8 января 2026 года в адрес Вашего банка были направлены заявления об отзыве согласия на безакцептное списание денежных средств по кредитным обязательствам, 26.01. 2026 года от банка поступил ответ об удовлетворении заявления и отключении безакцептного списания денежных средств. Однако, 15.02.2026 года денежные средства, перечисленные на карту с целью погашения ипотеки, были списаны в счёт погашения задолженности по другим кредитным продуктам. Вв действуете в нарушение закона. Требую данную сумму вернуть в счет погашения задолженности по ипотеке. Мной уже направлены жалобы в ЦБ РФ и Прокуратуру

Хочу пожаловаться. Уже вторые сутки не могу зайти на свой профиль в банке. Мне нужно оформить платеж, а я буквально не могу попасть на сайт. При входе заполняю номер телефона и карты, а сообщение с кодом так до меня и не доходит. Уже вторые сутки. Решите этот вопрос как-то.

Добрый день, Альфа-Банк.К моему номеру телефона привязан какой-то счет Альфа-Банка с именем Александр. Клиентом Альфа-Банка я не являюсь и никогда не являлась. Каким образом счет неизвестного человека мог быть привязан к моему телефону (я первый и единственный владелец этого номера, он был куплен в момент появления мобильного оператора)?

В октябре 2025 года открыла вклад в Альфа-Банке, за 3 месяца на вклад ежемесячно якобы поступали проценты, воспользоваться ими я конечно не могла раньше окончания срока. Информацию о доходе, в январе 2026 года, банк уже подал в ФНС как мой доход, за который мне будет выставлен налог на доход. 13 февраля я досрочно закрыла вклад и те суммы естественно испарились. Доход вышел 1 руб 17 копеек. Но в личном кабинете ФНС так и стоят большие суммы. В приложении банка справка по доходам так же показывает большие суммы. Сколько времени займёт у банка что бы исправил эти данные в ФНС и в справке, проставить актуальные цифры? Будет ли банк актуализировать данные? Звонок в банк не дал положительного результата, уверяют что всё сделано правильно.... И вишенка на торте! Социальный фонд отказывают мне в едином пособии из-за этих так и не полученных мной процентов, так как ФНС показывает им большие цифры

Здравствуйте можно ли у вас открыть карту в 17 лет без родителей паспорт с собой? 

Ранее, 3 дня назад, мной уже было подано обращение № 1000308. По вопросу подписки «Альфа Онли» я три раза подавал жалобы, однако ситуация до настоящего времени не решена.Сначала жалоба была направлена через мобильное приложение банка. После получения формального ответа и отсутствия реального решения проблемы я лично обратился в отделение банка, где совместно с менеджером были оформлены ещё две жалобы, одна из которых была зарегистрирована в форме претензии.Несмотря на неоднократные обращения и подробное изложение обстоятельств, на все жалобы я получаю одинаковые, шаблонные ответы, не содержащие анализа моей конкретной ситуации и не отвечающие на поставленные вопросы. Банк фактически игнорирует суть моих обращений и не предоставляет доказательств правомерности подключения подписки.Считаю, что действия Альфа-Банк нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, в том числе право на получение полной и достоверной информации, а также право на объективное и всестороннее рассмотрение обращений. Таким образом, банк допускает неправомерные действия и бездействие, выражающиеся в навязывании услуги, отсутствии должного информирования и формальном рассмотрении жалоб, что является нарушением моих законных прав и интересов.

Перевела не на ту жебетовую карту 18 000,надо возвратить на мою карту

Добрый день подскажите пожалуйста как мне оформить рефенансироавание микрозаймов с просрочками по специальной программе 

Как мне отключить или куда жаловаться, чтобы ип сухин а к ит перестал доставать меня своими звонками по 5 раз на дню

Как долго отзывы проверяются с момента их появления на банки. ру? Я отправил отзыв 14 февраля, сегодня 20 февраля, а отзыв все еще на проверке.

Я Котлова Диана Романовна, 30.05.2007 года рождения, номер для связи 89144093424, Сообщаю: 19 января 2026 блокируют мой счёт в альфа банке за "подозрительный перевод" от моего молодого человека .На следующий день (20.01.26) мы приходим в отделение банка (г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского 36), нам говорят, что в течении 2-3 дней нам придет сообщение о том, какие документы нужно предоставить (справки, выписки, чеки и тд).24.01.26 мы приходим в банк (тот же адрес, все разы посещения были в один офис), поскольку никакого оповещения нам не приходит, и там нам выдают информацию, какие документы нужно предоставить.26.01.26 мой молодой человек заверяет все необходимые выписки (в сбербанке поставили просто печать), и мы едем в альфа банк. Там все выписки принимают, ничего не проверив и не сказав, только по прежнему "ожидайте"28.01.26 мы приходим опять в банк, поскольку снова никаких оповещений нет, хотя номер для этого мы указывали, и мой, и молодого человека. Нам говорят, что на выписке со сбербанка должна стоять не только печать, но и роспись сотрудника банка. Понимаю, что в основном это претензия к сотруднику сбербанка, но почему нельзя было сказать сразу о том, что нужна печать и роспись? Ведь сотрудник альфа банка все "проверил" и принял документы. В этот же день мы едем на другой конец города перезаверять выписки, и снова в альфа банк их отдавать, где мы вновь слышим ответ "ожидайте".31.01.26 мы снова обращаемся в банк, узнать по разблокировке счета, каков ответ. Нам говорят, что я в обращении не указала, что третим лицом является мой молодой человек. Сил ждать уже нет, почему нельзя сразу об этом сказать, для чего вы нанимаете сотрудников? Почему нельзя проконсультировать по поводу написания обращения? Мы переписываем обращение и опять ждем. Тут дело не только в скрупулезности проверки наших данных, но и в некомпетентности сотрудников банка, им абсолютно не интересно помочь клиенту и мы не одни такие. Сегодня 05.02.2026 мы снова обратились в банк, пришел отказ цитирую: « недостаточно документов, справки из ЛК не принимаются, после чего мой молодой человек поехал в Сбербанк и ему сделали, точно такие же справки, других и не существует, это уже просто издевательское отношение.Далее мы так же ходили в банк и приходил один и тот же ответ, что нужно предоставить справки с печатью и подписью, мы заказали справки Т-банк из Москвы и предоставили их. 16.02.2026 пришёл отказ по причине ошибки работника банка, так как он, неправильно заполнил форму заявления, сейчас уже 20 число, прошел месяц с момента наших попыток разобраться. Я писала обращения в ЦБ, на исключения из базы данных так как нам говорили что у нас 161- ФЗ, ЦБ ответил, что в базе данный по этой статье меня нет, тогда по каким критериям нам сообщили о ней, а 18.02.2026 нам сказали, что это внутренняя блокировка? 

Здравствуйте! Требую убрать мой номер из вашей базы данных. Никогда не регистрировалась у вас и не хотела, но после открытия ИП с середины января мне начали поступать по 20-25 звонков и СМС от разных лиц - ИП Королев, ИП Лефтеров и ИП Рябов. И так по 3 дня в неделю. Обращаю ваше внимание на недопустимость незаконной рекламы по ст.18 38-ФЗ

Добрый день.Почему в Альфа-Банк больше нельзя довониться по телефону? Вы так решили съкономить на номере 8 800? Звонок через приложение это часто неудобно! Вы в курсе как сейчас в стране работает мобильный интернет? Альфа-Банком пожилые люди больше не пользуются? У многих людей в возрасте есть только кнопочные телефоны. Как вы им предлагаете дозваниваться? Таким пожилым людям предлагаете купить смартфон либо приходить в офис банка каждый раз когда возникают какие-то вопросы?

