Заботина Ирина Вадимовна, ожидаю.Заботина Ирина Вадимовна, ?

Здравствуйте! не увидев мелко стоимость услуги случайно нажав Мне подходит в альфа Смарт тут же списались 399 рублей ., обратив внимание на списание подал обращение в чем получил отказа . через чат сотрудник банка не чего поделать не может посоветовала перейти на услугу ., что и сделав и снова списали 399 рублей 2 раза списание за отплюченную услуги . банк не возвращает средства это квалифицируется как самое настоящее мощенничесиво навязанной услуги . прощу Центро Банк обратить внимание на действия Альфа-банка 

18 ноября 2025 года, открыл карту Альфа банка и отправил ссылку супруге, чтобы она так же открыла карту, тем самым получив вознаграждение. В итоге, деньги ни мне, ни ей не поступили. При обращении, нам ответили, что якобы супруга открыла для карту по какой-то другой ссылке, а не от меня и выплаты нам не положено. Но это враньё и отмазки. Ни по какой другой ссылке супруга карту не открывала. Почему Вы обманываете своих клиентов?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли закрыть досрочно счет и расторгнуть договор банковского обслуживания? Мой первый счет закрыли моментально, а второй закрывают 45 дней, почему? Можно ли досрочно закрыть с моего разрешения?

Сделайте пожалуйста, индикатор для физ лиц ,как у расчетного счета ,потому что в этом году была ситуация многочисленные переводы были между счетами и банк запросил у меня документы ,хотя было у меня все переводы прозрачные

    10.12.2025 г. на расчетный счет нашей организации, открытый в АО «Альфа-Банк», и существующий с 2011 года, от учредителя, как от физического лица, поступили денежные средства в размере 5000000 руб в виде безналичного платежа с его счета в банке ВТБ.     Перед осуществлением данного перевода бухгалтер нашей организации консультировалась с закрепленным персональным менеджером АО «Альфа-Банк» относительно условий действующего тарифа. Менеджер сообщил о невыгодности действующего у нас и устаревшего тарифа при внесении наличных средств, и рекомендовал переход на новый тариф. При этом он не сообщил о наличии комиссии 3,5% за зачисление безналичных денежных средств на счет организации, поступающих от третьего лица.    Иная информация или предупреждение о наличии указанной комиссии не были предоставлены несмотря на то, что бухгалтер прямо уточняла условия по внесению и зачислению средств. А подробная информация по существующему тарифу была предоставлена менеджером банка лишь на следующий день после осуществления перевода.     После поступления денежных средств выяснилось, что банк удерживает с суммы поступления комиссию 3,5%, что составляет 175 000 руб., о чём никто заранее не был уведомлён.Более того, при попытке учредителя отозвать платеж менеджер банка сообщил, что банк всё равно удержит комиссию 3,5% и возвратит отправителю сумму за вычетом комиссии, что лишено правовых оснований.     Общение в течении полутора часов с менеджером и горячей линией банка были в пустую. Наши объяснения о том, что такие условия тарифа до нас не доводились, что сумма крупная, что мы очень давно являемся клиентами банка ни к чему не привели.В соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» требуем:1. Отменить удержание комиссии в размере 3,5% за зачисление денежных средств от учредителя, поскольку:- клиент не был уведомлён об указанной комиссии;- менеджер банка предоставил неполную и недостоверную информацию;- клиент действовал в доверии к разъяснениям специалиста банка.2. Вернуть на расчетный счет организации сумму удержанной комиссии.      Данная ситуация существенно подрывает доверие к качеству обслуживания в АО «Альфа-Банк». Если вопрос не будет урегулирован в разумные сроки, мы будем вынуждены пересмотреть целесообразность дальнейшего обслуживания нашей организации, а также связанных с ней предприятий, включая возможность закрытия расчетных счетов и перехода на обслуживание в другую кредитную организацию.Это не является угрозой и не носит ультимативного характера, а лишь отражает объективные операционные риски, возникающие для нашего бизнеса вследствие сложившейся ситуации.

02.12.2025 списали за продление подписки "Альфа смарт". До этого был подключён пробный бесплатный период.03.12.2025 обратилась в чат с просьбой вернуть деньги, так как подключила именно пробный период, платную подписку не подключала.Оператор Кристина предложила отключить подписку и оспорить списание комиссии. Я согласилась.Оператор Кристина предложила отключить подписку и оспорить списание комиссии. Я согласилась.Оператор Кристина предложила отключить подписку и оспорить списание комиссии. Я согласилась.В итоге подписку оператор отключил, а деньги отказались возвращать и чтобы подключить эту же подписку необходимо оплатить ее заново. И это с учётом того, что мной была оплачена подписка до 01.01.2026!Получается, я оплатила услугу на месяц вперед, но фактически не могу данной услугой воспользоваться!

 Оформил заявку на получение карты Альфа-Банка, на единый счёт, своей жене. На 11.12 была назначена встреча с представителем банка, с 11.00 до 19.00., о чём я получил уведомление по СМС от банка, в 08:25, с указанием имени представителя банка Абу-Кадыр и его номером телефона +79990999804 для связи. Курьер прибыл, но!!!! Никакой заявки и анкеты у него не оказалось!!! Найдя пустой бланк, с чужим номером телефона, он пытался войти в систему, но система этот вход, естественно отклонила. Я позвонил в службу поддержки банка, где после объяснения сложившейся ситуации оператору, оператор попросил передать телефон курьеру, что я и сделал. После разговора, о содержании которого я не в курсе, телефон был передан обратно мне, но оператор уже отключился. После этого, не выходя из машины молодой человек изрё: "Давай поговорим", это он обратился ко мне, человеку который ему в деды годится!!! Я ему сказал: "Ну говори" и тут он понёс какую-то чушь, типа "Я вообще мог не приезжать"……… Естественно я ему сказал Досвиданья, поскольку после этого хамства с его стороны, разговаривать мне с ним было не о чем. Доставку заказанной карты, я ждал неделю и после произошедшего, обратился повторно в службу поддержки банка и попросил перенести доставку, из-за срыва сегодняшней по их вине, в ближайшие дни, но услышал: "В декабре свободных дат доставки нет"!!!!! И как это интересно понимать, если сотрудники банка, ни только не стараются исправить свою не доработку, а наоборот ещё более усугубляют её??? Мной отправлено обращение А25121118333 и просьба связаться со мной, руководителя Службы доставки карт, но после всего позднее услышанного от оператора службы поддержки при разговоре в 20:25, у меня очень большие сомнения, в положительном решении моего вопроса и скорей всего, это будет пустая, формальная отписка!!! Обращаюсь к Вам, с просьбой оказать помощь и содействие в получении банковской карты, моей супругой, в ближайшее время, ну и конечно хотелось бы услышать извинения, от лица руководства подразделения доставки карт, за отвратительную работу своего персонала.

Альфа-банк прислал на электронную почту рекламу, если оформить карту и посоветовать её другу, то получишь кэшбэк в 1000₽, приусловии, что потратишь 1100₽. все условия я выполнила, но денег не увидела, а банк ответил, что условия были другие: потратить не 1100₽, а 3000₽. Обманули и не докажешь. 

31 октября в Альфа банке появилась акция на 20 000 рублей, где надо привести 5 друзей которые станут новыми клиентами. На протяжении этого времени я приглашал людей. На данный момент (11 декабря) я привёл 5 людей но в успешных только 2. Так же я заметил что банк всегда ищет к чему придраться чтобы ничего не выплачивать). Первая проблема была с тем что другу в отделении не выдали карту под предлогом не новый клиент. Вторая проблема и третья сразу: двум друзьям перенесли доставку карты на 16 число, а акция заканчивается 15🤣. Не ведитесь на это! Гладко такое не проходит❌❌❌

Муж на СВО с 14.11.25, обратилась в банк оформить кр.каникулы( справка об участии в сво,св. о браке, мой паспорт)- банк требует доверенность от мужа! У меня с ним нет связи....когда появится- не знаю. Что мне делать? В других банках представленных документов достаточно для подачи заявления. Центробанк в пояснении указывает что от родственников не нужна доверенность для подачи этого заявления!

