Списали 279 рублей, хотя никакую подписку я не подключала, за что это снялись деньги? 

в августе 25 года , я пришла в банк снять с карты крупную сумму денег . сотрудник этого банка объяснил , что нужно заплатить комиссию в размере от 6-7 тыс за вывод . оплатила наличными . 19 августа этого же года переходя на другой банк решила закрыть карту и попращаться с банком навсегда . но увидев , что на моем счету сумма ушла в минус начала разбираться с поддержкой , часть суммы мне вернули , а остаток списали на "комиссию от банка" . прошу зам, что ни сотрудники банки ни через смс меня не оповестили о дополнительной комиссии . сегодня снова списалась с банком , начали тредовать чек с оплатой комиссии в размере 6тыс :) очень забавно , что в их банке никто не внимал , что комиссия была оплачена . пообщавшись с поддержкой так и не вернули мне деньги . спустя пол года очередные отговорки . ужасный банк (

Еще раз здравствуйте, на мое прошлое обращение не поступило ответа, поэтому обращаюсь еще раз. Мои счета (включая счет в Альфа) были заблокированы, я направила информацию на вашу почту с номером прошлого обращения 778412 и ответом от ЦБ. Вся проблема в 3 переводах на мой счет сбербанка и один из этих переводов был от вашего клиента REQ-202504087315 от 05.04.2025 на сумму 87 000₽, этот перевод был уже возвращен поэтому прошу убрать его как рекомендует ЦБ в приложении отправленном в письме на вашу почту чтобы я смогла решить вопрос с 2 другими переводами и разблокировать счета 

Самая не порядочная контора...Являясь клиентом Альфа банка более 15 лет и пользуясь продуктами данного банка не имел никаких нареканий к этой организации.Попав на больничную койку(сложная операция) вынужден был по совету сотрудника обратиться в данный фонд,для получения прибыли,для оплаты лечения.Меня убедили в гарантированности прибыли,так как с пониманием(якобы) отнеслись к моей ситуации.В результате неоднократных ошибок менеджера Дараган Д.(Воронеж),я не получил обещанных ден.средств для полной оплаты лечения.Обратившись к его руководству,которому были подтверждены обязательства данные его сотрудником(Дараган), а именно к Волохову С. я получил уверения в том ,что они разберутся в сложившейся ситуации и не оставят мою ситуацию без внимания.В результате ответ был отрицательным,хотя г-н Волохов и подтвердил(он всё проверил),что его сотрудник ввёл меня в заблуждение в моей сложной,безвыходной ситуации.  г-н Волохов сослался на вышестоящее руководство,которое отказало ему в честном решении,хотя он полностью согласен со мной и это вина его сотрудника.В результате находясь на реабилитации после онкозаболевания я вынужден подрабатывать(т.к.имею ограничения),для закрытия кредитов взятых в Альфа банке,для их же погашения... Не ожидал,что банк с которым я прошел более 15 лет,где я был vip клиентом и юр.лицом поступит так по отношению ко мне,породив контору(схему по обману),ссылаясь на рынок,биржу,активы и т.д. Единственным порядочным человеком в данной ситуации оказался Числов Д.(Воронеж).Написал в надежде только для того,что другие не попадут на красивые сказки АльфаКапитала и руководство на самом деле разберётся в этой ситуации,а не закончится всё отпиской г-на Волохова..И расказывать о том,что АльфаКапитал не входит в структуру АльфаБанка не нужно,просто смешно.Сотрудники Капитала убеждают в vip-переговорках АльфаБанка в том что они одно целое,со стороны я думаю туда никого не пустят...Бог Вам всем судья,всё верётся,просто очень обидно за отношение и время...

22.07.24 находясь в армии я внес наличными 150.000р через банкомат псб, после чего не смог пользоваться ими по причине блокировки от банкав конце 2025 года начал заниматься этим вопросом, приходя в офис получал ответ что снять не можем потому что блокировка, пишите откуда средства и тдтак вот, каждый день хожу в офисы и пишу обращения, писал досудебную претензию, писал заявление на закрытие счетов, писал обоснование откуда деньги и зачем и где когда вносил, приложил документ от ЦБ РФ что не нахожусь в базе мошеннических операций по 161фзбанк принял все обращения и пояснения, но просит угадайте что? ЧЕК О ВНЕСЕНИИ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ПСБ спустя полтора года практически. съездил в офис псб, на меня посмотрели с удивлением и сказали что чек нет возможности предоставить о внесении, это не перевод между физ лицами. Прихожу в офис альфы и говорю сотруднику: я щас пополню карту озон банка через банкомат альфа банка и мне нужен будет чек, вы сможете мне его выдать через офис? Мне говорят нет. И непонятно что от меня хотят какие документы на наличные, если их физически нет возможности предоставить. все обращения и досудебкка были отклонены. Что делать не знаю, банк в наглую удерживает мои средства и не дает ими пользоваться. помогите пожалуйста 

Добрый вечер, только что 05.02.2026 22:30 (по времени Владивостока) списали деньги за сервис "Slidy". Подпиской я пользоваться не собиралась. Когда при оформлении пробного периода, хотела отказаться от подписки, не смогла. Сайт не работал. Отмените подписку и верните списанные деньги. Пожалуйста, это срочно. Претензий не имею, верните на счет списанную сумму

Когда мне ожидать ответа, я элементарно не могу совершать операции чтобы оплатить билет на электричку!

Ситуация такая я 28.12.2025 года совершил перевод с альфа банка в тиньков в размере 41.000 р человек оказался мошенником мною было написанно заявление в полицию и передал всю информацию банкам в итого что мне известно данному человеку заблокировали счета и открыли уголовное дело и что бы счита ему разборкировать он должен был согласиться на обратный перевод .Он дал на это согласие . Вроде бы 14 .01.2627.01.26 т банк по выполинт обраиный перевод и якобы до меня он должен был дойти 29.01но сегодня 05.02.2026 года и альфа банк говорит что денег нет куда пропали деньги ????

Когда ждать ответ? 

Осталяла отзыв 16 января , хотела узнать почему отзыв не прошел ? 

Здравствуйте, хочу запросить ссылку на мой отзыв. Был написан 31.10.2025. В 16:00

все сотрудники (по телефону, по чату) утверждают, что моя Оплаченная в рассрочку задолженность находится у конкретного человека (пахоменков а е) и он должен списать и погасить. а пахоменков по телефону говорит, что он не причем. И ничего списывать и погашать не должен. мне рекомендует связываться с поддержкой. А поддержка только к нему отправляет.требую закрыть кредит и передать данные в Фссп!

Добрый день, альфа банк заблокировал по ФЗ 115, документы предоставить не могу, счёт закрывать банк отказывается и отправляет в Москву а это 1200км от меня, что делать в такой ситуации и имеют ли они на это право? 

Прислала, жду ответа 

Здравствуйте. Заранее отменила подписку Альфа-смарт. привилегии не действуют, подписка отключена. Но комиссия была списана. Прошу вернуть её. 

нужна медстраховка с 6 июля 2026год по 30 августа 2026г. на одного человека на туристическую поездку обеспечением от 30 000 $ .

