Заблокировали по 115 ФЗ закону , и запрашивают конфиденциальные данные, а именно : выписка из счетов 3-их лиц и из других банков ( что запрещено законодательством согласно ст. 183 УК РФ), также запрашивают переписки ( 23 ст Конституции РФ). Остальные запрашиваемые сведения, я предоставил, а именно: 2НДФЛ,справки пдф о поступлении зарплаты, расширенную выписку счета в другом банке , свидетельство о рождении, объяснение по каждой операции, я так понимаю , что банк решил заработать перед Новым годом , предложив мне снять денежные средства с комиссией 20% , боюсь представить сколько еще таких же , по 115 ФЗ под Новыц год )

Ну что ?

Не получила ответ на свой вопрос. В других банках по сведениям из ЕФРСБ все счета разблокировали автоматически. 

Добрый день, хотел бы рассказать ь акции в Альфа-банке. Недавно проходила акция, где можно было получить 20000 рублей за 5 приглашений. Все было выполнено в соответствие с условиями, но денег недодали. Создал обращение в поддержку, после чего получил ответ, что одно из приглашений не засчитали, так как оно якобы не по условиям акции. Вопрос- почему сразу нет уведомления об этом. Например? Я бы пригласил еще друга , если бы знал, получается 4человека приглашены корректно, остался всего один!  Подробнее про ситуацию с неудачным приглашением. Порекомендовал детскую карту, при этом написали заранее в поддержку, чтобы узнать попадает ли карта под условия акции. Ответ поддержки был положительным.в итоге , акцию не засчитали, потому что пригласил на детскую карту, а родитель уже являлся клиентом банка. Считаю это скрытым условием, неочевидным. Которое не являясь юристом или сотрудником банка сложно узнать . также вижу я не один с такой проблемой, получается клиентов банку мы привели, и остались без бонуса!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли оформить через вас страхование без потери процентов, если у меня есть ипотека в сбербанке и страхование в сбербанк страховании (в договоре есть пункт про период охлаждения в 30 дней). Договор страхования от 14 декабря 2025 года

две недели прошло и никак ответить не могут, хотя написано что "ответ дан". Оценка вам НОЛЬ

При попытке оплатить заказ онлайн на сайте DNS через СБП по QR-коду вышла ошибка "платёж не прошёл", однако деньги с карты были списаны. С выпиской со счёта я обратился в магазин DNS, где подтвердили, что платёж к ним не поступал. Бухгалтерия DNS также подтвердила отсутствие поступления и порекомендовала обратиться в банк.Я обратился в службу поддержки банка получателя ЮMoney. Там сообщили, что платёж был неуспешен и деньги должны вернуться на карту в течение 5 дней, а при отсутствии возврата — обратиться в свой банк. Эта информация была подтверждена как при личном визите в магазин (с паспортом и выпиской), так и в переписке с DNS.Поскольку заказ был необходим, я произвёл повторную оплату, которая прошла успешно. Чек имеется.После обращения в службу поддержки Альфа-Банка через чат мне настойчиво предложили и оформили документы по данному переводу (банковский ордер), что непонятно, так как я уже был в магазине с выпиской по своему счёту. Спустя примерно час переписки с поддержкой и общения с несколькими специалистами мне всё же помогли составить обращение о возврате средств.Списание средств произошло 12.12.2025, обращение было составлено 17.12. Срок рассмотрения был установлен до 27.12, но не более 30 дней. Однако 27.12 срок рассмотрения был увеличен до начала января, а сегодня, 30.12, тему обращения без уведомления изменили на "общего характера" и продлили срок рассмотрения до 15.02.2026. В поддержке банка я уточнил, по какой причине была изменена тема обращения и срок рассмотрения без уведомления. В ответ мне сообщили, что "решение вопроса немного осложнилось". На вопрос, чем именно осложнилось, спустя полчаса мне ответили формулировкой: "не могут найти возврат платежа" и "коллеги его активно ищут". Данная формулировка мне абсолютно непонятна, как и затягивание решения моей проблемы. Максимальный срок возврата средств по платежам составляет до 30 дней, при этом у меня имеются подтверждения в переписке о том, что платёж не дошёл до получателя: письмо от банка получателя ЮMoney, скриншоты обращения в службу поддержки DNS, а также чек о повторной оплате заказа. В связи с этим я не понимаю причину задержки, особенно с учётом того, что сумма превышает 100 000 рублей, и затягивание решения данного вопроса является для меня критичным.

