Воскресение, хочу снять свои деньги, которые сам же принес недавно в альфа банк. Мне блокируют личный кабит и счёт. Звонит от альфы вроде неизвестный мне номер и начинали спрашивать личную информацию, вдруг мошенники? Звоню сам в банк , но решить не могут вопрос по разблокировке, звонил 3 раза и все сотрудники говорят разную информацию, сотрудники некомпетентны. Когда позвонили из банка из фин мониторинга , мой ответ , что хочу снять свои деньги и пользоваться по личному усмотрению (озвучиваю - подарки на новый год, ремонт дома, подарки крестнице и тд тп), говорят что так нельзя , это странно. Теперь я должен с близким родственником идти физически в банк с паспортами и объясняться, чтобы забрать свои же деньги. Такой себе опыт с банком. Хочется ли вам попасть в такую же ситуацию?

хотелось бы решить мой вопрос, который не решается почти 2,5 месяца. карту заблокировали. На карте остались денежные средства в размере 52000 рублей. Так же имеется кредитная карта. На которой сейчас висит долг. Я долго пыталась закрыть , ходила по офисам. Чтобы решить данную проблкму. В двух разных городах. Чебоксары и Нижний. И никто не смог мне помочь. Все говорил абсолютно разную информаци. Изначально мне сказали что денежные средства вывести с дебетовой не получится и на кредитНую карту поступать средства будут с дебетовой самим банком. С процентом. С чем я была крайне не довольна. Потом мне сказали что с дебетовой не получится снять деньги на кредитную и нужно платить за кредит Отдельными деньгами. В итоге сказали что перевести денежные средства я смогу с дебетовой на кредитную в офисе(тоже еле еле потому что в одном банке отказали и даже не помогли с вопросом. Сказали не знаем нельзя) . Написали заявление. Сейчас мне в поддержке говорят что денег на дебетовой нет. И платить нужно за кредитку. Вопрос почему я должна платить кще деньги, когда в банке висят мои деньги, которые можно взять в качестве закрытия долга. Так как это один счет и один банк. По закону удержание средств не законные, особенно когда я даже не пытаюсь снимать эти деньги. А хочу перевести в ваш же банк. Чтобы закрыть коедиты. И у вас в альфе написано что если документов нет "можно перевести на другой счет другого банка эти денежные средства". Я устала и очень злая. Потому что процент на кредитке капает, хотя там есть деньги на то чтобы закрыть почти ее плотностью. Безобразие. И помочь никто не может. ходить и собирать эти чеки займет очень много времени, а процент капает. На карте остались все мои деньги, которые были. У меня такое ощущение что банк хочет присвоить мои деньги себе еще и содрать нще деньги на кредитную!!! Это что такое?!? Если бы можно я бы никогдк не связывалась с альфой , я хочу закрыть счета и отказаться от этого банка навсегда. За некомпетентных сотрудников, которые говорят по скрипту и них*я не помогают. И за проблемы которые вы мне создаете. Решайте этот вопрос.

если пригласил друга 6 декабря а он получил карту 8 декабря то будет ли награда как за второго приглашенного друга 5тыс рублей

Целый год копила мили, чтобы купить тур. Зашла покупать, а оказывается, теперь это не возможно. Путешествие сорвано. Зла и разочарована.

Открыла счет в банке три месяца назадБез подключения доп услуг, со своей стороны в личном кабинете подписки не оформлялаБыло зачисление в размере 6 тысяч рублейДалее в банк не заходила, вчера зашла в банк и увидела три списания комиссий на сумму 1200 рублейя не пользовалась услугами, не пользовалась подпиской мало того - мне даже смс оповещения о списании не пришлитребую вернуть деньги за комиссии, так как я услугу не подключала в обращении на возврат комиссии мне было отказанономер обращения Рассмотрели ваше обращение A25120610481если не решим данную проблему - буду обращаться в центральный банк с жалобой на подключение услуг без должного уведомления клиента

Брат заказал карту по моей ссылке. Ему пришли деньги за получение карты, а мне нет. В чем проблема?

5 декабря 2025 года я обратилась в офис для замены карты Альфа банка взамен сломанной карты, а 6 декабря 2025 происходит списание 250 рублей с подписью "Оплата Альфа Защитник."Оказалось, что сотрудница банка под видом операций по замене карты подключает мне страховку АльфаЗащитник. Сотрудница банка ненадлежаще меня информировала и под видом обязательных условий для переоформления новой карты направила мне ссылки для подписания договора страхования.Я пыталась решить вопрос через чат поддержку "Альфа банка", меня перенаправили на "Альфа Страхование", где в хамоватой форме сообщили, что для расторжения договора по страховке "АльфаЗащитник" нужно собрать пакет документов и отправить в Москву в АльфаСтрахование. То есть чтобы подписать, нужно нажать на кнопку, а избавиться от ваших навязанных услуг - написать заявление, распечатать, подписать, собрать кучу бумаг с копией паспорта и отправить вам?!Что за беспредел творится? Из-за ненадлежащего информирования сотрудницы банка мне создали проблему и нужно отправлять свои документы куда-то там Почтой России. Меня банк полностью устраивает, пользуюсь им 14 лет, но данный инцидент пошатнул моё доверие. Как можно доверять банку, чьи сотрудники в банковском отделении ведут себя таким образом, вводя в заблуждения клиентов и оформляя им услуги, на которые они не согласны?! А страховая будет теперь списывать деньги , пока не получат полный пакет бумаг по Почте России?!Прошу расторгнуть договор страхования "Альфа Защитник" и вернуть списанные денежные средства.

С проектом «свой в альфе» у моего мужа получилась очень неприятная история. По ссылке сестры он зарегестрировался в личном партнерском кабинете, открыл самозанятость. Сестра не говорила про договор гпх, который оформляется при регистрации, она, наверное, и сама этого не знала. Он не читал и не обратил внимание, когда смс поступила, что подписывал договор ГПХ. Он зарегестрировался, получил в 2024 году две выплаты. В мае 2025 года он решил все закрыть, закрыл самозанятость и решил, что на этом все закончилось. Но каково же было удивление, когда в сентябре он уволился с оф. места работы для перерасчета пенсии. В ноябре ему позвонили с ПФ и сказали, что перерасчета не будет, т.к. у него выявлена трудовая деятельность в Альфе. Стали разбираться и тут выясняется, что у него есть договор, о котором не знал. Стали звонить на горячку, там ничего пояснить не могут, разбирайтесь с ПФ. В ПФ недоумевают, почему Альфа подает сведения, если человек не работает, не получает доход.Только сотрудница ПФ вникал в данную ситуацию, а не Альфа, и сказала, что, наверное есть какой то договор, который надо срочно расторгнуть. Муж со психу сразу удалил партнерский договор, тем самым , оказалось, что расторг партнерский договор 13.11.2025. Но пенсии то перерасчет он потерял за 2 месяца. Кто ему это восстановит. Кроме того, он сразу же хотел устроиться на прежнее место работы, но ждал, когда вся эта история разрешиться. До настоящего времени, ему точно не могут сказать в ПФ, когда ему будет перерасчет. Он не рад, что связался с Альфой. Просит, чтоб договор свой альфа аннулировали, так как все равно дохода нет. Требует чтоб с пфр они отредактировали данные хотя бы с сенября 2025. Ведь из-за этого договора, он потерял перерасчет за 2 месяца, а жто 20 с лишним тысяч, для пенсионера это не маленькие деньги. Сейчас он не работает, т.к.на его место уже взяли другого сотрудника, тоже "спасибо" Альфе.Я не понимаю, в чем сложность аннулировать договор, ведь трудовая деятельность не велась у вас весь 2025 год! Его не предупреждали о договорах трудовых, официальных! Помогите ему, пожалуйста. Аннулируйте договор, измените данные в пфр! Сейчас у него трудности из за вашего проекта! А его сестра Кожина Л.А.с супругом тоже пенсионеры, но сделали перерасчет пенсии, хотя оба являются партнёрами в Альфе. Как так?

Без гражданства РФ можно ли получить кредит?

Здравствуйте! Сегодня 07.12.2025 с с 1.11.2025 банк игнорирует все заявления и хотят присвоить мои же Деньги! В отделении альфа банка респ ингушетия , г.назрань , ул. Московская д28 говорят, что банк заблокировали по какому то 200(двухсотому) закону и что центр банк решил присвоить мои деньги себе, законно это или нет решит суд потом, когда просят выдать информац на бумаге , говорят мы не обязаны! Я хочу закрыть счет в банке и перевести свои средства на другой банк и больше не хочу подь этим банком! как тепе решить эту проблему? вообще по какому это закону?

24.11.25 я открыла себе кредитную карту Альфа-банка по ссылке из акции, в которой обещают, что за открытие в течение 60 дней придёт сертификат на Яндекс Маркет (я выбрала этот сервис). Курьер привёз мне дебетовую карту, на следующий день было назначено получение кредитной карты, сотрудник банка сказал, что выдаст карту сегодня, я уточнила сохранятся ли мои права на получение подарочного сертификата, он сказал, что всё сохраняется, выдал карту, сказал что в течение 60 дней придёт сертификат, но обычно это происходит в течение двух недель, если не произойдет, то обратиться в поддержку. Сегодня я написала туда, и выяснилось, что я вообще не являюсь участником акции, хотя гарантированно делала её по ссылке из акции, всё получилось без проблем, кроме как то, что меня банк просто убрал из акции, или понял, что я уже активно пользуюсь картой, забуду про бонус и не спрошу. Конечно я составила обращение, но естественно получу ответ, что ну вот так получилось. Не знаю, с чьей стороны это ошибка, самого банка, того кто выдал мне карту, но очень неприятно что такой крупный по масштабам банк, занимается обманом клиентов и не отдаёт обещанный бонус за получение карты. И кстати, сразу после получения я уточняла в поддержке и там мне ответили, что я являюсь участником акции и выполнила все условия

Здравствуйте! Зайдя в личный кабинет Альфа Банк, увидела рекламу долгосрочных вкладов с повышенной ставкой! И перевела деньги, заключив якобы договор, 21.11.2025. Но не тут то было, оказывается нужно было ещё открыть вклад, о чем информация отсутствовала. Причем это даже не вклад, его можно было открыть от одного месяца. Указывают в рекламе этот фонд Альфа НПФ, по факту берут мои же деньги, и пользуются ими, поняв это, я сразу решила расторгнуть договор, заявку оформила 23.11.2025, на сайте Альфа НПФ, но не тут то было, мне было сказано, что он будет расторгнут в течение 60 дней! А это два месяца, мне это нужно, мои деньги должны работать на меня, а не на вас. Условия договора - не понятны, я его в глаза не видела! Звонки в фонд , не помогают, служба поддержки очень странная. Альфа Банк делает вид, что они не причём! Поэтому требую вернуть мои денежные средства, перечислить их на текущий счёт в Альфа Банк,иначе я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы! Потому что тут пресутвует факт мошенничества, на лицо! Никогда более не буду связываться с вами, вы подпортили свою репутацию.

