Никаких смс и предупреждений ни мне, как держателю всех счетов, ни ребёнку (у него нет приложения банка). Причина назвали - необходимость актуализации данных ребёнка.В итоге разблокировали, но ребёнок не попал нп приём ко врачу.Банк отказывается признавать это своей ошибкой.Лучше карту на ребёнка не заводить в данном банке.

Я давно являюсь клиентом Альфа-банка и доверяю ему. Помощь и поддержка всегда на высоте. Никаких проблем никогда не возникало. НО его партнёр " Чекскан" создал очень много проблем в связи с выводом денежных средств на карту Альфа-банка. Очень прошу Альфа-банк разобраться со своим партнёром, действия которого напоминают мошенничество: предлагают то, что не могут выполнить уже в течение года. Мне нужно вывести накопленную сумму в размере 891,10. Вечер электронную почту сначала приходит подтверждение, а через несколько минут отказ. Самое главное, что сумма вывода с каждым разом удваивается - утраивается при каждой повторной операции на вывод денег, и приходит отказ на удвоенную и утроенную сумму. Эти действия наталкивают на определённые мысли... Скриншоты прилагаю и прошу разобраться в ситуации и помочь вывести деньги на мою дебетовую карту. К слову, люди не от хорошей жизни копят эти копейки годами. Копейки, в прямом смысле, если не " Рro". Один чек = 10 коп. 

Две недели назад мне прислали ссылку на оформление карты по акции. Я всё оформила, получила карту, сделала покупку но за меня не пришли деньги. В банке пишет что меня не приглашали хотя я могу прикрепить и саму ссылку. Можно ли что-то с этим сделать? 

23.12.2025 через сервис альфа-афиша куплено 2 билета на мероприятие по 990 руб. Нужно было вернуть билеты так как купили в другой ряд, при возврате билетов возникает проблема. Пишет что заявка принята в работу, но никаких подтверждений не приходит. Заявки можно отправлять повторно хоть раз 10. Статус билета не меняется. При обращении в банк сказали ничего не можем только составить обращение. До мероприятия 13 дней! Хотелось бы вернуть свои деньги! Все скриншоты имеются.

В ноябре месяце стартовала акция Повышаем зарплату к Новому году!Суть ее было перевести зарплату любым удобными способом либо через бухгалтерию, либо самостоятельно.Я получаю зарплату на ВТБ и решила воспользоваться акцией и перевести самостоятельно.Все условия у меня были выполнены.30000 был сделан перевод. И 10000 потрачено по карте.Но положенные деньги по акции так и не пришли.Сначала меня операторы из сата кормили завтраками. А в последний раз.мне сказали, что я не выполнила условия акции.И первое условие перевести 30000 не было выполнено. Когда я предоставила скриншоты .Мне сказали, что все равно не начислят. Я оказалась уже зарплатный клиент.То что я была в шоке..я напомню. Зарплату получаю на ВТБ!!!!

хочу еще раз дать оценку данному банку,все также,отзыв положительный потому что поддержка банка продолжает работать,хочу отметить недавнею ситуации,

Моей дочери (15 лет) 17 ноября 2025 года привезли карту дебетовую. На 19 декабря 2025 года на карте минусовой счет, потому что списали за использование. Врят ли подробно объяснили об этом ребенку.  Банк нарушил закон. Я пыталась дозвониться, написать - ничего у меня не вышло. Я хочу подать на банк заявление. Я не собираюсь платить тот минус, который образовался на карте ребенка. Документов на руки ни каких не дали. 

Я оставила 2 отзыва , их зачли , прошло достаточно времени, деньги не зачислили. Когда ждать?

Месяц назад столкнулась с такой же проблемой. Нашла вакансию на HH, должность модератор, сказали открыть ИП с нпд именно в альфе, якобы у них условмы сейчас лучше, пока открывала, писали каждый день. Как открыла,тишина. То они меня в базе не видят, то надо еще счет в псб открыть. Как только написала что ничего больше открывать не буду, написали ждите в ближайшие дни приступите к работе. Но и все на этом. Ни работы ни людей. А сегодня очередные люди предлагали похожее, только на этот раз именно в сБере надо счет открыть. Как бы этих людей наказать за такой обман?

была акция за 5 приглашены платят 20000тысяч рублей я сделал все вовремя пишет деньги придут через неделю в итоге нечего до сих пор не пришло. Прошу решить проблему по скорее

В ноябре по ссылке Альфа банка заказала карту дебетовую с кэшбэком 1000 рублей от покупки на 1000 новым клиентам, но увы.Кэшбэк я так и не получила. В чате отвечает бот,на связи с банком ничего толком сказать не могу.Курьер мне уведомил об акции,но к сожалению кэшбэк мне так и не пришёл. Хорошо разрекламированный банк,а репутацию не сдержал.Жаль ,что я стала клиентом банка.Так что советовать другим я воздержусь. 

здравствуйт,я пригласил 5 человек по акции,в акции сообщается что за них долдно прийти 20000 рублей,но деньги так и не пришли 

Нет награды за реферальную программу друга.8 ноября была получила карта и 10 уже выполнены условия

Перевела самозанятость в Альфа-банк, так как пришло предложение о получении кешбэка за оплату налогов. Налоги плачу, как и было указано - в Альфа банк онлайн, через раздел самозанятости, оплатить налог, оплачиваю по кнопке, ничего больше не трогая. Второй месяц подряд не приходит кешбэк. Приходится обращаться в чат, где кормят завтраками, что все рассчитает. Ничего не рассчитывается и не начисляется, оставляю обращение и только после всех этих манипуляций кешбэк начисляют.В системе Альфа банка этот платеж идет, как перевод по реквизитам, а не оплата налога. Далее мне дают ответ, что вами условия выполнены, начисление произведено. Правила оплаты написаны вами же, не очень понятно, почему я каждый месяц должна разбираться с тем, что у вас так отображатся оплата в системе. Прошу решить этот вопрос с начислением кешбэка. В противном случае, буду обращаться в вышестоящие инстанции, так как вами не соблюдаются условия начисления кешбэка по вашему же предложению.

Здравствуйте меня заблокировали по 115 фз и я хотел снять свои деньги на карте недавно мне два раза отправили зп на эту карту и мне дают снять мои же деньги

прошу перезвонить на мой номер телефона

Я не согласна со списанием процентов по причине неверно рассчитанного льготного периода, так как в банковском приложении в счете кредитной карты далее тарифы и условия далее подробно о льготном периоде. В этом разделе указано что льготный период начинается с момента проводки операции (Скриншот https://ltdfoto.ru/image/niKEeM). Сотрудник по выписке в мобильном приложении ответил что операция проведена 14.10.2025, (есть операции которые начали действие с 13.10.25) Соответственно с этой даты должен начаться льготный период в 60 дней. Я погасила задолженность 10.12.2025, спустя 59 дней после проведения операции, но с меня почему-то списали 6 168,01 рублей в оплату процентов.Информация с какой даты начинается льготный период размещена в приложении банка в счете кредитной карты далле тарифы и условия далее подробно о льготном периоде. Банк неверно его рассчитал. Всю задолженность я погасила в рамках льготного периода в 60 дней.Также хочу дополнить на счет условий. Цитирую информацию из приложения и скриншота выше:Как он работает?- Вы расплатились кредиткой или сняли наличныеЛьготный период начнётся, когда ваша первая операция будет обработана - это может занять до 45 дней. По кредитной карте «Год без %» льготный период начнётся с даты фактической покупки.Тут четко написано что льготный период начинается с момента обработки операции. Не с момента её совершения, а именно с момента когда она обработана(проведена). С меня в итоге некорректно списали средства в размере 6 168,01 рублей и отказались вернуть.Также отмечу обращения они составляют и отвечают быстро. Ответ по обращению очень шаблоный и не очень похож на ответ живого человека. А горячая линия просто ужас, звонишь робот говорит позвонить с приложения, но в приложении по какой-то причине у меня кнопка вызова не работает. А по телефону их робот просто сбрасывает.С действиями банка по начислению процентов категорически не согласена, по причине, указанной в моём обращения. И, считаю что несоответсвие размещенной в приложении информации и фактически озвучиваемой представителями банка является целенаправленным введением меня, как потребителя банковской услуги, в заблуждение, а также является нарушением правил публичной оферты!!!!

