Уважаемые господа!     Я, ИП , обращаюсь к вам с жалобой на действия микрокредитной компании «Озон Кредит».      В настоящее время данная организация требует от меня досрочного возврата всей суммы займа, что является для меня крайне затруднительным. Я являюсь пострадавшим предпринимателем, чьи товары были уничтожены в результате действий беспилотников на склады маркетплейсов.     Согласно Банка России, кредитным организациям рекомендовано идти на уступки пострадавшим предпринимателям, однако МКК «Озон Кредит» не только не проявляет должного понимания и поддержки, но и требует вернуть долг на 11 месяцев раньше установленного срока.   Причина- есть риск не возврата. Но мы же прекрасно понимаем что просто вас бомбят и вы хотите забрать срочно свои деньги! И спираете что есть риск!!! Я на озон торгую со своего склада. Выручка растет! И вот тебе пожалуйста нож в спину и просрочки!  должным образом меня не уведомили о требовании. Сообщения приходили в самом подразделе кредита. Ни в смс ни в звонках не в обращении поддержки не было данной информаци. я узнал о требовании 30 числа! За день найти нужную сумму невозможно.  Я хочу подчеркнуть, что мне не нужны отсрочки, кредитные каникулы или реструктуризация. Я готов продолжать выполнять свои обязательства по графику платежей, как это было оговорено при оформлении кредита. Однако мне не предоставляют такую возможность.     Я уже создал обращение в МКК «Озон Кредит», но на данный момент не получил никакого ответа. С 1 сентября у меня начнется просрочка по кредиту, что может негативно сказаться на моей кредитной истории и деловой репутации.     В связи с вышеизложенным, прошу вас вмешаться в данную ситуацию и оказать помощь в разрешении конфликта с МКК «Озон Кредит».      Благодарю за внимание к моей проблеме и надеюсь на скорейшее решение вопроса.      

Заблокировали счет, разъяснений!!! закрыли чат с оператором! На счете 20руб арест, закрыть не могу счет, квитанцию об оплате тоже не могу прислать

Пользуюсь часто вашей экосистемой , для удобства плачу вашей картой с льготным периодом, вот незадача , забыл про обязательный платеж, не думал, что он вообще нужен, по итогу за 2 тыс обязательно платежа накидали процентов за 1 день сразу на 4 тысячи :) Навстречу не пошли, задолженность погашена, молодцы, подловили, учите операторов что такое лояльность, вашими продуктами теперь не пользуюсь. Так еще и полностью рассрочку в кредит переобувают, ну конечно, я же финансово безграмотный, чтобы платить вам 30 или 40% годовых по кредиту, удачи вам

Здравствуйте, не могу открыть приложение озон банка, точнее в последнее выходит баннер " к сожалению сейчас не можем открыть вам счёт, проверили данные наши услуги вам недоступны" и так уже больше года, в первое время пользовалась озон банком, карту открыли совершала переводы, не вижу средства которые есть на карте, в приложение зайти не даёт.

Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обманывают меня тем, что я якобы БИК не указал,хотя я заплатил нотариусу за документ,за почту,заполнил все четко и идеально,требую немедленно вывести мои средства,иначе буду подавать в суд!!!

Здравствуйте. Хочу предать огласке как банк намеренно отбирает крупные суммы с дебетового счета. И так: На карте было около 70 т.р. поехал на строительный рынок купил стройматериалы и заплатил переводом на карту по сбп. Вечером мне перевели на карту 100 т.р. за продажу на авито старого стабилизатора, человек из другого города. И на этом сразу озон заблокировал полностью счет. Даже продукты купить не возможно. Поддержка долго игнорировала, горячая линия робот отвечает - счет заблокирован, спасибо за звонок и сброс. После поддержка запросила документы, всё предоставил, 10 минут и приходит сообщение: восстановить доступ не возможно пишите заявление на закрытие счета, после идите к нотариусу заверяйте свою подпись и скан паспорта, далее отправляйте нам в Москву почтой и мы рассмотрим обращение. Это что за беспредел в банке Озон? Сумма на счете была около 120 т.р. деньги заморожены. Поддержка заблокировала все мои сообщения на данный момент.

Здравствуйте, что за фигня происходит? Я закрывал в вашем банке счет с выводом на банк тинькофф по реквизитам, вы эти деньги "отправили" и сразу же закрыли мой счет, а в тинькове сказали что они не приняли этот платеж и отправили обратно, в итоге моих денег нету нигде, и в поддержку обратиться я не могу потому что трубку никто не берет, я висну в вечных ожиданиях работника поддержки, а в приложении озона если ты не в банке нету толковой поддержки по делу, и что самое интересное сам озон банк тоже со мной не связывается по поводу этой лабуды, в итоге я сижу уже пол месяца и не понимаю где находятся мои деньги

Не могу открыть озон карту, в приложении показывается текст "К сожалению, сейчас не можем открыть вам счет". Почему так происходит и что мне с этим делать?

Когда решат проблему с моими деньгами? Положил наличными в банкомате газпрома и деньги не зачислились, стал разбираться , сказали решат вопрос в течении 3-4 дней , данная ситуация произошла 31 августа 2026 года , деньги нужны очень срочно , прошу принять меры и ускорить процесс , написали что вернут после инкасации денег из банкомата , инкасация проводиться каждый день , не понимаю в чем проблема 

заблокировали счет ! попросили предоставить данные о последних операциях за месяц, а их не мало , я пол дня собирала эти данные и что по итогу , заблокировали на всегда, а на карте лежало почти 500 тысяч и по итогу деньги я не могу вкинуть ! Вместо этого идите заваряйте заявление у нотариуса и отправйте на почту , а это все стоит денег и времени ! Мало того , это были заемные деньги , и пока я их не верну у меня капает процент , отоично банк ! Я отправила письмо , его получили и дальше 0 реакции и информации , поддержка не работает , и как быть , это самый ужасный банк который я встречала , не зря везде негативные отзывы и я так же буду продолжать их оставлять , это какое то издевательство !

Здравствуйте, получил ограничение на дистанционное обслуживание 03 сентября примерно в 11 часов дня, после уведомления обратился в поддержку, запросил по каким нужно операциям отчитаться, игнорируют. Запросил есть ли комиссия вывода средств под закрытия счета, тоже игнорируют. Просьба разобраться и ответить представителям банка

26.08.2026 мой счет заблокировал банк озон , двое суток у меня запрашивали всевозможные документы , скрины , переписки , сайт , чеки, так как я работаю как само-ый я пред. все вплодь до договоров , далее закрытые счета , только через нотариуса заверенные заявления, паспорт, почтой России все это отправить по адресу ... и 359.000 до сих пор НЕ перевелИ сегодня 4.09.26 Озон верните мои кровно заработанные деньги , какое право вы имеете не возвращать мои средства ??? Чат заблокирован написать и дозвониться невозможно ! Письмо мое никто не забирает и вилримо даже не планировали ... 

