Такая ситуация Я имею кредитную карту в Альфа банке , у меня по ней задолженость 95тыс.руб , последний день льготного периода чтобы закрыть ее и не получить штраф 22 февраля , я 21ого февраля имел желание и возможность закрыть долг полностью по этой карте , хотел внести задолжносит с другого банка , но у меня не получилось этого сделать так как мой личный кабинет заблокирован по 115фз Меня это очень смутило потому что когда аналогичная ситуация была в Тбанке я мог спокойно пополнять его с другого банка и переводить между своим счетами Вообщем 21ого февраля я позвонил в чат поддержки и мне сообщили что ее могу закрыть только лично в отделение завтра 22ого числа , я был готов к этому , на следующий день 22ого февраля в последний день льготного периода я собираюсь идти в отделение и замечаю что все банки в моем достаточно крупном городе (Екатеринбург) почему то не работают по воскресеньям , меня это очень возмутило , я позвонил также в поддержку и мне сказали что я могу ее закрыть сделав перевод по номеру счета , но мне этот вариант не подходил потому что сроки зачисления денег от 1 до 3 дней , а у меня напомню в этот момент был последний день погашения чтобы не получить огромный штраф , я ругаюсь с поддержкой на что они мне предлгают идти в банкомат и там сделать пополнение баланса на номер счета , как оказалось когда я уже туда приехал то такую операцию можно делать лишь до 20тыс. в день (оператор поддержки почему то не был осведомлен этим) , вообщем из за того что в этот день 22ого числа они не работали и 23 числа тоже потому что праздник, также онлайн я закрыть не мог из за ограничений по 115фз . я не смог закрыть вовремя кредитную карту за что получил штраф около 12.500р я написал обращение в банк и все еще жду ответа Вопрос : Обязан ли банк возместить мне сумму штрафа за то что я не смог закрыть кредитку по их вине 

Я не правильно указала адрес доставки карты,ны могу ее получить. Я хочу изм адрес доставки карты,помогите пожалуйста 

Подал все документы на исключение из базы, на прошлой неделе истек срок рассмотрения, сказали что случайно указали не ту почту и нужно подождать еще 2 дня, через 2 дня сказали что нужны какие-то уточнения и так и не дали нормальных сроков, хотя объявленные сроки изначально уже истекли 

не знаю как отменить доставку карты

Добрый день, обращался 13.02.26г, ответ не получил. Получаю на карту алименты, не пользовался ранее. Имеются ИП. Обратился в чат с банком, для того, что бы понять за что была удержана сумма 1960р., сообщили, что это комиссия. Получил в январе алименты, произведено удержание в размере 1960р, причем не в счет погашения комисси а в счет ограничений. Сегодня снова придут алименты и снова будут минус 1960 р. Прошу помочь в данной ситуации, для меня это существенная сумма, которую я теряю ежемесячно а должен тратить на ребенка. Мне не нужны дополнительные платные услуги, я просто хочу получать алименты на моего ребенка и тратить их на ребенка. Прошу помочь с данной ситуцией. 

Как поменять личные данные, в связи со сменой фамилии?

В связи с переходом на АУСН ООО хочет по доверенности открыть счет в Альфа банке. Какик нужны документы для открытия счета? Достаточно ли для открытия счета и перехода на АУСН полномочий в доверенности:- представлять интересы Общества в АО «АЛЬФА-БАНК» по всем вопросам, связанным с открытием счетов и применением налогового режима Автоматизированная упрощенная система налогообложения (АУСН), с правом выполнения следующих действий:подписывать и подавать уведомления о переходе на АУСН и об отказе от иных режимов налогообложения (УСН, ОСНО) через системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО); подписывать согласия, заявления и иные документы, необходимые для признания Банка уполномоченной кредитной организацией для передачи сведений в налоговые органы; осуществлять подтверждение, корректировку и разметку банковских операций (отнесение их к доходам или расходам, учитываемым при налогообложении); подписывать согласия на передачу в налоговые органы сведений, составляющих налоговую тайну, а также данных о движении денежных средств по счетам; передавать в Банк сведения о доходах физических лиц (сотрудников), признаках данных доходов и суммах стандартных налоговых вычетов для автоматического расчета НДФЛ; подписывать документы на выпуск сертификатов электронной подписи и ключей доступа к системе «Альфа-Бизнес» для работы с налоговой отчетностью

Альфа Банк, прошу рассмотрит данную ситуацию!!! С 17.02.26 не могут решить данную проблему. Операторы в своей работе просто ноль. Каждый раз могут часами переключать на более опытных специалистов, которых по факту нет. 17.02.26 пришла выплата от сфр с кодом, единовременное пособие по рожден ребёнка. Ваш банк не законно удержал выплату. Пройдя десять кругов ада 20.02.26 ваш банк соизволили вернуть выплату, но так же по вине вашего банка они были заново списана с ту же секунду. Банком был возврат банком же были заново удержаны!!! Сегодня 24.02.26 никаких ответов ваши операторы дать не могут, они ничего не знают, ссылаются каждый раз на кого-то!!! Данная проблема только банка. Всё переводы были внутри банка,ПО ВИНЕ БАНКА они был удержаны два раза!!! Не то что там пишут ошибочно, два раза это не ошибочно!ДАЙТЕ УЖЕ НОРМАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ, А НЕ ТО ЧТО ВЫ РАССМОТРИТЕ! ЕСЛИ НЕ ПЛАНИРУЕТЕ ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ТАК ЖЕ НАПИШИТЕ ОБ ЭТОМ!!! ОТ Я ТОЛЬКО СЛЫШУ ЧТО ВЫ РАССМОТРИТЕ, НО НИЧЕГО НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ.На личном опыте, я никому не посоветую данный банк для выплаты на ребенка. И сама последний раз это сделала. Ибо с вами ребенок никогда не увидит своих денег!!!

Добрый день, у меня такая проблема Я не пользовалась картой Альфа банка месяца 3 В этом месяце начала пользоваться и обнаружила, что у меня со счета списывается какая-то комиссия за Смарт, я его не подключала , за два месяца у меня была списана не маленькая комиссияЯ написала обращение в банк, на что они мне ответили, что комиссию не вернут, помогите разобраться с вопросом и почему банк без ведома подключает услуги, пока человек не пользуется активно картой? Я понимаю, что Вы сейчас можете написать, чьо я сама её подключала, но я этого не делала, мне дополнительные расходы не нужны и дополнительные услуги, которыми я не пользуюсь! Я обратилась в банк в день повторного списания, могли бы и вернуть деньги , так как я обратилась в тот же день! Раньше без проблем решались такие вопросы, очень жаль, что испортились условия обслуживания

Я обращаюсь уже в 3 раз с требованием отключить подключенный без моего ведома альфа Защитник. Мои вопросы игнорируются, проблема не решается. Делаю вывод, что это затягивание сроков, чтобы не возвращать украденные деньги. Все обращения я фиксирую и их игнорирование тоже. Видимо придётся обращаться к юристам и в надзорные органы. Дайте ответ отключите Альфа-Защитник и верните деньги!!!!!! 

