit: я продавал USDT, получил оплату на банковский счёт и после поступления средств подтвердил сделку. [censored] была автоматически списана и передана второй стороне — мои обязательства выполнены полностью.Позже, вероятно, отправитель инициировала возврат или заявила о мошенничестве. При этом со мной никто не связывался, объяснений не запрашивал — ограничения были применены без возможности дать пояснения.Я направил ряд обращений в Альфа-Банк:— № A2604066114 от 06.04.2026— № A2604144686 от 14.04.2026— № A26041617644 от 16.04.2026— № A2604176706 от 17.04.2026В ответ — только формальные уведомления. Позже сообщили, что ответы доступны в приложении. Я зарегистрировался, но сразу получил блокировку по 161-ФЗ и не могу ни посмотреть обращения, ни ответы.На почту приходит требование явиться в офис, однако я нахожусь за границей. Получается замкнутый круг: приложение заблокировано, ответы недоступны, альтернативы не предложены.Я также направил 4 обращения в ЦБ РФ — во всех ответах меня направляют обратно в Альфа-Банк, от которого я не могу получить содержательный ответ.Поддержка не работает: за неделю я потратил более 3 часов на ожидание на линии без результата.В итоге я лишён возможности пользоваться банковскими услугами, переводить средства, пополнять кредитные счета и помогать родственникам.Считаю ситуацию недопустимой: банк применяет презумпцию виновности, не запрашивая объяснений и не рассматривая доказательства.Прошу:Направить полный ответ на электронную почту.Разъяснить статус обращений.Объяснить основания ограничений.Рассмотреть предоставленные доказательства.Принять меры для снятия ограничений при их необоснованности.В противном случае буду вынужден обратиться в суд и надзорные органы.Прошу Альфа-Банк обратить внимание на ситуацию и предоставить ответ по существу.

Добрый день! Я хочу стать клиентом банка. Как это сделать?

Я являюсь владельцем счета ООО «Гурмандия». Хочу предать огласке вопиющую ситуацию и технический беспредел в Альфа-Банке, с которым столкнулась моя компания в апреле 2026 года.Суть проблемы:Несанкционированное кредитование: При фактическом балансе счета 0.00 руб. банк самовольно провел операцию возврата по эквайрингу за счет собственных средств. Договор об овердрафте с банком НЕ заключался. Банк фактически принудительно навязал мне кредит, на который я не давала согласия.Нарушение п. 3.2.4 собственных Правил: Согласно правилам эквайринга АО «Альфа-Банк», при недостаточности средств банк обязан направить Клиенту «Требование об уплате». Этого сделано не было. Банк в одностороннем порядке исполнил платеж в минус, нарушив регламент списания.Подлог и приписка сумм: В ответ на мою претензию поддержка в чате прислала расчет, согласно которому я якобы должна банку 45 157 руб., ссылаясь на операции октября 2025 года. При этом сумма единственного реального возврата составляет 18 430 руб. Банк просто «рисует» цифры из воздуха, завышая мой долг более чем в два раза. Скриншоты этого абсурдного расчета сохранены для передачи в ЦБ РФ.Сокрытие финансовой информации: В мобильном приложении баланс отображается как 0.00 руб. Факт наличия долга скрыт в интерфейсе. Операторы поддержки заявляют, что узнавать о долге я должна «из звонков отдела взыскания». Это прямое введение клиента в заблуждение и ненадлежащее информирование.Полная деградация клиентского сервиса: Дозвониться на горячую линию для бизнеса невозможно — звонки сбрасываются или переводятся на бесконечное ожидание. В чате приложения операторы просто прекращают отвечать и «уходят в тишину», как только получают аргументированные претензии по нестыковке сумм (45к против 18к).Требую:Немедленно аннулировать всю сумму задолженности, возникшей в результате технического сбоя авторизации платежа при нулевом балансе.Списать необоснованно приписанные суммы (разницу между 18к и 45к), происхождение которых банк не может объяснить.Закрыть счет по учету просроченной задолженности, открытый без моего распоряжения.Прекратить практику скрытого кредитования счетов юридических лиц.