В октябре наткнулась на акцию со ссылкой от блогера "Открой инвестиционный счет, приобрети акций на 1000 руб, получи сертификат в золотое яблоко на 5000 руб".Все условия выполнены в октябре, но вот в декабре, спустя 60 дней так ничего и не отправили. В поддержке банка видят, что условия выполнены, но отфутболивают к организаторам , которые в свою очередь требуют ссылки на акции, которых уже , естественно, не сохранилось. И точно также отфутболивают стандартными отписками - рассмотрим , не найдено, обратитесь еще. Для чего тогда Альфа-банк сотрудничает с такими партнерами, которые нарушают публичную оферту?Условия все выполнены в полном объёме, прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, однако у меня обнаружилась кредитная карта, которая портит мне рейтинг. Как ее могли выпустить без моего согласия? Пришлите мне подписанный мною договор.

29.11.25 была осуществлена дважды кража денег со счета компании. Обратился в поддержку, стандартный ответ: запрос зарегистрирован, с вами свяжется специалист!!!! Прошла неделя, ответа и звонка так и нет. Пишу снова в поддержку, ответ опять по лекалу:Благодарю за ожидание.По вашему обращению специалист связывается с вами самостоятельно точных сроков решения вопроса подсказать не сможем, если будут дополнительные вопросы с вами свяжутся по звонку.Прошла ещё неделя, опять ни звонка ни ответа в чате. Снова пишу в чат, и как вы думаете какой ответ получаю?? 😎Правильно:Благодарю за ожидание.По вашему обращению специалист связывается с вами самостоятельно точных сроков решения вопроса подсказать не сможем, если будут дополнительные вопросы с вами свяжутся по звонку.20.12.25 написал в чат, что если до 25.12.2025 г. не получу ответ, то переведу всё средства, а так-же поступления от компаний в другой банк. Где действительно ценят клиентов и решают вопросы, а не сидят на 5-ой точке в офисе, доме и вставляют в чаты стандартные копирайты. Как думаете, какой был ответ??? 😎Правильно:Благодарю за ожидание.По вашему обращению специалист связывается с вами самостоятельно точных сроков решения вопроса подсказать не сможем, если будут дополнительные вопросы с вами свяжутся по звонку.Виктор, мне очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, ни банк, ни консультанты не хотели предоставить вам неудобства, мы наоборот заинтересованы в том, чтобы у наших клиентов было хорошее мнение о банке и всегда стараемся решить возникшие вопросы.Сегодня уже 30.12.2025 ни звонков, ни сообщений от так называемых "специалистов" так и нет. Дедлайн прошёл уже как 5 дней назад, как я и говорил ранее, я сегодня обнулил счёт в этом банке и благополучно открыл счёт в другом банке! По этому и денег моих они больше не увидят!!! Пусть теперь как у них в рекламе:- пусть думают куда приходят деньги? - ну как куда? - туда! Но только не сюда! 

Здравствуйте ,когда будет ответ на мой вопрос?

Хочу вернуть займ

Ответа на почте так и не дождался 

Добрый день, поступило два перевода на 130000 и 88500 рублей от друзей. В итоге банк наложил ограничение на перево и снятие средств. Также не могут закрыть счет. Говорят, что это сделать можно, придя в офис в г. Москва. Как я должен это сделать, находясь в Новосибирской области? Данный счет открыт, как зарплатные проект от моей фирмы, где я работаю.Прошу разобраться в ситуации

24. 12. 2025 года я приехала в отделение банка по адресу: город Краснодар, улица красных партизан 525 и получила зарплатную карту. Девушка-оператор, выдавая мне карту попросила озвучить ей код из смс, чтобы подтвердить получение карты, а также при разблокировке приложения сообщила, что сейчас на телефон поступит смс с ссылкой, по которой надо пройти и подтвердить данные, чтобы приложение разблокировалось. Как только сообщение поступило, девушка взяла в руки мой телефон и сама что-то там нажала (я не в курсе)и меня не о чём не предупредила.27. 12. 2025 года увидела в истории списание на сумму 250 р без какого-либо уведомления. Я обратилась в поддержку Альфа-Банк,меня перенаправили в страховую, а в страховой сообщили, что это подключение услуги Альфа Защитник с пролонгацией на 47 месяцев и ежемесячным списанием на сумму 250руб. и для отключения данной услуги необходимо отправить документы и заявление на расторжение в Москву по почте России. Я требую отключить от моей зарплатной карты, данную услугу и вернуть деньги на счёт. Расцениваю эти действия, как мошеннические.

