Отправил, никакой реакции... все как замороженно, так и осталось.

Меня интересует вопрос какие проценты и за что выплачиваются если закидывать деньги на накопительный счёт, я имею ввиду что есть максимальный процент, но он у меня почему-то не максимальный как я могу проверить правильно ли выплачивают деньги

Где мой отзыв и будет ли выплачен бонус?

Здравствуйте. Мой профиль временно ограничен. Я не могу войти в него. На счету находится сумма. Мне нужно её перевести на другой счёт. 

Первое снятие 14 февраля второе 15 февраля, я согласен за первое, но почему второй раз сняло. Я писал в поддержку и они не смогли решить этот вопрос

здравствуйте, мне списал инфо портал 99₽, а сегодня 399₽, я ничего вроде не подключал, я уже отключил подписку посмотрев в интернете, прошу вернуть 399₽

15.01.26 получила карту «Апельсин» (карта «Мир» от Альфа-Банка в сотрудничестве с Пятёрочкой). При попытке зайти в приложение по номеру карты, СМС приходит на незнакомый мне номер, то есть номер не мой. Позвонила на горячую линию Альфа-Банка, меня отправили в отделение разбираться. В отделении мне сказали, что я не являюсь клиентом банка и ничего сделать и проверить они не могут. Менеджер Юрий сообщил, что у него нет доступов и информации, и вообще это вопрос в IT-поддержку банка, контакты которой он предоставить не может. Закрывать карту он отказался, объяснить, как я получила карту и при этом не являюсь клиентом банка, тоже не смог. Создаётся впечатление, что курьер намеренно указал некорректный номер.  

13 февраля 2026 года ошибочно списали 399 рублей за комиссию альфа-смарт,которую я отключал в прошлый раз,списывают ее уже второй раз,в прошлый рад поулчилось оспорить операцию и вернуть средства. В этот раз 14 февраля 2026 года попробывал заново отключить комиссию "альфа-смарт" так как ей не пользуюсь,но мне пришел ответ что мое оброщение расмотрено но не получится вернуть средства Данная комисия списывалась уже не первый раз,хотел бы отключить ее,вернуть свои средства 

Добрый день. Три месяца бьюсь над вопросом разблокировки счета. В отделении говорят одно, на горячей линии другое, в другом отделении третье. Суть: да было у меня один месяц много небольших переводов от физ лиц (на сумму около 30к) поскольку онлайн касса на сайте сломалась. НО на каком основании мне сменили блокировку по подозрению в мошеничестве? Вам проступали жалобы на транзакции? Кто то заявил что я мошенник? Кто то написал заявлению в полицию? Нет. Нет и нет. Вы просто самолично решили "а давайте наго клиента который с нами 10 лет" заблочим да и так чтобы он и свои накопления снять не мог. Вы можете требовать обоснования за переводы на 30к - ок хорошо. Только я не могу предоставить на них документы ибо кроме 4 знаков карты в выписки НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ кто это переводил. Однакого какого "хрена" вы заблокировали ВСЕ мои средства?! Что за обвинения без каких либо доказательств. Я обратился в ЦБ и получил официальный ответ что у них ко мне претензий нет. Могу взять справку о несудимости. Примите меры в ближайшее врем я и разблокируйте мои счета! Это моя последняя попытка что то вам донести, перед походом в суд. P.S. по счастливому для вас делу случая я являюсь основателем нескольких сообществ предпринимателей. Одно из них федеральное (свыше 10к прдепринимателей страны). Об этой ситуации узнать десятки тысячей людей за пару минут. А разнесут они далее уже сотням тысяч. Ответ ЦБ и скрины пабликов прилагаю.приложения  

При пополнении счета букмекерской конторы на 600 рублей сняли комиссии 199 рублей. В чате сослались на тариф за покупку квази-валюты. При оплате подрверждал операцию на 600 рублей, ни о какой комиссии там сказано не было. Плюс ранее, в том числе день-два назад - за аналогичную операцию никаких комиссий не было.

Здравствуйте, столкнулся с 115-фз и банк попросил документы, либо закрыть счет со снятием, мне нужны были деньги срочно и поэтому решил, что лучше закрою счет. Проконсультировавшись со специалистами в чате, мне ответили, что я не могу закрыть счет в любом банке с кассой, а отправили меня в Москву (на минуточку я проживаю не в Москве) и еще сказали, что возьмут за это комиссию 20%. Представляете, целых 20% за перевод своих же денег. Данная практика незаконна и это называется заградительная комиссия. Банк пытается выставить 115-ФЗ как повод для штрафа, но этот закон — инструмент финансового мониторинга, а не способ заработка.Нарушение ст. 4 Федерального закона № 115-ФЗ: Меры по противодействию отмыванию доходов не могут включать в себя взимание повышенных комиссий. Банк — не суд и не налоговая, он не имеет права назначать штрафы.Ст. 1102 ГК РФ (Неосновательное обогащение): Суды трактуют такие комиссии (10–20% при закрытии счета) как неосновательное обогащение банка, так как банк не оказывает никакой дополнительной услуги на эту сумму.Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»: Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными. Требование явиться в конкретный офис в Москве, если человек живет в другом регионе, — это ограничение права на распоряжение своими средствами.Требую перевести остаток средств без удержания заградительной комиссии 20%. В случае удержания комиссии или задержки перевода свыше 7 дней, я обращусь в суд за взысканием суммы комиссии, штрафа 50% по ЗОПП и процентов по ст. 395 ГК РФОпределение Верховного Суда РФ № 305-ЭС21-177: ВС РФ четко указал, что 115-ФЗ не дает банкам права на получение выгоды в виде повышенных комиссий.

Точно такая же ситуация, как и у другого пользователя здесь...кредит от 25.12.25 сумма 14 500,00. Никогда не обращалась к этой организации, денег не получала. О кредите узнала из кредитной истории. Зарегистрировала в МВД обращение онлайн с просьбой рассмотреть заявление на действия неустановленных лиц, а также, возможно, сотрудников ООО МКК «А ДЕНЬГИ», где усматриваются признаки Мошенничества в сфере кредитования. Вопрос все ещё открыт, как и у предыдущего пользователя, Как такое возможно?И ещё вопросы: То есть на любого человека можно просто так выдавать кредиты без его ведома? (Я не разбрасываюсь своими перс.данными, очень слежу за диджитал следом и тем более паспортными данными)Как кредитной организацией осуществляется проверка заёмщика и его документов?Куда направляются деньги? Кто оформлял мой и похожие кейсы? Как будут противодействовать этой схеме кредитная организация в дальнейшем?Ну и, конечно, интересно когда с меня снимут долг, который мне не принадлежит.

У вас в мобильном приложении была акция получи вознаграждение за добрые слова, я написала несколько отзывов, где подробно рассказала все ситуации, в которых я обращалась к сотруднику и в мобильном приложении альфа банк, а так же и в офисе! Рассказала максимально со всеми подробностями! Полнообъемные и очень содержательные!!!! Я отправила 4 отзыва все совершенно разные! Подкрепленные фотографией-скриншотом. По итогу все мои отзывы отклонили, ни один не зачтен! Смысл устраивать данную акцию если вы не собираетесь выплачивать людям за реальные и большие отзывы?!!

