Как правильно открывать вклад в приложении 

здравствуйте, человек оформил карту по моей ссылке, но он не отображается в списке

Здравствуйте, 25 ноября мне приостановили платежи, потребовали документы, 28 числа я отправил вам по почте документы и пояснение,прошу пожалуйста рассмотреть в срочном порядке и предоставит ответ по электронной почте.

Банк арестовал по суду мой счёт , был суд , принесла копию решения суда о снятие ареста отклонили два раза , требуют от меня подленик . сходила в суд . в суд сказали подленик остается в деле , а всем копию раздаются синими печатями , нет банк требует подленик , издеваются !? 

Подскажите, пожалуйста,что делать если поменял номер но карта осталась зарегистрирована на прошлом номере 

При переводе на карту знакомого операцию посчитали подозрительной и заблокировали карту и онлайн приложение. Как мне разблокировать карту онлайн?

2 декабря 2025 года я внесла наличные на карту Альфа-Банка через банкомат Сбербанка, на момент пополнения я не знала о том что есть коммисия в данном банкомате (потому что менеджер Альфа-Банка говорила мне, что снятие и пополнение в любом банкомате без комиссии) и в банкомате не было предупреждения о комиссии. После операции с моего счёта была списана комиссия в размере 1650 рублей.Придя домой, я, написала обращение в банк с просьбой вернуть комиссию, так как не была уведомлена. 3 декабря 2025 мне пришло уведомление о том, что комиссию вернуть не могут, так как списали ее по условиям тарифа. К сожалению я не знала о тарифе и комиссии. У нас в городе нет банкоматов Альфа-Банка, а Сбербанка на каждом углу. Сумма комиссии для меня большая. Для себя решила, что после окончания срока вклада больше пользоваться услугами банка не буду.

Достаточно долго и продуктивна работала с Альфа-банк, и все стало по-другому, когда мне пришлось закрыть ИП и перевести все обязательства на свои ООО организации, включая оплата кредита. Как меня заверили в банке, "это не проблема" , каждый месяц через другие организации, которые обслуживаются в Альфа-банк, путем онлайн чата можно запрашивать реквизиты для погашения. И вот теперь, каждый месяц у меня квэст, чтобы добиться информации от банка, нужно каждый месяц поругаться с менеджером, причем сначала по в чате, потом по горячей линии. Кроме того, дежурная фраза: "банк ответит не позднее рабочего дня" может затянуться на недели, а то и вообще быть в полном игноре. Решила я испытать судьбу и сходить в отделенение на Большой Тульской, на что руковдитель отделения мне просто сказал илите в другой банк и пробуйте оплатить п реквизиты через другую кредитную организацию, ...что блин?!... А оказывается Специалист, просто не знает как решить мой вопрос, на минутку кредит в Альфа - банк, и пришла я в отделение Альфа - банк, а они мне мы не знаем как это сделать. В худшем случае вам вернуться деньги, а то что у меня будет просрочка в 10 тыс. за каждый день, это видимо ерунда для менеджера банка. В ближайшее время хочу закрыть полностью все обязательства и навсегда попрощаться с Альфа - банк, теперь мне предстоит еще один квест получить реквизиты для полного погашения, что я также сделать не могу по каким-то неведомым причинам, которые непонятны даже самому банку. Альфа - банк, у меня уже крик души, дайте реквизиты я закрою все обязательтства и навсегда забуду ваш банк как страшный сон. Больше никогда и ни за что! 

я потеряла карту. хотела Её заблокировать, но выяснилось, что в личный кабинет зайти не могу, так как поменялся номер телефона, на который приходит код. как мне её заблокировать? 

частичное исполнение обязательств, возврат по двум полисам и игнорирование другого. 

Не так давно отурыл счет в альфа банке, пользовался картой активно, подключил кешбек, делал перевод, поступали деньги. В связи с плохой финансовой ситуацией - продавал телефон(айфон), человек сделал перевод на мой счёт - карту улетела по 115фз. Деньги не могут вывести на другой банк, ходил даже в оффлайн банк. Говорят, чтоб я ехал в Москву, до Москвы мне 1400км. Сумма всего лишь 60.000₽, хочу понять, что именно банк хочет от меня, и какие документы ему нужно - но пока внятного ответа я не услышал. 

29.11.2025 г. я открыла депозит в приложении Альфа банка и в ту же секунду на почту пришли письма от от том , что они на меня оформили два договора по страхованию вкладов. Это договор полис -оферта Проценты под защитой на сумму 2500 руб и полис -оферта Альфазащитник на сумму 6000 руб !!!. С моей карты списали 8500 руб. Я не собиралась оформлять страхование вклада и намерена вернуть свои деньги назад. По телефону Альфастрахования , я звонила несколько раз,никто ничего толком не сказал как расторгнуть эти договоры, специалисты переключают на голосового помощника, а от него ноль информации. Как вернуть свои деньги, их офис в Москве, а я в Ростов-на-Дону, мне прислали в смс ссылку, которая не работает. Я прошла регистрацию на их сайте и там этих полисов нет, они не зарегистрированы. Это полное безобразие , кому мне предьявлять претензии Альфа банку или Альфастрахованию, кто отвечает за возрат мне 8500 рублей. Спасибо интернету , что можно найти инфо по возрату, я отправила пакет документов для возрата, теперь просто жду, надеюсь на порядочность АО "Альфастрахования" . Я не одна такая потерпешая!

Пришла ссылка, что я получил фрибеты, перешел на сайт, он оказался сайтом букмекеров, на вопросы законно это или нет, они сказали, что сайт законен и переводы все офицальные, потом они признались, что работают с другими сайтами, что бы зачислить деньги, по сбп, как оказалось, там покупают счета у людей, занимаются отмыванием. О чем позвонил и сообщил в банк, на что мне ответили, что они ничего не могут с этим сделать ничего.

Добрый день! 14го ноября 2025 я хотел совершить перевод на 75тыс руб, банк уведомил в приложении о риске мошенничества и вышло сообщение перезайти в приложение... После нажатия перезайти приложение заблокировали. Позвонил в колл центр сообщили что ограничили доступ к приложению, нужно посетить отделение. 17го посетил отделение но разблокировать не удалось, менеджеры не сообщили почему не разблокируют и какая причина блокировки, сказали подойти через 2 дня. 20го посетил отделение повторно, такая же ситуация, позвонили в отделении менеджеру какая то служба безопасности, допросили, наверное на какой то вопрос не правильно ответил, спрашивали откуда этот человек я наугад сказал Москва наверное... не разблокировали, а наоборот заблокировали счёт полностью, менеджер сказала Вам позвонят в течение месяца ждите. Я спросил почему и в чем причина? Она ответила что не может назвать, а если и назовет то я все равно не пойму. Проблема не решилась. 25го по совету сменить отделение, поехал в Санкт-Петербург для решения данного вопроса, в надежде что там помогут. Посетив отделение, объяснив ситуацию, менеджер сообщил что меня заблокировали по 161-фз и необходимо решать этот вопрос с Центральным Банком написав обращение... Альфа банк не видят никаких причин для блокировки. Я спросил а почему заблокировали, они сказали писать в ЦБ. Написал в ЦБ и жду... Почему меня заблокировал Альфа банк не понятно. Я в первый раз при посещении сообщил что это я хотел совершить перевод лично, никакого мошенничества нет и давления с чьей либо стороны в мою сторону небыло... Ещё написал письменно обращение, в ответе так же причину не указали. Написал по емаил, тоже причину не указали. Вообщем сижу без денег. Не знаю что делать. Почему так со мной поступили не понятно... Я получаю зарплату и всё, других доходов у меня нет. Да, банк хотел как лучше, обезопасить мои средства, но получилось наоборот, я остался без денег, залез в долги, потратил много денег на поездки, рабочее время.

