89226673735 - удалите этот номер из всех ваших спам звонков, рассылок, баз и т.д.Устала от ваших звонков!!!Никогда в жизни не подключусь к вашему банку, пусть это будет последний банк на землеЛучше к бусам и ракушкам вернуться - чем с вами работать!

На каком основании вы имеете право звонить с целью рекламы несколько раз на дню на ежедневной основе,вы в курсе что существует законодательство которое прописывает ограничение звонков с целью рекламного характера,требую прекратить отравлять мне жизнь и названивать и также просьба отказ от любых коммуникаций с вашим банком проставить ,надоели ,в жизни более не обращусь с ваш банк 

                                         ПретензияНа мое имя в АО «Альфабанк» открыт счет Данный счет должен был закрыться по моему заявлению 5 декабря 2025 года. 5 декабря. Я обрщалась в офис банка, расположенный по адресу: г.Казань, ул.Островского, д. 103. Сотрудница меня заверила, что счет должен закрыться 5 декабря до 23 часов, что арест на счете отсутствует. Однако этого не произошло. Сегодня, 16 декабря, я снова обратилась в офис банка, расположенный по тому же адресу. Выяснилось, что по непонятным причинам счет не закрылся, а также о том, что он арестован по требованию сотрудника ФССП. При этом денежные средства на нем отсутствуют, никаких поступлений денежных средств по счету не было.Согласно части 1 статьи 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Согласно Инструкции Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2: При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Таким образом, банк не имеет законных оснований отказать мне в закрытии счета, ссылаясь на наличие ареста по нему, в случае отсутствия денежных средств. На основании вышеизложенного и руководствуясь статьей 859 ГК РФ и Инструкцией Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023), прошу:1. Закрыть счет.

12.11.2025 мне позвонили из банка и предложили подключить премиальный пакет. Я категорически отказалась. Тем не менее, без моего согласния и каких-либо распоряжений пакет оказался подключен, о чем меня даже не проинформировали. 15.12.2025 с моего счета списали комиссию в размере 2990 руб. После разговоров с оператором горячей линии, тариф вернули обратно, а комиссию возвращать отказались! Обидно платить такие деньги за услуги, которыми не пользовалась и не могла в приципе воспользоваться, т.к. премиальный тариф рассчитан на милионные остатки и обороты по счету! 

Уже несколько месяцв бьюсь с банком чтобы не присылали информацию о сумме покупок в чат VK. Я ее не подключала и не давала согласия. Позвонила раз спокойно, вроде отключили. Через время снова ситуация поворилась. На третий раз написала претензию. И выясняется, что они по п. 8.21.1 все равно могут отправлять сообщения через чаты соцсетей, дажее если я их отключила в приложении!!! Это уже за гранью добра и зла. Говорят что все конфеденциально и они не передают данные третим лицам. Но страницы VK все время взламывают. Я не понимаю что это за политика. Я значит по договору не имею права передавать карту и пикоды, а они могут присылать информацию о моих тратах куда угодно? А чтобы отключить это я должна в чате соцсетей ввести номер телефона. Что после этого будет дальше? Почему нельзя вести все внутри приложения банка? 

Здравствуйте. У меня на 25 год должно было быть 12 поездок и 1 подарочная в сентябре. Я потратила 11 и 1 подарочную. И у меня почему то не осталось поездок. 22.11 у яндекс.гоу был глюк и они списали платеж 10 суммами. Я не разобралась и когда 1 сумму списали, компенсировала. А потом написала в тех. поддержку что бы мне остаток компенсировали. Они компенсировали, но списали за это еще 1 поездку. Я про это даже не знала. Т.е. 1 поездка, а списали 2. И тут мне сейчас нужна поездка, а ее нет. Я свои условия выполняю, храню у вас деньги , а вы свои нет. Обещали 12 поездок, значит давайте 12!!!! а не 11. А то я тоже перестану свои условия выполнять. Тем более что поводов уже много было, совсем недавно разбирались с мобильной связью, и тоже там все грустно. Зачем вы постоянно расстраиваете клиентов?

В мае 2025 годы был занесён в базу ЦБ РФ 161 ФЗ по запросу Альфабанка (ЦБ РФ в официальном ответе дал информацию, что меня занесли по запросу Альфабанка и нужно решать вопрос с ними, так как при рассмотрении моего обращения об исключении из этой базы, ЦБ РФ делает запрос в Альфабанк об обоснованности исключения из базы, на что Альфабанк отвечает ЦБ РФ о необоснованности исключения меня из базы данных.ТО ЕСТЬ ПО ИНИЦИАТИВЕ АЛЬФАБАНКА ЦБ НЕ МОЖЕТ МЕНЯ ИСКЛЮЧИТЬ.В мае 2025 года я получил на свою Т-банк карту перевод от пользователя Альфабанка, из-за которого Альфабанк подал на меня жалобу. По e-mail отправил в Альфабанк документы подтверждающие, что перевод был сделан по добровольному согласию.При обращении в Альфабанк по e-mail получал шаблонные ответы, что Альфабанк не имеет полномочий принять решение об исключении из базы данных и нужно обращаться в ЦБ РФ, в отделении Альфабанка сотрудники вообще говорят, что нужно обращаться в мой банк (Т-Банк), куда я получал перевод от пользователя Альфабанка. То есть СОТРУДНИКИ АЛЬФАБАНКА НЕ ПОНИМАЮТ, что главная проблема в том, что при запросе ЦБ РФ о возможности исключения меня из базы, Альфабанк отвечает, что это необоснованно, поэтому меня не получается исключить.Для попытки исправить ситуацию я сделал следующее:1. Отправил документы, подтверждающие что перевод был совершён по добровольному согласию (Моё сообщение 23.11.2025 в переписке по обращению № A2511194882)2. Стал клиентом Альфабанка, вбил свои данные в их приложении, в котором была выпущена на меня цифровая карта.3. Предоставил им официальный ответ ЦБ РФ (№ 56-2-3-ОГ/14534 от 11.11.2025), где говорится об Альфабанке и механизме, по которому не получается меня исключить.В ответ на это сотрудники Альфабанка отвечали:1. Это не полномочия Альфабанка исключить вас из базы по 161 ФЗ2. Альфабанк не может отправить запрос в ЦБ РФ об исключении меня, потому что не являюсь их клиентом (то есть в приложении я данные ввёл, мне выпустили цифровую карту, но я всё равно не их клиент - прошу ЦБ РФ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕЙ НА ЭТОТ ОТВЕТ)3. В одном обращении вообще был ответ о том, что на 01.12.2025 они не видят моих реквизитов в базе данных по 161 ФЗ (естественно они есть, ограничения так же действуют) (Ответ по обращению № A2511284045)То есть сотрудники даже не могут определить то, что я занесён в базу по 161 ФЗ, хотя этот банк подал на меня запрос о включении в эту базу.Изначально написал обращение № A2511145085 в офисе Альфабанка 14.11.2025, на которое пришёл ответ 17.11.2025. чтобы я обращался в ЦБ РФ.Позже были другие обращения, в котором были такие же бесполезные ответы.Подскажите, КАК С ЭТИМ БАНКОМ МОЖНО РЕШАТЬ ВОПРОСЫ???

