Когда вернут за возврат товара? 

Отвратительная работа сервиса рекомендаций. Посоветовал открытие вклада на большую сумму своему родственнику, одновременно с открытием пакета Альфа only. Рекомендация была оформлена 10.03.26, заверили, что к концу мая поступит вознаграждение, условия выполнены. Обращался еще раз в мае в чат поддержки, написали, ждите конца мая. В итоге 4 июня ничего не пришло, поддержка сообщила, что, оказывается, во втором месяце мой родственник не выполнил условия. Почему же тогда в мае мне это сразу не написали, чтобы я и не ждал поступления денег? Я в большом сомнении, что условия действительно не выполнены, но ведь это не мой вклад и я не могу это проверить. Хочу сказать, что в банке отвратительно построена система рекомендаций, приходится буквально выпрашивать информацию о вознаграждении. Почему? Я не владею информацией по продуктам третьих лиц и не слежу за процессом выполнения ими условий. Банк вместо того, чтобы работать с клиентом, предлагать условия долгосрочных вложений, нарабатывать лояльность, выстраивает убогую систему рекомендаций, целью которой является не платить за выданные рекомендации премиальных клиентов. Смехотворная, ничтожная система, я возмущен! 

Оформила полис через банки.ру от альфа страхование. При оформлении сумма за полис была 20тр, в полученном письме я получила полис за 18тр + дополнительно каско за 2тр. При оформлении не было возможности отказаться от этой доп.услуги. Хочу отказаться и вернуть 2тр

Здравствуйте у меня один вопрос мне надо чтобы отключить геймспорт я не разу не подключал. За то денги снимают хотел сам отключить но не получается. Зовут Андрей +79141515340 

Доброй ночи,организация открывает карту альфа банка для зарплаты,представитель видит мои счета и кредит который уже имеется в этом банке?

Завел кредитку Альфы в апреле и вместе с ней дали доп дебетку. Сразу же отключил грабительские(!!!) оповещения. Через месяц 5 мая списывают деньги за оповещения. Отключаю, громко проклиная жуликов. Сегодня 5 июня очередное списание. Опыт обращения в поддержку, говорит о ее полнейшей бесполезности. Да, вы украли у меня 200 рублей, но я больше не приведу в банк ни одного друга и расскажу всем знакомым какие мошеннические схемы вы проворачиваете.

Добрый день. Ранее Вы мне ответили, что в письме указала данные ID, в связи ч тем что моей картой воспользовались мошенники, и были указанные деньги, соответственно банк меня не оповестил о стороннем входе в личный кабинет со стороннего устройства. Уже почти месяц прошёл, но до сих пор мне банк ни чего не ответил. По какой причине банк ведёт себя так халатно, и не дорожит доверием своих клиентов 

05.06. 25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 16717 рублей в счет уплаты долга по кредиту. Согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно. Прошу вернуть данные средства на счет!!! С долгами расплачиваюсь я,права ребенка на нормальную жизнь при этом ущемляться не должны! Вы нарушили закон 444- ФЗПособия приходят под специальным кодом 2. Вы не имеете право списывать детские пособия в счет долга!

Здравствуйте. В середине мая был в командировке, забронировал гостиницу через сервис Вашего банка "Альфа тревел". Несколько раз ранее так делал, и как правило ситуация получалась стандартная: приехал в гостиницу, там всё забронировано, по выезду мне в гостинице выдавали подтверждающие проживание документы (гостиничный счёт и справку).Всего с меня списали 11450 рублей, из них согласно чеку:- сервисный сбор 1901 рубль;- бронирование проживания 9549 рублей. Причём поставщик этой услуги ООО "Компания броневик".В этот раз в гостинице мне не дали ничего, сказали обращаться к оператору бронирования - то есть к Вам. По данному заказу у меня имелся только указанный выше чек и документ УПД, подтверждающий оплату сервисного сбора на 1901 рубль.В результате долгой переписки с hotel@alfatravel.ru мне прислали скан справки из гостиницы о проживании, что и требовалось. Однако, вместо гостиничного счёта я получил скан справки от руководителя отдела обслуживания клиентов ООО "Новые туристические технологии" о том, что они получили от меня 11450 рублей. Понятное дело, что такая справка не является документом, по которому мне могут оплатить командировочные расходы. Об этом мне сказали как в бухгалтерии, так и в юридической службе. Ваш же сервис отвечает, что он "не является сервисом для командировок" и ничего больше мне не предоставит.Таким образом, я не могу официально подтвердить то, что 9549 рублей были потрачены на проживание в гостинице. Прошу разобраться в этой ситуации, так как я вижу пока что крайне странную ситуацию, на попытку решения которой я потратил уже около двух недель. Звонки на горячую линию привели к очередным отпискам.

Здравствуйте не возвращаются деньги по заказу P02311647671, с 21 мая с сайта авито. Поддержка Avito не как не разбирается уже неделю нет ответа и не отправляют чека о возврате денежных средств. Не знаю что делать.

Добрый день. При снятии денежных средств с помощью альфа пэй в банкоматах Альфа банка денежные средства не выдаются, пишет что недостаточно средств, хотя деньги есть. А при снятии в банке партнёре тоже с альфа пэй деньги выдаются спокойно. И в банкомате альфа банка только прикладывает карточки физической деньги выдаются. Два месяца назад все выдавать без проблем. Оплата альфа пэй в магазинах проходит нормально.

Ирина Вадимовна, удалось ли изучить вопрос или продолжаете изучать?

Я скинул ссылку другу на оформление кредитной карты, друг её оформил, воспользовался, но вознаграждения я не получил.Карта была оформлена и одобрена по реферальной ссылке. Создал обращение в банке, в результате обращение отклонили так как оказывается заявка была отклонена. Я и друг заявку не отклоняли, а наоборот оформили всё по ссылке. Возможно при получении карты сотрудник банка для получения личной выгоды переоформил заявку в офисе и выдал карту.прошу разобраться и выплатить обещенное вознаграждение

Отправила на электронную почту информацию.  

Ваши сотрудники звонили другу которому и рекомендовалась бк.С номера +74996811682На +79025898536 05.06.2026 10:02.Рекомендовали мне оставить новое обращение . Данное обращение можем считать таковым или мне опять писать в приложении ?

Здравствуйте. Ну это до смешного) Платеж 91р при этом штраф 450р :D На карте которая привязана к подели на дату платежа не было денег, и к вечеру вообще из головы вылетело. В поддержке говорят что приходили пуш уведомления, но увы их не было, так же как и от альфа банка уведомлений о неудачных списаниях (весьма забавно что от банка вообще с переменным успехом приходят пуш уведомления). Ну неужели до такого бреда, что штраф в размере 5 платежей?) Я то оплачу, просто действительно смешно.