Автоматически подключили подписку альфа-смарт, и при попытке оспорить операцию выдает "По техническим причинам заведение обращений приостановлено. Попробуйте, пожалуйста, позже". Хотелось бы получить решение проблемы

Суть вопроса:пополнил свой счет в альфа-банке своими деньгами в одном городе находясь в отъезде.В другом городе супруга заправилась на АЗС И использовала мой счет в альфе.Также в этот день перекинул деньги из альфы в другой банк на сберегательный счет т.к. там премиум пакет и процент на сберегательном счете выше.Заблокировали все счета.Написал несколько пояснений, указал источник денег, что ранее была продажа авто и предоставил ДКП.Предоставил по запросу свидетельство о браке и дал ещё раз подробные пояснения.Несколько раз задавали уточняющие вопросы в чате и потом присылают что пока не могут снять ограничения.В альфе зарплатный счет, ипотечные счета, являюсь добросовестным клиентом уже более шести лет.Альфа берет блокирует все операции в онлайн банкинге и накладывают полное ограничение на операции.Не очень понимаю почему доводы и пояснения написанные мной никак не исправили ситуацию.Читал что когда являешься добросовестным клиентом и есть такого рода блокировки впервые, банк выслушивает изложенные аргументы и просит написать , что больше не планируешь проводить высокорисковые операции и производят деблокировку счетов.Тут из-за какой-то ерунды блочат все счета и даже не предлагают альтернативных решений, кроме как пользоваться услугами с наложенными ограничениями.Ощущение что банку просто все равно на клиентов.Система заблокировала, а сотрудники которые должны разобраться в вопросе тоже с себя снимают ответственность.

Добрый день!Обращаюсь к вам как к крайне расстроенный и разочарованный клиент, который долгое время доверял Альфа-Банку и пользовался вашими сервисами без нареканий. Однако произошедшая ситуация поставила под сомнение всё это доверие — и я требую немедленного разбирательства и возврата моих средств.Суть проблемы следующая:Я осуществлял перевод по Системе быстрых платежей (СБП) через мобильное приложение Альфа-Банк. В процессе перевода система автоматически подставила мне контакт «Алексей Александрович Л.» — имя полностью совпадает с моим родственником, которому я и собирался отправить деньги (подарок ко дню рождения — 10 000 рублей). Далее я выбрал банк получателя — Т-Банк, так как точно знал, что ранее неоднократно успешно переводил этому человеку в тот же банк.Перевод был подтверждён и выполнен. Поскольку это был подарок, я не стал сразу уточнять у получателя, дошли ли средства — предполагал, что всё прошло штатно.Однако, уже на следующий день выяснилось, что деньги не дошли. При проверке оказалось, что приложение подставило мне пользователя с номером телефона, которого у меня даже нет в контактах! Как такое вообще возможно? Почему система предлагает контакт с таким же ФИО, но совершенно чужим номером, которого я никогда не сохранял и не использовал?Я немедленно обратился в Техническую поддержку. Указал, что речь идёт о безопасности и ошибке интерфейса. В ответ получил лишь стандартную отписку: «Вы сами подтвердили перевод, значит, виноваты сами». Это возмутительно! Я действовал в рамках доверия к вашему приложению — оно само сформировало список, само подставило контакт, и не предупредило, что номер не из моих сохранённых данных!10 000 рублей — это не просто сумма, это эмоциональный подарок, и теперь он ушёл непонятно кому из-за ошибки вашего интерфейса и безразличного отношения службы поддержки.Я прошу:Немедленно провести внутреннее расследование инцидента.Вернуть мои 10 000 рублей либо инициировать возврат через СБП, если получатель не идентифицирован как злостный мошенник.Дать письменный ответ о причинах подстановки чужого номера в список моих контактов приложения.Улучшить логику отображения получателей в приложении, чтобы подобное не повторилось с другими клиентами.Я надеюсь, что Альфа-Банк, как уважаемый финансовый институт, не оставит своего клиента один на один с последствиями ошибки, допущенной самой системой. Очень хочу верить, что вы восстановите моё доверие — но для этого нужны конкретные действия, а не формальные отписки.

Разъясниете банк не отвечает на вопросы о нарушении условий договора, умышленно?

Нужно отменить встречу с представителем банка 

Здравствуйте, я пригласила 5 друзей ещё в начале ноября, деньги за каждого получила, в акции написано до 20000 за 5 друзей, как скоро придёт дополнительное вознаграждение? Просто знакомому, который пригласил людей раньше меня уже начислили дополнительные 15000, а мне до сих пор нет

4 декабря 2025 года попытался войти в приложение Альфа банка, пишет ошибку входа. Попытался войти по паролю все безуспешно, потом попытался опять войти и у меня вылетел номер телефона, то есть на экран с оформлением карты 

Здравствуйте, я Ямтиев Ян Борисович. 04.11.2025 заблокировали мой счет. В тот день отец Ямтиев Борис Владимирович мне перевел 430.00 и я хотел их снять в банкомате. Для разблокировки запросили бумажный чек с мокрой печатью о переводе и скан паспорта переводившего, все это я предоставил. Но после этого счет не разблокировали и начали требовать те же документы для других переводов на мой счет. Требуют документы для 2 переводов в размере 300р и 85р от моих друзей. Переводы им и от них были с самого начала открытия счета. Электронные чеки в формате пдф я могу предоставить, но физические документы невозможно, так как мы в разных городах. Я не понимаю о каком мошенничестве может идти речь. Все документы об операции за которую меня заблокировали я предоставил. Деньги удерживают уже месяц. Ничего нелегального я не соврешал. Все имеющиеся документы предоставил, но деньги все равно удерживают. 

Здравствуйте, 04.11.2025 заблокировали мой счет. В тот день отец мне перевел 430.00 и я хотел их снять в банкомате. Для разблокировки запросили бумажный чек с мокрой печатью о переводе и скан паспорта переводившего, все это я предоставил. Но после этого счет не разблокировали и начали требовать те же документы для других переводов на мой счет. Требуют документы для 2 переводов в размере 300р и 85р от моих друзей. Переводы им и от них были с самого начала открытия счета. Электронные чеки в формате пдф я могу предоставить, но физические документы невозможно, так как мы в разных городах. Я не понимаю о каком мошенничестве может идти речь. Все документы об операции за которую меня заблокировали я предоставил. Деньги удерживают уже месяц. Ничего нелегального я не соврешал. Все имеющиеся документы предоставил, но деньги все равно удерживают. 

Уважаемые представители Альфа-Банка,Получил Ваше письмо от 17.11.2025 (хотя должны были прислать до конца октября 2025 (я получил обман от ваших сотрудников что мою страховку не приняли и мне направили письмо ещё в октября, хотя мне письмо не приходило), в котором вы повторно требуете предъявить документы по страховке и информируете о необходимости оплаты страховки на следующий год. Прошу обратить внимание на следующие обстоятельства:1. Страховка является продлением уже принятого года назад договора страхования с той же компанией. Все необходимые документы по страховке были предоставлены мною ранее. Требование нового пакета документов необоснованно и нарушает мои права как клиента. Запрашивайте сами у страховой, даже если СК не ваш партнер. Клиента не должно это волновать.2. В соответствии с законом о защите прав потребителей и Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» банк не вправе требовать данные сверх установленного перечня, а также навязывать дополнительные услуги, которые не были предусмотрены первоначальным договором.3. Документы, которые банк требует повторно, не были предусмотрены условиями продления страхового договора и предусмотрены только при новом страховом событии или сопровождении новой сделки.4. Более того, по моему запросу от 9 октября 2025 направленному месяц назад с предложениями по страховой документации, от банка до сих пор не поступил внятный ответ или согласование. При этом банк уже повысил ставку по ипотеке, что является нарушением условий договора и законодательства (п. 4 ст. 16 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»), а также нарушает принципы добросовестности и равенства сторон.5. В связи с вышеизложенным, прошу:   - Принять к рассмотрению и согласовать предложенный мной проект страхового договора без дополнительных необоснованных требований.   - Возвратить прежнюю ставку по ипотеке и платежи, исчисленные исходя из ставки, которая указана в договоре 20,69%    - Исключить из требования навязывание новой страховки, поскольку продление договора страхования уже согласовано и идёт пролонгации текущего полиса, который вы приняли ещё год назад и если будете мне навязывать другие требования от страховой, явно это выйдет ваш хуже. Если данные требования не будут выполнены в пятидневный срок с даты получения этого письма, буду вынужден направить жалобы в Центральный банк РФ и вам придет претензия на расследование, а также лично напишу Владимиру Верхошинскому по поводу некомпетентных сотрудников Альфа банка, которые нарушают все сроки и пытаются навязать требования, которые я лучше вас знаю так как работаю в Центральной банке РФ.Прикладываю: проект договора с правильными данными, которые вы просили исправить. Оплачу страховку как только получу от вас согласование. Доверенность СК пришлет после согласования полиса на вашу почту.

