Добрый день, мне подключили платные услуги без моего ведома и увели в минус дебетовую карту, и отказались аннулироваться этот долг. Сказали платить

Два месяца назад столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией в мною уважаемом исключительно до 27.02.2026 г. Альфа-Банке. Имея приложение Сбер решил себе перебросить на Альфу 6 т. р. по принадлежащему мне номеру, деньги без проблем ушли, но в подтверждении был указан неизвестный мне человек, номер мой а деньги на счет зачислены неизвестному мне Алексею. Обратившись в Альфу составил обращения в МВД, совершил оф визит в Банк, куча сканов, десятки часов чатах банка с меняющимися операторами. Два месяца, результатов ноль! В ближайшее время готовлю жалобу в Центробанк. По моему это мошенничество!

Решила завести себе карту по ссылке друга. Ранее никакого продукта вашего банка не было и быть не могло. Номер телефона не менялся всю мою жизнь( это мой первый и единственный номер телефона). При доставке заказанной мной взрослой карты курьер вручил и детскую карту, якобы по моей заявке,(никакую детскую карту я не оформляла, так как и детей у меня еще пока нет), отказаться от нее нельзя по словам курьера, иначе баллы другу не начислят, окей. Завели карту на вымышленного ребенка. Далее при входе в личный кабинет, пишут что я сменила сим карту и войти невозможно, нужно позвонить банку. Окей, звоню, жду 15 минут на линии, после чего звонок сбросили))) супер)))звоню еще раз, отвечает крайне невовленченый оператор, которого решить проблему вообще не интересует, говорит назовите кодовое слово? Откуда я могу его знать, если его никогда не было, личного кабинета никогда не было, и слова я знать не знаю?!Думаю ладно, следующий вопрос, мне неизвестно кто подключил уже платные услуги, говорю оператору-отлючите, и он: "назовите кодовое слово". Ребят, это уже смешно. Кто вообще этим занимается и с какого вы меня извините они уже включены??За пользование картой Вашего банка 3 минуты вы накосячили уже 7 раз, это как?))вы отбиваете всякое желание заводить вашу карту, а я хотела перевести полностью всю семью в ваш банк. Качество обслуживания-0Работв оператора-0Работа приложения-0. прошу решить проблему и пропустить меня в приложение вашего банка! У меня нет возможности посетить ваш банк! Иначе закрывайте все мои счета и теряйте много потенциальных клиентов вашего банка, а так же научите вашего оператора общатья с клиентами и не повышать голос на них! Отвратительный сервис!

Отправила на почту, жду ответ

Здравствуйте,Ирина Владимировна.Спасибо за обратную связь.Хочу довести до вашего сведения,что у меня до сих пор нет текста кредитного договора.Я обращалась также через чат поддержки приложения.На мое обращение ответили,что договор кредитования я подписала и согласилась с предложенными мне условиями кредита и с процентной ставкой.Если руководставо банка не пересмотрит свое решение,планирую защищать свои права в судебном порядке.P.S. Думаю, банку нужно пересмотреть интерфейс своего приложения.Найти в нем какую-либо информацию крайне затруднительно.У меня открыты счета не только в Альфа-Банке,но и в других.С приложениями этих банков никогда не было проблем с прозрачностью информации.Я всегда видела все условия

Добрый день! Обязательства по Кредитному договору № G050S22031100086 от 22.03.2022 г. были полностью исполнены. По адресу pogasheno@alfabank.ru были направлены документы. Автоматический ответ, что предоставят ответ в течечение 1 рабочего дня. Ответа ни какого нет, когда подадут докумнты на снятие обременения с объекта недвижимости?

Здравствуйте. 9 апреля я обратилась в службу поддержки за помощью. Дело в том, что я как самозанятая оплачиваю налог в вашем банке через вкладку самозанятость и получаю кэшбек каждый месяц 1000р. Но 28 февраля оплата налога не прошла и отобразилась у меня 2м марта. В связи с чем у меня получилось так, как будто в февраля я не оплатила налоги и 1000 кэшбек мне не положен. Я попросила в службе поддержке составить и обращение и в качестве лояльности мне одобрили начисление и обещали начислить эту 1000 10 апреля. В итоге 10 апреля мне поступил только мой обычный кэшбек, который я заработала 2730р и 2448 у меня было на балансе. Итого сейчас у меня 5248р, а если бы 1000 была зачислена, как меня уверяют, то было бы 6248. Я кучу скриншотов прикрепила, что за март у меня 0 к выплате по самозанятости. Меня уверяют, что 10 апреля мне зачислили 1000р, но фактически ( на скриншоте видно), что физически они на балансе не отражены, это будущее начисление за апрель, которое поступит мне на счет 10 мая. За длинные переписки в течение 2 недель, только 1 оператор Алина увидела, что за март мне 1000 действительно не начислили ( в марте я также 31 числа оплатила налог в сумме 9563.64) и составила обращение, на которое ответили шаблоном и даже не пытались разобраться. Делаю вывод, что большинство операторов не стараются вникнуть в суть и бегут от сложных вопросов, а также группа контроля качества обслуживания, а также профильные отделы также не вникают в проблемы клиенты и шлют отписки. В результате чего сотрудничать с банком, у которого "коряво" работают те, кто должен решать проблемы клиентов нет никакого желания. Я много лет являлась клиентом Т-банка и никогда такого не было, все обращения всегда старались вникнуть и решить. А тут я две недели пытаюсь добиться решения, получая отписки. Это крайне не проффесионально. И дело не в 1000 рублей, для меня это небольшая сумма. Дело в принципе. Банк, которому я доверяю свои финансы - должен работать как часы, слаженно и уверенно на благо клиента. 

Отправил данные, но в поддержке полностью идет отказ признать ошибку на вашей стороне.

Здравствуйте. Меня зовут Анна. Ранее, примерно в 2013-2014гг я была сотрудником Альфа-банка и соответственно у меня был зп счет. Спустя продолжительное количество времени, а это примерно в 2022г я обратилась в банк для закрытия счетов. Счета мне закрыли, как уверяли меня сотрудники офиса. Спустя месяц после "закрытия" счетов я обратилась повторно в банк для подтверждения информации, и меня заверили, что счета закрыты. И вот в 2026г я решаю вновь стать клиентом вашего банка. Заказав карту по ссылке друга (поучавствовать в акции захотели) и получив ее я обнаруживаю, что не могу ею воспользоваться. Обратившись в отделение банка сотрудники обновили мне данные и зайдя в приложение я была крайне удивлена, что у меня имеется не закрытый счет(числится как зарплатный) и на нем задолженность. Я озвучиваю эту информацию сотруднику, на что мне сообщают, что данный счет в программе они не видят. Соответственно я показываю свое приложение и сотрудники в недоумении. Отправили меня на горячую линию, там меня отправили в чат с банком, а оттуда опять на горячую линию... Издивательство!!! Ни где не видят данный счет! Т.е. получается, что я жила спокойно 4 года, а в это время начислялась комиссия за услугу "Альфа-мобайл", которой я не пользовалась и при этом НИКТО НЕ ВИДЕЛ этот счет в программе!!! И при этом ни кто мне не позвонил, ни СМС не присылал, что имеется задолженность. Считаю не правомерным начисление данной комиссии, т.к. работником банка я не являлась давно и счета закрывала! Прошу аннулировать данную комиссию и закрыть счет! В данном случае это не моя проблема, что сотрудники не видят такие счета и вводят в заблуждение бывших сотрудников! И на данный момент задолженность составляет -2883 руб., т.е. начислялось на протяжении 4-х лет....

