Здравствуйте, когда будут обещанные 1000₽? Ждала 10- е число, но увы деньги не поступили. Мне ждать их? Или это обман?

Добрый день! Я военнослужащий нахожусь на СВО. Ребята собирали деньги для мне на подарок му меня 13 апреля день рождение и купить для обустройства своего быта. Вчера мне заблокировали карту. Какие мне документы надо предоставить? Мы все военнослужащие. Мы в полях. Каждый из нас не может выезжать в город. Мы в армии. На карту переводили и в марте, и в апреле одни и те же люди и вновь прибывшие. Банк нас обвиняет в мошенничестве. Я много слышал плохого о руководстве Альфа Банка в программах В.Соловьевв и не верил, а это правда. 

На меня был наложен арест . по суду добился отмены в фссп сняли все ограничения. Я получил все документы в чате с банком отправил все нужные документы по всем ограничением . Но в поддержки мне постоянно отказывают в снятии и возврату денег . хотя когда мне отвечала продержка банка и говорили какие документы нужны для снятия я им предоставлял и все равно мне отказывали .

Альфа-Банк незаконно удерживает деньги и не дает закрыть счет26 февраля мне был заблокирован счет как физического лица с формулировкой «подозрительные операции» (115-ФЗ).По запросу банка я предоставил все документы, которые у меня есть: чеки и выписки из налоговой, подтверждающие происхождение средств. Несмотря на это, банк отказал, указав, что документов «недостаточно», при этом не уточнив, какие именно документы еще требуются. С момента блокировки прошел уже месяц. Денежные средства в размере около 180 000 рублей фактически удерживаются банком без возможности ими распоряжаться.Я подал заявление на закрытие счета с выводом средств, однако получил отказ с той же формулировкой — «недостаточно документов для снятия ограничений». То есть банк одновременно:— не разблокирует счет— и не дает его закрытьСчитаю такие действия незаконными.В соответствии со ст. 859 ГК РФ клиент имеет право в любое время отказаться от договора банковского счета, а банк обязан выдать остаток денежных средств.Также согласно ст. 845 ГК РФ банк обязан обеспечить клиенту возможность распоряжаться своими денежными средствами.115-ФЗ не дает банку права бессрочно удерживать средства и отказывать в закрытии счета.Я обращался в поддержку и в офис — везде получаю одинаковые шаблонные ответы без решения проблемы.Требую:1. Закрыть счет в кратчайшие сроки2. Выдать (перевести) остаток денежных средств в полном объемеВ случае игнорирования буду вынужден обращаться с жалобами в Банк России и другие надзорные органы.Крайне негативный опыт взаимодействия с банком.

Здравствуйте, так мне по моей жалобе повторно ехать в головной офис, в Москву, и снова писать заявление? Или этот вопрос можно решить в любом офисе по месту жительства?Мне просто необходимо, чтобы мне вернули мои деньги со счета, можно через кассу Банка..

Здравствуйте! 2 апреля 2026 года я заменила свою пластиковую карту Альфа-Банка на новую. Сотрудник не уведомил меня о подключении страховки, соотвед о данной услуге я не знала. 7 апреля ночью у меня списалост 1999 рублей. (Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100HQZ6 от 02.04.2026, Тимофеева Валерия Дмитриевна). Хочу вернуть деньги. 

Здравствуйте, так мне повторно ехать в офис в Москву и писать заявление? Мне просто нужно вернуть свои деньги со счета, можно и через кассу...

Идет второй месяц моего поиска работы. Альфа банк не лает взять кредитные каникулы и мешает это сделать!4 дня "специалисты" переключались между собой не давая мне ссылку на отправку документов. Кроме того,когда оказалось, что мне не хватает документов,начали сыпаться угрозы, а ответов я так и не получила,потому что каждому сотруднику одно и тоже объясняю,а они просто переключаются между собой.Я позвонила на горячую линию, меня направили в отделение. Я пошла в отделение банка,но мне сказали что в моем случае помоут только в онлайн чате. Идет 5 день просрочки кредита, а сотрудники переводят друг на друга стрелки!!Планирую писать жалобу и отзыв, чтобы люди не брали у вас коедиты с таким отвратительным сервисом

Я являюсь самозанятой. Получила зарплату наличкой и положила на счет альфа банка, и при снятии своих денег банк заблокировал мне счет. Счет Со всеми моими средствами на существования с двумя детьми. Я оставила обращение, чтобы знать о причинах блокировки, но на него нет ответа. Я должна ждать 5 рабочих дней для рассмотрения этого обращения. А на что мне с двумя детьми жить???? 

Здравствуйте! Перевела пенсию по подсказке дочери, сказала, будут возвращать деньги за лекарства. Никто не сказал, что есть определенный список лекарств. Дочь звонила на горячую линию банка, сказали, что за любые лекарства по рецепту. Что программа действует только год, тоже не сказали. Сказали, что надо прийти в отделение и подключиться к программе. Всё. Пришла, подключили. Полис не выдали, сказали, что вышлют всё на почту. Что вообще толком должно прийти на почту – не сказали. Мне нужно было купить Пролиа – дорогой препарат, колю его периодически. Взяла рецепт, съездила купила лекарство. Попросила дочь отправить все документы, куда нужно. Ей пришел ответ, что надо приложить полис и какой-то код еще указать. Ни того, ни другого на тот момент не было у меня. Пришло Заявление о присоединении только. Но самое главное, только тут узнали, что лекарства должны быть не всякие, а только жизненно важные. Пролиа входило, слава богу, но могло бы не входить. Но друга япроблема - в ответе на возмещение было сказано, что у меня, оказывается, «неправильный» рецепт. Ссылались на какой-то пункт из правил. Как я его могу знать, если меня с ними никто не знакомил, и на почту программу не присылали. А врач сказал, что рецепты всегда выписываются именно а такой форме – действующее вещество прописывается, а не торговое имя препарата. Торговое имя прописывать неправильно. Потом читали пункт, на который ссылается компания Фикс энд Гоу – не говорится в пунктах 3.5 - 3.6 об этом, про указание именно торгового имени. Да и почему программа противоречит правилам, принятым врачами? Кроме того, дя возмещения просили приложить полис, которого у меня так и не было на тот момент. Пошла к врачу - подумала попросить его исправить рецепт вручную. Показала ей ответ по возмещению. Врач вошла в моё положение, переписала рецепт, в скобках указала Пролиа. Дочь дозвонилась уже до Альфа Страхования, так как в чате банка и на горячей линии помочь не могли, а ездить в банк специально опять, за невыданным полисом, мне второй раз тяжело. Отправили всё это заново. И сразу же пришел ответ, что Полис, оказывается, начинает действовать через 15 дней, поэтому никакого возмещения я не получу. Столько сил потрачено, и времени, и нервничала я. Никто ничего не объясняет по программе. Сразу бы сказали, что полис действует не сразу, я бы не пошла по второму разу рецепт исправлять, да и покупать сразу бы не поехала лекарство. Всё это неправильно.

яннурова камила вадимовна

вы собираетесь ответить? 

Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублейЗдравствуйте Год назад взяла кредит в альфа банке, сказали что "нельзя оформить без страховки, но она будет включена в стоимость кредита и в любой момент можно отказаться и там компенсируют"по итогу выходит что я должна ещё за что то платить по 20 тысяч?!

Перевела пенсии в феврале в Альфа банк за вознаграждение, как они обещали не то 3000, не то 5000р. Все условия были выполнены, покупки сделаны, какие они требовали в чате поддержки потом. По факту обещанный бонус не пришел ни в марте, ни апреле, хотя в чате заверяли, что зачислят 10.04. Так ничего и не зачилслили, а теперь увиливают и отфутболивают. Мошенники просто и обманщики этот Альфа банк.

Я — самозанятая (плательщик НПД, ИНН 732717679490). 10 апреля 2026 года обратилась в Альфа-Банк с требованием о кредитных каникулах по кредитной карте.У меня есть два законных основания:1. По Федеральному закону № 276-ФЗ от 31.07.2025 (для самозанятых). Мой договор заключен после 1 марта 2024 года, сумма кредита менее 10 млн рублей, просрочка на дату обращения не превышала 30 дней. Данный закон не требует подтверждения снижения дохода — банк не вправе запрашивать справки.2. По общему закону № 353-ФЗ. Мои доходы по справкам ФНС: средний за 2025 год — 34 714 ₽, март 2026 — 31 117 ₽, апрель 2026 — 10 106 ₽. Снижение за март–апрель (два месяца подряд) — 40,6% (требуется >30%).Банк проигнорировал оба основания, рассмотрел заявление только по 353-ФЗ и отказал, сославшись на «неподтверждение снижения дохода». Закон № 276-ФЗ был проигнорирован полностью.Я уже направила жалобу в Банк России. Прошу Альфа-Банк пересмотреть решение и предоставить кредитные каникулы на законных основаниях.Оценка: 1 звезда 

Без моего согласия подключили "Защищённая карта +" списали деньги в день оплаты кредита, из за этого оплата по кредиту не прошла и появилась задолженность, деньги вернут только через 3 дня, отсрочку платежа из за ошибки банка не дают, получается я должен буду ещё оплатить пене по кредиту, хочу узнать почему из за ошибки банка я должен переплачивать и ухудшать свою кредитную историю?

Здравствуйте! Списание 575₽ за vpnsub, но у меня нет такой подписки 

А могу ли я просто закрыть счет? без предоставления документов, т к возможности достать чеки у меня нет?

14 февраля перевела пенсию в Альфа банк. Т.к. являлась клиентом вашего банка должны были начислять бонусы по 10000р 3 месяца. В марте получила пенсию в Альфа банке, совершила покупки на нужную сумму, но бонусы не начислились 10 апреля. Поддержка сказала, что начисляться обязательно до 12 ночи 10 числа. Сегодня 11 апреля бонусов нет. Обманывать пенсионеров это неправильно со стороны банка.

К сожалению, работа операциониста Ангелины нас не удовлетворила. Мы пришли, чтобы установить банковское приложение. Однако сотрудник не разрешил нам взять номерок и сам внёс нас в электронную очередь. При этом он сделал это с ошибкой, и четыре человека, которые пришли после нас с тем же вопросом, прошли перед нами.Только после нашего напоминания сотрудник начал что-то делать. При этом прошло 20 минут. На просьбу представиться полностью и показать свой бейдж он отказался, проявив вульгарное и вызывающее поведение Место Санкт Петербург Комендантский 17. Время ориентировочно в 11.05-11.10. Дата 11 апреля.

как Отказаться от страхования жизни ?

Банк списал 16 тысяч рублей с карты. Без спроса. На горячей линии в течение двух часов одни операторы перекидывают на других, приходится по 150 раз слушать бота. Вопрос не решают и только отфутболивают. Можно ли обратиться с этим в суд? Деньги так то не маленькие.

когда банк будет нормально работать? не зайти ни с какого браузера, второй день такое, ни повторная регистрация, ни чистка куков ничего не дают.. у меня еще вчера закончился депозит, я ничего не могу с ним сделатькак понимать то, что банк не позволяет даже зайти в приложение?

Здравствуйте, запрашиваемые сведения отправлены. Надеюсь на обьективное рассмотрение и решение вопроса 

Здравствуйте, деньги так и не поступили за рекомендацию (Внятного ответа вы не даёте, распишите пожалуйста причины почему не приходят деньги?

Я , Самохвалов Иван. 8 апреля 2026 года мне сотрудник Альфа-банка выдал кредитную карту. Сегодня, 11 апреля 2026 года с моей другой, дебетовой карты Альфа-Банка списывают 4000 рублей - Оплата АльфаЗащитник SFA Вариант 2 по Договору Z6922/232/W/00UNVE/6 от 08.04.2026г. В приложение найти информацию как отключить эту услугу я не смог. В чате с банком мне отключили страховку, но деньги не вернули, сказали решать вопрос с альфа страхованием. Я связался с альфа страхованием, где через голосового помощника мне дали ссылку на расторжение договора и возврат средств, но после ввода данных вылезает ошибка, где написано, что данные неверны. При повторном обращении в альфа страхование и объяснение ошибки по их ссылке мне сказали что это я неправильно ввожу данные и мне надо перепроверить. На этом вся тех поддержка Альфа страхования закончились. Получается что ни альфа банк, ни альфа страхование мне не могут помочь.Ситуация из ряда вон выходящая- подключили без моего согласия и ведома, деньги списали, а чтобы их вернуть, надо заполнять какие-то документы, отправлять в Москву по почте, причем с меня требуют договор, которого у меня нет.Днная услуга Альфа-защитник мне была не нужна с самого начала, меня не уведомили о её подключении и не спрашивали согласия на её подключение. Я даже договор никакой не подписывал.Хочу убедиться в том, что страховка отключена и вернуть деньги. Не понимаю как прикрепить изображения, могу в будут выслать все скрины ошибок и переписок 

С этим смогла разобраться, но возник вопрос консультант при оформлении кредита сказал о страховке "обязательной" ДМС на сумму 91400,19он говорил что ее можно будет отключить и вернуть по ней деньги в течении всего кредита, а в итоге сейчас я не могу это сделать, в алфастраховании говорят что обращаться в банк, а банк к ним отправляетSRIBASEZB10012223867 Вот номер договора

Одобрили ли мне кредит ?

