Пригласил 6 человек вместо 5, будет ли работать акция про 5 друзей? 

Здравствуйте. С меня сегодня сняли деньги за Alfa Only в декабре. Да,я понимаю,что у меня это услуга подключена уже приличное время,но проблема в том,что ни один из этих прошедших месяцев я этой услугой не пользовался. Я вроде бы хотел ее отключить,но забыл. Какое-то количество месяцев у меня комиссию не снимали,потому что я каким-то неосознанным образом выполнял их условия. В банк на прямую я не писал о возмещении так, как понимаю,что они их не вернут. И на этом сайте я прочитал от людей,что банк не возвращает,по этому решил написать сюда. Так вот,можно ли мне вернуть эти деньги?

Добрый день, есть определение суда о завершении процедуры банкротства. Куда направить, чтобы побыстрее снять блокировку 

Заранее заказал детскую карту со временем доставки 15.12.2025 в период с 10 до 12 часов. Подчеркиваю, карту ЗАКАЗАЛ ЗАРАНЕЕ.В 11-20 15.12. приходит SMS о том, что "к сожалению" и "с уважением" доставить карту не успевают.Неоднократные обращения в службу поддержки банка НИЧЕГО не дали - все сотрудники куда-то "звонили" и сообщали, что мне тоже ну прямо вот сейчас и "перезвонят", однако, что было ожидаемо, НИКТО по поводу доставки не перезвонил!После нескольких обращений в чат доставки получил и вовсе гениальное уведомление: "Сегодня уже не успею из-за высокой нагрузки". И плевать все хотели, что дата и время доставки специально были подобраны так, чтобы удобно было дождаться (скорректировав свои планы на этот день).То есть, на конкретного доставщика такая высокая "нагрузка", что заказывай карту, не заказывай карту - ты ее все равно не получишь!Вывод один - не стоит связываться с Альфа-банком!!!

Я уже пишу, наверно, 6 раз отзыв, и все она не зачтены, что делать с этим? я все пишу по правилам банки ру, все достоверно с моей стороны, я нигде ничего не нарушаю. 

Вот тебе и Альфа-банк. У которого страховые невозможно вернуть. В первый раз встречаюсь с такой проблемой. Больше не обращусь в такой банк никогда. Партнеры банка - АльфаСтрахование не отдают полагающиеся тебе деньги. В частности АльфаЗащитник. Зачем обращаться в Альфа-банк, если их партнеры- мошенники! Верните неиспользованную часть страховой премии!!!! 

Хочу вернуть деньги за случайную подписку альфа смарт. Я ей не пользовалсяОбслуживание12.12.2025 1:13Альфа-БанкПрошу «Альфа Смарт» вернуть полную сумму ее оплаты, списанную с моей карты/счета.Услуга была подключена мною случайно, без намерения ее активировать и пользоваться ее сервисами (например, при изучении интерфейса мобильного приложения или по невнимательности). Я не давал осознанного согласия на списание средств за данную платную подписку.На основании положительной практики, описанной другими клиентами банка, а также руководствуясь принципами защиты прав потребителей1. Вернуть списанную сумму в полном объеме на мою карту/счет.2. Направить мне уведомление об исполнении данного заявления.С уважением, Серегин Алексей Анатольевич.

Добрый день! Возникает ошибка при входе. Помогите решить вопрос.В процессе авторизации возникла непредвиденная ошибка (#11010)" 

Есть акция 20.000₽ за 5 друзей.28 ноября я скинул реферальную ссылку другу, через которую он оформил карту в тот же день и получил ее 30 ноября. В условиях акции нужно совершить покупку на более 3000 тысяч, либо сделать 5 любых покупок. Тогда в течении 5-7 дней и мне и другу должны начислиться деньги. И это нужно сделать до 15 декабря Мой друг, получив карту, сделал более 10 разных покупок. Подождав, мы с другом начали беспокоиться, потому что по моей реферальной ссылке сделало 4 человека И за них мне уже перевели деньги, а за последнего пятого друга так и не перевели их. Писали и звонили в банк. Пишут сначала, что не могут найти его, потом пишут, что они не могут смотреть персональные данные. 

За отзыв по решению вопроса Альфа банк обещал денежное вознаграждение. Изучив практику составления отзывов и реакцию на них банка, я составил отзыв подробно, учитывая все детали. Описал все подробно, что именно мне понравилось и как мне помогли... Но все равно на отзыв пришел стандартный ответ, что отзыв не зачтут и следовательно денежного вознаграждения не будет. Поэтому хотелось бы исправить оценку на неудовлетворительно и предостеречь других клиентов банка: НЕ ДОВЕРЯЙТЕ АЛЬФА БАНКУ!

Здравствуйте, какие есть вакансии на работу в альфа банк, оператором или другие вакансии в офисе или удалённо 

Заявление о предоставлении кредитных каникул (рассрочки, льготного периода) в связи с трудным финансовым положением Я, Титов Дмитрий Николаевич, являюсь заемщиком по кредитному договору № TOPPM212582102152157 от 16.02.2021 (далее – Договор). В настоящее время я получил от Банка требование о досрочном погашении всей суммы задолженности по указанному Договору в связи с допущенной просрочкой. В связи с этим обращаюсь к Вам с просьбой о предоставлении кредитных каникул, рассрочки или льготного периода по следующим причинам: 1. Резкое ухудшение финансового положения в связи с необходимостью незапланированного погашения задолженности по другому кредиту в АО «Альфа-Банк» (договор № TOPPM212582303091545 от 09.03.2023). Мною была внесена крупная сумма в размере 2 145 000 рублей в августе-сентябре 2025 года для погашения требований по этому кредиту, что существенно подорвало мою текущую платежеспособность. Правомерность действий Банка по досрочному взысканию по тому договору в настоящее время оспаривается в Мещанском районном суде г. Москвы (исковое заявление о признании недействительным одностороннего расторжения договора). 2. Наличие активного судебного спора с Банком, который требует значительных временных и финансовых затрат, дополнительно ограничивая мои возможности по обслуживанию текущей задолженности. 3. Отсутствие намерения уклоняться от обязательств. Я заинтересован в сохранении действия Договора и готов продолжать его обслуживать. Моей целью является не расторжение, а поиск цивилизованного выхода из сложившейся ситуации с восстановлением графика платежей. В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Также, в соответствии со статьей 33 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности", кредиты могут обеспечиваться иными способами, предусмотренными федеральными законами или договором. На основании изложенного и руководствуясь: - принципом добросовестности и сотрудничества сторон (ст. 1, 10 ГК РФ); - внутренними программами Банка, направленными на помощь клиентам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации; - рекомендациями Банка России по реструктуризации задолженности добросовестных заемщиков, ПРОШУ: 1. Предоставить мне кредитные каникулы (льготный период) по кредитному договору № TOPPM212582102152157 сроком на 6 (шесть) месяцев, в течение которых я обязуюсь вносить платежи только в счет погашения начисленных процентов, с последующим восстановлением полного графика платежей. ИЛИ 2. Предоставить рассрочку (реструктуризацию) задолженности путем пересмотра графика платежей с увеличением срока кредитования и/или уменьшением размера ежемесячного платежа до суммы, соответствующей моим текущим финансовым возможностям. ИЛИ 3. Предложить иную приемлемую форму льготного периода или изменения условий Договора, которая позволит мне восстановить платежеспособность

Банк два раза отклонил запрос пристава о снятии с меня ареста без всяких причин.Документы соответственно все есть на руках о завершении исполнительного производства.Составлено обращение в банк,но сотрудник сказал не факт что снимут арест!на каком основаНИИ банк имеет право не снять с меня арест по запросу пристава?!!!Что за беспредел вообще?!!!

