Не закрывают счёт уже 4 года, говорят подключены какие-то платные услуги и их нельзя отключить дистанционно, равно как и нельзя почему - то дистанционно закрыть счёт. 

Оформил страховку не могу найти её

В конце мая я по ошибке перевел крупную сумму (50 000 рублей) на карту другого банка, ошибившись в одной цифре номера счета. Осознав ошибку, я очень расстроился, так как сумма была значительной.Как помогли: Я немедленно позвонил в службу поддержки Альфа-Банка по номеру 8800. После ожидания меня соединили с оператором Екатериной. Я объяснил ситуацию, она моментально меня успокоила и сказала, что это оперативная ситуация и ее нужно решать «по горячим следам».1. Оперативность: Екатерина сразу же заблокировала операцию на своей стороне и подготовила официальный запрос в банк-получатель.2. Информированность: Она четко объяснила весь регламент: какие сроки рассмотрения (до 30 дней), что банк-получатель будет запрашивать согласие у своего клиента, и что шансы велики, если деньги еще не были сняты.3. Сопровождение: Мне не пришлось никуда звонить самому. Менеджер дала свой внутренний номер для связи и взяла мой контакт.4. Результат: Через 7 рабочих дней мне перезвонили и сообщили, что деньги вернулись на мой счет! Весь процесс я мог отслеживать в уведомлениях в мобильном приложении.Итог: Несмотря на мою серьезную ошибку и собственный стресс, сотрудники Альфа-Банка отнеслись к проблеме с максимальным вниманием и ответственностью. Вопрос был решен в мою пользу в разумные сроки. Спасибо Екатерине и ее коллегам за профессионализм и поддержку! После этого случая мое доверие к банку только укрепилось.

Пишет что ошибка

15.11.2025г оставила отзыв об альфа банке, 21.11.2025 отзыв зачли, но деньги так и не пришли, почему?

25.10.2025 мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить расчетный с бонусои в 15к, 5к на юрлицо и 10к на физ. лицо. В офисе банка я получила 3(!!!) дебетовых карты и расчетный счет. Спустя несколько дней пришли 5к баллов на юрлицо, а вот на физлицо нет. Я связалась с сотрудником банка, с горячей линией, созадала обращенте, где мне ответили, что баллы выплачены не будут, так как условия не выполнены, клиент уже пользовался этим продуктои. За несколько недель сотрудник их же банка по ошибке и без моего согласия зарезервировал мне р/с, о чем было уточнено при оформлении. Приезжаю в банк, там создают обращение во вн. службу поддержки, где отвечают, что баллы уже были выплачены. Уже с этого момента можно было понять, что это за банк и каким абсурдом они решают проблемы. На данный момент баллы выплачены не были, создано 2 обращения от меня и от сотрудника, никаких движений нет. Спасибо Альфа банку за такое ужасное обслуживание. Уточню, что заявка на р/с не считается его пользованием, соответсвенно все условия выполнены. Даже после запроса выписки с карты, они продолжили утверждать, что баллы выплачены. Буду писать претензию. 

В сентябре оформила стикер. когда приезжал сотрудник банка - ни слова о том, что стикер платный. Подключилась какая-то подписка, видимо чтобы стикер был рабочим. Соотвественно, а ноябре месяце у меня на счет стало -2999 рублей, и сейчас 8ого декабря я получила социальные детскин пособия, и конечно же банк решил что их можно урезать, хотя в ноябре месяце я звонила в банк, и на мой вопрос "а у меня приходят пособия, а не спишут ли деньги?" Девушка ответила "нет конечно, не спишут, там видно что это социальная выплата". Прошу вернуть мои деньги! Выплачу я их по другому, но точно не с денег, которые получаю на своего ребенка! Это ужас какой-то. Деньги не маленькие. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12785015/вот мой отзыв! где там мало информации!??? коментарий от банка что!? Автоматические чтоли? я написала подробный отзыв! Пусть банк его принимает! указаны все нюансы! Есть скрины! Уберите эту отписку из рассылки под отзывом пожалуйста! Это издевательство над клиентом! я от всей души пишу отзыв хвалебный, а в итоге вы такое пишите! 

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ ПОД КОНЕЦ ГОДА С ВАШИМ БАНКОМ! 

Добрый день! 17.10.2025 г. мною с торгов по банкротству был приобретен автомобиль заложенный в АО "Альфа банк" марка Lada, модель Granta год выпуска 2023, VIN XTA219440P0230950. Должник заложивший этот автомобиль: Лузгин Игорь Владимирович ИНН 502911962377 признан банкротом решением Арбитражного суда города Москвы от 13.12.2024 г. Дело №А40-237285/2024. Данный автомобиль мной полностью оплачен, подписан договор купли продажи и акт приема передачи. По закону Продажа имущества на торгах приводит к прекращению права залога (ипотеки) - пп. 4 п. 1 ст. 352 ГК РФ и абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ.Прошу:1.Рассмотреть обращение в кратчайшие сроки.2.Снять залог с автомобиля в реестре.3.Уведомить меня о принятых мерах по электронной почте: 48016@mail.ruК письму прилагаю копии документов:- Протокол результатов торгов по банкротству Протокол торгов - Договор купли продажи транспортного средстваДКП  

В связи со сменой телефон, заменила сим-карту на цифровую, не меняя номера телефона. Не смогла войти в мобильный банк, т.к. не помню кодовое слово. Карту оформляла через агента, в автомобиле "на коленке". Предложили прийти в офис банка с паспортом. В нашем городе нет офиса Вашего банка, до ближайшего добираться полтора часа. Неужели никак нельзя решить по другому эту проблему? Как Ваш клиент, я разочарована, если не сказать грубее.

Спасибо большое 🙏🙏🙏🙏

2 декабря отправила жалобу – ответа все еще нет. Данные на почту отправила. Проценты ежедневно начисляются на списанную сумму. Ссылка на жалобу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/912433/

Добрый день, Месяц назад спустя кучи звонков и прочих квестов получилось отказаться от услуги страхования, которую я не заключал (обращение - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/893810/). Спустя месяц мне снова приходит смс о списании комиссии 11.12.25 за договор страхования (L0302/619/DC4366/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 6). Это шутка? Если в прошлый раз я не просто не заключал никакой договор страхования по погашенному кредиту, то в этот раз у меня даже никаких кредитов нет в вашем банке. Каким образом на мне оказываются какие-то продукты, которые я не мог заключить? Как часто мне надо будет отказываться от них? Я, полагается, в отпуске должен быть всегда на связи, чтобы я оперативно мог отменить комиссию альфабанка по любому придуманному им поводу?

8.12.2025г совершили покупку на 83364р.в магазине техника,покупку совершили по детской карте альфа банк,по этой карте был выбран кешбек 5%. После покупки зашли в приложение,чтобы посмотреть кешбек. Банк начислил меньше 5%,после этого стала писать и звонить в банк,на что оператор мне ответил,по детской карте есть ограничение,по начислению кешбека,стали искать эту информацию,этой информации в личном кабинете ребенка нет,отправила все скрины в чат. Попросила составить обращение,на что оператор сказал,надо из личного приложения ребенка,хорошо сегодня хотела составить обращение из приложения ребенка,оператор ответил,что из детского приложения составить обращение нельзя. Операторы не компетентны,перекидывают из одного на другое. На встречу к клиенту не идут. Я потеряла 2400р от кешбека,такие условия банка меня не устраивают. Я давно являюсь клиентом Альфа банка,но после такого больше не буду их клиентом. Закрываю все свои вклады и счета и лучше перейду в другой банк. 

Альфа банк не разблокировал карту и счет после завершения банкротства. Все документы предоставлены в офис. Я не могу получить свою заработную плату. Например, с ВТБ таких проблем не возникло,сразу разблокировали после предоставление в банк документов. Прошу решить мою проблему срочно

Здравствуйте! Хочу решить проблему, перевел средства из другого банка в Альфа-Банк, на следующий день мне пришли ограничения, я предоставил все документы, а у меня за вывод просят комиссию 40 000 ₽! Не в одном банке нет такого, еще и не заслужено, решите мой вопрос! 

