Вы нарушаете закон и я вам это докажу на судне

Блокируют по 161 фз без оснований, я могу предоставить всю необходимую документацию, на вопрос в банке почему так произошло, никто ответить не может, банк является инициатором блокировки по 161 фз, в самом банке об этом никто не говорит... ранее обратился в отделение, неделю назад было составлено обращение, до сих пор никто не связался и ничего не запросили

Добрый день,пришел в банк 10.04.26 в филиал в Новосибирской области на улице Титова,хотел восстановить доступ к банку и взять пластиковую карту,мне сотрудник сказал что не может выдать пластик,а может только платежный стикер который для меня будет абсолютно бесплатный т.к я зарплатный клиент и ввел в заблуждение,я попросил вернуть комиссию в банке,мне вернули и сразу же списали,сейчас занимаюсь переводом зарплаты из банка в другой и все средства тоже,мне ненужен банк который обманывает своих клиентов 

Здраствуйте! Случайно закрыла вопрос, поэтому повторяю. На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и получить 5тыс. руб. Так как карта банка у меня уже была, я в тот же день (16.02.2026г) написала заявление на изменение реквизитов для получения зарплаты. 19.02.2026 мне перечислили аванс, но на старую карту. Следующая выплата зарплаты была 04.03.2026г. Согласно условиям акции, я потратила на покупки более 5тыс. руб. И вот уже 13.04.2026. а выплаты 5 тыс. руб. от банка нет. Нашла письмо про акцию, а там мелкими буквами написано, что акция действует с 01.12.2025г по 28.02.2026г. Вопросов много и к предприятию, почему поздно сделали рассылку? И не перечислили аванс в феврале? Печальная ситуация 😔

Добрый день. Оформлял кредит 14.04.2025 в Альфа-банке. Закрыл его через неделю, попутно отключив все навязанные страховки. Получил сегодня, 13.04 сообщение -По договору Z6922/232/DA001366/5 АльфаЗащитник EKK Вариант 7 15.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублейпрошу помочь с данным вопросом - данный договор был расторгнут.

Здравствуйте.В связи с ухудшением финансового положения в связи с закрытием бизнеса и невозможностью временно исполнять обязательства по кредитному договору в полном объёме, мной были предприняты все возможные меры для поиска ресурсов. Когда у меня была частичная сумма, я по телефону горячей линии обратилась с запросом о внесении меньшей суммы чтоб вернуться в график, мне сказали сколько внести, я внесла как договорились, но со стороны банка изменения не прошли, я написала обращение. оно отправлено в профильный отдел и пока без ответа. В настоящий момент у меня появилась возможность осуществить полное погашение основного долга и процентов, но нет финансовой возможности внести еще и неустойкуПрошу вас рассмотреть возможность списать (аннулировать) или снизить начисленные пени и штрафы по договоруОбоснование: тяжёлое материальное положение в связи с закрытием бизнеса, отсутствие иных источников дохода, Взыскание неустойки в полном объёме лишит меня возможности рассчитаться в полном объеме и есть вероятность, что приведёт к банкротству, что невыгодно ни одной из сторон.Благодарю за понимание и надеюсь на конструктивное решение.

10.04.2026 мной были получены уведомления о предстоящем списании 12.04.2026 страховых премий по следующим договорам:— L0302/619/DA8318/5 «Будь здоров! ЕКК Вариант 6» на сумму 20 000 рублей;— Z6922/395/DA002435/5 «Надежное будущее ЕКК Вариант 4» на сумму 12 000 рублей.По номеру 8 800 333 02 64, не помогают с решением данного вопроса.Прошу как можно скорее прекратить автопродление всех действующих страховых полисов и отключить автосписание с моего счета.

Добрый день. была сделка купли продажи квартиры. Адрес москва онежская 11/11 кВ 393 апреля пришли документы из росреестра о переходе права собственности. 7 апреля был предоставлен акт приема передачи в отделение банка. Ожидали до 10 числа получить деньги. Денег до сих пор нет. Банк собственные сроки нарушил. 

Кому: Председателю Банка России Набиуллиной Э.С., АО «АЛЬФА-БАНК»Адрес: 385000, г. Майкоп, х. Гавердовский, ул. Питерская, 28Тел.: 8-918-333-31-32ЖАЛОБА на действия АО «АЛЬФА-БАНК»Между мной и Банком заключены кредитные договоры № 0FQC2K от 15.06.2024 и № 0DP64K от 26.04.2026.1. Нарушение порядка расторжения (п. 5.3 договоров, ст. 450.1 ГК РФ). Банк не направил уведомления о досрочном погашении. Вместо этого 31.03.2026 получил письмо от нотариуса об исполнительной надписи от 27.03.2026 — до истечения срока кредитных каникул. Это злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).2. Незаконные условия каникул. Банк «предоставил» каникулы на 3 месяца, потребовав оплаты всех просроченных процентов, пеней, штрафов и комиссий. У меня не было средств.3. Нарушение ст. 91.1 Основ нотариата. Банк не направил уведомление о задолженности за 14 дней до обращения к нотариусу. Наличие спора об условиях каникул делает долг небесспорным. Взыскание идёт в обход ст. 11, 12 ГК РФ.Требую: отменить взыскание по исполнительной надписи нотариуса, предоставить кредитные каникулы без условия оплаты просроченных процентов. О результатах уведомить.13.04.2026г. _________________ Чуб С.В.

Добрый день!Ответа так и не получил.

Регулярно поступают звонки от сотрудников Альфа-банк по чужой задолженности. Оставляла обращения, говорила в ответ на звонок, но вопрос не решается, банк не убирает мой номер из чужого профиля. Сегодня звонок был в 8.23 утра, с номера 8905534560, ранее с номера 89691295893. В ответ на обращение банк начинает спрашивать: сколько у меня сим-карт, а если переадресация, а скажите ФИО чей долг и далее все повторяется. Каждый новый оператор уточняет сколько у меня сим-карт. Не понимаю для чего эта информация? Я являюсь клиентом Альфа-банк и банк может проверить, что мой номер привязан к моим персональным данным. Звонки начались, через некоторое время, после того как я стала клиентом банка. Звонки не содержат маркировку банка. Прошу, наконец-то решить вопрос с звонками по чужой задолженности.

ЧТО НЕ ТАК Я НАПИСАЛ В ОТЗЫВЕ ОБ АЛЬФА БАНКЕ. ВСЕ СКРИНЫ ПРЕДОСТАВИЛ, ЧТО ЕЩЕ НАДО 

Добрый день. Когда будет предоставлен ответ?

Направил информацию по почте 

я отправил фио

я ничего не подключала, уже не первый раз списывают без предупреждения, хотела бы вернуть деньги или хотя бы отменить подписку чтобы такое не повторилось

Я зашел посмотреть на банки ру курс чтобы понять куда лучше ехать обменивать. Выбрал Ставрополь и мне высветился Альфа, с очень хорошим курсом и надписью "доллары нового образца" которые мне и были нужны.Знаю что банки могут обманывать решил позвонить в альфа банк и узнать есть ли там доллары нового образца, но к сожалению их не оказалось. Сказали что в целом данная услуга для Ставрополя не поддерживается, то есть у нас их и не было, то есть они не закончились, а изначально не предоставлялись. Оператор на звонке сказал обращаться в сервис банку ру, вот получается обращаюсь, надеюсь исправите отображение, чтобы люди не дезинформировались. Хотя не думаю что сервис банки ру берет данные из воздуха для отображения такой плашки. На других банках при этом такой плашки нет

На сегодняшний день моя задолженность перед банком полностью отсутствует (справка прилагается). Однако исполнительное производство в отношении меня не закрыто, аресты с имущества и счетов не сняты.1. Вы продолжаете направлять мне СМС-сообщения о том, что «документы направлены судебным приставам». При этом судебный пристав-исполнитель подтвердил, что от вас не поступало никаких заявлений, ходатайств или справок о прекращении взыскания.2. Создаётся впечатление, что фактически вами ничего не направлялось. 

