Я отправил сообщение на почту. 

Уважаемые представители портала Банки.ру!Я являюсь клиентом Альфа банка и выражаю крайнее недовольство работой банка. Мой счёт был заблокирован 17 октября 2025 года без объяснения причин. Я неоднократно обращался в банк в г. Киров и г. Новомосковск Тульской области с просьбой разобраться в ситуации: в ноябре 2025 годав декабре 2025 года (2 раза)в январе 2026 года (3 раза)6 февраля 2026 годаЯ уже устала от бесконечных отговорок сотрудников банка, каждый раз до офиса банка дорога у меня занимала очень много времени (так как я езжу в офис Альфа банка в г. Киров из города Котельнич, дорога занимает 3 часа каждый раз). При этом на горячей линии Альфа банка мне поясняют, что каждый раз необходимо моё личное присутствие. Я просто бесконечно устала!При этом все необходимые пояснения по поступлениям на счёт были предоставлены, но счёт до сих пор остаётся заблокированным, денежные средства мне не возвращены, что почти полгода создаёт значительные неудобства и ограничивает доступ к моим средствам.Прошу рассмотреть мою жалобу и содействовать в скорейшем разрешении ситуации с возвратом мне денежных средств. Этим банком я больше пользоваться точно не буду, так что согласна на расторжение договора.Спасибо за внимание к моей проблеме!

16.01.2026, мне заблокировали карту и личный кабинет. Я позвонил по единому телефону, и мне пояснили, что блокировка связана в связи с подозрительными операциями по моей карте. И тут начались мои походы в отделение банка. 17.01.2026 сотрудник отделения мне пояснил о ккких то подозрительных операциях по моей карте, и что мы с ним составили обращение запрос, по какой операции. Прошло 6 дней, никакого ответа не было. Я поехал в банк и мне выдали бумагу о необходимости подтвердить операции, в этой бумаге вообще нет никаких обозначений банка печатей и подписей. . 24.01.2026 г. я собрал пакет документов, которые мог собрать и отправил их через сотрудника банка. Опять тишина. 30.01.2026 г. Я подал заявление через филиал банка о закрытии счета и выводе средств на мой другой счет. И оно вообще пропало. 06.02.2026 я приехал в головной офис и подал все мои заявления через спе иальный отдел для приема документов. Скажите, похоже мне вообще не вернут деньги?, поскольку сотрудник филиала пояснил, что если не будет хватать каких то документов, то они не смогут закрыть счет, а значит вернуть деньги.

Во первых, я сам занимаюсь программированием и знаю что настроить такую систему чтобы выпадало что надо очень легко.А во вторых, я предлагаю Вам подбросить монетку 5 раз и если все 5 раз у Вас выпадет одно и тоже, то я соглашусь со "случайным" кэшбэком.

я отправила письмо в январесегодня опять получила счет

я отправила письмо в январе. сегодня опять получила счет

Я не согласна. Если привилегии не действуют, то логично вернуть деньги, иначе за что плата?

Здравствуйте.При получении дебетовой карты Альфа-Банка 16.01.26 мне без моего согласия подключили платную услугу «Альфа-Защитник». Сотрудник банка не предупреждал о подключении данной услуги, не объяснял условия и стоимость, согласие на подключение я не давал(а).НОМЕР ДОГОВОРА О наличии услуги узнал(а) уже постфактум — после списаний/уведомлений в приложении.04.02.2026 - 250 руб 24.01.2026 - 250 руб  При обращении в поддержку с просьбой отключить навязанную услугу получил(а) отказ. Сотрудники банка заявляют, что для отключения мне необходимо лично куда-то ехать или отправлять письменное заявление по почте. Считаю такие требования необоснованными, так как услуга была подключена без моего согласия, дистанционно, а значит и отключение должно быть доступно дистанционно.Фактически банк навязал платную услугу и теперь создает искусственные препятствия для ее отключения. Считаю такие действия нарушением прав потребителя и принципов добросовестного обслуживания.Прошу: 1. Отключить услугу «Альфа-Защитник» без дополнительных условий и поездок в офис. 2. Вернуть списанные средства за период, в течение которого услуга была подключена без моего согласия. 3. Дать официальный комментарий по факту навязывания услуги.Надеюсь на оперативное и справедливое решение вопроса.

Как восстановить приложение если нет сим карты 

Здравствуйте. 06.02.26 - при открытии вклада в Альфабанке мне, без согласия, подключили:- Проценты под защитой- Альфа-защитникО подключении страховок узнал из почты.За Проценты под защитой уже сняли 2500 р.По звонку в Альфастрахование, для отключения страховок операторы 4 раза переключали и в конце вывели на робота, который должен был прислать СМС с сылкой, по которой нужно написать заявления и отправить ПОЧТОЙ правильно заполненные заявления, с приложением кучи документов. и ссылку ни кто даже не прислалПодключить в тихую значит всё можно, а отключить даже через живых операторов ничего нельзя - всё через ПОЧТУ. Прошу отключить навязанные страховки и вернуть деньги.

Я не буду ничего писать . Авторизовывалась через гос услуги. Сегодня звонили снова !!!!!

в 2023 году была у меня премиум карта пока была работа я ей пользовался и платил по тарифу несколько месяцев . после остался без работы и попросил замаразить карту до лучших времен. 2 февраля 2026г вообще закрылеё. мне пришла соц выплата как пенсионеру бан взял и снял все деньги под ноль мативируя оплатой тарифа за закрытую карту .оставив пенсионера без средств к существованию. Вопрос на каком основании это сделано и почему 2,6года ни чего не снимали асецчас приспичило

030226.открыла вклад через мобильное приложение.С меня списали 2500 за страхование от потери процентов.Я этого не подключала.Прошу вернуть деньги.

Решила свою финансовую ситуацию с помощью Альфа-Банка, и осталась довольна на все сто процентов! Сначала переживала, мол, вдруг возникнут проблемы или неудобства, но зря волновалась. Сервис действительно на высоте: специалисты внимательно выслушали мою историю, разобрались во всём подробно и помогли решить вопрос максимально быстро и грамотно. Никаких проволочек, никакой бюрократии — всё чётко и ясно.Теперь понимаю, почему многие выбирают именно Альфа-Банк: тут реально работают профессионалы своего дела, которые понимают потребности клиента и умеют решать задачи эффективно. Так держать, ребята! Рекомендую всем друзьям и знакомым — отличное качество обслуживания и надёжность гарантированы.