Была совершена покупка 7.12.2025 в 11:40 (это указано в почте) по Калининградскому времени, но в платежах она отобразилась как покупка совершённая 8.12.2025 в 1:40. Для получения кэшбэка было важно чтобы покупка была совершена до 7 числа включительно. В условиях акции не указывается по какому времени она работает соответственно я совершил покупка в рамках акции. Альфа-Банка отказывается выплатить кэшбэк ссылаясь на то, что время покупки в приложении уже не входит в период акции.https://disk.yandex.ru/d/7LvdAvdCMx4cTg

Вчера у меня был последний день льготного периода по кредитной карте альфа банк В нашем регионе вчера отсутствовал интернет, зайти и оплатить задолженность не было физической возможности, до этого добросовестного без просрочек оплачивал кредитную карту Сегодня начислили проценты в сумме 7 тысяч 155 рублей 96 копеек Как можно решить эту ситуацию?

Закрыл карту 30.09.2017. Без моего ведома подключили какую-то услугу под названием Альфа Диалог и начисляли каждый месяц , на протяжении 8 лет, по 59 рублей. Сейчас собрался открыть зарплатную карту у вас в банке и получил сюрприз в виде долга 4720 рублей!

Здравствуйте, 04.11.2025 заблокировали счет за перевод и в дальнейшем попытку снятия денег. Все документы о данной операции я предоставил. Но счет не разблокировали и начали требовать выписки о переводах буквально за каждый в тот период. Хотел разблоки счет под закрытие, но и на это мне отказали. Начали требовать выписки за 2 перевода после блокировки. Переводы были от моих друзей, случайно перевели не на тот банк. Я не могу физически предоставить выписки так как мы в разных городах. Переводы от них и им были еще с открытия карты. Как мне просто забрать свои деньги, они заморожену уже более месяца. Я не понимаю за что, ведь никаких мошеннических действий я не совершал, прошу ответить мне. Писал 04.12.2025, но так и не дождался ответа, а деньги мне требуются. 

здравствуйте!в проекте свой в альфа с 2024 годадеятельность агента не ведупроблемы с пенсионным фондом,как закрыть договор с меташиб???

реструктуризация

Написал отзыв примерно 1-2 недели назад когда придут деньги за это?

Воспользовалась этим сервисом для покупки билета на поезд своей дочери-студентке из Москвы в Красноярск за 11839, т.к. предновогодние цены на билеты на самолет совсем не радовали.Альфа-банк объявил акцию 30% кэшбэка на покупку ж/д билетов. Не смотря на то, что в этом сервисе билет был дороже, чем на РЖД, но кэшбэк должен был покрыть эту разницу.Однако планы изменились, и дочь захотела приехать раньше. Билет на самолет на это время был сравним с ценой билета на поезд, поэтому я решила сдать жд билет почти за месяц, как ранее это делала на сайте РЖД.Предварительно посмотрела правила возврата в приложении, но нигде не увидела, что с меня удерживается комиссия и в каком объеме. Узнала это я по факту. Как оказалось, Альфа-тревел удержал комиссию в размере 20%!!!! Удержанная комиссия составила 2300 р. Когда я удивилась возвращенной сумме и спросила оператора в онлайн-поддержке Альфа-банка, то он посоветовал мне обратиться в чат поддержки Альфа-тревел.Ну ладно. Зашла в Альфа-тревел, нашла чат, но он перекинул меня обратно в поддержку Альфа-банка. Второй оператор уже прислал полные правила pdf по возврату жд билетов и помог составить обращение по возврату сбора. Через пару дней пришел ответ - переподать обращение в Альфа-тревел. Я считаю это издевательством!Я считаю, что комиссия удержалась незаконно, т.к. приложение не доработано и вводит в заблуждение, а также нет внятной поддержки. Указанные правила запутанны для простых покупателей. В правилах возврата не указан размер сервисного сбора Альфа-тревел, что является целенаправленным обманом покупателей. Кроме того, чат-поддержка Альфа-тревел просто отсутствует.

Добрый день!мнн приходят смс "Лимит кредитного счёта *8319 может быть снижен. Чтобы сохранить лимит, совершите покупки на сумму от 5000 ₽ до 27.10", следующее "Кредитный лимит по счёту *8319 не был использован, поэтому с 09.12 скорректирован до 50000 ₽. Восстановить лимит пока не получится"но дело в том, что я не оформляла карту в вашем банке. значит кто то из сотрудников подделал мою подпись и незаконно оформил карту. Не известно где тереть эта карта и кто ей может воспользоваться Также это влияет на мою финансовую нагрузку. Требую немедленно закрыть карту и другие продукты если они есть в этом банке. А сотрудника наказать. 

Здравствуйте. У меня возникла проблема с Альфа-Банком. Мне заблокировали счёт без предупреждения, а там лижит хорошая сумма. Я пытался в офисе разблокировать, но сотрудники не помогли. Даже после предоставления документов о перечислении денег. К сожалению, банк не решил мой вопрос. Прошу вас помочь.

Я уже писал вопрос, мне сказали написать на почту, я написал 7 октября и до сих пор мне не отвечают! Вот доказательства, что я 7 октября отправлял письмо:https://drive.google.com/file/d/1ZHfoobM_RnHmJ5jbG7XjvmH5rnIYgR4H/view?usp=drivesdkНе выдают 3000р за открытие другом инвестиционного счёта (2 раз подряд!).Пригласил друга открыть инвестиционный счет 18 октября, скинул ссылку он перешл и зарегался, через 2 дня оформил сделку на 5.500р, деньги спустя 2 недели не пришли, написал в поддержку, сказали он не по ссылке переходил, хотя это не так. Написал в поддержку именно Альфа Инвестиций, сказали решил, ждал дней 5 - итог тот же. Хотя регистрировал он точно по ссылке, до этого у него не было счета инвестиционного. До этого рекомендовал ему в этом же месяце дебетовку, за нее заплатили без проблем. Номер друга: +7999***568Тоже самое было и пару месяцев назад с другим другом, только сначала сказали ждать месяц, а только при повторном обращении, сказали мол, регистрировался друг не по ссылке, хотя это не так, тогда вроде 1.500 или 1000 должны были мне, но зажали: +7951***925Проблема именно с инвестиционными счетами, я кучу раз рекомендовал дебетовки и не разу "друзья не регистрировались там где не надо", а инвестиционный счет был в меня 3 раза порекомендован, 2 из них меня кинул Альфа Банк.

Добрый день, если вы еще не взяли карту в данном банке, не ведитесь на этот лохатрон!!! втррой раз сталкиваюсь с некорректным начисление %, в первый раз мне пересчитали и вернули, и я конечно же начала более ответственно смотреть дату платежа, и вот платеж 12 числа, а когда я пополняю 8 смотрю что сумма стоит с учетов пропущенного платежа и мне насчитали процентов на 5700, я внесла и выставила обращение но банк считает что сделал все корректно, конечно же у меня есть скрин что платеж должен быть 12 числа, тогда как банк заранее списывает комиссию И не возвращается не?

 28 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!Частые

Добрый день! С момента открытия ИП начали поступать звонки с предложением открытия р/с. Со всеми банками удалось вопрос решить, звонки перестали поступать. Кроме Альфа-Банка. Уже два года мне звонят разные агенты с разных номеров и это перестало быть приличным уже полтора года назад. В базе банка номера нет, судя по ответу бота, видимо, оттуда по моей просьбе его действительно удалили. Но агенты звонят, последний звонок поступил сегодня, хотелось бы эти звонки навсегда прекратить.

