Доброе утро,не подскажите,что по моему вопросу?

Добрый день , Ирина Вадимовна ,заблокировали мой счет как участника альфа -турнира из-за того, что на непродолжительное время сменил тариф на стратегию автоследования. Очень обидно, т. к. в турнире уже накопил много шансов для приза, а сам альфа- турнир закончится 25.12.2025 г. и баллы (шансы) могут сгореть за ВЕСЬ период турнира! Я выполнил как посоветовали "специалисты" в чате, поменял тариф ,но не тут то было, счет в альфа -турнире по-прежнему заблокирован. В чате не смогли решить эту проблему сразу и создали обращение детальной проработки.Восстановите мой счет в альфа -турнире до его окончания (25.12.2025 г.) со всеми накопленными баллами (шансами) , иначе после они сгорят ! 

Добрый день! При банкростве назначили ПМ 19990.в декабре я его снял за ЗП ноябрятак же в дкабре т.к конец года приходит зарплата за декабрь 29.12.25могу я в этом же месяце снять еще ПМ 19990?

Будет ли предоставлен ответ?

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.20.12.2025 приходит сообщение о приостановке платежей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 115 ФЗ. Так как я имею право в закрытии счета в данном банке, приехал в отделение в г.Балаково 22.12.2025 с целью составления заявления на закрытие дебетового счета и вывода положительного остатка на мои реквизит, в чем мне было отказа ссылаясь на отсутствие такой функции у сотрудника Банка и что для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в Саратовской области, что совсем не близко к данному адресу. Банк меня обязывает тратить свои деньги на поездку в Москву, а на данный момент это в районе 10000 рублей, чтобы я смог закрыть счет и снять наличные, ещё и комиссия 20%, данные действия со стороны Альфа-Банка являются незаконными и преследуются законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответствии с законодательством Российской Федерации а именно: 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановить доступ к своим денежным средствам.1)Ст. 856 ГК РФНеправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта.Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами.2) Ст. 846 ГК РФБанк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно.Я требую Банк разобраться в сложившейся ситуации и закрыть счет в Саратовской области г. Балаково и выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок.

Альфа банк не может разблокировать счет после завершения процедуры банкротства. Подъехала в офис, нет сотрудника который может решить мой вопрос. 

Здравствуйте, я участвовал в акции приведи друзей, где за 2 рекомендации можно было получить 3 тысячи бонусом, акция закончилась 8 декабря, деньги до сих пор не пришли, когда будет выплата?

Приобрел 5 билетов на Щелкунчик на льду, г. Екатеринбург, 23.12.2025, заплатил 8250 руб. Мероприятие отменили. попробовал вернуть деньги, возвращают только 7500, свою комиссию не возвращают, хотя возврат не по моей вине. Плюс прислали емейл, что мероприятие не отменено, а перенесено с открытой датой. мне это не нужно, это не то, на что я покупал. Плюс вернуть деньги не могут, т.к. этим занимаются организаторы, и предложили написать на почту - кстати весьма странную почту - gipertonik@... Вы серъезно? это больше на мошенников похоже. отдельно ответили мне, что согласно оферте все вопросы к ним. но погодите, Ваш сервис зачем тогда нужен? Я платил Вам, я хочу решить все проблемы через вас. или вы только деньги собираете? подобная ситуация была не раз с Яндекс афишей. можете у них поучится, никогда никаких проблем при возврате не возникало. крайне сомнительный сервис Альфа банк сделал, навязчиво предлагаю купить там билеты, но при этом никакого сервиса.. в итоге 5 детей остались без мероприятия, мне никто с сомнительного емейла не отвечает, денег нет - вот такой новый год. 

8Здравствуйте, брал кредит, выплачивают исправно, сегодня приходит уведомление. По договору Z6922/410/DA008596/4 Деньги под защитой ЕКК Вариант 5 25.12.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 16000.00 рублей, мне надо расторгнуть договор, отключить страховку. 

Заблокировали счет неделю назад 20.12.25Не могу забрать свои деньги предлягают закрыть счет и перевести с комисее 20%. Документы о происхождении денег предоставил в банк лично. Отдайте мои деньги!!!!!!!!!! 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.1)Ст. 856 ГК РФНеправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта.2) Ст. 846 ГК РФБанк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно.ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день. Подскажите пожалуйста как долго будут проверят мой отзыв? 

14 декабря обратилась в поддержку так как пропали ссылки для рекомендации. Поддержка ответила, что нужно расторгнуть договор 'Свой в Альфе', в этот же день оставила заявку на расторжение, во вторник 16 декабря договор расторгли. До сих пор не появились ссылки для рекомендаци, поддержка сначала пишет, что нужно расторгнуть договор, затем что нужно переавторизоваться, далее написали, что якобы заблокировали за злоупотребление данной программой, хотя я до этого момента ей ни разу не пользовалась.Вопрос так и не решен. Являюсь клиентом данного банка, пользуюсь всеми продуктами. И такое отношение к клиенту. 

Добрый день , звонят каждые 15 минут ООО Альфа Консультация и аудит, с разных номеров , за 2 дня 54 звонка !!!!!! удалите меня из базы !!!! 

На протяжение несколько дней мне звонят сотрудники банка и предлагают открыть у них счёт на обслуживание ИП, я им сказал, что счёт у меня в другом банке и, что сотрудники мне уже звонил и я получила ответ- а я звоню первый раз, банк болшой сотрудников много, я попросила поставить отметку, что бы мне больше не звонили. Но, конечно, они этого не сделали. Я так думаю надо пойти выше жалобы писать?! 

Добрый День!Ответ с вашей стороны так и не поступил, очень жаль, что так относитесь к клиентам.