Баллы за рекомендацию 2м друзьям за "открытие счета для бизнеса" так и не были начислены, хотя друзья перешли по ссылке. Далее с ними связался менеджер, сказав что раз ИП не зарегистрировано, сначала они должны его зарегистрировать и потом откроем счет, переход по ссылке при этом учтется. В итоге они зарегистрировали ИП с последующим открытием счета. На что сейчас поддержка отвечает, что не выполнены условия начисления баллов! При этом я писала неоднократно в поддержку, что возможно надо было поменять ссылку на "регистрацию бизнеса", но мне отвечали просто ждать. Очевидно же что нельзя было открыть счет для бизнеса без регистрации бизнеса! Если я изначально выбрала неподходящую ссылку, вместо открытия счета для бизнеса надо было выбирать регистрацию бизнеса, то это легко поправить сотруднику банка в ручном режиме для начисления обещанного вознаграждения. Но банк упорно не идет навстречу, хотя по факту 2 клиента выполнили оба условия и зарегистрировали бизнес и открыли счет для бизнеса в этом банке и по моей рекомендации! Прошу срочно разобраться и исправить сложившуюся ситуацию!

Как продлить полис осаго?

Сколько времени нужно на изучение вопроса?

Сроки ответа?

Добрый день! 18.03.26 в период с 18:00 до 18:30 обратилась в офис альфа банка для предоставления доступа в лк, так как меняла сим карту. Картой пользовалась не активно, но в июне заметила непонятные списания, которое было в апреле и июне, как мне пояснили в чате платную услугу мне подключили в офисе банка по адрусу г. Нижний Новгород ул. Горького д.140. по моему обращению, комиссию за июнь вернули, а за апрель отказали. С комиссией не согласна и требую вернуть деньги, так как со стороны сотрудника (данные отказались сообщать) по отношению ко мне были совершены мошеннические действия. Прошу разобраться в ситуации и наказать виновных, а мне вернуть мои деньги.

когда начинала пользоваться альфа банком, были очень хорошие категории кэшбека, 1% на все, фастфуд, супермаркет, такси, а сейчас категории кэшбека по типу музей и тд, скажите кому нужны такие категории?

Оформляла кредитную карту, за оформление должны были выдать сертификат, спустя 60 дней ничего не было получено Сертификат  

Коллеги, больше не могу молчать. Я нахожусь на 34 неделе беременности. У меня образовалась просрочка по кредитным картам. Я представляла справки в банк о том, что не могу сейчас закрыть эти просрочки - но Банк меня не слышит.И более того, из раза в раз списывает деньги приходящие из материнского капитала в счёт погашения этой просрочки. В итоге возвращают с разницей в день и более. Моё моральное состояние уже на дне. Прошу срочно разобраться. Спасибо!!!!! 

Добрый деньКак в Альфа-Банк обеспечивается прозрачность расчёта премий сотрудников? Существуют ли случаи, когда премиальная часть может быть снижена на 90–95%, и какие механизмы защиты сотрудника предусмотрены для оспаривания такого решения?мне урезали премию без обоснования ссылаясь на положение о премировании работников. при смене бизнес модели. Выглядит это необъективно и непрозрачно. Мало того что премия платится квартально через 2 месяца, так еще перед самое премие за 2 дня ставят -95%.

Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10 лет на данный момен в банке у меня 3 кредитных продукта . по 1 кредитному продукту у меня были просроченные платежи и 13 апреля 2026 г баки расторгнул со мной договор и выставил к оплате полную сумму задолженности . 6 мая 2026 г мой супруг подписал контракт с министерством обороны и ушел на Сво . Я по закону имею полное право на кредитные каникулы про кредитным договора . 13 мая я написала в чате банка запрос на предоставление Кан кул , по 2 продуктам банк подтвердил мне , а по 3 написали что договор расторгнут и документы ушли в ФССП . Через 15 дней после уведомления банка о заключение контракта , у меня судебный пристав накладывает арес на все имущество и счета . я обратилась в чат банка , и сотрудник подтвердил что по данному договору , у мен стоят кредитные Каникулы , через 2 дня мне написали что обратились с запросом к судебному приставу и как получат от него ответ , исполнительное производство остановят . Сегодня мне пришло сообщение что отказ в предоставлении кредитных Кани кул так как дело находиться в фссп.каждый раз мне предоставляют разную информацию на контакт ни кто не идет , во время разговора по телефону сотрудник хамит и направляют меня на решение данного вопроса к судебному приставу . Прошу разобраться в данной ситуации , альфа банк заведомо зная что я имею права на каникулы , через 15 дней обращается к натариусу для получения подписи и направляет дело в фссплопллнительно могу предоставить аудио запись разговора с сотрудниками , скрины переписки в чате . 

Ответ по прошлому обращению

1 июня 2026 года я совершала перевод через Систему быстрых платежей (СБП) в мобильном приложении Альфа-Банка. После заполнения реквизитов и нажатия кнопки «Отправить» форма перевода просто слетела, произошел сброс интерфейса. Я сразу же проверила баланс и историю операций и никаких списаний, удержаний или операций в статусе «в обработке» не отображалось.Приложение банка дезинформировало меня о статусе платежа, из-за чего я была вынуждена повторить попытку и отправить перевод еще раз. Сегодня, 5 июня 2026 года, я обнаружила, что с моего счета списалось в два раза больше денег. В истории операций задним числом появились два абсолютно одинаковых списания получателю. Банк отобразил вторую операцию только спустя 4 дня. Я обратилась в поддержку Альфа-Банка с претензией о техническом сбое и дублировании транзакции по вине некорректной работы приложения. Банк ответил отказом, сославшись на то, что переводы по СБП вернуть невозможно, проигнорировав технический лаг собственной системы. Связаться с получателем невозможно, так как её номер телефона не обслуживается, при этом получатель является клиентом Альфа банка. У меня не было волеизъявления и намерения совершать два перевода, вторая транзакция — это прямое следствие сбоя программного обеспечения АО «Альфа-Банк». Банк имеет все технические возможности аннулировать ошибочный дубль внутри своей системы. Однако только спустя 2 чата борьбы с технической поддержкой, где меня пытались направить на написание обращения, которое я так и не смогла написать из-за того что нет подходящей темы обращения и бот перенаправлял меня в чат с поддержкой, а операторы обратно в бот для обращений, оператор составила запрос о возврате средств. Если придет отказ в течение заявленного 1го календарного дня, буду требовать от Альфа-Банка пересмотреть решение по моей претензии, признать технический сбой интерфейса от 1 июня и вернуть необоснованно списанные денежные средства. В противном случае жалобы будут направлены в Интернет-приемную Банка России

02 июня я написал отзыв о том, как я посетил офис Альфа банка в городе Екатеринбурге по ул Горького дом 7 А 22 мая 2026 года в 18 часов 06 минут и Дмитрий сотрудник Альфа банка, помог мне убрать лишние счета в приложении, но почему-то Альфа банк не подтвердил эту ситуацию, значит отзыв не зачтут, но это ситуация была и мне даже пришло СМС чтобы я оценил Дмитрия. Скриншот СМС я прикрепил к отзыву. Разберитесь пожалуйста.