Благодарю. Письмо отправил

По премиум обслуживанию менеджер предложил открыть вклад на новые деньги с максимальной ставкой на 4 месяца, я дал согласие, перевел деньги, но менеджер по ошибке открыла на 3 месяца с меньшей ставкой на 0,4%. Сказала, что исправит ситуация и переоткроет вклад, в результате ее действий мне заблокировала служба безопасности счета и доступ в интернет банк. Служба безопасности звонит в 3 часа ночи с вопросами операция по карте и паспортными данными! По итогу вклад не закрыли, сказали, что написали обращение на компенсацию. Компенсацию одобрили, сказали по окончанию вклада через 3 месяца будет выплата, сумму не озвучили. Прошло 3 месяца, менеджер составила повторное обращение на компенсацию, получил ответ, что надо ждать еще один месяц и дадим компенсацию. Через месяц повторно обратились, начислили компенсацию меньшую в 8 раз, чем разница в 0,4% за 3х месячный срок! Учитывая, что вклад с приветственной ставкой должен был быть открыт на 4 месяца, а не на три! Банк игнорирует обращения, написанные премиум менеджером, мне лишь, предлагают открыть еще одно обращение. Какое-то дно, учитывая, что это премиум обсаживании и сумму вклада, разница процентов по допущенной ошибке значимая.

Надеюсь, в этом году?

Жалоба.Банк выдает кредит на выдачу наличных, когда пытаешься снять денежные средства блокирует доступ к нему.Выдумывает разные схемы чтобы потянуть время и начислить процент на денежные средства которыми ты не пользуешься.В отделение банка был 4 раза для подтверждения личности с паспортом, с приходом жены, походом в УВД для информирования схем мошенничества.Для закрытия счета необходимо вначале оплатить проценты по кредиту, потом только возможно закрытие кредита, которым ты даже не пользовался.Считаю, что банк таким образом получает не законную прибыль за не оказанную услугу, осуществляет неправомерные и не законные действия, а ты как клиент страдаешь от этого.

5го Декабря позвонила менджер Альфабанка и предложила открыть расчётный счёт одним из условиев обслуживания которого был лимит на переводы физлицам 1.5 миллиона рублей и бесплатное обслуживание счёта . При оформлении я несколько раз переспрашивал менеджера — действительно ли будут такие условия на что несколько раз получил подтверждение, как устно, так и письменно. В итоге, закончив оформление я вижу в своём тарифе лимит на переводы 150 тысяч рублей, вместо 1.5 миллионов, что является введением в заблуждение относительно существенных условий договора банковского счета (ст. 845 ГК РФ). Такое поведение должностного лица банка от имени кредитной организации нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (предоставление полной и достоверной информации об услуге) и ст. 309 ГК РФ (надлежащее исполнение обязательств). Поддержка внутри банка 8го декабря пообещала решить вопрос за 5 рабочих дней подключив руководителя менеджера, но решения так до сих пор и нет. Прошу незамедлительно перевести счет на тариф с лимитом переводов физлицам 1,5 млн рублей в месяц без комиссии и бесплатным обслуживанием

Добрый день! Кто поможет решить вопрос с внесением наличных на карту альфа банка через банкомат ПСБ? 12 декабря банкомат не зачислил деньги, уже 30 число и до сих пор нет обратной связи по моему обращению. Наверняка банк партнер уже раз 5 инкассацию провел. Номер обращения A2512122487.

Добрый день! Ответа так и не поступило.Заявление о возмещении денег от Альфастрахование я уже направил им по почте.Сумму за услугу Твоя ставка мне вернули, но далее для снижения суммы кредита сотрудник банка в приложении через поддержку сказал, что я должен оформить досрочное погашение. При досрочном погашении я вернул сумму за услугу Твоя ставка (158 558 руб) и еще неиспользованную сумму кредита (100 000 руб), но при этом банк за это списал проценты, как будто я пользовался этими средствами как кредитными, комиссия в размере 15185,56 руб. Прошу вернуть данные средства, т.к. банк навязал мне доп. услугу из-за которой начислил мне проценты.