Каждый день 3-5 звонков от неких партнеров этого банка. На просьбы не звонить - поф. Реально хочется понять: вы серьезно готовы уничтожить на корню базу потенциальных клиентов такими партнерами? З.Ы. Сам бывший сотрудник этого банка, когда он был еще норм.

Спасибо за оперативное решение вопроса Услугу страхования отключили, возврат средств пообещали в течение 3 рабочих дней — это именно то решение, которое я и ожидал.Отдельно хочу отметить, что до обращения на Банки.ру я три дня пытался решить этот вопрос через горячую линию Альфа-Страхования: меня постоянно переводили между операторами, линия обрывалась, вопрос так и не решался. В итоге потратил много времени и нервов без результата.Здесь же проблему решили быстро, четко и без лишней бюрократии.Надеюсь, банк действительно проведёт проверку, чтобы подобные ситуации с навязыванием услуг и сложностями при отключении больше не повторялись.Спасибо за помощь!

Вчера сделала заказ дебетовой карты, сразу же всплыло окно с информацией о том, что карта готова и можно забирать При оформлении было указано, что я являюсь иностранной гражданкой Нигде на сайте не было указано, что открыть дебетовую карту в вашем банке стоит 4000₽ Ходила 06.02 в филиал в Оренбурге, на Жукова 26Даю сотруднику свои документы: паспорт РК с заверенным переводом, вид на жительство в РФ, миграционную карту Она мне говорит «А вы знаете, что открыть дебетовую карту для нерезидента стоит 4000₽?» (а я кстати являюсь резидентом, постоянно проживаю в РФ!)Мне некогда было разбираться с этим, поэтому я просто ушла, услышав сумму Потом обдумав эту ситуацию я поняла, что это как-то странно и я впервые с таким сталкиваюсь, у меня есть карты других банков и никаких дополнительных плат сверху за открытие счета никогда не было ни в одном банке Я изучила ваш сайт, абсолютно нигде нет такой информации Решила позвонить в поддержку по номеру - оператор сказала мне что никаких ограничений для получения дебетовых карт иностранным гражданам нет, кроме как невозможности получения карты доставкой. Я уточнила, т.е. получение карты так же бесплатно? Мне ответили да Крайне неприятная ситуация и очень портит впечатление о вашем банке 

застройщик не выдает справки о продлении,они не могут никому сказать никакие даты переноса, нас просто кормят завтраками,они могут только по запросу на сегодняшний день дать ответ что еще не передали, а банк требует подтверждение чтобы оформлять закладные и права собственности, в этом случае мы у нас будет повышение процентной ставки.Последнее официальное подтверждение было до 31.12.25, больше они не будут продлевать, что делать в данной ситуации,Альфа единственный не лояльный банк к нам, требуя здесь и сейчас, хотя в других банках дали время до июня 2026 года. 

Добрый вечер!4 февраля оператор банка уверяет меня, что у меня нет платных услуг, делает возврат по подключенным платным услугам, которые я не подключал, а 5 февраля снова списание за "Уведомление об операциях". Как это понимать?

Здравствуйте.Прошло более месяца , удалось ли изучить вопрос подробнее и вернуться с ответом? От организаторов одни отписки 

Тогда гуд бай Альфа банкю.Всем сообщаю о самовольных подключениях платных услуг без сообщений клиенту.Для меня рейтиг банка 1

Так это ваши сотрудники так работают ! Я все предоставил в сканах !

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в каком пункте договора указана комиссия 20% при выводе средств со счета?

при перевевыпуске стикера в банке , сотрудник банка скрыл от меня открытие кредитной карты , о которой даже не оповестил , далее с неё списались деньги и я увидел данную карту , если бы не увидел сразу начали начисляться проценты считаю действия банка мошеничеством в связи с тем что скрыли открытие кредитной карты от клиента , так же хочу написать на счёт кэшбэка первых 5 месяцев нормально начисляли в дальнейшем стали категории не понятно как теперь если код не соответсвует тебе кэшбэк твой который ты заработал не вернут , напишут что в связи с кодом организации вам было начисленно правильно , про звонки в банк вообще молчу теперь звонишь через приложение общаешься с специалистом как в трубе , микрофон постоянно отключается когда телефон переходит в фоновый решим , а в чате работают вообще не далёкие люди я чтобы решить вопрос ждал час , вопрос так и не решили 

Здравствуйте. Я поменяла сим-карту. Но номер остался прежний. Не могу теперь зайти в банк. Так как приложение, думает, что я мошенник

Ирина Вадимовна, добрый вечер. Возможно я не совсем корректно изложила свой вопрос. Дело в том, что банк присылает предложение с пометкой "Одобрено".При каждой попытке оформления, получая отказ, я понижаю свой ПКР и получаю испорченую кредитную историю. Вопрос, зачем мне это нужно? Я исправно соблюдаю все свои кредитные обязательства, но из за ложных предложений вынуждена получить испорченную кредитную историю. Я прошу исключить мой контакт из рассылки рекламных предложений. В текущей ситуации дальнейшее сотрудничество с банком вызывает массу сомнений. Благодарю за понимание. 

но я не подключала самостоятельно, что тогда?

Если придет проверка из налоговой по поводу неприменения кассового аппарата, я могу сослаться на свои крики SOS в электронной почте? На адрес paykeeper?

прошло полгода, по каой причине продолжает ваш банк оставать привязанным к моему номеру по СБП за моим номером?

Здравствуйте, спасибо за помощь, при оформлении карты менеджер не предупреждает что подписка будет платной и многие люди не знают об этом. 