итог такой , я забываю привязать карту к такси , и иногда перевожу деньги таксистам что бы оплатить сегодня мне моя девушка хотела сделать подарок, и банк мне приостаналивает операции , вопрос почему ? я пытаюсь написать в чат поддержки озон банка мне не дает сразу автоответчик, позвонить тоже не могу сразу сбрасывает прошу решить проблему

На счет прилетел арест, суммы хватает, но банк заблокировал все и не дает пользоваться средствами что свыше суммы долга, говорит что могу, но по факту не могу, на просьбу прислать документ что согласно постановленю сумма заблокирована на счету, присылает справку сообщение чоо банком получено постановление и на этом всё, все просьбы предоставить в писменном виде информацию по блокировке денег и счета игнорируют, просьбы дать номер обращения тоже, номера жалоб на непринятие обращения тоже не предоставляют и игнорируют

Добрый день! Хочу закрыть счет в озон банке по причине блокировки и вывести средства. В чате мне не отвечают, даже бот. Просьба помочь с решением вопроса. 

Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласно Федеральному закону №115-ФЗ («О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём»). После блокировки счёта я выполнил необходимые процедуры закрытия указанного счета и теперь хотел бы обратиться к вашему банку снова с просьбой рассмотреть возможность открытия нового банковского счёта на особых условиях.   Причины обращения:   Моя профессиональная деятельность связана с работой на платформе Ozon Job, где требуется наличие активного банковского счёта, просто для создания анкеты и устройства на работу   Для меня принципиально важно иметь действующий расчётный счёт именно вашего банка, поскольку сотрудничество с вашей финансовой организацией было удобным и комфортным.   Понимаю важность соблюдения всех требований законодательства РФ относительно противодействия отмыванию денежных средств и финансированию терроризма. Готов подтвердить добросовестность своей деятельности всеми необходимыми документами и предоставляю всю запрашиваемую вами информацию для снятия возможных подозрений.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение и прийти к взаимовыгодному соглашению. Я готов следовать всем установленным процедурам контроля операций и соблюдать любые ограничения, установленные банком для минимизации рисков нарушений закона №115-ФЗ.   Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение моего вопроса.

Добрый день!  26 августа 2026 меня неправомерно заблокировали в Озон Банк при попытке перевода денежных средств по СБП клиенту Т-банка.  Я продолжительное время проживаю во за границей, из-за санкций и связанных с ними ограничений, приходится искать пути обмена российских рублей на местную валюту. Мне нужно оплачивать квартиру, садик для сына и просто на что-то существовать. 26 августа Озон Банк лишил меня этой возможности.  Я обмениваю рубли на юсдт. Делаю это каждый месяц один раз, иногда бывает 2 раза за месяц, больше этой картой я не пользуюсь. Так я обменивал рубли используя Озон Банк около 3 лет и вопросов ко мне у них не было. Вчера я как обычно нашел селера на бирже, он скинул мне номер телефона в Т-банке, я хотел сделать перевод, но Озон Банк заблокировал операцию.   В чате приложения сразу появилось сообщение, что мне нужно предоставить все документы по поступлению денежных средств и указать причину взаимодействия с 3-ми лицами.  Как мне казалось, я предоставил все что у меня было.   Операторы в чате на контакт не идут, ничего не объясняют, я ждал 4 часа прежде чем подключился оператор к чату. От него было единственное сообщение, что она рассматривает мой вопрос, через 2 минуты она (Любовь) сбросила чат, пришло тоже самое сообщение от бота, что мне нужно предоставить все документы. И больше ничего.  Я пытался звонить на горячую линию банка, но робот сбрасывает звонок со словами, что все общение ведется только в чате.  Так повторилось 3 раза, после чего пришло сообщение, что снять блокировку они не могут и у меня доступна единственная опция, это закрыть счет с выводом моих денежных средств на мой счет в другом банке.  Я направил жалобу в ЦБ РФ, но они лишь перенаправили ее в Озон Банк. Они ответили мне на почту стандартным тексом, что по условию ИХ договора, отменить блокировку не могут и я могу лишь закрыть счет. Я ждал ждал и сегодня я нажал на эту кнопку - Закрыть счет... И что, оказывается мне надо отправить зяявление, нотариально заверенное, по почте! Да это самое настоящее издевательство! У меня нет ни времени, ни возможности сделать это из-за границы.  За этот месяц у меня было 2 поступления на счет Озон Банка:  первый от мамы (документы родства я предоставил банку)  и второй от моего знакомого (расписка о долге предоставлена банку).  После того как он вернул мне деньги я и попытался сделать перевод..   Теперь я не знаю что мне делать. Я требую соблюсти мои свободы (по ГК РФ Статья 859), разблокировать счет, чтобы я мог наконец-то перевсти себе свои же деньги, расплатиться за долги (которые теперь у меня появились благодаря Озон Банку!)      

У меня есть просрочка по озон рассрочкЕ. Сейчас в меня нет возможности оплатить, но ваш банк почему-то решил списать частями оплату просрочки из единого пособия из Сбербанка. 3 сентября получила единое пособие на карту Сбера, вечером и ночью озон мелкими частями списал все детские деньги. Хотя это ЕДИНОЕ ПОСОБИЕ. Их даже приставы не трогают. Поддержка не отвечает. Я осталась с 1000 рублей и тремя детьми на месяц. если ваш банк не вернет деньги, я пойду в прокуратуру 

Не могу закрыть счёт в озон банке, 25 августа предоставил в чате приложения озон банк реквизиты для перевода остатка средств 2 сентября выяснилось что банк не принял реквезиты, спасибо оператору который из 7 человек дал эту информацию На горячей линии говорят звонить с основного номера или писать в чат, но это сделать не возможно Один из операторов разблокировал мой чат, я прислал реквезиты в чат, вчера 03.09.2026 пришел ответ, что можете попробовать завтра 04.09.2026 вывести средства, сегодня попробовал, и снова ничего не происходит! 

Как вы тогда прокомментируете ответ, который пришел мне на почту от help@finance.ozon.ru : вх. № 109904654. На текущий момент отправлять нотариально заверенные документы не потребуется. Для вашего удобства доступна процедура закрытия счёта и вывода остатка денег : воспользуйтесь кнопкой «Закрыть счёт» в чате с нашим помощником. Этот ответ был направлен мне 24.08.26, с тех пор чат заблокирован, а при переходе по ссылке вспывает окно "Что-то пошло не так". Я обращалась в поддержку, направляла реквизиты в чат, направила реквизиты на почту - ответа до сих пор нет!