Здравствуйте. Заказывала дебетовую карту Альфа банк. В итоге курьер привез две карты первую дебетовую и вторую Alfa only. Мне даже не расскали об её условия и что с карты будут снимать такие комиссии. Сказали что она бесплатная...Я даже этой картой и не пользовалась. Списали 2990 рублей. Сначала говорят одно, а потом втихую списываете с карты такие суммы. Уважаемый банк, верните мне мои деньги, и я не готова так каждый раз оплачивать такую сумму. 

К моему обращению U2512270196 направляю дополнительную информацию, тк смс боту не отправляетсяномер банкомата225672дата внесения 26.12.25время: 17:07:54сессияAlfaBank67565521865Код авторизации 3xk64vкарта 555947****9727рс4081 78****4677 внесение по картеСумма13000.0013 купюр номиналом 1000₽

08.12.25 мне прислал банк смс с предложением оставить отзыв на сравни. Ру и получить вознаграждение за отзыв. 12.12.25 мной был написан отзыв, по ссылке полученной от банка в смс. В течение 2-х недель по правилам я ждала когда зачтут отзыв. 23.12.25 написала в чат, вышел оператор Елена, поппросила ее проверить отзыв, она посмотрела и написала, что статус пока Проверяем оценку и посоветовАла ждать до 26.12, а оператор со своей стороны предложила написать обращение для уточнения срока. Составили. НО 26.12 получила смс: Рассмотрели ваше обращение. К сожалению, не сможем начислить вознаграждение за отзыв. Подробности можно уточнить в чате. я снова полезла в чат уточнять. Вышла на связь Анастасия и сообщила мне неприятную новость о том, что вознаграждения не будет, т к отзыв в рейтинге Страхование, а не в Народном рейтинге. Поскольку я составляла отзыв о покупке осаго картой и консультации с предложением от оператора воспользоваться акцией партнера для получения кешбека за полис осаго, я попросила Анастасию составить снова обращение, т к не я виновата, что их партнёр не в ту категорию занес мой отзыв. Составили, сегодня снова пришло смс с отказом. Снова сегодня составили обращение, и снова отказ. в итоге я провела в чатах итого примерно 2часа так и не получив подтверждения о выплате вознаграждения. это ужас сколько времени сожрал банк, зачем клиенту писать отзыв и потом днями и часами выяснять все это! я крайнее недовольна и все это под Новый год! банк прошу снова рассмотреть и прочитать и понять о чем был отзыв! Прошу компенсацию за потраченное время и нервы в размере 3000р. Я как постоянный клиент расстроена и разочарован.

Добрый день! 5.12 и 15.12 открывала вклады в Альфа банке, сегодня 30.12 в приложении пришло оповещение, что я должна оплатить 6000 и 20000 соответственно за подключенные Альфа Защитник и Проценты под защитой! Это как? Альфа-Банк, не обманывайте людей! Я ни на какие страховки не соглашалась! Почему мне их подключили и требуют оплатить! Мною создано обращение в банк А 2512309678 и неоднократно сегодня я пыталась дозвониться в Альфа Страхования- безуспешно, или вообще не берут трубку или переключают друг на друга. Прошу посодействовать в решении моего вопроса и отменить навязанные обманным путем страховки!

Здравствуйте, при оформлении кредита под залог недвижимости в банке оформили два страховых полиса. Один обязательный, второй "хоть потоп". На руки их не выдали, на электронную почту они не пришли. При дистанционном обращении в банк документы тоже не дали. Хочу отказаться от страховки "хоть потоп", на горячей линии АльфаСтрахование разговор без полиса отказываются продолжать. На отказ всего 30 дней.

Столкнулась с обманом от Альфа-Банка и преднамеренным введением в заблуждение. Ранее когда то у меня была дебетовая карта , но доступ к ней сам банк ограничил, я обращалась с этим вопросом и в чат поддержки и по номеру телефона горячей линии, но доступ так мне и не помогли вернуть. 27 декабря меня пригласил друг по реферальной ссылке. Естественно перед тем как получить новую карту ,так же у сотрудника кто мне её привёз и по номеру телефона банка, я узнавала, и говорила о том что ранее была когда-то карта но доступа давно уже нет, на что сотрудники уверили меня, что реферальная программа ко мне примениться. Так же, перед тем как я и друг выполнили условия, я спрашивала ещё раз и меня уверили, что реферальная программа применится как только вы выполните условия. Но когда я друг выполнили условия, то уже сотрудники банка начали другое говорить, что я не подхожу под эту реферальную программу. Но это преднамеренное введение в заблуждение и обман, зачем тогда меня перед этим уверяли что все нормально будет? Теперь только одни извинения, которые мне абсолютно не нужны. Я собиралась банку доверить свои денежные средства , но после такого обмана доверия никакого нет. Если что-то с моими финансами случиться, то мне просто напишут извинения и как им жаль. Я считаю для уважающего себя и свою репутацию банка, такое отношение не допустимо. Начинать наши отношения с обмана, явно ничего хорошего мне не предвещает в дальнейшем. Теперь естественно желания открыть счета и вклады и далее пользоваться подпиской у меня никакого нет. Сотрудники банка ни хотят идти на встречу и урегулировать этот конфликт. Итог, данный банк абсолютно не ценит своих клиентов