Здравствйуте. В отношении меня была введена процедура реструктуризации долгов в Арбитражном суде. В последствии 27.05.2026 г. Арбитражным судом был утвержден план реструктуризации долгов. В соответсвии с планом, я должна начать первые платежи по плану не позднее 25 июня.Заработная плата приходит на счет в АО "Альфа банк". Планом также предусмотрено снятие ограничений на пользование счетами и денежными средствами на них, для надлежащего исполенния. Мною было оставлено обращеине на снятие ограничений, однако банком было в этом отказано, со ссылкой на то что определение суда не вступило в силу.Однако в самом определении указано что оно подлежит немеделенному исполеннию.В настоящий момент банк припятствует исполнению судебного акта, не снимает ограничения, не выдает денежные средства. Прошу разобраться в этом вопросе.

В марте я воспользовалась услугой перевода задолженности — полностью погасила кредитную карту в другом банке и через пару недель закрыла её. В середине апреля Альфа-банк сообщил мне, что не нашёл информацию о закрытой карте, и потребовал загрузить справку по ссылке. Я скачала эту справку из банка-кредитора и загрузила. В справке чёрным по белому указано, что карта и кредитный счёт закрыты в установленный срок.Тем не менее, 29 мая вы списали с меня комиссию. На все мои обращения вы даёте отписки: в чате заявили, что справка не та, но в отделении банка мне подтвердили — другой справки этот банк просто не выдаёт. На онлайн-обращение о возврате денег пришёл формальный ответ, что комиссия списана правомерно. На внутреннее обращение — направляют в другую форму заявки, по которой у меня уже есть отказ.Вопрос: почему я должна нести финансовые убытки из-за вашей технической неспособности получить документ, где идеально видно, что мои условия выполнены? Требую вернуть незаконно списанную комиссию и перестать гонять меня по кругу с бесполезными заявками

Зачем Вам мои личные данные? Поставлен вопрос и на него надо дать ответ. Как дата рождения може помочь Вам ответить на вопрос? Фамилия имя отчество есть на банки.ru. касательно возраста - очень очень дано стал совершеннолетним.

Здравствуйте, оформляла карту по акционной ссылке, прошло более 60 дней сертификата так и не дождалась. На электронную почту писала- ответа нет.Нехорошая ситуация со стороны банка!!

Прошу убрать номер телефона из обзвона и смс, этим банком никогда не пользовалась, а звонки по 100 раз каждый час 

Поменяла номер телефона, специально, чтобы перестать получать спам звонки. Номер не привязывала ни к каким приложения, дисконтным картам и так далее, только к онлайн банкам, и что вы думаете, как только номер попал в альфа банк, пошел шквал звонков, я уже и требовала и ругалась чтобы не звонили, бесполезн, они звонят и представляются папринерами альфа банка, говорят напрямую, что звонки прекратятся, если вы оформите продукт, иначе никак, это что за наглость? Звонят по несколько раз в день, а в альфе отрицают принадлежность номеров, вот сегодня звонили с номера +7 (499) 923-66-97, банк отрицает что это их номер, буквально неделю назад я оформляла претензию на отключение маркетинговых звонков, но им все равно, мало того что продают не понятно кому мой номер, так и не реагируют. В заключении, рекомендую для этого банка использовать отдельный номер, который всегда выключен, иначе замучают. От Зеленого и Желтого банка такой подставы не было, ну видимо по этому и бизнес счет у меня там, а не в альфе. Для идентификации номер счета 6880 и тел 5441

Добрый день! 25.04 мне отправили приглашение для участие в акции привели друга, я оформила по ссылке заявку на получение дебетовой и кредитной карты. 26.04 выдача карт не состоялась из-за того, что страница паспорта была немного повреждена, курьер сообщил, что карты я могу получить в офисе. 29.04 я обратилась в банк по адресу г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 25 для получения карт. Сначала мне выдали дебетовую карту, кэшбэк сразу был начислен. Во время оформления кредитной карты, я 3 раза уточнила у сотрудника точно ли получение карты пройдет через программу Приведи друга и не нужно ли мне повторно переходить по ссылке для того, чтобы принять участие в банке. На что сотрудник отвечал, что точно оформление проходит в рамках акции и не требуется повторное оформление по ссылке. После того, как я получила кредитную карту у того человека, который мне отправлял приглашение не отобразилась информация о факте получения. Я обратилась с этой проблемой в поддержку, мне сообщили, что нужно подождать до 14 дней. По истечению указанного срока я снова обратилась в поддержку, мне написали, что зачисление вознаграждения происходит с задержкой по тех.причинам. В начале этого месяца, выяснилось, что оформление кредитной карты сотрудником банка было произведено не в рамках программы приведи друга, а как личная продажа. Я обратилась также в поддержку для решения данного вопроса, но кроме "проведем работу" ничего другого мне не ответили. Сегодня мне звонили из отдела качества по поводу низкой оценки на ответ на обращение и рекомендовали тому, кто отправил приглашение , оформить обращение со своего аккаунта. На отзыв на банки.ру Вы рекомендуете мне оставить ещё обращение, хотя я уже это сделала неоднократно. Скриншоты Так почему же человек, который отправлял приглашение, теряет вознаграждение 5000 руб. ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА? Я настаиваю на том, чтобы начисление кэшбэка было произведено в полном объёме тому, кто отправлял приглашение.

Последние 5 лет мне звонят и предлагают пользоваться Альфа-банком. Пожалуйста, хватит, перестаньте. Пожалуйста, исключите мой номер из всех своих баз данных.

Жду ваш ответ. 

Добрый день!Вопрос по блокировке счёта. Езжу на протяжении 6 месяцев в отделение, пытаюсь снять блокировку. Банк попросил предоставить оригинал документа с мокрой печатью. Сделали справку, мне её отправили. Принёс её в отделение, подал заявление. В ответе СБ написали, что отказывают мне в обслуживании без ОБЪЯСНЕНИЯ причины.Я являюсь клиеном с зарплатной картой.Уже не знаю что мне делать и как получать зарплату, легальность перевода подтвердил, как итог опять отказ. Я являюсь абсолютно легальным клиентом никаих противоправых действий, не соершал и не планировал совершать, а просто как обычный человек получать зарплату и раслачиваться покупками в магазине. Не понимаю чем руководствуется Служба Безопасности банка, наверника не хотят ничего проверять, а просто шлют отказы.Если бы я был каким то мошейнником, то как бы я получил оригинал справки?Никто этого объяснить не может.