17.02.2026 на карту альфа банк поступило единовременное пособие при рождении ребёнка (которое было защищено кодом) . От банка даже не пришло не какого уведомления, а просто были списаны разными суммами. Никому не посоветую данный банк для получения каких-то выплат, и сама в последний раз это делаю, другие банки решают данные вопросы в течении нескольких минут, тут же прошел 4 день а они вот уже молчат два дня. Сперва они два дня рассматривали по одному обращению и отписывались о том что могут вернуть деньги в другой банк. Как они себе это представляю, чтоб в другом банке их у меня сразу же удержали так как перевод был от АБ,а вот второй день они просто молчат. Как мне быть и что делать?! Специалисты отвечают что они ничего не могут сделать, они просто отписываются решает сам банк, с самим же банком невозможно никак связаться. Толку от этого чата АБ и горячей линии просто 0. Сколько мне ещё ждать?! И стоит ли вообще ждать? Половину операторов даже не знают как общаться с клиентами, не знаю про кады, это АД 10 кругов. НАДЕЮСЬ ПОСЛЕ ДАННОГО ОБРАЩЕНИЯ БУДЕТ ЧТО-ТО РАССМОТРЕНО И КАК-ТО РЕШИТЬСЯ МОЙ ВОПРОС. 

Ежова Елена Михайловна номер счета. Была присвоена услуга за 2 990-15 февраля. Не могу решить вопрос, помогите, пожалуйста.

Добрый день,27 января 2026 года между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен кредитный договор № F0AUTO10S26011601048.Прошу предоставить информацию о возврате страховых премий по договорам страхования:№ 03312/270/АВ2080/26 (АО «АльфаСтрахование», сумма 45 000 руб.)№ F0AUTO10S26011601048 (АО «АльфаСтрахование», сумма 70 044 руб.)Сегодня 20.02.2026 АО «АльфаСтрахование» подтвердило возврат денежных средств в адрес АО «Альфа-Банк».тема на banki.ru Прошу сообщить:• дату поступления денежных средств в банк• счета, на которые они были зачислены• текущий статус средствТакже прошу перечислить указанные денежные средства на мой текущий счет либо направить на частичное досрочное погашение кредита по моему заявлению.

Доброго дня ! Я работаю как Ип , если мне не прекратятся звонки с разных номеров по 5 и более звонков в день с предложением открыть счет в вашем банке я буду вынужденна потратить свое время нервы и силы и написать заявления в ФАС и прокуратуру на спам от вас , уважаемые ! Вы своей навязчивастью вызываете негатив у людей ! неужели у вас все так плохо что вы всех долбите звонками . 

Вы отправляете некорректный адрес, хорошая забота о клиентахВ суде встретимся, у вас прямое нарушение 866 ст ГК РФ. 

 Согласно уведомлению от ЦБ РФ, на данный момент мои реквизиты попали в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». Мною уже направлено обращение в электронную приёмную комиссии ЦБ РФ(№ ОЭ-57323 от 12/02/2026), однако информация о ходе рассмотрения предоставляется по стечению 15 рабочих дней. На дату 20 февраля 2026 года, со стороны Альфа банка сохраняется блокировка доступа к интернет-банкингу и пользованию дебетовой карты.    Полная блокировка со стороны банка обязательна, только если в базу данных Банка России поступила информация от МВД России (ч. 11.7 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ), но в данном случае, обращение направил другой банковский представитель и банк вправе применить не блокировку, а лимиты — согласно ч. 11.6 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ ( с 15 мая 2025 года), а конкретно:  Переводить себе и другим людям в месяц до 100 000 ₽, Снимать наличными до 100 000 ₽ в месяц, Расплачиваться картами, стикерами и через QR-коды, пользоваться приложением и личным кабинетом, Переводы на мои реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 ФЗ № 161.   Прошу Вас разблокировать доступ к приложению онлайн-банкинга и пользованию дебетовой карты, так как счет в Альфа банке является зарплатным и пользование денежными средствами жизненно необходимо (оплата продуктов пользования, жилищно-коммунальных платежей и досуга), однако с ограничениями, указанами выше и соответсвующими требованиям законодательства.  Данное решение позволит мне как клиенту продолжать пользоваться услугами банка, сохранить положительное сотрудничество, а также удовлетворяет требованиям ЦБ РФ в данной ситуации. 

17.02.2026 было оформлена заявка на частично-досрочное погашение на сумму 10000(десять тысяч) рублей по кредитному договору BIL224101555947. На момент оформления заявки сумма ежемесячного платежа составляла 6179,77 руб (шесть тысяч сто семдесят девять рублей 77 копеек). Предварительно при оформлении заявки было указано, что после исполнения сумма платежа изменится до 4800руб (четырёх тысяч восьмисот рублей) - округленно, точную сумму не вспомню.. По итогу 17.02.2026 платеж суммой 10000 (десять тысяч рублей) был списан, а график платежей и сумма ежемесячного платежа на момент 20.02.2026 осталась прежней. При обращении в банк в чате мобильного приложения а также при телефонном разговоре специалисты кормят "завтраками" и "сегодняками" мол вот-вот всё будет. Думаю направить письменную претензию в банк, предварительно проконсультировавшись у юриста, так как финансовая организация не исполняет своих обязанностей должным образом, а платить лишние проценты и выкидывать деньги на ветер не очень хочется. 

Открыл дебетовую 13 января менеджер не сказал что подключил альфа защитник 14 января списали 250 рублей закройте мне альфа защитник 

Банк ужасный. Сначала уговаривают открыть карту, убеждают, что все комиссии отключены. Дают пару месяцев расслабиться. Потом комиссии активируются, и банк ворует деньги. На просьбы вернуть отвечает "отказом по обращению".

Здравствуйте, принимала участие в акции " Альфа Инвестиции" с сертификатом в золотое яблоко на 5000 р, открыла брокерский счёт в альфа банке 28 сентября и совершила сделку 29 сентября.В альфа чате отвечпют, что все условия выполнены и ожидать сертификат, но прошло уже очень много времени, а сертификата нет(

Сегодня позвонили +7 (499) 923-66-97 и опять одно и тоже, три года вы меня тераризируете 3!!!! Года!!! Когда это закончится? еще раз повторяю номер 89619063000 не принадлежит больше мне ! Перестаньте звонить ! И да, я жду офи почту куда я могу направить жалобу ! так же я жду извинений за мат и оскорбления меня вашим сотрудником! Жалоба в Роскомнадзор написана, после каждого вашего звонка я буду им писать! Если это не поможет, я буду соглашаться на оформление карт и еще что вы предложите и гонять ваших сотрудников по всей Москве! Надеюсь это понятно 

Здравствуйте! Меня зовут Вячеслав. Получил карту Альфа банка в офисе билайна при переносе номера от другого оператора. Не смог привязать карту в приложении самостоятельно, пришлось обратиться в офис банка где мне помогли, а так же подключили услугу Альфа смарт без моего согласия, первое списание произошло 15.12.2025, это решение я оспорил и мне вернули деньги, услугу альфа смарт я не отключил, так как не знал как это сделать, к тому же не планировал пока пользоваться картой и денежных средств на ней не держал. Не так давно мне поступил перевод о котором я не знал, так как уведомления не было, перевели знакомые (не на ту карту) вернули долг. Вчера 19.02.2026 случайно зашел в приложение и увидел, что прошло два списания за услугу Альфа смарт в размере 798 р. Я обратился в банк с требованием вернуть незаконно списанные средства, но получил отказ. Данная услуга была подключена без моего ведома и я ей не пользовался, ни каких оплат не производил ни какой кэшбек не получал, считаю действия банка не правомерными и нарушающими мои права. 

я написал отзыв о Альфа банке, но его почему-то не зачли, в чем проблема? отзыв был написан красиво и он довольно подробный, я старался и писал, что не так?