Оформила кредит 1400 000 выбрала тариф рефинансирование , было 4 кредитные карты под 49% микрозайм в Альфа банке и и 6 кредитов по которым тоже были ставки от 29%при этом при оформлении банк не спросил какие хочу закрыть, сумма к закрытию данных кредитов было 1700000 дополнительно из своих средств я внесла на погашение значит закрыла все кредиты предоставляю справки в банк , где указано дата закрытие банк их отказывается принимать , в ответ просят предоставить справки по кредитам сумму к закрытию на 5млн 😂 причем один кредит продублирован от одной даты 04.01 два раза , я спрашиваю как??? Я взяла же 1400 т ??? Как бы я их закрыла , мне говорят нет мы не можем их принять ? Я почему , вам нужно было закрыть вот эти кредиты ....причем еще раз один кредит продублирован 2 раза , я объясняю что зачем мне закрывать кредиты которые под 12 % если я хотела избавиться от кредитов которые от 40% я прилагаю Вам выписку с БКИ платную где видно что я все закрыла пишу Вам , потому что это несправедливо, я закрыла 9 кредитов , где видно дата закрытие кредитов второе предоставила справки третье у вас неверно отображается кредит который продублирован 2 разая снизила кредитную нагрузку где по выписки БКИ видно !!!!! Что я все закрылаи как вы себе предавляете если я взяла 1400 как я должна была закрыть 5 млн прошу , банк разобраться и согласно условиям договора снизить процент по договорусоставлена претензия в ЦБ я условия все выполнила ! Я готова выслать выписку с БКИ где видно что закрыла данные кредиты это же адекватноа не отписки , я в чат приложила все справки , но банку видите не нравиться 🤦🏻‍♀️текст не тот а то что видно что дата закрытие и БКИ не устраивает просто банк не хочет выполнять свои условия!

Я ознакомился с ответом банка по претензии №D2604066390, в котором вы запрашиваете документы по операциям за 24.03.2026. Сообщаю вам о невозможности исполнения данного запроса в текущем виде в связи с его явной необоснованностью и противоречием данным Регулятора.Суть возражения:Согласно официальному ответу Банка России № 56-ОГ-А/70168 от 03.04.2026, мои счета ограничены на основании 161-ФЗ из-за операции с идентификатором REQ-20260325-18525.Формат данного идентификатора (20260325) прямо указывает на то, что подозрительная операция была совершена 25.03.2026, а не 24.03.2026.Таким образом, ваш запрос документов за 24.03.2026 не имеет отношения к причине внесения моих данных в «черный список» ЦБ РФ.На основании изложенного, я ТРЕБУЮ:Идентифицировать операцию: Предоставить мне информацию (сумму и время) по конкретной транзакции от 25.03.2026, которая послужила основанием для направления вами сведений в базу данных ЦБ (ID: REQ-20260325-18525).Обосновать запрос за 24.03: Пояснить, на каком основании банк требует документы за дату, не связанную с инцидентом, указанным в ответе ЦБ РФ.Предоставить отказ в письменном виде: Прошу предоставить мотивированное решение об отказе в разблокировке (о котором мне сообщили по телефону 10.04.2026) на бумажном носителе с указанием конкретных причин, а не общих формулировок о «подозрениях».До момента получения разъяснений относительно транзакции REQ-20260325-18525 от 25.03.2026, я считаю запрос документов за иные периоды необоснованным сбором информации.

Положила деньги для покупки квартиры, покупка 13 апреля. Заказала деньги, с меня высчитают 97500 руб за то, что я хочу снять свои деньги со своего же вклада 

Здравствуйте! Спасибо! Прислал!

Все данные прислала на указанную почту!

Получил письмо от Центрального банка РФ о том, что я включен в базу данных по операциям без добровольного согласия клиента (ОБДС).Прошу разъяснить:1 - По какой конкретно операции и на каком основании применена блокировка;2 - Кто выступил инициатором претензии;3 - Что мне нужно сделать, чтобы снять ограничения.* ЦБ меня отправляет в альфу альфа в ЦБникто мне не говрит кто подал жалобу и причину блокироки 

Три дня назад оставлял вопрос на этом сайте, отправил на почту свои данные, никаких известий по сей день не получал. Самый ЛОЯЛЬНЫЙ банк страны)

Хочу зайти через Альфа онлайн , не могу зайти , и не могу решить проблему , не могу дозвониться до операторов . Хочу зайти с номера решите проблему проблему пожалуйста , не могу ни пригласить специалиста для установки программы 

Произвожу обмен билетов через альфа Трэвел, статус заявки в обработке, за обмен деньги заплачены . Нужна срочно квитанция. На почту не отвечают ! 

Я на почту направила 2 письма , где приложила выписку с БКИ и справки mail@alfabank.ru

Мой банковский счет, карты и доступ в личный кабинет были заблокированы банком в связи с жалобой в рамках 161 фз. По рекомендации ЦБ РФ мной было подано заявление на отказ от зачисления денежной суммы в размере 30 000 руб. от другого клиента Альфа-банка физического лица от 08.02.2026 г. В отделение банка было составлено заявление и 12.03.2026 я получил уведомление о том, что банк вернул перевод.После чего, я был исключен из черных списков ЦБ РФ. Однако, доступ в мой личный кабинет Альфа банк, а также Дистанционное обслуживание не были восстановлены. Я написал заявление на закрытие счета и вывода остатка средств.Прошу Альфа-банк предоставить мне платежное поручение по операции по возврату денежных средств от 12.03.2026 г. на сумму 30 000 руб. Получить полную выписку и платежное поручние самостоятельно я не могу, так как у меня нет доступа в личный кабинет и ДБО, а также в Отделении банка при запроса платежного поручения, сотрудники не смогли мне его предоставить. Прошу отправить Полное Платежное поручение с печатью банка на мой электронный адрес: Blade06161@gmail.com

Банк отказывается принимать обращение клиента и игнорирует спорные операцииСуть:— спорное списание 449 ₽ (Яндекс.Плюс);— доступа к подписке у меня нет, услугой не пользуюсь;— аналогичные списания происходят уже около полугода;— каждый раз банк возвращал деньги после моих обращений, что подтверждает спорный характер операций;— из-за последнего списания образовалась просрочка (небольшая, ~100 ₽), но ухудшилась кредитная история.Сегодняшняя ситуация:— меня последовательно переключали между 10 операторами;— ни один сотрудник не зарегистрировал обращение по спорной операции;— каждый раз диалог уводится в сторону «обратитесь в Яндекс»;— операторы задают формальный вопрос, я отвечаю — после этого чат закрывается без решения;— далее подключается следующий оператор, и ситуация повторяется по кругу.Фактически банк:— уклоняется от регистрации обращения;— не выполняет обязанность по рассмотрению спорной операции;— не принимает меры по прекращению повторяющихся автосписаний;— закрывает диалоги, не давая ответа по существу.Отдельно отмечу:в аналогичной ситуации с Т-Банком (бывш. Тинькофф) вопрос был решён в течение часа с первым оператором — обращение зарегистрировали и проблему устранили.В Альфа-Банке же это продолжается месяцами, с повторяющимися списаниями и нервами.Вся переписка с фиксацией времени, последовательностью из 10 операторов и скриншотами сохранена.

