Ничего не помогает. Справка не фомируется. В Банке никто не может помочь.

Подал заявление на закрытие счета еще 3 месяца назад. На Госуслугах на мое имя счет в ВТБ банке до сих пор открыт.

Добрый день. Прошу предоставить справку с корректными данными об уплате долга и процентов по ипотеке, договор 04177/15/448422-24 ПИ от 10.01.2024, за 2025 год.  Автоматически формируется справка с нулями. В 2025м году было досрочное погашение и много оплат а данные вашей справки это не отражают. Справка из приложения прилагается скрином. Последний запрос в которм ничего не поменялось сделан 02.09.2026. При обращении через оператора банка был ответ что долг в 2026 прощен, но это всего лишь небольшой остаток ипотеки только за 2026-й год. В нетиповой справке отказано, так как это типовая справка. Прошу разобраться в ситуации почему я не могу получить справку 4 месяца.

 Открыли карту в Вашем банке, для того чтобы совершить сделку по продаже квартиры (безопасный расчет). далее после поступления денег нужно перевести их на другой банк, чтобы купить квартиру. Все ваши операторы горячей линии говорят что мы должны будем заплатить процент за снятие или перевод денег или ждать 40 дней. Не могут объяснить или понять что такое аккредити. почему? Ведь это безопасный расчет. Надеюсь на Ваш быстрый ответ. Спасибо. 

Нет, ситуация не решилась, это я самостоятельно нашла где была привязана карта, и просто чтобы деньги не весели на ней, решила потратить их на яндекс маркете. Но перевести с нее я так и не могу и реквизиты не вижу. Это хорошо что я ранее привязала ее и забыла про это просто. Ваши сотрудники мне ничем не помогли. Было бы лучше если бы эти деньги я смогла вернуть на нормально рабочую карту. 

Мною были сделаны звонки в кол- центр : 1) Первый звонок сотрудник спросил данные и не нашел меня , передал другому сотруднику , другой сотрудник не нашел и попросил заново перезвонить на этот же номер , это как так? Я не закончила с ней разговор - трубку бросила, не уважительное отношение к клиенту . 2) Второй звонок , сотрудник 1 так же не нашел мой ответ , перевел на 2 , сотрудник так же бросила трубку , хамское общение на повышенных тонах , но сделала хитрее , с просьбой перезвонить . Спросила последнего оператора . И снова перезвонить на номер 1000 Прошу разобраться в данной ситуации .!!!

Добрый вечер  страховой полис в АО Согаз , оплатила 21.08.2026 по доп соглашению , по сколько досрочно частично уменьшила ипотеку и изменилась остаточная сумма ипотеки и срок погашения ипотеки , Согаз перерасчитал кжегодную сумму страховки , я оплатила , оповестила банк втб об оплате , но данные в приложении втб банка о пролонгации ипотечного полиса и оплате не видно , почему Согаз в течение 10 дней не передал данные в втб банк ? Почему клиенты должны сами ездить и смотреть врвремя передали информацию банка страховые компании , которые сотрудничают с втб банком ! если вовремя не обновятся данные и поднимется ипотечная ставка мне придется обращаться в выше стоящие инстанции , так как я во время оплатила и не просрочила платеж 

Добрый день. Претензия по страхованию ипотеки. У меня действующая ипотека в Банке, ежегодно и своевременно произвожу оплату и уведомляю, не смотря на то что это делается автоматически, Банк и страховую об оплате, прикладывая все чеки и договоры.  Оплатила страхование жизни СОГАЗ через мобильное приложение Банка ВТБ 24.07.2026 г. Нажала все кнопки об уведомлении Банка об этом действии. Информация в приложении об оплате до сих пор не отобразилась. Обратилась в чат прддержки для уточнения информации, мне посоветовали обратиться в страховую и проверить, все ли верно оплачено и по тем ли реквизитам, с указанием данных договора и прочее. Сегодня 01.09.2026 мне на почту приходит письмо от Банка, о том, что у меня не оплачено страхование жизни и что ставка по ипотеке с 01.10. увеличится. Как указано в письме, звоню на номер 1000 и сообщаю повторно, что оплата мной произведена в полном объеме, что страховая компания подвтердила факт корректной оплаты договора и повторно уведомила Банк об этом. На каком вообще основании и почему Банк до сих пор не получил информацию об оплате страхового полиса (страхование жизни и здоровья) через СОГАЗ, если как уверяет сам Банк, информация подтягивается автоматически. Какие еще я должна предпринять действия, чтобы мне не увеличили ставку, когда я все сделала в срок ? Меня возмущает тот факт, что происходят со стороны Банка неправомерные действия. Прошу разобраться в проблеме и сообщить о результатах ее решения.

Добрый вечер! на каком основании блокируете личный кабинет?

Согласно рекламе решил открыт Магнит Пэй, приехал сотрудник на полчаса позже назначенного времени, так как торопился обслуживание было в пункте Озон, сотрудник сказал что это займет полчаса, времени заняло действительно много, подписал все смс и уведомления в личном кабинете, сфотографировался с картой, и тут мне сказали что у меня старый сигма счет, поэтому надо обратится в офис. Сразу отправился в офис, где объснил ситуацию с сигма счетом, там так же провел много времени, опять подписал все что мне отправляли в личный кабинет и смски, после чего мне заявили что карту все равно не откроют, так как для этого надо удалить все мои действующие карты, подождать 10 дней и после этого открыть все карты заного. А сразу все это сказать было не судьба, хотя бы уж в офисе? Что это такое?

Между мной и ПАО ВТБ заключён кредитный договор по программе «Военная ипотека». Для погашения обязательств по данному договору открыт специальный счёт , на который поступают денежные средства от ФГКУ «Росвоенипотека». Суть обращения. 1. Повторное списание платежа за август. 16.08.2026 со специального счёта было списано 44 000 рублей в счёт досрочного погашения и 24 034 рубля в счёт погашения основного долга за август. Однако 02.09.2026 с моего личного зарплатного счёта повторно списано 24 034 рубля также в счёт погашения за август. Таким образом, платёж за август списан дважды — с двух разных счетов, что является необоснованным двойным списанием. 1. Закрытие специального счёта. На сегодняшний день я обнаружил, что специальный счёт по военной ипотеке закрыт. Никаких уведомлений о закрытии счёта я не получал. Согласие на закрытие данного счёта не давал. 1. Планируемое списание 30.09.2026. В мобильном приложении отражено, что 30.09.2026 состоится автоматическое списание денежных средств с моего зарплатного счёта. Основание для данного списания мне неизвестно. На основании вышеизложенного ПРОШУ: 1. Разъяснить, на каком основании специальный счёт был закрыт и по чьей инициативе. 2. Предоставить письменное обоснование повторного списания 24 034 рублей с зарплатного счёта за период (август), за который платёж уже был произведён со счёта. 3. Вернуть излишне списанные 24 034 рубля на мой зарплатный счёт. 4. Разъяснить, на каком основании запланировано автоматическое списание 30.09.2026 сличного счёта , и приостановить данное списание до предоставления разъяснений.   Менеджер банка ответить на данные вопросы не могут.   