Здравствуйте.Вносил 11 тысяч в банкомат тысячными купюрами.8 внеслось,тысяча вернулась,а 2 пропало.

Как скоро будет предоставлен ответ и разрешена ситуация с выплатой бонусов?

я написала

Звонки продолжаются , с разных организаций ПАРТНЕРОВ АЛЬФА БАНКА с предложением оформления счета для ИП . Вы же ответили выше , что отключили : "Звонки информационного характера и по предложениям, с нашей стороны прекратим в течении 3-5 рабочих дней." - или это мошенники привлекают открыть у Вас счет под ИП ?

Добрый день! Обещали 500 р. за отзыв в Альфа-банке. Но так его и не зачислили. Можно узнать когда преведут и куда?

Услуга «перевод задолженности» — очень удобная вещь, и если выполнить её по правилам банка, комиссии не должно быть. В 2025 году я так и сделал, и всё прошло нормально. Услугой можно было воспользоваться один раз в календарный год. Я дождался 2026-го и 7 января 2026 года сделал ровно то же самое, что и ранее, но уже, конечно, в другом банке и с другой кредитной картой. Сумма небольшая, но я хотел быстрее уменьшить кредитную нагрузку. Перевод сделал через мобильное приложение. После этого в приложении другого банка в тот же день я через оператора подал прошение о закрытии счета и карты. 6 марта я погасил всю задолженность на Алфа- карте полностью. 10 марта 2026 года от Альфа-Банка получил уведомление, что всё проверено, карта другого банка закрыта и комиссии за перевод не будет! А уже 26 марта у меня началась свистопляска: то -561,04, то +561,04 рубля с пометкой «несанкционированный перерасход средств по ДКБО». Обратился в поддержку. Сначала мне написали, что это списание за «Альфа-Смарт», который я не подключал; второй оператор исправил первого и пояснил, что это как раз комиссия за услугу «перевод средств». Составили обращение, в котором я просил разобраться и вернуть комиссию. Ответили, что списали правильно и согласно тарифу. Я проверил историю в кредитном бюро, и в ней видно, что счет погашаемой кредитки закрыт 14 января. Уже со скринами справки о закрытии этой кредитки я опять написал и получил отказ. Попросил вновь, попросил именно расписать: где моя ошибка, как так получилось, что условия выполнены, но комиссия всё равно есть? Ответа развернутого не получил, а лишь: «Мы всё проверили, всё правильно и согласно нашего тарифа!». Я выпал в осадок, так как не увидел подробного пояснения, за что комиссия (увидел, что оператор поддержки написал в обращении, что я якобы не учел изменения и прошу вернуть комиссию, но на момент использования услуги изменений не было; сейчас я вижу об ограничении в 6 месяцев между применениями услуги, но тогда банк должен был заблокировать услугу из-за невышедшего периода охлаждения или показать обязательную комиссию. Но этого ничего не было при использовании услуги). При третьем обращении сказали: «Ждите 10 дней». Подождал больше, но ответа нет. Написал еще — опять ответили так же шаблонно, и уже в четвертый раз точно так же. Пишу с просьбой разобрать ситуацию и пояснить, как так получилось, что комиссию всё же взяли.

Немедоенно требую вернуть деньги

       Здравствуйте. В январе 2026г увидел на сайте банка информацию о Акции ««Приветственный бонус до 5000 Альфа-Баллов за перевод пенсии и покупки по Карте». В январе мной была получена карта банка. Я в полном объеме ознакомился с условиями акции представленными по ссылке https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/10/9a/9887/rules_5000_pension_22122025.pdf, и в дальнейшем перевел пенсию в Альфа банк и начал пользоваться картой по назначению. Первая пенсия была получена мной 20.02.2026г. Требования по совершению мной не менее одной расходной операции на сумму свыше 1000 рублей были выполнены в установленный срок в полном объеме. На данный момент банк не начислил на мой счет ни одного вознаграждения. На мои неоднократные обращения в чат приложения, банк ограничивался сначала обещанием начислить в следующем месяце, а в дальнейшем сослался на невыполнение условий акции с моей стороны, мотивируя это тем, что я являюсь инвалидом и получаю пенсию по инвалидности, а не по достижению пенсионного возраста.    Я получаю пенсию по государственному пенсионному обеспечению, производимых СФР что соответствует требованиям условий проводимой акции.    В своем ответе банк ссылается на не выполнение пункта 4.2 условий акции, в чем по моему мнению противоречит своим требованиям изложенным в настоящих условиях.     4.2. Акция проводится Банком в Период проведения Акции для Клиентов, достигших пенсионного возраста, либо имеющих право на получение Пенсии до достижения пенсионного возраста.    Я считаю, что я подпадаю под условия "имеющих право на получение Пенсии до достижения пенсионного возраста."    На просьбу прокомментировать данный пункт поддержка банка не реагирует.     На данный момент считаю данную ситуацию близкой к недобросовестной рекламе со стороны банка, а также преднамеренному введению клиента в заблуждение....    Прошу Вас решить данный вопрос и дать мотивированный ответ.

Задолбали звонками по открытию счета ООО. Причем звонки идут от "партнеров" банка - ИП Королева, ООО "ПСК", ООО "Быстрая доставка". После такого навязчивого сервиса клиентом банка никогда не стану

с зарплатной карты списана комиссия за бесплатные переводы. распутать эту ситуацию было не просто. поэтому начну сначала:в 2021г. я намеревалась получить кредитную карту в альфа-банке, но отказалась от получения (условия не соответствовали маркетинговому предложению).в начале 2025г. я оформила и получила карту Апельсин. за 1,5 месяца использования было принято решение о закрытии карты, потому что заявленные маркетинговые условия не соответствовали фактическим, а также была списана комиссия за обслуживание (которая по условиям списывалась после 2х месяцев). после моих обращений в чат, сумму списаний комиссии мне вернули и уверяли, что услуга отключена. 25.02.2025 я обратилась в офис банка и закрыла карту и счет.19.03.2026 получила карту в рамках зарплатного проекта. при выдаче карты сотрудники банка заявляли, что з/п карта полностью бесплатна в обслуживании. мне был выдан печатный буклет с контактами Каспаровой Варвары с клятвенными уверениями "можете звонить мне в любое время по любым вопросам, я ваш персональный менеджер и т.д. и т.п.". - спойлер - обманула. 14.04.2026 с моего счета списана сумма 149р. в 10:20 я обратилась к менеджеру банка Каспаровой Варваре , которая не смогла ответить на мои вопросы, сказала, что занята и работает с другим клиентом, что это не ее зона ответственности, что передала мое обращение Наталье, которая вот точно ваш менеджер и СЕЙЧАС вам перезвонит и все решит. спойлер - опять обманула. мне перезвонили после 3х часов.з3 часа я вела переписку в чате ЛК банка. общалась с 3-мя разными операторами. и все 3 давали разную информацию. приводить цитаты здесь нет смысла, т.к. история чата вам доступна. в 12:45 поступил звонок с номера +79202435685 , представилась Натальей и сообщила , что "готова решить МОЮ проблему". мое замечание, что лично у меня нет проблем и подобным выражением, она перекладывает ответственность банка на меня, было воспринято негативно. итак, приступим к вопросам: 1. почему услуга комиссии за бесплатные банк.переводы не закрыта одновременно с закрытием банк. счета в 2025г? 2. почему услуга от закрытого счета в 2025г. привязана к новому счету в рамках зарплатного проекта в 2026г.? 3. почему сотрудники банка дают обещания, но не готовы их исполнять своевременно? 4. почему вы содержите некомпетентных сотрудников, которые не умеют излагать мысли, не умеют верно и оперативно предоставить информацию , которые всеми своими действиями и словами выстраивают негативный настрой и уменьшают лояльность к банку?5. я потратила более 3х часов своей жизни на разбирательства. это впустую потраченный ресурс. каким образом вы намерены компенсировать мои эмоцональнальные и временные затраты, кроме принесения бесполезных и лживых выражений сожалений и извинений. я требую предоставить ответ по всем 5-ти пунктам моего обращения.