12.06.2025 Пиходит сообщение о приостановке платжей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 115 ФЗ, тк я имею право в закртии счета в данном банке , приехал в отделение с целью составления завления на закрытие дебетовго счета и вывода положительного остатка на мои реквизиты, в чем мне было отказанно ссылаясь на отсутсвие такой функции у сотрудника Банка и что ВНИМАНИЕ для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в г. Йошкар-Ола что очень не близко к данному адресу.банк меня обязывает тратить свои деньги на поездку в Москву, а на данный момент это в районе 10.000 российских рублей чтобы я смог закрыть счет, данный действия со стороны Альфа-Банка являються незаконными и преследуються законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно : 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам.1)Ст. 856 ГК РФНеправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта.Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами.2) Ст. 846 ГК РФБанк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно.Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в Йошкар-Оле, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк

Я стал жертвой абсолютно неадекватной и карательной политики Альфа-Банка в отношении так называемого «комплаенс-контроля» (115-ФЗ).Суть проблемы:Мне был заблокирован счет по 115-ФЗ. Я, как законопослушный клиент, отреагировал оперативно: предоставил в банк ВСЕ запрошенные документы и доказательства, которые в полной мере объясняли мои операции. На тот момент я считал вопрос исчерпанным, так как мои документы были убедительными и легальными.Однако вместо разблокировки я столкнулся с тактикой «движущихся ворот». После первоначального пакета документов банк выдвинул новое, абсурдное требование — «доказать происхождение средств». Причем речь шла о средствах, которые были на счете уже давно или поступили от операций, происхождение которых было уже подтверждено ранее. По сути, это замкнутый круг.Когда я, потратив еще время и нервы, собрал и эти доказательства (договоры, выписки из других банков, налоговые декларации), сотрудник службы безопасности заявил, что представленные документы «не подходят». Конкретных, внятных пояснений, какие именно документы им нужны и по каким критериям, предоставлено не было. Мне дали шаблонную отписку.Основные претензии:1. Отсутствие прозрачности. Критерии, по которым документы считаются «подходящими» или нет, — государственная тайна Альфа-Банка. Требования размыты и постоянно меняются.2. Недобросовестность. Требование «доказать происхождение средств» после того, как все обязательства по объяснению конкретных операций были выполнены, выглядит как намеренное затягивание процесса или поиск формального повода для отказа.3. Полное игнорирование интересов клиента. Блокировка счета парализует финансовую жизнь. Банк пользуется своим монопольным правом, не неся ответственности за убытки и моральный ущерб, причиненные клиенту.4. Невозможность конструктивного диалога. Сотрудники не готовы вникать в суть предоставленных доказательств, их задача — формально отклонить и потребовать еще чего-нибудь.Вывод:Альфа-Банк демонстрирует абсолютно потребительское отношение к клиентам. Он использует 115-ФЗ не как инструмент безопасности, а как способ избавиться от «неудобных», на их взгляд, клиентов или создать им невыносимые условия. Риск внезапной блокировки счета по надуманным и неконкретным причинам здесь крайне высок.

 Блокировка счета заблокировали счета из-за подозрительных переводов, для разблокировки требуют привести в банк родителей, это превышение полномочий, при личном присутствии не разблокировали счет

Вчера 14.12.2025 мне пришло СМС о том что не смогли со мной связаться о демонтажа эквайринга. При том что эквайринг забрал сотрудник банка ещё в 2023 году. И сейчас мне выставляют штраф об утере эквайринга. Это что у Вас за акция такая что за потерянный банком экваринг повесить на ликвидированое ИП. И я смотрю я не один такой. Почему 2 года ничего не предаринимали если он утерян и не возвращён а сейчас спустя 2 года решили его вернуть, если ваш специалист его забрал. Прошу разобраться 

Здравствуйте! До 15.12 альфа банк проводил акцию по реферальным программам: в срок до 8.12 нужно было чтобы 5 друзей оформили карту по рекомендации и до 15го получили карту + сделали первую покупку. Я выполнила данные условия, все друзья получили карты и сделали покупки, кроме одного, которому просто не привезли карту! Выдача которой была НАЗНАЧЕНА внимание!!! на 7.12! Сегодня 15.12!!!тем самым из-за халатности ваших сотрудников, которые не привезли карту и даже звонка не было! теперь мне не зачтут данную рекомендацию как участие в акции! Если бы я знала, что будет такая халатность не рекомендовала бы никому карту. разбиритесь, почему спустя неделю ваш менеджер не просто не привёз карту в назначенный срок, а даже не созвонился с получателем карты, а главное, почему я должна терять возможность участмя в акции из-за недобросовестной работы вашего менеджера?я прошу засчитать данную рекомендацию как участие в акции и начислить обещанный банком бонус за 5 рекомендаций! Которые я сделала, человек готов получить карту, только ваш менеджер ее не выдал, а сейчас акция закончилась! Но карту не получили именно из-за вашего сотрудника, а не по нашей вине 

Добрый день. Со мной произошла такая ситуация с банком Альфа банк. Установлен эквайринг от данного банка, в период пользования терминал сломался и мною через банк был вызван сотрудник для его замены. По приходу сотрудник банка поменял оборудование , но через три дня оказалось что на терминале установлен был чужой номер TiD. Т.е. выручка за три дня была направлена неизвестному человеку. Чеки не сохранились ( только два на покупку) , заявление и обращений было десяток но банк занимается отпиской и требует все чеки . Как быть ? 

Оформила заказ в Дикси на сумму 6492.40 часть товара привезли . Начала разбирать первый пакет обнаружила , что привезли не ту фирму огурцов , решила сразу написать в поддержку. Потом продолжила разбирать пакет и поняла , что мне вообще не довезли большую часть заказов. Написала в поддержку опять , перечислила все наименование товара по их просьбе которое не привезли , они передали информацию в отдел доставки , днем мне тоже никто не ответил , написала опять , в итоге пришел ответ , что они не видят причин для возврата средств.... Написала в доставку Яндекса, что их курьер не отдал пакет , они отправили в Дикси...замкнутый круг . В итоге ни заказа , ни денег , ничего... 

Заблокировали карту и личный кабинет, сходила в банк Кемерово советский 32 , 2 часа , девушка вопрос не решила , звоню на горячую линию , говорят идите в банк. Замкнутый круг не ходите в этот банк , если вам нервы дороже

Здравствуйте. Так и не решилась проблема. Банк не отлает 51000 , которую я внесла на кредитную карту. Сроки ответа превысили три дня, а ситуация так и не решилась. Такое ощущение, что банк хочет посадить на проценты и вогнать в долговую яму . 

На госуслугах не отображается полис ОСАГО. Страховала через Альфа-банк. Техподдержка госуслуг отправляет к страховщику , альфа банк отправляет в техподдержку госуслуг и так по кругу. Кто в итоге решит проблему??

Мне, как получателю перевода, ЦБ заблокировал онлайн бакинг по всем банкам поале получения денежных средств от клиента АЛЬФАБАНКа. Идентификатор операции АЛЬФАБАНКа REQ-20251110-14760.Денежные средства отправлены в рамках Соглашения и последующего договора купли-продажи квартиры на мою карту в Сбербанке. Сделка успешно зарегистрирована, квартира передана клиенту АЛЬФАБАНКа.как исключить теперь операцию из базы ЦБ?

 Уже 2 раза писала в цб, но по инициативе альфа банка блокировка не снята, в банк уже несколько раз писала, в последний раз приложила чеки от покупателей, теперь с меня просят оригиналы чеков с печатями и подписями!!! Я не могу выйти на связь с людьми! В Альфа-Банке чётких инструкций не дают, "мы не можем вам ничего объяснять".На иждивении пять детей, в блоке с 29 октября! Когда это закончится? Что ещё нужно сделать? 