Перевел деньги мошенникам 

Ситуация:ООО, два партнёра/учредителя. Один из партнёров якобы пишет в Telegram: «появилась срочная подработка, нужно оплатить счёт». Счёт - на ИП.Да, все слышали про мошенников, но давно знакомы, финансовые вопросы ранее не раз обсуждали в мессенджерах (обычно в WhatsApp). Поэтому сообщение не сразу вызвало подозрение. Была предпринята попытка дозвониться, но, как назло, абонент был не доступен. Платёж был отправлен.Через 2–3 часа выясняется:- партнёр все еще не зарегистрировался в Telegram после блокировки WhatsApp;- никаких сообщений он не писал;- никаких просьб на оплату не давал.Это очевидное мошенничество. Не спорное. Не «похоже». А именно оно!Русский универсальный банк отработал быстро и профессионально:- обращение принято немедленно;- платёж помечен как мошеннический;- поскольку деньги уже ушли, в Альфа-Банк направлено официальное сообщение с признаками fraud и требованием заморозить средства до выяснения обстоятельств.Отделение Альфа-Банка (Сокольники): ожидание более 30 минут, после подробного объяснения ситуации - фраза: «Вы третья сторона, мы с вами общаться не будем».Только после настойчивых требований пригласить руководство и службу безопасности заявление о мошенничестве всё-таки принимают. Это не сервис. Это не клиентоориентированность. Это демонстративное равнодушие.Полиция — отдельный квест, но заявление зарегистрировано, КУСП получен.Дополнительно обращаюсь в поддержку Альфа-Банка через приложение как физлицо:- подробно описываю ситуацию;- прикладываю платёжку, счёт;- передаю талон-уведомление с КУСП.Ответ по смыслу следующий:«Мы не можем просто так заморозить операцию. Передадим информацию коллегам. Если банк сам увидит риски - примет меры».То есть:- обращения банка плательщика недостаточно;- личного заявления недостаточно;- заявления о мошенничестве недостаточно;- КУСП недостаточно.Почему:- переводы между родственниками блокируются мгновенно «на всякий случай»;- бизнесу могут остановить деятельность без суда и следствия;- а при реальном, подтверждённом мошенничестве - «мы ничего не можем».Создаётся ощущение, что юридические лица интересны банку лишь до открытия счёта. В критической ситуации клиент остаётся один на один с мошенниками.Если деньги будут выведены дальше, считаю, что часть ответственности должен нести и банк, который был своевременно уведомлён, имел основания принять меры, но предпочёл бездействие.И хотелось бы услышать официальный ответ Альфа-Банка:Почему при наличии всех признаков fraud и обращения другого банка не были приняты превентивные меры?

Здравствуйте. Мой пожилой дядя Николай положил средства в ваш банк по договору = (указал в описании)Ни каких страховок не было. Обманули и при снятии наличных - банк забрал 2500 рублей за услугу Альфа защитник. И чтобы вернуть деньги просит прислать заявление и страховой полис с пакетом документов. Это уж. Пожилой человек - Ветеран труда. Как же так не стыдно обманывать Вам людей. Требую вернуть средства в полном обьеме.в противном случае - обратимся в реагирующие органы, Центробанк и лично к Главе следственного комитета Бастрыкину А.И. запишимся на прием и изложим все доводы. Прошу Вас в лице Банка отключить страховку Альфа защитник и вернуть средства на счёт в полном обьеме 2500 рублей. Прошу Вас сделать доброе дело - так как Ветерана труда и ему трудно хотить он пожилой человек - его обманули и навязали. 

Здравствуйте не могу зайти в приложение по номеру телефона

Добрый деньПишу жалобу сюда (на горячей линии отказываются принимать и вообще что-либо делать видимо кроме как поднимать телефон😀), и советую всему бизнесу обратить внимание на безопасность при обслуживании в данном банке Всем началось года два назад, а может меньше не помню уже. Именно тогда пришло первое уведомление (не помню уже о чем) от Альфа бизнес. Для меня стало ясно что на мой номер телефона привязан чей то бизнес аккаунт. Естественно «поддержка, добрый день. Прошу удалить» в ответ -ок. На протяжении времени до сегодняшнего дня с периодичностью приходили какие- -то уведомления от Альфа бизнес на которые я не обращал внимания так как думаю удалят наверное + надо звонить на горячую линию, а как частно случается звонок - это около 20 минутИ вот, настала суббота, пришло очередное сообщение от альфа бизнес, думаю ладно, есть время, наберу. Итого что я получил:1. На линии был около 20 минут (можете посмотреть обращения в промежутке с 5:00 мск до 6:00 мск)2. На входе меня приветствуют не моим именем что логично т.к. смотрите причину по которой я обращаюсь3. Сотрудники меня отфутболивали между поддержками физ и юр лиц минимум 4 раза4. Сотрудники поддержки АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ. Пришлось даже их внимание обратить на то что они не слушают, перебивают + последний раз меня просто перевили видимо потому что надоел, но претензию так и не составили Как итог - проблему не решили. Оценки низкие оператором к сожалению не дали возможности поставить. За этот отзыв минус еще 10 минут потраченного времениИнтересно даже поможет этот отзыв решить проблему или тут писать тоже самое что и звонить на горячую линию.

поскольку отвечать здесь по существу вопроса вы отказываетесь, сообщите адрес электронной почты банка, на который я могу отправить официальную претензию.

Мною уже поданы заявления в надзорные органы. Они разберуться во всем!

Здравствуйте, увидел списание 4000р альфазащитник, но мне эта услуга не нужна. Почитал на сайте, что можно отключить и вернуть деньги, Помогите пожалуйста.

У меня списали деньги за ВК музыку. Хотя я давно отменила эту подписку и даже удалила ВК. Но деньги всё равно списали, меня не устраивает это.

Добрый день В прошлом месяце списали комиссию за Альфа -Смарт подписку. Писала обращение, просила отменить подписку, вернуть деньги. Деньги вернули, а подписку, как оказалось не отменили. В этом месяце снова списали комиссию. Прошу вернуть деньги, так как не пользуюсь привелегиями подписки, без оформления досудебной претензии.

Здравствуйте!Подскажите, впервые увидел это списание ( Оплата страхового продукта по Договору Z6922/143/AD100OC8/4 от 27.02.2024.Что с этим делать, банк не особо торопится отвечать.

Я открыл счет и получил дебетовую карту 02.02.2026. 02.03.2026 с меня списали 250 рублей за альфа-защитник. Я пытался позвонить в банк, мне дали другой номер, а когда я позвонил, мне дали ссылку. По этой ссылке есть форма для расторжения договора, но она не отправляется. Есть ли способ расторгнуть его вручную? Я ничего об этом не знал, когда открывал банковский счет. Спасибо.

31.01 мною была получена кредитная карта альфабанк с возможностью снимать 50 т.р. в месяц без комиссии (в рамках льготного периода). Обнаружил в приложении, что напротив счёта 2 карты (хотя заказывал одну естественно, здесь сразу вопросы к сотрудникам банка, которые для выполнения планов обманывают клиентов и выдают несколько карт).Обратился в чат поддержки банка с вопросом, что означают эти две карты. Мне пояснили, что к счёту привязаны 2 карты - одна физическая (выдана мне на руки), вторая виртуальная. Я уточнил (задал прямой вопрос), могу ли я с обеих карт снимать 50 т.р. в месяц без комиссии, на что я получил ответ (с указанием конкретных номеров карт), что "да, вы можете это делать".После этого снял в банкомате 50 т.р. с пластиковой карты, вторую карту (виртуальную) привязал к NFC и также снял 50 т.р. Но по второму снятию прошла комиссия 2340 руб.После этого мною предприняты попытки восстановления справедливости - составлена жалоба на сотрудника и 4 обращения на возврат комиссии. На все приходят стандартные системные отписки и отказы. При этом при неоднократных звонках в банк и общении в чате с сотрудниками за этот период всегда получаю подтверждение, что меня неверно проконсультировали, что ситуация несправедливая, что комиссию я получил именно результате ошибки сотрудника банка.При этом связи с людьми, которые реально мне могут помочь с данным опросом в банке не предусмотрено, сами сотрудники об этом говорят (цитата) "к сожалению напрямую с сотрудниками по рассмотрению обращений никак не связаться". Всё что они предлагают - составить ещё одно обращение, но на него придёт стандартный ответ (хотя ситуация вовсе не стандартная).Прошу помочь решить вопрос!!!