У меня двойня, 9 месяцев. Папаша свалил, как только снимок узи увидел, ну не про него речь.На карту альфа мне приходят пособия и социальные выплаты, что-то я зарабатываю как парикмахер.У нас сломалась коляска, и знакомая попросила своих друзей-музыкантов помочь. Стали приходить переводы и хоп, карту заблокировали, сказали, мошеннические действия. Но ведь это не покупки были, а поступления!Писала в поддержку в приложении, сегодня ходила в офис, все говорят - претензии только в офис в Москве, Электродная улица, там если смогут, разблокируют. Какая Москва, я от детей на полчаса не всегда отбежать могу. Неужели в Краснодаре нельзя разобраться?Хоть бы пособие отдали, как раз пришло. Я же на него рассчитывала. В каникулы клиентов нет, а кормить детей надо.Что за издевательство, я не понимаю.

Здравствуйте.После банкротства доступа в личный кабинет нет.Говорят ,закрыли карту,приходите в офис и напишите заявление.Две недели назад вся информация появилась на сайте о банкротах.Что делать ,впереди праздники...в Альфе до сих пор не в курсе ,что дело закончилось.Дайте мне доступ в личный кабинет...

жду ваш ответ, Иринакогда будет решение?Когда будет ответ?

26.12.2025 была доставлена карта мне. Курьер привез карту и не сообщил о том, что к карте подключена дополнительная услуга Альфа-смарт. Отключила услуги сразу же, как только увидела, но в возврате мне отказали. Связалась с курьером он уточнил,что это ставит банк самостоятельно, то есть услуга навязана непонятно кем и чем, все спирают друг на друга, данная услуга должна быть первый месяц бесплатная, но почему-то у меня за нее деньги списали, в банк звоню на горячую линию там говорят, что они ничего не знают, в чате пишут, что курьеры подключают ее самостоятельно, правды нет нигде, все друг на друга спирают, комиссию не возвращают, я отключила сразу же ее 

Здравствуйте! Сегодня 30.12 в приложении альфа банк случайно оформила альфа-смарт,когда крутила барабан с кешбеком и у меня списали 399 рублей. В чате с банком отправила запрос на то,чтоб отключили подписку,альфа смарт отключили и все скидки и акции я выбрала не оставлять. Прошу,если есть такая возможность,вернуть денежные средства,ведь ничем из альфа-смарт я не пользовалась и деньги получается ушли в некуда,мне от подписки никакой выгоды не пришло ( Заранее спасибо

Писал отрицательный отзыв ранее, что ограничили доступ в личный кабинет даже после окончания процедуры банкроства. В данный момент есть досту в личный кабинет, в нем они удалили все дебетовые карты и висят плашки с текстом "Задолженность, просим срочно оплатить долг" на пол экрана. Считаю данные действия банка нарушают ГК РФ и законодательство о банкростве физ. лиц. В чате банка пишут что какие то счета у них не закрыты: "Обращаем ваше внимание, что закрыть счета, относящиеся к кредитным договорам, действительно возможно только после аннулирования задолженности по договорам". Меня лично как это должны задевать эти ваши плашки в личном кабинете банка? Долги банка просужены, вы не можете их требовать по определению суда, но вы это делаете до сих пор в личном кабинете. Это только в вашем банки такую аферу проворачиваете непонятно для чего, наверное для последней попытки выманить деньги после процедуры банкроства. Вроде входят в список системно значимых банков, а поведение "братана из криминального мира". Наладьте свои процессы до уровня системно значимых банков. В поддержке банка операторы сменяются один за одним, не давая вести диалога просто уходят из чата после последего сообщения. Более 9 человек сменилось за 1 час общения с ними  

сколько времени вам потребуется?

