Отделение банка в г. Санкт-Петербурге пр. Энгельса 139. Жду справку 2 часа, на выдачи одна девушка которая ещё и регистрирует посетителей. Это безобразие

я не могу войти в банк по номеру телефона, выдаёт ошибку, у меня не заблокировали? как в его войти у меня там последние деньги были

Добрый день.От обслуживающего меня банка (Т-Банк) мне стало известно о включении моих данных в перечень Банка России в рамках ст. 9 п. 11.6 Федерального закона №161-ФЗ в связи с жалобами по отдельным переводам.Согласно предоставленной информации, два перевода (43 000 руб. от 16 февраля и 20 000 руб. от 18 февраля) были осуществлены клиентом вашего банка.Сообщаю, что указанные переводы являлись оплатой по сделкам купли-продажи цифрового актива (USDT), осуществленным посредством P2P-платформы. До передачи цифрового актива покупатель направил мне подтверждение оплаты в виде PDF-чека, содержащего сведения о переводе, следовательно отправитель был добровольным участником сделки, т.к. только он мог предоставить мне чек об оплате. После фактического поступления денежных средств на мой счет цифровой актив был передан покупателю.На момент совершения сделки у меня отсутствовали какие-либо основания полагать, что перевод может быть совершен без добровольного согласия отправителя. Все действия осуществлялись в рамках обычной гражданско-правовой сделки с встречным исполнением.О возможном неправомерном происхождении денежных средств мне известно не было и не могло быть известно.Прошу принять во внимание представленные обстоятельства при рассмотрении обращения вашего клиента и проверить полноту установленных фактов.

На мои счета наложен арест за неуплату кредита альфа банка. Кредит выплачен и договор закрыт (номер договора: № F0CCSL10240220009517). Прошу сообщить номер обращения от банка в адрес пристава об окончании исполнительного производства. Исполнительная подпись нотариуса № У-0005430133 от 15.02.2026

Закрываю карту/счет и отзываю свое согласие на обработку перс. данных.В моб. приложении: "Это ваш единственный счет - закрыть его можете только в офисе".Иду в офис, говорю консультанту вопрос, ответ - это делается в моб. приложении, через звонок на поддержку и вызов оператора.Пробиваюсь через робота к оператору - карту закрыли сразу, счет - закрывается 45 дней.Информирования о закрытии счета нет - если сомневаетесь, позвоните еще раз через 45 дней. Вторая часть - хочу отозвать свое согласие на обработку ПД. Уточняю у оператора - могу ли я сейчас подать заявление. Оператор ушла уточнять. Не дождался, сбросил. Так как все еще был рядом с офисом - зашел чтобы подать такое заявление у них. Сказали, что надо ждать 45 дней. Настаивал на подаче заявления сейчас, получил ответ - заявление подать можете, но мы по нему сразу отказ выдадим. Я не могу воспользоваться своим правом по закону? Сотрудники сами решают выполнять ли требования федерального закона? В этот момент мне перезванивает оператор поддержки и говорит, что я могу подать такое заявление прямо сейчас. Предалагаю передать телефон кому-то из сотрудников и обсудить этот вопрос со своей же линией поддержки. Зовут заведующую офисом, она сразу говорит - такое заявление подать нельзя, но можете подать, если хотите, и мы вам сразу откажем. Ждите 45 дней. Обсуждать дальше не стал - там своя атмосфера.Оценил оператора на одну звезду и мне перезвонил человек, собирающий обратную связь. Уточняю у него - где правда? у оператора или в офисе? Ответ - у нас вообще нет такой услуги, мы обязаны хранить ваши ПД 5 лет и отозвать согласие не можем.Оператор - да, подавайте заявление сейчас. В офисе - сейчас нельзя, только через 45 дней. Кто-то еще - такой процедуры нет, мы должны обрабатывать ПД 5 лет, таких заявлений не принимаем.В итоге:1. У разных источников в банке разная информация: а) По закрытию счетов - в приложении отправляют в офис, в офисе отправляют в приложение и на линию поддержки. б) По отзыву согласия об обработке ПД - в трех местах разная информация.2. Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных в офисе у меня принять отказались, сказали приходить через 45 дней. Вижу здесь противоречие с 152-ФЗ, считаю что нарушено мое право отозвать свое согласие на обработку ПД у оператора ПД (в данном случае - Альфа-банк) в соответствии со ст. 21, п.5.Считаю, что имею право отозвать согласие прямо сейчас, а банк уже должен обеспечить прекращение обработки моих ПД в срок, не превышающий 30 дней, согласно 152-ФЗ. Какие регламенты у банка действуют внутри - меня уже не должно волновать. И на каком основании они утверждают, что откажут по моему заявлению сейчас - тоже не очень понятно. Хотелось бы получить подробности на этот счет. Прошу разобраться в ситуации и дать исчерпывающие комментарии - как же все-таки это должно работать.

Оформляла кредит наличными в Банке. По данному кредиту, были оформлены кредитные каникулы. 10.2024 года на 3 месяца. Но кредитные каникулы длятся по сей день и к грфику платежей добавили не 3 месяца а два года. Что за каникулы такие ? Каждый месяц по графику вношу ежемесяные платежи, но сумма не уменьшается на протяжении уже 16 месяцев , не имею понятия куда списываются деньги. В отделении Банка мне не смогли ответить на данный вопрос. 

В связи с нежеланием решать вопрос, направленный нами 24.02.2026 года, принимаем свое решение о переходе на обслуживание по трем компаниям в другой банк.

Здравствуйте! Не закрыт вопрос по предыдущему требованию. Если не удалите меня из базы обзвона, я с плохо скрываемым удовольствием подготовлю обращение в ФАС

17 февраля 2026 года я получил карту альфа-банка 18 февраля 2026 года с моего счёта списал альфа-защитник без моего ведома и без моего согласия 250 руб незаконно никаких договоров никаких согласий я на страхование не давал поэтому требую вернуть 250 руб которые сняли с моего счёта при попустительстве альфа-банка. Общение в чате с альфа-банком ни к чему не привело. Требую отключить Альфа защитник на вязаный мне насильно без моего согласия

Ирина Вадимовна вопрос новый, не связанный с первым вопросом.Мы с супругой собираемся ехать за границу и использовать там приложение альфа банка. Зная опыт блокировки сыну приложения за перевод денег родителям, хотим задать вопрос:1. Если заблокировали приложение при нахождении человека за границей, как в этой ситуации действовать и разблокировать приложение и карту при том что звонок с сотового в Россию стоит до 1000 руб/мин.Если можно дайте пожалуйста конкретный ответ как .

В январе 2026 был подключен вкусный платеж в размере 4000 рублей,я его оплатил,в феврале также произвел оплату,и так же в феврале банк подал на взыскание всей суммы через натартуса,в поддержке отвечают один оператор что в рамках вкусного платежа на 24 месяца,исполнительный лист отзовется,другой оператор говорит что не отзовется,сроки сказать не могут,прошло 18 дней,в ожидании данного момента,приставы счет арестовали,хочется придти к обоюдному пониманию с банком,т.к. я готов платить,но в данный момент банк заблокировал все счета,работникам платить не могу,поставщикам тоже,соответственно если не смогу работать то и не смогу выплатить долг,замкнутый круг.

