Вы на приколе? Во первых я писал отзыв а не вопрос, почему сервис банки ру меня направляет на вопро, во вторых я уже все подробности написал. 

я Имею зарплатную карту Альфа-Банка на протяжении нескольких лет, основная сумма денежных средст на карте , обычно, не превышае 30 000, всегда. Банк утверждает , что я сама с приложение подключила премиальный покупки введя код. Сообщение я это нашла, в нем не сказано ни слова об условиях, ни слова о смене запрлатного тарифа, просто подключить премиальное обслуживание и код. Банк атверждает, что я ввела код, я этого не помню. А условиях премиального обслуживание это зарплата 400000 в месяц и остаток по счетам от 3 млн рублей. А у меня остаток по счетам ежемесячно на протяжении многих лет 500 рублей . Банк подключая такое обслуживание , рассчитывает на то, что клиент не находит сам условия этого премиального обслуживания и списывает комиссию, хоть 3000 и списать "нахаляву". За покет услуг, какой? Чем я воспользовалась из этого пакета

Сбербанк требует запрос от от Альфа банка, поскольку карта была использована альфа, и говорит, что результат инкасации будет озвучен именно на этот запрос. И даже если вы не видите сработки по карте, настаивают, что вы должны им отправить запрос, они дадут ответ. Вы почему не сделаете запрос? 

В пятницу, 13 февраля, совершил покупку в разрекламированном сервисе ФлауВау в надежде на обещанный 100% кешбек от Альфа банка. К сожалению, через несколько часов покупка была автоматически отменена, с формулировкой "селлер не принял заказ".Потраченные деньги не вернулись до сих пор.В итоге, ни кешбека, ни денег в ближайшие 10 дней (именно столько обычно составляет стандартный срок возврата).Совершать вторую покупку 13 февраля, так и не решился, потому что в правилах акции черным по белому было указано: кешбек предоставляется только на ПЕРВУЮ покупку в сервисе.Обратился на Горячую линию Банка с просьбой войти в положение: выплатить кешбек, или начислить отдельную компенсацию.И тут же натолкнулся на глухую стену непонимания - "ничем не можем помочь, кешбек не выплатим, компенсацию тоже предоставить не можем".Фактически, Альфа Банк не просчитал все риски при подготовке акции с партнером ФлауВау, а страдает клиент! Мои денежные средства просто так заморожены на длительный срок; акцией ФлауВау, я так и не смог воспользоваться; а банк отказывается от любой компенсации. 

по Факту условия выполнены До ареста ! банк может отозвать исполнительное производства и эти деньги разблокируют хотя странно без разрешения банка деньги на холде не может никто блокировать это уже деньги банка . написала в цб про смотрим что ответят они так как это прямое нарушение прав потребителя есть предложение ник условия выполнены но банк ип отзывать не хочет и предлагает мне еще раз оплатить по акции 

Недавно получила карту Альфа, и не могу переводить можете пожалуйста подсказать как настроить перевод 

Как отключить Альфа онли?

25.12.25 ПАО Альфа банк предложил процедуру урегулирования долга-«дисконт». До 27.12.25 мне необходимо было внести 41580,87р, остальную часть долга 55% банк взял на себя. Я внесла сумму 26.12.25, чек прилагаю. 12.01.26 был наложен арест на карты. 23.01.2026 было списано с карты 3237,03рИ с другой карты 1205,87р Закрытие долга заняло 2 месяца, хотя у меня высветилось уведомление( его тоже прикреплю) что закрытие долга займет 14 дней ( даже не было слова рабочих, просто дней) 04.02.2026 банк закончил процедуру списания и закрыл весь долг и счет. Арест после этого все еще не сняли, видимо по причине того, что банк не вовремя отправил документ о закрытии в ФССП. 6.02.2026 с карты была списана сумма 10725р 10.02.2026 списали еще 10486,84р в чате банка мне несколько раз заверяли, что я смогу вернуть деньги удержанные свыше договоренности с банком, а после закрытия счета началось уже что то интересное. каждый оператор говорил разное. одни говорили, что верну все, другие говорили, что верну то , что списано после закрытия счет. В итоге я руководствуясь доверием к банку оставлю свою зарплату в безналичном расчете и не перевожу ее в банк котрый все время оставался вне ареста! и теряю всю свою зарплату!  ФССП отказывается вернуть излишние средства, так как банк выдает справку о закрытии долга в 80000, а помни был наложен на 92308,45. банк обещал закрыть именно эту сумму Прошу банк вернуть излишне удержанные средства. В особенности удержанные после закрытия долга и счета, т.е после 04.02.2026. Так как они поступили на счет банка, в обход договоренности с банком. 

Добрый день. Отзыв о злополучной акции с Flowwow. Я думаю, что об итогах этой шикарной акции знают все участники. Я являюсь клиентом Вашего банка с 2013 года. Пользовалась следующими Вашими услугами: расчетный счет ИП, ипотека, страхование, сейчас зарплатный клиент, вклады, брокерский и ИИС все открыто у Вас. Поэтому когда дочери исполнилось 14 она по моей рекомендации стала Вашим клиентом. Но эта ситуация ставит под сомнение наше долгосрочное сотрудничество. Я понимаю, что из-за недоработки банка и партнеров сложилась напряженная ситуация. И в данной ситуации, я считаю, что вся вина делится поровну между банком и партнером. Но способ выйти из сложившейся ситуации выбран странный, на мой взгляд очень непрофессиональный и подрывает доверие к Вашему банку. Я написала в группе ВК, о том что моя дочь приобрела сертификат и осталась очень огорчена, тем, что осталась без кэшбека и денег. Но вместо извинений, я уже молчу о хоть какой-нибудь компенсации, мой отзыв ПРОСТО УДАЛИЛИ. Я задала вопрос в ЛС, почему и получила шикарный ответ: "Добрый день, Елена.Оставляем за собой право удалять комментарии. Мы за позитивный настрой в нашем сообществе. Например, если есть однотипные сообщения с неизменным смыслом, спам, обсуждения не по теме поста или сообщества и так далее, то мы можем их удалить". Понятна волна возмущения и гнева, я почему то думала, что такой крупный банк может достойно выйти из сложившейся ситуации и как минимум принести извинения своим клиентам. Но вместо этого Вам проще удалить сообщение и сохранить "позитивный настрой в сообществе" . Очень жаль, что Вы выбрали такой способ разрешения конфликта, считаю такой способ непорядочным. 

Страховой договор PILCAQ1GRB2306221744 заключен без моего ведома и согласия. Прошу расторгнуть договор

заказала карту нескольцо дней назад ,как мне ее отменить,я приложение банка когда захожу в чаты пишет что страница заблокирована 