Недавно открыл карту альфа банка там было предложение - используйте месяц альфа смарт бесплатно. Принял предложение , за несколько дней до окончания отключил . думал что все нормально, спустя месяц списали 499 р. По обращениям вернуть комиссию никто не помог, у всех все нормально, все верно. Никто не может проверить, почему не отключилось . жалобы рассматриваются с ответом - решено, хотя ничего там не решено. Конструктивного ответа нет . никакого желания пользоваться больше нет вашим банком .

25.12.25 во время рабочего дня с р/с Альфа -банка, был отозван депозит раньше срока (что мы никогда не делали раньше) и с интервалом 3 минуты осуществлены переводы денег на счета 3х неизвестных физлиц в Тбанк, а также отправлены все деньги с кредитного счета (он был полный), в переводах значилось, что это премия (всего больше 2х мил.). Смс оповещений не было, а все операции и платежи, как выяснил банк, были подписаны ЭЦП. В 12 часов была скачана выписка банка еще с деньгами, а уже в 13ч все деньги украли. Банк совершенно не обратил внимание на подозрительные действия и не заблокировал переводы, хотя это его прямая обязанность согласно 161 ФЗ. ЭЦП нами используется только для работы в ЕИС и Контур Экстерне, поэтому факт кражи мы увидели не сразу, были спокойны, что все деньги на депозите. Договоренности с банком о подписании операций с эцп не было за время обслуживания , мы пользовались только смс оповещением! Мы работаем с 1994г. и всегда с одним банком, у нас малое предприятие, но Альфа был так настойчив, решили попробовать и в 2024г открыли р/с счет и до 25.12.25 были вполне им довольны, но как мы ошиблись! 29.12 хотели выплатить з/п, т.к. именно в этот день должно было быть закрытие депозита, а денег нет. Вот и НГ. Обратились и в банк и в полицию, были в отделе по экономическим преступлениям. Всем ясно и понятно, что орудовали мошенники с попустительства банка, но банк ответил, что деньги уже на счете получателя, поэтому оспорить платежи не получится. Замечательный банк, за год работы помог нам лишиться всех денег на счете, да еще и на кануне праздника.Полный досрочный возврат депозита можно оформить только по депозиту, если депозит предусматривает право полного досрочного возврата, которое должно быть отражено в условиях сделки. В иных случаях, досрочный возврат депозита можно оформить только при наличии согласия Банка. Значит Банк дал согласие. Даже с разблокировкой личного кабинета происходит что-то непонятное. Руководитель писал заявление, сказали прийдет код через час, но два дня уже не можем войти. Кстати, мы не пользовались мобильной версией. В июле 2023 года Госдума внесла поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Теперь банки обязаны проверять все денежные переводы и не допускать мошеннических операций. Если перевод прошел на счет мошенника, банки должны компенсировать клиентам потерянную сумму за свой счет в течение 30 дней после получения соответствующего заявления от клиента и в случаях, установленных законом. Соответствующие изменения в закон о национальной платежной системе с 25 июля 2024 года.«Основная цель разработанного при участии Банка России закона — противодействие хищению средств, в том числе с использованием приемов и методов социальной инженерии.Очень хочется верить, что Альфа- банк поступит по закону! 

Здравствуйте. Сегодня оплатили обучение ребенка с кредитной карты. приехали в банк, касс нет, сотрудник предложила свою помощь в заполнении данных в личном кабинете. Я не отказалась. все цифры с ней перепроверили и когда дошло дело до суммы( 40.500₽), оказалось , что я должна оплатить еще комиссию в сумме 2.779,50₽. Я все оплатила, потому что торопилась. Возможно что то не правильно заполнили? Комиссия не должна же взыматься.

Здравствуйте, я оформила кредит и мне навешали страховку (коробку ) будь здоров. Оформила сотрудница сама , после сказав мне, что без этой коробки не дают кредит . И натыкала в телефоне сама. Я много жаловалась на горячей линии и в банк и в страховую, но меня отфутболивают . Я пришла в офис страховой в нашем городе (Нижний Новгород, ул.костина д9) там мне сказали , что сделать ничего не могут надо ехать в Москву .Что бы съездить в москву надо протратить 8000 тыс на билет в одну сторону ! Я негодую уже месяц . Коробка стоит 20 000 тыс рублей ! по документам к кредиту эта страховка никакого отношения не имеет и меня просто обманули! Я ХОЧУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ !!! что за бред , почему я не могу это сделать в своем городе . То есть навязать все могут, а вернуть деньги и написать заявление никто !