Некорректная консультация | не проинформировали о наличии или стоимости комиссии. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт за период с 01.10.2025 по 31.12.2025 в размере 1596.00 RUR.При выдачи дебетовой карты Альфа-банк сотрудник-курьер без моего согласия подключил подписку Альфа-Смарт.Я спрашивал у сотрудника не будет ли никаких ежемесячных списаний. (Такой вопрос я задаю всегда когда оформляю например банковскую карту или сим-карту) Он сказал что не будет. ⚠️Часть задач он делал на моём телефоне сам! ⚠️Затем он говорил быстро подтверждать sms-кодами операции. Соответственно я даже не успел увидеть что конкретно происходит.⚠️Сотрудник-курьер не уведомил меня о подключении платной подписки!‼️И даже если бы меня спросили - я был бы не согласен с подключением каких-то платных подписок.⚠️Так же прошу заметить что в истории операций приложения Альфа-банк нет уведомления о подключения платной услуги!⚠️Номера договора по подключению Альфа-Смарт даже не существует. Он был подключен вместе с активацией карты.Дата активации карты: 2025-08-13 17:24:30✅Часть средств мне вернули за последний месяц подписки - январь 2026г. (399р.)⚠️Но на требование вернуть остальные средства - (1596р.) банк отказал ссылаясь на то, что средства были списаны по условиям тарифа.Скриншот обращения Скриншот обращения (2) ⚠️Интересно что условия законов РФ их не интересуют. Поскольку они без моего ведома подключили платную услугу и списали за это средства (фактически мошенническим спсобом).Продолжаю разбираться, но уже юридически. Благо есть друг юрист.Намерен довести дело до решения этой проблемы в пользу справедливости.Номера обращения в альфа-банк:A26013011359A2601317866

1. Вы направили запрос на блокировку в банк России, о чем есть ответ от Банка России, что именно это вы сделали. 2. Все ваши требования по уригулированию пролемы я выполнила. 3. В конце декабря вы сообщили мне , что подаете прошение на исключение меня из-за блокировонных клиентов в банк России. Почему я досих пор в блоке ?

Добрый день!Помогите, пожалуйста с получением средств моего покойного мужа.Я обращалась с филиал Альфабанка г. Ступино, но сотрудники мне заявили, что я могу получить только половину суммы, хотя согласно документам от нотариуса вся сумма принадлежит мне.Муж был зарплатным клиентом Альфанка. 

Здраствуйте, я получала дебетовую карту Альфа банка по реферальной ссылке друга в 2025г., вознаграждение банк выплатил. Могу я отправить свою реферальную ссылку другу на подключение Альфа Only и получить за это вознаграждение или в реферальной программе можно получить возна6раждение только один раз?

Я пишу отзыв 450 слов а надо 300 почему их не защитывают

При оформлении оранжевой карты Альфа-банка от меня скрыли, что будет оформлена страховка АльфаЗащита. Но через день списали 250 рублей, отключить я её не смогла, так как банк сказал, что услуга подключена только к оранжевой карте, я её закрыла, но сегодня пришло сообщение, что я опять должна заплатить 250 рублей. Что ж это такое, подключают втихаря онлайн, а отключить невозможно. Поддержка АльфаСтрахование тоже не помогла. Чтобы я ещё раз связалась с Альфа-банком, просто ужас какой то, поддержка переливает из пустого в порожнее, вот и вся помощь. Оранжевая карта для покупок в Пятёрочке и в Перекрёстке, пользуются, в основном пенсионеры, ну просто позор банку! 

Посоветовал другу карту. Во время акции,бонус составлял 2000рублей. Уточнив у оператора Серине, она дала ответ, что условия можно было выполнить, и оставался последний день для выполнения условий (на время 29. 01. 2026). Позже я уточнил у оператора Анастасия. Она подтвердила слова Серине: Друг выполнил условия акции. После мне приходит бонус за друга в размере 500 рублей, и я начал подавать обращения. 1 февраля. обращение. Мне дают ответ:что дополнительная оплата не предусмотрена, хотя оператора мне говорили иначе, и ввели меня в заблуждение. Так же я не отправлял повторную реферальную ссылку 27. 012026,так как мне говорят, что я отправлял. Далее еще составляются обращение.Получаю отказ, и мне пишут, что не было неккоретной работы с стороны операторов.На утро 07. 02. 2026 я с оператором составляю обращение, где оператор просит пересмотреть предыдущие моё обращение,где я полностью описал ситуацию и указал дату, когда меня некорректно обслужили. и так же мы приложили скриншоты с переписок, на что я получил ответ от банка.От предыдущего обращения, то есть, что я составлял с оператором с полными доказательствами в дату 07. 02. 2026,попросту проигноривали, и я опять же потратил нервы и время. После я пытался решить вопрос через операторов, которые мне сообщают, что нужно попросту принять ответ банка, но в это же время сами операторы подтверждают ошибку с стороны консультации.

6.02.26 - при открытии вклада в Альфабанке мне, без согласия, подключили:- Проценты под защитой- Альфа-защитникО подключении страховок узнал из почты. Альфа-защитник удалось отключить через бот банка (вроде бы)За Проценты под защитой деньги еще не снимали.По звонку в Альфастрахование, для отключения страховок операторы 5 раз переключали и в конце вывели на робота, который должен был прислать СМС с сылкой, по которой нужно написать заявления и отправить ПОЧТОЙ правильно заполненные заявления, с приложением кучи документов. Но по ссылке не выходит пройти на заявление, так как пишет, что формат договора неправильный.  Прошу отключить услугу Проценты под защитой как навязанную и бесполезную. Или отозвать поручение на оплату полиса, тогда договор страхования станет недействительным. Спасибо !