В приложении банка написал онлайн помощнику, что хочу подать заявку на ипотечные каникулы в связи с рождением второго ребёнка (7 месяцев), на основании следующего факта:   С 1 сентября 2026 года семьи при рождении или усыновлении второго (или последующего) ребенка могут оформить ипотечные каникулы на срок до 18 месяцев без подтверждения снижения дохода. Нововведение закреплено поправками в Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».   Ответ онлайн помощника "идите в любое отделение банка и оформите там, вам помогут".  Пришёл в отделение банка ВТБ #53, г. СПб. С порога мне сказали, что не помогут и они не занимаются ипотекой. Хотя на стеклянной входной двери написано что-то типа "здесь можно решить любые ипотечные вопросы".  Окей, я показал оператору переписку с онлайн помощником в приложении, он засомневался и усадил меня в окошко. Даже после сверки данных, сказал что надо звонить на 1000 и он мне помочь не может. Я прямо в отделении позвонил. Девушка оператор приняла вопрос попросила подождать 2 минуты на линии. Далее её ответ был "помочь не можем, вам оформить ипотечные каникулы не можем", я спросил, а на каком основании даётся отказ, попросил предоставить отказ в письменном виде, она ушла ещё на 10 минут, я сидел в отделении банка и висел на телефоне. В итоге она вернулась с ответом, что зарегистрировано обращение в банке по моей проблеме и ответ будет до 23го сентября. Никто не стал смотреть свидетельства о рождении детей и регистрировать мою заявку на ипотечные каникулы.  Мой вопрос - а это законно? 

Здравствуйте. Ранее у меня были не счта в Почта банке,тут случилось чудесное слияние Втб и Почта банка и начало моего забега. 02.09.26 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу ул. Профсоюзная, 102А, для получения выписок и остатка по закрытым счетам Почта банка, в данном отделении сказали что нет доступа к базе, идите по адресу Миклухо-Маклая, д. 55, хорошо, я иду туда, там мне говорят что у нас тоже нет доступа езжайте на Профсоюзная, д. 152, к. 1 хорошо, я еду туда там все разводят руками и говорят что у них тоже нет доступа к данной базе,вам надо ехать на Мичуринский д 26,хорошо, я еду туда, приезжаю и там мне говорят что мы не можем вам дать данные документы по вашим счетам Почта банка у них нет доступа в базу, езжайте на ул. Новопесчаная, д. 25/ 23,еду туда и что там, а там тоже нет доступа к базе и предлагают съездить на ул. Меньжинского. Как итог, после работы я бегаю по всей Москве,что бы получить эти несчастные бумажки,для подачи документов на детские пособия, меня как собаку гоняют из отделения в отделение и нет доступа к данной базе... вы серьёзно???? Вы считаете что это нормально? Ваши сотрудники не могут внятно сказать куда нужно общаться,в какое ваше отделение нужно придти, что бы получить эти несчастные выписки,люди работают в вашем банке и сами не знают не чего, просто футболят из отделения в отделение. Горячая линия посылает по тем же адресам, куда я уже сходила и меня посла дальше, на вопрос вашего сотрудника ой а на Каховке вы ещё не были, может быть там,вы съездить не хотите, я простите уже начала звереть. В итоге я потратила пол дня на поездки по вашим отделениям,сидела в очередях,тратила деньги на проезд,что бы вернуться домой без справок,без сил и в адовом настроение. Звоню на горячую линию,пишу в чат, с просьбой указать отделение банка, в котором я смогу получить точно, данные выписки, мне опять же дают теже адреса где я и была и ни кто не может сказать где же есть такое важное и видимо очень секретное отделение вашего замечательного банка,в котором есть доступ к закрытым счетам Почта банка и мне смогут сделать эти несчастные выписки по счетам,которые попали в расчётный период для пода документов на детские пособия. Куда мне нужно обратиться скажи уже пожалуйста? Я чисто физически не могу проехать все ваши отделения что бы найти то единственное которое в состояние что то сделать ..... но гонять человека как собаку по всей Москве,это простите свинство.

Так почему именно у вас единственных заложено 10 дней? Технологии устарели?

Сегодня 02.09.2026 года пришел в офис банка, чтоб снять налично деньги со своего счета. Учитывая, что банк через банкомат не выдает деньги, постоянно ссылаясь на законы, заказал выдачу через кассу. Взял талон, менеджер пригласил. К выдаче 1млн р. Менеджер сказал, банк с Вас возьмет комиссию, 25000р. Без комиссии может выдать только 218000р. Согласился. Получил деньги в кассе. После этого увидел, что банк удержал комиссию 5450р. Обратился к тому же менеджеру, с вопросом, а за что? Она была очень удивлена. Вызвала старшего, ушли советоваться. Пришли с ответом, деньги не вернут. Тот же менеджер сказала, составим жалубу и составим обращение. Все сделала сама, ошибку признала, не отрицала вину. Более того, повторила запрос на снятие наличных на тех же условиях, и банк вновь на экране ее компьютера вывел информацию 218000р без комиссии до 11.11.2026. Всю эту информацию она зафиксировала у себя. Обращению был присвоен номер CR-16984936. Ответ был очень быстрый. В возврате денег отказать.  Прошу повторно рассмотреть вопрос, о возврате комиссии. Если менеджер сказала бы, что вся сумма облагается комиссией, деньги не стал снимать.

Пришлось столкнуться с работой втб банка , у меня были аресты , в 2025 году я начала процедуру банкротства , 30.04.2025 меня признали банкротом и началась реализация имущества, приставы отозвали все ИП во всех банках , но ВТБ посчитал себя особенным банком , ничего не снял , дальше , 27.05.2026 у меня завершилась процедура реализации имущества и всё , вынесено решение я банкрот, все банки кроме втб сняли какие либо ограничения автоматически , но видно втб себя каким то особенным считает , ок, я принесла сама документы в отделение на Карла Маркса 87 ,город Омск, в конце мая , заместитель директора приняла , но снова проблема , ничего так и не сняли , это просто треш , прошло 3 месяца , мне случайно перевели деньги на этот счёт, на что мне специалисты в чате ответили извините но у вас аресты , неоднократное мое обращение и предоставление документов не дало никакого результата, я поехала к приставам взяла снова все документы , хотя у меня вообще ни каких ограничений нет , и на меня смотрели как на дуру , привезла снова документы 27.08 в отделение на Маркса , директор Наталья приняла поставила подпись и печать , проходит 4 дня пишу в чат что с моими документами почему снова ничего не отменяется, на что мне в чате отвечают нет ни каких от вас документов, просим на Карла Либкнехта предоставить , это просто издевательство., как они пояснили что на Маркса не принимают эти документы. 1.09 я привезла документы на Карла Либкнехта девушка приняла , написала в чат чтобы в приоритете рассмотрели документы, на что сказали ограничения будут сняты не позднее следующего дня , в итоге ничего не снято . такая халатность сотрудников это ужас , я не могу воспользоваться своими деньгами 

Вопрос не решился, все также поступил ответ, что якобы мы не являемся участниками программы. Но вот вопрос как такое возможно, если я отправляла другу ссылку из раздела реферальной программы и когда он заполнял форму, там было прям написано про вознаграждение? условия все выполнили по покупкам. Считаю это обычный обман со стороны банка, с целью привлечения нового клиента для кредитного продукта. Только таким образом вы потеряете сразу двух клиентов, так как ни я , ни мой друг вашим банком больше пользоваться не будем, если не получится решить данный вопрос 

Купил спортивный товар в спортивном магазине "Триал спорт" , была выбрана категория кэшбэка спортивные товары 5% кэшбэк, в итоге кэшбэк не начислен, в чате банка не хотят разбираться с вопросом, ни о какой лояльности и речи нет, пишут, что у спортивного магазина указан другой МСС, откуда я мог знать?