06.02.26 мною был сделан отказ от зачисления денежных средств по операции без добровольного согласия по номером REQ-20250416-14703 , сумма ушла отправителю! Почему вы до сих пор не отправили в ЦБ эту информацию? Меня не убирают из списков по 161ФЗ!

ИП МИДОНОВА И ИП ШУРПИК СПИСАЛИ ПО 999Р С КАРТЫХочу вернуть деньги 

Вы пишите , что нужно дополнить информацию. Я дополнила. Отзыв на проверке. Прошу согласовать и зачесть. Если необходимо что то еще, то прошу сообщить о чем конкретно необходимо дополнить еще. 

Добрый день, являюсь клиентом банка уже очень давно. Произошла ситуация,списали комиссию 2990. И не возвращают,пишу заявление уже третий раз, якобы за премиальный пакет услуг,но я его не подключал и не пользовался его преимуществами. 

05.02 мной был открыт вклад в Альфа-Банке. При оформлении договора я не подключала и не выбирала никаких платных дополнительных услуг. Возможности отказа или отдельного согласия на страховой продукт предоставлено не было.После открытия вклада я отдельно уточнила в чате банка, подключены ли какие-либо платные услуги. Сотрудник банка подтвердил, что ничего платного не подключено.Несмотря на это, 05.02 с моего счета было списано 22 500 ₽ за услугу «Альфа-Защитник» и дополнительную услугу.Считаю данные действия: • подключением услуги без выраженного согласия клиента; • введением в заблуждение посредством предоставления недостоверной информации сотрудником банка; • нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет навязывания услуг); • нарушением ст. 854 ГК РФ (списание денежных средств без распоряжения клиента недопустимо).Требую: 1. Предоставить доказательства моего согласия на подключение указанных услуг (подпись, электронное подтверждение, лог-файлы акцепта, запись разговора и т.п.). 2. Вернуть незаконно списанные денежные средства в полном объеме. 3. Дать официальный письменный ответ по существу.В случае непредоставления доказательств согласия и отказа в возврате средств обращение будет направлено в Банк России и далее в судебном порядке с требованием взыскания штрафа 50% от присужденной суммы и компенсации морального вреда.Ожидаю публичного разъяснения позиции банка.

При оформлении дебетовой карты у сотрудника уточнил, бесплатна ли карта и нет ли комиссий, ответ положительный, в итоге оказалась подключена услуга альфа смарт за 399₽ в месяц, узнал я это после двух списаний, было составлено обращение в банк, ответ- деньги не вернем нужно было читать договор, договора бумажного даже нет. отключил альфа смарт и узнал по чистой случайности, что смс уведомления становятся платными за 99р в месяц.В общем будьте аккуратны с таким банком, зашиты две скрытые услуги

Как это возможно отдать кредитную карту на моё имя, которую я не заказывала! постороннему человеку!!!??? Теперь мне звонят и говорят, что у меня долг!!! У меня пенсия маленькая!!! Почему я должна погошать долг!!! Если я этими деньгами не пользовалась!!!!

направил вам все на почту , мне ответа тут ждать или на почту напишите?

С 20 года зарегистрирована участником партнерской программы АО «Альфа банк». При этом,фактически не осуществляю деятельность в данном проекте, у меня отсутствуют какие-либо открытые счета в вашем банке, а также действующие дебетовые и кредитные карты, кроме того я не зарегистрирована в качестве самозанятой. Прошу расторгнуть со мной договор участия в партнерской программе и перестать передавать нулевые показатели по страховым взносам.

по какому номер можно дозвониться до оператора, все время отвечает робот

Добрый день! 16 февраля мне привезли дебетовую карту. При оформлении курьер указала что я оформляю страховку альфа защитник, для получения карты. При оформлении карты нигде не было указано что для получения карты мне нужна эта страховка. В итоге курьер сказала что я сама смогу отключить через чат с банком эту страховку. В чате с банком мне ее не отключили, сказали обратиться в страховую компанию альфа страхование. Просьба отключить мне страховку! 

Здравствуйте! На моего сына в мае 2025 года завели уголовное дело, с этого момента он находится под следствием в СИЗО. На тот момент у него остались незакрытые кредиты, в том числе в вашем банке. В июне кредитные организации, включая СберБанка, дали нам информацию по его задолженности, и мы её погасили, Ваш Банк отказался давать родителям данную информацию. До ноября месяца мы оплачивали платежи на основании писем, приходящих на электронную почту сына. С декабря почта заблокировалась, и мы не имеем досутуп к ней, соответсвенно мы не платим ежемесячные платежи! Ваши сотрудники отказывают нам в предоставлении информации, чтобы мы могли погасить кредит, видимо связано это с тем, чтобы больше получить процентов! Прошу Вас разобраться в ситуации и предоставить нам (родителям) возможность погасить кредит без штрафных санкций! Еще раз повторюсь, что все остальные банки данную информацию предоставили без проблем.Прошу связаться со мной по номеру телефона +7-909-949-03-94, эл. почта loudstar2006@yandex.ru

Я потеряла номер телефона на которого привязан альфа банк 

Ирина Вадимовна, я не верно указал сумму перевода. Сумма была 55000 рублей!

Хорошо, тогда теперь необходимо оформить уже сам НПД. Займет это от силы 15 минут.Как я говорил выше, мы работаем с Альфа банком, оформление происходит тут:РЕГИСТРАЦИЯ НА ИП Альфа банка - https://alfa.link/3etbSHЭто необходимо, чтобы вы стали автоматически нашим контрагентом в нашей системе оплат рабочему персоналу, нам это нужно для автоматизации выплат зарплат. Это официальный сайт Альфа-Банка, поэтому важно чтобы вы сделали именно по этой ссылке. В противном случае нам придется отозвать вашу анкету.Если вы готовы работать с нами в долгосрочной перспективе - оформляйте НПД по этой ссылке и я вам помогу если будут вопросы в процессе оформления.

Поучаствовала в акции Альфа банка "оформи кредитную карту - получи сертификат в Золотое яблоко". Добросовестно следовала условиям: перешла по ссылке, оформила карту, сделала покупки на требуемую сумму". В итоге срок получения сертификата истёк, я его не получила. Поддержка отсылает к какой-то сторонней организации, хотя акция позиционировалась от банка. Говорят надо писать кому-то, оставлять там рекламацию. Я решила написать здесь. 

Добрый день. Мой сын 2009 года рождеения в 2025 году стал клиентом Альфа-банка, самостоятельно заказал пластиковую карту, установил приложение Альфа-банка. Сегодня ему в личном кабинете пришло письмо, что необходимо подписать согласие у родителей. С чем это связано?

Здравствуйте, как отключить страховку «Будь здоров», никакой информации о ней нет в приложение, номер договора так же не знаю, по горячей линии отвечает бот. Деньги уже списали. Как решить вопрос?