Здравствуйте. Никак не ожидала от своего работодателя таких проблем. 01.04 у меня был открыт больничный по беременности и родам, работодатель для расчёта передал не полные сведения, какие именно? В 2025г в первом полугодии я работала в другой организации, официально, все сведения о страховых взносах есть в лк СФР, в кабинете налогоплательщика, на госуслугах, так же эту информацию уточняла на горячей линии СФР, что все сведения о заработке уже есть. Работодатель для расчёта больничного по БИР указал только нынешнее место работы- Альфа банк, предыдущую организацию указывать не стал.В связи с чем мне был неправильно рассчитан платёж. На горячей линии хьюман хелп хамят ужасно, трубки сбрасывают, разговаривать вообще не хотят, отправляют на почту, там отвечают по несколько дней и отпускали. Из последнего мне ответили цитирую "Данные о доходах поступают от СФР. Так как сейчас идет процесс сдачи отчетности за прошлый год, возможно переданы не все данные. После завершения обработки всех данных (2 квартал 2026, конец июня 2026) запросим данные повторно и в случае получения положительного ответа от СФР произведем перерасчёт. Пометили ваше пособие на контроль." Я уточняла вопрос на горячей линии трудовой инспекции, данный ответ не правомерно. Ожидать выплату больничного в полном объёме до июня 2026 года я не должна. Прошу подключиться к данному вопросу, иначе я буду вынуждена составить претензию в трудовую инспекцию.

здравствуйте, сегодня я столкнулась с такой проблемой что у меня списали 400 рублей за анонимные вопросы с телеграме, я сначала оплатила 9 рублей, а потом у меня каждый месяц стали списывать по 400р, можете пожалуйста вернуть деньги

 Уже писала отзыв по поводу данной ситуации, но у истории появилось продолжение. Нужен был кредит на ИП. В альфе сказали сначала откройте расчетный счет и мы проверим возможность кредитования, долго уламывали, говорят, проблем никаких. В итоге открыла - тишина. Звонила, просила перезвонить - никого. Даже не ответили. Начали звонить только после моего отзыва здесь. А сейчас прилетает результат - нужна справка, которую банк точка сделал онлайн за 2 минуты, в Альфе - поезжайте в офисы обслуживания юридических лиц. Хорошо, не стала ИП обслуживать у вас. Наездилась бы по офисам, 21 век.Да и как физику тоже нужны были справки, больше недели меня мурыжили от сотрудника к сотруднику, составляли обращения, по которым ждать несколько дней, а ответ - извините , не можем сделать справки. А в конце, когда они на 10м сотруднике вникли, какие справки нужны, выкатили - стоимость 1й справки - 250 рублей. При этом сбер, тбанк и точка также справки отправили в течение 5 минутА так любимый банк был раньше. Последний год какой-то ад и главное - наглое вранье от сотрудников и представителей. Жулики!

Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Подскажите, пожалуйста, какие ожидать изменения по обслуживанию моих счетов после моего увольнения с работы в связи с выходом на пенсию? Работать пока не планирую. Уволился 31.03.2026г. Нужно ли мне посетить офис банка? С уважением, Евгений.

Добрый день. Собираюсь оформить ипотеку в вашем банке, Альфа-банк. При оформлении ипотечного договора требуется предоставить страховку. На сайте Альфа-банка указаны аккредитованные банком страховые компании, это:-АО “АльфаСтрахование”;-СПАО “РЕСО-Гарантия”;-САО “ВСК”;-ООО “Абсолют Страхование”.Я верно понимаю, что рекомендовано ДЛЯ ПЕРВИЧНОГО ОФОРМЛЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО ДОГОВОРА в Альфа-банке оформить страховку в одной из страховых компаний на мой выбор?С ув.,Юлия

Здравствуйте, 17.04.2025 при оформлении мной кредита в Альфа банке были навязаны разные страховки. После было направлено письмо в Москву в Альфа Страхование, чтобы все страховки мне аннулировали, запрос был удовлетворен, но как оказалось, 03.04.2026 с моей карты списали 6000р за услугу Альфа Защитник. О том, что она до сих пор подключена, я не была осведомлена, также и условий об этой услуге в глаза не видела даже на договорах своего кредита и в личном кабинете. Поддержка банка и альфа страхование футболят меня туда-сюда, никакой помощи или консультации я не могу получить. Как вернуть списанные без моего согласия деньги с карты? 

20.03.2026 мной было посещение ресторана в аэропорту. Чек о посещении пришел только на следующий день. Согласно условиям моего обслуживания у меня есть 2 посещения в месяц или компенсация до 5000р в ресторанах аэропортов. На следующий день я был уже не на связи и воспользоваться данной услугой сразу я не мог. Так как чек не подгружался, я написал в службу поддержки только 30.03.2026г. В чате поддержки, ответил специалист Илья и начал переписку со мной. Переписку прилагаю. Из этой переписки, я понял, что делать мне ничего не нужно, и задал уточняющий вопрос менеджеру, он ответил, что все произойдет автоматически и мне делатб ничего не нужно. Я стал ожидать денежные средства на счету. По итогу 31 марта денежные средства не поступили. После этого также общался с 3-мя специалистами в чате поддержки, оставлял запросы, прикладывал скриншот переписки, но все запросы были отклонены. Оповещений об изменении условий компенсации я тоже не получал. Просьба разобраться детально с моей ситуацией и компенсировать потраченные денежные средства в рамках условий посещений ресторанов в аэропорту за этот месяц.

Отзыв о работе отделения Альфа-Банка в Пензе, ул. Московская, 73Хочу выразить крайнее недовольство качеством обслуживания в отделении Альфа-Банка по адресу ул. Московская, 73, г. Пенза.Ситуация следующая: я прибыл в отделение для обслуживания юридического лица и воспользовался системой электронной очереди. Прождав более двух часов, я так и не дождался вызова своего талона. Более того, я стал свидетелем того, как по моему талону был обслужен другой клиент, что абсолютно недопустимо.Данная ситуация привела к полной потере моего времени и отсутствию результата. Такой уровень организации и клиентоориентированности является неприемлемым для современного банка, особенно в части обслуживания корпоративных клиентов.В связи с произошедшим, я принял решение больше не пользоваться услугами вашего банка.