При оформлении ипотечного кредита в АО «Альфа‑Банк» (договор от 31.07.2025) Столкнулся с навязыванием дополнительных страховок. Сотрудник банка прямо сказал, что без оформления добровольного страхования жизни и здоровья заемщика и программы «ПроЗдоровье» кредит не будет выдан и/или будет изменена процентная ставка. Реального выбора не оставили — в итоге я был вынужден согласиться и оплатил страховые премии на общую сумму около 36 тыс. Руб.Позже, уже дома, внимательно изучил кредитный договор и ключевые информационные документы. Из них следует, что страхование жизни и здоровья не является обязательным условием кредита, а отказ от страховки не должен влиять на процентную ставку и другие условия ипотеки. То есть на сделке меня ввели в заблуждение и фактически навязали платные услуги.Сейчас направил официальные претензии в банк и в страховую компанию с требованием вернуть деньги за навязанное страхование, далее планирую обратиться к финансовому уполномоченному и в Банк России. Такой подход к клиентам считаю недопустимым и рекомендую внимательно перепроверять все условия до подписания документов.

с 21 года я не пользовалась своими картами Альфа-банка которые были привязаны к номеру 89996931462, с июля 2025 года этот абонентский номер мне не принадлежит, он был перепродан операторами другому лицу и принадлежит другому человеку. 6 октября 2025 года с помощью этого номера восстановили доступ в мой личный кабинет Альфа-банка списали денежные средства с моей кредитной карты. Я обратилась в полицию и обратилась в службу безопасности альфа банка , чтобы мою задолженность аннулировали, но мою заявку отклонили , объясняя это тем что смс с кодом было отправлено на мой действующий номер 89081859464. СМС действительно приходило , но 19 октября. Ни сотрудники офиса банка , ни операторы горячий линии не могут дать мне информацию, что за код и почему мне пришел 19 октября , какие были выполнены действия с этого номера и с этого кода. В то время как сотрудники банка подтверждают информацию что 6 октября был восстановлен личный кабинет с помощью номера телефона который мне не принадлежит , подтверждают что 6 октябоя были перечислены деньги на другие счета. Тогда причем здесь 19 октября, если никаких манипуляций в этот день совершенно не было (Складывается ощущение, что все эти мошеннические манипуляции проводил сотрудник банка) . Более того эти мошенники воспользовались так же мои личным кабинетом в других компаниях микрозаймы, где тоже из-за их действий образовалась задолженность , в эти компании я так же оставляла заявки на анулирование задолженности, и банки провели проверку , эти заявки приняли , задолженность списали. И только Альфа-банк отклонил и говорит что я должна оплатить сама. 

На мое обращение... был ответ, что выдача наличных средств ограниченв внутренними правилами банка и требованиями Центрального банкв РФ. Я проконсультировалась.. ЦБ РФ не ограничивает банки в выдаче наличных любого номинала... Почему в договоре НЕТ ни чего по граничениям? А здевательское альтернативное решение: ..... и пустота...

Добрый день. не могу отказаться от пролонгации страхования Надежное будущее Z6922/395/lPN09330/4. При оформлении ипотеки в 13.12.2024 мне даже полис не прислали по этой страховке. О ней я узнала 27.11.2025 пришло сообщение что скоро с меня спишут 9000. Данная страховка мне не нужна. Звоню в банк-Операторы переводят на робота. Робот дает не рабочую ссылку , после перекидывает в чат банка где так же роботы не могут решить вопрос и предлагают снова звонить на горячую линию. Подать заявление на отмену пролонгации получается не возможным. Потому что альфа страхование создало замкнутый круг. И сводит с ума людей !!!! Помогите пожалуйста отменить пролонгацию навязанного продукта .

Уважаемый альфа банк, вы считаете это нормальным? Нахожусь заграницей, перевожу деньги на СВОЮ карту иностранную, мне блокируют перевод. Далее блокируют карту и доступ в онлайн банк. Обращаюсь в поддержку, говорят звонить на горячую линию со своего номера. Ничего да, что все деньги у вас на счете и у меня нет банально на телефон закинуть, а тут еще и роуминг? Допустим, понимаю, нашла, заняла 1000. Звоню. 15 минут на линии, оператора нет, деньги кончились. Снова звоню онлайн, составили заявку, служба поддержки отказала, обращайтесь в офис. Как я по вашему должна добраться до офиса, если у меня нет денег даже на билеты? Просто оставили без копейки с маленьким ребенком. Ваша карта еще и зарплатная. На что жить мне? Я понимаю, алгоритмы, но неужели человеческого ничего не осталось???

Добрый день! Остался без копейки за границей. Пытался купить криптовалюту-2 раза отклоняли платеж, звонил, убеждали, что все нормально, нужно повторить.. потом сразу заблокировали приложение. Звонил, истратил кучу денег на звонок из за границы, обещали перезвонить, но в итоге ничего. Сижу голодный- холодный 

Мы заказали в Альфа-банке банковскую гарантию на возврат аванса на 6,0 млн. руб. При распечатывании оригинала текст банковской гарантии вышел за пределы листа бумаги таким образом, что часть текст была утеряна, из-за чего наш заказчик отказывает нам в платеже.Мы обратились в Банк с просьбой перевыпустить (распечатать повторно) банковскую гарантию, однако нам было предложено сначала вернуть оригинал ранее выданной банковской гарантии. Так как наш заказчик (АО «СУМЗ») находится в г. Ревда, Свердловской области, срок курьерской экспресс-доставки составляет не менее 3 (трех) рабочих дней. Затягивание срока предоставления банковской гарантии может привести к переходу поставки на следующий год, что вызовет чистые убытки ООО «ТЭТ» из-за переплаты НДС в размере 2% от суммы сделки.У нашей компании сумма средств на счетах, открытых в АО "АЛЬФА-БАНК", превышает 30 млн. руб., включая депозиты. Ошибка была вызвана действиями сотрудников Банка, а риски и убытки по пересылке документов терпит наша компания.В общем, я, как генеральный директор, крайне разочарован в действиях Альфа-банка!

Добрый день,при оформлении карты Альфа банк,Я выбрала в качестве подарка сертификат в золотое яблоко, в условиях акции было написано,что в течение 60 дней должен прийти сертификат в сообщении,но у меня этот срок уже прошел,но ничего не приходило.В поддержке альфа банка мне сказали обратиться к вам,чтобы уточнить сроки предоставления сертификата

Добрый день! Я уже 5 дней не могу получить необходимую мне справку по ипотеке. Звучит она так "Справка о том что нет кредитных каникул по ипотеке и нет рестуктуризации по ипотеке." Это нетиповая справка. Я пришел в офис (ул. Проспект просвещения 84 к.1) в пятницу, через менеджера заказал эту справку, она пришла в воскресенье. Оказалось, что совершенно не та. Повторно заказал в понедельник в том же офисе - сегодня, т.е. во вторник пришел ответ, "Здравствуйте, Сергей Владимирович.Справка с интересующими вас данными не может быть сформирована. Рекомендуем направить запрос на э/я ipoteka-service@alfabank.ru.Альфа-Банк". Это справка мне нужна очень срочно. И я до сих пор ее не получил. Отправил запрос на email: ipoteka-service@alfabank.ru, также никакого ответа. У меня есть еще 1-2 дня чтобы получить этот документ, а мне нет никакого ответа.

Добрый день! Очень давно не получается войти в интернет-банк - не приходит смс, а дозвонить на линию поддержки невозможно - я за границей и висеть на телефоне 40 минут нет возможности, какой выход из ситуации?

Куда писать обращение о прекращении спам-звонков от вашего патнеа ИП Королев? 5 звонков за полчаса, это уже на обращение в вышестоящие органы тянет!