Всегда был наслышан об Альфа-банке как о чем-то молодежном и адекватным.Но недавно столкнулся с ситуацией.У меня есть кредит в банке , в данный момент нахожусь на просрочке.Пытался урегулировать вопрос об оплате , так-как я вляюсь не трудоспособным по состоянию здоровья.Приезжал в офис альфа-банка напрямую с подачей документов , но там меня завуалировано послали на 3 буквы со словами "Вы разговаривать можете адекватно , хоть можете , значит и деньги найдете"Думаю ну ладно , по телефону то должны быть нормальные сотрудники.Вот сегодня мне позвонили я так понял с отдела взыскания.Позвонила девушка и начала критиковать меня , начала объяснять мне тоже самое что мне говорили в банке и использовать те же фразы.Было ощущение что это и есть та самая сотрудница с офиса куда я ездил.В ходе диалога я ей рассказал что нахожусь в психологической клинике , являюсь оффициально нетрудоспособным так как имею множество серьезных диагнозов опасных для здоровья если их не лечить.На что она задала простой вопрос "А зачем вы лежите в психологический клинике?"После этого вопроса если честно я впал в ступо , ну думаю ладно.После её двух минут объяснения что ко мне приедут , нелегально войдут к квартиру и начнут арестовывать имущество , я решил наконец задать нужный мне вопрос - "Возможно ли в данный момент выйти на реструктуризацию кредита или заморозить его под проценты?"На что я услышал ответ от специалиста - "Всего доброго , ожидаем оплаты"Следующий специалист тоже оказался из разряда быдло , картавая девочка лет 18 по голосу начала спрашивать у меня "А что вы сделали для решения финансовых проблем?"Вопрос поступил снова после моих историй о болезнях и лечении.Тоже если честно не понял.Данная сотрудница так же начала мне хамить , задавать вопросы не по теме , выставлять меня виноватым и говорить что-то на подобии - "Если захотеть , можно и на луну полететь"Ну и в конце мне так же угрожали арестом имущества , незаконным проникновением на частную собественность.На вопрос о урегулировании вопроса мне четко ответили - "Для вас предложений нет"Хотя сумма долга в 25.000 рублей , да понимаю что мало , но из-за траты накопленных средств на лечение , таблетки , врачей и т.д , я временно не смог бы позволить себе оплатить данную задолжность в полной сумме.Ну и так же на все мои вопросы она отвечала в грубой форме , пыталась морально давить , намекала чтобы я забирал пенсию у своей бабушки или искал деньги нелегальным путем.Очень ужасные специалисты , после закрытия кредита с альфа-банком сотрудничество раз и навсегда прекращаю , банк никак не идет на встречу в тяжелых ситуациях , сотрудники что в колл центре , что в офисе имеют хамское отношение к своим клиентам. Далее ещё напишу жалобу в ФССП с записью всех разговоров.

Являюсь давним клиентом банка. 15 февраля обнаружил списание в размере 2990 рублей за "Премиальное обслуживание". Данную услугу я не заказывал, подтверждений не давал, СМС-уведомлений о подключении в глаза не видел.Банк в одностороннем порядке подключил платную опцию, которую я не запрашивал, и списал деньги из моих личных средств, отложенных на жизнь. Считаю действия банка неправомочными и расцениваю это как навязывание услуг. Обращение в чате банка (номер обращения [впиши номер, если дали]) пока результата не дало.Требую немедленного возврата необоснованно списанных средств в размере 2990 рублей. В противном случае буду вынужден направить жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, а также закрыть все счета в вашем банке и перевести активы к конкурентам

Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Что за продукт по договору? Как это отключить и вернуть деньги? Ничего такого не подписывала! 

мне нужна 2 600 000 рублей срочно кредит нужно закрыть

Заметила, что с меня списали 399 рублей за Альфа Смарт, подписку я сама не подключал.Написал обращение в чат, сразу вернули деньги. А быстро отключить подписку нельзя, нужно писать в поддержку и ждать ответ от неё. Поддержка написала, что подписка сама подключается при открытии новой карты. 2 раз снова списали деньги, на встречу ни при каких условиях не идут. Миллион однотипных сообщений и ответ от багка однотипный. в итоге -399 руб. За ни за что🥰лучше не связываться с данным банком 

У меня вчера вечером списались 399 рублей я прошу их вернуть 

С мая 2025 года пытаюсь урегулировать вопрос изменения условий кредитного договора от 27.06.2024 г. в связи с увольнением по сокращению штата.Просрочек не допускала. Для своевременной оплаты кредита вынуждена занимать средства у родственников.26.05.2025 обратилась через чат. Была направлена ссылка на форму заявления, которая не работала. Рабочий шаблон не предоставлен, регистрационный номер не присвоен.26.06.2025 направлено повторное заявление. В ответ сообщено о лимите 450 000 руб. по госпрограмме, однако решение по вопросу индивидуальной реструктуризации не принято.14.10.2025 я лично подала письменное заявление в отделении (г. Москва, ул. Профсоюзная, 13/12). Номер обращения не выдан, официального решения нет.В ответе от 14.02.2026 Банк сослался только на майское обращение и полностью проигнорировал факт октябрьского визита, предложив снова обратиться в отделение.На протяжении более 8 месяцев отсутствует не просто ответ, а принятое решение по существу моего обращения.Я прошу принять решение о реструктуризации: сохранить процентную ставку и установить ежемесячный платёж 50 000 руб. с увеличением срока кредита.Игнорирование моих обращений и отсутствие решения ставят меня в ситуацию, при которой при невозможности договорного урегулирования мне придётся рассматривать процедуру банкротства как единственный предусмотренный законом механизм защиты.Прошу принять решение по существу, а не ограничиваться консультациями операторов.

В 15 лет мной была открыта банковская карта/счёт в Альфа‑Банке. Недавно я обнаружил несанкционированный доступ к моему личному кабинету (взлом). В связи с этим прошу: 1) немедленно заблокировать доступ и карту/счёт при необходимости; 2) провести проверку возможных неавторизованных операций и предоставить выписку по счёту; 3) сообщить, могу ли я сейчас открыть новый счёт в Альфа‑Банке и какие документы/согласия требуются с учётом моего возраста (17 лет); 4) дать пошаговые инструкции по восстановлению безопасного доступа (смена паролей, подключение 2FA, отвязка неизвестных устройств) и при необходимости перевыпуск карты.

14 февраля в приложении банка обнаружил 2 неоплаченных квитанции : общую квитанцию КУ и отдельно квитанцию от управляющей компании(УК). Оплачивая общую , можно было войти в нее и посмотреть назначение сумм и было необходимо подтверждение оплаты перед оплатой .Когда я попытался открыть квитанцию от УК , она без подтверждения сразу оплатилась. Открыв квитанции я понял ,что этот отдельный счёт уже был включен в первую общую квитанцию и я его оплатил . Обратился в банк моментально , платеж был в статусе "в обработке". Консультант долго отпирался , но потом составил обращение . Сегодня пришел ответ: "Ничего сделать на можем , решайте сами." .Из-за ошибки банка , юр.лицо незаконно пользуется моими деньгами. Я уж точно не виноват в том , что приложение банка мне Дважды подсунуло одну и ту же якобы задолженность. А исправить ситуацию банк не может. Каким образом банк размещает задолженности ? Проверяет ли их вообще?В данной ситуации, считаю , что банк и должен обратиться к юрлицу , потребовать решить вопрос со своим клиентом, так как посредством приложения банка , данное юр.лицо незаконно получило денежные средства вашего клиента - путем ввода в заблуждение заставили оплатить одну и ту же квитанцию дважды (сначала в рамках общей квитанции,а потом отдельно).Ваш ответ меня устроить не может , банк просто абстрагировался ,как будто его вообще это не касается.Напишу на Банки.ру, в регулирующие органы.В этот день я досрочно 1)погасил кредит в Альфа-Банке(5-летний) 2)оплатил квитанцию КУ на 23000р 3) оплатил Вот эту , обманом подсунутую квитанцию . Это большая нагрузка на мою семью и 10 000 рублей просто отдать в пользование какому-то Юр.лицу я не могу себе позволить.Считаю , что банк должен был вмешаться и защитить мои права . Банк буквально поспособствовал этому обману , разместив эту квитанцию.

