При оформлении кредита 19.02.2025г оформили кучу договоров страхования, о которых я узнала, когда начались списания за 2 год. (Забота о здоровье SFA - Вар. 7 Договор Z6922/238/C/000MRC/5, Договор "Будь здоров" L0302/542/S/TEI/25, договор "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" надежное будущее Z6922/395/C/000VTC/5, договор "Альфа защитник" Z6922/232/C/000YFK/5) Прошу отменить автопролонгацию договоров и вернуть денежные средства.

Ситуация:Альфа-Банк заблокировал счет ООО. Требование: открыть полностью серию паспорта на странице регистрации.Предоставлено:- Основные страницы с полной серией/номером- Нотариальное решение с полными паспортными данными- Страница регистрации с частично закрытой серией (для безопасности)Особая пикантность: банк с историей утечек ПерДанных требует раскрыть ВСЕ данные полностью.Немного контекста:Я клиент Альфа-Банка более 20 лет. Раньше это был банк с адекватным отношением к клиентам. Но за последние годы что-то кардинально изменилось — теперь выдвигаются абсурдные требования, а на безопасность и интересы клиентов просто плевать.Напомню банку базовую вещь: на счете лежат МОИ деньги, а не деньги банка. Бизнес банка построен на хранении и управлении МОИМИ средствами для МОЕГО удобства. Но сейчас я должен плясать под дудку банка, доказывая свое право на доступ к собственным деньгам из-за надуманных требований.Для сотрудников банка :❌ Не надо про "требования ЦБ" — покажите конкретный пункт инструкции, где сказано про четкие сканы и серию на КАЖДОЙ странице.❌ Не надо про "внутренний регламент" — регламент не выше закона о защите персданных и здравого смысла.❌ Не надо про "убедиться в подлинности" — для этого есть перекрестная проверка данных (видимая часть серии + номер + адрес + нотариально заверенные данные). Это БАЗОВАЯ проверка подлинности документов.❌ Не надо про "если не нравится — меняйте банк" — это не ответ на вопрос о правомерности ваших требований.Серьезный вопрос: учитывая историю утечек данных в вашем банке, зачем вам НАСТОЛЬКО подробные сканы паспортов? Монетизируете базу? Потому что для идентификации клиента такая детализация избыточна.Простой вопрос: на каком основании вы блокируете счет, если предоставленной информации достаточно для идентификации по 115-ФЗ?Отдельная история про "клиентский сервис":Весь день потратил на попытки решить вопрос через внутренний чат банка. Результат? Специалисты просто сбрасывают диалог и подключается новый. И так по кругу ВЕСЬ ДЕНЬ. Ни одного внятного ответа, ни одной попытки разобраться по существу.Это не сервис. Это техника выматывания клиента — в надежде, что он устанет и капитулирует.20 лет назад в этом банке работали люди. Сейчас — роботы, которые умеют только сбрасывать диалоги и повторять одно и то же.

но вы ведь не разобрались в вопросе. по состоянию на 4 декабря у меня было 4 "правильных оформления", прикладываю скриншот из службы поддержки. К этому времени я пригласил еще одного друга, которая не знала, что у нее есть карта Альфа-банка (у нее была "апельсиновая" карта). И после этого я приглашаю еще одного человека, у которого карта Альфа-банка не было. Всего 5 человек. Скажите, где я нарушил условия акции?https://fastpic.org/view/127/2026/0210/_1aba5c9f5ede874778dc40eeadb3c8bd.jpg.html

А деньги которые былина счете остались?

Прошу отключить альфазащитника

Долгое время пользовалась услугами вашего банка и всегда своевременно исполняла обязательства перед ним. К сожалению, недавно столкнулась с серьёзной жизненной ситуацией, вследствие которой временно потеряла возможность вносить платежи вовремя.Несмотря на неоднократные обращения и объяснения ситуации сотрудникам банка, мои проблемы остались без должного рассмотрения и понимания. Вместо поддержки и предложений возможных решений я получила лишь формальные отписки и игнорирование моей сложной финансовой ситуации. Прошу внимательно разобраться в сложившейся ситуации и пересмотреть отношение к клиентам, оказавшимся в трудных жизненных обстоятельствах.

В дополнение к Вашему ответу от 9.02 , написала свои данные на заявленную почту, ответа все еще нет. Просьба обозначить реальные сроки ответа на мой запрос - расторжение договора ГПХ и передача данных в СЗ

Здравствуйте. Хотела бы написать жалобу на Альфа банк, в надежде на то, что вы и ваш сервис сможете поспособствовать в разрешении моей ситуации с банком. Мою проблему так и не решили. Заботина Ирина Вадимовна, мне кажется, что и Вы бот. Так как уже который день шаблонными текстами игнорируете мои отзывы. МНЕ ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ! ОСТАТОК , КТО ВЕРНЁТ И КОГДА??????

Я звонила по данным номерам, отвечает робот, диктует какуюту ссылку. Я в этом не разбераюсь. Вы можете посодействовать в отмене пролонгации и возврату денежных средств?

Я являюсь залогодателем по кредитному договору № F0PM0520S24092800110 от 28 сентября 2024 года, заключенному между АО "Альфа-Банк" и Камалтдиновым Ильдаром Анваровичем. В качестве обеспечения по кредиту в залог банку было передано мое недвижимое имущество - парковочное место, расположенное в г. Казани.Заемщик Камалтдинов И.А. кредит не оплачивал, в связи с чем я лично оплатила задолженность в полном объеме 28 января 2026 года. Сотрудник банка Абдурахманов Абдурахим Рахматуллоевич сообщил, что обременение с моего имущества будет снято в течение 5 дней. Вместе с тем, банк на сегодняшний день обременение не снял, в связи с чем я лишена права распоряжаться своим имуществом. 5 февраля 2026 года я обратилась в отделение банка с обращением № А26020510104 о снятии обременения с моего недвижимого имущества, обращение должно было быть рассмотрено в срок до 7 февраля 2026 года, однако на сегодняшний день ответ на обращение не поступил.Сотрудник банка Абдурахманов Абдурахим Рахматуллоевич после оплаты мной задолженности перестал отвечать на звонки, сегодня ответил и сообщил, что мне необходимо еще заплатить госпошлину, которую банк заплатил при обращении в суд о взыскании задолженности с Камалтдинова Ильдара Анваровича, при этом сумму, которую необходимо внести, сказать не смог (Ново-Савиновским районным судом города Казани было принято заочное решение о взыскании задолженности, ответчиком подано заявление об отмене заочного решения суда. Решение в законную силу не вступило, по закону я ничего банку не должна).Действия банка незаконны и необоснованны и ограничивают мои права.Прошу разобраться в кратчайшие сроки.