Создал тему - Альфа-Банк не выплатил приз за игруТекст сообщения -Одна из игры Альфа банка "Это мошенники?" предложила дополнительный приз +500р за рекомендацию карты и выполнения условий (оформление карты и оплаты 1ой покупки до 31 октября). Условия были выполнены и друг был приглашён, но приз не был получен (до 31 октября по условиям). Ни один из операторов не захотел помочь, они не хотели разбираться в данным вопросе, отвечали что приз был выплачен 10 октября якобы (но 10 октября была выплата за категорию кешбека (+500р за каждого друга приглашенного в сентябре). Другой оператор не захотел составлять обращение, предложил составить мне и дал ссылку, что я и сделал. Ответ обращения - ваше обращение не подходит под категорию "деньги вам и друзьям". Все скриншоты предоставлены. Ответ банка - Приветствуем!Вы рассказали о ситуации другого клиента.Рекомендуем владельцу счёта написать самостоятельно на нашу Горячую линию со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефонаЧерез 8 дней вашего бездействия мне так ответили. Вы вообще что работать собираетесь?

Не получается зайти в интернет- банк Альфа- банка. Нахожусь за границей, не приходит смс. Что делать?

Мой муж – клиент Альфа-Банка. Он заказал перевыпуск кредитной карты через приложение, а я должна получить её по нотариальной доверенности.В прошлую пятницу я пришла в отделение на проспекте Большевиков. Есть «электронный» номер без бумажного талона, номер нужно запоминать, при этом многие стоят в живой очереди к ресепшн. Я отстояла около 45 минут, прежде чем меня пригласила сотрудница Инна. Я объяснила, что хочу получить карту мужа по нотариальной доверенности. Услышав слово «доверенность», Инна просто отправила меня обратно к Дарье на ресепшн, вместо того чтобы хотя бы отсканировать документы.У Дарьи я ещё около 40 минут стояла уже в живой очереди. Было видно, что она не знает, как работать с доверенностью: постоянно советовалась с коллегами, вместо того чтобы просто сканировать документ и запустить проверку. В итоге доверенность она отсканировала, и мне сообщила, что поскольку я не клиент банка, её верификация займёт 2–3 дня и что только один сотрудник отделения вообще может выдать карту по доверенности, да ещё строго с 9 до 17 в будни, хотя само отделение работает до 20.00.В тот же день муж позвонил на горячую линию Альфа-Банка, где пояснили, что проверка доверенности обычно выполняется в течение одного дня. Во вторник я снова пришла в отделение и опять попала к Инне. На мой вопрос о статусе доверенности она несколько минут «что-то искала» в системе, после чего спокойно заявила, что копию доверенности нужно сканировать заново. То есть с пятницы по вторник моей доверенностью никто не занимался, а первую копию либо потеряли, либо вообще не отправили на проверку. Далее подошла ее коллега Карина, сообщила, что сейчас сделает меня доверенным лицом и уточнила, что проверка доверенности занимает уже до 5 дней. Мне отказались выдать документальное подтверждение того, что копия доверенности принята и отправлена на проверку.Приём документа никак не подтверждён, и его потеря для отделения ничем не грозит. Через два дня мне позвонили и сообщили, что доверенность «не прошла проверку» и её нужно снова пересканировать. То есть отделение не может нормально отсканировать и не потерять копию доверенности!Считаю работу отделения (сотрудники Дарья, Инна, Карина) непрофессиональной: сотрудники не знают регламентов, дают информацию, противоречащую горячей линии, теряют документы, не фиксируют факты приёма копий документов и тратят время клиента впустую.Прошу:1. Срочно разобраться с моей доверенностью и организовать выдачу карты по ней в кратчайший срок.2. Дать официальное объяснение, почему первая копия доверенности была фактически потерянаи почему сроки и порядок её проверки расходятся с информацией горячей линии.3. Провести проверку работы сотрудников указанного отделения и наладить нормальный процесс работы с нотариальными доверенностями, чтобы другие клиенты не оказывались в подобной ситуации. Надеюсь на оперативную реакцию банка и скорое решение вопроса, а не бесконечное пересканирование моих документов.

Мне пришло на почту , что я подхожу под акцию. Закажите по ссылке детскую карту и вам придет промокод на годовое обучение на платформе [ссылка]. недолго думая, я согласилась. Моему сыну 7 лет. Ему нравится там работать, обучение ввиду игры, но стоимость космос. Я прошла по ссылке, оформила детскую карту и и и и та да мне ничего не пришло.Составила обращение от 25.11. мне сказали,что ответят 1.12. ответили, что перенесли свое решение на 10.12. в итоге я пишу в поддержку, мне отвечает некая Елизавета что промокод придет в течение дня. Вот уже 11.12 пишу в поддержку,что так и не дождалась промокода, а мне ответ. А я оказывается не подхожу под условия!!!! Всё скрины прилагаю.Ах да, ещё у нас в Альфа банке оказывается переводы могут до клиентов не доходить. Вот так!!!Я столько нервов потратила на этот отвратительный банк. Никогда в жизни больше не буду пользоваться картой. Вам тоже не советую.Впечатление напрочь испорчено !!!

Доброго времени суток! Я не являюсь вашим клиентом, но мои карты были заблокированы по 161-ФЗ, ваш банк был иницииатором заявления в ЦБ РФ. После обращения в ЦБ РФ, они мне предоставили это (текст ниже). Помогите пожалуйста разобраться, что мне нужно сделать чтобы мои карты разблокировались.Департамент информационной безопасности Банка России в связи с Вашим обращением сообщает следующее.Банк России рассмотрел заявление и проверил наличие сведений, представленных в заявлении, в базе данных.Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика направила(и) в базу данных информацию об ОБДС, по которой (ым) Вы являетесь получателем средств.Кредитная организацияИдентификаторКредитная организацияИдентификатор операцииплательщикаоперации номер запроса по ОБДС (для кредитной организацииполучателяплательщика)- номер запроса по ОБДС (для кредитной организацииполучателя)AO «АЛЬФА- REQ-20250527-11176 БАНК»ПАО СбербанкREQ-20250527-11193AO «АЛЬФА- REQ-20250527-10321 БАНК»ПАО СбербанкREQ-20250527-10336Банк ГПБ (АО)REQ-20250526-9784ПАО СбербанкREQ-20250526-9785Заявление об исключении сведений Вас из базы данных в случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее соответственно база данных, заявление).Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России № 6748-У у указанных в таблице кредитной (ых) организации (й) информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу данных сведений, представленных в Вашем заявлении.От кредитной(ых) организации (й) АО «АЛЬФА-БАНК», Банка ГПБ (АО) получена информация об обоснованности включения сведений, представленных в Вашем заявлении, в базу данных.В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления.

Верните деньги за последние списание

Реферальная система альфы это полный ужас!!!Пригласил 2 друзей по программе где за двух дают 5тыс₽,но в итоге пришло только две тыс,в правилах было четко написано, что до 8 декабря нужно получить карту и оплатить 4 любых покупки, все сделали в срок,но альфа посчитала не выплачивать полную сумму 

не начислили кэшбэк

Здравствуйте, я потеряла карту альфа банка, пытаюсь войти в приложение чтобы её заблокировать но там уже сменён номер. Что делать?? 

Я увидел предложение Альфа-Банка об оставлении отзыва на сайте банка. В ноябре я оставил свой отзыв, оценив работу банка на 5 баллов, но он не был опубликован. Мне бы хотелось понять, почему так произошло.

