добрыйдень . прошу разъяснений по поводу комиссии за обслуживане карты в рамках зарплатного проекта. вводные данные - я не буду оформлять подписку, я не буду тратить с карты на оплату товаров более 10 тыс руб. сколько составит стоимость обслуживания пакета услуг зарплатной карты с 3го месяца? прошу дать четкий ответ на поставленный вопрос. 

Больше года назад, сотрудник банка оформлял мне кредитную карту, на минимальный лимит. Картой я не пользовался. Недавно узнал , что чуть больше 2ух месяцев назад списалась комиссия за годовое обслуживание, хотя сотрудник уверял меня, что карта бесплатная навсегда. В итоге комиссия, которая списалась со счета самой карты переросла в просрочку. Просьба решить этот вопрос, т.к. мне звонят с Альфа банка и требуют оплатить долг, который, повторюсь, образовался из-за того, что мне наврал сотрудник банка.

Прошу провести полноценную реструктуризацию кредитной задолженности.Нахожусь в регионе Курская область (зона ЧС). На данный момент не работаю, дохода не имею. Недвижимости, транспорта или ликвидных активов в собственности нет.Из-за образовавшейся просрочки моя кредитная история испорчена, что делает невозможным трудоустройство (работодатели проверяют КИ соискателей). Без работы нет дохода, без дохода невозможно платить по текущим кредитам и ставкам. Направление дела в суд и приставам невыгодно банку: при отсутствии имущества и официального заработка взыскать будет нечего, а судебные издержки лягут на банк.Требование к условиям реструктуризации:Т-банк предоставил реструктуризацию на следующих условиях:1. Кредитные каникулы на 6 месяцев с полным обнулением текущей просрочки.2. Ставка 0,9% годовых3. Штрафы и пени не начисляются.Прошу предоставить мне точно такие же условия, либо альтернативные. Кроме того, требую пересмотреть график платежей после окончания каникул:Текущая процентная ставка по кредиту делает платежи неподъемными даже при наличии работы. Поэтому после выхода с каникул прошу зафиксировать новый, пониженный процент на весь оставшийся срок кредитования, чтобы ежемесячный платеж был адекватным и я могла его стабильно вносить после трудоустройства.Я не отказываюсь от долга, а ищу рабочее решение, выгодное обеим сторонам. Документы о нахождении в зоне ЧС и отсутствии дохода предоставлю по первому требованию. Рассчитываю на конструктивный диалог.

Альфа банк пользуется ошибкой клиентов и сразу начисляет проценты не предупредив а. Ссылается на то что надо внимательно чистать договор. Другие банки (Ренессанс) несколько раз предупреждает что подходит срок оплаты, а Т банк даже отменяет начисленные проценты и возвращает из на счёт из-за ошибки. Альфа банк в этом плане не идёт на встречу клиентам а жестко наказывает за ошибки. Надо держаться подальше от этого банка. Как обжаловать решение банка?

Я уже не знаю куда обращаться и следующим будет отзыв тут и видимо обращение в цб или куда еще найду. У меня два кредита в вашем банке и так сложилось как у многих в нашей стране в это время, у меня снизился доход. В декабре 2025 года у меня еще не было просрочек, я обратилась в отделение со справкой о снижении дохода С целью получения рефинансирования, но мне ответили, что рефинансирования в вашем банке нет. После этого появилась просрочка по платежам, через какое-то время появилось предложение от банка о рефинансировании по 33,13%!!! Это неадекватно высокая ставка. У меня снизился доход, тяжелая ситуация, а ваш банк пытается нажиться на сложной ситуации. С тех пор я писала в чат поддержки в приложении, десятки раз разговаривала с сотрудниками, которые часто угорожали, предлагали занять у родственников, открыть кредитную карту и тд. Потом я написала на mail@alfabank.ru, где мне сказали сходить в отделение и подать заявку нарефинансирование со справкой о снижении дохода, НО сотрудник отделения Новокосино Стратилэ Ирина отказалась подавать заявку на рефинансирование ссылаясь на то, что у меня есть предложение под 33,13 %!!!! Вы хотите сказать, что 33,13% это адекватная ставка? Что клиентам в тяжелой жизненной ситуации нужно предлагать такие условия? Ни один сотрудник не может принять ни одного решения, все как роботы говорят одно и тоже! В других банках ставки ниже и существенно! Условия лучше, кредитные карикулы. У вас же просто кошмар: говоришь с роботами со скриптами, ничего нет, помощи нет, ставка 33,13%!!! неужели нет решения этой ситуации кроме суда? 

