Ваш банк морочил мне голову целую неделю не предостовляя причин блокировки ссылаясь на 161 фз и отфутболивал меня обратиться в Банк России, в итоге после обращения оказалось что я отсутствую в системе регулятора и не какой на мне 161фз не висит, Вы Тварите полный беспредел, на вас куча жалоб уже... когда я вас ткнул носом что на мне не чего не числиться, вы мне прислали какой то якобы подозрительный платеж которому больше полгода, вы расчитывали на то что я не вспомню его, вы ошибались, все мои действия легальны и мною контролировались. Я Сделаю Все возможное чтобы вас наказать и чтобы вам не повадно было тварить этот беспрелел!

В отношении гражданина-должника была введена процедура реализации имущества. АО Альфа-Банк является кредитором должника, требования которого обеспеченны залогом имущества-транспортным средством марки JAC. В соответствии с платежным поручение от 12.09.2025г. и платежным поручением от 24.03.2026г. в адрес залогового кредитора были переведены денежные средства в размере 499 500 руб. 24.03.2026г. на электронную почту представителя кредитора uk_dvpz@alfabank.ru было направлено уведомление о снятии обременения в виде залога, к которому были приложены платежные поручения о частичном погашении требований залогового кредитора.03.04.2026г. на общую электронную почту кредитора mail@alfabank.ru было повторно направлено уведомление о снятии обременения в виде залога, к которому были приложены платежные поручения о частичном погашении требований залогового кредитора.Между тем, согласно сведениям федеральной нотариальной палаты по состоянию на 08.04.2026г. на автомобиль JAC, наложено ограничение в виде залога в пользу АО «Альфа-Банк» , до представителей банка по номерам телефонов (+79649926393 и +78462151009- Аркадий Аракелян и +78462151051 Созинова Евгения) дозвониться невозможно.Указанные действия нарушают права и законные интересы должника и покупателя транспортного средства приводит к затягиванию сроков проведения процедуры реализации имущества гражданина.На основании вышеизложенного, Прошу разобраться с возникшей ситуацией, а также произвести действия по снятию обременения в виде залога в отношении транспортного средства JAC.О результатах проведенных действий прошу сообщить.Обращаем внимание, что не исполнение требований финансового управляющего будет является основанием для подачи соответствующей жалобы в суд.

Здравствуйте. Мне необходимо отключить услугу "АльфаЗащитник", которая мне абсолютно не нужна. Через приложение это сделать не получается, дозвониться также не получается

Здравствуйте. Три года назад или четыре инвистировали денежные средства. Вернуть их не можем, сотрудники в банке не компетентны в этом вопросе....

Обратилась с братом в офис с заявлением о мошенничестве. Никаких бланков сотрудники не дают. Дословно:- Пишите заявление от руки. Хорошо, ничего страшного, начали уточнять на чье имя писать данные заявление, так как все документы из полиции у нас есть и всё подтверждено, что факт мошенничества действительно есть. Сотрудник офиса мне ответил - на кого хотите, на того и пишите, хоть на Ивана Ивановича, хоть на Петра Петровича Это что? Что это за обслуживание? Сотрудники ничего не знают и ничем не могут помочь! Огрызаются и хамят. Причем обратились не с проблемой из космоса. Я в полном шоке от данного банка. Не рекомендую обращаться сюда. В чем была причина принять данное заявление и выслушать проблему клиента? Также прошу заметить, что ни у одного сотрудника офиса нет бейджа, нет старших сотрудников, которые могли бы внятно объяснить как поступить в данной ситуации. Я хотела бы оставить жалобу на данных сотрудников. В чем смысл тогда этого офиса? Держать их *для красоты* как мне ответила одна из сотрудников? Прошу провести служебную проверку данного офиса и дать обратную связь банка.

Здравствуйте! Ответ будет?

Отмените вообще все подписки по номеру телефона Это просто невозможно постоянно пытаются списать деньги 

Добрый день! Есть ли у Вас партнерская программа? Есть ли виджеты для размещения на нашем сайте? Например виджет по подбору банка для открытия расчетного счета

 жду

Добрый день. Хотел бы узнать, остался ли у меня счёт в альфа банке. Давно перестал там совершать операции? 

Мне привёз карту Апельсин менеджер банка домой. Карта Апельсин бесплатная в обслуживании, никаких списаний за пользование картой не подразумевает, поэтому я и согласилась. А то, что у вас какие-то дополнительные платные услуги, мне не интересно и про это менеджер даже не обмолвился!!!Все документы оформляли в машине менеджера. Перед оформление карты я несколько раз спросила, действительно ли карта бесплатная в обслуживании, не надо ли за неё платить. Менеджер сказала, что да, ничего платить не надо! Приложение банка устанавливала менеджер. Я ещё несколько раз спросила, что всё ли отключили, чтобы никаких денег ни за что не списывали. Менеджер ответила, что всё отключила, никаких списаний не будет.Я пользуется картой, постоянно её пополняю и расходую денежные средства.Картой пользуюсь в магазине “Пятёрочка”. В приложение банка заходила проверить только баланс..27 марта 2026 г. я нажала на историю списаний и увидела, что списали 399 руб. Обратилась в чат банка, т.к. не понимала за что произошло списание средств. Когда начала составлять обращение, оказалось, что 4 месяца подряд уже списывают по 399 руб. В итоге общая сумма списания-1596 руб.Пришёл такой ответ из банка, что всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Оказывается, через месяц без ведома и согласия клиента подключили подписку Альфа-смарт. Я услышала об этой платной услуге, когда начала разбираться со списанием денежных средств. Я не пользовалась подпиской Альфа смарт.Согласно законодательству, банк не вправе в одностороннем порядке подключать платные услуги без уведомления и добровольного согласия клиента. Это противоречит ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других, а также ст. 421 ГК РФ, требующей добровольности и согласованности условий договора. Согласно п. 3.1 ст. 16 Закона N 2300-1Продажа дополнительных платных товаров осуществляется исключительно с согласия потребителя. Если их продали без согласия, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченных денег.Продавцу запрещено проставлять автоматические отметки о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров.Нельзя выражать за потребителя такое согласие в ином виде либо формировать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя. Нельзя навязывать потребителю дополнительные платные товары путем предложения потребителю до заключения договора об основной покупке приобрести дополнительные товары или заключить иные договоры в качестве условия основной покупки, если иное не предусмотрено законом.Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров. А если они уже оплачены, то вправе потребовать возврата денегОбрашения в банк:№A26032718523, №A26033012075,№A26033113154,26033113031№A26040713749 Ответ банка один и тот же,отказ!Ссылаются на тариф,о котором не знала!!!28.03,29,03,31.03,1.04,8.04.26 г.