Я перевел свой аванс с другого банка в альфа банк. После чего получил сообщение, что моя карта заблокирована по 115 фз. Для разблокировки запросили огромный пакет документов с подтверждением каждого перевода в письменном виде ( за каждый перевод за 3 месяца я должен написать объяснение на листе и приложить им фото). Пошел в отделение банка в городе Самара, для закрытия счета и вывода средств в другой банк. Где мне сказали, данная операция может быть проведена в городе Москва по адресу электродный проезд дом 16. Вопрос, почему я должен куда то ехать, если банк обязан меня обслуживать в том городе, где нахожусь.Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно : 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента; 2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения; 3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ); 4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг. Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам. 1)Ст. 856 ГК РФ Неправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта. Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами. 2) Ст. 846 ГК РФ Банк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно. Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в Самаре, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк”..

ПРЕТЕНЗИЯо возврате незаконно удержанных денежных средствНа момент закрытия расчетного счета № 40802810402870039490 остаток денежных средств составлял 9 159 938,69 руб.В соответствии с действовавшим на указанную дату тарифным планом «Высокие обороты» комиссия за перевод денежных средств должна была составлять 1,4% + 29 руб., а именно:1,4% от 9 159 938,69 руб. = 128 239,14 руб. • 29 руб.Итого: 128 268,14 руб.Соответственно, к перечислению подлежала сумма 9 031 670,54 руб.Фактически Банком перечислено 8 243 944,82 руб.Разница составляет 787 725,72 руб.Указанная сумма удержана Банком сверх предусмотренного тарифом размера комиссии.Сообщаю, что комиссию в размере 128 268,14 руб., рассчитанную в соответствии с тарифом «Высокие обороты», я не оспариваю.Вместе с тем удержание 787 725,72 руб. считаю незаконным по следующим основаниям:— применение иного тарифа не было согласовано со мной;— изменения тарифов в установленном договором порядке мне не доводились;— доказательства надлежащего уведомления и моего согласия отсутствуют;— удержание произведено в нарушение ст. 309 и 310 ГК РФ (обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ и изменение условий не допускаются, за исключением предусмотренных законом случаев);— действия Банка содержат признаки неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ);— удержание денежных средств сверх согласованного тарифа нарушает принципы добросовестности и разумности гражданских правоотношений.На основании изложенного ТРЕБУЮ: 1. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения настоящей претензии предоставить письменное правовое обоснование удержания денежных средств в размере 787 725,72 руб. с приложением документов, подтверждающих законность применения иного тарифа и доказательств моего надлежащего уведомления. 2. В случае отсутствия законных оснований — вернуть незаконно удержанную сумму 787 725,72 руб. по следующим реквизитам:Получатель: ГАДЖИХАНОВ АНВЕР ТИМУРОВИЧСчет: 40817810868262844721Банк получателя: Банк ГПБ (АО)БИК: 044525823Кор. счет: 30101810200000000823В случае отказа либо неполучения ответа в установленный срок я буду вынужден обратиться:— с жалобой регулятору;— в суд с требованием взыскания 787 725,72 руб.;— с требованием о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за весь период удержания;— с требованием о взыскании судебных расходов и расходов на представителя.Настоящая претензия является предложением урегулировать спор в досудебном порядке.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда активно пользовался вашими сервисами. Однако 21.02.2026 доступ в мой личный кабинет был полностью заблокирован без объяснения причин.При обращении на горячую линию мне рекомендовали очно посетить офис. 24.02.2026 я посетил отделение банка, где мне выдали перечень необходимых документов для подтверждения экономического смысла операций. Речь идет о трех зачислениях в период с 19.02 по 20.02, которые являются выручкой от реализации моих личных цифровых активов на верифицированной P2P-платформе.Мною были оперативно собраны и отправлены на адрес mail@alfabank.ru следующие документы:1) Подробная пояснительная записка об источнике средств .2) Официальный отчет от торговой платформы с детализацией всех сделок.3) Чеки и идентификаторы ордеров, подтверждающие исполнение обязательств с моей стороны.4) Подтверждение моей верификации как добросовестного пользователя.Несмотря на полное содействие с моей стороны, доступ к личному кабинету до сих пор не восстановлен. Я не могу распоряжаться собственными средствами, что доставляет мне значительные неудобства.Прошу банк ответить на следующие вопросы:1) На каком основании заблокирован доступ к ДБО, если все документы, подтверждающие легальность средств, предоставлены?2) В какие конкретно сроки будет проведена проверка и восстановлен доступ в личный кабинет?Ожидаю оперативного решения вопроса и восстановления доступ

Здравствуйте! Банк вернул на мой счёт 121000 рублей, которые обнаружили в банкомате после инкассации.Я не согласна с решением, так как уверена, что вносила именно 125000 рублей., 1000-х купюр у меня не было точно.Прошу возместить недостающую сумму 4000 рублей.   

Оформила карту, назначили встречу с представителем на 24.02 с 11 до 13:00. Карта доставлена не была. Представитель не явился. Не отвечает. Служба поддержки работает ужасно. Отвечает бот, который абсолютно не отвечает/ не понимает вопросы- ответы. Затем просто прощается. Диалог с банком в веб приложении создать не возможно. Вопрос следующий: как удалить карту и перестать быть клиентом банка? 

Спишутся ли средства сервиса до зарплаты в счёт взыскания у приставов или 50% только? 

Я обращался сотрудницам банка с просьбой разобраться и помочь отключить Альфа -смарт и вернуть деньги за то,что без моего ведома было подключение и сотрудница быстро решила эту проблему, спасибо, благодарю за внимание и заботу, очень вежливо всё решили ещё раз благодарю за помощь...

Сафаров Руслан Талантов

Здравствуйте! Можно ли в вашем банке рефинансировать семейную ипотеку на строительство жилого дома с целью увеличения срока с 10 лет до 20 лет ? Строительство завершено.   

89505832342 мой номер, принадлежит мне Кульбашенко Д. А. В вашем банке у меня нет открытых счетов. 

Здравствуйте Почему вы когда берёте деньги на вклад не спрашивайте их происхождение А когда приходит время отдавать их вы начинаете спрашивать откуда средства и чтобы их получить Человеку нужно заплатить 20%

зачисление денег за отзыв

Можно ли ипотечную квартиру от Альфа Банка сдавать в аренду? Прописан ли этот пункт в договоре? Если необходимо письменное согласие банка, какие документы необходимы?

ЗдравствуйтеМеня заблокировали (приложение, счета, карты) неоднократно обращалась в офис банка. Кое-как разблокировали счет. Причину блокировки не говорят, ссылаются на Центробанк и на Тинькофф. Не совсем понятно причём эти банки. У меня кредит и когда заблокировали, я не могла его оплатить, деньги переводила, а они были заморожены. И в течении 2-3 месяцев, портили этим мою кредитную историю. Выставили пеню за неоплату. Есть инвестиции, которые тоже заблокированы, мне не говорят какая сумма там и не дают закрыть счет. Муж нечаянно перевел мне деньги, который еле сняла в офисе через кассу, не хотели выдавать. После моего возмещения, выдали , но сняли комиссию 7200. Чек не выдали.Куда обращаться с претензией.

Здравствуйте, хочу решить проблему с оплатой, позавчера я оставляла хороший отзыв о сайте. приложение альфа банка, на следующий день мне не пришла оплата, что делать?