Купил золото в приложении Альфа банк, по рекомендации персонального менеджера. Во время открытия данного продукта (покупки золота) , мне сказали, что продать или закрыть счет я смогу в любой момент. Месяц назад мне понадобились срочно денежные средства, я в приложении альфа банка пытался продать данное золото, потом пытался закрыть данный продукт , на что приложении постоянно выдавало ОШИБКУ. Мной были отправлены обращения в банк за номерами (A25112112279) (A2511277049) (A25120118925) обещали решить данную проблему. На сегодняшний день проблемма не решена. Уже месяц не могу вывести денежные средства с альфа банка. На решении проблемы было подключено руководство альфа банка , но решение проблемы до сих пор не решено. Деньги нужны мне посей день . Не рекомендую данный банк с данной опцией покупки золота ! 

   Провели операции оплаты на терминале торгового эквайринга Альфа банка 07.12.2025, сверка итогов, операция прошла успешно. Под торговый эквайринг специально был открыт счет в Альфа банке для зачисления день в день. 08.12.2025 г., понедельник. Деньги не зачислены. Начинаю переписку с банком. Неожиданно выяснятся, что у нас какой то индивидуальный тариф, по которому зачисление 2 дня (мои ожидания день в день, в соответствии с договоренностью при подписании договора, договор подписывали в начале года и ранее операции были по данному терминалу). И началось. С 08.12 общаюсь с банком в чате и по телефону горячей линии, пишу персональному менеджеру. Мне подтвердили, что Операция прошла успешно. Реестр пришел 08.12 с указанными суммами. Ожидайте зачисление в середине дня 09.12. Сегодня 10.09. Нахождение денег никто из сотрудников не знает. Каждые 3 минуты в чате заканчивается диалог и приходится инициировать диалог с новым сотрудником. Новый сотрудник знакомится с информацией и просит разьяснений. И вот у меня возник вопрос: почему на четвертый день непоступления денег, это все еще моя проблема, разве это не должно стать уже проблемой данного банка? Со мной разве не должны уже связаться и все мои обьяснения сложить в один файл и назначить сотрудника с компетенциями для решения данного вопроса? К сожалению, в Альфа банке никого не заинтересовал мой индивидуальный вопрос где потерялись 400000 по пути от терминала Альфа до расчетного счета Альфа? 

Добрый день. Открыл карту банка, привез представитель. Не могу зайти в приложение и активировать карту. Был в офисе банка по адресу: г. Уфа ул. Менделеева д. 130, в 17-55 по местному времени. Выдали временный пароль, сказали зайдете в приложение. Захожу в приложение выдает ошибку о не корректном пароле. Менял оператора связи с МТС на Билайн. На звонок по горячей линии просят кодовое слово, кодовое слово, не представитель банка и не сотрудник офиса не предложили установить. Без кодового слова не могу зайти в приложение, оставил жалобу D2512106224. Прошу помочь. 

Как только оформила карту альфа-банка мне сказали что подписка альфа-банк первый месяц бесплатно, я ею не пользовалась впоследствии чего вообще забыла про неё пока с моего счёта не списали 399 руб я подала обращение на эту операцию, деньги мне вернули, а также альфа-помощник сказал что в этом случае подписка отключится автоматически. Как итог не отключили, вчера 9 декабря я заметила новое списание всё те же 399р, подала новое обращение, его отклонили так как они списали средства "по тарифу". Соответственно деньги также не вернули, но моей вины в этом нет. 

Я написал отзыв и опубликовал его 02 ноября 2025 года, о том как я посетил ваш офис в городе Екатеринбурге по ул Крауля дом 44, 01 ноября 2025 года в 17 часов и получил в этом офисе выписку за неделю, сделал скриншот Выписки за неделю и прекрепил его вы отзыве а вы не подтвердили эти действия и поэтому оценку за этот отзыв не засчитали. Подтвердите пожалуйста, что я был 01 ноября в офисе по адресу указанному выше.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, ускорить процесс выхода на сделку. Ипотека одобрена, объект одобрен, Эскроу счет открыт, госключ сделан, но на сделку выйти не можем, так как нет записи на декабрь. Очень нужно провести сделку в декабре. Прошу вас посодействовать.  

Здравствуйте, мне заблокировали счет по пункту двести, из-за перевода одного, объяснили это тем что мою карту пытаются взломать и деньги пытаются списать мошенники, в одном отделении банка полностью отказали обслуживание это офис на Арбате, улица Кирова 12, с этих денег надо закрыть кредитку и рассрочку, но не дают этого сделать, вместо разблокировки по запросу из-за того что меня никто не взламывал, просят предоставить откуда средства, то что вообще не связано, разговаривают очень по-хамски, забрали последние средства, еще и хотят чтоб мои кредитные продукты были просрочены, сказали, то что девушка какая-то также не может оплатить себе кредит и так радостно об этом рассказывают видимо радует, счет закрыть нельзя потому надо разблокировать, а смысл уже будет счет закрывать если они требуют разблокировки, мне нужно снять эти деньги и все, не хочу больше ничего иметь с этим банком с таким отношением и неумением решать проблемы своих же клиентов, забрали последние деньги и радуются

10.11.25 курьер мне привез кредитную карту Альфа-банка. Я не первый раз оформляю кредитку, в том числе в Альфе. Обычная процедура, подписание документов, договор с банком. Подписывается это простой электронной подписью. Я потратила всего около 10000 рублей и к 10.12.25, т.е через месяц, почти всю эту сумму уже вернула, мне оставалось выплатить 1211 рублей. 10.12.25 я не смогла зайти в приложение Альфа-бонка, при входе красным было написано Ошибка. Мне пришлось поехать в отделение банка после разговора со службой поддержки. В отделении по адресу: Земляной вал, 41, мне восстановили доступ в приложение Альфа-банка, и после входа в него, я обнаружила, что долг вырос еще на 150 рублей. Как оказалось, это Альфа Страхование списало деньги за страховку. Во-первых, почему именно, когда не работало впервые у меня приложение Альфа-банка, во-вторых, с какой стати, не информируя клиента, при подписании договора об открытии кредитной карты, в пакет документов вкладывается еще и договор о страховании, и где в таком случае страховой полис? В-третьих, я почти погасила кредит, досрочно. Зачем эта страховка сейчас, через месяц после открытия карты ? Чтобы расторгнуть договор, я должна ехать в центральный офис Альфа страхования, тратить свое время и деньги на дорогу, что кстати выйдет еще дороже, чем сама страховка. Рассчитываю такие действия со стороны банка мошенническими. Кстати, накануне, я в приложении случайно обнаружила, что с 10.12,25 с меня списали бы еще и за уведомления в интернет банке, тоже 150 рублей, хорошо, что успела отключить. И тоже, ни сообщений, ни уведомлений об этом не было. Очень не советую пользоваться услугами Альфа-банка, тем более, что в других банках такого свинства нет.