Добрый день. При оформлении кредита в Альфа-Банке без моего ведома банк заключил договор от моего имени, увеличил сумму кредита и списали страховку в размере 106664,73 рубля. Договор SRIAFKPHY10024891889 от 12.01.2026 г. ООО " АльфаСтрахование-Жизнь". Как расторгнуть договор и вернуть деньги? Я уже задавал вам этот вопрос, но ошибся, не правильно написал год рождения.

хочу отказаться от карты альфа банк и от доставки. оформила 26 февраля 2026, карта не нужна оформляла на номер 79047536864. адрес указала не тот, отказаться хочу 

Здравствуйте.26.02.26 получил регистрацию ИП из ФНС. Ровно через 5 минут сотрудники банка стали названивать с предложением открытия расчётного счета в Альфе.В течении всего дня каждые 5-10 минут получал входящие неопознанные звонки через IP телефонию с навязыванием услуг банка.Свои личные данные я банку не предоставлял.Каким образом банк получил мою конфиденциальную информацию?Какое право имеет банк осуществляеть спам звонки?В нарушение Федеральных Законов.Я многократно просил звонящих сотрудников прекратить данные действия.Бесполезно.Мною будет написана жалоба в 

25.02.2026г.обратился на горячую линию Альфа-банка пр вопросу досрочного погашения автокредита.Объяснили,какую сумму куда зачислить и после этого вопрос будет решен.Перевел,вечером виду ,что сумма не списана соответственно закрытие кредита не состоялось.Звоню.Объясняют,что фактически вопрос решен,просто процедура требует времени.С утра решил проверить и вижу,что списаны только проценты за прошедший месяц.Обращаюсь.Получаю отписку с предложением еще заплатить свеженачисленные проценты,а то,что мне по телефону рассказывали,что все норм ,вопрос решен,этого как будто и не было.Принес в офис досудебную претензию,где на втором экземпляре после принятия мне должны прставить штамп о принятии - отказались это сделать: не предусмотрено.Альфа-банк,очередной,уже не первый и второй раз показывает себя далеко не с лучшей стороны.

Оплата была произведена через приложение с дебетовой карты. Кэшбек 0. Хотя в категории был выбран 5%.Шарлатаны. В чате занимаются словоблудием, лишь бы отфутболить. Документы им предоставлены, образовательное учреждение, со всеми документами на образовательную деятельность, всё банку предоставлено. А банк проводит как Прочие услуги, чтобы не возвращать кэшбек, хотя на сайте написано, что оплата по реквизитам возможна, а мне в чате потом стали врать, что не положен кэшбек в этом случае.

После входа в приложение на весь экран появляется реклама на скачивание другого приложения, свернуть рекламу невозможно, нет кнопки "закрыть" или "Х", то есть нет вообще технической возможности свернуть рекламу. Счетов не видно, деньги перевести куда-либо невозможно. Мне нужно забрать заказ на маркетплейсе, а деньги с Альфы я перевести получается не могу. Решила попробовать зайти в свой ЛК через браузер, но и через браузер зайти невозможно так как не приходит СМС код на номер телефона, банк его мне не направляет. Пробовала звонить на горячую линию, но там отвечает робот, говорит что с оператором не соединит, при этом проблему решить не может. Направляет какие-то ссылки в приложение в которое я войти никак не могу. Стою на маркетплейсе и понимаю что от заказа теперь придется отказываться ибо оплатить я его не могу... КАК УБРАТЬ РЕКЛАМУ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ???

Здравствуйте!На ящик expert@alfabank.ru отправила уточняющую информацию (дату рождения) по ID вопроса 1006058, когда ждать ответ? просьба отключить услугу Альфа защитник, данная услуга мне не нужна. 