Сегодня, 12 декабря, вклад 42303810305970021407 должен был закрыться. По неизвестным причинам он продлился. Закрыть вклад через приложение не удаётся, система требует посетить офис с родителями. Оператор ничем помочь не может. 

В ЕФРСБ публикация от фин управляющего от 09.12.25 об окончании банкроства. Все банки уже разблокировали счета, даже Сбербанк один из числа первых, но ваш банк чего ждёт? Вы являлись участником дела, уже по-любому видели решения суда. Писала в поддержку, говорят разную информацию. То получили документы об окончании банкроства, то я ещё нахожусь в процедуре. Когда разблокируют счета? Данный счёт в вашем банке является получением детского пособия, и там лежат деньги, но я никак не могу их получить.

тзывы об Альфа-Банке крайне противоречивы: клиенты хвалят удобное приложение, щедрый кэшбэк и выгодные условия для бизнеса, но часто жалуются на навязчивые звонки, слабую поддержку, проблемы с зарплатными проектами, скрытые комиссии, а также непрозрачность условий по кредитным продуктам, особенно «365 дней без %», отмечая, что банк может быть жестким при просрочках. 

Я являюсь руководители и учредителем организации который брала кредит в данном банке. Я выступал как поручитель. В организации возникла финансовые трудности в июле 2024 году банк обратился в суд взыскании денежных средств, в связи с чем наложили арест на организацию и на поручителей. Организация в течение недели погасила кредит. И получилось так что арест с организации сняли в только феврале 2025г. А с поручителей т.е. с физлица арест до сих пор не сняли. По входящему номеру не могут найти определение суда которые вносили в бумажном виде.

Оформила кредит в Альфа-Банке в мае в рамках рефинансирования и столкнулся с проблемой изменения процентной ставки после получения кредита. На этапе заключения договора мне было сообщено, что для подтверждения закрытия других кредитов достаточно их фактического погашения, и информация будет автоматически передана из БКИ. Однако позже выяснилось, что для этого нужно предоставить справки о закрытии кредитов, что мне не было должным образом разъяснено.В договоре указано, что справки должны быть предоставлены клиентом, однако сотрудник банка сообщил, что банк получит все данные через БКИ, и необходимость справок не была озвучена. Когда мне сообщили о дополнительной необходимости предоставить документы, я немедленно передала все требуемые справки.Тем не менее, несмотря на своевременное выполнение всех обязательств, банк принял решение об увеличении процентной ставки. Это произошло не по моей вине, а по причине некорректной консультации со стороны банка. Подчёркиваю, что все кредиты были погашены вовремя и в полном соответствии с условиями договора.Данная ситуация затрагивает не только меня, но и множество других клиентов, которые, возможно, сталкиваются с подобной проблемой, не подозревая об этом. Банк должен тщательно информировать клиентов о всех условиях и документах, особенно при рефинансировании, где важна каждая деталь.Прошу других клиентов Альфа-Банка обратить внимание на этот вопрос и внимательно изучать все условия договора, чтобы избежать подобных недоразумений. Мы, как клиенты, заслуживаем прозрачности и честного отношения со стороны финансовых учреждений, особенно в вопросах, касающихся наших финансовых обязательств.Прошу банк пересмотреть принятое решение и вернуть процентную ставку на прежний уровень, так фактически выполнила все условия договора и отсутствовали нарушения с моей стороны.

Открыла ИП, Альфа-банк атакует звонками и сообщениями на э.п с предложениями обслуживания.Требую поставить мой номер в стоп-лист.Если это не прекратится, я оставлю жалобу в ФАС, в телефоне есть запись звонков.

10 декабря 2025 года заказал дебетовую карту Альфа Банка, паралельно ЗАСТАВИЛИ взять кредитную карту, якобы без нее не выдают обычную , при получении карты, без моего ведома, подключили страховку "АльфаЗащитник", об этом я конечно же не знал . Решил проверить, так как догадывался, что сотрудники банка могли что-то подключить из платных услуг, когда устанавливали приложение мне в телефон, после чего я и узнал, что мне подключили целую кучу платных услуг и уведомлений, которые удолось отключит, но только не "АльфаЗащитник". Пыталася его отключить в ручную через приложени, но не вышло. Также писал в чат с банком и обращение в банк составлял, но единственное, что мне предложили, это отмена страховки, какой именно не было подписано. 11 декабря я звоню и по итогу получаю, что меня перенаправляют к разным операторам и голосовым ботам, а проблему не решают. Потом я решил повторно позвонить, но напрямую в "АльфаСтрахование" и мне сказали, чтобы расторгнуть договор по страховке "АльфаЗащитник" нужно собрать пакет документов и отправить в Московское отделение Альфа Банка. Данные условия меня не устраиваю, ведь меня не предупредили, что подключают мне какую-то страховку. Нет никакого желания отправлять по Почте России свои паспортные данные, реквизиты карты и так далее, ведь неизвестно дойдет ли это всё и рассмотрят ли моё обращение на расторжения договора по "АльфаЗащитнику", тем более без возврата средств. Прошу решить данную проблему и упростить отказ от страховки "АльфаЗащитник".

Здравствуйте! 19.11 закрыл долг перед альфа-банком, но у меня все еще открыто исполнительное производство и не приходит отзыв из банка приставам. На прошлой неделе сообщали, что отправили почтой и не получилось отправить электронно. Вчера звонил приставам и им до сих пор ничего не приходил. Как быть? У меня зависли деньги по исполнительному производству.

Отзыв как посмотреть ?

Вчера хотела оформить карту, в офисе Альфа банка на Победе. Пришла за час до закрытия. Меня грубо послали и сказали, что очередь большая и вообще они закрываются и обслуживать меня не будут. После поехала в офис банка на Театральной площади. В офисе ужасный запах, невозможно там находится! В этом офисе со мной так же грубо общались и ехидно хихикали, но карту всё-таки удалось оформить. Так же сотрудница Екатерина без моего согласия взяла мой телефон под видом настройки банка и приаязала мои госуслуги! Почему такое отношение к клиентам? Почему я должна унижаться и терпеть оскорбления, чтобы стать клиентом банка?! Поехала 

Здравствуйте, 4.12.25г я задавал вопрос по проблеме списания комиссии за перевод, получил ответ что разберутся в вопросе и ответят, но прошло уже 8 дней, ответа нет... Прошу Вашей помощи в моей проблеме. 

Сотрудники данного финансового учреждения вышли на меня путем обзвона потенциальных клиентов, предложили льготное кредитования на хороших условиях с предварительным одобрением, чтобы получить данное предложения необходимо открыть счет в альфа банке. По договору, если счетом не пользуешься банк за содержания счета не берет никаких денежных средств, тем самым этот счет можно использовать как резервный. После того как счет был открыт, условия кредитования резко поменялись в не разумных пределах под странными предлогами. Я отказался от столь странного предложения и забыл о данном учреждении. По прошествию нескольких лет мне научили поступать звонки из банка, что я должен погасить задолженность по счету. На все мои вопросы откуда взялась за должность, когда у меня нет ни номера счета, не личного кабинета, сотрудники колл центра путаются в показаниях и выдают разные версии. Пугают дальнейшими обзвонами. По всем признакам сотрудники Альфа-Банка занимаются коллекторной деятельностью, звонки начинаться с 9-00 утра и продолжаться целый день с разных номеров. Хотя сумма меньше 2 000 тысяч рублей и ее нельзя отнести к уголовному кодексу РФ, я так понимаю это явления массовое и кто пострадал в похожей ситуации предлагаю подать в ЦБ коллективный запрос о разъяснении данного поведения финансового учреждения. Так же прошу сотрудника Альфа банка объяснить сложившуюся ситуацию

Хочу вернуть средства и убрать те подписки

У меня возникла критичная проблема с доступом к Личному кабинету.Я НЕ меняла номер телефона и НЕ отключала его от счёта, но по какой-то причине он оказался отвязан от моего аккаунта в Альфа-Банке.Сейчас при попытке входа я не могу получить код подтверждения, так как система пишет, что номер не связан с моим профилем.Факты:Номер телефона у меня в доступе, он рабочий.Именно этот номер был привязан к моему счёту изначально.Я нахожусь за границей и не имею физической возможности прийти в отделение.Мне важно срочно восстановить доступ, так как нужно оплатить ипотечный кредит.Я пыталась дозвониться до поддержки много дней подряд, но никто так и не перевел на оператора.Прошу:Проверить, по какой причине номер был отвязан от моего счёта.Провести удалённую идентификацию (видеозвонок / проверочные вопросы / фото документов).Вновь привязать мой текущий номер телефона.Восстановить доступ к Личному кабинету.