Здравствуйте вопрос сложный по блокировке карты Альфа банка как разблокировать карту банка писал обращение в центр банк о разблокировке причину блокировки не знаю спасибо за понимание 

 Здравствуйте, клиентом банка являюсь уже очень давно и активно использую программу лояльности, но 09.12.2025 Банк без предупреждения заблокировал программу лояльности сославшись на внутренние правила, без каких-либо объяснений. Также заблокировал 15000 бонусных рублей, которые должны были поступить завтра на мой счет и 110 тысяч миль. Считаю. это незаконным, так как программу лояльностия не нарушал, систему никак обмануть не пытался. Считаю действия банка абсолютно незаконными и нарушающими мои права как потребителя по следующим основаниям:Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещает включать в договоры условия, ущемляющие права потребителя. Одностороннее аннулирование накопленных бонусов без веских причин и предварительного уведомления является именно таким ущемлением.Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантирует моё право на получение полной и достоверной информации об условиях программы лояльности и причинах её прекращения. Данное право банком нарушено.Судебной практикой - Верховный Суд РФ в постановлении Пленума от 28.06.2012 N 17 указывает, что разумный срок для информирования составляет не менее 30 дней для существенных изменений условийЯ в полной мере соблюдал все условия программы лояльности: не совершал подозрительных операций, не пытался обмануть систему, активно использовал услуги банка в соответствии с правилами.В связи с вышеизложенным, я направлю в адрес банка официальную досудебную претензию с требованием:восстановить программу лояльности в полном объеме,вернуть заблокированные рубли и мили,компенсировать моральный вред, причиненный незаконными действиями.В случае отказа или отсутствия ответа в установленные законом сроки, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд, а также подать жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор для проведения проверки законности действий банка. Также будет отправлена досудебная претензия.

21 ноября пенсионерка хотела положить на карту купюру 5000 рублей, но банкомат ( адрес: Алтуфьевское шоссе 44 ) забрал купюру, и вместо зачисления отдал обратно кусочек купюры, менее 55 процентов от нее. Три раза обращались в отделение банка Лескова 3Г, где были составлены обращения, в кассе забрали этот кусочек, выдав ордер, и заверив нас, что деньги зачислят на счёт, но после этого получили опять отказ, что инкассация не нашла второй кусок в банкомате! составили ещё одно обращение, с просьбой посмотреть камеры и решить вопрос. Мы не обязаны нести ответственность за неисправность банкоматов! но опять пришел ответ, что банк уже ответил на предыдущее обращение, и новых данных у нет. Подскажи пожалуйста, как такое возможно, что пенсионер в Москве может вот так потерять деньги?

В 2022 году я открывала банковскую карту, после прекратила ей пользоваться и решила закрыть. Но тут выяснилось, что есть какая то мифическая ошибка о которой не сообщают, но из за нее не могут закрыть счет! После долгих усилий счет якобы закрыли, а в этом году решила открыть дебетовую карту: все оформила, курьер привез карту и тут выясняется, что опять ошибка ! Карта еть, счет открыт, но пользоваться ей нельзя. Ошибка! Обещали закрыть все карты и счета, Но служба поддержки этого не делает! Нужно ехать через весь город в офис банка, тратить свое время и деньги на исправлениии ошибок ваших сотрудников! Отвратительный банк и отношение к клиенту. Буду теперь обращаться с жалобой в цб. 

30.11.25 г. Арбитражный суд Омской области вынес определение об Обращении взыскание на имущество (денежные средства) общества с ограниченнойответственностью «Керо» (ИНН 5507296259, ОГРН 1235500017830), находящиесяу акционерного общества «Альфа-Банк» (ИНН 7728168971) на внутрибанковском счетеневостребованных сумм, в рамках исполнения исполнительного листа серииФС 044466876, выданного Арбитражным судом Омской области 24.01.2025 по делу№ А46-18977/2024 на взыскание с общества с ограниченной ответственностью «Керо»(ИНН 5507296259, ОГРН 1235500017830) в пользу общества с ограниченнойответственностью «Нефтехимоптсервис» (ИНН 5504231197, ОГРН 1125543023858)498 008 руб. неосновательного обогащения, а также 29 900 руб. 40 коп. судебныхрасходов.В соответствии со статьей 186 Арбитражного процессуального кодекса РоссийскойФедерации определение, выполненное в форме электронного документа, направляетсялицам, участвующим в деле, посредством его размещения на официальном сайтеарбитражного суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в режимеограниченного доступа не позднее следующего дня после дня его принятия (вынесения).По ходатайству лиц, участвующих в деле, заверенные надлежащим образом копииопределения на бумажном носителе могут быть направлены им в пятидневный срок содня поступления в арбитражный суд соответствующего ходатайства заказным письмом суведомлением о вручении либо вручены уполномоченным представителям нарочно подрасписку.мной было получена копия определения на бумажном носителе, заверенная надлежащим образом.Однако, банк не принимает данное определения, ссылаясь на то, что необходим оригинал с подписью судьи. В письме Банка России от02.10.2014 N 167-Т рекомендуется кредитным организациям тщательно проверять подлинность предъявляемых исполнительных документов перед принятием решения о списании денежных средств со счетов клиентов, а именно:— проверять информацию о принятых к производству арбитражными судами делах и судебных решениях в онлайн-сервисе «Электронное правосудие»;— проверять информацию о принятых к производству делах судами общей юрисдикции и судебных решениях на официальном сайте ГАС «Правосудие» и официальных сайтах судов общей юрисдикции.И только в случае отсутствия информации в указанных электронных сервисах, Банк России считает необходимым дополнительную проверку подлинности исполнительного документа и рекомендует обращаться в суд, выдавший исполнительный лист, и (или) к клиенту за ее подтверждением.Прошу разобраться в незаконных действиях юридического отдела банка и принять документ для исполнения решения суда.

Я крайне разочарован работой Альфа-Банка. Вот основные причины моего недовольства:Очереди в отделениях порой занимают по 3–4 часа, что очень неудобно и потерянное время.В офисе работают всего два сотрудника, которые обслуживают весь поток клиентов — этого явно недостаточно.Очереди могут достигать 30–50 человек, что создает хаос и очередные заторы.Сотрудники банка зачастую некомпетентны и отвечают: "Мы не знаем, как вам помочь", что вызывает ощущение безразличия.Блокируют счета по 115-ФЗ, а при желании закрыть счет и вывести деньги требуют комиссию в размере 25% — например, при блокировке 1 000 000 рублей за вывод остается лишь 750 000 рублей.В офисе в Махачкале отсутствует касса, сотрудники не могут помочь с выводом денег или иными вопросами — все операции перенаправляют в Москву, и там уже говорят, что "мы не знаем, как вам помочь".Карты доставляют без проблем — курьеры работают отлично, даже в отдалённые села доставляют быстро. Но когда у вас блокируют карты, то говорят: "Мы не знаем, как вам помочь, отправляйтесь в Москву". Это выглядит как намеренное создание сложностей и неудобств для клиентов.По доверенности — не получается решить вопросы лично, и даже хозяин карты должен явиться в офис в Москве, чтобы "подарить" им 25% от своих денег. Это выглядит как грабёж и явно спланированная схема, которая ущемляет права клиента.Где ЦБ? Почему они не реагируют на такие массовые нарушения прав потребителей? Почему в других банках нет подобной практики?В целом, обслуживание и уровень сервиса в Альфа-Банке оставляют желать лучшего. Это вызывает сильное недоверие и ощущение, что банк специально создает сложности для своих клиентов.Я хочу отметить, что я не один в своем недовольстве работой Альфа-Банка. Уже сотни клиентов и знакомых, в основном молодые студенты и люди с небольшими доходами (от 20 до 30 тысяч рублей), сталкиваются с аналогичными проблемами, оказавшись в безвыходной ситуации.Многие из них застряли из-за блокировок счетов, невозможности решить вопросы по доверенности или личным визитам, а также из-за огромных очередей и некомпетентности сотрудников. Некоторые уже на грани финансовых проблем, потому что не могут получить свои деньги или провести необходимые операции.Особенно тревожит тот факт, что такие ситуации создают ощущение несправедливости, произвола и даже системного преследования клиентов. Насколько мне известно, активность по жалобам очень высока, а реакции со стороны Центробанка и регулирующих органов пока практически нет. В других банках подобные практики не наблюдаются — там уровень обслуживания и уровень защиты прав потребителей значительно выше.