Любой вопрос, сколько бы я раз ни пытался решить, всегда приходилось ехать в отделение банка, а от меня ближайшее отделение за 60 километров. По телефону отвечает только робот, что не может соединить меня с оператором, и что мне просто нужно подождать пока моя проблема сама по себе разрешится как-нибудь. В чате в личном кабинете вообще никто не отвечает на запросы, даже робот. Отношение к клиентам ужасное. Кстати, в офисе тоже поддержки практически нет, т.к. они там говорят, что не могут решить вопросы, что нужно звонить на горячую линию, на которой отвечает робот. Больше ничего сделать нельзя.

Уже не первый год являюсь премиальным клиентом банка. Сегодня узнал, что из моего премиального пакета куда-то внезапно пропал "персональный менеджер". При этом стоимость этого пакета почему-то не изменилась в меньшую сторону. О смене состава услуг в пакете мне тоже никто не сообщил. При этом баланс моего счёта существенно не менялся. То есть при прочих равных, у меня просто забрали полезную услугу не сообщив об этом и никак не компенсировав. 

Добрый день!Банк каждый месяц при платежках на алименты (1 очередь) начинает творить всякую дичь в виде неисполнения платежек - по мнению сотрудников пока не будет полной суммы - платеж частично не может быть исполнен. Также периодически платежки на алименты отклоняются с пометкой не предоставлены подтврждающие документы, хотя документы по факту предоставлены. Каогда будет устранен бардак?

22 декабря 2025 года из-за невозможности снятия наличных в банкомате, перевел личные денежные средства своему другу, чтобы попробовать снять деньги с его карты. Деньги были переведены другу с ТБанка на Альфа банк по сбп, сумма 213.000₽. После данной операциии Альфа банк заблокировал другу счёт по 115 ФЗ. В отделение банка ходим уже 3 месяца, чтобы разблокировать ему счет и снять деньги, которые банк так долго удерживает. Предоставляем все запрашиваемые банком официальные документы в бумажном виде, но банк дает отказ и просит одни и те же документы снова. Вывод средств через кассу банк тоже запретил. Происхождение денег подтверждены распиской и справками о переводах. Ссылаясь на 859 ГК РФ, банк не вправе удерживать так долго денежные средства, при учете, что все документы мы им предоставляем сразу же. Альфа банк подводит меня под риск отчисления из университета, так как удерживает средства, которые должны были послужить оплатой за обучение в ВУЗе. Если ситуация не решится, мы вынуждены будем принять следующие меры: написание претензии банку, написание жалобы в Центро Банк, подача заявления и иска в суд.

АльфаЗащитник Card Вариант 1 Это что такое ? Вы там совсем чтоли ?Списали 2500 рублей бна моего согласия , в приложении об этом нич не сказано , в бумагах тоже кто-то пишет что у них 250р списали, а почему у меня 2500? какойто альфа смарт ещё без спроса подключили и ничего не сказали , в бумагах которые мне дали на руки об этом ничего не сказано! Вы банк или что? а действуйте как мошенники прошу вернуть деньги и отменить все подписки которые были подключены без моего ведома и согласия 

Почему банк отказал в пересчете и возврате процентов при досрочном погашении кредита с аннуитетными платежами?

Добрый день. Весь день прошел, вы нигде не отвечаете, ни в почте, ни здесь. Вопрос как в пустоту улетел.

Каждый день!!! иногда по 3 раза в день мне звонят люди с разных номеров, представляются Партнерами Альфа-Банка и предлагают услуги банка, это становится невозможным просто, каждый день одно и тоже просто, объясните своим Партнерам что не надо так делать, это навязывание услуг Вам не на руку как банку, навязчивость и постоянство звонков вызывают только негативные чувства в адрес банка

Добрый день. Хочу оставить отзыв об отделении альфа банка Краснодар, улица 1 Мая, 158 • этаж 113.04.2026 в 16:56 уже находились в очереди на ожидание помощи в смене номера в приложении, талончик на очередь нам запретила брать девушка на входе, клиент Загарнян А.А. (Мой муж) дважды подходил уточнить, когда уже настанет его очередь, девушка блондинка первый раз ответила, что перед ним два человека, во второй раз ответила, что у него следующая очередь, но при наличии свободных специалистов, которые просто сидят в телефоне, спустя 40 минут наша очередь так и не настала. необходимость посетить отделение связана с тем, что до этого, представитель, который привез на дом карту альфа банка, не смог помочь со входом в приложение, лично у нас, как у клиентов, пропадает желание пользоваться этим банком. прошу проверить по камерам данную ситуацию и дать обратную связь.

нет ответа

Я — самозанятая (ИНН 732717679490). 10.04.2026 обратилась в Альфа-Банк с требованием о кредитных каникулах по кредитной карте (договор после 01.03.2024, сумма < 10 млн ₽, просрочка < 30 дней).Основания:1. По ФЗ № 276-ФЗ (для самозанятых). Банк не вправе требовать справки. Это моё безотзывное право.2. По ФЗ № 353-ФЗ. Мои доходы: средний за 2025 год — 34 714 ₽; март 2026 — 31 117 ₽; апрель 2026 — 10 106 ₽. Снижение за март-апрель — 40,6%.Сотрудник банка Данила в чате заявил, что каникулы по 276-ФЗ «предоставляются только юр.лицам», и перенаправил меня в поддержку для юр.лиц. Это прямое нарушение закона, который распространяется на физических лиц — самозанятых.Жалоба в ЦБ направлена. Прошу пересмотреть решение.Оценка: 1 звезда

Не приходит код для входа онлайн

Пришел в субботу, 11 апреля 2026, в офис банка по адресу Челябинск, Чичерина, 38-В, хотел закрыть счёт, который пустой, не используется и арестованный, так как хотел снять с банки лишнюю нагрузку (счёт бездействует, деньги на него не поступят, ибо арест!), а также предохраниться от возможных комиссий за обслуживание неиспользуемого счёта. Однако сотрудница, девочка, увидев арест на счету, задала вопрос: "Вы к приставу обращались?". Я - "зачем???", она - "чтобы он снял временно арест, мы бы счет закрыли". Представляете картину? Я прихожу к приставу на приём (а это то ещё приключение, отпроситься с работы, найти пристава на рабочем месте, и попросить снять арест...) Он скажет - "Дядя, ты дурак? На каком основании я буду снимать арест?". Как вам такой "квалифицированный" совет? Клиентов за полных идиотов держат??? Я сказал ей в ответ: "вы закроете счёт по моему заявлению, неважно, есть там арест или нет". Девочка начала закипать. Я тогда достал телефон и начал вести видеозапись, с целью зафиксировать нарушение моих гражданских прав. Девочка выдала новую чушь: "я не разрешаю себя снимать". Я ей - "Вы не дома, а на работе, видео фиксацию веду с целью приложения её к жалобе". Она сразу встала и ушла, я за ней... Это что за отношение к клиенту? Вопрос не решён, а сотрудница убегает. На видеозапись повторил своё требование закрыть счёт. Она - "человек, который может это сделать, сегодня не работает, приходите с понедельника по пятницу". Опять одни отмазки! Я так то работаю и не собираюсь отпрашиваться с работы из-за чей-то глупости! И она явно не хотела помочь с решением проблемы. Я - "вы сейчас работаете? Я пришел в ваше рабочее время, примите заявление о закрытии счета, тут и сейчас. Если не примете, запись пойдёт с жалобой в РосПотребНадзор" (жалоба на отказ в обслуживании, за это штраф). Мужчина-сотрудник сказал - "сегодня дежурный день, а так время не рабочее". Что за бред? В Законе нет понятия "дежурное время", есть рабочее время. В итоге заявление приняли. Вопрос: зачем было разыгрывать весь этот балаган? Позориться с незнанием законов? Пытаться обмануть клиента? Решилось же просто - принятием заявления. Всё просто! Прошу организовать сотрудникам офисов банка учёбу, чтобы не отказывали в закрытии арестованных счетов!Если в ответе на это письмо будет подтверждение их правоты, прошу тогда сослаться на нормативные акты (не внутренние регламенты банка, они меня не касаются, а ссылку на Закон).