Всех категорически приветствую! Прилетел внезапный блок "Приостановили платежи в приложении и Альфа-Онлайн, ещё не получится снять наличные...". Итак, начал разбираться. Поддержка указала на "многочисленные зачисления" по 5-8к ₽ (5-6 зачислений в 3 таких подхода за последние 3 месяца). Понял, принял. Собрал целый пак документов по их инструкции, заПДФил и отправил в чат. Что за зачисления? Продажа когда-то (2021-2022 год) накопленных usdt для отдыха в Турции. Раз в месяц-полтора продавал по 500-600 $, все переписки с обменниками (слава Богу) сохранились, целиком заскринил и приложил. Также дал письменное объяснение по каждой транзакции, буквально по каждой дате, и оформил в пдф. Никакого модного нынче "арбитража" и тд. Не покупал валюту, не спекулировал. Продавал накопления - да! Банк признаёт такие транзакции высокорисковыми - хорошо, написал от руки, что от Альфы такие транзакции проводить не буду (что уже звучит таки немного унизительно, признаемся). В общем скинул все документы. Но - банк требует 2-НДФЛ. Хорошо, зашел в приложение налоги, скачал справки за последние 5 лет (2020-2024 год). Внимание - банк их не принял! Требует актуальную справку за 2025 учетный год, который ещё не закрыт налоговой. То есть 5-ти лет подвтежденного дохода банку оказалось недостаточно. Удивительно. То есть, если я отпахал последние 30 лет, и в 2025 году решил уволиться - банк откажет мне в снятии блокировки? Я предоставил всё (документы, скрины, переписки, письменные пояснения), почему банк пытается "вставлять палки в колеса" на каждом шагу? Можно каким-то более человеческим способом подойти к решению моей проблемы? Без ответов шаблонами буквально за пару секунд, не вникая. Все документы по-прежнему лежат у нас в онлайн-чате с банком. Пожалуйста, без стандартных отписок, Ирина Вадимовна )

Добрый день! Купили 2 недели назад ООО и на счет прилетел арест 1,2 млн. Связались с предыдущим директором, оказывается, в 2024 году у них было исполнительное производство на эту сумму, но потом его закрыли. Документы, подтверждающие, что исполнительное производство закрыто, - есть. Как нам снять этот арест?

Добрый день.Необходимо было открыть карту в Альфа-банке.Первая попытка: 03.12.2025 Час наблюдения за бездействием в кресле отделения Первомайская.Вторая попытка: заказ карты на дом. В итоге вместо доставки с 19 до 21, курьер предлагает спустится на улицу в 22:30.... без комментариев.Третья попытка заказа карты на дом.11.12.2025 г-н Сергей должен был приехать с 9 до 11. на звонки даже не отвечал. 12.12.2025 г-н Антон также с 9 до 11 не проявил никакой попытки приехать и связаться...Альфа-банк, вы для чего вводите в заблуждение указывая время для доставки и время ожидания в офисе? В отличие от ваших курьеров, я работаю и не могу просто так ничего не делать в ожидании пустого результата.

Как сделать отказ от уже заказанной карты

Здравствуйте, 27 ноября была покупка в золотом яблоке позже ее отменили , 28 ноября была покупка в золотом яблоке. Кэш за нее не пришёл. Кэшбэк из колеса золотого яблока был 50% за покупки в течении недели. Если за покупку от 27 числа отменили Кэшбэк, то Кэшбэк должен будет начислен за покупку 28 числа , в размере 1000 рублей.

 Приняла участие в акции, для получения вознаграждения в виде 20 000 рублей остался один человек, но тут возникли какие-то проблемы с банком. Моя подруга Анна оформила карту 2 декабря, но в ожидании не отображалась, забрала карту 5 декабря и только тогда появилась в списке ожидания(к тому же отображается там 4 раза), а сейчас мне говорят что условия она не выполнила. Второй мой друг - Алёна, заказала карту по моей ссылке до 8 декабря, но ближайшая дата доставки 20 декабря, на просьбу ускорить доставку ответили отказом, хотя оператор сказал, что доставка туда в течении 4 дней. Я всеми силами старалась поучаствовать в этой акции и привести 5 друзей, чтобы получить 20 тыс. В списке ожидания у меня даже 6 друзей, но один друг отображается как не получил карту, а второй друг получит карту только 20 декабря. приглашенных мною в банк 4 человека. я считаю несправедливостью то, что из-за"нагрузки", которая НЕ ПО МОЕЙ вине, я не смогу получить 20 000 ради которых старалась. оформили заявку 3 декабря, дата доставки 20 декабря, как-то слишком долго. хотелось бы чтобы вы учли мне пятого человека, тк оформили до 8 декабря, даже намного раньше, всё остальное это погрешности ваших отделений, которых очень мало в той части страны, чтобы доехать до ближайшего нужно потратить 3 часа на машине, а на общественном транспорте около 9 часов, что является неудобством и будет глупо тратить столько времени чтобы получить карту. условия привести 5 друзей до 8 декабря мною выполнены, а длительные сроки доставки это уже не в моих силах, решите эту проблему, пожалуйста. 

Оформил перевод перевод пенсии в альфа банк. Первая выплата пришла, а вторая нет и вопрос не решается.

В октябре прочитала что альфа банк обещает 3000 рублей за перевод пенсии. Пенсию перевела. Получила первую пенсию в альфа банке в начале ноября. Бонусов нет. Написала в чат. Пообещали выплатить 10 декабря. 10 декабря уже прошло, Получила уже вторую пенсию в альфа банке. Бонусов опять нет. В чате обещают разобраться в 5 рабочих дней. Да почему я столько должна ждать? Почему это в альфа банке не происходит так как должно быть? Почему мне нужно отслеживать рассчитались со мной или нет и тратить время и нервы на переписки? Бардак какой-то. 

Случайно увидел списание 399 рублей. Смотрю это какая то подписка. Обращаюсь в службу поддержки. Спрашиваю "я разве давал согласие на эту подписку" мне отвечает сотрудник Андрей, возможно возникло недопонимание и вам подключили эту подписку 10.10.2025. Как может возникнуть недопонимание с платной услугой, если бы мне озвучили что у меня будут снимать 399 рублей ежемесячно я бы отказался. Я в целом не помню чтобы я 10 октября обращадся в службу поддержки. Но возможно. После долгого молчания он ответил что сотрудник который доставил детскую карту, подключил мне эту услугу. Я не соглашался на эту платную услугу и прошу вернуть средства на счет. 

Где и как лучше всего открывать накоп счет?

Сегодня проходила акция "Открой брокерский счет и получи 10 акций", после открытия счета обратился в поддержку дабы узнать когда придут 10 акций, но в ответ получил информацию о том, что нужно выполнить операции минимум на 1.000р. Дорогой Альфа банк, если вы делаете условия то пишите их хотя бы на главной странице акции. Так же хотел уточнить до какого числа придет выплата 20.000р за 5 рекомендаций 

Открыл карту в ноябре 9-8 числа .Было все нормально получил деньги за открытие по реферальной программе . Зашел проверить баланс карты, вижу -99 р на балансе. Вопрос , почему списалось 99 рублей с моей карты?