Добрый вечер, я оплатила услугу наклейки защитного стекла в торговой точке 28.03, далее несколько раз мне переклеивали это стекло, но безуспешно, так как услуга не была оказана было принято решение написать на возврат денежных средств, 12 апреля мной подано данное заявление в торговую точку, в банк я его предоставила, чек возврата мне выдать отказались, денег до сих пор нет, поддержка торговой точки на встречу не идет, чек выдавать отказываются, 29 апреля я создала обращение через приложение, но вы так же не хотите решать мою проблему, в выходные я общалась с кучей некомпетентных ваших сотрудников, меня мурыжили переключая от одного к другому, проблема не решена, далее, сегодня я опять обратилась в чат, но и так же вы не хотите меня слушать и идти как клиенту на встречу и решать мою проблему, прошу посодействовать в возврате денег, а так же прошу меня услышать о наличии у меня документов, а так же об отказе торговой точки выдать чек возврата

Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Обращаюсь к вам как к последней инстанции, так как стандартная поддержка банка отвечает сухими шаблонами, не вникая в суть проблемы.27.04.2026 я совершил досадную техническую ошибку: при попытке выровнять баланс счета я машинально перевел со своей кредитной карты на дебетовую всего 3 (три) рубля. Банк мгновенно списал фиксированную комиссию в размере 390.18 руб. Таким образом, комиссия составила 13000% от суммы операции, что выглядит абсолютно абсурдным.Я сразу же (в течение нескольких минут) подал апелляцию через чат, подтверждая, что перевод был случайным и я не преследовал цели обналичивания средств. Однако по моим обращениям (A26042719560 и пересмотренному A26042819677) пришли автоматические отказы со ссылкой на тарифы.Также в процессе разбора ситуации я обнаружил списание в размере 159 руб. за услугу уведомлений, о подключении которой я не был осведомлен (на всех моих остальных картах она всегда отключена). Я уже деактивировал её самостоятельно.Я являюсь лояльным клиентом Альфа-Банка и всегда вовремя вношу платежи. Считаю, что в данной ситуации банк мог бы пойти навстречу и вернуть уплаченные комиссии (390.18 руб. и 159 руб.) в качестве жеста доброй воли. Суммы для банка незначительные, но для меня как для клиента это вопрос доверия и лояльности к вашему бренду.Прошу вас рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном порядке и произвести возврат средств. Заранее благодарю за понимание и человеческий подход

Заходил 29.03.2026 года в отделение банка, чтобы установить мобильное приложение, приложение установил и ушел довольный! А сегодня 29.04.2026 мне приходит сообщение , что "Не смогли списать оплату за АльфаСмарт, пополните баланс", но дело в том, что данную услугу я не подключал, и о ее существовании не знал до получения данного сообщения! Это прямое нарушение законодательства. Оставил жалобу пока в службе ТП, далее готовлю жалобу в РКН, ЦБ, после получения ответов от этих организаций, подаю заявление в суд. Полное наршуние законодательства РФ. Это что получается, с моими данными в банке могут делать все что угодно? 

Прошу разъяснить, по какой причине закрытие счета возможно только в офисе г. Москва, Электродный проезд, 16.Клиент находится в Республике Башкортостан и не имеет возможности лично посетить офис в г. Москва.Прошу предоставить возможность подачи заявления о закрытии счета и переводе остатка денежных средств в ближайшем офисе банка по месту нахождения клиента либо дистанционно.

Налоговая сняла ограничения месяц назад, в этот же день Сбер разблокировал счета, Альфа банк же говорит что у них нет данных и они ни чем не могут помочь. Хотя специалист в офисе банка сегодня подтвердила что ограничений действительно нет, составили с ней обращение, отправили. На что только что пришло сообщение что разблокировать счета они не могут. 