Заморозили карту Апельсин с деньгами,что не даёт возможности пользоваться своими же деньгами, причём я оформляла заказ в продуктовом магазине Пятёрочка 2 раз, не каких операций подозрительных нет и не было, захотел Альфа-банк заморозил, причину найти не могут, ещё и заставляют лично к ним ехать, отвратительно, не моя проблема, а бегать по офисам должна я, так что не советую пользоваться услугами этого банка !!! 

Оформил кредит под залог недвижимости, оформили к кредиту 2 страховки, хочу расторгнуть договора на страхование. Чтобы получить договора на руки в печатном виде, мне пришлось 3 раза ехать в офис и ждать в очереди по 2 часа, при этом сотрудники принимимают без талонов, а кто когда о тебе вспомнит, подойдут. По линии горячей альфа страхование сотрудник говорят такую чушь, абсолютно не компетентно, хамят, тянут время и прочее! Мне не обходимо отказаться от 2 страховок к моему кредиту, они мне не нужны, кредит закрываю досрочно! по горячей линии в альфа банка мне даже не могут объяснить как это сделать. 6 числа получил код на расторжение мультиполиса, но не один сотрудник не знает куда его вводить, на горячей линии отправляют в альфа страхование, позвонив туда, отправляют обратно в альфа банк!!! Что вы вообще делаете??? Зачем так издеваться над людьми??? Прошу решить мой вопрос не замедлительно!!!!!! Обучайте сотрудников в обеих компаниях, чтоб они могли помочь клиентам, а не футболить туда-сюда!!!

Прошу разобраться, оформила кредит в альфа банке 01.02.2026 сегодня 7.02.2026 денег так и нет!! Поддержка отвечает что у вас не сформировался кредитный счет, решите проблему или переведите деньги, или аннулируйте кредитный договор как мне сообщили в поддержке по телефону, пришла в отделение банка пожимают руками и еще раз оставляют обращение в кредитный отдел!! Это ужас помогите решить проблему 

Доброго дня! Под скажите, пожалуйста, как снять/вывести денежные средства, если у меня блокировка по 161-ФЗ. В личный кабинет доступа нет. 

Как мне заблокировать автоматические подписки и списания.и вернуть деньги.

Почему вы мне не отвечаете ?!емли вы будете ссылаться на тариф , тогда я еще один вопрос вам задам !! Почему ваш конечный альфа банк не даеи нам менять тариф , тариф менять невозможно в вашем банке , и все ваши сотрудники молчат об этом , в связи с этим я буду обрашаться в УБЭП 

Нет интереса у ваших сотрудников хоть как то помочь клиенту ) просишь какую нибудь подсказку , никакой реакции никакой помощи , элементарно просил шаблон или чтоб подсказали как заполнять бланк , вообще никакого уважения 

22.01.2026 оформила заказ в магазине Ашан. 23.01.2026 магазин отменил заказ без указания причины. Сумма заказа заморожена на моем счете по сегодняшний день. Третья неделя идет. В чатах спихивают друг на друга, магазин - мы не получали деньги, отмена покупки была сделана сразу, банк - мы ничего не получали, дайте документ о возврате. В одном из писем банк пообещал срок возврата - до 45 дней. Сумма для меня существенная. Возможно ли официально заказать розыск информации по сумме?

Не могу открыть накопительный счет без обращения в офис, хотя у меня есть карта банка, я его клиент

Я же объясняю что он пожилой человек. ФИО я Вам указал , дату рождения указал, номер договора указал - телефон его напишу. Этого вполне хватает чтобы разобраться. 

 привезли дебетовую карту альфа банка, и оформили услугу Деньги даром, на следущий день списываются 2500 с подписью оплата за Альфа защитник. подключилась услуга о которой мне не сообщил ни сотрудник ни в телефоне не было написано. пыталась вернуть через чат,просят позвонить по номеру в альфа страхование, кое-как дозвонилиась переключают на бота. предлагают распечать заявление и куда-то отправлять в бумажном формате.. пожалуйста помогите вернуть деньги и отключить услуги, на которые я не давала согласие!

Скажите пожалуйста как мне войти в приложение и как платить по кредиту 

Я скоропалительно написала заявку на карту Альфа-Банк, но потом решила, что мне не надо и отказалась. Теперь они звонят мне каждый день вторую неделю со своими вопросами, почему я это сделала. Да не почему! Не хочу. Просто. Отвяжитесь. Это уже настоящий спам. С вашим банком никогда связываться не буду. Прилипалы.

Добрый день. Я изменила обычную сим карту на esim, в связи с этим не могу войти в личный кабинет банка робот требует код из 4 цифр , и кодовое слово, к сожалению ни того ни другого не помню так как был подключен фэйс айди , что делать в данной ситуации, кроме как езато в офис банка? 

Здравствуйте Нужно обменять валюту с рубля на новые доллары ,в каком отделении банка можно это сделать и по какому курсу ?

Два раза снимали деньги ,за какой то тариф альфа смарт, если в первом случае7 января 2026 г. деньги вернули и пообещали отключить услугу, то в феврале сняли туже сумму повторно и отказываются возвращать деньги!!!! 

Меня не устраивает ответ на обращение, в нем не указаны сроки, долг продолжает расти судя по разговору с горячей линией. Так же у меня заблокированы все действия со счтеами и картами физ лица и тут мне то же не могут помочь. 

Оформила новую карту по реферальной ссылке другого человека. Карту получила, первую покупку сегодня сделала, а 500₽ мне не зачислили

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Мне 16 лет, я являюсь владельцем счёта, и по нему были введены ограничения со ссылкой на 115‑ФЗ.Я предоставила банку подробные письменные пояснения, указала свой возраст, а также подготовила обязательство не проводить подобные операции в будущем, как того требует банк.При этом банк продолжает требовать документы, которые несовершеннолетний физически не может предоставить — справку 2‑НДФЛ, документы о доходах, депозиты и т.п.Все операции по счёту носили бытовой, личный характер: переводы между знакомыми и близкими, возвраты долгов, личные расчёты. Предпринимательской деятельности я не веду, коммерческого дохода не получаю, что также было указано в пояснениях.Несмотря на это, банк:игнорирует факт моего возраста;не учитывает, что часть документов объективно не может быть предоставлена;затягивает рассмотрение и отвечает шаблонно «ожидаем полный пакет документов», не уточняя, какие именно документы ещё возможны в моей ситуации.Считаю такую позицию формальной и несправедливой, особенно по отношению к несовершеннолетнему клиенту.Прошу Альфа-Банк рассмотреть ситуацию с учётом возраста клиента и действующего законодательства, а не требовать заведомо невыполнимые условия.Очень рассчитываю на адекватный и человеческий подход со стороны банка.