Ещё раз здравствуйте! Когда сказите информацию?

Давным давно в 2025 году осенью был открыт расчетный счет у ООО. К нему был подключен зарплатный проект и выпущена премиальная карта.Как банк Альфа не порадовал, альфа онли тоже не зашла и в январе 2026 были поданы заявки на закрытие счета, закрытие карт.В середине февраля было списано 2990. Все деньги, что были на карте и еще сверху. Дебетовая карта ушла в минус. Обращение в т.п. банка не привело ни к чему. Поход ногами в офис привел к созданию еще одного обращения, которое так же оперативно было закрыто. Банк всегда прав. Деньги на счету принадлежат не вам, а банку.Не верьте обещаниям менеджеров. Внимательно читайте условия.Альфа-Онли продолжает работать даже после закрытия карты.

Когда поступит от вас ответ? ,вы предыдущий вопрос так же игнорируете 

Здравствуйте! Почему то там светится Ответ дан? Хотя здесь только - Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.17.02.2026 05:18

Здравствуйте. Задавала вопрос про кредитные каникулы, мне ответили ровно такими же словами как и на претензию оформленную в отделении банка"...До подписания документов вы можете внимательно изучить их и принять решение.....Подключаем их только с вашего согласия." Вот и всё решение проблемы, на вторую часть вопроса мне так и не ответили. Дублирую: Получается Заёмщику в сложившейся ситуации когда встаёт вопрос о кредитных каникулах лучше бросить на время исполнять свои обязательства, нежели чем уйти в рабство по выплате % банку. У меня пллатёж 5330, если бы я 2 месяца не вносила платежи, то я на третий месяц заплатила нейстойку за первый месяц она была бы 159,90, за второй месяц 330,46 + два платежа по 5330*2=10660 ИТОГО получается 10660+159,9+330,46=11150,36К сведению у вас комиссия 12000.А мне пришлось бы заплатить 11150,36.Получается политика Альфа Банка при временных трудностях брось платить???Вы просто сами посмотрите каникулы 3 месяца, договор продлевают на 19 месяцев+ вы ещё берете комиссию за такие каникулы в итоге при долге примерно 144 000,00, за кредитные каникулы в 3 месяца я должна выплатить банку 79950+12000=91950, а потом ещё и основной долг в 144000+ так же проценты. Ну это ведь просто "грабёж". Получается, что кредитные каникулы у вас прям как условия займов, в микрофинансовой организации, а Альфа-Банк входит в топ 10 банков Выход то какой? Вы ничего не можете решить , вы можете только ответить "нужно было смотреть". В итоге мне не могут ответить еще на один вопрос я сегодня хочу закрыть % которые числятся на сегодняшнюю дату, сколько я должна внести с последующим пересчётом графика платежей где я уже буду выплачивать и основной долг в составе платежа? Мне отвечают 79950,но они ведь расчитаны до 04.03.2027 года, это ведь неверно. Я не отказываюсь исполнять свои кредитные обязательства, но и платить только одни % банку в составе платежа как то тоже не правильно. И такая ситуация у меня по двум договорам.Я добросовестно исполняю свои обязательства, но как то банк вообще не заинересован в решении моей проблемы.Мне куда ещё обратиться к председателю ЦБ РФ?

Добрый день. По моему текущему счету произошло подключение услуг без моего согласия. Картой не пользовался 2 месяца, и за это у меня списали деньги за обслуживание. Ссылаясь на, то, что если картой не пользоваться будет списываться комиссия за обслуживание. Я хочу закрыть счёт. Но это сделать нельзя, пока я не погашу задолженность. Прошу помочь с решением вопроса.

Как отправить документ вам на сайт 

14.02. Я делала перевод через отделение почты , платёж банк списал два раза , в этот же день я обратилась в почтовое отделение , на что мне было предоставлена выписка и чек , о том что к ним пришел один платеж . В банке я написала обращение в чат ,где приложила все документы подтверждающие что перевод был сделал один раз и банк незаконно списал два раза . Сегодня 3 день и ответа нет , обращение еще продлили до 25 февраля. Все доказательства есть , почему я должна столько ждать возврата моих денег ?! неделями ?! Номер обращения А26021515205. Отвратителное отношение к клиенту !

Не смогу завтра быть на месте, как отменить представителя банка

Ожидаю ответа

Я обращаюсь по факту подключения платной услуги без моего согласия при оформлении дебетовой карты в отделении Альфа Банка.10 февраля 2026 года я пришел в отделение Альфа Банка, чтобы получить и активировать физическую дебетовую карту. В процессе обслуживания сотрудник банка попросил мой телефон для «быстрой выдачи карты», взял телефон в руки и самостоятельно выполнял действия в приложении. Я не давал согласия на подключение каких либо платных услуг, страховок или подписок, не просил их подключать и не подтверждал это как отдельное решение.После визита в банк я обнаружил, что мне подключили платную услугу, связанную со страховкой, а также услугу «АльфаЗащитник». Меня не предупредили о том, что будет списание денежных средств. Списание произошло со счета без моего информированного согласия на подключение услуги.Считаю, что услуга была навязана и подключена без надлежащего согласия, так как сотрудник самостоятельно оформил подключение на моем телефоне, а мне это было представлено как обязательная процедура, которую «можно потом отключить».В связи с ситуацией, обнародую "лучшее" отделение Альфа-Банка г. Новороссийск, расположенного по адресу просп. Дзержинского, 205А. Сотрудница Елизавета, (отл. особенность - пирсинг крыла носа). МОШЕННИЦА. Без личного спроса и уведомления подключила мне страховку. Будьте бдительны! 

01.12.2025 мне подключили услугу Альфа Защитник. О которой мне не сказали. Оказывается спустя месяц с меня начали списывать деньги. И вот уже 2 месяца как списывались деньги и я заметила это только несколько дней назад.Сотрудники Альфа-Банка говорят что я сама дала согласие, другие же говорят что вас обманули и в тайне от вас навязали, пишите жалобу на сотрудника кто оформлял карту.А отключить мне её никто не может. Почему я должна тратить свои деньги и время чтобы отправлять письмо в Москву, за то что не оформляла сама?Хотела уже отключить карту чтобы страхование отключилось само по себе. Ведь карты же не будет, что они тогда будут страховать? В итоге сотрудники мне говорят что пока вы не отправите письмо у вас будут всё равно списываться деньги. За что? За воздух?Немедленно отключите уже этот беспредел