Как люди вообще польлзуются данным банком не могу понять ?у меня на машине стукнул двигатель приехал покупать новый в сервис и устанавливать уже все проверили привел туда мортариста оплатил его мотор в хорошим состояние решил купить . НО ЕСТЬ ОДНО НО перевести деньги мне за нее не удалось банк заблокировал перевод да еще и вылетело с личного кабинета . Звоню в поддержку обьясняю ситуацию , говорят ваш перевод и вход в личный кабинет заблокировало Служба безопастности и поэтому только поход в банк поможет разблокировать мне счет . еще сказала такое бывает в случаях безопастности моих же денежных средств . В банк я пошел на следуюший день так как я был в сервесе до поздна и меня там поняли и зарезервировали для меня двигатель на следующий день . Прихожу я в банк для разблокировки объясняю что стеяслось и что мои деньги в безопастности прошу разблокировать НО ОНИ ГОВОРЯТ ЧТО НИЧЕГО НЕ МОГУТ РАЗБЛОКИРОВАТЬ НУЖЕН ОТВЕТ ОТ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСТНОСТИ НУЖНО ЖДАТЬ 4 ДНЯ . Я в ярости уже объясняю что мне сегодня нужно оплатить двигатель сегодня и оплатить работу механиков на что я получаю ответ что мы ничего сделать не можем нужно ждать 4 дня для разблокировки . просто снять МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ тоже с кассы не дали снять которые они вчера еще для "моей же безопастности" оставили у себя и заблокировали на моем счету в банке с которых я не могу ничего сделать !!!!ЗАКРЫТЬ СЧЕТ И СНЯТЬ ДЕНЬГИ ТОЖЕ НЕ ДАЛИ КАК БАНК ДАЕТ ОТКАЗ В ЗАКРЫТИЕ Я НЕ ПОНМАЮ????? И ПОЧЕМУ ОН УДЕРЖИВАЕТ ДЕНЬГИ МОИ ЖЕ ДЛЯ МОЕЙ ЖЕ БЕЗОПАСТНОСТИ????? ЕЩЕ СКАЗАЛИ ЧТО ВОЗЬМУТ -20% ПРИ СНЯТИЕ В БАНКЕ ЗА ЧТО НЕ ОБЪЯСНИЛИ ЭТО ЧТО ЗА МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА СО СТОРОНЫ БАНКА? КАК ПОНЯТЬ ЧТО С МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ ЗАБЕРЕТ БАНК 20%? Я ИМ ЧТО ДОЛЖЕН ЧТО ЛИ ИЛИ ЧТО? НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ОБЪЯСНИ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА АЛЬФА БАНК ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? Я ТАК ЖЕ НАПРАВЛЮ ОБРАЩЕНИЕ В ЦЕНТАРЛЬНЫЙ БАНК ДЛЯ ОТПРАВКИ ЖАЛОБЫ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ! 

На мои обращения в альфа банк. На горячую линию в отделение банка дают лживые ответы несоответствующие действительности. Заявление и документы сейчас предоставлю у меня есть 

Никаких списаний не было после этого подписок естественно тоже прошу разобраться куда они забрали мои 760 рублей, никаких уведомлений от стороны что комиссия или что то еще не было. Я расцениваю это как забрали себе в карман, ответ дают что комиссия что я пользовался втб хотя я ее заплатил когда закидывал. Прошу нормально пояснить мне ситуацию и вернуть мои 760 рублей через них

Ваша это стратегия вопрос ответ мне не интересно, зачем вы мне задаете вопросы предоставил все документы сфотографировал, какую информацию вы можете мне дать пустые ответы, если сам банк. В 2 недели уже дать не может нормальные внятный ответ. На каком основании он украл у меня деньги со? Счета, так что вы тем более не можете дать такого ответа, для чего вы отнимаете. У меня время так что можете не задавать никаких лишних вопросов, я написал отзывы о банке то, что банк это дырявый, если какой то неизвестный персонаж может украсть за счёта деньги клиента точка

Работала в альфа банке с 23.01.2024 по 03.12.2024, для пособия по беременности и родам мне необходима справка 182н, в интернете пишут что её отменили, но по запросу банк обязан предоставить. Куда мне обратиться для получения?