пришло одобрение но не открывает страницу

Когда будет ответ на 

В августе 2025 в личном кабинете по баннеру было оформлено заявление на перевод пенсии.На баннере были указаны следующие условия получения пенсии (скрины соответствующих баннеров имеются):За выполнение каждого условия платим по 1000руб: - Подайте заявку на перевод пенсии в Альфа-Банк. Дождитесь пока СФ РФ одобрит ее. Затем оплатите Альфа-Картой любую покупку. - Получите первую пенсию и совершите любую покупку. - Получите вторую пенсию и совершите любую покупку.Все указанные условия были выполнены - перевод одобрен в августе, покупки регулярно совершались по кредитной Альфа-Карте во всех периодах.Тем не менее, банк не выполнил свои обязательства по выплате 3000руб.В этой связи:1. Прошу официально сообщить, на каком основании Альфа-Банк не произвел выплату 3000 руб за перевод пенсии. Какое именно условие не было выполненно?2. Собирается ли банк выполнять свои обязательства по выплате 3000руб или для этого нужно направить материалы финансовому уполномоченному (омбудсмену)?3. В случае, если банк считает, что условием выплаты 3000руб были покупки только по дебетовой карте, признает ли банк нарушение ст.12 ЗОПП, поскольку в баннере на перевод пенсии не содержалось требования о необходимости покупок именно по дебетовой карте, а была указана Альфа-Карта, что подразумевает возможность покупки по любой Альфа карте? Или банку это нужно доказывать путем направления жалоб в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей в целях возбуждения административного дела по факту нарушения требований ст.12 ЗОПП?4. Считает ли банк нормальной работу службы поддержки, которая на запросы о невыплате трижды уверяла, что все хорошо, все условия выполнены и в профильное подразделение подана заявка на выплату, которая будет произведена в ближайшее время? Лишь на четвертое обращение поддержка изменила позицию и заявила об отсутствии покупок по дебетовой карте, в связи с чем выплата произведена быть не может? Какому именно сообщению поддержки должен верить клиент? Почему, обращение в поддержку закрывается сразу после отписки, а не после решения вопроса? (в течение 2х месяцев клиенту никто не сообщил, что возможно не было выполнено условие акции, а уверяли, что все хорошо?).Настоящее обращение прошу рассматривать в рамках досудебного урегулирования.

Здравствуйте, 02.11.2025 отправила отзыв .До сих пор деньги не прислали.Можете пожалуйста подсказать что делать в такой ситуации 

Альфа-банк списал деньги с карты за предложение, которым я не воспользовался. Фактически украл деньги! Просил произвести возврат денег по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт в размере 798.00 RUR. Я в приложении банка 05.12.2025 при просмотре информации о подписки Альфа смарт случайно её оформил, при попытке её отключить она оформилась второй раз из-за чего произошло два списания по 399 рублей. Я сразу отказался от подписки, отключив её. Я просил возместить денежные средства т.к. подписка сразу была отключена и я не воспользовался данной подпиской. Но банк отказал! Теперь у меня ни денег, ни подписки (которая мне не нужна даже бесплатно)!Печально! 

Очень неприятная ситуация с Альфа-Банком: 03 ноября 2025 года с моего счета в АО «Альфа-Банк» была неправомерно списана комиссия 11 756, 69 рублей за погашение задолженности карты другого банка, не смотря на то, что 20 октября 2025 года мною была предоставлена справка о закрытии кредитной карты другого банка сотруднику Альфа- банка. Сотрудник принял данный документ, ознакомился с ним, сказал, что документ подходит и что банк известит меня в течение 24 часов. После данного диалога я решила, что с моей стороны все условия выполнены. Никаких уведомлений от банка мне не поступало, а 03 ноября прошло списание средств с моей кредитной карты. Я написала обращение в банк с просьбой вернуть неправомерно списанные деньги, но получила отказ : оказывается справку нужно было пересылать по ссылке. Но сотрудник банка уверил меня, что справка подходит. Догадаться, что справку нужно предьявить не этому сотруднику, а каким- то еще, у меня не получилось. По Закону о Защите прав потребителя я являюсь экономически слабой стороной и нуждаюсь в особой защите прав. Я не могла знать, что словам сотрудника Альфа- Банка нельзя доверять и была полностью уверена в том, что все сделала правильно, предъявив справку сотруднику банка.Я сама также работаю в организации, которая общается с клиентами. И бывают случаи, когда клиент присылает письмо не тому адресату. Вопрос всегда решается в пользу клиента, хотя дело тоже связано с деньгами. 

как мне перевести деньги на другую карту, если ч получила альфу в руки, и мне не открылись возможности, переводить, оплачивать и тд

где посмотреть мом отзывы о банаках

Добрый день. Пригласил друга 10.11.2025 по ссылке в Альфа- банк, друг по ссылке свою первую карту получил, покупки делает. В личном кабинете банка у меня отображается, что все успешно. А кешбек не начисляется, т.к. какая то ошибка. Обращался в службу поддержки банка, но и там не могут решить этот вопрос.  

можно ещё 1 займ взять?

Добрый день. По закрытому в 2023 году счету пришло уведомление от Альфа Банка, дословно :Не получилось вам дозвониться и обсудить демонтаж терминала №92039096.Перезвоните нам в любое удобное время:8 495 755 58 58 — для звонков из Москвы и Подмосковья8 800 100 77 33 — из других городовЕсли не вернуть терминал в течение 14 дней, можем признать его утерянным и выставить штраф — 24 000 ₽.Так как договор закрыт и доступа в личный кабинет банка нет,то ИП не может доказать что заявка на демонтаж оборудования была подана он-лайн,через сервис банка. Согласно инструкции банка" Как отключить терминал и вернуть его в банк" в п 6 сказано, что инженер свяжется с ответственным сотрудником торговой точки для подтверждения информации и приедет за терминалом в течение двух рабочих(!!) дней.Далее :если инженер не смог дозвониться, ответственный сотрудник торговой точки получит смс или пуш-уведомление на телефон с просьбой перезвонить нам. Ни каких дополнительных СМС сообщений не поступало,так как договор с банком об аренде оборудования был расторгнут,терминал был передан сотруднику банка .Если бы договор не был расторгнут,то банк продолжал бы начислять аренду,а так получается что банк в течение года не предпринимал ни каких попыток вернуть оборудование и арендные платежи заморозил.С чего бы это?Просим разобраться с данным вопросом

Почему вы уже 3 раз не привозите карты по моим рекомендациям? Скоро уже закончится акция а вы так и не привезли, это выглядит так будто вы специально не привозите карты

ЗдравствуйтеПриходят смс от альфа на латинском алфавите что не удобно И ограничили уведомления по желанию многих от 500 р что тоже не устраивает На уведомления подключена 99 р/ месяц

ЗдравствуйтеПоступил налог от вашего банка из тулы - никаких обьяснений за что и когда образовался данный налог Самое непонятное что данный налог не отображен в проге мой налог Также его нет в сберебанке Могу я узнать что за налог 

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации и решить вопрос по существу.15.11.2025 произвел оплату налогов через приложение Альфа-Банка03.12.2025 после просмотра в личном кабинете налогоплательщика отрицательного баланса обратился с Заявлением в свободной форме в налоговую."Добрый вечер! 15.11.2025 произвел оплату начисленных налогов, через мобильный банк (Квитанция об оплате прилагается). Прошу уточнить оплата прошла ли?" Из полученного ответа от налогового органа от 03.12.2025 № 7806-00-11-2025/017550 Стало ясно:1. Альфа Банком в платежном поручении на перечислении вышеуказанныхденежных средств по выписке Управления федерального казначейства по Тульскойобласти (УФК) в полях «ИНН плательщика» и «Плательщик» указаны реквизиты иного лица. 2. Для получения разъяснений плательщику необходимо обратится вкредитную организацию, осуществившую оформление платежного поручения наперечисление денежных средств (АО Альфа-Банк).Обращался в поддержку в Альфа-банк, с просьбой прислать подтверждение оплаты с отражением верных реквизитов. Специалист отказал в помощи и содействии в решении проблемы, рекомендовал обратиться в полицию.В настоящий момент у меня висит задолженность по налогам, а также ежедневно начисляются пени. Прошу решить вопрос в ближайшее время.