Я являюсь клиентом банка уже три года, но когда я решил открыть вклад столкнулся с проблемой, система аыдаёт техическую ошибку. Пытался её решить в отделении банка, по телефону и в чатах-результата не дало, и вот кже три месяца я не могу добиться решения моей проблемы. Писал обращения к Сысуеву и Верхошинскому, получил простые отписки. Просто обидно, банк позиционирует себя, как лидер на финансовом рынке, но на проверку выходит всё пшик. Очень разочарован такими специалистами, угробят ведь банк.

Уже оставляла вопрос, но так и не получила ответа.  Здравствуйте.Столкнулась с неприятной ситуацией.В январе 2026 года я увидела информацию об акции, по условиям которой необходимо было оформить карту Альфа-Банка по специальной ссылке и выбрать маркетплейс для получения сертификата номиналом 1000 рублей.Я перешла по указанной ссылке и выполнила все условия акции:- карта была оформлена 05.01.2026;- карта была получена и активирована 09.01.2026;- первая покупка по карте на сумму 159,91 руб. была совершена 10.01.2026.Согласно условиям акции, необходимо было совершить покупку на сумму от 100 рублей в течение 30 дней с момента оформления карты. Данное условие было выполнено в полном объеме.Акция проводилась с 27.11.2025 по 31.01.2026. В правилах было указано, что сертификат направляется в течение 60 дней с момента совершения первой покупки по пластиковой карте. Однако по истечении указанного срока сертификат я так и не получила.09.04.2026 я направила обращение на электронную почту certificate@getblogger.ru с вопросом о причине отсутствия сертификата и приложила все подтверждающие документы. В тот же день мне ответили и попросили предоставить дополнительные данные. Все запрошенные сведения были предоставлены, а подтверждающие документы направлены повторно.14.04.2026 мне сообщили, что мои данные переданы на проверку и срок рассмотрения может составить до 90 дней.13.05.2026 я вновь обратилась за информацией о результатах проверки. Однако вместо ответа по существу на протяжении длительного времени получаю лишь одинаковые шаблонные письма с просьбой повторно предоставить те же самые данные, которые уже неоднократно были направлены ранее.Меня крайне расстраивает сложившаяся ситуация. Ранее я уже участвовала в аналогичной акции данного организатора, и тогда все обязательства были исполнены своевременно. Именно поэтому я не ожидала столкнуться с подобным отношением и столь длительным отсутствием результата.Прошу предоставить информацию о текущем статусе проверки, сроках ее завершения и принять решение по моему обращению. 

По обращению касательно возврата третьего списания отказано. С данным решением не согласна. 

Добрый день, жду ответа

Мне заблокировали карту за операцию 60 000 руб. по карте и говорят теперь мне ехать в Москву совершенно с другого города беспредел

Добрый день!Сегодня, 05.05.2026 г я хотел снять в банкомате находящегося по адресу СПб, пр. Науки д.17, в помещении магазина О'Кей, свою зарплату. Я приложил карту, ввёл пин-код, но на экране высветилась надпись, что операция недоступна. Через несколько минут, мне позвонил молодой человек и представился сотрудником безопасности Альфа-банка. Он сказал, что была совершена подозрителная операция по моему счёту и что действия по счёту заблокированы. Стал задавать вопросы, про не ставил ли я приложения разные. На что, я ему ответил, что я не знаю кто он и отвечать на вопросы связанные с моими данными отвечать не буду. Молодой человек, мне ответил, что мой счёт блокируется и я должен подойти в отделение банка. Я пошёл в офис банка расположенный по адресу Санкт-Петербург, пр. Науки, 14, корп. 1. Сотрудница банка мне объяснила что это всё связано с безопастностью и соединила меня, по телефону, с другой сотрудницей. Мне было сказано:- что с моего счёта была попытка подозрительного перевода денег;- что у меня на телефоне установлена программа, которую используют мошеники;- что мне надо дать посмотреть свой телефон рядом седящей сотруднице.Ответьте пожалуйста, на несколько вопросов:- как снятие зарплаты в банкомате может быть подозрительным действием; - каким образом, банк узнал о том, что у меня установлено на телефоне;- и с какой стати, я должен предоставлять свой телефон, со своими личными данными, чужому человеку;

Здравствуйте.Меня зовут Арсений Шевелев. Недавно я начал заниматься P2P-операциями по рекомендации знакомого. На тот момент мне объяснили, что при использовании собственной банковской карты такие операции допустимы, если при необходимости можно подтвердить происхождение средств и предоставить документы по операциям.Позже я узнал, что такие операции могут быть отнесены к высокорискованным и не соответствовать требованиям банка. Я внимательно ознакомился с разъяснениями банка, полностью осознал свою ошибку и понимаю причины возникших вопросов.Со своей стороны я предоставил все запрошенные документы, включая скриншоты операций, необходимые пояснения и письменное обязательство. Я добросовестно сотрудничал с банком и готов предоставить любую дополнительную информацию при необходимости.Хочу отметить, что мне недавно исполнилось 18 лет. Из-за недостатка опыта и неполного понимания банковских требований я ошибочно считал, что подобные операции допустимы. Нарушать правила банка или участвовать в какой-либо противоправной деятельности я не намеревался.Я являюсь клиентом Альфа-Банка и хотел бы продолжить пользоваться услугами банка в дальнейшем. В ближайшем будущем я планирую оформить кредитные продукты и строить долгосрочные отношения с банком. Мне бы очень не хотелось из-за своей неопытности и допущенной ошибки потерять возможность обслуживаться в вашем банке.Прошу рассмотреть моё обращение с учётом предоставленных документов, моего сотрудничества и того, что я полностью осознал ситуацию. Обязуюсь в дальнейшем строго соблюдать требования банка и не совершать операций, которые могут быть признаны высокорискованными.Прошу по возможности сохранить со мной сотрудничество и пересмотреть применённые ограничения.С уважением,Арсений Шевелев.