Я Пархоменко Юлия Владимировна, хочу чтобы сотрудники Альфа-Банка никогда мне не звонили мне!!! Мне не интернсны предложения банка!!! Каждый день звонят сотрудники Альфа-Банка, я уже устала их просить чтобы они мне не звонили, это спам уже какой-то у меня НЕГАТИВ к этому банку. Сегодня в 16:48 с номера тел 89261303824 очередной раз позвонила сотрудник Альфа-Банка представилась Жанной, на мою просьбу назвать ФИО, она отказалась, что протеворечит ФЗ 230. И начала опять рекламировать услуги банка, что мне вообще НЕ ИНТЕРЕСНО. К тому же звонки поступают более 3 раз в неделю без моего согласия в нарушении ФЗ 230. Я хочу чтобы руководство Альфа-Банка провели беседу со своими сотрудниками о недопущении нарушений своими сотрудниками законодательств РФ и НИКОГДА Больше мне не звонил!!! Я буду жаловаться в ФССП чтобы к банку применили штрафные санкции!!! Договор был оформлен более 15 лет назад и уже давно не актуален, услугами банка я не пользуюсь и не хочу с ними как то взаимодействовать!!!

Обновить кредитную историю

Добрый день, хотел бы узнать почему я должен снимать свою зарплату с вашей карты с коммиссией 25% Летом 2025 года на мою карту прилетела 115 фз, после похода в банк мне не дали внятного ответа за что и почему я ее получил, на вопрос как я могу ее снять мне сказала принести документы подтверждаю операция за последние три месяца, я уточнил у них может за какие то конкретные нужно отчитаться, они мне сказали за все И как я должен отчитываться за каждый перевод? У меня суммы проходили как у средне статистического человека, не миллионы, а обычные переводы где то на работе за еду, друзьям, родственникам, за такси и т.д. И вот что мне теперь делать Я получаю зарплату в 40 тысяч рублей и 25%(10 тысяч рублей каждый месяц я должен отдавать банку) мне кажется это какой то бред, я и так плачу за обслуживание и комиссии, так еще и у меня отбирают на ровном месте 1/4 моей зарплаты 

Почти 2 месяца билась с поддержкой банка, чтобы получить ответ за что они удерживают при поступлении больше 50% заработной платы (есть исполнительные производства, по которым удерживают). И только сегодня наконец специалист смог все нормально объяснить! Оказывается: есть задолженность по комиссиям банка за операции в размере 514.89 копеек. И при каждом поступлении средств, банк блокирует эту сумму. Но, ТК списать себе не может из-за ареста, он эти деньги отправляет в итоге приставам. Тем самым удерживая с меня больше 50%! Тем самым лишая меня части (пусть и не большой, но 1000 в месяц тоже деньги)) социально-защищенных средств.Чтобы остановить эту вакханалию, нужно явиться в отделение банка и оплатить комиссию. Но вот проблема (и видимо я виновата в этом), отделений банка в моем городе нет!Ухожу из банка и никому не советую пользоваться его услугами.Ухожу Чтобы Чтобы 

Привезли карту «Апельсинка» и навязали услугу, о которой я не знала, — «Альфа-Защитник». Через 2 дня сняли 250 руб. Я пыталась отключить, но меня постоянно перекидывали и потом сказали, что нужно куда-то в Москву отправлять письмо.Помагите отключить услугу.

Через несколько месяцев после оформления дебетовой карты обнаружила списания за подписку альфа-смарт, которую я не подключала и согласие на подключение не давала. Фактически банк без моего согласия подключил бесполезную платную услугу, деньги за которую возвращать отказывается, отвечая что деньги списаны "в соответствии с тарифами". 

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Альфа-банка, заказала карту, хочу поменять дату доставки. Из вариантов, которые есть это позвонить на горячую линию, но робот посылает меня в приложение, где, чтобы зайти надо иметь карту, которой у меня нет, либо надо получить временный пароль, который дает сотрудник, выходит замкнутный круг. По номеру только робот, сотрудники не отвечают. Как можно перенести доставку карты?

Вчера, ходил в банк в г. Рыбинск ул. Кирова, д. 18 для перевыпуска дебетовой карты. Сотрудник девушка сказала, что перевыпуск карты платный - 250р, по итогу оказалось, что мне подключили услугу страхования АльфаЗащитник, которая мне не нужна. Но чтобы ее отключить - надо письменно по почте отсылать договор в альфа страхование. Данных у меня этих нет и заниматься я этим не хочу. После такого обмана сотрудника и бессрочного списания каждый месяц по 250р - проще отказаться от вашего банка в пользу любого другого.Потому как решить мою проблему дистанционно и онлайн - никто не может.

Заявление о разблокировке карты и исключении из базы данных ЦБ РФЯ, Горбунов Владимир Сергеевич,обращаюсь с просьбой исключить мои данные из базы данных Банка России о переводах без согласия клиента (база данных по ч. 11.7 ст. 161 ФЗ).Обстоятельства дела:Карта была потеряна 3 месяца назад.После потери карты на неё поступали переводы, которые я не совершал и не запрашивал. Эти переводы стали причиной блокировки карты по 161-ФЗ.Обоснование: Я не являюсь участником мошеннических схем, не нарушал требования законодательства РФ. Переводы, ставшие причиной блокировки, были совершены без моего участия.

18.02.2026 года простым почтовым отправлением от ООО МКК "А Деньги" мне было направлено информационное сообщение о задолженности по кредиту/займу, без указания реквизитов договора: только размер задолженности по состоянию на 22.01.2026 с указанием основного долга в размере 14 500 руб.Кредит/займ я в этой организации не оформляла.Во всех бюро кредитных историй по состоянию на 18.02.2026 данного кредита/займа за мной не числится, но моей кредитной историей 25.12.2025 года интересовалась ООО МКК "А Деньги" с целью выдачи потребительского микрокредита на 14 500 руб.Если кредит был оформлен мошенническим способом, почему ваша организация по состоянию на 18.02.2025 не передала сведения в бюро кредитных историй? долг по вашему письму возник уже 22.01.2026. Т.е. почти месяц ваша организация нарушала N 218-ФЗ от 30 декабря 2004 года в соответствие с которым МФО обязан передавать информацию о выданных займах в хотя бы одно бюро кредитных историй, а именно: в срок не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем заключения договора о предоставлении микрокредита.Вы вводите человека в заблуждение, оттягивая решение вопроса человеком, а также увеличивая размер задолженности.Требую признать недействительным договор, который я не подписывала.В случае появления в бюро кредитных историй информации по данному кредиту позднее чем 18.02.2026, я буду вынуждена обратиться в Центральный Банк России с доказательствами о нарушении вами № 218-ФЗ от 30 декабря 2004 года, а также в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий по выдаче микрозайма и соучастии в мошенничестве со стороны вашей организации.

Я гражданин иностранного государства приехал в РФ как турист на три месяца и привёл с собой наличные деньги и открыв карту в Альфа-Банке пополнил свой карту через банкомат и меня заблокировали и 16.02.2026 года сотрудник Альфа-Банка принял моё заявление о закрытие счета и расторжение договора по закону п1 и п5 ст 859 ГК РФ клиент имеет право расторгнуть договор и сотрудник дал мне официальное письмо о том что банк отказывается расторгнуть договор и закрыть счёт и это грубое нарушение со стороны банк закона РФ. Это даёт мне право подать в банк о незаконном задержание моих средств после получения заявления о закрытие счета и подачи иска в суд. Я подожду ещё два дня так как по закону нужно ожидать семь дней.