Добрый вечер, даже не знаю с чего начать. В сентябре я участвовала в акции, где нужно было открыть брокерский счет,купить акции, а далее можно получить сертификат на 5 000 рублей от золотого яблока. Когда уже почти срок вышел выдачи сертификата, это было в ноябре, я решила написать в ваш чудный банк. Какое же мое было удивление, что мне сказали что я открыла счет не по ссылке, я спрашиваю почему, мне говорят вы открыли его 25 сентября , а это как раз входит в условия акции. Дальше интереснее , затем мне говорят я не купила акции, просто чуднО как, прикладываю скрин , что все ок вот ваши акции. Общались общались , еще много чего непонятного написали и пришли к итогу что по какой ссылке вы открывали , скиньте что там, открываю ссылку , а акция другая. Спустя два часа они нашли акцию и сказали обращаться в поддержку золотого яблока, я мягко настояла делать им это сами. Отправили с горем пополам это обращение и сказали ждать (точнее я выбила информацию ) что две недели , но ок. Жду жду , молчат , написала недавно , оказалось ответ есть , но мне его почему-то не дали, пока я сама не написала и тут самое интересное. Мне скинули вообще левые условия акции , что на текущий момент мне нужно что-то купить с пластиковой карты , что простите ?! И ждать еще 60 дней. Ребят , серьезно такого дна в обслуживании я еще не встречала. Был и другой случай, но это уже другая история...)))

Совершенно случайно нажал в мобильном приложении кнопку Альфа-смарт. Мне не нужна эта услуга, я ей не буду пользоваться, сразу написал запрос на отмену. Оказалось, что моментально списалось 399 рублей. И 2 раза мне приходил отказ по возврату этой комиссии. Прошу вас отключить услугу и вернуть деньги, я ей не пользуюсь и не планирую. Вот вам и АИ чат боты) 

Заблокировали по 115 фзПопросили прислать все объяснения в письменном виде на переводы от третьих лиц и объяснения за снятия.Были отправлены фотографии пояснениями с датами и Фио отправителей. Чеки на покупки за снятые наличные. Но теперь банк требует предоставить справки о доходах ндфл с подписью и печатью всех тех, кто перечислял мне деньги, прекрасно все понимают, что это нереально. Закрыть счёт и вывести деньги можно только в Москве. Хотя в городе имеется филиал. Не советую связываться с данным банком либо заранее просите всех знакомых предоставлять справки о их работе при переводах. 

Мне, была подключена услуга АльфаЗащитник . При получении потребительского кредита сотрудник банка не уведомил о подключенной услуге - Альфа Защитник, узнала об этом только после списания. Обращалась на горячую линию банка, которые перенаправили в Альфа-Страхование. При неоднократном обращении сотрудники Альфа-страхования просто перенаправляют на голосового помощника, который отправляет ссылку без объяснения. По данной ссылке необходимо собрать целый пакет документов, в том числе Договор, которого мне не предоставили при оформлении и отправить его почтовой компанией.Я эту услугу не заказывала. Прошу Вас отключить эту услугу и вернуть мне незаконно списанные 20000 рублей.  

С 17 октября до 26 ноября сотрудники банка не могли выдать мне карту, привязанную к семейному счету. 26 ноября я наконец-то получила эту карту, но так как сотрудница не знала как это сделать, то открыла на моё имя ещё один счёт. Желая пополнить семейный счёт, я перевела деньги и они ушли на тот счёт, который открыли без моего ведома. Пошла разбираться. Обещали закрыть этот счёт, а деньги перевести на другой и на тот другой выдать карту. А 5 декабря снова приглашают в офис и пишут, что не могут объединять счёт. Об объединении речи не шло. Ошибка сотрудницы, почему я должна страдать потерей моего времени и ресурсов? Постоянно идут обещания, в результате ничего не решают. Есть в банке сотрудники, которые могут работать и доводить дело до конца? Я столкнулась с тем, что их в Альфа-банке нет! 

Здравствуйте уважаемые представители Альфа-банка! У меня такая же проблема как и у многих кто пользуется Чексканом: я оформила вашу виртуальную карту через приложение Чекскан, накопила на ней кешбэк, а вывести его не могу с января 2024 года, так как для вывода мне нужно оформить пластиковую карту, она оформлена, но это не помогло.Неоднократно писала в чат в приложение, но там ваши сотрудники якобы не понимают о чём идёт речь и не идут мне навстречу, не выводят кешбэк! Меня это категорическине устраивает! Так вот моё вам предложение: выведите мне мой кешбэк на мой номер телефона, к которому привязан мой аккаунт Альфа, либо выведите мне его на мою виртуальную карту Алфа-Чекскан, так как ваши менеджеры обязаны предусматривать такие ситуации, прежде чем сувать свою тупую рекламу во все щели интернета! Иначе я завалю ЦБ жалобами! Помогите мне вывести кешбек и забыть эту проблему.

Заблокировали все, сначала сказали приехать в офис, я приехал, сотрудник развела руками сказала 161 ФЗ, в центр банке меня нет в этом списке, приехал еще раз в банк, там и это подтвердили. На каком основании заблокировали счет, на этот вопрос ответить никто не может. В базе мвд никаких происшествий в отношении моего лица нет. Какие переводы были совершены, информации нет. Заявление писать отказали. Ответа никакого нет. Бездарность, безисходность и неуважение со стороны банка.

В целях досудебного урегулирования сложившейся ситуации, связанной с удержанием АО “Альфа Банк” моих денежных средств путем препятствования в закрытии счетов, хочу сообщить следующее:п.11 ст.7 115-ФЗ не содержит право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, отказывать в выдаче денежных средств при расторжении договора с такой организацией. Данная норма лишь дает право на отказ в исполнении распоряжения клиента, при наличии заключенных и действующих договорных отношений между клиентом и такой организацией, но никак не при исполнении обязанности организацией выдать остаток денежных средств при расторжении договорных отношений с клиентом. Нормы 115-ФЗ не содержат право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом: не принимать заявления клиентов о закрытии счетов, отказывать клиентам в расторжении договоров, а также отказывать в выдаче остатка денежных средств при закрытии счетов (и/или договоров) и удерживать/присваивать денежные средства клиентов, иначе действия таких организаций расцениваются, как злоупотребление правом. Также АО “Альфа Банк” нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ. На основании ст 858 ГК РФ. Если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом. В соответствии со статьей 845 ГК РФ1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Банк не имеет никакого права без решения суда удерживать средства клиентов. Никакие "проверки" службы безопасности не являются основанием удерживать мои денежные средства. Я отказываюсь предоставлять АО “Альфа Банк” любую дополнительную запрашиваемую информацию об операциях.Прошу немедленно расторгнуть договор, закрыть счет и дать возможность перевести средства в сторонний банк.В противном случае буду расценивать действия АО “Альфа Банк” как присвоение моих средств и буду обращаться в Суд для защиты своих прав и возмещения морального вреда, а также компенсации адвокатских услуг. 

Здравствуйте, я Дмитрий Воробьев, пишу вопрос насчет моего последнего отзыва. Как по мне, в своем последнем отзыве, я достаточно описал то, о чем я правда хвалю этот банк, скорее всего модератору не понравилось что я не уточнил про кэшбэки, но услугу доставщицы дебетовой карты альфа-банка Камиллы я расписал подробнее. Прошу перепроверить и зачесть отзыв, ведь я не могу его отредактировать и написать подробнее насчет кэшбэка, хотя сейчас жалею что не расписал про замечательный кэшбэк в банке. Заранее спасибо.

Я, Колпаков Валерий Вячеславович , являюсь Вашим клиентом, выражаю глубокое возмущение в связи с незаконным отказом Вашего банка в закрытии банковского счета № [40817810518190018627 ], открытого на мое имя на основании договора банковского обслуживанияСчитаю и расцениваю действия Вашего банка грубым нарушением моих конституционных прав, гарантированных статьями 17, 18, 19, 19.1, 55 Конституции Российской Федерации, а также нарушением статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательства о защите прав потребителей (статья 8, 12, 16 Закона «О защите прав потребителей»).Статья 17 Конституции РФ гарантирует неприкосновенность частной собственности, в том числе денежных средств на банковском счете.Статья 18 Конституции РФ закрепляет право на свободу и личную неприкосновенность. Отказ в закрытии счета ограничивает мою финансовую свободу и создает дискомфорт.Статьи 19 и 19.1 Конституции РФ гарантируют свободу мысли и слова, а также право на судебную защиту. Незаконные действия банка препятствуют реализации этих прав.Статья 55 Конституции РФ устанавливает, что права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. Ограничение моих прав в данном случае является необоснованным.  Статья 859 Гражданского кодекса РФ предоставляет мне право в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета. Отказываясь выполнить мою законную просьбу, банк нарушает данную норму.   • Статья 8 «О защите прав потребителей» : Закрепляет за собой право потребителя на выбор товара (работы, услуги). Отказ банка закрыть счет можно расценивается, как ограничение моего права выбора. • Статья 12 «О защите прав потребителей» : Ваше банк гарантировал определенные условия обслуживания при открытии счета, в котором так же указано об одностороннем порядке закрытия счета по заявлению клиента. Данные условия так же небыли выполнены, это также является нарушением закона. • Статья 16 «О защите прав потребителей»: Банк не предоставляет вам полной и достоверной информации о процедуре закрытия счета или создает препятствия для его закрытия, что является грубым нарушением данной статьи.В связи с вышеизложенным, я не заявляю, а требую:1. Немедленно закрыть банковский счет № [40817810518190018627].2. Перечислить оставшиеся на счете денежные средства в размере [23.505₽] на следующие реквизиты: [40817810336175711781]В случае неисполнения моего требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд.Дополнение: Претензия о незаконном удержании денежных средств.Банк заставляет лететь в москву с камчатки  

Здравствуйте!Я заказала доставку карты на завтра, но мне пришлось уехать. Как мне поступить?

заказал запчасть у продавца на авито, перевел деньги 23 октября 2025 года, продавец запчасть не отправил, деньги не возвращает, не отвечает на сообщения. хочу вернуть деньги, так как он оказался мошенник

Доброе утро! У меня сегодня запланирована доставка карты, но в связи с объстоятельствами не получается её забрать. Есть возможность отменить встречу?