Добрый вечер.Тогда поясните пожалуйста,если данные удалены,по какой причине не работает карта другого банка.В банк мы обращались,ответ был,что данные не исключены и карта заблокирована по 161 ф.з.

Долбанова Марина Александровна 9167313356, оставляла отзыв, прошу дать ответ на мой номер телефона !  03.01.1961 

Худшй банк из чста первой 5 по стране. Ползуюсь банками тиньквова, втб, сбера, но ни один банк так не надоедает как Альфа. Как то мне начали звонить и спрашивать брал ли кредиты в альфе, я говорю что нет, потом выесняется, что они ищут человека который брал кредит у них, но почему там указан мой номер телефона. Я говорю удалить мой номер из их базы чтобы не названивали, они начали гворить что такое не смогут сделать. А теперь эту неделею каждый 20-40 минут звонят, причём на другой стороне бот который спрашивает о дрругом человеке. У меня было такое с дургим банком, когда кто то из моих контактов взял кредит в тиньке и они начали названивать почему то мне и спрашивать про него, хотя не имеют права звонить и спрашивать о других людяй, знаком ли с ними или нет, но после разговора со мной они больше не названивалиНО Альфа звонит [censored] каждый день, каждый божий день из-за ничего, ХУДШИЙ БАНК

Какой кешбек я получу за апрель ,если я оплачу 30апреля картой Альфа-Тревел

Худшй банк из чста первой 5 по стране. Ползуюсь банками тиньквова, втб, сбера, но ни один банк так не надоедает как Альфа. Как то мне начали звонить и спрашивать брал ли кредиты в альфе, я говорю что нет, потом выесняется, что они ищут человека который брал кредит у них, но почему там указан мой номер телефона. Я говорю удалить мой номер из их базы чтобы не названивали, они начали гворить что такое не смогут сделать. А теперь эту неделею каждый 20-40 минут звонят, причём на другой стороне бот который спрашивает о дрругом человеке. У меня было такое с дургим банком, когда кто то из моих контактов взял кредит в тиньке и они начали названивать почему то мне и спрашивать про него, хотя не имеют права звонить и спрашивать о других людяй, знаком ли с ними или нет, но после разговора со мной они больше не названивалиНО Альфа звонит [censored] каждый день, каждый божий день из-за ничего, ХУДШИЙ БАНК

Здравствуйте я вам написала на электронную почту, подскажите пожалуйста есть уже ответ по моему вопросу??

здравствуйте,меня зовут Елена , я являюсь дочерью , клиента вашего банка зверева Евгения Анатольевича 17.08.1950г, мой отец решил открыть счет в вашем банке , чтоб переводить пенсию , так как в Сбербанке нету Доставки карты , а он ее потерял , решили открыть счет в вашем банке , думали удобно и домой привезли , и за перевод пенсии какие девиденты , ну вообщем мы довольные приняли решение открыть счет , привезли карту, дали у нас возникли большие трудности нам надо было продать ноутбук на сайте авито к нам приехал потенциальный покупатель его все устроило мы его продали он нам перевел денежные средства в размере 70 000 руб. чек имеется, деньги соответственно остались у папы так как они ему были в данный период более нужнее,далее папа попросил меня скинуть долг его товарищем у которых он ранее брал в долг ,после чего мы об обнаруживаем что счёт банка заблокирован, по какой причине нас не оповестили нам заранее ничего не сказали ,в 75 лет мой отец собирается едет ваш банк там ему отказывают в разблокировке просит какие-то чеки квитанции мы скидываем чек квитанцию а переводе что нам 70 000 перевели, объявление с авито ,в итоге нам всё отказывают в разблокировке,опять же пишут какие-то чеки квитанции хотя там всего три перевода один входящие два исходящих, мой отец в шоке так как все деньги которые у него были лежали именно в вашем банке ,а он чувствовал что он себя чувствует очень плохо он поэтому и поехал ,ему отказали в разблокировке, он оповестил сотрудник банка что это последний деньги что ему очень плохо ,после чего он понимает ,что у него нету средств существованию он не знает что ему дальше делать , он без лекарств и без рубля остается, после чего его госпитализируют с диагнозом пневмония,у человека был единственный счёт последние деньги он это говорил сотрудникам банка, диагнозы и выписки все есть все даты и все совпадают,я просто в шоке , меня не было в Москве , человек можно сказать умирал без средств существованию, скорая забрала с тяжелая диагнозом , я просто возмущена данным отношениям ,предоставили все чеки которые имели там было всего их три перевода объявлении с авито ничего только не предоставили в общем человек сам приехал подтвердил операции ему 75 лет,Прошу закрыть счёт в вашем банке и перевести оставшиеся средства на счёт другого банка как акте категорически отказывается быть клиентом вашего банка бы хотела бы предоставить в документы все выписки из больницы все даты которые совпадают что если вы не дай бог ещё бы несколько одиндва дня и человек бы просто мокнет дожить до скорой помощи так как он два дня лежал просто бессознательном состоянии дома после чего его забрала скорая даты и время совпадают,скадите пожалуйста куда я могу скинуть документы надеЮсь вы поможете в решении данной ситуации 