Это не текст вопроса, это крик не крик, а просто ор клиента премиум сигметна!!!!!Вечером 10 апреля, я Кочагов Роман Игоревич, пытался внести деньги через банкомат который находится по адрессу г,Сочи Курортный проспек 86, в связи с техническим сбоем банкомат не вернул мне мою карту, на горячей линни мне не смогли помочь и посоветовали обратиться в отделение банка, 11 апреля я приехал в отделение банка которое расположено по адресу г,Сочи ул,Конституции 18, но к большому моему удивлению в банке не оказалость специалиста по ключевым клиентам, так же там не оказалось Управляющего отделения, Зам управляющего отделения, а старшим человеком оказалась администратор отделения, которая посоветовала мне занять очередь и дождаться решения моего вопроса, я решил не ждать очереди т,к, народу в отделении было достаточно много, и решил внести деньги через кассу, нр касира тоже небыло на месте, у нее был техничесткий перерыв с которого она просто не спешила, опоздав на своё рабочее место, она не только хамила но и пыталась всячески усложнить мне внесеенее средст на счёт!!!! Я не просто возмущён это просто крик, крик ключегого клиена банка,,,после такого я не только закрою все собственные счета в этом банке, но и счета организаций которыми я управляю,,удачи Вам с такими сотрудниками  

В декабре 2025 г. мною была совершена покупка в онлайн-магазине с полной предоплатой товара из-за рубежа. Платеж производился переводом по ревизитам счета с Альфа Банка на счет ИП в ТБанке. Продавец оказался недобросовестным, заказ не приехал в срок, мною было написано заявление о возврате денежных средств, которое было проигнорировано магазином. 1 марта 2026 я обратилась в чат Альфа Банка с просьбой отменить перевод(оформить чарджбек), предоставила все необходимые доказательства: договор, платежное поручение, заявление о возврате, переписку с продавцом. Запрос был принят и отправлен в работу специалистами службы поддержки. Когда через несколько дней я решила поинтересоваться статусом моего обращения, консультант службы поддержки пояснил, что процедура чарджбека для данной операции невозможна. Что в таком случае рассматривает банк в моем обращении мне не понятно, но обьяснили, что ждут ответа от банка получателя. Сегодня 11 апреля, на протяжении уже почти 1.5 месяцев каждую неделю интересуюсь статусом обращения, мне приходит стандартная отписка, цитирую: Запрос направлен в работу. Если банк получатель ответит на ваш запрос - мы вас оповестим в смс или уведомлении. 3 апреля на вопрос в чате, есть ли техническая возможность вернуть деньги по моему обращению, мне ответили положительно.Являюсь так же клиентом ТБанка, обратилась к ним. Обращение было рассмотрено и вынесено решение, что возвратом должен заниматься банк покупателя, а на данный момент никаких запросов от Альфа Банка не было.Что мы имеем на сегодняшний день. Куча пострадавших от действий магазина, создана группа в тг. Магазин игнорирует любые попытки связаться и вернуть деньги. У людей надежда только на отмену платежа в банке. Но при таких действиях Альфа Банка лично у меня надежды нет, судя по ответу банка получателя, запрос даже не был отправлен в работу и не передан ТБанку.Мало того, что банк затягивает сроки решения обращения, так еще и не может внятно обьяснить, возможно все-таки вернуть денежные средства или технически это невозможно, операторы будто выдумывают ответ из головы и попросту водят за нос, перекидывая ответственность друг на друга.

В апреле я оформлил по реферальной ссылке блоггера Альфа инвестиции, в первые.И очень об этом пожалел, я оформился в акции до 15000, рассчитывая не на эту сумму конечно, но и не на ту, что мне отправили. Ожидал, около 2000-4000 тысяч, что очень зря.. Я выполнил все условия, купил акции, пригласил ещё друзей поучаствовать, но в итоге мне пришло 480₽, это позор и пробито дно. В прошлой акции 10000 давали, но я не стал участвовать, что очень зря. Ещё к тому же, после оформления повысили номинал сертификата, обидно.Ожидал Ожидал 

Здравствуйте, сегодня пополнил дебетовую карту на 10000 рублей, которые в последствии нужно было снять через банкомат. Но деньги списались с кредитного счета, плюс списали сразу комиссию и проценты. Хотя ползунок я ставил на свои денежные средства, и умысла у меня не было снимать с кредитного счета, эти 10000 рублей я могу положить обратно если потребуется на кредитный счёт, я прошу в свою очередь вернуть мне денежные средства в 980 рублей

Добрый вечер! Заполнила заявку на открытие ИП на НПД через Альфа-банк, С сотрудником банка для получения электронной подписи ещё не встретилась, как можно отменить заявку на оформление ИП на НПД

Не могу зайти в приложение банка

Ирина Вадимовна- вы бот????Ни на один вопрос, ни на одну претензию вы с 4 апреля не ответили!!!!!Тол ько отписки -"мы проверим, нам нужно время".БОТ от Альфы на Банках-это Лайфхак (life hack)!!!!!

Уже раз 5 писал отзывы о альфа банке и все 5 раз не зачли отзыв.То не правильно оставил отзыв,то не достаточно написал,то объединил отзыв.Хотя сравнивал с другими отзывами,то у меня написано больше,но отзыв не зачли Хорошо,как его можно тогда дополнить или удалите старый отзыв я ещё раз напишу.Если я напишу другой отзыв на эту же тему,то отзыв не значится,т.к напишите нельзя объединять один и тот же отзыв.Прошу относится с доверием и пониманием к клиентам,т.к требования очень жёсткие и не каждый человек выполнит ваши условия,тогда зачем проводить акцию,если она будет доступна не всем.

Здравствуйте, уже неделя прошла, никакого ответа нет, в офисе тоже ничем не помогли, мне будете помогать или нет? Или эту карту разрезать и в помойку выбрасывать?

Всем доброго времени суток!Хочу поделиться своей историей о реферальных ссылках данного банка.В данное время очень много акций «приведи друга» я привела по дебетовым,кредитным,возрастных категорий граждан. Все бы ничего,но по факту когда кредитную карту привозят ,сотрудник банка сообщает о том,что банк отказал в выдаче карты ,попутно выдает дебетовую карту и сообщает что банк одобрил карту,но нужно открыть комбо счет ,конечно человек не знает что это такое и сотрудник не объясняет,что за комбо счет не будет слиться выданная кредитная карта и бонус по ссылке не будет предоставлен по выполнению заданий . По дебетовым картам так же .человек получил по моей реферальной ссылке карт альфа тревел,у меня в висел бонус в ожидании ,ровно до того момента как человек выполнил условия по покупкам . с этого момента статус изменился на отклоненные .вот и работой с альфа банком 

Вы не дали ответ 

7 апреля оформляла апельсиновую карту от альфа банк. 8 апреля были списаны 199 рублей за альфазащитник. Не подключала этой страховки.Просьба отменить эту страховку и вернуть незаконно списанные средства.

07.04.2026 Ваш Представитель привёз мне пластиковую карту и по моей просьбе сам её и активировал. 08.04.2026 с моей карты снято 199 руб по договору Z 7622/232/W/00WFPE/6 от 07.04.2026. Когда предлагали карту о том, что будут сниматься деньки, да ещё каждый месяц речи не было. Это получается обман с Вашей стороны. Я прошу расторгнуть этот договор, о котором меня не поставили в известность или мне придётся отказаться от карты

Нахожусь на сво, переводы делаю на нужны роты и своего взвода , так же я имею возможность собирать с других деньги на мой счет, дабы я одним платежем все оплатил , либо перевел в кассу роты. Так же делал займы у сослуживцев без расписки при личной встрече, они переводят с счетов сына/дочери/жены потомучто карты оставили у них, я в своём же случае перевожу этим же лицам. Теперь заблокировали банкинг, доверенность некому передать, сестра инвалид, мать пенсионер, отец умер, брат тоже. Возможности явиться в банк нету, на счету лежат 50,000₽

Под предлогом защиты от мошенников, заблокировали приложение альфа и возможность снять деньги с карты. Служба поддержки сказала, что свяжется служба безопасности. Ждали час - ничего. Позвонили ещё раз - ой, простите, очередь, сейчас вам позвонят. Прошло ещё 8 часов. Ничего. Вы почему так делаете? Как заставить эту службу выйти на связь? 