Здравствуйте, я в ноябре перевела пенсию в Альфа-банк.12 ноября она была уже зачислена. Так же я тратила деньги с карты.То есть я выполнила все условия акции.При обращении за бонусами. Мне было сказано, что их зачислят 10 декабря в течении рабочего дня.Но зачисления нет.На мое обращение. Мне ответили, что рассмотрят до 15 декабря.Это нарушение условий со стороны банка.Так как банк не выполняет свои обязательства .Мое имя Писковая Светлана Викторовна 31.01.1968 г.р.

Здравствуйте!Я столкнулась с неприятной ситуацией: мне без моего ведома подключили услуги "альфа-чек" и "уведомление об операциях", за что были списаны комиссии 19.04.2025, 19.05.2025, 19.06.2025,19.07.2025,19.08.2025,19.09.2025. Я -человек немолодой и заметила списания не сразу. Я обратилась с претензией в чат 20.09.2025, мне вернули одну сумму-99 руб. я обратилась с претензией 09.12.2025, запросив возврат моих средств в размере 495 рублей. Мне в возврате отказали. Не думала раньше, что банк может так обманывать своих клиентов. Прошу Вас вернуть мне мои средства, списанные за подключенные без моего ведома услуги. В противном случае буду вынуждена обращаться к финансовому омбудсмену.С уважением,Петрушина С.М.

Здравствуйте. ИП Королёв не дает просто жить, с разных номеров поступают спам звонки по 10-15 раз за день. Отключите мой номер от этих услуг пожалуйста.

Здравствуйте, существуют ли сторонние сайты, на которых размещаются финансовые предложения от разных банков(в том числе и вас) с целью приглашения людей в этот банк, для физических лиц, самозанятых и ип.

Уважаемый альфа банк.Откройте у нас в селе.Самарское азовский район.ваш банкомат.очень тяжко так жить.в селе только банкоматы от втб и сбера.Очень хотелось бы ваш банкомат или от ваших партнеров.

Альфа-Банк продолжает распространять персональные данные, информацию о банковской тайне третьим лицам. Альфа банк многократно был информирован о том, что клиент не проживает по данному адресу. Но регулярно и незаконно распространяет информацию по телефону, домашнему и мобильному, а также при личных визитах, а также в незапечатанных письмах, которые прикреплены к двери. Сотрудники банка были каждый раз информированы по телефону и лично: 1) о том, что клиент банка здесь не проживает 2) об однозначном отказе получать данную информацию 3) предупреждение о последствиях нарушения Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ. Также нарушена Статья 152.2 ГК РФ о разглашении частной жизни.‎‎Выглядит, так, что Альфа-Бак умышленно, нарушает законы РФ оказывает на меня психологическое давление. Прошу решить вопрос и действовать в праволм поле , в случае игнорирования моих законных требований, буду отстаивать свои права в соответствующих инстанциях.Мои далобы будут в адрес Сизова И. Ю. Руководителя дирекции выездного взыскания задолженности Департамента урегулирования клиентских обязательств АО АЛЬФА БАНК И Микрюкова Юрия Михайловича, который указан как "контактное лицо" тел. 79615252256

Появилась проблема с картой почему то не могу оплатить через неё, а только через приложение по QR 

Добрый вечер. У меня не открывается приложение банка

Давно являюсь клиентом альфа банка, нравится система кешбека. На днях проверяла выписку и обнаружила ежемесячное списание 99 руб в месяц с июня месяца, за услугу информирование о движении средств. Данную услугу я не подключала, согласие на подключение не давала. На почте и в смс от банка уведомления о подключении нет. На каком основании банк тихо подключил мне платную услугу и при этом не присылал сообщения о списании комиссии, получается услуга и не оказана в полном объёме. После оформления претензии, в возврате мне отказали, ссылаясь на то что услуга входит в тариф, но я не меняла условия тарифа, не подключала услугу. Почему такой крупный банк втихую подключает платные услуги??? 

10.12.2025 была назначена встреча с курьером Альфа банка. С 19.00 до 21.00. Я прождала весь вечер дома, а он мало того что не приехал, так ещё и не позвонил. А при попытке ему дозвониться, сбросил номер. Из-за этого сорвалось мое обучение. Такое отношение говорит о многом. Неуважаемый Тимур, курьер, даже не нашёл времени позвонить и извиниться, предупредить что не успеет, чтобы не ждала. Лично я ценю своё время и больше связываться с этим банком не буду. Осадок сильный остался. 

Добрый вечер! Я бывший сотрудник Альфа банка ,спустя 3 дня после увольнения по собственному желанию, решила стать партнёром свой в Альфе, после регистрации я не могу подписать договор через альфа ID , при вводе кода который поступил через СМС появляется следующий текст: Произошла ошибка регистрации агента: не пройдена проверка наличия договора (код 079). Повторите попытку позже, либо обратитесь в банк и так уже 5 дней ,и в офис обращалась и поддержку никто ничем не может помочь, отмечу что регистрируюсь как физ лицо 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нашла работу и работодатель "кадр профиль РФ"сказал что надо сделать расширенную самозанятость что у них договор с альфа банком,надо перейти по ссылке что бы оформиться.

Здравствуйте ! Прошу вас отлючить автопродление страховки и вернуть списание денежных средств без предупреждения и оповещения по договору Альфа Защитник от 25.12.2024 . Договор SFA вариант 2 . Номер Договора Z6922/232/С/000NX/4 Прошу так же вернуть денежные средства в размере 4 тысячи рублей. Списание произведено 09.12.2025 .

Добрый день. Альфа-банк рекламирует акцию -вознаграждение за перевод пенсии в банк .выплаты в три этапа - первый этап - 1000р после одобрения сфр перевода плюс одна покупка, второй этап - 1000р после первого начисления пенсии плюс покупка, третий этап - 1000р после второго начисления пенсии плюс покупка. Я подала заявление в сфр о переводе пенсии в Альфа банк в октябре, 5 ноября мне одобрили перевод, 6 ноября я сделала покупку, 10 декабря альфа-банк обещал начислить вознаграждение. Не начислил!!! в чате вопрос решить не могут, 300 раз задают дурацкие вопросы про одно и то же, на лицо недобросовестная реклама. Будут составлены обращения в Центробанк ,прокуратуру и Роспотребнадзор - альфа-банк как обычно в своём репертуаре - рекламирует то, что не выполняет.

Погасила задолженность в Альфа банке. Была задолженность 5961рВнесла эту же сумму, осталась задолженность в эту же сумму .Потом перевела их же обратно себе на Сбер ,задолженность уже 12644р Приложение пишет, что свои деньги на счете 11893 , т.е доступно для трат 92443 из 86200Могу ли я эти свои внесенные деньги 11893 обратно вернуть в Сбер?