Здравствуйте, мной 06.04.2026 было отправлено обращение в банк о возврате страхового продукта за период с 31.05.2022 по 01.04.2023 в размере 158797.44 за услугу «Защита жизни и здоровья ДМС». 7.04.2026 мне поступил ответ что деньги вернуть нельзя! Услуга была навязанной, и отметка о моем согласии на оформление договора страхования проставилась автоматически. Так же при заключении договора сам договор ущемлял мои права как потребителя, договор страхования влиял на получение дисконта к % ставке, было невозможно без обязательного оформления другого договора страхования (на влияющего на % ставку). Когда я оформляла кредит можно было выбрать только 2 варианта: Оставить защиту и тогда вынуждено платить сразу два договора Отказаться от защиты и тогда бы увеличилась % ставка по кредиту Когда я оформляла кредит просто напросто отсутствовала возможность варианта кредитования с финансовой защитой, НО БЕЗ ОФОРМЛЕНИЯ СТРАХОВКИ, НЕВЛИЯЮЩЕЙ НА % СТАВКУ – данный факт указывает на:заключение договора под влиянием существенного заблуждения (ГК РФСтатья 178).на навязывание услуг банком (п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей»).на проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказаниеему дополнительных услуг (ч.2 статьи 7 Закона №353-ФЗ, а также см. письмоЦБРФ «о недопустимости проставления за потребителя автоматическогосогласия на приобретение дополнительных страховых услуг». Прошу банк снова взять в работу обращение для урегулирования ситуации в досудебном порядке

Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13026510/?a=b В очередной раз Ваш эксперт пишет неверный комментарий под отзывомhttps://disk.yandex.ru/i/HHo8ab8S3HLePA, хотя скриншоты, подтверждающие информацию в отзыве, из чата приложения банка приложены. Прошу как можно скорее исправить этот комментарий, потому что в прошлый раз такая же ошибка негативно отразилась на оценке, и, хотя мне принесли извинения и выплатили бонус, все равно рейтинг и настрой это портит.

Жду ваш ответ 

Долго вы искали ответ, ну собственно как и всегдаПо какой причине выросла цена в два раза?у нас инфляция 100%?уведомления не было.

При оформлении кредитной карты по реферальной ссылке был выбран способ получения в отделении банка.В банке филиал Альфа г.Курск ул.Студенческая 3 менеджер без бейджика сообщила, что карты по реферальным ссылкам не выдаёт, выбирайте курьера.После звонка оператору банка , оператор сообщил, что карту обязаны выдать, менеджеры банка объявили полный игнор, даже на просьбу отменить уже оформленную карту работники банка отправили на горячую линию.Прошу принять меры в отношении не компетентных сотрудником офиса Альфа Банка г.Курск ул.Студенческая д.3

Справка об отсутствии счетов в АО "Альфа-Банк" есть, но в ФНС он висит с 2019 года. В ЛК АО "Альфа-Банк" зайти не могу, так как нет активных продуктов. Прошу направить корректировку в ФНС по моим старым паспортным данным. 

Здравствуйте, отмените встречу с курьером карты мой номер +7 982 908 91 23

Здравствуйте, отмените встречу с курьером карты мой номер +7 9323268375

Альфа-банк отказывает в выплате 5000 руб за рекомендацию кредитной карты другу Пеп Станиславу Станиславовичу, по моей ссылке, ссылаясь на то, что друг ранее оформлял кредитную карту по рекомендации. Фактически Пеп С.С получал такую карту в 2022 году личным визитом в банк без всяких рекомендаций. В 2023 году кредитный счет был закрыт. При звонке на горячую линию специалисты подтверждают, что Пеп С.С. в 2022 г не участвовал в данной программе и причины для отказа в выплате нет. В созданном мной обращении в банк пришел отказ опять же по этой причине. Никто вообще не хочет разбираться в ситуации? Прошу проверить информацию и начислить выплату. Все условия мной и другом выполнены.Н

Здравствуйт. Я инацтранный студент у меня есть рв о разрешении на временной проживаный я могу получить карту апельсин 

Сегодня в 16:57 в банкомате в ту Капитолий на Шереметьевской,номер банкомата 212870,банкомат зачислил из 200000 тысяч только 190000!И не открыл повторно лоток для денег!То есть просто украл мои 10000 рублей!На обращение в банк что необходимо пересчитать деньги пока слипшиеся купюры не попали кому то другому в руки - ответили,что срок рассмотрения два дня. За эти два дня там проходит огромное количество людей - сейчас хотели проверить - там уже оаерндь и вероятно уже кто то забрал мои деньги из неисправного банкомата или банкомат выдал их снова неверно сосчитав!Инкассация неизвестно когда будет!

Нам назначили ведущего менеджера по ипотечному кредитованию Кузнецову Ирину. Мы получили от Ирины звонок во вторник вечером. Потом были отправлены ей письма с вопросами + договор. Ирине мы звонили, трубку не берет. По письмам тоже тишина. Мы планировали выйти на сделку 10 апреля. С нашей стороны все готово. Хотим понять, одобрили ли сделку. Хотим получить ответ по договору. Хотим понять, утвердили ли дату сделки 10 апреля и какое время. Просим Ирину с нами связаться, так как мы не можем. 

26.04.2026г мною был совершен платеж на Госуслуги (госпошлина). Через минуту пришло смс уведомление с госуслуг,что платеж отменен.Деньги на мой счёт до сих пор не возвращены,пишу звоню в поддержку,ни чего не меняется.

Есть карта Альфа-Банка была зарплатная проходил процедуру банкротства все счета заблокированы были, процедура прошла успешно с 11.03.2026 г меня освободили от долгов все счета разблокировали, только не Альфа-Банк, обратился в банк Кропоткин мне сказали ждите не меньше месяца скорее всего два, объяснения никто не дал, говорю менять банк для выплат зп, сказали ваше дело, больше со мной никто не разговаривал, смысла нету.