25 марта я направил рекомендационную ссылку своему дру для оформления кредитной карты 27 марта друг получил карту.В этот же день друг совершил несколько покупок по кредитной карте. Также в условии было указано, что мне нужно сделать 5 покупок по дебетовой карте на любую сумму. Это условие я выполнил 31 марта (Эти условия были выполнили исключительно прикладыванием картой по терминалу!)Далее я ждал 3 дня чтобы все это появилось у меня в истории рекомендации, но в итоге ничего не появлялось. Я отписал в чат поддержки, мне сказали ожидайте, если не будет результатов то составим обращение. Ничего также не появилось, я отписал в поддержку и составили обращение под номером А2603281250 и по сей день жду выплаты так ничего не изменилось.Прошу принять меры.

Дважды обращался в отделение банка по адресу: г.Барнаул, ул.А.Петрова 219Б.Первый раз обращался 5 апреля с 15.00-16.00 обслуживала Карина.Смена номера не была произведена, однако дополнительно были без моего согласия подключены пуш-уведомления и альфапей, о чем даже сотрудник ничего не сказал. Одна из услуг платная, а сберпэй был заменен на альфапей, возникли сложности при оплате.Прошу уволить не компетентного сотрудника банка.Второй раз обратился в то жей отделение по той же проблеме - не заменен номер телефона, подключился руководитель отделения, попросила написать письменное заявление на смену номера и подождать 3суток, прошла неделя и номер так и не был заменен в базе, результат - ребенок не может зайти в приложение банка.Звонил на горячую линию, сказали, что в базе номер не изменен и это может сделать только лично в отделении с документами.Выовд: Отношение ужасное, в банке не заинтересованы в своих клиентах, придется обращаться в другой банк, а здесь закрывать все счета. Не советую данный банк. 

Пригласил друга по реферальной ссылке, который НИ РАЗУ не пользовался услугами АльфаБанка. По моей ссылке он оформил и кредитную карту, и дебетовую. При получении стал пользоваться обеими картами. При получении карты ( кредитной) в тот же день он совершил 3 транзакции в общей сложности на 3 тысячи рублей. ( оплата баланса в МТС и Билайне, и оплати страхового полиса суммы 100 руб, 100 руб и 2800 руб). Прошло около 10 дней, вознаградения так и не последовало. Я написал в поддержку, где мне сначали написали, что надо подождать 3-5 дней, но когда я повторно обратился, мне стали давать разную информацию в зависимости от того, какая у этих специалистов фантазия. Сначала мне ответили что данные операции у них находятся в списках исключений. Потом мне ответили, что всё очень странно, мой друг выполнил условия и что вознаграждение должны начислить. Сформировали претензию. В претензии, которую как я понял оспорить нельзя, меня в одностороннем порядке уведомили, что мой друг не выполнил условий, и что данные транзакции им не подходят, им нужны другие. Вчера мой друг оплатил услуги Авито на сумму 1985 рублей. Я повторно обратился в поддержу Альфа-банк, с вопросом где деньги, и можно ли мне взглянуть на их "список исключений". И теперь специалист отвечает, что он не видит транзакций моего друга, и что он должен сам им написать и указать на транзакции, которые он совершил. А, да "списка исключений", кстати, мне никто не предоставил. Сюда я прикладываю скриншоты общения с поддержкой и их ответы, чуть позже приложи скрины моего с транзакциями моего товарища. 

ппи оформлении бесплатной карты , цену об обслуживании , которой уточняла три раза , оповещения отключены сразу , списано две комиссии за альфа-смарт. какой альфа-смарт?! Я в декрете с двумя детьми и получаю у вас на соцсчет пособия. Я на него не соглашалась и устно отказалась при встрече с сотрудником. поддержка половину вернула ... то есть обмануть на половину можно ? и скрины с вопросами о цене отправлены , где сам ваш банк отвечает: бесплатно. на три вопроса о цене на оповещение нет ни одного ответа или то что у вас подключен платный тариф . Просто позорище. пусть вернут деньги вот не поленюсь и везде отзыв со скринами оставлю 

Здравствуйте!В апреле-мае 2025 года взял кредит наличными в Альфабанке.В августе-сентябре 2025 года погасил кредит досрочно.11 апреля 2026 года получил от Альфабанка следующие два смс:По договору Z6922/232/DA001297/5 АльфаЗащитник EKK Вариант 4 13.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейПо договору Z6922/395/DA002504/5 Надежное будущее ЕКК Вариант 3 13.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейОбращения в чат банка, звонки в страховую компанию, заполнение форм на сайте страховой компании ни к чему не привели. Вопрос не решен.Пожалуйста, просто расторгните эти две страховки. Кредит погашен полностью.Благодарю!

Тем не менее, система скоринга, имея все мои актуальные данные (паспорт, ИНН, СНИЛС, место работы и пр. не менялись), дважды подтвердила готовность банка оформить кредитный продукт, который, кстати, до сих пор отображается во вкладке "Выгода" мобильного приложения. Опять же, другие кредитные продукты, оформленные в Альфе, совершенно спокойно были одобрены и я ими успешно воспользовался в принципе без личной встречи с представителем банка или посещения офиса.Я не хочу оспорить решение по выдаче, но мне неприятно, что банковские системы показывают результат, не соответствующий действительности. К примеру, если через несколько лет я обращусь за ипотечным кредитованием и получу одобрение онлайн, которое, судя по Вашему ответу, это далеко не гарантия, а на финальном этапе, когда уже выстроены планы с продавцом и/или работодателем система вновь решит развернуть свою оценку на 180 градусов - представьте, в каком неудобном положении я буду находиться. В любом случае, спасибо за ответ, хорошего дня!

Я в чужом банкомате хотела посмотреть баланс, и у меня списалась комиссия 299 рублей я бы хотела что бы мне их вернули 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как вернуть деньги за подписку, которую я не подключала

Здравствуйте!Почему банк не передает информацию в БКИ, о том, что кредит погашен?В БКИ отображается, что я должна 600+ тысяч, и открытая просрочка, хотя долг погашен еще в прошлом году!В 2018 году был суд.Суд постановил выплатить определенную сумму.Через ФССП я выплатила этот долг в июне 2025 года.Пристав отправила постановление и в Альфа-Банк.Но банк не передает информацию в БКИ!!!

Прошу отменить подписку альфа премиум либо подскажите, как это сделать.