Приобрел тур 30 ноября на сумму 106054 рубля. 1. Эта покупка не отображена, в приложении альфа-тур у меня ноль купленных туров2. При покупке предлагался кэшбек 10%, сейчас в по этой операции банк пишет - по этой операции нет кэшбека3. неоднократные обращения в службу поддержки банка не дали никаких результатов. Ответы такие: надо подождать, обновить приложение, все будет хорошо и все в таком роде.4. Я нахожусь в состоянии полной неопределенности, мне нужно брать отпуск? Покупать тур в другом месте и расторгать договор с альфа-банком5. Хочу придать максимальную огласку сверх-некорректному поведению банка и супер-низкому качеству предоставленных услуг

Доброе утро! Вчера вечером на мой счет, только что открытый в Альфа банке, поступили два платежа по 10 рублей от неизвестного отправителя, известен только банк - Т-Банк. Я денег на свой счет не перечисляла, никаких операций не совершала, счета в Т-банке у меня нет, мне никто не переводил деньги. Обратилась в чат поддержки банка, мне не могут помочь, пишут, что не видят от кого перевод и предлагают обратиться в полицию. Хочу чтобы банк вернул деньги туда откуда они поступили и закрыл счет. Не хочу ничего иметь с этим банком, хотя были планы. 

Когда придёт моя карта альфа банка

30.09.2025 стала клиентом Альфа банка. Задавала вопросы курьеру по обслуживанию, на что мне ответили, что всё полностью беслпатно, никаких подписок и кредитных карт оформлять не надо. 30.10.2025 с моего счета было списано 399 рублей за подиску Альфа-смарт, о которой я не знала, лично ничего не подключала, согласие не давала, условия не были предоставлены. Обращалась несколько раз в банк с просьбой вернуть мои денежные средства, на что мне отвечали отказом, оператор сказал, что я ее подлючила через личный кабинет, но не даты подлючения, никаких других данных мне не дают. Я хочу вернуть свои денежные средства, точно так же, как и люди, которые пишут, что им все возместили. Прошу вернуть денежные средства, после чего я покину данную организацию и посоветую своим знакомым и родственникам не пользоваться услугами банка, так как обманным путём списывают денежные средства!

Карты мои в аресте что мне делать 

1.10.2025 года я получила карту Альфа банка сотрудником доставки. Сотрудник не рассказала мне о платных подписках, которые меня ожидают. В итоге с 18.11 с меня каждый месяц вписывались комиссию. Я написала обращение, на что мне ответили что списание в рамках тарифа, однако в разделе информация о тарифах этого нет и сотрудник который мне доставлял карту об этом не рассказал. Я не пользовалась подпиской и не оформляла её. Номер обращенияA2512030320Все скрины с тем что списывали комиссию и отказали в возврате есть, не могу сюда их приложить. Прошу вернуть деньги! 

За отзыв положительный ,говорили дадут на карту 500р ,денег нету а отзыв уже отправлен

Здравствуйте,хочу спросить одобрен или нет мой отзыв про обслуживание в альфа банке?

Я впервые подключила пакет Альфа Only. 31 октября я уменьшала остатки на НС Альфа-счёт до достаточной суммы для пакета Альфа Only 3 000 001₽, которая будет учтена в декабре. Эта информация указана на сайте банка до сих пор. ------------"Подробно о Карте Alfa OnlyОбслуживание в рамках пакета услуг Alfa OnlyБесплатно один месяци далее при соблюдении одного из условий:1. Остатки на счетах от 3 млн ₽--------------https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard-premium/(скриншот приложен).Никаких других требований к остатку на счетах не указано, другого описания слово "Остаток" тоже нет, сносок нет. Данная информация указана на сайте как "Подробно о Карте Alfa Only", что не подразумевает искать дополнительные источники подтверждения.Весь ноябрь остаток был именно от 3млн₽, в том числе на 30 ноября подтверждается ответом ГЛ(скриншот приложен).30 ноября я перевела всю сумму в другой банк, т к посчитала, что я выполнила условия для получения 2 проходов в бизнес-зал и 2 трансферов и бесплатность пакета в декабре.Однако в декабре мне изменили условия пакета на: количество проходов в бизнес-зал 0 и трансферов 0, обслуживание 2990₽. Я составила обращение в Альфа банк. Мне ответили, что банк применяет другие критерии расчета остатков. Я руководствовалась информацией на странице банка https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard-premium/Прошу зафиксировать на декабрь:получения 2 проходов в бизнес-зал и 2 трансферов и бесплатность пакета Альфа only .С начала подключения Альфа only я ни разу не пользовалась ни прохода в бизнес зал и ни трансферами.Прошу ответить до 8 декабря, т к позже мне эти опции уже будут не нужны.

С моего счета без СМС оповещения банк 03.12.2025г. снял 16000 рублей. В приложении Альфабанка в истории операций указана следующая информация: Оплата Альфа-защитник. Программа 6. Месяц по договору № Z6922/232/RD000155/5 от 11.11.2025 за 18.12.2025-17.12.2026г. Сообщаю, что никакого договора страхования я не заключал, не знаю, какой продукт является предметом договора, никогда не видел этот договор страхования. Мне его не присылали на электронную почту, иные источники для получения информации. О существовании этого договора страхования я узнал 03.12.2025, то есть сегодня, в день, когда у меня списали деньги, мне даже не пришло смс-оповещение о списании суммы в 16000 рублей. Я неоднократно 03.12.2025г. звонил на горячие линии Альфабанка и Альфастрахования с целью узнать подробности, мне сообщили, что договора со мной по этому номеру в информационной базе нет. Прошу расторгнуть этот договор страхования, который я не заключал и не подписывал, и вернуть деньги в полном объеме. В противном случае буду обращаться с жалобой в центробанк, так как деньги списаны банком незаконно по мошеннической схеме.

Добрый день можете рассказать подробно о подписке Альфа-смарт? Интересует данная подписка.

Я устроилась на работу, 30.10.2025г работодатель предложил воспользоваться вашим банком для зачисления з/п, но до сих пор информации ни от работодателя ни от вашего банка не поступало

26 ноября 2025 была произведена покупка в магазине Верный по адресу г. Екатеринбург. ул Индустрии 121. После чего был совершен возврат на сумму 159.39 рублей за [censored] по кассовому чеку (возврат) № 31. Деньги на счет не вернулись. Прошу вернуть деньги на счет. Альфа приложения нет, ватсаппа нет, тем более он заблокирован. 

Добрый день!Прошу разобраться в данном вопросе.24.11.2025 я полностью погасил задолженность по программе Кредит под залог недвижимости. Взял справку об отсутствии задолженности. Уточнил в офисе - нужно ли мне писать заявление, чтобы банк снял обременение. Сотрудник банка ответил, что банк сам снимет обременение. С тех пор со мной никто не связывался. 28.11.025 писал запрос на почту pogasheno@alfabank.ru, чтобы мне выслали номер КУВД для отслеживания снятия обременения. С данной почты был только запрос о предоставлении справки об отсутствии задолженности. Справку отправили. Далее - тишина, перестали отвечать на вопросы.03.12.2025 я обращался в банк с тем же запросом, чтобы банк отправил заявление в Росреестр на снятие обременения. Менеджер ответил, что такого запроса не было и сказал, что отправил заявление в Росреестр. 03.12.205 и 04.12.2025 звонил в Росреестр. В Росреестре ответили, что не видят от банка заявление.Ситуация критическая, т.к. для погашения данной задолженности были заняты денежные средства у третьего лицо, чтобы далее продать объект недвижимости. На текущий момент срывается сделка по купле-продажи объекта, покупатели не готовы столько ждать.Прошу взять в работу данное обращение, далее жалоба будет направлена в ЦБ РФ

Было создано обращение A2511304786 ,ваши не компетентная поддержка сделала отписку и все. Даже не разобрались в вопросе!Я был проездом во владимире, зашел в отделение, сотрудник взял мой телефон в руки, я его спросил, можно ли закрыть депозит и получить те 3 платежа,что были,он сказал да и закрыл сам его, то есть я не принимал участия. Ваши коллеги вообще смотрят обращения? Что это не я сделал, а администратор или кто там работает первичное звено, вы издеваетесь?банк скатился на дно, буду уходить от вас

у меня имеются карты вашего банка?