я пользуюсь премиальным обслуживанием уже не первый год. Иногда соблюдаются условия для бесплатного обслуживания, иногда нет. Мне данный вопрос не принципиален. Но тут я просто в тотальном возмущении. Закрыв сумму необходимую для бесплатного обслуживания, решила посетить Alfa only lounge. Заранее сформировала qr-код и даже уточняла у личного менеджера, почему он платный. На что она мне объяснила как его вернуть и сформировать бесплатный - ок. Потом мне нужно было сделать довольно большой перевод по реквизитам. Менеджер болеет. Оформить металлическую карту - без ответа. Наконец-то позвонил другой менеджер и все получилось сделать. Думаю ладно, всякое бывает. НО ТУТ ВИШЕНКА НА ТОРТЕ, приезжаю в аэропорт с сформированным qr кодом для того, чтобы пройти в альфа лаунж в Шереметьево и мне объявляют, что я не могу пройти, так как этот qr в бизнес зал Малевич. НУ ПРОСТО ВАУ. Я уточнила у менеджера почему же недоступны проходы мне и почему меня об этом не оповестили, что условия обслуживания изменились. Также на сайте и везде о программе альфа онли - данный бизнес зал альфа онли лаунж указан как то, что доступно клиенту при соблюдении условий бесплатного обслуживания. Но мне говорят, нет вам не доступен, так как надо держать от 3-х миллионов на счетах для прохода в данный бизнес лаунж. НИКТО об этом не сообщил, нигде об этом не написано, какое-то внутреннее правило, которое сделали, но не сообщили. я купила данный qr без проблем, но мнение об обслуживании упало до 0, следовательно я откажусь от него в следующем месяце. ( не буду писать о том, как испортился зал за последние месяцы, так как я бываю в нем время от времени: грязные столы, еды нет, никаких бонусов и приятных мелочей, как было в начале) СПАСИБО ALFA ONLY за испорченное предновогоднее настроение. 

добрый день сколько ждать ответа? Еще я хотел добавить что я задал вопрос сотруднику почему карту вы мне блокируете но люди ппи этом могут переводить туда деньги, в нынешнее предновогоднее время все предупредить невозможно люди по привычке кидают, разве это нормально???? Карта заблокирована но пополнения возможны?

Я,Астаров Рамазан ,обращался в отделение банка по адресу: просп. Имама Шамиля, 36К, Махачкала, с вопросом вывода денежных средств , у меня по какой-то причине заблокировали личный кабинет и ограничили к нему доступ, на счету были деньги . В выводе и закрытии счета мне отказали ,напривили в другое отделение банка,которое находится в городе Москва, у меня по состоянию здоровья нет возможности туда приехать , и в моем отделении мне с выводом помочь не могут . У меня сейчас трудная денежная ситуция , и хотелось бы получить свои ЛИЧНЫЕ денежные средства обратно . Помогите решить данный вопрос ? Я впервые сталкиваюсь с данной проблемой ,что в отделении по месту жительсва деньги не выводят

27 декабря была украдена карта и мошенниками совершен ряд операций. На следующий день, 28 декабря, эти операции ещё были на подтверждении, я написала в чат банка о проблеме и просила принять на рассмотрение отказ в подтверждении. Отказ принят не был. 29 декабря уточнила насчёт отказа и выяснила, что сотрудники, с которыми я общалась, его даже не оформляли, хотя обещали это сделать. То есть прошло уже два дня, я оформила отказ, но 30 декабря пришел ответ от банка, что средства уже у продавцов и, дескать, банк, не при делах. А как вообще тогда реализуется закон защиты потребителей в случае подобных мошеннических действий? Выходит, в любой подобной ситуации банк может просто спокойненько дожидаться, пока операции подойдут, и сообщать клиенту, что вот, дескать, ничего уже не поделаешь? То есть бланк всегда окажется на стороне мошенников? А закон – это так, для отвода глаз, есть и ладно, а что он не работает, для банка это мелочи.23:38Нужно немного подождать, специалист будет на связи в течение 4 минут.Сразу пришлём пуш-уведомление ❤️ите сообщение