В чате банка написали номера телефонов страховой компании. Звоню, присылают ссылку для отказа, перехожу и опять оказываюсь в чате банка. Какой то замкнутый круг.

Добрый день! После получения определения суда об окончании процедуры и утверждения графика реструктуризации лично передала в канцелярию банка документы. Более того есть публикация на ЕФРСБ об окончании процедуры, есть обращение от ФУ, что я могу самостоятельно распоряжаться денежными средствами. Не могу от банка добиться четкого ответа, почему до сих пор заблокирован мой зарплатный счет... Таким образом банк действует в противоречии с информационным письмом ЦБ РФ № ИН-06-59/144 от 05.10.2020 г, предписывающим банкам самостоятельно отслеживать информацию на ЕФРСБ и снимать ограничения по счетам на основании сведений из указанного Федерального реестра. Единственный ответ, который я получила, что план реструктуризации банк зафиксировал. Что делать в такой ситуации. Согласно утвержденного плана я должна вносить платежи ежемесячно и не нарушать график. Каким образом я могу вносить платежи, если счет мой заблокирован...?

страшно надоели звонками с предложениями услуг, несмотря на отказ, устный и письменный.( есть записи звонков и чатов ). так и скажите - нам наплевать на ваши дела и время, у нас свои KPI и скрипты..  

Добрый день! Я работаю в бухгалтерской фирме, и по своей работе часто помогаю клиентам - ИП в выборе банка для обслуживания, подбираю тариф, банк, консультирую как пользоваться продуктами банка. Мне очень нравится пользоваться альфа-банком, поэтому я его многим рекомендую, тем более в альфа-банке вознаграждение за рекомендации.Но уже второй раз банк нагло обманывает с выплатой вознаграждения, когда по акции обещают за "приведенного друга" 10 тыс рублей.Первый раз ИП открыл счет, вознаграждение не пришло, так как якобы с ним кто-то "взаимодействовал из Москвы", причем кто конкретно, банк информацию не дал. Это был явный обман, так как этот клиент никогда не рассматривал альфа-банк, как банк для ведения бизнеса, я его уговорила открыть счет в этом банке и банк в благодарность кинул меня на вознаграждение (не только меня, но и ИП на бонусы кинул). Ну ладно, проверить то, что ИП не тыкнул в интернете на какой-то банер, не представляется возможным. Он мне сказал, что ему часто звонят и предлагают банковские услуги и кредиты, но он всегда отказывается. Я посчитала, что может недобросовестный партнер альфа-банка просто закинул заявку на клиента "через себя".Но недавно мы снова открывали счет клиенту ИП по ссылке "от друга" (в этот раз с бизнес-счета), посчитали, что так "наверняка". И мне снова отказали в выплате вознаграждения! Якобы друг не выполнил условия! Сначала сказали, что друг должен совершить покупку по бизнес-карте. Ок, сделали. Потом мне прислали ответ, что друг открыл счет 28 ноября, а приглашение он получил только 2 декабря, хотя заявку заводили при мне 27 ноября. Когда я написала об этом в чате, прислали ответ, что извините, но друг сам, еще до вашей заявки открыл счет))) и ничего же, что "друг" и не думал там счет открывать)) а ИП он открыл неделю назад, более того, он открыл счет в другом банке и планировал им пользоваться. Но я же умею убеждать! То есть, Альфа-банк намеренно ищет отмазки, чтобы не выплачивать повышенное вознаграждение! Не верьте им! Да, у меня тоже приходит вознаграждение от Альфы за приведенных друзей, но не когда платят 10 тыс, а меньше! А вот 2 раза при акции в 10 тыс - и отказ, вознаграждение мы вам выплатить не можем.Нет, спасибо вам Альфа-Банк за "сотрудничество", но больше вы от меня клиентов не получите. Хорошо что ни у Сбербанка, ни у Т-Банка никогда не возникает проблем с выплатой вознаграждения, пусть не в таких суммах, но лучше, я им буду клиентов приводить, тем более у того же сбера появился удобный сервис для бухгалтерских компаний!А вам всего доброго!

В 2024 году открыла ИП, единственный банк кто звонил 150 раз на дню-альфа. Очень красиво всё расписывали. в итоге открыла в их банке р/с. что могу рассказать за год использования: выкачка денег, всё платно, д/с себе вывести невозможно не купив подписку или не оплатив другой тариф. На горяечй линии при разговоре могут ПРОСТО СБРОСИТЬ ЗВОНОК!!! в чате безконечное "ожидайте, проверяю информацию". никаких +. работаю с 4 банками- альфа, т-банк, точка банк и сбербанк. самые худшие - альфа, такого отвратительного отношения к ЮЛ не видела нигде !! 

Здравствуйте, у меня была заблокировка счётов по 161-фз после поступления жалоб от ваш клиент , я не в чем не виновата сделала обмен криптовалюты доказательства есть, ситуация не понятно попробовала связаться с отправител не какой ответ нет , этот человек существует или нет не понятно , отправила заявления в цб рф и отказали что можно делать в этом ситуации 

Сотрудники Альфа-банка абсолютно отказываются разблокировать мой личный кабинет и незаконно удерживают под своим контролем мои средства в размере 52000 ₽. Я ответил абсолютно на все вопросы, которые были по теме и не по теме тоже были. На просьбу вывести мои средства обратно на Сбербанк, отвечают нет. У меня складывается впечатление, что в этом банке находятся мошенники, которые творят там черти что, Банки. ру помогите решить вопрос с этими хулиганами!

08.12 на ефрсб была размещена информация о том, что в отношении меня закончилась процедура банкротства. В среду альфа банк с помощью курьера доставил мне свою дебетовую карту. 12.12 на неё поступил перевод денежных средств, однако банк без всяких оснований накладывает ограничение на их использование. Сотрудники поддержки признают тот факт, что банком получено определение суда, но ограничение не снимают, мотивируя это необходимость ознакомится с определением. Насколько это правомерно? И если правомерно, то чем этот срок регулируется? 

Добрый день8 декабря моя сестра отправила через банкомат 200.000 р на мой счет. После чего счёт заблокировали.Всю ситуацию я рассказала в отделении Альфа-Банка. Мне сказали, что это произошло из-за того, что мне 18 лет, а 200к больше деньги, соответственно, данные действия являются подозрительными. Я спросила, могут ли они разблокировать счёт, либо закрыть его, а деньги отдать наличкой. На это мне ответили, что такое невозможно, в любом случае нужно писать обращение, после чего придёт смс со списком документов. А далее нужно будет принести необходимые документы в банк, чтобы они разблокировали счёт. По словам сотрудницы это занимает не больше дня. Всё, обращение мы подали, у меня уточнили номер, спросили, могу ли я зайти в приложение банка (а этого я сделать не могу, сразу это сообщила).Сегодня (12.12.2025) я хотела позвонить, узнать статус моего обращения. Естественно, ответил бот, я задала вопрос по этому поводу, он ответил, что никаких обращений у меня нет... Вот здесь я не поняла, как так получилось. Просила потом связать меня с оператором, но безуспешно, сначала не хотел, потом сказал, что они все заняты. Не хотелось бы, конечно, на Новый год остаться без денег, они всё-таки на подарки, которые я должна бы уже начинать покупать🥲 В общем, хотелось бы узнать, что делать, как быть.Обращалась в отделение по адресу: г.Екатеринбург, ул. Горького, 7А. Не знаю, может, они забыли про это обращение, может, прислали мне смс в приложении (хотя повторюсь, я сказала, что не могу в него войти).

где от меня есть банкоматы?

Добрый день, планируем продать квартиру, в залоге у банка Альфа банк, использовали маткапитал. Можем ли мы выделить ребенку долю, пока квартира находится в ипотеке у Альфа Банка ?