Добрый день. Оформила поли страхования имущества и жизни. 10.11.2025г. Направила в банк. Банк запросил доп документы. Сначала выяснилось, что в полисе была не верная дата КД, потому что в приложении она отображалась у меня некорректно, а я переписала ее оттуда. Потом доп документы банку не подошли, отправила те же мамы документы повторно- уже подошли. Затем запросили чек оплаты, сразу его нельзя было разве запросить? Теперь потребовался какой то договор со страховой ????потом что ещё придумаете?? В офисах никто уже никакие договоры не подписывает. Все делают полисы электронные. У меня есть ипотека в другом банке, страхуюсь не первый год. Почему изначально не запрашивали это? Кстати сказать, если страховаться в Альфастраховании, например, никакой договор там также не выдают Мне на подпись. ( оформляла страховку в прошлом году). Ценник альфа страхование выставляет только с доп страховками (ремонта). однако, клиентаи не дают выбора застраховаться где то ещё. Кстати, на сайте альфа страхование не подтягивается банк выдачи кредита Альфа банк. Это как? Чтоб делать через менеджера с допами? Я обращалась в чат банка, на горячую линию.. нигде ответов не дают. Каждый документ( помимо полиса) проверяется неделю. В итоге ставку по ипотеке мне подняли, плачу по повышенной, решить вопрос быстрее как то возможно? есть желание обратиться в отдел по защите прав потребителей и в суд. Неужели придётся каждый год так мучаться, ведь ипотека на 30 лет? 

Здравствуйте! 18 декабря 2025г. в приложении Альфа банка в сервисе «Альфа тревел» куплены ж.д. билеты по возвратному тарифу на сумму 8184,70 рублей (что дророже на 1500 руб., чем при покупке билетов напрямую в РЖД!). При осуществлении добровольного возврата 20 и 21 декабря 2025г. в корректные по условиям сроки, сервис Альфа тревел удерживает сумму 1616,70 руб. как «сбор за продажу», что составляет 20% от суммы покупки!!! В отчетных документах во возврату указана совершенно иная сумма, например по билету 78856972476604 удержано фактически 793 руб., тогда как в упд на возврат значится сервисный сбор 111 руб. Билет 78906972463212 удержано 824 руб. Данный билет я вернула в кассе ж.д. воказала , там с меня удержали всего 3,6 руб.!!! Вопрос: с чего банк удерживает 820 руб.? И почему ни одна из этих сумм не указана при покупке билета , при выборе тарифа ? По общим правилам РЖД при возврате электронного билета на поезд внутрироссийского сообщения не позднее чем за 8 часов до отправления поезда к зачислению на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, причитается полная стоимость проезда,состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты. При обращении в чат поддержки Альфа банка оператор ответила, что удержан сервисный сбор. То есть мы имеем дело с НЕФИКСИРОВАННОЙ НЕВОЗВРАТНОЙ СУММОЙ, о размере которой клиенты не могут знать заранее, даже когда покупают возвратный билет! То есть при оказании платных услуг со стороны Продавца происходит факт утаивания информации по условиям! Это нарушение ! Билет доступен к возврату, это прописано в тарифе при покупке, однако ни одной сноски и комментария - что ВОЗВРАТ ДОСТУПЕН С УДЕРЖАНИЕМ огромного сервисного сбора за продажу и его суммой - нет нигде! Соответственно, эта ситуация может быть классифицирована , как нарушение статьи закона защиты прав потребителей и так же статьи Гражданского кодекса - неисполнение продавцом обязанности по предоставлению покупателю информации о товаре или услуге в полном объеме!Банк и, тем более, сервис, не просто не идут на встречу клиенту, а высылают документы и чеки суммарно неравные сумме удержания!!! Требую возврата суммы, удержанной за возврат билетов, а именно 1616,70 руб. , так как считаю это нарушением прав клиента-потребителя.

Почему альфа банк не может самостоятельно снять блокировку с карты как это делают другие банки. Сказали приехать в офис с документом. Я живу не в городе, вчера приехала с детьми в город ,в офис , за час до закрытия мне сказали сотрудник ушел , другой специалист не может решить ваш вопрос, приезжайте завтра. Поехала в офис по другому адресу, написано режим работы до 20:00 а в 19:05 офис уже был закрыт. Почему альфа банк так издевается над своими клиентами. Я не могу снять свои деньги, мотаюсь по городу с 2 мя детьми, у меня нет возможности каждый день приезжать в город. Прошу решить мой вопрос

Отправил

Как разблокировать онлайн приложение ?

Здравствуйте. Знаю что пишу в никуда, но надежда ещё жива! На вашем сайте есть страница где моно выбрать дебетовые карты от банки.ру с бонусами. Вы знаете что это не работает? По неизвестной причине мне отказали в получении Дебетовой карты! Какие то у кого то ошибки. Какие именно и как их исправить непонятно.

2-й раз не могу получить карту банкаПодольск Октябрьский проспкект 1-9815.10.2025 курьер Жанна доставка карты с 11 до 13, приехав с опозданием на 1ч 50мин на мой вопрос - успеем ли оформить карту за 10 минут до 15:00 заявила, что это у меня неактульные данные (была замена паспорта, а банк на протяжении 20 лет хранил старые персональные данные) и вообще все клиенты медленные, с пафосом развернулась и ушла. При этом видно, что сотрудница в расслабленном состоянии и никуда не торопится, выказывая полное безразличие и считая что делает мне одолжение. 23.12.2025 Делая заявку на карту во второй раз в поле комментария указал - "только не Жанну".В 10:07 от той же дамы поступает звонок о том, что как указано в комментарии она на мой адрес ехать не собирается. На мой вопрос - дугого курьера нет? - Ответ утвердительный.Вопрос - клиентский сервис с вежливым отношением сотрудников в Альфа-банке под запретом?Вы оцениваете качественные показатели работы в зависимости от того как много пафоса и хамства позволит себе сотрудник и на сколько он опоздает на встречу или отменит ее по собственной прихоти?

Добрый деньПрошло 5 недель с момента поступления моего вопроса. Завтра пойдет 6-я.Есть хоть какая-то информация?

Звонят из банка и из всех партнёрских служб, в день по несколько раз на протяжение нескольких лет. Я не хочу открывать счёт в вашем банке. Просто отсаньте от меня. 