Я — клиент Альфа-Банка. Получил новую карту и использовал её исключительно в бытовом режиме: стандартные переводы между друзьями, ничего экзотического. Но банк внезапно решил, что я якобы нарушаю закон, и заблокировал мой счёт с оборотом всего 15 000 рублей.После этого я объехал три отделения Альфа-Банка, чтобы инициировать закрытие счёта. Везде получил отказ. На вопрос «на каком основании?» — корпоративный туман: «не можем вам сказать». Попытался подать письменное заявление — снова откат, потому что «они не имеют права принимать такие заявления».При этом, согласно законодательству и базовым банковским регламентам, банк обязан принять заявление клиента на закрытие счёта в письменной форме, зарегистрировать его и выдать отметку о принятии. Это не добрая воля — это прямая обязанность кредитной организации в рамках обслуживания счёта и прекращения договора банковского обслуживания по инициативе клиента.На фоне этого абсурда общая “экономика вопроса” выглядит ещё веселее: сумма блокировки — 15 000 рублей, а дорога до Москвы туда-обратно уже тянет на 30 000 рублей, не считая расходов на проживание.И теперь ключевой вопрос: после окончания срока договора между мной и Альфа-Банком, если банк продолжает игнорировать заявления — куда, по их задумке, должны уйти мои деньги?

Возврат денег перевел а реквизиты не действительны 

Альфа карта для иностранцев платн?

Так как сотрудники альфа банка очень долго передают деньги . ВТБ банк без постановления от приставов передал отдел фссп детское пособие, беременной сестры . прошу как можно скорей передать информацию о сумме и сумму, которая у вас для приставов . из-за вашей медлительности сестре стало плохо и увезли на скорой. Свяжитесь с приставом Сайхулиной Еленой Дмитриевной. Отправьте все данные о сумме . и сумму . 

Добрый день,я представитель крупного фестиваля в Алтайском Крае,хотел бы узнать контакты,куда могу направить презентацию и предложение по сотрудничеству? 

Здравствуйте, я пригласила 5 друзей в альфа банк, последний друг уже оформил карту, но он заберет её только 10 числа, считается ли он пятым другом и можно ли так, если он уже оформил ее но заберет после 8 декабря, ведь в условии написано, что приглашать можно только до 8 декабря?

Мне указали адрес, мне выслали ссылку, я по ней перешла, там был именно этот адрес, теперь я туда высылала, а они говорят, что это письмо к ним, не относится, что мне надо сейчас обращаться в отделение банка "альфа", страхование с этим вопросом я уже ходила в отделение банка в Чебоксарах, там мне тоже отказали. Сказали высылать письмо в Москву. В альфа, страхование жизнь. В общем кошмар. Каждый раз переключают по три четыре специалиста и в результате ничего.Все-таки я инвалид. Бегать по врачам собирать справки м в результате все пропало 

Здравствуйте, участвую в акции пригласи друга. Друг переслал мне ссылку я по ней заказал карту. Начались какие то проблемы с получением карты, после много численных переносов я все таки получил аж 2 карты, а другу пишется что я ее еще не забрал. Как это исправить?Помогите пожалуйста. 

Здравствуйте. Я пытаюсь уже месяц подать полис страхования имущества в Альфа банк на почту strahovanie@alfabank.ru. я отправила чек полис , и никак не прлверят , постоянно спрашивают число , на чеке все написано .

Для открытия накопительного счета открыл дебетовую карту. Приезжал курьер от банка, на сайте было написано, что какрта без комисии, курьер банка подтвердил. Открыл накопительный счет на очнь крупную сумму, между прочим.. Проверял НАЧИСЛЕНИЯ процентов, лни на лицевой странице, копейка-в-копейку. Когда стал выводить деньги , чтобы переложить их в другой банк под проценты, обнаружил, что сумма не сходится (входящая + начисленные проценты) и обнаружил, что с меня три месяца списывали по 399 руб., всего на сумму 1197рур. за некую подписку "Альфа-смарт", на которую я согласия не давал, кто ее подключил и зачем я не знаю, преимуществ она мне никаких не давала. И списания происходят так. что их в приложении еще поискать нужно, на лицевой странице отражаются только начисления процентов. При обращении в банк с требованием возврата денег на услугу, на которую я не соглашался, мне ответили отказом, т.к. комиссия снималась "в соответствии с тарифами банка". Ни одного смс-информирования о списании денег со счета не было, иначе бы я вывел деньги со счета банка еще в первый же месяц. Да что там говорить, если бяы я ЗНАЛ об этой "услуге", я бы и накопительный счет в Альфа-банке бы не открывал! Для меня это выглядит как 1) навязанная услуга 2) нечестное заявление о ставке процентов, т.к. в итоге по накопительному счету получил меньше, чем ожидал. Лучше бы в другой банк клал, там и ставка была заявлена выше, но я выбрал Альфа-банк, он у меня почему-то РАНЬШЕ вызывал больше доверия. 3) мошенничество со стороны банка. Ну и вывод: в Альфу я больше вклады вносить не буду, так же как и пользование ее услугами. Всем друзьям в институте об этом сообщу. Кто хочет открыть накопительные счета, хорошо подумайте, стоит ли иметь дело с Альфа-банком, вы в итоге получите не заявленные проценты , а меньшую сумму.

Здравствуйте почему не выплачиваются деньги мне за то что меня пригласили и я не появляюсь в списках рекомендаций у друга хотя оформлял карту через ссылку друга

Я порекомендовала сестре карту Альфа карты (у нее этой карты НИКОГДА не было). Проходит полторы недели, ее номер в истории рекомендаций не появляется. Она при мне заполнила заявку по моей ссылке, все было сделано без проблем и без ошибок. В чем проблема? Почему за нее не пришли деньги?

Здравствуйте! Написал отзыв о приёме в офисе Альфа-Банка в Ульяновске. Принят ли он для участия в акции "500 ₽ за отзыв"?

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфабанка уже около 20лет, и всего все проблемы решались после одного звонка и обращения, программу лояльности вашего банка считал самой лучшей, но не в этот раз... 25.08.25 я совершил перевод баланса с кредитной карты на свою кредитную карту в другом банке, по условиям в течении 14 дней я должен закрыть кредитную карту, что я и сделал, 08.09.25г написал заявление в офисе АК Барса банка о её закрытии. Какого же было моё удивление, когда 09.11.25 с меня списали комиссию за этот перевод! Позвонив в Альфабанк, меня попросили предоставить справку о закрытии. 9.11.25 был выходной, 10.11 я написал заявление на получение справки, и 11.11 получил её, предоставил в чат банка и составил обращение о возврате комиссии. Но получил отказ, т.к.истек срок предоставления этой справки. Обратившись снова в АК барс банк, я узнал что по регламенту кредиты у них закрываются через 60 дней, получается 8.09.25 я подал заявление, 8.11.25 его закрыли. Но это был выходной день, и БКИ не получило информацию от банка, и соответственно Альфабанк тоже. Получается я физически не мог предоставить эту справку раньше.Прошу в рамках лояльности к клиентам объективно рассмотреть мою ситуацию, ведь я выполнил основное требование, закрыл кредит в указанный срок, перевод прошёл по назначению, я не воспользовался кредитными средствами банка в своих каких либо целях, и не нанёс банку ни какого ущерба. Если потребуется, могу предоставить нужные документы о закрытии кредита и справку. Заранее спасибо, надеюсь что и в этот раз поддержка клиентов окажется на высоте! 

С января 2025 г. не могу вывести кэшбэк из чек скан на карту альфа банка. Когда будет решена эта проблема. Переписка в онлайн чате со специалистами Чек Скан идёт с августа 2025г. Результата нет. 