Здравствуйте! Мне на почту пришло сообщение: "Ваше обращение в Альфа-Банк зарегистрировано под № A25120512866". Сегодня я не обращался в Альфа-Банк. Гниненко Виктор Анатольевич. 10.10.1965г.р.

Добрый день.Хочу написать Претензию в отношении банка АЛЬФА БАНК и как работает банковская система по отношению к клиентам и мошенникам.22.112025г. Мой ребенок под делением мошенников перевел с моего счета открытого в Альфа Банке, денежные средства в размере 98 000р. на счет (по номеру карты) мошенникам и 3800р. в Благотворительный фонд Подари Жизнь. По времени эти переводы были свершены в 16:13 по Московскому времени и 17:06. После того как я обнаружила пропажу денег, сразу начала звонить сотрудникам банка через приложение, свой звонок (все звонки со слов Альфа Банка записываются). Где просила сотрудника банка связаться с сотрудниками банка получателя мошенников и заблокировать получение этих денежных средств. На что сотрудник банка сказал, что пришлет мне ссылку на обращение и денежные средства сможем вернуть. После этого в 19:12 по Самарскому времени я уже была в полиции и составляла протокол о заведение уголовного дела. Вышла я из полиции 21:29 и сразу еще раз набрала звонок в Альфа Банк так как сотрудники полиции так же уверили что банк может связаться с банком получателя и заблокировать эти деньги, еще раз оповестила сотрудников Альфа Банка что бы они связались с банком получателя и заблокировали эти деньги. Их проще будет вернуть. Мне пришло обращение от Альфа Банка я его оформила. Но в воскресенье 23.11.2025г. мне пришёл ответ от банка, извините но деньги вернуть нельзя. По моему мнению, как благотворительный фонд так и сотрудники банка являются соучастниками мошенников, и не идут на помощь таким пострадавшим как и я. Все можно было заблокировать, так как передача информации Банк-Банку поступает очень оперативно, но по факту не кто этого не делал.И банк только отписался что не чего не может сделать. Все скриншоты во вложении. Альфа Банк не благонадежный банк, не когда они не кому не чего не возвращали, а если бы реагировали и работали с банками получателя то все можно было бы устранить.

18.11.25 через мобильное приложение открыла в Альфа-банке металлический счет, со следующего дня в течение недели пыталась вывести деньги обратно, на что неизменно получала ошибку "Кое-что сломалось, но мы уже работаем". 28.11.25 написала обращение в чат, на что получила ответ "проблема решена, за подробностями обратитесь в чат". На обращение в чат за подробностями получила ответ "проблема решена, за подробностями обратитесь на горячую линию". Стоит ли говорить, что ничего решено не было? Обратилась в офис в г. Ярославле на Московском проспекте, там получила ответ "ничем помочь не можем, все через приложение". В тот же день обратилась на горячую линию, где после 6 переключений "специалист" составил очередное обращение, на которое пришел ответ "Проверили ваше обращение касательно возникающей ошибки при продаже металла. Мы знаем о проблеме и уже работаем над её исправлением. Ориентировочный срок решения до 7 декабря 2025 года. Рекомендуем ожидать." Сегодня, 8.12.25 ничего не изменилась, по-прежнему вывести деньги не могу. Написала обращение в чат, на что получила чудесный ответ "запрос уже взяли в работу, постараемся предоставить ответ в течение 1-3 рабочих дней. Напишите, пожалуйста, нам, к примеру, в среду, проверим данные по запросу и вместе с вами сделаем перевод или продажу драг. металлов". Сколько обращений надо оформить для решения проблемы? Сколько времени надо ожидать?

Добрый день.28.05.2025 на мой счёт в Альфа-Банке поступил перевод 175 000 ₽ (внутрибанковский перевод Альфа→Альфа от физлица — расчёт по P2P-сделке, так как я работаю в море и это удобный способ конвертации валюты).31.05.2025 без предупреждения были заблокированы карты и дистанционные сервисы.В разных обращениях и визитах в отделения назывались разные причины:— сначала 115-ФЗ,— затем «внутренняя служба безопасности»,— потом упоминали 161-ФЗ.Из-за этого я так и не понимаю реального основания блокировки.Что требовал банкВ отделении мне чётко сказали, что нужна квитанция от отправителя, “сгенерированная в приложении и заверенная”.Эта формулировка была озвучена сотрудницей — я уточнял дважды.Я связался с отправителем (это незнакомый мне человек). Он долго не отвечал, но в итоге прислал PDF-квитанцию из Альфа-приложения, которую я сразу предоставил банку.Что произошло дальшеПосле отправки банковского PDF мне сообщили, что теперь требуется бумажная квитанция, выданная отправителю в отделении и переданная мне.Банк изменил требования, и теперь выполнить их физически невозможно:— я не знаком с отправителем,— не знаю его адреса,— не могу требовать от него идти в отделение,— у меня нет законных рычагов влияния на другое лицо.Фактически банк поставил исполнение своих требований в зависимость от действий третьего человека, с которым я никак не связан.Почему это абсурдная ситуация 1. Банк не запрашивал никаких объяснений касательно операции, просто заблокировал ДБО и все мои средства. (на мой вопрос сотруднику в отделении "почему со мной никак не связались и не оставили мне возможнеости самому связаться с банком?" мне ответили: "сумма перевода не маленькая" и "рано или поздно вы сами приехали бы разбираться") 2. PDF-квитанция является электронным документом банка — но она была отвергнута. 3. Альтернативные подтверждения (трудовой договор, выписки MarTrust, подтверждение дохода моряка) банк не принимает. 4. ДБО заблокировано полностью, хотя банк пишет, что я «могу распоряжаться средствами» — по факту это возможно только при личном визите в отделение, что невозможно, так как я работаю в море.        5. Во время моего превого визита в отделение мне сразу предложили вывести средства и прекратить сотрудничество что для меня неприемлимо, т.к. банк основной и на него на тот момент было завязано 90% всех моих операцийДокументы и переписка сохранены

Добрый день , вообще не понимаю за что заблокировали доступ к картам, ведь ни каких переводом или иных действия я не производил. Я не понимаю что за дела, платить ипотеку 

Здравствуйте, я отправил человеку ссылку оформить дебетовую карту, он ее получил сделал 5 покупок и получил бонус 500 руб, а мне бонус не пришёл хотя у меня все условия выполнены я тоже сделал 5 покупок а бонус мне не пришёл

Я являюсь клиентом Банка с 2001 года. Учреждённые мною юрлица, действующие налогоплательщики, также, являются клиентами Банка.Произошло недоразумение, когда 02.04.2025 выяснилось, что на моём счёте есть ограничения по 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». В процессе выяснения причин, сути и обоснованности подобной меры консультанты Банка (мобильного приложения) дали скрипт, содержание которого сводится к рекомендации указать источник происхождения средств за период с 02.01 по 02.04.2025. Также, мне было предложено "не заморачиваться, а просто снять деньги под закрытие счёта". Я сразу сообщила, что такой вариант меня не устраивает и подтверждаю в данном обращении, что Я НЕ БУДУ ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ, так как не считаю подобный подход к решению возникшей проблемы правомерным и вообще адекватным. Для разрешения возникшей проблемы сообщаю:Я как физлицо не веду, никогда не вела и не планирую вести предпринимательскую деятельность ни в какой форме. В настоящее время Я проживаю в сельском поселении, где имею земельный участок, принадлежащий мне по праву собственности, имеющий вид разрешённого использования "Для ведения личного подсобного хозяйства". Поступления средств на мою карту носят частный характер, это внутрисемейная помощь, возврат займов родственниками и друзьями, есть три случая продажи из рук в руки продукции, произведённой/выращенной на зем. участке, и один - продажи личной вещи другу вне торговой площадки. По поводу источников происхождения средств я дала исчерпывающие письменные пояснения во время визита в офис Банка. Однако, Банк продолжает удерживать мои средства, безосновательно требуя от меня предоставить доказательства продажи товаров на торговых площадках и некий "документ от соответствующих органов местного самоуправления". Я предложила рассмотреть документы, подтверждающие моё право собственности на ЗУ с параметрами участка и основание 112-ФЗ - банк проигнорировал мои доводы и перевёл статус обращения в "Решено". Проблема заключается не только в том, что Банк не в состоянии гибко оценивать ситуацию, а в том, что в результате действий Банка у меня возникает ряд задолженностей по текущим платежам, налогам, пошлинам и коммунальным. Сейчас мне необходимо оплатить тренспортный налог, но я не смогла этого сделать и теперь вынуждена обращаться за решением проблемы через специализированную общественную площадку и через сервис ЦБ. По закону есть срок для установления оснований для ограничений по счёту, далее ограничения должны быть полностью сняты. Данная ситуация тянется более 8 месяцев. Банк ограничивает мои обязанности как налогоплательщика и безосновательно удерживает мои средства, размещённые по договору банковского обслуживания. Описанные действия банка незаконны и нарушают мои права. Требую немедленного рассмотрения моего вопроса и снятия ограничений со счёта полностью за отсутствием оснований.

Я пользуюсь кредитной картой альфа банка , до этого не было никаких проблем , в этот раз я пополнила лимит , но не до конца , не хватила в районе 100 руб и банк мне начислил комиссию как за использование всего лимита , хотя при оформление мне сотрник заявлял , что проценты на остаток основного долга , так же на официальном сайте альфа банк , прописано , Что проценты начисляют на остаток основного долга , ниже прикреплю ссылку . Операторы банка , никак не могут урегулировать мою проблему , претензия тоже не помогает 

я Хуснутдинова Виолетта Данилевна пользовалась Альфа банком с 2024 года карту год назад заблокировали по непонятным мне причинам, работала неофициально и получала неофициальный доход, разберитесь пожалуйста и разблокируйте карту буду очень признательна 

Добрый день. Оплатила услуги на сайте кварплата+ 08.12.2025г. , сумма в смс о списании пришла 13816, а списалась сумма больше. Написав в чат ответили что включена сумма квази кэш. Зафиксировать претензию отказались, ссылаясь, что сама должна фиксировать. Сама не смогла так как выбрать даннную покупку не дает. Альфа банк не идет на уступки, списывают деньги как считают нужно им. 