Сегодня положили 10 тысяч на карту альфа банка.Их тут же списали как «внутренние платежи»,в самом банке ответили,что ничем помочь не монут,пишите заявление)Сумма не маленькая,нужна сегодня,а ждать,пока этим вопросом займется полиция и займется ли вообще,времени нет.

Каждый день звонят сотрудники с предложением открыть расчетный счет ИП и тд. Каждый день я им говорю , что мне звонить не надо. Они говорят, что зафиксировали информацию. И все равно продолжают звонить. 

Я решил оформить дебетовую карту... Приехал в офис, меня встретил сотрудник, начали оформление. В процессе оформления когда взяли мой паспорт гражданина РК, озвучили что для иностранных граждан выпуск карты будет стоить 2500 рублей и их спишут со счета. Сначала я ничего не понял, согласился, а после выяснил что меня обманул сотрудник, оформив на меня Альфа защитника, как бы это смешно не звучало, "защиту от мошенников". Перечитав все отзывы, понял что я не единственный такой. В общем хочу вернуть деньги, а затем закрыть вашу карту. Если даже сотрудники вот такое творят, то я не намерен в дальнейшем пользоваться вашими услугами. Если вопрос не решится в кратчайшие сроки, буду вынужден обратиться в соответствующие органы.

Ирина Вадимовна хочу повести итог на основании вашего ответа по решению проблемы блокировки приложения при нахождении клиента за границей:Если приложение заблокировали при нахождении клиента за границей, то разблокировка возможна либо только после его возвращения в Россию и личного визита в офис, либо телефонным звонком на горячую линию Альфа-Банка не зависимо от стоимости роуминга звонка хоть 100 хоть 300 хоть 500 руб. за минуту. Интернет звонка из за границы в альфа банке по состоянию на февраль 2026 года не имеется. Верно ли я подвел итог вашего ответа, чтобы четко понимать план действий и быть к нему готовым??? Извиняюсь что так четко проговариваю, хочу чтобы все было честно и открыто.

Я хочу закрыть и счет и карту, как только я об этом сообщила в чате виртуальному помощнику, меня выкинуло из личного кабинета и больше я ни одним из способов зайти не могу смс с кодом не приходят. Я не хочу платить ежегодную комиссию за обслуживание и выглядит так, будто банк саботирует.

здравствуйте. подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в моей ситуации. 22.02.2026 в приложении альфа-банка я по неосторожности подключил подписку «альфа-смарт», после нажатия сразу списали 399 ₽ (период «набор привилегий m 22.02.26–21.03.26»). сразу же отключил подписку и сразу обратился в банк. преимуществами/привилегиями не пользовался и ничего не активировал. банк рассмотрел обращение № a2602245609 и 26.02.2026 ответил: «комиссию не вернём, списано по тарифам», без ссылки на конкретный пункт тарифа и без объяснения, почему не учитывается отсутствие фактического использования. вопросы: 1) правомерен ли отказ, если подписка отключена сразу и фактического использования не было? 2) обязан ли банк в ответе указать конкретный пункт тарифа/условий, на основании которого удержана комиссия? 3) какие дальнейшие шаги наиболее эффективны: претензия на mail@alfabank.ru, обращение к финансовому уполномоченному, жалоба в цб рф? в какой последовательности и какие сроки? 4) какие документы/скриншоты лучше приложить, чтобы повысить шанс на положительное решение? спасибо.

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и длительное время добросовестно пользуюсь кредитной картой без нарушений условий договора.В январе 2026 года мной была допущена разовая просрочка погашения задолженности сроком ровно 1 день. Задолженность была погашена полностью сразу после наступления срока оплаты.Несмотря на минимальный срок просрочки и отсутствие системных нарушений, банком были начислены проценты за весь период пользования кредитом в размере около 5 000 рублей.Я обращалась в банк и в Банк России, формально начисление признано соответствующим условиям договора.Вместе с тем прошу банк рассмотреть возможность возврата начисленных процентов в порядке исключения и в рамках клиентоориентированного подхода к добросовестным клиентам.Рассчитываю на конструктивное решение вопроса.

15 февраля я был на концерте Билана в лайв арене, там стояли представители Альфа банка и предлагали гравировку на бесплатной карте, я согласилсяно какое было мое удивление что на следующий день мне списали 250р не просто за выпуск карты а за подключенную страховку, никто мне ничего об этом при оформлении карты не говорилоказалось это АльфаЗащитник, который чтоб отключить надо обращаться в АльфаСтрахование, но внимение, отключение может быть только заказным письмом с полным комплектом документов, то есть оформить можно не спрашивая и онлайн, а закрыть почти не возможно, письмо дороже страховки, никакой возможности отключить онлайн нет, переводит всегда на роботаБолее того АльфаСтрахование отказывалось обслуживать пока у меня не было договора на руках, его выслали мне только в поддержке альфа банка когда я обратился, даже на почу он не пришелитого я просидел 2 недели в поддержке альфа банка и альфа страхования, я уже на пороге просто отозвать свои персональные данные из банка и закрыть все счета и карты, как минимум это мне подтвердил сотрудник банка как единственную возможность не допустить автоматических списанийя был вашим клиентом 20 лет...

не могу попасть в приложение альфа банк

Здравствуйте, можно отменить заказ карты, ее заказали только сегодня, а потом подумали и поняли что она не нужна и решили заказать в другом банке 

Альфабанк , разработал новые тарифы 17.09.2025 г. и Прикрываясь 115 ФЗ НАГЛО вводит в заблуждение своих клиентов !!! с 17.09.2025 года альфабанк , наглым образом игнорируя Федеральный законом № 112-ФЗ от 16.04.2022 ,ввел комиссию в размере 20 процентов ( + 5 и 10 процентов зависит от суммы, если средства пролежали на счёте менее 30 дней ) для снятия наличных или перевод средств на счёт в другом банке если клиент не смог ПО МНЕНИЮ БАНКА отчитаться о " сомнительных " по мнению того же ,банка операциях !!!таким образом руководствуясь своими полномочиями по 115 ФЗ , Альфа банк может и обязательно поинтересуется вашими переводами !!!!Я продавала на авито вещи и свою технику и были просто переводы от знакомых и от них мне 6.02.2026 банк заблокировал средства.я предоставила обьяснение и скриншоты по " сомнительным" операциям .Но банк требует еще кучу документов непонятных.Придя в отделение банка.Мне сказали 20%от суммы за перевод.Что являеться грабежом.при всем при этом обращение в чат , обращение в банк , обращения в СБ банка ни принесли ни какой ясности , документов и объяснений ни каких не запрашивают - и правда , зачем запрашивать документы , когда ввели ТАРИФ ( в нарушении 112-ФЗ от 16.04.2022) и теперь при любом удобном случае зарабатывают деньги с людей , которые возможно по незнанию финансовой гигиены , провели "сомнительные" операции по мнению банка .причем что то либо доказывать банк не считает нужным , да ему это и не нужно , он может объявить вас виновным !!!!! что не имеет права , и принуждает вас закрыть счёт , чтобы заработать на вас , взимая с вас комиссию на выдуманных подозрениях !!! на контакт банк не идёт от слова соооооловсем , вас будут футболить туда сюда без какой - либо конкретики .итог всего выше изложенного - ни в коем случае не переводите свои средства в Альфабанк , этот банк прикрываясь 115 ФЗ и введя , доп комиссию ( клиентам которым ограничено дистанционное обслуживание ) нагло игнорирует все запросы и зарабатывает на своих клиентах!!!!ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ. , не ведитесь на рекламу о выгодных процентах по вкладу , обслуживание и клиент ориентированность нулевая. !!!!