Банк меня удивил, ничего не скажешь: подал заявку на кредитную карту, сам военный, служу на СВО, до зарплаты еще 2 гедели, а рапорт на отпуск подписали неожиданно быстро. Думаю, возьму кредитку в Альфа банке, и ЕДВ ветеранское сюда приходит, да и обороты по карте приличные... Одобрили. Вылезла плашка, что кредитка одобрена, ожидайте звонка специалиста. Я сам перезвонил. Оператор мне подтвердил, что кредитка, с запрошенным лимитом была одобрена. Ну, думаю, отлично. Можно готовиться к выезду. Утром, как по команде, решил позвонить в банк и уточнить, в любом городе в отделении я могу получить кредитку одобренную?! Ответ меня озадачил и удивил: ОТКАЗАНО. Я в шоке. Получаю за 280000. Справка об участии в банке есть. Это хорошо, что я додумался позвонить второй раз, как чувствовал. А так, выехал бы с позиций, часа три до ближайшего города от зоны спецоперации, пришел бы а банк, а там ОТКАЗ. Я в шоке. Вот так вот бывает!!!

Мне не приходит код 

Стали поступать смс уведомления о смене номера подписанные Alfa-bank. Сначала не придал значения , подумал мошенники. В итоге спустя 24 часа пришло уведомление о смене номера в приложении. За ранее скажу что приложением Альфа-банка я не пользуюсь, свои данные никуда не передавал и по телефону никому ничего не говорил. Далее я позвонил на горячуюю линию банка и узнал что от моего имени переведено два перевода на мобильный номер телефона, в сумме 30.000 рублей с карты которая была оформлена при покупке бытовой техники еще в 2016 году. Физически карты довно уже нет, а вот счет остался. После визита в офис банк ситуация не прояснилась. Мне была предоставлена только выписка по операциям. На вопрос какие дальше действия, было сказано обращайтесь в полицию. Будет ли проводить проверку их служба безопасности не понятно. К тому же выяснилось что мошенники перейдя по ссылке из личного кабинета в организацию А-деньги с легкостью оформили еще и микрозайм на сумму около 6 тысч. В офисе банка от связи с даной шарашкой открестились и сказали что это другое, разберайтесь с ними сами. Заявление в полицию написано. Чем закончится дело не понятно. 

В приложении Альфа банка смотрела выписку и иные продукты банка. При просмотре открыла вкладку увеличение льготного периода, нажала кнопку продолжить, что бы посмотреть условия. В ту же секунду услуга подключилась и списали комиссию 1700 руб. Я сразу написала в поддержку, создали обращение. О том, что я ошибочно подключила услугу, прошу ее отключить и вернуть денежные средства. Но банк ответил: мы не вернем комиссию, т.к. банк списал ее в соответствии с тарифами. Создавала обращение 2 раза, но ответ один и оператор сказал, что это окончательное решение! Льготный период у меня заканчивается в декабре, мне не нужно его продлять, отключите эту услугу и все, я ей не воспользовалась, почему я должна платить? Но у банка другой подход, как написал оператор, что я подключила самостоятельно и услуга была оказана, поэтому ничего не отменим и не вернем! А то что услугой не воспользовались, это без разницы, а кнопка продолжить это тоже без разницы, мошенники одним словом! 

Прошу не альфа банк а другую компанию рассмотреть мою жалобу , мне в тихую оформили страховку , я не знала , пллс списание не сразу произошло когда договор заключили , а после 14 дней когда. Не могу вернуть страховку 

Проводилась программа «Приведи друзей и получи деньги», за 2 приглашённых друзей давали 5000, а за 5 приглашённых давали 20000, и до 08.12.2025 проводила данная программа, мной было приглашено 6 человек, и 8 декабря деньги почему-то не пришли, сегодня уже 10 декабря, ну почему, вознаграждение не пришло, к сожалению

хочу еще раз дать оценку данному банку,все также,отзыв положительный потому что поддержка банка продолжает работать,хочу отметить недавнею ситуации,

Здравствуйте, 5 моих друзей оформляли карту Альфа Банка по моей ссылке, учавствоал в акции за 5 друзей 20000 рублей. Оба выполнили условия, однако вознаграждение не пришло. В чате с банком про первого друга сказали, что он не получил карту, хотя карта уже у него, и он выполнил все условия! Про второго друга сказали, что клиенты банка не найдены, хотя он оформил карту по моей ссылке и сделал по ней покупку. Прошу рассмотреть данный вопрос и решить проблему.

23 октября приобрел телефон с помощью сервиса Яндекс Сплит, была интересная цена при оплате именно картой Альфа, которую в дальнейшем оставил как источник пополнения платежей раз в 2 недели. Но кто ты мог подумать что меня так обманут. Я честно оставлял нужную сумму и только на 3й платеж заметил что по какой-то причине с меня было списано намного больше. Оказывается что за каждый платеж размером 26458 сменя Альфа-Банк меня обманывал на 564 рубля. Это что за комиссии такие за переводы??? Почему я при покупке товара картой должен платить какие-то комиссии за перевод???при этом у меня почему-то было подключено уведомление об операциях, которые я также не подключал, НО именно по этим операциям банк решил умолчать, совпадение?? Не думаю!! Зачем же банку показывает "клиенту" - "дурачку" выгодные для банка комиссии. Одно разочарование, ещё ни разу такого не встречал. Только слышал что такое бывает во второсортных банках. Очень обидно

Друг открыл кредитную карту по моей ссылке. Друг и я выполнили условия для получения бонуса (совершили по 5 покупок каждый), но бонус не пришел. В личном кабинете, в чат банка задала вопрос -- когда придет бонус и получила ответ, что у друга уже есть этот продукт и бонус не положен, Отвечаю, что у друга не было открытой кредитной карты- получаю ответ- она была закрыта в течении 90 дней и бонус не положен. Уточняю у друга, что кредитная карта была закрыта более 2х лет назад- пишу это в чат- получаю ответ- пусть друг сам напишет обращение в банк о неначисленном бонусе. Друг оставляет обращение в банке и получает ответ- цитирую: "Здравствуйте, Мария Петровна. Рассмотрели ваше обращение. Рекомендация сработала, к сожалению на данный момент, мы отменили часть вознаграждениядрузьям за участие в программе... Если вы все же желаете получить вознагражднение за участие в программе, вы можете самостоятельно порекомендовать любой из доступных продукта банка своим друзьям, отправив им уникальную ссылку..." Это чистой воды МОШЕНИЧЕСТВО, и ни как по другому. Сначала выискивали не существующие причины, лишь бы не платить, а потом просто отвечают, что они решили не платить, потому что им так захотелось. Это действительно мошеническая схема, где клиенты приводят своих друзей в банк, совершают покупки (банк за эти покупки получает свой бонус в виде комиссии), а рекомендателя просто "кидают". Это отличная экономия на сотрудниках, которых не надо набирать для продаж и платить им зарплату. Я требую выплатить честно заработанный бонус.

Подскажите не могу зайти в приложение Альфа банк по номеру телефона 

почему банк отклоняет покупки 

здравствуйте, я не могу найти свой отзыв 

Мой несовершеннолетний сын получил карту от курьера. К карте был прикреплен номер телефона сына. Через некоторое время карта и личный кабинет были заблокированы.Написали обращение в Банк России, в ответе сказали обратиться в офис банка.Позднее стало известно, что без ведома держателя карты произошла смена номера телефона и по карте произоши списания. При обращении в офис подали обращение. 08.12 пришло смс сообщение от банка, что надо писать в приемную. В смс не было ссылки на номер обращения, просто отписка. Это похоже на футбол. Нет никакой информации о дальнейших действиях. Также мы написали заявление в полицию о мошенничестве со стороны банка. Прошу дать ответ на запрос

Добрый день. В каких случаях сотрудник отделения банка может запросить код из смс для входа в Альфа-Онлайн с устройства, которое мне не принадлежит и к которому у меня нет доступа? 