Решила себе оформить дебетовую карты АльфаБанк. Карту привезли домой 18.04.2026, документы оформили на месте.21.04.2026 было списание за услугу АльфаЗащитник, которую я не заказывала, о ее подключении мне никто не говорил, просто списали деньги.Самостоятельно через голосового помощника и приложение отключить не получается. Прошу альфа банк разобраться в данной ситуации и вернуть деньги 199 рублей и соответственно отключить эту услугу, так как видела отзывы в интернете, что людям вы отключаете эту услугу, когда уже требуешь связаться с начальством

Решите, пожалуйста, у нас из-за вас будет стоять стройка 

Добрый день.Я оформил кредитную карту в марте Альфа-Банк через официальный сайт банка. На момент оформления на сайте была размещена реклама с указанием условий, согласно которым можно снимать наличные средства с кредитной карты до 50 000 рублей без комиссии в течение льготного периода.Однако после оформления карты банк в одностороннем порядке изменил условия: возможность снятия наличных без комиссии была отменена, и льготный период на такие операции больше не распространяется.Я обратился в банк за разъяснениями, на что получил ответ, что на данный момент действуют иные условия. В связи с этим я попросил закрыть кредитную карту, так как оформлял её, исходя из первоначально заявленных условий. В ответ сотрудники банка сообщили, что при закрытии карты возможно ухудшение моей кредитной истории.Прошу разъяснить:1. На каком основании банк заявляет о возможном ухудшении кредитной истории при закрытии кредитной карты по инициативе клиента?2. Почему банк размещает рекламную информацию с одними условиями, но фактически применяет другие после оформления продукта?К обращению прилагаю материалы с рекламой и перепиской с банком.Переписка с банком и реклама банка https://alfabank.ru/get-money/cred it-cards/zayavka/short/?platformId=yandex_cpc_yxprcrc_yandex_cc_core_search_brand_new_rf%7C56491944275_56491944275%7Ccid%7C706884242%7Cgid%7C5710278410%7Caid%7C17582243410%7Caud%7C0%7Cadp%7Cno%7Cpos%7Cpremium1%7Csrc%7Csearch_none%7Cdvc%7Cdesktop%7Creg4_Белгород&utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=yxprcrc_yandex_cc_core_search_brand_new_rf&utm_content=campaign_name_yxprcrc_yandex_cc_core_search_brand_new_rf%7Ccampaign_id_706884242%7Cgbid_5710278410%7Cad_id_17582243410%7Ccampaign_name_lat_yxprcrc_yandex_cc_core_search_brand_new_rf%7Ccoef_goal_context_id_0%7Ckeyword_кредитная%20карта%20альфа%20банка%7Cphrase_id_56491944275%7Cretargeting_id_56491944275%7Cposition_1%7Cposition_type_premium%7Csource_none%7Csource_type_search%7Cdevice_type_desktop%7Cregion_id_4%7Cregion_name_Белгород&etext=2202.ymRQcKN112C1GwPO4R8GFaUfvRL8pZcPQ4uBa1HzhnpKUua4OtK1-FiAyNmRV9i6lFD9YrWW3EN1JmlYw3DKxHBwZXJzbXVpeHJ1Y2l2cnY.ebc6eb77c5027464c7cf33b239a3b8795a92662b&yclid=15157263155701219327

Добрый день. Банк не предоставил ответ на запрос B2601160266, прошли все сроки, предусмотренные законодательством. банк не отвечает на запрос, зарегистрированный на данном сайте. как получить ответ? А точнее добиться исполнения обязательств?

Альфа-Банк четыре дня не исполняет платёжное поручение при всяком отсутствии причины (арестов и ограничений на счёте нет, деньги есть, идет банкротство два года, полномочия конкурсного управляющего подтверждены, ранее многократно платежи без проблем проходили), очевидная ошибка самого банка. Техподдержка в чате каждый час на протяжении 4-х дней отвечает "простите, платеж уже в работе, вот сейчас проведем", менеджер внятного ответа по телефону тоже не даёт, при этом данный платеж проводился регулярно дважды в месяц (зарплата работнику, прямое перечисление, не зарплатный проект, очередность соблюдена) на протяжении более года. Как бороться с беспределом сотрудников банка?

добрый день! написала вам на почту,жду ваш ответ. счета заблокированы. я не могу пользоваться банком почти неделю. Это никуда не годится!!!!

Когда уже это прекратится - ИП СУХИН от имени альфа-банка названивает по 3-5 раз в неделю! Я не являюсь клиентом банка и никакие предложения банка мне не интересны!!! 

Здравствуйте.Ответ не поступил, подскажите , когда ожидать? 

Какие именно документы? Я не могу предоставить чеки от людей которые переводили д/с. Подскажите я могу закрыть у вас счёт и забрать остаток денег? Если я не могу предоставить чеки, что дальше будет происходить с моими счетами и деньгами? 

Уважаемые представители банка,Настоящим выражаю свое крайнее недовольство в связи с внезапным и существенным снижением кредитного лимита по моей карте, обладающей льготным периодом на 100 дней. Данное изменение было обнаружено мной 23.04.2026. Как давний и добросовестный клиент, регулярно погашающий задолженности в установленные сроки и активно пользующийся услугами банка, я крайне обескуражен подобным отношением. К сожалению, мне не удалось получить внятных объяснений причин произошедшего, равно как и информации о возможных путях урегулирования данной ситуации.

Добрый деньне получил ответа, и решения данной проблемы. 

Здравствуйте,не получил ответа на мой вопрос

Ваши сотрудники надоели мне лгать, у меня есть доказательства что ваши сотрудники не могут выключить страховку, смс информирование и передачу долга 3-им лицам, до оформления договора и делалось это неоднократно.  

Сегодня проснулся и увидел, что не могу зайти в банк. На телефон пришло сообщение "Приостановили платежи, направьте документы в чат". Чата нет, в кабинет зайти не могу. Так куда отправлять то? Я даже не знаю, какие конкретно платежи не понравились вашему банкуХочу закрыть счет и перевести деньги, не буду разбираться с этой бредятиной. По закону у вас есть 7 дней на это, направьте на мою почту данные для заполнения и расторжения договора

Даёт ли Альфа банк кредит под залог квартиры которая в ипотеке у сбербанка?

Увидели акционное предложение с бонусом 5к за рекомендацию кредитной карты другу. Друг отправил мне ссылку, предварительно я в поддержке уточнил, что КОНКРЕТНО Я ПОДХОЖУ ПО ВСЕМ КРИТЕРИЯМ.Скрины ниже, поддержка все подтвердила.В итоге оформил карту, получил. Другу бонус не дали, ссылаясь на то, что я уже оформлял карту по реф. ссылке (этого никогда не было и мое обращение в поддержку эт подтвердило.Его попросили сделать обращение и чтобы я тоже обратился в поддержку. Никакого результата это не дало, никакой информации с апрувами их решения тоже не было. Просто идите лесом, ничего не заплатим. Картой пользоваться очевидно не буду, да и дебетовки оба закроем, до свидания 

Если сервис не возвращает?