Добрый день!Оформляла потребительский кредит в Альфа-банке 04.02.2025г, дополнительно была навязана страховка ДМС, якобы без нее оформить кредит не получится. 22.02.2026г я полностью досрочно погасила кредит. По договору страхования я имею право вернуть часть страховой премии за неиспользованный период. Хотелось бы сделать это в ближайшее время, пользоваться данной страховкой я не планирую

Добрый день. Альфа-банк заблокировал счета, из-за подозрительной активности по входящим и исходящим переводам. Требуют пояснения по всем переводам за период с 24.01.26 по 24.02.26 г. Естественно, я этого сделать не могу, так-как отчитаться за каждый рубль нереально. Пришлось ехать и закрывать все счета, с последующим переводом остатка в другой банк. Комиссия 20%!!!!! Я не просто в шоке, я на грани!!! Конечно банк понимает, что мало кто будет подавать в суд и пробовать вернуть комиссию и издержки. Но ставить клиентов в такое положение, где выигрывает только банк, это как минимум подло!!!

Альфа-банк не хочет размораживать мои счета.Получил денежные переводы на свою карту, банк заморозил счет, ссылаясь на 115 ФЗ.Я предоставил всевозможные документы с чеками с объяснением, банк отказал, запросив документы, которые нету возможности предоставить!Написал заявление на закрытие счетов и вывода средств, банк отказал, сославшись на укбо, тем самым нарушив ГК РФ, Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.По смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ ДБС прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении.Также звонил на горячую линию банка, запросив официальный отказ на закрытие счета, отказали, ссылаясь на внутренние правила банка.Сумма замороженных средств 184000 рублей.Мало того что они забирают 20% комиссии за закрытие счета, так еще и отказывают в этом.Проблема не решена до сих пор, сотрудники банка перекладывают ответственность друг на друга, ведут себя высокомерно, отказываясь помочь в решении данного вопроса.

20.02.2026 в промежуток времени 17:15-18:00 через банкомат «Промсвязьбанк» - 00467284 , была внесена сумма в размере 152 000 рублей на счёт карты Альфа банка Выше указанная сумма по сегодняшний день на счёт НЕ поступила (24.02.2026) пишут, что претензия будет рассматриваться в течении 30 календарных дней, что очень долго, так как деньги необходимы для погашения кредитных обязательств. Прошу со стороны ПСБ банка и Альфа банка подключиться к оперативному решению вопроса .

Мне нужен кредит под залог машины

Написала 12 февраля отзыв о альфа банке а бонус до сих пор не отправляют и отзыв до сих пор не проверили ?

Скоро 2 недели как рассматриваете обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/997234/Я уже успела обратиться в другие банки и Тбанк предложил переход с сохранением кредитного лимита, аналогичного Альфа банку и интересные накопительные программы. Судя по всему у Альфа банка много хороших клиентов, которые во время оплачивают всё и приводят за собой 5+ клиентов , поэтому им не жалко пусть уходят)))

За перевод собственных средств на собственную карту другого банка с меня удержали комиссию. Прошу разобраться и вернуть комиссию. Обращалась в чат, отправили новое обращение сформировать. На второе обращение ответили что комиссию не вернуть согласно тарифа.Считаю не правомерно удерживать комиссию при переводе с карты на карту одного владельца.

В конце ноября 2025 уточняла, что при предоставлении договора купли продажи недвидимости ваш банк взымает только комиссию 990 рублей за снятие в кассе, даже при условии, что деньги лежали меньше месяца. 2 недели назада уточнили, зайдя в отделение банка, показав переписку с банком от ноября, что так и есть, после сделки можно заказать наличные.Сегодня пришли средства на счет. Целый день переписываюсь с поддержкой, которая утверждает, что комиссия 10%, так как сделка была не через альфа-страхование и другие альфа-услуги, хотя об этом условии никто не говорилВ итоге мне предложили снимать деньги через банкомат! Просьба разобраться в истуации и помочь мне снять наличные через кассу, а не стоя у банкомата, но я не согласна с 10%-й комиссией, которую мне навязывают, несмотря на то, что ваши же операторы подтвердили, что я заплачу только 990 рублейЯ клиент вашего банка с 2007 года!

Доброго дня. Опишу проблему: Часто пользуюсь переводами П2П на копеечные суммы , прилетает блокировка по 161 ФЗ , ничего не поделаешь обращаюсь на гор линию , сотрудник обманывает меня утверждением что деньги можно снять через кассу пока идет разбирательство, ладно еду в банк трачу время и деньги , на входе меня встречает сотрудник (ребенок) отправляет в кассу там меня просто отбривают, иду обратно добился диалога с сотрудником она говорит все пришлю в СМС какие документы требуются для разблокировки, прислала опять обман не 161 а 115 с утверждением что деньги можно снять , если прослушать диалог на входящую линию я уже прекратил просить помощь сотрудник несет глупость не понимая проблемы.Самое забавное у меня там кредит и в диалоге и в банке мне рассказывали не переживайте все спишем, в чате ВК ничего не спишется идите в офис.Что имеем ? 3 разные консультации по 1 вопросу , введение в заблужение что в смс , что в чате , что на входящем потоке, про офис молчу, ограничения придумали , а сотрудников не научили!Прошу связаться со мной для решения вопросов. 

Хотела погасить займ но меня взломали я позвонила оператору и он мне помог с этим вопросом

Я 12 го декабря отправил деньги из Москвы в Бишкек, но не могли получить деньги в Бишкеке, что якобы не работает PLUSPAY, после того я 24го декабря направил на возврат и с тех пор я не видел свои деньги, уже прошло целых 2 месяца такого беспредела только в этом банке видел позор 

Исх. № 0128от 24 февраля 2026 г. АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"Г-ну Верхошинскому В.В.107078, Москва, ул. Каланчевская, д. 27Письмо-ЗапросУважаемый Владимир Вячеславович, настоящим письмом, обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть вопрос о снижении тарифов на обслуживание счетов и переводов в рублях по группе компаний, а именно: АО «ЗИОСАБ», ООО «ЗИОСНАБ», ООО «МКМ».С целью оптимизации расходов и повышения инвестирования в основную деятельность компаний, мною был произведен мониторинг тарифов на обслуживание счетов и переводов в рублях по нескольким банкам. Проанализировав результаты, я пришел к выводу, что банковские тарифы, по всем трём моим компаниям, в АО «Альфа-Банк», в среднем вдвое выше, по сравнению с текущими предложениями от других банков. Чтобы не быть голословным, как пример, приведу следующее: годовое обслуживание счета по АО «ЗИОСАБ» и ООО «ЗИОСНАБ» в АО «АЛЬФА-БАНК» составляет 35 900,00 рублей в год (Пакет услуг «Электронный»), нам же предоставили скидку и на текущий момент сумма годового обслуживани составила 26 900,00 рублей за год, причем стоимость каждого платежного поручения в сторонние банки еще 39,00 рублей. В тоже время на сегодняшний день ПАО «Московский Кредитный Банк» предлагает годовое обслуживание счета за 14 280,00 рублей, а с учетом скидки – 11 280,00 рублей, более того, в данный тариф входят 55 платежных поручений бесплатно.Сотрудничство АО «ЗИОСАБ» с АО «АЛЬФА-БАНК» имеет довольно внушительный срок и составляет уже порядка десятилетия. Позже присоединились и ООО «ЗИОСНАБ», и ООО «МКМ». Весь мой бизнес на протяжении многих лет обслуживается в АО «АЛЬФА-БАНК» и в других банках расчетных счетов не имеет. Именно поэтому, прежде чем принять решение о переходе на обслуживание в другой банк с целью оптимизации расходов, я обращаюсь с данным запросом к Вам. Резюмируя вышеизложенное, прошу Вас предоставить ответ о возможности понижения тарифа на обслуживание счетов и переводов в рублях по моим компаниям до уровня приведенного примера (11 280,00 рублей в год), в срок, не позднее 28.02.2026 года.  С уважением,Генеральный директор АО «ЗИОСАБ» О. М. Кошеваров