О том , что подключён Альфа Смарт мне никто не сказал и я об этом уже возмутилась 10 января при возврате комиссии, но никто из сотрудников банка не сказал как его надо отключить и вновь банк списывает комиссию! Это воровство! Если я дала согласие на подключение укажите конда и где это 

по ошибке отправила платеж не тому человеку, на большую сумму и пытаюсь отозватьь ни в чат ене на горячей линии ни письма не читают не помогают! Человек деньги потратит , и я не верну средства. как так 21 век и не можем решить вопрос. Я отправляла в альфу по номеру сотового, и номер теперь не вижу чтоб позвонить... платеж на сумму 25 тысяч и 46105

Сегодня(05.02.2026) мне на почту пришло сообщение, что на мое ИП ФИО забронирован бизнесс- счет. После чего мне начал названивать сотрудник банка с разных номеров, прислал СМС от Альфа банка, что готов пакет документов на мое имя, потом этот же самый сотрудник начал мне написывать в ват сап, указывая сколько лет моему ИП, на протяжении какого периода я пользуюсь дебетовой картой как физическое лицо, что доступ в личный кабинет бизнес счета он отправил мне в СМС сообщении от Альфа банка.Данный счёт открыли без моего согласия, поддержка покрывает данного сотрудника, отправляя звонить на бизнесс- линию, на бизнесс-линии отвечает только робот и сбрасывает разговор, не переводя на сотрудника бизнесс- поддержки.Данный бизнесс-счет открыли без моего ведома и закрывать не намерены.Никакие заявки на открытие счета я нигде не оставляла! В чате для физических лиц мне дали юридический адрес альфа банка для отправки досудебной претензии, чем я естественно и воспользуюсь. Это незаконно, сотрудник пользуясь конфиденциальными данными обо мне открыл мне бизнес счёт незаконно, без моего согласия! Я это так не оставлю!

В Альфа-Банке (довольно давним клиентом которого я являюсь) у меня имеются две кредитки и два кредита. Пока была возможность работать и получать доходы, я прекрасно справлялся со всеми своими обязательствами как в этом банке, так и в других.В конце июня 2025 г. моя мать в результате падения получила сложный перелом конца правой бедренной кости, лишивший ее возможности ходить, и тогда же в больнице впала в серьезную деменцию; в конечном итоге, после долгих мытарств, ей была установлена инвалидность 1-й группы. На фоне некоторой положительной динамики, к сожалению, мать скоропостижно скончалась 30.12.2025 г. в результате инсульта со смертельным осложнением - отеком мозга.Всю вторую половину 2024 г. я вынужден был осуществлять изнурительный каждодневный уход за тяжелобольной лежачей матерью в деменции, работать совершенно не мог; со всеми кредиторами постепенно договаривался о льготных периодах, за единственным исключением: Альфа-Банк категорически отказал мне во всех многочисленных попытках урегулирования. Я неоднократно обращался и в чат в личном кабинете, и в офис этого банка; специалисты банка постоянно подтверждали мне, что в текущей трудной жизненной ситуации я имею право на рефинансирование кредитных обязательств - как по факту установления матери 1-й группы инвалидности, так и затем ее смерти. В итоге все попытки подать на рефинансирование оказались безуспешными: система этого банка сразу уходила в отказ, даже не давая мне возможность предоставить подтверждающие документы.По совету специалиста банка в чате я составил в офисе письменное обращение в центральное отделение с изложением своей тяжелой ситуации и просьбой рассмотреть варианты урегулирования в индивидуальном порядке. На это обращение получил полуиздевательский ответ, что "мы такие обращения не рассматриваем, подавайте на рефинансирование в положенном порядке, с предоставлением документов". Однако, как я уже написал выше, система банка уходила в отказ, даже не давая мне возможность предоставить документы; ситуация зашла в полный тупик. И это при том, что ВСЕ другие мои кредиторы, включая Сбер, Уралсиб, Совком и Яндекс, одобрили урегулирование и так или иначе предоставили льготные периоды.Еще отмечу неделикатность, бесцеременность и постоянные "умные советы" операторов в чате банка (например, побираться по друзьям и знакомым, лишь бы достать денег на оплату задолженности банку).В итоге сейчас договор по одному из кредитов банк расторг в одностороннем порядке (и готовит документы к нотариусу), но я даже не могу связаться с личным менеджером, назначенному по данному договору, потому что из-за недостатка слуха (по этой причине у меня имеется инвалидность 3-й группы) я не в состоянии нормально говорить по телефону. Просьбы дать возможность связаться с этим менеджером в текстовом формате тоже пока не увенчались успехом.Всем потенциальным клиентам Альфа-Банка следует понимать, с чем им придется столкнуться в случае сложной жизненной ситуации.

Как и многие получал карту через курьера. В октябре 2025 года карту забрал и активно начал ею пользоваться. В январе 2026 года узнаю о том, что банк 2 месяца подряд с меня удерживает сумму в размере 399 рублей за услугу, о существовании которой я даже не догадывался. Что самое интересное поддержка в чате не может дать внятного ответа, когда и при каких условиях данная услуга была подключена. Я впервые сталкиваюсь с тем, чтобы уведомления о списании услуги не поступало. Мне она была не нужна, ей я не пользовался. А узнать о том, что списание происходит я могу только через историю. 

Я очень надеюсь, что все обойдется без дальнейшей эскалации, что банк посчитает возможным прийти к урегулированию; повторюсь, я готов все погашать и платить, но мне просто нужно время для восстановления, во всех смыслах.

Ужасный банк!!! Не предупреждая, в одностороннем порядке изменяют лимит кредитной карты. Придете вы к примеру в магазин, рассчитывая на кредитную карту и зная, что там есть деньги, а их там нет. Банк оказывается уменьшил кредитный лимит. Притом ни просрочке, ни задолженности не было и нет

Отправила номера, с которых звонил и скрин сообщений на ватсап сотрудника данного банка, что он открыл мне счёт. ИНН специально предоставлять не стала. Не вижу в этом необходимости.

26 января 2026 года с моего счёта (карта ··6080) произошло два одинаковых списания по 399 ₽ за подписку «Альфа-Смарт» за период с 26.01.26 по 3.02.26.В итоге банк удержал с меня 798 ₽ за один месяц подписки, при этом услуга не продлилась.Я в тот же день (3 февраля) обратилась в банк с просьбой вернуть ошибочно списанные средства.Но получила отказ со ссылкой на тарифы.Считаю это решение абсолютно несправедливым: тарифы не могут оправдать двойное списание за один и тот же период.По сути, я заплатила дважды ни за что.Очень разочарована Альфа банком. Прошу вернуть деньги и больше не предлагать "выгодные" подписки.

