Не получен кешбек за друга,неоднократные обращения в банк результата не дали,одни уверения,что все условия выполнены,а по факту оказывается нет,сотрудники банка уверяют,что все хорошо,что все придет,составляем обращения,и так раз пять,неприятно,в условиях четко написано до и после получения другом карты,зачем было говорить,что все условия выполнены,а сотруднику который пишет ответ на обращения нужно внимательно прочитать условия,мои звонки можно прослушать,там все заверения сотрудников банка есть

Прошу сообщить, на каком основании при выдаче денежных средств со счета, заблокированного по 115-ФЗ, банк удерживает комиссию 20% от суммы? Предоставьте нормативное обоснование, иначе буду жаловаться в Банк России и в суд.

Я написал отзыв об альфа банке , ещё месяц назад ,отзыв был зачтен .но деньги так и не пришли обещанные 

05.12.2025 г. по адресу г. Новосибирск, пр-т Дзержинского, д. 2/2, как место установленного банкомата данного банка, банкомат № 226938, в период времени с 13:34 (Новосибирск) часов производила внесение наличных денежных средств. Сначала внесла 18 000,00 рублей банкомат распознал 12 000,00 рублей, вернул мне 6 000,00 рублей, 12 000,00 рублей зачислил на счет. 6 000,00 рублей и 63 050,00 рублей, то есть в сумме 69 050,00 рублей я снова внесла в этот банкомат сумму 69 050,00 рублей, однако банкомат распознал только 64 000,00 рублей, я попросила их вернуть без зачисления на счет. Снова внесла 64 000,00 рублей, банкомат распознал только 59 000.00 рублей, вернув мне 5 000,00 рублей. Таким образом, банкомат сожрал 5 000,00 рублей. Операторы по номеру телефона банка 8 800 200 00 00 отказали мне в возврате денежных средств, отправляли куда-подальше, кидали трубки, хамили в трубку. Таким образом, вопрос о возврате денег не решился! Сотрудники банка проигнорировали обращение потребителя, банк обогатился на 5 000,00 рублей. Данное обстоятельство позволяет людям обращаться в службу финансового уполномоченного и полиции. Люди имейте ввиду и никогда не пользуйтесь услугами этого ХОЛОДНОГО к потребителям банка.!

Здравствуйте, я написала отзыв, его проверили? Где можно посмотреть его состояние?

Здравствуйте! Сотрудник по имени Владимир офиса Альфа Банка, расположенного в г. Челябинск, по ул. Чичерина, д. 38 В, БЕЗ моего ведома оформил на моё имя платную услугу, при этом я понесла убытки. 

Была открыта дебетовая карта,произошлно списание за АльфаЗащитник,который оказывается был подключен,никаких дополнительных документов я не подписывала и не ознакамливалась

Написал отзыв как пользовался вашим чатом . Но в ответ написали неможем подтвердить информацию . Хотя и скрин шот приложил . Так что не хочу больше писать отзывы за 500 р 

02.12.25 был осуществлен перевод на мое имя и номер телефона в Альфа-банк, клиентом которого я не являюсь.ID операции в СБП A53361426177881R0000000011650902Тем не менее ваш банк принял перевод и деньги теперь недоступны ни отправителю, ни мне. Согласно реестру банковских счетов из ФНС, я не являюсь клиентом вашего банка и не имею в нем счета.На каком основании был исполнен перевод?

Добрый день! Была подключена комиссия за уведомления о которой я была не уведомлена. Сотрудник при оформлении карты не рассказал о подключенных услугах, т.е. дал не полную информацию. Вчера 04.12.2025г я увидела списание сумм и отключила опцию о уведомлениях, но сегодня 05.12.2025г была опять списана определенная сумма.(после обращения за 05.12.2025г деньги вернули). Прошу вернуть все неправомерно списанные деньги, так как я не была уведомлена об этом подключении

--здравствуйте прошу передать это письмо руководителю и разобраться в такой ситуацииЯ достаточно давно являюсь вашим партнером ,привожу вам клиентов для открытия РКО И ИП Произошла такая ситуациямне постоянно поступали звонки из вашего банка с предложениями услуг,я звонила на горячую линию неоднократно и просила это прекратить,так как это мешало моей работеОператор мне посоветовала однажды закрыть счет для ИП ,ЧТО ВОЗМОЖНО ЭТО ПОМОЖЕТтак как были периоды простоя когда я им не пользовалась.потом мне снова понадобился счет ,я открыла его в ЛК БИЗНЕСАменя не предупреждали что он будет такой дорогой в обслуживании, сняли 7000 рублейэто очень большие деньгипрошу вас отменить данный платеж,я являюсь вашим партнером давно,приношу прибыль вашему банку,эта ситуация довольно неприятная ,если вопрос так и не решится ,вынуждена буду перейти в другой Банк, Наталья Салатенко

Дорогие сотрудники банка мне нужна ваша помощь пожалуйста помогите куда пропал мой счёт с огромным количеством денег верните мне мой счёт я прошу вас и пришлите деньги через 2 недели как и положено я вас прошу это очень важно для меня очень вас прошу пожалуйста помогите

Здравствуйте, писала отзыв за который должно было поступить 500 рублей, но так ничего и нет , а где посмотреть , узнать ничего не написано .

Добрый день. почему вы не зачли мне отзыв, ведь я обращалась в приложении дебетовой карты вот и посмотрите там.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12786498/Скриншоты я приложила. Очень не честно

Здравствуйте. Наследодатель имел кредит в Альфа-банке. Я вступила в наследство 01.12.2025 и подали подтверждающие право на наследство документы в банк, как оказалось для проверки. Планирую погасить кредит, но сегодняшний день 05.12.2025 менеджеры в офисе не выдают информацию о номере счета и полной сумме погашения, в связи с тем, что их юротд и нотариус еще не проверили свидетельства о вступлении в наследство и они не могут быть уверены, что я являюст наследником. Это настоящмй бардак. Очень некомпетентные сотрудники. Примите меры по ращрешению данной ситуации