17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

Эта акция вымотала мне все нервы,почему постоянно какие-то проблемы? 30.11.2025 подруга оформила заявку,но когда к ней приехал курьер ей просто сказали "Поезжайте в отделение альфа-банка и там разберутся". Что выходит очень проблематичным. При этом в заявке отображается что карту она успешно поРаньше всегда без проблем получала альфа карты,а сейчас что? Но это пол беды! Ко второму другу приехал курьер,проблема та же. Приезжал уже 2 курьер,но ответ один—ехать в отделение альфа банка. И в заявке также статус что карта уже получена. Не поверите,но возникла беда и с третьим другом! Изначально у неё не оформлялась карта вовсе—"не можем доставить из-за адреса доставки". Хорошо,карту всё-таки магическим образом удалось доставить. После же её заявка ПРОСТО стояла на месте по истечении даже трёх дней. Пришлось писать обращение,на которое мне ответили: "Друг неправильно оформил заявку". Ладно,после уже заявка прошла,хоть с третьим другом всё получилось. 

Здравствуйте. Как мне сотрудницы Альфабанка сказали, что мой счёт был заблокирован по 115 федеральному закону. На нём были средства. И мне нужно срочно заполучить эти средства, в них нуждаются моя семья. В банке мне было сказано что деньги можно заполучить только в Москве. Что это такое? Если у меня возможности нету поехать в Москву? Если я смотрю за больным человеком и не могу отлучиться? Если я не хочу нести такие затраты? Почему все это должно происходить?

со счета списали оплату страхового продукта в сумме 1999 рублей по Договору Z6922143AD1102N54 от 12.12.2025 года,я согласие на страхование не давала, документов никаких не подписывала, Как вернуть назад незаконно снятые Банком деньги?

Добрый день! Подскажите пожалуйста в январе 25 года заключили договор подряда на строительство дома с депонированием сроком до февраля 26года. Работы завершены документы представлены однако менеджеры не принимают документы так как срок не подошел. является ли это нарушением и как можно раскрыть счет раньше?

Хочу вернуть деньги которые списали я не пользуюсь этим сайтом сайт называется slidy.ai

Перешли в данный банк. Менеджер привлечения рассказывал все очень красиво. Мне был важен тариф эквайринга, обещали индивидуальные условия и личного менеджера. По факту индивидуальные условия выдали не такие как согласовывали, менеджер привлечения после заключения договора перестал выходить на связь. Индивидуального менеджера нет, при том что его обещали. В службу поддержки пишешь через чат, и каждый раз в твой вопрос нуля вникает новый человек, и вопрос не решается. Ставку эквайринг нормальную на второе ИП не согласовывают, хотя сразу поясняли, что у нас группа, и нужны совокупные условия. Ждал звонка менеджера 5 дней, каждый день обещали, что он позвонит. В итоге сказали, а у вас не личного менеджера, он от определенного оборота только. Круто, а когда зазывали открыть счет, рассказывали совсем иное. Вообщем после открытия счета, вы им становитесь не интересны от слова совсем, и согласовать какие либо условия, например индивидуальный эквайринг просто не с кем. Общаться можно только через чат, где ИИ и очень поверхностные линейные специалисты. Крайне не доволен, буду закрывать счета двух юр. лиц и уходить в другой банк.  

Альфа-Банк не исполняет решение суда и постановление пристава. Обращался в банк № A2508197574. Но как я понял банк незаконно хочет пользоваться денежными средствами клиента. В решении суда и постановлении пристава написано: Наложить арест на денежные средства должника ……., находящиеся на счете(ах), открытом в АО "АЛЬФА-БАНК": в пределах суммы ……. руб., за исключением денежных средств в размере величины прожиточного минимума, установленного для соответствующей категории населения за соответствующий период, а в случае наличия у ответчиков на иждивении нетрудоспособных лиц, то и в отношении каждого из таких лиц, ежемесячно на весь срок действия обеспечительных мер. Банк отказывается разблокировать сумму прожиточного минимума поскольку приходящие суммы не являются заработной платой и не имеют код-1, хотя с них я плачу налоги на доход. Говорил со специалистом банка по Исполнительному производству Иваном 12.12.2025г. Он утверждает, что банк ссылается на Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "Об исполнительном производстве" ст.70 п5.1. Но там написано: "5.1. Лица, выплачивающие гражданину заработную плату и (или) иные доходы, ..," Тем самым банк игнорирует "иные доходы" и незаконно пользуеться денежными средствами клиента.

Подключился к мобильному оператору Alfa-mobile месяц назад, оставлял уже больше 5 заявок о том, что не работает в городе 4G. К сожалению, Beeline, как и многие другие, ведет вывод из работы 3G трансляторов заменяя их на 4G. В связи с этим, в половине районов нашего города нету интернета вообще при использовании 3G. При этом абоненты билайн спокойно пользуются 4G во всем городе без ограничений. На все вопросы объяснения – что какая-то власть ограничила нам доступ к 4G. Ни каких-то нормативных документов не ссылок на них, ни разу не было предоставлено. Это риторический вопрос. Но предостерегаю всех, кто вдруг захочет перейти на связь Alfa, вы в половине случаев будите без интернета вообще, не сможете оплатить по QR коду, перевести деньги и тому подобное.К сожалению, сижу на 2ух симках, плачу обоим.

Добрый день!Альфой пользуюсь редко, но карту используя, тк бывают хорошие кэшбэки. В конце ноября выбрала категории, которыми хотела воспользоваться. И в тот же день совершила операцию. Оказалось, что я выбрала категории на декабрь и соотвественно кэш не начислился. Для меня это было не очевидно. Обратилась в чат, чтобы разъяснить ситуацию. Но получила стандартный ответ - не начисляем, выбрали неверно. Не ожидала такую НЕлояльность в сторону клиента. Обычно альфа всегда идут в сторону клиента. Обидно

После подключения eSIM не могу зарегистрироваться в приложении

12 декабря 2025 года у меня закончился срок вклада в Альфа Банке (являюсь вкладником с 2022 года). Я оформила новый вклад и оставила немного денег себе на карманные расходы. Потом смотрю со счета произошло 2 списания на 2500 и 16 000 рублей. Посмотрев историю операций вижу, что оформилосб два страховых договора Страхование процентов по вкладам и АльфаЗащитник. В чате поддержки банка меня насправляют на горячую линию АльфаСтрахования. Бот мне продиктовал ссылку https://aslife.ru/72dkx Я перешла по ней: один из договоров вообще не найден, другой при попытке отказаться пишет в браузере "Отправка данных невозможна. Укажите в настройках сайта действующее имя домена, с которого будет осуществляться отправка форм. Или же к форме не подключен приемщик или был удален. Домен с которого были отправлены данные: aslife.ru".Прошу решить данную проблему.

Была 11.12 в офисе банка в г Новокузнецк. Пришла получить Альфа стикер. В итоге стикер я получила,но на следующий день увидела списание за страховку Альфа защитник. Подключили страховку без моего согласия. Отключить не могу. В чате банка отправляют в Альфа страхование. Туда дозвониться не могу! Звоню на горячую линию банка,говорят вам не нужно в Альфа страхование. Достаточно составить обращение. Но получается что не достаточно!!! И снова отправляют в Альфа страхование!! А туда дозвониться не могу. Оператор берет трубку,обещает соединить с другим оператором и все.. замкнутый круг!!! Верните мне списанные деньги и отключить страховку! Или после 10 лет с вами я ухожу в банк с одной буквой в названии!!!