Оставляла отзыв о работе чат поддержки альфа банка. Но баллы так и не пришли. Хотя отзыв прошел модерацию и его приняли

КрафТолк выставил вакансии в Хх.ру! Далее для трудоустройства к ним просит открыть счет в альфа банке как ИП! Присылает ссылку. Я открыла, а этот Краф толк исчез! На мои сообщения не отвечают, работу не предоставили, так еще и сотрудник банка приехала и вынуждала прям начатт польщоваться бизнес картой альфа банка!!! Чистой воды мошенники! Подаю жалобу в прокуратуру!

После очередного списания за обслуживание счета, которым я не пользуюсь, образовалась задолженность. 8.10.2025г. Задолженность была оплачена. После чего был звонок менеджеру банка на горячую линию. Мне сообщили, что делать для смены тарифа, все было сделано по инструкции менеджера. Был подключен тариф "Ноль за обслуживание", так как счет является резервным и не имеет движений по счету. На сегодняшнее число начисления продолжаются по старому тарифу. Задолженность 4450 рублей. На вопрос, почему продолжаются начисления менеджеры говорят, что заявок на смену тарифа не было. Прошу разобраться в вопросе, с суммой не согласна. Задолженность была оплачена, тариф был заменен.

Альфа банк приложение не открывается, посит зарегистрироваться. Реально надо? 

Обратилась в Альфа-банк, т. К. Мне необходима дебетовая карта для получения на нее заработной платы. Первое обращение было в конце августа, но до сих пор оформить карту не удалось. Визит 1. Приехал курьер. Карту оформить не получилось, предложил обратиться в отделение лично. Причину проблемы назвать не смог. Визит 2. Обратилась в отделение. Карту оформить не смогли. Нет данных о паспорте. Допустим. Возможно. Паспорт новый. Визит 3. Паспорт подтвержден на Госуслугах. Карту оформить не смогли. Аргумент-данные в систему банка попадают не сразу. Визит 4. Спустя месяц оформляю онлайн заявку снова. Заявка принята. Должен приехать курьер. Курьер не доехал. Не успел в течение дня добраться до пр. Мира. Визит 5. Иду в отделение. Карту снова оформить не смогли. Совместно с сотрудником отправляем обращение. Делаем проверку паспорта на Госуслугах. Прикладываем скрин, где написано, что паспорт действителен. Через несколько дней приходит отказ. Звоню сотруднику банка, с которым отправляли обращение. Зачитывает мне формулировку отказа. Данные паспорта не подтверждены. Предлагают сходить в отделение полиции и взять справку о том, что мой паспорт действителен. Обещает решить вопрос и напрочь обо мне забывает. Итог этой трехмесячной истории-отказ в обслуживании. Карты нет. И это при том, что: -я официально являюсь клиентом банка уже 17 лет, просто долгое время не пользовалась его услугами; -пользуюсь услугами Альфа-страхования более 5 лет;-новый паспорт мной получен 25.08.25. Больше 3 месяцев прошло; -подлинность паспорта подтверждена на госуслугах; — в других банках обновление паспортных данных прошло без каких-либо проблем. Напомню, что: - у любого банка есть возможность выбирать ресурс для проверки подлинности документа. Госуслуги-является государственным ресурсом, результаты проверки которого признаются 100% достоверными; - можно провести идентификацию клиента по заграничному паспорту, который, согласно положению Банка России является документом, удостоверяющим личность с целью идентификации по закону 115-ФЗ. Прошу решить данный вопрос и дать обратную связь 

Здравствуйте при получении карты , подключили как оказалось на следующий день альфа защиту списали деньги , про это ничего не говорили ( нет договора полиса какого-то ) . Что бы отключить надо писать письмо с копиями документов отправить почтой заказным письмом с оригинальным полисом . Нет оригинального полиса оказывается надо запрашивать полис чтоб прислали электронным распечатать и обратно послать что б отключили , бред какой-то . Банк отпровляет к страховой , страховая говорит документы в банке взять друг с другом договорится ни как ? Приезжает один человек оформляет и страховку и карту а это оказывается разные компании или специально время надо тянуть ? Сняли в конце ноября и сейчас в декабре каждую неделю будут снимать ?????!!!!!!!Электронная почта для них не существует? Не могу как скачат квитанцию о том что сняли за защитника, в чате пишет то что нет такого раздела в приложении ? Что за квест ?Почему при отключении карты Альфа защитник не отключится автоматом ? Надо предупреждать о таких страхованиях что не отключить просто так и платная услуга надо несколько раз переспросить прежде чем подключать . Где написать отзыв о банке ?в какое время живём ?как вернуть деньги ?

 Жалоба на отказ в начислении кэшбэкаУважаемая служба поддержки Альфа-Банка!Я являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам по поводу отказа в начислении кэшбэка за мои покупки, совершенные в ноябре 2025 года в магазинах, входящих в категорию "Продукты".Я внимательно ознакомилась с условиями программы кэшбэка и уверенно следовала всем рекомендациям. Все условия мной были выполнены в ноябре, в срок, о чем банк меня уведомил (скан подтверждение во вложении). В течение всего ноября я использовала карту Альфа Банка для оплаты всех продуктов, ожидая, что мне будет начислен кешбэк, как обещал банк! Одним из условий было "держать на счетах неснижаемый остаток 5000 руб.", что также мной было выполнено. Деньги в течение месяца были сняты с вклада в вашем банке и лежали на основном счете (а могли бы приносить процент накопления). В других банках мне тоже предлагали кешбэк за продукты, но я выбрала именно Ваш банк для своего удобства. Всвязи с этим, я была удивлена и разочарована получением отказа в начислении кэшбэка. Все обращения в банк зафиксированы. Решение банка меня не устраивает, так как это абсолютно ваша вина и неисправность программы. Прошу вас подробно объяснить причины отказа и требую рассмотреть возможность пересмотра данного решения, так как я считаю, что мои действия соответствуют условиям программы. Мои требования: - выплата кешбэка за ноябрь в категории "Продукты" не позднее, чем 31.12.2025- либо, если такой возможности технически нет, требую индивидуальную выплату в размере 3000 рублей (что соответствует сумме кешбэка за категорию "Продукты" в ноябре 2025 года), также в срок до 31.12.2025 года.Я рассчитывала на эти деньги, и сейчас несу убытки от действий вашего банка.В случае невыполнения моих требований я буду вынуждена обратиться в суд за нарушение моих прав, как потребителя.Благодарю за внимание к моему обращению. Буду признателбна за скорое решение вопроса.

Пользуюсь продуктами Альфа-Банка много лет и всегда считала сервис достаточно лояльным. У меня есть две кредитные карты, и по одной из них банк ранее убрал комиссию за обслуживание — 990 рублей. Сотрудники также обещали, что аналогичную комиссию уберут и по другой карте.Однако в этом месяце с меня снова списали 990 рублей. В поддержке отказались возвращать эту сумму, мотивируя тем, что «в договоре все прописано». Очень неприятно сталкиваться с таким отношением, особенно когда много лет являешься клиентом и рассчитываешь на выполнение обещаний.Ситуация вызывает разочарование: в других банках подобной комиссии нет, а здесь, несмотря на долгие отношения с банком и прямые обещания сотрудников, мне предлагают просто смириться. Надеюсь, что Альфа-Банк обратит внимание на такие случаи и начнет уважать своих постоянных клиентов.

Продавала через банк квартиру. Что там можно проверять так долго? Выписку послали чистую уже вам. Я продавец.

Добрый вечер, сегодня вечером 4 декабря 2025 г. в 18:15 на мой номер мобильного телефона поступил звонок от сотрудника Альфа-Банка с телефона по имени Станислав.Данный сотрудник пытался уточнить персональные данные без моего согласия, задавая навязчивые уточняющие вопросы, поставленные с целью получения персональных данных. До этого на мой номер телефона с утра от отправителя Alfa-Bank пришло два сообщения: "Вашу кредитку предварительно одобрили. Мы скоро позвоним" и "Предварительно одобрили заявку на карту MIR Classic".В связи с тем, что, во-первых, я никаких заявок на выпуск кредитной карты не оставлял и, во-вторых, согласия на звонок и уточнение и использование моих персональных данных для Альфа-Банк я не предоставлял, прошу исключить мой номер из базы обзвона.Дополнительно обращаю внимание, что я не являюсь клиентом Альфа-Банка и действия по направлению сообщений и звонков мне расцениваю как возможную утечку персональных данных и попытку получения со стороны Альфа-Банка без моего согласия персональной информации, поэтому также прошу исключить такие попытки.