ЗдравствуйтеПодскажите когда поступит ответ по моему отзыву? 

Здравствуйте, при оформление на вакансию специалиста по доставке документов в Альфа банк меня не пропускает система. Договор в проекте свой в Альфе расторгла 25.07.2025г. При дальнейшем обращение в partners_mail@alfabank.ruпочему не могут оформит нашли другой действующий договор МЛМ от 14.03.2025 года, написали что данный договор не расторгнут. Я так понимаю, что этот договор остался со старого кабинета когда был переход в новый. Оформится не могу больше месяца. Также обращалась в humenhelp там вообще на мои письма не отвечают. Подскажите пожалуйста как его расторгнуть? За ранее благодарю за скорейшее содействие.

Здравствуйте. Я пыталась снять денежные средства в банкомате. Предварительно уточнила лимит снятия в чате. Банкомат не выдал вообще никакую сумму, все отклоняет.Потом мне позвонили сотрудники банка и заблокировали мою карту, а также "пригласили" меня в офис с родственниками.Подобное отношение, насильное удержание моих денежных средств и незаконные требования о присутствии третьих лиц как условие для выдачи моих средств я терпеть не буду.Если в течение двух часов мои счета с деньгами не будут разблокированы, я приеду в офис на м. Парк Культуры в городе Москве вместе с полицией и буду снимать все незаконные действия Альфа банка на камеру для дальнейшей публикации в сети Интернет. Также я закрою все свои счета в банке.

Здравствуйте. Меня зовут Кречетова Гульшат. Произошла очень неприятная ситуация. С 2025 года пользуюсь услугами Альфа-банка. 05 декабря 2025 года мне понадобилось срочно перевести деньги с моего счёта (Альфа банк) на свой счёт в стороннем банке (Сбербанк). Деньги нужно было срочно перевести в течении 2-х дней. При необходимости я такую операцию проводила с Сбербанком и было успешно. Я зашла в приложение Альфа банк, сделала перевести с карты Альфа-банка 300 000,00 на свой счет Сбербанка, отразилось "без комиссии", также когда пришло оповещение о списании с Альфа-банка, также была указана сумма 300 000,00. Смутила сумма остатка на счёте Альфа-банка, открыла историю и была в шоке. За перекидку денег с меня списали сумасшедшую сумму (5899 рублей). Как же так? Если бы в оповещениях было указано, что такая комиссия, я тогда через терминал обналичила. Честно сказать очень не приятно, с учётом того, что банк-то не плохой, а устраиваете такие подставы (Написала запрос в банк, прислали сообщение, что просят прощение, обещают разобраться и в будущем не допускать таких ситуаций. Попросила по ссылке написать обращение и уверили, что рассмотрят положительно и вернут комиссию 5899 рублей. Сотрудник Альфа банка по телефону уверил меня, что Альфа банк лояльный банк и меня уверили, что отменить перевод не получится, хотя я просила об отмене перевода, но меня уверил сотрудник, что комиссию вернут по моему обращению. Однако мои деньги (5899 рублей) упали в доход банку, разве так нужно относиться к своим клиентам? В интернете наткнулась на похожую ситуацию с банком и такой же несправедливой ситуацией! В той ситуации Банк тогда вернул деньги клиенту в качестве лояльного отношения. Но что получается, банк знает о таких косяках и всё равно пытается нажиться на людях? Почему до сих пор не приняты какие-то решения? Выходит, ответ банка о том, что выяснят всё и постараются не допускать таких ситуаций в будущем, это обычная дешёвая отмазаться??? Прошу разобраться с данным вопросом. Итого с меня списана комиссия в сумме 5899 рублей". Тарифы в приложении указаны не верно, там нет информации о комиссии. Сразу же попросил откатить транзакцию в чате - мне ответили, что этого нельзя сделать. Просьба поднять эту тему. Альфа-Банк отказывается возвращать деньги за комиссию

Почему не могу снять деньги. Сб заблокировала счёт. Нахожусь в банке. Документы проверили 2 раза.

бесконечные спам-звонки от партнера альфа банка ооо солюшн. Просьбы перестать звонить не дают результата, звонок на горячую линию так же. оставьте в покое, мнение об альфа-банке безнадежно испорчено.

Оформляю ипотечную страховку для кредита в Альфа-Банке (договор № ****). Столкнулся с ситуацией, которая требует внимания со стороны сервиса Альфа-страхования.После отправки страхового полиса на проверку я получил отказ. Формулировка была следующая:«Срок его действия не совпадает со сроками кредитного договора. 23.02.54»При этом никакой конкретики:— не указано, какая именно дата указана неверно; — не пояснено, какой параметр нужно исправить — начало, окончание первого периода или дата полного срока обязательств; — не сообщено, принимает ли банк вообще такой полис после корректировок.Чтобы понять, в чём именно причина отказа, мне пришлось самостоятельно обращаться в чат поддержки. Там мне сообщили, что дата окончания обязательств по кредиту — 23.02.2054. Но в письме отказа Альфа-страхования не было пояснено, что в моём полисе указана дата 22.02.2054, то есть всего на один день отличающаяся. Из-за отсутствия конкретного ответа мне пришлось два раза полностью переделывать полис, хотя корректировки минимальные.Отмечу также, что вместо точных указаний, что именно нужно исправить, я фактически получил предложение оформить страховку непосредственно у банка — по цене, которая в 2 раза выше рынка. Выглядит так, будто клиенту не помогают разобраться с документами, а подталкивают к покупке дорогой страховки у самого банка.Хочу попросить Альфа-страхование:1.Предоставлять конкретные и точные замечания к полисам, а не общие формулировки.2.Однозначно указывать, какие именно параметры договора не соответствуют требованиям.3.Очень надеюсь, что Альфа-Банк улучшит качество обратной связи при проверке страховых документов. Это существенно упростило бы процесс для клиентов и снизило бы количество повторных обращений.Прошу также прямо и однозначно сообщить, какие именно данные в полисе, по мнению Альфа-страхования, требуют корректировки, чтобы я мог внести точные изменения и предоставить документ, полностью соответствующий требованиям банка.

Я пишу в поддержку на протяжении 3-х месяцев с просьбой отключить "Альфа-Чек" и не списывать с меня 99 рублей каждый месяц. Поддержка отвечает что все норм, везде отключили. В итоге каждый месяц мне приходится оспаривать списание, заново писать в поддержку, там говорят что все отключено и так по кругу. Просьба не списывать плату в будущем и вернуть последнее списание за "Альфа-Чек" так как я отключил услугу уже давно со всех карт.

В 2020 году мы с мужем взяли ипотеку в Альфа банке. Так получилось, что сейчас по инициативе супруга мы разводимся. Осталось выплатить не так много (2.6 млн), однако на данный момент таких денег нет, чтобы сразу закрыть ипотеку. С мужем посовещались, решили, что я остаюсь в ипотечной квартире, а ему в счёт доли достанется моя добрая квартира. Но загвоздка в том, что я созаемщик, а муж заёмщик. А вот с изменением состава участков банк навстречу не идет. Хотя мы обратились повторно, я предоставила справку о доходах, копию трудовой книжки, обосновав, что смогу выплачивать ипотеку. Предложила созаемщика. Но все бесполезно. Оставить ипотеку на мужа не могу, он сразу после развода планирует жениться и брать семейную ипотеку. Я в тупике, мое эмоциональное состояние ухудшается и в связи с жилищным вопросом. Поэтому ни в коем случае не рекомендую ипотеку от Альфа-Банка женатым парам

В мобильном приложении Альфа-банка 06.12.2025 я увидела предложения банка до 31.01.2026 о "кешбэке 500 руб. за покупку в любой страховой компании в выходные дни". Нажав плашку "Перейти к покупкам" . Далее - ОСАГО "К оформлению". Далее вбила данные, были и ранее сохраненные, на автомобиль Land Rover Range Rover Evoque. Нажала "Продолжить". Далее "Подобрать ОСАГО". Выпал список предложений. Выбрала Ингострах. Далее указала электронный адрес, в рамочке, предложенной Альфа-Банком - СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ и плашка "Оплатить", на остальных счетах - нули, предложений КРЕДИТНАЯ КАРТА не было. Подчеркиваю, всё по пошаговому предложению Альфа-банка. Прошло несколько часов. В приложении захожу в данные по кредитной карте - "резерв по счету". Думала, не оплачено. Зашла в личный кабинет страховой компании - там надо было подтвердить электронную почту. Я решила, что из-за того, что я не подтвердила почту подвисла опреация, и в чат альфа-банка написала, что в ЛК висит как не оплачено. Уточнила у специалиста по поводу этого и по поводу кешбэка. Ответ вашей Дианы : "Сумма зарезервирована для оплаты. Есть партнерская акция, но в ней указано, что нужно оплатить картой или через СБП. У вас прошла олата со счета, к сожалению ваш вариант оплаты не подошел к условиям начисления кешбэка." Это как понимать??? Вы это специально устроили? Из предложенный вашим альфа-банком вариантов оплаты я выбрала кредитную карту, только на ней и были деньги. А это получается банк счет предлагает? Чтобы потом кешбэк не платить? Вы понимаете, что имеет место завуалированный обман? Я думаю, вы все понимаете. И последствия тоже. Кстати, год назад я тоже не дождалась кешбэка от вашего альфа-банка за покупку ОСАГО только уже по другим выдуманным причинам по другой выдуманной акции. Это просто отвратительно.

Заказали карту с доставкой.Предьявили паспорт,но курьер запросил телефон с приложением банка что бы активировать карту.На тот момент преложение еще не было установленно,поэтому сказали что сами установим дома.Курьер не выдав карту,просто уехал.Это разве нормально?Эта карта не попадет в руки третьих лиц?