Между АО "Альфа Банк" (далее банк) (далее кредитор) был заключен ипотечный договор. Согласно условиям договора для сохранения процентной ставки по договору необходимо оформление договора страхования жизни и здоровья. 26.11.2025 в адрес банка на официальный адрес электронной почты был направлен договор страхования с АО "СК "Пари". 05.12.2025 получен ответа от банка, в котором указано, что в принятии договора страхования отказано в связи с нарушением ст. 160, 161, 162 ГК РФ, а именно необходимо подтвердить право использования факсимильной подписи в договоре страхования. В соответствии с п.3 особых условий договора страхования полис является офертой Страховщика, которая считается акцептованной Страхователем с момента получения настоящего Полиса, после уплаты первого страхового взноса. Настоящий полис заключается путем акцепта Страхователем Полиса, подписанного Страховщиком. Акцептом Полиса в соответствии со ст. 438 ГК РФ является уплата Страхователем первого страхового взноса, в размере и срок, установленный настоящим полисом. Согласно п.5 особых условий договора стороны пришли к соглашению о допустимости использования подписи и печати Страховщика, выполненных с применением технических средств, которые признаются сторонами аналогами оригинального оттиска и собственноручной подписи Страховщика (факсимильная подпись и печать). В соответствии с ч 1 ст 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.Положения ч 2 ст 160 ГК РФ не содержат правила о необходимости заключения соглашения об использовании факсимиле подписи именно в виде отдельного документа, следовательно, оно подчиняется общим правилам о форме сделок."На основании ч 2,3 ст 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, чтодокумент исходит от стороны по договору. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном ч 3 ст 438 настоящего Кодекса.Дополнительно сообщаю, что к договору были приложены Соглашение о факсимиле и Приказ об использовании факсимиле. Таким образом можно сделать вывод об искусственном затягивании процедуры принятия договора страхования, а также о навязывании и понуждению к заключению договора в определенной страховой компании. На основании изложенного, прошу:- провести проверку;- принять полис страхования от АО "СК "Пари"

отзывы

Заказала карту Альфа-Банка при условии,что мне предоставят промокод на доступ к тарифу "Максимальный" на Учи. ру. Карту оформила, деньги по условию потратила (оплатила покупку),а промокода нет. 

Здравствуйте,6 декабря 2024 г с кредитного счета после одобрения ипотеки и первого списывания средств за первый месяц были списаны 12000 р за страховку проздоровье,дополнительную НЕОБЯЗАТЕЛЬНУЮ УСЛУГУкоторую я не оформляла,полис я на руки не получала,поручения были подписаны юез моего согдасия и без моего присутствия в банке,так как сделка по ипотеке юыла дистанционно.Обнаружила я эту страховку только на днях,так как пришло уведомление об очередной оплате.Прошу решить этот вопрос возвращением средств и отключением негужной страховки.Мошенничество чистлй воды.Если Проблема не решится боюсь придется идти писать заявление.

Здравствуйте заблокировали приложение, в офис не могу подойти по состоянию здоровья, что делать, надо оплачивать кредит. Помогите пожалуйста. 

здравствуйте,родственник по ссылке рекомендации моей жены оформил заявку на дебетовую карту, но отменил ее получение до доставки картыПопов К. А и позже уже по моей ссылке рекомендации оформил и получил дебетовую карту, почему деньги за рекомендацию висят в статусе ожидания у моей супруги? рекомендовал второй раз я по своей ссылке и человек получил карту по ней

Татьяна,здраствуйте. Мы бронирование тур через Альфа тревел. До вылета осталась неделя. Находимся в ожидании документов и как раз меняла фамилию в связи с замужеством. Получила загран, решила зайти в личный кабинет подать данные на замену иииии.... заявка пропала. Тех поддержка какие то жуткие отписки пишет. На любое обращение ожидайте 5-7 дней, номер бронирование не дают. Это шутки какие то? Номер бронирования присваивается в момент бронирования, а данные меняются максимум в течении суток. Телефонов у вас нет, ни одна почта не отвечает. Чья это зона ответственности и где найти ответы на наши вопросы?????

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему в игре в правилах ничего не написано, что выполнять задания можно только раз? И я играя в эту игру выполняла задания по 2 раза: конкретно - в инвест- квесте пополняла брокерский счет на сумму 5000рублей 12.11.25 и 17.12.25 и в Приключения - автопополнение на любую сумму, тоже выполнила два раза! Я подавала обращение № В2511210254 27.11.25, было обещано дать ответ до 2.12.25, но ответ задержали, он пришел сегодня, вот с таким содержимым:"Здравствуйте, Любовь Сергеевна.Благодарим за ожидание.Ранее обращались по вопросу акции «В поисках акций — 2».Дело в том, что вам не обязательно выполнять задание за первые 4 дня, вы можете выполнить его в любой день в течение активности этапа.Когда заканчивается первый этап и начинается второй, у нас есть время для проверки выполнения данных относительно 1 этапа именно по этой причине результаты розыгрыша предоставляются позже.Если вы начинаете выполнение задания в рамках первого этапа, то баллы при выполнении задания так же будут учтены при составлении рейтинга первого этапа.По вопросу выполнения задания второй раз, как только задание выполнено и засчитано, карточка с заданием переходит в раздел завершенных и повторно не демонстрируется, что и указывает на то, что задание не требует повторного выполнения.Задания, которые выполняются один раз второй раз выполнить не получится, данные задания не будут зачтены повторно.Спасибо за обращение.Альфа-Банк "И в нем черным по белому написано, что при выполнении "как только задание выполнено и засчитано, карточка с заданием переходит в раздел завершенных и повторно не демонстрируется, что и указывает на то, что задание не требует повторного выполнения".....но задания я выполняла спокойно и оно не переходило в завершенные...Почему мне не начисляются очки за выполненные задания дважды? В правилах нет пункта по которому я не имею права выполнять задания больше одного раза!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/914938/?a=bесть ли какая информация по моему вопросу?

Почему на сайте альфа банка при заявке на получение дебетовой карты можно указать ФИО и дату рождения абсолютно любого человека (не являющегося клиентом альфа банка на данный момент), указать доступный мне номер телефона и таким образом открыть на этого человека виртуальный счет и карту, к которым у меня будет доступ сразу же. Без присутствия, без подписи, без паспортных данных мошенники могут открыть счет на любого человека, перевести на него незаконно полученные денежные средства и совершить оплату таким образом от имени другого человека.