А как написать отзыв?Сегодня Статус заявки на кредит 11:17 Альфа-Помощник Сколько рассматриваем заявки 👇 🔘 Кредит наличными и рефинансирование — до 5 рабочих дней 🔘 Автокредит — до 2 рабочих дней 🔘 Кредитка — от 2 минут до 24 часов 11:17 Как только будет решение — напишем или позвоним. Если пропустили звонок, позвоним ещё раз 🤝 11:17 Точные условия расскажем, когда будете подписывать документы. 11:17 Мне нужен потребительский кредит не наличными, а на карту. 11:18 Альфа-Помощник Здесь нужен специалист, но прямо сейчас у нас много обращений, и ответ может занять время 😔 Вам удобно подождать или вопрос срочный? 11:18 Могу подождать 11:18 Альфа-Помощник Спасибо за терпение и готовность подождать ❤️ 11:18 Напишите ваш вопрос в разделе Обращения — ответим в течение 3 часов 🤝 11:18 Ответ будет в этом же разделе после обработки обращения. 11:18 Здравствуйте! Хотел бы оформить потребительский кредит на 20 000 руб. на год. Какой процент будет на эту сумму? Можно ли будет закрыть кредит досрочно? Мне нужен потребительский кредит не наличными, а на карту. 11:20 Альфа-Помощник Не вижу у вас кредитов 👌 Если они были — вы уже закрыли их. 11:20 Могу рассказать о наших предложениях по кредитам. 11:20 Выписка по закрытому счёту 11:36 Альфа-Помощник 📄 Получить выписку по закрытому счёту можно в нашем офисе, но она может быть платной — зависит от тарифа. 11:36 📲 Если счёт открыт, можете сделать выписку по всем операциям за последние 3 года в разделе Справки и выписки — Выписка по счёту. 11:36 Здравствуйте! Хотел бы оформить потребительский кредит на 20 000 руб. на год. Какой процент будет на эту сумму? Можно ли будет закрыть кредит досрочно? Мне нужен потребительский кредит не наличными, а на карту. 11:37 Альфа-Помощник Не вижу у вас кредитов 👌 Если они были — вы уже закрыли их. 11:37 Могу рассказать о наших предложениях по кредитам. 11:37 Оформить кредит наличными 11:37 Альфа-Помощник Здесь нужен специалист, но прямо сейчас у нас много обращений, и ответ может занять время 😔 Вам удобно подождать или вопрос срочный? 11:37 Альфа-Помощник Приветствую, Валерий! На связи Альфа-Помощник 🦸‍♂️ 14:49 Собрали ответы на частые вопросы о дебетовых картах и кредитках. 14:49 Здравствуйте! Хотел бы оформить потребительский кредит на 20 000 руб. на год. Какой процент будет на эту сумму? Мне нужен потребительский кредит не наличными, а на карту. 

Информацию направил на указанный адрес

Месяц назад столкнулась с блокировкой счета в альфа банке по 115ФЗ , к слову сказать со своего счета в другом банке переводила деньги ничего подозрительного , банк запросил документы я представила разблокировать счет отказался ну собственно не проблема , НО , я живу в городе Томске , карту я получила в нем же , пользовалась ей тоже только в томске , и теперь самое интересное , закрыть счет как выяснилось я могу только в отделении в городе Москве , то есть я должна потратить 40 тысяч рублей что бы приехать в банк и закрыть свой счет на все мои вопросы почему банк игнорирует например гражданский кодекс и отказывает мне в возможности направить нотариальное заявление заверенное на закрытие счета на юридический адрес банка в ответ тишина , полное отсутствие разяснения и желания решить вопрос со стороны банка пребываю в растерянности от сложившейся ситуации 

26 марта 2026 года в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Терешковой, 2 мною был оформлен кредит под залог недвижимости. При заключении договора об ипотеке менеджер банка сообщила, что страхование имущества является обязательным и оформление полиса страхования производится только в банке в момент выдачи кредита. При оформлении мне были навязаны двастраховых продукта: 1. Полис страхования имущества № RZOAMN2KB10032396437 - 97210.82 руб. Считаю очень высокой стоимость данного полиса, когда по закону я могу оформить такой же полис с теми же рисками и страховой суммой намного дешевле. Это навязанная услуга. 2. Полис «Мультиполис» № SZOAMN2KB10032396437 — 169615.39 руб. Данный полис представляет собой повторное страхование недвижимости при наличии уже оформленного обязательного полиса. Необходимость дублирования страхового покрытия мне не была объяснена. Считаю оформление данного полиса навязыванием услуги и неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Общая сумма навязанных страховок составляет 266 826,21 руб.

Добрый день. Сегодня по ошибке я перевела 7000 рублей физическому лицу, у которого якобы имеется счёт в Альфа-Банк. Я связалась с получателем, он утверждает что у него нет счета в Альфа банке. Я обратилась в чат поддержки в моем приложении банка, где сотрудники мне ответили, что для возврата денег нужно подтверждение получателя о согласии возврата данного перевода. Получатель это согласился подтвердить возврат. Но в отделение банка он приехать не может. Из банка позвонить ему также не могут, так как со слов сотрудников банка (из чата поддержки) телефон получателя в системе банка имеет статус "не подтвержден". На каком основании тогда были зачислены мои деньги на счёт данного получателя переводом по номеру телефона? Почему банк не отклонил перевод? Верните мне мои деньги 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 23.04.26 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автомпродление я сразу же отключила.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Я, Заботин Сергей Игоревич, клиент Альфа Банка, прошу составить претензию в связи со следующей ситуацией:21 апреля 2026 года в 18:21 я осуществил перевод денежных средств в размере 250 рублей с моей карты № 2200154541543400 на свою карту № 2200150952079942 через мобильное приложение Альфа банка. При оформлении перевода я не вводил реквизиты карты вручную, а выбрал номер карты из сохранённых в приложении.Однако в тот же день денежные средства не поступили на указанный счёт. Я незамедлительно обратился в службу поддержки банка, где мне рекомендовали ожидать. Спустя 3 дня, поскольку средства так и не были зачислены, я повторно связался со службой поддержки. Сотрудник сообщил, что денежные средства были перечислены на счёт, принадлежащий незнакомому мне лицу.На основании изложенного прошу:Провести срочную проверку по факту ошибочного перевода денежных средств.Вернуть ошибочно перечисленные денежные средства в размере 250 на мою карту № 2200150952079942.Уведомить меня о результатах проверки и принятых мерах в письменной форме в течение 5 рабочих дней с момента получения данной претензии.В случае отсутствия положительного решения по данной претензии в установленный срок я буду вынужден обратиться с заявлением в правоохранительные органы, а также в надзорные инстанции (Центральный банк РФ, Роспотребнадзор) для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.