Альфа банк предложил поучаствовать в акции, 100% возврат кешбэк при покупке в магазине Все инструменты. Нужно просто совершить покупку, какие-то дополнительные условия не были прописаны, я внимательно ознакомился, чтобы не было подводных камней. Купил этот ненужный набор инструментов и жду. Писал им в службу поддержки где все проверили и сказали, что нужно подождать до 20 февраля включительно, ничего не говорили, что как-то не правильно совершал покупку или ещё что-то, я всё это время жду как дурак. Сегодня написал им и оказывается, кто бы мог подумать, я не совсем верно совершил покупку поэтому сорри, можем дать вам 1000 бонусов, что скажите, а? Я понимаю, что расставаться с деньгами никто не любит, но мелочно и подло. Если не готовы возмещать бонусы, то тогда не предлагайте людям участвовать в этих акциях, крохоборы.Скрин Скрин-2 Скрин-3 Скрин-4 Скрин-5 

18 декабря 2025 года в офисе Альфа банка получала зарплатную карту. При получении сотрудник банка не уведомив меня подключила услугу альфа защитник. Узнала об этом, когда списалось 250 руб. В январе пришла в офис банка и попросила отключить данную услугу. Сотрудники попытались что-то сделать и сказали, что все отключили. В итоге из мобильного приложения банка исчез договор, но услуга не отключена. Деньги до сих пор списываются. Писала жалобу в альфа банк. Сказали обращаться в альфа страхование. Там никто ничего не делают, по кругу куда-то перенаправляют и все. Замкнутый круг. Как сделать так, чтобы перестали списываться мои деньги. Тем более я не просила подключать данную услугу.

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта с которой без моего ведома произошло списание денежных средств в размере 750 рублей. Прошу разобраться и вернуть денежные средства, так как никаких дополнительных услуг я не подключал и никакими подписками и дополнительными платными услугами не пользовался.

Уже полгода банк отказывает отдать мне мои денежные средства и закрыть счета. Более того , в офисе банка мне отказывают дать официальный отказ. На письменные обращения в головной офис я также получаю ответы по электронной почте, а не ответным письмом. Весь интернет пестрит подобными историями. Оно и понятно , ведь именно письменные ответы необходимы для ведения дела в суде.  Вот что требует Альфа-Банк:"В рамках осуществления контроля за операциями клиентов у нас возникли подозрения о неправомерности проводимых операций с деньгами.Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений просим вас обратиться в любой наш офис, с документами за период с 16 по 21 апреля 2025 года:— справки, чеки, квитанции, полученные вами от отправителей денег с подтверждением операций с использованием банковских карт/переводов СБП (справки должны быть предоставлены в бумажном виде, заверены в офисе банка их выдавшего, печатью и подписью исполнителя". Уважаемые клиенты Альфа-Банк, попавшие в такую же ситуацию, не бойтесь, обращайтесь в суд . Банк нарушает все мыслимые и немыслимые законы и думает, что выше ЦБ, который в свою очередь прислал мне информацию, что Альфа-Банк обязан выдать мне мои личные средства. 

Ну в общем все в заглавии изложено. Подлинее история: выпал мне в барабане кэшбэк на доставку дикси - 600 руб при покупке от 2000. Зявлено как 30%, но я привыкла, что они вечно обманывают на количестве процентов и минимальной сумме. В итоге часть товаров не привезли, не было, не пробили (хотя первичной суммой пробили), сумма стала 1964 - и фиг, а не повышенный кэшбэк! Спасибо, банк, года 3 назад вы были куда лояльнее и выгоднее. 

Вопрос не решен !!! Пришло письмо через год на имя умершего человека с остатком долга , хотя я предоставляла документы о вступлении в наследство и оплатила долг полностью !!!!

Добрый день, ожидаю от вас ответа.

Появились непонятные минуса на счетах и картах. Даже на зарплатой карте появился минус, и неизвестно почему. Зарплата приходит периодически. В истории минуса не отображаются. Никаких подключенных услуг нет, как и платного обслуживания на картах. Могу отправить скриншоты с подтверждением.

Судом вынесено решение об отмене действующего судеюного приказа документ направлен судом в электронном виде с электронной подписью в мой кабинет на госуслугах в раздел госпочта но банк отказывается принимать данный документ 

Не пришли деньги в виде бонуса за приглашение друга 

у меня было списано 299 рублей некими anonocenki без моего ведома. Подписки мною не были оформлены

Перепробовал все номера, отвечает что абонент не доступен. Нахожусь за границей, телефон альфа банка для звонков из-за рубежа тоже выдает абонент не доступен, как дозвониться?

С Tutorplace произошло списание 1 рубль 11.01.2026, затем 18.01.2026 399рублей тоже жаловалась, писала в поддержку пишут что списание не происходило, хотя все доказательства буквально есть, в общем мошенники и сегодня произошло списание 17.02.2026 тоже 399 рублей, терпение лопнуло, пишут что оплата была воспроизведена с помощью пуш кода и смс сообщения, ничего не приходило ничего не подтверждала, списали деньги без согласия, пожалуйста умоляю вас помогите вернуть деньги и сделать так чтобы больше не списывали, я школьница и деньги не лишние, заранее всем спасибо 🙏💞

Как разблокировать счёт, средства же нужны(((У меня 4 ребенка, четвертый грудной, смесь и памперсы покупать надо 😭 Обещаю впредь вообще не переводить никаких сумм, я хочу на эту карту оформить пособия и пенсии мои... Помогите пожалуйста 

В воскресенье утром на мой счет была отправлена сумма денег в рублях из российского же банка по реквизитам счета.Я предупреждал банк о её поступлении, на что мне ответили, что деньги могут идти до 3х дней. Весь понедельник я "ловил" поступление. Не поймал. Сегодня увидел его и попытался открыть счет, чтобы сохранить и приумножить (звучит смешно, конечно, с такой реальной инфляцией, ну да ладно) "новые деньги". Каково же было моё удивление, что деньги, оказывается, уже "несколько дней лежат на счету", поэтому никакие они не новые, и счет открыть нельзя (напомнь, что с момента, когда, судя по выписке, они опустились на счет, прошло менее суток). Тем не менее они не новые. Я отправил их не на тот счет в банке, и т.д..Я рассматриваю это как обман меня, как клиента. А про то, как я пытался связаться с банком, зачем вам геолокация и т.д. мы обсудим в другой раз.

Здравствуйте! 15 февраля 2026 года у меня списали сумму 2990 рублей без моего ведома.за то что якобы я подключила услугу Alfa Onli 3 января 2026г. В 00-45 ....я ни чего не подключала в это время. И возвращать деньги бнк не собирается

Обман, при консультировании в отделении банка в Казани на ул. Декабристов, предоставление не достоверной информации с целью введения в заблуждение.17 февраля 2026г вкладчик (пожилой человек, не разбирающийся в финансовых продуктах) подошёл в отделение банка по адресу Казань ул Декабристов с целью продлить вклад. В ходе общения консультант отделения банка заведомо ложно предоставил информацию относительно продукта банка, а именно "золотая копилка" , открытие обезличенных счетов. Была предоставлена информация что происходит открытие счета под 22% на 6мес , пожилой человек поверил, а когда спустя пару часов в этот же день выяснился обман и пожилой человек попытался закрыть так называемый "счет" и вернуть свои собственные средства в полном объёме- ему было отказано, а к выдаче предложена сумма меньше чем он выносил , думая что это счёт. Считаю данными действиями сотрудников отделения альфа банка в Казани ул Декабристов клиенту был нанесён финансовый и моральный ущерб.Прошу руководство банка подключиться к решению проблемы, вернуть в полном объёме средства , компенсировать финансовый убыток, причиненный в результате действий по открытию обезлич мет счета (ОМС) совершенных под влиянием не достоверной информации полученной от сотрудников отделения в Казани ул. Декабристов, проверить сотрудников данного отделения на профпригодность, привлечь к дисциплинарной ответственности.Это обман!!!! Бессовестно обманывать и вводить в заблуждение явно не разбирающегося в ОМС пожилого человека, есть основания предполагать , что подобные недобросовестные действия сотрудниками банка с целью привлечения средств в Казани совершаются не впервые.Прошу проверить на совершение противоправных действий сотрудников данного отделения, привлечь к дисциплинарной ответственности и дать обратную связь заявителю.В случае не решения вопроса на данном уровне, будет направлено обращение в Центральный банк.