здравствуйте,я по случаянности заказала карту альфа банка,апельсиновую карту,как мне от нее отказаться,она мне не нужна,помогите пожалуйста 

В течение года решают проблему, которую сами же создали! Но до сих пор не решили🤷‍♀️ Было создано более десяти заявок! Речь про объединение профилей клиента, но ни одна из заявок не была решена. Над заявками работали, наверное, все сотрудники банка на Бульваре Дмитрия Донского, 11, кроме новичков, 🙈 После очередного обращения начала знакомиться по именам. Вот все мои герои: Денис, Валерия, Моника, Екатерина, Виктория, Игорь. Что касается сотрудников - абсолютный непрфессионализм! Создавали заявку, по которой приходил ответ "Не Получилось объединить ваши профили. Приходите к нам в офис снова". Я приходила около 20 раз, но проблема так и не была решена. Обращение в техподдержку по звонку тоже ничего не дало, поскольку они не могут подтвердить мою личность, супер, но как могли объясняли, что нужно сделать в офисе. Производило впечатление понимающих людей, но которые ничем не могут помочь. Почему в банке такой беспредел? Я должна звонить в техподдержку, чтобы они объясняли через меня как работать вашим же сотрудникам? Почему нет связи технического персонала с сотрудниками? Почему мне приходилось стоять в очередях по 30-60 минут, чтобы рассказывать сотрудникам как делать заявку? В офисе полный бардак - очереди, кто-то по талонам, а кто-то просто ждет без талона. Мой вопрос решался спустя рукава и в последнюю очередь и с постоянным отвлечением, поскольку у кого-то быстрое дело. Предложила сотрудникам создать специальную заявку, чтобы подключились технари, но они и этого не могут. В общем не банк, а полное ... "мы ничего не видим, мы ничего не знаем, мы ничего не можем". 

3.12.2025 мной была попытка перевести деньги, как предоплату на материалы для пошива платья ребёнку. Заблокировали операцию, требуют подтверждение документально. Вопрос, какие документы, если была устная договорённость. Дистанционно отказываются разблокировать, но у меня скоро платёж по кредитке. Нахожусь там, где банков нет, операцию подтверждаю, сотрудники совершенно требуют то, что не предусмотрено законом. Оказывается, в соответствии с п.5.1 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиентаСогласно ч.2 п.5.2, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.Согласно ч.3 п.5.3, при неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законодательством. К сожалению, в Альфа-банке о том, что законы необходимо соблюдать, не знают. При общении со мной представители Альфа-банка не ссылались на какие-либо нормы федерального законолдательства. Значит ли это, что блокировка моих карт произведена не законно и без достаточных на то оснований? Полагаю, что да.операцию я подтверждаю, совершала без действия 3 лиц. Требую разблокировать карту и доступ к приложению Прошу рассмотреть мою ситуация в дистанционном формате. Так как нахожусь в Курской области, деревня Гирьи. Не имею возможности выехать за пределы, так как действует перекрытие движения из-за постоянных БПЛА. 

С октября 2025 года с моего счета в Альфа-банке начали списываться деньги за платную подписку «Альфа-смарт». Я эту услугу никогда сознательно не подключал и не давал на это согласия.Обратился в службу поддержки через онлайн-чат. Мне отказали в возврате средств, сославшись на «правильное списание». После повторного обращения история повторилась — еще один отказ.Требую:- Немедленно прекратить несанкционированное списание средств.- Вернуть все суммы, списанные за эту навязанную услугу.- Дать письменные разъяснения, на каком основании и когда была подключена подписка.Прошу представителей Альфа-банка отреагировать. Ситуация классическая — навязанная услуга и игнорирование клиента.

Уважаемые представители банка,4 декабря я предпринял попытку перевода средств другому клиенту на карту, выпущенную вашим банком. Для осуществления перевода я использовал средства со счета в другом банке, где храню основные накопления. Перевод был инициирован через Альфа-Банк с целью избежать комиссии за операцию.В результате операция не была завершена, а мой личный кабинет и доступ к счетам были заблокированы. В тот же день я обратился в офис банка по адресу: г. Белгород, проспект Ватутина, д. 9Б. В присутствии сотрудника офиса была проведена конференц-связь со службой безопасности, которая запросила предоставить распечатки операций за последний месяц и пояснительную записку о причинах проведения данных операций. Все запрошенные документы были мной подготовлены и переданы.Позже я получил уведомление об отклонении моего обращения в связи с «недостатком документов». Сегодня, 5 декабря, я повторно посетил офис банка, сообщил об этом решении. Сотрудник проверил статус моей карты через банкомат — после ввода PIN-кода на экране отобразилась информация о ее блокировке. В офисе было повторно создано обращение в службу безопасности. Однако, как я позже узнал через официальный чат банка во «ВКонтакте», и это обращение было отклонено.Хочу обратить ваше внимание, что история моих операций в Альфа-Банке носит исключительно личный характер: я регулярно получаю переводы только с собственных счетов в других банках, оплачиваю покупки в розничных магазинах и получаю полагающийся кэшбэк. Инцидент произошел при попытке перевода третьему лицу.Считаю сложившуюся ситуацию крайне неудобной. На протяжении двух дней я лишен доступа к своему счету и личному кабинету без возможности оперативного решения вопроса. Отмечу, что в практике других финансовых учреждений, клиентом которых я являюсь, подобные блокировки, если и возникают, носят краткосрочный характер (например, на 24 часа) и не приводят к полной блокировке клиентского кабинета без предоставления четкого алгоритма действий по разблокировке.Прошу вас срочно разобраться в данной ситуации

Здравствуйте! От моего имени мошенники подали заявку на кредит. Как её отменить?

Пришло уведомление, что необходимо подтвердить серию и номер паспорта через госуслуги. При этом банк ссылается на фз-115. Я не меняла паспорт и не хочу привязывать госуслуги к банку. А в банке у меня ипотечный кредит. Должна ли я это делать

 Хочу рассказать, о том как банк помогает своим пользователем!18.09.2025 Столкнулся с техническими проблема с отменой лимитной заявки (заявка не была отмена по неизвестным причинами и сработала 19.09.2025) . Обратился в техническую поддержку в приложении Альфа Банк а в последующем направив письмо на Claiminvest@alfabank.ru. Понимая то, что скорее всего восстановить данную позицию по акциям не возможно будет всетаки обратился в поддержку. Банк на обращение B2511210053 прислал ответ что поручений на отмену, зарегистрированных торговой системой, не зафиксировано. Не стал доказывать обратное так как скриншотов приложение Альфа Инвестиции не дает сделать (надо было все же фиксировать на фото с другого телефона). Банк проявил лояльность - подарил 2 акции Газпром. Но опять столкнулся с продажей 05.12.2025. Подарочные акции Газпром продались по 127,9 x 2 = 255,8 а зачислено на счет только 166,46 рублей

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.04.12.2025 Приходит сообщение о приостановке платжей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 115 ФЗ, тк я имею право в закртии счета в данном банке , приехал в отделение 05.12.2025 с целью составления завления на закрытие дебетовго счета и вывода положительного остатка на мои реквизи, в чем мне было отказа ссылаясь на отсутсвие такой функции у сотрудника Банка и что ВНИМАНИЕ для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в г. Оренбург что очень не близко к данному адресу.Я не беру тот факт что я человек работающий, банк меня обязывает тратить свои деньги на поездку в Москву, а на данный момент это в районе 50.000 российских рублей чтобы я смог закрыть счет, данный действия со стороны Альфа-Банка являються незаконными и преследуються законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно : 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам.1)Ст. 856 ГК РФНеправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта.Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами.2) Ст. 846 ГК РФБанк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно.Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в Оренбурге, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк”.