Банк отказывается разблокировать счет после предоставления необходимых документов, ссылаясь на "недостаточную информацию для принятия решения". Мои личные средства удерживаются более 3,5 месяцев, все документы я предоставил. Также направил жалобу в ЦБ РФ. Ходил в отделение банка более 10 раз, обращений было составлено более 6, каждый раз банк запрашивал одни и те же документы по кругу, отказывая в разблокировке каждый раз. Есть документ о происхождении средств, а так же все выписки и чеки, так как я переводил на свои же счета, и третьих лиц не было вообще.С банком вести диалог не собираюсь, только ЦБ РФ и суд. Явное нарушение прав. И снять деньги я не могу. Доступ к мобильному приложению банка для меня ограничен под предлогом «обеспечения безопасности и защиты от мошеннических действий». При этом, несмотря на заявленные меры «безопасности», я также не имею возможности получить свои денежные средства даже при личном обращении в отделение банка с паспортом.

Скачал в апреле этого года приложение Чекскан, а для вывода кэшбэка оформила карту Альфа-банка. В Чекскане постоянно бесконечные технические работы! Вывод на карту Альфа банка был либо недоступен вовсе, либо приложение писало, что вывод возобновлен, но для пользователей Альфа-банка ограничения сохраняются. Ситуация длится с апреля месяца - нескончаемые технические работы чередуются с якобы возобновленным выводом, которого по факту нет!На это жалуюсь не одна я - в отзывах о приложении Чекскан пользователи возмущены невозможностью вывода денег от чеков на карту Альфа-банка. Некоторые не могут получить деньги по 1-2 года. Поддержка Чекскана либо молчит, либо предлагает оформить карту другого банка.Уважаемые сотрудники банка, помогите, пожалуйста, мне и другим пользователям получить деньги с Чекскана на карту Альфа-банка!Я хочу получить свои средства и поскорее удалить это мошенническое приложение со своего смартфона!

Жду вашего ответа. Надеюсь, ждать недолго?

При входе в личный кабинет через сайт банка обозначены две опции для входа. 1 По логину и паролю 2. По номеру телефона. Несколько месяцев назад я не смогла зайти в банк по логину и паролю. В колл-центре мне посоветовали зайти по номеру телефона, что я и сделала.Вчера при переводе средств я выяснила, что для тех, кто заходит по номеру телефона, установлен лимит на переводы (в т.ч. по СБП) в 50 тыс рублей, а для тех, кто заходит по логину и паролю, таких ограничений нет. Я попыталась снова зайти по логину и паролю. Не получилось.Я несколько раз звонила в банк, и разные операторы сообщали мне противоположную информацию. Одни говорили, что вход по логину и паролю теперь в банке полностью отсутствует, т.к. банк переходит на систему секретных кодов. Другие операторы говорили, что вход через логин-пароль возможен, надо только завести новый пароль. Я пыталась завести новый пароль в офисе банка. Сотрудница банка присылала мне в СМС временные пароли, но при помощи этих паролей я так и не смогла установить постоянный, придуманный мной новый пароль, хотя опция такая в личном кабинете есть. Прошу сообщить, что это, временная техническая неисправность или это новая политика безопасности банка? Если первое, прошу поскорее восстановить мой доступ по логин-паролю.Если второе, то как это соотносится со нижеследующей информацией на сайте банка? 1. Секретный код нужен, чтобы заходить в приложение и Альфа-Онлайн, подтверждать операции без одноразовых кодов (!!!) или оформлять некоторые услуги без паспорта в наших офисах.2. Если пользуетесь Альфа Онлайн с компьютера, то установка секретного кода является опциональной (!!!).Вы утверждаете, что для пользователей, котрые заходят с компьютера секретный код не обязателен, но в то же время ограничиваете платежи клиента до 50 тысяч при отсутствии этого кода. Секретный код, который теоретически могут узнать мошенники, дает им возможность совершать в офисе банка некоторые операции. в том числе получать банковские карты киента и менять пин-коды на них без предъявления паспорта клиента и проводить операции без дополнительного подтверждения в СМС. По-моему, это снижает уровнень безопасности клиента, а не усиливает его. 

Что делать, если деньги списались с карты Альфа банк 2 раза, но оба платежа больше 45 дней в обработке ( хотела оплатить госпошлину через госуслуги)?

Я, являюсь клиентом Альфа-Банка, 07 04.2026 я подала заявление о закрытии счёта.В соответствии с действующим законодательством и условиями банковского обслуживания, прошу предоставить мне официальный письменный отказ в закрытии счёта с указанием причин такого решения.Прошу выдать документ лично в отделении банка. 

7. 04.26 года в вашем банке был открыт акредетив. 10.04.26 в банк были предоставлены документы для раскрытия акредетива. 13 04.26 акредетив не раскрыт. Сколько нам ждать? Я продавец квартиры не могу получить свои деньги. Покупатель квартиры Балышев антон андреевич. Сделка куплиипролажи от 7.04.26. Город калининград.

Альфа-Банк, обратите внимание на работу с доверенностями.Доверенность была подана на проверку 6 апреля моим доверенным лицом в городе Набережные Челны в отделении 7 комплекса ! на 13 апреля проверка до сих пор не завершена, при этом никакой конкретной информации о статусе или сроках получить невозможно.При обращении в отделение сотрудники не дают внятных ответов, сроки не называются, результат не прогнозируется. Фактически клиенту предлагают просто «ждать и приходить позже» без каких-либо обязательств со стороны банка.Такой уровень организации процесса и коммуникации с клиентами вызывает серьёзные вопросы. Проверка документов не должна превращаться в неопределённое ожидание без сроков и ответственности.Ожидаем, что банк наведёт порядок в этом процессе и начнёт предоставлять клиентам чёткую и достоверную информацию.