Не далее как 21.12.25 я писала повторное обращение по качеству обслуживания в вашем банке. Суть обращения была в том, что с 26.11.25 я не могу закрыть пустые счета дочери и зятя в вашем банке по причине того, что не могут подтвердить доверенности. 20.12.25 мне наконец подтвердили доверенность зятя и я смогла закрыть его счета. Но доверенность дочери на тот момент находилась еще на проверке. Ваш сотрудник предложил в четвертый раз ее отправить на проверку. И как уверил меня, сделал это. Вместо ответа на ранее заданный в этом чате вопрос почему сотрудинки вашего банка настолько халатано относятся к своим обязанностям, что рутинная проверка документа занимает почти месяц, я сегодня получила звонок с информацией, что сотрудник, отправивший доверенность моей дочери в очередной раз на проверку загрузил ее куда-то не туда и теперь мне снова нужно идти в банк что бы по новой отправить доверенность на проверку! Расценить такое отношение кроме как издевательством я не могу! Упаси Бог от любого сотрудинчества с таким банком! Ваши сервисы прочно застряли в 2000 годах. Ваша реклама о системном продвинутым банком прямая ложь!

Первый ответ банка что услуги можно отключить навсегда, нет я отключил, но банк все равно через 2 года мне её подключил обратно))Возвращать комиссию не хотят, хотя и признают что подключили по инициативе банка... Бред в общем полный 

Здравствуйте! 20 декабря у меня списали 99, якобы за комиссию уведомлений, хотя нигде не было сказано, что это услуга платная и что она у меня была включена. Написала обращение об возврате денежных средств, но деньги не вернули, что очень обидно, потому что я не знала даже об этом.Прошу решить мою проблему 

Выполнили все условия, привела друга на регистрацию бизнеса, друг прошел по ссылке, выполнил все условия. Но вознаграждения так и не поступило! Банк говорит, что никто не по какой ссылке не проходил! Как оказывается, так могут делать сотрудники банка. Очень неприятно, когда потрачено столько времени!

Добрый день!Обнаружил, что в сведениях о моих счетах в личном кабинете nalog.ru нет информации по 4 моим открытым счетам и по нескольким закрытым (все эти счета - в Альфа-банке). Как поправить информацию?

Купили с женой автомобиль, оформили кредит на жену в альфа банке. При оформлении кредита в автосалоне не была выдана карта. Обратились в отделение банка в городе Челябинск, ул.Чичерина 38В для получения дебетовой карты. В личный кабинет без карты зайти невозможно(в других банках по номеру счёта возможен вход). Запросили дебетовую карту. Вышла зам. Руководителя отделения Кристина(фамилию и отчество называть отказалась-в принятой претензии неразборчиво фамилия-Мануровская или Маноровская КА)-сказала что выдается только мультикарта с открытием кредитного счёта лимитного на 45 дней. Так же сказала что выдача карты якобы изза технических неполадок возможна только через авторизацию на госуслугах. в ответ на это моей женой было озвучено что ей не нужен кредитный счет и кредитная карта и привязывать госуслуги она не намерена, это ее законное право отказать в привязке к госуслугам. Так же отказать вы выпуске дебетовой карты банк так же не вправе. Кристина же ответила что по техническим причинам они сейчас не могут выпустить без авторизации на госуслугах, что я подозреваю было введением в заблуждение. Мной и моей женой была оставлена претензия у оператора под номером А2512234686. Так же моя жена оставила претензию-требование в отделении банка, в котором предьявляются требование выдать дебетовую карту без дополнительных услуг и открытия дополнительного кредитного счёта. После посещения отделения банка во второй раз мы потратили около часа на посещение уйдя без результата, так же Кристина рекомендовала постоянно вызвать нам курьера, чем по сути отказывала нам в обслуживании необоснованно. Так же отказ в выдаче банковского продукта а именно дебетовой карты, тем более действительному клиенту банка так же является необоснованным, как и требование привязки госуслуг. Так же отмечу что в банке была огромная очередь, без каких- либо талонов, сотрудник банка на входе ориентировал людей на ожидание 40-60минут. Для частной организации такое отношение к клиентам, ограничения возможностей доступа к услугам уже действительного клиента банка является вопиющей халатностью, катастрофической ошибкой в системных решениях. С такими сложностями в век цифровых технолоший я еще не встречался. Сам имею много банковских карт, худшего сервиса и более наплевательского отношения к клиентам еще не встречал. 

Здравствуйте. 19.12.2025 г. мошенники получили доступ к моему телефону и соответственно к банковским счетам, и в период с 17 до 18 ч. оформили кредитную карту на моë имя и совершили переводы на мои счета в других банках, далее через эти банки совершили покупки в Яндекс-маркете. О подозрительной активности я узнала из звонка службы безопасности Озон-банка, и сразу уведомила Альфа-банк о мошеннических операциях спустя 15-20 минут после проведения данных операций, так же попросила заблокировать все мои счета, не выдавать кредиты на моë имя, тем самым я своевременно уведомила их, что никакие кредитные продукты я не оформляла. Сотрудник Альфа-банка не зафиксировал обращение по поводу незаконно выданного кредита, о чем я узнала сегодня в результате повторного звонка на горячую линию Альфа-банка. Было создано обращение только сегодня, и спустя некоторое время сегодня же мне пришёл ответ от Альфа-банка, что договор подписали электронной подписью с помощью кода из смс на мой номер,что технически оформить кредитную карту без этого кода не выйдет, что отменить кредит нельзя. Дело в том, что коды из смс с суммами я не вводила нигде, это сделали мошенники, т. к. они получили доступ к моему телефону благодаря приложению, которое я скачала по их инструкции. О том, что кредит оформляла не я и никакие переводы с карты тоже я не совершала, я уведомила банк сразу же после совершения мошенниками данных операций, а именно в течение 15-20 минут после проведения данных операций. А банк отклонил моя заявку об аннулировании кредита. Альфа-банк выдал кредит официально не работающему гражданину, без звонка, без какого либо-подтверждения им лично, и даже своевременно уведомив банк о мошеннической атаке, никакой защиты своих счётов в данном банке я не получила, и должна буду всë равно выплачивать незаконно выданный кредит, который я не оформляла и не получала?! Прошу Вас разобраться по данному вопросу, согласно поправкам в законе 161-ФЗ банки обязаны задерживать переводы на мошеннические счета на два дня. Прошу принять факт того, что я обратилась в полицию сразу же, и уведомила банк о незаконной выдаче кредита на моё имя сразу же. Со стороны банка никаких звонков ни для подтверждения выдачи кредита, ни о подозрительной активности не поступало.Сделала вывод, что мои счета в Альфа-банке не защищены вообще, даже при своевременном оповещении банка о мошеннической операции, кредит оформленный мошенниками выплачивает в любом случае клиент!! Полиция вряд ли найдет мошенников, мошенники ведь тоже не дураки, давно замели следы уже. 