С 1 по 9 ноября 2025 года мною было совершено несколько покупок на платформе Авито и оплачено картой Альфа-Банка, т.к банк обещал кэшбек за оплату картой данного банка. Кэшбек отобразился в покупках и и банк обещал его зачислить на баланс после 10 декабря. 21 ноября банк наложит ограничения на счета, что-то ему не понравилось в моих покупках и переводах и в связи с этим отказывается переводить заработанный мною кэшбек на мой счёт. Считаю данные действия не справедливыи, т.к кэшбек был получен до наложения ограничений! Как мне решить возникшую проблему? 

Я написал отзыв,как мне помог Альфа Банк,отзыв приняли написан на 5, но рядом надпись не зачтен.

21.11.2025 я обратилась на Банки.ру с вопросом о некорректном начислении кешбэк за выполнение задания от ПАО Альфа Банк,т.к. от сотрудников КЦ не смогла добиться никакой информации, в результате чего, со мной никто не связался, но при этом в приложении появилась информция с предложением отозвать отзыв за 1500,00 руб, (теперь понятно как этот банк набирает положительные отзывы) позвонив на ГЛ для уточнения как это сделать, сотрудники не смогли мне помочь, 10.12.2025 я написала в чат, о том, что мой вопрос не решён, в результате чего мне доначислили 168,00 рублей, пересчитав все свои покупки в категории "продукты" я вышла на сумму доначисления в размере 179,00 руб.Я позвонила на ГЛ, для уточнения информации, оператор по имени Ирина не поняла вообще моего вопроса, и не понимая какие именно покупки относятся к категории "Продукты" , при этом постоянно перебивая клиента, ничем не смогла помочь и проконсультировать, предложила вновь обратиться на Банки,Ру. Отсюда возникает вопрос, а для чего существует банк? - для обмана клиентов? Для чего операторы ГЛ? - для ответа в форме "Идите на Банки. Ру"?Итак, вопрос мой не был решён, хочу обратить внимание всех, кто ещё не столкнулся с данным банком - будьте бдительны и внимательны, кругом один обман. Лично я закрываю все продукты, и ухожу из этотго банка

узнал об акции зачисления 5000 баллов золотого яблока, при открытии инвестиционного счета и покупке акций. выполнил все условия акции, однако никаких баллов в назначенное максимальное время - не получил. обратился в службу поддержки через приложение альфа инвестиции, где мне подтвердили, что условия выполнены 28.09.2025г. и посоветовали для решениря вопроса написать на электронную почту, данное требование также было выполнено, однако проблема не решена до сих пор

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет, мотивируя это наличием постановления от пристава. Как добиться закрытия счета? Благодарю за ответ!  

Добрый день! Я новый клиент банка, оформила карту в ноябре, по рекламному баннеру, который «всплыл» после заказа товара на маркетплейсе. В баннере содержался список бонусов, среди которых была акция «Апельсиновая карта и 5000 апельсинок на счет», мелким шрифтом написано, что только для новых клиентов. Ок, оформила апельсиновую карту, ее привезли вместе с основной, красной.Настроила приложение «Пятёрочки», всё связалось, баннер-напоминалка о том, что мне нужно совершить покупку на 500 руб., чтоб получить бонусы + мне подарят какие-то дополнительные за прошлое время, постоянно высвечивался. Всё ок. Также в баннере написано, что, мол, начислим апельсинки в течение 6 дней после выполнения условий. Первую покупку я совершила на меньшую сумму, списав апельсинки. Написала в поддержку банка, чтобы узнать, не нарушила ли я правила, на что мне ответили, что вопросы по апельсинкам следует задать в специальный сервис «Апельсин». 03.12.25 соблюла все условия, купила продуктов в «Пятёрочке» чуть более чем на тысячу. Прождала неделю — апельсинок не появилось. Задала вопрос в техподдержку «Апельсин», на что мне ответили, что подарочные апельсинки за прошлые покупки мне не положены, а акция «новым клиентам» работает только с теми, кто прошел по определенному баннеру от Яндекс.Директ. А раз я заполнила заявку в рекламе, расположенной на площадке маркетплейса, то мне надо идти и с этим маркетплейсом разбираться самой. Далее, прямо сейчас я зашла в приложение «Пятёрочка», раздел «История покупок», и прямо под чеком с этой покупкой на 1089 р от 03.12.25 висит плошка с кнопкой «Забери подарок». Ну, думаю, может тут надо нажать, чтоб наконец заработало. Вдруг что-то не до конца активировано? Нажала, и что? Я снова попала на этот же список рекламных баннеров! Только уже не из маркетплейса, а прямо из приложения «Пятёрочки».Сайт называется ris.promo. Если полный адрес, то вот: https://ris.promo/?what_id=682c6fe1e9cea56302b98a79&utm_source=5ka&utm_medium=cpc&utm_campaign=08.12_nazhmite_bonus_OrderStory%7Cs%7C5ka%7Cm%7Ccpc%7Cpl%7Cinapp%7Ccr%7Cbanner&id=68d68cb7b6639206b12317b3&code=apelsinovaya_karta_i_5_000_apelsinok_na_schetК слову сказать, из этого рекламного сервиса я пользовалась и другими подарками — промокодами для онлайн-кинотеатров, и всё всегда работало, никто меня не отправлял выяснять, что это за баннер был, и разбираться за подарочный бонус с площадкой, где он был размещен.Прежде чем оформить карту, я посетила и почитала несколько информационных сайтов и с полными условиями акции, и с отзывами, но нигде, нигде не было информации, что 5000 апельсинок начисляют только по рекламному баннеру от Яндекс.Директ. Не так жалко эти 500 рублей, как досадно за это одурачивание.

Здравствуйте, оформила в банке кредит "деньги на все" одобрили, сказали ждать период охлаждения, т.к я взяла 80 тр период охлаждения 4 часа по условиям банка, прождала в итоге больше 48 часов, денег так и нет, очень разочарована такой работой банка, планы разбиты, денег нет

Пришла в банк по рекомендации родственницы. С пометкой- якобы 4 тысячи ей за рекомендацию, две мне за открытие счета. Прошла по ссылке от банка, пришло письмо, что за мной забронировали счет. Оформили мне заявку. Приехал сотрудник, сфотал с паспортом, правда помог установить приложение и на этом всё...сказал, что мне перезвонят, но никто не перезвонил. Позвонила на горячую линию, сказали, что мне перезвонят в течении двух часов. Уже сутки прошли. Ни ответа, ни привета! Ну, может конечно, на меня уже где-то взят кредит или квартиру уже переоформляют, я не знаю, но это не смешно. В общем, вывод только один- в офис! И только в офис! Теперь переживаю! 

Бикмухаметова Наталья юрьевна 

Оплата страхового продукта по Договору 1999

 Пришла на почту акция от альфа банка, суть была в том что приобретаешь карту для себя и ребенка, тратишь 10р и в подарок тебе должен прийти промокод на год бесплатного полного доступа на учи.ру... Прошел месяц, я устала звонить уже в поддержку, кормят завтраками... А сегодня мне вообще ответили , что я звоню не туда , что они вообще то альфа банк а не учи. Ру.... Про акцию вообще не знают такую. Очень неприятная ситуация, все условия выполнены, промкода нет. Если в ближайшие дни вопрос не решится, пойду расторгну договора с банком, зачем нужен такой банк который не выполняет свои же условия

Уважаемая Ирина Вадимовна.У меня схожая ситуация, с описанной ранее, одним из клиентов Альфа-Банка.Я тоже, пользуюсь продуктами Альфа-Банка много лет и всегда считал сервис достаточно лояльным. У меня есть кредитная карта, и банк в индивидуальном порядке убрал комиссию за обслуживание за 2025 год — 1490 рублей. Однако в этом месяце списали 1490 рублей. В поддержке отказались возвращать эту сумму, мотивируя тем, что «в договоре все прописано». Очень неприятно сталкиваться с таким отношением, особенно когда много лет являешься клиентом и рассчитываешь на выполнение обещаний.Заранее благодарен Вам за помощь.