Отмените пожалуйста встречу с курьером карты мой номер +7 982 908 91 23

отвратительный банк! просто худший банк из всех! регулятор в лице ЦБ вынес предписание снять все ограничения в альфа банке! однако, банк успешно их игнорирует.снова заблокировали доступ и не выдают мои деньги! сотрудники на горячей линии настолько бестолковые, не клиентоориентированные. предоставляют разную информацию и всегда не корректную

11.10.25 открыла дебетовую карту и 20.10.25 брокерский счёт (ранее не было брокерских счётов в данном банке). Открывалв продукты по реферальной ссылке блогера.Акция 10000 тыс за 5 месяцев плюс сертификат в Золотое яблоко на 5000 руб (за инвестиции) и 1200 руб в ЗЯ за открытие дебетовой карты.По условиям акции необходимо было открыто брокерский счёт, пополнить его, купить акции от 1000 руб, потом продать, купить и так в течении 5 месяц, что я и сделала не пропускала ни один месяц!!! Всё условия данной акции я выполнила, но так сертификат в течении 60 дней не пришёл, прошло более 60 дней с момента открытия брокерского счета и дебетовой карты, а сертификатов до сих пор нет. Партнёр акции рафинад отвечает мне, что в ходе проверки банком было выявлено, что с моей стороны условиия акции не были выполнены. Хотя я всё условия выполнила. В чате мобильного банка Альфа банка сотрудники до сих пор не могут рассмотреть моё обращение В 2603130221 , от 13 марта 2026 г. (Срок рассмотрения 7-15 дней) , пишу в чат банка не однократно, на что сотрудники мне отвечают, что необходимо ещё время, моё обращение на рассмотрение,не понятно почему за столько времени не рассмотрели моё обращение!!!! До сих пор нет ответа!!! Прошу рассмотреть моё обращение и прислать мне сертификаты в ЗЯ или же предоставить денежную компенсацию эквивалентную сумму сертификатов 

Что делать если взломали карту, я не могу зайти в личный кабине, тк смениои номер и код, на горячию линию не могу позвонить из за нехватки баланса, помогите 

Заказывал карту Апельсин. 13 марта 2026 была встреча с курьером, в ходе которой он ничего не сказал мне об услуге Альфа-Защитник. 14 марта 2026 года у меня списалась сумма 199 рублей за ненужную мне услугу, которую мне включили без моего ведома и согласия. Требую вернуть 199 рублей и отключить эту услугу.

Мой муж является клиентом Alfa-only.В рамках данной "привилегии"(будем этот развод называть так),вроде как положены 2 визита в бизнес-зал или 2 похода в ресторан.Собственно чем мы и воспользовались.20.03.2026 совершили 2 похода в ресторан в аэропорту.Чек естественно не прогрузился 20.03.2026,а только спустя время ,21.03.2026.до 30.03.2026 мы были без связи и когда обратились в Банк,оказалось что условия возврата изменились,только четко объяснить новые правила никто не может😞,но любезно взялись помогать.Помогли,только вот объяснить клиенту,что со стороны клиента еще нужны действия,почему то никто не подумал.Хотя в переписке четко видно,что клиент уточняет:нужно что то от меня?Нет-отвечает менеджер!и вуаля,пока менеджеры помогали время закончилось и теперь вернуть не могут,т к месяц закончился🤦‍♀️На все обращения ответ:нет.Это понятно,как сказать да,если один лопухнулся,то тут уже по этикету не положено подставлять!Просьба подключить более компетентных сотрудников,которые действительно понимают,а не отписываются!

Спасибо, менеджер вышла на связь.

Казалось бы - решение вопроса должно занимать 1 минуту!!!! Если банк прав- значит ответ сразу!!!!НО.....когда банк ВРЕТ-затягивание ответов на безумное количество дней!!!!если проверить все отрицательные отзывы- так и есть!!!!!А положительные- просто мотивация клиентов копеечными плюшками!!!и вот уже рейтинг набрали. Все получили премии.А банк- в дерьме!!!!!!!Попробуйте опровергнуть цифрами!!!А нет- сами такое же [censored]!!!! Как и мы, политые альфой.как и банки.вру, поддерживающие это. завтра-в отзыве!!!!

27 октября перешла по ссылке и оформила альфа инвестиции. Сохранила все скрины с датами и ссылкой на оформление, отправляла все скрины в Альфа банк так же. Купила ценные бумаги тоже 27 октября. По условиям акции должен был прийти сертификат на 5000 руб на Wildberries. Все условия были выполнены мной, но по истечении 60 дневного срока, согласно условий акции, сертификат не пришел. Несколько месяцев я ждала ответа от платформы Гетблоггер и получила ответ, что "заявка аттрибуцирована другому каналу" и "рекомендуем обратиться в поддержку альфа банка, чтобы составить претензию и узнать к какой компании относится моя заявка". В Альфа банке рассмотрели и отклонили мое обращение со словами, что им очень жаль. Все скрины есть, со ссылками внизу скринов на платформу, где я оформляла акцию, они есть в чате с Альфа банком

Добрый день! Вынужден обратиться.3.04.2026 года курьер Альфа банка привёз заказанную в приложении кредитную карту Альфа банка. Курьер подключил в моём телефоне программу "Альфа Защитник.", сообщив, что эта услуга нужна и её можно будет отключить перед использованием карты в чате банка.Сотрудник банка ненадлежаще меня информировал и под видом обязательных условий самостоятельно подписал/подтвердил подключение договора страхования в телефона.Я пытался решить вопрос через чат поддержку "Альфа банка", меня перенаправили на "Альфа Страхование", где в хамоватой форме сообщили, что для расторжения договора по страховке "АльфаЗащитник" нужно собрать пакет документов и отправить в Москву в АльфаСтрахование. То есть чтобы подписать, нужно нажать на кнопку, а избавиться от ваших навязанных услуг - написать заявление, распечатать, подписать, собрать кучу бумаг с копией паспорта и отправить вам?!Что за беспредел творится? Из-за ненадлежащего информирования сотрудника банка мне создали проблему и нужно отправлять свои документы куда-то там Почтой России. Как можно доверять банку, чьи сотрудники в банковском отделении ведут себя таким образом, вводя в заблуждения клиентов и оформляя им услуги, на которые они не согласны?! А страховая будет теперь списывать деньги , пока не получат полный пакет бумаг по Почте России?!Прошу расторгнуть договор страхования "Альфа Защитник" и вернуть списанные денежные средства.