Не засчитывают выполненные задания в игре " в поисках инвестиций 2" . А именно Маржинальная сделка, Хранитель сокровищ, Срочный рынок. Маржинальная сделка выполнена 25.11.2025 брокерский счет ..6301Срочный рынок выполнено 25.11.2025 брокерский счет ..0066Хранитель сокровищ выполнено 25.11.2025

Два года назад заблокировали переводы как сейчас выяснилось из за ограничения режим 200, какова вероятность что снимут ограничение? Эти два года не пользовался банком так как попросту невозможно, ограничение наложили после сдачи металлолома на 230 тысяч, зачислили деньги и после чего пришло ограничение, возможно ли будет снять ограничение?

Ругаюсь в чате банка, обращения оставила, толку никакого. Все время оттягивают, а подведение итогов 2го этапа 6 декабря. У меня не засчитывают задания Хранитель Сокровища, Срочный рынок, Маржинальная торговля. Вылетела с рейтинга из за халатности банка.

Как заработать на реферальной ссылке? где ее найти? я захожу и у меня ошибка

Решила заказать дебетовую карту Альфа банка, о чем не раз уже сильно пожалела, привезли 06 ноября 2025 года. Представитель ввел меня в заблуждение, сказав, что страхование по дебетовым картам отсутствует, только по кредитным картам, поскольку я просила отключить все возможные платные услуги по карте, включая все виды страхования и смс уведомления. Это не самое страшное.Однако 21 ноября 2025 я получаю смс сообщение "чтобы оплатить годовое обслуживание программы страхования АльфаЗащитник AGO Вариант 2, пожалуйста, внесите на счёт 4000.00 RUR". В этот же день 21 ноября 2025 я обратилась в отделение банка на ул. Тополиной г.Тольятти, просила разобраться о какой программе страхования вообще идет речь в смс сообщении, если я ничего не подключала? Там мне не смогли пояснить кто и каким образом мне подключили Альфазащитник, эту услугу отключили мне там. Более того, там мне сказали, что хорошо что я обратилась именно 21 ноября в отделение банка, в день получения мною смс сообщения, в противном случае 22 ноября 2025 якобы произошло бы принудительное списание 4000 рублей с моей карты.Однако через 6 дней с меня списали 4 000 руб за эту услугу, в поддержке банка отказываются комментировать, ссылаясь на номер, в котором просто говорит голосовой помощник, услугу отключить не могут ,хотя как то же их представитель установил мне эту услугу.Спрашиваю в поддержке можно ли обратиться за помощью в офис банка, на что мне говорят, что там проблему тоже не решат и нужно звонить именно на номер. Однако у меня не получается отключить программу Альфазащитник AGO Вариант 2 и вернуть деньги через этого голосового помощника, в поддержке банка мне отказывают помогать, вижу здесь один выход тогда - уходить из банка. Вы серьезны ? Альфа банк совместно со страховой компанией решил таким образом зарабатывать ? Прошу Альфа Банк разобраться в данной ситуации и вернуть деньги 4 000 рублей и соответственно отключить эту услугу, так как видела отзывы в интернете, что людям вы отключаете эту услугу, когда уже требуешь связаться с начальством.

Вопрос следующий, Выполнены задания Маржинальная торговля, Срочный рынок, Хранитель сокровищ, Все сроки проверок давно уже вышли. Банк в чате подтверждает что задания выполнены корректны, но не засчитывают технически. Т.е. я сделал задание, но из за того что банк не засчитал я вылетел с ретийнга. Соответственно банк ведет не честную игру . Прошу доначислить игровые монеты и учесть их в подведении 2 этапа розыгрышей

Здравствуйте, не могу дозвониться и написать в поддержку и офис банка, прохожу банкротство, зарплату получаю в вашем банке, мне буквально не на что жить, и я не понимаю как мне получить мою зарплату. стадия реализации имущества, финансовый управляющий прислал разрешение, ходил в ваш офис в своем городе, почему мне не выдают деньги? На почте мне ответили что можно принести разрешение от фин управляющего и решение суда (все имеется) 

Добрый день! 01.12.2025 в офисе Альфа-Банка м. Ясенево (ТЦ Калита) примерно в 18-00 при снятии наличных в банкомате заблокировали карту и мобильное приложение. 03.12.2025 примерно с 19-00 - 20-00 пришла лично в банк в этот же филиал для разблокировки. Карту и приложение не разблокировали, даже после разговора со службой безопасности в отделении банка в присутствии сотрудников банка. Было написано письменное обращение рег.№ А25120317474 от 03.12.2025 с просьбой разблокировки приложения и банковской карты. 04.12.2025 11-30 пришло сообщение на почту - обратиться лично в филиал банка. 04.12.2025 при личном посещении (повторно) филиала банка м. Профсоюзная в 18-45, при общении с сотрудником банка и службы безопасности - результат так же отрицательный. Пояснения банк не дает, причины блокировки не ясны и ответы от сотрудников банка не получены. Так же не понятно, что нужно для снятия блокировок. Прошу рассмотреть данное обращение, снять блокировки, либо предоставить мотивированный ответ по причинам блокировки. 

При оформлении карты Альфабанка в том числе заключили договор страхования. Услуга не запрашивалась мной, курьером не озвучивалась, была навязана.Недобросовестное навязывание дополнительной платной услуги (пункт 3.1 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей") это не то что хотелось получить при оформлении карты.В итоге за услугу за два меяца было списано в общей сложности 500р, при этом об услуге не знала и не пользовалась ею. Попытки отключить услугу, вернуть деньги через чат в приложении банка , горячую линию привели ни к чему не привели - постоянно перекладывалась ответственность на следующий отдел , сотрудника и тд. На это было потрачено много времени и сил.С учетом выше описанных потерь сил, времени , финансов и размера штрафа для юрлиц по выше указанной статье за факт нарушения, просьба:1) Отключить платную услугу Страхования2) Вернут потраченные на услугу средства 500р3) Компенсировать моральный вред за крайне негативный опыт обмана со стороны банка, возмещения средств, отключения услуги. В ином случае оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.

Почему я не могу в отделении банка закрыть счет и снять свои деньги, мне в отделении говорят ехать в Москву и то что не смогут в г сургут помочь с этим вопросом, что мне делать?

Здравствуйте.2 ноября 2025 обращался в чат поддержки через мобильное приложение, где сотрудник Екатерина составила обращение от моего имени в профильный отдел по накопительным счетам.7 ноября 2025 в чате поддержки Данил подтвердил мне информацию о наличии данного обращения и заверил, что запрос находится на финальной стадии и осталось 2 дня до ответа.До сих пор ответа на запрос я не получил, и, введенный в заблуждение сотрудниками поддержки в течении месяца несколько раз по поводу периодов приветственной надбавки по моему накопительному счёту, остался неожиданно для себя 1 декабря без приветственной надбавки по счёту и тем самым потерял деньги на процентах. Зная это заранее накануне бы предпринял действия чтобы не потерять.Почему месяц нет ответа на мой запрос в профильный отдел ?

Здравствуйте подскажите нам пожалуйста по лизингу альфа зашли в банк сайт , написано , что сделка закрыта, хотя нам платить еще 2 года, как быть? Нигде нет ответа помогите разобраться пожалуйста, мы не знаем куда платить теперь 

уже два дня не могу зайти в приложение. пишет "некоректрые данные". оплатить я что-либо со своих карт тоже не могу. при этом ни уведомлений, ни электронных писем что что-то не так не было. Я нахожусь за границей, на этом счете все мои деньги, а я даже в приложение зайти не могу. какого хрена? я клиент банка уже 15 лет. при звонке на горячую линию меня сбрасывает сначала через 8 минут, потом через 21 минуту ожидания. при этом за это ожидание я плачу по 130 рублей/минута. А позвонить из приложения я не могу, ведь вы заблокировали мне вход в приложение!!!!! Решите проблему... мне срочно нужен доступ к моим деньгам, мне не на что жить, есть и улететь домой!!!!