​Уважаемое руководство Ozon и Ozon Банка! ​Обращаюсь к вам с целью привлечь внимание к серьезному системному сбою в логике работы сервиса, который создает тупиковую ситуацию для клиентов. ​Я являюсь постоянным пользователем Ozon и Ozon Банка. Карта активно использовалась для повседневных нужд: покупка товаров, заказ еды, переводы семье, друзьям. Недавно мой счет был заблокирован и закрыт. Я принимаю внутренние процедуры банка, однако текущая система Ozon полностью лишает меня возможности завершить обязательства по заказам. ​Суть проблемы: ​Технический тупик с оплатой заказанных товаров. На моем аккаунте есть оформленные заказы Ozon. Из-за блокировки счета я не могу оплатить их текущей картой. При этом приложение технически блокирует привязку любой другой банковской карты для оплаты этих товаров. ​Замкнутый круг в поддержке. Чат поддержки обрабатывается ботом, который циклично выдает шаблонные ответы и отказывается переключать на оператора. ​Автоматический сброс на горячей линии. При звонке на телефон поддержки автоответчик сообщает об ограничениях, направляет в чат и сразу сбрасывает звонок. ​Получается абсолютный нонсенс: клиент готов и хочет оплатить уже заказанные товары Ozon сторонними средствами, но сама платформа не дает этого сделать и полностью отрезает любые каналы связи с живыми сотрудниками. ​Прошу руководство: ​Доработать функционал приложения Ozon, добавив возможность смены способа оплаты на сторонние карты при блокировке Ozon Карты. ​Настроить маршрутизацию в службе поддержки, чтобы клиенты с заблокированными счетами могли связаться с оператором для решения вопросов по текущим заказам. ​Разрешить мою ситуацию в индивидуальном порядке и предоставить доступный реквизит или способ для оплаты имеющихся заказов.

Между мной и ООО «ОЗОН БАНК» заключен договор на обслуживание банковского счета. Данный счет был мною закрыт в ООО «ОЗОН БАНК» в июне 2026г.  4 августа 2026г. ЦБ заблокировал все мои счета во всех банках по 161-ФЗ ввиду того, что одна из операций по счету попала в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольно согласия клиента».  4 августа было написано письмо №ОЭ-334972 в ЦБ РФ. 07.08.2026 г. был получен ответ, что банк плательщика Банк ВТБ направил в базу данных ЦБ информацию об ОБДС, по которой я являюсь получателем.  Банк плательщик БАНК ВТБ идентификатор операции-номер запроса для ОБДС (для банка плательщика) REQ-20260803-11319  Банк получателя ООО «ОЗОН БАНК» идентификатор операции-номер запроса для ОБДС (для банка получателя) REQ-20260803-11324   В своем письме ЦБ пишет, что мне надо вернуть сумму ОБДС плательщику для исключения из базы данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольно согласия клиента».  Я позвонил на горячую линию ООО «БАНКА ОЗОН» с просьбой вернуть сумму ОБДС плательщику, однако банк мне ответил, что сделать это не может, потому что счет уже закрыт и рекомендовал обратиться в банк плательщика, а именно БАНК ВТБ.  13.08.2026 было написано заявление об отказе зачисления суммы ОБДС в ООО «БАНКА ОЗОН» с просьбой вернуть сумму ОБДС плательщику, однако ООО «БАНК ОЗОН» не взял мое заявление в работу. Я позвонил на горячую линию ООО «БАНКА ОЗОН» с просьбой вернуть сумму ОБДС плательщику, однако банк мне ответил что сделать это не может, потому что счет уже закрыт и рекомендовал обратиться в банк плательщика, а именно БАНК ВТБ. в БАНК ВТБ я ходил дважды- и оба раза неудачно, сотрудники БАНКА ВТБ настаивают что возврат сумму должен произвести БАНК ОЗОН. Я написал на горячую линию ЦБ о совей ситуации, ЦБ написал что банк ОЗОН должен открыть мне новый счет для возврата суммы ОБДС согласно инструкции ЦБ. 22.08.2026г. а поддержку банка ОЗОН было написано, чтобы банк открыл мне новый счет для возврата суммы ОБДС плательщику, на что был получен очередной отказ. Прошу провести проверку действий банка ОЗОН и выдать предписание об устранении выявленных нарушений.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Я считаю, что банки подходят к работе формально. Прошу описать порядок моих действий чтобы исключить меня из базы данных ЦБ РФ при том что счет на который зачислилась сумма ОБДС уже закрыт, банк плательщика ВТБ ПАО отказывает в возврате суммы ОБДС. Банк поставил меня в сложное положение.   

7 августа парень подруги перевел мне деньги и попросил ей их перевести,после этого операции приостановлены,отправляла все чеки в формате PDF,мои чеки просто посмотрели и ничего не разблокировали,сколько уже можно ждать?

Когда решат проблему с моими деньгами? Положил наличными в банкомате газпрома и деньги не зачислились, стал разбираться , сказали решат вопрос в течении 3-4 дней , данная ситуация произошла 31 августа 2026 года , деньги нужны очень срочно , прошу принять меры и ускорить процесс , написали что вернут после инкасации денег из банкомата , инкасация проводиться каждый день , не понимаю в чем проблема

здравствуйте, ситуация следующая, счет заблокирован, по предложению банка счет закрывается и соответственно чат недоступен, озон рассрочку погашать готов, но все варианты приводят к банку, а основной счет заблокирован. через сайт тоже самое, все телефоны обзвонил, бот отправляет в чат. подскажите что делать, если решать нужно срочно, а по почте долго? заранее благодарен.

работаю на пвз озон, последние 3 недели спамят с разных номеров по неск раз в день люди, представляющиеся сотрудниками озон банка. принуждают регистрироваться в системе озон чек) если пробить номера, с которых мне звонят, будет видно, что данные "сотрудники" замечены за мошеннической деятельностью и коллекторскими услугами. поддержка озон банка ответила, что с таких номеров они никогда не звонят, и мне стоит их заблокировать. номера: 7(499)-226-18-12, 7(495)-126-46-73, 7(499)-110-84-45, 7(499)-110-86-45, 7(499)-117-01-19, 7(499)-110-41-25, 7(499)-117-04-29, 7(499)-288-14-27. оператор большинства этих номеров - ООО "Манго Телеком". нет никаких сведений о том, что это озон банк :)))) то есть озон банк пользуется услугами коллекторских организаций или просто организаций с крайне низкой репутацией (инфа буквально в общем доступе), чтобы кошмарить сотрудников своих же пвз озон, которые не зарегистрированы в системе озон чек? насколько ваши действия адекватны, правомерны и почему вы предоставляете мои данные неизвестным людям?) я требую прекратить данные действия в мою сторону и буду делать отзыв данных для использования в вашем банке. если ничего не прекратится, обращусь в иные места)

Заблокировали карту. 

Мне заблокировали озон банк без объяснения причины и не отвечают уже 2 сутки, я не могу оплатить себе даже продукты, так как все деньги находятся на счету озон банка 

Добрый день!  Я досрочно закрыла два вклада открытые в вашем банке ,деньги зачислились на озон карту но перевести их себе же в другой банк я не могу из-за блокировки .банк меня отправил к нотариусу ,я заполнила заявление на расторжение ,мою подпись заверил нотариус и само заявление с реквизитами ,копию паспорта также заверил нотариус ,письмо я отправила заказным 28.08.2026 трек номер 40010522012663 ,письмо лежит озон банк его не забирает ,я в но во все отдала 2100 руб ,это что за бардак что я не могу забрать свои личные денежные средства ?если до понедельника вы не перечислите мне мои два вклада по моему заявлению ,я обращусь с жалобой в цб и прокуратору !я подам на вас в суд    

Добрый день  Подобная ситуация, просит банк нотариально заверенное письмо, все нотариусы отказываются, остается только решать через суд, это нормальная практика?