использую карту банка для перечисления детского пособия,сегодня на нее должны были перечислить данные выплаты,СФР отправили деньги,но банк деньги на счет не зачислил!!!!На горячей линии отвечают,что видят платежное поручение,но незнают почему деньги не перечисляют,просят подождать три дня,почему я должна ждать если я получаю пособие в определенный день,а ни когда вздумается банку!почему я должна ждать?отвратительное обслуживание!!!!!безответственное отношение к клиентам!

Когда придут 1000 рублей за то что я его пригласил

Помочь с доставкой карт вовремя

Правовое положение 

Мне заблокировали вход в альфа банк, а там сумма на 50000 рублей (кредит). Что делать? Они мне сейчас нужны 

Здравствуйте! Мне прищёл по СМС код подтверждения на кредит, которого я не запрашивал. Гниненко Виктор Анатольевич 10.10.1965г.р.

Здравствуйте, сегодня 05.12.2025 года в 13:39 у меня снова списали 990 рублей за подписку YM ChatGpt, у меня никогда не было этого приложения и сайта, что делать?

Здравствуйте у меня заблокировали карту для проверки по 115ф3 и чтобы мне закрыть счёт и перевести свои деньги в другой свой банк отправляют меня в Москву я сам нахожусь в городе Казань и для того чтобы ехать в Москву для этого нет лишних средств и времени я думаю что это всё не законно со стороны АО "АЛЬФА-БАНК " пожалуйста разберитесь с этим 

Мноо рекламы. При оплате различных услуг обещают выплатить кэшбек.К примеру На деле получается обман. Обещали выплатить за оплату транспортных услуг. Я пополнил транспортую карту на 1000 руб. Оказалось, код не подходит, в чеке явно написано "пополнение транспортной карты". Откуда я могу знать до оплаты правильный код или нет. Предоставил чек. Обещали в конце месяца разобраться и компенсировать. После повторного обращения просто отказали. Затем объявили кэшбек за оплатуналогов. Оплатил налоги с карты банка и через сайт банкка. Оказалось, чтооперацию "выполнил не по правилам" какие правила никто не знает.Вроде и мелочи, когда явный обма, очень неприятно. 

Здравствуйте я зывала у вас карту но потом ее потеряла и не сразу заметила а когда заметила уже не смогла зайти в приложение, позвонила на горячую линию и мне сказали что моя карта была заблокирована хотела бы узнать причину

 Здравствуйте ! Я заказывала дебетовую карту с доставкой курьером. Не могу дозвонится по телефонам указанным на сайте , чтобы определить время и место доставки.Как ее полУчить и как все-таки дозвониться оператору банка.?

Здравствуйте! В арбитражном суде в производстве находится дело о реструктуризации долга. Зарплата моя перечисляется на счет в Альфа-банк привязанный к карте. С этого счета, я так поняла, зарплата выводиться на какой-то другой счёт. От арбитражного управляющего я ничего добиться не могу. Арбитражный управляющий нарушает все мои права, так как 2 месяца я не могу ничего получить. Согласие сначала не оформлялось, потом согласие оформили не правильно. Я живу в долг, занимаю у знакомых . Как мне узнать где моя зарплата? Я оставляю за собой право обратиться с заявлением в прокуратуру.

Два дня назад воспользовалась предложением Альфа-Банка о предоставлении кредита в залог автобобиля, чтобы погасить кредитные карты платить в одно место. 1. Банк в приложении НЕ предоставляет информацию о полных условиях пока не пройдешь весь путь оформления. 2. Банк информировал о зачислении седств только через 48 часов только ПОСЛЕ того, как ты нажал кнопку оформить кредит. 3. После зачисления кредита я перевела часть средств на свой же счёт в ПАО «Сбербанк» для погашения кредитной карты. Банк расценил данную операцию как подозрительную и заблокировал мои карты, мобильное приложение и интернет-банк без предварительного уведомления.Согласно ст. 8 Федерального закона № 115-ФЗ и разъяснениям Банка России, блокировка не должна приводить к полной невозможности клиента распоряжаться собственными средствами без предоставления альтернативного способа идентификации. Фактически меня лишили возможности выполнить погашение кредита, ради которого оформлялась услуга.я обратилась в службу поддержки сразу после появления проблемы.• Первый оператор сообщил, что вопрос будет решён в течение дня и доступ разблокируют.• Повторное обращение в 21:17 по Мск показало обратное: другой оператор заявил, что такие вопросы служба поддержки не решает, и что заявка будет рассматриваться сутки.Из-за противоречивой информации и отсутствия оперативных действий я несу убытки?Прошу предоставить официальный письменный ответ на настоящую претензию в срок не позднее 10 календарных дней.В случае отказа или непредоставления ответа в установленный срок я оставляю за собой право обратиться:– в Банк России;– в Роспотребнадзор;– в суд с требованием о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя

Номер не могу зайти "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." как нужно сделать,будь благодарить

Уже более двух лет я регулярно получаю звонки от «партнёров» Альфа-Банка — 3–5 раз в неделю! При этом я никогда не давала согласия на передачу своих данных третьим лицам, а тем более — на рекламные обзвоны. Очевидно, что банк разглашает мою личную информацию и использует её в коммерческих целях без моего ведома.Когда я обращалась в поддержку с просьбой прекратить это безобразие, то в мобильном приложении и на сайте нет даже подходящей категории для жалобы на утечку данных — только общие шаблоны вроде «проблемы с картой» или «вопрос по кредиту». Получается замкнутый круг: проблема есть, а сообщить о ней правильно — нельзя.На все мои обращения либо не отвечают, либо присылают шаблонные отписки, не решающие сути. Ситуация доводит до бешенства: ты как клиент не защищён даже от элементарного спама, а банк делает вид, что ничего не происходит.В итоге я была вынуждена подать официальную жалобу в Роскомнадзор. Надеюсь, это наконец-то положит конец постоянным навязчивым звонкам и заставит Альфа-Банк соблюдать закон о персональных данных.Не рекомендую этот банк тем, кто ценит своё время, личные границы и конфиденциальность.