Альфа банк самовольно оформил страховкуАльфа страхование жизнь.И доп услугу пониженный процент.Кредитом я не воспользовалась, но у меня с него была списана страховка, доп услуга и уже списали 2 платежа.

Подскажите ,почему при банкротстве карту надо сначала разблокировать,а только потом уже снимать наличные. Вся процедура всегда занимает около 1,5 часа,это если еще не сидишь в очереди. Очень неудобно. Сбер уже не блокируют карты,просто приезжаешь и специалист выдает разрешенную суммУ. В Самаре осталось мало филиалов,Альфа банка,где есть кассы,специалистов не хватает. 

Банк в нарушение закона об Исполнительном производстве требует отменя,что бы язабрал исполнительный лист поданный в отлеление банка и направил его почтой (то есть понес дополнительные расходы!)Самый дурацкий банк. Бот у него вообще тупой, чтобы проверить составленное обращение о том где больше 10 дней завис исполнительный лист,требует что бы я установил приложение, наверное для того чтобы в отчете для акционеров втирать о увеливающей клиентской базе.номер обращения A25111811030

почему ип мне звонит в день по 100раз? и с разных еомеров. вы что хотите чтоб на вас в суд подали?

Я Шишкин Павел Дмитриевич 25.02.1998 паспорт 3318 526559 столкнулся с проблемой; Ао Альфа банк отказывается закрывать счет и вывести оставшиеся средства на другую мою карту, также отказывает в выдаче наличных через кассу, ссылаясь на 161фз и какой-то 13 пункт внутренней политики банка. Мой личный кабинет был заблокирован из-за двух переводов 17.11.2025 на сумму 18450 тысяч рублей и 27000 тысяч рублей поступивший на мой счет от Татьяны Вадимовны Козловской 3312 718583 Через P2P платформу Rapira.net банк просит чтобы я взял расписку с этой Татьяны о том что переводила она деньги на мой счет по собственной воле, хотя на P2P платформе все сделки идут по собственной воле, в полицию на меня не поступало никаких заявлений от Татьяны Вадимовны Козловской, тогда почему я должен бегать за ней по все России и брать какие-то расписки. Помогите вернуть мои деньги которые банк удерживает у себя!!!

Я в соответствии с условиями Кредитного договора АО «Альфа-Банк» заключил договор личного страхования в СПАО «Ингосстрах» Договор был подписан лично между мной и страховщиком в лице главного специалиста Северьяновой Л.К. в офисе СПАО «Ингосстрах» и скреплен оригинальной печатью. Весь комплект документов, включая заверенную копию доверенности подписанта со стороны СК, уведомление об оплате и КИД направил на почту банка strahovanie@alfabank.ru 11 ноября 2025 г., 23 ноября 2025 г. получил ответ Банка, что не можем принять ваш полис, необходимо прислать документ, подтверждающий право использования факсимиле в договоре и указанием о необходимости заключить договор страхования с АО «Альфастрахование», ООО «Абсолют Страхование», САО «ВСК» и СПАО «РЕСО-Гарантия» с инструкцией написать заявление на возврат денег по уже заключенному договору в течение 30 дней. На что отправил повторно эти документы с указанием того, что в договоре НЕ использовалось факсимиле. 03.12.2025 г. получил тот же ответ. Соответственно, делаю вывод, что, если договор не оформлен в предложенных Банком Страховых компаниях, документы даже не рассматриваются, вынуждая расторгнуть заключенный договор и оформить его там, где рекомендует АЛЬФА-Банк, что нарушает мои права, т.к. при выборе страховщика СПАО «Ингосстрах» я руководствовался рейтингом, надежностью и, что не маловажно, стоимостью полиса. Хотя в ответе банка четко указано, что низкая цена может быть признаком обмана. Т.е. я не должен доверять компаниям с высоким рейтингом и репутацией только потому, что они не являются партнерами данного банка?       В силу вышесказанного, прошу провести проверку, на каком основании не рассматриваются и затягиваются сроки рассмотрения предоставленных мной документов по страхованию. А так же провести проверку, на каком основании запрашиваются дополнительные документы по использованию факсимиле, т.к. в пункте 13 Раздела 5 Договора страхования четко указано, что стороны признают использование факсимильной подписи и печати Страховщика. Прошу принять соответствующие меры. 

Банк усиленно рекламировал ИИС на своих ресурсах, да и в своем банковском приложении (баннеры до сих пор крутятся..), государство тоже старалось, и я решился - как раз нужно было компенсировать налог на доходы со вкладов, и так вышло, что максимально. И я с абсолютной уверенностью сделал это - открыл ИИС, и спокойно ждал когда старый ИИС (того самого первого, начального типа) будет приближаться к концу. Ну чтобы пополнить его в конце 2024 года, и закрыть его в начале 2025, ну или трансформировать, то есть я планировал самый оптимальный путь, хотел не заниматься инвестированием на ИИС, а использовать его именно для компенсации того самого неприятного налога. Время пополнения ИИС на необходимую для компенсации налога суммы пришло, и я зашёл в приложение банка по инвестициям, готовый сделать перевод средств, и... ничего не мог понять - моего ИИС не было и приложении! Вот нет его, и всё тут. Когда шок прошёл - я обратился в чат, и знаете что мне ответили? - Так ведь ваш ИИС закрыт несколько месяцев назад. По ошибке сотрудника. Но вы можете открыть новый ИИСМило же, правда? Банк не связался со мной когда обнаружил критическую ошибку, не извинился никто из представителей банка, не предложил варианты решения проблемы. А старый ИИС уже нельзя было открыть заново, да и с чего я буду ждать ещё два года?! Ну просто ждали, наверное, а вдруг я и не замечу, и не особо-то мне нужен, наверное, ИИС, да? Только это совсем не так. Государство гарантировало мне право на возмещение налога, банк обязался это исполнить. Налицо нарушения целого списка законов и нормативных актов. И банк при этом отмораживается - мне прислали отписку, что не видят тут проблемы. Как будто 52 тыс. руб - это не 52 тыс. руб, а это именно тот максимум, который был мне начислен ИФНС, и который я недавно заплатил. Ну и да, это как раз и причина почему я пишу отзыв сейчас, а не опубликовал его год назад - теперь у меня на руках чек об оплате налога. Налога, который я не должен был платить! И, конечно, же, я хочу предъявить требование банку о компенсации, полной компенсации данной суммы. Так как я активный пользователь множества сервисов Альфа Банка, и непонаслышке знаю о высочайшем уровне лояльности (реально, просто вне конкуренции), который многократно испытывал на себе в последние пару лет, то я крайне удивлён, что мне историю о незаконном закрытии ИИС, и лишении меня возможности компенсировать НДФЛ, приходится выносить на уровень "банки ру".

Добрый день! В сообщении на электронную почту написано , что минимальный платеж нужно внести до 22.12.2025, на эту дату я ориентировался. Оказывается льготный период до 05.12.2025 , а минимальный до 22.12.2025. Этим сообщением вы меня запутали, из сообщения понятно, что время на оплату есть до 22.12.2025. Других сообщений о необходимости полного погашения задолженности не было. То что нужно оплату было произвести 05.12.2025 я понял 06.12.2025 когда мне направили смс, что льготный период закончился и начислены проценты. 06.12.2025 я погасил долг полностью. У меня были деньги, но я не знал что платить надо до 22.12.2015, из-за вашего сообщения. Это сообщение путает клиентов. Уверен, что это специально рассчитано на невнимательность клиента.Я требую вернуть списанные проценты. Считаю, что меня обманули и поэтому я обещаю, я не пожалею времени и не остановлюсь в случае отказа!Я оставлю обращение в ЦБ, прокуратуру, финансовому уполномоченному!Я человек честный, в данном случае проценты вы списали нечестно, поэтому верните !

В июне 2025 года мне заблокировали карты по 161 ФЗ, подавал заявление на исключение из базы данных ЦБ через Яндекс Банк, Сбербанк и самостоятельно на сайте ЦБ РФ, пришли ответы, что мои данные не возможно исключить из базы данныхюЦБ ссылается, что блокировка со стороны Сбербанка, Сбербанк говорит, что они претензий не имеет, нужно обращаться к ЦБ, Т-банк говорит, что блокировка иницирована от имени МВД РФ.Подскажите, что нужно делать в такой ситуации и как разблокировать личные карты?

Здравствуйте.пытаюсь войти в личный кабинет альфа банка,ввожу номер телефона,пишут некорректный номер.В чем дело.подскажите,пожалуйста.

Потрясающий опыт,который убивает любое доверие к банку.1. Неначисление причитающегося кешбэка. При действующей категории «Налоги» не начислен кешбэк 5% за две операции оплаты налогов картой Альфа-Банка. Объяснение сотрудника о необходимости оплаты «только через приложение» не соответствует публичным условиям акции2. Некомпетентность и нежелание помочь в службе поддержки. В ходе двухчасового диалога три сотрудника (Вадим, Ольга, Маргарита) демонстрировали полную некомпетентность: давали противоречивые объяснения, отказывались оформлять служебное обращение по моей просьбе, перекладывая эту задачу на клиента, игнорировали прямой запрос предоставить их ID для жалобы. Финалом стало формальное заключение «ошибки не наблюдаем» и отсылка к договору.3. Вывод: Банк допускает системные сбои в начислении бонусов, а его служба поддержки не предназначена для решения проблем, а лишь для создания видимости помощи и усмирения клиента. Клиентам советую тщательно проверять все начисления по акциям и быть готовыми к потере времени и нервов при обращении в поддержку.