Одобрена сумма 512 тысяч. Это точное одобрение или предварительное ?

Вы просмотрели мое письмо с платежом ?

Давайте по порядку. 1. По реферальной ссылке одного юридического лица "Приведи друга" была оставлена заявка на открытие счёта другому юридическому лицу (данные юр.лиц оставлю в скрытом поле). По заявке в течение суток не перезвонили. 2. На сайте Альфа-банка была создана вторая заявка, по заявке перезвонил менеджер, назначил встречу, на встречу не явился, не предупредил. 3. В третий раз перезвонил другой менеджер, назначил встречу (слава Богу, явился). Пошёл третий день переписок, выяснений, ожиданий. Менеджер приехал на встречу, директор заполнил документы, менеджер забрал документы, сказал, ок, ждите смс. 4. Сообщение не пришло. От менеджера молчание. Ещё через сутки мы начали выяснять, в чём дело, оказалось, что банк не принимает документы, потому что робот не может распознать почерк. 5. Нам говорят, приезжайте в офис. 6. Мы не можем приехать в офис по личным и рабочим причинам. Мы пишем: мы не можем приехать в офис, приезжайте к нам, заполните документы вашим почерком, раз наш почерк не подходит. Но нам пишут, это исключено, ваша ситуация решается только в банке. Нам пишут: мы ничего не можем поделать, раз у вас всё вот так, это не наши проблемы. Занавес. Хочется спросить, Альфа, у вас всё в порядке? Вы за неделю не можете открыть счёт (хотя у нас всё есть в ЭДО, документы, доверенности, всё на свете)? Вы до сих пор требуете заполнение документов от руки? И потом не можете распознать?

Здравствуйте, перед новым годом учавствовала в акции «деньги вам и вашим друзьям», некоторые деньги до сих пор не пришли и висят в обработке, хотя все условия друзья выполнили. Так же пишет что я получила 5500, но пришло только 3000. 

Купила билеты на спектакль на сайте театра Шалом (заказ №23096596 от 03.01.2026) . При попытке вернуть билеты через сайт выдает сообщение: Отмена через сайт невозможнаК сожалению, что-то пошло не так, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по телефонуПо телефону, прослушав автоответчик и нажав необходимыве цифры я слушаю тишину, нкто не отвечает. Как же можно осуществить возврат?заказ №23096596 

Я вам сам звонил уже в сумме 10-15 раз, а звонка от вас не поступало, я всегда в сети в телеграмме, по этому номеру, понимаете я работаю тут и не всегда могу находиться на связи. Поддержка просит указать номер получателя, 79254180540 вот он, Максим О, я не могу уже найти этого человека, чтобы уточнить данные, если проблема в переводе, отмените его. Если вам нужно удостовериться, что я это я, выйдите со мной на видеозвонок, попросите документы. Поэтому давайте что то решать 

01.31.26 открыла вклад. 01.02.2026г. были списаны 6000,00р. оплата Проценты под защитой Программа 3, 09.02.2026г. были списаны 20000,00р. оплата Альфа-защитник. Программа 7. Поняла, что вклад застрахован, что это страховка "АльфаЗащитник". Мне не нужна эта страховка, прошу расторгнуть договор страхования и вернуть деньги. 

Здравствуйте, карту получила 27.11.25 через пару дней списали 250 р, сама услугу не подключала, сотрудники банка не смогли помочь отключить, звонить в поддержку результаты не дали.Деньги списывают по 250 р. Очень прошу разобраться в этом и отключить страховку. Спасибо 

Здравствуйте, вы изучили мой вопрос?

Добрый день. В ноябре увидела у блогера пост, что за оформление кредитки дадут сертификат в Золотое яблоко на 3000 руб. Ранее были и другие ссылки, но не оформляла карту, т.к сертификаты были на маленькую сумму, дождалась когда будет сумма посущественее. Перешла по ссылке, выбрала из 3х вариантов (Золотое яблоко, магнит и вб или озон(уже не помню) сертификат в Золотое яблоко. Получила карту, 28.11.2025 сделала покупку. Ждала сертификат, в итоге ничего нет. Обратилась в поддержку партнёра акции, они ссылаются на банк, уже несколько недель обращаюсь в банк, скинула все данные, ссылку по которой оформляла карту и в итоге моё обращение рассмотрели, ответили, что я якобы оформила кредитку не по акционной ссылке. Вы серьезно вообще? Мне эта кредитка вообще не нужна была, только из за сертификата решила ее оформить. Если она мне и раньше не была нужна, зачем мне ее оформлять по каким-то ссылкам иным или самой заходить на сайт и оформлять эту карту. Прошу помочь разобраться в этой ситуации, уже не первый раз когда Альфа Банк ведет себя некрасиво и обманывает людей. Муж хотел оформить карту в альфе, но судя по тому, как они обманывают людей, не буду никому рекомендовать этот банк и свою карту закрою.

Помогите, пожалуйста, отключить страховку альфа-защитник, которая подключилась вместе с открытием вклада, и вернуть снятые 2500 р (комиссия)

Без проблем! 

до сих пор нет ответа

застройщик не выдает справки о продлении,они не могут никому сказать никакие даты переноса, нас просто кормят завтраками,они могут только по запросу на сегодняшний день дать ответ что еще не передали, а банк требует подтверждение чтобы оформлять закладные и права собственности, в этом случае мы у нас будет повышение процентной ставки.Последнее официальное подтверждение было до 31.12.25, больше они не будут продлевать, что делать в данной ситуации,Альфа единственный не лояльный банк к нам, требуя здесь и сейчас, хотя в других банках дали время до июня 2026 года. 

Вынужден продублировать свой вопрос от 10.12.2025, так как за 2 месяца не получил ответ Добрый день. В каких случаях сотрудник отделения банка может запросить код из смс для входа в Альфа-Онлайн с устройства, которое мне не принадлежит и к которому у меня нет доступа? 

Почему не возвращают за услуги котлове я не подключала 

Я являюсь клиентом альфа - банка?

Какой-то vpnsub списал у меня 249 рублей

Здравствуйте , подписка Альфа - смарт списывается сама хотя я её не подключал и представитель банка меня не предупреждал об этом я хотел оспорить комиссию но мне отказали .Я бы хотел всё таки вернуть деньги если это возможно.