Добрый день, в третий раз пишу, просьба прекратить обзвон Партнерской сети на открытие расчётного счёта ИП Зубков Артем Юрьевич, ИНН 631505840457Если звонки не прекратятся - создам обращение в РКН и ФАССпасибо!Артем 89050172424

Моя история. Рекламные обещания: «Клиенты, которые выполнят условия, переведут пенсию в Альфа-Банк любым удобным способом и сделают покупку на любую сумму по дебетовой карте до 31 декабря 2025 года получат бонус — 3000 рублей. При переводе пенсии в приложении Альфа-Банка или Альфа-Онлайн вы получите: 1000 рублей за получение положительного ответа от СФР и покупку по дебетовой карте.1000 рублей за получение первого пенсионного зачисления на счёт Альфа-Банка и покупку по дебетовой карте.1000 рублей за получение второго пенсионного зачисления на счёт Альфа-Банка и покупку по дебетовой карте. Учитываем все покупки по всем дебетовым картам клиента на любую сумму, в том числе покупки по QR-коду. Начисляем баллы 10 числа, следующего за месяцем выполнения условий».После консультации в чате банка, по интересующим меня вопросам, в рамках данной акции, оформляю перевод пенсии по ссылке из чата Банка.18 декабря 2025 г. получаю подтверждение от СФР о том, что перевод пенсии в Альфа-Банкпроизведен. Оплачена покупка картой. 14 января 2026 г. Поступление первой пенсии на счет в Альфа-Банке. Оплачено несколько покупок картой.13 февраля 2026 г. Поступление второй пенсии на счет в Альфа-Банке. Оплачено несколько покупок картой.ВСЕ условия данной рекламной акции – ВЫПОЛНЕНЫ.По состоянию на 20.02 бонусы не поступили.РЕАЛЬНОСТЬ:- много часов в чате в переписке с операторами-8 человек.- 3 обращения по неисполнению рекламных обещаний и 2 обращения по обработке обращений.- 2 СМС от 20.01 и 17.02 с ответом–«Все проверили, бонус за перевод пенсии придет до 10 числа следующего месяца после выполнения условий акции».Причины, чтобы не начислять бонусы, выдвинутые операторами Банка:1. Оформление перевода в приложении Альфа-Банка или Альфа-Онлайн, а не на Госуслугах. - Скрин инструкции, по которой оформлялся перевод пенсии.2. Доказательство перевода пенсии СФР 18.12.25 г. - Справка о переводе с Госуслуг.3. Покупки сделаны на сумму меньше 1000 руб. - Скрин текста акции «Учитываем все покупки по всем дебетовым картам клиента на любую сумму, в том числе покупки по QR-коду.»3. Получение пенсии в январе, а не декабре. - Скрин текста акции «Клиенты, которые выполнят условия, ПЕРЕВЕДУТ пенсию ... до 31 декабря 2025 года».4. Действуют условия рекламной акции с января 2026 г. Покупки на сумму не менее 1000 руб.- Скрин текста акции "...сделают покупку на ЛЮБУЮ сумму по дебетовой карте до 31 декабря 2025 года». 10 марта должен быть начислен третий бонус. Жду.Рекомендую ли я Альфа-Банк?! Только если вы готовы часами общаться в чате с операторами, доказывая свои права на обещанные в рекламе бонусы.В интернете много отзывов о том, что Альфа-Банк под разными предлогами не выполняет рекламные обещания. Жаль, что я прочитала их после того, как сама оказалась в подобной ситуации.

Здравствуйте 20.02.2026 20:21 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ видимо, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала согласия на платное продление.Прочитала, что у других такие же ситуации и вы смогли помочь им, помогите пожалуйста..

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность открыть брокерский счет в банке по доверенности? Мой представитель смог открыть текущий счет, но мой аккаунт по-прежнему не в полностью функциональном состоянии. Я не могу в приложении или через веб-сайт создать себе брокерский счет. В данный момент я проживаю за границей и у меня нет возможности прийти лично в офис банка.

Здравствуйте! Модератор Вашего банка в очередной раз пишет, что не может подтвердить информацию в отзыве.Помощь в чате мобильного приложения Альфа-Банка по вопросу начисления кешбэка, за покупки по партнёрской программеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12914273/?a=bПовторно направляю доказательства (в документах к отзыву), подтверждающие информацию в отзыве, прошу исправить комментарий от банка.Также Вы можете убедиться в достоверности диалога в чате банка, в приложении в переписке со мной.

Здравствуйте, давно закрыла счет в альфа банке, аннулировала карту, но при формировании перевода по номеру телефона карта показывается, как отвязать несуществующую альфа карту от моего номера? Личного кабинета у меня давно нет.

Я кредит полностью выплатила ,а они все равно хотят списать

Я запросил выписку с рассчетного счета, меня отправили в офис, я не понимаю почему Вы не можете это сделать удаленно, я как буд то бы в средневековье живу В офисе мне выдали кипу бумаг и сказали что электронно ничего не дадут, Вы что там совем деревня, я хочу получить выписку, я готов за нее заплатить, сделайте мне эту выписку с рассчетного счета за год, почему когда я звоню Вам Ваш сотрудник Злата предлогает мне отправиться в Офис банка, повторно в тот же самый офис. Почему ВАШИ сотрудники так себя ведут и отправляют меня опять в одтеление если в отделении меня послали в Ж****У Почему Вы не можете сделать выписку, по закрытому счету, неужели С****А это что то не реально в 2026 году Почему у Вас не правильно указанно время работы, четверг до 19 часов на Яндекс Картах а по словам сотрудников до 20 часовПочему когда я говорю Вашим сотрудникам что граффик работы офиса указан не верно они говорят что им НАС**ТЬ на это и они не отвечают за яндекс карты, не ужели так слодно поставтиь граффик на Яндекс картах и это прямо непосильная задача и Вы такие глупые прямо что не можете это сделать или Вам настолько лень?

Добрый вечер! Прошу зафиксировать жалобу. 03.02. 2026 г. я обратилась в отделение банка Медведковский с доверенностью открыть эскроу счёт ( я покупаю квартиру сыну по доверенности, сын находится в зоне СВО, клиентами банка мы не являлись) 04.02.2026г. Созвонившись с сотрудником банка, узнала, что открыть эскроу счёт банк не может, так как в доверенности отсутствует фраза открыть эскроу счёт.Так как по договору с застройщиком мы должны в трёх дневный срок открыть эскроу счёт, сын смог выехать к нотариусу и сделать новую доверенность, которую я 06.02. 2026г. привезла для проверки в отделение Медведковский, ответ по проверки я получила только 13.02 о том что доверенность проверку прошла, но теперь нужна ещё одна проверка. 16.02. Я привезла доверенность в отделение, в отделении доверенность отсканировали, проверили, чтобы читаласть и отправили на проверку. 17.02 пришёл ответ, что она не читается, я опять приехала в банк, сотрудник ещё раз отправила доверенность на проверку, сегодня запросили номер доверенности, после того как номер отправили. Пришёл отказ в проверки. Такого содержания -Нужна нормальная доверенность, не копияЭтот вариант не читается. Доверенность цифровая заверенная двумя нотариами. Прошу разобраться и ускорить процесс открытия эскроу счёта. Заверенная копия паспорта сына есть. Клиентом его так и не сделали.

как отказаться от доставки карту Апельсиновую?

добрый вечер хочу взять кредит на сумму 200 тыс на 16 мес это возможно 

Банк повесил многомиллиардный арест на мой счёт в Альфа-банке, но за 2 года неизвестна причина и кто повесил этот "долг". На свете остались деньги, которые я не могу вернуть из-за того, что банк не знает причины ареста

Прошу решить данную ситуацию: 17.02.26г была выплата от СФР которая была защищена, ваш же банк удержал средства и в течении трёх дней отписываться что они не могут вернуть средства обратно в банк на мою карту. Ваши специалисты которые работают на телефоне, ничего толком не знают, от одного к другому специалисто перекат и так можно часами. Сегодня 20.02.26г после написаний жалобы сюда. Были возвращены средства без какого какого либо уведомления и в ту же секунду заново списаны. Опять начинаю званить в банк, но в этот раз они даже ответить ничего не могут. Вы вообще как-то собираетесь решать этот вопрос и возвращать деньги или нет?! ВЫПЛАТА БЫЛА НА НОВОРОЖДЁННОГО РЕБЁНКА!!!

Добрый вечер.Я оставила два отзыва альфа банк,за которые ожидала вознаграждение в размере 500 руб за каждый отзыв.Но мне пришел отказ в зачислении вознаграждения.Просьба разобраться в данной ситуации 

Здравствуйте, у меня заблокировали счета Альфа-Банк по 115-ФЗ. Банк отказывает мне в разблокировке счетов. В таком случае я написала заявление на закрытие счета с последующим выводом средств на другие реквизиты, но банк снова требует пояснения.В данном случае деньги были внесены наличными через третье лицо. Банк просит предоставить документы, но у меня их нет — есть только скриншот пополнения (внесения наличных). Подскажите, что делать в данном случае?