Добрый день, обращаюсь с проблемой, забанили счета по 161, без какой либо возможности обслуживаться в других банках по лимитам хотя бы. В итоге, на данный момент я лишь жду, когда соизволят произвести возврат ДС заявителю 161. Никакой помощи я не получил от них, ни возможности пользоваться картой в лимиты, ни по вопросу возврата, то есть, мне приходилось обращаться в сторонний банк для уточнения операции по которой произошла блокировка. Но самое забавное, что Банк ВТБ, сам не может предоставить мне информацию по операцию, чтобы я благополучно вернул деньги. АБСУРД. прошу предоставить временное использование банком, а также, ускорить процесс по разблокировки счетов.

Можно ли разблокировать 

После СМС от банка пришел в офис на Войковской , чтобы получить информацию по кредиту. Полчаса меня опрашивали и просили заполнить согласие, ничего не рассказывая о продукте -просто 0... надо было конечно сразу уйти. Вы воруете моё время, я получил из банка СМС , значит в банке есть информация обо мне, просто тянуть время чтобы получить кучу бумажек и в итоге выкатить какое то неадекватное предложение и предложить стереть всю информацию и обнулить все бумажки и согласие - это как минимум не уважение к клиенту. Как там сказали мы ответственный и надёжный банк. Нет , скорее неадекватный и отсталый. Изменитесь или закройтесь.

Здравствуйте! Обращаюсь к представителям банка ВТБ с просьбой оперативно разобраться в затянутой процедуре снятия обременения с объекта недвижимости.Я являюсь покупателем квартиры в жилом комплексе «Квартал Новый Московский» (г. Санкт-Петербург, Пушкинский р-н, пос. Шушары). Мною уже заключен официальный Договор-оферта с ООО «Недвижимость Северо-Запад» (ГК ФСК) и полностью оплачены услуги бронирования.Прошло уже более 3 недель, однако выход на основную сделку по покупке квартиры полностью заблокирован. Банк ВТБ не снимает обременение с данной квартиры и задерживает передачу необходимых документов в Росреестр. Застройщик утверждает, что со своей стороны все регламентные действия выполнил и запросы в банк направил.Из-за медлительности и нарушения разумных сроков со стороны ВТБ сделка находится под угрозой срыва, а я несу прямые риски потери одобренной ипотечной ставки и фиксации стоимости жилья. Ситуация выглядит как бюрократический затык или технический сбой внутри банка, из-за которого страдает конечный клиент.Прошу профильный отдел ВТБ по работе с залогами взять мою ситуацию на ручной контроль, оперативно провести снятие обременения с указанной квартиры и передать сведения в Росреестр для регистрации.

Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие распросы. Мобильная связь ушла в минус, оператор свяжи отключил доступ. Я осталась без связи, без доступа к средствам. Чат поддержки вопрос не решил, звонок через банк через вай фай выдает ошибку. Мне нужен доступ к моим же средствам для дальнейшего существования. По возвращении домой сменю банк, самый безобразный сервис! 

выслал на ваш эелоктронный адрес,предупреждение перед отправкой пришло о том что адрес не действует, все ли нормально?

Здравствуйте! Могу ли я пользоваться дебетовой картой в Азербайджане?

ЗАЯВЛЕНИЕ (ПРОШЕНИЕ) ​Уважаемое руководство ПАО Банк ВТБ! ​Я являюсь вашим клиентом (в настоящий момент лимит по моей карте составляет 15 000 рублей) и прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою заявку на небольшое увеличение кредитного лимита до 50 000 – 60 000 рублей. Данные средства нужны мне исключительно для повседневного удобства — покупки билетов и подарков близким. Эта сумма не является существенной ни для меня, ни для банка, однако из-за автоматических алгоритмов проверки я получаю отказы. ​Причиной формального ухудшения моей кредитной истории стала исключительно мошенническая запись. Хочу пояснить ситуацию: ​Я никогда не брал этот копеечный кредит в указанных «левых» конторах, которые уже даже и банками не являются, и которые вообще непонятно откуда всё это нарисовали. ​В свое время мной был утерян паспорт. И хотя на тот момент документ уже был недействителен, мошенники всё равно умудрились взять на него какой-то маленький кредит. А потом, спустя годы, задним числом это каким-то образом появилось в базе Бюро кредитных историй. ​Изначальная сумма этого фиктивного долга составляла около 11 000 рублей, а теперь, спустя столько лет, она якобы превратилась в 40 000 рублей. При этом мошенники ни разу не пытались взыскать долг законным путем — ко мне никогда не обращались ни коллекторы, ни судебные приставы. Я в глаза не видел ни этот кредит, ни самих коллекторов. ​Этот долг якобы тянется с 2011 года, но абсурдность ситуации подтверждается тем фактом, что после 2011 года мне вплоть до середины 2020-х годов спокойно и без проблем давали кредиты и кредитные карты другие банки. ​Я пытался разрешить этот вопрос: писал и в Бюро кредитных историй, где оформлены эти мошеннические бумаги, и в эти жульнические коллекторские конторы. Однако в ответ получал только формальные отписки. Все это совершенно бесполезно без полноценного найма юристов. ​Я обычный пенсионер, проживаю за границей, и у меня нет ни времени, ни возможности нанимать адвокатов, чтобы бороться с этим откровенным беспределом и вычищать базу. ​Я давно и постоянно сотрудничаю с вашим банком. Прошу вас меня услышать, отбросить все эти формальные мошеннические глупости, учесть мой многолетний опыт добросовестного сотрудничества с вами и другими банками, и всё же немного увеличить лимит по моей кредитной карте. ​С уважением, Сергей С. 3 сентября 2026 г.

Были счета в аресте сейчас все выплачено все банки сняли арест но банк ВТБ этого не делает так же отнесла документы в банк что производство окончено была у судебного пристава, который сказал, что производство уже в архиве и он может только распечатать это производство с остатком долга, что арест снят в ВТБ, когда я пришла в отделение банка и спросила, это подойдет, так как производство уже в архиве. Также предоставила файл PDF с госуслуг, что производство завершено. Банк разблокировал только одну сумму, вторую сумму в размере 27000 тысяч, что немало удерживает, хотя все предоставлено. В чате отказываются создавать обращения и не принимают документ.

Здравствуйте! на ЕФРСБ данные о том, что меня признали банкротом уже есть. все банки разблокировали свои счета, но ВТБ почему-то нет. Только брокерский счет, хотя в этом банке кредитов у меня на было. к сожалению на счет этого банка сделала пособия, находясь в декрете это единственный заработок. Пришлось нести документы самой. сколько еще нужно ждать разблокировки счетов???

Здравствуйте! У меня заключён ипотечный договор от 15.06.2024 по программе IT. Что происходит, если компания, в которой я на момент заключения договора была устроена, теряет аккредитацию Минцифры? По информации от Минцифры, для договоров, заключенных до 31.07.2024 действуют старые условия, при которых при потере аккредитации компанией, работник может продолжать в ней работать с сохранением льготной ставки. Согласно Постановлению Правительства РФ от 23 января 2023 г. № 72 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2022 г. N 805": «Предусмотренное настоящим подпунктом условие не считается нарушенным, если в течение 5 лет с даты заключения кредитного договора государственная аккредитация организации, указанной в абзаце втором подпункта "е" настоящего пункта и являющейся основным местом работы заемщика, аннулирована, а кредитный договор заключен до даты аннулирования государственной аккредитации такой организации.» Прошу подтвердить информацию, что "в случае если у компании заберут аккредитацию, ставка не изменится. Она будет увеличена, только если заемщик сам уволится и в течение шести месяцев не начнет работать в другой IT-компании, которая состоит в реестре, — говорит аналитик Банки.ру Инна Солдатенкова".

