Здравствуйте Альфа банк заблокировал карту из за перевода на зарубеж я позвонила сказали подойти в отделение банка они спросили кому и для чего я объяснила но все ровно не разблокировали сказали придёт смс с обращением но нету смс от банка.

Около 8 лет активно пользовался кредиткой. Она была удобным подспорьем для планов вроде отпуска или крупных покупок. Кредитный лимит стабильно рос, до 1млн рублей. Все было отлично, планировал сделать ремонт, используя этот финансовый инструмент. Просрочек платежей не было, картой часто пользовался. Но вдруг случились нечто, что объяснили "внутренними процессами банка", и мне пришло уведомление, что кредитный лимит снижается до 10к. Это потрясающе несерьезная сумма, мне на старте давали 50к. По сути, это подачка, один раз сходить в магазин. 

Сегодня приезжаю домой, а у меня в почтовом ящике письмо " счастья " от ООО МКК " А Деньги" с угрозами о штрафах и наложении ареста на мое имущество по кредиту в сумме 14 500 рублей и процентах на него. Я позвонила на горячую линию мне сказали что этот кредит взяли якобы взломав мои Госуслуги. Я потребовала назвать номер договора и дату 44050514 от 07.02.2026. Заявление в МВД России через Госуслуги я подала. Обращение на сайте составила. А самое интересное, что поискав информацию в интернете, я узнала, что это очень распространённая схема данной конторы. Причем сумма у пострадавших одинаковая именно 14 500. Если в ближайшее время этот кредит не будет аннулирован и мне не предоставят документы о его закрытии, я буду писать заявление в Прокуратуру и в суд!  

Жалоба на списание денежных средствЯ являюсь клиентом Альфа-Банка. С моего счёта было списано 2990 рублей за пакет услуг «Alfa Only».Факт подключения услуги я не оспариваю, однако обращаю внимание на следующее:1. Списание произошло при недостаточности средств на карте, при этом банк списал деньги дополнительно:   * с накопительного счёта;   * со счёта ребёнка.Я не давала согласия на списание средств с других счетов.2. Банк не уведомил меня о предстоящем списании при отсутствии достаточной суммы на карте, тем самым лишив меня возможности:   * отказаться от услуги;   * своевременно её отключить.3. Услугой «Alfa Only» я не пользовалась, необходимости в ней не имею.Считаю такой порядок списания денежных средств некорректным и нарушающим мои права как клиента.Прошу:* вернуть списанные денежные средства в полном объёме;* разъяснить, на каком основании было произведено списание с накопительного счёта и счёта ребёнка.Рассчитываю на решение вопроса в досудебном порядке.

Здравстуйте. При оформлении кредита был подключен Альфа защитник. Хочу отказаться от этой дорогой услуги. Отправила пакет документов на отказ заказным письмом. Когда будет результат? Спасибо.

Мне 25.03.2026 заблокировали счет и доступ в личный кабинет. Я пришел в отделение Альфа банка, сотрудники как будто и не знают, что надо делать, составили обращение и сказали приходите потом и Вам скажем какие документы предоставить. Я много звонил и ждал ответ. Дней через 5 по горячей линии сказали, Ваше обращение отклонили так как Вы не предоставили документы (а какие документы не ясно), сотрудник сказал предоставить чеки о переводах от 3-х лиц, я 3 дня собирал эти чеки и даже на каждый чек делал скриншот переписок с людьми, которые ранее скидывали мне чеки эти. Собрал все чеки и предоставил в банк, сотркдник создал обращение 11.04.2026 и 16.04.2026 поздно вечером после неоднократного звонка по горячей линии мне говорят - Ваше обращение отклонили изза нехватки документов - и снова непонятно, а какие документы ещё нужны ?? Прошу разобраться. Дать понимание какие конкретно документы, разблокировать доступ в личный кабинет и дать возможность предлставить все необходимые документы, дать понимание. Заранее благодарю 

ну что там?

Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появилось списание ,оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00SCEG/6 от 14.04.2026 , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Банк просто «скатился». Пользовалась картой с лимитом полмиллиона, а теперь оставили жалкие 10 тысяч. При этом я ничего не нарушала, доходы прежние. Какой смысл оставаться? Уже выбираю новый банк, с Альфой мне больше не по пути.

Напишите пожалуйста в общем случае. Как подтвердить поступления от продажи собствено сделаннх прдметов из дерева на ярмарке.

Теперь в этом прокате вообще нет никакого смысла. 

Почему происходят списания хотя я даже не регистрировалась, везде обман как оспорить операцию

Каков ответ на мой вопрос? 

Обратилась в чат банк они пишут что якобы было подключено мНой еще в январе хотя у меня нет и не было никаких смс и уведомлеГий и мне не нужен никакой платный тариф я мать одиночка и эти 2990 сильно ударили по моему бюджету. В возврате они отказали . Что мне делать ? Как вернуть свои деньги ? 

Сотрудник банка, который выдавал кредитную карту, выдал ее без конверта. Это нормальная практика иили нарушение? В конверте наверняка ведь была информация об условиях кретиной карты.  

Добрый день.Вот уже почти неделю тишина по поводу запроса оставленного мною в чате приложения Альфа-Банка (12.04). Вдруг перестали приходить СМС о списаниях и зачислениях денежных средств. Про пуш-уведомления вообще молчу, видимо Сбербанк и ВТБ могут их отправлять, а у Альфа банк что-то не получается.Уважаемые сотрудники, решите пожалуйста проблему. Проблема не "жуть, какая сложная". Спасибо 

Ситуация такая: я выполняю задание чемпион покупок, по условиям которого нужно потратить 100тыс за месяц. С начала месяца прогресс учитывался правильно, вплоть до утра 5 апреля. Но утром 5апр мне пришел возврат по КРЕДИТКЕ за покупку в МАРТЕ (к слову эта покупка в марте не участвовала ни в каком кэшбеке, и задание чемпион покупок за март было выполнено бы и без нее- тк потрачено было больше, чем надо- это так, на всякий случай уточняю). И с этим возвратом перестал учитываться прогресс по задпнию за покупки 2 апр и 3 апр (на 11 с лишним тысяч). Я составила обращение в банк (очень долго пассматривали)- пришел ответ положительный, что они все исправили. Но ничего не изменилось! Прогресс в задании небыл исправлен. Он отображается ровно на эту сумму меньше. Я создаю второе обращение- приходит ответ сотрудника- я все проверил, все учитывается. Но опять ничего не изменилось! Скажите пожалуйста, ведь это же не сложно на калькуляторе пересчитать трпты по карте за апрель и сравнить с отображаемой суммой!!! Почему я не могу добиться исправления ситуации?! Что за обман такой?!

Альфа банк сначал 2990руб. За какой-то пакет услуг. Не возвращают.Как добиться отмены списаний и вернуть деньги?

16.04.2026 получила карту Апельсин. 17.04.2026 списали деньги по договору: Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00IAWG/6 от 16.04.2026. Я не была предупреждена о списании денег, о страховании финансовых рисков. Как вернуть деньги? 

Здравствуйте. Видимо случайно, мной была оформлена подписка Альфа онли. Я честно даже не помню как и когда это могло случиться и даже не знал, что она у меня имелась. Подпиской, соответственно, вообще не пользовался. Был очень удивлён, когда списались средства в размере 2990 руб, начал выяснять в банке за что, тут и узнал, что я "счастливый обладатель" данной подписки. Не выполнив ни одного из условий (а там такие условия, явно не для меня!), с меня берётся комиссия.После обращения в банк я получил отрицательный ответ по возврату средст . Но я знаю случаи (те же самые отзывы на банки.ру) что деньги вы можете вернуть . Почему в отношении меня принят отрицательный ответ ? Я пользуюсь услугами банка довольно-таки интенсивно. Можно ли все-таки вернуть средства?