Аналогичная ситуация как и у многих клиентов Альфа банка.Списали 250 р.:Оплата АльфаЗащитник AGO Вариант 1 (мес.) по Договору Z6922/232/W/000SGN/6 от 16.02.2026. отключить не в чате банка и не в чате страховой не хотят. говорят звонить на номер 88003330999 там помогут сотрудники по факту. сотрудники выслушивают гооворят, что нужно время чтобы разобраться, а потом просто переводят на робота.через этого голосового помощника, не получается отключить. Прошу альфа банк разобраться в данной ситуации и вернуть деньги 250 рублей и соответственно отключить эту услугу, так как есть отзывы в интернете, что людям вы отключаете эту услугу.

Написал три отзыва деньги не за один не пришли их даже не зачитают это обман 

Аналогичная ситуация как и у многих клиентов Альфа банка.Списали 250 р.:отключить не в чате банка и не в чате страховой не хотят. говорят звонить на номер 88003330999 там помогут сотрудники по факту. сотрудники выслушивают гооворят, что нужно время чтобы разобраться, а потом просто переводят на робота. Через этого голосового помощника, не получается отключить. Прошу альфа банк разобраться в данной ситуации и вернуть деньги 250 рублей и соответственно отключить эту услугу, так как есть отзывы в интернете, что людям вы отключаете эту услугу.Такое ощущуение что в альфа банке не понимают,что они теряют не одного клиента, а нескольких, т.к. это будет рассказано родственникам друзьям, знакомым и т.д. 

Решила устроиться удаленно на работу, написала на авито и предлагают через Ваш банк оформить самозанятость ип, не мошенники ли это? Ссылка на изображения: https://postimg.cc/gallery/h7f4Qd8

Была процедура банкротства. 10.02.2026 завершилась процедура. Официальный акт о завершении есть уже на сайте. Сегодня 20.02.2026 до сих пор Альфа банк не разблокировал мои счета. Прошу решить проблему. Так как там находятся и поступают детские пособия и декретные деньги.

хочу отменить заявки на кредит и отказаться от предложения банка

В наше непростое время, Альфа Банк нашёл новый способ извлечение прибыли, который можно назвать мошенничеством. Ситуация, которая будет изложена ниже – тому подтверждение. Кредитная карта Альфа Банка, которую я имею, позволяет один раз в год гасить задолженность по кредитке иного банка без комиссии при условии, что счёт и кредитная карта, на которую осуществляется перевод задолженности будут закрыты. Иными словами, в 14-дневный срок я должна написать заявление о расторжении договора в ином банке. Я воспользовалась правом клиента банка и 26 ноября 2025 года перевела с кредитной карты средства для погашения задолженности по кредитке иного банка. 5 декабря (срок не противоречил условиям банка – 9-й день), написала заявление о расторжении договора и закрытии карты и счёта. По состоянию на 05.12.25 года (в момент подачи заявления) я не имела ссудной задолженности перед банком и договор с момента подачи заявления от 05.12.25 года находился на расторжении, о чём имею справки.   27 января мне пришло смс уведомление от Альфа Банка, что я должна предоставить справку иного банка о том, что в надлежащие сроки выполнила условия Альфа Банка, после чего в тот же день (27 января) отправила в чат личного кабинета требуемые документы. Оператор принял их, написал, что всё хорошо, условия выполнены и я могу быть спокойна. Если что-то не устроит при приёме справок, я буду информирована об этом дополнительно. Уведомлений от банка более не поступало, но 10 февраля банк списал с моей карты существенную комиссию. Событие стало для меня неприятным сюрпризом. Многочисленные обращения в чате не привели к адекватному решению. 13 февраля в офисе банка менеджером была составлена претензия, которая описывала ситуацию и, наконец-то, в очередном ответе банка было указано, что если я предоставлю дополнительные документы из стороннего банка, то Альфа Банк «готов рассмотреть вопрос о возмещении комиссии, т.к. в ходе проверки зафиксировали ошибку сотрудника» (цитата). 19 февраля я вновь отправилась в офис Альфа Банка и предоставила необходимые сведения заместителю управляющего, которая проявила сочувствие по поводу необоснованного списания, противоречащее условиям Альфа Банка.Итог!!! 20 февраля вновь получила отказ в возврате средств, несмотря на то, что менеджер в офисе банка, заместитель управляющего офиса писали в обращениях неоднократно, что вины клиента нет и комиссия списана по ошибке! Вопросы с Альфа Банком можно решать только в судебном порядке? 

Здравствуйте! Как исключить свой номер из вашей базы? 16.01.26 приобрел новую сим-карту Билайн, неделю назад посыпались звонки от отдела взыскания вашего банка, хотя я не знаю того человека, которого они спрашивают и сам клиентом вашего банка не являюсь. Когда ответил роботу что не являюсь тем, кого ищут и не знаю данного человека, робот предложил перезвонить на горячую линию и оставить обращение. Но по номерам 88002000000 и +7 (495) 78 888 78 связаться с оператором невозможно физически.

Потеряла сим карту привязанную к карте, через банкомат не получается перевязать номер на нужный. Можно ли как то перевязать ее или нужно блокировать и выпустить новую?

«20» октября 2026 года АО «Альфа-Банк» в одностороннем порядке приостановил обслуживание моих карт и отказал в выдаче новой карты. Сославшись на процедуры по Федеральному закону № 115-ФЗ, банк не сообщил конкретных оснований для данных мер.Все мои операции законны и имеют ясное экономическое назначение. Реквизиты карт третьим лицам не передавались.Действия банка нарушают Закон № 115-ФЗ:Нарушение порядка информирования (ч. 14 ст. 7). Банк не ответил на мои запросы о конкретных операциях и правовых основаниях ограничений.Отсутствие законных оснований (ч. 12 ст. 7). Банк не указал, какой именно пункт закона был нарушен.Несоблюдение процедуры (ч. 13 ст. 7). Банк не проинформировал о моем праве направить запрос.ПРОШУ:Предоставить письменную мотивировку со ссылками на конкретные операции и нормы закона.В случае отсутствия оснований — снять ограничения и восстановить обслуживание.Готов подтвердить законность операций документально.

Я делал перевод себе через Сбер банк на Альфа-Банк по итогу деньги так и не поступили

Мне был предоставлен выбор с указанием какие документы я буду подписывать - согласие на обработку ПДн, согласие с доп услугами (страховка) и т.д. (только что подписывал заявление на увеличение кредитного лимита - около 1:20 по МСК 21.02)Я выбрал только один документ!!! Только один. Я согласен только с предоставлением ПДн.В итоге в разделе подписанные документы я вижу что от моего имени подписано согласие с допуслуами.Это обман!На странице согласия был предоставлен выбор с чем соглашаться - я выбрал ТОЛЬКО один документ!Требую отозвать подписи с остальных документов или вообще отменить предоставление дополнительного лимита.Также требую предоставить мне информацию о порядке отзыва простой ЭП.

Если нет прописки можно заказать карту?

почему не нажимается кнопка "продолжить" когда хочу опубликовпть отзыв о альфа банке на вашем сайте

Прошу решить данную ситуацию: 17.02.26г была выплата от СФР которая была защищена, ваш же банк удержал средства и в течении трёх дней17.02.2026 на карту альфа банк поступило единовременное пособие при рождении ребёнка (которое было защищено кодом) . От банка даже не пришло не какого уведомления, а просто были списаны разными суммами. Никому не посоветую данный банк для получения каких-то выплат, и сама в последний раз это делаю, другие банки решают данные вопросы в течении нескольких минут, тут же прошел 4 день а они вот уже молчат два дня. Сперва они два дня рассматривали по одному обращению и отписывались о том что могут вернуть деньги в другой банк. Как они себе это представляю, чтоб в другом банке их у меня сразу же удержали так как перевод был от АБ,а вот второй день они просто молчат. Как мне быть и что делать?! отписываться что они не могут вернуть средства обратно в банк на мою карту. Ваши специалисты которые работают на телефоне, ничего толком не знают, от одного к другому специалисто перекат и так можно часами. Сегодня 20.02.26г после написаний жалобы сюда. Были возвращены средства без какого какого либо уведомления и в ту же секунду заново списаны. Опять начинаю званить в банк, но в этот раз они даже ответить ничего не могут. Вы вообще как-то собираетесь решать этот вопрос и возвращать деньги или нет?! ВЫПЛАТА БЫЛА НА НОВОРОЖДЁННОГО РЕБЁНКА!!! 