У меня заблокирована карта вашего банка а туда закинули деньги как их оттуда перевести

По ссылке блогера Оля Бомба открыла брокерский счет в Альфа банке. И приобрела акции на сумму от 1000р как было выявлено в ссылке. За это через 60 дней должно было прийти 5000р в Золотое яблоко. Рассылка была в ноябре, мне ничего не пришло! Ежемесячно я покупаю акции от 1000р , проценты мне поступают, но 5000р мне не пришло!Я на своей стороне выполнила все условия, сертификата я так и не получила! Почему я должна тратить свое время на выяснение ситуации? Где мой обещанный сертификат Альфа банк! ?89276406125Байрамова Н. В.Брокерский счёт открыт 25.09.25Далее реклама блогера и условия.РАСПИСАЛА АЛГОРИТМКАК ПОЛУЧИТЬ БОНУС5 000 ₽ ЗЯ ЗА ОТКРЫТИЕ ПЕРВОГО БРОКЕРСКОГО СЧЁТА + 10 000 ₽ кэшбэк от Альфа-Банка5 000 ₽ ЗЯ ЗА ОТКРЫТИЕ ПЕРВОГО БРОКЕРСКОГО СЧЁТА + 10 000 ₽ кэшбэк от Альфа-Банка 💵И начинаем:1. ПЕРЕХОДИМ ПО ССЫЛКЕ❗️2. Открываем счет до 28.09 вкл.на открытой странице пишемФИО, тел., дата рождения3. Подтверждаем sms -сообщение для онлайн заявки4. Придумываем пароль,логин присвоит автоматически5. Счет открыт - тарифпо -умолчанию «Инвестор»6. Только после открытия счёта Переходим в Альфа-Инвестиции.iOS через вэб версию- браузер,Android через приложение7. Пополняем брок счет любым способом от 1 000 ₽, лучше закинуть побольше ~1 100, !!!т.к есть комиссия 0,3%8. Чтобы получить бонус, нужно совершить первую покупку ценных бумаг на сумму от 1 000 ₽ (ценные бумаги- это любые акции, облигации или БПИФы на ваш выбор) по рыночной цене заявка «рыночная»(тип заявки «Лимит» не выбирать! из за сроков до 30.09)я купила акции на сумму 1 276 ₽…9. Всё! Ждём первую 500₽ до 15 числа октября (обычно 10 числа)И 5 000 ₽ ЗЯ в теч 60 дней10. После получения бонуса вы можете распоряжаться активами по своему усмотрению ( акции +- могут упасть либо вырасти в цене, 10. После получения бонуса вы можете распоряжаться активами по своему усмотрению ( акции +- могут упасть либо вырасти в цене, думаю, это Соответственно, ваша +_ 1 000 после продажи с вами Чтобы получить все 10 000 ₽, надо покупать ценные бумаги от 1 000 ₽в теч первых 10 месяцев подряд,начиная с месяца открытия брокерского счёта‼️‼️‼️Т.е совершать сделки на сумму от 1 000 ₽ каждый месяц 10 месяцев подряд, Вам вернется всего 10 000 ₽ (500₽ *10)Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией* 5 000 ₽ ЗЯ всем клиентампри условии что брок счетвпервые открыт !!!!!Всего достаточно иметьи так повторяетев 3, 4, 5-10 месяце!!!Реклама. АО "Альфа-Банк"ИНН 7728168971

Почти месяц назад оформил карту вашего банка. Сегодня увидел в операциях, что без моего ведома списано за какую-то услугу Альфа Защитник. Я согласия и воообще о существовании данной услуге даже не знал и не был предупрежден. 

Проблема в том, что 9 лет назад Альфа -банк заблокировал меня по статье фз-115 На тот момент мне только исполнилось 18 лет, я жила в дали от родителей в большом городе, где небыло знакомых. Мошенники психологически меня запутали, как это было: 1. Вовлечение через обещание «легких денег». Мне поступило предложение о возможности быстрого заработка для студентки. Мне объясняли, что нужно лишь помочь сделать карты, ничего плохого делать не будут. Я не понимала, что мошенники меня обманывают. И не подозревала возможную криминальную составляющую.2. Почувствовав неладное и испугавшись, что на меня могут оформить кредит я попыталась отказаться. В следствии моего желания прекратить какие -либо контакты с данными лицами и вернуть карту на меня оказали жесточайшее психологическое давление. Последовали угрозы моей жизни и здоровью, а также моих родителей. Угрожали закрыть и держать меня в изолированном помещении. Говорили, что никто не поможет и даже в полиции все схвачено.3. Состояние страха. В 18 лет, без поддержки взрослых (я боялась рассказать родителям, так как мошенники запретили кому-либо сообщать), я действовала в состоянии аффекта и постоянного страха. Я выполняла требования мошенников, не отдавая отчета в своих действиях, просто чтобы «меня оставили в покое» и не причинили вреда. Хочу заверить что личного участия в каких либо действиях я не принимала.Я была не субъектом, совершающим операции, а инструментом в руках злоумышленников, которые использовали мою психологическую уязвимость, возрастную незрелость и страх.По выписке из банка, операции проводились в Москве, у меня есть как минимум два человека, которые могу доказать, что на тот период я никуда не выезжала. Сейчас на данный момент, я устраиваюсь на работу и мне нужно убрать эти ограничения, если бы работодатель не требовал этого, я бы ничего и не делала. Самое странное конечно, это то, что в Альфа-банке ничего никто не знает. Приходишь в банк, говорят- ничего сделать не можем Звонишь на горячую линию- они там тоже ничего не понимают Отправляешь запрос на почту- ответа нет, даже то, что обращение зарегистрировано, просто игнор Приходишь в банк, где есть сотрудники из службы безопастности, так и они говрят- мы ничего не знаем и вообще, это не мы заблокировали вас. Честно, кажется, как будто они специально так говорят, чтобы просто ничего не решать и не делать. Прочитав другие статьи, где Альфа-банк блокирует людей за переводы себе же на карту в другой банк, это прям какой ужас. А главное, никто нигде не может сказать, что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию. Считаю у банка просто ужастное обращение с клиентами. 