Долго будете изучать?Я требую закрыть счет и выдать остаток дс наодящийся на счете в соответствии п.1, ст 859 гк РФ.Кроме того мне сообщили сотрудники банка в офисе, что за снятие наличных в кассе банка взымается комиссия в размере 25%, я попросила распечатать тарифы, мне отказали, на сайте банка я ознакомилась с тарифами и не нашла информации о 25% .Я не согласна выплачивать такой процент, это не законно, считаю это неосновательным обогащением!Если не будет решения от банка в кратчайшие сроки, выдать дс находящиеся на счете наличными в кассе банка по действующим, а не по завышенным процентам, по моему заявлению о закрытии счета, в соответствии ст. 859 гк РФ, буду обращаться с жалобой в банк России, а также в Росфинмониторинг, Роспотребнадзор и ФАС.

**Недовольство работой отделения**Адрес отделения — г. Чебоксары, ул К.Маркса, д. 51Дата обращения — 17.02.2026Описание ситуации — Обратилась в отделение банка для подтверждения номера телефона. Не так давно сменила оператора и по этой причине не смогла зайти в мобильное приложение, банк требовал подтверждение. Попала я к очень *милой* девушке, которая сидела в окне 3. Имени я не разглядела, к сожалению, саму девушку было плохо видно за компьютером. Но ей было прям тяжело обслуживать, то ли болеет, то ли устала. Просила помочь сменить кодовое слово, ответила, что я сама должна сделать это в приложении. Зато!!! Мне вручили бесплатную дебетовую карту и можно сказать прям силком пихнули. На мой вопрос, зачем мне вторая дебетовая карта, сотрудница ответила, что срок обслуживания моей карты истек и она заблокирована, поэтому!!!!она сейчас перевыпускает мне новую карту! По факту в личном кабинете у меня отображались две действующие дебетовые карты, моя старая и новая. Моя старая карта была вполне исправна и срок ее до 09.34 года.Я несколько раз повторила девушке, что мне не нужна эта карта и не нужно ничего перевыпускать! Но сотрудница,не дожидаясь моего согласия, оформила мне новую карту! Я очень надеюсь, что вы просмотрите видео этого обслуживания. По факту, сотрудница совершила мошеннические действия прямо на рабочем месте, казалось бы в безопасном банке. Спасибо, что хоть не кредитная карта. Обслуживание в целом было ну ооочень долгим. Еще в конце девушка очень просила снять хотя бы 100р в банкомате с новой карты. Ни стыда, ни совести. Потрачено время и утрачено доверие к банку. 

Добрый вечер, перевёл пенсию по акции, в которой был обещан бонус.Я выполнил все условия, о чем уточнял в службе поддержки, мне отвечали - всё верно, ожидайте выплату.В акции участвуют клиенты, которые получают страховую или социальную пенсию по возрасту, выплачиваемую СФР. На другие типы пенсий (по инвалидности, по потери кормильца, военная пенсия и прочие) акция не распространяется."Хотя в правилах:4.2. Акция проводится Банком в Период проведения Акции для Клиентов, имеющих действующую Карту, достигших пенсионного возраста, либо имеющих право на получение Пенсии, которые не получали Пенсию в течение 12 месяцев до 06.07.2025 (включительно), и не принимавших участие в Акциях «Приветственные 3000 АльфаБаллов за перевод пенсии в Республика Чувашия, Марий Эл», «Приветственные 3000 Альфа-Баллов за перевод пенсии. Специальное предложение». Я подхожу под формулировку - лицо с правом на получение пенсии.Прошу оказать помощь в получении бонуса.

17.02.26 года в г.Пятгорск зашёл оформить дебитовую карту.Сотрудники оформили дебитовую карту а потом ещё и кредит со страховкой и смс услугами. Когда пришло смс о том что оформлен кредит, спросил прямо у сотрудника, зачем она оформили кредит, ответила что никакой кредит не оформляли. Позвонил на горячую линию отказался от кредита и о ключи платные смс. Сотрудники банка отказались принять заявление на отказ от кредита оформленого без моего согласия. Пришлось вызывть полицию. Фиксировать все.В общем сотрудники тупо оформляют на вас кредит со страховкой пока Вы пришли за совершенно другой услугой. Открыто будут Вам врать что кредит на Вас не оформили и держать Вас за дурака. Без юриста в этот банк ходить не советую. Даже если это обычная дебитовая карта. Можно точно проверить мои слова. Велась запись разговора на протяжении всего оформления. Также уверен банк может проверить записи с камер.В общем банк не советую. Пришёл за дебитовой картой а оформили кредит без согласия. При том что в заявлениях, которые Я якобы написал на оформление кредита, заранее стоят все галочки согласия.

На днях оформила кредитную карту вашего чудо-банка. Через пару дней обнаружила в операциях, что без моего ведома списано за какую-то услугу Альфа Защитник. Я согласия и воообще о существовании данной услуге даже не знала и не была предупреждена. В тех поддержке помочь отказываются. Как мне быть? Как отключить данную услугу и вернуть мои же деньги?

Меня заблокировали по федеральному закону 161 ч.8 статья 27 Все банки заблокированы по инициативе банка России, составлял обращение через приемную, в ответе указан что инициатором является альфа банк, писал в альфа банк стрелки переводят на цб, а цб в свою очередь на альфу, мне стало жить тяжело без карт, никто не хочет решать проблему

Добрый день!15.02.2026 оформляла сим карту Альфа, тариф альфа смарт. До этого супруг уже пригласил меня в семью, а у него было на тот момент подписка семейная альфа смарт. Но почему то с меня взяли комиссию 399 руб, и оформили альфа смарт. Я написала в чат поддержки, где мне сказали отключить данную подписку, и написать обращение на возврат комиссии, что я и сделала. Каким-то образом получилось 2 обращения , видимо, одно через чат, а одно сама сделала, оба с отрицательным ответом. Подпиской за деньги не пользовалась, отключила день в день. Подключила повторно подписку от супруга. Прошу вернуть комиссию, взятую несправедливо.

Обязательно перевыпускать карту,я отключила подписку, как думаете это мошенники и обязательно перевыпускать.. Просто я даже не знаю будет ли снова списание.. И смогут ли вернуть мне деньги?