Впечатления от банка крайне негативные. Настоятельно рекомендую несколько раз подумать, прежде чем связываться.По существу ситуации:Я продавал квартиру с долей ребенка, чтобы купить другую. Покупатель оказался клиентом этого банка.Сначала мы общались через его риелтора: запрашивали документы для банка, мы всё предоставили. Затем начались странные замечания, что документы не в тех форматах. Например, ДКП без физической печати и подписи (сделка была электронной).Примерно каждые 2 дня требовали всё новые документы в разных форматах. Решив, что проблема в риелторе, я сам связался с банком. Оказалось, что сначала документы запрашивала страховая «Альфа». А когда этот этап завершился, началась точно такая же история уже с ипотечным менеджером. Те же документы, те же замечания раз в 2 дня. На вопрос, почему страховая не передала документы, ответили: «Мы из разных компаний».Первая проблема: документы запрашивают минимум дважды, делают это не сразу, а частями, сильно затягивая сроки.С большим трудом мы собрали всё необходимое, вытягивая из менеджера каждое замечание по собственной инициативе. Я взял отпуск под сделку, но менеджер сообщил, что сделка будет только через неделю — у них всё расписано. Я объяснил, что отпуск взят именно на эту неделю, просил найти окно. Ответили «нет». Я звонил на горячую линию, писал обращение руководителю — реакции не последовало. Клиентоориентированность отсутствует.День сделки в офисе:На ресепшене девушка, не поднимая головы, что-то тихо сказала. Переспросили — ответила на повышенном тоне номер кабинета. Оказалось, что кабинет был назван неверно — там никого не оказалось.В кабинете, где проходила сделка, не было компьютера. Менеджер постоянно уходила и приходила — видимо, работала за другим компьютером. Неудобно, но это мелочи.Главное:Сделка почти завершилась, и жена спросила, когда поступят деньги за продажу. Менеджер ответила: «Тогда, когда вы предоставите ЕГРН по вашей новой квартире». Мы продаём квартиру, чтобы получить первоначальный взнос на новую — откуда там ЕГРН? Нас об этом не предупреждали заранее. Полчаса выяснений, и мы уехали. На замечание о странности схемы менеджер сказала: «Вы знаете, сколько таких сделок у нас срывается?»Если бы мы не задали этот вопрос, то подписали бы ДКП, квартиру отправили бы на регистрацию, а денег бы не получили до покупки новой квартиры, что без денег за проданную невозможно. Банк намеренно умалчивает о таких нюансах, ставя клиента в крайне тяжёлую ситуацию.Кредитный менеджер — Шарыбкина Вера (имя привожу для полноты картины).

Хочу закрыть счеи и вывести деньги. Карту заблокировали. В нашем городе нет офиса банка

Крайне недовольна взаимодействием с Альфа-Банком. 10.04 я связалась с банком, чтобы перевести заемные средства для покупки земельного участка. Меня заверили, что проблем не будет. Однако, после исчерпания лимита, мне сообщили о комиссии в 10% и предложили воспользоваться переводом по СПБ на другие свои счета банков. Следуя советам сотрудников, мой счет был заблокирован, операция перевода со своего счета на свой другой счет считается мошенничеством.Меня дважды допрашивали о переводах, и до сих пор нет ясности по разблокировке. Служба безопасности чрезмерно затягивает процесс, лишая меня возможности воспользоваться собственными средствами.Этот счет является моим зарплатным счетом, с которого я оплачиваю кредит. Сейчас я не имею к нему доступа и опасаюсь просрочки кредита из-за сложившейся ситуации.Считаю действия сотрудников некомпетентными, что привело к срыву моей покупки и создает угрозу финансовой стабильности. Проблема никак не подходит к решению, два раза была в отделении банка, сотрудники только разводят руками. Я отзыв оставила, но ответа банка на него не получила, да и его самого не вижу

Мне пришли переводы , несколько , на сумму 45000 р. И альфа банк ограничил вход в аккаунт, что сделать нужно? Ну чтобы войти в аккаунт 

16.10.2000

Когда придет вознаграждение за отзыв?

Не принимают страхование ипотеки - 2 год уже переплачиваю по полной стоимости и исправляю недостатки. Полис от 17 февраля - коррективы все страховая по запросу вносит, а ежемесячный платеж альфа все равно не редактирует

деньги были списаны без моего согласия 

Я являюсь индивидуальным предпринимателем (ИНН )Пользуюсь услугами Альфа-Банка как физическое лицо. [04.05.2025] банк ограничил доступ к моим счетам и ДБО, сославшись на 115-ФЗ.В ответ на запрос банка мною были предоставлены документы, подтверждающие легальность происхождения денежных средств:1. Выписки по расчетному счету ИП, на которые поступает официальная выручка.2. Налоговые декларации, подтверждающие полную уплату всех налогов.Согласно ст. 24 ГК РФ, имущество ИП и физического лица не разделено. Деньги на моей личной карте — это моя чистая прибыль от бизнеса, с которой уплачены налоги.Однако альфа-банк продолжает требовать «договоры и чеки» на каждый мелкий перевод по СБП между мной и моими друзьями/родственниками (возврат долгов, подарки, бытовые нужды). Подобные требования являются абсурдными и заведомо невыполнимыми, так как законодательство РФ не обязывает граждан заключать письменные договоры на личные переводы внутри семьи или круга друзей.Я предоставил доказательство того, что деньги «чистые». Требование «документов на каждый чих» при доказанном легальном источнике дохода я расцениваю как искусственное препятствие для распоряжения моей собственностью и злоупотребление правом со стороны банка.Требую:1. Немедленно восстановить доступ к моему счету и системе ДБО, так как переводить себе с юр лица на физ лицо могу из за ограничений!2. Прекратить практику истребования документов на бытовые сделки, не требующие письменного оформления по ГК РФ.В случае затягивания решения вопроса, данная жалоба вместе с пакетом документов будет направлена в Межведомственную комиссию при Центральном Банке РФ для принудительной реабилитации. Также будет подан иск в суд о взыскании процентов за незаконное удержание денежных средств по ст. 395 ГК РФ.Надеюсь на здравый смысл сотрудников Альфа-Банка и оперативное решение вопроса.

Здравствуйте Я являюсь клиентом АО «Альфа Банк» на моем счете находяться денежные средства в размере около 26000 рублей. В Настоящее время мои счета банковские карты заблокированы рамках применения требований 161-фз при обращении в отделение банка мне было отказано выдачи наличных денежных средств. Считаю данное действия не правоверными, поскольку;Блокировка банковских карт не лишает меня распоряжаться собственными денежными средствами; Действующее законодательство не предусматривает запрет выдачу наличных средств со счёта клиента;

Добрый день. Как я могу отключить услугу по которой пришло данное сообщение По договору L0302/619/A09377/4 Будь здоров! Flecs Вариант 1 16.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей

Когда переводят деньги за отзыв который написала 4 апреля? 

Спасибо большое за вас

Здравствуйте! С разной периодичностью, с разных номеров мне поступают холодные звонки с предложениями услуг Альфа-Банк. Просто отказаться от такого рода предложений согласно закону о рекламе я не могу, т.к. звонки от робота и я не являюсь клиентом банка, следовательно не предоставляла свои персональные данные.Последний звонок был только что с номера +79021124181.Прошу прекратить все предложения от банка на основании закона О рекламе. Отзываю все возможные согласия на обработку персональных данных (которые я никогда и не предоставляла). Требую внести мой номер телефона в любой список, где запрещены звонки и сообщения. 