15.12.2025 я была в офисе Альфа-Банка в г. Вологда, Ленина 5, получила дебетовую карту, а также попросила сотрудника мне актуализировать кодовое слово и мой пароль, так как ранее я была уже клиентом Альфа-Банка, но забыла эти данные, на что сотрудник офиса мне сказал, что сейчас обновить эти данные нельзя, так как нужно подождать 24 часа. Я, поверив сотруднику, вернулась домой, а от офиса я проживаю в 100 км. 17.12.2025 я открыла Альфа-Смарт и внесла на него деньги со своей дебетовой Альфа карты, перед этим предварительно её пополнив через СБП, затем я стала смотреть условия по аналогичному продукту (накопительному счету) в других банках и обнаружила, что в Т-Банке ставка выше, поэтому решила все деньги из Альфа-банка перевести на свой Т-Банк, но банк остановил операции, по причине того, что эти операции совершаю не я. Парадокс да? Со своего счета перевожу на другой свой счет и могу быть не я? Абсурд, не находите? Если бы это были мошенники, они бы никогда не стали переводить мои деньги на МОЙ же счет!!! В итоге я позвонила на горячую линию, мне стали задавать вопрос по кодовому слову, а я его не помню, так как сотрудник в офисе мне его не поменял!!! Хотя я просила, смотрите записи с камеры! В итоге мне заблокировали карту и ДБО, я также звонила 07.02.2026 чтобы мне разблокировали мой кабинет и карту, но мне написали 08.02.2026, что это сделать можно только в офисе банка, на минуточку, который работает с понедельника по пятницу, а я также работаю с понедельника по пятницу и живу от офиса в 100 км, приехать в офис не могу, то есть с декабря месяца я не могу воспользоваться своими деньгами, мне не начисляются % на остаток, так как деньги зависли на дебетовом счете, а не накопительном!!! ВЫ бы так защищали деньги клитентов от мошенников, а не чинили препятствие воспользоваться собственными деньгами!!!Прошу немедленно мне разблокировать карту и личный кабинет, а также начислить % за все время хранения моих денежных средств на вашем счете. Блокировать мне карты и кабинет я не просила. Вы доставили мне невосполнимый моральный сред и нравственные страдания! Я вынуждена обратится с жалобой в Банк России! Самый некомпетентный банк, с которым я столкнулась!

Банк мне самостоятельно подключил подписку на услугу Альфа смарт - однако я не подписывала документов на данную услугу, при оформлении карты не соглашалась на неё и ежемесячно у меня списывались комиссия по 400 руб, до тех пор пока баланс не стал отрицательным. Ни повышенными кэшбеками я не пользовалась, по карте были минимальные обороты - после того, как баланс стал минусовым я начала разбираться что случилось и нашла платежи за эту услугу, которую не подписывала, насколько я знаю с 1го марта это вообще станет противозаконным списание за услуги, которые не были подтверждены физ лицом. Вы ничего не путаете? Забирайте свои кэшбеки и верните деньги.

как можно отменить доставку карты, если не отвечают на горячей линии и на почте? можно ли отменить, когда курьер уже позвонит?