В 2024 году оформилась как агент в проекте Свой в Альфа. Оформив пару продуктов Альфа Банка перестала функционировать как агент. И до сих пор числюсь в базе данных как официально трудоустроенный гражданин! Возникли проблемы с пенсионным фондом! Контора Меташиб-Москва, которая являлясь партнером Альфа Банка на письма не отвечает. В филиале самого Альфа Банка мне дали телефон горячей линии и разговаривать не стали. Где и как расторгнуть договор с данным проектом???Продвигая продукты Альфа Банка, сам банк никакой помощи не оказывает своим агентам!!

В ноябре 2025 года я общалась с оператором в приложении дебетовой карты по вопросу подключения привелегий для моего бизнеса, меня интересовала привелегия "Переводы за 0 рублей 3 месяца без комиссии с подпиской "Начало".Я написала отзыв на вашем сайте банки.ру с целью вознаграждения за отзыв, как и ранее.Но видимо альфа банк решил, что мне уже хватит в этом году выплачивать вознаграждения и решил не засчитывать отзыв по очень странной отмазке, а именно: "к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Не находим ваших обращений в ноябре в чат или на горячую линию".Причем подтверждающие документы (скриншоты) я прикрепляла.Ссылка на отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12786498/Я много писала обращений и в чат и тут, все бесполезно, пустые отмазки и отписки.Очень обидно, ну пусть будет еще от меня и отзыв с оценкой "1", не всегда же ставить "5" 

Списались деньги за тариф и смарт, я отключила и на возврат оформила заявку, мне не вернули деньги а подписка отключена

Я живу в Волгограде. С 22 октября в связи с ситуацией в стране нам отключили интернет. Из-за этого я не смогла зайти в приложение банка и отследить дату беспроцентного периода. Уведомления банк присылает только когда период ЗАКОНЧИЛСЯ, а предупреждения, что он заканчивается, НЕТ. В результате с меня снимают проценты. Я сразу же поехала в банк, внесла всю сумму. Получилось несколько часов просрочки. Написала 3 раза уже обращение с просьбой проявить лояльность и понять нашу сложную ситуацию. Отказ! У меня не было просрочек, никаких проблем с кредитной историей. Нет! Никакой клиентоориентированности. Видимо поэтому и не присылают уведомления о том, что период заканчивается. Мало ли, забудут люди. А когда еще и такая ситуация, как у нас с, так вообще им на руку. Очень жаль, что такое отношение к клиентам банка!

меня зовут Насибов Сохраб Фамил оглы являюсь клиентом банка, по кредитной карте 9192 полностью погасил долг и на экране приложение показало 390580 руб , тогда как лимит 390 тыс руб . Потом сделал покупку и выясняется что долг полностью не погашен и льготный период не продлился . Я считаю что это развод и во всех сетях и в Роспотребнадзор пожалуюсь что банк таким образом разводит людей и пусть поднимают все дела. 

Может ли сотрудник банка по телефону предлагать дебетовую карту с доставкой?

Добрый день,27 октября обратился в службу поддержки для оспаривания СБП перевода Юр лицу тк он не выполнил обязательства.30 октября создал вопрос на банки.ру и получил ответ "вернусь с ответом" - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/888291/ 11 декабря - так ответа и нетЕсть группа в ТГ таких же обманутых как я, другие банки сильно быстрее оспаривают СБП переводы юр лицу и возвращают деньги.Прошу разобраться в ситуации.

24 декабря у меня никак не получится, либо 13 приезжают либо никак , карту уже не нужна будет 

Пользовался банком довольно давно. Все радовало, со временем перешел на премиальное обслуживание, пообещали повышенный кэшбэк на все, и вот спустя год, когда накопилось приличное количество милей, вхожу в раздел кэшбэк и сервисы, и вижу что кэшбэка нет, и просит Оформить карту банка, поддержка ничего внятного сказать не может, а самое наглое что после этого позвонили и предложили еще и юр счёт к ним перевести )) После такого отношения нет желания сотрудничать с этим банком, не ведитесь на их уловки. 

Заказала карту "Альфа банка", так как заинтересовали выгодные предложения и кэшбеки. Курьер привёз карту и, рассказывая про все ее прелести, подключил услугу Альфа-Защитник, упомянув что первый месяц услуга бесплатная, а затем я сама могу выбрать платить за неё или нет. И также оформил мне Апельсиновую карту, сказав, что она выгодна для супермаркетов, хотя изначально я её не заказывала.Но вот первое списание за Альфа-Защитник произошло через 3 дня, что конечно же было не очень приятно. Я решила отказаться от этой услуги, а сделать это НЕВОЗМОЖНО. Банк не "при делах" так сказать, хотя подключается она через банк. На горячей линии этот вопрос также не решается. Филиалы Альфастрахования, куда советуют обратиться, тоже не могут ее отключить при личном присутствии в офисе. Они дают заявление, которое я должна заказным письмом отправить по почте. Это что за услуга такая???? Мало того, что за неё списывают деньги, ещё я должна отправить платное письмо в Москву, чтобы её отключили, но нет гарантии, что её отключат (не весь пакет документов, неправильно заполненное заявление). Так ещё предупредили, что прежде чем отправить письмо, нужно позвонить на горячую линию и пройти идентификацию, иначе ничего не отключат! Ну вы серьёзно??? До президента легче дозвониться!Но интересно то, что ещё через 3 дня произошло списание средств за эту же услугу с Апельсиновой карты!!! Как так? Ничего другого не остаётся, как уйти из этого банка, так как у меня нет столько средств оплачивать эту услугу и параллельно отправлять заказные письма по почте, да и нет возможности ходить по банкам, офисам и почтам с 2мя маленькими детьми.Прошу Альфа банк посодействовать и решить данную проблему, вернуть 500 рублей и отключить услугу Альфа-Защитник.

Добрый день!2.12 было совершено списание 990 рублей с моей карты Альфа банка за пользование сервисом Ai-bro(подписка,которую мне обманом продлили)я обратилась в ai-bro,они одобрили возврат в течение 7 рабочих дней.в течение 7 рабочих дней деньги не вернулись,обратилась в Альфа банк со скриншотом об одобрении возврате от ai-bro,чтобы банк как то оспорил операцию,помог, посодействовал,так как многие пострадавшие от ai-bro пишут о помощи банков.Специалист Евгения не прочитала мое сообщение,отправила опять разбираться к ai-bro,начала спрашивать про какой то код и позже заблокировала мне карту.Никому не рекомендую данный банк,за сохранность средств не отвечают,если напишите им то что не понравится, заблокируют карту,оставив без средств существования.