Просто начали снимать комиссию за переводы. Без каких либо подтверждений дают кредитный лимит , нет никаких документов , разъяснений, элементарно могут мошенники воспользоваться. Никому не советую говно банк

Прочитал данный отзыв на banki.ru: Альфа-Банк — банк-ловушка! Блокировки по 115-ФЗ, бесконечный ад с документами и безразличие поддержки.Столкнулся с тем же самым, миллион документов, которые отправлены несколько раз. И с каждой отправкой их запросы более абсурдные; Для понимания аудитории, я занимаюсь графическим дизайном и выполняю работы на заказ, я самоучка, а Альфа-Банк не хочет разблокировать меня без следующего документа. Внимание, барабанная дробь: Документ, подтверждающий образование и квалификацию моей деятельности.. Ах да, в первый день попросили отправить скриншоты продажи личных вещей на Авито, не знаю зачем. Если данный пост не окажется постом помощи, увы, придется закрывать счет. И да, ребят, кто не знал, при блокировке вешают комиссию при закрытии счета 20%, задумайтесь.

Почему не получается отправить отзыв о банке на сайте банки.ру

Как мне зайти в альфа банк или как мне разблокировать карту 

Списывали деньги без моего согласия в течение 3 месяцев, когда это увидел попросил вернуть отказали .

Здравствуйте. Закрыл счет в вашем банке, сейчас понадобилось несколько чеков. Можно ли получить их в электронном виде? 

В 2010-2011 годах работал в Альфа банке, где  имел зарплатную карту. После увольнения из банк считал что банк карта и счет закрыл.В 2021 или 2022(точно год не помню) всплыло что счет закрыт не был, и с карта минусовала за счет списания услуг, по итогу пришел в отделение Альфа банка в г Москве, на станции метро Митино, оплатил все «задолженности» и закрыл все счета, сотрудники банка уверяли что все в порядке.В ноябре 2025 необходимо было открыть дебетовую карту в Альфе и вдруг выясняется что зарплатной счет не закрыт и помимо этого там начисляются списания за пользования Альфа Мобайл, естественно первый транш на новый открытый счет и деньги ушли в счет погашения образовавшейся «задолженности».Мною было написано обращение о незаконных списаниях средств в приложении Альфа банка, где подучил стандартную отписку: что комиссию вернуть не сможем, так как списали ее по условиям тарифа. Номер обращения A2512018437Продолжил разбираться:Как по итогу выяснилось, зарплатных счета было аж целых два, открытых одним днем в 2010 году. На мой запрос о том как это могло произойти, банк до сих пор отмалчивается, перенося сроки решения вопроса уже второй раз. При этом я не могу закрыть зп карту так как по ней идет разбирательство. A25120112792Какой то не реальный сюр происходит в данном банке. Никаких смс от банка я на свой номер телефона не получал и никакой услугой не пользовался.Прошу банк разъяснить как так получилось что у меня было открыто два зп счета? Почему при обращении в банк в 2021-2022 году при моем о закрытии всех счетов, сотрудники уверили что все закрыто, и в приложении банка скрытого за счета видно не было?И по какой причине в 2024 году у меня вдруг начали списывать средства за альфа Мобайл со счета открытого аж в 2010 году, то есть фактически через 14 лет.Почему за услуги которыми я не пользовался никогда(так как после работы в альфа банке сменил номер) и никакие смс не получал, из-за халатности сотрудников банка, я должен платить дважды в 2022 и в 2025.Где гарантии что в 2030 году мне еще раз что нибудь не начислят за счет 2010 года?

Добрый день! Перешла по реферальной ссылке, оформила альфа инвестиции (должен был прийти сертификат в золотое яблоко в течение 60 дней). Пополнила баланс 27 августа 2025 года и купила акции 27 августа 2025 года. Впервые пользуюсь услугой альфа инвестици.Все условия были выполнены В рамках акции открыла альфа инвест,10000 руб каждый месяц начисляется в рамках акции,а сертификата в золотое яблоко нет.Как это можно понять?Вы пишите,что я открыла брокерский счет до начала акции.Тоесть я выполнила условия наполовину?

Решением суда я освобожден от исполнения требований кредиторов, в том числе иныхтребований кредиторов, не заявленных в рамках дела о банкротстве. При обращении в банк псоредством ДБО получил ответ, что кредитные договоры не будут рассторгнуты, так как это не предусмотрено законом. Прошу разобраться с данной ситуацией, исключить запись о наличии задолженности в мобильном приложении и в записях кредтиной истории. В противном случае вынужден обратиться в финансовому омбудсмену и ЦБ РФ.

Добрый день! Месяц назад стала вашим клоиентом. Оформила карту для ребенка. Сотрудник любезно ввел на моем айфоне неизвестный мне Эпл айди, чтобы установить приложение вашего банка Поровну. Сегодня ночью телефон автоматически обновился и для его включения требуется пароль не от моено Эпл айди, а этого Эпл айди, о котором меня вообще никто не уведомил. Я не могу ни позвонить в поддержку вашщего чудеского банка, ни со своего ни с чужого номера, т.к. он не привязан в вашей системе, робот отправляет меня в приложение или в банкомат. Я не могу войти и идентифицироваться, т.к. код подтверждения приходит на мой номер телефона, к которому у меня на данный момент нет доступа. На горячей линии все операторы заняты, бот в поддержке предлагает офофрмить кредитную карту. Мне как вообще быть в такой ситуцации? Это просто возмутительное вредительство!!! Вы оставили меня меня без телефона и без какой либо возможнсти связаться с Вашим банком. Я рассчитываю на Вашу помощь. Спасибо!

связалась с неким Вадимом, который оказался мошенник, он торгует криптовалютой, на мою карту был перевод от его клиента, после этого заблокировали карту сначало по ФЗ - №115 а после дали ФЗ - №161. писали обращение в Центробанк, он не реагирует на обращения, помогите снять блокировку с карт

здравствуйте,родственник по ошибочной ссылке рекомендации акции приведи друга оформил заявку на дебетовую карту, но отменил ее получение до доставки и позже уже по моей ссылке рекомендации оформил и получил дебетовую карту, почему деньги за рекомендацию начислены за первую ошибочную ссылку по которой карта не получалась? рекомендовал второй раз я по своей ссылке и человек получил карту по ней

Заботина Ирина Вадимовна, вы изучили мой вопрос?Где мой ответ?Заботина Ирина Вадимовна, ?Здравствуйте! Ответа по прежнему нет от вас!

Здравствуйте 29.11.2025, заключил договор с НПФ Альфа, 01.12.2025 подал заявление о расторжении договора, в договоре было написано что при расторжении в первые 15 дней выкупная сумма возвращается полностью, но уже неделю заявление висит в статусе согласовано и больше никаких изменений и уведомлений, вернется ли моя выкупная сумма и если я всё правильно сделал то сколько времени потребуется? Ниже будут 2 скриншота с номером договора и заявления.

Должны были доставить карту в период с 9.00 до 11.00 так и не доставили карту! Очень печально! Не доволен!уже не первый раз представитель обещает приехать в течении часа, жду час так никто и не приехал.это единственный банк с халатным отношением к клиенту.ленина 44 а доставка должна дать сегодня с 9 до 11

Здравствуйте. При открытии депозита списали 9000р. за услугу Альфа защитник и 2500р за услугу Проценты под защитой.Как расторгнуть эти договора? В них нет необходимости?

Почему мой отзыв не зачли? Писала его 12.11.2025

1. Каким образом я должен был оформить получение нового стикера, чтобы мне пришел в отделение банка именно тот стикер, который заказывал? Перешел к заказу через рекламное сообщение в телеграм-канале банке. В процессе оформления был обещан именно новый стикер. 2. Планирует ли банк увеличить скорость предоствления услуг в отделениях банков? После получения смс, приехал в отделение. Первый раз за несколько лет потребовалось явиться лично. Сравнивая что было раньше и сечас- все стало существенно медленее. Пришел, девушка на входе сверила данные в паспорте, получил талончик, ожидайте. За столиками 2 клиента с менеджерами, еще один клиент передо мной ожидает. Сидишь 15 минут, мимо ходят (вроде как свободные) менеджеры с компьютерами, ничего не происходит, никого таймера хоть примерно сколько мне еще ожидать. Приходит менеджер (опять зачем-то паспорт просит), долго ищет стикер, стикер не тот, такой у меня уже есть, потому я и хочу новый получить. Сообщают, что тонкий стикер платный – 900р. Взаимодействие с менеджером занимает еще 15 с лишним минут. При практически пустом отделении банка, элементарная операция заняла больше получаса. Цель визита не достигнута, вручили стикер который и так уже есть, а не новый.  3. Когда планируется запуск бесконтактной оплаты на айфоне?Заранее благодарю за обратную связь. 