08.12.2025 написал отзыв о плохом обслуживании в офисе банка.12804086 номер отзыва.23.12.2025 17:39 мне позвонили 7411*****25 и представились руководителем отдела. Пригласили в офис. На что я согласился. Договорились на первой половине дня. Имя к сожалению не запомнил. То ли Мария, Марина или Наталья. 24.12.2025 11:05 где-то подошёл в офис банка на пр.Ленина 24, г. Якутск. Ко мне никто не подошёл. Я сам подошёл двум сидящим молодым сотрудникам и сказал что к руководителю. Начали расспрашивать как на допросе: как руководителя зовут, по какому вопросу. Вспомнил свою срочную службу в ВС РФ, где нельзя спрашивать некоторые вопросы. Мне стало невыносимо сходу, так как сами же позвали и не удосужились предупредить сотрудников.Я сказал, что не помню имя руководителя, а по вопросу я даже сам не знаю, вызвали да вызвали. Ну и я присел за столик рядом с другом клиентом. Стал ожидать. Через минут 5 позвонил на тот номер 11.08 время показало. Никто не ответил на звонок. Я отлучался секунд на 30, чтобы ответить на личный телефонный звонок, не покидая офиса, стоя на тамбуре или как называется за дверью, рядом с постаматами и банкоматами, и, сразу вернулся на свое место. 11:19 снова попытался дозвониться, но тщетно. И ушёл домой. Зачем вызывали? Издеваются что ли или как? На улице не май месяц, -47 С стоит. Туда сюда гоняют как кого, не знаю.

ваш банк просит идентификатор платежатолько кпк я могу его поелоставить если сам т банк пишет что его нет , так как это возврат денедных средст , и что альфа банк должен его в русную сделать и почему вы как банк не можете сами связаться с т банком ???почему коиента уже 9 дней гоняете ??всю информацию уже скидываш и в чат с банком и тд извените но я буду вынужден нарисать уже жалобу в центральный банк и России 

26 августа 2025 года через Сервис Альфа-Трэфел мною были приобретены авиабилеты:заказ 125184214349 на сумму 4413-00 руб 26.12.2025 Пхукет-Бангкокзаказ 125184214168 на сумму 9585-00 руб 27.12.2025 Бангкок-Мандалайзаказ 125184214199 на сумму 7049-00 руб 09.01.2025 Янгон-Бангкокзаказ 125184236917 на сумму 11645-00 руб 05.01.2025 Хехо-Янгон11.12.2025 со мной произошел несчастный случай, срочное оперативное вмешательство и отмена путешествия в Тайланд и Мьянму, диагноз Закрытый палогический перелом шейки левой бедренной кости со смещением отломков. Закрытая прямая репозиция остеосинте шейки левой бедренной кости.18.12.2025 через чат в мобильнои приложении Альфа банка я попросил оформить возврат по данным заказам, оператор мне ответил что я сам должен связаться с авиакомпаниями и сняться с рейсов. Затем оператор мне написал достаточно указать номера заказов и заявка будет направлена в Альфа Трэфел для оформления возврата. я указал, заявку приняли и написали срок рассмотрения 7 ДНЕЙ!!! Я акцентировал внимание главное оформить возврат на билет с вылетом 26 декабря. ответ оператора: "Дмитрий, думаю до этого времени все будет готово"19.12.2025 поступило сообщение "19 декабря 2025 Добрый день! Для решения вопроса по поводу возврата составьте прямое обращение в Альфа-Тревел. Ответ придет напрямую по электронной почте."Сформировал обращение в Альфа ТрэфелОтвет не поступили переписка длилась долго и упорно, меня направляли перенаправляли в итоге я получил сообщение:по заказу 125184214349: "Вами был приобретён билет на лоукост-перелёт. Согласно пункту 5.3 а) возврат денежных средств за авиабилеты и обмен авиабилетов по желанию пассажира не производится.Тем не менее вы можете предоставить сканы медицинских документов, подтверждающих невозможность совершения приобретённого перелёта, и мы направим запрос авиакомпании для рассмотрения возможности вынужденного возврата.Обращаем внимание, что документы обязательно должны быть переведены на английский язык и нотариально заверены.по заказу 125184236917:Мы получили ответ от авиакомпании. К сожалению, авиакомпания не рассматривает возвраты по мед. показаниям. Возврат возможен по правилам тарифа со штрафом. по заказам 125184214168 и 125184214199 ответа не получил вообще.при этом сервис trip.com произвел возврат авиабилетов авикомпаний spring airlines (лоуклстер), sichuan airlines и всех отелей без штрафов и сборов на основании предьявленной выписки из медицинского учреждения и справке о запрете на авиаперелеты оформленных на русском языке.Спасибо Альфа-Трэфел за предоставленный сервис. Прошу передать обращение в Альфа банк. Вопрос даже не в 35 тысячах рублей, а в отношении, к своим клиентам, если открыть чат переписок, то можно понять какой путь был проделан при общении с операторами.

В течение 4-х дней мне по счетам поступали денежные средства, также я переводила денежные средства.Это сайт в интернете.По счету приостановили действия.Заблокировали вход в приложение.Хочу снять свои деньги со счета.Позвонила в альфа банк, сказали с паспортом нужно приехать в офис.Приехала в офис, не выдали денежные средства.С решением не согласна.

Меня не уведомляли

Здравствуйте. Прошу удалить мой номер телефона из базы обзвона ИП Королев, который рекламирует услуги банка. Предлагают открытие расчетного счета для ИП. Звонят очень часто и несколько раз в день

Мы столкнулись с классическим примером мисселинга со стороны сотрудника Альфа-Банка, который осуществлял доставку карты на дом в августе 2025 года.Суть претензии:Сотрудник воспользовался преклонным возрастом мамы и намеренно ввел её в заблуждение, утверждая, что карта является «абсолютно бесплатной». О наличии платного пакета услуг «Альфа Смарт» (399 руб./мес.) не было сказано ни слова. В силу возраста (80 лет) мама не пользуется мобильным приложением и не могла самостоятельно увидеть подключенную услугу.Правовое обоснование:Данные действия являются прямым нарушением Статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление достоверной информации об услуге). Банк обязан обеспечить потребителю возможность осознанного выбора, чего сделано не было. Напротив, имело место умышленное сокрытие условий тарифа ради выполнения плана продаж.Банк уже частично признал вину, вернув 399 рублей за один месяц по нашему обращению А2601317283 от 31.01.2026 Однако в возврате остальной суммы (1596 рублей за 4 месяца) нам отказывают,было подано три обращения А2601317559,А26020210547,А2602026591(это обращение было отправлено на электронную почту Банка,Банк даже не читает суть проблемы ,отвечали шаблонно и однотипно). Мы считаем это недопустимым. Если банк признал факт некорректной консультации за один месяц, он обязан вернуть все средства, списанные в результате этого обмана.Требования:Просим Альфа-Банк рассмотреть данную ситуацию не формально, а по существу, учитывая возраст клиента.Требуем полный возврат удержанной комиссии в размере 1596 рублей.Просим пресечь практику мисселинга при доставке карт пожилым людям.В случае отказа мы будем вынуждены направить жалобу в Центральный Банк РФ и Службу финансового уполномоченного по факту нарушения прав потребителя и введения в заблуждение.