Что происходит с втб ? Придумывают выдуманные причины что б не давать ответ по доверености уже 2 сроки вышли,а веских причин отказа нету .

28 июля 2026 года мной было оформлено и полностью обеспечено денежными средствами заявление на полное досрочное погашение кредита. Деньги со счета списались в полном объеме, однако банк до сих пор не перевел кредит в статус «Закрыт» в системе.   Договор продолжает висеть активным. Из-за данного технического сбоя со стороны ВТБ полностью блокируется выплата по услуге «Гарантированная ставка». По условиям договора возврат переплаты должен быть осуществлен в течение 3 рабочих дней после погашения (то есть до 3.08.2026).   При обращении в поддержку сотрудники называют устные ничем не подкрепленные сроки до 13.08, но при этом категорически отказываются регистрировать официальное обращение в системе и не выдают номер заявки (номер CR). Позже зарегистрировали обращение 21.08.2026 до 11.09.2026 , но по многим отзывам эти обращения по истечению срока просто переносят. Я устал ждать закрытие кредита. Мне нужно срочно продать автомобиль, но не могу продать, так как он находится в залоге у банка и покупатели отказываются её покупать.   Налицо явное затягивание времени и сокрытие обращений клиентов.Прошу администрацию ВТБ в приоритетном порядке разобраться в ситуации, закрыть мой кредитный договор вручную задним числом от 28.08.2026 г. и перечислить положенную мне выплату по Гарантированной ставке на мастер-счет.

Видите ли, Алексей, по данному вопросу это уже второе обращение. До этого было обращение от 06.08.2026 № CR-16888736, в результате которого мне обещали выплатить 31.08.2026.    Поэтому и нет доверия ни к каким ответам от Банка, который Вы представляете. На актуальное уже зарегистрированное обращение от 01.09.2026 тоже не будет реакции, потом будет новое обращение и так до бесконечности. Именно это и называется отсутствие клиентоориентированности, согласны со мной?    Вы не помогаете в решении вопроса, раз потребовалось долго переписываться в чате и уже второе обращение составлять.    

С карты ВТБ через СБП была осуществлена покупка билетов. Однако концерт отменили. хочу вернуть деньги, но банк отказывает, обосновываея отказ тем, что покупка была проведена через СБП. Законно ли это? И как теперь осуществить возврат?

Сделала втб карту только сегодня, мне сказали закинуть 450 р, сейчас захожу проверить сколько у меня там, чтобы пополнить счёт, но вижу 51 р. Куда могли деться 400 рублей если я картой ещё не пользовалась и списываний не было никаких 

Можно ли получить ответ от банка дистанционно не посещая его, так как находится не близко

Кредит оплачиваю несколько лет в ВТБ, периодически пишу заявление на досрочное погашение кредита. В августе перестали списывать деньги по заявлению, заявление неисполнено и всё, хотя деньги есть на счету. на каком основании этот произвол? у меня нет средств платить такими большими платежами, хотела уменьшать платеж, чтобы мне было легче. Обращение писала три раза, последнее обращение будет рассмотрено только через три недели, что там так долго рассматривать ? У меня уже пройдет очередной огромный платеж, прошу принять меры! Я больше не буду ждать решение по обращению, подам жалобу в центр банк! 

Здравствуйте,у меня недавно произошла неприятная ситуация с банкоматом.Я хотела положить наличные на карту,но превысила лимит и вместо 30000 положила 35000.Когда банкомат не дал мне возможность перевести я успела забрать только 5000 купюру,а все остальные деньги забрал и на баланс ничего не пришло.Я сразу позвонила по номеру,который был указан на банкомате,объяснила ситуацию и мы создали обращение ,которое будет рассматриваться до 9 сентября включительно.Если его не рассмотрят и не вернут мне деньги,что мне следует делать с этой ситуацией?

Я хотела поучаствовать в акции от партнёров ВТБ в Пятёрочке с кэшбэком за первый заказ. Сделала заказ через приложение, но операция была отклонена. И я ничего не купила. В поддержке мне сказали, что я больше не могу участвовать в этой акции. Отклонённая операция не может считаться совершённой транзакцией по условиям акции. Покупка не совершилась. Правильно я понимаю, что могу сделать заказ и участвовать в акции?

Вы отписывайтесь также как ваши сотрудники в чате , но документы были приставами отправлены в 2025 году , также я 1.09 все документы с печатями и подписями предоставила в отделение на Карла Либкнехта в Омске , не занимайтесь отписками , а нормально проведите работу и проверку 

Добрый день. 31 августа внес на счет в ВТБ сумму ежемесячного погашения кредита. Чек по этой операции у меня есть. Сумму банк со счета списал. 3 сентября мне приходит смс с информацией о задолженности по кредиту и пенями в размере 418 руб. Чтоб дальше пени не росли положил 418 рублей на счет. Эти деньги тоже списали. Позвонил в техподдрежку. Выяснилось, что не по своей вине а по техническим причнам со стороны банка я стал должником и испортил себе кредитную историю которую с таким трудом нарабатывал. Плюс банк незаконно списал с меня 418 рублей. Теперь вопрос к предстаителям банка, как ВТБ собирается исправлять мою кредитную историю и возвращать мне 418 рублей. 

Звонила 3 раз схожая ситуация , сотрудник всячески пытался скинуть меня и говорил что данные не найдены , ещё настояла переадресовал на более квалифицированного сотрудника , который к сожалению не смог найти ответ на обращение и зарегистрировал новое . Ужасная работа кол- центра , сотрудники не хотят помочь , а всячески либо избавиться и кинуть трубку , либо переадресация на другого , но с большим трудом , сотрудники не решают проблемы , а проводят регистрацию обращений тоже с трудом , и на ответы которые потом не могут найти ответ !

Хочу открыть счёт в Мои Инвестиции, но для этого надо открыть счёт в ВТБ  Но это не получается.     Предприняты следующие действия:     1) Попытка через ВТБ-онлайн зарегистрироваться с компьютера - безуспешно: "Вход временно невозможен Приносим извинения за доставленные неудобства. Попробуйте войти в ВТБ Онлайн позднее", не получается."  2) Скачано приложение ВТБ на Андроид (скачивалось 1 час вместо обычных 5-10 секунд для других приложений) — то же самое, ошибка сквозь ошибку. Если пробиться сквозь первую - "система временно недоступна", то придёт вторая - "что-то пошло не так".    3) Написано на invest@vtb.ru - емайл не существует    4) Написано на info@vtb.ru - ответа, уведомления о получении-прочтении нет  5) Написано в чате, ответ сотрудника "Я могу помочь вам по общим вопросам. Если нужно проверить информацию по вашему приложению - позвоните на номер 1000 или 8 800 100-24-24 - мои коллеги помогут."       То есть:  никакие способы входа, регистрации, ни через ноутбук, ни через телефон андроид, ничего не работает. При этом для сравнения - все госуслуги, госзакупки, инвестиции 3-х конкурентов - всё открывается что на телефоне, что на ноутбуке.    Пробовали зайти через браузеры chrome, yandex, chromium ghost.   При этом я нахожусь не в РФ и прийти в отделение банка не смогу, хотя навряд ли бы это помогло.       Прошу Вас помочь сегодня, у меня серьёзная ситуация на несколько млн рублей надо пополнить счёт сегодня.  

Отправил

Прошу вас, разобраться в сложившейся ситуации. На 03.09.2026г. определение суда, не исполнено. В банк ВТБ, не однократно обращалась. Транспорное средство не могу переоформить(смена ФИО), стоит ограничение банка ВТБ.( в 2013г.-брала автокредит, в 2018г- погасила .)