Здравствуйте! Уже множество раз ходил в отделения альфа-банка и совкомбанка, где у меня заблокированв счета по ФЗ №115 и №161 и все безуспешно, мне не дают снять деньги со счетов.Мой счет был заблокирован, и в отделении банка мне отказываются выдать наличные средства. Согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, при закрытии счета банк обязан выдать остаток средств либо перевести их на другой указанный мной счет в течение 7 дней.Также напомню, что в соответствии с ФЗ №115 и ФЗ №161 гражданин имеет право распоряжаться своими собственными средствами на счете. Отказ банка нарушает мои законные права.Прошу разъяснить, каким образом я могу получить свои деньги, и принять меры, чтобы банк выполнил свои обязательства по закону.

Добрый вечер. при оформлении вклада 03.01.2026г в мобильном приложении Альфа банка , мне без моего ведома подключили услугу Проценты под защитой за 2500 р . . Прошу отключить навязанную услугк и вернуть деньги

Очень плохо поступает банк. При открытии карты приезжает представитель банка и дает карту, утверждает, что никаких коммисий нет, никаких подписок нет, бери и пользуйся. Через месяц банк влючает подписку Альфа-смарт за 399 рублей в месяц и 99 за смс информирование. итого 498 рублей в месяц за обслуживание. Очень дорогая карта получается. Подпиской Альфа-смарт пользоваться невозможно, условия не применимы для обычной жизни.После обращения в банк - естественно, пришел ответ, что надо было зайти на Альфа-онлайн, покопаться в информации и там где-то "мелким подчерком" можно найти условия про включение Альфа-Смарт в тариф.Если будут читать отзыв представители банка "Обращение №A26020915847"В общем, карту открыл, пока не пользовался списали все что было :)Не ведитесь на бесплатные карты - не давайте банку на вас зарабатывать деньги

Здравствуйте. 05 января 2026 в отделении банка перевыпускала карту. Ничего не подписывала. 05 февраля увидела списание страховой премии. Обратилась в банк (через приложение) за разъяснениями. Попросила прислать копию договора. В договоре вместо моей подписи стоит чужая. Потребовала расторгнуть договор и вернуть комисию. В банке ответили, что не могут это сделать. Направили в Альфа-Страхование. Дозвонилась до страховой, меня гоняли по кругам ада, после чего выслали ссылку на заявление, которое я должна распечатать, подписать. Отправить Почтой России вместе с копией договора и копией паспорта. Я не понимаю, почему я должна нести накладные расходы за распечатку и отправку заявления? Почему банк не может расторгнуть договор, в котором написано, что "Для отмены пролонгации, для отзыва поручения на перевод, в том числе на следующий(-ие) период(-ы) действияДоговора страхования, Вы вправе обратиться в Отделение Банка". 

Все прислал 

НАРУШЕНИЕ ПРЕДПИСАНИЙ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКАУ меня блокировка по 161 ФЗ, ЦБ РФ в своем ответе указал, что Альфа Банк является инициатором блокировки по двум операциям. (Отправитель Денежных Средств пожаловался на платеж, запросил возврат, отправитель был клиентом АльфаБанка). Также, в разъяснении ЦБ сообщил, чтобы произвести разблокировку счета, мне необходимо обратиться в организацию плательщика для предоставления информации о том, какой именно платеж было обжалован.Я СДЕЛАЛА ТРИ ЗАПРОСА В АЛЬФА БАНК, НО ИНФОРМАЦИЮ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА! НА ОБРАЩЕНИЯ НЕ РЕАРИРУЮТ, ЗАТЯГИВАЮТ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ. ОТПРАВИЛА ЖАЛОБУ В ЦБ.ПРЕДОСТАВЬТЕ ИНФОРМАЦИЮ, КАКИЕ ПЛАТЕЖИ БЫЛО ОБЖАЛОВАНЫ, Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НО БАНК ПРЕПЯТСТВУЕТ ЭТОМУ

Имеет ли право банк удерживать детское пособие? 

Добрый день, хочу оставить отзыв и ускорить решение моего вопроса. Я являюсь (поневоле) клиентом зарплатного проекта от Альфа банк. Сегодня день зачисления заработной платы, мой работодатель никогда не задерживает выплаты, но сегодня я осталась без ЗП и когда я ее получу тоже нет понимания.На прошлой неделе 04.02.2026 г я открываю приложение для использования своих ( не заемных средств) и вижу, что у меня появился еще один расчетный счет, которого ранее не было. Соответвенно я обращаюсь в чат и вот отсюда все и началось. Оказалось , что у меня закончилось время использования карты открытой 2019 году, к ней же естесвенно был прикреплен рс, который стал отображаться у меня в личном кабинете. СЧЕТ И КАРТА БЫЛИ ЗАКРЫТЫ 2022 ГОДУ! Сотрудник банка задал вопрос: "Если вы его закрывали , почему он не закрылся?" , тот же вопрос у меня к БАНКУ. Альфа банк в 2022 году выдает мне справку , официальную, с печатями , что у меня нет открытых счетов и карт. Вопрос к представителям банка, что это , фальсификация? Сотруднику банка было ясно сказано, закрыть счет, которым я не пользуюсь, оставить только тот на который приходит ЗП.Результат, сегодня вся компания получила , то что заработала, а у меня начались поиски моих кровно заработанных.. Переписка длилась очень долго. Сотрудник банка оповестил меня о том , что со стороны работодателя не было поступлений, связалась с бухгалтерией- все отправлено. ДС не возвращались.(как ошибочно отправленные). Потом переключили на очередного сотрудника, он опять очень долго изучал информацию. Этот специалист видит , что дс были пересланы , но были направлены на зарплатный счет, который, как ОКАЗАЛОСЬ закрыл предыдущий специалист ОШИБОЧНО!!! Мне так прямо и написали, оказалось , что закрыли ЗАРПЛАТНЫЙ счет. Делайте корректировки, отдавайте в бухгалтерию. Карта, как была в приложении и на руках одна, так и осталась и в приложении никакой информации , что счет сменился.Паралельно этому процессу мой работодатель начинает выяснять где ДС. Представитель банка обьясняет , что Я САМОСТОЯТЕЛЬНО закрыла зарплатную карту , заказала новую , данные не подала в бухгалтерию, ЧТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬЮ. На просьбу переключить меня на управляющего , сотрудники ответили игнором. Уважаемые представители АЛЬФА БАНКФ почему и по какому праву, ВЫ дезинформируете моего работодателя? Почему меня выставили не в лучшем свете перед ним? Действия сотрудников банка привели меня к займу ДС,тк я являюсь матерью одиночкой несовершеннолетних детей,обремененена ИПОТЕКОЙ платежи все расчитаны наперед, соответвено это все привело еще и к душевным переживаниям, которые сказались на моем физическом состоянии, тк я не понимаю, где и когда моя ЗП появится в моем пользовании.Требую, разобраться в данной ситуации, решить ее как можно быстрее.Требую официальное письмо о реальном состоянии моих счетов и карт.