Планировал положить деньги на вклад в банка, на процент так называемых "новых денег". Но выяснилось, что "новые деньги" это вовсе не "новые деньги", как, например, только что поступившая зарплата. Оказывается у банка есть своё "понимание" этого понятия и я хочу, чтобы все отальные знали об этом и не попали в аналогичное заблуждение. Только что поступившую зарплату положить под процент как новые деньги не смог. Цитирую ответ банка. "Изменить условия, процентную ставку не не сможем.Новые деньги по вкладам — положительная разница между совокупными остатками денег в рублях, которые разместили на открытых в рублях накопительных счетах и срочных вкладах на момент открытия Альфа-Вклада Новые деньги и деньгами, которые уже в накоплениях.Деньги уже в накоплениях — это максимальная сумма остатков на накопительных счетах и вкладах в рублях за последние 90 календарных дней, включая день открытия вклада.Если снимали деньги с накопительного счёта, вклада или пополняли их, то учитываем максимальную сумму, которая была на всех накопительных счетах и вкладах за последние 90 дней.В момент открытия вклада рассчитываем процентную ставку исходя из веса новых денег на вкладе и фиксируем на весь срок его действия.Подробнее об условиях накопительных продуктов: https://alfabank.ru/make-money/ " -- Ответ по обращению № A2606058317

Так я уже писал туда и ответа приходил

Добрый день, эксперты.Я разово обменял крипту через P2P. Мне в Альфа-Банк пришли 30 000 ₽ из Т-Банка. Крипту отправил.Отправитель (или тот, чьи деньги угнали) пожаловался в Т-Банк. Т-Банк пометил операцию как ОБДС, мои реквизиты улетели в базу ЦБ. Онлайн-банк заблокировали.Я решил: проще вернуть деньги. Спойлер: оказалось не проще.Что сделал:1. ЦБ (апрель) — дал ответ с инструкцией: «Идите в Альфа-Банк, подайте заявление об отказе от зачисления» (пункт 1).2. Альфа-Банк — подал заявление как указал ЦБ на возврат операции в рамках отката сделки ОБДС. Получил отказ: «Договаривайтесь с отправителем сами».Цитата: Мы не можем осуществить возврат отправителю. Деньги зачислили на ваш счёт успешно согласно реквизитам указанным при переводе.Центробанк создал специальную базу для отслеживания случаев, когда деньги переводят без согласия клиента. Банки обязаны сообщать о таких операциях.Перевод вам 26.03.2026 на сумму 30 000 рублей по системе быстрых платежей с номер 79*****38 попал в эту базу.3. ЦБ (второй раз) — приложил отказ Альфы. Получил шаблон, где Альфа даже не упомянута. Отказ.4. Т-Банк — месяц уверял, что обращение зарегистрировано. Скрины есть. А когда срок прошел, сделали отписку, что делали запрос в ЦБ, там отклонили, я указал, что я сам писал в ЦБ и все Вам приложил (они просто не читали). Теперь уже зарегистрировали обращение, и через две недели: «Верните деньги отправителю или пусть он отзовёт жалобу мы ничего сделать не можем».5. ЦБ (третий раз) — приложил всё. Получил ответ… идентичный первому. ЦБ снова отправляет в Альфу, не замечая, что я там уже был и получил отказ.Почему не могу вернуть напрямую:1 ЦБ сам предупреждал (сентябрь 2025): не возвращайте самостоятельно..2. Я не знаю отправителя. Нет гарантий, что он после возврата отзовёт жалобу, а не заявит, что я вернул не за ту операцию.Хочу действовать по закону — через банки, по 161-ФЗ и Указанию ЦБ № 6748-У.Вопросы:1. Правомерен ли отказ Альфа-Банка? . Это нарушение пункта 1 инструкции ЦБ?2. Как заставить ЦБ прочитать повторное обращение, а не слать шаблон?Куда дальше: прокуратура, омбудсмен, суд? Что даст результат быстрее?Все скрины есть. Готов предоставить. Спасибо.

Добрый день.04.06.2026г. мой отчим -Савин Виталий Владимирович пришел в отделение Альфа-Банка по адресу: Московский просп., 193 с целью изменить кредитный лимит на своей кредитной карте.В отделение банка был один клиент в очереди и 4 сотрудника банка.Отчим просидел в ожидании примерно 15-20 мин., сотрудники в свою очередь никого не приглашали, а продолжали заниматься своими делами с планшетами в руках.Управляющая отделением никак на это не реагировала, продолжала общаться с клиентом за своим столом.Только после длительного ожидания и возмущений всё-таки пригласили пройти за стол.Решение проблемы по изменению лимита заняло ровно 1 минуту.На замечание моего отчима, что в отделение 4 свободных сотрудника и всего один клиент и время ожидание составило 20 минут, сотрудник банка посоветовал – “если Вам что-то не нравится идите в другой Банк”.Я считаю со стороны сотрудника Банка не позволительно так обращаться с клиентом, с учетом того, что мой отчим является клиентом Альфа-банка более 15 лет, является ветераном Войны и пенсионером.У отчима осталось крайне негативное впечатление после визита данного офиса и желание закрыть все счета и продукты в вашем банке.Прошу Вас обратить внимание и провести проверку.Заранее благодарю! 

Списали деткое пособие в ссет погашения кредита, и отказываются возвращать деньги

как можно перечислить напрямую в свой банк деньги при открытии вклада свой в Свой Банк а не по штрих коду и получить 1,5 % надбавку

Я клиент Альфа-Банка с 2011 года, и даже сотрудник в бывшем. Я честный налогоплательщик, есть официальный доход (подтверждено 2-НДФЛ), получал зарплату на карту банка до блокировки, ввиду сокращений на работе был вынужден искать доп доход и зарегистрировал самозанятость с полной уплатой налогов. В апреле банк заблокировал мой счёт по 115-ФЗ. За период с 1 по 10 апреля на мою карту пошли обычные для меня средства: оплата от такси, разовые услуги по ремонту и личная P2P-продажа криптовалюты. Никакой незаконной деятельности я не вёл. Я предоставил банку исчерпывающий пакет документов: 2-НДФЛ, актуальные справки ФНС о доходах самозанятого, чеки самозанятого, которые идеально совпадают с поступлениями в выписке, скриншоты верификации Bybit и переписки по криптообмену. Письменное обязательство навсегда прекратить любые операции с криптовалютой в этом банке. Я пошёл навстречу банку и выразил желание продолжить сотрудничество, чтобы у банка не осталось сомнений в моей добросовестности. Вместо того, чтобы оценить мое желание сотрудничать, банк потребовал, чтобы я лично приехал в головной офис в Москве, я живу в Казани, для закрытия счета. Мне даже не дали шанса на исправление. Банк по сути вынуждает меня уйти, ставя заведомо невыполнимые условия. Я хотел оставаться клиентом, перевести сюда зарплату с нового места трудоустройства (с 20.05), соблюдать все их новые правила, но меня просто выталкивают. Это нечестная практика. Если банк не готов работать с клиентами, которые хотят соблюдать закон и идут на компромисс, то зачем тогда вообще что-то доказывать?Требую:1. Дистанционно закрыть счёт и перевести остаток средств без комиссий (как того требует ст. 859 ГК РФ).2. Либо (если банк ценит клиентов) — принять мои документы, снять блокировку и дать мне возможность остаться добросовестным зарплатным клиентом.Представители Альфа-Банка, дайте ответ.