Здравствуйте,я вышел из Втб онлайн в приложении на смартфоне и при попытке залонигиться на планшете,вместо четырёхзначного кода установленного мной раннее,система попросила придумать его заново.После входа был белый фон с чёрными полосами и потом меня встретила заставка с котом Лео,детскими заданиями и игрой про баскетбол.Я менял местами свой личный кабинет и кабинет своей жены между смартфоном и планшетом.У жены всё нормально,но у меня теперь и на смартфоне,планшете и компьютере детский банк.В двух филиалах моего города только разводят руки и говорят несите ваше устройство,мы не знаем,что это за ошибка.То есть они даже не могут понять,я им говорю тут нет ошибки,просто технический сбой.От того,что я принесу им смартфон/планшет или системный блок,ситуация не изменится.Ваши сотрудники даже не в курсе,что ваш банк недавно запустил детский банк со входом по номеру мобильного телефона.Прошу помочь в данной ситуации,так как я не могу физически бегать в каждое отделение банка,,где даже сотрудники понятия не имеют как решить эту проблему.P.S.Мы с женой состоим в группе близких,где я основатель группы.

на эту почту указанную в письме нет отправки

У меня была открыта кредитная карта ВТБ банка и с 10-07-25 я начал ей пользоваться. Регулярно оплачивал все платежи по карте без просрочек. 24 августа 2026 я обнаружил, что с меня списали проценты за пользование кредитной картой. В поддержке мне заявили, что льготный период у меня изменился на 0 дней. Уведомления об этом мне не приходило.  Я немедленно прекратил пользоваться картой, вернул все деньги и закрыл карту, заплатив еще дополнительно проценты за август. Считаю, что проценты были списаны не корректно и требую возврата денег. 

Правильно я понимаю, что могу сделать заказ и участвовать в акции?

Добрый день, Алексей! У меня есть ипотечный кредит в Банке ВТБ, в этом году было присоединение участка и необходимо предоставить документы в Банк для замены залога. Подскажите, я все документы предоставил, но еще запрашивают новый отчет об оценке, насколько он необходим? Я же не беру новый кредит, ранее дом и земля уже проходили оценку, почему я должен предоставлять данный отчет снова? Насколько это требование правомерно? Заранее благодарю за ответ.

помогите разблокировать 

В обоих случаях я приобретала товары по белым ценникам, это были не акционные товары. К тому же, как я уже сказала, за аналогичную покупку, сделанную 15 июля по своей карте магнит пэй втб мужу 500 бонусов были начислены. Как вы это объясните?

В августе в приложении появилось сообщение - потратьте еще 10 тысяч и получите ставку по накопительному счету 16%. Потратил. Не получил (по факту 12,75). Обратился в чат. Сначала оператор перевел стрелку с августа на сентябрь (типа, подождите). Когда ставка не выросла - снова обратился в банк (дважды) В ответ получаю отписки - все правильно, сам дурак. Хотя я четко прикладываю скриншот с 16%

Добрый день. По условиям ДКП банк должен перевести деньги продавцу в течение 2 рабочих дней после получения переоформенного ЕГНР на кредитора (банк). Документ предоставлен лично в офис банка 26.08.2026. Средства до сих пор не получены. От наших вопросов и звонков отмахиваются: у нас технические проблемы..уже больше недели. В чате никакой информации не дают как и на горячей линии. Прошу содействовать в решении вопроса, ведь удерживать деньги продавца - незаконно.

Как активно? Вы больше месяца уже пишете, что работаете над моим вопросом

Уважаемый банк ВТБ! Вы в очередной раз формально даёте отписку, рассмотрим, ответим. Вы мне сообщаете,что ответите на мое обращение CR-16985889 не позднее 23.09.2026, а мне платеж в размере 245 т.р. ,по вашему "положительному решению", мне всё так же необходимо внести 11.09.2026, как вы считаете, мне будет интересен ваш ответ через 12 дней после того,как я уйду в просрочку на 12 дней??? Когда я испорчу по вашему "положительному решению" свою кредитную историю??? Или может мне бедет интересен ваш ответ через почти две недели, когда я возьму кредит в другом банке ,что бы закрыть долг по вашему "положительному решению"??? У меня муж четвертый год в зоне СВО выполняет свой долг, у меня дохода,который бы позволил единоразово внести банку 245тр! Я шестой месяц занимаюсь тупой перепиской с вашим банком, вы издеваетесь над клиентами!  

За год 3 раз в личном кабинете по кредиту не списываются платежи, сумма долга высвечивается на сегодняшний день на апрель 2026 года, дата платежа которую меняла в январе снова слетела. Оставляла обращение на горячей линии в апреле в итоге вопрос решили только в августе!!! Обращения рассматриваются очень долго. по итогу сейчас снова все слетело и дата платежа, и сумма. Почините уже свою систему что бы не было сбоев и платежи списывались вовремя, если не можете наладить работу системы не нужно выставлять штрафные санкции клиенту. Сегодня оставила новое обращение в 12 часов так его вообще не зарегистрировали. Что за отношение такое отвратительное!! 

Добрый день. Хочу обратить внимание руководства ВТБ на абсолютно непрозрачную, нелогичную и неклиентоориентированную кредитную политику банка в отношении лояльных и финансово состоятельных клиентов.   Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, дополнительно являюсь клиентом категории Привилегия, активно пользуюсь вашими продуктами, держу в банке открытые депозиты и крупные сбережения. Мой официальный ежемесячный доход составляет более 500 000 рублей, а текущая кредитная нагрузка строго контролируется и составляет всего порядка 25–30% от заработка. У меня идеальная кредитная история, высокий кредитный рейтинг, я никогда не проходил процедуру банкротства. В других крупных банках топ-уровня за мной закреплен премиальный статус. Более того, буквально неделю назад я полностью закрыл два крупных кредита на суммы 800 000 рублей и 1 014 000 рублей, что наглядно подтверждает мою высочайшую платежеспособность и наличие свободной ликвидности.   За последнее время я трижды обращался в ВТБ с заявкой на рефинансирование действующих обязательств. Цель была максимально прозрачной — объединить кредиты и еще сильнее снизить мою и без того комфортную кредитную нагрузку. Однако все три раза я получал моментальный автоматический отказ без объяснения причин. И что самое возмутительное: после каждого отказа ваша система накладывает жесткий мораторий на подачу новой заявки сроком на 1 месяц.   Для сравнения: при обращении в другие ведущие банки (Альфа-Банк, Т-Банк) я всегда вижу гибкий, партнерский подход. Если банк по каким-то внутренним критериям не готов одобрить запрашиваемую сумму в полном объеме, система автоматически предлагает альтернативные варианты по суммам или срокам. ВТБ же просто ставит безальтернативный блок на месяц, полностью игнорируя тот факт, что я перевожу к ним свой крупный доход и храню у них свои деньги.   Складывается впечатление, что скоринг ВТБ настроен некорректно и просто «штампует» отказы, не пытаясь анализировать реальный профиль заемщика. Либо банк сознательно отказывает качественным клиентам с высоким доходом, считая их невыгодными из-за способности гасить долги досрочно. Зачем тогда развивать премиальное обслуживание и зарплатные проекты, если ваши алгоритмы отсекают таких клиентов на простейших операциях рефинансирования?   Прошу администрацию портала Банки.ру зачесть данную оценку, а руководство ВТБ — разобраться в сложившейся ситуации, инициировать ручной андеррайтинг по моему профилю и снять необоснованный мораторий на подачу заявок.