Здравствуйте!Пожалуйста, прочитайте моё обращение внимательно, не автоматически. Ситуация очень простая, но банк упорно не хочет вникать.Факты:1. 12 января я совершила покупку. В течение нескольких недель после этого в приложении и Альфа‑Онлайн не было этой операции в разделе для компенсации (там висела только другая, на 331 рубль – я как раз собиралась сделать скриншот, но не успела, потому что срочно уехала).2. Именно поэтому 27 января я и написала в чат – я не могла вернуть деньги самостоятельно, потому что банк их просто не показывал.3. После моего обращения сотрудники запросили документы (я всё отправила), а потом сказали: «операция доступна, возвращайте сами». Но она так и не появилась у меня в списке! А когда через пару дней появился интернет, срок уже прошёл.4. Я заранее предупреждала, что нахожусь за границей, со связью перебои, и не могу постоянно мониторить.Что получается: я сделала всё, что могла – написала сразу, как увидела проблему, предоставила чеки. А банк сначала не показал операцию, потом отправил СМС (которое я могла и не увидеть из-за роуминга), а теперь ссылается на правила, хотя именно из-за сбоя в вашей системе я не смогла их соблюсти.Я не прошу невозможного – просто признайте, что здесь есть и моя, и ваша ошибка. Мне действительно обидно терять деньги из-за технического глюка, тем более что я – постоянный клиент и всегда пользовалась только Альфой.Пожалуйста, пересмотрите решение и сделайте исключение. Если и сейчас ответ будет шаблонным, я просто не знаю, что ещё можно сделать, кроме как закрыть счета – потому что доверие к банку, который не слышит клиентов, пропадает.С надеждой на понимание,Дилара Даниловна

Ситуация такая кто то взял на меня в альфа банке кредит на 199999 руб. Прикол в том что я не подавал никаких заявок на кредит и мне не приходили никаких кодов подтверждения. Мало того мошеник еще успел потратить семьдесят с копейками тыщ . Альфа говорит что это делал я но я то точно знаю что я ничего не оформлял. Они у меня еще спрашивали Samsung это ваш телефон ? А у меня никогда самсунгов не было. Короче вообще никак не хотят решать проблему пришлось обратися в правоохранительные органы. Советую не пользоваться этим банком.

Добрый день, Прошу ответа на свой запрос

Здравствуйте! Заполнила заявку на открытие ИП на НПД через Альфа-банк, попросил работодатель, потом узнала, что это мошенники. С сотрудником банка для получения электронной подписи встреча ещё не состоялась. Можно отменить заявку на оформление ИП на НПД?

Добрый день ,мне доставил карту курьер ,сам взял телефон настраивать ,подключил подписку самостоятельно не оповестив меня! Подписка была активирована 22.12.2025 ,сегодня зашла в банк и только узнала что у меня есть подписка ,списывали уже 3 платежа по 399 рублей,и даже без уведомления!что за развод такой?верните деньги ,или можете забыть как клиента ,потому что с такой наглостью я ещё не сталкивалась ! Я даже никакой кэшбэк на месяц не выбирала потому что просто не знала что мне подключили в тихую подписку Альфа смарт !

1. В банке нет информации какой текущий остаток по сводному счету для зарплатног проекта2. Ведомости не исполняются в срок. И из-за п.1 в какой-то момент вообще перестаешь понимать, где и сколько денег и почему ведомость не исполняется3. Общение с чатом поддержки - это просто издевательство форменное.Худший зарплатный проект из всех банков, с которыми работала.

Мама получала дебетовую карту в отделении Новогиреево, тк была без очков сотрудник вместе с активацией карты в приложении подключил подписку альфа-смарт, ничего не объяснив, не предупредив, что она платная. 02.02 2026 альфа списывает 399 рублеймама оставляет заявку на отключение подписки, о которой ей никто не сказал и на возврат денегв чате оператор ответил, что подписка отключена, деньги вернули. Есть сохраненные скрины10.02.2026-опять списаниев Чате мама просит проверить, подписку. Получает ответ, что все отключено. По обращению на возврат денег- получает стандартную отписку, смотрите тарифы...Смотрим- тариф базовый, бесплатный. За что снимают деньги?С 10.02. 2026 было написано более 20 обращений, в ответ копипастят шаблон- смотрите тарифы... Тариф бесплатный, деньги снятыМама переживает, что если банк не побрезговал незаконно списать на свое усмотрение такую мелочь, что будет с ее вкладами? Если он пропадет?Прошу проверить действия сотрудников отделения Новогиреево и вернуть незаконно снятые деньги! Банк настолько обеднел, что начал по мелочи обирать пенсионеров?

Прошу вас засчитать мой отзыв положительный о банке Альфа-Банк 

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Мне налоговая приостановила операции по счетам в банках из за не уплаты вовремя налогов (решение N104 о взыскании задолженности 72520,34р. от 06.02.26). Задолженность я погасила. Налоговая отправила во все банки 11.02.26 отзыв решения о приостановлении операции по счетам. Все банки разблокировали мне счета кроме Альфа банка. Налоговая мне говорит, что в альфа банк отправлен документ N69371 от 11.02.2026 (отзыв о решении и что у меня сальдо 0, задолж-ости нет). И этого документа достаточно (слова в налоговой). Альфа банка мне пишет, что этого документа не достаточно, что у меня в банке висит ограничение на основании документа N53003 от 06.02.26г. Я это всё передала в налоговой, на что налоговая мне отвечает, что банк нарушает законодательство, т.к в документе N69371 от 11.02.2026г указано, что у меня задолженности нет, и на основании этого документа банк обязан разблокировать мне счета. Налоговая мне сообщила, что сегодня направит письмо в бумажном носителе в альфа банк головного офиса, о том, что они нарушают законодательство. Можете посодействовать разблокировке моих счетов в альфа банке🙏🏼