Сошлитесь на пункт правил про доначисления очков

Сегодня опять позвонили !!!+7 (499) 681-16-82вы реально меня задолбали 

Я прикрепила документ, в котором прописаны данные счета ***5970, **6485, **6174 решение номер 69371, где указываются данные счета и написано что сумма подлежащая взысканию в целях исполнения решения от 06.02.2026 составляет 0 рублей.данный документ поступил в банк 20.02, скрин переписки с банком я тоже прикрепила.

Уже год бьюсь чтобы появилась возможность оплатить свой ЖКХ через приложение альфа банка через раздел "платежи". Ни через кр код - ни через введение вручную ИНН поставщика услуг - все одно и то -же -ввожу потом свой лицевой счет который на квитанции "пишет не найден лицевой счет.". Год обращаюсь в поддержку - бесполезно- одни обращения- и ни одного ответа. Оператор отвечает - что обращение куда-то ушло- но так и не вернулось..Или, что вообще не было никакого обращения. И главное у обращения нет номера- оно "внутреннее" как мне говорят. Проблему видимо так больше не решат. Год кормят завтраками- "напишите в понедельник" и так каждую неделю. Наверное вашему банку не нужны деньги. А за ЖКХ немаленькая сумма выходит в оплату.

Ирина Вадимовна, добрый день, в прошлой переписке ничего не решилось и за месяц банк не сделал НИ_ЧЕ_ГО. В данный момент у меня уже арестованы счета на 64000 с исполнительским сбором, хотя я находилась на рассрочке. Вы публично вымогаете у меня денежные средства СВЕРХ задолженности.Вы снова предложили мне погасить задолженность с рассрочкой и скидкой (срины ЛК прилагаю), но сами отправили ИП приставу по судебному приказу с суммой, которая значительно превышает мою задолженность 47 940, 70 (прилагаю постановление пристава на 57000). Как будем решать? Вы вымогаете у меня денежные средства сверх задолженности по документам или отзываете ИП, или я плачу по рассрочке со скидкой? В данный момент долг в ЛК 47 940,70 рублей. Мне предложена скидка и рассрочка, но при действующем испонительном производстве платить И ВАМ, И ПРИСТАВАМ ВЗЫСКАНИЯМИ И СПИСАНИЯМИ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ.  

200 блокировка. ГПХ, статус ФНС, завереность ФНС, Пояснение денежных средств показывал. Недостаточно. уже сотрудники банка говорят обращайся в ЦБ. 3 месяц мурыжат мои деньги. Беспредел и Безнаказаность. Врагу не пожелаю ваш банк.

С марта месяца, Ваш банк, повесил какую то комиссию, без предупреждения. Просто решил подключить ее. Все это время Вы воровали у меня деньги, нарушая закон. Почему? У Вас какие то другие законы?  13.05 при переводе со своей карты на свою карту, Вам и была снята комиссия за перевод. Ваша поддержка писала что для перевода без комиссии нужно отправлять каким то другим способом, а не тем что сделал я. У Вас снова какие то другие законы? Перевод себе с карты на карту, не облагается комиссией, до определенной суммы. эта сумма даже не близка была. Почему вы опять украли деньги? Требую вернуть все украденные Вами деньги!И еще одно почему. Почему Ваша поддержка пишет ответ по 8-10 минут, а убегает через одну!? А другой врет что была бесплатная подписка, а сейчас все хорошо. хотя вы уже несколько месяцев воруете деньги.

Вопрос не решено. 

Свои деньги вернуть невозможно, составила обращение 1.06.2026 г,вопрос решить не могут до сих. Проводят какие то дополнительные проверки. И ответить и решить вопрос не могут. Придется обращаться в суд и далее.

Добрый день, хочу поделиться тем, как разводят на кредитки и навязывают заказать их. Я увидел акцию, в которой было четко написано - закажите кредитную карту альфа банка по ссылке, совершите покупку на сумму свыше 150 рублей и получите сертификат номиналом 4000 на Маркетелейс в течении 2х месяцев.Карту я заказал, все условия выполнил, совершил покупку и начал ждать, 2 месяца прождал в ожидании, но сертификат так и не поступил ни на почту, ни в смс. Начал писать на почту, получил ответ с просьбой отправить свои данные для дальнейшего разбирательства, отправил данные, но после этого ответа опять же не получил, в итоге понял что это был просто развод, не советуюсь вестись на такое и недоверять ни Альфа банку, ни конторе Гетблоггер.

Очень жду, хотелось бы сделать мир немного лучше)

Банк , являясь операторОм Цфа не дает документы, для досудебной претензии к Евротранс, то есть он в сговоре с эмитентом?

Вы будете платить за каждый вздох. Приложение лайф пэй, покупка сканера (причем подходят не все сканеры). Один разъем для зарядки, проводной сканер не подключишь. Это плюс доп расходы, которые вы могли бы потратить чтобы арендовать Нормальную кассу в другом банке. Чтобы добавить товары , нужно заходить в этот хваленный лайф пэй и вводить кучу информации. с позицией по свободной цене та же история. Это очень много времени и нервов. Фискализация долгая, виснет ужасно. Операторы сами не знают, как решить проблемы : один говорит одно, другой - другое. Просто жду когда закончатся фискальники и распрощаюсь с этим банком и их кассами навсегда!!!

Оформили кредит 1 362 000, снять без комиссии дали только 1000000, это очень странно, кредитные средства снимать с комиссией. Единственное решение которое предложили , перевести по реквизитам, но такой перевод идёт до 5 дней. Первый банк где на кредитные средства своего же банка взимается комиссия. А если 5 млн кредит , как их снимать 

Видел пост о случае когда отказывали SlidyAI после отмены подписки, хотя сервис не использовался. У меня такой же случай, оформил подписку на 3 дня за рубль, не понравилось - отменил, но система не отменила и прошло списание, я сразу же обратился в поддержку но каждый раз отказывают. Списание было с Альфа-банка

В полиции сказали по моему вопросу вина банка, не отвязали номер телефона, хотя связываются они с клиентом по другому телефону ( странно , не находите) они знают , что тот номер телефона ей не принадлежит .