Здравствуйте. Почему в альфа-банке не приходит кешбек за коммунальные услуги???даже 1%((((мы переходим на зарплатый проект...для сельской местности самое главное это кешбек на продукты, аптеку и коммунальные услуги...а за коммуналку даже 1%не возвращают...и так бедно живём...еще и единственную радость отбирают...(((помогите подключить кешбек на коммунальные услуги...спасибо заранее 

Только у меня сменился номер телефона с 89899873280 на 89340637719

Здравствуйте, мне сегодня в пенсионном фонде сказали, что я официально работаю в свой альфа, как можно отказаться от этого

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйст, к каким данным получает доступ человек, по реферальной ссылке которого я пройду регистрацию счета для ИП?

Добрый день. Интересует возможность открытия накопительного счета для несовершеннолетнего. Мне 15 лет, паспорт РФ есть. Могу ли я самостоятельно, без присутствия родителей или законных представителей, прийти в отделение и открыть накопительный счет (не карточный, именно счет для накоплений) в Альфа-Банке? Если такая возможность есть, прошу уточнить:1. Полный список необходимых документов.2. Можно ли оформить счет дистанционно через приложение?3. Есть ли специальные тарифы или программы для подростков?4. Каковы будут ограничения по операциям до 18 лет?

Заблокировали все, на счету остались почто 500т звонила в горячую линию где мне не дали даже выписку объяснив что я должна ехать 80 км до ближайшего офиса, доехала в офис мне дали выписку по которой я должна была собрать чеки с подписью и синей печатью, я все собрала основные переводы были в те дни когда не работал статический куар код для приемов онлайн платежей, ( я ип и имею счет в альфа) есть кассовый аппарат и есть чеки на каждый платеж, сегодня 10.02.2026 теперь альфа банк требует с меня чтоб я достала не просто чеки а оригиналы их выданные в офисах банка, платежи были с т банка и озон банка , те что не имеют офиса , на мой вопрос как человек дойдёт до офиса ? Отвечает оператор что нужно вызвать сотрубника банка с чеком к себе. закрыть счет мне не дают , вывести денежные средства или личные не дают. Дайте мне доступ к моим деньгам и закройте счет , еще раз прошу дайте не доступ к моим деньгам. 

Написал отзыв его проверили когда прийдет бонус

Я хочу поделиться своей историей, которая длится уже несколько месяцев, чтобы предупредить всех потенциальных клиентов и, возможно, достучаться до руководства этого банка.Коротко о сути: банк заблокировал счёт и карту без объяснения причин, служба поддержки недоступна, в отделениях не помогают, выдвигают абсурдные требования, а мои собственные деньги мне не отдают. Это полный беспредел и неуважение к клиенту. Хронология кошмара:1. Начало: В конце ноября/декабре 2025 года открыл счёт по совету коллег для зарплаты.2. Неожиданная блокировка: 21.01.2026 счёт и карта были заблокированы. Мобильное приложение также перестало работать, связаться с техподдержкой было невозМОЖНО.3. Бесполезные визиты в отделения:22.01.2026: После ночной смены ждал открытия отделения на Неглинной, 10 (где и получал карту). Сотрудник лишь отправил «запрос» и ничего не прояснил.Через несколько дней: Отделение на ул. Генерала Белова, 35. Мне заявили, что это «работа службы безопасности» и банк тут не при чём. С меня взяли объяснения на каждый перевод. Я всё подробно расписал.Следующий визит: Мне сообщили, что заявление отклонено — «недостаточно доказательств». На мой вопрос «что ещё нужно?» прозвучало абсурдное требование: принести расписки от всех людей, кому я переводил деньги за определённый период! Это невыполнимо и противоречит здравому смыслу.Цель — вернуть СВОИ деньги: В ярости, но сдержавшись, я потребовал закрыть счёт и вывести средства. В ответ я услышал, что на вывод тоже стоит блокировка от службы безопасности.5. Финал (пока что): Я написал заявление о переводе средств на счёт в другом банке. Мне пообещали решение за 3 рабочих дня. Когда я пришёл через 4 дня, сотрудница Лейла в отделении на Белова, 35 заявила, что заявление «всё ещё на рассмотрении» и нужно ждать ещё примерно 11 дней.Итог: Я остался без доступа к своим деньгам. Банк не предоставляет внятных причин блокировки. Сотрудники в отделениях лишь разводят руками, перекладывая ответственность «службу безопасности», и выдвигают неадекватные требования. Процедура возврата собственных средств превращена в бесконечный квест с постоянно сдвигающимися сроками.Вопрос к банку: Как вы вообще планируете удерживать клиентов, если относитесь так халатно. Дата события: январь-февраль 2026 г. 

Никому не посоветую этот банк!!!Открыла счет и получила картув банке в феврале 2026 года по просьбе ребенка чтобы детскую карту сделать.До этого не была клиентом банка 6-7 лет ( точно не помню), была карта которая была закрыта. Сейчас они с меня списали 6149 за подключенные смс оповещения за 2024 год, кто их подключал. Что за беспредел!!! Пишу им в приложении, а там простые отписки от ботов "......нам очень жаль, но мы ничего сделать не можем..."  

В какие сроки я могу получить ответ на мой вопрос и вернуть деньги ?

Оформляла только пробную подписку и карту на сайте не сохраняла. Но все равно списали за полную подписку 899₽, помогите, как вернуть 

Приветствую.Не могу подтвердить, что поняла ваш ответ.Как я вам написала, ваш курьер подъехал, сказал, что он около дома, что надо к нему выйти. На вопрос, разве он не поднимется в квартиру, мне было сказано, что нет, клиенты выходят получить. А доставляют, если инвалиды или с детьми. Я ответила, что сейчас никак выйти не могу. Меня спросили, то есть карту вы получать не будете?А вы мне рассказывате, что поднимаются. Я вам вру что ли? Какой мне смысл?Вам телефон курьера что ли дать? Он вам что скажет?