Я оформила договор № RFML4030S25080100072 от 01.08.2025 года на сумму 174 494.56 рублей. Ранее я осуществляла рабочую деятельность в ООО СПЕЦТЕХ на должности юриста по адресу 117042, г. Москва, муниц.окрг.. Южное бутово, ул. Адмирала Лазарева, д. 19На текущий момент, а именно в связи трудными жизненными обстоятельствами, я не имею возможности оплачивать кредитный договор в полном объеме. Под трудными жизненными обстоятельствами имею ввиду ряд жизненных отягощающих событий. На текущий момент я не имею стабильного заработка, я потеряла постоянную работу. Помощи от родственников я не имею возможности получать. В феврале 2026 ушел из жизни мой отец, в связи с онкологической болезнью. В оплате данного кредита существенно помогал отец. Родственников первой линии не имею (родители, дети), помощи нет. Большие суммы уходили на лечение отца (лекарства, анализы, консультации, осмотры, все на платной основе). Далее организация похорон. Свидетельство о смерти прилагаю. В связи с его болезнью и необходимостью постоянного присутствия, я была вынуждена переехать из Москвы в Брянскую область. На текущий момент сама получила заболевания, в связи с чередой стрессовых ситуаций. Прошу рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке, пойти на встречу своему клиенту, проявить лояльность в отягощающих обстоятельствах. Хочу заметить, что ЦБ РФ неоднократно выпускал рекомендации для банков проявлять лояльность к заемщикам из приграничных регионов (Брянская, Курская, Белгородские области). На текущий момент я территориально проживаю по прописке в зоне контртеррористической операции (под обстрелами ракет и БПЛА).На апрель 2026 в Брянской области, городе Клинцы официально действует режим чрезвычайной ситуации (ЧС), на основании Указа губернатора от 17.04.2026 № 10 из-за угроз взрывов взрывоопасных предметов. В августе 2024 года введен режим КТО (контртеррористической операции). Условия моей жизни нарушены из-за постоянной угрозы жизни и психологического давления. Дополнительно ссылаюсь на информационное письмо Банка России от 27.02.2025 № ИН-03-59\16 о поддержке заемщиков приграничных территорий. Прошу:1)Отменить начисленные проценты\пени\штрафы\комиссии за просроченную задолженность по договору № RFML4030S25080100072 от 01.08.2025 по настоящее время.2)Отключить все платные услуги\сервисы подключенные к моему договору.3)Отключить все полисы добровольного страхования, коробочного страхования и др.4)На основании Гражданского кодекса РФ о изменении условий договора ст. 450 ГК РФ и ст. 6.1-2 Федерального закона №353-ФЗ оформить реструктуризацию основного долга (после списания процентов\пеней\штрафов\комиссий в сумму основного долга и отключения платных услуг и сервисов). 5)Отменить все начисленные проценты и предоставить договор в виде рассрочки основного долга, без дополнительных услуг, страховок и сервисов.ТЕКСТ НЕ ПОМЕСТИЛСЯ, ПИШУ НИЖЕ!

05.04.2026г. В офисе Билайн в г.Копейск Челябинской области был приобретен телефон в рассрочку, которая конечно же не оформляется без страховки имущества. Страховой компанией выступила АО «Альфастрахование». Номер полиса Z692/383/BLN1/2-357675026Я произвела оплату за данную страховку, но почему-то в документах страхователем значится ПАО «Вымпелком». В ПАО «Вымпелком» в течение периода охлаждения вернуть денежные средства отказываются, т.к. они перечислены страховой компании. Страховая компания также деньги не возвращает, хотя в случае наступления страхового случая я буду выгодоприобретателем. Прошу АО «Альфастрахование» вернуть денежные средства до судебного разбирательства.

Я не являюсь клиентом альфа банка, но каждую неделю мне звонит ваш партнер ИП Королев Артем Романович и предлагает выпустить счет для ИП. Он представляется партнером Альфа Банка, обращается ко мне по имени и отчеству хотя я не клиент ни его не вашего банка, рассказывает о всех ваших услугах и говорит, что передаст информацию менеджеру банка и она со мной свяжется. Я не давал согласие на добавление моего номера для обзвона и прошу удалить номер из вашей базы.А так же прошу провести работу с операторами, которые отказвались зарегистрировать обращение по телефону и один скинул трубку в итоге, а второй просто молча перевел меня на линию для юр лиц, где все операторы заняты, а я и того ждал ответ 8 минут. Первый меня вообще 30 минут на линии продержал. Очень некрасиво.Звонки были с моего номера 23.04.2026 в 18:17 и 17:47

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». 8 апреля я попытался совершить операцию по выводу/переводу собственных денежных средств в размере 60 000 руб., с закрытием счета , однако в проведении операции мне было отказано.При обращении в службу поддержки/отделение банка мне сообщили, что в отношении моих счетов установлен «Режим 200». Сотрудники банка не смогли дать внятных пояснений, что это означает в правовом поле, ссылаясь на внутренние регламенты.Считаю действия банка незаконными по следующим основаниям:1. Согласно ст. 845 ГК РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.2. Даже при наличии подозрений в рамках 115-ФЗ, банк обязан запросить поясняющие документы, а не просто блокировать доступ к средствам без объяснения причин.3. Формулировка «Режим 200» отсутствует в законодательстве РФ и не является легитимным основанием для отказа в распоряжении имуществом.На основании изложенного, ПРОШУ:1. Проверить законность установления ограничений «Режим 200» по моим счетам.

15 января 2026 года моя знакомая перевела мне на карту Альфа-банка долг в размере 100 000 рублей. Но в комментарии забыла это указать. Карты у меня с собой не было и я пыталась снять деньги в банкомате. В итоге у меня это не получилось. Примерно через два часа я пошла в отделение Альфа-банка в ТЦ Калита, объяснила им ситуацию. Мне сообщили, что менеджера, который мне может помочь, нет на месте. Я пошла на следующий день, мне предложили написать обращение с указанием причины перевода. Менеджер оставила заявку и сказала чтобы я обратилась через три дня. По истечение трех дней я обратилась снова, но мне сообщили чтобы я приходила еще через неделю. Через неделю мне уже сообщили, что мое заявление неверное и необходим чек из Сбербанка с печатью и подписью. Когда я принесла оригиналы недостающие мне также сообщили что это все не подходит. Самое печальное, что эти деньги были заблокированы прям перед моей свадьбой, я на них рассчитывала. До настоящего времени мой вопрос не решен, а менеджеры и специалисты Альфа-банка препятствуют решению. Прошу провести проверку и решить вопрос в установленные законом Российской Федерации сроки. Прощ вас помочь мне 

Авиаперевозчик AirArabia в связи с войной в Иране прекратил полетную программу в РФ. По моему запросу 05.04.26 через сайт AirArabia произвел возврат денежных средств. Предоставили чек о возврате. 06.04.26 написал в чат Альфа-банка что средства не поступили. Ответили ждите до 5 дней. 5 дней прошли-пишу опять- денег нет. Ответ- ждем еще 14 дней. 2 недели прошли. Денег нет! Опять пишу, всю ситуацию описываю в десятый раз!!! Сотрудник чата составляет обращение A2604211820 на возврат. Проходит 3 дня. Ответ: предоставьте чек об оплате, за что, как платили, кому платили и тд и тп. КУЧА ненужных вопросов! И обращение ЗАКРЫЛИ! Я ВАМ ЧЕК О ВОЗВРАТЕ ПРЕДОСТАВИЛ! Деньги уже вернули! Найдите их! Написал в чат все что знаю. НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ СОСТАВИЛИ! Вы издеваетесь что-ли??? Я десятки лет с Альфа и так пренебрежительно относится к клиентам??? 

Я хотела уточнить по поводу доставки кредитной картой

Добрый день ,я требую вернуть комиссию за пакет Alfa Only ,так как я его не подключала и не была уведомлена о начала платного периода !!!Согласно закону О защите прав потребителей ,банк не имеет право навязывать платные услуги без согласия клиента !!!!Сколько можно обманывать своих клиентов ?????? 