Случайно заметил, что 3 месяца списывали деньги за какой-то Альфа Смарт, который я не подключал. Забавно, что за другие покупки и списания мне приходило уведомление, а за этот Альфа Smart списывали деньги тихонечко, без всплывающего уведомления. Создал обращение через приложение, но пришел отказ в возврате средств за 3 месяца. Самое интересное, что сотрудник в чате отвечает, что он согласен, что я сам ничего не подключал, но извините, вернуть ничего не сможем. Какой-то сюр реализм. То есть завтра могут у меня 1 000 000 снять?Пять лет пользуюсь услугами этого банка, впервые они такую операцию провернули, не ожидал такого.Первое обращение № A2512149942

Обращалась Кемерово в офис причину блокировки карты не объяснили , справку что карта заблокирована не выдали , по горячей линии тоже ждешь 2 часа ответ , и ничего . проясните пожалуйста 

Здравствуйте. Объясните пожалуйста. Почему при рассчете при одной и той же процентной ставке на официальном сайте "Belgee" и в автосалоне, платеж по автокредиту отличется на существенную сумму? Не в пользу покупателя 

Здравствуйте. Прошу разъяснить правовые основания действий АО «Альфа-Банк».Я обратился в отделение банка с целью расторжения договора банковского счёта, закрытия счёта и получения принадлежащих мне денежных средств. В отделениях банка мне было отказано в выдаче средств со ссылкой на «внутренний регламент» и указано, что получить деньги возможно только в головном офисе в г. Москве.При этом операторы горячей линии Альфа-Банка сообщали противоположную информацию, а именно что денежные средства могут быть выданы в любом отделении банка.Прошу пояснить: 1. На каком основании банк ограничивает моё право распоряжаться денежными средствами, если отсутствуют решения суда, аресты либо официальное приостановление операций в порядке, установленном законом? 2. Какая норма законодательства РФ или условие договора банковского счёта обязывает клиента получать собственные денежные средства исключительно в г. Москве? 3. Правомерно ли, по мнению банка, удержание денежных средств под предлогом «внутреннего регламента», если такие ограничения не предусмотрены ст. 845 и 858 ГК РФ? 4. Предусматривает ли 115-ФЗ возможность отказа в выдаче денежных средств без надлежащего процессуального оформления (уведомления, решения уполномоченного органа)?Прошу дать конкретный ответ со ссылками на нормы закона, а не общие формулировки

Сегодня мне прислали перевод на 120000р за продажу компьютераЧерез несколько минут после этого меня выкинули с личного кабинета и написали что доступ заблокирован как и карты Ни в отделении ни на горячей линии никакой конкретики не далиКак мне быть в такой ситуацииЧек отправленных мне денег приложил к обращениюОбращение в ЦБ так же отправил сегодня 

Добрый день. Мною была допущена просрочка по кредиту, банк произвел взыскание через нотариальную подпись и впоследствии по исполнительному производству. Далее с банком была достигнута договоренность вносить платежи в рассрочку. Платежи внесены более чем на полгода вперед. Прошу отозвать или приостановить исполнительный лист т.к., внесены платежи на долгий срок вперед и взыскание половины зарплаты ведет к сложной ситуации с оплатой ипотеки.

Здравствуйте. Прошу разъяснить правовые основания действий АО «Альфа-Банк». Я обратился в отделение банка с целью расторжения договора банковского счёта, закрытия счёта и получения принадлежащих мне денежных средств. В отделениях банка мне было отказано в выдаче средств со ссылкой на «внутренний регламент» и указано, что получить деньги возможно только в головном офисе в г. Москву   1. На каком основании банк ограничивает моё право распоряжаться денежными средствами, если отсутствуют решения суда, аресты либо официальное приостановление операций в порядке, установленном законом?  2. Какая норма законодательства РФ или условие договора банковского счёта обязывает клиента получать собственные денежные средства исключительно в г. Москве?  3. Правомерно ли, по мнению банка, удержание денежных средств под предлогом «внутреннего регламента», если такие ограничения не предусмотрены ст. 845 и 858 ГК РФ?  4. Предусматривает ли 115-ФЗ возможность отказа в выдаче денежных средств без надлежащего процессуального оформления (уведомления, решения уполномоченного органа)? Прошу дать конкретный ответ со ссылками на нормы закона, а не общие формулировки

14.12.25 я сделала пополнение на Яндекс Пэй с Альфа банка в размере 12272 рубля. Эти деньги пришли на счёт в Яндекс пэй. Но в Альфа банке почему-то списали другую сумму в размере 12560,30 рублей одним общим платежом. Почему? Я долго разбиралась с поддержкой, читала интернет, ломала голову, почему такая разница в суммах. Потом мне объяснили, что это сразу комиссия включена!!! Я была в шоке! Мало того, что банк молча перевёл деньги без уведомления о комиссии, так ещё и сделал это максимально тихо и непонятно, чтобы никто не догадался! Поддержка посоветовала написать обращение по поводу комиссии, в чате написано - выберите платёж комиссии, с которым вы не согласны. А я даже выбрать ничего не могу, так как платежа отдельного нет, слова комиссия нигде нет. Всё шито-крыто! Браво, Альфа-Банк! Дело попахивает мошенничеством!

08.12.2025 в вечернее время, на дебетовую карту Альфа банка, через банкомат Тбанка внёс денежные средства. При пересчёте денег банкоматом, система уведомила, что комиссия за внесение денег 0 рублей. Иных записей не было. После того, как я подтвердил операцию, я проверил счёт в Альфа-Банке. Зачисление было произведено, но за вычетом комиссии 1200 рублей. Считаю, что данная комиссия списана неправомерно, так как ни Тбанк ни Альфа-Банк не предупредил о наличии такой комиссии. Если бы я знал, что такая комиссия есть, я бы деньги положил на карту тбанка и перевел бы в Альфа-Банк. Считаю, что Альфа-Банк таким образом обманывает клиентов. Прошу вернуть неправомерно списанные деньги.

С 17.07.2024 в Альфа-банке действует программа "Деньги вам и друзьям" по открытию брокерского счёта. Суть акции проста: другу необходимо открыть брокерский счет по реферальной ссылке и пополнить его на сумму от 5000 рублей для того, чтобы пригласитель получил бонус в размере 3000 рублей. 29 ноября 2025 года я посоветовал брокерский счет другу. Все условия акции были выполнены. Брокерский счет был открыт по реферальной ссылке, которой я поделился с другом. Открывали вместе, то есть я собственными глазами видел, что при переходе по ссылке высветился текст "Ваш друг (имя) рекомендует вам счет для инвестиций". Далее, 1 декабря, счет пополнили и приобрели ценные бумаги на необходимую сумму. Ожидал бонус 2 недели, после чего решил написать в поддержку, после чего мне ответили стандартными шаблонными фразами (что характерно для Альфа банка судя по многочисленным отзывам). Мне предложили написать обращение в банк. Написал обращение 9 декабря, ждал 2 дня результата. В итоге сказали, что система не зарегестрировала открытие счета по ссылке (Все ответы на обращения и ответы поддержки прикреплены). После этого решил позвонить на горячую линию. Там тоже ничего не сказали, но предложили написать ещё одно обращение. После звонка решил написать ещё одно обращение 11 декабря. Ответ на него последовал на следующий день. В ответе было следующее: "Здравствуйте, к сожалению, у нас неттехнической возможности посмотреть информацию по третьим лицам.Для решения вашего вопроса, вашим друзьям нужно самостоятельно обратиться к нам в чат или на горячую линию.Альфа-Банк". Ответ также прикреплен. Следующее, что я решил сделать - попросил друга написать обращение в банк. В ответ на его обращение последовал точно такой же ответ, как и в первый раз ответили на моё обращение. То есть вопрос никак не решили, отвечали одними и теми же фразами, ссылаясь на то, что у банка нет технической возможности проверить мою информацию. Считаю, что советовать продукты Альфа-банка бесполезно, так как любая рекомендация может быть отклонена аналогичным образом и повлиять на решение этого вопроса клиенты банка не в силах.

Ситуация была описана подробно, с деталями и скриншотами, а отзыв все равно не зачли. Прям отпадает после этого желание оставлять у вас отзывы после этого и в принципе пользоваться площадкой

Добрый день!Выражаю недовольство работой сотрудника Руслан +7 968 072-43-87.Этот менеджер уговорил меня подключить Альфа Онли. Сказал, что не будет платы за обслуживание навсегда. Прошло пару мес и у меня списали деньги за обслуживание 2990руб.Также было сказано, что можно будет компенсировать проезд на такси, как один из бонусов этого пакета. Оказалось нельзя, т.к не выполнены условия.Менеджер на связь не выходит. Хотя говорил, что он будет персональным менеджером. Также навязал подписание терминала для ИП, чтобы получить бонусы за работу и возврат терминала через месяц. Я крайне недоволен откровенным обманом со стороны сотрудника.Прищываю вас принять меры для его увольнения, чтобы он не вводил людей в заблуждение. И компенсировать мне то, что он обещал. А именно, вернуть деньги за обслуживание карты и оформить компенсацию за 1 проезд на такси.Закрыть все карты и счета, которые имеют отношение к этому пакету.