Я проживаю за границей, несколько лет назад, я специально ездила в соседний город, т.к в моем городе отделения не было, чтобы закрыть карту Альфа-Банка, т.к улетала заграницу. Карту мне закрыли, но счет , как выяснилось позднее, почему-то нет. 20.01.2026 на мой счёт через СБП поступил ошибочный перевод от другого лица на сумму 131 941,69 ₽ Я не имею доступа к личному кабинету, и была уверенна, что у меня нет ни карты ни счета в банке. Кодового слова и кода для входа в личный кабинет тоже. Но у меня остался действующий Российский номер, эл.почта , указанная при регистрации. Со мной связался отправитель ошибочного перевода с просьбой вернуть деньги, но я не имею доступа к личному кабинету. Банк отправителя , направлял официальный запрос на возврат средств, я писала в Альфа банк много писем на эл почту, звонила на горячую линию, просила без моего участия , вернуть чужие деньги, т.к мне не дают доступ без кодового слова, но все время, формальные ответы.На мои официальные письма с разъяснением ситуации , мне говорят идите в отделение с паспортом. Т.е их даже не читают. Просто шаблонные ответы. Отправитель перевода также многократно обращался в банк с заявлением и моим согласием на возврат, однако вопрос всё равно не решается. Ему так же формально отвечают, чтобы он договаривался со мной или обращался в полициюФактически банк удерживает средства, которые: • признаны ошибочным переводом • не оспариваются получателем • подлежат возвратуСчитаю такое отношение халатным. Банк просто, удерживает чужие деньгиПрошу банк дать официальный ответ по существу и выполнить возврат средств отправителю в кратчайшие сроки.

Я не подключала альфа смарт,сейчас зашла в банк,мне нужны деньги на дорогу,а у меня списали 399 рублей,посмотрела,а за альфа списывали каждый месяц,меня никто не уведомил что мне его подключили и я им не пользовалась,обслуживание говорили бесплатное,прошу пойти на встречу и вернуть деньги,была бы безумна благодарна

и где ответ, я вроде все отправлял

Появились непонятные минуса на счетах и картах. Даже на зарплатой карте появился минус, и неизвестно почему. Зарплата приходит периодически. В истории минуса не отображаются. Никаких подключенных услуг нет, как и платного обслуживания на картах. Могу отправить скриншоты с подтверждением.

17.02 опубликовала отзыв, до сих пор отзыв проверяют. Когда отзыв зачтут.

Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB , я не оформляла подписку на это и не знаю что это. В подписках в карте пусто. Нет никаких, а у меня с октября снимают деньги. Прошу разобраться и вернуть деньги

У вас стал самый отвратительный банк.Хотела закрыть кредитную карту,так нет же списали деньги за обслуживание 11 февраля2026на год вперёд 1490р.Хотя Я ей не планировала пользоваться,хотела оставить только дебетовую карту.В поддержку писала толку 0.Бессовестные.Что за бредятина списывать за обслуживание на год вперёд,какой ... эту дурь придумал.Вдруг мне завтра кирпич на голову свалится,главное банк насытился.В поддержку писала толку 0.

Доброго дня! Почему не засчитывают оценку на отзыв от 28.01.2026. Я его после того как не засчитали, дополнила как было указано в правилах

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам в связи с наложением ограничений на мои банковские счета в соответствии с Федеральным законом No 161-ФЗ.Информирую Вас о следующих обстоятельствах:В целях приобретения промышленного оборудования (станка для удаления ржавчины с металлическихповерхностей) мной были аккумулированы денежные средства.Для осуществления покупки, предполагающей расчеты в иностранной валюте, мною были использованыуслуги криптовалютной биржи "ByBit" для конвертации рублей в USDT.В процессе покупки произошло существенное повышение стоимости целевого оборудования, в связи с чем было принято решение об отмене покупки.Для возврата к исходной валюте (рубли РФ) мной была осуществлена обратная сделка на бирже "ByBit", в результате которой:- я получил рублевый эквивалент;- передал контрагенту USDT;- все операции были добровольными и законными. Прошу расмотреть моë обращение справедливо поставив себя на моë место и разблокировать мои счета. Я делал это всë для того, чтобы купить оборудования для удаления ржавчины. Внизу прикрепляю переписку с контрааоентом на бирже ByBit и квитанцию перевода после которого мне ограничили все банки. 

Отвратительное обслуживание в чате. Абсолютно не клиентоориентированный банк, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, очень сильно испортилось отношение к клиентам!!! Очень испортился за последние 5 лет 

Почему вы игнорируете мои вопросы ?Предудыщие вопросы написаны более 2УХ недели назад 

В сети интернет я увидела рекламу Альфа - банка.Реклама предлагала оформить кредитную карту , за оформление которой 2300 руб сертификат на выбор + 1000 рублей при покупке с карты свыше 3000 рублей.Карта оформлена по ссылке , покупка совершена в сумме более 3000 рублей. После 60 дней как карта была получена началось самое интересное .Обшение с операторами , которые пытаются помочь в решении сложившейся ситуации , пишут типа запрос и в течении 5- 10 дней мне обещают дать ответ.Ответ ни разу не получен . Следующий оператор все по новой опять 5- 10 дней.Ни разу я не получила адекватного ответа . То даты должны быть с 1 ноября до 31 декабря , а я со своей датой 5 декабря не уложилась. То ответ , что я не выполнила условие без конкретики.На вопрос какое из? Опять ответ через 5- 10 дней ждите. Очень несолидно для такого банка .

С 29.01.2026 г. и до настоящего времени мне ежедневно, несколько раз в день на мой абонентский номер поступают звонки с неизвестных абонентских номеров +78126085211, +78126085240, +78126085205, +78126085286, +78126085239, +78126085253, +78126085229, +78126085206, +78126085270, +78126085217, +78126085265, +78126085205, +78126085215, +78126085225, +78126085218, +78126085291, +78126085288, +78126085224, +78126085282, +78126085247, +78126085215, +78126085239, +78126085208, +78126085204, +78126085234, +78126085202, +78126085274, +78126085288, +78126085226, +78126085262, +78126085248, +78126085227, +78126085201, +78126085230, +78126085246, +78126085271, +78126085292, +78126085218, +78126085282, +78126085262, +78126085259, +78126085239, +78126085290, +78126085259, +78126085250, +78126085262, +78126085205, +78126085215, +78126085275 от представителей АО «Альфабанк» с рекламными целями и предложениями банковских услуг, причем большая часть звонков не несет никакой информации и, просто сбрасывается, либо блокируется анти-спам фильтрами мобильного оператора. Я не являюсь клиентом АО «Альфабанк», не давал согласия на обработку персональных данных и, если в рамках передачи от партнеров, такое согласие было передано, то я отзываю его. В соответствии со ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ "О рекламе" от 13.03.2006 г. распространение рекламы по сетям электросвязи, в т.ч. телефонной, в отсутствии предварительного согласия абонента на получение рекламной информации не допускается. Ответственность несет распространитель рекламы. Прошу по вышеуказанным фактам провести проверку и, в рамках компетенции, предотвратить распространение вышеуказанных рекламных спам-звонков. 

когда поступит ответ???второй раз спрашиваю на банки .ру о списании средств,приходит только ответ о том,что нужно больше времени.