 Добрый день, если вы житель России и у вас есть карта альфа банка которой вы пользуетесь в повседневной жизни то знайте, что с вами может произойти ситуация когда вы окажетесь туристом у себя в стране в регионе Крымского полуострова и за перевод в альфа банке этот банк оставит вас без денег и заблокирует счет по 115фз и доступ к приложению и карте! И будет требовать явится в офис банка, которого в Крыму не существует) а ближайщий за 400 км в Анапе! Удаленно они решить этот вопрос не могут! 21 век на дворе, 2026год! Закрыть счет через заявление на их оф почту mail@alfabank.ru и отправить ваши деньги на ваш счет в другом банке они отказывают, хотя цб говорит что это противоречит законадательству рф и они обязаны закрыть счет по первому требованию клиента, но альфа банк плевал и на цб и на своих клиентов! За такое отношение к людям, я вас буду пиарить во всех своих соцсетях, пока не добьюсь справедливости. 

10.03.2026 моя знакомая (клиент АО «Альфа-Банк») стала жертвой мошенников и осуществила перевод денежных средств в банк мошенников (МТС Банк). Опасаясь дальнейшего хищения средств, она перевела оставшуюся сумму в размере 6 721 руб. на мой счет (Сбербанк) с целью сохранения денежных средств (я не являюсь клиентом Альфа Банка). После этого она обратилась в чат поддержки Альфа Банка где рассказала о мошенническом переводе.После того как она убедилась, что доступ к ее банковским данным не был скомпрометирован, я вернула ей указанную сумму в полном объеме. Возврат был произведен через перевод между моими счетами (Сбербанк -> ТБанк -> Альфа-Банк).Несмотря на это, 11.03.2026 я была включена в реестр Банка России (в рамках 161-ФЗ) как лицо, причастное к мошенническим операциям.Я обратилась в Банк России и предоставила все доказательства:* отсутствие противоправных действий с моей стороны* факт возврата денежных средств в полном объеме* объяснение обстоятельств переводаОднако Банк России отказал в исключении меня из реестра, сославшись на подтверждение информации со стороны АО «Альфа-Банк».После этого мы с моей знакомой неоднократно обращались в отделения АО «Альфа-Банк», где:* подробно объяснили ситуацию* подали письменные обращения с просьбой отозвать информацию о якобы мошенническом переводе* предоставили все необходимые данные (включая реквизиты, паспортные данные и подтверждения операций)На все обращения получен формальный ответ: «Не удалось найти реквизиты в базе данных Банка России», при этом:* обращения не регистрируются должным образом* номера обращений не предоставляются* сотрудники не оказывают реальной помощи в решении вопроса. В добавок к этому, сотрудники офиса откровенно язвили нам.Фактически банк:1. Не предпринимает действий для исправления ошибочно переданной информации2. Уклоняется от взаимодействия и не обрабатывает обращения надлежащим образом3. Не содействует восстановлению моей деловой репутации и финансовых правСчитаю такие действия (бездействие) АО «Альфа-Банк» незаконными и нарушающими мои права.Прошу:1. Провести проверку по данному факту2. Разобраться в ситуации и инициировать корректировку сведений, переданных в Банк России3. Предоставить официальный письменный ответ с разъяснениями4. Компенсировать мне финансовые издержки В случае отсутствия решения оставляю за собой право:* направить досудебную претензию* обратиться в Банк России с жалобой на ненадлежащую обработку обращений* обратиться в суд для защиты своих прав

В настоящее время мои счета и банковские карты заблокированы в рамках применения требований 115-Ф3. При обращении в отделение банка мне было отказано в выдаче наличных денежных средств.Считаю данные действия неправомерными, повкельку:• блокировка банковских карт не лишает меня права распоряжаться собственными денежными средствами;• действующее законодательетво непредусматривает запрет на выдачу наличных или забрать деньги в ближайшем офисе со счета клиента

Много лет являюсь активным пользователем кредииной карты Альфа банка. Лимит 650 тыс. На вчера было потрачено 220 тыс, траты мовершаю на ежедневной основе. До конца льготного периода еще 2 месяцп. Вчера приходиь сообщение о том,что мой лимит будет уменьшен до 10 000 руб! Фактически мнп отказывпют в кредитке. И это после стольких лет использования. С таким хамским отношением к клиентам я еще не сталкивалась

Пришла СМС По договору L0302/619/DA9695/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 19.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейЯ такого договора нигде не вижу и расторгнуть его не могу, подскажите как это сделать

Прошу банк рассмотреть пояснения по операциям на счёте я толпегин Иван константинович производил операции по 8 - 15 тыс в день мне переводили деньги мои родственники в связи с оплатой учебы и комунальных за должностей прошу банк рассмотреть снятие огроничений с моего личного кабинета я не являюсь мошенником и не осуществляю легализацию и отмывание доходов просто фз 115 висит уже больше года а я бы в свою очередь очень сильно хотел пользоваться данным банком я понимаю банк в праве отказать но всё ровно прошу рассмотреть и зафиксировать обращение по 115 ФЗ объяснительная операциий по счету мне большую часть денег переводили друзья я не знал что будет блокировка но прошу сразу отметить я не мошенник и не когда им не являлся банковский договор с самим банком я не нарушал надеюсь банк рассмотреть пояснения и сможет снять огроничения сразу скажу что документов у меня нету а сама карта закрыта и я не смогу взять выписку по операциям, но раз нету подозрительных операций как и самого счета я не вижу повода со стороны банка, накладывать ФЗ 115 прошу вас пожалуйста надеюсь мне снимут огроничения. 

Добрый день. У меня мама 78 лет, лежачая. в ее приложение даде не захожу. Получили пенсионную карту в прошлом году. Баланс смотрела на терминале, когда обналичивала ее деньги, иногда оплачивала продукты. несколько дней назад нужно было из дома проверить баланс. Зашла и оьнаружила, что у мамы с карты снимали с сентября прошлого года за обслуживание смарт. Никто согласия не спрашивал, она даде пользоваться приложением не умеет, трубки не берет. Так что и не звонили. Вопрос на каком основании альфа банк украл деньги у пенсионера?  

В чем сложность дать ответ ? 

Добрый день! При получении карты была подключена услуга "Альфа-смарт" и списывалась оплата 3 месяца. Данная услуга была подключена без ведома Клиента. Сначала обратились в банк с просьбой вернуть деньги. Получили отказ. Написали письменную претензию в Банк. В приложении пока получили отказ. Ждем официального ответа для дальнейшего обращению в вышестоящии инстанции. Для чего Альфа-Банк подключает услугу, причем делает это без уведомления. Буду писать негативный отзыв на Банк, при этом, увидел, что данная ситуация не единична. Спасибо.

Зайцева Ксения Николаевна 

не могу зайти в онлайн банк,была замена сим-карты

Здравствуйте! Заявление на досрочное частичное погашение ипотеки принимается в любой день или в день очередного платежа ипотеки?

Я взял займ на карту альфа банка не зная что на ней наложено ограничение, не смс не пуш уведомления не было 😡😡😡верните денежные средства !!!! Или будете сами займ оплачивать !!!!! По вашей вине я не был в курсе об аресте !!! Не разблокируете я напишу заявление в прокуратуру и центральный банк 😡😡😡😡😡деньги я брал на лечение !!!

Отменить встречу с курьером 

При попытке воспользоваться услугой рефинансирования кредитной карты другого банка, неожиданно узнал об ограничении в 300000 для данной услуги. Это не указано в тарифах или приложении банка.