Добрый день, ранее я попал в списки ЦБ по 161 ФЗ. Получил ответ от ЦБ, и узнал о какой операции идет речь (REQ-20260107-19432).Затем я обратился в отделение банка, где по совету сотрудника я в свободной форме написал заявление об отказе о зачислении средств по данной операции, где указал всю необходимую информацию (дата, сумма, ID от ЦБ). Мой запрос был зарегистрирован и я получил письмо, в котором было сказано что ответ будет получен в течении нескольких дней.Спустя пару дней я получаю на эл. почту ответ-отписку со следующим текстом:"Мы рассмотрели ваше обращение об ограничениях, и сообщаем следующее: приостановили удалённый доступ к вашим счетам, чтобы выполнить требования Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Понимаем, что это может быть неудобно.Чтобы восстановить доступ верните деньги по операции ниже и обратиться в банк-отправитель с подтверждающими это документами, чтобы они отозвали информацию по операции REQ-20260107-19432 на сумму 70 000 рублей от 25.12.2025."В связи с этим есть 2 вопроса1) Первый - почему в ответе банка есть опечатки и некорректно указана дата платежа? (транзакция была проведена 22.12 а не 25.12)2) И второй, самый главный вопрос, почему банк отказывается возвращать средства отправителю?Прошу прокомментировать оба вопроса и посодействовать в разрешении ситуации. Необходимая сумма на счете есть, все данные по транзакции были предоставлены в оригинальном заявлении. 

Здравствуйте.Ситуация такая, получил 115фз на счет. Разблокировать счет не нужно будет, хочу закрыть счет, пришел в отделение альфа банка, мне сказали что нужно ехать в Москву для снятия денег и закрытия счет. Но я ФИЗИЧЕСКИ не могу поехать в Москву. Звонил в альфа банк, интересовался, можно ли чтоб 3 доверенно лицо за меня поехал, снял деньги и закрыл счет, на что мне сказали что нужно личное присутствие, якобы будут задаваться вопросы, но какие вопросы я не понял, я не собираюсь вашим банком пользоваться в будущем, мне его закрыть нужно!!!!

Здравствуйте, почему мой отзыв не зачтен? Хотя я все подробно расписал что и как произошло, можно как то решить этот вопрос или объяснить мне почему так получилось 

хотел бы закрыть сврй рассветный счет в вашем банке однако мне говорят что я не могу закрыть счет из-за того что на моем счете стоит блокировка от системы безопасности 

Как я могу поделиться отзывом с альфа банком?!

Как мне поделиться со своим отзывом с альфа банком?

проблема не решена!

Здравствуйте. 11 марта пригласил родителя в банк, все условия для получения он выполнил и уже 28 марта я получил основную выплату за приглашение (1000р). Как указано в приложении, дополнительная выплата за возраст (2000р) начисляется в течение 5-7 рабочих дней после получения основной (в моем случае начиная с 28 марта). Прошло уже 9 рабочих дней, но выплата так и не поступила. Писал обращения, писал в поддержку - никто помочь, увы, не может.

Заблокировали карту по 115 ф-3, требуют подтверждение переводов на бумажном носители с печатями и чеками, чё за бред ? Деньги на карте, не позвращают , хотят присвоить , буду писать заявление по ст. 159ч 4 УК РФ, МОШЕННИЧЕСТВО.  

13.01.2026 года мною получена карточка для получения пенсии, сразу сотруднику было озвучено что никаких дополнительных услуг мне не надо. Но уже три месяца списывается по 250 рублей, вы что творите, думаете пенсионеры богатые люди. Пыталась отключить услугу через чат, бесполезно. Подключили лихо, отключить проблема. Отправляйте почтой заявление заявили, я опять должна тратить свои деньги? Вы занимаетесь мошенничеством, выжимая с людей деньги. Верните деньги, что вы незаконно списали уменя. По данному вопросу вынуждена обратиться в УФАС, прокуратуру для дачи правовой оценки вашим действиям. Желание перевести пенсию в другой банк. 

26.01.2026г узнал про акцию: дарим 5000р. тем, кто переведёт пенсию, но с учётом, что я действующий клиент - вознаграждение 3000р. Попытался перевести пенсию с ВТБ на Альфа банк онлайн - пришла отмена, видимо система заточена на социальную пенсию, у меня она ОВД (военная). До 10.02.2026г. звонил на горячую линию, сообщили, что нужно проехать в отделение банка для оформления перевода, что я и сделал. Получил (Красноярск, Взлётная 18) от менеджера бланк с реквизитами и рекомендацию отдать с о своим заявлением в мой пенсионный отдел. Что и было сделано. 27 марта 2026г получил свою пенсию в Альфа банке и 31 марта провёл платёж на 1500р в стоматологии. В апреле также сделал минимум две покупки на суммы 4000р и 27932р. 8 апреля написал в чат с описанием вышеперечисленного, ответ: ждите 10 апреля - выплятят первые 1000р по акции. 10 и 11 апреля прошли - ничего нет, пишу сегодня снова и тут выясняется: оказывается за перевод военной пенсии или ОВД нет вознаграждения. О как! Ни менеджер в офисе, ни на горячей линии, ни тот, кто отвечал 8 апреля - никто об этом не говорил, ровно до того момента, когда мне должны были начислить первые 1000р по акции! Более того, в правилах акции, в рекламных постах - нигде нет данных, что за военную пенсию нет вознаграждения! А две ссылки что мне отправила одна из менеджеров: первая - 404, а вторая - не удаётся получить доступ. То есть нигде нет сведений об исключениях и никто об этом ранее не говорил! Это 100% обман - введение клиента в заблуждение! Да, такое впервые и я давний клиент банка и всегда все вопросы решались деликатно, но тут дело принципа! Скрины переписки, ссылки и т.д. - всё есть, что-то прикреплю здесь. Надеюсь у банка найдётся совесть и они исправят ситуацию. Дозвониться на горячую линию стало невозможно кстати - от слова совсем! Ни с приложения (три попытки), ни напрямую - там бот, отправляющий в приложение звонить, ни бывшему перс. менеджеру, но тут понятно - выходной). прямо все звёзды сошлись... Ну хоть в чате ответы были и обращение приняли, правда зачем то два обращения создали - одинаковых и по обоим отказ. Я не выполнил условия. Ссылка на условия по акции в обращении не кликабельна - очень прикольно тоже. Но я проверил, это та же ссылка, что я отправлял и там ни слова нет про исключения и военную пенсию!!!!!! переписку с чата моего приложения вы можете запросить сами. Условия и правила акции в общем доступе. Что-то нужно будет ещё - напишите. У меня сейчас только одно ощущение - банк меня обманул, а из-за левых ответов и такого обмана я вынужден оставить этот отзыв, конечно с надеждой что старшие специалисты разберутся в ситуации.