Я требую немедленно разблокировать приложение банка. У меня 10 числа платёж, я внесла 10 000 руб, куда внесла я даже проверить не могу. Если пойдёт просрочка я ещё и в ЦБ напишу жалобу. А сегодня из-за бесмределс вашего и полного игнора пишу жалобу в Роскомнадзор.Разблокируйте мне приложение банка!!!!!!!!!! Безответственные. 

Здравствуйте. Проживаю на Петровском острове(Петровский проспект) в центре Санкт-Петербурга. Население острова составляет несколько десятков тысяч и сильно увеличивается, так как за последние годы, заселили множество новых домов и рост количества жителей происходит ежедневно. Также проезжает колоссальный трафик транспорта через Петровский проспект, но на острове и рядом с ним нет ни одного банкомата. Ближайший банкомат в 25 минутах ходьбы на Петроградской стороне. Большая просьба установить банкомат, это значительно повысит лояльность к вашему банку среди всех жителей и положительно скажется на имидже Сбера. Как вариант, отличное место для установки есть на Петровском проспекте 22к2(вход с проспекта). В этом помещении недавно открылась коммерция, сразу 3 организации(Слетать.ру, озон, вайлдберис). На входной группе полно места для установки банкомата. 

Пожалуйста можете отменить

Взяла рассрочку в Подели. И на 2 платеже мне начисляют штраф в 449 рублей на платеж в 299 рубля.Подели не смогли списать деньги со счета, поэтому они подумали, что их там нет и начислили штраф.Деньги на счету были и сейчас есть, причем на 2 картах. Сервис не дает оплатить 299₽. Прошу отменить штраф , он начислен не по моей вине. Я являюсь исправным плательщиком данного сервиса уже несколько нет

Взяли кредит в альфа банке, сказали деньги поступят через 48 часов. Дома изучили кредитный договор где указано что страховку будут списывать раз в год, разумеется это в банке никто не сообщил.Решили отказаться от кредита и позвонили в банк, от кредита отказались, сказали что страховка отменяется автоматически, но позвоните на горячую линию в альфа страхование. Позвонили, оказалось что страховка не отменяется автоматически. Надо писать заявления везти куда то. Что за фигня, почему страховка не закрывается автоматически? Даже кредит не взяли, а уже влипли. 

Здравствуйте. Поставили ограничение на карту ребёнка нам ни кто не сказал какой там лимит. Были переводы требуют за месяц документы по всем переводам это тоже не возможно так как нет возможности за всё подтвердить. Ездили в банки в Омске говорят стоит код мы ни чего сделать не можем. Вам надо ехать в Москву. Ну это не реально. С Омска в Москву.Хотели закрыть счёт перевести либо снять либо перевести на другой счёт. С одного счета были переводы последние..И поставили ограничение. Мы просто хотим вернуть деньги. И больше не будем пользоваться вашем банком самый ужасный банк. В других банках нет таких проблем. Это не законно банк пользуется нашими деньгами. Помогите пожалуйста разобраться.Писали письменном ввиде куда и че переводились деньги им не пойдёт . Требуют переписки с людьми . 

Почему Альфа-банк не уведомив меня как клиента перестал оповещать об операциях менее 500 рублей? так как у меня подключена услуга смс информирования об операциях я считаю что банк не выполняет свои обязательства по информированию меня как клиента и Предоставляет некачественную/не полную услугу, при этом оплату в 99 рублей взымают. Ни push ни смс уведомления не поступали об операциях менее 500 рублей и я как клиент не могу оперативно и адекватно реагировать в случае проведения по моей дебетовой карте возможных мошеннических операций! А в случае если я не сообщу в банки об операциях которые я не проводил, то это будет нарушением договора обслуживания с моей стороны. Получается что банк сам способствует увеличению риска проведения мошеннических операций по карте клиента. Обращался в чат приложения, от поддержки банка получил лишь скриптованные отписки. С моей стороны будет так же направлено обращение в Центробанк по данному вопросу.

Здравствуйте, я хотел бы узнать, до какого времени акция, где можно привести друзей за 20000 рублей. я видел до 8 декабря написано больше выгоды. Что это значит? Какая сумма будет если привести друзей после 8 числа?

6 декабря утром пришло сообщение о том, что закончился льготный период 100 дней по причине не оплаты минимального платежа , оказывается 5 декабря был последний день !!! До этого в текущем месяце банк не оповещал смс когда и какую сумму мне необходимо внести , сама неоднократно проверяла в личном кабинете нудно ли вносить минимальный платеж или нет, тк 6 ноября я вносила деньги на счет , так вот... данный банк нахальным образом обманул меня я считаю , неуведомив , что срок подходит к концу и про сумму не написали какую нужно внести , просто задним числом выставили штраф и закрыли льготный период!!! 

У ребёнка 14 лет паспорт на изготовлении, еще не получен. Однако альфа банк прекратил переводы с карты на карту. Сроки получения паспорта не нарушены. Свидетельство о рождении бессрочно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

Здравствуйте,у меня два моих друга заказали дебитовые карты альфа банк,они их получили,но не смогли войти в аккаунты,и даже сам курьер не смог их зарегистрировать,как им зарегистрироваться?и что бы мне за них пришли деньги,ведь карты они заказывали по моей ссылки приглашенных.

я зарплатный клиент, с самого начала у меня не было никаких комиссий, теперь без предупреждения сняли комиссию 900 рублей за внесение наличных, это просто бред, проблемы никак не решили, перехожу в другой банк и всем расскажу какой на самом деле альфа банк 

не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета 24 сентября 2025 года, сотрудники вместо решения вопроса занимаются отписками, суть претензий смотрите в претензиях под номерами A2511277246 A2511274745 и A2512014792 а также в отзыве на банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12768334/

11.11.2025 поделился ссылкой с другом на открытие дебетовой карты, друг получил карту, совершил покупку и ему Альфа банк перевел 500 руб , а мне обещанные 1000 руб не переведены. Когда написал в чат по вопросу , они ответили , что деньги переведут позже, а в итоге , то есть после ещё несколько обращений сказали , что друг оказывается открыл по другой ссылке. НО он открыл по моей!!! То есть банк получается обнамул и это делается для заманивания клиентов, печально!!!