Я Ефимов Аким Рустамович являюсь клиентом Альфа-банка. 18.01.26 продавал свои вещи и приходили переводы от разных людей, после этого снял 45тыс и заблокировали счет. Поехал разбираться в банк, там предложили 2 варианта решения: снятие на кассе с комиссией 20%, либо отправить обращение на разблокировку счета. Я выбрал второй вариант т.к хотел сохранить свои деньги и счет в банке. Мучают уже на протяжении месяца. В первый раз отправили обращение - отклонили, во второй раз отправили обращение уже на закрытие счета с указанием реквизитов другого банка - опять отказ. Сказали нужно принести чеки с печатями и оказалось, что при снятии комиссия будет 2%, в третий раз я пришел с чеками, отправили обращение и опять отказ. В этот раз говорят что нужны квитанции от отправителя с мокрыми печатями, проблема в том, что все эти люди в разных городах и мне не знакомы, я не могу заставить их всех пойти в банк с квитанциями ради печатей. Прошу помочь и разобраться в моей ситуации.

Забыла указать свой номер телефона. Добавила

Каникулы подключили. Но все равно в личном кабинете стоит информация, что платеж просрочен.Прошу исправить ошибку.Прошу 

Проверили документы , онлайн проверяли,все верно во всех сайтах все данные верны , сотрудники уверяли что дело в ФНС, НО ЭТО НЕ ТАК НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ С ВОПРОСОМ ,ИНН не находят хотя он есть там и он ВЕРНЫЙ) а с оператором связаться это вообще ужас ни чем не сможет помочь ,но все равно настаивает на своем , не связывает ) Разберитесь..

А если бы я оплатила сначала 14.286, а потом следующей операцией 54.715, как был бы рассчитан кэшбек?

Отправил

Есть инфо?

И когда будет решение?

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Требование о возврате средств за навязанную услугу и дезинформацию (Обращение №A26013012001).Ваши попытки оправдать списания «самостоятельным подключением» — это откровенное введение в заблуждение и манипуляция. Ответ по обращению №A26013012001 считаю юридически ничтожным и требую немедленного возврата средств (399 руб. и 798 руб.) по следующим основаниям:Намеренная дезинформация сотрудником (ст. 10 и 12 ЗоЗПП): При подключении бесплатного периода я ясно выразил волю на отказ от автопродления. Ваш оператор лгал мне в чате, утверждая, что техническая возможность отключения сразу отсутствует. Это прямое нарушение права потребителя на достоверную информацию. Вы умышленно создали условия, при которых я не мог реализовать свое право на отказ от платных услуг в момент их навязывания.Незаконное обогащение: Списание сумм (399 и двойной тариф 798 рублей) без подтвержденного согласия на платную пролонгацию является неосновательным обогащением со стороны банка. Я не давал акцепта на платные услуги, а «бесплатный месяц» был использован банком как ловушка для дальнейших несанкционированных списаний.Принуждение к услуге: Ваша система настроена на удержание средств против воли клиента, а ваши сотрудники блокируют попытки отключить подписку заранее. Это грубое нарушение банковского законодательства и правил добросовестной конкуренции.ТРЕБУЮ:В течение 24 часов произвести полный возврат всех списанных средств.Прекратить транслировать скрипты о моей «забывчивости», так как финансовые потери возникли исключительно из-за ложной консультации вашего сотрудника.В случае отсутствия возврата:Сегодня же будет направлена жалоба в Службу по защите прав потребителей Центрального Банка РФ с требованием проверки ваших алгоритмов на предмет скрытых списаний и навязывания услуг. Также я обращусь к Финансовому уполномоченному, что обернется для банка не только возвратом суммы, но и обязательными штрафными санкциями.Это последнее предупреждение. Хватит кормить меня «сказками», верните мои деньги.

Добрый день! Большое спасибо! На всякий случай можно Вас попросить уточнить, что были отключены обе страховки (АльфаЗащитник и Проценты под защитой, как указано в электронном сообщении). Еще раз спасибо! 

Прошу разобраться в вопросе!Я клиент Альфа-Банка на протяжении 4-4,6 лет и не когда не думала,что с таким столкнусь!У меня есть кред.карта банка,которой я часто пользуюсь!!Всегда приходят пуш уведом(это Во ВСЕХ БАНКАХ!),но в этом банке просто ужасное клиентоориентированность!!Банк просто наживается на клиентах!У меня складывается впечатление ,что банк ведёт себя,как захочется ему! Прошу заметить у меня НИКОГДА не было просроч ни в этом банке и ни в другом!Мне кажется,каждый человек работающ и у которого семья есть(тем-более мама),просто в голове миллиард мыслей,чтоможно забыть всё и как себя звать!  Начнём с проблемы!Льгот.период был до3.02.От банка ничего не пришло и не приходила не одного увед,что льгот период заканчивается.Наступило 4.02.2026 и приходит пуш уведом,что 3.02. закон. льгот.период и 4.02 зачислены проценты!!Моё возмещение не было придела!!Я тут же звоню на горячую линию,отвечает мужчина.Я объясн ситуац и спрашиваю,почему не было уведомл клиента,на что я просто получаю хамское отношение сотрудника банка ко мне.Я конечно в шоке,но всё равно настаиваю на обращ!С горем пополам он его составил и просто сбросил трубку!Так же в разговор я попрос объяснить,почему уведом не поступило,хотя бы вечером поздно(я бы увидела и перевела на Карту в моменте!),но этого не было.а вот когда ВСЁ УЖЕ ЗАЧИСЛИЛИ ПРОЦЕНТЫ банк решил уведом,на что ответ поступил,что банк сам решает,что отправл клиенту и когда ужас обращ с клиентами.Я сказала,что не буду оплач проценты,банк не прав и что буду ждать ответа от банка!Минут через5 я ещё раз звоню на горячую линию и попала на девушку,где конечно более менее отношения нормальное(как потом оказалось,что это просто маска).Я объяснила ситуацию,а также повторила,что не буду платить проценты,и банк в этой ситуац не прав,пока не придёт полож ответ!хотя я отдаю отчёт,что каждый день проц кап!Она дополнела обращ,что я клиент Альфа-Банка уже давно и не было ни разу просроч!И что клиент готов всю задолж оплат.Она психологически настраивала и подготавливала, чтобы я всё оплатила с проце.И потом говорит,а у вас есть деньги,чтобы погасить задолженность вместе с проц сейчас.Я говорю,что да конечно, если бы вовремя поступило уведомление,то этого не было.Она сказала,что давайте переведите деньги на счёт с процентами и она пропишет это всё,что в разговоре с клиентом,клиент всё погасил.Обосновая тем что, если так сделать,то банк возместит процент обратно на дебетовую карту.Я решила довериться сотруднику банка и погасила всё с процентамиТакже сказала не переживайте такие случаи были и банк возвр деньги обрат клиентам.а5.02 пришёл отказ о возврате%!сумма %почти 5000р.Ужасное отношение сотрудников и банка к клиентам! Хамы и вруны!Если кто-то хочет воспол услуг банка,то бегите от банка как можно дальше.Психологич просто продавл клиента.Я никогда не забуду такого обращ банка ко мне!Если кто-нибудь спрос совет,то я буду говор прямо, что банк очень ужасн от а до я.И бежать нужно от него как мож дал