Здравствуйте пытаюсь написать в поддержку банка почему долго возвращают деньги там стоит авто слово я на него нажимаю бот присылает сообщения и опять появляется эта фраза в чат не могу обратиться в банке звоню на горячку линию мне говорят ваша карта заблокирована за сомнительные операции спасибо за разговор и сбрасывают не как не где не могу узнать что где когда подал заявление что бы мне заблокировали щет и вернули деньги и так 3тий день висит деньги не пришли не к кому не могу обратиться в дали блокировку щеток после того как я продал свой электро велосипед мне скинули 100 тысяч рублей и друг сделал мне два перевода добавлял деньги что бы я купил мотоцикл но после его второго перевода карта заблокировалась

озон банк заблокировал счет, якобы за переведенные деньги от моей мамы, которые я в последующем перевел своей тете, озон не отвечает 

Здравствуйте. Мой счет в Ozon Банке заблокирован роботом повторно. При этом банк полностью ограничил дистанционное обслуживание: в приложении пропал чат с поддержкой, отображается только кнопка "Закрыть счет".Я категорически против расторжения договора, не хочу закрывать счет и хочу продолжить им пользоваться. Я использую счет в законных целях и готов предоставить любые чеки, квитанции, выписки и пояснения по моим операциям по первому требованию финмониторинга. Однако банк лишил меня возможности защитить свои права, заблокировав каналы связи.Прошу представителей Ozon Банка связаться со мной, предоставить запрос документов для проверки и разблокировать чат для отправки пояснений  при попытки позвонить (отвечает бот и скидывает, ссылается на чат в который я не могу написать! По емайлу тоже ссылаются на телефон и чат)   помогИте решить проблему   

До этого писала отзыв, что помогли с переводом единого пособия для мам в банк. За это обещали 2000 баллов. По факту оказалось, что я не нажала там кнопку. Хотя! Я в чате с банком спрашивала до этого про нее!!!! И сказали, что все хорошо, больше ничего не нужно. Ну и по факту что? - пособие пришло к ним в банк, а обещанных 2000 баллов нет. И поддержка пишет, что я кнопку не нажала! И я не одна такая. По-моему о таком пора в ФАС писать( Реклама была громкая, а толку ноль. Обман.

Закрыл сегодн счёт в вашем банке почему не переводите средства ? 

На заблокированном счете остались деньги, поддержка просит предоставить информацию о переводах, все поедлставил, но оператор не находится уже часа 4

У меня возникла проблема, судебные приставы повесили арест на мои счета. Я оплатил все задолжности и аресты сняли. После недолгого разберательства я обнаружил что у меня удержали лишние деньги. Обратившись к судебным приставам они подтвердили факт переплаты и вынесли постановление о возврате денежных средств. В реквизитах к возврату денежных средств я указал ваш банк. До этого я им никогда не пользовался, но мать крайне рекомендовала открыть у вас счет. После перевода денежных средст от казначейства на ваш банк, мой счет почти сразу заблокировали за подозрительную деятельность. Поддержка просит предоставить платежи от банка отправителя. У меня возникает вопрос, почему в рамках современной России платежи от госорганов (казначейство области) идетифицируются как мошеннические и подозрительные? Какие мне документы нужно предоставлять, если в операции черным по белому ясно сказанно от кого они и по какому постановлению суда были возвращены на мой счет. В поддержку прикрепил постановление суда и скриншоты из госуслуг задвоенных постановлений ареста (так мне сказал сделать мой пристав). После сбора необходимых скриншотов и обоснования суда, началася поиск свободного специалиста. Я захожу через несколько часов и вижу что меня просят сделать все то же самое. Теперь возникает вопрос, как долго будет продалжаться этот порочный круг и какого черта платежи от госоргана бракуются и маркируются как подозрительные. Сделаю ремарку и уточню еще раз, до этого я не пользовался вашим банком у меня буквально четыре операции в нем.

Я хочу чтобы у меня расчетный счёт был 408 чтобы мне оформить выплаты 

Добрый день! Банк при подозрительной активности ограничил действия на переводы. Для подтверждения проведения мною операции (перевод по СБП) и снятия ограничений написано обращение в чат банка, но ответа нет более 5 часов. Также неоднократно на протяжении 5 часов пытаюсь дозвониться на горячую линию банка, где робот отвечает, что введены ограничения и обрывает линию. Нет возможности связаться с банком для решения вопроса. Прошу оказать содействие.

У меня на счёте были заблокированы денежные средства в связи с задолженностью по кредиту. Я полностью погасил эту задолженность через «Госуслуги» и предоставил подтверждающие документы об оплате. Однако, несмотря на это, уже около двух недель мне не дают распоряжаться денежными средствами в размере этой задолженности. Деньги фактически остаются заблокированными, хотя задолженность уже погашена. Прошу разобраться в ситуации и снять ограничение с моих денежных средств. 

Озон банк заблокировал мне счёт по 115фз, в ходе переписки мне написали что нужно закрыть все банковские продукты и вывести свои средства на другой счёт. Я все сделал, закрыл все карты и накопительный счет. Теперь деньги заморожены, вывести я их не могу. В чате уже 2е сутки не отвечают. На горячей линии бот говорит- Пишите в чат, спасибо. Как мне вывести свои деньги?

Здравствуйте!   Столкнулся с максимально абсурдной ситуацией с Озон Банком.   Банк заблокировал мой счет, а когда я захотел его закрыть и вывести собственные денежные средства, выяснилось, что сделать это нормально и дистанционно банк не способен.   Служба поддержки сообщает, что для закрытия счета я должен предоставить нотариально заверенное заявление и отправить им его я должен почтой.   Возникает простой вопрос: зачем тогда вообще нужен «цифровой банк», если для элементарного закрытия счета клиента отправляют к нотариусу и на почту?   Банк позиционирует себя как современный цифровой сервис, но при этом не может предложить нормальный дистанционный способ подтвердить мое желание закрыть счет. Ни полноценного решения через госуслуги, ни другого адекватного способа идентификации — только «идите к нотариусу и принесите бумажку».   Самое интересное, что требование нотариального заверения заявления о закрытии счета прямо законом не установлено. В соответствии со ст. 859 ГК РФ клиент вправе в любое время расторгнуть договор банковского счета по своему заявлению.   Я не собираюсь оплачивать нотариуса и бегать по городу в его поисках ради выполнения требования, которое банк придумал в рамках своих внутренних процедур, но при этом не может нормально обосновать конкретной нормой закона.   Это вообще не похоже на цифровой банк. Это выглядит как обычная бюрократия, только без отделений, куда хотя бы можно прийти и решить вопрос на месте.   Особенно забавно, что банк сам создает проблему, а потом предлагает клиенту самому искать способ ее решить.   Я считаю абсолютно нормальным ожидать от современного банка возможности дистанционно закрыть счет и получить остаток собственных средств без каких-либо искусственных препятствий. Если банк считает нотариальное заявление обязательным — пусть указывает конкретную норму закона, которая это предусматривает.   На данный момент впечатление от Озон Банка крайне негативное. Цифровой банк — это не приложение с красивым интерфейсом. Цифровой банк должен уметь решать стандартные банковские вопросы без отправки клиента к нотариусу.   В моем случае Озон Банк с этой элементарной задачей не справился. Прошу Озон Банк в кратчайшие сроки связаться со мной, предоставить законный способ закрытия счета и вернуть мне принадлежащие мне денежные средства. Также прошу прекратить выдвигать необоснованные требования о нотариальном заверении заявления и предложить реальный дистанционный способ завершения процедуры. Надеюсь, банк наконец-то решит вопрос по существу, а не будет продолжать отправлять клиента по кругу между службой поддержки и нотариусом.    