Я являюсь клиентом Альфа-банка около 6 лет, также являюсь зарплатным клиентом. Все мои средства находятся в этом банке. Часть средств я положила на вклад на 3 месяца, но изменились обстоятельства и мне потребовались наличные денежные средства. Я вклад закрыла досрочно и пришла в банкомат снять деньги. Я сняла сначала 500 тыс, далее собиралась снять 2 млн, но банкомат отклонил операцию и мне заблокировали карту. Далее последовал звонок из службы безопасности, они долго расспрашивали зачем мне деньги, я сказала, что планирую покупку машины. Я объяснила, что деньги мне нужны на мои личные цели и с мошенниками это никак не связано, но сотрудница сказала, что только через банк я смогу снять блокировку. На след утро я пришла в отделение банка, где менеджер звонила при мне в службу безопасности, там опять последовали расспросы зачем мне деньги, далее сотрудница банка взяла мой телефон и стала в нем копаться. Смотрела исходящие звонки и мессенджеры читала. Там никаких переписок с мошенниками нет. Далее СБ сказала, чтобы я принесла договор купли продажи автомобиля в банк. На что я объяснила,что я только планирую покупать автомобиль и вообще возможно я буду делать благоустройство двора и ремонт в частном доме. Мне было отказано в разблокировке счета без объяснения причин. Сказали обратиться в суд, прокуратуру.В итоге счет так и не разблокировали, письменный отказ не предоставили. Банк удерживает незаконно мои денежные средства и пользуется ими. Я хочу расторгнуть с ним договор, но и этого я сделать не могу пока там эта блокировка. Сроки блокировки мне тоже не озвучили, их просто нет. Сказали обращайтесь в суд. Я осталась без денег на существование. Это единственный банк, где у меня были средства на жизнь. Я сейчас беременна и очень много нервов потрачено на хождение по их отделениям. Также моих двое детей остались без средств к существованию.Мне их кормить не на что. Также является незаконным проникновение в мой телефон и переписки. Планирую писать жалобу в Центробанк, Прокуратуру и также буду обращаться в суд и требовать возмещение морального и материального вреда. А еще причинили вред моему здоровью, тк я сейчас беременна и очень сильно переживаю из-за сложившейся ситуации.Мои права нарушены, банк обязан по первому требованию клиента выдать денежные средства.  

Почему на вашем сайте в профиле нет моего отзыва об Альфа-Банке, который я оставляла в конце марта? Я заполнила все поля, но не нашла позже своего отзыва на вашем сайте и информации о том, что он зачтён

Как установить мобильное приложение на iOS?

Добрый день! Картой Альфа банка не пользуюсь, открывала карту ребенку для удобства. Сегодня зашла и увидела 2 месяца списания по 399 рублей за альфа-смарт, хотя его точно никто не подключал. У ребенка приложения нет, я не захожу в приложение. Сделала два запроса на возврат обоих списаний. По одному запросу списание вернули, большое спасибо! По второму нет. Очень хочется, чтоб детские деньги лежали на карте без изменений... и никакие дополнительные акции и пакеты не подключались. Как можно поставить запрет на подключение всех сервисов? Или придется закрыть карты совсем. 

Банковскими картами пользуюсь давно. Один раз уже оключала СМС информирование, подключенное в одностороннем порядке банком и банк деньги возвращал. Теперь вы опять подключили СМС информирование в одностороннем порядке и списали по 99р 2 раза по 2-м картам 9 марта 2026 г. Я отключила СМС информирование и обратилась через поддержку о возврате 188р незаконно списанных. Поддержка ответила, что пришел отказ на возврат 188р. Прошу разобраться на каком основании мне подключили услугу без моего ведома, незаконно списали 188р и отказывают их возвращать.

В конце марта оставила отзыв на вашем сайте про решение своего вопроса Альфа-Банком, всё заполнила, но позже своего отзыва не увидела? Где он?

Здравствуйте! Альфа банк говорит никаких одобрений по кредиту не было

хочу отменить платеж за подписку в каком то займе. и чтоб банк вернул мне средства, которые позволил снять

Здравствуйте, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали но карту так и не разблокировали. Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете. 

Дорбрый день. 06 апреля отправил реферальную ссылку своему дргу, у которого ниекогда не было кредитной карты. Со слов тех. поддержки произошел технический сбой и другу при оформлении карты пришлось перезагрузить старницу в браузере при оформлении, в результате чего банк оформил карту не по моей уникальной ссылке и лишил меня бонуса, однако друг узнал о банке исключительно по моей рекомендации и пытался оформить карту исключительно по моей ссылке. В итоге друг оформил карту, но банк отказл в выплате, ссылаясь на тех. сбой. Вместо того, чтобы признать ошибку и засчитать оформление карты как реферальное, банк отказыввается идти навстречу и выплачивать бонус, хотя данный вопрос специалисты банка вполне легко способны решить в ручном режиме. В результате другие пользователи также могут столунуться с этой проблемой. Я написал в чат, затем оформил обращение в банк, но вопрос решить не смогли. 

Добрый день! подскажите тариф по интернет эквайрингу для бюджетной организации с

Я не оспариваю блокировку, а прошу изложить причины в соответствии с письмами ЦБ

с 30.003.2026 мой муж уже раз 10 общался с представителями Альфа Банка.Результат...разочарование И это отношение к премиум сегменту!Представить страшно,что же с обычными клиентами!

Так вы уже неделю отвечаете на предыдущий отзыв. Теннический ответ за 1 минуту. А его- нет!!!!

Бьемся второй день подряд, чтобы перевести деньги себе же в другой банк. Приходит ответ , что перевод заблокирован в целях безопасности и вам позвонят или придет смс. Никто не звонит и смс не приходит. При звонке в банк сотрудник каждый раз рекомендует подождать 15мин. и попробовать еще раз. И так уже второй день. Просто безобразие. Забрать деньги и положить в другой банк на более выгодные условия просто не возможно. 

У меня не было вопроса по снятию ограничений. Ни в одном моём обращении нет вопроса по снятию ограничений. Мой вопрос к Альфа-Банку заключается только в возврате средств отправителю. Неужели так сложно увидеть слово ВОЗВРАТ в моих обращениях и рассмотреть по существу?Похоже, остаётся только подать жалобу на бездействие Альфа-Банка в Банк России.

Вы сне так и не ответили ,данные были направлены ,сняли 5000 ,я не покупала днньги за деньги ,а оплатила займ!!

Вчера имел неосторожность заполнить анкету на получение кредита в Альфа-Банке через приложение. Через три минуты предодобрили мне кредит и пригласили в офис для получения. В 21 веке такой подход к выдаче кредитов в 300 000 руб. (не 3 млн, не 30 млн... КАРЛ!) мне кажется крайне странным. Но суть не в этом. Через примерно час начался какой-то кошмар - бесконечные звонки от МФО, смски от других банков с сообщениями о том что мне одобрен кредит и/или кредитная карта. Причем звонят только на номер телефона, который привязан ИСКЛЮЧИТЕЛЬНо к Альфа-Банку!!! В других кредитных учреждениях у меня указан другой номер телефона. И при запросе кредита в других банках, мне никогда не поступают звонки от сторонних лиц с предложениями кредитных карт или кредитов!!!! 