Ирина, ранее задавала вопрос о снятии с карты по Договору Z6922143AD10078G6 и нечаянно закрыла обращение. Данные как и просили, отправила вам на почту

Спасибо большое 

Дня не прошло с момента моей прошлой жалобы на банк, как он решил "отыграться" на моей семье: мою маму (малоимущей пенсионер) лишили кэшбэка по коммунальным услугам, глумились над женщиной в чате, требуют высоких оценок и явно мстят за то, что вчера была оставлена публичная жалоба. На горячей линии оператор Арина издевалась над моей мамой и мной, отказывалась регистрировать жалобы и помогать в сложившейся ситуации. Видимо, банк решил устроить такую травлю мне и моей семье. Оператор вела себя крайне вызывающе и издевалась над пенсионеркой, заявила, что не будет помогать, что никаких обещанных кэшбеков мама не получит, и по ходу - это им всем сойдёт с рук.Очень хочется описать всю ситуацию публично! Сумасшедшая девушка заявляла, что она хочет "кодовое слово" (которого у этого банка нет и даже нет возможности установить), видимо, у оператора совсем крыша поехала.На минуточку: созванивались с горячей линией более получаса (сломанный авто информатор крутит по замкнутому кругу "скажите про кредитную карту-вернемся на шаг назад-пишите в чат- зачем вам оператор") - банк тупо не хочет регистрировать официальных жалоб. До этого в чаты и везде тоже полдня писали - даже не реагируют, только вымогают высокие оценки.Не связывайтесь с этими мошенниками: им [censored] на людей и свою репутацию. На каждый честный отзыв они наклепают двадцать покупных.Мама очень расстроена. Не ожидала, что сотрудники банка способны себя так вести. С альфой больше не хочет иметь ничего общего. Крайне неприятно было быть обманутой и оболганной. В банке ноль уважения к клиентам старшего поколения.Кстати, там за перевод пенсии тоже что-то обещают - врут. Не платят ничего.Созванивались 

Как такое возможно?+79226525105, Дмитрий.Ни номера карты не помню, да я её выбросил давно!Как модно перевести деньги на лруной счёт?Приходить в банк с паспортом-не предлагать!

Добрый день!Напишу подробно, чтобы описать ситуацию, много текстаС чего все началось: делал перевод на сумму 13000 рублей со счета Альфа, другому клиенту Альфа-Банка, перевод внутри банка, по номеру телефона , 27.1.2026Перевод делал около 10:00 по Мск, указал реквизиты, сумму, банк-получатель, выполнить.Деньги не были списаны, думаю ладно, информация не обновилась, подождал около 15 минут, несколько раз перезагружал приложение(иконка веб-версии на телефоне), в итоге деньги на счете, перевод не выполнен. Ладно думаю, залагало, бывает, делаю перевод, успешно, перевод ушел, на счете 0.Затем примерно через 2 часа пополняю счет, хочу выполнить уже другую операцию (На сумму 30500 рублей), уже другой получатель, появляется отбивка, что перевод успешный, но в истории операций не вижу операции. Перезахожу в приложение, иду в историю операцию, вижу перевод на сумму 13000 рублей, тому же получателю, выполняется автоматически, это было в 11:57 по Мск. (Но этот перевод уже не нужен был, так как ранее была оплата одной услуги, одноразово)Пишу в поддержку, с просьбой отменить перевод на 13000 рублей и уточнить, где перевод, который был успешный на 30500 рублей, так как снова нет в истории операций и далее началась жесть, прикреплю в комментариях скрины переписки с банком Как будто сильно не хотят думать и немного ознакомится с диалогом выше, который уже был(Скринов много, но переписка не долгая, прочитать это для сотрудника уйдет максимум пару минут) Поэтому для меня непонятно такое отношение к работеМне просто нужно отменить внутрибанковский перевод, который был сделан из-за бага в приложении

17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

11 февраля с моего счёта было списано 250 рублей за услугу «Альфа-Защитник». Данную услугу я не подключала, согласие на её оформление не давала, и сотрудник банка не уведомлял меня о подключении. После обнаружения списания я обратилась в службу поддержки банка, а также в Альфа-Страхование. Мне было рекомендовано направить письменное обращение в адрес головного офиса в Москве. Считаю данное требование необоснованным, так как услуга была подключена без моего ведома, и возложение на меня обязанности по дополнительным действиям (поездка на почту, отправка письма) неправомерно.В связи с вышеизложенным прошу:1. Незамедлительно отключить услугу «Альфа-Защитник».2. Вернуть списанные денежные средства в размере 250 рублей.3. Предоставить копию договора либо иного документа, подтверждающего моё согласие на подключение услуги, либо документ, подтверждающий её расторжение.

переписка с поддержкой Прикрепляю переписку с поддержкой (Был единственный хороший ответ за это время от сотрудника)

Требую вернуть свои деньги , положила через банкомат на свою карту по своему пин-коду, деньги ушли совсем не мне . Обращалась в банк писала жалобы . Мне утверждают что была не закрыта сессия . Как интересно? Если я вошла уже в свою . Буду обращаться в центра банка .банк снимает с себя ответственность и перекладывает на меня . Не хотят признавать глюк банкомата .

Обнаружил что банк без моего ведома подключил мне платную услуги Альфа-Смарт и взимает уже несколько месяцев за него плату. Я ее сам себе не подключал. Т.к. мне она не нужна. Банк отказался вернуть деньги . Ссылаясь на то что услуги уже оказаны. 

неоднократно связывался с другими банками и причина именно на вашей стороне

как он может хранится на стороне банка-отправителя, когда пытаются отправить деньги даже через банк, по которому никогда не переводили мне деньги, отображается счет альфа банка

Я, являюсь лояльным клиентом Альфа-Банка. На протяжении долгого времени я активно пользуюсь продуктами банка с мужем : имеем открытые кредиты, полис ОСАГО, совершаю все ежедневные покупки по вашей карте.15.02.2026 я совершила операцию по пополнению своей карты на сумму 295 000 рублей. Данное действие было вынужденным, так как банкомат Альфа-Банка по адресу [укажите адрес, если помните] не смог считать мою карту (технический сбой на стороне банка). Для сохранения средств я была вынуждена воспользоваться ближайшим банкоматом Сбербанка.В процессе совершения операции ни на экране банкомата, ни в бумажном чеке информация о взимании комиссии отсутствовала. Однако после совершения операции с моего счета была списана комиссия в размере 4 425 рублей.Считаю данное списание некорректным по следующим причинам:Техническая невозможность воспользоваться «родным» банкоматом Альфа-Банка.Отсутствие информирования: Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление своевременной информации об услуге и её стоимости).Лояльность: Я являюсь активным клиентом банка, приносящим доход организации через иные продукты (кредиты, страховки).Учитывая вышеизложенное и мою лояльность банку, прошу в индивидуальном порядке рассмотреть вопрос о возврате комиссии в размере 4 425 рублей на мой счет. Надеюсь на сохранение долгосрочных партнерских отношений и решение вопроса без привлечения надзорных органов (ЦБ РФ и Роспотребнадзор).Дата: 15.02.2026Контактный телефон: 8917-413-25-14

получила списание - 2980 за пользование картой альфа онли но карту закрыла , это списание не является актуальным и нежен возврат средст !!!! 

Потерял доступ к личному кабинету Альфа банка, Симка на которую был призван личный кабинет, была утеряна, что делать в таком случаи? 

В 4 февраля альфа-смарт само оплатилось за 199 ₽ без предупреждения, и я покинул альфа смарт и мне не возвращали деньги, потом в 6 февраля когда вспомнил что не возвращади деньги и хотел подключить альфа-смарт и снова оплатилось за 199₽, в итоге я потратил 398₽, почему деньги не пришли?

Заказал продукты в дикси, покупку отменили, а деньги заморожены и не возвращаются уже 5 день... почему так? В поддержку писал много раз, говорят ждите! сколько ждать то уже можно, и так мало денег на счету, так еще и продукты купить не могу

15 феврг переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

Отпрваил всю информацию Вам на почту.