Счет в Озон банке заблокировали ничего сделать не могу чеки по всем операциям что куда высылаю ответ один поясните по каждому платежу как по 30 платежам пояснить это же маразм в итоге ни снять деньги не перевести не закрыть счет с выводом средств до живого оператора не дозвониться в чате общение с автоответчиком бесполезен

​В ООО «Озон Банк» без объяснения причин были ограничены операции по моему счёту и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО). Банк выставил абстрактное требование предоставить документы «по операциям за последние 7 дней», однако конкретный список спорных транзакций предоставить отказывается. ​Горячая линия сбрасывает входящие звонки роботом, в чате мобильного приложения сотрудники не отвечают, на обращения по электронной почте реакции нет. Я являюсь добросовестным клиентом и готов предоставить исчерпывающие экономические обоснования и подтверждающие документы по операциям, однако действия банка делают это невозможным и лишают меня законного доступа к собственным средствам. ​Прошу провести проверку действий ООО «Озон Банк», обязать финансовую организацию выйти на связь, предоставить конкретный перечень проверяемых операций и восстановить полноценное обслуживание счёта.

счёт заблокирован по не понятным причинам требуют предоставить отчётность (чеки, выписки, квитанции) на что были потрачены деньги с озон счёта между физ лицами (у меня понятное дело нет ни чеков ни выписок, т.к. тратил свои средства на своё усмотрение (приобретал внутриигровую валюты в ММОРПГ) банк не предоставил конкретную причину блокировки, но даже если это № 115-ФЗ то мой счёт не попадает под этот закон ни одним критерием считаю блокировку полным беспределом, ждал ответа поддержки 6 часов, поддержка не смогла решить мой вопрос

22.08. мне приостановили операции по картам. Написали, что была подозрительная активность и попросили предоставить документы по операциям за 7 дней , также заморозили кредитную карту, хотя ей я расчитывалась только за покупки, никаких переводов не было. Я предоставила инфу в чате, операторы отвечали раз в сутки, постоянно что-то просили и потом не отвечали ещё сутки, на 5-ый раз документы взяли в обработку, а через два часа написали, что снять ограничения не получится и оставили кнупку-закрыть счёт. И теперь я даже не могу задать вопрос в чате , почему такое решение, мне ничего не объяснили, за 7 дней у меня было 4 операции и оплата в озон и магазинах. Таким образом я не могу ни написать в чат, не дозвониться. Бот постоянно скидывает, с человеком не соединяет. И как быть с кредитной картой? Смогу ли я ей пользоваться? И как её пополнить ? Как мне быть ? Я не мошейник, постоянно оплачивала покупки с Озон, приглашала друзей в ваш банк, а в итоге заблокировали и даже не объяснили почему, как я могу связаться с человеком? И почему мои документы им не подошли. Всё что операторы просили, я предоставила.

Здравствуйте пришло ограничение на средства , хотелось бы пояснить наличие денег и переводы , деньги мне перевела мама на несколько месяцев как карманные ,на что есть чек как с моей стороны так и со стороны мамы , как убрать временное ограничение , все чеки об операциях есть и в течении какого времени должна пройти проверка?

обманули в акции 

 здравствуйте, написала в чат по поводу разблокировки карты, заблокировали ее из-за подозрительных переводов, написала в чат поддержки, там операторы отвечают одной фразой и тут же отключаются, потом жду час и подключается другой оператор, также напишет пару фраз и отключается , потом снова пишу, а в ответ игнор уже как 1,40 мин , это просто ужас , что за безобразная поддержка озон, дело до конца не доводят , зато между собой только так переключаются

Уважаемая Варвара Долинина дело в том что банк потребовал документы но не позволил их предоставить в этом вся проблема так как была техническая проблема по этому я прошу дать возьможность предоставить все необходимые документы 

Озон банк не вернет деньги службы поддержки не отвечает что нужно делать оставил реквизиты чтобы остаток средств на другой банк и итоге сотрудники банка неправильно указали реквизиты а т банк не обрабатывает платежи и обратно вернули на отправитель я писал на т банк они сказали ошыбка фио поэтому возврашали на отправителю 

Банк запросил документы по операции, я их собрала. Но предоставить не могу, так как поддержка в чате работает ужасно — операторы подключаются, отвечают 1-2 фразами, будто у них стоит лимит на слова и тут же отключаются, закрывая диалог. На почту документы тоже продублировала. Прошу представителя банка связаться со мной и решить проблему

Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел их снять в банкомате, пополнил свою карту с Авито кошелька, и прилетело ограничение на карты. Написал в поддержку банка, где приложил скрин с переводом на свой счет банка, а мне не отвечает оператор. Попытался связаться по горячей линии, бот просто скидывает трубку. 

Прошу помочь решить ситуацию, сложившуюся в ходе атак на склады МП летом 2026.  У меня имеется кредит в Озон банке, всегда платила вовремя, это не первый кредит, просрочек никогда на было. Летом весь товар сгорел на маркетплейсе ВБ. компенсации никакой нет и не будет ЦБ в письме № ИН-03-55/27 рекомендует финансовым организациям одобрять реструктуризацию или повторные каникулы, но Озон Банк игнорирует рекомендации ЦБ и отказывает в реструктуризаци. Если не решите эту ситуацию, я буду обращаться в ЦБ. Я не отказываюсь от платежей, а прошу помочь снизить нагрузку, чтобы иметь возможность платить дальше. Прошу вашего содействия 

Помогите пожалуйста снять ограничения со счета, деньги заморозили, никакого ответа от поддержки нет уже 3 сутки. Номер с которому привязан аккаунт 

Были приостановлены операции по счету из за подозрительных" переводов 04.09.26 утром, сразу же отписался в чат , ответа нет более суток, более 24 часов !!!! Что за поддержка там работает??