Была оформлена карта в вашем банке. Автоматически подключилась услуга "Альфа-смарт" 399 руб. в месяц. Уведомление о подключении данной услуги мне не присылали. Деньги снимались автоматически с июня 2025 по март 2026 года. Я обратилась в банк в марте 2026года и мне вернули 399 рублей за текущий март месяц. Как вернуть оплату прошлых периодов за услугу, которой я не пользовалась? Нечестно с вашей стороны так поступать с пенсионерами, не уведомляя их, списывать деньги со счетов за ненужные услуги (я эту услугу не просила, мне ее специально никто не подключал, банк это сделал автоматически, а теперь не хочет вернуть деньги в сумме 3591 рубль, для меня-пенсионерки это значимая сумма). Вопрос о переводе пенсии в ваш банк я теперь уже точно рассматривать не буду. 

У меня на карте альфа банк поставили статья 115 фз Но туда пришли пособия Я живу в Липецке воспитываю детей сама одна я с ними не могу поехать в Москву Что делать и как снять от туда деньги на детей ?

Добрый день!Для оплаты билетов Столото на сайте перевел 800 рублей на их электронный кошелек. При оплате банк НИКАК не информирует о наличии комиссии в платеже за квази-кэш операции и MCC-код операции не виден в платеже. Это прямое нарушение моих прав при пользовании услугами данного банка, поэтому требую вернуть комиссию. В итоге комиссия составила более 50 процентов (5,9 % + 390 рублей = 440,15 рублей,). Обращение под номером А2604084059 никак не решил вопрос, хотя подобное списание было впервые. Хотя есть много случаев положительного решения подобных вопросов (например, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13024222/). Это показывает различное отношение к клиентам Альфа-банка по одним и тем же вопросам. Надо постоянно заходить в приложение, чтобы увидеть новые условия комиссией, меняющиеся регулярно. Относительно недавно перешел в данный банк, но постоянно происходят какие-то навязывания комиссией с его стороны без уведомлений. Например, подключение подписок на карту без моего согласия (пришлось отключать их со второй выданной кредитной карты), подключение страховок без уведомлений (ссылка на мою претензию ранее https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12866883/). При переходе в данный банк, искренне думал о более лучших финансовых условиях, но пора задумаваться о возвращении активов в другой банк, из которого ушел. Надеюсь отзыв поможет клиентам не попадаться на финансовые уловки данного банка зарабатывания любой ценой, не задумываясь о совести и открытости условий финансового обслуживания клиентов. Обязательно обобщу все финансовые уловки данной организации и напишу претензию в Банк России о непрозрачной работе Альфа банка. Хорошего дня!

Ранее обращал внимание что рекламы займов активизируются после обращения а банк за кредитом. Думал совпадение.на днях зашел в альфа приложение. Там был предложен кредит ( как всегда фикция) слава Богу пользуюсь услугами другого банка.так вот прошел по анкете, ну и закрыл. С утра начался шквал звонков, 90% которых взял на себя антиспам. в другие организации не обращался. Слить могла только альфа

АЛЬФА БАНК ПОЛНОЕ ГОВНО ХОТЕЛА ЗАКРЫТЬ ВСЕ ДОЛГИ ПО КРЕДИТКЕ ПЫТВЮСТ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И ТРЕБУЕТ НОМЕР КАРТЫ🤡 ОТКУДА У МЕНЯ НОМЕР КАРТЫ БЛТ! Чтобы ЕГО УЗНАТЬ НУЖНО ЗАЙТИ В ЛК. ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И РОБОТ НЕ ПРОПУСКАЕТ МЕНЯ К ОПЕРАТОРУ ОТПРАВЛЯЕТ НА САЙТ ЗВОНОК ЯЕРЕЗ САЙТ ИЛИ ЧАТ, зЗАХОЖУ НА САЙТ И ТАМ ВЫЗОВ НЕ ИДЕТ И СРАЗУ ЗАВЕРШЕН. ИДИТЕ НАФИГ НИЧЕГО НЕ БУДУ ОПЛАЧИВАТЬ Я ПЫТАЛАЧБ!

ООО ФКК "А ДЕНЬГИ" Оформил займ. Неоднократно пытался погасить досрочно займ - безрезультатно. Не работает система платежей как в приложении, так и на сайте А деньги.Неоднократно обращался по тел. в тех.поддержку - безрезультатно.Звонят с А деньги с требованием провести оплату платежа по графику платежей , разговаривают нагло, не выслушивают суть проблеммы, перебивают, давят.На запрос прислать реквизиты для погашения займа, прислали ошибочные-несуществующие банковские реквизиты.Направил запрос по эл.почте, ответа до сих пор нет.??? ??? ??? ???Сложилось чень негативное впечатление от работы с ООО "МКК А ДЕНЬГИ"

Здравствуйте, я 2 недели ждал пока мне ответили на обращение №А2603255618, в итоге мой вопрос с получение второй кредитной карты с бесплатным обслуживанием на всегда якобы решили, в итоге до сих пор то что ответили в обращении не решено, после они составили запрос который так же без рузльтатно рассматривается уже 3 день, более того операторы чата ни на что не могут ответить, никакой конкретики нету, одни отписки, вы когда то научитесь нормально решать вопросы? Сколько мне ждать решения вопроса год? Потому что ваши сотрудники говорят сроков нету, а я уже жду 3 недели с момента первого обращения.

Я вчера уже все направляла ,вы не отвечаете 

Сколько Вам тербуется времни на изучение вопроса? Прошло пять дней пояснений не увидел и никто со мной не связался!

Всем здравствуйте получила дебетовую Альфа карту не каких приложений я не подключала но со счёта сняли 199р когда палчала карту не кто не говорил о подписке и тем более не довали инструкцию сняли деньги за Альфа защитник АGO ДК вар 3по договору от 27.03.26 прошу отключите приложение и верните деньги 

банк дал ответ что сбоев не было,как мне объяснить,что необходимо пересчитать деньги в банкомате?Там будут лишние 10 000. 

Самый дуболобый отдел толкания услуг. Уже все банки отвязались, а Альфа сначала купили или украли мои персональные данные (я их клиентом никогда не была) чтобы названивать, а теперь передали уже ЧЕТВЁРТЫМ лицам АК "партнерской компании" как представилась грубиянка на другом конце провода. Номер определился как "доставка". Никогда не свяжусь с таким непорядочным банком и всех буду отговаривать. 

Это ваше решение, не мое, все что можно я предоставил, я не обязан заключать договора с людмии которые помогают мне делать ремонт, я оплачивал их труд своими, честнро заработанными деньгами, я это по моему вам доказал. Прошу вернуть мне все деньги без взымание комиссии

Были поданы обращения A2604074764 и A26040810209 с просьбой вернуть проценты, начисленные в день окончания льготного периода. В результате отсутствия оповещений о дате начисления процентов (хотя оповещения о ненужных продуктах банка приходят с завидной периодичностью), невнятной информации о начислении процентов, была упущена дата для погашения всего кредита. Беря во внимание, что вся семья пользуется картами банка не первый год, является зарплатными клиентами, подключён не один продукт банка, также наивно рассчитывая на то, что банк в тяжёлой ситуации может пойти навстречу клиенту (Л-лояльность) был погашен через пару часов весь кредит и отправлена заявка на возврат уже списаны процентов. Но, Альфа-банку интересен только заработок и постоянным клиентам никакой скидки. Оттого, информацию буду распространять, друзьям банк категорически не советовать и постепенно уходить из Альфа-банка к другим, более лояльным и ценящим клиентов организациям.