Не понимаю, как 

Отправлял другу по акции "Пригласи друга" ссылку, на оформление кредитной карты в Альфа-Банке, приехав по адресу, друг пошел получать карту, СКАЗАЛ, что карта оформлена по реферальной ссылке для получения вознаграждения, но 1 сотрудница, чье имя уже не вспомнить, оформила моему другу комбо-счет, из за чего меня кормили ожиданиями мол: "вознаграждение придёт в течение 10 рабочих дней". По истечению тех дней, я составил обращение, где узнал, что оказывается у моего друга оформлен не тот продукт, из за чего я оказывается потратил время зря, то время когда меня кормили ожиданиями. Спустя еще пару дней я написал обращение где получил отписку только по 1 части обращения где говорили что друг, оформивший сей комбо-счет не по своей воле, виноват в том что сотрудница банка что то не смогла, из за чего поступила по своему. Попытки хотя бы компенсацию получить не увенчаются успехом потому что те кто рассматривают наши с приглашенным человеком обращения "не видят ошибки со стороны сотрудницы"

Здравствуйте! Не помню для чего и зачем оформил Alfa Only месяц назад - бесплатно. Подпиской не пользовался, как и самой картой Alfa банка (утерял карту и пока не успел выпустить новую). На карте денег не хранил, но вчера по ошибке член семьи перевел на карту деньги, и в тот же момент списали деньги за эту подписку. Подал обращение, но в ответ получил отрицательный ответ по возврату средств. Почитал отзывы на Банки.ру, пишут что деньги вы можете вернуть за эту подписку, и даже возвращали кому то, у кого ситуация похожая на мою. Почему кому то одобряют, а кому то отклоняют данную просьбу? Денег и так у меня нету, а тут еще такая ситуация. Можно ли их как то вернуть?

Здравствуйте. 4 января 2026 года через чат мобильного приложения я обратился к оператору с требованием полностью отключить подписку „Альфа-Смарт“. Сотрудник банка подтвердил мне, что подписка успешно отключена (скриншот переписки с подтверждением у меня зафиксирован).Несмотря на официальное отключение услуги, банк в одностороннем порядке продолжил ежемесячно списывать деньги с моего счета. Незаконные списания за уже отключенную услугу происходили в феврале, марте и апреле.Я обратился в Альфа-Банк с законным требованием вернуть ошибочно списанные средства, однако банк ответил отказом. Считаю действия банка неправомерными, так как списание платы за непредоставляемую и официально отключенную услугу является неосновательным обогащением. Требую аннулировать отказ, провести повторную проверку по моим скриншотам и вернуть всю сумму незаконно списанных средств за указанные месяцы. 

часто за один месяц списывали у меня деньги, и я даже не знаю кто , альфа даже не отреагировал что платежи уходят регулярно

Необходимо отключить услугу Альфа защитник, которая была неправомерно подключена к моей карте Апельсин без моего согласия. И вернуть списанные деньги в размере 199 р. Об этой услуге я не была предупреждена представителем банка, который доставил карту. 

Ситуация: года 2 назад пользовался услугами банка, потом перевел в другой банк и заблокировал карты. Сейчас решил вернуться и поэтому решил зайти в банк онлайн, ведь счет активный остался. Во всех других банках это можно сделать по временному паролю и номеру телефона. В альфа банке при выборах входа есть 2 варианта: - по номеру карты; - по временному паролю. временыый пароль нужно запросить позвонит оператору. Звоню, очень долго слушаю рекламу робота про кредиты, наконец то появляется оператор и говорит что такого в банке нет))) говорит только по паролю или коду, а восстановить только в офисе. Напомни что альфа не из тех банков, кто имеет много офисов) в общем история как я хотел вернуться в банк, но быстро передумал ) 

Добрый день, 04.06.2026 я получила дебетовую карту от Альфа-Банка. Утром 05.06.2026 по моему счету прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник: Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00JOX/6 от 04.06.2026. При подписании Договора я фактически не была с ним ознакомлен, и курьер не оставил мне вообще никаких документов, только пустой конверт без договора и карту. Кроме того, карта была доставлена уже в вскрытом виде, курьер видел и мог сфотографировать карту, в том числе CVV код. У меня есть все основания подавать жалобу на действия Альфа-Банка и его представителя.Я не подписывалась на эту программу, прошу её отключить и вернуть деньги за навязанную услугу. Если к карте подключены ещё и другие платные услуги, прошу отключить их все.Прошу АльфаЗащитник отключить и вернуть деньги за навязанную услугу.

Я этот ответ-отписку уже получал в отделении. Буду писать жалобы регулятору и в остальные инстанции. 

Недавно стал клиентом альфа банка. Спустя время обнаружил что списывались деньги за какое то страхование альфа защитник и подписку альфа смарт, хотя ни об одном ни о другом не слышал и не подключал.Вот детали:04.04.26Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00THLD/6 от 30.03.2026 , Панькин Даниил Петрович30.04.26Комиссия за Альфа-Смарт Набор привилегий M за период с 30.04.26 по 29.05.2601.05.26Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00THLD/6 от 30.03.2026 , Панькин Даниил Петрович01.06.26Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00THLD/6 от 30.03.2026 , Панькин Даниил Петрович02.06.26Комиссия за Альфа-Смарт Набор привилегий M за период с 30.05.26 по 29.06.26

Добрый день! Получилось разобраться в данной ситуации?

Когда будет рассмотрение моего отзыва

Здравствуйте, в 2021 году, я оформила подписку яндекс плюс за 1₽. Я привязала действующую на тот момент карту и с меня собственно сняли этот 1₽, но спустя время как только появилась достаточная сумма на карте, 5 июня 2026 года списали 12915₽. Я была возмущена и посмотрела чек. Там было сказано, что я купила 22 товара, а именно 22 раз оплатила месяц аренды яндекс станции (у меня ее никогда не было и ничего я не оформляла). Я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что в 2021 году я оформила подписку на станцию, а дальше перестал платить(даже если бы я что-то оформила, там был бы автоплатеж). По словам сотрудника яндекса, я не оплачивала товар 22 месяца, и как только появилась достаточная сумма на карте, они списали с меня этот долг. Также сотрудник сообщил, что после оплаты подписки, ко мне домой с помощью сервиса яндекс маркет приезжает сама колонка, но напомню, я ничего не оформляла, и никогда у меня такой колонки не было. Прошу разобраться с этой проблемой и вернуть мне мои 12915₽. Все чеки, доказательства и тому подобное могу предъявить. Если эта ситуация не завершится возвратом, то я буду вынуждена написать заявление в полицию, суд и т.д.

Здравствуйте, все ещё жду вашего ответа

Почему сняли за услугу, которую я даже не подключала, Альфа защитник.Прошу отключить и вернуть деньги 

Уважаемый представитель банка!Официальный чат в интернет-версии вашего мобильного приложения является официальным каналом дистанционного банковского обслуживания. Все диалоги и обращения клиентов в нем фиксируются программным комплексом банка автоматически.Прошу вас повторно провести проверку по моему обращению и поднять историю чата за указанную в отзыве дату. Изложенный мною вопрос был зафиксирован именно в этой переписке, скриншоты которой я приложила к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13143854/Пожалуйста, сверьте предоставленные мною материалы с данными вашей внутренней системы, перепроверьте информацию и подтвердите факт моего обращения с указанной проблемой.