Заблокировали счет из за подозрительной активности  какой именно перевод не устроил нигде этого не узнал как таковой подде нет  чтт делать не понятно  бро скриптам решил закрыть счет и вывести деньги 65.000₽  моя месячная зарплата  сейчас мне нужно будет уже оплачивать квартиру и как то жить не считая что есть платежи по кредитам  как то связаться с нормальной поддержкой озон банк не дает   

Заблокировали счет и удерживают деньги , запросили происхождение -отправил . Сказали только закрытие счета с переводом денег , окей. После этого переводят на бота в чате без доступа что-то ему написать и вызвать человека. На горячей линии тоже бот , который говорит всего вам доброго ) А мне надо чтобы они предложили просто другие варианты закрытия счета , потому что нахожусь я на данный момент не на большой земле и не могу отправить по почте им заявление о расторжении . 

Здравствуйте, у меня сегодня ограничение пользования картами,ограничение в подозрению в мошенничестве, как мне теперь разблокировать карту, в чате тоже ограничение на отправку обращения, на номер телефона горячей линии звоню говорят пишите в чат, и посетить отделение банка я не могу так как нахожусь на сво в Донецкой области, подскажите как быть

Здравствуйте. Мой счет в Ozon Банке заблокирован роботом повторно. При этом банк полностью ограничил дистанционное обслуживание: в приложении пропал чат с поддержкой, отображается только кнопка "Закрыть счет".Я категорически против расторжения договора, не хочу закрывать счет и хочу продолжить им пользоваться. Я использую счет в законных целях и готов предоставить любые чеки, квитанции, выписки и пояснения по моим операциям по первому требованию финмониторинга. Однако банк лишил меня возможности защитить свои права, заблокировав каналы связи.Прошу представителей Ozon Банка связаться со мной, предоставить запрос документов для проверки и разблокировать чат для отправки пояснений  при попытки позвонить (отвечает бот и скидывает, ссылается на чат в который я не могу написать! По емайлу тоже ссылаются на телефон и чат)   помогИте решить проблему   

Здравствуйте, хочу оставить честный отзыв. 04.09.2026 банк приостановил действия по карте наложил фз. Деньги мне приходили на сбор похорон, у нас сегодня похороны, а деньги заморозили. Сделал закрытие счета, теперь ждать 45 дней когда выведут деньги на другой банк. Прошу немедленно закрыть мой счёт и перевести деньги в другой банк. Т.к они срочно нужны на похороны, либо будет составлено заявление в МВД. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ 

На данный момент снял деньги с карты через банкомат сбербанка!!! Часть денег оставил на карте для оплаты ЖКХ!!! Деньги пенсия по инвалидности!!! Пришёл домой, счёт заблокирован!!!! Не могу дозвониться!!! Бот сбрасывает!!!! Чат заблокирован!!!! Деньги не возвращают!!!! Самый худший банк это озон банк!!!! Деньги не собираются возвращать!!!! Я безработный инвалид! А они требуют справки 2 НДФЛ!!!!! Буду писать жалобу с ЦБ РФ!!!!

Здравствуйте, хочу оставить честный отзыв. 04.09.2026 банк приостановил действия по карте наложил фз. Деньги мне приходили на сбор похорон, у нас сегодня похороны, а деньги заморозили. Сделал закрытие счета, теперь ждать 45 дней когда выведут деньги на другой банк. Прошу немедленно закрыть мой счёт и перевести деньги в другой банк. Т.к они срочно нужны на похороны, либо будет составлено заявление в МВД. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ ОЗОН

Картой озон(именная) пользуюсь больше 2 лет, в основном покупки на озон. В августе из за проблем на вб, так же проблемами с бензином- у нас в поселке просто нет его на заправке, картой и заказами пользовался чаще. Так же знакомые и соседи просили заказать некоторые сезонные товары и товары по акции. Но все заказы и переводы строго в лимитах карты. Ни каких огромных сумм денег и частых переводов ни чего не было. Ни каких мошейнических действий я не производил, ни какого бизнеса не веду. Все операции имеют разовый характер, закупиться нужными вещами по скидке.  В конце августа в чате написали, что обнаружили подозрительную активность и времено ограничели действия по карте.  Отписался в чат и объяснил ситуацию, что все это временно. Уже больше двух недель ни какого ответа, ни каких пояснений. Закрывать счет я не хочу, в даной ситуации для нас озон практически единственный вариант для заказа многих позиции.  Прошу разберитесь с ситуацией, и откройте хотя бы заказы. Объясните что ни так, и чего не делать. Какие то рамки, лимиты обозначьте. Заранее спасибо.

Банк заблокировал расходные операции. Личный кабинет доступен, но деньги вывести не дают. Чат поддержки полностью игнорирует сообщения. Прошу официального представителя банка связаться со мной, принять заявление на закрытие счета и перевести остаток денег по моим реквизитам!!!! 

Написал в чат, «ищет оператора» Звоню по номерам, отправляет в чат. Что делать. Где найти ответы? Как разблокировать счет?

И снова заблокировали карту не объяснив ничего, кошмар, сначала разблокировали , опять захожу и снова блок, за что ????

Ozon Банк устроил незаконную блокировку счетов. Я являюсь безработным инвалидом, на моем счете заблокирована государственная пенсия по инвалидности. Банк полностью отключил связь с клиентами (телефон сбрасывает, в чате робот). Я остался без денег на жизненно важные лекарства и еду. Нарушена статья 115-ФЗ, банк не имеет права блокировать социальные выплаты. Требую немедленного вмешательства ЦБ РФ и принудительного снятия ограничений со счета»

Здравствуйте, не могу понять по какой причине мне ограничили работу карты озона и в целом ЛК озона. 

Хочу закрыть расчетный счёт 

Добрый день! После поступления обычного перевода от знакомого человека Ozon Банк ограничил все расходные операции по моим счетам. Связаться с живым сотрудником не удалось: в чате отвечает только бот, а по телефону автоответчик отправляет обратно в чат.   После этого я подала заявку на закрытие счёта. Теперь чат с банком вообще недоступен, дозвониться до сотрудника невозможно, а на счёте остались мои денежные средства.   Подскажите, как в такой ситуации вывести остаток на счёт в другом банке, окончательно закрыть счёт и сколько времени обычно занимает эта процедура?  

В августе обращалась в чат, чтобы вернуть деньги за неправомерно снятую комиссию, за уведомления. Я ничего не подключала и переспрашивала у сотрудников банка, нет ли у меня платных услуг и опций. Меня заверили, что обслуживание полностью бесплатное и ничего не подключено. В августе я заметила списание и мне вернули деньги за 1 месяц кажется и якобы отключили услугу  Сегодня я обнаружила, что с меня списывали по 99₽ каждый месяц, начиная с января и по август. В сентябре списали 139₽ Я опять же ничего не подключала, пишу в чат с 9 утра, мне отказывают в решении вопроса, выводят на конфликт и откровенно издеваются надо мной. Отказывают в составлении жалобы. Сейчас уже 5 часов вечера, меня футболят и игнорируют мои вопросы, в чате нет ни одного внятного ответа от операторов. Хочу также пожаловаться на их раюоту, меня не устраивает такое общение. Я работала в этой сфере и прекрасно понимаю, как должно быть. Это недопустимо.  Я требую решить мой вопрос, вернуть все денежные средства, которые были некорректно списаны и отключить все платные услуги, не подключая ничего нового!