ФИО и дата рождения направлены на указанный почтовый ящик 11.11.2925 года. Когда ждать ответ?

25 ноября НСПК заблокировала возможность переводов через СБП (по номеру телефона). Пробовал делать переводы между различными банками - возвращалась ошибка с содержанием, что переводы заблокирован НСПК, повторите перевод через 24 часа.На горячей линии СБП мне сказали обратиться в чат банка, в котором был создан последний успешный перевод - это Альфа-банк.1. 25 ноября в чате приложения Альфа сотрудник Гор составил обращение в НСПК для разблокировки переводов СБП и УТОЧНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПРИЧИНАХ БЛОКИРОВКИ - это я в чат так писал - капсом. Сотрудник не сказал о сроке рассмотрения обращения (не знаю должен ли был сказать - я не спрашивал)2. 26 ноября переводы СБП были разблокированы3. 28 ноября обратился в чат для уточнения ответа. Сотрудник чата София сказала, что рассмотрение - 10 рабочих дней. Зачем рассматривать 10 дней, если НСПК уже разблокировали переводы, то есть получили обращение и обработали его?4. 4 декабря узнал от сотрудника чата Алёны, что чату нужно составить запрос в профильный отдел, так как оператор чата не может обратиться в НСПК. Нужно сначала отправить запрос в службу мониторинга, а потом профильные специалисты связываются с НСПК (зачем мне вся эта информация??? Мне нужен - ответ НСПК)Позже подключилась сотрудник Ирина и объяснила то же более доходчиво без рассказов об особенностях вашей инфраструктуры.Ирина сказала позвонить через приложение Альфы.5. 15 декабря - звоню через приложение, сотрудник Юлия сначала говорит, что никакого запроса не было и она его не видит. Уходит на минуту, после этого возвращается и, кажется, начинает говорить ответ, но сбрасывается - видимо, мехническая неполадка.Подключается мужик, не запомнил имя. Говорит, что обращения не было и он его не видит. ЗАтем собирается составлять обращение в НСПК. Затем понимает чего я прошу, и говорит, что 25 ноября - это было давно, а у вас почта чистится и ответ уже удален, потом предлагает составить новое обращение. На мое недоумение (составить новый запрос, чтобы он потом снова был удален), составляет обращение в какой-то ваш внутренний отдел, чтобы там нашли ответ от НСПК.Прошу вас на основании моего обращения: 1) сообщить информацию от НСПК о причине блокировки переводов СБП 25 поября (мне эта информация нужна); 2) хотя бы чуть-чуть упростить комунникационную инфраструктуру. Складывается ощущение, что я ругаюсь тут на специалистов чата - нет, не будет нормального чата если у вас куча отделов, в каждом из которых информация закрыта и недоступна для других отделов. Понятно, нужна какая-то прослойка для защиты информации клиентов, но поймите - я КЛИЕНТ обращаюсь за информацией по МОИМ ДАННЫМ. Выходит так, что ваши отделы скрывают от меня же нужную мне информацию: не друг от друга, а ОТ МЕНЯ.

Перевел деньги мртвому человеку на счет , позвонил в тех поддержку несколько раз и не смогли помочь , объясняю что человек умер у него нет номера телефона , не паспорта , так как в живых нет , мне говорят договоритесь с родственниками это вообще как , когда перевод с вашего банка на ваш , как еще надо объяснять !!!!! Самый ужасный банк!!!!

29.08.2025 года был а офисе банка в г.Чебоксары. Получал карту банка и открывал счет для получения заработной платы. Сотрудники помогали с установкой приложения, но при этом никто при оформлении и настройке личного кабинета не говорил и не сообщал что у меня подключили услугу "Альфа-Смарт". Увидел факт подключения только пару дней назад, когда увидел в приложении банка списания. В чате с банком составили обращение-жалобу по факту мошенничества, но банк каким-то немыслимым образом указывает, что ничего не выявлено и это Я сам виноват, ведь подключение было в личном кабинете. Отличное отношение к новым клиентам, особенно к зарплатным. Что раз подумаю прежде чем ходить в офис банка и обращаться в банк в целом, ведь помощи от него 0! Даже меньше нуля, раз клиента же выставляют виноватым. Верните мне списанные вами деньги. Ужасное отношение - показатель вашего банка, я так понимаю. По факту подключения даже не было ни СМС ни другого уведомления. Получается, сотрудник во время помощи настройки личного кабинета целенаправленно подключил эту услугу и не предупредил меня. Считаю данный акт - мошенническим, а банк, даже не разобравшись во всей ситуации просто обвинил меня виновным. К-Клиентоориентировать на "100%". 

Создавал обращение через оператора 15.12.2025 о том, что прошу вернуть начисленные проценты за льготный период, так как не был уведомлен во время, на что банк мне дал положительный ответ и вернул сумму за операцию 64 руб, но за весь период 24 604 руб отказал в возврате! Это как так понимать , сначало возвращают не корректную сумму, а потом вообще отказывают? Номера обращений A2512154754 и A25121518897. Еще раз прошу в рамках лояльности вернуть мне начисленные проценты за льготный период 100 дней, так как банк не уведомляет о завершении льготного периода и начисление процентов замвесь период..

Заблокировали личный кабинет, в отделении банка не могут внятно объяснить причину, закрыть счет и выдать остаток средств тоже отказывают.Самый худший банк 

Доброго времени суток.ИП, работаем больше года.10.12.2025 контрагенты стали сообщать о невозможности перевести по реквизитам, плашка риск на 90%, ждите звонка от СБ. Звонили СБ, спрашивали зачем переводите, говорили, что получатель в черном списке Альфа-Банка, перевод ему невозможен(кто-то правда говорил, что попробуйте через 15 минут/сутки).Один из контрагентов юрлиц при попытке перевода показал скрин с интересной надписью-"Получатель в черном списке т. 013 4919". Личный менеджер контрагента сказал, что перевести нам невозможно и нам надо связываться с Альфа-Банком с выяснением причин.По горячей линии отделались "Не клиент, ничего не скажем"В офисе пытались так же, после уточнения порядка действий в ЦБ вынуждены были принять обращения.A2512118950 от физ лица, обращение никто не читал, ответ шаблонный.A2512139818 от физ лица-контрагента, ответ-система безопасности отклонила операцию для защиты ваших средств, повторите перевод(после первого раза служба безопасности даже не звонит).U2512150967 от юр лица. Есть подозрение, что читали по диагонали, хотя сотрудник уверял, что ответ будет дан после ручной проверки. Суть ответа-меры по 115 ФЗ в отношении Вас не применялись.На запрос ТБанк на уровне банков Альфа-Банк проигнорировал запрос.Р/с не содержится в базах по линии ЦБ или МВД.Блокировка висит по линии отдела финансового мониторинга Альфа-Банка, отдел закрытый, связи с ним нет, обращение U* до них, видимо, не дошло.Была похожая ситуация с зеленым банком, на 5 обращении проблема рассосалась сама-собой. Может дело в количестве?=)Ну и основной вопрос-что делать?