Здравствуйте! Для получения денег, можно без записи прийти? Заранее благодарю!  

Что мне делать в такой ситуации?

Банком бала неверно определена категория кешбэка по итогам августа. Вместо "Рубина" - "Сапфир". Было сделано обращение 27-го числа. Срок исполнения - 3-го сентября. За эти дни ничего не изменилось, а теперь срок продлили до 10-го числа. Я не могу определиться с категориями согласно своих активов. Ведь это ошибка банка!  

Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет причину. Ведь везде говорится 7 суток на рассмотрение заявки. 

Алексей, добрый день! Спасибо за оперативную регистрацию обращения CR-16987951. Очень прошу вас подключить профильный отдел залогов и взять ситуацию на ручной контроль.У нас горит сделка по Семейной ипотеке. Банк-кредитор выставил жесткие дедлайны по лимитам до конца сентября. Если ВТБ оперативно не снимет обременение с этой квартиры, у молодой семьи сгорит субсидированная ставка, и сделка полностью сорвется. Застройщик подтверждает, что со своей стороны все документы передал. Пожалуйста, помогите ускорить процесс, на кону покупка жилья!

Почти три недели не могут исправить номер телефона для 3D Secure     Пару месяцев назад я перевыпустил для супруги дополнительную карту, привязанную к моей кредитной карте. После перевыпуска выяснилось, что оплачивать ею интернет-покупки невозможно: SMS с кодами подтверждения 3D Secure направляются не на номер супруги, а на неизвестный мне номер.     14 августа 2026 года я сообщил об этом своему персональному менеджеру по программе «Привилегия». Сначала менеджер усомнилась в наличии проблемы. Затем я предоставил скриншот страницы подтверждения оплаты, на котором был указан неверный номер. Корректный номер телефона супруги также был передан моему персональному менеджеру. Менеджер обещала разобраться.     С тех пор прошло почти три недели. За это время я несколько раз звонил менеджеру и получал обещания решить вопрос, однако проблема до сих пор сохраняется.     Параллельно через техническую поддержку были зарегистрированы два обращения — от 21-го и 28-го августа . Они также не привели к решению проблемы.     В результате супруга по-прежнему не может оплачивать картой интернет-покупки, требующие подтверждения по SMS. Причина появления неизвестного номера и конкретный срок исправления ситуации мне так и не сообщены.     Прошу банк исправить номер телефона для подтверждения операций по дополнительной карте через 3D Secure на корректный номер супруги, ранее переданный менеджеру. Также прошу объяснить, почему для отправки кодов используется неизвестный мне номер, сообщить срок устранения проблемы и предоставить ответ по существу указанных обращений.     Считаю неприемлемым, что почти за три недели, несмотря на предоставленный скриншот, передачу правильного номера телефона, повторные звонки персональному менеджеру и два обращения в поддержку, вопрос так и не решён.

Я правильно понимаю, что кэшбека ждать не стоит? Т к операция обработалась и кэшбек не начилен.. Такая же ситуация типо карте сына. 

Сторонние организации списывают денежные средства с моей банковской карты, у меня стоит запрет на оплату товаров и услуг в интернете через ВТБ Онлайн. Я являюсь зарплатным клиентом и не довольна Вашим банком, буду переводить зарплату в другой банк

Здравствуйте! Я нахожусь в процессе банкротства. 21 августа 2026 года предоставила согласие от финансового управляющего на выдачу денежных средств ( прожиточный минимум) в отделение банка в Мурманской области города Заозерск. По сей день мне не выдали деньги и не объясняют причину. У меня на иждивении двое несовершеннолетних детей. Завтра снова пойду в отделение банка, потребую причину не выплаты средств в письменном виде и буду подготавливать досудебное письмо. Может поможете разобраться в чем дело, почему так долго всё происходит?

Добрый день. Я в вашем банке получила кредитную карту и решила ей оплатить договор страхования. Мне отклонили операцию и заблокировали личный кабинет. На горячей линии ничего не восстановили, направили в офис Банка. В офисе, просидев в очередь 1 час, мне все восстановили. Вечером сейчас снова решила повторить операцию и снова блокируют личный кабинет и отменяют платёж. Горячая линия ничего сделать не может, отправляет в Банк. Вопрос: сколько я должна съездить в банк и потратить времени на очередь, проезд и обслуживание , чтобы мне могли не блокировать операции и личный кабинет??? почему я не могу потратить деньги куда мне хочется?  

Добрый день!   Мой вопрос касается раздела в мобильном приложении Банка ВТБ - услуги "Игры и призы", игра "Урожай удачи". Принимаю участие в игре регулярно. В игре есть возможность принять участие в недельнои розыгрыше сертификатов на 500/1000р. от WB или Ozone. Уже было проведено 7 розыгрышей. Анализ победителей показал следующее. В каждом розыгрыше выбираются 20 победителей, 7х20=140 победителей, их них победители с улиц на букву "А" - 133 участника, на букву "Б" - всего 7 участников. Указанные призы разыгрываются между участикам с улиц А и чуть-чуть Б. хотя в русском языке 33 буквы. У меня улица Поленовская 59, шансов на победу никаких.  Ситаю не верным распеделением сертификатов, ошибкой рандомного выбора победителей. На форумах данный вопрос обсуждается и клинеты смеются над банком ВТБ. Это обман клинетов. Прошу пояснить как такое возможно? Будет ли исправлена данная ошибка.  

Добрый день!   Требуется согласие от Банка по двум направленным договорам.  По третьему договору, который перешёл в ДОМ.РФ вопросов к Банку нет. Изменение собственности по нему будет только после полного погашения этого ипотечного кредита, что также указано в проекте брачного договора, который был получен от нотариуса г. Москвы.

 найдите на моё имя счет ВТБ ****4149 и предоставьте информацию по нему о движении средств

Вчера обращалась в отделение ВТБ в г. Нефтекамск по адресу Ленина 15. Сотрудники не смогли мне сделать справку для госслужащих о закрытом накопительном счёте в Почта банке, в итоге сотрудники написали обращение в техподдержку и сказали ждать 🙈а сколько ждать неизвестно. Справку просят в СФР для пособия, она мне нужна срочно. Как быть в таком случае? 21 век на дворе, а получить простую справку так проблематично 🤔

Получила блокировку по 115 фз в ответ на переводы от мужа! Нашли самую опасную преступницу , получающую пособия и зп на карту банка. Слов нет.

Добрый день, помогите пожалуйста. Мне нужна выписка по двум закрытым счетам почта банк за период 01.08.2025 по 31.07.2026. Для пособий. Главное чтобы было видно полностью номер счета. Я обращалась неоднократно в разные отделения банка Москвы, где мне не могли предоставить выписку. С 05.08.2026 года я езжу в банк ВТБ, где мне каждый раз говорят ждать звонка и в итоге никто не звонят! 

Мне нужна реструктуризация платежа по ипотеке! И мне нужно вносить деньги за жилье! А жилье мне нужно и моим детям малолетним! Банку втб интереснее годами судиться или получать ежемесячные платежи? С такой обстановкой откуда Вам знать что с моим финансовым положением? Если Вы считаете что оно плачевно, так платеж в 25 тысяч на 30 лет я потяну и смогу обеспечить. В чем сложность? Банкротство никак не сохранит мне 100 % мое жилье. 