На почту уже им писала, и говорят, что нет причин возвращать средства. Я не собираюсь пользоваться подпиской, уведомление пришло только в браузере на сайт, и дойти до меня оно не могло, тк я не собиралась больше пользоваться этим сайтом. При регистрации на сайте я заполнила свою почту и на неё уведомление о скором списании не пришло. Как я должна была понять, что деньги спишутся?

Здравствуйте, недавно я поменяла свой номер в банке, но сегодня мне по ошибке перевели деньги на старый номер к которому у меня есть доступ, можно ли перевести деньги на новый номер?

Подали с сайта Самолета на иппотечный кредит завку. Првый взнос 40%, Уже закрыла одну иппотеку в Альффе.Приходит смс от банка, что кредит одобрен. А Менеджер мне говорит что пришел отказ. И спрашивается зачем так делать? Хотят поднять ставки с более драконовскими условиями?

где посмотреть ID вопроса?

01.04.2026 оформил дебетовую карту Альфа Банк. При оформлении карты не было указано никаких дополнительных опций, тем более платных.Получив карту, через неделю узнал что подключена услуга Альфа защитник, списали деньги.Отключить через чат с оператором не получилось!.Приехал лично в офис банка, где мне сказали что они таким вопросом не занимаются и нужно обращаться в Альфа Страхование!!!!Приехал в офис Альфа Страхования, где меня так же послали, и сказали заполнять заявление онлайн.Дистанционно оформить отключение не представляется возможным, т.к. система просит РАСПЕЧАТАТЬ заявление и ПОДПИСАТЬ его!.А что делать дальшь с ним не понятно.У меня нет возможности распечатывать, сканировать и т.п.Банк самовольно подключил услугу, а теперь мне нужно тратить свое время на решение этого вопроса?Мне услуга не нужна. Почему оформить карту можно без всяких заявлений? Почему в офисах никто ничего не может сделать?

лимит по кредитной карте моего мужа Мелехина Василия Ивановичам был 170 000 руб. но 23.04.2026г лимит снизили до 10 000 руб.когда я прошу уточнить причину снижения лимита- пишут след. причины:Снижаем лимит по кредитке 👇🔘 Есть просроченный платёж или плохая кредитная история🔘 Вы не тратили деньги с кредитной карты 4 и больше месяцев🔘 Вы используете меньше половины кредитного лимита 4 и больше месяцев🔘 Ключевая ставка поднимается больше чем на 1% после подписания договора я считаю что ни один из этих пунктов не подходит.предстоит крупная покупка и нам нужны деньги на кредитке. прошу вернуть лимит на кредитную карту 

Я занимаюсь тем , что предоставляю услуги разнорабочих на авито. Моим клиентам удобнее отправлять деньги способом перевода с карты на карту. В чате я предоставила все необходимые подтверждения, что Аккаунт в Авито мой личный, переписки с клиентами, сами объявления с Авито. На данный момент мои средства удерживаются без причины. На просьбу указать какой перевод им показался подозрительным ответа я не получаю. 

23 апреля 2026 года я столкнулся с неудовлетворительной организацией рабочих процессов в отделении Альфа-Банка по адресу: г. Волгодонск, пр-т Строителей, 21.Мною зафиксированы следующие нарушения:1. Навязывание дополнительных услуг (ст. 16 ЗоЗПП): При обращении за дебетовой картой сотрудники в ультимативной форме заявили, что выдача возможна только при условии оформления кредитной карты. Данные действия являются прямым нарушением законодательства РФ и навязыванием ненужных финансовых обязательств.2. Неправомерный отказ в обслуживании (ст. 426 ГК РФ): При повторном визите для активации карты сотрудники отказались принять меня, мотивируя это тем, что до конца рабочего дня осталось 20 минут. Согласно закону, банк обязан оказывать услуги в течение всего установленного рабочего времени.3. Управленческие ошибки: Считаю, что руководитель данного отделения не обладает достаточной компетенцией для организации работы и качественного подбора персонала. В офисе отсутствует дисциплина, а сотрудники игнорируют регламенты банка в пользу личного удобства.В связи с полной потерей лояльности я требую дистанционно заблокировать мои счета и аннулировать все выпущенные карты. Пользоваться услугами банка, где менеджмент не способен обеспечить базовый уровень сервиса и соблюдение законов, я не планирую. Посещать данный офис повторно для исправления ошибок вашего персонала я отказываюсь

Недавно узнала что являюсь партнером свой в альфе ,хотя не когда не участвовала в этом .Позвонила на номер поддержки,сказали что я являюсь партнером с юр лицами ,сказали что могут помочь только тем что дать емейл почты на которую надо написать ,написала прошло два месяца и тишина ,позвонила сказали больше помочь не могут !!!!в чате тоже тупик ,что делать !?

Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директором в вашем банке, я еще тогда понял, что альфа банк крутой, старается там с клиентами быть на одной волне когда приглашает знаменитостей сделать рекламу. Как только мне исполнилось 14 лет, я сразу же с разрешением родителей открыл счет и банковскую карту в вашем банке. Больше 1,5 года активн пользуюсь альфа банком, он у меня основной, по моему мнению самый удобный, всегда были хорошие категории кешбека. Я даже отзыв положительный вам писал не стол давно, можете проверить, тут же, на банки ру. Я храню у вас все свои деньги, которых не так уж и много, и сегодня я просто покупал продукты во вкусвиле, и как только прошла оплата во вкусвиле мне приостановили все операции. Мне нельзя совершать покупки уже чтоли? Я сейчас остался без средств на существование на время пока вы страдаете какой то дичью. Запросили у меня документы по всем моим операциям за 2026 год. Это безумно долго сидеть сейчас и все писат, а вам потом небось еще все проверять и думать. Можно ускорить процесс получения своих денег, но придя в офис где вы возьмете комиссию 20%!!!!! Вы что издеваетесь?? за что 20% комиссию забирете? Это у вас такой способ заработка? блокируете людям счета просто за покупки в магазине и потом сдираете с них 20%??. О какой 115 фз и легализации доходов идет речь? У меня последние 2 дня даже переводов никаких не было. А я еще хотел начать инвестировать у вас в альфа банке. Открыл брокерский счет, папа мне у себя в банке выдал разрешение все как писали вы. А сейчас очень обидно и даже нету больше желания пользоваться вашим банком. Дай бог выведу все свои деньги без процентов хотябы, если это возможно и не знаю что остается, наличными пользоваться теперь. Банковская сфера денрадирует. Вот когда всем так низачто счета заблокируете - все на наличку перейдут, а вы - разоритесь.  

У Альфа-банка была акция для сотрудников компании Россети, нужно было сделать альфа карту зарплатной и банк за это даëт клиенту 5000р., я выполнил все условия по словам двух операторов альфа банка, но банк всё равно мне отказал. 

Как написать такое заявление на отказ от зачисления средств по ОБДС (процедура, которую в ответе мне написал ЦБ), при котором АО "Альфа-Банк" точно начнет работу с отказом от зачисления средств по ОБДС? Что должно быть в этом заявлении?