Получил в БКИ информацию, что вчера утром на меня был оформлен Микрозаем в МКК А-Деньги, перечисленный по СБП в Альфа-банк на номер +79366103597.Данный договор займа я не заключал, номер телефона 79366103597 я не оформлял, он отсутствует в ЛК на Госуслугах. личный кабинет на номере +79366103597 я, разумеется тоже не создавал и не имею отношения к операциям, совершаемым в данном кабинете. В банк я как получил уведомление от БКИ сразу позвонил, но особой помощи не получил. Прошу разобраться, как такое возможно? Действующий клиент банка даже не в курсе, что на его данные создаются вторые кабинеты в банке, и туда получаются микрозаймы. Спасибо БКИ скоринг бюро за уведомление...Кабинет с номером +79366103597 прошу заблокировать как мне не принадлежащий, провести расследование, как такое могло произойти.Всегда на связи в комментариях к отзыву. 

мне 16 лет,я хочу начать работать и сама себя обеспечивать,помогите открыть ип нпд пожалуйста,мама может написать согласие если надо

Пожалуйста, исключите из списков для обзвона номер!!! Я УСТАЛА получать по 10 звонков в день от ваших сотрудников!! Отпадает любое желание открывать у вас счёт несмотря на хорошие условия

Добрый день, пополнила 8 декабря карту тройка через приложение Альфа банка денег нет, к валидатору в метро прикладывала денег нет. Ответа от банка тоже

альфа банк "перестарался" я заплатил 45 тр за учебу дочери, с меня требуют анкету, прикрываются законом, и угрожают блокировкой карты, это проблема, 

Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста какой лимит на снятие наличных и траты у подростка? И как работает функция "Копилка" или накопительный счёт в приложении 

Добрый день, просьба убрать мой номер из обзвонив партнерской программы Вашего Банка

 Здравствуйте,я перешел по ссылке друга,забрал карту,сделал все необходимые условия,но там где история за рекомендации сначало идет номер друга,а потом чужой номер и условия выполнены только у него

Здравствуйте. Если пригласил друга до 8 декабря, но карту он получил 9 декабря и совершил покупку до 15 декабря ( остальные 4 друга получили все вовремя) Придет ли бонус за 5 приглашенных друзей в акции 20 000 за рекомендации

Здравствуйте, у меня списали деньги приложение ivi. Отлючила подписку и деньги вернули на счет на ivi и я не мооу вывести деньги на банковскую карту, пожалуйста, помогите вывести деньги на карту

Прошу разъяснений от Альфа-Банка: почему мой отзыв не зачтен в игре "Сто секунд"? Мною подробно описана конкретная ситуация взаимодействия с оператором чата мобильного приложение по поводу ошибочного списания комиссии, указана дата обращения и имя оператора, приложены скриншоты переписки с указанием на них времени взаимодействия, выражена благодарность опретору за оперативное решение вопроса. Так каким именно критериям не соответствует мой отзыв? Если просто зажали обещанное вознаграждение, так и не стоило вообще размещать такое задание в игре. Оыв проверен и зачтен модераторами банки.руhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12521564/ 

Добрый день. Открыл у вас кредитную карту 2 июня 2023. Один год я ей пользовался, но потом она мне стала не нужна. Я хотел закрыть карту в июне 2024 года через чат банка, но меня уговорили ее оставить, убрав комиссию за обслуживание. В итоге я ее заморозил и больше не пользовался. 11 октября 2025 года я ее разморозил, хотев проверить, что с картой. В этот же день у меня списали комиссию 990 рублей за обслуживание карты. Кредитная карта мне не нужна, я хочу ее закрыть. Как мне вернуть комиссию за обслуживание карты?

Во время попытки снятия наличных средств поступивших по кредитному договору, увидел что моя з/п карта заблокирована. Следом после попытки снятия позвонили с банка, я не успел взять трубку. Попытка им перезвонить оказалась без успешной (никто не ответил). Чуть позже связался со специалистом, на что они посоветовали обратиться в банк с паспортом для подтверждения личности. На следующий день, после злополучной попытки снятия наличных, обратился в отделение банка. В офисе удостоверил личность и сказали что нужно и супругу привести с паспортом. Через пару часов я вернулся с женой и при себе были паспорта. Тогда сотрудники сказали что необходимо предоставить документы (договоры на приобретение материальных ценностей) куда именно я собераюсь потратить денежные средства по кредитному договору получения наличных. Также сотрудники офиса, толи специально, толи по не понятным мне причинам не предоставили мне информацию по кредитному договору, договору страхования ( о котором я узнал после списания денежных средств со счета в счёт оплаты страхования). Через 2 дня мне на карту должна поступить з/п, с этой суммы я должен заплатить по кредиту в другом банке, также мне необходимо совершать повседневные покупки в продуктовом магазине. Не уважительное отношение к клиентам. 

написал на expert@alfabank.ru ID 925364,посмотрите пожалуйста

Мой супруг оформил карту, используя мою пригласительную ссылку. Пришло уведомление о возможности использования карты. После установки приложения при первоначальной попытке входа появилось сообщение о блокировке карты в связи со сменой SIM-карты или телефона. Карта была доставлена, но приложение осталось заблокированным. Ни по телефону горячей линии, ни в чате с моего номера мне не смогли помочь, предложив обратиться в офис. Не совсем ясно, в чём смысл организации доставки, если всё равно требуется посещение офиса, что привело лишь к потере времени.

Я , являюсь Вашим клиентом, выражаю глубокое возмущение в связи с незаконным отказом Вашего банка в закрытии банковского счета № [40817810518190018627 ], открытого на мое имя на основании договора банковского обслуживанияСчитаю и расцениваю действия Вашего банка грубым нарушением моих конституционных прав, гарантированных статьями 17, 18, 19, 19.1, 55 Конституции Российской Федерации, а также нарушением статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательства о защите прав потребителей (статья 8, 12, 16 Закона «О защите прав потребителей»).Статья 17 Конституции РФ гарантирует неприкосновенность частной собственности, в том числе денежных средств на банковском счете.Статья 18 Конституции РФ закрепляет право на свободу и личную неприкосновенность. Отказ в закрытии счета ограничивает мою финансовую свободу и создает дискомфорт.Статьи 19 и 19.1 Конституции РФ гарантируют свободу мысли и слова, а также право на судебную защиту. Незаконные действия банка препятствуют реализации этих прав.Статья 55 Конституции РФ устанавливает, что права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. Ограничение моих прав в данном случае является необоснованным.  Статья 859 Гражданского кодекса РФ предоставляет мне право в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета. Отказываясь выполнить мою законную просьбу, банк нарушает данную норму.   • Статья 8 «О защите прав потребителей» : Закрепляет за собой право потребителя на выбор товара (работы, услуги). Отказ банка закрыть счет можно расценивается, как ограничение моего права выбора. • Статья 12 «О защите прав потребителей» : Ваше банк гарантировал определенные условия обслуживания при открытии счета, в котором так же указано об одностороннем порядке закрытия счета по заявлению клиента. Данные условия так же небыли выполнены, это также является нарушением закона. • Статья 16 «О защите прав потребителей»: Банк не предоставляет вам полной и достоверной информации о процедуре закрытия счета или создает препятствия для его закрытия, что является грубым нарушением данной статьи.В связи с вышеизложенным, я не заявляю, а требую:1. Немедленно закрыть банковский счет № [40817810518190018627].2. Перечислить оставшиеся на счете денежные средства в размере [23.505₽] на следующие реквизиты: [40817810336175711781]В случае неисполнения моего требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд.Дополнение: Претензия о незаконном удержании денежных средств.Банк заставляет лететь в москву с камчатки  Не знаю что делать

Добрый день оформила в начале октября карту альфа банка, но сертификат в размере 1200 руб в золотое яблоко так и не пришел 