Здравствуйте. Прошу разъяснить правовые основания действий АО «Альфа-Банк».Я обратился в отделение банка с целью расторжения договора банковского счёта, закрытия счёта и получения принадлежащих мне денежных средств. В отделениях банка мне было отказано в выдаче средств со ссылкой на «внутренний регламент» и указано, что получить деньги возможно только в головном офисе в г. Москву  1. На каком основании банк ограничивает моё право распоряжаться денежными средствами, если отсутствуют решения суда, аресты либо официальное приостановление операций в порядке, установленном законом? 2. Какая норма законодательства РФ или условие договора банковского счёта обязывает клиента получать собственные денежные средства исключительно в г. Москве? 3. Правомерно ли, по мнению банка, удержание денежных средств под предлогом «внутреннего регламента», если такие ограничения не предусмотрены ст. 845 и 858 ГК РФ? 4. Предусматривает ли 115-ФЗ возможность отказа в выдаче денежных средств без надлежащего процессуального оформления (уведомления, решения уполномоченного органа)?Прошу дать конкретный ответ со ссылками на нормы закона, а не общие формулировки

Здравствуйте,я Носачёва Виктория Сергеевна.Заходила в wace ai чтоб посмотреть что за искуственный интеллект,я сразу потом вышла и больше тцда не заходила.Потом начали приходить сообщение о списании -899 рублей,хотя подписку я не подключала и не пользовалась ею!!!Будьте добры вернуть деньги

Здравствуйте!. Скажи Мне Пожалуйста... Банк заблокировал Мой счет и направил Меня в Москак,чтоб снять денежные средства. Не понимаю почему и есть ли такие полномочия у Банка?.помогите пожалуйста прояснить ситуацию. Спасибо.

На вопрос ID 999860 попросили уточнение на эл .почту ,но на почту никто не ответил и в банки .ру никто не вернулся с ответом 

Выражаю своё несогласие с действиями Альфа Банка по списанию комиссии в размере 2990₽ с моего счёта 15.02.26. После общения в чате с банком, было составлено обращение, номер А 26021711724, о том, что банк в одностороннем порядке, без моего согласия (никаких подтверждающих смс я не направляла), подключил мне « Премиальное обслуживание» и снял деньги с моего счёта. Я не обращалась в банк с просьбой подключить мне эту услугу.Никакими привилегиями никогда не пользовалась: ни кэш беком, ни бизнес- залом, ни ресторанами, ни поездками в такси, ни консультациями специалиста по обслуживанию премиум- клиентов…Я даже не знала, что мне подключили этот тариф.Мне, как инвалиду lll группы, эти деньги жизненно необходимы для приобретения лекарств, и в мои планы подключение премиального тарифа совершенно никогда не входило!Я трижды обращалась с просьбой вернуть комиссию, но банк отказал, ответив мне , что «всё правильно взяли, согласно нашим тарифам». Это безобразно!!! Доверия Альфа банку больше нет. 

В ноябре 2025 года в Альфа бизнес была акция - при трате от 100000 р. должны были начислить 7000 баллов. Мной было потрачено 102000 р. на покупки. Баллы начислены не были. При обращении в поддержку мне ответили, что баллы будут начислены до 15.12.25 включительно. Ничего подобного, опять нет баллов. При следующем обращении в поддержку якобы составили обращение, обещали всë проверить и вернутлся с ответом в течение 3-х рабочих дней. И всë! На мои вопросы по поводу начисления бонусов отвечали, что вопрос еще в работе и все проверчется вручную. И так на протяжении 3-х месяцев! Наконец 10.02.26 г. мне пришел ответ, что условия не выполнены, т. к. сумма покупок меньше, чем 100000, а переводы не считаются. Но! Момент тут такой - все покупки с 26-го ноября банк провел декабрем 2025 г. И, соответственно, туда перешли 6000 р. покупок, которые в ноябрь считать не стали. У меня попросили выписки за ноябрь. Поскольку в выписке за декабрь видно, что покупки ноябрьские, я и за декабрь предоставила. Составили новое обращение, обещали ответить в течение 3-х рабочих дней, но опять молчание, вопрос на проверке и чувствую, что ждать мне еще три месяца. Это чьи проблемы, что банк платежи за целую неделю! решил провести в следующий месяц? Почему я должна предоставлять выписки, которые формируются банком? Ну и главный вопрос: когда мне будут начислены баллы? P. S. Сейчас такая же ситуация повторяется с Альфа-пятницей 26.12.2025. Кэшбэк за покупку в Винлабе не начислен, у меня попросили чек, будут проверять.. Видимо, тоже 3 месяца. 

почему не зачли отзыв? 

Сегодня, как обычно, решила пополнить "Тройку" чтобы доехать до работы. Через приложение "Метро Москвы", через СБП, положила 500₽ на карту, жду пополнения, а оно не приходит!! Пришлось срочно звонить другу утром в субботу, чтобы положил на "Тройку" денег, так как вариант ехать зайцем совсем не подходящий. Написала в поддержку Альфы, мне ответили, что операция находится в ручной обработке банком. Какая ручная обработка пополнения транспортной карты, зачем?! Это то, что должно проводится максимально быстро и оперативно, без проверок!P. S. На данный момент, спустя больше чем час после пополнения, деньги так и не пришли. 

Здравствуйте, хочу вернуть свои денежные средства в размере 20.000, которые с меня были списаны 19.02.2026 за услугу, которую я отменял сразу после получения кредита.Прошу сделать отмену всех страховок и вернуть мои денежные средства. Тех поддержка ссылается на альфа-страхования. Там же бесконечно общается робот, который дает недействительную ссылку.

18.02.2026 в рамках совершения сделки купли-продажи недвижимого имущества покупателем в АО "АЛЬФА-БАНК" были открыты покрытые (депонированные) аккредитивы №ACCD382908 и №ACCD382905. Бенефициаром по аккредитивам выступаю я и моя супруга. Согласно открытым аккредитивам получатель денежных средств должен предоставить оригинал или заверенную копию выписки из ЕГРН о переходе права собственности на недвижимое имущество. Оформление сделки проходило без заемных средств Банка, что не требовало оформления ипотеки/закладной и подписание ДКП происходило у нотариуса. 19.02.2026 договор купли-продажи был зарегистрирован в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии и право собственности перешло от продавцов к покупателю. 20.02.2026 в 12:29 я обратился на горячую линию АО "Альфа-Банка" по телефону 8-495-788-88-78 для получения консультации о порядке предоставления документов для раскрытия аккредитива. Сотрудник АО "Альфа-Банка" пояснил, что документы я могу предоставить в любой офис согласно условиям аккредитива. 20.02.2026 в 16:50 я обратился в офис АО "Альфа-Банка", расположенный по адресу г. Москва, Люблинская ул., 165, корп. 1, Москва (этаж 1) с необходимым пакетом документов для раскрытия аккредитива, но документы у меня не были приняты с обоснованием: "Мы этим не занимаемся", без пояснений. В 17:04 я повторно обратился на горячую линию АО "Альфа-Банка" по телефону 8-495-788-88-78, где длительное время меня переключали между операторами, а после сообщили, что документы надо сдавать в ипотечный центр, который уже закрылся и будет работать лишь 24.02.2026. Сообщив, что мое обращение зарегистрировано и со мной свяжутся из данного отдела и проконсультируют, но со мной никто так и не связался. Считаю отказ сотрудников АО "Альфа-Банка" не законным, так как аккредитив — это банковский счёт, куда покупатель перечисляет денежные средства, а продавец получает их только тогда, когда выполнит все условия сделки. Соответственно Банк, отказывая в приеме документов, необходимых для раскрытия аккредитива и перечисления денежных средств, в следствии чего я несу финансовые потери в виде упущенной выгоды от размещения денежных средств на депозите по ставке 15 % в размере 28 125,00 рублей за 5 дней незаконного удержания денежных средств. Аккредитив — это банковская услуга, а именно — безналичная форма расчёта, которая должна проводиться Банком без ссылки на отсутствие специалиста с должной квалификацией в определенном офисе Банка. Денежные средства по аккредитиву размещаются на банковских счетах, которые не имеют привязку к определенному отделению офиса.Требую незамедлительно принять документы для раскрытия аккредитива, перечилисть денежные срдества и компенчировать финансовые потери в размере понесенных убытков за каждый день по ставке 15 % годовых.  