Добрый день, Прошу рассмотреть мою жалобу, связанную с начисление процентов за использование средств кредитной карты. Много лет пользуюсь кредитными картами Альфа банка. Всегда вовремя оплачивала задолженность. В этот раз никакой информации по поводу финального платежа по кредитной карте в лк не отображалось. Было указано только то, что кредитка действует 100 дней без%. А также никакой информации о дате окончания льготного периода по смс или звонком мне не поступало. В отличие от второй кредитной карты Альфа банка. По моим расчётам 100 дней наступало 10.12.2025 года, тк деньги были взяты мною с кредитной карты в конце дня 1.09.2025. Я зашла в лк 10.12.25 и обнаружила задолженность с начисленными процентами в размере более 75000 рублей.Всю задолженность сразу оплатила. Но считаю, что 75000 были списаны незаконно, тк я не была проинформирована надлежащим образом о дате гашения задолженности. Считаю, что это огромные деньги. Прошу пересмотреть процент списания и вернуть начисленнве проценты. И настроить работу лк так, чтобы клиенты видели крайнюю дату внесения платежа, а также получали смс об окончании льготного периода. Считаю, что мои права как потребителя были нарушены. Спасибо! 

Просто капец. Как. 

Образовалась задолженность. Вышел из графика платежей. Спустя время банк требует всю сумму остатка кредита. Через некоторое время сотрудник банка предлагает "волшебную" дисконт программу от банка. Списание части долга. Без каких-либо официальных документов. Просто занеси наличку в банк и в приложении будет написано "Платеж внесен, скоро закроем ваш долг" И вроде бы все отлично. Даже пришла мысль - "Какой хороший банк, идет на встречу." Потом банк тянет с закрытием задолженности. Ссылаясь на техническую ошибку)) а далее приходит исполнительное производство от ФССП где требуют взыскать с меня всю сумму долга. И соответственно происходит списание полной суммы с моего счета. Так как документов о волшебном дисконте на руках у меня нет, приставам мне показать нечего. Альфа банк на данную ситуацию говорит мы не контролируем действия ФССП. Поэтому это не банк мне дисконт дал. а я ему сверху дисконт подарил... Так что не видитесь. Все это сказки видимо) Буду пробовать запросить выписку по поступившим платежам в банк. Что-то типа акта сверки расчетов.

я хотел бы вернуть свои деньги, писал в поддержку, там мне сказали уже не получится так сделать 

По акции Альфа пятница было предложение 40 %кэшбэк за он лайн покупку в магазине Дикси 28.11.2025. Я воспользовалась этой акцией, совершила покупку, оплатила, получила свой заказ. Операция прошла успешно, средства корректно списались с карты, о ем есть смс подтверждение. В историях операции отобразилась совершенная операция и начисление кэшбэка. Спустя несколько дней, операция из историй исчезла, и появилась за 1.12. 2025 уже без начисленного кэшбэка. Сотрудник горячей линии уверяет, что магазин отменил списание и потом снова списал деньги. Но разве я в этом виновата? Я все условия по спецпредложению выполнила, я совершила покупку 28 ноября, я оплатила 28 ноября. Я хочу за это получить свое вознаграждение в виде кэшбэка 40 процентов за совершенную покупку. То что там банк и магазин как то крутят деньгами меня это не касается и я повлиять на это не могу!Номер обращения A2512037409

Добрый день,я не являюсь клиентом Альфа-Банка,но сегодня на мой номер начали приходить сообщения от банка,в которых говорилось, что мой номер изменен,затем пришел код для входа в Альфа банк.Что мне нужно делать?

Добрый день! Примерно 07.11.2025 были заблокированы мои счета и лк за полученный мной перевод. Этот перевод был получен мной в рамках обмена принадлежащей мне криптовалюты на рубли через сервис обмена. Напрямую с отправителем я не знаком и никак не контактировал. Я отправил в банк заявление с полным описанием ситуации со всеми скринами, подтверждающими обмен только через сторонний сервис. Но банк в ответе указывает, что я должен предоставить квитанцию либо чек с подтверждением операции от ОТПРАВИТЕЛЯ, полученную им от его банка и заверенную печатью. Это невозможно - я с отправителем не знаком, не знаю откуда он и не могу заставить его тратить время на такие процедуры. Но никакие другие варианты решения банк не предоставляет. А я со своей стороны предоставил всё, что у меня есть. И в итоге ситуация патовая

7 ноября открыла счет для ип с менеджером Анной Якимовой В Нижнем Новгороде , о встрече и о скорости открытия счета она была очень настойчива и каждый день напоминала . Изначально со мной связался менеджер Сергей и предложил сотрудничество , Анна Якимова менеджер моего мужа Манахова Анатолия Сергеевича у которого счета в вашем банке и крупный бизнес. Через моего супруга на связа со мной вышла Анна убедив меня отказаться от менеджера Сергея объяснив это тем , что она постоянно на связи с клиентами , а Сергей только оформит счет . От Анны мне нужен был Q-код для оплаты и консультация подробная по интерфейсу приложения . После оформления Анна пропала , 25 ноября вышла на связь сказав о том , что приболела и сотрудники которым она передала свой рабочий телефон просто игнорировали меня , когда я пыталась связаться . Далее сегодня , 11 декабря Анна Якимова не выходит на связь читая мои сообщения . При том , что она на связи с моим супругом по его рабочим делам . Мне очень грустно от халатного отношения к малому бизнесу , декабрь очень насыщенный месяц и я пользуюсь другим банком , когда могла бы сотрудничать с Вами по причине безответсвенных сотрудников .

Здравствуйте! 8 декабря завершилась процедура банкротства, в течении какого времени разблокируют счет?

Здравствуйтеменя заблокировали по 115фз альфа банке и я хотел закрыть щет и снять деньги но мне отказывают я буду вынужден обратиться в суд если они будут отдавать мои деньги

Здравствуйте.Прошу обратить внимание на незаконные действия Альфа-Банка, связанные со списанием денежных средств за навязанное страхование.Помимо незаконных списаний за навязанное страхование, выяснилось, что банк без моего ведома и согласия подключил услугу SMS-информирования, за которую также удерживал деньги.Я не давала согласия на подключение каких-либо страховых услуг, не на SMS-информирование, не подписывала документы, не получала страховых полисов, что полностью исключает возможность законного удержания средств.Несмотря на это, банк ежемесячно списывает деньги за «страхование», о котором я узнала только после анализа выписок.Факты безосновательных списаний за страхование:09.12.2025 — 596,72 руб.09.11.2025 — 617,95 руб.09.10.2025 — 1 772,91 руб.09.09.2025 — 841,02 руб.09.07.2025 — 1 456,52 руб.Общая сумма незаконно списанных средств — 5285,12 руб. Факты безосновательных списаний за SMS-информирование:14.11.2025 — 72 руб. 09.12.2025 — 159 руб.09.10.2025 — 159 руб.09.09.2025 — 159 руб.09.07.2025 — 159 руб.Общая сумма незаконно списанных средств — 1185 руб. Я обращалась в банк, но внятного ответа не получила. Подключение услуги по инициативе банка, без моего волеизъявления, — нарушение законодательства о защите прав потребителей и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (навязывание дополнительных услуг).Дополнительно сообщаю: в ответе Альфа-Банк указал, что я якобы общалась с представителем банка и подтверждала подключение услуг.Эта информация не соответствует действительности.Я не давала согласия, не подписывала документы, не получала звонков и не подтверждала подключение ни страхования, ни SMS-информирования.Прошу банк предоставить официальные доказательства, на которые он ссылается (запись разговора, подписанные документы, подтверждение в приложении).Услуги были подключены без моего участия, списания — незаконны.Прошу:Дать официальную оценку действиям банка.Обязать банк вернуть незаконно списанные средства.Принять меры по недопущению подобных случаев.Спасибо.