Дорогой Альфа-Банк, почему в приложении одобрили деньги, а при заполнении заявки отказывают

И сколько же ждать ответ? Еще три месяца?

Добрый день! У меня АУСН с 2024 года, но в 2026 году в январе раздел бухгалтерии просто перестал работать, я уже с начала января обращаюсь в поддержку банка, чтобы решили мой вопрос и наконец получить доступ к разделу бухгалтерии, вопрос передают уже месяц по сто раз в профильный отдел, откуда мне вовсе не отвечают, в феврале заново занялась вопросом, где профильный отдел отвечал: «у всех все нормально работает, проблем не наблюдается». У меня они наблюдаются, я молчу про то, что за Январь я не успела и не смогла никакие операции скорректировать и заплатила налог который был рассчитан. Решите уже этот вопрос до конца этого месяца, я закрываю глаза на уже переданные операции за январь, и не смейте мне отвечать, что проблем в разделе «бухгалетрия на АУСН» не наблюдается, они наблюдаются

Здравствуйте последнее время альфа банк превратился в самую настоящую помойку я ни кому не советую с ним иметь дело. Чисто случайно узнал что у меня подключена с 15.01.2026 услуга Альфа смарт , при попытке узнать как и кем была подключена мне было отказано. Составил притензию и уже на следующий день получил отказ.... кто то может мне объяснить как такое возможно ? Закрываю счета и бегом от этого банка.  

Как можно поменять имя на карте 

Произошла отвратительная ситуация. Получила кредитную карту от Альфа-банка 12 февраля 2026 года. Курьер доставивший карту уверял, что всё ненужное можно будет отключить в приложении. Но в итоге оказалось, что те кто подключают (мало того что без моего ведома) отключить не могут и умышленно вгоняют в бюрократический лабиринт с Почтой России, заказными письмами и т.д. Причем подключить дистанционно им очень легко. А отключить "нет технической возможности". Я не желаю отправлять никакие заказные письма и ходить в офис. У меня нет времени и возможности. И заставлять меня это делать это просто хамство. Как мне отключить этот Альфа-защитник, вернуть деньги и получить электронное подтверждение что договор расторгнут

ID1000382

Не могу закрыть досрочно займ , досрочное погашение оформила всера, списаться деньги должны были после 23.00( как было написано в приложении )-деньги на счете есть, заявление на досрочное есть, а в указанную дату деньги не зачлись, остались на счете. 

А что вы проверять будете? Я по другому вопросу скидывала все данные, когда маме не оформили карту в отделении, никакого ответа не было. Вы можете в этом случае пойти навстречу и посчитать кэшбэк 30%, а не меньше, как сейчас? Если нет, то и смысла нет, просто отзыв для других, чтоб заказывали с запасом, если есть такие ограничения.

Знакомый бухгалтер скинул реферальную ссылку для регистрации бизнеса и открытия счёта.По обещаниям банка при регистрации мне должны были начислить некие баллы.Но по итогу ни мне ни человеку пригласившему меня ничего не начислили.В техподдержке мне написали что условия не выполнил приглашающий, а пригласившему написали что я не открыл бизнес и счёт в банке.При этом сотрудники техподдержки не пытаются разобраться в ситуации а настаивают на той лжи которую им написали в решении по моему обращению.Не знаю как воспринимать эту ложь. Прошу разобраться в ситуации и наказать виновным сотрудников.

У меня было списано 299 рублей за подписку которую я не подключал, можно ли как-то вернуть эти денежные средства?

Ваш банк наяр вает что бы я сотрудничала как ИП потому что самозанята работать в вашем банке не могу открыла ИП но ваши условия это отнять деньги у своего же клиента а так же не выслушать его а еще отправить в отделение Москвы в банк куда у меня нету возможности приехать соответственно раз ваше решение нет я думаю мое такое же будет, банков много я могу сотрудничать с ними 

На протяжении месяца поступаю звонки на мой номер телефона по чужому долгу. Неоднократно обращалась в банк по телефону горячей линии, писала кучу обращений, предоставила информацию что номер длительное время принадлежит мне. Но банк никак не реагирует, заонки поступаю в день по 10-15 раз. Каждому обьясняю одно и тоже, каждый фиксирует, составляет обращение результатов нет. Хотя сама являюсь клиентом банка и номер привязан к моему кабинету. Банк изводит иеня на протяжении долгого времени в течении всего дня. Составила обращение в прокуратуру. Очень сильно пошатнулось психологическое состояние. Отвратительное отношение к клиентам.

Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового продукта по ДоговоруЧто за продукт по договору? Как это отключить и вернуть деньги? Ничего такого не подписывала! 

Мною, через мобильное приложение АО «Альфа-Банк» была подана заявка на получение кредита. В интерфейсе приложения мне были предложены условия кредитования: «кредит наличными до 400 тысяч», «до 300 тысяч» и «под залог автомобиля». Ориентируясь на предложение банка, я выбрала сумму 300 000 (Триста тысяч) рублей.При оформлении заявки информация о том, что данный продукт является не банковским кредитом, а микрозаймом, выдаваемым дочерней микрофинансовой организацией, была доведена до меня ненадлежащим образом. Условия были написаны мелким, трудночитаемым шрифтом. Я, как обычный потребитель, полагала, что оформляю кредит в банке, а не заем в МФО. Обнаружив, что я оформляю не кредит, а микрозайм, я незамедлительно обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с требованием отменить выдачу. При первом обращении сотрудник банка ввел меня в заблуждение, заявив, что «нет возможности отменить в период охлаждения» и что мне нужно «обязательно взять» займ. При повторном обращении мне снова было отказано в отмене. Лишь с третьей попытки я получила информацию, что «кнопка отказа появляется только через час». Такое поведение противоречит Федеральному закону № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». С 1 сентября 2025 года действуют поправки (Федеральный закон от 13.02.2025 № 9-ФЗ), согласно которым при сумме займа свыше 200 тыс. рублей предусмотрен «период охлаждения» не менее 48 часов. В этот период заемщик имеет право отказаться от получения средств, уведомив об этом кредитора. Банк обязан был незамедлительно разъяснить мне это право, однако сотрудники умышленно скрывали информацию и принуждали к получению займа. Мне удалось отказаться от займа, однако в моей кредитной истории осталась запись о данном обращении. Прошу дать указание проверить правомерность передачи сведений в Бюро кредитных историй, а также направить в Бюро кредитных историй требование об аннулировании (или исключении) записи о данной заявке, как не соответствующей действительности и нарушающей мои права потребителя.