сегодня получил очень неприятный опыт работы с забегаловкой под названием Альфа Банк.9 апреля мне переводят деньги для оплаты ремонта машины,и тут же блокируют счет по 115фз.При этом мы не можем,не снимать ни платить ни переводить.а чтобы получить свои деньги с вас просто так возьмут 25%,повторюсь просто так,за то что банк вас заблокировал сам в любой ему удобный момен и при этом собирать документы за каждый перевод,что физически невозможно.На вопрос закрытия счета и получение чека или справки о комиссии для следующего оспаривания в судах и цб,оператор выдает что ничего не даем и надо читать наши тарифы,о тарифах мы вас предупредили когда выдали вам блокировку,тоесть при выдаче блокировке тебе просто говорят,давай 25% нам и можешь получить свои деньги,другого выхода у тебя нету.При этом я бы еще понял если бы комиссия была 5-10%Это бы еще было понятно и более менее приемлемо,но 1/4 от любой суммы это полный бред и просто обогащение банка за счет средств клиента которого заблокировали в любой момент просто так,якобы по 115фз им не понравился перевод.Если альфа банк увидит этот отзыв,и вернет комисстю или хотя бы сделает ее меньше в пределах 10%то я поменяю мнение о нем и дополнительно напишу вам отзыв об ситуации 

Ирина Вадимовна, ещё нюанс, может там и проблема - не знаю: правила в двух редакциях - первая до 1 апреля, а вторая с 1 апреля - возможно до 1 апреля можно было и военныую пенсию, а они смотрят правила во 2 редакции? Но ведь я оформил перевод ещё в феврале, а переод был ещё в марте и первая пенсия в альфе пришла 27 марта...

Здравствуйте! Поступают звонки по просроченной задолженности с нарушением ФЗ-230. Сегодняшний пример:1. Звонок с номера +7 (966) 022-36-57 в 12:27, длительность 5 минут, в котором проведена идентификаци, доведена информация о задолженности, уточнены причины и получен ответ на вопрос поступит ли оплата сегодня.2. Звонок с номера +7 (968) 057-35-18 в 14:19, длительностью 4 минуты. Проведена идентификаци, я озвучила что звонок сегодня уже поступал, коммуникация со мной проведена, сотрудник не отреагировал, продолжил озвучивать информацию повторно. После этого я обратилась на горячую линию Банка по телефону +7 (495) 788-88-78, робот сразу же перевел меня снова в отдел по работе с просроченной задолженностью, снова идентификаци, снова озвучили информацию о задолженности. Я попросила зарегистрировать обращение о нарушении количества звонков по ФЗ-230, меня перевели на другого сотрудника, от которого я получила отказ в регистрации моего обращения по причине: звонок должен завершить сотрудни, а не клиент. Звонок мной завершен после прослушивания всей информации и ответа на вопрос поступит ли оплата в установленные сроки. Я не обязана отвечать на вопросы которые не относятся к задолженности, это уже оказание давления на меня, которое влияет на мое моральное состояние. Напомн, я уведомлена о возможных последствиях моей задолженности, и соответственно принимаю их. В Банк не однократно были направлены справки 2-НДФЛ подтверждающие снижение моего дохода, направляла документы подтверждающие появление иждивенца, но в кредитных каникулах мне было отказано.

Требую зарегистрировать официальное обращение по факту нарушения ст. 10 и 12 ЗоЗПП и незаконного списания комиссий.Факты:6 ноября: Ещё ДО зачисления кредитных средств я официально заявила сотруднику банка об отказе от всех дополнительных услуг и страховок. Моё требование было проигнорировано.19 ноября: После зачисления кредита с моего счета была списана крупная комиссия и страховая премия. В этот же день я повторно обратилась в банк с требованием расторгнуть договор страхования и вернуть комиссию в рамках "периода охлаждения".Апрель: Спустя 5 месяцев выяснилось, что банк не предпринял никаких действий, а мои законные требования были скрыты. Мною направлено заказное письмо в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" (получено ими 07.04).Итог: Сотрудники банка не зафиксировали обращения должным образом, скрыв порядок возврата средств, что привело к необоснованному удержанию моих денег в течение 5 месяцев.Требования:Поднять записи разговоров от 06.11 и 19.11 (звонки через приложение).Вернуть в полном объеме страховую премию и все комиссии, списанные 19.11.Произвести перерасчет и вернуть излишне уплаченные проценты по кредиту, начисленные на сумму этих комиссий за 5 месяцев.В случае отказа или частичного возврата жалоба будет направлена в ЦБ РФ и Финансовому уполномоченному с требованием взыскания штрафа в размере 50% от суммы

Здравствуйте, заблокировали карту вместе с личным кабинетом в начале февраля. Говорят ехать в Москву по определенному адресу. Хотел бы сказать, что банк поступает незаконно отправляя человека в другой город. Тут проблема банка, что нет тех или иных специалистов в городе. Банк по закону обязан выдать средства с закрытием счета. Но во все офисы своего города, которые я ходил, мне благополучно отказывали, говорили только одно и то же, ехать в город Москва. Пожалуйста, скажите, можно ли с этим разобраться сейчас и в моем городе. Либо я буду вынужден обратиться к прекрасному адвокату, который работает с кампаниями с капиталом болен нескольких миллиардов рублей. Я думаю после моего обращения все станет легче и альфа банк будет мне должен в разы больше через суд, нежели разбираться так. Также хочу подметить, что оставлю отрицательный отзыв об обслуживании банка, пользовании и о самом банке на банки ру.

Начну с самого начала. В приложении Альфа банка постоянно приходят различного рода предложения, так вот как то приходит предложение на кредит 50000 рублей, называется предложение Деньги под рукой, решил попробовать оформить, предлогали 50000 но почему то оформили только 10000, ну да ладно, потребуются может быть, подумал я и забыл про него. Через какое то время действительно потребовалась сумма, я взял 10000 рублей и примерно через 5 дней все вернул, там было предложение 21 день без процентов помоему. Все вернул всё отлично. Смотрю даже сумму мне увеличили до 15000 рублей. И вот не так давно снова решил воспользоваться, взял 6000 рублей из данного лимита. И вот раньше времени естественно 9 апреля решил закрыть всю сумму, захожу как всегда в приложение смотрю сумма стала 6555 рублей 52 коппейки, нажимаю в приложении оплатить, сумма вводится автоматически, достаточно просто выбрать номер счёта и нажать оплатить, всё так делаю, деньги списывают и я радостный закрываю всё и сплю спокойно как говорится, но вот момент захлжу я на следующий день и вижу что долг не погашен а сумма естественно выросла, тоесть проценты начисляются, пишу в чат, так мол и так, мне поясняют что оплату видим но это не наш продукт а другой компании обращайтесь к ним, обращаюсь в копанию альфа деньги, там пишут что мы одна компания, вашего платежа не видим обратитесь в альфа банк, обращаюсь опять в альфа банк в поддержку, снова меня мусолят передавая по 4 раза профильным специалистам итогово создаем какое то обращение куда то, хорошо думаю подожду, 11 апреля вопрос не решен а проценты начисляются, создал где только возможно обращения, в приложении альфа деньги просто бот крутит по кругу одно и то же и ни какого решения там вообще ни кто не делает, скриншоты все чата сохранил если необходимо могу предоставить всю переписку. Ну а альфа банк итогово так же просто в чате отказывает в решении вопроса хотя интересно вот что что перевод то внутрибанковский прямо так и называется, тоесть получается деньги то ни куда и не уходили за пределы альфа банка, как же так получается что альфа банк отказывается в помощи решения данного вопроса? Первый и последний раз связался с данным банком, очень хитрая позиция размещать рекламу и у себя в приложении выдавать деньги а потом писать что это не наш вопрос обращайтесь куда хотите. 