Текст претензии: Я, Циркунова Лариса Георгиевна (04.05.1945 г.р., 80 лет), требую незамедлительного возврата моих денежных средств в размере 1596 рублей, незаконно удержанных за услугу «Альфа Смарт», которую я не подключала. Суть проблемы: В августе 2025 года сотрудник банка при доставке карты, воспользовавшись моим преклонным возрастом, намеренно ввел меня в заблуждение. Он утверждал, что карта «абсолютно бесплатная», умышленно скрыв информацию о платном пакете «Альфа Смарт» (399 руб./мес.). Я пожилой человек и не слежу за банковскими сервисами ежедневно. Недавно я зашла в мобильное приложение специально, чтобы проверить баланс, так как заметила несоответствие остатка своим расходам. Именно тогда я обнаружила скрытые списания. Я даже писала подробное письмо на электронную почту банка (обращение №А2602026591), просила и умоляла вернуть мои деньги. Но банк присылает лишь шаблонные отписки. Эти бесконечные разбирательства, отказы и игнорирование моей проблемы нанесли мне огромный моральный вред. За эти дни я перенесла колоссальный стресс, который в моем возрасте (80 лет) недопустим и опасен для здоровья. Такое бездушное отношение банка к пожилому человеку просто возмутительно. Правовые основания и факты: Банк уже частично признал вину, вернув 399 рублей по обращению №А2601317283. Факт некорректной консультации официально подтвержден. Отказ в возврате остальной суммы (1596 рублей) по обращениям №А2601317559, №А26020210547, №А2602026591 незаконен. Если обман признан за один месяц, он признан за весь период. Это грубое нарушение Статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Мои требования: Произвести полный возврат оставшейся комиссии за «Альфа Смарт» в размере 1596 рублей. Рассмотреть ситуацию по существу, а не присылать пустые шаблоны. Прекратить практику обмана пожилых людей при доставке карт. В случае отказа я направлю жалобу в Центральный Банк РФ и Службу финансового уполномоченного по факту мисселинга, нарушения прав потребителя и причинения морального вреда. номер счёта 40817810205972837711

Всех приветствую , хочу поделиться сАлей историей я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка не первый год , в этом году 2026 января месяц были переводы на сумму 47 тысяч банк заблокировал карту , теперь предлагают получать зарплату в офисе банка , ну конечно же за это будут взимать комиссию 20 % совсем с ума сошли не советую 

11.02.2026 в банкомате Альфа банка по адресу Спб ул. Фурштатская д 40 при снятии наличных банкомат выдал неполную сумму. Я запрашивала о выдачи 154 тысяч рублей , а мне выдал 99 тысяч рублей. Пересчитывала деньги у банкомата . Я с раза с пятого дозвонилась в колл центре до человека , а не робота , рассказала ситуацию и мне сказали , что оформили обращение. На следующий день я пришла в банк , чтобы оформитт письменное обращение , и в этот момент мне пришло сообщение на почту , что сотрудники все проверили и банкомат в том числе , что ошибок не было . Хочу заметить , что в отделении мне сообщили , что инкассации еще не было и в моем сообщении в колл центре не зафиксирован номер банкомата , который присвоил себе мои деньги. Я требую вернуть мне сумму в размере 55 тысяч рублей , предоставить видео запись , в которой запечетлена данная ситуация со снятием мной наличных денег. 

Здравствуйте я хочу поменять номер телефона в альфа банке сим-карта потеряна а зайти в банк не могу

Заглянув в историю платежей очень удивилась списанию "погашение процентов", хотя находилась еще в "бесплатном периоде", причем списание с кредитной карты (это чтож в преспективе проценты на проценты будут начислять?!!), далее увидела ещё и списание комиссии также в счет кредита.Больше часа потребовалось чтоб выяснить что банк расценил мою оплату подписки на приложение как перевод, но в графе "снятия" не отразили (хотя именно этот раздел как я понимаю попадает под особые условия тарифа. И как я должна была отслеживая информацию в приложении понять что именно этот платёж попадает под отдельные условия тарифа?Составила обращение, но конечно получила ответ что мол "сама виновата", как впредь защититься от подобных историй осталось загадкой.Вопрос по какой причине комиссия была списана в двойном размере остался проигнорированным. И чего ещё могут в любой момент мне приписать в счет кредитных средств, а потом еще и насчитать на это проценты остаётся только догадываться.Более того мне посчатливилось догадаться спросить "а капают ли сейчас проценты по этому платежу", а то бы так и ходила решив что всё что они уже списали на этот момент достаточно для "закрытия" вопроса. Но правильно такую информацию лучше клиентам не сообщать без особой надобности, лучше подождать когда сумма станет посолиднее.Отдельная тема многочасовые переписки в чате по одному и тому же вопросу в течении нескольких месяцев (с ноября на минуточку) так и не привели ни к чему. Просила добавить поставщиков коммунальных услуг, ни результата, ни ответа, вообще никакой информации. При попытке платежа выдает ошибки, приложение "вылетает", по реквизитам часть платежей в конце концов удалось провести, но они опять же как переводы числяться, и под категорию "коммунальные платежи" не попадают. Каждый раз с ужасом думаю о предстоящем платеже получив очередной счёт, многочасовые бадания с приложением и переписка со специалистами чата не внушают оптимизма.PS. Специалисты чата молодцы, кроме этой ситуации с недоинформированием. Но сама система после каждого ответа новый специалист " я ознакомлюсь с вашим вопросом и вернусь через 5-7 минут", а потом "мне нужно еще немного времени" съедает всё терпение.

Альфа банк 13 февраля в очередной раз проводил Альфа пятницу, на этот раз в парнерах был Флаувау. Решил воспользоваться акцией и купить подарок на сайте парнера. Флаувау отменил покупку, возврат сделал только через два дня, кешбек соответственно не был начислен, хотя условия акции выполнил, отмена заказа была не по моей вине. В итоге остался без подарка и с испорченным настроением. Как оказалось такая проблема была многочисленна. Хотелось бы, чтобы банк был более разборчив в выборе партнеров для акции. 

Сегодня 15.02.2026 г. обратился в чат Альфа Банк, там ответили роботы, я ответил матом. Потому что эти роботы меня достали. Меня стали игнорить специалисты Альфа Банка! Супер банк, очнись! Сейчас не те времена, чтобы подбирать слова! Вам нужны клиенты или правильные слова? Ответь, Альфа Банк! 

Добрый вечер! 15.02.2026г. заказала дебетовую альфакарту через сайт на дом. В 17:00 этого же дня сотрудник альфабанка в г. Оренбург не зашел в квартиру, а попросил спуститься к нему в автомобиль. При оформлении карты попросил зайти на госуслуги, воспользовался моим телефоном и незаконно подключил альфазащитник, подписал поручение о переводе денег со счета, а также подключил согласие альфабанку на получение моих персональных данных для получения кредита. Договор или его копию мне не предоставил. Сотрудники банка отказывается отключать данную услугу.

Добрый день! 07.02.2023 года мной в Альфа банке был открыт счет кредитной карты. Согласно первоначальным условиям первый год обслуживания - бесплатный, а далее - емегодная комиссия 990 руб. 27.01.2024 года на мой номер мобильного телефона поступило смс от Банка, в котором Банк уведомил меня об отмене платы за обслуживание моей кредитной карты.Но 08.02.2025 Банк списал годовую комиссию, которую после моего письменного обращения в чат в мобильном приложении банка, отменил. 08.02.2026 года я совершенно случайно обнаружила,что Банк вновь списал плату за годовое обслуживание карты.Никаких уведомлений мне о возобновлении взимания платы за годовое обслуживание не было. На мое обращение в чате сотрудники ответили отказом в возврате комиссии.В связи с тем, что взимание платы является существенным условием договора банковского обслуживания и Банком я не была уведомлена об этих изменениях, прошу вернуть списанную комиссию на счет моей кредитной карты 

После завершения процедуры банкротства, пришел в Альфа банк и прикрепил определение суда. на ЕФРСБ информация тоже есть, а Счёт не разблокирован, когда сбер разблокировал в тот де день. На линии три операторы говорят три разные разные вещи и не знают как помочь. Напишу жалобу в цб уберу зарплату с данного банка. Одни негативные эмоции