Добрый день.Я открыл брокерский счет в приложении "А-Инвестиции". Все данные необходимые для открытия счета мною были предоставлены. Счет 12440977-000 был открыт, деньги на счет я перечислял, операции по покупке - продаже ценных бумаг мной проводились.В настоящий момент необходимость в этом брокерском счете у меня отпала и я хотел бы вывести денежные средства на свой счет в сбербанке. Такая возможность в приложении "А-инвестииции" имеется. Однако на протяжении нескольких дней вывести средства не получается, ни через "А-инвестиции" ни через терминал в web интерфейсе. Длительное общение (более 4х часов) в чате с сотрудниками поддержки банка на помогло прояснить ситуацию. В конце "общения" все свелось к тому что в профиле не хватает данных, и нужно ехать в банк/встречаться с представителем для подтверждения. Но еще раз: все данные для открытия брокерского счета мной были предоставлены, никаких напоминаний/оповещений о недостатке данных в профиле приложение не выдает. И самое главное: в ближайшее время не имею возможности ни приехать в банк ни встретится с представителем.Прошу разъяснить порядок вывода средств с брокерского счета на счет в другом банке.Требование о уточнении/подтверждении каких либо дополнительных данных считаю неправомерным поскольку все данные для открытия счета мною были предоставлены, о необходимости предоставления дополнительных данных при открытии счета я не был уведомлен. Данный факт считаю существенным, т.к. своевременное уведомление о предоставлении дополнительных данных повлияло бы на принятие мной решения об открытии счета.

Здравствуйте Не могу дозвониться на горячую линию и скачать приложение банка (iPhone), сайт банка не открывается полностью.С кем можно связаться и перенести время встречи с курьером?

При получении карты банка мне установили Альфа Защитник без моего согласия. Прошу вас помочь отключить данную услугу, так как все мои обращения по телефону 88003338448 в течение двух дней не дали результата. Я уже и не очень рад, что открыл счёт в вашем банке. 

19.12.2025 года на мой счет в Альфа-Банк поступила крупная сумма денежных средств через СБП. Перевод был осуществлен из Сбербанка.Сразу после поступления средств банк заблокировал мою карту и счет.При обращении в поддержку мне сообщили, что для разблокировки необходимо предоставить квитанцию о внесении наличных через банкомат. Данное требование является абсурдным, поскольку наличные средства мной не вносились. Перевод был безналичным — через СБП. Соответственно, требуемого документа не существует.Несмотря на неоднократные обращения и предоставленные разъяснения о происхождении средств, более двух месяцев мои деньги фактически удерживаются банком без законных оснований и без внятных сроков рассмотрения.Банк: • не предоставляет официальный письменный отказ, • не разъясняет правовые основания блокировки, • требует документ, который объективно невозможно предоставить, • затягивает сроки проверки без объяснения причин.Фактически происходит ограничение моего права распоряжаться собственными средствами.Обращаю внимание, что даже в рамках требований 115-ФЗ банк обязан действовать разумно и соразмерно, а также запрашивать документы, относящиеся к реальной операции. В данном случае запрашивается документ по операции, которой не было.В случае дальнейшего игнорирования ситуации я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации, а также в судебные органы с требованием признать действия банка незаконными, взыскать проценты за пользование денежными средствами и компенсировать убытки и моральный вред.Два месяца удержания денежных средств без возможности выполнить заведомо неприменимое требование считаю злоупотреблением со стороны банка.Ожидаю оперативной реакции.

рекомендовала карту другу (Шубабко Татьяна Андреевна, 79003681822), ещё в декабре месяце(09.12.2025 скинула ссылку, через 1-2 дня по этой ссылке была выпущена карта), все её условия давно выполнены (выполнить 5 покупок, или потратить ≈3к(точно не помню)) ей 500р давно пришли, мне (кто рекомендовал) деньги до сих пор не пришли (18.02.2026)

Я обращаюсь к вам повторно с вопросом об отключениии автопродления страховок Будь здоров и Деньги под защитой. в прошлый раз вы написали, что не хватает данных. Я вам отправила их на почту. Номер моего прошлого вопроса 999580Я уже устала звонить на Ваши номера. Уже в наглую не берут трубку, а если и берут, то точной информации не дают, отправляют на голосовой помощник, который замерает в один момент. То говорят идти на почту, а что отправлять не говорят. Я своего согласия не даю на автопродление, в ваших страховках не нуждаюсь. Требую отключить навязанную услугу! Продублирую номера:По договору L0302/619/B/FPD/25 Будь здоров! PIL2 - Вар.2 17.02.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейПо договору Z6922/410/B/000XLB/5 Деньги под защитой PIL2 - Вар.3 17.02.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей

Спасибо , жду ответа 

заблокировали личный кабинет для входа в альфа банк,за подозрительные действи-переводы,Я Колокольцов Константин Алексееви,я эти переводы не осуществлял,меня взломали

прошу произвести денежных средств по операции informhab сумма 599 руб от 16.02 в 02ч 11мин. Я не совершала эту операцию, списали деньги без моего согласия

Доставка кредитной карты

Ежедневно звонят . Через каждые 15-20 минут. Уже достали . Отношений с ними не заключал. Звонят с разных телефонов. 

Добрый день! Прошу принять меры в отношении Альфа банка ! Мне одобрили кредит наличными ,о чем я не знала ! Естественно закрыть в течении 2 х недель я не успела ,т к не одобряла его в приложении! Но доказать этого не могу ,т к сейчас приходят только пуш уведомления ! И еще у меня не рабртало приложение в ряду замены телефона! А когда я установила приложение заново ,меня ждал сюрприз , уже списали 2 платежа ! Самое отвратительное, ,что на первом не оплачено платеже -мне никто не позвонил,не уведомил смс ,вообще ничего ! Я считаю это мошеннической схемой банка ! Мне пришлось оплатить 20000 процентов за воздух ! Прошу разобраться! 

Как ВЫРУБИТЬ всех партнёров Альфа-Банка? Уже начинаешь ненавидеть этот банк. Достали своими звонками. Прекратите нести этот Альфа-СПАМ и Альфа-ЧУШЬ. 

Обратился в банк , чтобы закрыть счета во первых узнал , что при закрытии с каждого счета списывается 20% комиссия, непонятно за что во вторых просят документы , каких я никак предоставить не могу , просто тянут время обращаешься в отделение скидывают ответственность на горячую линюю , горячая линяя делает наоборотужасный банк , никому не советую

Страховку не подключал списались денежные средства как отключить?

Альфа-Банк заблокировал мою дебетовую карту и открытый расчетный счет к ней. При уточнении вопроса в Банке мне устно объяснили, что блокировка связана с требованиями ФЗ -115. На счету остались мои собственные денежные средства, в размере 95 993,63 рублей. Все необходимые пояснения и документы о происхождении денег и назначении операций по Счету были мной предоставлены, но Карта и Счет до сих пор остаются заблокированными. В банк были написаны претензии о возврате денежных средств любыми спосабами: перечисление на расчетный счет в другом банке, выдача через кассу наличными, перечисление на расчетный счет законного предствателя. Во всех случаях Альфа - Банк отказывает. Просим помочь разобраться как вернуть собственые денежные средства? 