Отвратительный банк, блокирует счёт за переводы, ладно, понятно, новые законы, но... Эти "эксперты" работают только через офис , у меня ребенок 8 месяцев, я обращалась в банк , они требуют, чтобы я от каждого отправителя принесла чек именно с банка с которого поступил перевод , даже с перевода между своими банками, и что самое интересное, переводы из банков таких как Яндекс и т-банк офисов которых нет в городе Смоленск, мне что брать ребенка и ехать в Москву,чтобы найти это все, чем электронный документ и пояснения им не подходит, как в других банках делают, и какого .... Нет у них онлайн поддержки через которую все это можно предоставить в электронном виде ???? Есть поступления от неизвестных лиц , из-за ставок на спорт , которые в стране разрешены , но эти сотрудники говорят ,что нелегально это , хотя на каждом канале идёт реклама . Главная претензия к этому типа банку ,что нет электронной почты , на которую можно все отправить,а сотрудники в банке нифига не понимают,что делать , когда приходят к ним и просят закрыть счёт , а как его закрыть если сначала понададут рассрочек , а потом просят закрыть и сразу выплатить всё!!!! Сил уже нету с этим алфа банкам и этими тупыми законами .

Мне писала некая "Анастасия" в телеграмме по поводу работы в ООО "Инфоконтроль" ссылку прилагаю: http://kontrolinfo.ru так же скинула ссылку для оформления ИП на нпд. Так торопила с открытием счета, в итоге теперь тянет время и говорит, что сотрудников якобы слишком много. Говорит: ждите. И так уже три недели! Кто будет мне оплачивать налог когда я буду закрывать ИП? Тоже писать в прокуротуру придется похоже. Что ж вы так не следите за своими сотрудниками?! 

VANYAVPN MOSCOW RUS без моего согласия оформили подписку и с карты Альфа банка без подтвержденя платежа списали 500 рублей, как банк пропустил эту явно мошенническую операцию?

Прошло первое заседание в суде по моему банкротству,ещё в феврале 26года,прошло успешно,банки перестали меня беспокоить,все кроме альфа банка.он как сдурел и начал мне названивать каждый день с утра, днём,а мог и ночью.у меня давно он в блоке,но надоело это мне я перезвонила по горячей линии и попросила соединить с оператором,мне сразу же сообщили о задолжности (?)затем оператор почему то назвался инспектором и назвал свое ФИО,потом произошел странный диалог из которого я на свое возмущение,почему вы мне звоните,если заседание суда уже было-это ничего не значит и значит ваш юрист вам врёт,мы имеем право вам звонить,причем с такой уверенностью этот мужик эту чушь произносит,что захотелось ему снести его наглую морду чем потяжелее. Я юристу своему уже написала,задала этот вопрос и интернету,и мне посоветовали оставить жалобу на неисполнение закона банком,ведь звонки по закону должны прекратиться после первого заседания суда,более того им направляются письма.и да,я примерно то же самое и сказала инспектору Альфа банка,на что он усмехнулся и ответил,что это -ничего не значит. Альфа банк,я вашими услугами не в жизнь не воспользуюсь,вы,те кто меня слёзно умолял не закрывать кредитку,а пользоваться,когда я полностью и не единожды закрыла просрочку. Я для вас говно!?так знайте же,больше и отныне никогда я вашим клиентом быть не буду.никогда.

уточните, пожалуйста, куда был предоставлен ответ?

Пишет, что не верный адрес почты 

Добрый день меня Херемиас зовут я, иностранный гражданин, очень хорошо владею русским языком и вчера посетил два отделения Альфа-Банка в городе Белгороде с целью открыть обычную дебетовую Альфа-Карту. На официальном сайте банка четко указано, что выпуск и обслуживание карты — 0 рублей. Однако в обоих отделениях сотрудники в ультимативной форме заявили, что я должен заплатить 2500 рублей за выпуск карты, так как я иностранец. Я считаю это грубым нарушением моих прав как потребителя, дискриминацией по национальному признаку и навязыванием платных услуг, которые не предусмотрены официальным сборником тарифов банка . Прошу руководство банка разобраться, почему в офисах Белгорода устанавливают свои правила, противоречащие официальной оферте, и обеспечить мне возможность получить карту бесплатно, как и обещано в рекламе

Альфа банк внес меня в базу данных ЦБ по 161 фз. В процессе разбирательства, мной было найдено 2 уголовных дела, в рамках которых я прохожу как свидетель. 26.01.2026 на мой счет была совершена операция по зачислению денежных средств в размере 49 000,00 рублей, выяснив обстоятельства произошедшего мной было совершено возврат средств, квитанцию о возврате я прикладывала к обращениям в банк. Так же мой номер телефона фигурирует по второму уголовному делу, в рамках которого была осуществлена попытка перевода, однако банк отклонил данную транзакцию и денежные средства остались у отправителя.Мной было повторно направлено обращение в Банк России, на исключение моих реквизитов из базы данных о случаях и попытках перевода без добровольного согласия клиента. В ответе ЦБ сообщил об отсутствии МВД среди инициаторов наложения ограничения, сославшись только на АО Альфа-Банк. В соответствии с этой ситуацией, я делаю вывод что нахожусь в базе данных Банка России по 161 фз, по причине претензий АО Альфа-Банк к транзакции, которая даже не была осуществлена. При попытке решить вопрос через отделение банка, меня отправляют в суд. Что по моему мнению является "отмашкой". Это ситуация уже 3 месяца, мне никто не может помочь.. Прошу провести внутреннюю проверку и решить мой вопрос!

Благодарю за предоставленный ответ.Вместе с тем хочу отметить, что текущий установленный лимит в размере 10 000 рублей фактически не позволяет полноценно использовать продукт.Ранее установленный лимит в размере 480 000 рублей использовался мной на протяжении длительного времени стабильно и без каких-либо нарушений, все обязательства выполнялись своевременно, просрочки отсутствуют.Снижение лимита более чем в 40 раз является для меня существенным и не выглядит соразмерным ни изменению ключевой ставки, ни моей финансовой дисциплине.Дополнительно обращаю внимание, что в условиях обслуживания заявлен постепенный характер изменения параметров, тогда как в моём случае снижение производится резко, а срок уведомления был недостаточным для адаптации к новым условиям.В связи с этим прошу рассмотреть возможность установления лимита на уровне от 300 000 рублей, что позволит сохранить возможность нормального использования карты при сниженной нагрузке.Рассчитываю на индивидуальный подход с учётом моей положительной истории взаимодействия с банком и на конструктивное урегулирование ситуации.

Добрый день, в офисе альфа-банка подключили без моего ведома услугу Альфастрахование жизнь, об этом узнал, когда в приложении пришло уведомление о том, что произойдет списание 250 рублей. Звонем в поддержку результата не дали, кроме того, что прислали ссылку на якобы отказ от услуги, переходя по которой и нажав кнопку отказаться снова появляется предложение позвонить в поддержку. Помогите, пожалуйста, отключить это страхование

Добрый день, обращался 18.03.2026 года примерно в 17:20 в отделение банка по адресу: Ставропольский край, г.Михайловск, ул. Войкова 454/1 к.1 для восстановления доступа к личному кабинету в связи с переходом к другому оператору с сохранением номера. Доступ восстанавливал для получения кредитной карты по рекомендации друга. Сотрудница банка (ФИО, к сожалению, не знаю) потребовала паспорт «доверенного лица» для восстановления доступа (позже в поддержке узнал, что это требование не соответствует действительности, сотрудница просто оформила карту на моего родственника). Но самое главное, что по окончании всей процедуры сотрудница выдала мне кредитную карту вместе с дебетовой, о которой ранее в диалоге ничего не упоминалось, я никак не был об этом осведомлен, просто поставили перед фактом, сказав, что это тоже обязательное условие для разблокировки личного кабинета (позже в поддержке выяснил, что такого требования нет, как и требования о «доверенном лице»). О том, можно ли не брать кредитную карту, ответили: «Тогда личный кабинет не разблокируется, к тому же карта уже оформлена». В процессе восстановления доступа я сообщал сотруднику коды из СМС, видимо, какие-то из них были связаны с ненужными картами: на «доверенное лицо» и кредитной (о которой меня даже не уведомили заранее). Карты закрыл вечером того же дня и сразу начал писать в поддержку, спрашивая, как быть с рекомендацией карты другом, чтобы была возможность получить бонус. Там мне ответили, что я могу оформить карту по ссылке друга и составить обращение в службу поддержки, описав всю ситуацию. В связи с этим прошу разобраться с недобросовестностью сотрудника и дать возможность получить бонус за рекомендацию кредитной карты, которую я уже оформил по реферальной ссылке и получил. Составлял еще несколько обращений по рекомендации поддержки, но на все эти обращения получал шаблонные ответы: список того, в какой ситуации не действует вознаграждение и о том, что нарушений в выдаче карты не обнаружили. Только вот ситуация не типовая и фактически невозможно проверить то, как выдавалась карта. Если карта выдана, то сотрудник все сделал правильно и получил все необходимые коды от меня, только вот я не знал и не был осведомлен о том, что это за коды - говорили, что это «для восстановления личного кабинета». Мною до этого было составлено несколько обращений под номерами A2603232905 (жалоба на сотрудника), A2603264229, A26032210670. Прошёл уже практически месяц, достучаться до банка не получается от слова "совсем". Очень надеюсь, на ваше понимание и помощь в возможности начисления вознаграждения другу.

Добрый день. 10.04 оформляла заявку по кредиту наличными, заявку одобрили, но деньги так и не поступили. Прошла неделя, никто не смог решить этот вопрос, заявка в личном кабинете висит как оформленная, ожидание поступления средств. В чате отправили в отделение, в отделении ничего не смогли сделать. документы подписанные на почту пришли. Прошу решить этот вопрос 

Добрый день! 7 апреля направила из своего приложения Альфа-банк ссылку другу Юденкову А.Л. на оформление кредитной карты, вознаграждение 5000 руб. Друг оформил по полученной ссылке все необходимые параметры, после чего другу пришло смс сообщение: Одобренная кредитка уже почти ваша — завершите заказ: alfa.me/AC9-Ug. 8 апреля по полученной от банка смс друг дооформил карту, выбрав воемя доставки карты. После завершения оформления позвонил сотрудник банка, сообщил, что подъедет в указанное время. В этот же день позвонил другой сотрудник для согласования времени доставки карты, но карта должна была быть доставлена ранее позвонившим сотрудником банка, поэтому пришлось отказаться. карта была оформлена по ссылке друга, ни по каким другим ссылкам оформления не было (банк просто не даст оформить две кредитные карты (!)). в итоге в выплате вознаграждения в размере 5000 руб банк отказывает, как будто карта по ссылке была не получена и друг при телефоном дозвоне отказался от получения карты, хотя карта доставлена 8 апреля сотрудником вашего банка. Настаиваю на выплате положенного мне вознаграждения, т к со стороны друга карта оформлена корректно и клиент не должен терять выгоду из-за технического сбоя банка. Надеюсь на положительное решение вопроса в части выплаты вознаграждения в мою пользу! 

Добрый день!14.01.26 открыла вклад на 3 месяца с автопродлением. Перед окончанием срока система, во-первых, не предупреждает об его окончании и будущей пролонгации. При попытке закрыть вклад на следующий день после пролонгации, система предупреждает, что все проценты, накопленные за 3 месяца я теряю. На каком собственно основании? То есть если я не отключу автопродление, то при попытке закрыть через год-два я теряю ВСЕ проценты от даты открытия счета?

Сегодня зашла в приложение Вконтакте и столкнулась с тем, что мой профиль заблоктрован из-за подозрительной активности. И мне задал вк вопрос я ли делала эти публикации: Вопрос о взыскании просроченной задолженности перед кредитором ООО МКК «А ДЕНЬГИ» тел. 88007007700, передан выездной группе. Оставайтесь дома в районе 18:00. Представитель кредитора АО «АЛЬФА-БАНК» тел. 84957804700Как это вообще возможно и кто вам дал право на моей странице от моего именни публиковать записи??? Жду ответа по этому вопросу. 

Я ветеран СВО, получаю пенсию по инвалидности на карту вашего банка. Мне поступили 2 перевода по которым я не могу идентифицировать отправителя. В чате приложения мне сказали, что получить копию платежки не возможно онлайн, нужно идти в отделение. В настоящий момент это для меня затруднительно.Можете помочь в решением данного вопроса?P.S. Наверняка данны вопрос доставляет неудобство не только мне. Если это возможно отправьте предложение по исправлению в профильный отдел.

Крайне не рекомендую сервис Альфа-Тревел. Столкнулась с ситуацией, которая больше похожа на мошенничество, чем на банковский сервис.Неделю назад забронировала отель через их приложение. Деньги с карты Альфа-Банка списали мгновенно и в полном объеме. Однако в личном кабинете бронь до сих пор висит в статусе „Ожидает оплаты“. Заказ Самое вопиющее — это работа (а точнее, её отсутствие) службы поддержки. Дозвониться невозможно, в чате банка отвечают стандартными отписками, а чат и телефон Альфа-Тревел вообще нерабочие. Информационный вакуум и игнорирование клиента - актуальный девиз компании.Пользуясь сервисом Альфа-Тревел, ожидала банковского уровня надежности, а получила ситуацию, где мои деньги исчезли в „черной дыре“. Это не просто технический сбой, это полное пренебрежение клиентом. Вы ставите человека в ситуацию, когда он не может планировать поездку, не может распоряжаться своими деньгами и не получает ни одного внятного ответа. Жить в состоянии неопределенности неделю, имея на руках чек о полном списании — это за гранью нормального сервиса.Альфа-Банк, вы активно рекламируете этот продукт, но по факту оставляете клиента один на один с неработающим агрегатором.

Добрый день 6 февраля я ходила в банк по адресу  Вокзальная площадь, 20Б, Астрахань чтобы поменять старый номер привязанный к карте на новый номер телефона. Сразу же перед началом операции я сотруднику трижды сказала, что мне только поменяйте номер и никакие платные и бесплатные услуги мне не подключайте, для того чтобы сменить номер телефона сотрудник попросила мой телефон лично ей в руки отдать, я дала сотруднику свой телефон и не вижу что она там делает и в этот момент еще раз проговариваю, что мне никакие услуги не подключайте, строго поменять номер телефона. номер телефона она мне поменяла и перед уходом я еще раз спросила Вы же точно ничего не подключали ? Сотрудник мне нагло наврала сказав нет ничего не подключала. Увидела списание 15 марта (399 рублей) сразу же написала в чат за что списали деньги. оказывается списание было дважды 6 марта (399 р) и 15 марта (399 р), а заметила я только 15 числа о списаниях. В чате сказали, что сотрудник 6 февраля без моего ведома подключил мне платную услугу Альфа смарт.Сотрудник без предупреждения, без моего согласия подключил услуги Альфа Смарт без моего согласия, даже без уведомления о услуге и об их стоимости. Сотрудник менял номер телефона на карте и попросила мой телефон лично в руки.Абсолютно неприемлемое и недобросовестное поведение сотрудника.  Смарт я смогла отключить через чат. Но в чате мне сказали, что деньги за комиссию не отдадут т.к подключение было с моим согласием. Как с моим согласием если мне ни слова про услугу данную не сказали? если у сотрудника мой телефон был лично в руках. причем я много раз попросила никакие услуги платные не подключать! Прошу поднять видео камеры с этой даты, чтобы подтвердить мои слова.Я в шоке с этого банка и сотрудника  С первого дня обслуживания в вашем банке незаконное и необоснованное списание за услуги, которые я не подключала.Прошу вернуть денежные средства в полном обьеме (798 р)Своего согласия я не давала. Это мошенничество.

Здравствуйте, У меня большие проюлемы в семье с финансами и со здоровьем детей , я не хотел банкротится и пытаюсь все своими силами, все началось с 2024 года, прошло время мне банк предложил скидку и я наскреб деньги один закрыл. у меня оставался еще один. И я сломал, к сожалению, ногу в трех местах со смещением, и не смог работать 4 месяца я лежал. Так как операцию мне сказали в 3 больницах не делать так попробуют чтобы сраслось. Поэтому воспользоваться предложением нен смог. Сегодня в спаме увидел письмо с предложением закрыть задолженность со скидкой и написал в банк. Оказывается предложение было до 29 марта, и я не успел . и мне сообщили что мой кредит продали вчера.Пожалуйста, я понимаю что уже скидку не получится, но можно отменить продажу и либо в график платеждей или с рассрочкой его закрыть. Ведт в системе видно было что закрыл один. ПОка лежал мне звонили с бизнес альфы и они знали что нога сломана и что не мог к ним приехать, они мне все пытались навязать услуги которыми я не пользовался.Как то ведь можно решить данный вопрос.Если бы приходило смс уведомление это понятно, но по почте постоянно все всегда в спаме... Почему нельзя предупреждать как то.очень прошу помощи. Ведь супруга моя закрыла, я закрыл один. почему продали не понятно. я понимаю что просрочка и долго но и не решить вот так вот почтой электронной Я понимаю что в чате сотрудники не могу т, но ведь руководство может? Я могу прислать все документы , я в 2 банках оформил кредитные каникулы все началось с болезней детей и тещи, онкология, выпала челюсть у сына, у дочени туюеркулез, я в аварию попал, у сына ставят эпилепсию, теперь у дочери тоже жена бегает проверяли, благо все проверили челюсть вставили и тд... Славо богу, Но вот нога меня подвела((((

мне предоставят ответ на данном ресурсе?

Заботина собирается работать?

Добрый день. Заблокировали доступ к счету Альфа банк по ст.7.7 пункт 5. ФЗ 115. Что делать? В чате с банком ничего не получается 

Вы представляете, как возможно, чтобы люди взяли в отделении банка документы, если многих отделений нет в городе(к примеру Озон, Т и тд), где живет человек. И даже есть операции, где переводы совершены, к примеру со Сбербанка, я запросил у многих уже, но ведь не все так лояльны, чтобы пойти и по моей просьбе взять для меня чек. Вы практически не даете шанса разблокировать мне мой счет! 

Здравствуйте, я стала жертвой мошенников, благодаря оперативному вмешательству удалось перевод денег остановить и возвратить на мой счет. В целях безопасности пришлось блокировать карту и личный кабинет. Но проблема состоит в том, что мне не могут разблокировать личный кабинет. Всю ответственность переложили на меня, на вашем устройстве шпионская программа и эта она не дает доступ. Помогите решить этот вопрос потому что я не могу контролировать движение средств и надо решить вопрос с заемом. Мне удалось договориться с мфо о возврате денег. Проблема технического характера со стороны банка. Ни многократное посещение офиса, ни звонки по телефону не дали результата. Как мне повлиять на сотрудников банка чтобы они решили этот вопрос?и почему долг по кредиту списывают с заемных средств?

Здравствуйте, У меня большие проюлемы в семье с финансами и со здоровьем детей , я не хотел банкротится и пытаюсь все своими силами, все началось с 2024 года, прошло время мне банк предложил скидку и я наскреб деньги один закрыл.у меня оставался еще один. И я сломал, к сожалению, ногу в трех местах со смещением, и не смог работать 4 месяца я лежал. Так как операцию мне сказали в 3 больницах не делать так попробуют чтобы сраслось. Поэтому воспользоваться предложением нен смог.Сегодня в спаме увидел письмо с предложением закрыть задолженность со скидкой и написал в банк. Оказывается предложение было до 29 марта, и я не успел . и мне сообщили что мой кредит продали вчера.Пожалуйста, я понимаю что уже скидку не получится, но можно отменить продажу и либо в график платеждей или с рассрочкой его закрыть. Ведт в системе видно было что закрыл один. ПОка лежал мне звонили с бизнес альфы и они знали что нога сломана и что не мог к ним приехать, они мне все пытались навязать услуги которыми я не пользовался.Как то ведь можно решить данный вопрос.Если бы приходило смс уведомление это понятно, но по почте постоянно все всегда в спаме... Почему нельзя предупреждать как то.очень прошу помощи. Ведь супруга моя закрыла, я закрыл один. почему продали не понятно. я понимаю что просрочка и долго но и не решить вот так вот почтой электроннойЯ понимаю что в чате сотрудники не могу т, но ведь руководство может?Я могу прислать все документы , я в 2 банках оформил кредитные каникулывсе началось с болезней детей и тещи, онкология, выпала челюсть у сына, у дочени туюеркулез, я в аварию попал, у сына ставят эпилепсию, теперь у дочери тоже жена бегает проверяли, благо все проверили челюсть вставили и тд... Славо богу, Но вот нога меня подвела((((

Занимаемся открытием расчетного счета для ТСН в Альфа Банке , но столкнулись проблемой. Сотрудник банк просит предоставить протокол общего собрания членов товарищества об открытии счетов товарищества в Банке с приложением к нему списка членов товарищества с подписью каждого члена товарищества либо каждого представителя члена товарищества, принявших участие в общем собрании членов товарищества. Нами данный документ предоставлен, но сотрудник продолжает настаивать, что она ждет от нас данный протокол и не дает свои пояснения на вопрос, что не так с нашим протоколом. Общаемся только по электронной почте. Сотрудник банка пишет, что ее коллеги ждут данный протокол, который мы отправили уже несколько раз. Как прояснить истину?

15 апреля 2026 года с моего счета в Альфа банке незаконно списали комиссию в размере 2990 руб.После обращения в чат банка выяснилось чудесная история о подключенном тарифе и якобы выпущенной премиальной карточке. На мою жалобу, что я ничего не подключала и ничего не заказывала обещали разобраться.А дальше началась просто наглая дичь со стороны банка. Мне заявили, что 25 февраля 2026 г. я обратилась в отделение банка. После того как я сказала, что ни в какие отдления я не обращалась и никакие бумаги, договора, согласия и зявления я не подписывала, мне просто теперь говорят, что без моего согласия ничего не оформляли, якобы я дала согласия. Да, они теперь подтверждают, что я никуда не обращалась, но просто как попугаи повторяют, что списание не вернут, это комиссия.На мою просьбу предоставить фото бумажного согласия на какую-то карту и тариф меня просто игнорируют.Я не посещала никакие отделения, а не проставляла никакие галочки в мобильном приложении ни на какие согласия. У меня нет на руках никакой премиальной карточки. Я просто не понимаю, что творится с банком?Банк откровенно занимается воровством? и ничего не боится?Такое наглое отношение вызывает только желание закрыть все счета и не вспоминать об Альфа банке никогда.

Спасибо, жду 

Обратился с заявкой в Ваш банк для оформления кредита. Сотрудник сообщил, что для оформления заявки, необходимо оформить карту. При этом сообщил, что обслуживание бесплатное и никаких дополнительных платежей. Пришлось оформить карту. Уехал в командировку, а на счете данной карты минус 99 и невозможно ее закрыть.

Здравствуйт, решил попробовать альфа онли. Очент сильно рекомендовали и наставивли сотрудники банка! Подключил, обещали бесплатный период - подключил. Также выпустили карту альфа онли - сказали что бесплатна! Потом расскажу ...прошел бесплатный период - списали 2990 рублей. За период с 11 апреля по 17 апреля! Решил уточнить за что списали - ответа не получил. Отписки Бота. ладно, дальше следующее сообщение - спишем 2500 рублей за карта выпущенную к премиальному продукту.!!!при подклбчении , никто ничего, не сказал! Никаких проходок в бизнес залы, такси за 2990 рублей нет! Плюсы - дополнительные категории кешбека. больше плюсов для себя не обнаружил. минусы - плюсов не обнаружил. обслуживание еще хуже- слушаю роботов, только когда жалобу оставил , перезвонили ! Альфа онли - не рекомендую ни кому. За исключением тех , у кого на счете более 10 000 000 рублей! 

Здравствуйте, 11.04.2026 вывел с сайта денежные средства на сумму 25 тысяч рублей. Через пару минут вижу, что карта заблокирована. Звоню по горячей линии - сказали что ничего объяснить не могут - нужно идти в офис. В понедельник пришел в офис, объяснил ситуацию, мне сказали, что нужно написать пояснительную, что предоставить чеки и квитанции я не могу, т.к. средства приходили от незнакомых мне людей, а доступа к банку впринципе у меня теперь нет. Прикрепил скриншоты вывода средств с сайта, где видна сумма, дата и аремя и тд. Неделю ждал ответ, в итоге звоню на линию снова - говорят в разблокировке отказано - просят квитанции и чеки. Что мне делать? На просьбу снять средства отвечают, что счет заблокирован, снять средства нельзя.

Здравствуйте, когда проверят мой отзыв. Спасибо 

Добрый день!Прошу пересмотреть обращение А2604165938 по возврату комиссии за Альфа Онли.У меня была списана комиссия за услугу Альфа Онли которой я не пользовалась и которую мне предложили подключить бесплатно когда я разместила д/с на вкладе, при подключении услуги меня проинформировали, что она будет бесплатная и если я сниму д/с она будет автоматически отключена. Прошу вернуть списанную комиссию в размере 2989,47 руб., о том что услуга Альфа Онли стала для меня платной и у меня со счета будет списано 2990 руб. мне не приходило никаких оповещений

Являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет. За это время активно пользовалась всеми банковскими продуктами и счетами, как физическое лицо, так и в рамках бизнеса, как ИП и ООО.С мужем решили оформить кредит под залог недвижимости. Все необходимые документы были поданы дистанционно, в офис банка мы приехали только для подписания договора. Уже при подписании выяснилось, что при таком виде кредитования требуется страхование недвижимости. Менеджер сообщил, что не заинтересован в навязывании дополнительных услуг и страховок, и «не будет этим нас мучить», и также пояснил, что страховка недвижимости все-таки необходима, но в течение 30 дней с момента подписания договора мы можем предоставить в банк подменный полис без каких-либо проблем. Это также было отражено в договоре.После получения кредита я решила воспользоваться этой возможностью. Полис, оформленный банком, стоил на весь срок кредитования (5 лет) 119 000 рублей.При этом в сторонних компаниях аналогичная страховка в среднем обходилась в 35 000–45 000 рублей.Менеджер, с которым я находилась на связи, сразу ушел в отпуск, и его заменил другой сотрудник, который помогал мне с заменой полиса.Позвонив на горячую линию, я узнала о существовании списка страховых компаний, в которых можно было заключить договор.Главное условие - договор должен быть на 5 лет.Однако возникла проблема со сроком страхования, все компании из этого списка оформляли полис максимум на один год. Тем не менее, после разговора с менеджером он уверил нас что и на год страховка подойдет, после чего я все же оформила страховку в сторонней компании.После оформления полис необходимо было загрузить в систему. В течение нескольких дней система не работала, и удаленно загрузить новый полис не представлялось возможным. Меня попросили приехать в отделение банка, чтобы управляющий лично загрузил полис в моем присутствии. Однако по факту выяснилось, что оформленный мной полис не подходит. Нужен был полис со строгим перечнем страховых случаев: ураганный ветер, наводнения, штормы, смерчи, землетрясения, оползни, торнадо, с указанием скорости ветра в секунду.Разумеется, ни в каких сторонних компаниях подобные страховые случаи не были предусмотрены. Также внезапно оказалось, что никакого списка страховых компаний не существует, будто я его выдумала.Сотрудники банка предложили мне подать обращение и подробно описать всю ситуацию, а также решили прослушать разговоры с сотрудниками на горячей линии и в отделении банка. Пообещали, что в индивидуальном порядке решат вопрос и все будет хорошо, не переживайте. Я так и сделала. Однако по обращению пришел отказ, полис не приняли, а процентную ставку повысили. Никакие доводы о том, что в других банках проблем с ежегодным продлением полисов не существует, и принимают большинство крупных страховых компаний приняты не были.В целом, крайне разочарована банком и работой его сотрудников. В связи с произошедшим планирую закрыть все счета, прекратить обслуживание нашего ООО и перейти в другой банк.

Здравствуйте. Я недовольна работой сотрудников банка! Подруга мне рассказала, что в Альфа-Банке проходит акция порекомендуй альфа-карту другу и что очень хороший кэшбэк можно получить, включая за оплату коммунальных услу, пользуясь этой картой. Я не сразу побежала делать заявку на карту. Читала отзывы, в отзывах находила недовольных, потому что не всегда насчитывали бонусы за рекомендацию другу. Банк просто отвечал, что заявка была оформлена не по ссылке друга. Это же и случилось с моей подругой. Она пошла в офис банка за картой, которую заказала по ссылке друга. Но как оказалось в офисе поменяли заявку, как будто она просто пришла в банк и там оформила заявку. Это же случилось и со мной 15 апреля 2026 года. При оформлении заявки у меня разрядился телефон и я не до конца её оформила. Позже позвонила сотрудник банка и предложила оформит альфа-карту. Но я сказала,что уже делала заявку по ссылке друга, не успела только назначить день и дату для курьера. Она сказала, что увидела мою заявку и предложила дооформит её. Тут же я уточнила, а будет ли нам бонус по ссылке друга. Она уверила мне, что всё будет. Но на деле получается, что она перехватила мою заявку и переделала её. И получается, что и меня обманули. Писала обращение в банк. Ответили, что ничего не могут поделать так как заявка оформлена не по ссылке. Но тогда зачем вы говорите, что разговор записывается и ни кому до этого нет дела, если в дураках остался клиент. Я то думала вклад открыть, но получается нет ни какой защиты. Можно запросто менять данные, если ты сотрудник банка. Получается что так?

Увидел акцию у Альфа-банка — 500 рублей за отзыв — и решил написать: как раз была ситуация, которую помогли решить сотрудники Альфа‑Банка.Вот мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13010923/Вознаграждения так и не получил. Я обратился в поддержку Альфа‑Банка с вопросом, почему так произошло. Мне ответили, что у моего отзыва нет оценки, и посоветовали оставить в комментариях для модераторов просьбу исправить оценку на положительную — чтобы отзыв засчитали.Я так и сделал: попросил в комментариях под отзывом модераторов исправить оценку, чтобы отзыв зачли. Однако мой комментарий остался без ответа.Затем я снова обратился в поддержку Альфа‑Банка и описал ситуацию. В ответ мне посоветовали написать в поддержку сайта «Банки.ру» с просьбой исправить оценку. Я написал — но снова ничего не произошло, никаких ответов не последовало.Пожалуйста, помогите пж, заранее благодарю.

Получ письмо о наличии задолженности в организации ООО МКК «А ДЕНЬГИ». Данные о просрочке платежа отображаются в кредитном отчете БКИ. Обратился в службу поддержки ООО МКК «А ДЕНЬГИ», где мне было сообщено, что на моё имя открыт займ и что уже идет просрочка платежа. Обратился в службу поддержки, наличие договора подтвердили. В данную организацию никогда не обращался, зайимы не запрашивал. Номер телефона который указан в договоре мне не принадлежит и не знаком. Можно ли узнать на каком основании был заключен договор? Как аннулировать договор?

Добрый день. Я подписал ипотеку 27 числа. хотел уточнить , когда поступят деньги на аккредитив? В течение какого времени банк забирает закладную . Мы ждём уже больше двух недель

Муж на СВО. Квартира в залоге. Квартира в собственности у матери участрика СВО и вторая доля у участрика СВО. Кредит взят на меня в состоянии брака с участником СВО. Все документы прилагаю. Квартира единственное жилье для всех (включая двое детей). Прошу списать кредиты по закону РФ или хотя бы пока предоставить кредитные каникулы, чтобы не забрали квартиру до возвращения мужа. Вижу файлы вставлять не куда. Куда отправить справку об участии в СВО? 

17.04.2026 списали деньги Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00SCSG/6 от 16.04.2026 , Я не была предупреждена не о списании денег, не о страховании финансовых рисков.Я это даже не подключалаКак вернуть деньги и отключить страховку

Родители пришли оформлять вклад в Альфа банке СПб Комендантский пр. 13 к.1 06.04.2026 Менеджер Колганова Дарья "втюхала" страхование жизни под якобы 17% годовых. Родители пожилые!!! по 76 лет!!! Пришли 17.04.2026 для того, чтобы в соответствии с договором расторгуть договор страхования в течение 14 дней без потери денежных средств. Обратились к тому же менеджеру - Дарье Колгановой. И тут все началось... Для начала Дарья послала пожилых людей, обосновав, что они не имеют права расторгнуть договор, а если они его все равно захотят расторгнуть то они получат менее 30% от вложенных средств. Родители вернулись домой. Позже родители пошли с сестрой, но которую был оформлен полис в офис Банка к той же Дарье, Дарья упорствовала о невозможности расторжения договора, не смотря на п. 13.4 Договора страхования, говорила о том, что они расторжение договора отправляют по Почте России, и оно не будет получено страховой компанией в установленный срок и страховая компания не выплатит деньги из-за пропуска срока. Затем, Дарья, в связи с тем, что родители оформляли на дочку договор - отправили их за свидетельством о рождении!!! (которое не спрашивали при оформлении)! Пока не был осуществлен звонок в Альфа Страхование - менеджер Дарья отказывалась что либо сделать!!! Она меняла показания, сообщала что они сами обязаны обратиться в страховую! И!!! только когда она услышала все пояснения страховой - менеджер начала оформлять документы!!!Я понимаю, что менеджер получает % от небанковских сделок! Но это было реально издевательство над людьми!!! Требую УВОЛИТЬ!!! менеджера, и управляющего, которая так ни разу и не вышла! А так же привлечь Роспотребназор! Потребовали книгу жалоб и предложений, менеджер Дарья, сообщила что ее нет!!! Почему? Видеозапись в офисе банка, вероятно велась и я просила сестру, чтоб она вышла из кабинета и была запечетлена на камеру, при запросе книги жалоб - прошу проверить видеокамеры в .районе 18-20 - 18-40 17.04.2026. Дарья отказалась отдавать оригинал заявления на закрытие договора! С трудом она оформила копию, и только после скандала поставила печать и потом!!! подпись на копии догвовора. Вопрос!!! Кто воспитывает ТАКИХ ДЕБИЛОВ операционистов??? Родителей сегодня забрали по скорой!!!! КТО???возместит мне их жизнь, если не дай бог!!!! с ними что то случится???

Воспользовалась услугой деньги под рукой банка, правильно формулируйте название продукта а то людей обманываете , получается это простой кредит за большие проценты. Кране разочарована вашим продуктом за большие комиссии . Не было возможности остаить плохой отзыв 

Здравствуйте. После того как подключил ( не знаю зачем нажал) в приложении информирование с безопасного номера, ко мне перестали поступать короткие смс для входа в приложение. Соответсвенно, никак не могу войти, логин и пароль тоже благополучно забыл. Можно ли мне отменить рассылку с этого нового "безопасного" номера и восстановить как раньше у вас было? Помогите, пожалуйста.

Направила инф на указанныц эл адрес 

Здравствуйте! 17.04.2026 сделал рекомендацию кредитной карты своему другу, он заполнил заявку и ему одобрили кредитную карту на 10.000р по моей реферальной ссылке.Он пошёл в отделение банка для получения карты, сотрудница по фамилии Иванова, спросила оформил ли он карту по реферальной ссылке, друг ответил - да, карту оформил по ссылке друга. ( Это уже вызвало подозрение )В процессе сотрудница без согласия друга добавила ему подписку альфа смарт, оформила 2 допольнительных дебетовых карты и САМОЕ главное - отклонила заявку на кредитную карту по моей ссылке, и заполнила заново самостоятельно с помощью паспорта и телефона моего друга! Сотрудница использовала личный телефон моего друга и его документ дабы оформить заявку на кредитную карту заново в своих целях ( план отделения или личная премия за оформление кредитных карт )Друг в процессе этого не понял, это выяснилось только после того, как мы с ним встретились снова. Он показал, что получил кредитку и я решил проверить, в каком статусе моя рекомендация, и вижу, что статус - отклоненно, друг не получил карту!!!!ВОПРОС, как друг мог не получить карту по моей рекомендации, если карта на руках? Ответ - как я выше сказал, сотрудница отменила мою рекомендацию и оформила кредитную карту моему другу по своим личным мотивам, дабы получить личную выгоду.Затем мы вернулись в отделение и спросили у той же сотрудницы, что это и как понимать, в ответ она сказала, что " Это в приложении ещё не обновилось, мы тут не при делах " !!!Адрес отделения - Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д 21.Сотрудница сказала только свою фамилию - Иванова.

Ещё есть вопрос. Почему зарплатный менеджер, который обслуживает проект, после выдачи другой зарплатой карты, перестал отвечать на звонки от меня, хотя обещала разобраться в данной проблеме? 

Здравствуйте. Мне не нужны никакие персональные данные - я все уже сообщил при звонке в банк. Просто моя заявка вызывает у всех сотрудников такое удивление, как и у меня происходящее. Может у вас другие контакты в тех отделе. Коротко: есть сбой при входе в Альфа Онлайн. При входе телефон+номер карты - видим окно из приложения - "Не получилось войти". Нашел в сети других с таким же вопросом https://detector404.ru/alfa-bank Сюда скрины вставить не смог. Спасибо.

ГОД Я УЖЕ НЕ МОГУ СВОИ ЛИЧНЫЕ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ СНЯТЬ С КАРТЫ , ЗА ЭТОТ ГОД ИСЧЕЗЛО С КАРТЫ ОКОЛО 13 ТЫС РУБЛЕЙ , ЧТО ЗА БАРДАК , В МАХАЧКАЛЕ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА БОЯТСЯ ДАТЬ МОМ ДЕНЬГИ , В ГРОЗНЫЙ ПОЕХАЛ ТАМ ТОЖЕ БОЯТСЯ. , А КАК СПИСАТЬ И СВОРОВАТЬ ОТТУДА 13 ТЫС ТАК ВЫ МОЛОДЦЫ 

Жалоба на незаконное списание денежных средств Альфа-БанкомЯ являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулась с неправомерным списанием денежных средств в размере 2990 рублей за пакет услуг «Alfa Only».Банк отказал в возврате средств, сославшись на условия тарифа, однако фактически не рассмотрел суть моей претензии.Ключевые нарушения со стороны банка:1. Списание денежных средств произведено с нескольких счетов:* с основной карты (при недостаточности средств);* с накопительного счёта;* со счёта ребёнка.Я не давала согласия на списание средств с иных счетов, кроме основного.2. Банк не предоставил доказательств:* моего согласия на подключение платной услуги;* согласия на автоматическое списание средств с любых счетов при нехватке средств.3. Отсутствовало предварительное уведомление о списании, что лишило меня возможности отказаться от услуги.4. Списание средств со счёта ребёнка считаю недопустимым и нарушающим мои права.5. Услуга фактически мной не использовалась.Ответ банка носит формальный характер и не содержит правового обоснования указанных действий.ТРЕБУЮ:* вернуть списанные денежные средства в полном объёме;* предоставить доказательства моего согласия на подключение услуги и порядок списания средств с разных счетов;* дать правовую оценку списанию средств со счёта ребёнка.В случае отсутствия решения вопроса оставляю за собой право обращения в Банк России и иные надзорные органы.

банк 19 марта 2026 года заблокировал мой расчетный счет и карту режим 200 плюс 115 фз. 20 марта 2026 я обратился в отделение АО Альфа банк по адресу город Армавир улица Ленина 110а написал обращение о снятиии ограничений на что мне пришел отказ который был озвучен в устной форме. 30 марта я еще раз обратился в банк с таким же требованием мне отказали. документы предоставлял о переводах . Далее 11 04 2026 года в отделение банка АО Альфа Банк по адресу город Ставрополь ул Ленина 299 так же было составлено обращение на снятия ограничений и закрытия счета .В ответ банк предоставил устный отказ и не выдал по моему требованию официальный отказ на закрытие счета .В настоящий момент банк не исполнил требования направленое лично на бумажном носителе и продолжает удерживать денежные средства не давая официальных комментариев или пояснений на каком основании налож подобные ограничения.на горячей линии банка меня посылают в отделение,в отделение все время отправляют заявление которые банк игнорирует.Уверенно могу заявить ,что банк нарушает свои же правила РКО и в сговоре с третьими лицами не выдает мне мои деньги и не закрывает счет по моим заявлениям.

31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб. Произошел сбой или ошибка, но товарв не получены, деньги списаны. Сразу составила обращение в Альфа-Банк (№A26040410342).  С тех пор банк ТРИЖДЫ переносил сроки решения вопроса. Сначала обещали до 5 апреля, потом до 14-го, теперь сроки снова сдвинуты. Поддержка в чате (сотрудники Даша, Наталия и другие) отвечает исключительно скриптами и отказывается ускорять процесс, хотя все доказательства (скриншоты, переписка с магазином) были предоставлены сразу.Прошел почти месяц! Требую немедленно вернуть мои денежные средства. Номер обращения A26040410342.

Жду возвращения с ответом 

Уволился 15.04.26, а зарплату за 1.5 месяца так и не получил. Дозвониться в банк нереально в чате приложения на такое не отвечают. Остается только через трудовую инспекцию. Был лучшего мнения об этом работодателе. 

Здравствуйте.Обращаюсь с просьбой о содействии в рассмотрении ситуации по моему счету.Ограничения были наложены после перевода 18 000 рублей за услуги косметолога. После этого банк запросил документы для подтверждения операций.С моей стороны были предоставлены все необходимые документы: справка 2-НДФЛ, выписки по счетам за последние 3 месяца, подробное письменное пояснение по операциям, а также переписка с косметологом, подтверждающая назначение перевода.Все операции по счету носят личный, некоммерческий характер (повседневные расходы, переводы между своими счетами, расчеты с друзьями и знакомыми).Несмотря на предоставление полного пакета документов, ограничения по счету сохраняются.Прошу рассмотреть мою ситуацию и содействовать в снятии ограничений.

Здравствуйте вы списали с меня деньги не законно Маруся займ я у вас не брала верните деньги мне на карту

Добрый день. 07.04 обратился для установки терминала по эквайрингу и интернет эквайринга для сайта. Обещали все сделать за 1-2 дня, Как миниму дать обратную связь. По состоянию на 18.04 со стороны банка не было предпринято никаких попыток обработать заявки. Были написаны кучу сообщений в поддержку, кроме обещаний, что свяжутся за 1-2 дня больше ничего не было. Проходит обещанные 1-2 дня, снова обращаюсь, снова называют новый срок. и снова невозможно ничего сделать. Почему другие банки сами заинтересованы в эквайринге , а ваш так игнорирует ?

Не получилось забрать карту у курьера,как я могу сейчас назначить время доставки или забрать карту?

По договору Z6922/238/DA008176/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 8 20.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей.Прошу отменить это страхование 

Добрый день! 16.01.2026 г открывала вклад в Альфа-банке на три месяца, процентная ставка - 14.62.Если посмотреть все начисления по вкладу, то видно, что31 января есть поступление ден. средств по вкладу, 28 февраля есть поступление, 31 марта также есть поступление.Сегодня 18.04.2026 прошло расторжение депозита, однако процентов за апрель так и не поступило. Депозит закрыт без начислений за апрель. Просьба помочь. 

здравствуйте я сегодня ездил в другой город в офис мне вчера на горячей линии сказали,я приехал туда а они мне не чем не помогли даже пояснения не дали,сказали принести чеки а где я их возьму если доступ закрыт к карте,деньги наличные я положил на карту в банкомате 10000р 17.04.2026, так же поступили денежные средства в размере 20000тр сумма поступала по отдельности,я не чего не делал чтобы нарушить закон,меня всегда ваш банк нравился первый раз такая проблема

Добрый день.02.04 мой друг по моей ссылке оформил кредитную карту с самовывозом из банка и сделал первую покупку. по условиям Альфа банка в течение 7 дней с момента покупки мне должен был прийти кешбек 5000. 10.04 я зашел в приложения Альфа банк посмотреть, на какой стадии находится выплата и увидел, что в рекомендациях стоит статус "друг должен получить карту". Я создал обращение, для того чтобы уточнить, почему статус не меняется, на что получил ответ, что я не получу кэшбек, так как кредитную карту мой друг получил не по моей ссылке, а оформил ее в банке (спойлер - это не так). Уточнив у друга информацию, я выяснил, что друг оформил кредитную карту по моей ссылке, выбрав самовывоз из банка (что не запрещено правилами). В банке были проблемы с сетью и карту выдавали очень долго. Предложений от сотрудника банка по переоформлению карты по другой ссылке не поступало. Сотрудник банка изначально видел, что есть заявка на карту.Я написал в чат, где меня продолжали уверять, что мой друг идиот и сначала оформил карту по моей ссылке, а потом в банке передумал и решил оформить ее через сам банк. В результате оператор просто меня скинула на бот.В этот же день мой друг также оставил обращение в банк, где ему ответили, что все в порядке и скоро придут деньги. Сегодня 18.04. Кешбек не пришел. Более того, в рекомендации до сих пор висит статус, что друг не получил карту. Прошу разобраться в возникшей проблеме

Здравствуйте. Почему нет ответа на мой вопрос? Когда и куда будет дан ответ?

Каждый день по два раза в 9-00 звонит бот и говорит: что он записывает разговор и мой номер принадлежит фио (не мои) мне и заканчивается разговор. Это мобильный терроризм, я подам на вас в суд. С сегодняшнего дня я записываю ваши разговоры, звонки, на мои обращения ответы бестолковые. У меня нет долгов ни в одном банке. Я вас уже ненавижу за такое отношение. То у вас менеджер мошенник, который спрашивает код из смс, не имея права на это, то вы навязываете различные услуги, звоните с разных мобильных номеров. Когда это прекратится? Только после суда?

Здравствуйте.Уточните, пожалуйста, три момента по вопросу выдачи валюты вкладчикам Вашего банка, чей валютный счет или вклад был открыт до 9 марта 2022 года.Я отношусь к этой категории граждан. Валюту с момента открытия счетов и вкладов (до 9 марта 2022 года) не получала.Вот мои вопросы:1. Как можно заказать наличную валюту в пределах установленного лимита (кроме мобильного приложения и телефона 8 800 200 00 00, который, как мне кажется, не работатет)?2. Верно ли утверждение чат--бота в мобильном приложении банка, что выдачу валюты Ваш банк осуществляет только купюрами старого образца, а при желании получить банкноты нового образца вкладчики должны заплатить комиссию?3. Верно ли утверждение чат--бота в мобильном приложении банка, что выдачу наличной валюты Ваш банк осуществляет за комиссию?Спасибо

Очень жду