Банк отказывается выплачивать вознаграждение по акции 20.000₽ за пять рекомендаций, хотя все условия выполнены. В чате дали комментарий по конкретно одной спорной ситуации, в системе отображается покупка по карте (целевое действие) 16.12, но на самом деле покупка была сделана 15.12 в последний день выполнения условий, предоставил чек, где видно число и дату. составил несколько обращений, но ничего кроме общих формулировок я не получил. В этой спорной ситуации нужна ручная проверка и конкретика (КТО И ПОЧЕМУ), но в ответ на обращения я не получаю чего-либо конкретного, только общие формулировки "условия не выполнены, читайте правила", а я их вдоль и поперек уже знаю и знаю, что 5 человек полностью подходят под условия.

Нахожусь заграницей, не могу войти в личный кабинет

Альфа пишет Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз. Блокировок никаких нет, в поддержке ничего не говорят

здравствуйте, у меня выполнено 5 рекомендаций и выполнены все условия, но дополнительное вознаграждение пришло в размере 3000, как за 2 рекомендации, почему?

Увидел акцию что за регистрацию и покупку ценных бумаг на 1000 рублей, получую кешбек + сертификат в выбранный маркетплейс(выбрал яндекс.маркет), зарегистрировался и купил бумаги 20 октября, сейчас уже 23 и сертификат не прислали.рафинад не очень активно отвечает на письма.

Avfax начал списывать деньги с карты.как это прекратить и вернуть деньги?

Мне заблокировали карту в октябкре 2025 года когда я положила на карту 5000 и решила их сразу снять , чтобы разменять , т.к. в магазине не было разменных денег для оплаты . Как только я попыталась снять деньги карту заблокировали деньги я снять так и не смогла . Заблокировали по 161 статье . Как я поняла она за мошеннечество . Но я так и не поняла за что меня обвинили в мошеннечестве . Карта была для зарплаты , плюс на сменах в больнице обычно я со своей карты оплачивала обеды с коллегами , все скидывали мне я снимала деньги и оплачивала. я пошла в офис банка , там сотрудники не помогли мне, сказали обратиться в центро банк .Написала обращение , но чтобы там мне помогли нужно было понять за что именно блокнули карту .В итоге карта все еще заблокирована, чтобы снять зарплату приходиться ехать в другой город в офис банка 

Здравствуйте! Я давно являюсь Вашим клиентом. В Вашем банке у меня открыты Альфа-Инвестиции, брокерский счёт, ИИС, Инвесткопилка, открыл программу ПДС, вклад. В воскресенье 21.12.2025 открыл кредитный комбо-счёт и по невнимательности перевёл деньги (20000 рублей) себе на карту другого банка. Сняли комиссию (1330 рублей). Я, честно, не заметил её. Как заметил, перевёл деньги обратно, но уже недостача этих самых 1330 рублей. Можете, пожалуйста, в качестве исключения и по моей невнимательности отменить эту комиссию и закрыть этот кредитный комбо-счёт. Пользоваться им не планирую. Деньги вернул через 16 минут. Обращение уже подавал, номер обращения A2512216157. Отправил письмо на почту mail@alfabank.ru. Понимаю, что был невнимателен, но можете, пожалуйста, в качестве лояльности отменить эту комиссию и закрыть этот кредитный комбо-счёт. Спасибо!

Здравствуйте, можно ли снять со счета без владельца? , он не может приехал в отделение, поэтому я хотел бы съездить без неё. 

Здравствуйт! Так и не получила ответа,сколько еще ожидать?

Я отправил все на вашу почту 10 дней назад, но ответа таки не получил 

Добрый день, если я приду в банк с определением будет ли решен вопрос с разблокровкой?в связи с болезнью, не снимала прожиточный минимум на себя и ребёнка за ноябрь, очень нужно разблокировать скорее счета, тк без финансов 

Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа банка и столкнулся с не приятной ситуацией для меня ,которое привело к финансовым потерям. 15.12.2025 года у меня списали комиссию за пакет услуг alfa only – 2990 руб .,как я потом выяснил в чате .Меня поставили перед фактом т.к. ни какие услуги я не подключал, услуга для премиум клиентов с большими оборотами, по данной карте у меня не было необходимости его подключать. Эту услугу мне отключили после моего обращения ,но комиссию отказались вернуть.  Какие то уведомления о том, что у меня подключен этот пакет не приходило и о том, что предстоит списание комиссии тоже нет. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть неправомерно списанную сумму. 

После установки нового приложения Альфа-Банк (Альфото) с удивлением обнаружил в профиле информацию: выставлен долг и указана блокировка счета по ИП. Долг по указанному ИП оплачен 08.04.2020. На Госуслугах у меня нет задолженностей, а в новом приложении почему-то висит долг пятилетней давности. Обещали убрать, пришло сообщение, что убрали неактуальные данные, но на деле ничего сделано не было. В итоге Банк в системном сообщении доносит недостоверную информацию клиенту и кормит обещаниями все исправить. Отвратительно.

2 декабря 2025 в 0:28 написала отзыв, сегодня 23 декабря, прошёл 21 день, до сих пор проверяется. Когда можно увидеть результат?

Прошла полностью процедуру банкротства . Альфа банк не списывает мои задолжности . Почему ? 

я писала отзыв в Народный рейтинг как я могу узнать результат

Здравствуйте. 1512.2025 я перешла по ссылке друга и оформила кредитную карту.18.12.2025 ко мне приехал курьер и в ходе беседы мне пришло смс, что мне отказали в выдаче кредитной карты, курьер сказал, что не надо обращать на это внимание и в течение 10 минут мне пришло новое смс с одобрением. В итоге курьер мне выдал кредитную и дебетовую карту. В этот же день я потратила с кредитной карты более 3.000, но заподозрила странное. У моего друга были отклонены мои заявки и в поддержке ему ответили, что я якобы не получила карту. Тогда я обратилась от своего лица в поддержку, где и мне на все обращения однотипные ответы дают, что не выплатят бонусы, потому что я не получила карту. Помимо кредитной карты, также и за дебетовую карту у друга отображается, что я еще не совершила покупки, но я уже потратила и с дебетовой карты деньги. В итоге получается, что со своей стороны я перешла по ссылке, оформила карту, получила и потратила с нее деньги, а со стороны банка получается, что моих заявок они вообще не видят, хотя у рекомендателя мои заявки им видны. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, это крайне неприятно чувствовать, что тебя обманывают, потому как на сегодняшний день выглядит именно так- банк заманивает бонусами, а потом ищет проблемы и причины эти бонусы не платить, делая из клиентов дураков. Никуда, кроме ссылки друга - я не переходила, поэтому даже физически никак не могла оформить карту не по ссылке. Мое последнее обращение в чат-поддержке банка под номером «A2512228266».