История о том как я попал на комиссию через снятие в банкомате.Я специально искал карту чтобы был льготный период на снятие денег с карты без процентов.При оформлении карты на сайте были именно такие условия, что до 50 тыс в банкомате без комиссии.Итак 1) первый обман заключался в том, что мне привезли не ту карту, которую заказывал на сайте. Оказалось, что у полученной мной карты есть существенная комисия на снятие в банкомате.2)Далее как происходило оформление кредитки . Приехал сотрудник банка(Савьелов Вадим Николаевич) и пропросил меня спуститься оформлять в машине. Я его попросил подняться в квартуру. Он сказал что торопится и все таки уговорил меня спуститься оформлять в машине. При оформлении кредитки все документы были в электоронном виде, которые пересылались на телефон и содтрудник банка просто просил ставить галочки в документах, что согласен с условиями, при этом не показывая подробно где в документах прописаны все условия по карте.Сами понимаете что в таких условиях мне было максимально некомфортно, чтобы самому внимательно посмотреть условия по карте.3)Я спросил какие есть "подводные камни" по карте. И тут он правильно озвучил , что есть проценты при переводах. Но дал неверную инфомацию по полученной мною карте, что нет комиссии на снятие в бакоматах. Я подробно спросил для всех ли банкоматов нет комисии. Он подтвердил. Далее я без задней мысли иду по сути по наводке сотрудника в банкомат Сбербанка. Снимаю 5000рублей и получая комиссия 585 рублей. Звоню сотруднику. Он отвечает, что не знает в чем дело и говорит "нехорошо получилось."Если посмотреть на всю эту ситуацию со стороны, то чисто мошенническая схема. Соскочить у меня практически не было шансов. Поскольку в банкомат я пошел почти по наводке сотрудника.При запросе вернуть комиссию по причине неверно озвученной информации сотрудником при оформлении карты банк отказал.

Правда!?;) если да !!!;) то спасибо огромное! Ато я замучился уже ! ,🙂‍↕️

Автоматически подключают альфа смарт за 400 рублей, и снимают их ежемесячно, никакой кешбек не догонит.

Мало того что в Москве ещё и с комиссией 20%, я живу в приграничье под обстрелами и мне ехать в Москву 1000 км, а зачем вам тогда офисы по всей стране, что бы малолетки сидели только кредиты втюхивали, оставили бы себе тогда это один офис в Москве и обслуживали москалей, а то получается остальные не люди, а если в Владивостоке человек живёт, это не банк а мошенники повторюсь, ни в Сбере ни в танке, да в любом банке при 1 обращение закрывают счёт, люди просьба не оставайтесь равнодушными все в суд и жалобы в цб на этот недобанк альфамоскаль, кто ещё не пострадал от них не вздумайте с ними иметь отношений!!!!!!!!!!!!!распространяйте везде информацию про этих рэкетиров, присваивают чужие средства..Мало того что в Москве ещё и с комиссией 20%, я живу в приграничье под обстрелами и мне ехать в Москву 1000 км, а зачем вам тогда офисы по всей стране, что бы малолетки сидели только кредиты втюхивали, оставили бы себе тогда это один офис в Москве и обслуживали москалей, а то получается остальные не люди, а если в Владивостоке человек живёт, это не банк а мошенники повторюсь, ни в Сбере ни в танке, да в любом банке при 1 обращение закрывают счёт, люди просьба не оставайтесь равнодушными все в суд и жалобы в цб на этот недобанк альфамоскаль, кто ещё не пострадал от них не вздумайте с ними иметь отношений!!!!!!!!!!!!!распространяйте везде информацию про этих рэкетиров, присваивают чужие средства..ЛЛМММММИ

Здравствуйте. Меня зовут Николай Николаевич. Я ветеран труда, состою на 2 группе инвалидности. Альфа банк навязал мне услугу Альфа защитник SFA (номер договора указал ниже) о которой я и не знал, обманул меня банк и снял с моего счета -2500 рублей незаконно. Требую разобраться и вернуть средства в полном обьеме.в противном случае - обратимся в реагирующие органы, Центробанк и лично к Главе следственного комитета Бастрыкину А.И. запишемся на прием и изложим все доводы. СМИ мне предлагают выступить и рассказать о этой ситуации. Прошу Вас в лице Банка отключить страховку Альфа защитник и вернуть средства на счёт в полном обьеме 2500 рублей.

03.02.2026 года мной был заключён ипотечный договор на приобретение квартиры. При оформлении сделки мы воспользовались услугой электронной регистрации, при которой банк самостоятельно направляет документы в Росреестр.Со слов менеджера банка, данные должны были быть отправлены в Росреестр в тот же день. Однако на сегодняшний день ни я, ни продавец квартиры не получали каких-либо уведомлений о приёме документов или начале регистрационных действий.Изначально мы ориентировались на срок регистрации 1–2 рабочих дня. В настоящее время процесс фактически не начат, при этом также остаётся неясным, сколько времени потребуется до раскрытия аккредитива, что создаёт неопределённость для обеих сторон сделки.Прошу разъяснить:– были ли направлены документы в Росреестр и если да, то в какую дату;– на каком этапе сейчас находится регистрация сделки;– каковы ориентировочные сроки завершения регистрации и раскрытия аккредитива.

блокировка карты

 В Альфа банке сняли 399 рублей 03.01.2026г с пометкой "комиссия за Альфа Смарт". Альфа смарт подключена не была. На обращение в банк приходит ответ "комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа" Это обращение повторное"

Номер телефона прислан на почту. Жду Вашего звонка

Решил оформить потребительский кредит, мобильное приложение выдало ошибку в самом конце оформления, позвонил оператор, сказал что заявка одобрена, рассчитал со страхованием и без него, приезжаю в банк, а менеджер отказал в оформлении кредита без страхования

Здравствуйте! Прошу предоставить нетиповую справку/выписку по транзакции RRN 433733182322 карты ****1817, счета ****1997 (счёт закрыт 01.04.25. Справка/выписка требуется в связи с возвратом Яндекс маркетом денежных средств по заказу 38382496768 на закрытый счёт. Возврат Яндекс маркетом произведен 28.12.25 в 16/08 (RRN 433733182322). Личное обращение в отделение банка (Курский, г. Москва) результатов не дало. Сотрудником был наверно указан номер счета, отчего пришёл ответ, что банк помочь ничем не может/счёт не найден. Прошу предоставить нетиповую справку/выписку по указанному выше номеру транзакции с информацией о зачислении/отклонении/возврате денежных средств для дальнейшего представления справки в службу поддержки Яндекс маркета. Спасибо!