здравствуйте, составлял обращение о задержке выплаты за положительные отзывы оставленные на яндекс картах после составления обращения было сказано что срок рассмотрения 3 рабочих дня, прошло уже гораздо большедля ускорения рассмотрения составили ещё одно такое же обращение, но и по нему уже прошел срок рассмотренияа результата так и нет

Скачиваю приложение банка и просто ничего не открывается, хотя яндекс пей есть даже в плей маркете

Здравствуйте нужно отменить встречу с курьером карты мой номер: +7 982 908 91 23

Почему мои отзывы после проверки не зачтены? 

Обман с акцией от Альфа банка в марте. Вместо обещанной акции на сумму 15000р., новичкам открывшим в марте брокерский счёт, и купившим акций на сумму 1000р., Выплатили акции в сумме всего лишь -493р!

Альфа банк 🏦 предлагает программу Альфа смарт! Которая не работает! Отвратительное выманивание денег ! Предлагая не нужные продукты!! А если выпадают нужные то их прячет! При прокрутке барабана два раза! Выпадает дополнительный кешбэк! Который суммируются с основным! На самом деле все не так! Позорище а не банк!!!! 

В январе получила карту банка. Из-за того, что в далеком 2013 году сменила сим-карту, зайти в приложение не могла. Вчера 7 апреля 2026 приехала в банк, чтобы мне поменяли номер телефона. Зашли с вашим сотрудником в приложение, а там за два месяца списаны деньги за какой-то Альфа Смарт, который я не подключала. Ваш же сотрудник говорит в банке - вы же только сейчас зашли в приложение, вы ж не могли подключить этот тариф!Если уж вы впихиваете клиентам свой тариф, то предупреждайте об этом в явном виде. Учитывая, количество таких жалоб можно понять, что дело не в клиентах, которые не вовремя отключили тараф, а в банке, которые подставляет своих клиентов и тихо списывает денюжку.Писала обращение в вашу техническую поддержку на возврат средств, они ссылку, где лежит куча договоров и написали - читайте и заявку отклонили.Прочитала я договор и там черным по белому написано - определенная Банкомсовокупность специальных условий обслуживания Клиента, подключившего Набор привилегий. Я ничего не подключала. Это полный беспредел и бардак. Хочу написать жалобу, категории нет, отправляют в чат. Пишу в чат, отправляют писать жолобу, потому что у них нет на это полномочий. Дозвониться до поддержки нереально, там бот, который говорить только одной и то же.Худший банк из всех, у которых у меня есть карта.

Ответ поступит? 

25.01.26 перевожу задолженность по кредитке другого банка в альфа,13.02.26 закрываю кредитку в другом банке.28.03.26 приходит уведомление,что альфа банк не получил данные о закрытии кредитной карты в другом банке.Просят отправить фото или скан справки через сайт.Через сайт добавить невозможно,выдает ошибку по сей день.Присылаю справку в чате альфа банка 29.03.26,говорят ожидать 3 дня,до сих пор жду.Приходил в отделение альфа банка,говорят справку можно добавить только через чат в приложении,ничем не могут помочь.Комиссия за перевод спишется уже на днях.Можете ускорить процесс проверки справки или как то повлиять на данную ситуацию,что бы не списалась комиссия.

 Я, выполняя условия реферальной программы, направила своей маме персональную реферальную ссылку для оформления карты для пенсии через наши каналы связи.Приглашенная мама перешла по ссылке, подала заявку, но что-то сбилось и она решила ехать в банк для оформления этой карты, где сотруднику банка было озвучено, что дочь у вас зарплатный клиент и посоветовала мне перевести пенсию к вам.Получила карту! В соответствии с условиями акции, все необходимые действия для получения бонуса (активация, покупки на сумму/количество, предусмотренные условиями) были выполнены!Однако, до настоящего времени вознаграждение на мой счет не поступило.Из ответа службы поддержки следует, что в выплате отказано по причине того, что «приглашенный оформил продукт не по ссылке». С данным решением категорически не согласен по следующим основаниям:-Ссылка была скопирована из моего личного кабинета. Реферал подтверждает, что переходил именно по ней. На момент перехода у него не было продуктов банка-Сбой/Подмена заявки. В момент обращения в отделение при получении карты, сотрудник банка мог переоформить заявку через свою внутреннюю систему (что часто случается, как описано в похожих ситуациях на форумах), разорвав реферальную связь. Я, как пригласивший, не могу влиять на внутренние регламенты оформления в офисах банка. - Я, как клиент надлежащим образом исполнила обязательства по привлечению нового пользователя, согласно публичным условиям акции, следовательно, банку нужно выплатить вознаграждениеНа основании вышеизложенного, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» и условиями акции, ТРЕБУЮ:Провести повторное расследование обстоятельств оформления карты/продукта клиентомПроизвести выплату полагающегося мне вознагражденияВ случае невозможности технического исправления ошибки — выплатить компенсацию в том же размере как «жест доброй воли» за репутационный ущерб и потраченное время на разбирательства.Зачем тогда устраивать такие акции, если не выполняете условия. Мама писала тоже в поддержку с подтверждением факта что я ее пригласила!

Здравствуйте, перевела с Т-банка на Альфа банк человеку деньги, но он не имеет доступа к этой карте и обратно скинуть мне не сможет, помогите пожалуйста 

На основании данных, полученных от Альфа-банка, Банк России наложил на меня ограничения в соответствии с 161 ФЗ. Альфа-банк дал ответ, что мне перевели определенную сумму под воздействием третьих лиц, и теперь, чтобы снять блокировку, мне нужно либо чтобы отправитель забрал свое заявление, либо вернуть деньги самому. Вопрос: почему всего два варианта, почему я просто не могу предоставить банку разъяснения, на каких основаниях мной получена данная сумма, а с третьими лицами уже пусть разбираются те, в чьей это компетенции? Почему я, будучи честным человеком, нахожусь с Вашей подачи в каком-то мошенническом списке и не могу распоряжаться своими средствами?