Это банк-обманщик, завлекает играми,а потом не выплачивает положенное.Я выиграла приз по предложенной банком игре. По правилам банка награды выплачиваются по каждой игре или предложению независимо от того выпала ли та же награда в другой игре. В моем случае мне эта награда выпала трижды в разных разделах. По двум выплатили,а по третьему не хотят, объясняют ,что выплатили,а выплаты нет. Разбираюсь 4-й месяц, постоянно регистрируют,но не решают. А связи с тем кто может решить не дают.Не играйте в предлагаемые игры- обманут. Анкудинова Наталия Яковлевна, anku20@ya.ru

Добрый день, я пришлы 11.11.2025 числа в отделение Альфа Банка, чтобы закрыть долг по кредитной карте и закрыть карту в целом, в отделении банка по адресу: Генерала Белова Д 35, мне менеджер сделала выписку, направила меня в кассу, где я полностью все по выписки внесла, после этого пришла в отделение для закрытия карты 05.12.2025, и мне говорят, что у меня не правильно про консультировали и у вас остался пару рублей долг и льготный не возобновился период и вам 3500 насчитали, за все это время, я считаю, что это не моя ошибка, а ошибка сотрудника-банка и требую, чтобы мне возместили эти деньги, т.к я уже все закрыла и ничего не должна, а проценты это ваша ошибка и не правильная консультация, прошу разобраться и возместить, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

Почему за картой приходиться 2 раза приезжать и 2 раза сидеть по часу, терять своё драгоценное время , у меня единственный выходной я должна подарить Альфа-Банку( приехать, сидеть целый час, доехать обратно) Все планы на выходной- на смарку. Спасибо 

Добрый день! Мой ИП находится на обслуживании в вашем банке. Пользуюсь платным сервисом "Бухгалтерия", за который исправно плачу каждый месяц. С апреля не решается мой вопрос по ошибке в личном кабинете. Из-за этой ошибки я не могу автоматически подавать уведомления по налогам, формировать декларации и тд. В общем делать все, ради чего имеет смысл пользоваться данным сервисом. Персональный менеджер не помогает, переписка с поддержкой приводит к тому, что они "обращаются к разработчикам", а потом пропадают без какого-либо ответа.

Моя мама оформляла кредит под залог недвижимости. Там ей на оформляли кучу страховок под предлогом, что это обязательно надо. После получения кредита пытались вернуть часть страховок. Удалось (после со ее часов перекидывания с оператора на оператора) вернуть только коробочные продукты защиты жизни. Но у мамы есть какая-то скрытая сумма в 11000 при ежемесячном платеже, которая не отображается в графике платежей

Списали деньги за комиссию квази кеш. Об этой комиссии никто нигде меня не уведомил. Списали не малые деньги, в просьбе вернуть из-за того что не была осведомлена, банк отказал. Ссылаясь на этот инцидент могу сказать что банк обманным путём списывает деньги, наживляясь о скрытых комиссиях 

Заказал карту на сайте на 09.12.2025 c 17:00 до 18:00 позвонили из альфа банка и назначили еще одну встречу на 09.12.2025 с 15:00 до 17:00 можно убрать одну встречу как то?

Здравствуйте, можете мне выслать пожалуйста одноразовый пароль для входа в приложение Альфа бизнес Без него просто нет доступа для входа Просто логин мне прислали а пароль нет как с этим быть? 

Когда ваш банк разблокирует мой зарплатной счет

Месяц назад 5.11.25 получила карту в офисе банка. Сегодня 4..12.25 списали с карты 399 рублей, хотя я никакого согласия на подписку я не давала и в условиях подписки первый месяц бесплатно. 

была давно ситуаци. что перевел с озон банка своего на альфа банк 1000 рублей для того чтобы самокат оплатить тк по скидке были по карте альфа банка и потом остаток денег хотел перевести обратно на озон на заблокировали карту по 115 фз как то хотелось ее снять чтобы вновь пользоваатся услугами тк банк ваш нравитсяи какие либо документы на все собирать на переводы по 1 рублю либо по 100 я не смогу за все время переписки уже не сохранены либо часть переводов была от друзей когда на что либо скидывались

заключил договор в январе 2025 и внёс 36000 рублей когда получу 72000

Всегда пользовался картой Сбербанка и проблем никогда не было. В один момент решил открыть счёт в Альфа-Банке — и очень пожалел.Сначала всё казалось удобным, карта нормальная. Но стоило человеку из соседнего села по ошибке перевести деньги на мой счёт в Альфе (а должен был на Сбер), потом и жена случайно отправила — как начался полный беспорядок.Банк начал требовать какие-то непонятные 2-НДФЛ и другие документы за обычные переводы 30–50 тысяч. Не понимаю, с какой стати такие суммы уже считаются поводом устраивать проверки, будто я занимаюсь чем-то подозрительным.Дальше больше: мне объявляют комиссию 20% за вывод средств, а также предлагают ехать в Москву решать вопросы. Ну это вообще абсурд!Поддержка отдельная тема. Обращаюсь с вопросом, как получить нужные документы — в ответ сухое «я вам писал(а)». Такое отношение — полное неуважение к клиенту. Интерфейс в приложении тоже неудобный: нужные вещи спрятаны, ничего не понятно.Хорошо, что больших денег на карте не держал и успел всё вывести, иначе проблем было бы ещё больше.

Альфа-Банк в последнее время показывает полное отсутствие клиентоориентированности.На моём счёте внезапно появился лимит в 50 000 ₽ на переводы через СБП — без уведомлений, без объяснений, без возможности снять или изменить этот лимит. В итоге я не могу свободно перевести **свои же деньги** между собственными счетами в разных банках.Связаться с поддержкой невозможно:  • горячая линия не отвечает;  • звонок через сайт не переводит на оператора;  • чат — сплошной бот, который гоняет по кругу и не даёт соединиться с живым специалистом.Создаётся впечатление, что банк сознательно ограничивает доступ клиентов к их средствам и делает всё, чтобы избежать реального общения. Это неприемлемо. Прошу представителей банка публично объяснить причины установки лимита, указать нормативные основания и предоставить механизм его отключения.Сейчас же Альфа-Банк демонстрирует серьёзные проблемы с качеством сервиса и прозрачностью работы.