Здравствуйте! 5 сентября 2026 года мною была совершена покупка в интернет-магазине onlinetrade.ru. Так как я являюсь клиентом Озон банка и у меня подключена категория кешбэка в сентябре месяце 2026 года 1% - все покупки, соответственно решила воспользоваться картой Озон банка и оплатить покупку. Покупка была дорогостоящая (около 70 тыс. рублей). Какое же было моё удивление, когда в операциях я не увидела начисления кешбэка за покупку. Данный факт меня очень огорчил и в связи с этим прошу разобраться в ситуации и начислить положенный кешбэк. Подтверждение покупки при необходимости могу прислать.

Не помогают а пишут какую-то фигню на любое сообщение и главное бессмысленную когда им объясняют всё, увольте сотрудников которые там сидят пожалуйста. Вообще никакой помощи от поддержки!!

Рассосался доступ и у гендира и у доверенного сотрудника. Для восстановления доступа и тому и другому пишет - попросите уполномоченное лицо предоставить доступ. Чтобы задать вопрос в техподдержке для юрлиц тоже пишет "попросите уполномоченное лицо предоставить доступ". Чего за хрень то? План решения проблемы предоставьте пожалуйста по шагово.

 Банк подтвердил выполнение условий акции, однако при выплате уточнил, что часть приглашённых не соответствует критериям. Количество таких участников менялось, позднее банк сослался на конфиденциальность данных. В связи с этим решение о выплате не принято. Участие в подобных акциях требует дополнительного контроля выполнения условий. 

Как вырвать свои деньги из озон банка?

С 3 сентября не могу вывести деньги, всё необходимые документы предоставил, ответа нет 3 сутки, на телефон не отвечают, никаких мер не предпринимают!

С 3 сентября не могу вывести деньги, всё необходимые документы предоставил, ответа нет 3 сутки, на телефон не отвечают, никаких мер не предпринимают!

Добрый день! Я получила дебетовую карту Озон Банка в ПВЗ. Мне ее отдали без подтверждения личности держателя карты. Далее для комфортного использования карты выяснилось, что требуется повышение уровня счета до максимального. Я обратилась в техподдержку, чтобы уточнить порядок действий. 1. Сотрудники техподдержки присылают ссылку, где необходимо выбрать "Встречу с представителем". Однако, пройди по ссылке, я вижу только Подтверждение он-лайн через Госуслуги либо в ПВЗ Озон. 2. При неоднократных попытках сделать все он-лайн через Госуслуги, этот сервис постоянно выдает ошибку. 3. При попытках выбрать ПВЗ для активации - система предлагает обратиться в любой ПЗВ (необходимо выбрать на карте) в рабочие часы пункта. При обращении в ПВЗ сотрудники разводят руками и говорят, что помочь ничем не могут, т.к. их приложение не позволяет провести никакие манипуляции. 4. При попытке записаться в ПВЗ система постоянно выдает ошибку.   С 30.08.2026 по 05.09.2026 сотрудники техподдержки (за это время их было более 20) в чате присылают стандартные отписки даже не пытаяся разобраться в проблеме. Сначала написали, что ответ будет в течение часа, потом в течение 24 часов, потом никаких признаков жизни.  Каждый раз, когда я пишу свой вопрос каждому новому оператору приходится заново объяснять, что же произошло, потому что один оператор не может довести вопрос до логического завершения. Один раз я даже получила ответ, что "Похоже, в вашем районе нет мобильных представителей." И это в городе Москва... Максимальный возможный эффект был достигнут 04.09.2026 оператором Константином, который предложил указать удобное время и место для организации встречи с представителем банка, но, к моему глубочайшему сожалению, этот сотрудник больше на связь не выходил. При переписке с оператором Алёной 05.09.2026 г. мне даже сказали номер обращения.   Теперь у меня возникает справедливый вопрос касаемо обслуживания физических лиц: неужели ни один оператор технической поддержки не может в течение недели решить простой вопрос назначения встречи с представителем банка. При этом встречи с новыми клиентами назначаются на следующий день после обращения в банк. Как мне быть?

С 3 сентября не могу вывести деньги, всё необходимые документы предоставил, ответа нет 3 сутки, на телефон не отвечают, никаких мер не предпринимают! Сколько мне ещё ждать?!?

Добрый день! В озон банке мне поставили ограничения за подозрительную активность, приложила все чеки и подтверждения мне переводов и перестали отвечать, звоню на горячую линию так же гоаорит с тобой робот! Прошу срочно связаться, это что за отношение к клиентам!!! 

28 августа 2026 года со стороны Озон Банк были временно ограничены переводы по моему банковскому счёту под предлогом подозрительных операций. В строгом соответствии с требованиями банка и действующим законодательством РФ, я как добросовестный пользователь своевременно предоставила все необходимые подтверждающие документы: чеки, скриншоты переводов, а также исчерпывающие пояснения о назначении и экономическом смысле совершенных операций. Несмотря на предоставление полного пакета доказательств отсутствия противоправной деятельности, Банк вынес необоснованный отказ в снятии установленных ограничений на проведение операций.В связи с односторонними действиями Банка, препятствующими полноценному использованию финансовых услуг, я приняла однозначное решение о закрытии банковского счёта и выводе принадлежащих мне денежных средств на указанные мной реквизиты.Однако Озон Банк чинит прямые препятствия для реализации моего законного права на расторжение договора банковского счёта и выдачу остатка денежных средств. В качестве необоснованного предлога сотрудники Банка заявляют, что мои паспортные данные якобы не совпадают. Подчеркиваю, что я лично производила сверку персональных данных через официальный портал «Госуслуги», где все сведения актуальны, верифицированы и полностью совпадают с документами, предоставленными в Банк. Дополнительно сообщаю, что служба поддержки клиентов Озон Банк фактически самоустранилась от решения проблемы: операторы не выходят на связь, игнорируют обращения и намеренно сбрасывают входящие звонки, что является прямым нарушением прав потребителей финансовых услуг.

Я предоставила в чат все чеки по поступлениям денежных средств на свою карту озон, чат не отвечает и на звонки так же отвечает робот ассистент! прошло более 2 часов, как так можно??? 