я написал отзыв о Альфа-Банке, а отзыв не засчитали

СРОЧНО! Как закрыть ИП быстро?

Пишут враньё про свою программу лояльности. Обманывают постоянно, лишь бы не возвращать деньги за визиты. Банк сильно испортился, проценты по вклада не лучше, а все вроде как бонусы вообще стали бесполезны. 

Добрый день. Требую отменить неправомерно уплаченную и подключенную без моего ведома страховку АльфаЗащитник. Платеж был проведен без уведомления 16 февраля в размере 4 000 руб.

Документы на почту отправила и ID. вопроса, когда ждать ответ?

Заглянув в историю платежей очень удивилась списанию "погашение процентов", хотя находилась еще в "бесплатном периоде", причем списание с кредитной карты (это чтож в преспективе проценты на проценты будут начислять?!!), далее увидела ещё и списание комиссии также в счет кредита.Больше часа потребовалось чтоб выяснить что банк расценил мою оплату подписки на приложение как перевод, но в графе "снятия" не отразили (хотя именно этот раздел как я понимаю попадает под особые условия тарифа. И как я должна была отслеживая информацию в приложении понять что именно этот платёж попадает под отдельные условия тарифа?Составила обращение, но конечно получила ответ что мол "сама виновата", как впредь защититься от подобных историй осталось загадкой.Вопрос по какой причине комиссия была списана в двойном размере остался проигнорированным. И чего ещё могут в любой момент мне приписать в счет кредитных средств, а потом еще и насчитать на это проценты остаётся только догадываться.Более того мне посчатливилось догадаться спросить "а капают ли сейчас проценты по этому платежу", а то бы так и ходила решив что всё что они уже списали на этот момент достаточно для "закрытия" вопроса. Но правильно такую информацию лучше клиентам не сообщать без особой надобности, лучше подождать когда сумма станет посолиднее.Отдельная тема многочасовые переписки в чате по одному и тому же вопросу в течении нескольких месяцев (с ноября на минуточку) так и не привели ни к чему. Просила добавить поставщиков коммунальных услуг, ни результата, ни ответа, вообще никакой информации. При попытке платежа выдает ошибки, приложение "вылетает", по реквизитам часть платежей в конце концов удалось провести, но они опять же как переводы числяться, и под категорию "коммунальные платежи" не попадают. Каждый раз с ужасом думаю о предстоящем платеже получив очередной счёт, многочасовые бадания с приложением и переписка со специалистами чата не внушают оптимизма.PS. Специалисты чата молодцы, кроме этой ситуации с недоинформированием. Но сама система после каждого ответа новый специалист " я ознакомлюсь с вашим вопросом и вернусь через 5-7 минут", а потом "мне нужно еще немного времени" съедает всё терпение.

Альфа банк подключил без моего ведома страховку на кредитную карту, которой уже пользовалась давно. Часть суммы вернули, за предыдущий месяц отказываются возвращать. 

Если еще раз ИП королев позвонит - Ждите жалобу на вас и на него в роскомнадзор

Сегодня оформила карту альфа-банка и уже 5 непонятных звонков. Где-то молчат и бросают трубку, где-то пытаются что-то предложить. Прошу исключить меня из этого рекламного мракобесия. Ладно, если бы это был ваш банк с предложениями, но это совершенно другие организации. Симкарта долгое время не использовалась и никто не прозванивал, поэтому это именно из-за вас.

Альфа банк заблокировал счёт по 115фз , при посещении офиса ответили что разблокировать(заблокировать) счёт можно только в Москве,туда съездить возможности нет. Отказали в дистанционном закрытии с подтверждением , и нотариально заверенному представителю тоже нельзя закрыть счёт, я должен лично быть у них в офисе. По не ведомым внутренним регламентам которые они не могут разглошать , меня заблокировали по 10 части(какой части мне не понятно) , и не могут изменить её на 6 , при которой я бы смог решить проблему в своем городе у них в отделении. Подскажите что делать дальше 

Ответа не было в отзыве нет апгрейда, кто напишет ответ??? Уже неделя прошла, ответа нет в отзыве и здесь я писала вопрос. Кому обращаться???

Ваши сотрудники вшили мне 5 страховок , я себя чувствовал не очень хорошо приболел поэтому не был так внимателен, брал кредит под залог недвижимости, даже в т банке брал кредит в том году страховок вообще не выло

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.11.12.2025 Приходит сообщение о приостановке платжей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 115 ФЗ, тк я имею право в закртии счета в данном банке , приехал в отделение с целью составления завления на закрытие дебетовго счета и вывода положительного остатка на мои реквизи, в чем мне было отказа ссылаясь на отсутсвие такой функции у сотрудника Банка и что ВНИМАНИЕ для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в г. Тольятти что очень не близко к данному адресу.банк меня обязывает тратить свои деньги на поездку в Москву, а на данный момент это в районе 30 000 российских рублей чтобы я смог закрыть счет, данный действия со стороны Альфа-Банка являються незаконными и преследуються законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно : 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам.1)Ст. 856 ГК РФНеправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта.Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами.2) Ст. 846 ГК РФБанк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно.Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в усть-илимске, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк”.

почему мой отзыв проверяют более двух недель хотя вроде как должны за 2 недели проверить 

Приехала во Внуково, пока решила вопрос с билетами пошла в шоколадницу перекусить. Траты не были компенсированы, стали запрашивать посадочный, бронирование и т.д. и всячески иначе затягивать компенсацию. В итоге отказали. Не первый год уже являюсь клиентом онли, никогда ничего похожего не было. Видимо сложные настали времена, до свидания онли!! Оценка 0 из 5

Сегодня 26.02.2026 мною была совершена операция по полнению банковской карты "Альфа-Банк" через банковский терминал Т-банк .Положил на карту 130000р и на экране было прописано 0% комиссии Т-банка . Совершив операцию обратил внимание в личном кабинете Альфа банка ,что с меня было удержанно в виде "финансовой операции" в счёт Т-банка 1900рублей. Я считаю это обманом и в данный момент у меня настроение написать об этом везде где возможно ! Прошу вернуть мне мои деньги ! Ответ Т-банка , что нужно обращаться в "Альфа банк " . Отсутствие ваших банкоматов и удобства предоставленного сервиса от банкомата "Т-банк" в пользу вашей карты я должен оплачивать за этот сервис со своего кармана ? Почему Т-банк не берет с меня денег за это , а вы получив сумму на счёт снимаете с меня ? Заметьте , я не пополнил карту Т-банка , а выбрали именно ваш банкГиматдинов Тахир Уктамович 