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В отношении меня была применена блокировка операций, при этом конкретные причины блокировки мне сообщены не были. Ранее Банк России в официальном ответе указал мне обратиться непосредственно в Альфа-Банк для получения разъяснений по основаниям ограничений. После этого я направил соответствующее письменное обращение в Альфа-Банк с просьбой разъяснить конкретные причины блокировки. В ответ я получил формальную отписку без указания каких-либо оснований, с формулировкой о том, что банк «имеет право не раскрывать причины». Считаю такой ответ нарушающим требования законодательства РФ, обязывающего банк уведомлять клиента о причинах ограничений. В связи с этим мною направлена официальная жалоба в Банк России на действия Альфа-Банка. Прошу представителей Альфа-Банка в публичном поле: 1. Разъяснить, по каким конкретным основаниям были введены ограничения. 2. Дать правовую оценку отказу в предоставлении информации. Все обращения и ответы имеются в документальном виде.

Как долго ?Ждать ответ

В октябре утратил крединую карту (КК), через приложение перезаказал в ДО г. Москва ул. Профсоюзная 104, успешно получил в конце месяца карту и продолжил пользоваться. 31 ноября 23:45 последняя расходная операция которая прошла. 1 декабря 00:15 пытаюсь расчитаться КК - отказ, недостаточно средств. Причем крединый лимит 650.000р из них задолженность 95к, 2-3к в овердрафте. Захожу в приложение вижу: !карта в минусе! на сумму овердрафта и задолженность. Связываюсь с поддержкой в чате - кредитный лимит заблокирован по инициативе банка тк у вас нет основной карты. Так же обнаруживается списание 4990 2 ноября за обслуживание. Обратитесь в отделение. ВТФ.1 декабря. Еду в ДО профсоюзная 104, меня уверяют в отделении что 4990 не могли ни за что списать таких тарифов мол не было, давайте перевыпустим вам карту и все заработает. Соглашаюсь, перевыпускаю.2 декабря. Еду в ДО профсоюзная 104, приезжаю получать карту, в приложении светятся те же условия, сотрудники по прежнему уверяют что мол все нормально, карту можно забирать нет никаких причин для списания повторного обслуживания в том же размере. Я заявляю, что 5000 не в рынке, тот же самый тиньков ломится с таким же предодобренным лимитом и 590р годового обслуживания. И я не буду забирать карту, тк не вижу смысла. Составляют обращение (или 3 обращения) по поводу возврата комиссии, КК я забираю.3 Декабря. Обращения все отклонены. Еду в ДО профсоюзная 104 уже как на работу. Менеджеру Эдгару потребовался час чтобы понять услышать позвонить на горячую линию, уточнять являлся ли я премиум клиентом или нет и разобраться. Вместе со старшей коллегой составили какую-то продвинутую простыню обращение. И перевыпустить карту по корректному карточному договору, а не видимо по архивному.4 декабря. В обращении отказано.Подытожим:1. Потрачено на дисскусии и заверения в совокупности 4 часа, контактировал почти со всеми менеджерами ДО.2. Проблема не решенаПомимо этого просил рассказать мне о пакете премиум обслуживание на протяжении первых двух визитов:1 дек - все премиум менеджеры уже ушли, ок.2 дек - мы не можем рассказать подробнее или пригласить прем менеджера, они работают только с теми у кого остатки.Я говорю что хочу купить услугу за наличку, расскажите что в ней конкретно бизнес залы какие сколько, какая страховка за рубежом какое покрытие и тпПросто долбишься как в пустоту.Так же было и с документами по кредиту, просишь прислать договор, все вертели вообще что ты там хочешь и в лайв чате и в офисах на бауманке.Я прошу: 1) Дать ***** всему ДО профсоюзная 104 г. москва2) Разобраться с комиссиями всеми списанными за последние 2 года, что было списано не по условиям договора и/или здравого смысла вернуть.3) Прислать договор по КК на почту, прислать договор по текущему кредиту на почту.

В целом, я очень доволен банком. Все вопросы всегда решались очень быстро. Но настал момент, когда понадобились средства, на покупку авто. Оставил заявку в приложении. Ответ пришёл, что на требуемую сумму, требуется залог недвижимости. Для себя решил, что данный вариант не подходит и готов был забыть об этом. Но следом позвонили с банка и сказали, что никакого залога не нужно. Требуется сумма одобрена и для окончательного расчёта процентной ставки необходимо приехать в офис. При посещении офиса в течение нескольких дней, для меня будет бонус в виде снижения процентной ставки и более выгодных условий по кредиту. Я, забронировал авто в автосалоне. Поехал в офис банка. А по приезду, мне сказали, что кредит одобрен на условии залога недвижимости... о котором я несколько раз уточнял по телефону. Казалось бы, ничего страшного не произошло, а может Бог миновал. Но иногда очень сложно терять то, чего не имел. И машину, которая, казалось бы, уже была "в кармане". 

Обратилась в банк непосредственно со своей проблемой, зафиксировали данные и попросила поменять адрес электронной почты. На следующий день звонок- предоставьте данные( те, которые я предоставила при личном посещении банка.Второй раз пошла в банк, опять запрашивают те же данные. Дали написать письменное заявление, где ещё раз продублировала данные и опять попросила поменять почту, ТК в первый раз ее не поменяли. Я не являюсь клиентом этого банка, поэтому уведомления в приложении получать не могу, поэтому прошу прислать ответ на почту. Итог: обещали рассмотреть обращение за 2 дня. Сегодня уже 8. Статус обращения все тот же: предоставьте данные. Почта изменена не была. Неужели так трудно просто внести и обновить данные? Чем занимаются сотрудники непонятно. Никому не рекомендую Альф банк. Эти люди не в состоянии сделать элементарные действия, чтобы дать делу ход.

Сегодня переводила со своего счета Сбербанка сумму 29000 на свой счёт в Альфабанке и ошибочно указала чужой номер телефон в Альфа-банке , тут же связалась с банком, связалась с лицом кому ушли деньги, он не против был отмены операции и сходил даже в банк написал заявление но в банке ему отказали, у него счёт арестован и банк списал эти деньги в счёт погашения постановления. вернуть у него нет возможности финансовой а ведь и он тоже прав он не просил их зачислять ему. У меня вопрос к банку почему не решает такие проблемы и перекладывает свою ответственность на третьих лиц? И деньги не принадлежащие человеку поступления зачисляют на счёт судебных приставов заведомо зная об этом, так как банк предупредили ? Есть контроль за банками в этом случае. И какие меры должен понести банк в таких случаях. Но дарить свои деньги я не собираюсь никому. Это очень частый вопрос с чем сталкиваются частные лица. 

Вечером 03.12 не смог зайти в онлайн банк и позвонил на горячую линию Альфа банка, где мне сказали , что доступ ограничен службой безопасности банка и нужно прийти в офис. На следующий день пришло сообщение, что уже ограничили счета по 161 ФЗ и нужно писать письмо в ЦБ . Имея опыт подобной блокировки в прошлом и отсутствие счетов в других банках - можно подумать, что Альфа банк сперва подаёт информацию в ЦБ , а потом говорит , что "мы выполняем указание ЦБ , так что пишите письмо туда, у нас к вам претензий нет . ". По факту имеем заблокированный счёт и два кардинально разных ответа от поддержки. Прошу сотрудников Альфа банка составить письмо в ЦБ с просьбой исключить из списков мошенников, в который вы меня и определили. Все выписки и документы у меня есть и я готов их предоставить , лишь бы дело РЕАЛЬНО двинулось с места , а не начался футбол мной от одного места к другому. Спасибо .