При заключении договора в отделении банка не выдали кредитный договор и договора страхования на руки, а их у меня было 4!!!!. Сказали, что они высланы на почту, схема уже проработана видимо, так говорят всем и они не открываются специально. На почте есть письмо с договорами, но скачать их невозможно !!! Почему не выдаются документы на рукии специально высылается ссылка, а не сами договора! Специально задерживают, чтобы люди не могли отказаться от страховки, которую они впарили и которая составляет 40% от кредита!!!С боем я все же получила договора в чате от оператора, после издевательств в течении 2 часов про то, как мне необходимо страхование, прислали ссылку на расторжение.Все заполнила выслала Почтой россии, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении! Письма вручены! По 3 из них вернули деньги в течении 5 дней, по четвертом цирк продолжился. Сначала сообщили мне, что я выслала не на тот адрес, когда я сказала, что его они указали в письме и в договоре расторжения и он верный, сразу переобулись и сказали выплата на стороне банка Альфа-страховния, не в страховой компании Альфа-страхование Жизнь. Такой крупный банк, и таким мошенничеством промышляют, на каждом этапе вводят людей в заблуждение. То кнопки для нажатия скрыли мелким шрифтом, то одну кнопку вместо галочки разработчик сделал кнопкой, делают все, чтобы люди не смогли ничего оформить.Сотрудники Альфа-банка, я все же жду деньги по четвертому договору, хватит издевательств, решайте свои проблемы между вами и страховой компанией сами! Кто кому и что перевел, и на чей стороне заморожены деньги. У меня все письма с описью вложения и извещениями о вручении есть. Время теперь выходить на арену ваше!!!!

15.02 я зашла в прилежание и увидела что у меня списали 2990₽ что повергло меня в шок! Так как это не моя основная карта, и я ей пользуюсь редко, перевела туда деньги для дочки на подарок, чтобы лежали до определенного числа. И я просто в расстройстве , начала писать в поддержку что и почему ведь я картой не пользуюсь , нечего не подключала , я даже категории кэшбека не подключала . На что мне они ответили что вы подключили 4.01 услуга введя код из смс, но я этих действий не совершала. Тем более что я была с ребенком и мужем загородом !! Новогодние праздники! Я составила 3 обращения !! 3!!! И на каждый приходит однотипный ответ! Для меня это очень сущесвенная сумма, я нахожусь в декрете и мне не поступают какие-то доп средства !! это списание довело меня до слез..мне даже пришлось в снегопад идти с малышом чтобы составить письменное обращение , так как онлайн все отклоняют. я очень разочарована банком, а ведь когда то я советовала всем альфа банк , и по моей рекоменлации подключился не один человек ! но сейчас у меня только одна мысль это закрыть полностью все с этим банком !! Прошу в очередной раз вернуть мне деньги, так как можно понять что я не трачу несколько миллионов рублей и оборот карты у меня меньше 10 тысяч, а иногда и 0!!! И уж тем более я не пользовалась трансфером и бизнес залом!! Я живу в маленьком городе где даже нет аэропорта !! Я только позавчера узнала вообще что такое Alfa only. хочу отметить что в смс сообщениях у меня так же нет кода !!!!! Я в любом случае буду добиваться своего и обращаться в прокуратуру или суд ! считаю эти действия незаконными !

12.02 оформила дебетовую карту, от всех дополнительных услуг отказалась, но как выяснилось, мне самовольно подключили подписку альфа смарт, смарт мобайл причем тут же сделали приоритетным вызов ! Эти услуги я отключила, но сейчас возникла проблема , как отключить еще и Альфа защитник!!! 

Добрый день! Меня зовут Дмитрий, 12.02.2026 года я ошибочно перевел денежные средтсва, через СБП, на карту постороннего человека в Альфа-Банк. Так как номер был указан в кавитанции, я с ним созвонился и он любезно согласился вернуть мне денежные средтва. Но, с его слов карта у него заблокирована. Он поехал в предствительство банка с вопрос вернуть перевод, зачисленный ошибочно. Ему ответили, что он обязан подтвердить происхождение этих денежных средств. На каком основании банк отказывает выполниить возврат, с согласия самого держателя карты? Получетель не намерен снимать денежные средства, а хочет просто их вернуть мне! 

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Хочу выразить свою искреннюю благодарность за обслуживание, которое я получила, пользуясь вашими услугами. Недавно я стала клиенткой вашего банка, и с первых дней меня поразила ваша внимательность к деталям и высокий уровень профессионализма. Особенно хочу отметить удобство мобильного приложения и интернет-банка. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и широкому функционалу, я легко могу управлять своими финансами, отслеживать расходы и доходы, а также быстро совершать платежи. Это значительно упрощает мою повседневную жизнь и экономит массу времени. Отдельно хочу поблагодарить вашу службу поддержки. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы или необходимость консультации, я получала быстрые и исчерпывающие ответы от вежливых и компетентных специалистов. Они всегда готовы помочь и найти оптимальное решение для клиента. Также хочу отметить удобство и безопасность ваших онлайн-сервисов. Я уверена в том, что мои данные надежно защищены, и это очень важно для меня как для клиента. В целом, я очень довольна сотрудничеством с Альфа-Банком и с радостью рекомендую его всем своим знакомым. Вы делаете всё возможное, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и уверенно, пользуясь вашими услугами. Желаю вашему банку дальнейшего процветания, успехов и новых достижений! Пусть количество довольных клиентов растёт, а качество обслуживания продолжает совершенствоваться. С уважением, [Александр]

Неисправная услуга зарплата каждый день. 13.02 мне пришла зарплата , а деньги за услугу не списали. В итоге я составил обращение, срок решения которого был 3 дня, сегодня уже 18.02 а проблема до сих пор не решена, более того остаток доступный который был пропал и появилась надпись что услуга заработает со следующей выплаты зарплаты! что за ерунда ?! До этого пять лет исправно пользовался , сейчас то отключили вообще услугу, пол года не могли подключить, в итоге подключили И она глючит. 

30 декабря 2025 г. в 18:51 переводил деньги знакомому по СБП. Из телефона ввёл номер получателя. Не уточнив у него в какой банк ему лучше перевести . Получилось два варианта Сбер Банк и Альфа Банк .Выбрал Альфа Банк. Перевёл. Звоню. Перевёл тебе в Альфа Банк 18000 р. Он говорит что у него нет счёта в Альфа Банке и НИКОГДА не было. Проверяю,номер телефона и имя совпадают ,а отчество и фамилия нет. Как так. В Альфа Банк написал три обращения с просьбой предоставить корректный номер телефона для связи с клиентом их банка и дальнейшего решения вопроса. Отписались ответами под "копирку"/ не хотят общаться/,ссылаясь на статью 854 гражданского кодекса РФ.Далее пришли с знакомым, к которому так и не пришёл перевод, в офис Банка, написали заявление. Почему его номер привязан к какому-то счёту. В итоге что они сделали. Да, исправили свою ошибку. Удалили из приложения номер телефона знакомого. А как вернуть деньги не их проблема. Пишут свяжитесь с получателем и попросите вернуть перевод. Но как с ним связаться, если его счёт есть в Вашем Банке , а номер телефона не даёте ?У меня есть только № транзакции и №счёта. Идентификатор счёта и фамилия "деликатно" зашифрованы.Заявление о случайном переводе из ПСБ Банка и в полицию есть. Пока "тишина".Буду подавать в суд на Альфа Банк.Как "привязывают" номер телефона к счёту, который выдают своим клиентам, и фиксируют их в приложении без проверки. Из-за чего и произошёл

Здравствуйте, я понимаю ваш автоответ. Но я же ходил в офис банка 26 января в Каменске Шахтинский по адресу просп. Карла Маркса, 73, 347810. Девушка с ухмылкой мне сообщила, что может перевести деньги в другой банк, но это будет стоить 17 тыс, я ей озвучил, что это очень много, забрал паспорт и ушел думать... А она сказала, что таковы условия банка. Но ведь я всё что с меня запросили в чате предоставил....