При открытии счета, была красиво рассказанно, что если потратить 100+ тысяч рублей по бизнес карте, банк начислит 5.000 бонусных рублей!!! Условия были выполнены! Банк про обещания "ЗАБЫЛ". Тех поддержка, разбирается уже неделю! Отвечая "красивыми" скриптами!!! ИНН 2312339152

Я вчера положил деньги, у меня сняли их за подписку "Альфа-смарт", которую я не подключал, я подал апелляцию, но предположительное время оспаривания — 3 дня, но мне срочно нужны эти деньги

В 2022 году я открывала счёт в Альфа банке. Мне дали в подарок кредитную карту, которой я никогда не пользовалась и не знаю даже где она у меня. На дворе 2026 год. В 2025 году мне начали звонить из Альфа банка и говорить, что у меня задолженность по кредитке. А я, на минутку, её даже не активировала. И она оформлена на старую фамилию. Полтора года назад фамилию сменила при замужестве. Начала выяснять какого чёрта происходит, мне начали врать. Да. Врать. Врать, что кредитная карта активируется через год.Ребят, а мне её вручили в 2022. В подарок. У вас действительно в конторе между 2022 и 2025 прошёл год?)Что мне нужно сейчас делать: находить время ехать в чёртов офис, подтверждать что у меня смена фамилии была. Давать свои новые паспортные данны, чего я не хочу делать. Специально из-за этой мошеннической схемы не стала пользоваться эквайрингом от Альфа банка, не хочу даже копейки перечислять.

Здравствуйте! Так и не ответили по моему вопросу

Списали средства с карты . они пишут что якобы сам это сделал. При этом оператор подтвердил что заходили через браузер. И меня обязывают оплачивать средства

С 14 января начали списывать средства, с кредитной карты без моего согласия. Требую отключить услугу "страхование от мошенников" и сделать возврат денежных средст в полном обьеме!!! 

Не получается в онлайн-клиенте Альфа-Банка оставить заявление на розыск платежа. Чат поддержки отфутболивает. Суть проблемы: 14.12.2025 г в 13.33 совершил оплату коммунальных услуг кап ремонта на сумму 662.18 через мобильное приложение данного банка. Получатель платежа так до сих пор не получил оплаченный мной платёж. И у меня образовался долг на эту сумму Прошу содействовать в розыске данного платеже или предоставить информацию о том, как именно я могу подать заяаление на розыск платежа установленным в банке порядком.

Здравствуйте. Оформляла дебетовую карту банка по акции, в течение 60 дней должен прийти сертификат в магнит, условия я выполнила. Писала в чат, там посылают к организатору, писала одному, ответили, что номер у них не зарегистрирован, потом послали к другому. Почему я должна разбираться с организаторами?! я оформляла карту на странице Альфа-банка и спрашиваю с него. Можете как-то помочь с этим вопросом?

Как избавиться от навязчивых звонков партнерской программы Альфа банка от ИП Королев А.Р.: реклама? Работают как будильник! Раз в две недели мне названивают с 10 утра с дурацкими предложениями каждык 5 минут. На отказ - мне снова звонят через две недели и начинают ту же песню. Просто предлагают передать информацию в ближайший офис банка для ознакомления. зачем? чтобы что? Я не открыла расчетник в вашем банке, потому что мне не нравится. Пошла в другой банк, которому доверяю. Я даже никогда не оставляла свои контактные данные для альфа банкаДозвониться напрямую в банк я не могу - со всех номеров тут же сбрасывает! уважаемый Альфа-банк, если это ваш способ рекламы - прекратите пожалуйста издеваться над людьми по утрам и передавать контакты левым компаниям) 

Хочу рассказать долгую и очень нервную для меня историю, которая тянется несколько месяцев.Я воспользовалась услугой "Перевод Задолженности", условия использования услуги: (с офиц.сайта Альфа банка вырезка) https://alfabank.ru/help/articles/credit-cards/pogasit-kreditku-drugoy-kreditkoy/Перекредитовать долги в других финансовых организациях могут как действующие держатели кредитных карт Альфа‑Банка, так и новые клиенты.Погасить долг без взимания комиссии возможно в мобильном приложении или личном кабинете А-Онлайн через меню Перевод задолженности.Рекомендуется после перевода в течение 14 дней подать заявление на расторжение договора кредитной карты в другом банке, так как этот процесс занимает 45 дней и более.Комиссия за перевод не будет удержана, если в результате автоматических или ручных проверок будет подтвержден факт прекращения договора с другим банком.Но комиссия была удержана, при обращении по тел. мне в банке сообщили пришлите в чат банка справку о закрытии счета в другом банке и деньги вернут.В чате банка мне написали вы получили смс, где написано предоставить справку о закрытии вы не прислали и у вас списали комиссию. НО СМС НЕ ПРИХОДИЛО! Я отправила скрины смс от банка как доказательство, на что мне другой оператор написал вы получили пуш, а не смс. НО МНЕ НЕ ПОСТУПАЮТ ПУШИ, У МЕНЯ НЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ СКАЧАННОГО! На что мне написали пишите сами обращение, в обращении не удается прикрепить пдф файл, а мне по тел. очередной специалист сказал прикрепить именно ПДФ файл! Далее прошу составить обращение и прикрепить файл, который в чат поддержки отправила, но они не делают это, пишут, что рады были помочь, просят поставить хорошую оценку. Звоню прошу передать обращение и прикрепить файл отправленный в чат, потом пришел ответ - в справке не указан номер карты, ок, нестандартную справку запросила в банке с номером карты и отправила так же в чат и просила составить обращение по тел. прикрепив файл, спустя 4 дня неудачных попыток объяснить или уговорить помочь удалось составить обращение через ваших отператоров. Прошла неделя тишина. Каждый день пишу и звоню спрашиваю, ни кто не знает, какой будет ответ и когда он будет.Я считаю действия банка незаконными, при выполнении условий и без предупреждения о справке при консультациях по телефону перед тем как воспользоваться услугой ни слова не было о предоставлении справки. Сейчас бьюсь о глухую стену, ни в чате, ни по тел. мне могут с первого или второго раза дать развернутый ответ и решить вопросы вообще любые, приходиться много раз обращаться.Прошу подойти индивидуально к моему вопросу и решить его.

Добрый день.В кратце - на меня был взят кредит третьими лицами по моим паспортным данным. Заявление в полицию было написано, также составлял обращение в отделении Альфа Банка. Все данные, что я смог собрать, были предоставленны. Срок рассмотрения был указан до 23.02. включительно. Ответа до сих пор не поступило. А проценты по кредиту капают и приблежают срок необосновоного ареста моих счетов.Прошу разобраться с вопросом, аннулировать задолженность и отозвать данные с НБКИ. 

Здравствуйте.20.02.2026 в Санкт-Петербурге моей супруге по моей же рекомендации (как клиента банка) была доставлена дебетовая карта "Альфа Банк". Курьер Дмитрий при оформлении карты без ведома супруги подключил услугу "АльфаЗащитник". Согласие супруги на оформления договора со страховой компанией "Альфа Страхование" получено не было. 23.02.2026 с карты была списана сумма списывают 250 рублей за подключенную услугу АльфаЗащитник по договору страхования с автопролонгацией от 20.02.2026 № Z6922/232/W/000LVO/6. Отключить услугу в чате приложения банка или при звонке на горячую динию страховой компании, а также на сайте страховой компании не получилось.Прошу обеспечить урегулирование вопроса в добровольном порядке, расторгнуть договор и вернуть денежные средства без дополнительного обращения в компетентные ФОИВ.