Когда пришла в отделение банка 07.112025 получать дебетовую карту на бумаге я ничего не подписывала , мне сотрудник сказал подпишем договор электронный на дебовую карту , про страховку ничего не говорил .Я узнала про страховку когда банк списал деньги 29.11.25Я позвонила в альфа банк и узнала что заключён договор страхования от 07.11,2025 на защиту по карте У альфа банка просила договор страхование , банк мне ответил что договор не сохранился..Считаю незаконным действием альфа банка что сотрудники в отделении банка не говорят что оформляют страховку , списывают деньги специально после 14 дней чтобы вернуть ее нельзя было, самое возмутительне , что вообще договор страхования не дают , отвечает банк что не сохранился договор.Требую вернуть мне деньги за страховку а банк альфа наказать что действует не по закону.. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста сможете пересчитать заявку на сумму 360000 тысяч сроком на 36 месяцев

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка,Обращаюсь к вам с жалобой и просьбой о компенсации по поводу списания комиссии при безналичном переводе с моего счёта на счёт супруги через стороннее приложение 14 декабря 2025 года.Кратко о ситуации:Я, являюсь клиентом Альфа-Банка с 2020 года.Я инициировал перевод в размере 396 295 руб. с моего счёта на счёт супруги через стороннее приложение.В процессе перевода в приложении были указаны условия «без комиссии», и только после завершения операции я увидел списание комиссии в размере 1 500 руб.Непосредственно в тот же день я обратился в банк и открыл обращение A25121411310. В ответе от банка сообщалось: «Расмотрели ваше обращение A25121411310: мы всё проверили: комиссию вернуть уже не сможем, так как списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.»Я не могу согласиться с таким ответом по следующим основаниям:-При оформлении перевода пользователю должна быть предоставлена понятная информация о размере комиссии. Уведомление «без комиссии» вводит в заблуждение и не даёт возможности принять осознанное решение.Если бы во время операции или в процессинговых уведомлениях отображался факт взимания комиссии, я бы не выполнил перевод, либо выбрал другой способ оплаты. Вместо этого меня ввели в заблуждение, что и привело к списанию 1 500 руб.В соответствии с принципами добросовестного обслуживания и прозрачности тарификации, банк обязан заранее информировать клиента о любых комиссиях, применяемых к операции.Прошу полностью вернуть списанную комиссию в размере 1 500 руб., так как возникновение комиссии и её сумма не были доведены до сведения клиента на этапе совершения операции.Заранее благодарю за оперативное рассмотрение и лояльное, клиентоориентированное решение. К Альфа-Банка ранее всегда относился хорошо, регулярно открываю вклады у вас, хотелось бы сохранить положительное отношение,но данное недоразумения очень расстроило, 1500 рублей для физ лица , это далеко не копейки.

Прошу провести проверку в отношении сотрудников, должностных лиц АО «Альфа-Банк», а также обстоятельств, при которых 12.12.2025 было совершено нарушение Федерального закона от 24 июня 2025 г. № 178-ФЗ, согласно которому требуется письменное согласие законных представителей на открытие несовершеннолетним счета в банке.

В октябре 2025 года обратилась в офис Альфа банка на Ленинском проспекте г Воронеж. При оформлении карты я отметила, что мне нужна обычная дебетовая карта, для зарплаты. неоднократно спрашивала сотрудника, будут ли у меня дополнительные списания, платные услуги и т д. Сотрудник утверждала, что нет, ничего не будет списано, ничего платного не подключено. Перед завершением оформления карты я повторно задала вопрос сотруднику, на что мне был дан ответ как и в первый раз, что ничего платного не подключено. При начислении зарплаты у меня списывают 499 р за услугу, которую я не просила оформить и понятия не имела даже что это за услуга. Многократные обращения в банк через приложение (чат) и звонки в банк , около 6 раз, успеха не принесли. Пишут, что деньги не вернут. Что за мошенничество? Т е они по ошибке, или специально оформляют никому не нужные услуги, люди после списания отключают их, но денег уже не возвращают? Что за схема? Я очень возмущена, так как меня просто обманули. Почему я должна дарить банку просто так деньги свои, так ещё выуженные обманом? В одной из бесед с сотрудницей банка по телефону, служба поддержки, она упомянула, что почему-то такие вещи случаются в офисах банка, она сама не понимает почему. Я прошу разобраться с этим вопросом! Иначе такая схема будет действовать в огромных масштабах! Также сотрудник мне оформила страховку на кредитный счёт(карту) которая мне не нужна, и этот счёт через месяц должен был исчезнуть в моем личном кабинете, по уверению сотрудника Альфа банка, но не исчез и имел, оказывается, стразовку. Благо, сотрудник поддержки по телефону мне отменил страховку (деньги не списались, слава Богу), и кредитный счёт тут же исчез, после моей просьбы об этом. Вот какие нечудеса в офисе Альфа банка в Воронеже. Пожалуйста, разберитесь, чтобы это было показательно и таких схем больше не было. Пожалуйста,Только 

Я общался в ВК группе в чате, мне обещали за отзыв на банки. ру 500 ₽, когда они поступят на альфа счёт?

Заманивают бонусами для привлечения клиентов, когда этих клиентов приводишь через партнёр Альфа, они открывают расчётный счёт в банке, бонусы не выплачивают. Начинают ссылаться на своё руководство, которое затягивает выплату.

Можно ли внести наличные доллары США выпуска до 2013 года на мой действующий долларовый счёт в отделении Альфа-банка в Москве, через банкомат. Какая берётся комиссия при внесении на счёт наличных долларов США.

Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового продукта по ДоговоруЧто за продукт по договору? Как это отключить и вернуть деньги?Ничего такого не подписывала!

Здравствуйте, у меня был сертификат на сумму 2500 р., от маркетплейса Озон. Об этом сертификате я не знала, не было каких-либо уведомлений на почту, а также смс. Куда улетели деньги за неиспользованный сертификат? Почему продавец не уведомил о наличии сертификата, который можно было потратить.

Ни опять, а снова меня обманули на деньги в Альфе-Банке ! Всем Здравствуйте! 10 числа приехал в отделение банка в г. Новосибирске по адресу Бориса Богаткова, забрать кредитную карту , которую оформил по реферальной ссылке , чтобы мой друг получил 2500 и я дополнительную категорию. Банк любезно сообщил, что кредитка одобрена и ожидает меня в отделении банка. Приезжайте! Приехав в отделение, меня встретила менеджер Виктория, которой я сообщил, что пришел за кредиткой по рекомендации, по ссылке от друга. Первые минуты разговор с ней ещё тогда показались странные, а именное ее слова: Вам пришло одобрение по кредитной карте, но это было не совсем одобрение. А одобрение перед одобрением. Сейчас мы с Вами продолжим оформление!Что просто???Но как оказалось, это был первый звоночек, что меня хотят надуть. Да-да-даа, прямо в филиале банка. Классная рекомендация от друга , не правда ли. Забрал карту , уехал. Через несколько дней захожу я и мой друг в приложение Альфа банка , чтобы увидеть , когда начислят обещанные привилегии. И что мы видим - отказ , начинаем выяснять обстоятельства , что же не так , и выясняется , что менеджер Виктория , отклонила забрать мою карту по реферальной ссылке, а оформила ее от себя, мне об этом не сообщив!То есть , она, обманным путем , ввела меня в заблуждение, от чего я и мой друг понесли финансовые потери. Я заказал эту карту, в ожидании привилегий, по итогу их нет , меня обманул сотрудник в банке . Возмещать денежные средства поддержка не желает, а лишь каждый раз сожалеет, что так получилось. От оператора к оператору. Одно и тоже. Жалобу составляли три раза с поддержкой. На них приходят какие-то отписки, от робота походу.По горячей линии телефона говорят, пишите письмо в Москву в Альфа банк и отправляйте почтой России. Вы серьёзно? Все.От отношение сотрудников банка к своим клиентам, я в шоке. Меня обманули прям в отделении, это вскрылось, схема не прокатила, клиент недоволен, ну решите Вы оперативно, справедливо и ЛОЯЛЬНО. Кратко говоря - был в корне другого мнение об этом Банке.Так же продублировал отзыв.

Я пригласила 5 человек по реферальной ссылке, обещали 20 тысяч рублей, все 5 человек выполнили условия, почему не приходит вознаграждение? 

Как отказатся от доставки апельсиновой карты пластиковой на дом если уже заказал

Здравствуйте Ирина, я Антипова Анна зарплатный клиент и мне почему списали комиссию в три тысячи рублей за пользование альфа счета, которым я не пользовалась. Писала обращение которое ждала сутки, и по которому мне было отказано Вернуть комиссию. Прошу помочь и разобраться. Обращение A2512153267 от 15.12.2025

Произошло несанкционированное списание 2990 рублей за ‘Alfa Only’. Я не подключал эту услугу и не давал согласия на платную подписку. Прошу отменить списание и вернуть деньги на счет.Эта услуга не соответсвует моим расходам и я не держу такую крупную сумму денег

ВРВАВВЗдравствуйте. Я уже 3 месяца пытаюсь разблокировать карты. Писала обращение в альфа банк, предоставила все доказательства перевода, который запрашивали. В итоге альфа банк прислали приходите в офис и отправим обращение на исключение. Центр банк ссылается на альфа банк,альфа банк говорит сначало что запрос отправили,потом пишет что не может и обратитесь в приемнуюВы издеваетесь? Мне что в прокуратуру обращаться? Что за дурдом.Я предоставила квитанцию о переводе, которую требует альфа банк в офисе 14.11.2025. На что мне банк ответил следующее, вы что там издеваетесь? Мне человек скинул чек об отправке сам, купил у меня часы и пожаловался в банк, чтобы ещё и деньги вернуть и с товаром остаться,человек мошенник ,втянул в свои мошеннические схемы! Заблокировал меня везде! Какие бумажные квитанции я вам найду с подписями?! Я уже 3 месяца бегаю к вам в офисы и пишу обращения, из за вас! Я буду жаловаться и предоставлю все скриншоты. Из за какого то мошенника который развел меня,я не могу пользоваться картами и приложениями.