Надо изменить адрес доставки мой номер+7 982 908 91 23 

Надеюсь на скорый ответ 

Пенсионер (73 года) открыла вклад в Альфа банке, Санкт-Петерьург, отделение на Тореза 9Паралелльно зачем-то подсунули заявление о переводе пенсии.Стала получать пенсию на Альфа банк. Так оказывается с этой пенсии, стали еще снимать по 399 руб за какой-то альфа смарт. Хотя она не знала о подключении, ни разу 2 месяца не входила в интернет банк и не пользовалась картой. Ей был нужен только вклад.В сумме списали 798 рублей.Написали обращение с просьбой вернуть - в ответ грубый отказ.Стыдно так наживаться на пенсионерах. Просим разобраться 

Я хочу знать на каком основании банк взял с меня комиссию в размере 990р ,за снятие наличных в кассе банкаСрок вклада,был завершен ,наличные заказаны заранее ,потому что сумма была большойНи на одном из этапов об этой комиссии не было оповещено Узнала я о ней по факту обслуживания в кассеТ.е банк пользовался моими деньгами в своих целях и когда я решила забрать принадлежащие мне деньги,мне выкатили комиссию, без которой я своих денег не увижу Я считаю,что это просто свинское отношение к клиентам и даже не уверена,что это законно

При обращении 2 раза мной в банк, о возврате комиссии за услугу, которой я не пользовалась и не подключала, пришли отказы. 

За подписку Альфа смарт стоимостью 399 руб. Предлагают крутить барабан 2 раза ! Первый раз выпал кэшбэк 💰 5% за аптеки. Второй раз за цифровые технологии! Кэшбэк суммируются с основным кешбэком! Т.е. должно быть 10% при покупке лекарств 💊 начисляется только 5%!!!! Куда делись еще 5%? ‼️ 

Столкнулась с некорректными действиями банка, которые фактически ограничивают мой доступ к собственным денежным средствам.У меня заблокирован доступ в мобильное приложение Альфа-Банка, при этом в банке открыта инвесткопилка. В связи с блокировкой я не могу самостоятельно вывести денежные средства.При попытке решить вопрос столкнулась со следующими проблемами:1. Обращение в офис09.04 около 11:00 я обратилась в отделение банка в г. Санкт-Петербург по адресу пр. Просвещения, 84.Сотрудники сообщили, что для вывода средств потребуется ожидание около часа, несмотря на отсутствие очереди в отделении. Обоснование столь длительного ожидания предоставлено не было.2. Обращение на горячую линиюЯ также обратилась на горячую линию по номеру 8 800 200 00 00.Мой вопрос не был решен: меня неоднократно переключали между различными специалистами, при этом:- я несколько раз пояснила, что доступ в мобильное приложение заблокирован банком;- несмотря на это, сотрудники продолжали предлагать записаться в отделение через мобильное приложение, доступ к которому у меня отсутствует.Таким образом, банк:- не предоставляет работающий способ решения проблемы;- создает искусственные препятствия для доступа к моим средствам;- демонстрирует несогласованность действий между каналами поддержки.Прошу:1. Обеспечить возможность вывода денежных средств с инвесткопилки без необоснованных задержек.2. Разблокировать доступ к мобильному приложению либо предоставить альтернативный способ полноценного управления счетом.3. Провести проверку действий сотрудников офиса и горячей линии.Считаю недопустимым ограничение доступа к собственным денежным средствам и отсутствие эффективной поддержки со стороны банка.

В 2022 году , когда я перестала получать зп, мне включили платные функции, но тогда я их отключила и клиент отключил и требовала заблокировать возможность подключения платных услуг без моего активного действия, на что мне было одобрено все, но вот я на днях пришла восстановить карту и установить приложение(дома этого сделать невозможно, алфа банк не дает возможность установить приложение без участия менеджеров в отделении банка) ну вот мне установили приложение и я обнаружила, что с апреля 2025 года по апрель 2026 года списывали по 99 рублей каждый месяц, общая сумма 1089 рублей, моего согласия не было, банк ссылается на ответ на данный вопрос, из пункта 6.5.3. ДКБО следует, что Банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу «Уведомления об операциях» с Подпиской «Push и SMS» к одной из расчетных Карт Клиента. О таком подключении Банк уведомляет Клиента в смс-уведомление.Услуга подключена автоматически системой банка.Точное количество подключений не указано, но подключение может произойти только если вы попадаете в реестр, как наш хороший клиент и акция предоставляется с бесплатным периодом пользования.Вот, я не пользовалась банком 2 года, транзакции там не было, но и уведомлений о трате денег и списывались комиссии мне не приходили, поэтому знать о наличии услуги я не могла, звонила периодически в банк и мне говорили, что нет платных услуг и я была спокойна, что у меня ничего нет, но звонила последний раз где-то в 25 году, точно не знаю когда  На мои просьбы банк не реагирует и отклоняет мои заявки, хотя у меня есть права:Закон о защите прав потребителей: Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.2. Гражданский кодекс РФ: Согласно Гражданскому кодексу, молчание не является акцептом (согласием) оферты. То есть, если вы не отключили услугу, которую банк подключил "по умолчанию" или "на бесплатный период", это не считается вашим согласием на ее платное продолжение.3.федеральный закон № 69-ФЗ от 07.04.2025). Теперь продавцы и исполнители услуг, включая банки, обязаны получать отдельное письменное согласие на каждую дополнительную услугу. Заранее проставленные галочки в договорах и приложениях запрещеныНо они все еще ссылаются на то, что услуга была подключена в рамках договора и пункте 6.5.3. договора содержится информация о том, что банк вправе подключить вам данную услугу, даже если вы ее отключили, если направляется смс-оповещение и вы согласились с данным условием при становлении нашим клиентом.

 Заблокировали карту 09.03.2026Как я понимаю за подозрительные транзакции, на горячей линии отвечают что не могу разблокировать и мне нужно ехать в офис, которых у меня нет в Крыму!!! Ближайший в Анапе за 400 км от меня!!! Ну то есть я сейчас должен заправить машину на 6 тысяч рублей, что бы сьездить туда и обратно забрать свои деньги!!! Отношения к клиентам отвратительное, заблокировали и удалено не могу разблокировать!!! Санкций они боятся и в Крым не заходят, а что люди страдают, да плевать альфа банку, им главное бабло гребсти. 