Почему не засчитали отзыв

Приветствую! Вчера оформил дебетовую карту, ночью обнаружил списание за услугу (Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 1 (мес.) по Договору Z***2/2*2/K/0*SK*D/6 от 13.04.2026 , Т*******н Н***та В********ч), которую не подключал и нигде в личном кабинете не нашел информацию о её существовании. В личном кабинете страховой компании её так же нет. Как отключить?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом АО Альфа Банк. На счете находятся денежные средства в размере 48220 рублей. В настоящее время мой счет и банковская карта заблокирована в рамках применения требований 115-Ф3. При обращении в отделение банка мне было отказано в выдаче наличных денежных средств.Считаю данные действия непровомерными ,поскольку:• блокировка банковских карт не лишает меня права распоряжаться собственными денежными средствами;• действующее законодательство не предусматривает запрет на выдачу наличных средств со счёта клиента;

Здравствуйт. заблокировали счета и доступ к приложению, на горячей линии говорят что блокировка от 11.04.2026 по входящему переводу какие то сомнения, обращаться в отделение банка. В отделении банка (в двух отделениях) никакой информации не предоставляют! хотя в день такого преостановления или прекращения в порядке остановленном договором, банк обязан предоставить клиенту информацию о приостановлении или прекращении использования карты с УКАЗАНИЕМ ПРИЧИН. Более того отказывают в закрытии договора в одностороннем порядке в соответствии со ст. 859 ГК РФ, что нарушает мои права. прошц дать разъяснения

В течении какого времени ждать ответа ? Блокировка действует уже 4 день, никакой информации от банка не поступало и не поступает!

я уже был в вашем отделении, сотрудник отправил информацию кому то и сказал что свяжутся максимум через день, по итогу никто так и не связался 

Можно ли как-то отключить и вернуть деньги? 

Я являюсь клиентом АО «Альфа-банк»В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано АО «Альфа-банк».Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где АО «Альфа-банк» является банком получателя:REQ-20260307-4142По каждой из указанных операций прошу сообщить:1. дату и время зачисления денежных средств;2. сумму операции;3. валюту операции;4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное).Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Каждый божий день начинается со звонка робота сергея, который разыскивает Стрельцова Максима. У меня корпортативная сим карта. Она мне пришла по наследству. максима я никогда не знал, так как это было до моего прихода в контору.мы уже всей бригадой объясняем куда и как идти роботу сергею. Так этот пи д ор еще и строгим голосом говорит не перебивать. Спам список не помогает, номера каждый месяц меняются. Не брать трубку тоже нельзя, могут звонить клиенты.номер телефона 89811004994спасибо.

А где ответ?

Написал

Просто отвратительно! Хуже сервиса нигде не встречала! Невозможно позвонить на горячую линию! Отвечает робот!! Если вы хотите свзятаться с оператором, нажмите на значок трубки в чат в личном кабинете. Так я в этои кабинет и не могу войти!! Выходит ошибка!!! Звоню по телефону, указанному на сайте, опять отвечает робот и бросает трубку. Вы что, издеваетесь что ли???? Кто решит мою проблем????

Альфа-Банк запустил акцию, по которой новым клиентам сервиса Альфа-Инвестиции можно получить бонусную акцию стоимостью до 15 000 рублей за открытие счёта для инвестиций и покупку ценных бумаг на сумму от 1000 рублей + сертификат на 5000 рублей на выбор..В итоге на счет поступили 3 подарочные акции вк номиналом 800 рублей.Никому не рекомендую,ввод в заблуждение,смешные вознаграждения,оно того не стоит.Никому не рекомендую учавствовать в этой акции

В моем городе Новомосковске, Тульская область уже больше недели атака и ракетная опастность , соответсвенно нет интернета с 5.04.2026 !!!! 10.04.2026 , я должна была погасить свою задолженность, но т.к не было интернета , а дома нет WiFi, я в этот день не смогла погасить задолженность. на следующий день погасила всю сумму, НО банк уже мне приписал % на сумму 8580 рублей и это за один день, писала 2 обращения , чтобы банк убрал эту комиссию, банк отказал . Теперь банк мне пишет , что надо было найти соседей или кафе у кого есть wife, вы вообще адекватные, я должна по всей девятиэтажке ходить и стучаться к людям и просить WiFi 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Банком уже пользоюсь давно и никогда с моей стороны не было никаких проблем, отдаю свои долги во время. Только вот у банка ужасное отношени к своим клиентам , больше даже нет желания пользоваться вашими услугами, если такое гадкое отношения к своим клиентам !!!!!!!! Никому не советую этот банк , где потом с вас 3 шкуры сдерут и уж точно не войдут ваше положение и сделают только выгоду себе !!!! 

Прошу помочь в вопросе выплаты по рефералтной программе17.03.2026 в отделении банка Альфа банка в г. Санкт-Петербург я подала заявку на кредитную карту с лимитом 199 000 руб. строго по рекомендательной ссылке, по которой должны были выплатить 5000 руб. Деньги были нужны в течение 4 часов для бронирования тура, о чём я неоднократно предупреждала сотрудника.Сотрудник проигнорировал мои указания:· оформил карту с лимитом 300 000 руб. (самовольно изменил сумму);· не использовал рекомендательную ссылку, лишив рекомендодателя кешбэка 5 000 руб.;· зачисление средств произошло только через 48 часов, когда необходимость в них отпала.Из‑за несвоевременной выдачи денег супругу пришлось досрочно снять деньги с вклада в другом банке, что привело к потере процентов в порядке 11 000 руб.Общий ущерб – 16 000 руб. (11 000 + 5 000).ТРЕБУЮ:1. Провести служебную проверку в отношении сотрудника Картавых Даниила2. Возместить убытки в сумме 16 000 руб.3. Компенсировать моральный вред.

Мне неоднократно отказывают в выдаче банковской карты без внятного объяснения причин. Считаю это странным и необоснованным решением, так как с моей стороны никогда не было нарушений.Отдельно хочу подчеркнуть: я никогда не передавал доступ к своему личному кабинету третьим лицам, не предоставлял свои данные посторонним и не участвовал в каких-либо незаконных операциях или подозрительных платежах. Все мои финансовые действия всегда были законными и прозрачными.В связи с этим прошу банк предоставить четкое разъяснение причин отказа, а также пересмотреть свое решение. На данный момент складывается ощущение, что отказ происходит без объективных оснований.Надеюсь на обратную связь и адекватное решение ситуации.

Здравствуйте, хочу отказаться от получения карты Апельсин, встреча с сотрудником вашего банка сегодня в 19.00.

Здравствуйте, я поделилась ссылкой со своим сыном, 2 февраля 2026, он оформил дебетовую карту 10 февраля и получил 500 руб., я выполнила условие(5 покупок в течении 3 мес) , а вознаграждение 1000 руб не получила, проверьте пожалуйста, мне сказали по телефону, что я не правильно оплачиваю покупки с мир Пей, надо именно с карты, я сделала покупки с карты, но теперь мне пишут ответ с банка, что я не в срок это сделала, какой срок нигде не оговорен, только стоит для тех, кому рекомендую 3мес, я так понимаю, ваш банк играет словами и вводит людей в заблуждение, разберитесь, пожалуйста, спасибо. 

Постоянный спам от Альфа-Банка. Сначала названивали, по какой то неизвестной мне причине, моей супруге с предложением открыть расчетный счет для ЮЛ. Теперь начали названивать мне. Причем очень хитрая схема, звонят и представляются "Партнером Альфа-Банка". В неделю по 3-4 звонка. Вот принципиально из-за такой назойливости не буду заводить НИКАКИХ взаимоотношений с Альфа-Банком ни как физ. лицо, ни как юр. лицо. А если спам не прекратиться - буду жаловаться в соответствующие инстанции. 

Добрый день. 8 января мне на работу доставили детскую карту и банкир без уведомления и моего ведома подключил мне услугу альфа смарт, которой я не пользовалась и не просила. Только 8 апреля я обнаружила, что происходят списания 8 числа каждого месяца. Начала писать обращегия. 9 апреля На мое письменное обращение получила отказ. Позвонила в банк. Вернули комиссию за 3 месяца январь февраль и март и сотрудник сообщила что за 4 месяца не получится вернуть именно в тот день и предложила перезвонить на сл. День я перезвонила 10, получила отказ, потом 11 позвонила - отказали. Вчера твк же отказали. Как мне вернуть деньги за то чем я не пользуюсь и не просила? Подскажите пожалуйста. 