можно ли пройти производственную практику как программисту? 

Имею в данном банке кредит наличными, хотела внести небольшую сумму для частично досрочного погашения. Т.к.ранее я брала кредитные каникулы (если бы я знала, какими сложностями они мне в итоге обернутся, ни за что бы их не стала брать🤦🏻‍♀️), то оформить заявку на частично досрочное погашение я могу только через чат (всё это со слов сотрудников в этом самом чате поддержки). Ок, оформила заявку (подавала в дату списания ежемесячного платежа, но уже в вечернее время). Сотрудник, принимаюший у меня данное заявление, ни слова мне не сказал, что списание в этом месяце уже не произойдёт (опять же, из-за тех самых кредитных каникул) и мне теперь нужно ждать дату следующего ежемесячного платежа и подавать заявку заново. Более того - мне и следующий сотрудник, с которым я общалась в чате, об этом не сказал. Мне ТРИ разных сотрудника в чате ТРИЖДЫ дали разную информацию касаемо правил (после кредитных каникул) частично досрочного погашения🤦🏻‍♀️. В итоге так мне ничего и не списали.Не банк, а сплошное недоразумение и проблемы из-за самого обычного кредита. Сравнить есть с чем, поэтому могу смело утверждать, что в других банках таких проблем никогда не возникало, спокойно списывают досрочные погашения чуть ли не в течение часа, и никакие каникулы этому не помеха.Может быть мой отзыв хоть кому-то поможет учесть тот факт, что если вы возьмёте кредитные каникулы в ЭТОМ банке - вы мало того, что заплатите за них (странно, правда?), вы ещё и проблем ещё больше обретёте потом с погашение кредита. Меня в своё время об этом, к сожалению, никто не предупредил. Очередной ввод в заблуждение.

отправил на expert@alfabank.ru данные по id 909404 и тишина

Добрый день.Сегодня, 10.12.2025 у меня состоялся повторный прием у стоматолога, в оплате которого мне отказали, классифицировав это как плановую санацию. При этом у меня острая зубная боль, что является страховым случаем (острое заболевание). При этом мне оплатили первый прием и лечение одного зуба, о остальные "исключение".В программе так же есть возможность провести чистку зубов от зубного камня 1 раз в год, но и в этом мне отказали в связи с отсутствием страхового случая.Зачем вы включаете эти пункты, если клиенты им воспользоваться не смогут?В переписе с компанией проблема не решилась, занимаются отписками.Не советую покупать ДМС, обман клиентов.Письмо на адрес good-service@alfastrah.ru уже направила.

Здравствуйте, в 2013 году была Ваша карта кредитная. Которая до сих пор висит в БКИ. Как её закрыть или хотя бы уменьшить лимит до минимальных 10-15к? В чате помочь не могут, менял паспорт и та картавыпущена на старые данные. Предоставлю всю информацию и старый и новый паспрт

Увидел в кэшбэке партнера интересное предложение от Яндекс-маркета - обещали кэшбэк 15% на первую покупку в даты акции, максимум 1000 руб. Выполнил все условия акции, перешел по ссылке, совершил покупку. Удивился, что в истории отобразился только стандартный кэшбэк. Сразу списался с поддержкой, но меня уверили, что кэшбэк отобразится в течении 4-10 дней. Ок, написал через две недели с тем же вопросом. Ответили, что все в порядке, ждите до следующего месяца. Первого декабря опять написал, теперь ответили, что ждите 10-го числа. Сегодня наступило 10 декабря, конечно, же кэшбэк не зачислили. Пишу оператору, отвечают, что ничего сами посмотреть не могут, обращение сами составить тоже не могут, пишите "на деревню дедушке". Что за сервис?   

Моя бабушка пришла в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект 43/17 для того, чтобы перезаложить свой вклад. Ей было сказано, что она может оформить вклад только со страховкой, так как это является обязательным условием!!! Но с каких пор страховка это обязательное условие? В результате было оформлено аж 2 страховки на сумму 6000 и 4000 итого: 10 000 рублей!! Страховку на 6000 рублей получилось отменить (но дс на карту пока что не поступили) а расторжения договора страхования на сумму 4000 никто не может отключить и требуют направлять заявление в головной офис банка в Москве с уведомлением о вручении по определённой форме, к которому пакет документов:1. страховые полисы (их никто не выдавал в банке! На руках нет документов и чтобы их получить, моей бабушке нужно ехать на другой конец города и пытаться получить данные документы!!!!!)2. подтверждение оплаты ( чеки есть)3. банковские реквизиты для возврата д/с (Ей опять надо идти в банк, чтобы получить данную выписку!!!!!!!)Возврат денег, как мне пояснили, будет осуществлён через 10 дней после получения . И то, в случае, если пакет документов собран верно.ВОПРОС: Почему пожелой человек, который вкладывает свои средства в банке, должна тратить время, деньги, разбираться с отправкой писем, так еще и заявка оформляется онлайн!!!! на то, чтобы вернуть навязанную страховку (повторюсь: Ей сказали, что она обязательна!!!)? Как выяснилось, что в 2024 году ей также оформили страховку в размере 4 000 и видимо она пролангируется как это отключить, никто не сообщает!!!

Выдаёт ли ваш банк деньги под залог недвижимости?

Альфа-Банк внес мои данные в Базу ЦБ по 161 ФЗ. После того как я получил отказ от ЦБ, в котором было указано, что инициатор Альфа-Банк, я обратился в Альфу с подробными пояснениями по совершаемым мной операциям и приложением подтверждающих материалов, из которых очевидно, что я не совершал операции без согласия клиента, потому что не мог иметь контакта с отправителем. Я продавал криптовалюту, поступление денег за криптовалюту осуществляется через переводы от физ лиц, оплата за криптовалюту поступила с карты третьего лица, связаться с которым я не имел никакой возможности, о том, что после этого кто-то подаст на меня жалобу я не мог даже предположить, иначе бы никогда подобных сделок не совершал. Оплата за криптовалюту от третьих лиц обычная практика на криптовалютной бирже и ранее я не сталкивался с проблемами из-за этого. Оплата по сделки третьим лицом допускается российским законодательством (ст. 313 ГК РФ). Предположить на момент сделки, что совершаю ее с недобросовестным лицом, которое получило деньги противоправным способом я не мог. Я готов написать обязательство больше не использовать счет для подобных целей, а также готов полностью закрыть счета в банке, если это поможет исключению из Базы. Для исключения нужно, чтобы именно Альфа отправил от себя мотивированное заявление с просьбой убрать меня из списков.Я отправил в Банк подтверждающие материалы по совершенным мной сделкам, из которых очевидно, что свои обязательства по сделкам я выполнил в полном объеме передав криптовалюту. На свое обращение я получил ответ о том, что единственный способ решения вопроса - отправитель перевода должен заявить в Банк, что претензий ко мне не имеет и для этого мне рекомендуют обратиться напрямую к нему. Однако, у меня нет контактных данных отправителя и мне не откуда их взять, банк просто ставит меня в тупик и дает нереальный способ решения проблемы.