Здравствуйте, сегодня ходил в альфа банк, хотел закрыть счет и вывести деньги. Мало того что в банке было отвратительное обслуживание, сотрудники общались высокомерно, не отвечали на элементарные вопросы по консультации, ссылаясь на "занятость", при этом сидя в телефоне за ноутбуком попивая кофе. Прождав 20 минут все таки рассказали куда нужно идти. Послали в кассу, в кассе же заполнил документы на закрыте счета и снятие наличных. Сотрудник на кассе отказал в выдаче средств, сославшись на каку-то блокировку, не объяснив что за блокировка, и с чем она связана. После же предложила снять деньги переводом на счет в другой мой банк. Сказала пойти и САМОСТОЯТЕЛЬНО распечатать на бумажном листке реквезиты банка. После небольшого диолога о том что, нельзя ли распечатать их у них, и возможно ли предоставить реквизиты без распечатки, ко мне подошел еще один консультант. После этого я по новой заполнял заявления на закрыте счета и снятие наличных, так же собственноручное заявление. Затем сделал фотографию с лицом и паспортом. После чего сотрудник сказал ждать НЕДЕЛЮ, что бы банк сверил реквизиты и дал ответ, предупредив о том что могут понадобиться документы объясняющие происхождение средств. Документов на происхождение я никак предоставить не смогу. Блокировок на других банках у меня нет. Инициатива блокировки была Альфа-банка. Подавал заявление на госуслугах в реестр ЦБ, меня в их черном списке нет. Хотелось бы узнать, правомерно ли поступает банк, и как дейстовать в этой ситуаци.

Оформляли карточку пенсионеру и автоматически банком была подключена подписка Альфа-Смарт за 399 рублей в месяц! Зачем? Для чего забивать головы бедным пенсионерам этими подписками? написали претензию, пришел отказ((( бабушка пенсионерка расстроилась! каждый клиент для вас дорог, верните пожалуйста денежные средства за весь срок подписки!!!

Звонки продолжаются . Вы не можете их не видеть . 

Я вступила в наследство умершего мужа (28.01.25). Был кредит в Альфа-банке. С 24.02.25Г. Начался отсчет просрочки. С момента как вступила в наследство ежемесячно вносила суммы согласно графику платежей. Сумму, даты да и сам график платежей мне предоставили в банке и сказали платить согласно графику. Банк подал в суд на наследство умершего мужа. Я связалась с банком и получила предложение по дисконту: Оплатить 381162 р, вместо 762324 р, полностью погасив задолженность, а всю остальную часть задолженности банк спишет, р/сч закроют. По отзывам дисконт рабочий инструмент, но часто банк затягивает сроки погашения задолженности, а в некоторых случаях и «забывает» о договоренности, решила попробовать (банк при этом отказался дать какие-либо номера, даты, документы о предложении по дисконту). Ч/з 2 недели связалась с банком и мне сообщили о том, что: 1. Зачет в счет погашения полностью долга пока не произведен (хотя деньги и поступили в банк уже более двух недель назад) и когда будет произведен неизвестно; 2. Скорее всего, до заседания суда зачет не произойдет. Справку о закрытии счета и об отсутствии задолженности в банке я получить не смогу. А значит в суде я ничего доказать не смогу. Хотя сотрудник банка сказал что иск отозван, но заседание назначено. В связи с этим я и пишу этот отзыв. Прошло всего 2.5 Недели (некоторые и по году ждут) однако, затягивать с этим явно не стоит, т. К. Банк может просто потребовать полной уплаты долга, несмотря на договоренность. На горячей линии мне один из операторов сказал что по дисконту информации нет, второй сказал что есть ждите, изначально обещали 2недели, теперь уже3, а может и дольше. Считаю что озвученные банком сроки и договоренности должны четко соблюдаться. Считаю что нет прозрачности в этой «схеме». Надеюсь, банк все же исполнит свои обязательства, зачтет мне полное погашение долга по дисконту и выдаст справку о том, что не имеет ко мне претензий.

Отправил. Еще хотелось добавить. В первый раз когда я навестил банк по адресу г. Магнитогорск Пр-кт Карла Марска 179А, мне сказали ехать в банк по адресу г. Магнитогорск Пр-кт Ленина 90 где собственно и произошло все это, и писать заявление там. Хотя они могли взять это заявление у себя, и перенаправить специалистам. Так же в банке было максимально душно, и не ловило мобильную сеть, в следствии чего мне долгое время не приходил код, котрый мне направил специалист в кассе.

Отменить подписку и вернуть деньги 

При оформлении вклада в отделении банка была без согласия подключена услуга Проценты под защитой SFA по договору z6922/188/c/000ltl/5. Впервые это произошло год назад, за нее было списано 4000 рублей, вовремя не отследил. Однако прошел год, и вот 30 марта по этому же договору заново списываются 4000 рублей!!! Прошу вернуть эти деньги на счет полностью! Услуга не требовалась и я ее никогда не заказывал. Также прошу отменить подписку на эту услугу навсегда. Подобные действия банка не способствуют доверию со стороны клиентов!

08.04.26 мною был открыт Альфа-Капитал Облигации с выплатой дохода. При открытии сотрудник банка не в полном объеме предоставил информацию о вкладе, сказав что я смогу в любой момент, в полном объеме забрать свои деньги. На следующий день, 09.04.26 мне потребовались мои средства в полном объеме и придя в отделение банка, тот же менеджер сказал, что при досрочном закрытии с меня будет удержана комиссия, что при моей сумме вклада равна 21000р. На вопрос почему при открытии данного вида вклада не была предоставлена информация о комиссии при досрочном закрытии, менеджер банка ответила что я не спрашивала о досрочном закрытии. Информацию об удержании процентов при досрочном закрытии вклада менеджер должен был сказать в первую очередь! Сейчас мне необходимо вывести все свои денежные средства в полном объеме. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои средства в полном объеме.

Здравствуйте, хочу отказаться от получения кредитной карты

Я пол дня потратил на решения вопроса с вашим банком, ограничения использования моих денег! В целом, ответ ваш не требуется, операторов предупредил, но они никак не могу повлиять на решения вопроса, поэтому принял решение придать огласке мой случай с альфа банком через свои соц сети в которых в общей сложности больше 2 ух млн подписчиков, пора уже альфа банку признать территориальную целостность России и открыть своë представительство в Крыму, для решения проблем граждан которым они оказывают банковские услуги, ожидайте пиара. 

27 марта была акция с кэшбэком 50% в магазине одежды befree. Совершил оплату, все условия выполнены для начисления. Кэшбэк отображался в приложении. Но спустя время исчез. 9 апреля обратился в чат с вопросом - куда пропал кэшбэк. Оператор Олег написал, что мной был совершен возврат и поэтому кэшбэка не будет. Я НЕ ДЕЛАЛ ВОЗВРАТА, ОДЕЖДА НАХОДИТСЯ ДОМА. О чём сразу и написал. Но вместо помощи другой оператор Светлана написала, что сейчас вообще меня отключат от программы лояльности - такого ответа не ожидал. 

Такая же проблема не начислили кеш бэк за акцию бифри 50% . В поддержке говорят я сдал вещь , хотя сижу в ней прям сейчас . Просто ужасно.