27.11.2025 г. писал отзыв, но нет ни ответа ни моего отзыва на банки.ру. Пишу повторно. 27.11.2025 г. по окончании вклада в Альфа банке, решил переоформить его у них же. Прочитал условия, в том числе написанные мелким шрифтом. Вроде нет подводных камней. В личном кабинете банка оформил вклад на 4 месяца со ставкой 16%. Через несколько часов на личную почту приходит сообщение о том что у меня оформлено страхование в АО "АльфаСтрахование" по программе "Проценты под защитой" (Z6922/188/RD/00605/5 от «27» ноября 2025 г.) и с меня в тот же день списывают 4000 рублей. Причем, как потом выяснилось, договор страхования дейстует 1 год с автоматической пролонгацией на следующие 3 года!!!! Я очень удивился, так как нигде об этом не было написано. Скорее всего это то что в условиях было указано как "Процентные ставки указаны с учетом надбавки за пакет услуг". Что включает пакет услуг - неясно и информации нигде я не нашел. Хорошо, звоню на горячую линию АО "Страхование" и говорю что мне не нужно данная услуга. Предлагают отказаться от него, но уже в письменном виде отправив заявление, копию паспорта и оригинал договора. То есть подключить услугу можно дистанционно, даже не ознакомив клиента нужно это ему или нет, а отключить - письменно и по почте. Хорошо, пишу заявление, вкладываю документы и 28.11.2025 г. отправляю письмо. Сегодня 06.12.2025 г. - ответа нет. Вывод: Альфа-банк любыми способами обманывает клиентов и подключает дополнительные услуги, которые не нужны клиенту и нигде о них не информируют клиента до оформления вклада. Отказ от этой навязанной услуги непрозрачен, так как в АО "АльфаСтраховании" могут просто сказать что письмо ваше не приходило. Почему нельзя это сделать по электронной почте или на сайте АО "АльфаСтрахования"? А с Альфа-банком я больше не хочу сотрудничать и никому не рекомендую. Так как и в самом начале, во время первого обращения уже была проблема (подключали так же платную услугу, хотя менеджеры в офисе говорили что нет никаких тайных платежей и списаний, всё БЕСПЛАТНО). Но тогда можно было в личном кабинете отключить, не отправляя никуда писем. 

т банк мне так ответил

Пригласил друга, скинул ссылку на оформление карты, она придет 15 декабря. Но в приложении сказано что все условия нужно выполнить до 15 числа. И еще написано что покупки нужно сделать в течение 3х месяцев. Так и не понял, до 15 декабря или в течение 3х месяцев

Кто хочет потерять время и деньги - не оформляейте карты Альфа-Банка!Прошу отключить НАВЯЗАННУЮ услугу Альфа-защитник и вернуть денежные средства. Деньги списываются неправомерно. Во-первых, навязали услугу, хоть я отказался и галочку курьер при выдачи карты убрал, а это было 21.11.25. Во-вторых, я уточнил в чате поддержки по поводу услуг и мне сообшили - все отключено. Это было тоже 21.11.25. А уже 22.12.25 проходит списание денежных средств. 23.12.25 я кое как дошел до получения смс со ссылкой на отключение, прошел все этапы и мне сообщили - заявка принята. Это заняло у меня 1,5 часа....Ваш робот это что-то с чем-то, а этапы подачи заявки по ссылке через смс это вообще....А 06.12.2025 опять списали деньги за услугу, которая типа была на месяц, но списали через 2 недели. И услугу так и не отключили". Прошу разобраться с ситуацией, номер старховки - Z6922/232/W/000WW1/5 от 21.11.2025Банк в моих глаза пробивает ДНО....Курьер говорит прямо - ну я вам галочку не ставлю, но банк сам старховку вам подключит и тут без вариантов...Знал бы я, что будет так...наверное я и не оформлял ничего....Я все понимаю, времена сложные, надо как-то держаться на плаву, но не так же. И не говорите, что Альфастрахование это другое....

3 ноября была подключена подписка смарт с пробным бесплатным периодом 1 месяц. Было указано подписка действует по 3 декабря бесплатно. В моем понимании 3 декабря включительно. Рассчитывала пользоваться для повышения процента для открытия вклада, но подписка оказалась бесполезной, я не воспользовалась привилегиями, заманили повышенным процентом по вкладам и накопительным счетам, но процент по вкладу оказался даже меньше, чем на баннере. Больше я не нашла никаких для себя переимуществ. Спустя месяц - 3 декабря отключила услугу, чтобы не продлевать на следующий месяц и не платить за то,чем не пользуюсь. Однако в этот же день 3.12 с меня списали 499р в счет оплаты следующего периода без предупреждения и моего согласия. Составила обращение, банк прислал отказ вернуть комиссию за отключенную услугу. Информации о том что дата 3 декабря не включена в пробный период нигде не была указана, меня обманули, деньги списаны на следующий месяц и при этом подписка отключена. Как так-то? Что за несправедливость? Прошу вернуть 499р на мой счет. 

05.12.2025 была оформлена дебетовая карта, 07.12.2025 сняли с карты 1999 рублей, услугой я не пользуюсь и она мне не нужна, ничего не оформлял, как вернуть средства обратно? 

9 и 13 октября 2025 я приобрела два ж/д билета Из Москвы в Полоцк и обратно через площадку Альфа-тревел на общую сумму 10 072,62 руб. При возврате билетов за сутки, Альфа-тревел удержал сумму – 2000 руб. Ни один менеджер Альфа-банка на мои многочисленные обращения не смог пояснить,почему удержана такая сумма,хотя услуга предлагалась на площадке Альфа-банка.Прошу разобраться в данной ситуации и дать конкретные расчёты, подтвержденные законодательными документами по удержанной сумме.

Заказала карту 4.12.2025. Выбрала дату доставки. Представитель привёз карту. Но в моменте выдачи ПР сказала что, произошла какая то техническая ошибка. Отдала карту, сказала что скоро карта будет активна и уехала. Прошли сутки, карта не активна. СМС поступают но в приложение банка я так и не могу войти. Гор линия утверждает что договор с банком у меня есть, но вот карта мне не подвязана. Как это вообще понимать? Потратили мое время, я щас должна тратить свое время чтоб пойти в банк и закрыть договор, потому как с там сервисом нет желания обслуживаться у данного банка!