Поменял номер телефона перевёл деньги с сбер банка на альфу.Деньги не пришли. Сказали ушли другому человеку 

Данную услугу подключить без моего согласования, в первый раз как списали деньги мне удалось оспорить операцию и отключить комисси. Позже это списание опять произошло хотя я отключяла данную комиссия. Но банк не возвращает деньги.

Здравствуйте! Обращение Nº А2512155981  Вы списали у меня 3000 рублей за подписку, о которой я знать не знала. Операторы ваши ничем помочь не могут, заявку на возврат отклоняют, это что вообще за беспредел? Разве это нормальное отношение к своим клиентам? Почему вы навязываете услуги без согласия?

Как отказаться от доставки пластиковой карты? Случайно заказали карту

Вот уже около месяца практически каждый день поступают звонки от Альфа-Банка «по поводу открытия расчётного счёта». Звонят с разных номеров, по нескольку раз в день (номера приходится постоянно добавлять в спам).При этом звонки нередко начинаются либо с музыкальной заставки, либо с вопросов вида: «В каком городе вы ведёте деятельность?», что выглядит особенно странно, учитывая, что я не оставлял свои ФИО и номер телефона для целей открытия расчётного счёта или каких-либо иных услуг Альфа-Банка.Не представляю, в какой ситуации после такого количества навязчивых звонков у меня могло бы возникнуть желание пользоваться услугами данного банка.Настоящим сообщаю, что услугами Альфа-Банка пользоваться не планирую, и прошу прекратить обзвон моего номера, чтобы не тратить ни моё время, ни время сотрудников колл-центра.Надеюсь на адекватную реакцию и прекращение данных звонков.

Решил оформить дебетовую карту физического лица, оставил заявку, приехал представитель, не смог оформить карту, потому что на мой паспорт открыт расчетный счёт юр.лица в вашем банке. Меня отправили в отделение банка, где ваша сотрудница, навязывая мне кредитную карту, обманула, что если не положить 100 рублей на номер телефона, то моя дебетовая карта не активируется, взяла мой телефон и перевела 100 рублей с кредитной карты на оплату услуг моего сотового оператора. Ссылаясь на то, что по другому нельзя, карта не активируется. Сегодня утром пополняю свою карту, а у меня списывают 250 рублей за Альфа защитника, заявку на закрытие кредитной карты оформил в тот же день. Деньги поддержка возвращать не собирается, услугу отключить не может, обращайтесь в альфа-страхование и приходить в офис Альфа страхование. Требую вернуть мне деньги за подписку, отключить эту услугу. Также хотел бы оставить жалобу на сотрудницу банка, которая нагло лжет, чтобы оформить кредитку.

Мне пришла ссылка от одного друга,по которой я не оформляла и не получала карту,через месяц мне пришла ссылка от другого друга по которой я оформила и получила карту,совершила первую покупку и начала пользоваться,но сотрудники альфа банка решили произвести выплату первому человеку по реферальной ссылке которого я карту не получала,два раза обращалась в банк говорила,что они допустили ошибку,произведя выплату просто тому кто первый прислал мне ссылку(А не тому по реферальной ссылки,которого я стала клиентом банка),спросите какая разница,а она проста первому человеку (который мне просто бросил ссылку произвели выплату 1000,а второму не стали платить т.к. была акция и ему нужно было выплатить 2000).Вот поэтому банк обманывает своих клиентов,в проблеме разбираться не хотят,и твердят одно и тоже. Я оформляла и заказал а карту по ссылки полученой от второго человека,и вроде как нигде в условиях этой программы я не нашла ,что вознаграждение приходит тому кто первый поделился ссылкой,а не тому благодаоя сылки которого,я получила карту,стала клиентом и совершила покупки по ней.Как-то не очень началось знакомство с банком.Если в такой очевидной мелочи банк не может разобраться и решить проблему!Дальше как то и не хочется сотрудничать. Вы считаете,что это правильное начисление вознаграждение ????Выплатить его тому кто первый бросил ссылку,а не тому благодаря ссылки которого приглашенный стал клиентом банка?Очень смешно и грустно!

Я подозреваю,что деньги не приходят из-за того что я кинула ссылку другу,он подал заявку, а потом на встрече курьер перенес эту встречу( сам попросил перенести тк че то он забыл)и получилось так что образовалось 2 заявки одного и того же друга.Но обычная выплата за это пришла, но мне кажется,что акция не засчитается из-за этого. Куда писать по этому поводу вообще и что делать

Добрый день. Оформил карту с пометкой "бонус 2000" . Пластик получил 10 дней назад, а у Вас на сайте она все ещё находится в разделе "заявки". 

В сентябре 2025 года получила дебетовую альфа карту и 3 октября уже совершила первую покупку на сумму более 1000 р, как описывалось в условиях. Прошло уже более 60 дней сертификат в Золотое яблоко на 1700 р так и не прислали, как и обещанный сертификат на 5000 р за открытие инвестиционного счета. Зря повелась на рекламу.

Альфа банк списал 2990 за некое приоритетное обслуживание. Никто и не сообщал мне такого, что будут такую комиссию списывать. Ьылы указано про бесплатное обслуживарие. И я подключался строго на бесплатное банковское обслуживание. Альфа банк просто по тихому списали с моего счёта 2990. Уважаемый банк , верните пожалуйста деньги. Я не готова платить такие комиссии подключившись на бесплатное обслуживание в банке. Это навязывании изначально невыгодных услуг клиениу и нарушение антимонопольного законодательстапКак теперь можно пользоваться банком, если банк так может в один прекрасный момент просто списать деньги по надуманным банком причине? Доверия нет и не одному знакомому не порекомендую.

Заблокировали счет и доступ в ЛС, не выдают наличные в кассе, не разрешают перевод в счет погашения ипотеки, не выдают официальный документ о причине блокировки и необходимых документов для разблокировки. В ЦБ говорят что это грубейшее нарушение. Все документы отправлены через офис г.Вологда ул.Ленина в службу СБ ОА АльфаБанка. Ответа нет, информации нет. Средств для существования и моего несовершеннолетнего ребенка нет.

Здравствуйте. У меня списали комиссию за услугу, которую я не подключал (альфа смарт). Я являюсь клиентом вашего банка более 10 лет и вот такое отношение?!По какому праву?Почти сразу после списания я обратился в чат и мне отключили эту услугу. Я не воспользовался ни одним из преимуществ альфа смарта. Деньги вернуть отказались.В итоге комиссию списали, услугу отключили, деньги не вернули. Красота!Первый раз с таким сталкиваюсь!Верните мне пожалуйста мои деньги.

Заблокировали счет и доступ в ЛС, не выдают наличные в кассе, не разрешают перевод в счет погашения ипотеки, не выдают официальный документ о причине блокировки и необходимых документов для разблокировки. В ЦБ говорят что это грубейшее нарушение. Все документы отправлены через офис г.Вологда ул.Ленина в службу СБ ОА АльфаБанка. Ответа нет, информации нет. Средств для существования и моего несовершеннолетнего ребенка нет.