Отвратительно! Мошенники, а не банк! В приложении все обман, делают всё, чтобы вы не узнали дату окончания льготного периода. Приложение врёт. Делайте скриншоты, если пользуетесь этим банком. Я этого не сделала, теперь не могу доказать свою правоту. Есть только обман, проценты 7000 за один день и желание сделать так, чтобы этой шарашкирой конторой никто не пользовался. Собираюсь подавать в суд. Если у вас такая же ситуация, делайте скриншоты и пишите мне st_arina1983@mail.ru 

Здравствуйте. Я новый клиент Альфа банка. Почему я не могу завести счет без звонков от банка? В сбере дистанционно все могла делать, хоть счет открыть, хоть вклад. Здесь же нужен обязательно звонок. У меня на него нет не времени, не желания, а кнопки разговора с поддержкой нет, либо запрятана так, что не найти. Как я могу открыть счет без звонка и почему у приложения популярного банка интерфейс такой наипростейший и без дополнительных вспомогающих настроек? 

1. Ввёл неправильный номер карты, кому принадлежит - не знаю (чек имеется)2. Переводил с ТБанка, их саппорт ссылается на Вас, что Альфа может отменить операцию3. Ваш нудный бот, не пропускает к операторам call-центра

Пишу в 2 чата альфа банка, мне нужна справка в сфр, что счет закрыт тогда то, и что с такого то числа не поступало доходов с данного счета. Как мне ее получить? В чате пишут ездить надо 2 раза, сначала заказать, что за бред. Через приложение это не сделать? Если вся информация есть. Это кошмар какой то.

В августе 2025 года скачал приложение Чек-скан, выполнил задания за которые были начислены бонусы. Одним из требований для вывода бонусов было оформление карты одного из предложенных банков. При том, что за оформление карты начисляется дополнительный кэшбэк. Наиболее выгодное предложение было за оформление карты Альфа-Банк, 2000 рублей. Сделал все по инструкции, курьер доставил, объяснил условия, которые необходимо выполнить для получения кэшбэка. Как сказали, так и сделал. Жду кэшбэк, обратился в ТП Альфа-Банк - ответ - такой акции не проводилось. Пишу в ТП Чек-скан - после каждого обращения обещают разобраться в трехдневный срок, длится это уже 5 месяцев.Так вот уважаемый банк Альфа, мое мнение, если кто-то или что-то, возможно без вашего участия, но с использованием или от лица вашего имени проводит акции и есть официальное обращение в вашу ТП, банк обязан разобраться в данной ситуации, направить запрос в стороннюю организацию и дать внятные пояснения своему, по ошибке, состоявшемуся клиенту, а не просто отписаться, что данной акции не проводилось.

Здравствуйте. Я решила принять участие в акции до 20000р за приглашенных друшей с 1 по 8 декабря. 4 друга уже приняли участие, а когда я отправила ссылку пятому другу, он сообщил, что она не работает. В чате банка мне сказали, что мне заблокировали реферальную программу по причине злоупотребления, Якобы я нарушила правила и публиковала ссылку как открытую рекламу. Я оставила два обращения A25120414507 и A25120413457Первое обращение содержит опровержение тому, что я нарушила правила акции - данные друзей, которых я пригласила. Прошу рассмотреть обращение в срочном порядке, так как сроки акции крайне ограничены и задержка лишит меня возможности участвовать в акции. я ничего не нарушала и готова предоставить любые дополнительные доказательства 

где посмотреть ответ на вопрос?

14.11.25 я внес 369 000 руб. наличными через банкомат в г. Глазов. 15.11.25 счет был заблокирован по 115-ФЗ.Несмотря на многократные обращения в отделения и на горячую линию Альфа-Банка, я столкнулся с постоянными отказами в разблокировке или закрытии счета и выводе средств. Банк вводил меня в заблуждение, каждый раз выдвигая новые, зачастую абсурдные требования:· Сначала запросил стандартные документы (подтверждение дохода, объяснение операции и т.д.), которые были предоставлены 17.11.· После этого сотрудники требовали несуществующие «чеки о переводах», которых не могло быть, так как счет был заблокирован сразу после пополнения.· Мне приходилось многократно (не менее 5-6 раз) переписывать одни и те же заявления и заново прикладывать одни и те же документы, получая формальные отказы без внятных объяснений.· В отделении на ул. Фурштатская, д. 40 менеджер отказалась вызывать управляющего и пригрозила вызовом полиции.· Банк запросил объяснения по операции в Московской области, которую я не совершал, а затем — билеты из Ижевска (куда я летал, так как в Глазове нет аэропорта). После предоставления билетов снова последовал отказ.· Только 02.12.25, после моих требований, банк начал запрашивать записи со своих банкоматов.На сегодняшний день (05.12.25) средства остаются заблокированными уже 22 дня. Банк нарушил установленный законом 15-дневный срок для проведения проверки по 115-ФЗ. Все мои попытки решить вопрос конструктивно наталкиваются на саботаж и формальные отписки.Суть и требования:1. Банк необоснованно и с нарушением сроков (более 15 дней) блокирует мои средства по 115-ФЗ.2. Действия сотрудников носят характер саботажа: выдвижение взаимоисключающих и абсурдных требований, многократные переписывания одних и тех же заявлений, угрозы, отсутствие внятной коммуникации.3. Требую: Немедленно разблокировать счет или закрыть его и вернуть все мои средства в полном объеме.

Добрый день! На каком основании банк в одностороннем порядке в нарушение ст.421 ГК РФ без согласия клиента отменяет СМС информирование о зачислении и списании средств со счета, транзакциям по перечислению средств посредством СБП и т.д., отправляя PUSH уведомления, которые не доступны владельцам кнопочных телефонов, не имеющим технической возможности установить мобильное приложение, а пользующимся веб-версией на ПК?В силу части 4 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платёжной системе», банк обязан информировать владельца счёта о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа. Как Вы собираетесь исполнить Федеральный закон №161 в отношении владельцев кнопочных телефонов, не подключенных к интернету, как проинформируете их о поступлении заработной платы. пенсии, денежных переводах, списании денежных средств со счета, если единственной возможностью им получить об этом информацию является СМС уведомление, которое Вы отключили?Мнение ЦЕНТРОБАНКА, регулирующего правовое положение банковской деятельности, однозначно - банк обязан информировать клиента о ВСЕХ транзакциях как по карте, так и по счету, зачислении и списании денежных средств, используя все доступные средства уведомления доступные клиенту, включая, в случае отсутствия у клиента смартфона, интернета, мобильного приложения - СМС сообщения в качестве резервного во исполнение Федерального закона РФ.На каком основании Ваш банк нарушает закон РФ, ограничив отправление СМС о зачислении и списании средств владельцам кнопочных телефонов, для которых другой вид информирования недоступен? 

Вчера 04.12.2025 в день платежа альфа банк самостоятельно списал СОЦИАЛЬНУЮ сумму в счёт погашения кредита (есть скрин подтверждения) , я подумала списали и хорошо, значит платеж погашен! А сегодня я узнаю, что деньги не зачислили в счёт платежа потому что они социальные (эту информацию позже мне написали в чат, когда я начала им писать, что деньги списали за кредит, а кредит не погасили), деньги затем заблокировали и не вернули обратно на счёт! В чате писали одно и тоже, что я просрочила платеж, но я была уверена что банк вчера снял деньги и внес в платеж по кредиту, успокоилась что платеж погашен! Теперь у меня начислена неустойка за просрочку не по моей вине! Вот такое обслуживание в АЛЬФА-Банке! Никогда не берите там кредит и не обслуживайтесь, вас также обманут! В чате не помогут будут скидывать вину на вас , как сделали со мной! Банк меня обвинил в просрочке платежа! Хотя ранее самостоятельно списали деньги со счета в счёт погашения!

Закрыть старый кредитный счет, который не используется. 

Не пришли деньги от друга делал карту по его реферальной ссылке но не получил деньги на карту 

Хотела сестре перевести деньги и нечаянно нажала нету цифру.Карту заблокировали, позвонила отказались разблокировать отправили в офис.Там где я живу офисов нет.Как мне быть .Помогите

Здравствуйте, оформил карту по рекомендации выполнил условия и не получил бонус потратил 1000 двумя покупками по 500

Здравствуйте почему мой карту заблокировали Мой номер проверайте пожалуйста я не смогу зайти онлайн не получается снять деньги