Здравствуйте!Спасибо большое!Подскажите пожалуйста, эта ситуация будет влиять на мою кредитную историю?

Ирина Вадимовна, добрый день! Уже очень давно являюсь ответственным и лояльным клиентом вашего банка - получаю зарплату, пользуюсь кредитной картой, подключил семью к продуктам банка, плачу ипотеку и вот сейчас еще и автокредит, поэтому согласился при его оформлении со специалистом - что нужно сейчас оформить и потом спокойно его расторгнуть, поскольку сразу прочитал, что он не влияет на ставку автокредита. Но как оказалось на практике (после общения со специалистами банка в чате) расторгнуть договор можно только направив письмо с необходимыми документами - мне не хотелось верить в такое отношение банка к своим клиентам, но интернет и горячая линия "Альфа страхования" подтверждают данный факт. Прошу Вас, пожалуйста, помочь мне остаться лояльным клиентом банка и расторгнуть договор на программу ДМС "АльфаДРАЙВ ЛАЙТ" в удаленном режиме без отправки писем "Почтой России". Деньги можно вернуть на любую из моих дебетовых карт "Альфа-банка" или на кредитный счет, как вам будет удобнее. Номер договора и мой телефон указан в дополнительной информации. Спасибо!

Здравствуйте!   В ноябре я подключил категорию кэшбэка по бизнес-карте "50% за покупки на Яндекс.Маркете для бизнеса", в рамках которой мне обещали начислить до 5000 рублей за покупку при условии, что я оформлю её на юрлицо. 27.11.2025 я совершил на Яндексе две покупки. Первую - как физлицо на сумму -2010,00 ₽ (за неё повышенный кэшбэк ожидаемо не дали). Вторую - как юрлицо на сумму -8525,00 ₽ (за неё как раз должно было прийти 4262 рубля, а вместо этого пришло 426).    Я обратился в чат поддержки, где сотрудниками было составлено первое обращение по программе лояльности. Обращение рассмотрели, быстро закрыли и ответили, что обе покупки были совершены от имени физлица, и поэтому повышенный кэшбэк не предусмотрен.   Тогда я обратился повторно, мы создали второе обращение, к которому я прикрепил уже доказательства (закрывающие документы, подписанные Яндексом через ЭДО, скриншоты покупки из личного кабинета, где чётко было видно, что это именно Маркет для бизнеса, а покупка точно оформлена на ИП). По второму обращению тоже пришёл отказ - сотрудники снова сослались на то, что по их данным, покупка совершена физлицом. При этом им было абсолютно плевать на документы, которые я им предоставил в чате.   Далее 04.12.2025 я создал третье обращение через чат - опять приложил скриншоты Яндекса (на этот раз с матюками - сотрудники страшно меня выбесили своей заскриптованностью и безразличием). Номер обращения D2512050135, уже больше двух месяцев находится в работе. Когда я спросил сотрудников, почему так долго, они ответили мне, что на слово мне не верят, документы с электронной подписью, направленные в чат их не убедили, и они ждут ответ от Яндекса.   Тогда я обратился в Яндекс самостоятельно и попытался узнать, почему они не отвечают банку. На удивление, мне Яндекс ответил за 2 рабочих дня, заявив, что никаких обращений от банка по мне не было. Также Яндекс подтвердил, что я всё сделал правильно, и что покупка от 27.11.2025 на сумму 8525,00 ₽ действительно оформлена на юрлицо. Таким образом, в системе банка произошла ошибка, которую они не могут решить уже более 2 месяцев.   Требую изучить все предоставленные мной в чат документы и скриншоты и доначислить кэшбэк. Неповоротливость и тупость банка ужасно меня злит. Рассчитываю на скорейшее решение этого вопроса, спасибо.

Около 3-х неделей назад я продавал криптовалюту на криптобирже Cryptobot и случайно оказался соучастником мошеннической сделки, где я был добросовестным лицом. Похоже, при продаже криптовалюты, на мои реквизиты пришли украденные деньги, хотя я об этом ничего не знал и добросовестно передал цифровые активы покупателю. Спустя несколько дней мне пришло сообщение о включении меня в реестр ЦБ в соответствии с 161-ФЗ. Я изучил информацию и направил в ЦБ заявлении о исключении меня из базы ЦБ. В ответ я получил письмо, где были указаны 2 перевода на мой счет из-за которых меня включили в реестр. Я направил повторное письмо, где прикрепил все скриншоты, чеки и доказательства того, что перевод законен и я был добросовестной частью сделки. В ответ на это я получил идентичное письмо, в котором указывалось, что единственный способ разблокировки - возврат ОБДС отправителю. Я пытался обратиться в банки-иницаторы, чтобы они сами направили заявку на исключении меня из базы, но это тоже никак не увенчалось успехом. Я уже смирился с тем, что мне придётся вернуть деньги - действительно ли при возврате будет гарантия снятия меня из базы ЦБ? Я углубился в эту тему и нашел информацию о том, что есть вероятность того, что возвраты этих переводов докажут то, что я признал свою вину и сам являюсь мошенником, но это совершенно не так. Что мне делать?

Здравствуйте, сегодня сотрудник банка привез карту банка плюс детская карта. При оформлении, она сама нажимала на кнопки моего телефона,я предупреждала ее, что никакие платные услуги мне не нужны. Мобильный интернет работал очень медленно и приходилось нажимать по несколько раз. Была ссылка на подпись какого то документа, мне объяснили, что это за выдачу карты. Через несколько часов мне на электронную почту пришло 2 уведомления о поручении на списание денежных средств. Причем одно поручение открылось, а второе даже не открывается. Написав в поддержку банка мне сообщили, что это страховка альфазащитник, но отключить ее они не могут. Дали номер поддержки альфа страхования, но там только дали ссылку на оформление отказа, который с кучейличных документов и договором страхования ( которого у меня нет) надо направить почтой России а головной офис. Жалоба на сотрудника оформлена. Как сейчас отменить эту услугу?

Как разблокировать вход в личный кабинет без звонка? Нахожусь за границей.

Здравствуйте, я являлся клиентом Альфа-Банка, попросил закрыть все мои карты и удалить личный кабинет. Но почему то, когда кто то пытается перевести деньги по моему номеру отображается Альфа-Банк, якобы туда можно сделать перевод. С чем это связано? Вы точно удалили мои данные и личный кабинет? Если нет, то прошу удлить все мои данные!

Здравствуйтк, wace ai автоматически снял 899р. Пожалуйста, сделайте возврат

И где же ответ???

По моему обращению в Альфа банк № A2602093906 получен такой ответ на электронную почту. Здравствуйте, Артем Григорьевич. Проверили ваше обращение о завершении процедуры банкротства и разблокировке счетов. Так как банкротство завершили, сняли все ограничения. Также закрыли все ваши карты по требованию закона. Теперь вы можете выпустить новую карту в нашем приложении или Альфа-Онлайн. Но войти в приложение банка и Альфа банк онлайн не могу, не приходит СМС с кодом подтверждения. Следовательно услугами пользоваться не могу

Всегда минусы на карте невзможно хронить деньги 

Добрый день!Прошу помочь в решении вопроса.Застройщик задерживает выдачу ключей, дом введён в эксплуатацию 04.12.2025.Плановая дата выдачи ключей, согласно официальным данным застройщика была 31.12.2025Но, на 11.02.26 - ключи не переданы, на официальный запрос о новой дате выдачи ключей, застройщик высылает письмо о том, что дом введён в эксплуатацию, но на текущий момент - объект долевого строительства- не передан. Новые сроки в письме не указываются.От Вас (regstroy@alfabank.ru) в ответ на пересланное письмо Застройщика приходит письмо с просьбой предоставить уведомление/справку/другой документ с указанием срока переноса.Просьба помочь в решении вопроса, так как я простой человек оказалась зажата между двумя организациями, Застройщик отказывается предоставлять официальный документ о новых сроках передачи объекта ЖДУ, а Вам необходим такой документ....

Нечаянно нажала "Ответ понятен" на предыдущий вопрос, и вопрос закрылся.Но, мне нужна по нему Ваша помощь.Мне его заново продублировать?

Я не помню ни логина, ни пароля, ни номера карты.Я даже забыл что являюсь вашим клиентом.Как мне восстановить доступ по телефону или интернету?

Я не помню ни логина, ни пароля, ни номера карты.Я даже забыл что являюсь вашим клиентом.Как мне восстановить доступ по телефону или интернету?

Имею кредитную карту Альфа-Банка, пользуюсь уже больше года. Нареканий нету. В мобильном приложении часто поступают различные предодобренные предложения, и в один момент поступило предложение по еще кредитной карте.О! думаю я, хорошая возможность снимать 50 000 рублей на 60 дней без комиссии и без процентов. Заказываю карту..На встрече с сотрудником (приезжал курьер) уточнял о снятии, процентах и комиссии за наличные, ни о каких процентах озвучено не было, все аналогично основной карте. Успешно все оформил, через несколько дней снял. Но так как я регулярно контролирую все задолженности, то через несколько дней обнаружил начисленные проценты по карте. Несколько дней - 400 руб. Сумма несерьезная, но неприятно. Оказывается, что условия у них по кредитным картам могут быть разные, и в выданной карте, только снятие наличных без комиссии, а льготный период не действует.О чем меня не проинформировали и даже можно сказать, что ввели в заблуждение.Обращение в банк по вопросу возврата начисленных процентов результата не принесло, мол сам виноват, есть условия договора. Юридически они правы, я не спорю.Думаю, выводы из этой истории сделает каждый сам.

Данные были отправлены на указанную почту, ответ получен небыл.

Нужно поробывать рассчитать по вкладу процент

25.01.2026 получила согласие на снятие денежных средств от финансового управляющего (прохожу процедуру банкротства) сроком до 30.06.2026. 10.02.26 пришла в банк в 16:03, мне отказали в выдачи наличных по причине того, что такие операции совершают только до 16:00. 11.02.26 пришла снова и снова получила отказ, якобы финансовый управляющий сам должен предоставить разрешение в банк, хотя оно у меня на руках с печатью и подписью. Итог два дня катания в соседний город 60 км в одну сторону. Альфа банк является банком для получения зарплаты, других счетов нет. Что за издевательство? 

Здравствуйте меня зовут Виталик , мне пришлось обратиться в банки ру за помощью , банк по улице Воротынская 2 это альфа банк не торопится зарыть счёт ,9 раз приезжал в это отделение с Беларуси. Пожалуйста помогите 

в этом сервисе цены на ж/д билеты выше,чем на ржд и еще помимо всего берется сервисный сбор и привозврате билета потерял 25процентов-откровенное мошеничество

В октябре 2025 перевела пенсию в данный банк, ожидала обещанные приветственные бонусы в размере 3000 рублей. Я со своей стороны выполнила все условия данной акции. До декабря 2025 года банк условия акции почему то не выполнял. 11 декабря 2025 года обратилась непосредственно в банк с претензией на ситуацию. Обращение №А25121112298. В ответе пообещали выплатить бонус частями: сначала 2000,00 рублей, через месяц еще 1000,00. В настоящее время 2000,00 действительно получила, 1000,00 до сих пор не выплатили.Диалог с банком теперь построен так, что обращение по данному вопросу подать напрямую в приложении банка просто невозможно. Поэтому вынуждена разместить претензию здесь.

По состоянию на 11.02.2025 Альфа Банк не выгрузил данные в ИФНС за январь 2026 г.При этом выгрузки за февраль 2025 г производятся.В личном кабинете налогоплательщика имеется следующая информация: " Вы сможете проверить данные и при необходимости внести изменения до проведения расчета налога за январь 2026 года (до 12.02.2026)"Срок внесения изменений истекат. налогоплательшие не может повлиять на ситуацию не смотря на многократные обращения. Прошу банк:Проверить передачу данных по АУСН (ст. 129.15 НК РФ, закон №17-ФЗ).Перевыгрузить операции за январь с корректной разметкой.Дать письменное разъяснение причин и сроки исправления.

Добрый день! Могу ли я закрыть счёт с выводом средств на другие реквизиты, после того как на него пришла 115 ФЗ?

Здравствуйте,как мне расторгнуть договор банковского обслуживания? 

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”. Приходит сообщение о приостановке платжей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 115 ФЗ, тк я имею право в закртии счета в данном банке , приехала в отделение Альфабанкас целью составления завления на закрытие дебетовго счета и вывода положительного остатка на мои реквизиты счета в другом банке , в чем мне было отказано ссылаясь на отсутсвие такой функции у сотрудника Банка и что ВНИМАНИЕ для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в г. Улан-Удэ что очень долеко от отделентя банка в Москве, куда меня отправили сотрудники. Альфабанк меня обязывает тратить свои деньги на поездку в Москву, а на данный момент это в районе 50.000 российских рублей чтобы я смогл закрыть счет. Данные действия со стороны Альфа-Банка являются незаконными и преследуются законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно : 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента; 2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения; 3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ); 4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг. Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам. 1)Ст. 856 ГК РФ Неправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта. Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами. 2) Ст. 846 ГК РФ Банк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно. Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет отделени Альфабанка в городе Улан-Удэ , в котором я проживаю, выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк”.

Оформила дебетовую карту Альфа банка 03 декабря 2025г и получила её 08 декабря 2025г. Совершила покупку и выполнила все условия 09 декабря 2025 г. Прошло более 60 дней, но сертификат в Золотое яблоко мне так и не пришёл.

При открытии вклада не заметил галки подключения программ страхования "Проценты под защитой" "Альфа-Защитник" как отключить программы? Просьба отключить страхование и аннулировать полисы

Всё было отправлено по запросу от "Заботина Ирина Вадимовна". Ответы/комментарии от Банка на данный момент не получены.

Отправил.

По этому номеру отвечает бот, ни с кем не соединяет.зачем вы такое советуете?Дозвониться в банк по этому номеру НЕЛЬЗЯ!

Добрый день! Подскажите, есть ли информация по моему вопросу? Был ли сделан запрос в Сбербанк?

Я,Блинов Ростислав Владимирович действующий в интересах Ковалева Богдана Викторовича по доверенности 30АА1561213 зарегистрировано в реестре №30/20-н/30-2025-2-632 от12.12.2025г по делу№ 2-2474/2025 иск о взыскании сумм по кредитному договору,довожу до сведения банка, что согласно доверенностям АО Альфабанка выданным сотрудникам Сидоренко Анастасией Александровне(4/2427Д)и Поповой Елене Вячеславовне(4/1301Д) участвующих в судебном разбирательстве игнорируют общение с представителем стороны ответчика нарушая нормы процессуального законодательства в части исполнения полномочий,которыми банк наделил своих сотрудников порядке ГПК ст34. Уклонение стороной взыскателя от возможности ответчиком урегулирования судебного спора в переговорах считаем не добросовестным.(ст1 и ст.10 ГК РФ)После 9 телефонных и 5 письменных обращений данные сотрудники ни как себя не проявили и уклоняются от ведения переговоров.Считаю их действия противоречат политики банка,и действующему законодательству вверенным доверенностью полномочиям. Предмет урегулирования задолженности в суде- недостоверный размер задолженности Ковалёва представленной банком Прошу АО Альфабанк связаться с представителем Ковалёва Б.В,то телефону +7 9275100212 или по электронной почте Borostislav@gmail.com С уважением, Ростислав Блинов

Добрый день! С 01.01.2026 г. ИП перешел на АУСН. Альфа-банк должен передавать информацию в личный кабинет ИП о доходах и расходах. По состоянию на 11.02.2026 года банк ничего не передал за январь 2026 г. Что делать в сложившейся ситуации?! Неоднократно обращалась в банк, но банк ничем не помог!

Я не рекомендую брать в Альфа-банке ипотеку!!! Альфа-банк навязывает при покупке у них ипотеки приобретать в их страховой страховку по цене на 18 тысяч рублей выше, чем в других страховых!!! Альфа-банк вынуждает купить у них страховку за 23 тыс. рублей, когда эта же страховка, полностью соответстующая всем требованиям законодательства, в другой страховой стоит 5 тыс.руб!!! 27.01.26. я отправила в альфа-банк на согласование проект полиса, оформленный в другой страховой, и в последний день регламентированного срока, специально дотянув до последнего, они ответили, что им нужен дополнительный документ, подтверждающий право использовать факсимильную подпись, хотя в составе документов, отправленных мной в банк присутствовало соглашение об использовании факсимиле! 5.02.26. - в тот же день, когда получила вопрос от Альфа-банка - я отправила в банк документ, подтверждающий право использовать факсимильную подпись, и до сих пор от банка нет ответа.Затем я требовала выслать мне мотивированный отказ на бланке банка с печатью и подписью представителя банка с перечислением причин отказа в принятии страховки, предлагаемой другой страховой. До сих пор мотивированный отказ не получен, хотя проект полиса отправлен в банк 27.01.26.Действия банка я считаю обладающими признаками вымогательства. Если достичь решения проблемы с банком не удастся, жалобу я напишу в Центральный банк и ФАС.

В ноябре 2025 года оформила рефинансирование. При оформлении уточнила у сотрудника каким образом предоставлять документы о закрытых кредитах для понижения ставки. Сотрудник ответил, что банк будет сам запрашивать справки у сторонних банков, о не получении какой либо справки со мной свяжутся. Придя домой и изучив договор, я увидела, что обязана предоставлять справки самостоятельно. И при посещении отделения банка в очередной раз, подошла к той же сотруднице, которая помогала с оформлением кредита и она вновь уточнила, что банк сам запросит все справки. После истечения срока предоставления справок уточнила, когда будет понижена ставка. Мне сообщили, что одну справку я не предоставила, хотя я не предоставляла и остальные, а банк в отведенный срок так и не связался со мной! В конечном итоге я предоставила последнюю справку о закрытом кредите в срок, но в понижении ставки мне отказали! Прошу помочь разобраться в этой ситуации!

В начале января моя кредитная карта пришла в негодность, т.к. ей было уже лет 5-10. Я обратилась в чат банка, с вопросом о перевыпуске данной карты. Сотрудник сказала, что это бесплатно и заказал карту в отделение банка, закрыв при этом неработающую карту.Я получила новую карту в отделении, привязаную к кредитному счету. В добавок ко всему в отделении сотрудница молча подключила платные услуги - смс оповещения, сказав, что не имеет возможности их убрать и я должна подвердить, а затем отключить сама в ЛК. Потом с меня списали комиссию за обслуживание, за что? Непонятно. Банк вернул комиссию, за это +11 февраля я обнаруживаю, что кредитный лимит заблокирован. Сотрудники в чате сообщают, что у меня к счету привязана только дополнительная карта, а основной нет, поэтому я не могу пользоваться кредитными деньгами. На мой резонный вопрос - зачем мне оформили доп карту, а не основную никто ничего сказать не может. Я НЕ ОФОРМЛЯЛА КАРТУ САМА, я не могла куда-то не туда нажать. КАРТУ оформил сотрудник в чате!И теперь мне предлагают вновь потратить своё время и деньги и ехать в отделение. Я сейчас не могу доехать в отделение за новой картой, я уже получала карту! Сделайте ее основной и все. Я не понимаю в чем моя вина как клиента, и почему я должна страдать от действий ваших сотрудников. А также объйсните почему при получении карты подключатся платные смс-уведомления.НИКТО не пытается помочь. Даже обращение в чате не могут составить. 

Клиент Альфа-Банка более 10 лет. После этой истории закрою все счета.Суть проблемы:В декабре 2025 года попытался сделать обычный перевод коллеге со своей карты. Банк заблокировал операцию без объяснений и МОМЕНТАЛЬНО заблокировал доступ ко всему личному кабинету и всем картам.Я нахожусь за границей. Начался кошмар.Что я сделал для разблокировки:- Более 20 звонков на горячую линию — бесполезно- Несколько заявок на видеоидентификацию — игнорировались- После 6-й попытки состоялся видеозвонок с сотрудником банка- Показал паспорт РФ, загранпаспорт с печатями о выезде- Отправил сканы всех документов на HelpCC@alfabank.ruРезультат: Неделя молчания. Потом узнаю через звонок — ОТКАЗ. Причина: "неправильно ответил на контрольный вопрос" (о количестве активных карт, которыми не пользуюсь 4 года).Дальше — ХУЖЕ:Мой представитель с НОТАРИАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТЬЮ на ВСЕ банковские операции лично пришел в отделение Альфа-Банка. Ему ОТКАЗАЛИ со ссылкой на какие-то "внутренние правила".Апогей абсурда:11.02.2026 получаю ответ от банка (обращение № A26020913343):"Чтобы восстановить доступ: посетите любое отделение Альфа-Банка"ВЫ СЕРЬЕЗНО?! В КАЖДОМ обращении я писал, что нахожусь за границей и не могу физически явиться в РФ!Итог:Денег нет доступаВидеоидентификация с документами не принятаПредставитель по доверенности получил отказПисьма на HelpCC@alfabank.ru игнорируютсяОбратная связь отсутствует полностьюПовторное обращение заблокировано на 180 днейКлиентский сервис — НОЛЬ:Банк знает мой email и все телефоны, но НИ РАЗУ не предоставил обратную связь по статусу заявок. О каждом решении узнавал ТОЛЬКО через собственные звонки, каждый раз заново объясняя ситуацию.Правовые нарушения:Банк нарушает:Ст. 845 ГК РФ (обязанность обеспечить доступ к средствам)Ст. 185 ГК РФ (игнорирование нотариальной доверенности)Закон "О защите прав потребителей" (отказ в услуге без оснований)Что я предпринял:11.02.2026 направлены официальные жалобы:В Центральный Банк РФВ РоспотребнадзорФинансовому омбудсменуОбращение для эскалации: № A26020913343

как отменить подписку или лучше сами отмените её но я почему то ничего не брал ни каких подписок

Здравствуйте. Оставляла запрос по поводу отзыва согласия на обработку перс.данных. От банка дважды получен ответ, какой банк молодец и всё решил. Однако мне продолжают с ноября регулярно приходить рекламные рассылки. Не хочется верить, что уровннь специалистов банка таков, что за 3 месяца так никто и не сообразил, как отключить рассылкуВроде ерунда, однако эта ерунда меня нервирует и нарушает закон о перс.данных. Если Банк даже не может перестать использовать мои данные в рекламных целях, то вероятность того, что он использует их и в других целях, вообще не нулевая.Прошу решить вопрос. Или я возьму пример с Банка и тоже ударюсь в эпистолярный жанрОбращение:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12805938/

Хорошо , жду 

Согласно постановлению судебного пристава от 10.02.26 при удержании долга за мной должен быть сохранен прожиточный минимум в четырехкратном размере (на меня и моих троих детей).‎В течение какого времени банк получит данные документы и каким образом?

Являюсь примиальным клиентом альфа банка много лет, со своими проблемами но +- как везде. Но это было до момента оформления ипотеки в этом банке, это открыло какой- то портал в ад. мне начали названивать по несколько раз в день с предложением перенести обслуживание ип к ним, звонки на постоянной основе, в течении года! 1.02 я досрочно закрыла ипотеку, но звонки продолжаются, сегодня получила 2 звонка. Ни звонки в колл центр, ни звонки заявления менеджеру нк решают этот вопрос. оставаться в этом банке после такого желание все меньше, ни один банк так себя не ведет, где у меня есть счета. 

Добрый день!были сегодня в центральном офисе в г. Омске, хотели написать заявление на расторжение договора страхования. Период охлаждения еще не прошел. И выясняется, что в офисе принять такое заявление не могут. Вернее могут, но тогда возврата страховой премии мы не получим, а надо именно отправлять почтой в Москву. Но, пока письмо дойдет, период охлаждения уже закончится. На каком основании сотрудники отказываются принять заявление? Это офис вашей же компании, а не другая организация. 

Здравствуйте, у меня из активных карт только виртуальные и я не помню их номер. Кодовое слово я не помню еще давно. Я сейчас не в РФ, и мне нужно зайти в личный кабинет. В поддержке говорят что без кодового слова ничего не выйдет, нужно ехать в Москву в отделение с паспортом. Есть милионы способов F2A чтобы не нарушая безопасность авторизовать клиента, но почему Кодовое слово!!! Что мне делать?

Добрый день. Прошу разобраться в данной ситуации.04.02.2026 я подала заявку на открытие ИП по НПД, 06.02.2026 налоговая подтвердила открытие ИП, далее Альфа банк должен был мне направить смс-уведомление для подписания документов для открытия счета.Банк получил информацию со слов сотрудников еще в понедельник(09.02.2026),но никаких смс не поступало. Неоднократно я звонила в банк и меня кормили только "завтраками". Сегодня уже 11.02.2026 и так же при звонке в банк мне говорят ждите.Ответьте на вопрос,неужели проверка документов в банке происходит дольше,чем регистрация в налоговой?

17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

Здравствуйте,хотел бы реквизиты получить свои,а то в приложении не отображается пока я карту не получу

Помогите расторгнуть договор страхования Накопительного счета -Альфа Защитник и Проценты под защитой! Без моего ведома оформили страховку,списали деньги при открытии счета 10.02.2026. Можно ли расторгнуть это онлайн ,без заказных писем в главный офис.

Здравствуйте .прошел процедуру банкротства , хотел бы разблокировать счет в вашем банке .Личные данные :

Случайно подключила услугу Альфа Смарт в личном кабинете. Списались деньги. Как отписаться...?