Как закрыть Апельсиновую карту Пятерока? Написано, что курьер с картой приедет 25 февраля, как отменить встречу?

покупал товар с интернета ,платеж осуществлял через Альфа банк,Продавец ссылается на какието проблемы и не отправляет товар,требуя оплатить растаможку.И деньги не возвращает,ссылаясь ,что счет заморожен.Могу ли я вернуть свои перечисления продавцу?Икак проверить правдивость продавца?карты Альфа банка у меня нет,так я перевел сыну,и с его карты оплатили.

Здравствуйте. На моём счёте образовался долг -745₽. Хотя счётом я не пользовался огромное количество лет, и никаких СМС оповещений я не получал. Не приятная ситуация, думаю друзьям я банк явно не буду рекомендовать. Давно купился на "бесплатное обслуживание". Долг не признаю, так как был введен в заблуждение.

Здравствуйте.Подскажите как мне вернуть деньги. Я сделала заказ, менеджер Алексей, прислал номер по которому я должна оплатить ***6-56 банк обслуживания Альфа-Банк. Я оплатила. Это оказались мошенники. 

здравствуйте, как открыть накопительный счёт и сколько процентов на остаток

Здравствуйте. Регистрировалась в проект в марте 2025. Не получилось привлекать клиентов, долго не заходила. В этом году решила вернуться, мне выдает ошибку (#11020). Звонила на горячую линию, предложили только вручную расторгнуть договор И обещали после этого со мной связаться. Но никто не связался и по-прежнему при попытке входа выдает эту ошибку 

Здравствуйте я написал отзыв уже прошла более 14 дней ну деньги не пришли за которые обещали можете посмотреть приняли или нет 

15.02.2026 было списание «за банковское обслуживание» на сумму 2990 рублей. Списание произвелось за подписку Alfa Only. Подписку я оформила случайно и на протяжении периода с 19.12.2025 по 15.02.2026 даже не знала о том, что данная подписка действует. В день оформления подписки (19.12.2025), мной было скачано приложение альфа-банка на IOS. Так как до этого я пользовалась банком через браузер. И я не в первый раз замечаю, как при входе в приложение на экране всплывают баннеры с предложением оформить тот или иной новый продукт. Я уверена, что именно таким способом и оформилась подписка. Узнав условия данной подписки, я была в шоке. Отмечу: мне 18 лет, я являюсь студенткой колледжа и услуги данной подписки мне не по карману. В истории моих покупок в период с 19.12.2025 по 15.02.2026 у меня были лишь покупки в продуктовых и переводы другим людям. Ни одной оплаты такси, ресторана или бизнес-зала в аэропорту. Иными словами, привилегиями подписки Alfa Only я не пользовалась (напомню, что о наличии этой подписки я даже не знала). Являясь постоянным клиентом надеялась на понимание и человеческое отношение, что деньги за подписку вернут. Но на мои обращения дважды пришел отказ. У меня нет таких денег, чтобы Что мне делать? Помогите пожалуйста... мне очень обидно, я не знала о подписке, не пользовалась ей и теперь еще должна банку (2000 рублей списали, теперь еще весит -990 рублей на карте)... Я просто очень хочу вернуть деньги и впредь быть внимательнее

Альфа-банк препятствует открытию аккредитива по ипотеке. В декабре 2025 года оформили семейную ипотеку в альфа банке. Банк одобрил семейную ипотеку. Почти 50 процентов от стоимости был первоначальный взнос наличными и материнским капиталом. Все документы были подписаны банком, застройщиком и нами, покупателями. Документы отдали на государственную регистрацию при этом у банка никаких замечаний по документам не было. Но после регистрации в Росреестре началось. Банк вдруг обнаружил опечатку в ДДУ (в двух местах вместо 2025 года стоял 202) , аккредитив открывать не стал при этом не уведомил никого из участников сделки об этой ошибке в документах . Причина неоткрытого аккредетива обнаружилась лишь в день, когда должны были выдать ключи от квартиры 9.02.2026 Банк уже успел один раз списать взнос по ипотеке. На эскроу счёте все это время высвечивался баланс в 0 рублей. Неоднократно пришлось самим обращаться в отделения банка для выяснения причин нераскрытия аккредетива. В результате банк выслал по электронной почте исправленный договор с просьбой подписать и выслать скан обратно. Все было сделано, как просил банк. Исправленный ДДУ был принят банком 13.02.2026. Но 14.02.2026 заканчивались сроки по догору. 18.02.2026 узнали, что банк аннулировал заявление на открытие аккредетива. Все это время приходилось связываться с банком через телефон горячей линии банка или электронную почту. Информацию по документам от банка приходится просто клещами вытаскивать. Складывается впечатление, что банк НАМЕРЕННО затягивал время, чтобы отказать в открытии аккредетива. Что делать и куда жаловаться? Подскажите

При оформлении дебетовой карты Альфа-Банк незаконно навязал страховку. Про наличие страховки и ее стоимость я не была уведомлена. Только 18.02.2026 заметила, что было два списания с карты за навязанную страховку 15.03.2025 1999 р. и 17.02.2026 1999 рКак вернуть деньги? 

Здравствуйте. В конце января во время моего посещения отделения банка для восстановления утерянной карты, сотрудник банка без моего согласия оформил на меня кредитную карту на 30 тр, предварительно был вопрос о средней заработной плате. На мои слова, что карта мне абсолютно не нужна, сотрудник ответила, что закрыть сейчас её невозможно, теперь только через месяц. Я карту убрала подальше и в календарь занесла дату её вернуть.  2 феврала я посетила снова банк по вопросу условиям вклада и настояла на возврате карты. Карту та же сотрудник забрала и оформила закрытие счета и карты. Закрытие в процессе до 19.03.2026года. 17 февраля мне нужно было оплатить сотовую связь и я это сделала. На карте, которой я пользуюсь (зарплатной) средства были в достаточном объёме, но банк почему-то снял деньги с кредитной карты, не спрашивая и не уведомляя меня об этом. Звонок из приложения в банк меня удивил, оператор ответила, что оказывается на кредитной карте, якобы больше денег...Поэтому оплата была оттуда. В приложение у меня указаны для оплаты покупок, сотовойсвязи и тд. зарплатная карта, а не кредитная. Появилось желание закончить все ртношения с этим банком, так как теперь не знаю чего ожидать в следующий раз, до 19 марта еще целый месяц.