банк лажа поддержка только Говорит извините что мы у вас украли деньги но деньги не вернем . Суть мне привезли карту вручили все ок , после я решил посмотреть историю расходов и увидел списание написал в поддержку типа вы у меня списали деньги за то что я не подключал верните деньги , они да все ок извините конечно за сотрудника он должен был вас ознакомить, но не ознакомил но деньги мы не вернем так как не можем 1 сами подчили 2 несколько месяцев снимали 3 вернуть не могут Я понимаю это как мошеиничество так что если у вас Альфа банк смотрите какие у вас опций включиный если хотите выбрать Альфа банк то проходите мимо его 

Заблокировал счет по 115 фз,банк запросил подтверждающие документы, в пояснение указал что до совершеннолетия работал в ресторане неофициально, также выезжал на разные подработки(шабашки). В следствие возраста не мог оформить самозанятость и официальное трудоустройство. Следовательно справок 2/3 НДФЛ у меня нету.

пригласил 5 друзей все друзья сделали покупки, я так же сделал покупкиденьгм не пришлиакция альфа банка полный обман!!!никому не советую пользоваться альфа банком!!!

Добрый день, опишу ситуацию. В 15:36 по Новосибирску я Алексей Сергеевич созванивался с своим родственником и проводил разговор, в котором содержалась тема об открытии ИП. После конца нашего разговора моему родственнику позвонил номер +79362212128 в 15:58 (информация о номере высвечивалась "ООО Танспортная кампания"), представился менеджером Альфа банка и начал задавать вопросы моему родственнику о моем ИП Чуйкин Алексей Сергеевич.  Информацию о нашем разговоре я нигде не выкладывал и выходит, что мой номер 79231147574 прослушивают и данные сливают Альфа банку или мошенникам. Если это был банк, то какое право имеет банк прослушивать мои звонки ? Хотел бы узнать куда можно обратится по этой ситуации.

Почему в альфа банке мои счета недоступны для снятия денег

Добрый день! Просьба подготовить справку о стоимости выведенных активов по Норильскому Никелю. Нужно учитывать, что 24 акции были принудительно переведены по миграции из ВТБ. А затем они по КД конвертированы в 2400 бумаг.А также учитывайте, пожалуйста, что ранее при подготовке документа по Указу Президента №138 вами был заверен документ, подтверждающий, что в результате корпоративного действия было списано 27 акций ГМК "Нор.Никель" и зачислено 2700 новых акций.24 акции (купленные в ВТБ) 3 акции (купленные в Альфа)В документе "СВЕДЕНИЯ О ФИЗИЧЕСКОМ ЛИЦЕ, О ЕГО БРОКЕРСКОМ СЧЕТЕ (БС), АКТИВАХ, ПОДЛЕЖАЩИХ ПЕРЕВОДУ" информация по позиции ГМК "Норникель" ПАО не соответствует фактическому выводу активов: указано 3976 акций, тогда как на самом деле их количество составляет 4000 акций.Также информация о проведенном корпоративном действии, опубликованная на сайте эмитента и отраженная в документе, не является корректной. Согласно данным эмитента, корпоративное действие по данной бумаге прошло с коэффициентом 1 к 100, то есть за 1 имеющуюся акцию по завершению КД держатель получает 100 новых акций.При подготовке документа по Указу Президента №138 в Альфе был заверен документ, подтверждающий, что в результате корпоративного действия было списано 27 акций ГМК "Нор.Никель" и зачислено 2700 новых акций. А в документе об "АКТИВАХ, ПОДЛЕЖАЩИХ ПЕРЕВОДУ" - вместо 2700 новых акций, указано 2697, данные о 24 бумагах потеряныК переводу подлежали 4000 акций, полученные следующим образом:24 акции, зачисленные на счет Альфа-Инвестиций в результате миграции ВТБ.3 акции, купленные на счете Альфа-Инвестиций.Конвертация 27 акций по коэффициенту 1:100 в 2700 акций, операция по реестру от 04.04.2024 с переносом затрат согласно коэффициенту конвертации 1:100.Покупка 1300 акций после корпоративного действия с 16.04.2024 по 18.03.2025.Прошу вас внести корректные данные о ценах во всех столбцах, относящихся к позиции Норильского Никеля, в официальном документе.

Здравствуйте, уже второй раз сталкиваюсь с такой проблемой:Участвую в акции от партнера во вкусно и точка, но кешбек за покупки в 50 и 100% не получаю.Пишу в чат в приложение, описываю ситуацию, мне говорят, что кеш придет через 10 дней после покупки. Проходит 10 дней его нету. После опять пишу, теперь мне сообщаюсь, что начисление будет 10 числа следующего месяца. Наступает 10 число, его все нету. Приходиться опять писать и составлять обращение. После обращения, кеш начисляют.Затем, я участвую опять в акции в ноябре, одновременно с друзьями, чтобы проверить как идет начисление.У друзей он начисляется уже через пару дней, у меня он и через 10 дней не отображается.Понимаю, что проблема не ушла, пишу в чат, объясняю ситуацию. Составляю снова обращения- одно по кешбеку, второе об ошибке его начисления.Ответ- ждите 10 числа.Сегодня захожу в приложение, кеша от вкусно и точка нету.Опять пишу обращение по кешбеку, и только потом его начисляют.Мне теперь надо каждый раз отслеживать кешбек и после составлять обращение?Почему приходиться это делать? Можно как то это исправить?

Добрый день, стал счастливым обладателем тарифа онли на альфе и загнал туда 6+млн, но обещенных привилегий не получил, ъотя они были обещены сотрудниками банка и условия с моей стороны выполнены (поддержка балансов с момента подключения онли 6+млн), но банк решил обманывать меня и предоставлять свою информацию и не давать обещенные привилегии.Отдельный вопрос к обращениям, которые не являются типовыми и банк их отказывается регистрировать, а по телефону сотрудник оказывает давление и отказывается отвечать на вопросы (например как я могу коммуницировать с банком?) и бросает трубку и это на тарифе онли как бы.Далее обращение которое было проигнорировано сотрудниками банка:Добрый день, прошу начислить лимиты, которые до сих пор были не начислены, хотя условия выполнены с моей стороны. Среднемесячный остаток со дня подключения онли (с 26.11) составляет 6+млн и они учитываются для дальнейшего получения привилегий это логично и было обьяснено вашими сотрудниками. Иначе ваш онли я мог включить давно, я специально собирал деньги с разных счетов чтобы у меня был правильный зачем, без онли мой баланс не учитывается.У вас средства использую на бирже так как других инструментов интересных нету и каждый вечер со дня подключения онли баланс присутствует и я за этим слежу, чтобы иметь взаимовыгодное сотрудничество. Сейчас же имеем ситуацию дискриминации и обмана с вашей стороны в свою пользу, понимаю что банку это выгодно, но почему тогда я был введен в заблуждение и и вы таким образом нажились на мне, я плачу комиссии за сделки и обслуживание как бы, это первый момент.Второй момент, каким образом вы собираетесь выстраивать дальнейшее сотрудничество если начинаете с обмана и притеснения клиента, который к вам максимально лоялен на текущем этапе и так же, чтобы создать это обращение и получить то, что было обещенно мне и на что я рассчитываю в этом месяце ( так как запланированы перелеты в декабре), я трачу много времени которое мне даже никак не компенсируется и это как бы онли. А цель все таки вырастить портфель на 12+ млн и держать у вас, так как у других брокеров уже собрано.а вы как бы обрубаете наше с вами сотрудничество.Проше серьезно рассмотреть данное обращение и начислить полагающиеся привилегии, и в будущем не вводить клиентов в заблуждение, которые стараются и выполняют условия сотрудничества с вами и хотят играть в долгую.Так же можете связаться со мной по телефону и мы можем это обсудить

Наложено ограничение на счет в альфа банка , хочу подать заявление на закрытие счета дистанционного , потому что не могу приехать по указанному адресу , я гражданина Казахстана и сейчас нахожусь не на территории России

У меня Золотая МИР Пенсионная карта Мудрость, обслуживание и все операции во которой были бесплатны. Теперь банк ввел комиссию при пополнении карты в банкомате стороннего банка. Это конечно прерогатива МКБ, но почему не предупредили клиентов? Из-за этого я потерял 105 рублей, что для пенсионера совсем не мелочь. Считаю, что банк поступил некрасиво и неправомерно. Прошу вернуть указанную сумму мне на карту.