Добрый день, в сентябре 2025 года я увидел лендинг вашего партнера getbloger и открыл по его ссылке брокерский счет пополнил его и купил акции, чтобы в рамках акции получить вознаграждение. Прошло необходимое время, но я не получил от него вознаграждение, я написал им в поддержку, на что после переписке получил от них ответ, что Альфа Банк, сообщил, что я не выполнил условия, а именно и не пополнил счет и не купил акции, я даже отправлял выписку из своего брокерского счета, это их не убедило. В дополнительной информации кроме своих данных также прикрепил ее для вас, могли бы вы написать своему партнеру и подтвердить, что я действительно купил акции и они до сих пор находятся на моем счету. 

Жду ответа с 19.12.2025, в чат обращался чтоб закрывать вашу карты чего мне делать не позволяют, может быть поможете или дадите комментарий?

Прошу восстановить мое нарушенное право потребителя и клиента Альфа банком, который в связи с моей невнимательностью воспользовался подключив платные услуги навязанные и скрытые под словом "устраивает", а по факту "оплатить" ,услугу альфа смарт стоимостью 399р списали за одну минуту, на второй минуте я отключила данную услугу написав в онлайне заявление на возврат средств 20.01.2026г.Консультант ответил что через сутки будет решение о возрате. 27.01.2026г в онлайн банке ответили что комиссию не вернут по условиям тарифа.Изучив условия тарифа указанно, что первый месяц при подключении бесплатно, оплата только на второй месяц использования. Услугой я не воспользовалась и не собиралась, так как ни какого выраженного согласия не давала и об оплате либо списании не было указано.Прошу установить мои ущемленные права и вернуть списанные средства со счета в Альфа банке 2200152970124726, на счет в Тинькофф банке № 40817810200084702390 Чурбакова С. В.Убедившись в недобросовестности оказываемых услуг в онлайн банке я расторгла договор, отказавшись пользоваться всеми услугами банка и требованием закрыть счет. Зайдя через час в онлайн банк исчезла переписка и счет. На телефоне частично остались скриншоты переписки с онлайн консультантом и отказ банка в возрате средств за не оказанную услугу.

04.02.2026 с моей карты была перечислена сумма примерно 5600 р. якобы за жкх. я эту операцию не проводила. 05.02.2026 я обнаружила этот перевод, написала в чат банка. в итоге мне оператор сообщил, что эта сумма ушла мошенникам и заблокировал мне все карты и мобильный банк. в итоге я осталась без средств. требую вернуть мне сумму и разблокировать все карты и мобильный банк!

Здравствуйте!Мне приставы заблокировали счета и списали с них деньги за воображаемый долг. Мало того, что у банков нет никакой связи между собой и с ФССП, которые, якобы, рассматривают моё заявление о неправомерном списании, и они все махом передают деньги ФССП. Но особенно преуспел в этом Альфа-Банк. Они передали вообще все деньги, что были на картах, и выкатили, что ещё необходимо 7000 с копейками.Я подумала, что, если я их закину, то мне разморозят кредитку, и я хотя бы смогу оплачивать кредит, пока идёт это разбирательство. Когда я закинула деньги, оказалось, что все, что было на кредитке, Альфа тоже туда передали. Так же передали деньги с заброшенного мною платежа.. Прямо точную сумму затрудняюсь назвать, потому что точно не помню баланс кредитки, но точно они передали арестованные 58900 + 7047 + то, что было на кредитке, то есть около 7500 или больше, потому что сейчас все выглядит так, как будто у меня овердрафт по кредитному лимиту.На мой вопрос, что за такие взносы в ФССП, банк отвечает, что у них нет специалиста до понедельника. Потрясающе, аплодисменты стоя. 👏👏👏👏👏Не первый раз уже этот банк показывает фокусы. Пожалуй, после этого перформанса, думаю, пересмотрю сотрудничество с ними.Собираюсь подавать жалобу в прокуратуру на ФССП, заодно и на Альфа-Банк не помешает. 

12.01.2026 в отделении на пр-кт Победы, д. 11, г. Нижневартовск, при оформлении карты сотрудник банка подделал мою подпись и без моего ведома подключил платную страховку «АльфаЗащитник». В результате с моего счета было дважды украдено по 250 рублей (30.01 и 02.02).После жалоб банк начал отписываться, перекладывая ответственность на страховую. Когда я всё же дозвонился, мне пообещали расторгнуть договор и вернуть деньги в течение 3 дней. Прошло больше 3 дней — денег НЕТ.Теперь до них невозможно дозвониться: при звонке на 8 800 333 09 99 и 8 800 333 02 64 робот говорит «звоните в рабочее время», но после 10 минут ожидания связь самостоятельно обрывается. Обратные звонки, которые они обещали, не поступают.Итог:1. Сотрудник банка совершил подлог и мошенничество.2. Банк не возвращает украденные 500 рублей.3. Банк игнорирует клиента, создавая искусственные барьеры для связи.4. Обещания оказываются ложными.Я остался без денег, без помощи и без веры в справедливость. Если вы цените свои деньги и нервы — держитесь подальше от Альфа-Банка. Здесь воруют, обманывают и игнорируют.

Здравствуйте. Вы мне ответили , что : Вы Предоставили комментарии в ответе на обращение A2601169159.В данном ответе банк не предлагает мне способов погашения задолженности перед банком из-за рубежа, а предлагает мне либо воспользоваться кредитными каникулами, что не подходит для меня, так как по окончанию каникул платёж возрастет, а мне уже сейчас затруднительно оплачивать кредит, в связи с отсутствием рублевых средств на счете. Второй вариант банк мне предлагает рефинансирование, которое,также невозможно совершить, так как это необходимо сделать через звонок на горячую линию банка из-за рубежа, а у меня нет рублевых средств для пополнения счета мобильного телефона для длительных разговоров в роуминге, одна минута разговора стоит 39 рублей. Прошу предложить мне другие варианты решения данной проблемы. Ещё раз сообщаю, что из за санкций, у меня нет возможности переводить деньги из за рубежа для погашения кредита. С уважением 

Банк, по собственной инициативе, взял на себя право решать, исполнять ли распоряжение клиента касательно заказа на маркетплейсе. К сожалению, банк принял решение отклонить платеж, несмотря на то, что средства являются личными, а не кредитными. Это ставит под сомнение целесообразность дальнейшего использования услуг данного финансового учреждения.