Здравствуйте! У меня заблокировали карту и счёт по статье 161 ФЗ. 10 февраля, была в банке написали обращение в Центробанк сказали ожидайте, не могу зайти даже в приложение Альфа банк, можно ли как то решить эту проблему. 

Важно что бы меня не огранивели в моих правах 

17.02.2026г. Заказал дебетовую карту от Альфа-банка. Приехал представитель компании, оформил дебетовую карту, договорились установить приложение. Для этой цели он взял мой телефон. Затем оказалось, что сотрудник неправомерно подключил мне вдобавок к основному счету - кредитный счет, подлючил дополнительную услугу в виде "Альфа-защитник". Узнал я об этом 20.02.2026 после того как с моего счета списали 4000 рублей. На все мои обращения - лишь шаблонные отговорки, мол мы разберемся, звоните на горячую линию Альфа страхования, где посылают отправлять бумажное заявление на юридически адрес через почту России об отмене страховки. Возврат денежных средств никто не произвел, мало того я еще потратил своё рабочее время и денежные средства на отправку письма и остальное. Номер договора Альфа-защитника: Информационное сообщениеПрошу возместить деньги за незаконное оформление дополнительных услуг. Разобраться в ситуации. 

11.02.2026 года оформила кредитную карту по ссылке акции с бесплатным обслуживанием и направлением подарочного сертификата за покупку на сумму от 100 рублей.При оформлении по ссылке сначала заполнила данные для сертификата, затем появилась кнопка "оформить карту", нажала на эту кнопку, указала желаемый кредитный лимит в 50 000 рублей, заполнила свои данные и выбрала дату и время встречи с представителем банка.После получения карты и совершения первой покупки на всякий случай написала в поддержку, чтобы уточнить, выполнены ли мной условия, и если нет, то что нужно сделать. В итоге в поддержке мне сообщают, что условия я не выполнила, внимание: карта оформлена не по ссылке. Составляют обращение и говорят "ждите результат". Результат, естественно, такой же: карта оформлена не по ссылке. При этом я объясняю оператору по шагам, как оформляла карту, т.е. сделать это как-либо иначе невозможно, я в своем уме и могу осознавать свои действия, как оформляла карту. В итоге беседа с оператором ничего не дала, просто развели руками и сказали, что ничем помочь не могут (я считаю, что и не пытались. Тот же Т-банк всегда идет навстречу и поправляет данные, даже если приглашение друга состоялось криво, все равно бонусы начисляют. Увы, Альфа-банк такой клиентоориентированностью не обладает).Более того, как внезапно выяснилось, у меня еще и дебетовая карта была открыта, сотрудник сказал, что помимо кредитной карты была дебетовая, которая уже закрыта. На вопрос: когда была открыта и когда закрыта дебетовая карта сотрудники слились, сказали, мол, предыдущий сотрудник ошибся :)

«18» февраля 2026г. мною была замечена реклама Альфа-Банка на сайте банка, в которой сообщалось, что при оформлении кредитки предоставляются 60 дней без % на снятие наличных и 15% кэшбек на покупки в маркетплейсах На основании этой информации я оформил кредитную карту «18» _____02___ 2026г. Однако, условия, предоставленные мне банком, оказались иными: после подписания договора пункт 60 дней без% на снятия наличных пропал в личном кабинете, подсунули 2 ненужные мне страховки, операторы в чате заявили, что снятие в льготный период не входит, оказывается в рекламе указаны со слов операторов только предварительные предложения, а при подписании подсовывают совсем другие, договор на почту получил только через 2 дня,Считаю действия банка недобросовестной рекламой, вводящей в заблуждение потребителя, что нарушает ФЗ «О рекламе» и Закон «О защите прав потребителей».Требую:Исполнить условия рекламной акции: предоставить 60 дней без % на снятие наличных и 15% кэшбек на покупки в маркетплейсах

Верните деньги

В апреле 25 года сделал сыну детскую карту в Альфа-Банке. Сотрудник банка привез ее на дом, ну между делом подключил мне опцию Альфа смарт, не сообщив при этом мне. Списывания за ненужную мне опцию, я заметил только сейчас, в феврале 26. На требования о возврате денег, банк отреагировал положительно, но только за последние три месяца. На вопрос, где остальное, сотрук по телефону признался, что дальше ему не позволяет программа. Тогда я написал в чат банка и получил отказ.

Прошу Вас разобраться в следующем вопросе. 27.12.2022 я оформила кредит в Вашем банке. Кредитный договор на сегодняшний день не пришел мне на электронную почту, но из-за того, что у меня была просрочка 3 месяца, хотя банк посчитал как 6 месяцев,включая в дни просрочки кредитные каникулы, с ФССП выставили мне долг, согласно исполнительной надписи нотариуса Ратиани Анны Владимировны. При запросе в банк о предоставлении копии кредитного договора сотрудники банка направили кредитный договор на почту, которая мне не принадлежит, тем самым, разглашая персональные данные и банковскую тайну. Таким образом, я не была уведомлена о том, что банк может действовать через исполнительную надпись нотариуса. Прошу Вас отозвать исполнительную надпись нотариуса Ратиани Анны Владимировны у ФССП, так как она нарушает мои права и провести служебную проверку в отношение должностных лиц, допустивших разглашение персональных данных и банковской тайны.

Альфа банк пр рассмотрении заявки на кредитные каникулы запрашивал документы которые невозмодно предоставить от слова совсем. История началась в янарские праздники когда в моем городе единственный офис отдыхал 10 дней. Заявление о правовом нигилизме банка в отношении заемщика05.01.2026, столкнулся с отсутствием средств из-за дебиторской задолженности, я немедленно обратился в банк через приложение с заявкой на рефинансирование. Получил отказ. В тот же день запросил продление кредитных каникул (оканчивающихся 12.01.2026) через чат поддержки, приложив выписку по счету ИП за 2025 г., подтверждающую падение доходов. Ответ отказ. Позже официально уведомил банк о невозможности выплат, после чего оператор направил шаблоны заявлений и список документов для отсрочки. С 06 по 11 января ежедневно подавал заявки на каникулы, получая шаблонные отказы: «Нужно больше информации», «Документы не соответствуют закону». На сайте банка отсутствует четкий перечень требуемых документов для ИП на АУСН, что делает требования банка заведомо неисполнимыми: 1 КУДиР — ИП на АУСН освобождены от её ведения. 2 Прошитый экземпляр КУДиР — технически невозможно предоставить через приложение. 3 Налоговая декларация с отметкой ФНС — ИП на АУСН не сдают декларации; как физлицо я также не, обязан не имея дополнительных доходов. Предоставил выписки за 12 и 2 месяца, подтверждающие снижение доходов, что удовлетворяет критериям. Банк сознательно не указывает причины отказов, только общие формулировки, что нарушает права потребителя (ст. 10–11 ЗоЗПП). Операторы допускали ошибки: вносили меня как юрлицо, искажали суммы в заявках. Это подтверждает — уклонение банка от прозрачных решений, лишающее меня права на каникулы по 353-ФЗ. Несмотря на добросовестную кредитную историю и своевременное уведомление о трудной ситуации, банк не предложил альтернатив, наложив штрафы за просрочку. Требую: 1. Конкретную причину отказа в каникулах со ссылкой на закон. 2. Оценку действий сотрудников, нарушивших обязанности по информированию. 3.Урегулирование вопроса в особом порядке (реструктуризация, смягчение санкций), как обещал банк. Банк обязан устранить нарушения и восстановить мои права как заемщика. 