Я, являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет, счет 40817810307790199160. 13.02.2026 банк заблокировал все расходные операции по счету. В уведомлении указано, что основание – решение ФНС (постановление № 21353 от 01.03.2024).Это постановление было аннулировано налоговой ещё в 2025 году, задолженность отсутствует. Я обратился в ФНС, и там подтвердили: никаких действующих ограничений на мне нет (скриншот из сервиса ФНС прилагаю). Сотрудники налоговой предположили, что банк просто не обработал отмену блокировки.Хронология моих обращений и действий банка: 16.02.2026 – я пришёл в отделение за разъяснениями. Мне сообщили номер постановления и предложили написать заявление на выдачу копии документа, чтобы разобраться.  После этого я обратился в ФНС. Они оперативно подтвердили, что блокировка незаконна, и решили помочь:  20.02.2026 сотрудники ФНС лично принесли в отделение банка решение об отмене блокировки с сопроводительным письмом (исх. № 07-16/006179 от 19.02.2026), заверенное печатью и подписью.   20.02.2026 документы были зарегистрированы секретарём отделения.Казалось бы, вопрос решён. Но банк продолжает бездействовать:   19.02.2026 я получил письменный ответ в чате обращений в приложении банка на моё обращение от 16.02: банк заявил, что отмена к ним не поступала, и копию документа предоставить не могут. 25 .02.2026 банк ответил на официальный запрос ИФНС, что им нужна «гербовая печать на бланке» и номер счёта. Хотя бланки ФНС номерные, а сопроводительное письмо с печатью было предоставлено.  После получения документов 20.02 банк не изменил позицию: юристы находятся в другом городе, связаться с ними невозможно, а требования о печати остаются.На сегодняшний день, 26.02.2026, мой счёт заблокирован уже 13 дней. ФНС официально подтверждает, что решение об отмене направлено, и считает отказ банка незаконным. ФНС планирует инициировать проверку банка по факту неисполнения законного требования.· Банк получил официальный документ от ФНС, зарегистрировал его, но проигнорировал.· Отписки про «гербовую печать» – надуманный предлог: электронный документооборот с ФНС ведётся с использованием УКЭП, а бумажная копия заверена печатью налоговой.· Банк нарушает п. 4 ст. 76 НК РФ (обязан снять блокировку на следующий день после получения отмены) и ст. 845 ГК РФ.Я планирую подать жалобу в Центральный банк РФ и буду добиваться не только разблокировки, но и компенсации за незаконное пользование моими деньгами (ст. 395 ГК РФ), а также морального вреда.Предупреждение другим клиентам!Если у банка случится технический сбой или ошибка, решить вопрос быстро не получится. Даже официальные документы ФНС здесь не работают, а дозвониться до юристов и получить внятный ответ невозможно. Будьте готовы к многодневным блокировкам без реальных оснований.

Здравствуйте! Прошу рассмотреть возможность установки банкомата в густонаселенном районе для удобства пользования услугами банка. Предлагаю следующий адрес: * Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 111с4, торговый центр "Астрамолл" Прошу после анализа сообщить о принятом решении.

Добрый день! В период с 10:58 по 14:56 25.02 было получено 16 спам звонков от представителя "ИП Королев" - это слишком, в прочем, как и получение такого звонка в принципе, так как это нарушает закон о рекламе и, в целом, тянет на обращение в надзорные органы. 

Здравствуйте. В 2017 году оставляла заявку на оформление карты. Картой не пользовалась, закрыла, от перевыпуска отказалась. Тем не менее была списана комиссия в размере 4800 рублей. С того момента до 2026 года не была клиентом вашего банка. Сейчас есть счёт с отрицательным балансом, к которому карта не привязана. В офисе банка сотрудник направила обращение, чтобы списанную комиссию вернули для дальнейшего закрытия счета. Получила отказ, что вернуть комиссию нельзя по условиям тарифа карты, которой нет. Есть только счёт с минусовым балансом, который нельзя закрыть. Подскажите, можно ли решить мой вопрос по возврату комиссии и закрытию счета? 

в течении 2-х часов пришел ответ, что вам необходимо больше времени. Я правильно понимаю, юольше ответов не будет. В данный момент я составляю отзыв о Альфа банке, люди должны знать как могут потерять деньги в этом банке.

Как отказаться от страховки. Какие документы надо подавать.усдович и сроки

Неделю назад Альфа банк ограничил работу ДБО моего ИП по 115ФЗ. Надо отдать должное Альфе, у них можно поговорить со специалистом финмониторинга, понять что нужно предоставить для снятия ограничений. Предоставил все что просили, моя деятельность строго в рамках законодательства РФ, работаю на патенте, плачу налоги, оформляю сотрудников, рассчитываюсь по безналу с контрагентами, если рассчитываюсь наличкой то есть все чеки, акты, счета. И все что остается - мой доход от предпринимательской деятельности. Так вот сегодня - приходит стандартная отписка в личный кабинет, нам не нравится, ограничения не снимем. Потом звонит менеджер говорит - ну вы три месяца помучайтесь, и мы снимем все ограничения. Резюме - да везде работают люди, и да закон суров, но он суров. Так вот почему банк свободно трактует его как хочет? и вообще вы кто? банк или правоохранители???Резюме: требую пересмотерть мое обращение на основе предоставленных данных и немедленно снять все ограничения для нормальной работы предприятия.P.S. жалоба в ЦБ РФ направлена разумеется.

Я подам в прокуратуру и в центр банк жалобу я живу и прописан в Орле где и договор в вашем офисе заключался если вы не в состоянии решать вопрос в том регионе где люди живут не надо эти договора заключать и деньги свои вы мне с Москвы сами привезёте это вообще просто обнаглели!!двое суток предоставлял документы о конкретно денежных средствах возникших на моем счету им дай информацию не имеющую отношения к средствам так как их не устраивает правда !

Была заполнена заявка на кредитную карту, дано разрешение на проверку через госуслуги. Сначала пришло сообщение предодобрен кредит. Потом сообщение пришло кредит одобрен, карта выпущена, приезжайте в выбранный при заявке офис и забирайте карту, возьмите паспорт. В итоге ничего никто не проверял, начали запросы делать, разрешение к госуслугам. Потом сумму смешную якобы одобрили. Развод для лохов. И вводят в заблуждение.

26.02.2026 при получении кредитной карты мне была подключена услуга страхования «АльфаЗащитник» с пролонгацией,№ договора страхования: Z6922/232/K/00ULYB/6. Узнал я об этом только в чате поддержки, когда спросил, какие платные услуги у меня подключены.Сообщаю, что согласия на подключение услуги с последующей пролонгацией я не давал(а). Информация о порядке списания денежных средств и условиях продления доведена в полном объёме не была.В связи с этим прошу:- Немедленно отключить услугу «АльфаЗащитник».- Отменить пролонгацию договора страхования- Предоставить письменное подтверждение отключения услуги и расторжения договора.В случае отсутствия решения оставляю за собой право обратиться в Банк России и иные контролирующие органы.

Добрый день, тупиковая ситуация: проживаю за пределами страны, из-за новых правил оператора связи при переустановке в новый телефон e-sim, к которой привязан интернет-банк перестала работать (требуется активация в России). В итоге, потратил часы и несколько тысяч в рублевом эквивалете в попытках дозвониться до службы поддержки из роуминга. Операторы требуют кодовое слово, которое я, за давностью лет, забыл (при этом, не пытаясь содействовать - уверен, это производное от одного из названных слов, возможно, неверно записанное оператором - на протяжении 10 лет, в течении которых являюсь клиентом оно не пригождалось ни разу). Итог: не могу получить доступ к управлению счетами, внести платеж с карты, при этом - звоню с известного альфа-банку номера (он есть в системе и по нему меня можно идентифицировать, называю паспортные данные и т.п.). Это похоже на какой-то замкнутый круг, в котором у представителей банка нет ни малейшего желания идти на встречу клиенту - это приводит к потерям времени, денег и штрафным санкциям (с вашей-же стороны). Все еще надеюсь на разрешение, казалось бы, легкого вопроса со сменой номера.      