    03.09.2026 я внесла через банкомат ВТБ наличные денежные средства в размере 22 000 рублей. Банкомат деньги принял, однако на счёт они не поступили.   Я сразу обратилась в банк, обращение зарегистрировано. Также о ситуации был уведомлён мой банк.   Сегодня я дополнительно позвонила в ВТБ, поскольку деньги мне необходимы срочно. На вопрос о том, когда будет проверен банкомат и когда можно ожидать возврата денежных средств, мне сообщили, что плановый срок ответа по обращению — 24.09.2026.   При этом мне объяснили, что если при инкассации в банкомате будет обнаружен излишек, соответствующий внесённой мной сумме, деньги будут перечислены мне. Однако на мой прямой вопрос о том, что будет, если эти 22 000 рублей при инкассации обнаружены не будут, конкретного ответа я не получила. Сотрудник несколько раз сообщила лишь, что «коллеги работают над вопросом».   Я понимаю, что банку необходимо провести проверку. Но считаю странным, что клиент, который фактически внёс деньги в банкомат, должен почти три недели находиться в полной неопределённости относительно судьбы своих денежных средств.   Прошу ВТБ обратить внимание на моё обращение, по возможности ускорить проверку и предоставить конкретную информацию о дальнейших действиях банка, особенно на случай, если при инкассации излишек 22 000 рублей обнаружен не будет.   Номер обращения: CR-16989406  

Банк затягивает отправку заявления в Росреестр о закрытии ипотеки для снятия обременения. Ипотека закрыта 27.08.2026г.

Добрый день.    На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информации не поступало в рамках обращения.   Подскажите пожалуйста срок решения проблемы?

Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при этом списали денежные средства за обслуживание счёта за сентябрь месяц. Могу ли я вернуть эти деньги?

Наведите порядок в отделе,который занимается моими обращениями. Ответа на вопрос,когда будет решена проблема либо дан официальный отказ от оказания предложенной услуги я так и не услышала. Ни от вас,ни в ответах на обращени. Вчера (03.09) поступило нелепое сообщение О том,что у меня "висит заявка на перевод баланса и нужно её либо отменить либо продолжить действия". То что я не могу это сделать и именно поэтому оставила обращения ваши сотрудники видимо забыли. Запутались,как тянуть еще резину, что бы официально отказать и не быть виноватыми. 04.09. Поступил очередной запрос якобы на дополнительную информацию. Скрины ошибки и дата наступления ошибки. Опять издевательство. Мной данные скрины были направлены еще 31 числа. Описание действий так же было. О том что ошибка с 17 августа !!! тоже было указано,ошибка сохраняется. Вы просите еще раз, ту же информацию. Ожидаю официальный ответ из банка для перенаправления данных в ЦБ. (вместе со скринами всех замечательных переписок). Нарушение всех прав,оформила услугу,которой не могу воспользоваться!!!

В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк-клиент о том что бизнес карты оплачивают одну покупку из нескольких. Такая ситуация была и с оплатой картой в терминале, через интернет, через платежную систему МИР. Какой платеж пройдет а какой нет, угадать не получалось. В службу поддержки предоставлялись скриншоты не прошедших платежей. На одной и той же автозаправке сегодня платеж мог пройти, а на следующий день не проходил, а через неделю опять расплачивался. Всё это мне надоело и по совету личного менеджера карты были закрыты и написано заявление на закрытие счета бизнес карт. Счет бизнес карт должен был закрыться 13 сентября и оставшиеся на них средства должны были быть перемещены на мой расчетный счет индивидуального предпринимателя. Этого не произошло, средства порядка 74 тыс.руб. остались на не закрывшемся счете. Надо сказать, что у банка ко мне никаких претензий нет, блокировок никаких нет, но банк ограничил мне возможности платеждей по бизнес картам и я был вынужден оплачивать расходы с кредитной карты ВТБ как физическое лицо, теперь мне нужно закрыть долг но средства зависли на не закрывающемся счете бизнес карты. В данной ситуации я был вынужден вывести все мои средства со счета ИП в ВТБ поскольку вести расчеты без бизнес карт по делам ИП крайне не удобно. Прошу решить вопрос по переводу средств 74т.р. на мой расчетный счет, чтобы я имел возможность закрыть кредитную карту.

По какой причине не снимается обременение с квартиры после закрытия ипотеки? Ипотека закрыта 27.08.2026г, на сегодняшний день заявление не направлено в Росреестр. Сотрудники банка не как это не объясняют, хотя при погашении ипотеки уверяли что процесс проходит очень быстро и без задержек.

У меня сейчас другая сим карта не привязаная к ВТБ, я могу указать его как доверенный?

  Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что простейшие операции по типу изменения номера телефона приходилось делать через офис банка.   02.09 мне был залокирован доступ в личный кабинет, без уточнения причин, после звонка на линию выяснолось, что разблокировка возможна только через офис.   04.09 после визита в офис выяснилось, что сотрудник офиса также сделать ничего не может. Блокировку снять не возможно и что делать с этим он не знает, после очередного звонка на линию, мне также предложили посетить офис, ведь дистанционно подтвердить операции невозможно.   К слову, с данной карты осуществлялись переводы только на мою карту Яндекс.Пей для оплаты заказов на площадках Яндекса, что можно потдвердить скриншотами и выписками.

Примерно в середине августа ВТБ заблокировал мой личный кабинет, так как сменился оператор и потребовал явиться в офис банка. Офисов в моем городе нет, а у меня в их банке кредит. в конце августа я перевела по СБП на свой счет ВТБ сумму для погашения кредита. Я пыталась позвонить сегодня в ВТБ, чтобы узнать лежит ли нужная сумма на счету ( я знаю что да, так как платеж был, но мне нужно подтверждение, что они автоматически спишут для погашения кредита), но бот отвечает что счет заблокировано, на оператора не переводит и автоматом завершает звонов в офис сейчас физически не могу явиться, банк не дает никакой информации по моему кредиту, так как связаться вообще нереально

В 2024 году моя ипотека перешла из банка Открытия в ВТБ. Сейчас я хочу воспользоваться государственной субсидией в размере 450.000 рублей за рождение 3-го ребенка, чтобы закрыть ипотеку, но не могу этого сделать. Поскольку ВТБ со мной не заключал никакого договора - я могу предоставить ипотечный договор только от банка Открытие, а перечесление средств должно произойти на мой счет в банке ВТБ. Что не подходит сайту гос услуг, где я подаю запрос на получение субсидии. Я обращалась в отделение банка в г.Пятигорск по ул. Кирова, 86 за получением договора, работники банка сделали запрос на получение ДУБЛИКАТА ипотечного договора с ВТБ (не понятно, правда, какой дубликат они хотели мне выдать, если оригинала не существует, при этом за 200руб за 1 страницу!!!). Сказали подойти через 3 рабочих дня после пуш-уведомления. Пуш уведомления не пришло, я поехала еще раз в отделение банка. Оператор банка сказал, что они не могут предоставить документ, потому что в базе банка ВТБ его нет. Сам оператор с руководителем отделения звонили на горячую линию банка ВТБ в отдел сопровождения ипотеки, их перенаправили в банк Москвы отделение Открытия. Работник этого отдела мне порекомендовал сделать официальный запрос на получение договора о передачи прав на мою ипотеку между банками на сайте - bm-bank.ru Я так и сделала: описала свою ситуацию. 2 сентября я получила ответ от банка Москвы, что мне необходимо отправить свой запрос почтой (не электронной, а обычной) в Москву. В этом же ответе от банка есть информация, что все данные договора ВТБ те же, что и были в Открытии. В итоге получение субсидии сильно затягивается. Я не рекомендую банк ВТБ для каких-либо взаимодействий в виде ипотеки для физических лиц, потому что в случае форс-мажорных обстоятельств, сотрудники банка не компетентны для решения вопросов и начинают перекидывать из одного отдела в другой. Я - многодетная мать, которая не может закрыть ипотеку и облегчить свою финансовую нагрузку.