21.02.2026 года сотрудником Альфа Банка Александром (номер телефона сохранен), была доставлена дебетовая карта. При оформлении дебетовой карты и установки приложения с моего телефона, Александр оформил кредитную карту и открыл кредитный счет, самостоятельно введя код. Также, Александр самостоятельно поставил себе оценку «5 звезд» в приложении. Я несколько раз уточнял, что отказываюсь от оформления кредитной карты в дополнение к дебетовой. После нескольких обращений через личный кабинет в банк - мне моментально закрыли счет, однако сведения в БКИ все также остаются. У меня есть запись разговора, где Александи утверждает, что открыл некий комбо счет без моего согласия. Прошу провести проверку по данному факту и удалить информацию из БКИ как ошибочно добавленную.

Добрый день! Звонят целый день ООО Альфа Консультация и аудит.Я никогда не был клиентом вашего Банка и не буду. Недвижимость не собираюсь покупать. Прошу удалить мой номер из базы вашей и не звонить больше. 

20 февраля хотел перевести денежные средства в размере 48000, для того чтобы вернуть долг своему другу, после чего в мобильном банке было написано что этот платеж подозрительный и на меня наложили ограничени. После связался сотрудник банка и как на допросе выпытывал из меня ответы на его вопросы. После спросил о дате рождения получателя его ФИО и месте прописки. С какой стати я обязан предоставлять такую информацию и что за правила это такие что меня ограничивают в использовании своих честно заработанных денег.Мне сообщили, что не разблокируют счёт и не выдадут деньги до тех пор, пока я не предоставлю переписку! и другие данные. Письменного уведомления о причинах блокировки и отказа в выдаче средств мне предоставлено не было.Сотрудник отделения сообщил что ничем помочь не может и стоит пытаться обращаться в поддержку в приложении, в котором меня заблокировали. На данный момент:мои собственные деньги находятся в банке, но я не могу ими распоряжаться;письменного разъяснения и официального отказа я не получила;устные требования сотрудников не подкреплены никакими ссылками на закон.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как клиента. Прошу банк обратить внимание на данную ситуацию, разблокировать счёт и дать официальное разъяснение, на основании какого закона мне отказывают в выдаче моих средств. Таким образом, банк:нарушает ст. 845 и ст. 859 ГК РФ, которые закрепляют обязанность банка выдавать вкладчику его средства по первому требованию;фактически удерживает мои деньги без судебного решения и законных оснований;ограничивает доступ к счёту, не предоставляя письменных объяснений.Считаю такие действия незаконными и ущемляющими мои права как клиента. Я уже готовлю жалобу в Банк России и Роспотребнадзор

Я менял номер в Альфа банк и с нового номера у меня как то привязался старый номер обратно, пытаюсь зайти по нему в приложение а код на номер телефона не приходит 

Претензияhttps://disk.yandex.ru/i/G-xRSSl--bpCKw

Добрый день. Я пользуюсь активно альфа банком уже давно проблем особо не когда не было. Всегда рассматривали все ситуации подсказывали, консультировали в поддержке. Я решила пополнить счет у меня 2 кредитные карты одна из них комбо счет пополнила в банкомате чтоб погасить кредитку одну. Пополнила и решила оплатить на машинизме уже привыкла что сначало выбирается счет своих денег так как в альфа банке есть раздел как выбрать сначала свои средства потом заемные. Средств у меня хватало все хорошо нажимаю пополнить закрыть всю сумму на машинизме и подтвердить и замечаю ток когда уже списалось что у меня выставился почему-то кредитный счет и списалось с кредитки на кредитку в самом банке, я переживая сразу иду в поддержку альфа-банка все описываю создаю обращение в ответ получаю комиссия списалась по тарифу не чего не может поделать вопрос о подлоге счета и справедливости или технической проблеме и не стоит я понимаю я ошиблась не проверила но не думала, что такая подстава будет внутри банка не меж банками даже. Я надеюсь альфа банк решит всетки разобраться в ситуации и примит справедливое решение потому, что одним действием банк озолотился на 7200 с учетом, что средства и все были на счете((((

Заказал по ошибке и нужно отменитьПриезд водителя 

Здравствуйте,сегодня человек хотел перевести на мой счет деньги и так получилось деньги у него списались,а мне он они почему то не пришли

21.02.2026 получил уведомление:"Информационное сообщение.По договору Z6922/395/ANP13899/3 Надежное будущее FLECS - Вар. 3 23.02.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей.21 февраля 2026 02:45".В тот же день пытался дозвониться до страховой, но закрыть данный договор не удалось. Полис был оформлен в рамках оформления полиса ОСАГО, продлевать который в АльфаСтрахование я не намерен. Полисом "Надежное будущее" не пользовался и не намерен в настоящем и будущем. Был навязан при покупке полиса ОСАГО.Прошу закрыть договор, отменить этот полис, навязанный мне, и отменить списание 23.02.2026.

Приветствую ! Вопрос касается так называемого продукта Альфа - Банка дебетовой карты " Апельсин"А точнее навязанных услуг о которых представитель банка не ставит в известность , а подключает к ним. Имеетсся ввиду размеры комиссии и так называемое "премиальное" обслуживание и то и другое стоит клиенту 2990 рублей т.е. в сумме 5980 рублей ! Имеется ввиду что клиент поведется на посулы о кешбэки используя эту "чудесную" карту , которые к слову сказать Мизерные ! по сравнению ценой за комиссию и "супер" услуги Альфа -Банка. Прекрасно ! Молодцы! Развели клиента ! Сам виноват ! Надо было внимаетельнее ! etc. Но мне думается , что это форма мошенничества ! Так же работали , с теми же аргументами , наперсточники у станций метро в 90 е годы . Поздравляю когда то уважемый и любимый Альфа - Банк что докатились до примитивных схем вымогательства и обмана . Переведу 6000 р. вам в подарок , а то вдруг загрустите ) Спасибо за внимание !

Здравствуйте, 12.01.26 и 12.02.26 списана комиссия за подписку альфа-смарт по 399.00. На данную подписку я согласия не давала и с удивлением заметила списание. Обратилась в банк с вопросом по возврату денег и отключению данной подписки. При выборе причины в обращении в банк таких строк как незаконное подключение без ведома клиента нет. Банк недолго рассматривал обращение от 20.02.26 N А26022014432 и отказал в возмещении средств. Считаю позицию банка нарушением моих потребительских прав и ещё раз рассмотреть обращение о возврате.

У меня есть кредитная карта с льгоным периодом 100 дней. Я полностью погасил задолженность в размере 703614 руб. по кредитной карте тем самым возобновил новый льготный период и убедившись в этом и увидев соответсвующую надпись в личном кабинете приложения сделал новый платеж в размере 800 руб. Но сегодня я обнаружил что мне насчитали проценты в размере 76120 руб. так как оказывается 703614 руб не были сразу засчитаны, а почемуто вначале засчитали платеж в 800 руб. а потом уже засчитали 703614. Прошу отменить ошибочно начиленный прроценты в размере 76120 руб. так как я погасил полностью долг и тольок после этого в новом льготном периоде сделал платеж 800 руб.

Списали деньги по договору Будь здоров. Звоню на нор горячей линии, пересылает на сайт. На сайте номер опять робот. И так по кругу .

Хочу оставить отзыв об ужасном отношении со стороны альфа банка, заблокировали карту по 115 фз и не могут закрыть счет дистанционно, создал обращение, что не могу ехать в Москву из-за 7 тысяч рублей которые остались на карте т.к находу в городе Хабаровск , а в Москву ехать 8000 км это бред! Все банки закрывают счет дистанционно и без проблем еще и без комиссии ! А они берут 20% комиссии еще и не отдают деньги мне в моем же городе! На обращение мое ответили, что закрыть счет можно в городе Москва