Пишу отзыв как клиент, который ранее не сталкивался с подобными ситуациями в Альфа-Банке, поэтому текущее впечатление-разочарование.Оформил брокерский счет по реферальной программе. Согласно условиям, указанным в интерфейсе, я выполнил требования-приобрел инвестиционные продукты на сумму более 5000 рублей. Однако вознаграждение начислено не было.Позже выяснилось, что важно было не просто купить активы, а сделать это в течение 90 дней с момента активации рекомендации. При этом на этапе оформления счета это условие явно не акцентируется. В разделе «Деньги вам и друзьям» не отображается срок действия рекомендации, нет ни даты окончания, ни обратного отсчета. В результате клиент видит обещание вознаграждения, выполняет действия, которые считает достаточными, а затем узнает о дополнительных требованиях уже из полного текста правил или в переписке с поддержкой. Считаю такую подачу условий недостаточно прозрачной.Если установлен срок 90 дней-он должен быть четко и заметно указан в интерфейсе. Финансовые продукты требуют максимальной ясности, особенно когда речь идет о сделках и комиссиях.Похожая ситуация сложилась и с семейным счетом. Карта была оформлена, условия со стороны клиента выполнены, однако вознаграждение также не начислено. Дополнительно выяснилось, что приглашенный участник не должен иметь других карт Альфа-Банка, но это ограничение не вынесено на главную страницу продукта как ключевое. Узнавать об этом уже после оформления крайне неприятно.Кроме того, функционально семейный счет вызывает вопросы. Приглашенный участник видит только остаток средств, но не видит траты по карте. При этом зачастую проще бесплатно выпустить дополнительную карту к своему счету без отдельной процедуры приглашения. В итоге оформление семейного счета в текущем виде выглядит как лишняя трата времени.Ранее с подобным подходом в Альфа-Банке не сталкивался, поэтому особенно разочарован. Ожидания от крупного технологичного банка-прозрачность, понятные условия и отсутствие скрытых нюансов, которые становятся критичными уже после оформления. Хотелось бы, чтобы ключевые ограничения и сроки были четко обозначены до подключения продукта, а не обнаруживались позже в полном тексте правил.

А вы будете изучать вопрос так же долго , как отвечает ваш банк в ответ на претензии ? Или так же , какие там очереди ? 

Не имея возможности оплатить автокредит обычным способом (ввиду наложенного ареста) работники банка, в день погашения кредита, не смогли оказать мне помощь. Толи банкоматы старые, толи консультанты не заинтересованы в своей работе. В городе один ЕДИНСТВЕННЫЙ филиал банка и то без кассы, чтобы можно было внести наличные. Вот и скажите пожалуйста можно меня назвать должником или все-таки в банковской сфере есть ещё задатки честности?

Что делать если предоставили все документы, писали объяснение, но банк не дает снять средства, ничем это не регламентируя , продолжает удерживать незаконно деньги.

Исполнительный лист ФС047648173 помещён в очередь распоряжений, согласно смс уведомлению от 25.02.26. Что это означает?

Хочу отписаться от услуг UP Lapshin

Нечаев Максим Андреевич 26.11.2001Задал вопрос по поводу отписки и возврата средств по страховке будь здоров, ответ так и не поступил

Доброй утро. Подскажите пожалуйста как перенести встречу с сотрудником банка для подписания документов. Нажимаю кнопку перенести, ответ приходит не удалось перенести встречу попробуйте ещё раз. И так 4 раза пробовала. 

13.02.2025 по постановлению пристава ФССП в банке на мой счет наложили арест и заморозили 3227р.70к., далее я направила приставу обращению о том что данный арест незаконен и ип пристав прекратил а арест снял, постановление о снятии ареста в банк поступило 24.02.2026 , однако если в других банках таких как ВТБ, Сбер и Альфа, замороженная сумма сразу вернулась на счета, то Газпромбанк указанную сумму так на счет до сих пор не вернул, операторы с 24.02.206 по 27.02.2026 дают ответы то обратиться к приставам, то подождать 3 дня исполнения постановления о снятии ареста, то вообще пишут что никаких денежных средств они не списывали. Однако , 15.02.2026 я увидев что баланс на счету изменился, так как картой я пользуюсь каждый день, отслеживаю кешбек и баланс, после того как обнаружила что пропала значительная сумма написала в подержку, мне сообщили , что денежная сумма 3227 заморожена по постановлению пристава и исчезла со счета. Далее 24.02.2026 приситав снял арест, но денежные средства замороженные так на счет и не вернулись, обращения в службу поддержку были с моей стороны неоднократные, опраторы давали противоречивые ответы, то подождите 3 дня, то никаких списаний не было, то обратитесь к приставам, считаю что банк снял - заморозил с моего счета деньги, но не вернул их, на счету они так до сих пор не отразились, то есть банк украл мои денежные средства в сумме 3227 рублей, данная заморозка средств никак не отразилась в выписках. Прошу разобраться был арест заморозили деньги 3227, они исчезли со счета, потом арест сняли но деньги так и не разморозили и не вернули, сумма не изменилась на счету, помогите вернуть мои деньги, концов не найти, банк зарегистрировал обращение № 3055584 по которому даст ответ 23.03.2026, то есть у меня фактически банк забрал , считаю украл 3227 рублей со счета 13.02.2026 и до сих пор их не вернул , при этом уже отрицает что есть списанные или замороженные деньги, просто забыл об этом, ни в каких выписках это не отражено, есть скриншот переписки где после того как исчезли деньги я написали и мне ответили что деньги просто заморожены и вернуться когда снимут арест, арест сняли но деньги так и не вернулись, доверия к банку не осталось , я считаю, что у меня банк украл 3227рублей , помогите разобраться и вернуть мои деньги!!!

Добрый день , 1004208 ID вопроса на который так и не получил от вас ответа, есть информация для меня?

Ситуация классическая. Приходили на предприятие сотрудники банка (25,10,2025) длявыдачи карт, в этот же день через 9 часов была подключена услуга "Смарт-Альфа", без моего ведома и моего согласия! Уведомлений о предстоящих списания не поступало! Узнал о ежемесячных списаниях (с другой карты, не с той которую выдали) спустя 5 месяцев по 399 рублей в месяц. На общение в банк о возврате списаний, получил отказ!!!

Ребенку оформили карту Альфа-банка. Списали с его счета подписку за Сберпрайм - ребенок не обслуживается в этом банке. Как такое возможно? 

Хочу узнать о своём отзыве, прошёл он проверку? Или что ещё необходимо для полного уяснения? 

Добрый день. Был заблокирован год назад в вашем банке. Для разблокировки не предоставляют никакой информации, ваши сотрудники банка не могут ответить. Ходил в банк много раз. Писал обращения через эл. почту, пришел ответ обратиться в отделение, туда ходить бесполезно ваши сотрудники некомпетентны в этих вопросах. Написал finombudsman@alfabank.ru на эту почту, тоже ответа нет. Сегодня буду писать в ЦБ что ваш банк нарушает законодательство РФ. 