С моего счета списали 250 рублей. Я ничего не знаю об этой услуге, мне ее не объяснили, и я не давал на это согласия. Когда я попросил отменить услугу в чате, мне сказали, что это невозможно. В банке мне тоже отказали. Я не могу в это поверить. Пожалуйста, помогите мне отключить эту услугу и, если возможно, верните деньги. Я пытался отключить эту услугу целый месяц, и теперь предоставляю эту информацию.

Что за ерунда ? хочу написать отзыв и не дают. Здесь можно писать только если похвалить? мне хвалить банк не за что.Дурят народ со своими страховками. Навязали, сказали при досрочном возвращается, погастла досрочно и не возвращают.

27.01.26г обращалась в отделение банка, заполнила заявление на смену номера для детской карты, попросила не актуальный номер убрать. Сотрудник подтвердила, что все действия выполнила и максимум два дня и номер изменится. Сегодня 08.02.26 до сих пор невозможно зайти в приложение, код для входа приходит на старый. Писала обращение, ничем не помогли. 

Закрыл задолженность перед Альфа банком по кредитному продукту рассрочка 11.25. Договор от 10.24, просрочка платежей, исполнительный лист нотариуса, исполнительное производство судебных приставов. По предложению банка часть долга оплатил, часть списали. Кредитный договор закрыт 03.12.25. По справке из банка задолженности нет, исполнительное производство с арестами счетов и ограничениями продолжается. Справку об отсутствии долга носил в канцелярию ФССП дважды, 18.12.25 и 16.01.26. Дело о взыскании не закрывают, ссылаясь на некую ошибку в моей фамилии во внутренней базе, которая арестовывать счета и списывать деньги не мешала. 26.11.25 через банкомат Альфа-Банка внёс на счёт и списание на счёт пристава сумму исполнительного сбора 5400р. Платеж дошел до пристава 14.01.26 за рекордные 50 дней. Сам пристав объясняет это "особыми" отношениями с конкретно с Альфа-Банком. Если кредитный долг погашен, но исполнительное производство ФССП прекращать отказывается, в чью пользу Альфа-Банк собирает деньги со всех счетов? Либо это некая операционная ошибка, либо отработанная недобросовестная схема. Было бы интересно узнать Ваше мнение. С уважением Щегольков А.В.

Здравствуйте у меня списали деньги за подписку мне не понятную. Я хочу из вернуть ? Как мне это сделать 

Заблокировали по 115 фз На карту пришли детские пособия.По какой причине банк удерживает детские деньги и отказывает мне закрыть счёт , (детские деньги не имеет права удерживать ни один банк!!!!!)руководствуясь тем что нужно ехать в Москву!!!какая нахрен техническая возможность?! 1. мне лететь в Москву за 3500 т. км что бы заблокировать счёт? Вы в своем уме 2. у меня двое маленьких детей , мне лететь с ними?! 3. я сейчас детей святым воздухом кормить должна? альфа банк вы ничего не перепутали?!!!!

Являюсь давним клиентом банка, поделилась ссылкой на получение дебетовой карты и пожалела сто раз. Такое отношение к людям вижу впервые, тем более человек принял решение стать вашим клиентом. Оставили заявку на получение карты, выбрали подходящее время и дату. Временной интервал два часа с 9.00-11.00 далее нужно было уходить на работу. Прислали СМС с именем курьера- Татьяна. В 9.19 прошел дозвон с телефона Альфа-Банка по другому это не назвать , один гудок и сброс. Прождали до 11.00 никто не приехал, позвонили в 11 .42 с предложением привезти карту, никого не смутило что время далеко не 11.00 Сказали,что нет возможности, перенесли получение на завтра, хотя карта нужна была сегодня. По времени так же . Я позвонила на горячую линию, высказала свои недовольства, попросила заменить курьера и пометить, что без опозданий. История повторилась на следующий день. Прошел один дозвон, далее сброс звонка. Пробовали перезвонить, номер занят. Курьер перезвонил через 5 минут сказал , что он приедет позже 11.00 т.к. взял другого клиента, якобы не дозвонился. Такой бред!!! На самом деле как это было- курьер едет по удобному для него маршруту, несмотря на указанное время, своими дозвончиками создаёт вид что не дозвонился до клиента и взял другого, а ты сиди и жди. И приедет тогда,когда ему будет удобно. Так же непонятно на каких основаниях, было отказано в выдаче карты по нотариально заверенной доверенности, где четко прописаны абсолютно все действия в банках??? У Альфа-Банка свои законы? На самом деле в наше время нет проблем с выбором банка и лично я как давний клиент Альфа- банка после всего происходящего буду прощаться, считаю недопустимым такое отношение к людям! И вот это - Приносим свои извинения ситуацию не исправят, работайте с кадрами. Просто позорище!После моих угроз- если не привезут карту вовремя- напишу претензию, курьер все таки привез карту уложившись в указанное время. Только чего это стоило- два дня мотания нервов и с каким настроением идти на работу после всего этого? Отлично работаете!

У меня такая история .Мне надо было отключить Альфа Защитник ,началось с того что я сходила в офис Альфа банка в Кирове и сотрудник сказал что он не может эту услугу отключить , ,где после общения он мне дал номера телефонов куда мне звонить .Придя я звонила около 4 часов ,всё прослушала , голосовой помощник ,короче все прошла круги АДА .В итоге мене дали ссылку и сказали кнопка в правом углу нажмите и дальше всё поймёте . После чего мне написали мы не можем отключить альфа защитник.ВЫ ОБЬЯСНИТЕ НАМ ,ВЫ СКОЛЬКО МОЖИТЕ ДУРИТЬ НАРОД !!! ЧТО У ВАС ЗА БАРДАК ТВОРИТЬСЯ ВЕЗДЕ .Я всегда была на Сбербанке ,нареканий не было никогда .У ВАС ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ И БЕЗРАЗЛИЧИЕ К КЛИЕНТАМ .

Здравствуйте 23 декабря 2025 года заключил у вас договор на страховку ипотечной квартиры, но банк ВТБ так и не получил от вас информации по страховке. Перешлите им пожалуйста информацию. номер страховки 5092А/118/А501737/25

Отправила 

Дорый день, написал отзыв про Альфа банк и про обслуживание. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12887493/Ссылку на отзыв приложил. Документы, скришоты переписки прикложил к отзыву, на них видно имя оператора, дату и время. Прошу проверить отзыв и подтвердить ситуацию