Сколько примерно ждать ответ ? 

Брала кредит 11.12.2025, была навязана страховка в Альфа страховании, когда я захотела отказаться от нее, мне это не дают сделатт сотрудники банка. Запугивают всем, чем только можно, перекидывают друг на друга на горячей линии. Прошло 10 дней со дня взятия кредита, по закону я могу отказаться от страховки в течение 30 дней, но сотрулники тянут время максимально. 

Здравствуйте , не смогла позвонить в поддержку альфа банка т.к не могу зайти в приложение , мне нужно поменять номер телефона от приложения что бы на новый действующий номер приходил код , к старому номеру который привязан к карте нет доступа

Обращаюсь повторно, т.к не получил ответ. Заблокировали счёт, карту и личный кабинет, при этом от банка не поступило никакого оповещения, ни смс, ни пуш. Узнал об этом, когда не смог зайти в мобильное приложение. На горячей линии сказал обратится в банк с паспортом и тут началось. Три раза подавали заявку на подтверждение личности и разблокировку- отказ. Оказалось счёт заблокировали за сомнительные операции и нужно предоставить чеки. Предоставил скрины чеков- отказ. Сказали надо оригиналы с печатями, чтобы человек, который переводил денежные средства взял в банке чек и отправил мне. А он находится за 5 000 км Уже три месяца езжу в отделение банка. Подал заявку на закрытие счета, тоже отказ. Запросил в банке официальное уведомление о причинах блокировки - отказ, сказали не могут предоставить, три раза звонил на горячую линию, тоже никакого результата. Ни сотрудники банка, ни на горячей линии не могут сказать, что делать. Это что такое вообще? Что делать?Вот такой ответ мне дали:Заботина Ирина ВадимовнаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую!Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 929647) ваши ФИО и дату рождения.Всё проверю и вернусь с ответом.15.12.2025 14:52.  Направил ФИО и дату рождения как и просили, а в ответ тишина. Прошло уже 6 дней.Вот такое отношение к клиентам. Непробиваемая стена. 

Сколько ждать ответа?

Здравствуйте! очень долго шел коммуникация с поодержкой, чтобы закрыть счет.Ждешь 3-5 мин когда оператор ответит.

я являясь клиентом банка альфа. Столкнулась с некомпетентным заробтником , чата банка. По чьей Вене осталась на другом конце города в магазине с маленьким ребенком без возможности оплаты покупок а так же без возможности снять деньги в банкомате чтоб вернуться домой на такси. я хотела закрыть апельсиновую карту , и не смогла этого сделать так как на ней был остаток средств, после чего я написала в чат, сотрудник Альбина сказала что переведет остаток с АПЕЛЬСИНОВОЙ КАРТЫ на телефон после чего закроет этот счет. Я согласилась и после этого она закрыла все мои действующие карты и стикер на которой находились денежные средства . На мой вопрос почему закрыли карту и стикер на которой есть средства , Альбина написала что не допоняла меня. Прошу принять меры

Я открыла счет в банке, узнав об акции деньги сверху для селлеров, по которой полагается 1% кэшбэка от поступления с маркетплейсов. Я изучила условия и выполнила их - подключила спец тариф активные расчеты, нажала кнопку "забираю" на странице этой акции, указала реквизиты своего счета в лк маркетплейса. Кэш-бэк так и не поступил. Пыталась выяснить в поддержке, они мне говорят, что я кнопку не нажала, извините, ничем не можем помочь. Но я подробно изучила условияи 100% нажимала эту кнопку, у меня была инструкция. Но ведь я не могу это доказать. К сожалению, поддержка никак не реагирует, просто говорят, извините и до свидания. 

Когда вернетесь ?

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом банка. По акции приведи друга я привлекла в банк 5 клиентов (+ еще двух привел человек, получивший карту по моей реферальной ссылке). В условиях акции было прописано, что за 5 приведеных друзей будет выплачено по 1000 рублей стандартного вознаграждения и 15000 - до 25 декабря. Вознаграждение будет выплачено при соблюдении ряда условий. За каждого друга по 1000 рублей было выплачено, ни одна заявка отклонена не была, следовательно, условия и с моей стороны и со стооны друзей были выполнены. Однако для дополнительного вознаграждения мне посчитали только 2-х друзей. Почему? В чате поддержки ничем помочь не могут. Обяснений не дается. Прикрепить фото тут, к сожалению, невозможно.

Добрый день. История следующая. В ноябре месяце я хотеле перенести дату кредита, отправил заявку ее одобрили. Дату переносил не с середины месяца оплату а на конец. Второго декабря захожу в приложение Альфы и вижу весит задолженность по кредиту.Я ее оплачиваю и звоню в банк. Оказываеться что система расчитала так, что в декабре я должен внести два раза ежимесячный платеж. А с января идет все по графику. На мою просьбу сдвинуть хотябы на первое число получил отказ. На предложение сотрудников не растраиваться, так как кредит сдвинулся на один месяц и погашу его раньше, я ответил, что если бы я хотел внести лишнии деньги на кредит, я бы сделал досрочное погашение и сумма легла бы на основной долг. Так же предложили увеличить мне кредитную карту, скоро праздики деньги понадобяться, ответ перенесите платеж и деньги будут. Вобщем проблема не решилась. Хорошо решел рейфенансировать в других банках, отказы. Не могу понять в чем проблема. Только в Русском стандарте сказали. Оказываеться у меня весит задолженность, просрок по кредиту. И сумма та же что я обнаружил второго декабря.Звоню в банк. Ответ, да такое возможно, я должен уточнить с кем работает банк, и передать информацию в альфу.Складывается ощущение, что банк искуственно создает задолженности. У них в банке все хорошо, в других банках нет. Клиенты возвращаются обратно к ним.