У нас в городе один аэропорт, два кафе и бизнес зал. В бизнесе зале совсем всё грустно и пусто, поэтому не вариант. Воспользовалась рестораном, позже решила провести компенсацию, но покупка не отобразилась. Написала в чат, там попросили чек и посадочный, чек не брала, а посадочный не сохранился. Видимо на это и расчёт! До этого в течении прошлого года имела привилегии банках МТС, ВТБ - рада сотрудничеству! При этом я (и мои оба сына клиенты банка) считала Альфа первым! Планировала с Альфа по теснее подружиться, но видимо увы...

Была оформлена карта дебетовая по акции приведи друга, другу карту не доставили, курьер обещал приехать и доставить, но от него активных действий не последовало. Клиент в банк дозвониться не может, по номеру телефона сброс и рекомендация обратиться в приложение или чат)) при этом в чате и приложении ошибка. Просто ужас. Если не доставите карту сегодня - 27.02, то последует обращение в ЦБ РФ. Завтра вылет в другую страну, карта нужна СРОЧНО!!!

22.02.26 оформила дебетовую карту. Просила бесплатную, без оповещений, без подключений на банковские продукты! 26.02 списали 250 р за какой-то Альфа-защитник. Я не подключала, а навязал банк. Прошу вернуть деньги.

Дд. Офомила дебетовую карту Альфа-банка. Карту выдал курьер дома, ни слова не сказал о подписке альфа смарт и комиссии по ней. Написала обращение в банк о возврате комиссии, по которому пришёл отказ и ссылка на сайт банка, где я сама должна была сиотреть все комисси. Так проблема в том, что я понятия не имела о подписке. Меня курьер не проинформировали о данной подписке, а только навязал еще дополнительные продукты банка. От самого банка так же не было уведомлений, о том что будет списана комиссия. Прошу вернуть денежные средства, так как подписка данная мне не нужна была. Саму подписку я отключила в отделении банка.

Здравствуйте! Меня интересует, будет ли дан ответ на мой прошлый вопрос по поводу возврата денег за подписку «Альфа-Смарт», которую я не подключала. Или, как всегда, вы ответите, что вы не виноваты и что это не вы ее подключили без моего ведома?Также хотелось бы узнать, с какого месяца эта подписка у меня была подключена. Учитывая, что, возможно, был какой-то бесплатный период, а списывать начали только с октября.И самое главное: я хотела бы увидеть хоть какое-то подтверждение того, что это я ее подключила. Если подписка была оформлена через приложение, предоставьте, пожалуйста:· Логи сессии с точным временем подключения.· Данные устройства (модель телефона, IP-адрес), с которого было совершено действие.· Подтверждение, что код из SMS (если он был) ввела именно я, а не сотрудник банка.Жду объективных доказательств, а не просто ссылок на то, что «услуга подключена по вашему согласию»

Здравствуйте. 30 января 2026 г. узнал о блокировке карты и приложения банка. После звонка на горячую линию я сходил в отделение банка, и сотрудник, с его слов, в ноутбуке составил обращение от моего имени на получение информации о причине блокировки. За несколько дней я так и не получил ни одного документа о причине блокировки и требуемых действиях по ее остановке. По телефону узнал, что банку нужны квитанции о переводах мне за период с 20 по 30 января 2026 года. 12 февраля 2026 г. мною в отделении у метро «Беляево» были предоставлены имеющиеся у меня квитанции и написано объяснение о смысле этих переводов. С тех пор я несколько раз был в этом отделении, звонил на горячую линию с просьбой разблокировать мою карту и продолжить обслуживание. Во время одного из звонков на горячую линию мне было сказано, что банку мало этих квитанций и их форма тоже банк не устраивает. Требования банка по форме квитанций я выполнить не могу, у меня есть только то, что я банку уже предоставил, поэтому я в отделении на Беляево написал заявление о закрытии счета и выплате мне остатка моих средств. В этом мне тоже было отказано на словах. Прошу заметить, что за все время блокировки моих средств банком я не получил ни одного официального документа о причинах ее и об отказе в закрытии счета и выплате мне моих денег, удерживаемых банком. Мои неоднократные походы в отделение ни к чему не привели. При последнем посещении (22.02.2026) на мои просьбы дать мне официальные документы (уведомление, запрос, отказ и т. п.) реакции, кроме ухмылки, не было. Прямо в отделении мне стало плохо, хорошо, что без серьезных последствий. Не буду здесь ссылаться на нормы права и статьи Гражданского кодекса, которые подходят к этой ситуации, Вы их наверняка знаете, но на основании их требую мой счет закрыть и выплатить мне остаток средств на нем. В случае отказа прошу этот отказ с разъяснениями выдать мне на бумаге с печатью и подписью уполномоченного лица. 

Заказывали в АльфаБанк дебетовую карту , приезжал выездной менеджер, выдал и удалился, хотя я уточнила есть ли комиссии, тк я не оформляю карты с обслуживанием в принципе. О том что подключена подписка и ее преимуществах он не проинформировал, получается - обманул? Это нарушение ФЗ "О защите прав потребителей"!. У меня двое маленьких детей, работа, мне некогда ежедневно отслеживать движения по карте и только спустя два месяца я увидела что банк меня грабит! Я написала обращение в банк о возврате списанных комиссий, но банк лишь дал отписку что комиссия списана в соответствии с условиями тарифа, правильно зачем разбираться в ситуации, так же проще. Альфабанк один из немногих банков, кого я ценила и доверяла, прошло то время видимо. На горячей линии ничего вразумительного сказать не могут, говорит подавайте обращение, а повторное обращение не формируется! Вот такой печальный итог не добросовестные менеджеры, банк, который похищает денежные средства, доверенные ему гражданами, и безнаказанность...

Недавно обнаружил, что с моего счета на регулярной основе списывают 399 руб. Выяснилось, что это так называемая подписка "альфа смарт". Самое интересное, что я эту подписку не подключал, никаких уведомлений о подключении не получал. Сами подключили, ещё и деньги списывали на протяжении 4 месяцев. Понятно что так быть не должно, это нарушение закона о защите прав потребителей. Банк не должен самовольно подключать платные услуги своим клиентам. На мое обращение ответили отказом в возврате. Требую вернуть деньги, иначе буду оставлять жалобу в цб и Роспотребнадзор 

На каком основании без моего согласия и подписи, открываете кредитные счета и списывает средства? Ничего не подписывала в 2025 году и 2026 году

В приложении Альфа-банка, через сервис Альфа-Афиша, 25.02.2026 купила билеты на общую сумму 6000 рублей, плюс сервисный сбор 600 рублей. на 27.02.2026 деньги списаны со счета, операция находится в статусе обработки, чек об оплате получен, билетов нет. Места, которые оплачены, доступны для покупки в других сервисах. Представители банка предлагают ждать до 7 рабочих дней (когда концерт уже пройдет) или оформить возвратПри этом при возврате менее чем за 10 дней будет возвращена не вся сумма. Сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах. То есть вместо того, чтобы пойти на концерт, я могу или ждать и надеяться на лучшее (что билеты получу, и на самом мероприятии не возникнет борьбы за них, из-за того что кто-то другой тоже успел купить эти же места)Или подарить банку 10% от покупки (сервисный сбор) и не менее 30% от покупки за то, что до мероприятие менее 10 дней.Считаю, что банк должен отменить операцию (раз она в обработке) и вернуть сумму в полном объеме, включая сервисный сбор, так как услуги сервиса (получение билета) не были оказаны.