У вас курьеры позволяют себе НЕ выполнять работу или вы им позволяете так себя вести с клиентами??? Что за бардак!? В декабре 2025 года оставлял заявку на дебетовую карту, чтоб открыть вклад. Курьер связался со мной и сказал, что не приедет, хочет отмечать праздник заранее. В апреля 2026 оставил повторно заявку, курьер просто не приехал!Почему альфа мою заявку не выполнил дважды?? По телефону оператор ничего толкового не может сказать. Повторно услуга не оказана! Или альфа жмёт вознаграждение за открытие по рекомендациям!? Не рекомендую альфу. 

Итак, несколько раз я обращался к вашим коллегам через электронную почту, так как разговаривать с необразованными людьми по телефону у меня больше нет сил, проще написать. Сегодня приходят информация, что будет списано 9000 за страхование здоровья. У меня не вопрос, а требование - как хотие так и называйте это. Я хочу, чтобы это было отключено не позднее чем завтра, так как я действительно буду собирать документы в суд на данный банк. Сотруджник банка об этом не сказал, договор не присылают, где это указано. Разберитесь с этим - ПЛАТИТЬ за это я не собираюсь. 

Прошу уточнить, когда ожидать отключения от страховки. Пролонгацию не подтверждаю. Страховой полис не желаю иметь и оплачивать. 

29 марта 2026года мне привёзли кредитную карту от Альфа-Банка. При оформлении объяснил доставщику карты чтобы никаких дополнительных услуг или страховок подключено небыло. Сегодня 29 апреля 2026года списали 1443р комиссию "за организацию страхования". На каком основании и без моего ведома это подключили??? Жалоба будет в вышестоящие органы. До этого тоже с дебетовой картой подключили страховку. Это уже перебор! 

Данные отправила 

Здравствуйте после оформления карты Альфа банк списали деньги в размере 199 р оплата альфа Защитник ,хотя оформили якобы бесплатное обслуживание,просьба вернуть списанные средства 

Я по этому ответу и негодую! Какие справки я должна предоставить, если доход остался прежним, а банк изменил платеж в одностороннем порядке???

займ альфа деньги

Здравствуйте. У меня списались деньги со счета , в марте 2026 года 2 раза по 2990 р. и в апреле 2026 г . один раз по 2990. В банке сказали что было подключено премиальное обсл Алфа Онли, хотя я ничего не подключала, т. к никах операций по счету не произвожу , был размещён только вклад . После моего обращения в банк было возвращено только одно списание в апреле на сумму 2990р . На остальные списание в марте был получен отказ . Хотелось бы вернуть данную сумму , т. к я не подключала эту услугу и никакими привелегиями не пользовалась.