10 сентября 2025 года обратившись в офис Альфа-банка в городе Санкт-Петербург для подтверждения моего номера телефона, в связи с тем, что приложение из-за смены сим-карты не работало, мне сотрудник дополнительно без моего согласия подключил подписку альфа-смарт, сославшись на то, что это смс сообщения для подтверждения актуализации данных. Однако, спустя какое-то время я обнаружил эту подписку и написал в поддержку, в последствии отключив её! я не отвечаю за сбой в работе вашего приложения! с четкой уверенностью в том, что подписка отключена, я дальше успешно пользовался картой. Вчера обнаружил непонятные списания, причем с накопительного счета!!! видимо для того, чтобы я не видел эти списания с карты, потому что в накопительный счет каждый день никто не заходит. Обратившись в поддержку, которая утверждает, что я это подключил сам, я создал обращения по возврату комиссии, но мне отказали! То, что я это подключал не самостоятельно - легко проверяется. То, что сотрудники целенаправленно вводят в заблуждение в целях получения дополнительных юонусов к зарплате - это понятно. пользуясь тем, что я пенсионер и меня легко ввести в заблуждение. На скриншотах видно сколько было смс сообщений при моем походе в банк, и нигде не написано, что я подключил какую-то подписку. Верните деньги за подписку, которой я не пользовался. Итого три раза по 399 руб! в противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор, в ЦБ РФ, В Прокуратуру, в суд. За навязываение дополнительных услуг со стороны Банка

9 сентября 2025 года мною была открыта кредитная карта в отделении по адресу Ленинградская область, Мурино, бульвар Менделеева. Сотрудница отделения не проинформировала меня про подключеник страховки и платных услуг. Документы и галочки ставила сама в моем телефоне, что можно посмотреть по камерам.11 октября я обратилась в чат банка с просьбой отключить все платные услуги и страховку. Сотрудница техподдержки отключила все, кроме страховки, оставив ее на свое усмотрение.11 декабря я обратилась в техподдержку снова с просьбой отключить страховку и вернуть уплаченные деньги за страховку в октябре, ноябре и декабре. Страховку предложили отключить самостоятельно (отключила), в возвратк средств отказали.Прошу провести расследование и вернуть уплаченные суммы по страховке за октябрь, ноябрь и декабрь, так как услуга была мне навязана, не озвучена, документы подписаны не мной, техподдержка не выполнила мою просьбу об отключении страховки в октябре.в противном случае вынуждена буду обратиться в роспотребнадзор и Центробан. 

Нахожусь далеко от города и катаюсь уже более 10 раз в офис. Писала два раза на закрытие счета и получила отказы. По 859 ГК отказать в закрытии счета банк не может. Банк имеет право запрашивать любые документы, но не отказывать в закрытии счета. По претендентам судов первой инстанции, арбитражных судов альфа банк часто не прав и отказывать в закрытии соответственно не может. Хочу услышать пояснения по моему счету и по каким причинам банк нарушает права. Хочу подметить, что тыкать 115 ФЗ не правильно ведь гражданский кодекс стоит выше и суды дают это понятьНахожусь далеко от города и катаюсь уже более 10 раз в офис. Писала два раза на закрытие счета и получила отказы. По 859 ГК отказать в закрытии счета банк не может. Банк имеет право запрашивать любые документы, но не отказывать в закрытии счета. По претендентам судов первой инстанции, арбитражных судов альфа банк часто не прав и отказывать в закрытии соответственно не может. Хочу услышать пояснения по моему счету и по каким причинам банк нарушает права. Хочу подметить, что тыкать 115 ФЗ не правильно ведь гражданский кодекс стоит выше и суды дают это понять. https://mkad.arbitr.ru/Kad/PdfDocument/1d549574-f8bf-4b1a-a3a6-b61bd62e1b8d/8398e599-a95f-4af7-a1ee-9baba623b818/A76-15616-2018_20181227_Postanovlenie_apelljacionnoj_instancii.pdf

Номер жены привязань к счету чужого человека и ей, по запаре перевели деньги на альфа банкОтправитель обратился в банк и ему ответили что деньги вернуть не могут. Банк говорит обращатся в полицию, но я не могу понять как в 25 году вообще такое возможно, чтобы без каких либо подтверждений привязывали чужой номер к другому человеку?

Ирина вчера вечером написал отзыв о Альфа банка при составлении анкеты возможно не правильно написал (по умолчанию появился мой телефон и я нажал) как проверить и как исправить

Добрый день,Это мое третье обращения с просьбой отключить договор страхования, КОТОРЫЙ Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛ. Первое: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/893810/Второе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/922078/Договор - Z6922/395/DA008958/4 Надежное будущее ЕКК Вариант 3.Просьба отключить страховку, а также ответить на вопросы:1) Сколько обращений мне надо будет создать, чтобы отключить ВСЕ договора страхования?2) Где я могу увидеть договора страхования, по которым взимается плата? Есть подозрения, что сотрудник банка оформил эти продукты без моего ведома, понимания, что у меня нет возможности проверить договора. Инфраструктура Альфастрахования не позволяет залогиниться - отправляет решать вопросы на телефон. Автоответчик на телефоне отправляет решать вопосы на сайт. Другими словами - инфраструктура Альфастрахования мёртвая.3) Это нормально, что пролонгация договоров страхования по кредитному продукту происходит ПРИ УЖЕ ПОГАШЕННОМ КРЕДИТЕ? От чего страхуется? Какой страховой случай?

Как активировать бизнес карту? Кто нибудь даст ответ? Операторы отправляют опять в меню, бесконечно. Дозваниваюсь и по новой. Безобразие прям. Когда научитесь ценить чужое время? 

купил подписку на сайте ender.love за 1р, но никто меня не оповестил о дальнейшем списании средст, и у меня по автомату списало 989 рублей, сумма не маленькая, а поддержка не хочет отвечать 

Ребята. Не пользуйтесь этим банком. Курьер обещал, не приехал. не отзвонился. Говорит - нагрузка большая. Я непротив получить карту в банке, но там уже без приветстченного бонуса, мол, нельзя получить по ссылке и в банке. Только курьером. Который не приедет к вам и не позвонит. В чате тоже ничего решить не могут. отвечают как роботы. 

Предлагаю всеобщему вниманию очередную схему развода от Альфа-банка:1. 9-го декабря 2025 года списали незаконно 99 рублей якобы за какие-то мифические альфа-чеки.2. Требуют внести 99 рублей за то, чтобы написать жалобу на это незаконное списание (именуют обращением). Каковы жулики, а?3. Прилагаю скриншот из истории транзакций за несколько последних месяцев из которого пидно что никаких списаний прежде не было:

Добрый день! Мне посутпил 21 звонок от ООО Альфа Консультация и аудит.Я никогда не была клиентом вашего Банка и не буду.Разберитесь пожалуйста и прекратите звонки.Удалите мой телефон из базы.

6 декабря 2025 года получаю дебетовую карту, вчера происходит списание 2500 рублей с подписью "Оплата Альфа Защитник.."Оказалось у меня подключена услуга, о которой представитель не осведомил, хотя я уточнял подключены ли какие-то доп.услуги.Я пыталась решить вопрос через чат поддержку "Альфа банка", меня перенаправили на "Альфа Страхование". Туда пытаюсь дозвониться уже второй день, трубки никто не берет, а так же не перезванивает. Хочу вернуть свои средства и отключить подписку.