Хочу предостеречь всех, кто случайно или по незнанию, или по предложению сотрудников Альфы захочет вложить деньги в Альфа Инвестиции. Десять раз подумайте, надо ли вам это, потому что заберет ваши деньги и вложит в инвестиции менеджер легко и быстро, а когда вам понадобится наличка и вы придете в банк ее снять, вы пройдете семь кругов ада, прежде чем вернете свои кровные. И менеджеры в один голос заявят, что они не умеют этого делать, у них нет прав на это, продавать активы и выводить деньги КЛИЕНТ ДОЛЖЕН САМ, через онлайн приложение. Да, да, именно сам и никак иначе, помочь они ничем НЕ МОГУТ! Начинается самое веселое - я выводила деньги неделю, три раза посетив один офис и два раза другой, и все равно пришлось все делать действительно самой, ругаясь с двумя тех поддержками - Альфа Банка и Альфа Инвестиций, которые занимались тем, что перепихивали функционал и ответственность друг на друга. Замечу, что я банковский сотрудник с 15-летним стажем.ОТДЕЛЬНОЕ "внимание" следует уделить офису по адресу Проспект Мира, 91, корп.2, который по возможности обходите стороной. Там работают быдловатые "менеджеры", которые качественно тупят, если им это необходимо. Когда вы приходите с деньгами положить их на вклад, они тут же начинают советовать-навязывать инвестиции, обещают высоченный доход (20-30%) и "никаких проблем". Открывают брокерский счет, вносят на него деньги, покупают активы( в том числе и убыточные) делая себе плюсик в плане по продажам, они тихо, молча, не сообшая вам ни логины, ни пароли, ставя при этом такой тариф, который НЕ ПОЗВОЛЯЕТ управлять портфелем и выводом денег, если они вам понадобятся. Они за 15 минут все оформляют, забирают ваши деньги, выбрасывают листочки с паролями и логинами, сообщают, что счет открыт, ждите "огромных барышей". Все!!!! Ни бумажки, ни выписки, НИЧЕГО Вам не дадут. Те самые "огромные барыши" за полгода составили 2 тысячи рублей, из которых 2,7 тысяч я заплатила комиссию за брокерские услуги (об этом вы узнаете, когда будете метаться, пытаясь вернуть свои деньги). Но это позже. При открытии счета мне об этом не сказали - план по продажам слишком важен, чтобы клиента уведомлять о подобных "мелочах".Через полгода мне понадобилась половина из вложенных средств. И вот тут начались проблемы. Сотрудники данного офиса (м.Алексеевская, Проспект Мира, 91, корп.2) все резко отупели. У всех сразу пропал доступ к брокерскому счету и я ждала просто выписку 2,5 часа, потому что "это сделать может только адмиристратор данного офиса, с она сейчас занята, у нее пять клиентов перед вами!" Замечу, что я пришла к открытию, к 10-00 утра, а ушла БЕЗ ВЫПИСКИ! в первом часу дня. Это только первая попытка получить документ о том, сколько у меня денег на брокерском счете. Придете еще не раз, но ВСЕ будут заняты, при этом смеясь и болтая друг с лругом, обслуживая других клиентов. Вы ведь не принесли им ничего, а наоборот, хотите забрать свои деньги, это не интересно, а значит "сидите, ждите"... с моря погоды.

Вы написали 11.02.2026 что вернули комиссию, но ее нет на счете, почему вводите в заблуждение.

У вас проблемы со входом на сайт бизнес приложения Альфа-Банка (скриншот прилагаю). Второй пароль якобы содержит пустое значение, хотя это и не так. Можете посмотреть на скиншоте показано для невнимательных.И не указан ни один email для связи и отправки скриншота.Снимок экрана cloud.mail.ru/public/B5vi/MXSxhT2eR

У меня 2 дня висит ваше приложение, бот не соединяет с оператором. Что делать? 

Здравствуйте. Я отправил Вам на почту ФИО ( Серебрянников Григорий Александрович и дату рождения 23.11.1982. Так же назвал письмо 1003034 ID вопроса, как просили. Кода будет от Вас обратная связь ?

Уже прошло больше суток,ответа нет,вы сможете помочь мне с проблемой?

В кассу вечная очередь. Так еще и взявшие талон по фамилии должны ожидать дольше, чем те кто взял талон без фамилии. Потому что есть особо умные, которые проскакивают без очереди. Сделайте хотя бы две кассы!

Добрый день!15.01.2025 г., при совершении сделки по ипотеке, менеджером ипотечного отдела были оформлены, дополнительно к ипотеке, страхование жизни и страхование имущества (Полис №Z6922/395/IPN09690/5) стоимостью 12000 руб, который не был оговорен. 15.01.2026, связавшись с сотрудником банка по телефону, было уточнено, что данная услуга не является обязательной. Также сообщаю, что на данный момент объект Застройщиком не был передан. Письма от Застройщика о переносе срока сдачи объекта были направлены по эл.почте в Альфа-банк по адресам: ipoteka-support@alfabank.ru и Regstroy@alfabank.ru. Как может быть застрахован объект от ущерба, который еще не передан? При неоднократных связях с сотрудниками банка по телефону и в чате приложения, точного ответа и решения, на поставленне опросы, не получил.На основании вышесказанного прошу урегулировать вопрос по уплаченным средствам в размере 12000руб. за страхование объекта, который ещё не передан и не принят в собственность.

Еще летом 2023 года я обратилась для расторжения дебетовой, прошу акцентировать, ДЕБЕТОВОЙ карте!!! Сегодня, 27.02.2026 счет по прежнему активен! Те, при обращении сказали, да, все закроем, а по факту нарушены всевозможные сроки!!! Это немыслимо закрывать депозитарный продукт годами! Оснований правовых на это никаких нет. За 20 минут в офисе произошло примерно ничего, клиенты приходят, уходят, но закрыть счет здесь невозможно! Подумайте миллионы раз перед тем, как оформить здесь карту, если не готовы ждать расторжения самого простого договора до конца дней своих.

Я хочу закрыть в вашем банке счета! Ваши сотрудники обещали закрыть его ещё неделю назад! До сих пор висит заявка на открытие 

Стала клиентом Альфа-банка по зарплатному проекту. Вчера случайно проверяя историю списаний, обнаружила, что дважды списали комиссию за услугу Смарт, на которую я не давала согласия на подключение. При получении карты сотрудники Альфа-банка также не проинформировании об подключении платной услуги, при этом я не пользовалась привилегиями Смарт. Согласно зарплатному проекту там и так есть категория кешбека на продукты. Условия этой привилегии абсолютно не выгодны для меня, и подключение платной услуги без ведома самого клиента является мошенничеством. Более того, мне отказали возвращать средства согласно тарифам банка! Если вопрос не будет разрешен, буду обращаться в суд!

Здравтсвуйте хочу заблокировать все счета не являсь в банк. Карта к торой были привязанны счета была утерена.