Я являюсь держателем дебетовой карты и зарплатным клиентом банка. Банк без моего уведомления и согласия подключил мне подписку Alfa Only стоимостью 2 990 рублей в месяц. О подключении услуги я узнал случайно — после списания денежных средств.С моего счета была списана сумма 2 990 рублей. Для меня данная сумма является существенной, и ее списание без моего согласия причиняет мне значительный материальный ущерб. Никаких уведомлений о подключении услуги и предстоящем списании я не получал.Подпиской Alfa Only я не пользовался, не подключал ее самостоятельно и не выражал намерения пользоваться данной услугой.Я обратился в банк лично, а также с претензией через онлайн-чат, однако получил отказ в возврате денежных средств. В ответе указано, что списание произведено в соответствии с тарифами и якобы подключенным по моему запросу пакетом услуг. При этом никаких заявлений или документов, подтверждающих мое согласие на подключение подписки, предоставлено не было.В связи с изложенным прошу вернуть неправомерно списанные денежные средства в размере 2 990 рублей в полном объеме.

Добрый день ! в феврале 3 часа ночи списывают с зарплатного счета 4000 рублей с подписью "Резерв по счету",написав в поддержку узнаю что деньги у меня писали за подключенную услугу "Альфа-защитник" ,но согласие на подключение услуги я не давала ,даже договора о подписание нет! Альфа банк является для меня банком приоритетным,но вот такие спонтанные списания за услуги не подключаемые мною меня не устраивают .Позвонив по номеру на горячую линию АльфаСтрахования мне помочь не смогли,перекидывали каждый раз на разных операторов , так и не смогли дать конкретный ответ,этим я очень возмущена. Почему не предупреждают о том что подключают услугу и почему так сложно ее отключить,нужно сделать слишком много действий . Мой интерес является в том чтобы отключить услугу "Альфа защитник " и возврате денежных средств ,тк услугу подключена без моего согласия . Надеюсь о быстром решении моего вопроса  

Банк без моего ведома подключил услугу альфа-смарт и в течение двух месяцев списывал плату. Когда заметил, решил оспорить операции оплаты и вернуть деньги, но банк отказал!Когда будет дан ответ? Почему нет ответа??? К

Добрый день! Оформляла 2 месяца назад (19 декабря) карту от Альфа-банка,где обещали за выполнение условий сертификат в золотое яблоко номиналом 1200 руб. Время,в течении которого должны были начислить бонус,прошло. Что делать в этом случае? Спасибо заранее!

Я задавала здесь вопрос ранее, но так и не получила ответа. ID вопроса 985501.Повторяю его заново:В 2025 году оформила в банке выпуск Апельсиновой карты. Но воспользоваться ей не смогла, так как на момент оформления действовала блокировка счетов приставами из-за задолженности. Задолженность погашена, о чем пришло электронное письмо мне в Госуслуги. Разблокированы все счета кроме счета Апельсиновой карты. Обращалась через Госуслуги к приставам, получала только формальные отписки. Я нахожусь в другом городе и попасть физически к приставам, чтобы разобраться в ситуации не могу. Дело давно передано в архив. Как мне решить данную проблему?

Мне необходимо подать испонлительный лист в банк. Взыскать деньги с должника. Я проживаю в г. Геленджик и у нас только один офис Альфа-банк, который отказался принимать лист и отказался выдавать отказ в приеме в письменном виде. На сайте альфа-банка https://alfabank.ru/lp/retail/dolpri/#answers указано, что исполнительные листы принимаются банком только в конкретных офисах, либо по почте. Ближайший такой офис - в г. Краснодар, куда я не могу доехать т.к. это затратно. При этом, направлять оригинал исплиста почтой я не могу - это трата времени и риск его утери. Банк обязан принять исполнительный лист в любом филиале! Так, ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ установлено, что банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателяНе исполнить исполнительный документ банк может только в случае отсутствия на счетах должника денежных средств либо в случае, когда на денежные средства, находящиеся на указанных счетах, наложен арест или когда в порядке, установленном законом, приостановлены операции с денежными средствами, либо в иных случаях, предусмотренных федеральным законом .Закон N 229-ФЗ не устанавливает, что исполнительный документ должен быть направлен взыскателем в головной офис банка, либо в то подразделение, где непосредственно открыт счет должника.Ассоциации российских банков в письме от 11.05.2012 N А-02/5-302 "О порядке исполнения исполнительного документа, направленного взыскателем не в то структурное подразделение..." указала что Исполнительный документ от взыскателя может поступить на исполнение как по месту нахождения банка, так и его филиала. Суд в кассационном определении СК по административным делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 16.04.2024 по делу N 8а-9618/2024[88а-13823/2024] проанализирована правомерность отказа в принятии исполнительного документа по месту нахождения дополнительного офиса банка ПАО "Уральский банк реконструкции и развития"указал что внутренние положения банка не должны противоречить приведенному выше федеральному законодательству и ограничивать права взыскателей, предъявляющих исполнительные документы для исполнения в банк через открытые банком дополнительные офисы.Почему вы отказываетесь работать по закону? Я требую принять исплист в г. Геленджике. Иначе я обращусь с заявленеим о правонарушении. 

Пишу во второй раз! В первый раз никак не отреагировали (писала в ноябре 2025г)! Не являюсь вашим клиентом по ЮЛ. На каком основании банк передает мои персональные данные третьим лицам, а именно ООО Солюшнс, для прозвона с целью открыть счет? Куда обратиться, чтобы отозвать все ПД у альфа и его агентов? Как только просишь назвать ИНН у ООО Солюшнс, так сразу сливаются. В разговоре ООО Солюшнс несколько раз упоминал , что является агентов Альфа-Банка, и даже однажды признался, что именно Альфа-Банк выдал информацию и номер. При звонке отображается , что звонил ИП Лефтеров! Исключите уже мой номер из всех баз !

здравствуйте! Меня обманул сотрудник вашего банка. Я приходила за кредитной картой, но сотрудница Лима сказала, что сначала выдаст мне дебетовую карту тк без нее я не смогу зайти в лк банка и активировать кредитную карту. Из-за ее действий я не получу сертификат 1200р и кэшбэк, который дают за новую оформленную карту по ссылке. Я планировала отдельно открывать карту, а не когда меня так нагло обманывают делая себе план! Как понимаю банку все равно на такие действия? И проверка у вас проходит просто как опрос сотрудника, который конечно же не сознается!

При офлрмлении кредита мне подключили страхоаание жизни. Я не видела текст, он пришешел на посту электронную. Мне страхоааа не нужна, а иеня застрахоаали на 157406, 13. В филиалах Воронеж а отправлчют в Москву. Посему нельзя отказаться от страхоаеи в офисах Воронежа? Офисы отказыаают в подаче щачвления на отказ от сьраховки