Прошу обратить внимание руководство Альфа банк, на свой филиал в г. Казань(центральный офис для юрлиц). Обратились ко мне сотрудник ВЭД, с предложением по валютному счету. Пропала после общения. Далее звонит менеджер Олег, предлагает то же самое. После мотивированного отказа, предлагает в качестве компенсации открыть БЕСПЛАТНУЮ(с его слов) карту премиального клиента для физлица(я и так являюсь вашим клиентом для физлиц и меня все устраивает). Приезжаю в офис и начинается цепочка обмана: 1. Обещает стоянку, скидываю номер и марку авто - обманб стоянки нет, ставлю на платную муниципальную парковку. 2. Оформляют под предлогом карты р/с на юрлицо, под предлогом что на премиальную карту нужно закидывать средства раз в три месяца(изначально разговор шел про бесплатную карту). Обещают что р/с будет, внимание 3 месяца БЕСПЛАТНО, далее с 50% скидкой. 3. Приглашает специалиста ВЭД, уговаривают открыть "пока бесплатно" валютный счёт. 4. Обещают рассчитать стоимость перевода контрагенту(данные на встрече предоставил) показать выгоду от использования в понедельник(встреча в пятницу была) и конечно же пропали. Далее самое интересное. 5. Карту премиального клиента не дали. 6. Расчет не предоставили. 7. В среду списали деньги с р/с(закинул по просьбе менеджера Олега для того чтобы его поощряло руководство). 8. После звонка деньги вернули. 9. Через день опять списали. 10. После скандала решил закрыть и/с рублёвый и валютный счета, начала писать в вотцап специалист ВЭД сначала с оправданиями, какая она занятая, затем с проклятиями(заблокировал). 11. Менеджер Олег сослался на руководителя филиала и убежал в отпуск(ещё раз-карту премиального клиента так и не передал). 12. После трёх обращений на горячую линию с просьбой чтобы позвонил руководитель филиала разъяснил ситуацию, так и звонка не дождался. Перезвонил через неделю по моему какой то человек,не представился, попытался завести разговор о данной ситуации. Не знаю кто это был, возможно и руководитель, но желания продолжать разговор уже не было. По итогу. Вначале по моей рекомендации в день открытия брат открыл р/с в этом недобанке. После всей этой ситуации оба закрыли р/с. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С АЛЬФА БАНКОМ ДЛЯ БИЗНЕСА. Насколько хороший банк для физлиц, настолько же отвратительный банк для юрлиц. Не рекомендую!ВМЕСТО РЕШЕНИЯ ВОПРОСА И ИЗВИНЕНИЙ, НАПИСАЛИ В ЧАТЕ ЧТО, ЕСЛИ Я НАПИШУ, ЧТО ВОПРОС РЕШЕН, ОНИ ЗАПЛАТЯТ МНЕ 1500 РУБЛЕЙ!!!! ВООБЩЕ ОБНАГЛЕЛИ! ЦБ, ЕСЛИ ВЫ ЧИТАЕТЕ ОТЗЫВ, ПРИМИТЕ УЖЕ МЕРЫ В КОНЦЕ КОНЦОВ. 

Здравствуйте, я отправила 5 людям ссылку для того что бы они получили карту. в итоге четыре человека получили бонус, а пятому человеку до сих пор не пришел бонус. Хотя в разделе ожидание есть. прошло уже больше 10 дней. Я писала в поддержку, но мне там не помогли .

Мошенники, угрозами и запугивание вынудили оформить кредит в Альфа банке, но воспользоваться им не успели. Деньги поступили на счет вчера и никаких движений по карте не произвожу. В полицию написала заявление о случившемся. Хочу закрыть кредит, которым пользоваться не собираюсь. Прошу банк посодействовать в этом. Как закрыть кредит в кратчайшие сроки с минимальными потерями? до судебного разбирательства.

15.12.25 В 05.20 с моего счета была списанна сумма в размере 2990,00 руб комиссия за пакет услуг Альфа Онли. Данный пакет я не подключала и не приходили уведомления, что подключена данная услуга. Не предупредив меня, без моего согласия была подключена платная услуга. Это прямое нарушение прав потребителя. Позвонив оператору банка, она сообщила что данная услуга подключается через приложение или сотрудника. Я не подключала и давала согласия на подключение. Если в ближайшее время Банк не вернет незаконно списанные деньги, будем решать этот вопрос через Росподребнадзор и Центробанк.

Здравствуйте! На каком основании банк отказывается мне предоставить детальный расчёт по всем начислениям? Я уже месяц прошу обоснование согласно условиям моего договора и указать где пункт какой в моём договоре, где сказано и аргументы даны по всем начислениям!А также как так вышло, что у меня не оказалось договора 🤷‍♀️🤔Мне привезла его девушка и выдала только карту. Электронно было подписание, но в ЛК в документах его тоже не оказалосьЯ намерена подать жалобу в ЦБ на такие действия банка

Здравствуйте. по все видимости случайно подключила данную услуг. Подпиской вообще не пользовалась. После обращения в банк я получила отрицательный ответ по возврату средст . Но я знаю случаи (те же самые отзывы на банки.ру) что деньги вы можете вернуть . У других ситуация идентична моей. Но оператор в чате говорит, что это решение банк принимает индивидуально. Почему в отношении меня принят отрицательный ответ ? И можно ли все так вернуть средства

Добрый день! Сегодня узнала в СФР ,что у меня договор ГПХ в Альфа банке! Как мне его расторгнуть как можно быстрее!?

Дал попользоваться карту человеку уже давно и в другом городе сейчас хочу пользоватся альфой и перейти полностью на альфа банк есть какие то шансы разблокировать карту?

Из-за перевода себе же на счет в Т-Банк получил блокировку. Но думаю ладно ничего, сейчас поддержка поможет. Но разблокировать не возможно, сказали мы не умеем, позвоним вам. В итоге мне дважды сбросили вызов дилительностью в 1 секунду, видимо чтобы в системе поставить галочку что они молодцы попробовали позвонить. 

Здравствуйте. В Альфа-банк мне не снимают блокировку, не дают вывести мои личные средства, не закрывают счёт и даже через кассу не делают мне выплату,хоть и 20% за комиссию. 

16.12.25Перевел клиенту Альфа по СБП со своей дебетной карте. Деньги списаны. Чек сформирован. Но получатель не видит средств на своем счете. Обращение в тех поддержку. Получатель тоже написал. Вопрос завис. Все действия в рамках Альфы.

Добрый вечер.Вчера списали 2990₽ за обслуживание AlfaOnly, видимо случайно его подключила, при входе в свой кабинет постоянно под руку попадался и завлекал бесплатным обслуживанием, НО то , что ты должен 400000₽ получать зарплату или тратить от 200000₽ в месяц или на счетах держать от 2млн ₽ нигде не написано и не приходит договор, где прописано, что при невыполнении этих условий, будет в месяц 2990₽ списано.Я даже не знала, до вчерашнего дня, что у меня премиальное обслуживание!Естественно удалось воспользоваться этим "премиальным" обслуживанием))В банке отказали в возврате средств.При чем на Альфа банк перевел работодатель принудительно, значит будем зп получать и переводить в другой банк и пользоваться не буду в дальнейшем, как и Альфа Инвестициями, которые сейчас можно в любом банке открыть.Осадок от этого банка.

Альфа-банк заблокировал перевод, личный кабинет и заблокировал операции. Хотел вернуть долг другу, по итогу его просрочил. Попоросили явиться в отдление-явился,как итог: лекция на тему мошенников,заблокированная карта и зачем-то явка с родителями в банк. Хотя этот перевод был из средств,которые сам банк дальв кредит. Что за бред? Почему из-за вас должен страдать я? Выдали кредит, дали возможность пользоваться деньгами спустя 48 часов,нет же, надо еще поморочить голову. И как объясните явку с родителями? Это школа? Мне вроде как есть 18 лет и кредит вы мне выдали,а для разблокировки нужны родители. Отказываются работать сразу и по месту,лишний раз в желании поморочить голову клиенту

Сегодня 16 декабря 2025 г. при оформлении вклада в Альфа банке онлайн с экспрес счета автоматически были списаны 2500 руб. по Договору Альфа страхование. Я ничего не подписывала, текст договора не видела ,электронной подписи у меня нет и никакого договора Альфа страхования я не заключала. Договор был автоматически активирован самим банком. В банке Договор страхования расторгнуть отказываются. Для расторжения договора предложили заполнить форму на сайте по ссылке, которая не работает. Прошу вернуть незаконно списанные Альфа Банком 2500 руб. Договор №Z6922/188/RD/008J6/5

Речь про акцию "20000 вам и друзьям", где нужно было пригласить от двух до пятерых знакомых. Я пригласил в банк 5 друзей, все условия были выполнены ровно к 1 декабрю, получу ли я акционное вознаграждение? Если да то когда? Акция довольно мутная, нигде не посмотреть статус, поддержка прямо не отвечает на вопрос.

Сделка по ипотеке прошла 10 декабря 2025 года. Зарегистрирована в Росреестре 11.12. До сих пор не раскрыт аккредитив, запрашивают дополнительные новые документы каждый день. Сегодня 16.12 , когда список дополнительных документов иссяк, нам было предложено ждать еще 5 дней расскрытие аккредитива и перевод денег. Банк бесплатно пользуется нашими деньгами и снимает проценты за оформленный продукт, которым я уже неделю как не могу пользоваться! Не советую никому связываться с ипотекой альфа банка, потому что неправомерно удерживают деньги и затягивают процесс!Требую немедленного раскрытия аккредитива и перевода средств!!! 

Здравствуйте, заблокировали приложение, онлайн-банк и карты из-за подозрительных операций. Ходила в отделение банка, попросили предоставить всю информацию об операциях (ФИО получателя, назначение перевода и тд). Сказала, что перевод выполнен в личных целях (возвращение долга). Информацию о получателе не предоставила, так как не могу. Есть ли возможность просто вывести деньги на другой счет или получить наличными в банке без разблокировки ?

Открыт рассчетный счет в альфа банке, пришло письмо с предложением поучаствовать в акции. Нужно было сделать перевод по реквизитам с рассчетного счета и получить за это 10000 баллов. 08.12 сделала перевод по реквизитам. В условиях акции было написано что баллы зачислят в течении 5 дней. 12.12 поинтересовалась у поддержки, все ли с моей стороны корректно выполнено в рамках этой акции, поддержка ответила что все корректно и баллы мне поступят 13.12. Естественно баллы мне не поступили. 13.12 я поинтересовалась у поддержки почему не поступили баллы, поддержка ответила что направила письмо в профильный отдел и ответ от них придет в течении 3 дней. Я спрсила, как же так, ведь вчера мне говорили что все в порядке и баллы поступят сегодня, мне ответили что у банка много разных акций и коллега не ту акцию имел ввиду. Это просто смешно, ведь писала я именно про эту акцию. В общем прошли еще три дня, ответ от профильного отдела так и не поступил. В поддержке предлагают ждать и все, сроки не озвучивают. На вопрос о том, что 13 декабря сказали ждать 3 дня, не отвечают. Вообще поддержка работает ужасно, проблему не решают. Присылают шаблонные ответы. Я разочарована этим банком полностью, сами предложили поучаствовать, сами же и обманули. Ощущение что это не банк, а какая то шарашкина контора!

здравствуйте, устал писать в поддержку пятерочки, просил Вернуть мне не начисленные бонусы по карте альфа банка Апе льсиновой, условия выполнил, получил карту совершил по ней покупки, на след месяц до 15 числа бонусы не пришли, в поддержке говорят что я не платил этой картой. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нашел работу и работодатель(переписывались в whatsup и tg) "кадр профиль РФ"сказал что надо сделать расширенную самозанятость что у них договор с альфа банком,надо перейти по ссылке что бы оформиться.

13.12.2025 при получении кредита в Альфабанке навязали не нужную мне две дополнительные услуги, не дав техническую возможность отключить страхование в приложении при оформления кредита.:1) от ООО "АльфаСтрахование" №AUTOBJ9QMI2512111226, стоимостью 186768 руб2) Услуга Твоя ставка, стоимостью 158668 рубЕще перед оформлением кредита просил отменить данные доп. услуги специалиста поддержки альфа банка, но специалист сказал мне, что это очень долгая процедура и что будет проще отменить эти услуги в первые 30 дней, "вы можете без проблем отменить данные услуги в период охлаждения (30 дней) и получить полную сумму обратно". Альфабанк ссылается на невозможность отключить страховку от ООО Альфастраховние и указывает, что надо обращаться напрямую в страховую, хотя я просил альфабанк отменить страховку еще до перечисления средств на счет страховой. При звонке в службу поддержки АльфаСтрахование всячески отговаривали от возврата страховки, пугали статьями закона, грозили уголовной ответственностью, информации о том как сделать возврат страховки так и не получил. Совершенно бесполезная служба поддержки.Обращался несколько раз к поддержке Альфа банка с требованием отменить комплексное страхование клиентов фин. организаций (программа защита финансов 1.14) - специалисты говорят, что не могут помочь. Обращался по указанным телефона АльфаСтрахование в службу поддержки, чтобы подать заявление на отказ, но операторы заявляют, что не могут принять заявление и перенаправляют на бесконечный автоинформатор.Доп. услугу Твоя ставка отключили, но вернули не полную стоимость, как утверждалось оператором, вместо 158668 руб вернули только 155971,34руб.Считаю данное поведение поддержки АльфаБанка и Альфастрахование мошенническим и нарушающим мои права как клиента.Помогите разобраться в данной ситуации. Я так понимаю, что придётся обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и Центробанк РФ.

Хочу выразить серьёзное недовольство качеством обслуживания и официально заявить о нарушении моих прав как потребителя финансовых услуг.5 декабря 2025 года я принял участие в акции «Альфа‑пятница», предусматривавшей кэшбэк до 50 % (максимум 2000 рублей) за покупки на Kassir.ru. Накануне, 4 декабря, я обратился в официальный чат поддержки банка для уточнения условий. Сотрудник поддержки в письменном виде подтвердил, что: 5 декабря я вправе получить до 50 % кэшбэка за оплату билетов на Kassir.ru любой картой банка (кроме детской); кэшбэк будет начислен 10 января 2026 года. Соответствующий скриншот переписки сохранён.Опираясь на официальное подтверждение от представителя банка, я совершил покупку на 4000 рублей. Однако вместо обещанных 2000 рублей мне начислили лишь 40 рублей кэшбэка.При обращении в банк (номер обращения A2512145155) я получил ответ, что акция для меня якобы не была доступна. Это создаёт прямое противоречие: с одной стороны — официальный представитель банка письменно гарантировал участие; с другой — банк отказывается исполнять обещанные обязательства Нарушенные нормы законодательства: Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» — банк не предоставил достоверную информацию об условиях акции. Сотрудник поддержки ввёл клиента в заблуждение, что привело к финансовым потерям. Ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» — при отсутствии полной и достоверной информации потребитель вправе требовать возмещения убытков. Ст. 1 ГК РФ — нарушение принципа добросовестности: банк не учёл права и законные интересы клиента, дав ложные гарантии. Ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ — административная ответственность за предоставление недостоверной информации потребителю. Ст. 307 ГК РФ — неисполнение обязательства: банк не выполнил обещание по начислению кэшбэка, подтверждённое сотрудником. Ст. 13 и 15 Закона «О защите прав потребителей» — обязанность возместить убытки и компенсировать моральный вред. Ранее рекомендовал банк знакомым, но теперь доверие подорвано.Мои требования: Начислить кэшбэк 2000 рублей Принять меры по предотвращению подобных ситуаций: провести проверку работы службы поддержки, усилить контроль за достоверностью информации, доводимой до клиентов. В случае отказа или игнорирования требований я буду вынужден: направить жалобу в Роспотребнадзор обратиться в Центральный банк РФ  инициировать судебное разбирательство для взыскания кэшбэка, компенсации морального вреда и судебных издержек. Прилагаю: копию чека о покупке; скриншот переписки с сотрудником поддержки; копию обращения в банк (№ A2512145155).Скриншоты подтверждающие мои слова: https://cloud.mail.ru/public/mmL9/equXxEvTT

Не тратьте время на этот банк и тем более на чат, вас просто будут игнорить тратя ваше время на глупую переписку. Вас тупо будут переводить на каких то не существующих операторов, которые молчат, пока вы ждёте ответа с решением и помощи. Жаль нельзя приложить скрины от поддержки альфа-банка. При чем шлют каждый день смс, мол почему вы не заберёте и не подпишите до овор, а я им в чат, что смс не приходит, смените номер. И на этом все!!! Каждый день грузить фото паспорта и на следующий день опять.,загрузите паспорт 🤣

здраствуйте сегодня прилетела блокировка по 161фз не кто не дает ответа за что и почему. Как так теперь в рф можно без суда посигать На чужое имущество этого я не понимаю тоже и как понять за что меня заблокировали если все переводы чистые и легальные и за каждый из них я могу отчитаться откуда и за что

я до 8 декобря пригласил 5 человек которые полностью выполнили все условия и мне пришли за них вознаграждение а еще 15000 не приходят.

оставила отзык в пятницу, сегодня вторник, когда проверят отзыв?

Банк заблокировал меня по 115-ФЗ 16.11.2025 . После обращения в офис банка в г. Иваново на пр. Ленина, был предоставлен комплект документов обосновывающих финансовые операции. Далее после еще одного визита в банк, был предоставлен дополнительный пакет документов. После этого пришла смс о снятии блокировки. однока разблокировки счета не произошло. После очередного визита в банк, выяснилось, что счет заблокировала какаято другая служба банка. Документов о блокировке мне предоставлено не было. Повторно в адрес банк был представлен пакет аналогичных документов. Этот пакет банк по каким то причинам не устроил. После такого отношения со стороны банка было подано заявление о закрытиии счета. Однако в закрытии счета без предоставления какихто документов было отказано. Считаю данное решение нарушением моих прав. Прошу рзаобраться с данной ситуацией, закрыть счет и перевести мои денежные средства на указанный в заявлении счет. 

12.12.2025 при взносе крупной суммы в банкомат по ул. К. Маркса 51 г. Чебоксары вышел из строя банкомат. Деньги не зачислены на счёт, банкомат вышел из строя. Я сразу обратился с заявлением № A25121213966. По настоящее время проблема не решена, деньги не зачислены! Рассмотрение обращения перенесено на неопределённый срок. Просто ужасный и неклиентоориентированный сервис. Верните деньги! 

Мой знакомый, Афанасьев Роман Дмитриевич, с номером телефон: +79677916610. Выполнил все условия по программе 20тысяч за друзей, но ни у него, ни у меня не показывается, что условия выполнены. а ему вообще пишет, что на найденно приглашений. Все другие 4 человека, все выполнили, и никаких проблем не было. Придут ли деньги?

Банк продал долг коллекторам после завершения банкротства. Требую пояснения ситуации и аннулирования договора.

Банк без уведомления меня списал комиссию за пакет услуг по подписке Alfa Only 2 990 рублей за период с 15 декабря 2025 по 15 января 2026 года, нигде не уведомив об этом. Обратилась в банк, чтобы вернули сумму, банк отказал. Заявка А25121513029Прошу Вас разобраться в данном вопросе по поводу возмещения денежных средств банком.

Здравствуйте. Прошу разъяснить правовые основания действий АО «Альфа-Банк».Я обратился в отделение банка с целью расторжения договора банковского счёта, закрытия счёта и получения принадлежащих мне денежных средств. В отделениях банка мне было отказано в выдаче средств со ссылкой на «внутренний регламент» и указано, что получить деньги возможно только в головном офисе в г. Москву  1. На каком основании банк ограничивает моё право распоряжаться денежными средствами, если отсутствуют решения суда, аресты либо официальное приостановление операций в порядке, установленном законом? 2. Какая норма законодательства РФ или условие договора банковского счёта обязывает клиента получать собственные денежные средства исключительно в г. Москве? 3. Правомерно ли, по мнению банка, удержание денежных средств под предлогом «внутреннего регламента», если такие ограничения не предусмотрены ст. 845 и 858 ГК РФ? 4. Предусматривает ли 115-ФЗ возможность отказа в выдаче денежных средств без надлежащего процессуального оформления (уведомления, решения уполномоченного органа)?Прошу дать конкретный ответ со ссылками на нормы закона, а не общие формулировки

Я полностью разочарована этим банком, нет ни одного плюса в сравнении с другими. Любой другой банк лучше в плане обслуживания и условий. 1. Полное игнорирование клиента и условий. 16.12 за несколько часов опоздания в полной оплате кк по причине того, что в городе ограничили интернет, мне наслили 6,5к процентов. Утром я полностью все оплатила до конца и надеясь на то, что ну уж в такой нечестной ситуации банк пойдет на встречу -- написала в поддержку.Важно: у меня никогда не было просрочек, нарушения льготного периода или проблем с оплатой или даже поддержкой. Но мне отказали) Пока другие банки в таких случаях илут навстречу -- альфа-банк любыми путями пользуясь положением обдирает клиентов. Спасибо, больше с вами дел иметь не хочу.Уверена, что людей, которые из-за массовых отключений интернета, не могут что-то вовремя оплатить — очень много будет и останутся они с банками, которые идут навстречу. А другие банки действительно пошли на встречу. 1. У альфы неудобная и невыгодная кк. 2. Очень высокий процент. 3. Нелояльные условия абсолютн, просто бездушная контора. Я стерпела, когда мне без разрешения подключили смс оповещения и год тянули деньги, когда я даже не пользовалась картами, приложением и счетами — и мне отказали в возврате. Что вообще полный бред.Теперь за пару часов опоздания в оплате кк мне начислили конский процент без возможности оспорить. В этой ситуации все руководство альфа-банка конченные уроды, наживающиеся на людях.

Второй раз за месяц блокируют при этом при переводе 10 000 рублей себе в другой банк. Никто мне предварительно не звонил выясняя я ли перевожу деньги! Пришло СМС, что заблоктровано из-за позрительных операций. Офисы у вас далеко, времени ходить нет. К карте привязан инвестиционный счет, которым из-за блокировки невозможно пользоваться. Впереди новый год и длинные выходные. Если проблемму невозможно решить, то вероятно придется отказаться от вашего банка, не только как физическое лицо, но и как юридическое.

Не могу войти в личный кабинет пишет "некорректные данные. Пожалуйста попробуйте ещё раз"Хотелось бы вернуть доступ к онлайн банкинку хотя бы чтобы была возможность входить в банк с телефона

Здравствуйте, заблокировали приложение, онлайн-банк и карты из-за подозрительных операций. Ходила в отделение банка в этот же день, попросили предоставить всю информацию об операциях (ФИО получателя, назначение перевода и тд). Сказала, что перевод выполнен в личных целях (возвращение долга). Информацию о получателе не предоставила, так как не могу. Сказали,что не могут разблокировать из-за недостатака информации, и что похоже на мошеннические действия. (Даже если данные операции были сделаны под воздейтвием мошенников, то это будет мне уроком). Занимала деньги у малознакомого человека (так как очень нужны были деньги) , поэтому информации о нем нет. Есть ли возможность просто вывести деньги на другой счет или получить наличными в банке без разблокировки и в дальнейшем закрыть счет в банке ?Автор

В начале ноября открыл расчетный счёт для ИП в альфа банке. Обещали хорошие условия которые мне подходят. Начали работать все норм, но в течение месяца поменяли ставку по qr коду, сделали выше, ладно, но потом поменяли условия. Уменьшили лимиты в 2 раза. Без предупреждения и уведомления. В ноябре пользовался первый месяц все было хорошо. В декабре уже меняют условия. Сотрудники банка вводят в заблуждения обещая хорошие тарифы, в после банк их менять в свою сторону( это не честно и не справедливо!

Здравствуйте. 15 декабря2025г. я пришла в банкоматАльфа-банка которыйнаходится по адресу:Кемеровская обл. г. Калтан, пр.Мира, 35Б внести денежныесредства на карту, но ксожалению терминал неработал на внесение. А он у насв городе один. Я не растеряласьи позвонила на горячую линиюкоторый был указан натерминале, но к сожалению дооператора через бот не смогладозвонится?!, чему я оченьрастроилась, ведь деньгиположить мне нужно былоименно сегодня. Затем явспомнила, что у меня естьприложение Альфа-банка, и таместь чат. Написав в чат о своейпроблеме бот предложил мнерешение: воспользоватьсябанкоматов партнёром. Якликнула в разделы"Банкоматы" и увидела по картебанкомат Московский банкрядом со мной, пришла идействительно смоглаположить деньги, ещё и безкомиссии, чему я очень рада.

В марте месяце обратился в отделении альфа банка офис м. Молодежная для закрытия всех своих счетов в банке после того как поставили запрет, подписали все бумаги и мне озвучили что счета закроют. В декабре мне на счет поступили денежные средства, как выяснилось сотрудник банка не закрыл мой один счет. В банке заявили что при снятии со счета на котором запрет с меня возьмут комиссию 20%. При выяснении всех обстоятельств и проверок, Банк свою вину признал (ответ по обращению №A25120312038) выяснилось что по вине сотрудника банка который не закрыл мне один счет, мне смогли поступить денежные средства на счет и так как моей вины в этом нет всю сумму комиссии мне вернут, что прописали в ответе на обращение №A25120312038 а так же дали четкую инструкцию для дальнейших действий (скрин прилагаю). Действуя четкой инструкции банка, снимаю денежные средства с комиссией 20% и сразу же обращаюсь в банк для возмещения данной комиссии где составляют обращение и ответ мне дают что комиссию не вернут. Далее создают повторное обращение со ссылками на обращение в котором банк признал свою вину и указал что комиссию вернет - итог так же отказывают в возврате комиссии. Скрины так же прилагаю. В связи с тем банк ввел меня в заблуждение тем самым обманув меня на сумму комиссии (45980₽) вынудив снять денежные средства с комиссией которую обещали вернуть. Являюсь еще клиентом бизнес в альфа банк, и Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.(Мало того еще и не выдали кэшбек в Размере 22000₽) но для начала решить вопрос с обманом по комиссии. 

14.12.25 внес платеж по договоренности, операторы не могут дать конкретный ответ когда будет закончена процедура дисконтировани, 16.12.25 получил извещение об исполнительное производство по кредитному долгу 626048/25/03024-ИП, поставлен срок в 5 дней, подскажите что мне делать? Можно ли ускорить процедуру дисконтирования и банк сам отправит сведения в ФССП и производство закроют? 

Заблокировали счет за подозрение 115-фз. На счете остались мои денежные средства Просили предоставить документы, все предоставила как и положено, но всегда чего не хватает либо надо переписывать заново пояснения. Уже устала ходить и писать одно и тоже. Подала заявление на закрытие счета. Счет без предоставления документов закрывать отказываются и соответственно свои деньги никак забрать не могу Согласно части 1 статьи 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Почему я борюсь с этим уже больше месяца?.

1) Очередь на сделку достигала двух недель. После получения одобрения ипотеки нужно было ждать 14 дней, чтобы провести сделку! 2) После регистрации права , аккредитив раскрывают уже 6 дней! Просто безобразие! Требуют справку подтверждения аванса на 50 тыс в разных вариациях! И сегодня , когда были высланы чеки, справки, авансовый договор и расписка на 50 тыс , сказали ждите еще 5 дней! Пользуются деньгами клиента совершенно нагло! Перед Новым годом тянут время! Такого безобразия мы еще не встречали! Обходите стороной сделки в альфе! 

Осуществляла оплату через личный кабинет по кюар коду. Ранее меня информировали, что оплата по кюар коду проходит без комиссии, это мне говорили и в офисе банка, и это написано на их сайте. В итоге с меня списали комиссию на сумму более 3000р.Сумма для меня существенная! Как оказалось, существуют кюар коды, при оплате по которым комиссия списывается. В итоге банк провел операцию как перевод и списал с меня комиссию. Комиссию банк отказался возвращать. Я считаю, что банк специально ввёл меня в заблуждение с целью получить мои денежные средства как комиссию за свои услуги. Повторно оформить обращение в банк невозможно, т.к. уже было обращение на эту тему, поддержка ничем помочь не может. 

Доброго времени суток, раньше был клиентом АльфаБанка,получал на нее зарплату,степендию. Но в какой то момент мой товарищ решил вернуть мне деньги,и но они были в криптовалюте,и он зная мой номер,пересылал на него средства, получившие через неизвестный Онлайн обменник.После данных выводов,мою карту заблокировали по ФЗ, я очень хочу пользоваться Вашими услугами, дайте пожалуйста возможность.

Добрый день. Как прекратить звонки на мой номер телефона от организаций, представляющихся партнёрами Альфа банка и навязывающие услуги банка?

Здравствуйте. У меня произошло списание в размере 399 рублей от info-portal за подписку. Никакую подписку я не оформляла и никакое соглашение на списывание денег со своего счета не давала. Как ее убрать и вернуть деньги

Здравствуйте. Надеюсь тут мне помогут разобраться, потому что специалист чата Марина, фамилию которой я не узнала, не смогла помочь.В моей кредитной истории появилась заявка на кредит от Альфа-банка от 14.12.2025 года на 300 000 рублей со статусом на рассмотрении. В понедельник пришла смс с сообщением, что мне одобрили кредитную карту. Никаких заявок ни на кредит ни на карту в этот день я не подавала. При общении со специалистом чата мне сообщили, что в сообщении пришло уведомлени о ранее одобренной карте, заявку на которую я подавала 13.11.2025 года. Я ее не забрала. Специалист указала, что заявку обновила система, но почему в моей КИ появилаьс заявка о вашего банка от 14.12 она овтеттиь та ки не смогал, поторяла одно и тоже, что это ранее одобренная креддитная карта и от 14.12 заявко она не видит. Полагаю из-за того,ч то система обновила стутс по одобренной ранее кредитке поэтому и в КИ появилась информация о новой заявке от 14.12.2025 г.? Я правильно понимаю, что поскольку я не взяла в ноябре одобренную карту, банк подает новую заявку на кредит через эти 45 дней от моего имени? Или как? Ведь чтобы подать заявку на кредит или карту я ввожу как подтверждение согласия на заявку и проверку ки код из смс, которых 14.12 мне не приходило от Альфа-банка. К тому же при одобрении кредитной карты в ноябре у меня не было заявки от Альфы на карту, там был обычный запрос от банка на проверку ки и по кредитной карте в КИ обычно не появляется именно заявки, протсо запрос на првоерку Ки. заявка отображается при подаче заявки менно на кредит. Я хочу понять, почему в моей кредтиной истории появилась заявка на кредит от Альфа-банка от 14.12.2025 года, которую 14.12.2025 года я НЕ подавала и соответственно согласия на такую заявку не давала. Или такое согласие — на новую заявку при обновлении ранее одобренной карты, берется при первой заявке?

Здравствуйте, вчера захожу смотрю в банк и вижу пришло 15000₽ не понимаю откуда, смотрю, а это от акции 20000₽ за рекомендаци, но вопрос, почему выплатили не 25000₽, всего лишь 15000(за две рекомендации 5к₽, а за 5 рекомендаци 20к₽) я пригласил 8 человек но выплатили меньше чем было сказанно.

Я увидел рекламу кредитной карты АО Альфа-Банк (Лицензия № 1326) на официальном сайте банка по адресу: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/60-days-grace/.В рекламе (на посадочной странице) крупным шрифтом указано, что держателям карты предоставляется возможность получать кешбэк: Суперкэшбэк рублями до 100% в барабане и до 30% в категориях на выбор. Данная информация стала решающим фактором для оформления мною кредитной карты.После оформления карты и совершения покупок я обнаружил, что обещанный кешбэк не начисляется. При обращении в чат поддержки банка сотрудник сообщил мне, что по моей карте не предусмотрено начисление кэшбэка по категориям... согласно кредитному договору, и возможен только кешбэк от партнеров.Однако в рекламе, размещенной по ссылке, через которую я оформлял заявку, отсутствует явная и доступная информация о том, что условия договора могут полностью исключать базовую программу лояльности (кешбэк в категориях), которая является основным маркетинговым обещанием продукта.Считаю, что данная реклама вводит потребителей в заблуждение относительно существенных условий приобретения товара и нарушает ч. 7 ст. 5 Федерального закона О рекламе, так как отсутствует часть существенной информации, искажая смысл информации.Скрины переписки если необходимо могу предоставить.

Вернули товар в магазин 22.11.2025 возврат не пришел с альфа банка на карту сбербанка!!! Чек утерян как быть?

доброе утро. оставила отзыв о банке неделю назад, 10.12.25, но представитель банка еще не ответил. очень жду!)

Сегодня при открытии вкалада поключилась подписка страхование. Почему эта подписка по умолчанию подключается ? почему ее отмену можно сделать только через закзаные письма с кучей документов ? И отключить ее автопроодление можно только через заказное письмо ?Банк пинает на альфастрахование. А Альфастрахование работает только через заказное письмо.

Добрый день) 22.10 я по счастливой случайности открыла карту Alfa Only, потому что увидела выгодные акции, сначала на главном экране было указано БЕСПЛАТНОЕ ОБСУЖИВАНИЕ, когда я провалилась в условия, то увидела 2990 руб. и сразу в тот же день, буквально через 15 минут я закрываю эту карту, так как мне это не нужно. Ещё момент картами я не пользуюсь вообще, только плачу мин платёж по кредиткам и закрываю их потихоньку. Увидела выгодные условия, думала, что можно попользоваться, но когда увидела комиссию в документах, то сразу закрыла карту. (повторюсь на главном экране при подключении написано, что бесплатно, ага!).О том, что какое то премиальное обсуживание ещё будет дейстовать я знать не знала, ни смс, ничего. Сам догадайся, сам ищи, сам проверяй.15.12.2025 я захожу в банк и вижу, что у меня списана эта комиссия, ну конечно я прошу в чате составить обращение и вернуть мне её, где все сотрудники отпираются, что мол всё списано правильно - это вы лошара, на все обращения тоже отказ, а что самое удивительное - теперь эти специалисты в чате не могут ничего составлять, пока им не пригрозишь жалобой, ну оооокккк.я просто не понимаю, где лояльность со стороны банка? и в чем выгода, что вы обычного человека нагрели на 3к? ну ладано списали - автоматически банк, но вернуть и рассмотреть нормально обращение же можно. там всем понятно, что это была ошибка, что никто не пользовался этим счётом, не совершались никакие оплаты и не получена конечно же выгодна, но я даже не знала, что она у меня подключена.потому я просто требую вернуть мне эту комиссию!

До 12.12.2025 по моей кредитной карте ***6140 действовал льготный период. За весь период пользования картой я добросовестно и своевременно исполняю обязательства, всегда вношу полную сумму задолженности и ранее не допускала ни одной просрочки.13.12.2025 мной было получено SMS-уведомление о завершении льготного периода и начислении процентов. Данная ситуация носит разовый характер и произошла по совокупности объективных причин.С 9 по 13 декабря 2025 года в г. Воронеже фактически отсутствовал стабильный доступ к сети Интернет в связи с ограничительными мерами и сообщениями об угрозах БПЛА, что широко освещалось в новостных источниках. В указанный период у меня не было технической возможности своевременно отслеживать состояние счёта и дату окончания льготного периода через дистанционные каналы Банка.При этом Банк не направил ни одного предварительного уведомления или напоминания о скором окончании льготного периода, несмотря на то, что подобная практика является стандартом для большинства кредитных организаций и используется в целях недопущения просрочек у добросовестных клиентов.Начисление процентов в размере 2916 руб. в данной ситуации считаю непропорциональной и формальной мерой, не учитывающей:мою безупречную платёжную дисциплину за весь период обслуживания;отсутствие ранее допущенных нарушений;разовый и непреднамеренный характер ситуации;наличие подтверждённых внешних обстоятельств, не зависящих от клиента;отсутствие со стороны Банка элементарных предупреждающих уведомлений.Отдельно отмечаю, что большинство банков при аналогичных обстоятельствах применяют клиентоориентированный подход и возвращают начисленные проценты в рамках программ лояльности, тогда как подобная позиция Банка создаёт впечатление формального и негибкого отношения к постоянным клиентам.Прошу рассмотреть вопрос об отмене (возврате) начисленных процентов по кредитной карте ***6140. В случае отказа прошу предоставить мотивированный письменный ответ с указанием причин неприменения мер лояльности к добросовестному клиенту, что оставляет за мной право обращения в Банк России и иные надзорные органы для оценки корректности действий Банка.

Оставляла неделю назад вопрос про невыплату побусов РЖД по акции от Альфа-Банка. Попросили в письме выслать на почту дополнительно информацию. Я направила всю информацию,а ответа так и не получила. Вопрос в статусе закрыт. И с каким решением его закрыли?

Добрый день. Я обслуживаюсь на ПУ Альфа Онли в рамках ЗП проекта. В декабре я заказал у вас на сайте доп. карту с гравировкой, после чего (как я думаю) без моего согласия Банк открыл мне доп. счет, и льгота у меня слетела.Проблему признали и решили, льгота снова стоит, вижу ее в приложении.Но комиссию за ПУ, списанную ошибочно в декабре, мне вернули частично (997.57 руб).По двум другим обращениям (о возврате остатка суммы в размере 1992.43 руб) мне отказали с шаблонным ответом о том, что комиссия списана корректно.Вы противоречите сами себе в ответах на обращения.Еще раз обращаю внимание на то, что комиссия списана в результате вашей технической ошибки, зарплатный проект у меня был и есть, я не менял подразделение и не увольнялся.Прошу возместить остаток комиссии.

Увидела рекламу Альфа банк о возможности погашения кредитных карт других банков с помощью кредитной карты Альфы, оформила заявку, одобрили. При оформлении перевода задолженности возникли проблемы и в чате выяснилось, что мне выдали не кредитную карту, а кредитный счёт открыли!???. Это что такое не понятно, снимать деньги с кредитного счета или переводить комиссия 5.9 %, по факту оээто и есть кредитная карта, но воспользоваться я ей не могу! В выдаче кредитной карты при повторной заявке отказали! Обращение мое оставили без рассмотрения. Очень странное у вас продукты, а реклама ваша получается нарушает ФЗ о рекламе!!!Вы ввели меня в заблуждение и навязали ненужный продукт из-за которого я не смогла в запланированные сроки рефенансировать другой продукт 

Произошла необычная ситуация, друг зашёл по чьей-то ссылке для оформления карты, просто посмотрел условия и вышел, на следующий день решил оформить карту по моей ссылке, он делаеет все условия, но его не засчитывают. Спустя неделю я узнаю что по какой-то причине банк считает только переход по первой ссылке. Писал не один раз в поддержку банка, говорили что друг скорее всего заказал ее по первой ссылке, хотя он не делал этого и не могут помочь мне решить вопрос уже пару дней. 

Полнейшая халатность в решении вопросов , сотрудники ни горячей линии ни кол центра , ни в офисе банка , просто не знают как решить мой вопрос , тыкают друг на друга , ходим по кругу уже 2 недели, и так и говорят что мы не знаем как решать вопрос и просто напросто отправляют меня подавать в суд на альфа банк. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста как быть мне в моей ситуации? С моей зар платной карты Альфа банка списали незаконно комиссию 15.12.2025г. в сумме 2990,00 коп. за якобы подключенную мной услугу , которую я не подключила. Банк утверждает что я подтвердила смс сообщением, но сообщения не было. Банк отказывается мне ворачивать комиссию. Как вернуть мне денежные средства незаконно сняты с моей карты?

Здравствуйте.Заказ № 17498082624от 4 ноября 2025.Сообщаю, что просрочка по платежу за 16.12.2025 возникла по независящим от меня обстоятельствам. Я постоянно проживаю за границей, и в день платежа не имел технической возможности пополнить счёт: банковский перевод не проходил из-за сбоев со стороны банка.Со своей стороны обязательства я не нарушал умышленно и предпринял все возможные действия для своевременной оплаты. Ранее по данному договору у меня не было ни одной просрочки, что подтверждает мою добросовестность как клиента.В связи с вышеизложенным прошу рассмотреть возможность отмены начисленного штрафа. Основной платёж готов внести незамедлительно.Благодарю за рассмотрение обращения и рассчитываю на понимание.

Здравствуйте!09.12.2025 мной оформлен кредит в Альфа-Банке под залог квартиры. В этот же день оформлены две страховки на квартиру и одна на жизнь и здоровье, которые по сути являются добровольными, но без них не получить кредит. Страховки подписывались мной лично в офисе банка, а сам кредитный договор посредством приложения sign.me. По итогу, на руках у меня отсутствует полис страхования жизнь и здоровья, без которого я не могу оформить отказ от страховок, который возможно сделать в течение 30 дней, срок идет. Прогу помочь разобраться в данной ситуации. 

Скажите пожалуйста. При оформлении дебетовой карты онлайн (доставка курьером) может ли сотрудник банка запросить код из смс для подтверждения номера телефона?

Хочу узнать я все сделал как надо но под конец, мне деньги прийдут под 25 число или пораньше? К примеру могут завтра прийт? А то я жду чтоб не надеяться что на днях деньги прийдут. И я так понял выплаты уже идут? Еще вопрос если 5 успешных то это 100% я выполнил условия? люди заказали карту до 8 числа и выполнили условия до 15 числа 

Сделка по продаже состоялась 12.12.2025, ракрыть аккредив по договору банк обязан в течение 1 дня с даты регистрации в ЕГРН, менеджер банка обещал раскрыть аккредитив после предсталвения выписки егрн, выписка егрн представлена 16.12, банк не расскрывает аккредитив, на связь менеджер не выходит.

Здравствуйте я участвовал в акции приведи друга и получи 20000₽, но когда я пригласил 5 людей мне пришло за них вознаграждение в размере 5000₽ за 2 друзей в акции а за 5 черловек не приходят досехпор выплата в размере 15000₽, помогите пожалуйста.

Здравствуйте. Я - взыскатель по исполнительному производству. Судебным приставом было вынесено постановление от 05.12.2025 о наложении ареста на счет в Альфа-банке, затем 09.12.2025 - о снятии ареста со счета и обращении взыскания на денежные средства, которые на нем находятся. Между тем, по состоянию на 16.12.2025 у меня в личном кабинете на госуслугах не отображается ни информация о том, что Альфа-банк исполнил постановление, ни о зачислении денежных средств на депозит ФССП. Прошу уточнить, 1) было ли получено постановление от 09.12.2025, 2) если да, то было ли оно исполнено; 3) если не было исполнено, то в чем причина 4) в какой срок будет исполнено, если причина на стороне банка.

Я два раза задавал вопрос представителю банка о не правомерное комиссии за перевод баланса, 9.12.25г и 12.12.25г, ответа так и нет. Попросили написать на почту для уточнения- "Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 925066) ваши ФИО и дату рождения.", я написал, ответа так же нет.. Существует какой то регламент по обработке таких вопросов?

Может ли посторонний человек (родственник) положить платеж по ипотеки на счет в отсутствии самого влвдельца, который находится в отъезде и не на связе? Через онлайн банк невозможно, смс подтверждение не приходит

здраствуйте у меня завершилось банкродство прошу разблокировать все мой счета вашем банке

я отправил вам на почту все вы сегодня дадите ответ?

Сделка прошла, Росреестр 12.12.2025 внес изменения в ЕГРН. Сегодня 17.12.2025 деньги Альфа банк отказался перечилсять ссылаясь на то, что их не устроила выписка.Недвижимости у меня нет, через Госуслуги новую выписку я не могу запросить.Прямая ссылка на выписку от Росреестра их не устроила.

Я - клиент Альфа-Банка, у меня в нем ипотека, и меня просто доводят до белого каления этой бюрократической волокитой!Я честно, по всем правилам заключил договор подряда с подрядчиком, всё как положено! По условиям банка любые изменения в смету вносятся в УВЕДОМИТЕЛЬНОМ порядке — просто по согласованию сторон, без всякого вашего «согласования»! Работы уже полностью выполнены, изменения мной согласованы, все подписи стоят, все подтверждения есть, я вам их на почту отправил! И при этом — внимание! — ни стоимость сметы, ни параметры дома вообще не изменились!Мы вам направили уведомление об изменении сметы, как и положено. А вы что делаете?! Отвечаете, что «изменения не согласованы»! Да откуда им быть согласованными с вами, если договор подряда ЧЁТКО говорит, что вашего согласования здесь вообще не требуется?! Это просто произвол какой-то!И самое возмутительное — с вами невозможно нормально поговорить! Общение только по электронной почте, а на горячей линии и в офисах сидят люди, которые НИЧЕГО не знают и ни на один вопрос ответить не могут! Просто перенаправляют в никуда и всё!Процедура раскрытия эскроу-счёта требует от нас только акт приёмки-сдачи работ между заказчиком и подрядчиком да акт соответствия выполненных работ смете. А вы теперь из-за своих выдуманных «несогласованных изменений» (которых по договору вообще не должно быть!) грозите заблокировать раскрытие счёта?! Это что, теперь из-за вашей прихоти я не смогу расчитаться с подрядчиком, и оплатить ему честно заработанные деньги?!Мы требуем — слышите, ТРЕБУЕМ! — немедленно прекратить этот беспредел, соблюсти наши законные права и принять изменения в сметной документации именно в УВЕДОМИТЕЛЬНОМ порядке, как и предусмотрено договором! Хватит уже издеваться над людьми, которые добросовестно работают! Немедленно разберитесь и дайте нам то, что нам положено по закону! Я просто в ярости от такого отношения!»

Я третий раз пытаюсь оставить комментарий, но не удается. В чем дело? Я себе уже место не нахожу, каждый день панические атаки только об одной мысли, что мои средства банк всячески пытается присвоить себе. Я изучила этот вопрос в интернете и нашла информацию, что поездку в москву назначает Т - банк только из-за того, что у них отсутствуют офисы, и есть один офис в Москве. Но у Альфы есть офисы! Меня также очень смутило то что за снятие своих средств после блокировки Альфа банк взимает комиссию в размере 25% и еще требуют привести с собой человека с картой Альфа банка дабы оплатить комиссию через то самое третье лицо! не находите ли вы это очень странным ? За что такая комиссия, обоснуйте пожалуйста, что за бандитская комиссия с 90-х? Это что получается 25% банк ворует у меня, потом еще и поездка которая обойдется вместе с билетами, проживанием и такси как минимум 40-50 т руб! У меня нет возможности нести такие затраты, да и физически не могу из-за моих дел! Верните мои средства без поездк в Москву, ибо придется мне напровить жалобу в цб

10.12.2025 получала дебетовую карту Альфа-банка в офисе банка по адресу г. Курск ул. Ленина 31. В процессе получения сотрудник банка просила подписывать по SMS различные документы. На мой прямой вопрос, что за страховой полис, сотрудник ответила, что это разовое списание 250 рублей за выпуск карты, таким образом осуществив обман клиента. В последствии на почту получила поручение на перевод ДС в счёт оплаты страховки по программе Альфа-защитник. Прошу отозвать платёжное поручение и отключить программу Альфа-защитник. 

Здравствуйте. Начиная с середины ноября я пытался получить разъяснения по вопросу подключения премиального пакета услуг. Мне постоянно давали противоречивые пояснения. То премиальную карту надо открывать то не надо. Ладно. Вчера 16.12.2025 ещё раз обратился в чат приложения банка. Вроде пояснили что карту открывать надо обязательно. И при этом направлении заявки на карту произойдет автоматическое подключение к пакету услуг. Хорошо. Сегодня отправляю заявку. Пакет не подключается. Пишу в банк. А мне в ответ что после получения пластика карты. Это какое издевательство. Завершу свои вклады и пока досвиданья. Какой то обмороженный банк. У него хочешь получить премиальный пакет а он постоянно дурит. Служба поддержки ни о чем. Только и толдычат извините. Повесьте свои извенияния перед глазами ваших некомпетентных сотрудников. А всем клиентам этого банка хочу сказать вас разведки на деньги а потом - извините. Бегите отсюда.

Здравствуйте! Вопрос о ПДС альфа банк. Если я в этом году кладу 36 000. П в следующем 2026 году выхожу на пенсию в возрасте 50 лет. Смогу ли я получить всю сумму единоразово?

Добрый день!В приложении Альфа банка ошибочно была дважды подряд активирована услуга Альфа Смарт (есть перебои с интернетом) стоимостью 399 рублей каждая, с интервалом 2 минуты и тут же закрыт. Никакими привилегиями банка не пользовалась, тут же написала в чат, что ошибочно подключено два раза подряд одно и то же, с просьбой аннулировать подписку. Обращение приняли (№А2512146752, А2512164297) и направили отказ. Как такое вообще возможно? Мне не приходило уведомление о списании, просто при изучении приложения Альфа банк, заходишь в ознакомится с КЭШ бэком и при выборе подробнее о категориях автоматически подключается подписка. Вообще это очень похоже на мошеннические действия, потому что если бы я специально не стала в приложении смотреть списания, то не увидела бы, что у меня списали комиссию дважды за одно и то же!!!!!!!!!!!!! С учетом, что Альфа банк является зарплатным проектом, очень не хотелось бы писать письменные претензии, тратить на это время и обращаться в соответствующие органы.

Добрый день! Ваш банк одобрил нам ипотеку, мы подобрали объект , нам сказали сделать оценку по объекту... мы ее оперативно сделали отправили весь пакет документов, который требовплся от нас... менеджер передала наше дело сдельщику Еременко Татьяне Юрьевне 12 декабря... и по сей день нам не могу даже сказать дату сделки... с большим трудом дозвонились Татьяне Юрьевне и объяснили ситуацию что продавец, просит сказать конкретную дату сделки и больше не намерен ждать в неведении... Ответ ждите своей очереди.... Так вот если к Вас такие очереди, почему вы не предупреждаете заранее, кто мне возместит залог и затраты на оценку? я не говорю о потраченном времени....

У меня свое ИП с рассчетным счетом, онлайн эквайрингом, подключенной системой официальной оплатой по продукту СБП и QR с соцсетей.Банк самостостоятельно ссылаясь на правила СБП п. 3.2.2. По ссылке https: //alfabank. RU/SME/QUIK/DOCSTARIFFS/? TAB=TPS& ACCORDION-TAB=FPS0 Снял более 500 000 тысяч рублей и отключил от личного кабинета. Получатель «Альфа-Банк», назначение платежа — удержание денежных средств по договору СБП. Оператор не смог указать, где я могу посмотреть на сайте договор СБП, а в документе, что есть пункта 3.2.2. — Не существует. От личного кабинета меня отключили, а оператор говорит, что мой номер не клиент банка. Со скринами и записью разговора отправляюсь в полицию, так как это мошенничество. Грубое нарушение защиты моих прав, как предпринимателя, одним платежом ПОЛУЧАТЕЛЬ — АЛЬФА- БАНК.

Извиняюсь можно это все быстро сделать я просто должен получить зарплату а мне некуда 😔

Как заблокировать карту альфа банка если не помнишь номер карты и номер телефона 

Я 03.09.2025г. открыл ООО (налогообложение УСН «доходы» 6%). Открыл расчетный счет в ДО «Нижний Новгород- Горьковский (юл)» в г. Нижний Новгород АО АЛЬФА-БАНК, БИК 042202824, кор.счет 30101810200000000824. Описание модели ведения моего бизнеса заключается в оказании услуг «заказчикам» в соответствии моих ОКВЭД, исполнителями на этапе развития моей организации являются самозанятые работники. В штате работает генеральный директор. Заключено 4 договора на выполнение работ. Услуги — это тоже объект гражданских прав, в этом смысле они не отличаются от вещей, так что одно лицо может их отчуждать в пользу другого (ст. 128, 129 ГК РФ). Это вид деятельности без материального выражения, но с определенным результатом, который можно использовать в хозяйственной деятельности (п. 5 ст. 38 НК РФ). Выполненные и принятые работы/услуги оформляются в соответствии с договором и действующим законодательством. Все услуги и работы производятся на территории России, в Нижегородской области) есть 4 заказчика – у 2 головное предприятие находятся в Республике Беларусь, но мы сотрудничаем с представителями их которые находятся в России, Нижегородской области – у нас система налогообложения УСН «доходы» - со всех денег попадающих на наш расчетный счет мы заплатим 6% своевременно. Но в связи с полным блокированием счета мы не можем оплатить заработную плату и налоги и т.д – всё встало. Доходы компании формируются из оплаты за оказанные услуги. ООО занимается бизнесом законно. Налогообложение УСН «доходы 6%». ООО «СК ВАРВАРИС» не переводит оплату на карты/счета физлица без статуса ИП или самозанятого, данных операций за период нет. При анализе данных ЕГРЮЛ на дату заключения договоров и совершения операций данные контрагенты не вызывали подозрений в недобросовестности, что подтверждается фактом проведения всех операций в полном объеме и выполнением всех договорных обязательств. Запрещенную деятельность ООО не ведёт. ООО стремится к развитию и долгой работе. Но АЛЬФА банк через месяц нашей работы после открытия ЗАБЛОКИРОВАЛ НАШ расчетный счет по 115ФЗ и внесли нас в группу ВЫСОКОГО уровня риска. Два месяца пытаюсь узнать причину данного действия, но АЛЬФА банк пишет общие отписки, направляет к общей информации ссылками и не даёт конкретного совсем ответа. Я в АЛЬФА банк написал обращения с приложением всевозможных документов (которые не запрашивали): U2511140578, U2511170300, U2512031890 и т.д, в ЦБ : 659157, 677454, 677447, ОЭ-435123, 696169, 696170, 696171, 696173, 696174, 699270, 707873, 699271, 699272. Через неделю новый год, а я до сих пор не могу вести финансово-хозяйственную деятельность и мои видимо работники останутся без заработанных денег на НОВЫЙ ГОД и новогодние праздники по независящим от меня причинам…