09 сентября 2025 года в 13.30 часов сотрудник АО «АЛЬФА-БАНК», специалист по доставке пластиковых карт (Анфиногенов Е.Е.) привез мне дебетовую карту Альфа-Банка, которую я получила от него, затем он сообщил о том, что ему необходимо помочь мне скачать (установить) приложение онлайн Банка на мой телефон, с его слов, мне самостоятельно это будет сделать затруднительно, я разрешила ему пройти в квартиру, дала в руки мой телефон, на который он установил приложение онлайн Банка, а также без моего ведома этот сотрудник Банка подключил в приложении платную подписку Альфа-Смарт (09.09.2025 в 13.38 час.).Своего согласия на подключение этой подписки «Альфа-Смарт» я не давала, сотрудник Банка подключил эту подписку без моего ведома, в отсутствие моего согласия, вообще была не в курсе, что он подключает в приложении онлайн Банка какие-то платные подписки, он не спрашивал моего согласия, не уведомлял меня об этом (ни о стоимости (размере) комиссии в последующем, о преимуществах этой подписки), не проинформировал меня о подключении платной подписке, ее стоимости, условиях.Я совершенно не знала, как пользоваться приложением Банка и где можно посмотреть, что подключены платные подписки.  Приложение онлайн Банка не информировало об оплате комиссии за платную подписку, пуш-уведомлений о списании не приходило, никакие выгоды от этой подписки я не получила, увидела, что списаны комиссии в безакцептном порядке в общем размере 1 197 руб. рано утром (от 09 октября 2025, 14 ноября 2025, 09 декабря 2025), с которыми я полностью не согласна, в начале января 2026, когда анализировала историю операций.  Я несколько раз через приложение Банка подавала обращения по указанной проблеме, просила вернуть денежные средства, однако в удовлетворении моей претензии отказано. Прошу вернуть денежные средства, списанные за незаконно подключенные сотрудником Банка без моего ведома комиссии за подключение платной подписки; провести проверку в отношении этого сотрудника и привлечь его к ответственности. 

Сами подключили идиотскую услугу, сами списали деньги.Это мои деньги, банк не имеет права ими распоряжаться.И втихую подключать услуги. Не Альфа, а дерь...мо

Здравствуйте! 1 смс пришли о списании:По договору L0302/619/B/FPD/25 Будь здоров! PIL2 - Вар.2 17.02.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей и По договору Z6922/410/B/000XLB/5 Деньги под защитой PIL2 - Вар.3 17.02.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейПользоваться этой услугой далее не хочу - услуга навязанная. Прошу отключить данные услуги.  Продлевать страховки я не хочу.Это навязанная услуга. И если бы хотела продлить, то выбрала бы более выгодные предложения у других страховых компаний. Я звонила по указанным номерам, чтобы отказаться от продления страховки, меня переключают на бот, который дает ссылку, но она выводит на сайт Альфа страхование, в которой опять указаны номера телефонов, которые весь день по кругу обзваниваю и получаю ссылку, которая ведет на их сайт. Написать заявление на сайте нет возможности. Отправлять по почте уже нет времени. Я своего согласия на продление программы страхования не даю!Напишите, пожалуйста услуга будут отключены до 17.02.26? Отключены на постоянной основе? 

Здравствуйте.07.02 я продала USDT по системе p2p.10.02 мне приходит сообщение от Альфа Банка,что Елена Ким(покупатель USDT)запрашивает средства назад.Далее меня блокируют во всех банках по 161 ФЗ. В ЦБ обращение отправлено,но почитав о подобных ситуациях,понимаю,что это бесполезно.Этой Елене Ким я написала во всех соцсетях,попросив ответить мне и вместе разобраться в ситуации и если она стала жертвой мошенников,то я готова вернуть ей деньги,даже не смотря на то,что по факту ничего не должна ей возвращать.Но она не отвечает.Вероятно,если бы она дей была жертвой мошенников,то ответила бы.Видимо мошенник как-раз она.Я так понимаю,что меня пытались развести.В итоге я теперь в черном списке ЦБ и не могу пользоваться картами и банковскими продуктами.Это какой-то произвол! Что мне делать?Как убрать себя из этой базы?Инициатором был Альфа Банк,как я поняла.У меня есть вся переписка и доказательств легальности переводов.Я отправляла их в чат банка.Дело в том,что сейчас таким способом обманывают добросовестных граждан,выставляя их мошенниками.А банки потвортствуют этому.По этой безумной логике любой человек может отозвать свой перевод,заполучить обратно деньги или создать колоссальные проблемы другому человеку,отрезав его от жизни таким способом.

Добрый вечер девушка пользовалась ботом @questianonbot в телеграмме. После чего начались списания без ее ведома и согласия , списания проводились 03.02.2026, 08.02.2026, 09.02.2026 , 12.02.2026, 15.02.2026 по 299 рублей, а в боте не могу найти поддержку. Можно ли вернуть деньги? 

Вопрос

Уже прошел год, как не могут решить проблему, которую сами же и создали. Началось с того, что заказали семейную карту на мое имя, но мне ее не выдали из-за какой-то ошибки, потом привезли другую, но она не заработала правильно. СБП не работал, другие банки "не видели". Сотрудниками было предложено выдать личную карту с счетом на мое имя. Сделали, но ничего не помогло, а стало только хуже. Вторая карта тоже не работала. Выяснилось, что у меня задвоение ID. Я обращалась в банк, в кол-центр, общалась с "тех поддержкой", когда просили оценить "продукт". Моих заявок уже с десяток, если не больше. Но проблема так и не решена! Сотрудники убедили, что если я закрою все счета, то после этого они смогут устранить проблему, но увы... Т.е. прошло уже 3 месяца с закрытия всех продуктов, но они также не смогли ничего сделать. Пишу сюда уже не в первый раз в надежде, что решат проблему, но первый отзыв по какой-то причине не опубликовали

Я брала кредитную карту в вашем банке, все выплатила почти 4 года назад, карту мне закрыли, а счет до сих пор нет! Я ходила раз 10 в отделение вашего банка, у меня на руках несколько справок о том, что банку я ничего не должна! Но счет открыт, и приходит задолженность о его использовании, я несколько раз просила ваших сотрудников в отделении чтобы они наконец его закрыли, и пополняла счет чтобы деньги списали и не было минуса, и мне говорили, что закрытие счета в обработке, и что вот вот и он закроется, это длиться 4 года, вы полностью испортили мой кредитный рейтинг, еле взяла ипотеку в этом году, оттуда и узнала что счет опять не закрыли и мало того висит что у меня просрочка по кредиту у вас, хотя вы сами мне дали справку еще 4 года назад, что у меня перед вами Долгов нет!Это нарушение со стороны банка, или полная не компететность ваших сотрудников ни на горячей линии и в офисах. 

Здравствуйте, пользовался картой альфа банк все было хорошо, хотел закинуть деньги в игру с альфа карты ввёл все данные как на пополнение мне пришёл код я ввёл его потом пришёл ещё один кон я опять его ввёл вроде деньги ушли потом через несколько дней оказывается кто-то зашёл в мой онлайн банк и перевезали мою карту теперь я не знаю что мне делать 

Добрый день,вопрос такой сложный, что до сих пор не изучен??

Ожидаю скорейшую разблокировку 

Пишу уже просто так, что б закончить. Поддержка банка Альфа не работает от слова совсем. Одни отписки. Как только появится возможность, откажусь от всех продуктов банка.

Здравствуйте, вот написал отзыв о альфа банке, все как есть, без преувеличений.Они написали отзыв без оценки, им жалко мне выплатить 500₽ , через 14 дней будет отзыв по злее и это не шантаж. Примите к сведению, я пенсионер преград ни каких не вижу!

Без визита в банк решить проблему хотелось бы

Вы уже возвращались с ответом. Бестолковым.