 Добрый день. только что проверила информацию: во вкладке "страхование" до сих активна строка "ипотечное страхование" и есть кнопка "продлить полис жизнь и трудоспособность" И если на нее нажать, то можно оформить новый поли, будто он также на оплаче. При этом есть Строка что договор от Согаз до 24.07.2027. Меня смущает одно: почему тогда во вкладке ниже "Договор страхования недвидимость" от Ренессанс страхование этого нет? То есть что-то исправили, но не до конц, проверьте, пожалуйста 

Добрый день, три года назад был наложен арест приставами который был снят на следующий день. Все банки сняли однако в почта банке он остался висеть (ныне втб). Что делать в 5 раз обращаться к приставам? У меня там лежит порядка 20 000 рублей. 

Верно , вносила копированием ! Вчера была у судебного пристава ! Подтвкрд что никакой информации о мировом соглашении от Втб со мной не поступала начиная с прошлого года как мы заключили договор консолидации и реструктуризации ( и плачу доьросовестно уже год и два месяца) 

Добрый день! при бронировании отеля на июль, выбирала повыгоднее условия кешбэка от нескольких Банков, в которых являюсь клиентом. Больше всего понравилась акция от ВТБ+Яндекс, в которой было указано, что при оплате 5 и 20 июня кешбэк 12% без ограничения по сумме. 6 июня в чате Банка еще раз подробно уточнила, что нужно сделать для участия в начислении, так как понимаю, что много "но". Ничего сложного- переходишь по спец ссылке, оплачиваешь картой втб и в конце месяца, сл за месяцем выезда получаю заветные 12% Рублями на карту.  Ссылку за время претензий в службу обращений; уже выучила : http://vtb.travel.yandex.ru. После того, как оплатила 20 июня (и была возможность без потерь отменить и перебронировать через другие банки-парнеры) уточнила у оператора, все ли правильно. Оператор объяснила, что если я кликнула на ссылку и с нее оплатила, то все ок, больше делать ничего не нужно. Действие не хитрое, я именно так и сделала. Начала ждать 31 августа и поняла, что уже ничего начислено не будет. Составила с оператором обращение, в котором получила отрицательный ответ, что якобы оплата прошла не по ссылке. Думала получить от Яндекса подтверждение, Яндекс отправляет в Банк. Подтвердить никак не могу, просто знаю, что оплатила так как нужно, потому что ознакомилась с условиями. Надо было делать 20 июня хотя бы скрин, но кто знал 

Здравствуйте. По какой причине карта заблокирована и могу ли я снять ограничение?

Хочу перевести деньги в государственный банк ВТБ с банка озон. Счет в озоне заблокировали(подозрительная активность) поддержка не отвечает. Как мне быть?

Арестованы денежные средства незаконно. Являюсь двойником.

Здравствуйте! Являюсь заемщиком банка ВТБ по кредитному договору № V621/2010-0067990 и договор № V625/0000-1965521. 24 августа 2026 года я совершил 2 межбанковских перевода со счета супруги в Сбербанке, так как мои счета заблокированы в втб, Цель перевода — полное досрочное погашение кредитов в ВТБ.(Заявление на досрочное погашение мною 2 раза подано) Деньги отправлялись строго по реквизитам моего ссудного в ВТБ. Банк-отправитель операцию исполнил, деньги ушли в тот же день Кредит не погашен. Обратился в ВТБ, написал обращение № CR16961651 -Ответ ВТБ 27.08.26г; -" все средства возвращены по обратным реквизитам." На текущий момент прошло уже 6-7 полных рабочих дней, однако денежные средства на счет супруги в СБЕР так и не поступили. Они буквально «потерялись» внутри банка.В службе поддержки ВТБ внятного ответа о местонахождении денег не дают. Я опасаюсь, что из-за технического сбоя или халатности банка мне будут начислены необоснованные проценты. Скоро срок очередных платежей по кредиту. Все реквизиты в платежном поручении указаны верно, ФИО отправителя и заемщика совпадают. Полную копию платежного поручения с синей печатью банка-отправителя я прикрепляю к отзыву в скрытом поле для проверки администрацией.Прошу администрацию ВТБ:В кратчайшие сроки разыскать мой платеж и зачислить его на счет.Зафиксировать дату погашения задним числом (фактическим днем прихода денег в банк), чтобы не допустить начисления некорректных процентов.

Здравствуйте я по поводу закрытия счета и справки. Мне долго еще ждать? Мне надо брать ипотеку а из-за справки мне не дают, ждать меня квартира тоже не будет. Я полностью погасил кредит я требую закрыть счет и выдадать справку.

Добрый день!  Корректный проект брачного договора от нотариуса (перенаправленное от нотариуса письмо с брачным договором, составленным нотариусом) направлено в банк на адрес izmkd_cp1@vtb.ru 17 августа.  Прошу Банк дать согласие на заключение брачного договора по двум договорам, по которым не использовался материнский капитал и в которых основной заемщик не меняется. По третьему договору, который перешел в ДОМ.РФ - вопросов к Банку нет, изменение режима собственности по нему будет только после полного погашения ипотечного кредита, что также указано в пп. 1.3.1 и 2.5 и п. 3 предоставленного брачного договора. Направленный проект брачного договора полностью завалидирован нотариусом г. Москвы, для его нотариального заверения требуется согласие банка по двум договорам, по которым были направлены заявления в Банк.

А возможно меня уже разблокировать удалённо и не блокировать повторно? я же была уже в банке. Конечно я понимаю почему вы это делаете, за это отдельное спасибо, в данной ситуации мне придётся снова ехать в банк и не факт, что в третий раз вы меня не заблокирует 

Я оформляла кредит в приложении втб на 48 месяцев, мне одобрили ставку 19,95%. Я пришла в банк, сотрудник сказал, что открыл эту заявку и работает внутри нее, но в итоге открыл мне кредит на ту же сумму, но на 60 месяцев со ставкой 27,85%. В обоих случаях была выбрана опция без "максимум выгоды", т.е. в приложении ставка 19,95 была предложена тоже без нее.

ВТБ банк отказал в начислении кэшбэка сославшисьпункт 5 в своих условиях лояльности, по этому поводу общался с их оператором и узнавал все эти условия. Оплатил 29 августа сумму в автосалоне не расчитывая ни на кокой кэшбек, кассир порекомендовала оплатить сначала небольшую сумму 10 т.р. чтобы проверить что ничего не заблокируется, после чего оплатил всю сумму, более 1 млн.р на которую кстати ВТБ ничего и не начислил, зато заблокировал начисление на 30к.д. о чем я не знал. Остаток суммы менее 1 млн, на которую в ВТБ по всем условиям кэшбек начисляется заплатил 1 сентября. Перед оплатой проконсультировался с оператором ВТБ узнал всю информацию по начислению. Отказали в начислении кэшбэка сославшись на многократные операции в кортоком промежутке времени. 

Банк всю ответственность спихнул на меня и заставил платить 23 тысячи процентов за весь беспроцентный период (120 дней), расторгаю с ними все договоры и на кредитку и на дебетовку и как ИП. Они даже как ИП меня на деньги развели. Адьос. Навсегда. Разберитесь уже с бардаком в своем банке 

Отправила жду ответ