После оформления пробной подписки альфа-смарт, действие который закончилось 24.11, я подключил подписку за 199 рублей, спустя несколько минут решил что я подключу подписку за 399 рублей, подключил и написал в чат с просьбой вернуть потраченные в первый раз 199р., их вернули, но при этом отключили подписку совсем, хотя возврата 399 рублей за подписку не было.То что подписка не активна я выяснил 12.12, так же написав в чат оператору, на что мне предложили создать обращение на компенсацию стоимости подписки и повторно подключить ее, я согласился, было повторное списание 399 рублей, подписка активировалась, но обращение о компенсации было отклонено, в итоге в период с 12.12 по 16.12, писал оператору 4 раза, подавали обращение 3 раза, результата никакого нет, компенсацию за неактивную подписку в период с 25.11 по 12.12 я не получил.

С меня списали 2990 рублей за услугу которую я не подключал. И отказываются в возврате средств.

Открыла брокерский счёт в Альфа-Инвестиции 27-го октября по их акции через промо-ссылку —https://alfa10srft.prfl.me/wowskidka1/y09we4?erid=2Vtzqw6iwfk пополнила тысячу, купила акции 27 октября 2025 , всё по правилам. Жду сертификат на пять тысяч в Яндекс Маркет. Думала: круто, инвестирую и подарок. А поддержка Альфа банка пишет — 'это не мы, пишите "ООО Рафинад" Написала на почту certificate@perfluence.io - тишина, почта мёртвая. Теперь банк отмалчивается, мол, 'ждите'. Сертификат-то ваш, ваша реклама! Скрины у меня: дата открытия, транзакции, переписка. Не хочется в суд, но если не дадите — напишу в ЦБ.

Здравствуйте! Я бы хотела узнать как я могу вернуть деньги за комиссию, которую списал банк за подключение услуги Кредитные каникулы? Кредитные каникулы закончились самостоятельно, услуга раньше срока не была отключена. Так же банк не предупредил о том что за подключение списывают в дальнейшем комиссию. 

Как мне вернуть деньги?

8 ноября 2025 г при визите в филиал Альфа банк вин Владимир.Цель визита - получение карты нового образца.которая была уже три дня как заказана. Ждал два часа,наблюдая бесцельное брожение специалистов по залу с ноутбуками.Из 6 специалистов бродящих по залу фактически беседовали с клиентами 2-3 человека. Пригласив меня,стали вести диалог на пространственные темы.Беря в мои руки мой смартфон,якобы для совершения необходимых манипуляций... Я получил карту Альфа банк и убыл. Картой Альфа банка дебетовой не расплачивался,у меня в банке вклады и только. Но через 33 дня 11 декабря с меня списали 2990!!!!! за некие услуги Альфа ОНЛИ. Услугами не пользовался,вообще карту не использовал за месяц. Обратился к сотрудникам он лайн и они помогли мне вернуть деньги. Я понял одно,что пользуясь моим смартфоном,мне в отделении подключили втёмную некую платную услугу,которая мне не нужна. тем самым дискредетировав сам доверительный дух общения специалистов с клиентами. Это возмутительно,когда таким образом получают преференции с доверчивых клиентов!!!!!!! Деньги мне вернули,но ДОВЕРИЕ ПРОПАЛО,и я отныне буду в напряжении при посещении отделения банка. Кто выиграл? точно не банк,имея ушлых сотрудников.....

Здравствуйте, у меня на данный момент нет работы, только буду устраиваться и есть кредитная карта в ТБАНК, хотелось бы узнать, в каком банке можно взять кредитную карту для рефинансирования с плохой кредитной историей так скажем, любые условия

Находясь в отделении банка Альфа 8 ноября 2025 г было поразительно неприятно слышать в зале тематику общения клиента с специалистом.Какие деньги на вкладах,какой кредит берёт человек.Все слышно! Это не безопасно!!! нет конфидициальности общения в зале.Все сидят в креслах со специалистами будто на вокзале и громко ведут беседы.Разве так можно?Почему нет банковской тайны на практике? Я сижу и соседствую с мутными личностями с алкогольным запахом.И тот слышит и видит всю мою поднаготную....

Я, поверив рекламе, оформил перевод песии в Альфабанк. Сделал две покупки по карте. Согласно информации в личном кабинете до 10.12.25г должен был получить первый подарок до10.12.25г. Своевременно деньги не пришли. По моей просьбе, специалист банка составил обращение, на которое я получил СМС сообщение о том , что деньги мне не начислены, т.к. я якобы, не выполнил какое-то условие акции. Созвонился со специалистом, все уловия акции мною выполнены, но из -за сбоя системы, предложил мне дождаться получения пенсии и тогда, якобы. подарок придет в двойном размере. Меня такая ситуация не устраивает. Я выполнил все условия акции и вправе надеятся что банк выполнит свои. Считаю недопустимым уважаемому банку, своей рекламой, вводить в заблуждение людей. Уж больно смахивает на мошенничество.

Всем доброго времени суток описываю свою ситуацию. Авария произошла в г. Воронеж 22.10.25. Виновник ДТП был мною найден. Обратился в АльфаСтрахование, меня направили на оценку, где оценили ущерб на Opel astra j за разбитый бампер и поврежденное крыло в районе 20 тысяч рублей, данной суммы не хватит и на починку одного элемента, так как только покраска сейчас стоит минимум 15тр. На мою претензию по телефону о том чтобы сумма меня не устраивает и прошу пересмотреть сумму выплаты либо направить меня на ремонт, мне было отвечено, что со мной свяжутся для урегулирования данного вопроса. Неделю спустя, со мной никто не связался и мне пришли деньги (та сумма, которая меня не удовлетворила и я отказался от данной мизерной суммы). Приехав 28.11.25 в офис мной была написана претензия по номеру убытка 4292/133/09219/25. Данную претензию зарегистрировали и сказали, что ответ поступит в течение недели, но вот уже идёт третья неделя и в ответ тишина. Приехав повторно в офис, мне было сказано, что мб поступит ответ завтра (завтраками кормят уже две недели). Теперь придётся обращаться к автоюристу и обращаться в суд. 

Здравствуйте! Поменяла сим-карту, теперь приложение не открывается. Написан номер, куда позвонить, не отвечают.

Здравствуйте. Мной была оформлена подписка Альфа онли. Подключила и забыла, так как средства списываются не в первый месяц, а в следующие. Подпиской вообще не пользовалась. После обращения в банк я получила отрицательный ответ по возврату средст . Но я знаю случаи, что деньги вы можете вернуть . У других ситуация идентична моей. Но оператор в чате говорит, что это решение банк принимает индивидуально. Почему в отношении меня принят отрицательный ответ ? И можно ли все так вернуть средства

Мною была выбрана категория повышенного бонуса за рекомендации карты другу. В итоге, банк отказывет мне в повышенном бонусе. Якобы, сначала порекомендовала карту, а потом выбрала категорию. Но это не так. Логи банк отказывается предоставить. Просто пишут, что категория выбрана позже рекомендации. Но я намерена выбрала повышенный бонус как категорию, потому что планировала рекомендовать карту.

оплачивала с сбп картой альфа банк но оплата не прошла а деньги списались, а обращение я написать не могу потомучто когда я хочу выбрать операцию ее там нет что делать?

Здравствуйте. 14.10.2025 я открыл первый брокерский счёт в Альфа-банке используя промо ссылку на получение сертификата на 3000 рублей в "Золотое Яблоко". Все условия промоакции я выполнил: - телефон, который я указал в промоссылке совпадает с моим телефоном в Альфа-банке - в месяце открытия брокерского счета я приобрёл ценные бумаги на сумму более 1000 рублей. Но сертификат на 3000 рублей в " Золотое Яблоко " мне так и не прислали. Прошу прислать этот сертификат.