Здравствуйте, 16 февраля 2025 года взял автокредит. Обновил КАСКО, надо скидывать новый КАСКО

Добрый день. 1 января мне кто-то подключил эту опцию, недавно были списаны деньги. Но я не знаю что это такое и я сам точно не подключал эту услугу. Моя з/п не позволяет дарить банку 3 тр руб. Я написал в чат в приложении, там отключили эту услугу, и сказали открыть обращение на возврат средств. Сегодня обращение было закрыто со словами "вы сами все подключили, ничего вернуть не можем, деньги были списаны по тарифу", обращение № А2602153719. Прошу разобраться и вернуть деньги. Данной услугой я не пользовался и не знал, что она была подключена. Никаких уведомлений не было. Считаю, что деньги были списаны незаконно, и если их не вернут - то придется закрыть зарплатный проект и снять все деньги с депозита.

Только сегодня сделал заявку на дебетовую карту и буквально через 30 минут мои данные уже слили. Звонок из другого банка называют мне все мои данные и говорят вы интересовались кредитом хотя в сторону кредитов даже не смотрел. Проходит ещё 30 минут второй звонок "вам одобрена кредитная карта" даже не предствалились был ещё звонок с неизвестного номера был занят не пообщался но думаю тоже аналогичный вызов. Вы там АХРИНЕЛИ?

Я, Сурков Сергей Сергеевич, 06 февраля 2026 года заключил с Альфа‑Банком кредитный договор № 10027080818 под залог недвижимости. В рамках данного договора мне надлежало получить полный комплект документов, включая информацию по всем оформленным страховым полисам.Однако по состоянию на 16 февраля 2026 года я не получил полную документацию — в частности, отсутствуют сведения по четырём страховым полисам (номера полисов/названия страховых компаний, если известны, укажите здесь). В полученных материалах нет:текстов страховых договоров/правил страхования;детальных условий страхования (перечень рисков, сроки, суммы, исключения и т. п.);информации о порядке уплаты страховых взносов и действиях при наступлении страхового случая.Согласно ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353‑ФЗ «О потребительском кредите (займе)», кредитор обязан предоставить заёмщику полную и достоверную информацию о кредите, включая сведения о сопутствующих услугах (в т. ч. страховании). Кроме того, условия страхования являются существенными для оценки моих прав и обязанностей как заёмщика, а их отсутствие нарушает мои законные права как потребителя финансовых услуг.Требую в срок до 26 февраля 2026 года (10 календарных дней с даты получения претензии):Предоставить мне полный комплект документов по кредитному договору, в том числе:копии всех страховых полисов, оформленных в рамках договора;тексты правил страхования и условий договоров со всеми приложениями;разъяснения по порядку уплаты страховых взносов и действиям при страховом случае.В случае невозможности предоставления документов — дать письменное обоснование с указанием причин и сроков устранения нарушения.

Здравствуйте, хотел бы отключить страховку LO302/619/A02648/4 Будь здоров! Flecs Вариант 1В 2025 году не обратил внимания на смс и списание,а в этом году в 3:45 смс пришлаПозвонив по номеру телефона,отказали в отключении, сославшись на то,что или досрочное гашение или в течении 30 дней

08 января 2026 года мной были произведены два платежа по 11 426 рублей каждый в адрес ООО «Хэдхантер» (ИНН 7718620740, ОГРН 1067761906805) за размещение вакансий на интернет-площадке hh.ru.В тот же день, 08 января 2026 года, доступ к аккаунту был заблокирован, и возможность воспользоваться оплаченной услугой (просматривать отклики и взаимодействовать с кандидатами) отсутствует. Фактически услуга не была оказана.Я неоднократно обращался в ООО «Хэдхантер» с официальной претензией о возврате денежных средств, а также направлял все подтверждающие документы в банк для проведения процедуры оспаривания операции (чарджбэк).Тем не менее:Банк ограничился тем, что сотрудник банка направил формальное обращение в адрес ООО «Хэдхантер»;В ответ ООО «Хэдхантер» предоставило отписку и скриншоты о якобы полученных откликах, при этом фактически доступ к аккаунту отсутствует и воспользоваться откликами невозможно;После чего банк отказал в удовлетворении заявления, сославшись на позицию продавца и не предпринял мер по защите прав клиента, несмотря на предоставленные доказательства и наличие признаков неоказанной услуги;На текущий момент ООО «Хэдхантер» не возвращает денежные средства и не отвечает даже на официальную претензию.Таким образом, банк не исполнил обязанность по проведению объективного рассмотрения обращения клиента и защите его прав как потребителя финансовых услуг.Прошу:Провести повторное рассмотрение заявления о возврате денежных средств за неоказанные услуги.Провести внутреннюю проверку действий сотрудника банка, допустившего формальное рассмотрение обращения.Направить официальный письменный ответ с результатами проверки и принятыми мерами.В случае невозможности урегулирования вопроса в досудебном порядке — предоставить мне официальное подтверждение отказа банка для обращения в контролирующие органы и суд.

Здравствуйте я Донгак Чаян Туменович 04.06.2009 год, мне нужно расторгнуть срочно договор с альфа Свой можете расторгнуть его. В январе 19числа я подал обращение чтобы меня приняли в свои и после этого я забыл про альфа банк и сейчас мне не выдают пенсию говоря что я работаю и получаю деньги но я не заработал на альфа банке и прошу прекратить договор в альфа свои.

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD1008EM6 от 15.02.2026, Якушка Андрей Витальевич

какой отзыв написать 

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа- Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо!

От: ИП ШИРЯЕВОЙ САБИНЫ СЕРГЕЕВНЫИНН: 261409318920Расчетный счет: 40802810716620000983Настоящим направляю официальную претензию в связи с неправомерными действиями банка по одностороннему расторжению договора эквайринга и удержанию денежных средств.Между мной и банком был заключен договор эквайринга, на основании которого клиентом была произведена оплата товара с использованием банковской карты. Операция была успешно авторизована и подтверждена банком. После подтверждения операции товар был отгружен покупателю в полном объеме, что подтверждается товаросопроводительными документами.Спустя несколько дней после проведения операции банк в одностороннем порядке уведомил меня о расторжении договора эквайринга и сообщил о намерении удерживать полученные по операции денежные средства сроком до одного года.Считаю данные действия неправомерными по следующим основаниям:1. На момент совершения операции договор эквайринга действовал, операция была авторизована банком и признана действительной.2. Товар передан покупателю надлежащим образом, обязательства с моей стороны исполнены в полном объеме.3. Одностороннее удержание денежных средств на длительный срок без судебного решения и без наличия подтвержденного спора нарушает мои права и наносит существенный ущерб хозяйственной деятельности.4. Удержание средств фактически является необоснованным ограничением распоряжения денежными средствами и причиняет прямые убытки.На основании изложенного требую:1. Предоставить письменное правовое обоснование одностороннего расторжения договора эквайринга.2. Предоставить правовое основание удержания денежных средств сроком до одного года.3. Незамедлительно перечислить удерживаемые денежные средства на мой расчетный счет.4. Возместить причиненные убытки, вызванные неправомерным удержанием средств (при наличии расчета).В случае неполучения ответа в установленный законодательством срок и/или отказа в удовлетворении требований оставляю за собой право обратиться в суд, а также в надзорные и контролирующие органы для защиты своих прав и взыскания убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами и иных предусмотренных законом санкций.Прошу рассмотреть претензию.С уважением.

12.01 случайно оформила подписка альфа-смарт, когда хотела посмотреть, что эта подписка из себя представляет, после списария сразу отключила подписку, написала обращение и мне вернули деньгино 12.02 деньги за подписку списали, пыталась оформить возврат через приложение, банк отказал в возврате, пыталась оформить обращение, через сотрудника банка, все тоже самое, опять отказиндивидуальное обращение тоже не помогло, банк опять отказалсамой подписки у меня НЕТ, ее функции не работают, за что я заплатила не понятноникакого согласия на эту подписку я не давала, ни письменного, ни устногокуда обращаться с такой проблемой? я обозначала в службе поддержки банка, что это нарушает мои права, как потребителя (ст32 "о защите прав потребителя") может с такой проблемой все таки обратиться в центробанк или в роскомнадзор? ибо банк не хочет идти на встречу и не принимает факт, что это был их косяк

Я предоставляла документы. Мною были проданы вещи на Авито в связи с переездом. Я получила деньги и предоставила вам письменное пояснение и чеки от покупателей. Что вам ещё нужно?