Отвратительная служба безопасности!Когда блокируют переводы денег даже не разбираются потом настоящий человек владелец карты отправляет зачем и почему и т. Д а всех под одну гребенку блокируют и даже не перезвонили вчера не сегодня . Приходилось весь день звонить самому выяснять. Если можно поставить оценку то ставлю колл (1) Подробнее на Отзовик:eview_10032607.html

Здравствуйте. Оформил кредитную карту в начале октября 2025г. Лимит 85000 рублей. Использовал этот лимит в октябре. Внёс 50000 рублей в ноябре и 50000 в начале декабря (беспроцентный период ещё не завершился). Почему начислили проценты спрашивается? Тем более что не уведомляли о точной сумме задолженности в приложении.  Прошу отменить начисленные проценты.

Добрый день! При получении карты 07.11.25 по моей просьбе курьер отключил подписку Альфа-смарт, карта до сих пор не активирована, но сегодня получила уведомление о задолженности. Как такое возможно? 

Как вам написать в чат, если у меня айфон новый, приложения нет, сим карта есим на которую не приходят смс от банка, и при этом нахожусь за границей, звонок к Вам выйдет больше 3000₽ роуминга потратить из которых на вашего робота 85% времени?

Здравствуйте. Прошу дать ответ на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12794873/

Сегодня друг оформил карту и не отображается в списке "история рекомендаций". Будет ли засчитан бонус в размере 20 тысяч рублей? (В дополнении должен сказать что сейчас у меня отображается 5 друзей, но один отказался по личным причинам так что количество друзей на данный момент должно быть 6, так как одного еще не отменили, хотя он созванился с банком и сказал что отменяет заявку).

Я написала свой вопросч

Были трудности ,оформила кредитные каникулы.Теперь трудностей ещё больше ,после каникул банк обязал выпоачивать только одни проценты полтора года .Загнал вообще в кабалу .Альфа Банк всегда поможет ☺️👍🏻👍🏻👍🏻

30 сентября у меня закончился срок по вкладу, проценты получил и хотел перевести эти деньги, у меня в лк операция не прошла, тогда я поехал снять в банкомате и у меня заблокировали все. Пришел в офис меня опросили и сказали вам позвонят через 2 дня, счет не разблокировали, прошло неделя не кто не позвонил, поехал в офис, тоже самое, позвонят через 2 дня ждите...прошла неделя не кто не позвонил, еду в офис проверили сказали позвонят через 2 дня ждите, я так катаюсь уже второй месяц как пошел, деньги они держат у себе без всяких процентов, тоесть бесплатно используют мои деньги, выдавать отказываются только кормят обещаниями жидите позвоним через 2 дня))))сегодня приехал в сотый раз в офис написал заявление , попросил со счете котоырй на балансе у меня погасить кредит с этих денег тк завта выходит срок беспроцентного периуда и не хочу попасть на дополнительные проценты но они мне отказались гасить долг, говорят ваша карат кредитная тоже заблокирована и ее не пополнить с вашего счета не как, тоесть своими деньгами которые на счете у меня я даже не могу кредитку погасить, скореее всего они хотят чтобы я на просрочку попал и заплатил проценты, им не выгодно чтобы я их деньги использовал без процентов....ужастный опыт, причем они меня мошенником называют, тоесть они заблокировали мои деньги 800к неотдают второй месяц используют мои деньги бесплатно, отказываются принять платеж и погасить кредитку и меня за все это еще мошенником называют, что вообще происходит?вы мне мои деньги не собираетесь возвращать?кстати еще в офисе мне сегодня сказали ваш счет не как не получится разблокировать и вы не заберете свои деньги, обращайтесь в суд!почему вы не закрываете мой счет и не отдаете мои деньги? почему мне отказываете в возврате моих денег? какой закон вам разрешает не отдавать мои деньги? на что вы ссылаетесь?

альфа банк со своей стороны изменил условия смс уведомлений с 30.11.25, в частности убрал информирование по переводам через сбп в смс, сделав их только через пуш уведомление. данный способ не не подходит и я оплачиваю услугу именно за смс информирование, и хочу чтобы все операции хранились в вибе смс у меня на телефоне, и информирование происходила именно по смс. прошу провести проверку законности исключение большей части уведомлений о действиях с счетом, так как все переводы между людьми сейчас осуществляются через сбп. я считаю что мне не оказывается в полной мере услуга по смс информированию.  

Здравствуйте 4 декабря перевела деньги с карты Альфа Банка , на карту другого банка а 5 декабря зашла в историю ,а у меня списали 53 руб написала в поддержку, оказывается за то что переводишь в другой банк , списывают 2%!!!!! Ну не сволочи?! хотя Везде пишут переводы бесплатно, снятие наличныз бесплатно! все лоХотрон!!!! за перевод двести рублей сняли 53 рублч !!!!! а еще списывают не сразу , а через сутки , чтоб не так палевно видимо было !!!! Да зачем такой банк вообще нужен ??? поддержка очень не приятная , каждый раз новый человек , ещё и пишут имена не правильно !!! 2% за перевод!!!! Ужас !!!! отвратные условия банка !!! Видммо снова перейду на Тиньков ! Там и Кэшбека побольше и условия получше !

Уже два моих обращения были удалены, прошу объяснений почему мои обращения удаляют. На первое обращение попросили прислать фио и дату рождения после чего ответа так и не поступило, а на второе обращение даже не соизволили ответить и просто удалили как и первое, у вас это в порядке вещей к видно вме

При оформлении и получении карты, меня не предупредили, что там уже будет платная подписка. А я наивная и не проверяла историю, картв была для меня накопительна, я ей не пользовалась в своих нужда. В итоге месяцами у меня списывали деньги по 399р ! банк отказался решить данную проблему. В итоге у меня минус 2400!!! 

Я пополнил карту альфы через банкомат ВТБ, с меня списали комиссию 1.5%На мои возмущения о том что в приложении в разделе "комиссии" ничего не написано об этой комиссии поддержка отвечает какой то ссылкой на тарифы, которая в приложении отсутствует поэтому и ней я знать и не мог. Считаю что в разделе "тарифы" это должно быть написано, а раз не написано то они просто украли у меня деньги а теперь прикрываются какой то ссылкой Также утверждают что уведомляли меня через СМС об изменении тарифов в мае, что является ложью, никакие СМС мне об этом не приходили что я могу подтвердить детализацией Скриншоты подтверждающие мои словаhttps://teletype.in/@didkkskdkdkdke/ZJ06f17MT6n