28 февраля 2026 г. совершила оплату по бизнес‑карте на сумму 15 000 руб. На февраль была выбрана категория кэшбека «Яндекс Директ» — 100 % возврат, максимум 15 000 баллов. По правилам программы начисление должно было произойти 10 марта, (приходит в следующем месяце 10 числа). Однако на текущий момент (24 апреля 2026 г.) баллы так и не поступили.10 марта подала заявку в службу поддержки. Оператор пообещал разобраться в течение 3 рабочих дней. Ответа не последовало. Пришлось несколько раз самостоятельно напоминать о проблеме, но я получаю лишь формальные ответы о том, что «вопрос на рассмотрении».Обычно операции по кэшбеку сразу отображаются в разделе Альфа-выгода «История операций» со статусом «в обработке» после оплаты, но в данном случае кэшбека там нет. Два месяца ожидаю кэшбек, банк ничего сделать не может, конкретики не дают, ждите ждите ждите. Банк становится таким, что нужно выбивать, проверять каждую операцию и обязательно все скринить, иначе потом не докажешь. Очень разочарована, не первый негативный случай за последние полгода работы с банком!

Ирина Вадимовна, до сих пор ничего не пришло. Ни формы, ни инструкции как подать заявление на закрытие счёта. Доступ к приложению заблокирован, чат недоступен. Как я должен подать заявление, если вы не даёте мне никакой возможности это сделать? Прошу прислать форму на почту trinnko.work@gmail.com или дать другой рабочий способ подачи заявления.

Здравсвтуйет! Прошу вернуть деньги за навязанную подписку ALFA ONLY. Подписку подключили по присланному коду в смс мобильного телефона. Данный факт не подтверждаю, так как предполагаю, это было всплывающее окно в приложении, и для продолжения пользования приложением, был введен код. Информирование о подключении услуги и ее условия, в уведомлениях приложения и смс отсутствуют. Согласно закону С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон от 15 октября 2025 года №376-ФЗ, который внёс изменения в статью 16.1 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этим изменениям:Сервисы обязаны за сутки до очередного платежа направлять пользователю уведомление о предстоящем списании. В уведомлении должны быть указаны сумма, дата списания и ссылка на форму для отмены подписки.Если списание произошло без такого уведомления, сервис обязан вернуть деньгиВ банк обращалась с помощью приложения, было общение с бот чатом, который вернул часть списанной суммы в размере 700,87р из 2990р. Остаток суммы в размере 2289,13р , банк и оператор отказываются возвращать. Так же было общение по телефону горячей линии, где сотрудник создал повтоное обращение, и снова отказ. Прошу разъяснить правомерность действий, о списании, без уведомлений, предупреждений и раскрытых условий пользования тарифом, а так же каким образом происходит частичный возврат по неоказанной услуги? Прошу ознакомиться с ситуацией и произвести возврат денежных средств в полном объеме.

Сколько я должен займов

Здравствуйте всем, обратилась я в альфа банк, для комплексного урегулирования со сбером нужно было, кредитные каникулы одобрили быстро, но вот дальше это ужас, мне нужна была справка о графике платежей, такую справку они для кредитных карт Не дают, ничего подтверждающего они не могут не по регламенту ихЧат в поддержке ужасный, мало того как ответят один смс, пропадает этот оператор, а следующий пока всё прочтёт проходит пол часа, и оператор меня уверела что все составила ждите документов, я ждала ждала, другой пишет что ничего не создано... Ужасное обслуживание, у меня время ограничено, меня не пытаются понять и одинаковые ответы решения присылают не по нашим правилам справка, самый ужасный банк с кем я столкнулась у меня нет слов... После закрою кредитку и больше никогда не вернусь в альфа банк... Я 7 дней пытаюсь добиться своей справки, с 17 апреля 2026года каждый день обращения создаю и со столькими операторам общаюсь. Прошу помочь мне с справкой и решить все ваши проблемы с поддержкой...Сбербанк мне говорит что они (Альфа Банк) обязаны предоставить, и уже так делали остальные для комплексного урегулирования. Но не со мнойПодробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_18298975.html

Здравствуйте! Я, Ахмадышина Елизавета Владимировна, являюсь партнером в проекте "свой в альфа". Прошу вас рассмотреть мою ситуацию с данным вопросом, который решался около 4-х дней. 15.04.26 г. Я оформила своему брату с его согласия дебетовую карту по своей ссылке, со своего телефона. Так как он находится в Москве, а я в Кемеровской обласи. Я оформила и заказала курьера на удобное для него время. 15.04.26 г. Мой брат, Шахматов Е.В. получил карту и активировал ее в этот же день, совершив покупку от 1000 рублей. В личном кабинете он у меня отсутствует, баллы мне за него начислить отказались сотрудники поддержки. Разбирательство заняло около 4-х дней, как я и указала выше. Изначально передо мной извинились и начали оправдывать свои действия, что брата действительно не отобразили в личном кабинете и не начислили баллы. Итог один: потратив кучу времени на разбирательство я получаю отказ! Где справедливость? Сначало мне говорят, что не отобразили клиента и не начислили баллы, а по итогу опять отказ! Прикрепляю скриншот с доказательством. Прошу помочь решить ситуацию и принять меры! Такими темпами, люди будут терять свои заработанные баллы честным трудом!

На сайте написано, что беспроцентный период 100 дней. После открытия карты выясняется, что беспроцентный период 60 дней, но его надо продлить по акции. После продления периода и закрытия кредита, беспроцентный период сбрасывается обратно до 60 дней. С 1 июня за продление беспроцентного периода с 60 до 100 дней берётся процент от всей разрешённой суммы по карте. Почему на сайте этого не написано? 

очень напугала ситуация с предыдущим клиентом. Впервые рассматриваю Альфа банк для долгосрочных вложений. Один вклад сегодня открыла. на подходе второй. Но не будет ли такой непонятной ситуации с моими сбережениями?

Полгода скоро будет. Где МОИ деньги?

Добрый день! Получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а вчера в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 08.04.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу вернуть за неё деньги.

Уважаемые сотрудники Банка!Я являюсь лояльным клиентом Альфа-Банка более 10 лет, всегда своевременно исполняю свои обязательства и дорожу своей кредитной историей. 23.04.2026 произошла ситуация, которую я расцениваю как техническую ошибку интерфейса мобильного приложения, приведшую к необоснованным финансовым потерям.1. 23.04.2026 я перевела со своего счета в Т-Банке на свой дебетовый счет в Альфа-Банке сумму 39 200 руб. исключительно для полного погашения задолженности по кредитной карте в рамках льготного периода.2. Зайдя в раздел кредитной карты, я нажала кнопку «Погасить». Система предложила сумму долга (39141,09 руб.). При выборе счета списания из-за некорректной работы интерфейса (или случайного выбора) система позволила выбрать источником ПОГАШЕНИЯ сам КРЕДИТНЫЙ счет.3. Вместо транзакции «входящий платеж», банк провел операцию «перевод с кредитного счета на дебетовый». В результате долг не только не уменьшился, но и увеличился на сумму комиссии 2 459,32 руб.
Считаю проведение данной операции ошибочным по вине настроек ПО банка. Кнопка «Погасить» по смыслу и логике банковских операций предполагает уменьшение задолженности. Позволяя клиенту внутри вкладки «Погашение» совершить обратную операцию (вывод средств с комиссией), банк вводит потребителя в заблуждение (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Операция «самопогашения кредита за счет того же кредита» является абсурдной и не несет для клиента никакого экономического смысла, кроме случайной ошибки.
Я мгновенно уведомила банк о технической ошибке через чат и горячую линию. Не дожидаясь окончательного решения по обращению, я в тот же день (23.04) вернула ошибочно выведенные средства и полностью погасила основной долг, чтобы минимизировать убытки. Однако на текущий момент (24.04) я вижу начисление процентов, связанных с ошибочной комиссией.
Учитывая мой многолетний стаж безупречного обслуживания в вашем банке, наличие на иждивении ребенка-инвалида (для нашей семьи 2500 руб. — существенная сумма) и очевидный технический характер ошибки:1. Отменить (аннулировать) комиссию за ошибочный перевод в размере 2 459,32 руб.2. Списать начисленные в связи с этой операцией проценты.3. Привести состояние моего счета в соответствие с состоянием «полного погашения в льготный период».Надеюсь на лояльность и оперативное решение вопроса в досудебном порядке. В случае отказа я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ и финансовому уполномоченному для проверки корректности работы интерфейса приложения.С уважением,
Белякина А. С., № обращения: A26042310246