Уважаемый банк!Прошу предоставить мне кредитные каникулы по моему кредитному договору. В настоящий момент я не работаю и не имею постоянного источника дохода, что подтверждается соответствующими справками (готова предоставить).Также моя ситуация осложняется тем, что я нахожусь в регионе, где действует особый режим (чрезвычайная ситуация / проведение СВО). Это делает мое финансовое положение крайне тяжелым.Прошу вас пойти навстречу и одобрить отсрочку платежей на льготный период.Готова оперативно предоставить все необходимые подтверждающие документы.

Здравствуйте, я очень не доволен ответом на мое обращение № A2602152863, так как тариф Alfa only для зарплатной карты я не активировал, стоимость тарифа в месяц 2990 руб, это просто запредельно большая суммма с уровнем моей средней заработной платы. Активация тарифа, как мне сообщили в банке произошла 11.01.2026 г., но я никаких подтверждений не давал на подключение тарифа. Прошу вернуть комиссию 2990 р. Надеюсь на ваше понимание.

Не выплачивают кэшбек по акции от 31 октября 2025 года, Яндекс гоу бизнес 5.000!!!Я пишу в поддержку с 16 декабря уже и каждый ответ ПРОСТИТЕ/ИЗВИНИТЕ МЫ ВОТ УЖЕ СЕЙЧАС РАЗБЕРЁМСЯ!!!В итоге нет денег!!!Два месяца разборок и почти четыре месяца со дня проведения акции!Сегодня новый долг у вас передо мной по акции с магазином МЕТРО ОТ 5 ДЕКАБРЯ 2025 мои 3.000 ОПЯТЬ ВЧЕРА НЕ НАЧИСЛЕНЫ!!!И вот опять ПРОСТИТЕ/ИЗВИНИТЕ,МЫ НАЧАЛИ РАЗБИРАТЬСЯ!У банка,что задача издеваться надо мной,а моя задача СЛЕДИТЬ ЗА ВЫПЛАТАМИ ОТ ВАС????

Я пользуюсь дебетовой картой, банк,не уведомив меня и без моего согласия, подключил мне подписку Alfa Only за 2990р в месяц. Об этом я узнала случайно, когда сняли оплату за данную услугу. Проверив все действия по карте, обнаружила, что оплата снята дважды, в январе и феврале 2026 года. Общий размер моего ущерба 5980 рублей. По подключению и списаниям никаких уведомлений не было. Услугами Alfa Only не пользовалась и не собираюсь пользоваться.Я написала претензию в банк через онлайн чат. Банк отказался вернуть деньги, ответил, что все соответствует тарифам и якобы подключенному по моему запросу тарифу. Никаких документов, подтверждающих моё согласие нет и быть не может. Действия Альфа-банка незаконны и противоречат ФЗ «О защите прав потребителей» и правилам ЦБ РФ.Действия банка отвратительны, обирают граждан нашей страны. 

12 февраля я получил дебетовую карту альфа банка, 16 февраля с карты было снято 375 руб в счет альфа защитника, хотя при оформлении я отключил все платные услуги, при обращении в банк , с просьбой отключить альфа защитник и вернуть деньги, банк предоставил телефон для связи . Позвонив по данному тел , мне сообщили , что отправят ссылку и нужно заполнить заявление , распечатать свои документы , заверить заявление в банке и отпрвито все это почтой России . Почта россии все понимают как будет работать , а деньги каждый месяц списываться будут . Самое интересное , что я не подписывал документы на альфа защитника , никакие ! А чтоб отключить нужно пройти 10 кругов ада. 

Здравствуйте, прошу удалить мой номер телефона из базы обзвона ИП Королев, который рекламирует услуги банка. Предлагают открытие расчетного счета для ИП. Звонят очень часто и несколько раз в день

Обращаюсь по поводу продукта «Карта Апельсин» (эмитент Альфа-Банк). Ситуация следующая: я переносил номер из Tele2 в Билайн (MNP). На время переноса пользовался временным номером 89050413697, на который зарегистрировал аккаунт в приложении «Пятёрочка» и выпустил виртуальную карту «Апельсин». ​На текущий момент перенос завершен, мой постоянный номер 89524945912 активен, а временный номер отключен. Доступа к нему (и к SMS-кодам) у меня больше нет. Все данные и карта остались привязаны к нерабочему временному номеру. ​Я неоднократно обращался в поддержку «Апельсина», Билайна и X5 Group. Результата ноль: «Апельсин» отправляет в Билайн, Билайн — в «Апельсин» или Альфа-Банк, X5 Group — обратно в банк. Никто не может или не хочет помочь сменить номер телефона в профиле. ​Зайти в личный кабинет «Апельсина» я не могу, так как система требует код с уже несуществующего у меня номера. Я готов закрыть карту, чтобы мои персональные данные не попали к третьему лицу, когда временный номер будет перевыпущен оператором, но и в этом мне отказывают, отправляя в офис банка. У меня сейчас нет возможности лично посетить отделение. ​Прошу банк вмешаться и: ​Сменить номер телефона, привязанный к карте «Апельсин», с 89050413697 на актуальный 89524945912. ​Если перенос невозможен — полностью закрыть банковский счет и аннулировать карту, чтобы исключить риск мошенничества и использования моих данных будущим владельцем номера

16.02.2026 зайдя в мобильное приложение Альфа банка обнаружила, что мне без моего ведома и согласия подключен пакет обслуживания Альфа Онли. Сотрудник в чате приложения утверждает, что подключение произошло в 23.00 по вводу кода в приложении. в Детализации телефона никакого движения в это время не происходило.Обманным путем подключили пенсионерке ненужную услугу. Что вообще происходит? Отключайте, иначе я буду обращаться в прокуратуру. Это обманные действия.

Здравствуйте, купила продукты в магазине Дикси, кэшбек не начислен. Чат с банком вопрос не понимает, до операторов не дозвонится

ОТЗЫВ НА ДЕЙСТВИЯ АО «АЛЬФА-БАНК»АО «Альфа-Банк» в одностороннем порядке приостановил обслуживание моих банковских карт и отказал в выдаче новой карты, ссылаясь на положения внутренних регламентов. При этом банк не сообщил мне, как физическому лицу, конкретных оснований для принятия данных мер.Все мои операции по счету и картам являются законными и связаны с личными финансовыми нуждами (оплата повседневных покупок, услуг связи, переводы между своими счетами в разных банках, получение заработной платы). Доступ к реквизитам карт третьим лицам не передавался.Считаю, что действия АО «Альфа-Банк» нарушают мои права как клиента и установленный законом порядок:Нарушение порядка информирования (ст. 5, ч. 4 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ). Банк как оператор платежных услуг не предоставил ответа на мои запросы с требованием указать конкретные операции, вызвавшие сомнения, и правовые основания для блокировки.Отсутствие ясных оснований (п. 4 ч. 3 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ). Банк не выполнил свою обязанность уведомить меня об отказе в совершении операции с указанием оснований такого отказа и не указал, какой именно пункт договора или норму закона я предположительно нарушил при проведении личных операций.Необоснованное ограничение в предоставлении платежной услуги. Отказ в выпуске новой карты и приостановление обслуживания действующих без мотивированного объяснения являются неправомерным ограничением моих прав как потребителя финансовых услуг.ПРОШУ:Предоставить мне в письменной форме полную и мотивированную информацию о причинах приостановления операций и отказа в выпуске карты, со ссылками на конкретные даты, суммы и номера операций по моему лицевому счету, а также на конкретные нормы договора и закона, которые были нарушены.В случае отсутствия надлежащих и законных оснований — немедленно снять все ограничения, восстановить в полном объеме обслуживание моих карт и выполнить обязательство по выпуску новой карты.Принять во внимание, что данные действия банка создают существенные неудобства в повседневной жизни, лишая меня доступа к личным средствам.Готов предоставить любые пояснения и документы, подтверждающие законность и цель моих операций (например, справки с работы, договоры на оказание услуг).p.s предыдущий отзыв проигнорировали 

Банк без моего согласия подключил конский тариф Alfa only за обслуживание зарплатной карты 2990 руб в месяц . Пытаюсь его отключить его уже вторые сутки, не выходит. Оно и понятно банк заинтересованно лицо не хочет терять прибыль. Альфа-банк пытается всеми силами высосать деньги из своих клиентов. Уже ищу альтернативу этому банку.