Здравствуйте! Я не подключала услуги Альфа-Смарт и уведомления об операциях. Однако, 27 июня 2026г. я обращалась по поводу списания подписки Альфа -Смарт в сумме 399 руб, и банк вернул мне сумму на карту. Но, за июль и август за подписку повторно списали дважды сумму 399 руб. По выписке видно , что комиссию списали еще 01мая в сумме 399 руб. , то есть каким-то выборочным образом. То же самое списания за уведомления об операциях, которые не производятся с моей карты, а списания идут по 99руб., практически каждый месяц, опять же выборочным путем. Я составила Обращение в банк № А 2601054136 от 05.01.2026г. Банк в возврате сумм 798 руб. и 297 руб. отказал, мотивируя что все согласно тарифам. В моем тарифе нет данных услуг Альфа-Смарт и уведомления по операциям не подключены. К сожалению скрины прикрепить нет возможности на сайте .

Здравствуйте, у меня по счетам Альфа-Банк ограничения, наложенные банком. На счет пришли ежемесячные выплаты из материнского капитала. Чтобы их снять, нужно идти в отделение банка. В прошлом месяце банк снял комиссию 30% и 2500 страховку за снятие, я закрыла счета, но сейчас оказалось они не закрыты. Мне жалко отдавать детские деньги. Можно ли как-то снять средства без комиссии и закрыть счета? Заявление о смене реквизитов, чтобы получать пособия в другом банке я подала, но они снова пришли в Альфа банк

ЛК и карта заблокированы по 161-ФЗ, не могу получить ответ, что делать. Банк дает отписки на обращение. писал в Банк России, в ответе на запрос 56-ОГ-А/180592 от 22.12.2025 указано, что надо подать заявление через горячую линию о возврате сумм ОБДС плательщику. Я хочу подать заявление об откаде от зачисления денежных средств по идентификаторам операций: REQ-20251101-13111, REQ-20250926-5767, REQ-20250926-5368, REQ-20250926-5346, REQ-20250926-5324, REQ-20250926-5330, REQ-20250929-10699, REQ-20250926-7320. На горячей линии Альфа-Банка заявление принимать отказались. В отделении банка разговаривать по моему вопросу отказались. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне ответ о дальшейших действиях.

Здравствуйте! Весьма неприятная ситуация в следущем. Банк в одностороннем порядке решил больше, чем в пять раз , уменьшить мой лимит по кредитной карте (хорошо, заглянула в приложение ДО совершения покупки) без какого-либо уведомления (было 100 тыс., стало 16 (!) тыс.). Пару месяцев назад банк предложили вторую с возможностью снятия наличных. Моя первая кредитка ещё даже от платежной системы Visa, с не таким звериным процентом, как сейчас делают, если не укладываюсь во льготный период, а возможность снятия наличных 2-3 года назад тоже в одностороннем порядке банк решил убрать. В общем, вторую завела по сути только по этой причине - из-за возможности снятия. Обслуживаю их благополучно, пользуюсь активно, стараясь укладываться в льготный период, кредитный рейтинг мой высокий (не меньше 850, когда последний раз проверяла). Итог - клиенториентированности нет в банке от слова "совсем". Неприятная ситуация совершенно. Просто делают всё, лишь бы я стала пользоваться только "дорогой" кредиткой, где проценты раза в 2.5 выше, чем у моей давней первой, с надеждой, чтобы я стала платить эти звериные проценты, если не уложусь в период без процентов. Кошмар!!! Последнюю рубашку снимут, даже если ты на последнем издыхании.. Пару 

ИП АББАСОВ АТАКИШИ МАТЛАБ ОГЛЫ инн 519090864256

Здравствуйте, вы уже просили отправить фио и дату рождения на почту и я отправляла , сейчас опять скинула , жду ответа 

И каким таким волшебным образом мой вопрос был закрыт? Ответа я на него не получала. Очень рада, что направила жалобы во все указанные инстанции не дожидаясь вас. 

Всех приветствую, рассказываю ситуацию, одолжил знакомому денег под расписку 35.000 тысяч, деньги должник вернул в срок, но вернул переводами от других ли как позже я узнал продав usdt. Банк ограничил действия по счетам, остаток содержал 4500, что для меня не маленькие деньги. Обратился в чат поддержки запросили, расписку, обязательство(что по счетам таких транзакций не будет), транзакции, подтвержденный аккаунт на бирже, пояснение о том в каких целях планируете использовать счет в дальнейшем, а так же пояснение происхождение средств которые я занимал должнику.Внимание сейчас самое интересноеБанк предупредил что отложенные, подаренные и т.д. средства указывать не стоит, я это учел, окей. Я предоставляю справку 2-ндфл о том что за октябрь и ноябрь официальный доход составил 34362 будем точными, предоставил перевод от мамы в размере 15.000 к этому свидетельство о рождение(переводы родственных связей) теперь подумаем вместе, так доход превышает сумму которую вернул должник вернул мне на счет, соответственно что? Происхождение средств ДОКАЗАНО. Теперь что отвечает банк, банк запрашивает справку за январь и декабрь, данный период я не работал, и к дополнению эта справка от моего работодателя не выдается(работаю на складе вайдберриз и приложение wb job не выдает справки за тот месяц который вы не работали,(говорю это банку) банк отвечает без этой справки ничто не можем сделать, тут же вопрос почему? Доход доказан-доказан, он превышает сумму которая располагалась на счетах-превышает. так вот что хочу сказать ребят, сам с Крыма(у нас нет данного банка) думал дай ка буду пользоваться этим продуктом, попользовался и вот так он меня подвелнадеюсь на решение данной проблемы со стороны банка и не очередного ответа с запрашиваем безполезной спрвки за январь и декабрь :) всем добра

У меня списали деньги за подписку альфа-смарт, которой я не пользовался и согласия на подключение не давал, можно вернуть 800 рублей? 

Обманываете с процентами кешбека . Нигде не упоминаете инфу о деталях которую потом рассказывают в поддержке , когда кешбек начисляется неожиданным образом . Не информируете НИКАК . А значит ОБМАНЫВАЕТЕ . 

Добрый день! Сегодня 06.02.2026 в 07:09 утра (Кемерово) с моего счета (физ лицо) были списаны 4000 тысячи рублей с пометкой "Резерв по счету". В 8:00 сотрудник Альфа-Банка Роман в чате приложения сообщил мне, что это резерв оплаты страховки "надежное будущее" которое я, недавно, оформила при личном визите в банк. Я не офрмляла страхову "надежное будущее", не подписывала документы, не получала полис страхования на свою почту, не получала уведосления о предстоящей оплате и НЕ ПОСЕЩАЛА БАНК ФИЗИЧЕСКИ С 1 ОКТЯБРЯ 2025 ГОДА. На вопрос, как это могло произойти? Кто из сотрудников банка проводил операцию? В каком отделении банка это происходило? Мне сказали звонить в Альфастрахование и разбираться самой. А вот теперь мой вопрос: Я правильно понимаю, что на меня, физическое лицо, без моей подписи, без моего письменного информированного согласия, без моих биометрических данных был оформлен полис страхования "надежное будущее"? И еще вопрос. Для отключения данной страховки, мне нужен номер полиса страхования которого У МЕНЯ НЕТ, ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ОФОРМЛЯЛА НИКАКОКЙ ПОЛИС! Будьте так добры, помогите мне разобраться в данном вопросе!