Пишет, что паспорт прикреплен к незнакомому номеру, когда пытаюсь повысить лимит карты озон

просто пользовался банком, делал покупки в магазинах и заказы в озоне, и якобы подозрительная активность, заморозили счёт, и сам банк распорядился деньгами и в доход банка их скинул, что делать с этим

Здравствуйте. Прошу начислить мне вознаграждение в размере25000 рублей по акции за приглашение 10 человек. Все условия акции были выполнены. После окончания акции я обращался в поддержку, чтобы убедиться, что всё выполнено правильно. Сотрудник Ozon Банка подтвердил, что я выполнил все условия акции и все десять приглашённых участников также выполнили необходимые требования. У меня есть скриншоты, подтверждающие это общение с поддержкой. Несмотря на это, выплата произведена не была. При последующих обращениях я получил несколько взаимоисключающих ответов: сначала сказали, что условия не выполнил один участник, затем уже два, а позже вообще отказались пояснять причину, сославшись на конфиденциальность. Эти ответы противоречат информации, которую мне ранее подтвердил сотрудник банка. Поскольку выполнение условий акции уже было подтверждено, прошу исполнить обязательства по акции и начислить мне вознаграждение в размере25000 рублей

Не переводят остатки на другую карту 

сегодня я получила запрос Предоставить пояснения по операциям и пдф чеки с 22.08 по 05.09 . И после этого у меня только горит кнопка закрыть счет. Я могу предоставить чеки и пояснения по всем платежам. Я звоню на горячую линию , робот говорит пишите в чат, но чат вы мне закрыли. Пришлось звонить с другого номера, объяснять ситуацию что я хочу направить доказательства, на что я получила ответ что в какие нибудь неопределенные сроки мне надо ожидать ответ в чате. ВЫ ПРОСИТЕ ДОКУМЕНТЫ И ЛИШАЕТЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИХ ВАМ ПРЕДОСТАВИТЬ!!!

Банк временно заблокировал счет. Предлагает обратиться к оператору для предоставление документов для разблокировки счета. Я собрала всю необходимую информацию и отправила в чат и тут началось 1.Одидание более 2х часов. 2. Оператор не разобрался в ситуации, игнорируя прикрепленые файлы, скриншоты, закрывает чат с шаблонными рекомендациями которые я уже выполнила. 3. Я заново структруирую документы и еще раз с описание ситуации прикрепляю, где опять зовут оператора в чат. опять ожидание более 2х часов, ситуация повторяется. шаблонный ответ без дополнительных указаний, закрытие чата. 3. Я уже хочу закрыть счет и вывести деньги, мне не дает это сделать техническая ошибка, затем просит обновить документы для закрытия счета, через гос. услуги это невозможно, опять техническая ошибка. Я присылаю в чат с оператором фото паспорта и прошу если они не могут разблокировать по информации которая есть, пусть обновят паспорт и закроют счет, подключается через 2 часа оператор и опять шаблонный ответ и завершение чата!  В итоге Я уже 5 раз отправляю все необходимые документы с хронологией событий! Подключается более через чем 2 часа оператор, пишет шаблонный ответ, завершает чат. и все по новой! 

Мне пришло уведомление что нужно обновить данные паспорта, я обратилась в поддержку Озон банка, оператор оперативно подсказал как это можно сделать самостоятельно, но по итогу оператор помог мне сам с моим вопросом. Поддержка работает очень хорошо и быстро. Молодцы ребята

Здравствуйт, меня как и еще, как я читаю тут пользователей заблокировали в озон банке, у меня конкретно после предоставления документов и пояснений еще и отключили чат, так и не рассмотрев ничего, 0 комментариев под вопрос тут за несколько дней

Моя расчетная дата в ОЗОН банке 12 число. Когда открыть накопительный счёт на минимальный остаток под 15.1 процента, чтобы использовать максимально приветственный период два месяца 12 числа или 13?

Мне вернули долг на карту озон банка, после этого я хотел обналичить эти деньги, мне заблокировали счёт и карты (операции), я обратился в поддержку, предоставил все требуемые данные (выписку по операциям), потом снова попросили тоже самое, я подал заявление на закрытие счёта, чтобы вывести деньги на другой счёт (другого банка), можно ли как то ускорить весь процесс ?! Помогите пожалуйста решить проблему, деньги эти нужны передать человеку 

здраствуйте, мне перевели долг на карту озон банка, после этого, я хотел обналичить денежные средства, мне заблокировали счёт и операции по переводу и снятию, обратился в поддержку, предоставил данные требуемые от меня, квитанции и историю переводов, мне так и не решили проблему, после снова запросили тоже самое, я решил закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, сейчас это всё зятнется до 30 дней, мне это необходимо в самое близжайшее время, либо же отозвать заявление на закрытие счёта, либо ускорить процесс закрытия счёта и перевода денежных средств в другой банк, помогите пожалуйста решить проблему !

Ужасно , просто ужасно , мне так не хотелось это писать. Мой банк заблокировали по подозрительным переводам , как мне людям объяснить что эти переводы делают для моего больного деда , который скоро окажется на там свете и за подобной ситуации. Я не могу ему деньги передать , я даже не знаю как с операторами связаться , решил закрыть счет чтобы вывести деньги так и это не получилось , я даже не знаю куда я их вывел , указал реквизиты отца , но не давала мне указать его ФИО , мои стоят , у меня больше нет банков , пользовался этим и то подвел , что делать дальше и как мне излечить деда , останется загадкой. Хотяб разблокировали бы и вернули бы деньги , от вас больше не требуется ничего 

Мне заблокировали счёт я хотела перевести человеку по номеру телефона деньги и мне заблокировали счёт Почему на мой вопрос уже вторые сутки никто не отвечает У меня очень срочно нужен банк

Ситуация такая: 26 апреля мой тинькофф банк взломали и злоумышленники на моем аккаунте делали всякую дрянь, на мой тбанк счет приходили деньги с озон банка я так понимаю что мошенники с озон банка переводили на мой тбанк украденные деньги по которым поступила жалоба от озон банка и от цб. 12 мая мне прилетела 161 фз от цб по пункту 11.6 и чтобы снять 161 фз мне нужно со своих карманных денег вернуть деньги на счет плательщика, казалось бы я тут не виноват и мне ничего не надо возвращать так как мошенники это делали, а не я,но закон есть закон. Под конец мая где то начиная от 28 числа мы составили с танком обращение на возврат. 20 июня половина денег с танка вернулись на озон банк плательщика по которым была жалоба, но три операции почему то озон банк отклонил и не хочет принимать эти деньги на возврат,ниже прикреплю скриншот рег номеров операций, позже узналось что отправитель закрыл свой счет откуда поступила жалоба и денбги ему не получится вернуть что делать?

Пытаюсь получить пластиковую карту и выдает отказ, нужно сначала повысить уровень счета. Пытаюсь повысить его и не дает пишет Уровень счёта не получится повысить согласно п. 4.1.5-4.1.6 Клиентских правил и 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Решил спросить по поводу 161 фз мне ответили, что ограничений на счёте от Банка России у вас нет. Писал письмо в озон банк и конкретного ответа мне не дают.И теперь получается что мне не дают получить карту и улучшить уровень счета без причины и хотелось бы узнать почему  

Скажите, пожалуйста, я написала отзыв. Статус его - проверка. Сколько по времени она длиться?