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв на сотрудницу. По реферальной ссылке был открыт расчетный счёт, за чего должен был получить вознаграждение. Но оплата мною не была получена. В связи с этим обратился в тех поддержку. Мне пришел ответ с отказом, что были не выполнены условия в рамках акции. Вновь обратился с вопросом какие интересно условия были не выполнены, ответ таков: что счёт был открыт не реферальной ссылке. Сотрудница Мария Паршина убедительно навязывала провести доп операцию по открытому расчётному счёту. Данная операция не являлась обязательной. Но Мария убедительно обманывала, если не провести доп операцию по счёту, то вознаграждение не начислится. Так как, уже все условия нами знакомы для получения вознаграждения, мы отказались проводить операцию по расчётному счёту. Далее Мария П. умышленно открыла счёт не по реферальной ссылке для того, что бы я не получил вознаграждение. Очень много потрачено времени, на звонки, писанины и.т.д. для решения данной неприятной ситуации. В связи с этим, настоятельно прошу банк обратить внимание и принять соответствующее меры к данному сотруднику. В тех поддержке завление тоже составлено. 08.12.2025

 Здравствуйте, у меня случилась такая ситуация: я хотела купить курсы для подготовки к экзамену у девочки, которая пользуется вашим банком. Я ей заплатила за курс, но у неё не получилось добавить меня в группу для подготовки. Она не хочет возвращать мне деньги. Поэтому мне посоветовали обратиться в поддержку вашего банка. её карта 2200 1529 8323 1849

Почему менеджеры не информируют о скрытых комиссиях?

Два раза произошло списание альфа смарт по 399р , при этом все мои обращения просто игнорируются. Я задаю вопрос , почему два раза списаны деньги , где услуга которую мне оказали и после отключения сразу все привелегии исчезают. При всем при том что оплачено в двойном размере за один месяц. Операторы создают повторно обращение и мне присылают отписки... Вы издеваетесь?! Так ни один банк не делает. Я в праве отказаться от ваших услуг - это первое. Второе я согласна с одной комиссией , но почему деньги списались два раза и за один месяц, значит у вас есть техническая ошибка, которую нужно искоренять , а не пинать клиентов. Я постоянный клиент банка , зарплатный клиент. Активно пользуюсь услугами банки и вот такие неприятности , заставляют меня сменить банк. Не приятно такое отношение банка к своим клиентам!

У меня сложилась неприятная ситуация с компенсацией оплат в ресторанах аэропортов. Обычно в рамках пакета альфа онли мы с мужем получаем определённое количество оплачиваемый визитов в рестораны 2 или 4 (лучше бы так и было) но вот ноябре нам выпал безлимит! на посещение ресторанов в аэропорту. В приложении нарисован знак бесконечность, внутри написано: без ограничений. Конечно, мы порадовались, было очень кстати, так как были в отпуске. Но оказалось, что безлимит на самом деле не безлимит, а 20 тыс рублей, о чем можно узнать, только очень глубоко покопавшись в приложении. Ещё раз уточню на главном экране стоит знак бесконечность, далее, если нажать выходит надпись: без ограничений. Мы подвоха не ожидали, но оказывается нас ввели в заблуждение. Мы летали 12, 16, 20, 22, 24 и 26 ноября. То есть пять раз ходили в рестораны. Каждый за свой обед расплачивался своей картой. Чеки +- на 5000 руб. В итоге 26.11 мой муж 26.11 компесировал все пять визитов на сумму 24 895 рублей, один чек списали из лимита декабря. В тот день 26.11 и выяснилось, что безлимит вовсе не безлимит. Я не смогла компенсировать чек от 24.11 на 4970 рублей, потому что он не выходил у меня в список для компенсаций, а когда я обратилась с запросом 26.11 его поместили туда вручную, но одновременно на компенсацию вышел чек от 26.11 из другого аэропорта, который я тоже хотела компенсировать. В итоге, более поздний чек, который можно было компенсировать из лимита декабря компенсировать, а этот от 24.11 исчез, хотя я ждала этот чек, делала по нему запрос и не моя вина, что он вовремя не попал для компенсации. Я просила вручную оформить компенсацию данного чека из лимита декабря, подойти к вопросу индивидуально. Но нет, в ответ просто правила банка. Я с этим не согласна. Во- первых, с самого начала есть уловка с безлимитом. Во-вторых, чек от 24.11 на 4970 руб. не был доступен для компенсации до 26.11., стал доступен только после запроса (иначе бы вообще этой ситуации не возникло). В-третьих, была ошибка в очерёдности компенсации чеков 26 ноября. Я сразу же об этом написала, но изменить один чек на другой уже было нельзя (по информации от сотрудников чата). Повторюсь, мой муж компенсировал все свои обеды, хотя мы везде были вместе. Я понимаю, что так настроена система, но человеческое отношение никто не отменял. Я прошу банк проявить понимание и лояльность, но натыкаюсь только на формальные ответы и глухую стену. Не знаю уже к кому обратиться, чтобы индивидуально рассмотрели вопрос.

Здравствуйте, хочу рассказать о обмане в акции Альфа-Банка Пригласи 5человек и получи 20000рублей. Что вобщем произошло. Я пригласил 5 человек из них до этого ни у кого не было Альфа-Банка и они им не пользовались. Вобщем сама проблема заключается в том что моего последнего 5 человека Альфа-Банк решил закинуть в отклоненные рекомендации, и говорит что якобы друг сделал не по моей ссылке а по чей-то другой, хотя я сам лично был и присутствовал в том момент когда друг заказывал её и там все было верно. Вобщем Альфа-Банк просто взял и поменял и у моего друга поменял номер и он получил вознаграждение не пойми от кого. ПРОШУ ПОМОЧЬ ДАТЬ ЭТОЙ СИТУАЦИИ ОГЛАСКУ ТАК КАК ТАКАЯ ПРОБЛЕМА НЕ ТОЛЬКО У МЕНЯ. 

Добрый день, супругу взломали в телеграм, прислали мне сообщение с просьбой о переводе денег, адресатом указана карта Альфа-Банка. Просьба проверить номер на нежелательные переводы и заблокировать.2200 1546 0269 9547

Не могу зайти в личный кабинет, пишет что я был уже клиентом Альфа банка.Но я впервые заказал карту 

Здравствуйте,хочу оставить отзыв о альфа банке в плохую сторону(если решаь проблему то поменяю конечно же свое мнение и этот же отзыв) с 16 по 17 мая мне пришли средства со сбербанка по 300-400 рублей,пришло максимум 8 переводов за все время,и меня за это заблокировали, получилось так что у меня украли личный кабинет сбербанка,и проводили там операции,как мне сказали в банке там гоняли какие то средства туда сюда. Но альфа банк это задело тем что туда случайно вообще пришли вот эти 8 переводов. По итогу я остался без лучших банков это сбера и альфа банка. Уехал в армию и подписал контракт на СВО и в этом случае даже не могу положить свои средства не куда так как не доверяю другим банкам.Альфа банк проверьте даже мою историю,я понимаю в системе меня заблокировали так как операции пришли так одновременно,но это совершенная случайность. Ни каких больших оборотов там прям не было,и все я тратил постоянно с этой карты на рестораны и прочие вещи

Здравствуйте! Собираю группу пострадавших от недобросовестной практики Альфа-Банка, связанной с обещанными скидками при погашении долга. Цель – подготовить коллективные жалобы в Прокуратуру и Центральный Банк. Банк привлекает клиентов предложением дисконта на погашение задолженности, а затем различными способами требует выплатить полную сумму. Обращения клиентов игнорируются, запросы остаются без ответа. Люди, стремясь оперативно выполнить условия банка и погасить задолженность в соответствии с полученным Уведомлением, тратят ресурсы и время, а в итоге оказываются обманутыми.Намереваюсь подать заявление в государственные органы. Планирую добиваться признания этих Уведомлений официальной офертой, поскольку в них четко прописаны все условия и сроки, несмотря на оговорку о том, что они не являются таковой.

Добрый день, уважаемые читатели.  Снова я. На этот раз предельно простая ситуация - был долг по судебным приставам, в районе 80к, он списывался, соответственно по статистике Альфа банка в приложении, на которую я ориентировался, осталось 10к. Мне направляют зароботную плату (немного, в районе 37 тысяч), так банк что делает:- Зачисление заработной платы списываются под ноль практически (потому что не указан какой-то код. А то что черным по белому в назначении написано, что это за перевод)- Вместо остатка 10-ти тысяч списывают в учет долга 34 тысяч. Что в 3-и раза больше. А потом говорят, что так и должно быть)))То есть меня и тут и тут раком. Молодцы. И в любом случае банк в ситуации, где он:а) Врёт своим клиентам о списанных заблолкированных деньгахб) Либо просто тырит деньги. Выбирайте сами. Но я думаю, что я больше не хочу с таким банком работать. Консультация в чате - вообщ фантастика. Никакой продуктивности.В любом случае Вас либо обманут, либо деньги упрут. 

Хотелось бы увидеть ответ на вопрос который писал автор про то как ему надо ехать в Москву для закрытие счета, у меня также. 

Добрый день. Оформил дебетовую карту. Спустя пару недель заметил,что уже 2 раза списалось 250 руб. за какой-то Альфа Защитник, хотя я ничего не подключал. В чате поддержки написали позвонить в Альфа Страхование, но что-то как будто бы вряд ли до туда реально дозвониться... Можно каким-то другим способом отключить это? В идеале вернуть деньги :_)

В ажропорту Пулково в октябре этого года, ваш сотрудник навязал мне кридитную карту со словами "в аэропорту действует акция - эта карта с бесплатным бессрочным обслуживанием, вы сейчас кладете 1000 рублей на Йоту и они вам возвращают эту стоимость кешбеком". Я специально несколько раз переспросила, на что получила ответ "стоимость полностью вернется и вам не надо будет ничего класть на кредитную карту". В итоге у меня задолжность по кредиту и сотрудники вашего банка ничем не могут мне помочь. Бкмажный договор на руки мне никто не выдал. 