Я так и не получила обратной связи по своей проблеме 

Перевела деньги на счет альфа банк .Они попали на картхолдер банка , как вывести деньги?

Снижен лимит с 1 млн до 10 тыс. Да тут всё просто) Смею предположить, что банку не выгодно когда деньгами пользуются бесплатно, и делают взнос вовремя, и успевают пополнять в льготный период) Кто захочет терять прибыль) , вот и снижают в десятки раз лимиты, чтобы люди брали кредиты с процентами (проценты вы видите сами какие))) Бизнес)

Добрый день!Отпрпавлял вам письмо со своими данными на expert@alfabank.ru.Не получил до сих пор ответа. Когда ожидать?

Работаю вахтой и карту заблокировали по 161 фз , хочу получить подтверждение (документ) где написано что карту заблокировали. Но офиса рядом нету. Ехать до ближайшего пол дня а с вахты никто не отпустит. Подскажите как в этой ситуации поступить

Брал кредитные каникулы по три месяца, прибавили двадцать платежей. Кредит был на шестьдесят месяцев по 31600, теперь на восемьдесят месяцев.

Буду рад если управитесь раньше. Сегодня снова звонили. Была девушка, просто вежливо отказал, был бы парень - ушел бы туда, где сами понимаете, связь недоступна.

Вносила деньги 12500 рублей на физ карту Альфа банк через ВТБ , на дисплее банкомата четко былонаписано БЕЗ КОМИССИИ!!! , а Альфа банк снял с меня комиссию в размере 187.50 рублей. Если было бы написано, что будет комиссия за внесение, отменила бы операцию и другими способами внесла бы наличные. Живу в 65 км от города и это ВТБ банкомат единственный в шаговой доступности! На горячей линии сказали, что произошли изменения, а как нам, простым пользователям быть в курсе всех событий банка? Раньше я всегда пополняла без комиссии, тк Альфа и ВТБ были партнерами. Банк отказывается возвращать комиссию, буду добиваться возврата несправедливо списанных денег!!!!

Прошла процедуру банкротства, номер дела А76-35908/2025, когда заблокируют карты?

Почему вы до сих пор не разблокировали приложение и карты если я предоставил подтверждение купли-продажи криптовалюты? 

23 апреля в 22 часа вечера Альфа-банк подключил мне услугу, которую я не заказывала, списав оплату не с текущего счета в рублях, а со счета "Мой сейф" в евро. После обращения в банк через форму на сайте (№A26042319946 - номер обращения) деньги были возвращены, но не в валюте списания, а в рублях, и не на счет списания.Считаю недопустимым 1) списывать деньги за услугу, которую клиент не заказывал, 2) считаю недопустимым списывать деньги в валюте, отличной от валюты оплаты услуги, 3) считаю недопустимым списывать деньги не с текущего счета.

Блокировка карты

Добрый день!У моего несовершеннолетнего сына, держателя карты Альфа-Банка, незаконно списывают комиссию за информирование. Услугу подключили без его согласия, нарушив пункт 3.1 статьи 16 Федерального закона "О защите прав потребителей".Требую вернуть всю сумму комиссий, списанных за период использования карты. В противном случае буду вынуждена обратиться в Центральный банк.Номер последнего обращения в Альфа-Банк: А26042219839.

Почему постоянно звонят какие-то люди, якобы от Альфа-банка? От других не звонят. ‪+7 923 012-99-81‬ это Ваши партнёры? Они так представились. 

Верните мои средства которые банк украл. Если я не важен как клиент тогда я закрою все продукты банка, конкурентов полно, некрасиво это

Без моего согласия была подключена услуга альфа защитник за которую у меня списалось 199 руб прошу отключить услугу и вернуть средства 

Доброго времени суток. Отправил запрос на указанную почту

Мне необходимо получение д/с при закрытии скс. Я не планирую пользоваться Вашей картой в дальнейшем. Почему мне отказывают в закрытии?

22.04.2026 создали заявку на новый кредитный продукт. 23.04.2026 по договору 0ЕКР7L от 14.05.2024 г хотели получить транш в размере 1775000,00 руб. По действующему кредиту имеется свободный лимит в размере 3600000,00 руб. При создании заявки на получении транша получаем отказ " Заявка не одобрена ", " К сожалению банк не может одобрить вашу заявку ". Обратились с данной проблемой к персональному менеджеру Масленковой Л.Ф . В течении всего дня она нам не смогла предоставить вразумительного ответа . " То служба безопасности заблокировала заявку, то какая то техническая ошибка " и так на протяжении всего дня. В конце рабочего дня она ответила, что вообще не знает причину и банк в одностороннем порядке может прекратить выдачу траншей по свободному лимиту по условиям договора . При обращение к другому сотруднику банка , так же проблема не была решена. Все менеджера в один голос утверждают, что они не знают причины отказа в выдаче транша, что такое у них на практике впервые и помочь нам они не могут.Кредитной линией пользуемся на протяжении 2 лет, ни каких просрочек ни по основному долгу, ни про процентам не допускали. В личном кабинете тае же оставили обращение . Статус обращения " Отклонено" . На каком основании отклонили и почему не предоставляют ответ. Отвратительное обслуживание сотрудников, не компететность сотрудников это вообще отдельная история! 

Отвратительный банк, который навязывает свои услуги. Списывали почти пол года за услугу «повышенный кешбек», который подключили без моего согласия. При обращении к оператору поддержка ответила - да, мы знаем, что услуга подключается автоматически. 

Добрый деня не в первый раз сталкиваюсь с незаконным списаниеи за использование тарифа, но в этот раз перешло все границы. 17.02.2026 я окончательно подтвердила отклечение мне всех услуг по тарифу альфа-онли и даде вернули деньги, НО! В марте мне начисляЮт снова задолженность за использование тарифаи списАли, что было. Я приложила скрины и ассистенты читали чаты, и согласны что я отключала, но извините не откоючилось тогда (цитата работника банка). На обращение поступают отказы и требуют оплатить услуги, не смотря на собственную ошибку банка. И я так понимаю данные схемы будут ежемесячные, пока все счета не закрытут? Кто вернет деньги ? 