Обнаружила, что мне почему-то подключили услугу Альфа-чек, которую я не подключала. Обратилась в поддержку в личном кабинете. Услугу отключили, деньги за неё вроде как вернули - но только 1 руб. с копейками, которые были у меня на счёте. Остальные 97, 37 руб. как были повешены на меня в качестве долга, так и остались, а когда я пополнила счёт, их у меня списали.Я пыталась выяснить что-то в поддержке, но бот у вас почему-то не понимает такой ситуации - и новое обращение я подать не смогла: мне пишут, что обращение уже было и проблема решена. Прошу вернуть мне остальную сумму за незаказанную услугу. И хорошо бы вам учесть подобную ситуацию в поддержке банка, чтобы ваш бот не впадал по этому поводу в ступор.

Все еще жду вашего ответа, доп информацию отправила на указанную почту 

Добрый день!Я - бывший сотрудник Альфа-банка. Уволилась в 2022 году. Несколько дней назад в Социальном Фонде России узнала что по мне до сих пор Альфа-Банк "подает информацию" в СФР о том что я работаю. Это также подтверждает выписка из Госуслуг. Сотрудники Социального Фонда России рекомендовали мне обратиться в Банк. Прошу связаться со мной для решения данного воппоса. Тел. +7(906) 643-13-45

Здравствуйте, как получить оплату за отзывы альфа банка?

Дорогой дневник,у меня нет слов описать все разочарование в любимом когда-то банке.Я являюсь клиентом более 10 лет,постоянно пользуюсь кредитными предложениями,размещаю депозиты,транзакции на сумму более 100 тысяч в месяц.По моей карте,которой уже более 7 лет,поменялись условия.Все эти года моя карта Alfa Travel Premium,соотвествовала своему статусу и цене в 4990 руб в год.Эту стоимость за карту я оплачивала с 2019 года.Сейчас мою карту по привилегиям прировняли к обычной бесплатной.Никаких отличительных особенностей у нее больше нет.Хотя стоимость карты не изменилась,соотвественно что вполне логично,я попросила закрыть эту карту,вернуть комиссию,которая недавно списалась авансом и заказать мне такую же карту по условиям начисления кеш бека,но только бесплатную.Да,я знаю тарифы,конечно,я 7 лет пользуюсь этой картой,сейчас пользоваться стало не актуально и не по моей вине,банк изменил условия мне в ущерб,а стоимость карты осталась прежней.Зачем мне платить за нее.Мое законное желание по ЗЗПП закрыть карту и не платить комиссию авансом за год.Моя карта была заказана с пакета услуг Комфорт и условия были что плати 4990 руб в год и кеш бек будет повышенный,как по карте Premium.Сейчас банк не идет на встречу,не вступает на сторону клиента,и самое не приятное ответы на претензию одинаковые по шаблону:тарифы списаны корректно.Спасибо,я это знаю,мой вопрос в другом и он не в тарифах...3 раза я подавала претензию,3 раза думала что сотрудники откроют архивные карты,проверят условия,но мне приходят отписки.Сервис максимально не клиентоориентированный.Хочется ли мне дальше продолжать обслуживание в банке?Нет.Желание закрыть все продукты,которыми я пользуюсь.

Поменял паспорт в связи с порчей. В приложении банка отпарвил необходимые развороты, страницы и селфи. Один оператор сказал что все ОК, а на следующий день сказали все переделать. Контора паразитов и дебилов, получающие деньги просто за то, что людей, таких как я, работодатель принудительно привязывает к этой богадельне.Ссылки на скриншоты с гугл-диска сюда не прикрепляются.

Добрый день, на днях мою карту заблокировали, но там остались мои средства. Как появилась возможность, я сходила в офис банка, что бы решить эту проблему ( адрес офиса банка: г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, д. 51) В итоге, подождав час своего времени, ничего для решения проблемы мне не сказали. Ситуация такая, что мне поступали средства. "Продажа личных вещей при встречи" в итоге просто в моменте взяли и ограничили доступ к средствам. Так же чеки нет возможности приложить, тк скидывали при личной встречи. Большая просьба, дать возможность вывести свои средства и заблокировать счет. 

Удивительно, как много требуется времени что вернуть 500 рублей! Наверное целое служебное расследование проводите))

Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку Slidy Al, я оплатила рубль для того чтобы воспользоваться услугой gpt презентации, 1 презентацию сделала и больше этим не пользовалась, прошло наверно месяц и сегодня у меня списали 900 рублей, я прочитала ваш комментарий, но у меня не получилось даже войти в аккаунт и создать новый, что делать в этой ситуации, деньги очень нужны! Помогите

Я не знаю куда вы присылаете ответы ,на заблокированный вами личный кабинет ,так я не смогу их прочитать ,я принес 2 НДФЛ в отдельние , мне ответили что документы не нужны ,езжайте в Москву 

Дотдуев Малик Джамболотович 05.09.2010 +7 938 030 4717

Уже не на одном телефоне и не первый год тормозит приложение Альфа-банка, очень часто при входе просто виснет либо жеско лагает, причем я просто сворачиваю приложение, открываю любое другое, хоть других банков, хоть какое и никаких лагов нет, глючит только это чудо приложение, причем стабильно, практически каждый день, переустановка и обновление не помогает, очень часто подводит в самый не подходящий момент когда нужно сделать перевод либо посмотреть баланс, не хотелось бы уходить т.к. у меня все завязано на этот банк, но походу придеться. Телефон у меня далеко не древний, ни одно приложение не тормозит кроме альфа банка.

перевод со своей карты втб на вашу карту альфа банк не известному получателя как вернуть свои деньги 

Не о чем, всё продукты! 

Получила смс сдедующего содержания. "По договору L0302/619/DA8806/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 15.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей"Кредит давно погашен. Услуга абсолютно не нужна. Как ее отключить? И можно ли вернуть средства по этому договору, которые были оплачены еще при оформлении мною кредита?

Сколько ни пыталась, не могу найти свой отзыв об Альфа банке. Первый раз пришел ответ, что отзыв не учтен. Дополнила его по всем указанным правилам, указав и даты и время события, приложила скриншоты переписки с чата, а так же отправила на электронную почту модераторам. Помогите разобраться 

Я написала более пяти обращений в ваш банк и не получила не одного ответа официального! Мне не нужен этот счети я продуктами вашего банка пользоваться не желаю! Я хочу получить ответ по какой именнго статье и пункту были наложены ограничения? Писала официальный запрос и не получила ответа! Ваш банк пижет что наложено ограничения по 115 федеральному закону, но какаая стаья? И какой пункт? Я имею право это знать? Требую предоставить письменное обоснование блокировки с указанием конкретных операций.

На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и получить 5тыс. руб. Так как карта банка у меня уже была, я в тот же день (16.02.2026г) написала заявление на изменение реквизитов для получения зарплаты. 19.02.2026 мне перечислили аванс, но на старую карту. Следующая выплата зарплаты была 04.03.2026г. Согласно условиям акции, я потратила на покупки более 5тыс. руб. И вот уже 13.04.2026. а выплаты 5 тыс. руб. от банка нет. Нашла письмо про акцию, а там мелкими буквами написано, что акция действует с 01.12.2025г по 28.02.2026г. Вопросов много и к предприятию, почему поздно сделали рассылку? И не перечислили аванс в феврале? Печальная ситуация 😔