Здравствуйте. я случайно закрыла предыдущий свой вопрос,поэтому продублирую еще раз.Мной была оформлена подписка Альфа онли. Подключила и забыла, так как средства списываются не в первый месяц, а в следующие. Подпиской вообще не пользовалась. После обращения в банк я получила отрицательный ответ по возврату средст . Но я знаю случаи (те же самые отзывы на банки.ру) что деньги вы можете вернуть . У других ситуация идентична моей. Но оператор в чате говорит, что это решение банк принимает индивидуально. Почему в отношении меня принят отрицательный ответ ? И можно ли все так вернуть средства

15.12.2025 мною было получено уведомление в мобильном приложении АО «Альфа-Банк» о приостановке операций по моему счёту в связи с проведением проверки в рамках Федерального закона № 115-ФЗ.16.12.2025 я лично обратился в отделение АО «Альфа-Банк» в г. Ставрополе с требованием осуществить законную операцию по распоряжению принадлежащими мне денежными средствами, а именно — перевести положительный остаток денежных средств на иной банковский счёт, принадлежащий мне, либо выдать указанные денежные средства наличными.В указанном отделении мне было необоснованно отказано в проведении операции под предлогом отсутствия у сотрудников соответствующих полномочий, а также заявлено о необходимости моего личного присутствия в офисе АО «Альфа-Банк» в г. Москве (ул. Электродный проезд, д. 16).Сообщаю, что требование о личной явке в другой субъект Российской Федерации не основано на нормах действующего законодательства, является необоснованным и неправомерным, а также фактически препятствует реализации моего законного права на распоряжение принадлежащими мне денежными средствами.АО «Альфа-Банк» своими действиями:неправомерно удерживает мои денежные средства; уклоняется от исполнения обязательств по договору банковского счёта; создаёт искусственные и экономически необоснованные препятствия для доступа к денежным средствам.Данные действия содержат признаки нарушения:1. ст. 846 ГК РФ — обязанность банка своевременно и надлежащим образом совершать операции по счёту клиента;2. ст. 856 ГК РФ — ответственность банка за неправомерный отказ в совершении операций и удержание денежных средств;3. ст. 7 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности»;4. ст. 35 Конституции Российской Федерации — право собственности и свободного распоряжения имуществом.Обращаю внимание, что положения Федерального закона № 115-ФЗ не предоставляют банку права бессрочно удерживать денежные средства клиента, а также не содержат требований о личной явке клиента в конкретный офис банка, расположенный в другом городе, для осуществления операций по выдаче или переводу собственных средств.

Я поддался на обилие рекламы, которую даёт Альфабанк с призывами оформить дебетовую альфа-карту и высокий уроверь сервиса. Зарегистрировался на сайте банка, отправил заявку на карту. Для получения пластиковой карты я выбрал вариант с доставкой. До этого момента всё выглядело работоспособным и удобным. Но дальше логика сервиса банка сломалась. За несколько дней до даты доставки карты мне стали приходить сообщения с напоминанием о дне доставки карты, за сутки - контакты курьера. Я специально выделил время, отложил дела и находился дома, ожидая доставку в указанное в подтвержающих смс время. В назначенное время никто карту мне не привёз! Уже после истечения времени доставки приходит сообщение, что доставка перенесена на другой день. К сожалению, у меня нет возможности находиться дома постоянно, в ожидании вероятности доставки. Для этого и согласовывается день и время доставки заранее. На данный момент я чувствую себя брошенным, потому что карту мне не привезли и у меня нет возможности связаться с банком. Авторизация в приложении почему-то слетела, нет возможности написать в чат поддержки, по указанному в приложении телефону отвечает электронный голос и подходящих тем обращения для моей ситуации там попросту нет. Я пробывал позвонить назначенному курьеру - он отвечает, что на больничном, на мою просьбу передать информацию в банк он ответил "Что значит передать???". Похоже, банк не заботит полное отсутствие возможности для клиента связаться с банком. Вишенка на торте - для авторизации в приложении помимо номера телефона нужно обязательно ввести номер банковской карты! Которой у меня попросту ещё нет, потому что доставка не состоялась. Похоже, это мой самый короткий контакт банком, который у меня был. Это неудачный опыт, низкий уровень сервиса. Не доверяйте рекламе! Не рекомендую!

20 октября,каким-то чудным образом у меня подключилась подписка альфа Only.Об этой подписке с того времени,никто не уведомлял и даже не знала как ей пользоваться,чтобы соблюдать условия.Обратилась в альфа банк,мне отказались возвращать деньги за эту подписку,хотя этой подпиской никто не пользовался.

Вопрос был о возврате процентов начисленных за непогашенный льготный период

Отправляли запрос, чтобы разблокировали счет. Есть ответы по данному запросу.

Всегда пользуюсь Сбером, но был вынужден оформить семейную ипотеку в Альфе, т.к. по объекту строительства было кредитование этим банком и оформиться в Сбере я не успевал. Было 5 одобрений от разных банков в итоге остановился на Альфе исходя из предположений, что банк крупный и каких-то больших проблем тут быть не должно, ведь банк скорее всего следит за своей репутацией. В итоге оказалось что заблуждался. Ипотечная сделка проводилась удаленно. Перевел в качестве первого платежа всю необходимую сумму, которую мне назвала ипотечный менеджер в почте и в ходе звонка по ВКС. На следующий день после оформления ипотеки получаю СМС, что ставка по ипотеке мне увеличена на 1%. Выясняю в чем причина такой несправделивости, оказалось что с счета, с которого списываются ипотечные платежи не списалась сумма по страховке, т.к. до платежа по страховке списался ипотечный платеж, который шел сразу на следующий день. При этом на соседнем счете были необходоимые средства. То есть не успел я взять ипотеку в этом прекрасном банке, как на следующий день уже попадаю на штрафы из-за косяков в процессах и должен теперь банку доказывать "что не верблюд". - Банк не обеспечил мне никаких уведомлений о том, что надо закинуть недостающуюс сумму денег на ипотечный счет,- Не списал деньги с соседнего счета, на котором были средства (в Сбере есть такая функция, возьмите на заметку Альфа) - Ипотченый менеджер не убедилась что страховка оплатилась - Ипотечный менеджер не донесла нормально информацию, что необходимо докинуть еще денег сверх той суммы, что она озвучивала в разговоре- Почему вообще первым оплатился платеж, который был на следующий день, а не страховка? Так бы мне хотя бы уведомление пришло о том, что надо перевести деньги с счета на счет На текущий момент страховка оплачена на следующий день после инцидента, после моего замечания ипотечному менеджеру о проблеме. В поддержке отвечают, что платеж и ставка поменяются в следующем месяце после очередного платежа. Получается банк не собирается возвращать все как было в текущем месяце и теперь я буду вынужден оплачивать следующий платеж по увеличенной ставке. Я считаю, что это просто перекладывание своих косяков на клиентов. Я негодую, с Альфой больше связываться нет никакого желания 

Хочу пожаловаться на Альфа-банк: его приложение некорректно работает в части установки категорий кешбека! Выбрав категории и нажав «установить» - не означает что категории применились! У меня полмесяца кешбек по итогу не насчитывался! Не позволяйте банкам себя обмануть!..проверяйте категории, тк банк никак не несет за это ответственности.  

Здравствуйте! Не могу совершать какие-либо операции,не могу вывести или снять свои личные средства! Поставили ограничения, заблокировали счёт и карту. На закрытие счёта так же отвечают отказом из-за одного утерянного чека из банкомата,когда вносились денежные средства на свою же карту Альфа-банка. На остальные операции предоставил все чеки из другого банка с подписью и печатью, написал объяснительную. Неоднократно обращался и на горячую линию и в отделение банка,но никак не могут помочь снять свои же личные денежные средства,даже и если с комиссие 20% - хотя и это всё в подвинуть состоянии. Очень негативное мнение о банке с таким отношением к клиентам. 

Поневоле оказалась обладателем пакета "Премиум", он стоит 2900 р, но при выполнении каких то условий, назначается бесплатно. Мне этот пакет даром не нужен. Услугами консьержа не пользуюсь, бизнес залом в аэропорту тоже и остальные подобные привелегии мне нужны. Ну дали и дали, особого значения не придала. Однако, на следующий месяц, я как оказалась, не выполнила какие то условия банка и теперь мне Премиум бесплатно не положен. И банк списывает 2900. Неделя длится переписка с менеджером, я поясняю, что мне этот пакет не нужен вообще, но как будто говорю с ботом. В итоге, спустя неделю очередной менеджер гордо заявляет "Наше решение неизменно" никаких денег возвращать не будем, сами видели, что подписывали. Это навязывание услуги и кража в чистом виде. Долго была клиентом банка, все здесь: з/п, копилка, инвестиции, но теперь думаю что делать, ведь воровство - это верный знак, что надо переходить в другой банк

Добрый день, был кредит на 5 лет, закрыл за 2 года, был оформлен полис дмс к кредиту на 5 лет, могу ли вернуть деньги за неиспользованные 3 года ?