Доброго времени суток ! Хочу найти быстрое решение своей проблемы ,с короткой я столкнулась ! В ноябре месяце , я решила воспользоваться , семейной ипотекой , для этого , я начала работу с брокером , после согласования всех нюансов , брокер мне направил ссылки , для проверки моей кредитной истории . что по итогу я получила ,мы нашли на сайтах , таких ,как НКБИ , Якобы ПРОСРОЧКУ у Альфа Банка , которую якобы я не платила с 2022 года . Но просрочка открыта и закрыта 2022 годом , пени нет , на секундочку уже практически 2026 год !!!   После этого , я позвонила на горячую линию ,написала в поддержку , где мне четко и ясно сказали , что никакой ПРОСРОСКИ НЕТ ! Открытых счетов тоже нет ! Мной было принято решение обратится в отделение Альфа банка, для урегулирования данного вопроса !По приезду в отдение , я объяснила всю суть своей проблемы , меня сотрудки начали проверять по базам и вот волшебство , в их базе, я числюсь ,как ТРИ разных человека , как такое возможно ?! У меня такой же вопрос !!! В отделении ,мне нужно было всего лишь СПРАВКУ и заявление о том ,что у меня нет никаких просрочек , на что я получила ответ о том , что сначала нужно меня объединить в базе , далее закрыть какие то счета, хотя мне в поддержке сказали ,что счетов нет ,и только после этого мне выдадут справку и направят заявление , в НБКИ , что у меня ошибка , на все это уйдет месяц ! У меня нет времени ещё ждать , исправления , ваших косяков ! Из за ваших ошибок , и глюков , я не могу воспользоваться ипотечным кредитованием , ближайшее отделение Альфа Банка находится в 100 км от моего города , я не могу туда ездить с маленьким ребёнком ,каждую неделю ! Почему нельзя ,решить все быстро и ясно , почему я ,должна страдать от такой безответственности ?! Уважаемый , Альфа Банк , прошу у Вас , скорейшего решения своей проблемы! С Уважением , Балыш Анастасия Вячеславовна . 

Я 6 ноября открыл ООО. И с этого момента мне начали названивать огромное количество банков с предложениями открыть расчетный счет для бизнеса. Сам я никуда не обращался и информацию не кому не давал. Перешёл по ссылке друга 15 числа. 16 числа по этой заявке ко мне приехал менеджер, я получил карту и ждал смс с подтверждением открытия счета. Смс не пришло. Как объяснил менеджер произошла какая-то ошибка и вместо моего номера телефона альфа банк почему то прикрепил к договору какой-то другой, менеджер сказал ждать звонка. 25 числа после того как менеджер перестал отвечать на звонки я обратился в отделение банка, где сотрудник вполне оперативно решил мою проблему сказав что заявка зависла с 16 числа. И 25 числа официально был открыт мой счёт. Бонус не мне, не моему другу по чьей ссылке я открывал счёт не пришёл . Мы обратились в поддержку на что мне сказали что оказывается мой счёт был открыт по заявке какого-то партнера ранее. И также я выяснил что эта заявка была 7 ноября. На следующий день после того как я только оформил компанию. Когда мне начали названивать кучу банков для открытия счета. Но я никакую заявку тогда не оформлял, всем говорил нет пока не нужно а некоторым вообще не отвечал ничего. На каком основании человек оформил мне заявку без моего согласия? Это мошенничество какое-то. 

Здравствуйте, 01.12.25 я рекомендовала детскую карту с кэшбеком своей дочери - Черкасовой Марии Евгеньевне, а 3.12.25 я отправила рекомендацию на получение детской карты своему сыну - Черкасову Елисею Евгеньевич. Мы с ними получили детские карты, сделали по ним первые покупки. Хочу отметит что ранее карт у них не было. При этом кэшбек за рекомендацию мне не пришёл. Как и не пришёл кэшбек детям 500 руб. Все условия были выполнены, но кэшбек не начислили. Очень неприятно за такой обман. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и начислить кэшбек.

Я, обращаюсь в Банк России с жалобой надействия АО «Альфа-Банк», выразившиеся в незаконном инеобоснованном ограничении моего права распоряжаться собственнымиденежными средствами.В течение более чем двух недель АО «Альфа-Банк» без оформленияпредусмотренных федеральным законодательством процессуальныхдокументов отказывало мне в выдаче принадлежащих мне денежныхсредств. Ни одного письменного решения, уведомления либомотивированного ответа банк не предоставил.Все обращения намеренно перенаправлялись между отделениями ислужбой поддержки, что свидетельствует о сознательном уклонениибанка от официальной фиксации отказа.Сотрудники банка ссылались исключительно на внутренние регламенты,не имеющие приоритета над федеральным законодательством.Дополнительно сообщаю, что в устной форме сотрудниками АО«Альфа-Банк» было заявлено о применении в отношении меняограничений якобы на основании 161-ФЗ «О национальной платёжнойсистеме». При этом официальное уведомление отсутствует, конкретнаянорма закона не указана, правовое основание применения ограниченийне разъяснено.Считаю применение 161-ФЗ в отношении меня необоснованным ииспользованным исключительно в качестве формального прикрытиянезаконного удержания денежных средств.Банк также не уведомлял меня о применении 115-ФЗ. Несмотря напредоставление полного пакета документов, подтверждающих законноепроисхождение средств, ограничения сняты не были.Считаю, что действиями АО «Альфа-Банк» нарушены статьи 845, 846, 848ГК РФ, нормы 115-ФЗ и 161-ФЗ, требования 59-ФЗ, а также мои права какпотребителя финансовых услуг.ПРОШУ БАНК РОССИИ:1. Провести надзорную проверку в отношении АО «Альфа-Банк».2. Дать правовую оценку применению в отношении меня 161-ФЗ.3. Обязать АО «Альфа-Банк» снять все ограничения по операциям ираспоряжению денежными средствами, введённые под предлогомприменения 161-ФЗ.4. Обязать банк предоставить официальное письменное мотивированноерешение.5. В случае выявления нарушений применить меры надзорногореагирования.

Здравствуйте,хочу обратиться почему мне не как не приходят деньги,мои друзьям все давно пришло.Я и мои друзья условия выполнили,но денег так и нету.Обман полный

получил зарплату, собирался потратить на необходимое ребенку, когда зашел в банк увидел что счет заблокирован, пришёл в банк там сказали что разблокируют счет только после того как назову ФИО и возраст человека который перевёл, но этого я не знаю и не смогу узнать, как вернуть доступ в банк и разблокировать счет?

В чек сканер открыла виртуальную карту. Не могу посмотреть баланс. Нужен временный пароль

Оформила заявку на выдачу дебетовой карты через приложение Альфа банка.Представитель Аьфабанка вместот выдачи дебетовой карты пытался оформит кредит при этом убеждая, что все идет по плану просто у него так настроено в программе.После того как обман был вскрыт представитель банка так и не признал свою вину.Подобные действия отбивают любые желание становиться клентом данного банка.Дебетовая какрта так и не была оформлена.

Курьер оказался большой редиской, Вруном, обещалчто будет в районе так и не позвонил, когдаудалось поговорить, онсказал что был в Мурино, тоестькского то лешего курьер Питерский оказался в Ленинградской области, и с 11 часов до 13 дрехать в радиус метро балтийской не смог, 

Прошу «Альфа Смарт» вернуть полную сумму ее оплаты, списанную с моей карты/счета.Услуга была подключена мною случайно, без намерения ее активировать и пользоваться ее сервисами (например, при изучении интерфейса мобильного приложения или по невнимательности). Я не давал осознанного согласия на списание средств за данную платную подписку.На основании положительной практики, описанной другими клиентами банка, а также руководствуясь принципами защиты прав потребителей1. Вернуть списанную сумму в полном объеме на мою карту/счет.2. Направить мне уведомление об исполнении данного заявления.С уважением,

Здравствуйте. Вы написали выслать вам фио и год рождения. Я все выслала, ответа по моему вопросу так и не получила. Обращение 925122. Совершенно непонятно когда ждать ответа по моему вопросу