Здравствуйте. Что с моим ранее заданным вопросом от 25.02.26, есть информация?

Как вывести деньги с отзыва если они пришли и я нечайно закрыл вкладку как их перевести на карту

В отделении банка в Подольске по ул. Рабочая д 4 не хотят обслуживать, каждое посещение заканчивается нервотрепкой, приходится чуть ли не умолять чтобы помогли в той или иной операции, половину людей разворачивают обратно без получения кассовых операций. На входе говорят "ждать долго, более 2 часов, идите домой". Являюсь зарплатным клиентом вашего банка, хотя в шаговой доступности и Сбербанк, и ВТБ. Живу в Москве, ближайшие кассовые операции в вышеуказанном офисе в Подольске. Терпеть эти издевательства сил больше нет, поэтому пишу. Посещали отделение 27.02.2025, приехал еще не было 14 часов, нужна была касса. На входе встретила Аделина, редкой грубости и хамства человек, ни здрасьте ни досвидания, как будто я к ней лично пришел из ее кармана деньги брать. С порога сказала, что передо мной в кассу 12 человек, и люди ждут уже более 2 часов (а я добирался до этого офиса почти 2 часа, не для того, чтобы меня развернули назад домой.) Повторюсь, я не меняю зарплатный банк, езжу по мере необходимости даже так далеко).Нахамила, сказала делать ничего не будет, потому что типа сегодня я в кассу не попаду. Отвечает грубо, смотрит из-под лобья, на любые вопросы отвечает "я не знаю", и так грубо отвечает, хочется развернуться и уйти, и больше никогда не приходить сюда. Я не поленился, прошёл к кассе, посмотрел эту "очередь" - 3 человека, и я был бы четвёртым. Естественно, я вернулся на ресепшн так называемый, к Аделине, и потребовал помочь мне, так как ее слова об огромной очереди не подлежат действительности. Нехотя, она всё же поставила на очередь, которую обычно я жду не более 15 минут, сегодня же это заняло час. Так еще и кассир уходит на перерывы когда ей вздумается (на двери висит график, согласно которому перерыв должен быть с 13.30 до 14.00 часов, следующий- в 17.00 часов, однако кассир в 14.30 закрыла кассу и ушла, пришлось еще и сюда сидеть ждать непонятно чего. Работают как хотят, это безобразие какое-то! Человек с большой буквы здесь -Кристина, в ее смены всегда всё быстро, всегда поможет, никогда не бросает, и всё как-то по человечески. Настоятельно прошу убрать из отделения хамовитых сотрудников, из-за которых хочется вообще уйти из банка в целом в другой банк.  

Здравствуйте,какие документы нужно принести в любой офис для рассмотрения вопроса о снятии ограничений на карте ?

заявка висит на 300.000 одобрена но я не подавала

Приходит смс с кодом, я его ввожу, но в приложении пишет, что код не верный. Пытался зайти и в приложении, на сайте, на компьютере, все одно и то же.

Добрый день! Сегодня получила уведомления от банка об оплате страховки. 12 февраля 2026 года при оформлении вклада мне автоматически подключили платные страховые полисы "Альфа-защитник" и "Проценты под защитой". Мне они не были нужны, и на странице оформления вклада они даже не упоминаются. Прошу отключить эти две страховки.

У меня карта в минусе если я открою новый счёт у меня будут списывать деньги

Добрый день! Мы получили автокредит по госпрограмме в Альфа-банке 14.02.2026, на следующий день после снижения ключевой ставки ЦБ. Ставка по кредиту - 21% при ключе 15.5%. По условиям кредитования по госпрограмме ставка должна быть не более ключ ЦБ +5%.Что нужно сделать, чтобы ставка по кредиту снизилась до этого порога?

Добрый день! Не могу войти в личный кабинет, не приходит смс с кодом, номер не меняла. Ранее была введена процедура банкротства, которая завершилась, но в ЛК доступа так и нет

Здравствуйте, у меня произошли списания 20 декабря 25 года на сумму 399р за подписку Альфа смарт и 21 февраля 26 года на сумму 99р за еще какую то подписку с карты либо 3911 либо 9473, оповещения об операциях я отключил сразу же как получил карту, а альфа смарт я даже не подключал и не знал о его существовании, причем в статусе написано что подписки не активны, мало того они даже не работали, оповещения не приходили (как и должно быть) и привелегий альфа смарт тоже не было (как и должно быть) просьба вернуть средства на счет. 

Альфа банк ! Вам не стыдно ,удерживать столько времени мои пособия на своем счету ? Зачем открывать в офис в регионе ,который находится далеко от Москвы и не идти на встречу своим клиентам ? Как мне лететь в Москву? Я нахожусь вообще не близко к Москве! Мне моих детей теперь чем кормить и чем оплачивать их занятия ? 

Здравствуйте. Мне позвонил менеджер из банка, предложил подключить подписку Альфа онли, так как на счетах было больше 3 млн. рублей. Менеджер заверила меня, что подписка будет бесплатной. На уточняющие вопросы по поводу снижения суммы менее 3 млн. рублей утверждала, что она отключится автоматически без снятия средств. Подпиской не пользовалась. После снижения остатка по счету менее 3 млн. рублей с меня сняли комиссию. После обращения в банк я получила отрицательный ответ по возврату средст . Хотя менеджеры банка утверждали, что средства вернутся. Итог три раза посещал банк - давали одни обещания, но комиссию так и не вернули. Почему в отношении меня принят отрицательный ответ ? И можно ли все так вернуть средства?

Ужасное обслуживание. В отделении сидят два специалиста. Я зашла, передо мной было 2 человека в очереди и 2 на обслуживании. Потом подошел еще один специалист. В итоге я просидела 1,5 часа, после чего 1 специалист сказал, что она будет еще обслуживать человека не меньше часа (которого уже 1,5 обслуживала), 2-й специалист сказала, что у нее технические проблемы, а 3-й просто встала и ушла. Мне нужно было только внести свои паспортные данные и открыть карту! Впечатление об отделении отвратительное, и соответственно о банке тоже!

С 17.02.26 не могу вернуть выплату от сфр на ребенка, сегодня уже 27.02 банк всё решает этот вопрос и никак не может решить. Так же сегодня был ответ от банка: Мы вернулись деньги. Получить возвращённые деньги вы можете в нашем офисе с паспортом. Уточнить адрес отделений и режим их работы вы можете на сайте https://alfabank.ru/officel/. Приносим свои искренние извенения за доставленные неудобства. После данного ответа я позвонила в банк чтоб уточнить, могу ли я поехать в отделение и получить средства на что был ответ: да, вы получите средства! Я на такси еду в банк по адресу: Орехово-Зуево ул Ленина, д.53 с ребёнком которому 2 недели, в надежде что данная ситуация наконец разрешилась. По итогу денег нет. В банке никакого ответа дать не могут, ничего они не знаю. Нигде ваших денег говорят нет. Альфа банк вы издеваетесь?! В чем виноват перед вами ребёнок которому 2 недели, не считая уже сколько я потратила денег на поездки что вернутл свои же деньги которые были удержаны по ВАШЕЙ вине?!! Если вы не собираетесь их возвращать, вы так уже и прямо пишите!!! В данной ситуации я буду писать заявление в прокуратуру!!!