Сегодня в 03:11 поступило сообщение от банка:"Информационное сообщениеПо договору L0302/619/DA2187/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 08.02.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей".Данный договор я не заключала и не подписывала. Как его отключить?

Как долго ждать ответ?

хочу выяснить почему ваш банк оставил такой комментарий под отзывом Приветствуем!Спасибо за тёплые слова ❤️К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в офис.Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — фото талона или скриншот уведомления, о начале работы в отделении, на котором видно дату и время посещения.раз вы не можете проверять прикрепленные документы и даже оператор чата это подтвердила , так что с чего вы тогда пишите такие выводы что не было обращения в банк , из-за этого администрация банка ру сделала выводы основываясь на вашем отзыве и такое уже происходит не первый раз , когда подтверждения все есть , но приходит ответ от банка отрицательный на котором сотрудники банка ру делают выводы и лепят не зачет , так для чего я скрины тогда прикрепляю , где был прикреплен талрн , фото офиса и переписка с сотрудником чата ???? даже отдельным постом написал чтоб обратили внимаине на прикрепленные документы и ваш банк чтоб обратил внимание что вы не правы !!! к обращению приложен скрин талона который я брал на это число когда обращался в банк , так что подтверждения есть , так же я написал что он потребовался так как меня приняли без него , так как в офисе вообще не было народу . Сергей, согласна, ситуация неприятная. Постараюсь помочь вам решить вопросСейчас направлю запрос в отдел, где занимаются отзывами, чтобы они ещё раз всё проверили.Давайте ещё раз уточним детали, адрес отделения ул Ленина, д.9,,обращались туда 30 января, верно?Сегодняhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12887156/ хочу выяснить почему ваш банк написал такой комментарий Приветствуем!Спасибо за тёплые слова ❤️К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в офис.Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — фото талона или скриншот уведомления, о начале работы в отделении, на котором видно дату и время посещения.Когда в прикреплённых документах были все подтверждения и талон который я брал , и фото офиса , и переписка , если ваша администрация не смогла проверить , то это не значит что не было посещения . Из-за этого комментария администрация банка поверила словам банка и отзыв поставила как не зачет , спасибо огромное !Спасибо вам, что подождали.Я направила запрос, указали все детали.Приложила ещё раз все материалы, которые вы направили.Ответ поступит в течение 3 рабочих дней, напишите нам ,пожалуйста,в указанные сроки.Тогда проведут проверку повторно и мы сможем вам дать ответ в чате.

Уважаемые представители Альфа-Банка! Перешли на АУСН с 01.01.2026. Данные по расходам в ЛК АУСН не приходят совсем! Причем к нас только доходы​Несмотря на все усилия, проблема не решена:Создали несколько заявок в техподдержку — ответы: «Подождите 3 дня, заработает» и «Измените права на максимальные» (права изменили на расширенные, но ничего не изменилось).Ежедневные созвоны с персональным менеджером — без результата, он не может повлиять на ситуацию.Прошу банк:Проверить передачу данных по АУСН (ст. 129.15 НК РФ, закон №17-ФЗ).Выгрузить операции за январь с корректной разметкой. На сегодняшний день 07.02.2026 в ИФНС нет ни одной выгруженной операции от банкаДать письменное разъяснение причин и сроки исправления.Затра будут написаны жалобы в центробанк и ИФНС о нарушении банком обязательств по передаче данных в ИФНС, так же если в ближайшие несколько дней вопрос не решится, то вынуждены будем уйти в другой банк.

Переодически поступали звонки от банка по 2 раза в день на открытие счета для бизнеса. Постоянно отказывался, в итоге спустя пол года звонков согласился на открытие. Оказалось что мне подключили различные подписки платные и бесплатные. Узнал я это конечно же спустя несколько месяцев, так как не приходилось пользоваться картой. Сейчас банк не закрывает счет так как имеется задолженность за "обслуживание счета", при том что картой не пользовались вообще.Интервейс на телефоне ужасный. Так и не нашел там никакие подписки. На ПК нашел только с помощью поддержки. Подписка стоит на сервис индикатора риска. Ни одной операции в банке не проводилось, так зачем мне эти ваши подписки? Прошу закрыть счет и убрать задолженность!

Добрый день!При открытии вклада 31.01.26г. не заметил галочку на страховке Альфа Защитник, в результате чего с меня было списано 9000руб.. Эту сумму я не закладывал в свой бюджет, она для меня очень существенна и никакие страховки я оформлять не собирался. Когда я захотел посмотреть, что же за страхование я приобрёл, то оказалось, что нигде невозможно найти текст договора, ни в личном кабинете банка, ни в кабинете АльфаСтрахования этот полис отсутствует по определения. Требую немедлено расторгнуть страховку АльфаЗащитник и вернуть мне денежные средства, поскольку считаю, что эта услуга была мне навязана скрыто, я на неё не соглашался и даже не могу ознакомиться с её содержанием. В противном случае, буду жаловаться в прокуратуру.

На этом сайте оставляют только хорошие отзывы. Плохие не публикуют. Не честный сайт. Теперь пользоваться и доверять ему не буду. Я зашла на него написать отзыв о банке. А у меня спрашивают" Какой у вас вопрос" . Давайте его решать. 

Здравствуйте, сняли деньги за подписку VALENTINS. Хотя я никакую подписку не подключала. Как ее отключить и вернуть деньги?Богатова Маргарита Александровна 

Я оформила карту в Альфа-Банк через услуг курьера, от функции альфа-смарт сразу отказалась, как она осталась подключена я не знаю, у меня списали два раза комиссию по 399 руб. , всего сняли незаконно 798 руб. Я это не одобряла. Обратилась с претензией, мне ответили, что списали в соответствии с правилами. Мне навязал банк и подключил данную функцию, без моего согласия.

Списание комиссии за услуги, которые я не подключала

Добрый день. При оформлении вклада через мобильное приложение были навязаны страховки "Альфа защитник" и "Процент под защитой". Как отказаться от этих страховое? 

Добрый день! Банк не возвращает мне мои деньги. Утром оператор или бот создал новое обращение. Делают всё чтоб не вернуть мои деньги, что я пополняла через банкомат 3 февраля. Получила сегодня новое сообщение!!!Новое Обращение A2602064168, рассмотрим ориентировочно до 10.02.2026 включительно. Почему такое отношение???? Только боты остались? Где люди? Где профессионалы??? Альфа-банку наплевать на клиентов и решение вопросов!

Оформляля кредит под залог квартиры, всучили 3 страховки!!!От 2х написала отказ, а от 3 дали код и началось отфутболивание вам в банк, нет вам в альфа страхование жизнь, а они вам банк Может если тут написать, вопрос решится 

Уважаемое руководство Альфа-Банк!В отделении Альфа-Банка по адресу: г. ТАГАНРОГ, 1-й крепостной, 17, температура в помещении не больше 15 градусов!Пока мы с мужем пробыли там, ужасно замерзли, у меня появился насморк! Девочки-сотрудницы, которые там сидят, выглядят болезненно, они просто замерзшие люди!!!!!! В помещении нет ни отопления, ни обогревателей!!!!!Мы уже два дня подряд приходим в это отделение, и ситуация не меняется.Завтра мы снова туда придем, и я зафиксирую температуру в помещении, всё зафиксирую на видео, и напишу жалобы в различные и соответствующие инстанции, ЕСЛИ ЭТА ПРОБЛЕМА НЕ БУДЕТ УСТРАНЕНА!

Оформление ИП с ННДМожно узнатьменя обманули, или это реальная рабоиа. Сиитуация, что описывала девушка выше такая же. 

Добрый день! Когда ??????? 

Заблокировали карту 21 декабря 2024 переводил со своего Сбербанка ,дабы открыть вклад в альфа банке ,заблокировали ездил в офис банка ,предоставлял чеки об операции ,прошу их закрыть счет не закрывают,я живу в Беларуси каждый раз езжу в отделение меня там посылают грубо говоря,устал уже бороться с этими сотрудниками ,предоставил все что мог,я 5 раз ездил в офис а именно в город Москву митинская 36к1. Туда прикрепляли чеки ,прошу решить мой вопрос,в скором времени ,очень нуждаюсь в деньгах !!!!

При оформлении карты давали промо подписку на месяц. Я ее подключила. Говорили что она сама отключится через месяц. А на самом деле после окончания этого месяца, они мне 2 месяца без спроса и уведомлений списывали деньги. Возврат денег делать не хотят. Офигевший банк.

Альфа банк без предупреждения и моего согласия навязали мне услугу Альфа Защитника и снял 250 рублей в первый день приобретения дебетовой карты. Вопрос через горячую линию положительно не решился, у меня нет возможности бегать по почтам с кучей бумаг. Прошу убрать услугу и вернуть деньги. Не стоить портить первое впечатление от банка. Если вопрос не решиться положительно, буду закрывать карту не из-за этих денег, а из за отношения. 

При выставлении счета контрагентам в реквизитах у меня высвечивается некорректный адрес. Ситуация повторяется, если просто делиться реквизитами - неверный адрес.Вынуждена обращаться через сторонние каналы связи, потому что уже ни раз обращалась в контактный центр и юр. отдела и зарплатного проекта, и писала письмо через личный кабинет в офис банка с приложением документов. В кц сделать ничего не могут, из офиса пришло письмо, что всё исправили, но до сих пор ситуация не изменилась.Я устала тратить свое время на исправление ошибок ВАШИХ сотрудников.Пусть менеджер Виктор +7 909 591-71-02, который указал адрес получения карты, а это даже не адрес проживания, и тем более не регистрации; приезжает и корректно заполняет все регистрационные данные!Работа по недействительным реквизитам может привести к убыткам третьих лиц, возмещение которых ложится на меня. В этом случае в ваш банк будет направлена досудебная претензия о бездействии, которая привела к убыткам мой бизнес с приложенными доказательствами моих неоднократных обращений с целью исправить адрес.Прошу решить вопрос в ближайшее время или закрыть счёт, раз это оказалось непосильной задачей для ваших сотрудников.С уважением, Анна.

Жалоба на действия АО «Альфа-Банк»В 2022 году мной была оформлена дебетовая карта АО «Альфа-Банк».
Картой я фактически не пользовалась: за всё время был совершён единственный перевод на сумму 10 рублей с целью проверки работоспособности карты. После этого операций по карте не осуществлялось.Примерно через полгода после открытия карты банк в одностороннем порядке подключил премиальное обслуживание, стоимостью около 3 000 рублей в месяц. О подключении данной услуги я не была уведомлена надлежащим образом и согласия на её подключение не давала.В течение примерно трёх месяцев происходили списания за премиальное обслуживание, в результате чего образовалась задолженность в размере около 10 000 рублей.О наличии задолженности я узнала спустя несколько лет, когда обратилась в банк с целью закрытия карты. Мне сообщили, что счёт имеет отрицательный баланс, и закрытие карты невозможно до полного погашения долга.После этого я обратилась в офис АО «Альфа-Банк», где было оформлено письменное обращение (жалоба). По результатам рассмотрения мне было отказано. Затем я повторно обратилась в банк через мобильное приложение — также получила отказ.Считаю действия банка неправомерными, поскольку:1. я не подключала премиальное обслуживание и не выражала согласие на его активацию;2. картой фактически не пользовалась;3. информация о подключении платной услуги и образовании задолженности не была доведена до меня своевременно;4. в результате действий банка у меня испорчена кредитная история, что произошло не по моей вине.Отдельно хочу отметить, что если бы подобные списания продолжались дольше и я не узнала о них своевременно, сумма задолженности могла бы быть значительно больше.В связи с вышеизложенным прошу:1. Провести проверку правомерности подключения премиального обслуживания без моего согласия;2. Аннулировать задолженность, образовавшуюся по данной услуге;3. Закрыть карту и счёт;4. Восстановить мою кредитную историю.Надеюсь на объективное рассмотрение данной ситуации.

В первом случае это ваша ошибка, вы это призналиВо втором, в разделе кешбека не была никакого пункта правил, да и вообще правил не было, было только до 15000 кешбек https://alfaloyalty.servicecdn.ru/loyalty-images/loyalty-ccb-rules-29-sept-2025.pdf Вы не обновляете информацию, а потом выставляете виноватыми других

Здравствуйте! Пришла блокировка по 115 ФЗ, напишите какие конкретно документы нужены для разблокировки. Доступ в ЛК закрыли, не понимаю куда направлять документы 

В вашем банке отказываются закрыть счёт ,ссылаясь на арест ФССП.Денег на счету нет,закрыть счёт согласно ГКРФ могу закрыть в любой момент.Подобные обращения уже были от других клиентов, почему не исправили ситуацию?

Прошло почти 2 месяца, вы мне ответили до сих пор. Ваш банк только отписки пишет абсолютно пустые. 

Ваш банк не выплатил мне повышенный бонус по выбранной категории за привод друга. 2й месяц кормят отписками 

Сегодня поступила выплата декретных в размере 11514,91, но сумму 8517,56 списали в счет просрочки по платежу Эти средства защищены ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве». Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства 

Добрый день!Аналогичный вопрос, как и автора выше - кто такой ИП КОРОЛЕВ И КАКОГО ЧЕРТА ОН НАЗВАНИВАЕТ ПО 26 РАЗ В ДЕНЬ с разных телефонов????

Здравствуйте! Прошу предоставить нетиповую справку/выписку по транзакции RRN 433733182322 карты ****1817, счета ****1997 (счёт закрыт 01.04.25. Справка/выписка требуется в связи с возвратом Яндекс маркетом денежных средств по заказу 38382496768 на закрытый счёт. Возврат Яндекс маркетом произведен 28.12.25 в 16/08 (RRN 433733182322). Личное обращение в отделение банка (Курский, г. Москва) результатов не дало. Сотрудником был наверно указан номер счета, отчего пришёл ответ, что банк помочь ничем не может/счёт не найден. Прошу предоставить нетиповую справку/выписку по указанному выше номеру транзакции с информацией о зачислении/отклонении/возврате денежных средств для дальнейшего представления справки в службу поддержки Яндекс маркета. Спасибо!

Мной было написано заявление на отзыв персональных данных в Альфа банк. На что пришла отбивка, что мое требование не может быть выполнено, ссылаясь на фз об отмывании денег. При этом совсем забывают что по 152-ФЗ, я имею полное право на отзыв своих персональных данных по заявлению. В других банках сделал бувально на 5 минут и только Альфа дурачится. Судебная практика показывает, что суд становится на сторону клиента и заставляет банк прекратить обработку и хранение ПД. Мной было составлено заявление в роскомнадзор и прокуратуру о нарушении моих прав.

Нарушают ГК РФ ссылаясь на внутренней регламент .Отказывался закрыть счёт на котором ноль,отказываются закрыть вклад на котором 0 .Отказываются сменить счёт для списания кредита .Дезинформируют в мобильном приложении об услугах,лгут .Не квалифицированные сотрудники в поддержке.Вообще и целом обслуживание на нуле,если клиенту что-то нужно

Альфа Банк не передает данные в ИФНС С 06.01.2026г., ИП перешли на АУСН с 01.01.2026г

Добрый день! Укажите, пожалуйста, электронный адрес специалиста банка по просроченной задолженности (для обращения в письменной форме по электронной почте). Вопрос касается добровольного исполнения обязательства заемщика третьим лицом согласно ст. 313 ГК РФ.

Письмо отправил несколько дней назад, а звонки еще идут. В чем дело?

3 ноября 2025 года я заполняла анкету на онлайн кредит. В этот же день в разговоре с оператором я отменила заявку. Оператор сказал что отменяет мою заявку. То есть, по факту я отказалась от кредита до его получения. Смс оповещение с кодом приходило один раз при заполнении анкеты. Ни каких смс о решении банка или зачислении денежных средств на счёт мне не приходило. Так же не было смс о платежах по данному кредиту в течение трёх месяцев. То есть,никакого намёка о том что у меня есть данный кредит не было. 5 февраля 2026 года мне пришло первое оповещение о том ,что платёж по кредиту прошел успешно. И только тогда я узнала о наличии у меня кредитных средств ,не смотря на то что я отказалась от кредита в день обращения. Нашла я кредит в закрытой вкладке приложения. Я написала обращение в банк с просьбой аннулировать данный кредит.Так,как отказалась от него ранее до получения средств. На что банк ответил ,что я подписала договор электронной подписью. А я не подписывала договор и даже не видела его. Я подписывала онлайн заявку. На сегодняшний день начисляются проценты за пользование денежными средствами.Но ,ни каких действий с данным счетом я не осуществляла и деньгами не пользовалась. И не знала о его наличии до 5 февраля 2026года.Категорически не рекомендую данный банк никому. Лучше закрывайте все карты и переходите в другие банки

Добрый день!как войти в личный кабинет, доступ к номеру телефона нет, назажусь за границей?

По десять звонков за 40 минут, если не берёшь трубку от ИП Лефтеров. Если берёшь, то предлагают продукты от АБ и утверждают, что являются агентами АБ! Я клиентом именно банка никогда не был! Возможно когда-то подавал запрос (документы) на карту и являюсь клиентом АБ-страхование. Но ни то ни другое ни является поводом для передачи моих данных третьим лицам, которые себя ещё и ведут неадекватно!

Отвратительный банк просто "от и до". 1. Открыли новый детский центр, заказали эквайринг у них, умудрились подставить и с доставкой оборудования, и с регистрацией кассы. По итогу в день открытия мы остались без возможности принятия оплаты. Бла-бла-бла, они тут ни при чем, все партнеры. ВЫ, ребята, несете ответственность, т.к. этого партнера навязываете ВЫ, у меня нет выбора.2. Не работает прием оплат по СБП. - Мы пришлем специалиста. Прилетает смс о назначении и через 2 минуты о том, что вопрос решен. Быстро он съездил, да?3. Навязывания долбанных бизнес-карт, от которой я отказалась в процессе подписания документов, но нет, они открыли счет и стали долбить смс о льготных периодах и прочем.4. ЗП проект. Их курьер все привезет. Ни черта подобного, будьте добры сами езжайте в офис, который обозначен на карте, но не работает. Документы подгружаются некорректно, все через одно место.5. Подключайте тариф такой-то, получите подписку на 3 месяца бесплатно, которая позволит снимать больше денег. Нихрена не подключили, хотите - платите. А что вам рассказывали и присылали, так это приснилось.6. Плюшки и бонусы от партнеров. Решила воспользоваться возможностью разместить вакансию на hh.ru - но нет. Это ж Альфа, у них условия тупо НЕ ТЕ указаны.Опыт взаимодействия с этим гадюшником - 2 месяца, один негатив. Служба поддержки не может и не хочет ничего решить. Обещанные условия прямопротивоположны фактическим. Самый разводящий банк. Сильно пожалела, что повелась на акцию с эквайрингом, как закончится - меняю банк 

Как долго будут возвращаться деньги и рассматриваться мое заявление о возрате денежных средств с заблокированной карты? Обращалась в отдел города Москва, по адресу Электронный проезд д 16. Закрыла карту и написала заявление о возрате денег. Прошло 10 дней уже. Как ускортть процесс? 

При оформлении дебетовой карты была подключена услуга АльфаЗащитник сотрудником банка без моего согласия. По договору №Z6922/232/W/000XPK/5 от 24.12.2025 были списаны денежные средства:- 26 декабря 2025 г - 250 руб;- 01 января 2026 г - 250 руб;- 01 февраля 2026 г - 250 руб.Общая сумма списанных денежных средств составила 750 руб.Прощу расторгнуть договор страхования и отключить дальнейшие списания по этому договору, а также вернуть денежные средства в размере 750 руб в полном объеме.

Добрый день! Подскажите, в какой срок ответ будут дан?

после закрытия всех счетов в альфа банке он все равно отображается в сбп, как его оттуда полностью убрать?

Здравствуйте ! Есть ответ по по-моему делу ?

Как долго мне ждать свои деньги?

Открыла депозит, на следующий день вижу списание на страхование от потери процентов и отдельно от мошенников. Я этого не подключала. Мне это не нужно. Как отключить и вернуть средства? П. С. В поддержке робот сказал отправлять целый пакет документов почтой России, а личные документы неизвестно куда отправлять не хочеться, + на этапе заполнения заявления требуется информация по полису, которого в принципе нет.

Добрый вечер. Как заблокировать вертуальную карту апельсин из 5 ки