Каждый Божий день и не по разу мне звонят ваши представители и предлагают открыть расчётный счёт для ИП. Им было сказано, что у меня открыт счёт в другом банке. Ответ просто убивает: но я же ещё не звонил, филиалов много. Я буду писать тогда в роспотреб и ЦБ и прикладывать скрины вызовов если Вы не пишите мой вопрос. 

Добрый день, сегодня оставила свой отзыв на Банке.ру, первый раз его ( отзыв положительный) не пропустили, отклонили, по непонятной мне причине, отправила второй раз, опять не вижу,,, почему?Отзыв был о работе банка в целом и в частности выразила благодарность сотруднику вашего банка Виктории. Саисали комиссию банка, но Виктория смогла урегулировать мой вопрос.

Ну где ответ-то, уже цб даже ответили 

Только поскорее , обязательно до завтра , т..е до 24.12.2025 г.,т.к. альфа -турнир кончится 25.12.2025 г. , мои баллы могут сгореть , если эту проблему не решат. И накажите тех сотрудников в чате , если они предоставили мне неправильную информацию , ведь, тогда это произошло по их вине. А для меня потребуйте компенсацию за нервы.

И так, здраствуйте! Объясняю ситуацию. сейчас 23 декабря 2025 года. мне пришли "деньги" за друзей которых я пригласил.Я пригласил 5 друйзей. Все из них оформили карты 5 ноября, все казалось бы в рамках условий акции. Стоит утонить что все мною приглашонные люди новые клиенты банка и раньше не являлись ими. Все люди забрали свои карты, сделали 5 покупок/ на 3000, не суть. Главное что все в рамках акции, за каждого друга мне пришли деньги, которые сразу приходят после траты.Сейчас происходит ситуация, мне присылают 3000 рублей где то примерно в 14:00. написал в поддержку через пару часов (примерно) 17:20 - здраствуйте, почему мне выплатили 3000 вместо 20000 обещаных, после чего я получаю ответ, что ВОЗМОЖНО кто то из мои друзей ранее являлся клиентом банка. НЕТ, НЕТ И ЕЩЕ РАЗ НЕТ!! Все кого я приглашал не когда в жизни не являлись клиентами Альфа банка. мне предложили написать обращение в тех поддержку, которое будет рассмотрено уже после крайний даты условий выплаты акции. Как вообще тогда можно доверять банку если они не могут бонально выплачивать в срок своим клиентам! Обращение переданно, и его не как не ускорить, это просто ужас. Дата приглашения: 05.11.2025Яндекс диск с скринами  

Добрый вечер! Выполнила все условия акции, пригласила пять друзей. Всё прошло успешно. Друзья так же выполнили все условия! Но в личном кабинете написали, что выполнила акцию, пригласив всего 2х друзей! Помогите пожалуйста разобраться!

Здравствуйте, такая ситуация, по акции 5 друзей за 20000, пригласила 5 друзей и специально написала в поддержку (этот чат) чтобы мне ответили успешными они были или нет, мне ответила сотрудница Марина и сказала: «Благодарю вас за ожидание.Все проверила .Вижу, вы рекомендовали 5 карт друзьям в период акции и они были успешные, вы получите 20 000 рублей.Акционное вознаграждение выплачиваем дополнительно к стандартному вознаграждениюединоразовой выплатой до 25.12.2025 включительно, после получения стандартной выплаты (её начисляем в течение 5 - 7 дней после выполнения стандартных условий реферальной программы).» и после этого я никого не приглашала потому что подумала что все хорошо и буду ждать денег. В итоге сегодня уже 23 декабря а денег нет. Я написала в поддержку и мне начислили 3000, на что я очень удивилась потому что обещали больше, и опять написала в чат на что мне ответила сотрудница Валерия и сказала написать обращение в банк тк один друг по какой то причине не был зачтен, я написала и в итоге получила ответ «Здравствуйте, Арина.Рассмотрели ваше обращение. Согласно правилам акции учитываются приглашённые друзья, которые не являлись клиентами банка. Вы успешно выполнили условия для получения акционного вознаграждения за 2 рекомендации. Вам начислено вознаграждение-до 5000₽ за две рекомендации.Альфа-Банк». Что делать в такой ситуации я же по факту соблюдала все условия просто ваш сотрудник меня обманул и если бы мне сказали что только 4 рекомендации успешны мне было бы не сложно пригласить еще одного друга, если бы я знала что один друг не засчитается. Просто после такой ситуации не особо хочется участвовать в акциях банка и пользоваться им вообще, потому что поддержке все равно, в обращении не стараются решить мой вопрос. Очень обидно что вроде стараешься соблюдаешь условия, пишешь в поддержку чтобы уточнить, но ничего в итоге не получаешь по ошибке сотрудника 

Вчера сняли деньги за подписку, она подключилась случайно, пыталась оспорить операцию, не получилось, такое уже было и в прошлом месяце, как вернуть деньги?

Сотрудник банка в поддержке подтвердил открытие бизнесса через сервис банка, сохранил себе в виде скриншота, могу направить при необходимости.

При оформлении ипотечного страхования дополнительно было оформлено страхование ProЗдоровье ПР Вариант 4 по Договору Z6922/397/IP058880/5 от 16.12.2025. Прошу отменить данную доплнительную услугу и отменить указанный договор.

Здравствуйте. Без моего ведома банк подключил мне услугу Альфа-Смарт, которой я не пользовался и даже не знал о её существовании. Заметил, что у меня списыывются деньги случайно и отключил услугу. Прошу разобраться в данной ситуации и по возможности вернуть незаконно списанную комиссию. Либо подскажите мои дальнейшие действия, куда обратиться итд. 