По какой причине меня заблокировали банки, если в Альфа банке у меня не имеется даже счета, но ЦБ отправил ответ, что инициатором блокировки является +альфа банк

Компания https://brushvision.ru вакансия сборщик картин, утверждает что работает с альфа банком и просит открыть самозянятосьИх сообщение : "В рамках сотрудничества мы работаем только через Альфа-Банк. Вся бухгалтерия компании ведётся через этого банка-партнёра, и выплаты проходят именно по их расчётным счетам, это упрощает работу бухгалтерии и позволяет проводить перечисления быстро и без задержек. Соотвественно все наши исполнители оформлены именно через Альфу, чтобы процесс был единым и прозрачным."у вас есть такие программы 

При оформлении дебетовой карты сотрудница банка оформляющая карту подключила сервис и сейчас снимают ежемесячные 250 рублей. Самостоятельно в приложении отключить не возможно. Оператор горячей линии Альфа банка направила в отделение Альфа страхования. Специалисты отделения этого сделать не могут и удивились зачем к ним очередной раз отправили клиентов. Проехав почти 150 км мы вернулись домой. Меня НЕ ИНТЕРЕСУЕТ ЭТОТ АЛЬФА ЗАЩИТНИК. нужно его отключить

При оформлении дебетовой карты сотрудница банка оформляющая карту подключила сервис и сейчас снимают ежемесячные 250 рублей. Меня НЕ ИНТЕРЕСУЕТ ЭТОТ АЛЬФА ЗАЩИТНИК. Прошу ее отключить !!??

Добрый день! Есть задолженность по кредитной карте но не могу попасть в приложение так как номер телефона более не активен. Как мне попасть в приложение чтобы оплатить

Я ошибочно отправил деньги не на тот счет. хочу сделать запрос на возврат средств можна ли как нибудь решить вопрос?

Добрый вечер оформила детскую карту ребенка 20.10.2025, выполнили условия программы, но в следующем месяце кэшбек так и не пришёл. На дистанционное обращение в чат банка, получила невразумительные ответыСейчас декабрь месяц и до сих пор нет ни ответа ни кэшбека за карту. 

на каком основании Альфа банк списал 495 руб за уведомления? Они мне были не нужны и были отключены в приложении. С апреля по декабрь нахожусь за городом без доступа к интернету. Воспользовавшись этим ваши сотрудники занимаются такого рода мошенничеством. Требую возврата денежных средств. Обращение в Центробанк произвелено .

Добрый день! 20 ноября получала карту вашего банка. Сотрудник приехал в машине, в целом все удобно, объяснил что и как рабоатет, установил приложение. Нужна была только карта. Я спросила его про реферальную ссылку, по которой была акция - при открытии карты давали сертификат в золотое яблоко на 1000 рублей. Он сказал, что это не самая крутая акция и предложил мне открыть допом детскую карту (детей у меня нет), мол, там кешбек крутой. И сказал, что если мы установим инвестиции и внесем 1200, то через 1 месяц и 10 дней будет начислен бонус в размере 10 000 рублей, которые можно вывести на карту. Как итог, у детской карты нет никакого крутого кешбека, а акция с 10к рублей просто обман. Так понимаю, у него есть kpi на детские карты и на инвестиции, но в наглую так обманывать и лишать возможности получить бонус по рефералке, прямо скажем, низко. Прошу разобраться в данной ситуации. 

Здравствуйте, хочу вернуть единовременную комиссию за предоставление рассрочки в банке Альфа-банк в размере:- 1860₽ от 21.05.2025. - 7500₽ от 24.08.2025.- 1050₽ от 25.10.2025. В чате банка отказались возвращать излишне уплаченные деньги за комиссию, ссылаясь, что при оформлении рассрочки предоставляются документы где прописаны условия, но прошу учесть обстоятельства подписания документа, документ подписывается одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями. На стадии оформления, предоставляются совсем другие данные, без скрытых платежей, в дальнейшем, та самая комиссия плюсуются к сумме займа, без моего согласия. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что была лишена возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. В соответствии со всем выше изложенным моим обращением прошу вас в содействии для того чтобы вернуть уплаченные мною средства в досудебном порядке. 

Сегодня я пыталась снять денежные средства в банкомате. Предварительно уточнила лимит снятия в чате. Банкомат не выдал вообще никакую сумму, все отклоняет.Потом мне позвонили сотрудники банка и заблокировали мою карту, а также "пригласили" меня в офис с родственниками.Для меня ситуация выглядит так: банк просто украл мои деньги, потому что для их получения я должна выполнить невыполнимые требования. Я немолодой одинокий человек, и родственников у меня нет, родители давно умерли.Подобное отношение, насильное удержание моих денежных средств и незаконные требования о присутствии третьих лиц как условие для выдачи моих средств я терпеть не намерена.Все мои счета являются лично моими, а я являюсь дееспособным гражданином РФ, услугу "второй руки" я не запрашивала.Требование придти в офис банка с несуществующими родственниками привело к тому, что я полностью осталась без всех своих накоплений, без инвестиций и даже без пенсии, которая приходит в Альфа банк!Даже приставы, когда человек кому-то должен, оставляют ему не менее половины суммы доходов, чтобы человек мог выжить, а тут Альфа банк забрал МОИ ДЕНЬГИ, я никому ничего не должна, но осталась с 0 рублей - благодаря Альфа банку.Это абсолютно чудовищная ситуация, я, конечно, написала жалобы в Центральный банк, в прокуратуру города Москвы и в Администрацию Президента, но рассмотрение занимает время, а у меня нет денег СОВСЕМ: ни на еду, ни а лекарства!Я пришла в 3 отделения Альфа банка в надежде хотя бы закрыть счёт и получить какие-то деньги с него, я знаю, что банк обязан это сделать, так как по словам банка блокировка произошла не по 115-ФЗ и не по 161-ФЗ, а ДЛЯ МОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ.Но сотрудники отделений, например, Осипов Антон Алексеевич из отделения на Молодежной, сотрудник Амир из отделения в Крылатском и Закарян С., Семёнова Карина из отделения на Кутузовском проспекте просто отказались принимать заявление на закрытие счета, откровенно издевались надо мной!Мне пришлось вызвать полицию, но даже присутствие представителя полиции не заставило сотрудников принять элементарное заявление.Я даже не могла представить, что банк в принципе может совершать такие циничные хищнические действия по отношению к пенсионеру, особенно от банка, которому я доверила все свои финансы!

Хочу пожаловаться на данную акцию и на сотрудника банка,а точнее оператора в чате.Пригласил 5 людей и узнаю подходят ли люди для акции ,являются ли моими рефералами ,на что я получаю положительный ответ.Вчера узнавал по поводу вознаграждения и был мягко шокирован . Мне говорят вы пригласили только 4 ,5 не подходит в связи с какими то обстоятельствами .все бы ничего ,но мне сказали ,что я прохожу по акции и поэтому не стал искать 6 .Я считаю я выполнил цель акции и все люди стали клиентами банка благодаря мне ,прошу выдать оставшую часть вознаграждения

Ваш текст сокращен на 1174 символа (с 3224 до 2050 знаков) с сохранением всей сути проблемы.Сокращенная версия:Бурцев Степан Сергеевич, 25.07.2007. С 4.12.2025 по 5.12.2025 я получил выплату с верифицированного кошелька «Единый Цупис», разрешенного в РФ, и начал переводить деньги друзьям (возвращал долги) на разные банки.После нескольких операций в приложении Альфа-Банка появился баннер «Высокий риск мошенников», а затем доступ к ЛК заблокировали. На горячей линии сказали обратиться в офис для подтверждения личности.5.12.25 я посетил офис в Кургане (Гоголя, 17/1). Сотрудница, не запросив документов, после проверки сообщила о блокировке по 161-ФЗ. Мне предложили закрыть счет или подтвердить операции. Я согласился подтвердить, так как переводил близким друзьям. Был составлен запрос на разблокировку.Неудовлетворенный обслуживанием, я обратился в другой офис (Гоголя, 39Б). Там сказали ждать ответа банка. Никаких уведомлений о применении 161-ФЗ мне до этого не поступало. Я собрал доказательства: чеки от друзей о получении переводов и выписку из «Единого Цупис», подтверждающую легальность поступлений, и подал их в офисе на Гоголя, 39Б. Сотрудник сказал ждать уведомления и прийти 8.12.25.На горячей линии оператор подтвердил легальность платежей и не смог объяснить ситуацию. Проверка на Госуслугах показала, что я не в «черном списке» ЦБ.8.12.25 в офисе (Гоголя, 39Б) мне сообщили, что банк отклонил разблокировку, требуя подтверждения операций от банков-получателей (Тинькофф, ВБ Банк), что невозможно физически. Я согласился на расторжение договора, но сотрудник отложил процедуру на следующий день из-за очереди, хотя я уже ждал.В офисе на Гоголя, 17/1 отказались закрывать счет. Оператор горячей линии, удивленная некомпетентностью сотрудников, подтвердила, что задерживать деньги они не вправе.В тот же день, через несколько часов, в офисе на Гоголя, 39Б мне наконец закрыли счет. Ожидаю перевод средств на другой банк.Требование: Разобраться в причинах необоснованной блокировки и некорректной работе сотрудников банка.

Заблокировали банк по 115.10ФЗ, просят какие то документы об источниках дохода, а мне 14 лет, я занимаюсь фрилансом а также работаю на туристической точке в Дагестане и принимаю оплату на собственную карту переводом. Банк требует приехать в Москву и снять деньги с родителями и взимается 20% КОМИССИЯ, хотя данная практика является незаконной (есть позиция Верховного суда по данному вопросу), а так-же в законе написано что: "Действия Банка по закрытию счета не являются самостоятельной банковской услугой, создавшей для клиента какое-либо дополнительное благо в рамках спорного договора, перевод денежных средств со счета является обязанностью банка в силу ч. 3 ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации.