здравствуйте, 20 декабря случайно подключила альфа смарт. Сегодня я отключила его, но есть ли возможность вернуть деньги? была бы очень благодарна

как скоро ждать ответ?

Пользуюсь сим картой на протежении 3х лет. И все это время мне звонят и спрашивают какую-то, неизвестную мне Татьяну федоровну. Я являюсь клиентом банка. Зарплата приходит на карту Альфа банк. Данные в банке есть, о том что я никак не Татьяна Фёдоровна. Почему поступают звонки. 2 раза оставляла заявление с просьбой разобраться ответ один, недостаточно инфы. Какая ещё нужна инфа. Просто невозможно. Звонки поступают после 6 вечера. Когда уже вообще сил нет ни на что. 

мне необходимо обратиться во все банки страны?

Выдали 115-фз, очень расстроен так как работаю официально и получаю туда зарплату и теперь я должен мучаться вот так вот ходить в банк за 3 земли от дома и снимать наличные за 20% вы что? как я должен получать зарплату в дальнейшем в вашем банке если у меня ограничение, снимите хотя бы с карт ограничение а доступ к приложению заблокируйте......

Кто обманывает банки ру или Альфа банк? По условиям акции 11.12.2025 взял займ в А деньги. По условиям акции банки ру начисляет 500 Бинкмани, если не гасить займ в течении 7 дней. Погасил займ Альфа картой!!(СБП даже не предлагается!!) 25.12.2025г., но за операцию сняли 500 РУБЛЕЙ!!! Альфа в своей же структуре сдирает деньги за операцию!!! И в чем же акция??? Бизнес по русски или лохотрон!??

Здравствуйте, списали деньги с карты якобы подписка которую я не оформлял только пробный период, списали с сайта yp slidyai, можно вернуть деньги?

При заказе и оплате отеля через сервис Альфа-тревел было написано, что в случае отмены бронирования возвращается вся сумма! Вся! Нигде не было указано, что за минусом сервисного сбора, я на это не рассчитывала. Сейчас при отмене по отчетным документам вижу, что сервисный сбор удержан. Я на это не рассчитывала. При бронировании данная информация нигде не была указана. Прошу рассмотреть обращение и возможность возврата денежных средств, так как я как клиент, не была надлежащим образом уведомлена при заказе о его удержании. Я бы не стала пользоваться данным сервисом 

Здравствуйте! Вы так и не предоставили ответ по моему запросу.

Здравствуйте, муж находится в зоне сво, из за того , что долго не в сети его номер устарел и он не может пользоваться своим банком. Дала ему доступ к своей карте альфа банка, потому что большое количество переводов там необходимо что бы жить. Они скидываются на еду, медикаменты, оборудование и все остальное. Объяснила все в чате, но мои деньги по сути удерживаются, так как переводы были частным лицам и я не могу предоставить никаких справок и документов, мне сказали за деньгами заработанными моим мужем в зоне сво, я должна ехать из Минусинска в Москву. Почему для военных не делают никаких условий для жизни? Они просто не могут себе даже на продукты скинуться.

Долго будете изучать ? 

Я с 20 мая 2025 года проходил процедуру банкроства, личный кабинет сразу после начала процедуры был заблокирован. 18 декабря 2025 года арбитражный суд вынес определение о завершении процедуры банкротства и освобождении меня от долговых обязательств. Определение суда у меня есть на руках, данные о завершении поцедуры банкротства есть в Федеральном реестре сведений о банкротстве, но личный кабинет до сих пор не разблокирован, хотя я сам лично отправлял на электронную почту банка решение суда. Обьясните пожалуйста в чем проблема и причина почему до сих пор заблокирован личный кабинет. 

когда ожидать ответ?

менеджер при оформлении кредита не уведомлял о подключении страховки жизни, которая даже не включена в тело кредита. Даже в графике платежей данной страховки нет.

для ускорения процесса могу переслать вам всю переписку с сотрудниками вашего банка. прошу прислать электронную почту для связи с вами. посмотрите какие задаются развернутые вопросы и какие приходят автоматические ответы... как будто не читают вообще текст обращения..

Здравствуйте. Написал отзыв по обращению в Альфа Банк, чтобы получит 500р. Где увидеть статус отзыва? Когда будут начислены деньги?

Далее прошу отменить эту операцию...и хочу закрыть все карты так как банк не защитил сбп стояли закрытыми на входящие...но перевод от скб прошёл...????из за ненадобностью хочу чтобы банк вернул 7990.много раз 3дня подряд с рядовым операторами в чате просили отменить из за того что комиссия выросла ..о ней неправильно давно информирование.. тем более случилась такая ситуация что не понятно как прошёл от мошенников скбфинанс этот займ..СПб закрыты были но пока на сегодня комиссию не вернули а ведь это деньги списание из перевода сторонней организации .срочно помогите решит вопрос и верните

Когда начислится 500р за отзыв ?

как отказаться от заказанной альфа карты(я ее не забирал, она просто у курьера уже неделю) ? и как убрать всех друзей из этого списка ожидания(где приглашенные) никто не будет забирать карту

Здравствуйте! Добавляю первую часть истории с альфа банком, которая не влезла изначально.5 декабря 2025г у меня вылетело из приложения банка, после чего войти в приложение было невозможно. В этот же день я поехал в офис Банка на Карла Маркса 99, со мной общался консультант Денис(на 24.12.2025 уже не работает в Банке, со слов его коллег). В процессе беседы Денис сказал, что мои счета заблокированы по 13 статье(внутренней), а так же попросил меня пояснить операции по моей дебетовой карте, а именно зачем снимали средства по моей карте и зачем мне переводили средства(на момент данной беседы служба безопасности со слов Дениса еще не запрашивала у меня никакие документы). Я обьяснил Денису, что деньги снимали с моего согласия мои поставщики техники, с которыми я уже работаю несколько лет, а перевод мне сделал мой отец. Так же в этот день я принес Денису пояснение об операциях, документ будет прикреплен.  

Я решила участвовать в акции "Деньги вам и друзьям" где по условиям акции за 5 приглашённых друзей обещали выплатить 20 000р. Я позвонила в банк в первый раз, и задавала уточняющие вопросы касательно условия акции и выплат. Мне сказали, что ДРУГУ НУЖНО ОФОРМИТЬ КАРТУ ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ ДО 8.12 И УСПЕТЬ СДЕЛАТЬ ОДНУ ПОКУПКУ НА 3000 РУБЛЕЙ (ИЛИ 5 ПОКУПОК НА ЛЮБУЮ СУММУ) ДО 20.12.Звучало привлекательно, согласитесь. Я начала искать этих людей, нашла, консультировала от А до Я, рекламировала и продавала им ваш продукт, то есть, они оформили карты по моей ссылке. Далее я их курировала до получения их бонусов. Всегда была на связи и отвечала на все их вопросы. На протяжении этого времени я ещё раз обратилась в банк с вопросами по акции и мне вновь подтвердили, что покупки нужно совершить ДО 20.12.Как результат, вместо 20 000 рублей мне пришло только 2000 рублей. Оказалось, что покупки нужно было делать до 15.12 включительно, а 3 из приглашённых друзей сделали их позже, но до 20.12.Сказать, что я возмущена, ничего не сказать. Но я подумала: ладно, сейчас позвоню в банк, и всё решим, ошиблись сотрудники, с кем не бывает.Для решения моей проблемы было передано всего 5 обращений с подробным изложением ситуации и просьбой детально разобраться в вопросе, проявить понимание и лояльность. В последних 3х обращений я запрашивала следующие моменты:1.Официальный отказ по выплате по акции2.Шаблон для отправки досудебной претензии3.Запись звонков или хотя бы текстовую расшифровку разговоров с сотрудниками.Однако, каждый раз я получала один и тот же ответ - шаблон с условиями акции, и утверждение, что ошибка со стороны сотрудников не подтвердилась.Один раз я всё-таки получила ответ, что:"Извините за неточную консультацию. Мы уже проверяем работу сотрудника, чтобы таких ошибок больше не было. Проведём дообучение и примем меры"На этом обращение было закрыто, никаких подробностей по поводу перерасчёта по акции и итогов проверки работы сотрудника мне не было предоставлено. С каждым новым обращением ситуация не менялась и мои вопросы по-прежнему игнорировались.Самое главное, что сотрудники линии признают, что нет выхода из этого замкнутого круга. Невозможно обратиться выше, переключить на старшего или как-то индивидуально и более детально рассмотреть мою ситуацию. Просто отказ.Скажу честно, сервис просто ужасен и это я ещё премиальный клиент. Не понимаю, в чём смысл такой работы. Я привела вам 5 клиентов (до этого ещё 3), а отдачи 0, только головная боль, неуважение и разочарование.Прошу рассмотреть данный отзыв как официальное обращение, принять меры к сотрудникам, которые должны были ответить на мои вопросы, но просто отправляли шаблоны. Также прошу разобраться в моей ситуации и проявить лояльность. Напоминаю, я привела вам 5 клиентов, и ожидаемая выплата в 12 500 рублей не была выполнена по вышеуказанным причинам.

Здравствуйте! Отправила. 

Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового продукта по ДоговоруЧто за продукт по договору? Как это отключить и вернуть деньги? Ничего такого не подписывал!

Здравствуйте! Завершена процедура банкротсва, что нужно для разблокировки карт? Достаточно ли определение суда скаченного с сайта? И как долго эта процедура занимает время

Зарплатный проект для самозанятых у нас проходит через Альфа-Банк. Для работы в нашей компании необходимо оформить расширенную самозанятость (НПД) через Альфа-Банк.  Оформление занимает примерно 3 рабочих дня. ❗️❗️Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией, и как будете готовы перейти к оформлению — напишите мне, я вам скину на открытие счет  ❗️*всё бесплатно

Здравствуйте! У моего папы такая ситуация: где-то 3 недели назад ему позвонили из Альфа-банка и сказали, что нужно внести платеж по кредиту. Он пришел в банк, там оказалось, что кредит оформлен ещё в 2023 году на сумму 500 000 рублей. Все это время деньгами никто не пользовался, они просто были у него на счету и получается, что кредит сам себя погашал. Я уже читала про это многое, такая схема мошенническая, как у моего папы у многих На протяжении двух лет ни одного смс-уведомления об этом кредите не было

24.12.25 обнаружил уведомление от банка, в котором благодарили за оформленную страховку. Обнаружил, что с моего счёта без какого-то либо уведомления и предупреждения было списано 2 суммы ( 6000+ 2500) за 2 онлайн-страховки. При этом я никаких страховок в личном кабинете не оформлял и с их условиями ознакомлен не был.Обратился к банку через онлайн сервис. Сказали, что всё сделано для моего блага и за мой счёт. Попросил отменить страховки, о которых не предупреждали, а просто присвоили мои денежные средства. Пообещали вернуть средства в течении 3 дней (при самой ускоренной процедуре). На вопрос: почему списывают мгновенно и без предупреждения, а возвращают после длительной переписки и разбирательств в течении 3-х дней, сослались на процедуру, что я сам должен быть осмотрительнее и т.д. На текущий момент деньги не возвращены. То, что деньгами со своего счёта я должен был сделать платежи именно 24.12.25, банк тоже совершенно не волнует и компенсировать мне убытки никто не собирается.Сотрудничаю с Альфа-банком уже много лет, но такого обмана по отношению к постоянному клиенту, не ожидал никак. Репутация банка в моих глазах уничтожена. Рекоменендация для всех клиентов:Будьте внимательнее к своим финансам, размешенным в этом банке. Старайтесь почаще заходить в личный кабинет для контроля расхода ваших средств банком. При обнаружении хищения, требуйте немедленного возврата. И пребудет с вами терпение... 

Здравствуйте! хотела бы поинтересоваться почему в рамках акции «приведи друга - получи 20.000» мне пришло только 3.000?Также видела, что не одна я столкнулась этой проблемой. я пригласила даже 6 человек, но при этом получила вознаграждение как за приглашение 2 человек, при выполнении всех условий в нужный срок. Подтверждение этому - стандартное вознаграждение за приглашение друзей мне пришло. 

Здравствуйт! как снять деньги с счета если у меня 161фз в альфа банке 

23.12.2025 АО “Альфа-Банк” был заблокирован счёт, владельцем которого являюсь я, по подозрению в сомнительных операциях. У моей знакомой арестованны карты и счета за долги и она получила выплату на детей с СВО так как муж ее без вести пропавший после того как она мне перевела 3 платежа на одну и туже сумму мне приходит смс о временной блокировки счета. Для решения данного вопроса, я лично обратился в отделение Альфа-Банка, расположенного по адресу: г. Искитим, Ул Пушкина, 40А с просьбой разблокировать счёт, сомнительных действий, по моему мнению, не было. Поддержка АО “Альфа-Банк” не как не обьясняет причину блокирвоки и не могут сказать какие им нужны документы для того чтобы разблокирвоать мои счета и деньги единственное что говорят это лететь в Москву там закроеете счет и снимите наличные с комисией 20% я живу от Москвы 3000км и потрачу в 5 раз больше денег просьба разблокировать мои счета в АО “Альфа-Банк” так как ничего противозаконного я не совершил. В офисе еще сказали предоставить документы с 22.11.2025 по 23.11.2025 хоть я картой неделю даже не пользуюсь по причине того что паспорт получил на днях помогите решить проблему.

Банк проводил акцию «приведи друга» с выплатой бонуса за приглашённых, но в описании условий нигде не было указано, что приглашённый не должен быть действующим клиентом банка или обладателем любой из его карт. Суть ситуации - В акции было прописано, что для получения вознаграждения нужно пригласить либо 2, либо 5 человек и чтобы они оформили карту по реферальной ссылке. - Требование о том, что приглашённый не должен быть текущим клиентом банка, в явных и доступных для клиента условиях найдено не было, хотя подобное ограничение нередко бывает в реферальных программах других банков.Как прошла акция - По условиям акции было приглашено 5 человек по реферальной ссылке, каждый оформлял продукт строго по правилам, которые были доступны в описании предложения. - В итоге выяснилось, что только один из пяти приглашённых уже являлся клиентом банка, однако он оформил новую карту именно по реферальной ссылке, выполнив все обозначенные действия. - За этого единственного человека бонус всё-таки был начислен, так как он выполнил формальные требования по выпуску и использованию новой карты в рамках акции . - Однако из за отсутствия прозрачного и чётко прописанного условия о недопустимости участия действующих клиентов я не получил бонус, даже когда по горячей линии мне сказали что я выполнил все условия. В итоге на новый год я без бонуса и с ужасным впечатлением о банке

Здравствуйте. Мне нужна справка, что у моего сына открыт номинальный счет, я прохожу процедуру банкротства, как я могу ее получить? У меня списали часть денег и мне нужно их вернуть. Желательно выслать справку на мою почту mraksana737@gmail.com

При обращении в отделении Альфа-Банка в г. Пермь, Комсомольский Проспект 49, мне было отказанно в праве, наложенном центробанком. А именно (ответ ЦБ по блокировке 161-ФЗ): "В период блокировки банковской карты, онлайн-банков и других электронных средств платежа Вы в праве воспользоваться денежными средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной организации". Консультан оперировал мои доводы тем, что у них "свои правила", тем самым проигнорировав МОЕ право, наложенное на меня центробанком.

Добрый день! Проверили работу сотрудника?

Сходил сам лично в страховую компанию, истребовал договор с настоящей подписью. В случае отказа в приеме полиса напишу еще несколько отзывов в сети с описанием проблемы у Альфа Банка для продвижения и навязывания своих полисов. 

Альфа-Банк, как и многие другие банки, выплачивает вознаграждение за рекомендацию своих продуктов, в том числе за рекомендацию дебетовых карт. В декабре месяце в моем приложении отражалось, что рекомендация дебетовой карты будет вознаграждаться как 2000 рублей . Так же периодически можно выбрать категорию кешбека, которая обещает дополнительное вознаграждение за рекомендацию дебетовой карты. На декабрь месяц я выбрала категорию кешбека 2000 рублей за рекомендацию дебетовой карты и справедливо полагала, что получу 4000 рублей. Хочу обратить внимание на то, что в подобных акциях я участвовала много раз и всегда была доплата( от 500 до 1000 рублей) к обычному вознаграждению. Хоть и через обращения на горячую линию, но была. Кешбек и реферальная программа финансируются из разных источников, это считаются разные программы. В этом месяце за рекомендацию дебетовой карты мне заплатили только 2000 рублей, объясняя, что моя стандартная выплата была 1500 рублей и мне доплатили 500 рублей, получилось 2000. Это нормальное объяснение? Во-первых, ещё раз объясняю, что в моем приложении моя стандартная выплата 2000 рублей ( все скрины прилагаю), а во-вторых какое к этому имеет отношение кешбек? Это АБСОЛЮТНО разные программы и разные деньги. Я выбрала ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ категорию кешбека, потратила ее ( хотя могла выбрать любую другую), а получила то же самое. Я получила те же самые 2000 рублей, которые получила бы и не выбирая эту категорию кешбека. Я писала 2 обращения в Альфа банк, но Альфа банк меня не слышит. Не хочет слышать. Очень странная позиция. Прошу Альфа банк разобраться с этим вопросом и выплатить мне 2000 рублей как обещанный кешбек. А клиентам данного банка сделать свои выводы.

Здравствуйте,Я участвовал в акции Приведи друга,16 ноября до 21 ноября. Я привел 5 человек. Выплата за всех 5 человек мне пришла.Сделал все, как прописано в акции. 23 декабря мне выплатили 3000 вместо 15 тыщ , в разделе друзья у меня отображается , что друзья выполнили условия.Даже если была бы у кого то карта , за что бы мне выплатили деньги ?

11 сентября 2025 года я обратилась в Альфа банк, привела родственника (маму) открыть счет по обслуживанию Альфа Онли. По условиям акции при оформление другим карты по моей рекомендации в офисе банка мне положено вознаграждение на сумму 14 000 рублей, другу на сумму 3000 рублей. В день оформления банковского продукта нам обслуживала менеджер Краснова Ирина. Оформление банковских услуг в офисе заняло более 1,5 часов, хотя онлайн это делается за 15 минут. Ирина попросила меня отправить ссылку на акцию из приложения моей маме на телефон. После чего взяла телефон и ввела промокод из ссылки в свою программу, заверив, что вознаграждение будет начислено. Мы в тот же день выполнили условия, совершили покупки по новой карте. Однако ни через неделю, ни через две вознаграждение начислено не было. Я неоднократно обращалась на горячую линию, Ирина по ее словам также делала запросы по начислению вознаграждения, но результата на текущий момент 13.11.2025 года так и нет. По словам руководителя офиса Альфа банка Натальи, техническая служба банка ссылается на то, что ссылка и промокод устаревший, 2022 года, поэтому вознаграждение не начисляется. Но я присылала видеозапись с телефона, где наглядно видно, что никак получить другую ссылку я не могу. Приложение у меня установлено новое, устанавливал его сотрудник Альфа-банка. Прошу начислить вознаграждение а полном объеме, а именно 14000 мне и 3000 моей маме Низовцевой Татьяне Евгеньевне, так как я как клиент не должна отвечать за сбои в приложениях и разбираться в технических особенностях и сбоях приложения. Менеджер который оформлял услугу также не удостоверился в действительности и работоспособности ссылки и промокода, хотя считаю, что при оформлении продукта в офисе это должно являться ее обязанностью. Если для подобных проверок нет технических условий, опять же вопросы к банку.Я составила официальную претензию в Банк, она заверена руководителем офиса. НО! ответа мне не предоставляют уже больше месяца. Через день пришел ответ на электронную почту от службы поддержки в 2 словах, отказано, промокод не действительный? Банк серьезно не знает как ведется официальная переписка? Если в выплате отказано я хочу получить мотивированный отказ с подписью того, кто готовит ответ и печатью банка. Номер входящего у претензии №А2511144963 Принято и зарегистрировано 14.11.2025

26 сентября 2025 года, я открыла впервые свой счёт в Альфа-инвестиции через сайт рафинада (введя свой номер телефона) и акции 5000 рублей сертификат в золотое яблоко за открытие счета. Выполнила все условия, прочитав их очень внимательно и купила акции более чем на 1000 рублей. Прождав более двух месяцев по условиям акции - сертификат должен был прийти в течение 60 дней, но он так и не пришел в смс. Обратилась на официальную почту a.certificate@rafinad.io 29 ноября, с просьбой разобраться с ситуацией, на что получила ответ только 1 декабря от бота - что срок рассмотрения обращения 30 дней ждите. После я обратилась в техподдержку Альфы, чтоб они подействовали на рафинад - но они создали обращение 4 декабря и на момент публикации 25.12 - оно все еще открыто и стабильно переносятся сроки ответа? Что это за сервис?Являюсь давним зарплатным клиентом альфы, храню депозиты, все устраивало ранее в обслуживание, но решила попробовать по акции Альфа-Инвестиции и получила какой-то обман. У меня такое ощущение что компания рафинад - это какие то мошенники, которые обманывают клиентов и альфу, а альфа ничем помочь не может, проще переносить сроки - каждый день. Знала бы что такое будет, открыла бы проще по реферальной ссылке друга, за это Альфа давала 3000 рублей тогда другу и мне бы 1000.Сегодня 25 декабря, я жду свой сертификат с конца сентября. Очень обидно что никто помочь не может, я со своей стороны соблюла все условия в срок. Сделала все по инструкции, а в итоге не получила обещанного, чувствую себя обманутой!

Ответ когда-нибудь будет?

Добрый день. Не начислили кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Отправили всю информацию вам на почту, как вы просили. И ответа от вас нет.

Прошу помочь в проведении сделки и пресечь непрофессиональное поведение менеджера ЦИК ДО «Серпуховский» Лушкиной О.А. и принять в её отношении дисциплинарные меры. Создалось впечатление, что заинтересована в этой сделке только наша сторона. Банк, саботирует процесс рефинансирования: игнорирует, затягивает процесс, на вопросы не отвечает, комментарии не дает.Мы с клиентом подписали Кредитный договор, Договор об ипотеки, но при подписании документов для Росреестра менеджер прислала уведомление, ошибочно содержащее информацию о «переходе права собственности, и о ДКП». Напоминаю, что сделка по рефинансированию не предполагает перехода права собственности. На просьбу прокомментировать и исправить документ последовал крик, угроза отменить сделку и ультиматум: «Я вам отвечать ничего не буду. Либо подписывайте, либо отменяем сделку».Это уже третий перенос сделки из-за некомпетентности сотрудника.

Снимите пожалуйста ограничения доступа, есть постановление 

Здравствуйте. 6.12.2025 был отменён заказ созданный через приложение Дикси. В банке прошло резервирование средств. Первоначально в чате поддержки утверждали что возврат средств проходит в течении максимум 15 дней. Прошло более 15 дней, отмена не прошла. Пишу 25.12.2025 повторно в чат. Мне уже называют срок 45 дней. Банк у меня готов резервировать деньги на такой долгий срок по отменённой транзакции? Это хорошо 1000 у меня в платеже, а если бы нулей больше в было? Так же ссылки на регламент по срокам опреации снятия резервирования мне не предоставили в чате. Считаю, что резервирование, по отменённой транзакции, средств на 45 дней избыточно.

Отключал подписку на смарт - отключение только через чат, по кнопке отправляется сообщение в чат с просьбой отключить подписку. Сообщение отправил, пришел вопрос типа "что не устроило итд какие причины?", написал "не пользуюсь" и забыл. Как бы логично же, что надо отключать, что непонятного?Но нет, видимо специально, чтобы списать деньги обманом, происходит следующее. Через пару дней захожу, подписка не отключена, списана комиссия, а в чате от поддержки сообщение: "блабла какая у нас прекрасная подписка, может сохраним?". Создал обращение, что я отправил в соответствии с требованиями запрос об отключении подписки, но ее не отключили, требую вернуть комиссию. В ответе пришло "Мы не вернем комиссию, так как она списана в соответствии с тарифами". Это нормально? Требую пересмотреть решение и вернуть мне незаконно списанные деньги.

Хочу поделиться историей о том, как пытался рефинансировать кредит в Альфа Банке. У меня действующий кредит на почти 2 млн рублей под 29 % — ищу варианты с более выгодной ставкой.Как всё происходило1. В приложении банка периодически вижу предложения кредитов под залог, но ставки всегда выше 29 %. Ничего интересного.2. Звонок из банка. 23.12.2025 мне позвонили и пригласили в офис (бул. Яна Райниса, 1, Москва). По телефону ни слова о конкретных условиях — только «приезжайте, обсудим».3. Визит в офис. 24.12.2025 в 10:30 я был на месте. Отдал документы, сотрудники всё внесли в систему… и начались танцы с бубном. Почти 40 минут система «думала», не могла выдать условия.4. Наконец — предложение. Мне распечатали лист с условиями:o сумма кредита: 1,5 млн рублей;o обязательная финансовая защита и страхование;o на руки: всего 1 156 000 рублей.Что меня возмутило1. Нет прозрачности. Ни в приложении, ни по телефону мне не сказали про обязательные страховки. Приехал — а тут сюрприз. Время потрачено впустую.2. Навязывание услуг. Сотрудники прямо заявили: отказаться от страховок нельзя, система не пропустит заявку. Серьёзно? Мои деньги — а решать, что мне нужно, будете вы?О сотрудникахК сотрудникам в офисе претензий нет. Они были вежливые, старались помочь, видно, что сами немного в неловкой ситуации. Но политика банка — это уже другой разговор.Что буду делать дальше• Напишу жалобу в Центральный банк РФ. Хочу понять, насколько законно требовать подключения страховок как условие выдачи кредита.• Подам обращение в Альфа Банк с требованием:o показывать все условия (включая страховки) ещё на этапе заявки;o дать возможность брать кредит без навязываемых услуг.ВыводЕсли ищете рефинансирование — дважды подумайте, прежде чем идти в Альфа Банк. Здесь вам:• не скажут условия заранее;• заставят платить за то, что вам не нужно;• потратят ваше время на ожидание.Надеюсь, мой опыт кому то поможет сэкономить время.

жду 

Уточните пожалуйста сроки

В течении какого времени мне поступит ответ? Я отправил письмо два дня назад

Спасибо, на всякий случай сообщаю, что я также направил претензию в установленном порядке на адрес электронной почты mail@alfabank.ru

Очень разочарована отношением банка 

6 день поступают звонки по 10-15 в день с предолжение по недвижимость. Как отключить меня от вас? 

в итоге ответ будет?

Мне подключили автоплатеж от "Байкальской экосистемы". Я не помню, чтобы давал на это согласие. Прошу: отозвать услугу окончательно и предоставить мне справку о том, КОГДА и КАКИМ СПОСОБОМ был подключен этот автоплатеж (через сайт, СМС, мобильное приложение, у партнера).

Здравствуйте, мой вопрос был создан 31.10 - до сих пор никакого ответа или уточнения информации не последовало, хотелось бы хоть какой то обратной связи

31.10 писал обращение 889081 получил ответ что вернутся с оответом после изучения вопроса. Далее 12.11 дублировал вопрос создав обращение 894366 и предложив предоставить доп информацию сотруднику который разбирается с вопрсоом. Мне сказали что ответят в ветке 889081. Прошло почти 2 месяца нет ни запроса на уточнения информации ни какой либо обратной связи - объясните пожалуйста будет ли обратная связь, в какой срок и как я ее получу?Свяжитесь со мной хоть как то - наладьте диалог по телефону или электронной почте, ощущение что все просто игнорируют мои обращениядалее на всякий случай ссылка на обращение от 12.11 , ссылка на обращение от 31.10  

10 декабря 2025 заблокировали карту и лк, даже не понимаю за что. Обошел все офисы города, ни в одном даже причины не говорят блокировки, просто обращайтесь в Москву. У меня нет возможности сейчас все бросить и решать этот вопрос, из за глупости банка. Альфа банком пользуюсь давно, основная карта, сейчас на ней остались мои деньги, верните их! Выдумали какой то код 10..

Писал уже в поддержку банка, но проблему с Банк-Клиентом так и не решили и похоже решать не собираются. Не знаю как другим, но нам очень важно, чтоб после подписания платежа иметь возможность скачать платёжку с отметкой банка, о том что платежное поручение принято. Нам некогда ждать пока платежное поручнеие будет исполнено. Нам достаточно отметки, что оно принято, чтоб отправить подтверждение поставщикам об оплате счёта. Уже как год после обновления нельзя скачать платёжку с отметкой банка о принятии на странице платежа. Но раньше хотя бы можно было зайти в выписки и в неисполненных платежах скачать платёжку с отметкой о принятии. Сейчас и эту возможность отключили. Нужно минут по 30 ждать пока платежное поручение будет исполнено, чтоб скачать платежку с отметкой. Работа замедлилась в разы. Может тут увидят отзыв сотрудники банка и исправят проблему. Сделайте как было раньше, чтоб сразу можно было выгрузить платёжку с отметкой банка о приняти на странице платежа.

В ноябре оформила Кредитную карту, зная, что в Альфа-Банке можно снять наличные с кредитки без комиссии и процентов. Получила Кредитную карту, пошла сняла наличные, затем, спустя время, выяснилось, что мне начисляют проценты. Оказалось, что мне одобрили такую карту, по которой именно я не могу снимать наличные без начисления процентов. Сотрудник, который оформил мне эту карту, не сказал о том, что я не могу снимать наличные. Писала обращение в банк, мне отказали в том, чтобы отменить начисления. И как дальше доверять Альфа-Банку? 

Здраствуйте я зделал 5 рекомендаций есще 7 декабря все люди зделали 5 покупок, вытоги 23 декабря пришли 3 тыщи я пишу в поддержку почиму так они отвечают есще буду выплаты до 25 декабря, вытоги Щяс написал в поддержку лора отвечает что не все условия выполнены, очень прискорбно видить такой скам от большой компании альфа банк

Сотрудник выездного сервиса подключил подписку Альфа смарт без моего ведома, банк не хочет возвращать деньги. 2.12.2025 я заметила списание, которое было произведено с меня 28.08.2025, 2.10.2025, 5.11.2025, 1.12.2025.Я сделала обращение, на что поступил ответ 3.12.2025, что всё было списано в рамках тарифа, и по условиям подписки. Подписки о которой я не знала! Я её не подключала, меня банк никак не уведомлял, что подписка подключена. Как раз в августе я меняла карту в связи с поломкой прошлой карты, я предпологаю, что мог подключить сотрудник выездного сервиса или подписка подключается автоматически, но меня никто не уведомлял! Вернули мне только за декабр, так как подписку я выключила, и девушка милая и добрая помогла, по остальным сделала она обращение (К девушке нет вопросов, она что могла сделала, и так сильно помогла). Далее снова на неоднократные обращение, отказ в возврате средств. Я хочу чтобы банки прекратили обманывать людей! И решили мой вопрос. Вернули мне деньги! Иначе я буду делать до судебную претензию уже. 

Приглашала по акции 5 друзей,но получила за двух, почему не начислили за 5? В акции было написано что 25 декабря.

почему не пришло 500₽ за отзыв,и где его посмотреть???

Здравствуйте.Я иностранный клиент. 23 сентября 2025 года я пришел в отделение Альфа-Банка, чтобы оформить дебетовую карту, которая на вашем официальном сайте указана как «бесплатная». Весь процесс оформления сначала казался стандартным: сотрудник проверил мои документы, попросил дважды предоставить SMS-код, а затем запросил мой телефон для проведения операций. Доверившись, я передал ему телефон, и все дальнейшие действия он совершал самостоятельно, никак их не комментируя. В конце мне дали подписать два документа. Полагая, что это обычные формы для открытия счета, я подписал их, не будучи проинформированным об их содержании, и ушел.Однако на следующий день я обнаружил два списания с моей новой карты: 499 рублей (за NFC-стикер) и 375 рублей (за страховку «АльфаЗащитник»). Я немедленно связался со службой поддержки банка. Они принесли извинения и официально подтвердили, что сотрудник, оформляя NFC-стикер, «не проинформировал меня о сопутствующих сборах», что является нарушением правил, и затем оформили возврат этих 499 рублей.Но со страховкой «АльфаЗащитник» на 375 рублей, которая была подключена таким же образом, я столкнулся с серьезными препятствиями. Банк предложил мне самостоятельно обратиться в страховую компанию. Опасаясь недопонимания из-за языкового барьера при телефонном разговоре, я отправил обращение через онлайн-форму АльфаСтрахования (обращение № 10384481). В ответ мне сообщили, что необходимо отправить бумажное заявление по почте в московский головной офис. Это вызывает у меня полное недоумение: во-первых, если банк уже признал нарушение и вернул деньги за одну услугу, почему совершенно идентичное по своей сути второе списание нельзя устранить столь же просто — через онлайн-каналы? Во-вторых, почему в цифровую эпоху для отмены навязанной услуги требуется такая непрактичная процедура, как бумажная почта?В связи с вышеизложенным, я прошу руководство вмешаться в эту ситуацию. Мне совершенно не нужна и я никогда не соглашалась на подключение данной страховой услуги. Учитывая, что банк уже вернул средства за аналогичное нарушение, мои требования абсолютно четки: 1. Немедленно и в полном объеме вернуть 375 рублей, списанные за страховку «АльфаЗащитник». 2. Немедленно и навсегда отключить данную услугу.

Я открыла первый счет в январе - менеджер меня откровенно говоря ввела в заблуждение намеренно, чтобы я открла счет. Счетом пользоваться не получилось, Его пришлось закрывать - комиссии обещали списать. Затем недавно опять ситуация, меня опять же намеренно ввели в заблуждение при открытии счета. И начали требовать комиссию за прошлый закрытый со скандалом счет где мне ОБЕЩАЛИ списать комиссии. Я больше никогда не открою здесь счет, сотрудники постоянно вводят меня в заблуждение. Я напишу подробно жадобу в ЦБ. Честно, таких нервов и такого ужасного обслуживания я не встречала нигде. 

Я получала дебетовую карту 17.12.2025 сегодня у меня списали 2500 меня никто не предупредил я сама не подключала звонить в поддержу нету смысла они не берут телефон что делать

Добрый день. Изменился номер телефона. Поменять в приложении не получается так как выдает ошибку. Аналогичную ошибку выдает и при смене через банкомат. при обращении в банк, специалист отказывается изменить номер дистанционно, ссылаясь на то что необходимо обратиться в отделение банка. Обратиться в отделение на текущий момент возможности нет, специалиста попросила связаться со мной по видео или другим способом, чтобы решить данный вопрос дистанционно, т.к. доступ к моим счетам имеется у чужого человека и все сообщения с кодом приходят на старый номер. на что получила отказ со стороны банка. Я попросила вывести мои денежные средства и закрыть счет и карту в банке, т.к. из-за смены номера не могу пользоваться полноценно картой. На что я так же получила отказ.На текущий момент, в отделение попасть возможности нет. Картой пользоваться не могу, т.к. по всем операциям код приходитна старый номер и я не могу подтвердить не одну операцию.

Здравствуйте. Выбрала "решить проблему", потому что хвалить не за что в моем случае, а другого не предусмотрено.Действие происходило 25.12 в городе Тихвин. Уточню, что здесь одно отделение на весь город, которое размеро 2х2 метра. Тут же сидят девушки за столами, тут же очередь, все в одном крохотном помещении. Пришла с целью оформить дебетовую карту, до этого уточняла в поддержке банка, меня заверили, что я смогу сразу же получить карту. Но после часа ожидания в очереди (и это я не преувеличиваю, работают ооочень медленно), оператор не смогла оформит карту, не смогла ввести паспортные данные, или ввела не туда, в общем не оформили ничего. Сказали - выдает ошибку. Можем написать в тех поддержку, потом вам позвоним и ... И в общем я стой опять час в этой каморке в надежде, что мне оформят карту. Отказалась, конечно. Вот так. Да, я знаю о привозе карты на дом, но я часто в поездках, где я буду в определенный день сказать сложно. Поэтому пренебрегла бонусом за приглашение от друга, пришла в банк лично и ничего не получила. Не советую.П.С. Еще девушка-оператор (Надежда) спросила, зачем мне карта. Для каких целей. Это в порядке вещей? В ногтях ковыряться, вероятно. Не стоит такое спрашивать, это неприлично. Если интересует, будут ли оформляться на карту зарплата или выплаты, то можно прямо спросить (хотя какая разница оператору).

Добрый день! Я уже больше месяца не могу избавиться от вашего спама! Несколько раз обращалась, составляли обращения. Постоянно летит спам! Как от него избавиться? От вашей навязчивой рекламы со ссылками на строку вопрос решен? Он не решен!!! Совсем! 

Косимова махвора бахтиеровна 10.10.2001 

Добрый день, 19.12.2025 года я пришел в Альфа банк Спб офис Московский 193. чтобы отктрыть дебетовую карту. Сотрудник Кирилл оформил мне 2 дебетовые карты на один счет, я ему сказал три раза, что мне не надо не кредитов, не других дополнительных опций. В итоге без моего согласия он оформил мне кредит на 30 000 рублей, страховку- альфа защитник и сим карту альфа-мобайл. когда я при нем скачал альфа приложение и увидел там кредит на 30 000 руб. я спросил его. что это такое, он сказал , что ничего страшного типо это комбо счет и кредитом можно не пользоваться. Но я же 3 раза говорил, что мне он не нужен. Про страховку он вообще ничего не сказал. В итоге у меня в воскресенье 21.12.2025 списывают 250 рублей за страховку. 22.12.2025 я иду в банк и требую закрыть кредитный счет и сим карту, что мне делают, правда надо ждать почему-то 45 суток. А вот со страховкой получилась проблема, сказали в банке закрыть может только страховая компания, мне в банке дали номер телефона страховой и сказали звонить туда и взять у них код и с ним придти опять в банк, где они закроют страховку и вернут деньги. В итоге, я вчера несколько часов просидел на телефоне в страховую, где меня перекидывали от одного сотрудника к другому и наконец получаю долгожданный код. Иду в банк с просьбой закрыть страховку и готов передать код. А мне в банке отвечают, что я сам должен собрать пакет документов и отправить их в Москву в страховую компанию по почте. Зачем я получал код в страховой, который просил банк, если они не хотят закрывать страховку. У меня не в одном другом банке не было проблем и такого наплевательского отношения. Прошу разобраться в моем вопросе. так как у меня нет времени и желания посылать документы в страховую компанию в Москву. И я удивлен обслуживанием Альфа банка.

Добрый день! Не могу снять средства и перевести с зарплатного счета. Отказывают по причине того, что не могут снять и перевести от сотрудника банка другому сотруднику, Хотя через бек-офис все решаемо. В этой ситуации прошу посностью закрыть счет зарплатный с полным переводом средств на текущий счет, реквизиты в приложении. Мне нужно оплатить процедуру банкротства, разрешение на снятие у вас есть. Прошу помочь, спасибо! 

Здравствуйте! В прошлую среду я оформил регистрацию бизнеса с Альфа-банком. В четверг 18 декабря приехал курьер, мы всë сделали, но в результате какой-то технической ошибки в банке, в приложении myDSS подпись не была получена, а к вечеру показало "Данные об устройстве отсутствуют". Курьер на следующий день ответил, что он позвонит куда-то и узнаёт в чëм проблема. После этого он не отвечал на мои сообщения в Телеграм (хотя читал) и не брал трубку. В понедельник 22 декабря я ему написал с предложением повторить процедуру с myDSS, он ответил, что "уточнял у технарей, они сказали, что все должны починить. Если завтра утром все будет так же, то надо заявку на регистрацию бизнеса делать по новой". Во вторник ничего не изменилось и курьер подтвердил, что надо заново делать заявку на регистрацию бизнеса. Я оформил заявку (а это заняло около 3х часов, т. к. почему-то в ранее оформленной, проверенной и одобренной заявке банку не понравились сканы документов, потом новые сканы ещё проверялись почти 2 часа, пока я не позвонил и не ускорил процесс), получил подтверждающую смс, что тот же курьер приедет сегодня (четверг, 25 декабря) с 13 до 15 часов. Сейчас время 16:17, курьера нет и на звонки он не отвечает. У меня просто нет приличных слов, чтобы охарактеризовать такой сервис. Больше недели прошло с заявки! За это время я бы уже в другом банке получил статус ИП в налоговой и РКО банка.

Мне был выставлен счет за водоканал, который был оплачен мной по незнанию. Позже выяснила, что счет был ошибкой банка! звонила 2 раза на горячую линию. Операторы каждый раз говорят разную информацию. В итоге деньги не вернули, проблему не решили. Как вернуть деньги за ВАШУ ошибку?

Решили с женой подарить себе ювелирные украшения на новый год. Выбрали категорию кешбека с главной страницы Альфа банка и оплатили покупку. Оказалось что на декабрь (нынешний месяц) категорий выбрано не было. А на главной странице я выбирал категорию аж на следующий год! В банке сказали нужно смотреть внимательнее. Так-то они правы, но считаю должным оставить отзыв, чтобы люди внимательнее смотрели на запутанные разделы банка!Помочь в банке естественно отказались, сказали просто отменяйте покупку в торговой точкеП.с. Номер договора в приложении и поиске найти нельзя, чтобы прикрепить.. 

Я являюсь новым клиентом Альфа-банка. 24 декабря 2025 года у меня списали за подписку Альфа-Смарт в размере 399 рублей . Об этой услуге я не знала и не подключался её. 

Моему клиенту выдают документы, которые он должен подписать и там написано что клиент согласен с тарифами банка, сотрудник клиенту ничего не рассказал. Когда я спросил что за тариф , сотрудник говорит что будет комиссия 20%, а это целых 46 тысяч рублей с его счета будут списаны в казну банка. Это у вас такое отношение к клиентам? 

Здравствуйте! Я вносил свои личные средста на карту через банкомат Альфа банка в размере 295 000р в итоге банкомат зачислил мне сумму 290 100р. все банкноты были наминалом 5000р сто рублёвых купюр не было, произошла ошибка в банкомате который непраильно посчитал купюру вместо 5000р посчитал 100р я направил обращение в банк мне ответили что сбоев в работе не было и что я вносил иммено 100р, считаю что данный банк занимается явным обманом и присвоил мои средства в размере 4900р себе и не признает своей ошибки, в связи с этим прошу разобраться с моим вопросом потому что я так просто это не осталю АЛЬФА банк лжецы и мошеники которые присвоили мои деньги.

Здравствуйте, не могу больше попасть в приложение альфабанка, из-за того что симкарта Тмобайл не работает на территории ямало-ненецкого округа, а именно на месторождении. Ранее с такой проблемой не сталкивалась, смс не приходят, я уже три дня звоню на горячую линию, операторы не знают , чем помочь.. Я уже сама им придумываю выход- прислать на почту, указанную в личном кабинете- банковские реквизиты моих кредитных счетов, чтобы я хотя бы могла погашать задолженность, в течение вахтового периода. Явиться в банк нереально пока, у нас мтс и звоню с номера мужа, даже удалось заявку в мтс о смене хозяина на мое имя послать онлайн. Соответственно госуслуги поменяла на этот же номер.. Что делать?

Добрый день! Прошу предоставить информацию по вопросу проходящей корреспонденции на мой адрес. Прошла уже неделя - ответа нет

Здравствуйте!в понедельник, 22.12.2025 года в 08:20 был досрочно погашен потреб. кредит, выданный под залог недвижимости. За это время неоднократно обращались и в отделение банка, звонили и писали на эл. почту с просьбой ускорить подачу банком заявления в Росреестр для снятия обременения. на что получали ответ, что в течение 3-х дней по регламенту подадут. В итоге, прошло 3 дня, а заявление так и не подано в Росреестр!Отношение отвратительное к клиентам банка со стороны сотрудников, не желающих делать свою работу! Не говорю уже про хорошо делать и слышать клиента!просьба разобраться... и наконец-то направить заявление о погашении записи об ипотеке в Росреестр. Спасибо!

как отправить скриншот в диалоге?

НЕ являюсь клиентом вашего банка. И НЕ собираюсь. Постоянно без конца звонят ООО Альфа и аудит. Просьба удалить меня из вашей базы в течение суток и больше никогда не звонить. Если мне поступит хотя бы еще 1 звонок, то будут отправлены жалобы в прокуратуру, роскомнадзор и тд

Здравствуйте, мне не дают 20000руб, как было написано в акции, а потом начали выкидывать из банка и просить позвонить, еще разные сотрудники говорят тоже разное 1 говорит то что деньги придут, 2 сотрудник что не выполнили условия и так далее, прошу можно чтобы мне скинули, там как минимум я пригласил 2, а за 2 дают 5000, за 5 20000, ну я пригласил 5 а они даже за 2 не дают

Получили письмо ?

Получила Альфа карту, курьер зарегистрировал меня и сфоткал с паспортом, и забрал бланк и теперь я незнаю где можно найти номер договора, можно ли найти его в приложении Альфа банка?

Вот тут тема https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12790694/

Участвовала в акции, за 5 рекомендаций вашей карты начисляют 20000. 5 рекомендации-приглашений отослала, 4 дебетовые карты и 1 детская, карты оформили, в истории отображены как " успешные" кешбек также по всем 5 приглашениям был начислен. Почему в итоге пришёл бонус 3000 как за 2 рекондации, а не как за 5 рекомендаций?

Перевел пенсию, обещали 3 тыс., обманули.

Добрый день!В рамках акции я пригласил 5 человек в сроки действия акции. Все 5 рефералов были засчитаны системой, основной бонус был начислен. Однако дополнительный бонус по акции не поступил.Если проблема в том, что у кого-то уже была карта или он был клиентом банка, то я не мог знать заранее, что кто-либо из приглашённых ранее был клиентом банка. Я отправлял персональные реферальные ссылки только новым людям, которые согласились оформить продукты банка. Как только система засчитала всех 5 рефералов и начислила основной бонус, я счёл условия акции выполненными.Нигде в интерфейсе или правилах акции не указано, кто конкретно не подходит под условия акции, если реферал засчитан в системе. Руководствуясь правилами реферальной системы, можно пригласить только новых клиентов, и все 5 моих рефералов были засчитаны, что подтверждает их соответствие условиям как реферальной системы, так и акции.Прошу проверить начисление бонуса и выплатить полагающуюся сумму по акции, так как условия с моей стороны выполнены полностью.Спасибо за внимание, надеюсь на быстрое решение.С уважением,Валерий

Я заказала карту альфа-банка, получила её, и после этого мне сказали что нибудь оплатить. Я оплатила, а 500рублей так и не пришли

Банк испортился. Путает в льготных периодах. Заходил постоянно смотрел, когда закончится льготный период период, было в январе. 25 декабря пишет, что льготный период оказывает окончен 24 лекабря. Никаких оповещений по этому поводу не было. Написал в поддержку, в возврате комисси откащали. Причем повторяется это 2 раз, первый раз подумал, мб я что то не понял. Если не договоримся и не объяснят ситуации планирую прекратить обслуживание и уйти в тот же сбер. Или другой банк, например озон  

Отвратительное отношения банка к своим клиентам. Дважды списали детское пособие с бюджетного счета и плечами пожимают, взыскатель возвращает а эти опять списывают и отнекиваются что ничего не могут поделать

Хочу получить справку об отсутствии счетов на определенный период в этом банке, как получить

я пригласил в рамках акции 5 друзей и они выполнили все условия данной акции, поддержка отвечает что какие-то условия были не выполнены и не собирается выплачивать вознаграждение 

Я 23 декабря 2025 подал заявку и мне одобрили кредитную карту. До сих пор мне не прислали в электронном виде все документы, которые я подписал.Прошу вас прислать все документы, подписанные в связи с оформлением кредитной карты.

Воспользовалась кредиткой, было написано, что без %, но после использования сразу пошли %, тк как сказал банк, карта без е Безпроцентного периода, но в приложении карта отображается как без процентов

Несколько лет не могут снять крест с карты. Я буду писать на всех популярных площадках для отзывов. Уже документы прислала, скоро у пристава истерика случится... Идиоты-стажеры или всемирный заговор?!

24.12.2025 я подал заявку на кредит в мобильном приложении альфа банка, на сумму 400 000, мне пришел ответ что предварительно одобренно 260 000, я согласился с данной суммой. 25.12.2025 я обратился в офис банка, по адресу г. Воронеж, ул. Кирова д. 11, мой талон Ф060 время визита талона 16:22. сел я к сотруднику Макухину Максиму, я сразу обозначил цель визита в банк, сказал что предварительно одобренно 260 000, в принципе меня данная сумма устраивает готов ее взять, сразу сказал сотруднику что данный кредит в случии одобрения я хочу взять без каких либо страховок и доп услуг, на что сотрудник начал со мной грубо разговаривать что в данном банке кредиты выдаются только со страховками, я объяснил менеджеру что он нарушает закон ЦБ когда мне говорит что кредит выдается только со страховкой, далее менеджер сказал что тогда нужно соглосовать это с руководитлем данного отделения, и пошел согласовывать, минуты через 3 вернулся, говорит что поговорил с руководителем и не может выдать кредит без дополнительных услуг (страховки) на что я попросил пригласить руководителя мне хотелось чтобы руководитель сама сказала мне эту информацию, менеджер сначала сказал что руководитель занята и не сможет придти, но я настоял и пришла руководитель данного отделения, руководителя зовут Дорофеева Юлия Анатольевна, с первых минут разговора сней я был в ужасе как руководитель может так разговаривать с клиентами, она мне заявила что без страховки кредит не выдаем, можете писать жалобу, спросила дать мне листок, тон был грубым, хамским, и все время она переходила на ТЫ а не вы, я ей заявил что я знаю о своих правах, я финансово грамотный (ранее работал в четырех банках) и напишу в ЦБ про данную ситуацию, тогда Юлия Анатольевна немного сменила тон и заявила что можно подать заявку но часто заявка без страховки не обобряется скорингом и приходят отказы, и нужно ждать больше времени, я согласился ждать больше, мы начали с менеджером Максимум подавать заявку, все это время руководитель находилась снами рядом, в один момент она взяла мой паспорт прочла фио и говорит " А Я ПОМНЮ ВАС, Я БЫЛА РУКОВОДИТЕЛЕМ В СОВКОМБАНКЕ, ВЫ ПРИХОДИЛИ КО МНЕ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ, ЖАЛЬ ЧТО ПОСЛЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ ВЫ НЕ СОГЛАСИЛИСЬ У НАС РАБОТАТЬ В СОВКОМБАНКЕ" у меня нет слов описать это КАК РУКОВОДИТЕЛЬ ПРИ ПОДЧИНЕНЫХ ИЛИ ТРЕТИХ ЛИЦ МОЖЕТ РАЗГЛОШАТЬ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПРО КЛИЕНТА, БЕЗ ЕГО СОГЛАСИЯ, ЕСЛИ БЫ Я ЕЕ НЕ ОСТАНОВИЛ, ОНА БЫ ЕЩЕ ЧТО ТО РАССКАЗАЛА, да я подтверждаю, у данного руководителя пару лет назад я проходил собеседования, я ее тоже вспомнил, НО ЭТО НЕ ДАЕТ ЕЙ ПРАВА РАЗГЛОШАТЬ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ КЛИЕНТА ПРИ ТРЕТИХ ЛИЦАХ, БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА. Я ЕЙ ЭТО ВСЕ ВЫСКАЗАЛ, ОНА УЛЫБНУЛАСЬ И ГОВОРИТ "А ЧТО ЗДЕСЬ ТАКОГО" так как мою завяку которую я подавал сам сотрудник перебил и отправил другую, пришел отказ по новой заявки. Я ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕН РУКОВОДИТЕЛЕМ ДАННОГО ОФИСА. Я НАПИШУ ОБ ЭТОМ В ЦБ! АЛЬФА БАНК, ВЫ КОГО БЕРЕТЕ НА РАБОТУ, РУКОВОДИТЕЛЯ СОВКОМБАНКА КОТОРЫЙ РАБОТАЯ У ВАС, ХВАЛИТ СОВКОМБАНК?