Списали за услугу, которую я не подключала! Настойчиво твердят мне о том, что я её самостоятельно подключила, причём утром!!! Сначала говорят одно, затем другое! Отвратительный банк, никому не советую с ним связываться! Комиссию не вернули! Что хотят, то и творят! Верните комиссию 

В ноябре пенсионерка пришла открывать вклад. Она человек честный и следовательно доверчивый, ей "впарили" брокерский счет с облигациями на 300 тыс. и доп. страховку вклада. В итоге минус 2500 р. на вкладе и облигации сейчас можно продать в минус.Ходил в ДО, зам. руководителя сказала что пенсионерка сама подписала документы и рекомедовала написать обращение.Очень хотелось бы посмотреть видеозапись со звуком как её "облапошивали" на последние деньги. Т.к. пенсионерка подписывая документы думала что открывает вклад.Хотим, откатать все назад, вернуть доп. страховку вклада, начислить по её средствам % по вкладу и компенсация за моральный ущерб 3000 р. на её карту. Не сработает, пойдем с суд.Я конечно все понимаю, планы, бонусы, карьерный рост, но совесть же должна быть у сотрудников.

Добрый день .15 февраля с моей карты списали почти 3000 без предупреждения ,за подписку о которой я даже не знала и не понимаю даже на данный момент в чем было ее преимущество .в ответе в чат мне пришел ответ ,что я подключила 3 ноя оч с помощью кода и несколько месяцев она бвла была бесплатной ,далее просто без предупреждений и уведомлений рано утром списали Деньги ,после обращения деньги не вернули и только отключили подписку 

Здравствуйте. Меня зовут Штатных Виктор Викторович. Я открыл дебетовую карту Альфа банка в офисе. При оформлении менеджер без моего ведома и согласия подключил мне Альфа-защитник. Сейчас же, для того, чтобы его отключить требуют от меня номер полиса и отправку заявления в Москву. На каком основании сотрудник имел право подключать услуги без моего ведома, а теперь я ещё должен где-то искать этот номер полиса и тратить время и деньги на отправку заявления. Это просто вымогательство и мошенничество, я отправлю жалобы везде где только смогу если эта услуга не будет отключена немедленно и удалённо. Если у ваших "сотрудников" есть возможность без моего согласия и подписи оформить что-то - то будьте любезны так же и отключить. Я жду ответа и решения проблемы. 

Напоминаю о себе

Буквально в числах 20 декабря 2025 года заблокировали карту альфа банка, хорошо, что в этот момент находилась в Москве, потратили личных средств на посещение офиса г. Москва ул. Электронный проезд, 16, что говорят закрыть кредитную карту сначала надо и еще и со своих средств, не включая те которы лежат на счету, на карте осталось около 55.000 рублей, с них кредитку закрыть нельзя, нужно добавлять со своих и ждать закрытие счета 45 дней, сейчас территориально нахожусь очень далеко от Москвы и возможности приехать нет, в своем городе в отделении просто шлют в Москву, проходит уже 60 дней с того момента как мои деньги лежат на альфа банке, дистанционной возможности вывести по рекзвизитам в другой банк нет, сейчас тяжелая ситуация и нужно срочно платить за квартиру, но все деньги держит наш любимый Альфа банк. Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно : 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента; 2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения; 3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ); 4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг. Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам. 1)Ст. 856 ГК РФ Неправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта. Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами. 2) Ст. 846 ГК РФ Банк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно. Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в Новокузнецке, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк”.

Когда ответите?

Отключите подписки котлове снимают у меня деньги 

ООО ГК-Синдикат получила флешку в офисе - это подпись КЭП или только для входа в интернет-банк ?

Жду ответа. 

Отзыв об Альфа‑БанкеУже полтора года я являюсь клиентом Альфа‑Банка, и за это время у меня сформировалось чёткое и в целом очень позитивное впечатление о сотрудничестве. Изначально я выбирал банк, ориентируясь на три ключевых критерия: удобство цифрового сервиса, прозрачность условий по продуктам и качество клиентской поддержки. По всем этим пунктам Альфа‑Банк оказался на высоте — и ниже я подробно расскажу, почему.Мобильное приложение: удобство на каждом шагуПриложение банка стало для меня настоящим «финансовым пультом управления». Интерфейс продуман до мелочей: все основные операции — от переводов до оплаты услуг — выполняются в пару касаний. Особенно ценю:мгновенные push‑уведомления о транзакциях (никогда не пропускаю важные списания);гибкие настройки лимитов на операции (можно ограничить суммы переводов или покупок);встроенный конвертер валют с актуальным курсом (полезно для путешествий);функцию сканирования QR‑кодов для быстрых платежей.За всё время использования приложение ни разу не зависло, даже при высокой нагрузке. Это внушает доверие к технологической базе банка.Кешбэк‑программа: реальные выгодыСистема кешбэка — одна из самых прозрачных, что я встречал. Каждый месяц можно выбирать категории с повышенным возвратом (до 5 %), а выплаты приходят чётко в срок. За полтора года я накопил достаточно средств, чтобы компенсировать стоимость нескольких крупных покупок — например, новой техники. Приятно, что банк регулярно расширяет список партнёров: недавно добавились аптеки и сервисы доставки еды, что сделало программу ещё полезнее.Клиентская поддержка: оперативность и профессионализмОбращался в чат поддержки около десяти раз — и каждый раз получал ответ в течение 2–3 минут. Операторы вежливы, дают развёрнутые пояснения и решают вопросы без переадресации. Был случай, когда я ошибся при переводе: деньги ушли не на тот счёт. Через чат я оформил заявку, и уже через день средства вернули. Такой уровень сервиса редко встретишь в других банках.Инфраструктура: доступность и надёжностьСеть банкоматов в моём городе достаточно плотная — всегда нахожу терминал в шаговой доступности. Однажды мне нужно было срочно снять крупную сумму, и я без проблем нашёл работающий аппарат в вечернее время. В отделении банка я оформлял вклад: менеджер подробно разъяснил условия, не навязывал дополнительные услуги и даже предложил альтернативные варианты с более выгодной ставкой.В приложении не хватает функции планирования регулярных платежей с напоминаниями (например, для оплаты аренды или коммунальных услуг).Да, есть мелкие недочёты, но они не критичны для повседневного использования. Для меня ключевые плюсы — кешбэк, скорость операций и надёжность — перевешивают минусы. Рекомендую этот банк тем, кто ценит время, прозрачность и качественный сервис.Оценка: 4,8 / 5

12 февраля я получил дебетовую карту альфа банка, 16 февраля с карты было снято 375 руб в счет альфа защитника, хотя при оформлении я отключил все платные услуги, при обращении в банк , с просьбой отключить альфа защитник и вернуть деньги, банк предоставил телефон для связи . Позвонив по данному тел , мне сообщили , что отправят ссылку и нужно заполнить заявление , распечатать свои документы , заверить заявление в банке и отпрвито все это почтой России . Почта россии все понимают как будет работать , а деньги каждый месяц списываться будут . Самое интересное , что я не подписывал документы на альфа защитника , никакие ! А чтоб отключить нужно пройти 10 кругов ада.