можете на 90 % снизить лимит , круто -" очень хороший банк "Я закрыла карту , и тут же мне одобрили на 150000,0р с плохими условиями , это как понимать 

Добрый день.Вам достаточно времени для изучения?прошу дать ответ

Добрый деньПрошу предоствить подробную информацмю по этим транзакциямНа основании чего эти транзакции указаны в ответе ЦБ?И на основании чего эти транзакции стали поводом для внесения данные по 161 фз?Постулали ли жалобы или иные запросы по этим транзакциям?Постапал ли запрос на возврат средств от отправителя? REQ-20250821-21961REQ-20250821-21582REQ-20250821-21572

Я участвовала в акции от Альфа банк, где при приглашение 5 новых друзей в альфа банк вы получаете 20.000( 5.000 за приглашение и 15.000 в рамках акции).Я решила поучаствовать, мои 5 друзей оформили карту до 8.12.2025 и сделали покупку до 15.12.2025 включительно, все как прописано в акции. Позже, как и положено, мне пришли 5.000 за приглашенных, все отлично. Но почему-то в рамках акции начислило только 3.000, вместо 15.000😳Когда я писала и звонила в поддержку, чтобы разобраться, мне говорили абсолютно РАЗНОЕ, кто-то говорил, что выполнили условие 3 человека, кто-то сказал про 2, но при этом 5.000 то пришли... Позже уже сказали, что все условия оказывается выполнены у 5 человек, вот такие компетентные работники подержат. При этом сказали про то, что возможно друзьям было меньше 14, или была заявка и сделанная ранеее альфа карта, при этом у всех карта была офрмлена первый раз и карту всегда получают с паспортом, который выдается с 14 лет. И если бы друзья все таки оформляли карту, мне бы не пришло изначальное вознаграждение в размере 5.000 без учета акции( то есть этих 15.000), получается полная неразбериха и незнание сотрудников банка.Я написала также в поддержку, потому что ситуация максимально запутанная и непонятная... Очень огорчена, тк уже больше года пользуюсь альфой, был любимым банком и сейчас "выходит вот такой сюрприз". Очень надеюсь, что альфа поступит честно и выполнит обещанное вознаграждение!

Здравствуйте, пишу на счет блокировки карты Уже как 4 день , я не могу ни открывать приложение ни переводитьпросто не могу ничего сделать. Меня зовут Шихов Абдурашид Гаджимирзаевич07.12.2003Уже в какой день подряд я еду в отделение банка , чтоб разобраться с банком я хочу закрыть счет , и перевести средства на мой другой счет ( Тиньков)Служба безопасности требует столько всего, я предоставил все данные я игрок казино играю на двух платформах это 1хбет, и Аркада.так же как я и делаюдепозит так же и я имею право их выводить почему альфа банк должен блокировать мою карту? у меня на балансе 659870 р, я хочу их перевести все данные, все выводы , скриншоты , распечатки выводов , депозитов я уже предоставил сегодня же с утра я ездил в отделение потребовали на 18 число переводы у меня от жены там 100 рублей перевод на ( нехватку такси) мне пришлось позвонить жене чтоб она приехала в город ( около 200 км) с паспортом в сбербанкЧтоб подтвердили что именно она мне переводила 100 р , пришлось подойти к сотруднику банка , чтоб он распечатал чек поставил печать , и мне опять же пришлось ездить в отделение альфа банка , представить чек , написать объяснительную почему она мне переводила.чтоб просто услышать обращение отправлено , оно на рассмотрениия в шоке просто, я ни как не дождусь когда мне закроют счет и я выведу средства на свой другой банк 

Добрый вечер, представитель вашего банка не доставил карту телефон скидывает, зовут Анатолий.+79682622279_ на данный номер не отвечает или скидывает. Карта нужна срочно!

Еще в начале декабря я осталвла обращение A2512029443 в банк через электронную почту , тк я не клиент банка. и вот прошел месяц- толку ноль. за это время я решила вопрос с 3-мя банками, но у вас все очень сложно. суть проблемы: были украдены мои персональные данные. Что подтверждено официально мегафоном. На это также имеется мое заявление в полицию. На этот номер мошенники открыли кошелек юмани , куда и шли переводы. Есть официальное подтверждение от юмани, что были кошельки открыты и признание , что они мне не принадлежат. Вче банки подали в цб просьбу исключить меня из списков. А альфа написали, что нужно заявление от того, кто перевёл на этот кошелек. Хорошо. У меня вопрос - как мне получить это заявление? Я не производила эти сборы, я не знаю кто это и куда обращаться. прошу разобраться в ситуации и подать на исключения меня из списков. Все документы прикладывала в каждом из трех моих обращений! 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему так долго длится проверка и, соответственно, затягивается процесс ответа на поставленный вопрос. Спасибо

Добавил еще сведения

23.12. в 06.54 провела случайно платеж на ВБ, через 2 минуты, то есть в 06.56 произвела отмену, на сумму 82501 руб, ВБ через минут 10-15 успешно провел возврат денежных средств на карту Альа-Банк, на дату и время 23.12.2025 Альфа Банк до сих пор не провел платеж, деньги заморозил, при разговоре с операторами все твердят одно и тоже, что СРОК ВОЗВРАТА ЗА ОТМЕНУ ПОКУПКИ ДО 15 ДНЕЙ и ускорить не могут по каким то техническим причинам!При этом сумма 28601 руб была просто выведена из ВБ-кошелька на карту Альфа Банк, остальная сумма была отправлена не посредственно ВБ-банком напрямую в Альфа.Ни какой из этих сумм не пришли на карту. Во всех остальных банках при этом до 3-ех дней. Такое ощущение, что банк просто специально замораживает деньги. Больше не буду пользоваться данным банком и не кому не советую.Как вопрос решат дополню свой отзыв.

Вы предложили рефененс, но при оплате просрочки...как я оплачу просрочку, если я к вам из-за нее и обращаюсь.... мне нужна помощь от вашего банка чтобы я дальше продолжал платить, мне комфортно платить 10т в месяц так как кредит ыи в других банках есть 

Здравствуйте. Когда будет закрыт счет 40817810104982665236? Претензию подавала неделю назад. 

Добрый день 24.12.2025 посетили отделение в г. Казань по улице Закиева, дом 1. Требовалось фл пополнить счет юл через объявление на взнос наличными, через кассу банка. Сотрудники этого отделения отказали, сказали, что это сделать невозможн, что им запрещено и у них инструкции (назвать инструкцию и пункт отказались). Сказали, что внести можно только открыв счет фл и выпустив карту и опять же не предоставили информаци в каком регламенте об этом сказано. на Такое обслуживание была просьба пригласить управляющего, но и на это был получен отказ. Внести деньги нужно было срочно и пришлось согласиться на условия сотрудников. На такое обслуживание и такую консультацию была оставлена претензия и получен очень интересный ответ, что правонарушений со стороны сотрудника не выявлено. Так же когда у сотрудника спросили имя, для того чтобы можно было оставить претензию, он спрятал бейджик и это тоже выходит нормально исходя из ответа на претензию. Далее была попытка отклонить такой ответ, но и это банк проигнорировал. Так никто и не предоставил обтеснение такого обслуживание и такой консультации. Номер претензии прилагаю U2512220999.В конечном итоге просто предложили обратиться на горячую линию фл, хотя обслуживанте было в рамках юл. Так что имейте ввиду, что вносить деньги в Альфа банке по обьявлению на взнос наличными сотрудникам запрещено! 