С 09.12 и до сих пор 11.12 не могу продать и перевести денежные средства с счета по металлам.сотрудники банка просто дают обещания и просят датт время, хотя проблема было с ноября месяца, просто тогда они были не нужны!!!!!

Здравствуйте, как получить 500 рублей если потерял карту, могу я оплатить через QR, получу ли я деньгиЕсли написано платить любые покупки

Все согласовано, ипотека одобрена, документы на квартиру проверены и одобрены. Первоначальный взнос размещен на счете ( причем немалый). Но время ожидания сделки -1,5 месяца! На просьбы перенести сделку в другой город ( в другой ипотечный центр, например, Нижний Новгород), где нет таких очередей, или провести дистанционную сделку - необоснованно отказывают, хотя все участники сделки готовы поехать в другой город в ипотечный центр. Просим помочь в решение данного вопроса.

Здравствуйте. На моё обращение D2512111566 банк мне дал необоснованный ответ, при этом не сообщил мне об этом, ни письмом, ни смс уведомлением. Сегодня я звонил на горячую линию банка и оператор мне сообщил, что она видит ответ банка у себя и, что в ответе на моё обращение написано, что я не являюсь участником акции из за действующих продуктов, и на этом всё, более подробного ответа нет, почему не понимаю. 8 ноября 2025 г по акционный ссылке блогера я подал заявку на принятие в участии на " получение бесплатной кредитной карты + Сертификат 3000 тыс на выбор и кешбек 1000 рублей за покупку от 3000 тысяч рублей. 11 ноября карта была доставлена и вручена курьером. В этот же день 11 ноября я совершил покупку на сумму 4 680 рублей. Прошу вас проверить являюсь ли я участником данной акции, и могу ли рассчитывать на получение кешбека 1000 р а также сертификата на 3000 р

Г. Санкт-Петербур, Каменноостровский проспект, 41 11.12.2025 пришла в отделение банка в 15:52, что бы подтвердить личность, длительное время являюсь премиальным клиентом, помимо этого обслуживаю свой бизнес так же в альфа банке. Девушка при входе сказала, что у них не работаем программа, но как правило сотрудники просто не любят это делать или нет сотрудника, который это делает. Нужно было срочно подписать документ, горячая линия не может сказать в каком отделение работает программа и предложила обойти все отделения в городе и найти, возможно где-то это работает. Зачем вы тогда оказываете эту услугу? Создаете проблемы клиентом? Ранее специально узнала в чате оказываете вы эту услугу или нет. Так же год назад подтверждала личность, через ваш банк.

10.12.2025 Я попыталась совершить перевод со своего счёта в ПАО «Альфа-Банк» на сумму 482000 рублей на счет русский стандарт, закрыть кредитку, опатить какие то услуги по ремонту наемному рабочему и сделать ремонт, прикупить домашние вещи и т.п. Операцию отклонили, после чего банк полностью заблокировал доступ к моему счёту. Позвонили ночью для подтвердения операции(я уже спала) 3 раза. Я перезвонила утром на следующий день после чего мне оператор сказал, что нужно теперь только через отделение банка. Я взяла паспорт. Сначала сотрудник банка не мог дозвонится на линии по финансовой безопасности. Потом Дозвонились поговории с ней и дали мне трубку. После чео я выслушала лекцию, меня спросили добровольно ли я перевожу деньги, Не просят ли сделать это третьи лица и тп. на что я ясно дала знать что это только моя воля! Потом спросили на что я хочу потратить данную сумму, почему я перевожу вообще на другой банк!Почему я не сняла деньги в кассе?(когда только , если банк уже был закрыт)???После чего попросили передать трубку сотруднику, и сказали ей что ничего не не разблокируют " Приходите еще завтра с родственниками или перепиской от строителя!!!!" Вы издеваетесь? Серьезно?С чего я должна показывать свои прееписки или приводить родственников? Мы заключили договор под залог недвижимости, вы свои документы и оформление получили, а мои средства удержали, не дают пользоваться, так еще и такой цирк с переписками, после того как я приехала в банк и подтвердила все и личность!Мне сообщили, что не разблокируют счёт и не выдадут деньги до тех пор, пока я не предоставлю переписку! и другие данные. Письменного уведомления о причинах блокировки и отказа в выдаче средств мне предоставлено не было.Сотрудник отделения сообщил что ничем помочь не может и стоит пытаться обращаться в поддержку в приложении, в котором меня заблокировали. На данный момент:мои собственные деньги находятся в банке, но я не могу ими распоряжаться;письменного разъяснения и официального отказа я не получила;устные требования сотрудников не подкреплены никакими ссылками на закон.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как клиента. Прошу банк обратить внимание на данную ситуацию, разблокировать счёт и дать официальное разъяснение, на основании какого закона мне отказывают в выдаче моих средств. Таким образом, банк:нарушает ст. 845 и ст. 859 ГК РФ, которые закрепляют обязанность банка выдавать вкладчику его средства по первому требованию;фактически удерживает мои деньги без судебного решения и законных оснований;ограничивает доступ к счёту, не предоставляя письменных объяснений.Плюс свою часть сделаки я выполнила, регистрация в росреестре прошла, а банк ограничил средства!Считаю такие действия незаконными и ущемляющими мои права как клиента. Я уже готовлю жалобу в Банк России и Роспотребнадзор

Я участвовала в акции приведи 5 друзей и получи 20000 к сожалению 1 друга не посчитали так как он проучил и взрослую карту и детскую. Мне придет только стандартное вознаграждение за 4 друзей? Дополнительное вознаграждение не придет?

купил подписку на ender.love за 1р, но потом списало 989 без моего согласия и ведения, написал поддержку, но поддежка игнорит меня и я не знаю что делать

Захожу на альфа банк, пишет ввести заново номер для безапасности и говорит что данные некорректные. Решил позвонить в поддержку сказали что карта заблокирована и чтобы разблокировать надо поехать в банк с паспортом. Сам я фрилансер и занимаюсь законной деятельностью, прошу разблокировать и рассмотреть.

Участвовал в акции 20000р за приглашение 5 друзей, сделал все по условиям, за последнего 5 человека выплата пришла 27.11, жду уже 2 недели чтоб зачислили дополнительные 15000р, в поддержке отвечают ждать до 25.12, но моим знакомым, которые учавствовали в этой акции, уже давно пришли дополнительные выплаты.

Сервис автоматически продлил подписку и снял деньги за услугу которой я пользоваться не собираюсь, хочу вернуть деньги

Хочу дополнить по данному обращению user-938114088740, что при этом всем еще и карта на которую я делала перевод была моя! а не чья-то! Просто в другой банк! Там много кэшбеков на услуги, мебель и тп! Почему я со своей одной карты(альфа) не могу на свою другую карту перевести деньги? я не обязяна оплачивать только альфо весь лимит денег! Я перевела не чужому человеку, а для своих нужд! Скрин прилагаю!

Здравствуйте пришел код подтверждения для номера телефона.Я не являюсь вашим клиентом.

28 ноября закончилась процедуры банкротства, сегодня ездил в ТРИ отделения банка чтобы разблокировать счета. В первом мне сказали что их вообще разблокировать не получится, во втором сказали что документы о решение нужно отдать в третьем отделении. Третьем отделением оказался Альфа-Банк Экспедиция. Хотелось узнать когда именно должны разблокировать счета после того как предаставлен документ.