12.12.2025 я самостоятельно пошла создать карту в Альфа банке, так как наслышана про кэшбек и вообще хотела на более выгодный банк перейти. 13.12.2025 с моей пустой карты с 0 на счете сняли 499 р. За обслуживание пластиковой карты. На всех сайтах написано что обслуживание бесплатное. Даже в приложении в тарифах написано - бесплатно. Многоуважаемые сотрудники банка не предупредили меня, что это не так. Соответственно не сказали, что у новоиспеченных клиентов сразу будут снимать деньги, которые я даже положить не успела. Верните деньги на счет. 

Добрый день! ООО "Солюшн" это действительно ваши партнеры?

Сегодня пришло сообщение, что По договору Z6922/238/DA000226/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 3 19.12.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 35000.00 рублейЭто навязанная услуга. Я звонила по указанным номерам, чтобы отказаться от страховки, меня переключают на бот, который дает ссылку, но она выводит на сайт Альфа страхование, в которой опять указаны номера телефонов, которые я уже 3й день по кругу обзваниваю и получаю ссылку, которая ведет на их сайт. Написать заявление на сайте нет возможности. Отправлять по почте уже нет времени. Я своего согласия на страхование программы страхования не даю.

Я, являюсь Вашим клиентом и не страховала ипотеку на сделке из за высоких тарифов. Сейчас решила застраховать, т.к мне это выгодно. Мне пришел ответ по полису, что сначала пришлите оплату, а потом не могут принять полис. Как то не понятно сотрудники работают. Я отправила полис новый и документы об оплате, но теперь опять рассмотрение 7 дней. А 20 числа у меня платеж и повышение ставки, т к я меняю всю страховку. Просьба срочно рассмотреть мою претензию и принять полис. В случае не принятия буду писать жалобу в роспотребнадзор, претензию для взыскания морального ущерба в суд, % за задержку и то что вводите меня в заблуждение. документы по новой и об оплате были отправлены 13.12.2025

Так и не рассмотрели ничего, хотя прошло очень много времени!

Здравствуйте. При получении карты, как я выяснила мне была подключена подписка альфа смарт, о чем я не знала и соответственно сотрудник при выдаче карты не проинформировал, как утверждает поддержка, я оказывается каким то образом подписала подключение, о чем я вообще слышу впервые. Я не согласна со списание за подписку, о которой я узнала проверяя списания, так как никаких уведомлений я не получала, на следующий день после списания я сразу же обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги и отменить подписку, деньги мне отказываются возвращать, сославшись на то что я дала согласие или что то подписала, что естественно я не делала и знать не знала о том, что сотрудник подклбчил мне её. Это не моя прихоть, это не моя ошибка, что я что то не туда нажала, это ваш сотрудник мне её подключил втихую. Я требу вернуть деньги, так как подключение было втихую, тем более второй месяц я даже не смогу никак воспользоваться так как она отключена. Это как то глупо , подписка отключена сразу же практически , а деньги мы не вернём, за что тогда были списаны деньги, если подписки нет. То что после отключения подписки , мне не вернут деньги и я не смогу воспользоваться, меня тоже никто не проинформировал, получается банк тупо списал деньги за воздух. Требую вернуть деньги, так как это вина сотрудника, подпиской я не пользовалась и пользоваться не планировала впринципе. Только вновь начала пользоваться услугами банка и вновь ситуация,где сотрудники врут, подключают подписки без ведома клиента. 

Всех приветствую, сегодня хотел бы о ситуации с которой столкнулся пару недель назад. Альфа-банком на регулярной основе начал пользоваться в районе года назад, после банков, которые использовал ранее, очень нравилось до последнего времени. Сначала произошла такого рода ситуация: знакомый решил заняться предпренимательской деятельностью, я тоже непосредственно занимаюсь оказанием рекламных услуг как юр. лицо. Решил посоветовать ему расчётный счёт в Альфа-банке, так как сам на тот момент там обслуживался и как физическое лицо и как юридическое лицо. Моя заявка в мобильном приложении банка не отображалась целую неделю, позже банк вообще отказывался за неё платить. После 3-х дневных споров и разбирательств с технической поддержкой банка, заявку всё таки оплатили. Какое-то опредёленное время вновь пользовался банком и всё было отлично. И вот 2-3 недели назад решил посоветовать знакомой тот же расчётный счёт от Альфа-банка. И что вы думаете?Правильно, ситуация точь в точь как в прошлый раз, только на этот раз поддержка банка составляет и рассматривает обращения абсолютно безрезультатно, ссылаясь на то, что " у друга ранее были заявки на открытие данного продукта". Абсурд ситуации в том, что знакомая на тот момент как Индивидуальный предприниматель была зарегистрирована от силы пару дней, то есть деятельность-то свою толком начать не успела, а банк мне такое пишет. Для достоверности, неодноратно связывался с знакомой, она слова банка тоже отрицает. Я ни в коем случае не рассматриваю банк как зарабаток или что-то подобное. Но главный вопрос остаётся не в этом, а в том, что для чего обещать какое-то определённое вознаграждение, если Вы вконечном итоге обманываете клиентов своего банка? Не ожидал такого, очень разочарован,в серьёз задумываюсь о смене банка. Если такой бардак происходит в программе лояльности банка, страшно представить что может произойти с обслуживанием.

Здравствуйте, в 20-х числах ноября заказала дебетовую Альфа-карту по ссылке, где предоставлена акция о получении 1000 рублей на эту карту. Ее я получила 25 ноября, в этот же день совершила первую покупку. Писала обращение в банк с вопросом о том, когда начисляется этот бону, мне сказали 5-7 дней. Но уже 17 декабря, вознаграждение так и не получено. 

Здравствуйте,ситуация такая,у меня дочь студентка несовершеннолетняя пользуется картой альфа банка,на карту поступают суммы как большие так и незначительные, и банк заблокировал карту и вход в личный кабинет по 161ст.по приезду дочь пошла в офис банка,ей сказали придти с представителем,я в месте с грудным ребенком и дочерью возвращаюсь в офис банка там не смогли решить вопрос дали мне с кем-то поговорить в итоге в комментариях оставили придти в понедельник,на секунду приезжали мы в пятницу,а выходные банк не работает,в понедельник дочь приехала в банк,ей сотрудники посоветовали сказать что это было мошенничество ,что касается перевода,и написать заявление на расторжение с банком,дочь так и сделала,прошло дня три я отправила дочь снова в отделение чтоб узнать и забрать деньги,в офисе ей сказали предоставить квитанции переводов которые были ей,мы все эти переводы скинули ей в формате PDF,она их распечатала отнесла в офис,написала по ним объяснительную и ей сказали придти через пару дней,так вот сегодня она снова пошла в офис,и ей такую дичь сказали,что эти документы не подходят,что кажды отправитель должен пойти в банк и там взять распечатку и заверить подписью,вот как это представляете,один в Новосибирске сейчас,несколько людей в Москве,да и кто например из-за 200сот рублей победит в банк!!!! Тем более в формате PDF электронная подпись и печать каждого банка!!!! Сотрудник банка отказался со мной поговорить по телефону,хотя я законный представитель дочери!!!! На горячей линии Центро банка я описала всю ситуацию,и мне сказали что банк при расторжении договора,не имеет права ссылаться на 161ст и не возвращать деньги наличными!!!! И посоветовали обратиться в суд, деньги не можем забрать уже полторы недели!!! Офисные сотрудники вообще не компетентны и никак не могут помочь,значит будем решать через суд вопрос с банком на карте почти 50000

где посмотреть мой отзыв