так и не вернулись с ответом 

Извините, но вы так и не вернулись

Здравстуйте, я оформляла по ссылке моей знакомой по акции 20000 рублей я все оформила, сделала все условия, забрала карту 8 декабря 2025 года я забрала карту и в тот же день я пошла делать 5 покупок чтобы получить деньги, пришла в магазин по карте я не смогла оплатить, поэтому оплатила СПБ сделала больше 5ти покупок, прошел уже почти месяц, акция закончена но денег так и не получила. Очень не довольна обслуживанием и надеюсь что деньги пришлют за акцию но что делать с картой которой в принципе не оплачивается а только по СПБ,что делать я не знаю. Надеюсь на взаимопонимание и вы примите меры!!!!! А так альфа банком можно сказать я почти довольно, но такой инцидент меня огорчил...!!!! 

Андриенко Диана Андреевна Я подробно всё изложила и были скриншоты

Здравствуйте. 21 ноября была внесения оплата по предложению дисконтирования от Банка. Прошло более месяца, но процедура все ещё не завершена. В тех техподдержке мне, как и положено, отвечают шаблонами, а в общение всего времени приходят звонки с Банка, судебное письмо (от 17 декабря) о требовании полного погашения. Как я понял из шаблонных ответов, на письмо можно не реагировать. Прошу исполнить заявленную скидку. Если необходимы ещё какие-либо данные, прошу сообщить об этом в первичном ответе на обращение

При обращении в ваш банк для объединения кредитов, получил отказ, аргументируя тем, что такая сумма тольк под залог недвижимости.Бояться, что банкротство сделаю.Только еслиб я хотел провести процедуру банкротсва, то не обращался для реинфенансированием.История кредитная у меня хорошая, не было задолжностей, кроме 021225 из за переноса даты кредита.

Здравствуйте почему не могу пользоваться своей картой если там остались мои посою я по беременности все кредиторы открыли карты кроме вас бонкроства завершена

доброго дня. Являюсь клиентом альфа банка. расскажу о ситуациия играю в компьютерные игры и время от времени продаю игровые скины и подарки. мне заблокировали операции по карте и запросили доказательства. я все предоставил, объяснил ситуацию, но счет не разблокировали. скоро новый год, а это все мои деньги. я направил птсьмо на почту. хочу чтоб на мою проблему обратили внимание и восстановили доступ к операциям по карте. банк долден быть клиентоориентированным. я не хотел нарушать никаких правил банка

Почему банк до сих не направил информацию о переплате приставу, прошло уже почти 2 месяца 

Хочу выразить недовольство как клиент Альфа-банка при участии в акции приведи друга. В банк я рекомендовал пять друзей, которые выполнении все условия и получили по 500 руб., я по 1000 за каждого. В заявленных условиях банк обещал выплатить мне 20.000 руб. Для уточнения я обратился в чат банка, где сотрудники меня заверили, что все участники подошли для участия в акции. 23.12.2025 мне поступило 3000 руб. вместо 15 000, на что в чате сотрудники предоставили уже другую информацию, что один из участников был когда-то клиентом банка и поэтому не участвует в акции. Почему из-за некомпетентности сотрудников я недополучил обещанные банком деньги. Прошу провести проверку в отношении сотрудников и доплатить мне недостающие 15 000 руб. 

Здравствуйте! Подал черех экспедицию Альфа-Банка исполнительные листы на взыскание в пользу юридического лица денежных средств с физлиц, у которых есть счета в Альфабанке.Как можно проверить статус исполнения?

Здравствуйте! Пишу от лица девушки: Летом этого года я пригласила свою маму, сестру и подругу сестры по реферальной ссылке, чтобы получить за них 10 тысяч рублей по программе "Приведи друга", они выполнили все условия, но деньги так и не пришли. Написали в поддержку, в поддержке сказали, что условия были выполнены после конца акции. Мама сделала покупку как надо в срок, сестра также, а вот ее подруга сделала покупку сразу же после получения карты, но карту она могла получить ТОЛЬКО курьером и ТОЛЬКО после конца акции, иных способов получить карту раньше банк не предлагал, но мы были готовы приехать в отделение банка для получения. Вопрос, как мне получить свое вознагрождение. 

Доброго времени суток, учавствовал в акции "Деньги Вам и друзьям" на 20000₽Пригласил 5 друзей которые точно не могли быть и не были клиентами Альфа банка.В течении времени приглашений задавал вопросы в чат поддержки по друзьям, иногда отвечали...Условия акции: друг должен оформить карту до 8 декабря 2025 и выполнить условия (сделать покупку по карте) до 15 декабря 20255 друг оформил карту 7 числа, выполнил условия до 15 числа. Задал вопрос в банк все ли хорошо, на что мне офиоицально ответили, что "4 друга уже есть и проходят по акции, а ещё один должен выполнить условия до 15.12.2025"Сегодня 23.12.2025 мне пришло 3000₽ на счёт, я задал вопрос за что пришли эти деньги, ответили, что это выплата по акции, хотя должно было прийти ещё 14000₽Банк теперь ссылается на то, что по акции проходят лишь 2 друга, а остальные уже были клиентами банка ранее, что невозможноПрошу обратить внимание и разобраться с вопросом как нормальный банк, а не отмалчиваться и отвечать по несколько часов по скрипту одно и тоже не вникая в вопрос...

Добрый вечер, хочу отменить 2 страховых полиса, кредит досрочно погашен. При звонке на горячую линию альфа страхование - диктуют ссылку, которая не рабочая для отмены страховых полисов.

Какая дополнительная информация запрошена? У меня нет никакого запроса за дополнительные материалы

Когда будет ответ?