Банки под флагом 115‑ФЗ окончательно потеряли берега. Вместо борьбы с реальными финансовыми преступлениями, они заблокировали всех подряд. Причина? Придумают любую: снял наличные — стоп, заплатил налоги — стоп, перевел между своими счетами — стоп. Но самое интересное — комиссии. Ставят по 20%, даже когда ты платишь налоги в бюджет. Это законно? Верховный суд уже сказал, что нет. Но банкам всё равно — штрафуют и берут комиссии, как хотят, ссылаясь на внутренние инструкции.Официальных отказов они не выдают — так, «на словах». Сроки рассмотрения "не регламентированы". Знакомая фраза? Особенно сейчас, когда во многих регионах отключают мобильный интернет (Министерство обороны это официально подтверждает). В таких условиях люди вынуждены снимать наличные — это единственный способ оплатить что‑то. Но банки этого не видят и не хотят понимать. Они блокируют счета за «обналичку», не разбираясь, что у человека просто не работало приложение сутками.Создаётся впечатление, что 115‑ФЗ для банков — это не закон, а разрешение на любые ограничения. А о правах клиента, о том, что Конституция гарантирует право распоряжаться своими деньгами, они забыли. Роспотребнадзор? ЦБ? Да, туда надо писать, но сколько можно доказывать, что ты не верблюд?Коллеги по несчастью, не молчите. Пишите жалобы, судитесь, выкладывайте переписки. Попустительство банкам только развязывает им руки. Мы же видим, как в 2025–2026 годах блокировки стали массовыми — под разными предлогами, без внятных объяснений. Это не борьба с отмыванием, это беспредел.

Хорошо. Жду Вашего возвращения. 

Здравствуйте! Отмените, пожалуйста, страховку будь здоров. L0302/619/DB0533/5 

В 2025 г. я открыл счет в Альфа-банке и 18.11.25 положил на этот счет 10 тыс. руб. Платных услуг (сервисов) при открытии счета и оформлении карты не было подключено. Ни одной финансовой операции по данному счету в течение 5 месяцев до 02.04.2026 г. я не совершал. Когда 02.04 26 я открыл в приложении Альфа банка личный кабинет, то увидел, что за последние 3 месяца банк списывает ежемесячно с моего счета 399руб. за услугу Альфа-смарт, которую я не подключал и которая мне совершенно не нужна. Я обратился с претензией в Альфа банк . Мне ответили, что услугу подключили при получении карты. Это не соответствует действительности, т.к. карту я получил осенью 2025г., а списывать комиссию за услугу Альфа-смарт с меня начали лишь 30.01.2026. Я оспорил подключение данной услуги и списание комиссии в обращении. Получил ответ: "Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами. Подробнее о тарифах можно узнать здесь: https://alfabank.ru/retail/tariffs/". Считаю, что в данном случае банк поступает неправомерно, без моего согласия подключая платные услуги. Должен отметить, что в интернете достаточно жалоб на неправомерные списания Альфа банком за скрытое подключение услуги альфа смарт: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/800270/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13026468/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1023085/Сожалению, что дал возможность в своей организации сотрудникам Альфа-банка провести рекламную кампанию и сам открыл счет в Альфа-банке.

Добрый день, ваши сотрудники нарушают ФЗ 230 уже не в первый раз, нарушая правило взаимодействия не более 2-х раз за неделю. Посмотрите информацию по звонкам. Если нарушения не прекратятся. Я буду вынуждена обратился в вышестоящие инстанции!!! 

Добрый день! Хочу отправит жалобу касающуюся работы Альфа банка. 21.02.2025 по решению налоговой инспекции было принято решение 32049 о приостановлении операций. Затем 24.02.2025 налоговая отменила решение . Решение №33427 от 24.02.2025 года и счета были разблокированы. На протяжении года никаких проблем не было. 16 февраля 2026 года на счет поступила сумму с депозита и Альфабанк снова заблокировал счета на сумму 999999999999,99 обосновывая это тем,что было решение от 21.02.2025 года. При обращении в налоговую получила ответ, что это решение отменено еще 24.02.2025 году и отправлено в банк . Спустя сутки банк разблокировал деньги,обьясняя это ошибкой. Сегодня, 23 апреля 2026 года я открыла накопительный счет, перевела сумму и опять пришло сообщение о блокировки на основании того же решения от 21.02.2026. Налоговая утверждает,что еще 14 месяцев назад было отправлено решение об отмене решения. Опять заблокированная сумма такая же. Я клиент этого банка вот уже около 30 лет. Это безобразное отношение к клиенам , прошу рабораться с этой ситуацией и разблокировать счета,так как на это нет никаких оснований.

 закон № 69, который вносит изменения в Закон о защите прав потребителей.Согласно Закону подключение дополнительных услуг (в т.ч. "Мобильное информирование") за отдельную плату допускается только с согласия клиента, оформленного в письменной форме. Без моего согласия данная услуга была подключена, сотрудник Банка не оповестил меня, сообщений от Банка о подключении услуги и о предстоящих списаниях не поступали, картой не пользовалась, комиссия списывалась. На мое обращение на возврат списанных д/с отписались шаблонной фразой. На мою попытку зарегистрировать новое обращение с несогласием с ответом ответили отказом. Т.е Банк отказывается регистрировать обращения своих клиентов? Хорошо, я могу уточнить корректность действий Банка в письме ЦБ и в Роспотребнадзор.

Здравствуйте. Когда примерно придет ответ ?Хд

Оплатил на сайте продокторов https://prodoctorov.ru/ekaterinburg/ предоплату к гастраэнтерологу , после чего отказался от приема, продокторов отказывается возвращать деньги, так как "опцион на скидку", в поддержке не могу подсказать как сделать чарджбэк, прошу организовать чарджбэк идентификатор платежа B60970449525430K0G10140011730902

Хотел порекомендовать другу кредитную и дебетовую карты. Увидел акцию - порекомендуй сразу обе карты и получи 7000₽! Конечно я обрадовался и прислал другу ссылку на эту акцию. Всё, карты оформлены, обе получены. Захожу в своё приложение, и вижу, что я получу не 7000 рублей, а 5000 рублей + 500 рублей. После обращения в поддержку мне сказали, что получение 7000 рублей возможно только если возраст того, кто получает карту, больше моего на 16 лет. Хорошо, они удалили эту акцию и возможности посмотреть условия подробно нет. Но даже так, почему тогда в приложении начисление отображается отдельно, если акция была одна? Вопрос остаётся нерешённым, поддержка помочь не может.  

В течение какого времени?

В Альфа-банк взял кредит под залог недвижимости в 2024 году. 9 апреля 2026 года полностью погасил задолженность, 10 апреля 2026 года получил справку о полном погашении кредита. 24 апреля банк до сих пор не снял обременение. Обращался 7 раз в отделение банка и на горячую линию. Никто не может дать вразумительный ответ по срокам снятия обременения с квартиры. Обещали втечении 5 дней, в итоге жду уже 14 и это еще не предел

Давно пользуюсь Альфа банком. Часто совершаю покупки. Лимитом кретки всегда пользуюсь активно. Пришла смс о изменении кредитного лимита до 10000 с 205000. Платил всегда вовремя, не было просрочек ни в одном банке. Кредитный рейтинг 850 из 999. Долговая нагрузка не высокая. Учитывая, что Центробанк ключевую ставку снижает, хотелось бы узнать причины пересмотра условий. 

Хочу отменить доставку

Когда мой отзыв проверят и оценку зачтут?