Нет новостей еще?

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка,Обращаюсь с жалобой на недопустимо длительный срок проверки доверенности.Доверенность была подана на проверку 6 апреля. На сегодняшний день, 13 апреля, проверка до сих пор не завершена. При личном визите моего доверенного лица в отделение сотрудники не смогли назвать точные сроки завершения проверки и сообщили, что даже к 15 апреля результат не гарантирован, обозначив вероятность как «50 на 50».Считаю подобную ситуацию неприемлемой по следующим причинам:- отсутствуют чёткие сроки оказания услуги;- сотрудники не предоставляют конкретной информации о статусе проверки;- клиенту предлагается неоднократно приходить в отделение без каких-либо гарантий результата.Прошу:1. Сообщить точный статус проверки доверенности.2. Указать конкретный срок её завершения.3. Объяснить причины столь длительной обработки документа.4. Принять меры для недопущения подобных ситуаций в будущем.В случае отсутствия внятного ответа и решения вопроса оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.Ожидаю оперативного ответа.

Банк незаконно списал деньги за смарт комиссию. Писала обращение в чат, отказ. Буду писать в роспотребнадзор, так как подключили при доставке карт без моего согласия. 

11.03.2026 я обратилась в отделение альфа банка по адресу Горлд Москва , электродный проезд 16. Для закрытия счета в альфа банке И перевода средств на мой счет в другом банке. сотрудник принял заявление и сказал , что ДС поступят на другой счет спустя месяц. Ел спустя месяц выяснилось , что сотрудник допустил ошибку а именно наверно указал в поручении на перевод счет списания . Сейчас сотрудники кол центра говорят мне снова обращаться в то же отделение , но я проживаю не в Москве , я живу в республике Башкортостан , специально поехала в Москву именно в это отделение , чтобы закрыть счет. Слова ехать в Москву у меня нет возможности . Прошу исправить ошибку сотрудника банка дистанционно, либо дать мне возможность закрыть счет в городе Уфа в своем регионе ! 

Я, Никулин Игорь Николаевич, устроился на работу. Требованием работодателя было оформление зарплатной карты Альфа-Банка. Ранее я обращался в Альфа-Банк за оформлением займа. Просрочки по займу у меня нет. Однако по причине "сдвоенного профиля", я не могу получить дебетовую карту и получить свою, положенную законном заработную плату. Я неоднократно обращался на горячую линию, в отделение банка в г. Белгород, однако помочь в решении моего вопроса мне никто не может. В процессе оформления займа и оформлении заявки на дебетовую карту, документы я не менял, внешность не менял. Я - один и тот же человек. О каком сдвоенном профиле может идти речь?! Сотрудники банка ссылаются на внутренние регламенты, которые, к слову, предоставить мне отказываются. Однако, никакие регламенты не могут противоречить федеральному законодательству РФ и нарушать права человека. Я имею на иждивении двоих малолетних детей 2023 и 2024 года рождения, моя супруга находится в отпуске по уходу за ребёнком и дохода не имеет. Единственным источником дохода моей семьи является моя заработная плата. Работодатель предоставил мне неделю для решения вопроса зарплатной карты. В противном случае заработная плата в конце месяца мне не будет выплачена. По вине банка я могу остаться без заработной платы, а моя семья без средств к существованию. На этом основании я прошу банк рассмотреть ситуацию в кратчайший срок и выдать мне карту. В противном случае я буду вынужден решать свой вопрос в соответствующих органах и далее в судебном порядке.

Обращение звучит следующим образом: Я руководитель педдержки соцмедиа Заботкина Ирина Вадимовна и все остальные сотрудники альфа банка некомпетентны от слова совсем, но это и не удивительно ведь все мы работаем в альфа банке и не можем месяпотому что происходит програмц восстановить кредитную карту клиенту банка, пишем постоянные обращения и запросы, которых уже десятки , на них так же отвечают такие же некомпетентные эксперты альфа банка, которые отвечают отписками на предыдущие обращения и говорят что всё хорошо карту можно оформить, а её не могут оформить не в чате, не в отделении, не по номеру телефона который указывает данный некомпетентный эксперт, потому что происходит програмная ошибка, и такпроисходит по кругу 10 раз, но чтобы что то решить нужно пустить по гругу всёруководство альфа банка и сделать это должен лично амбасадор альфа банка Баста, не просто же так он получает доход от альфа банка. Часть обращений: №А26041110778; обращение: № А2604108859; обращение: № А26040713070 и такие отписки происходят постоянно и вопрос не решается.

По заявке в АО «Альфа Банк» ООО «Адвебер» (ИНН 2311380359) на АУСН от 19.01.2026 г стоит статус «Исполнено», но никакой информации и сведений нигде нет! Чат отключается, дозвониться до операторов невозможно. Пришлось отправлять заявку повторно. Но кто будет теперь решать вопросы по предыдущим месяцам? Если не выйдите на связь, готовим жалобу в ЦБ.

Сегодня 14.04.2026 обнаружила, что с октября 2025 года с меня незаконно ежемесячно списывали 399 рублей за услугу альфа смарт, на которую я не давала согласия и не подписывалась. В октябре я оформила и заказала на дом новый платежный стикер. С меня была списана комиссия за использование этого платежного стикера в размере 499 рублей. Однако, вместе с доставкой стикера, менеджер взял у меня (в свои руки) телефон и установил мобильное приложение альфа банка, Судя по всему, заодно и подключив мне услугу альфа смарт, которой я не пользовалась. Об этой услуге меня никто не уведомил! Я даже не знала о её существовании и что она автоматически подключается вместе с альфа стикером. Сегодня я обнаружила, что с меня с октября 2025 года спиываются деньги за услугу, на которую я НЕ давала своего согласия, не подписывала об этом документа ни в печатном, ни в электронном виде. На мою просьбу показать мне документ, где я давалла об этом согласие, менеджер банка в чате в мобильном приложении отказался это сделать и просто проигнорировал этот вопрос, отправив ссылку на заполнение эл.формы с обращением к банку. Пояснив, что мне необходимо описать эту ситуацию и заполнить форму. Однако, в этой форме даже нет возможности описать ситуацию и приложить банковскую выписку. Есть только возможность выбрать услугу, которую я хочу оспорить. Прошу вернуть мне мои денги за 6 месяцев списания за услугу альфа смарт, на которую я не давала своего соогласия, а также отключить мне эту услугу. Очень печально, что банк, клиентом которого я являюсь столько лет да еще и советую своим друзьям так относится к своим клиентам. 

сегодян в чате ЛК мне ответили - "Услуга подключается к вашему профилю, а не к конкретным картам или счетам.Так как у вас не было активных счетов и каких-либо операций, комиссию по услуге не списывали, но услуга продолжает действовать до её отключения.Поэтому сейчас при открытии нового счёта действие услуги возобновилось" следовательно, етсь еще вопрос - как это понимать? ак услуги привязываются к профилю??? также мне до сих пор не дали ответ - кто и на каком основании инициировал подключение этой услуги, которая была подключена 26.05.2023. я требую ответ в 3х дневный срок, после чего делаю обращение в ЦБ РФ.