Здравствуйте. Очень надеюсь на вашу помощь данная платформа списала у меня 899 рублей, хотя я не давала никакого согласия. я заплатила 1 рубль за пробный период, но мне не понравился этот сервис и я не продлевала ничего. Автоматическое списание произошло сегодня. Вот ответ этой платформы на моё сообщени: Продление подписки было отключено по вашему запросу. Дальнейшие списания невозможны без вашего желания с данной почты. При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете. В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания. Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом. Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется. Повторно ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Договор оферты» на сайте.написала я им в техподдержку в день списания (06.06) 

Обращался в Центробанк прикладывал те же скины , Центробанк нарушение не нашол . возможно разблокировать счета?

Здравствуйте, «Ваш ответ — это некомпетентная отписка. Вы проигнорировали главное: я жаловалась на незаконные действия сотрудника в офисе — попытку тайного оформления кредитного продукта через мой телефон. Если банк считает такое поведение нормой и покрывает сотрудника текстами про "телефонных мошенников", я продублирую свою жалобу с подробным описанием методов вашей работы, приложением скринов на портале Банки. ру и в Центробанк. Жду адекватного ответа по факту поведения вашего менеджера».

Большое спасибо, а списанные 12 000 по договору Z6922/238/DA009256/5 Забота о здоровье EKK Вариант 1 как вернуть?

здравствуйте, у меня списали деньги за Slidy AI, списали 899 рубле, возвращать не хотят, говорят что я дала согласие на следующие списани, хотя я не давала согласия и никогда не пользовалась их услугами, как мне вернуть деньги??

Как я могу перевести деньги с заблокированной карты?

открыл и пополнил брокерский счет в альфа инвестиции. Условиями было открыть его впервые и купить акции/ценные бумаги от 1000₽ и ждать свой сертификат на выбор в течении 60 дней. Все сроки вышли , сертификата так и нет ,ответов ноль , полный игнор прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки, ответов ноль , полный игнор прошу решить мою проблему в кратчайшие срокиМой номер 8917 603-39-58 Почта для связи Alenka.t90@mail.ru 

Обнаружил (случайно!) списание 2 июня на сумму 199 руб за АльфаЗащитник, который я не подключал. Написал в чат поддержки просьбу отключить навязанную услугу и вернуть деньги. В результате длинная переписка без толку: отправляют куда угодно - в чат банка, дают номера каких-то телефонов, предлагают писать письма о расторжении договора (который я в глаза не видел) и т.п. Полис Z6922/232/W/00ZDKW/6Очень странно получать такое от крупного банка и страховой. Повод задуматься

4 июня 2026 года специалист доставки оформил кредитную карту, но не выдал ее. В отделении не смогли выдать карту к действующему договору. В чате приложения тоже. Итоговый ответ на обращение закрыть договор. Требую выдать мне карту по договору. Это нарушение и ошибки банка, есть договор, а пользоваться не могу.

2 июня в 12:36 я опубликовал Отзыв Альфа банку с оценкой 5, прикрепил скриншоты общения с оператором. Банк ответил, что, к сожалению отзыв не будет зачтен, так как недостаточно информации. Я ещё раз отправил скриншоты, подтверждающие общение с оператором. Прошу разобраться в этой ситуации. 

Добрый день моя карта кредитная заблокирована, я не могу ее пополнить налоговой, теперь постановление новое помогите пожалуйста должна внести сумму до 06.05 была в Сбербанке оплатила в кассе деньги не пришли как снять и полностью всё внести и закрыть счёт

Добрый день!Так и не вернулись с ответом, вопрос очень важный, люди ждут заработную плату

Сотрудник Альфа-банка не загрузила отправленную мной 14.05.2026 справку о закрытии договора внешнего кредита. В банке на мои обращения отвечают одной и той же фразой "Льготный период по вашей карте прервали 31.05.2026 — так как вы срок загрузки справки о закрытии договора внешнего кредита истёк.Проценты начисляем на всю сумму с первого дня льготного периода до полного погашения" (с ошибками)!. Кредитная карта в другом банке мной закрыта в срок, но Альфа-банк не учитывает это. С моего счета списаны проценты необоснованно 31.05.2026 8556 р. и 03.06.2026 17744,87 р. Вопрос до сих пор не решен. Ответ банка - "Проверили ваше обращение про начисление процентов после завершения льготного периода по вашей кредитной карте. Проверили консультацию сотрудника и информацию об ошибке не выявили". В Альфа-баке не считают ошибкой сотрудника игнорирование моего обращения с просьбой принять затребованную банком справку, которая была отправлена мной по ссылке этого сотрудника 24.05.2026. Почему после закрытия кредитки в срок и предоставления справки об этом с моего счета дважды списаны проценты? Почему в Альф-банке утверждают, что я не предоставила справку?

Здравствуйте! Я оказалась в ужасной финансовой ситуации и очень прошу руководство Альфа-Банка пойти мне на встречу. Вчера, 05.06.2026, был последний день моего льготного периода по кредитной карте. Я отправила сумму в размере 204 088,66 руб. из другого банка в 23:40 05.06.2026 (чек прилагаю) . Я совершила ошибку, не зная, что межбанковский перевод по реквизитам идет не моментально. И этой информации при отправки не было на экране. Из-за этой технической задержки мне начислили огромные, неподъемные для меня проценты — 23 682,76 руб. У меня физически нет таких денег, чтобы их оплатить, я нахожусь в глубоком стрессе.Я являюсь добросовестным клиентом Альфа-Банка, дорожу своим высоким кредитным рейтингом и своей репутацией, никогда не допускала просрочек. Моя вина лишь в том, что я не учла особенности работы межбанковских переводов, но деньги я отправила именно 5-го числа. Очень прошу банк проявить лояльность, войти в мое положение и отменить начисленные проценты. Деньги уже отправлены и поступят на счет в ближайшее время, скорее всего в первый рабочий день (понедельник). Также прошу банк не допустить этой ситуации как просрочки в БКИ, так как моей вины в задержке банковских рейсов нет. Спасибо.

Здравствуйте. Недавно хотела снять деньги с карты. начала снимать и мне не дали этого сделать. В итоге позвонила В поддержку и сказали что у меня какая-то блокировка и нужно прийти в офис Альфа банка. Сегодня пришла в отделение Альфа банка по адресу Тольятти 44. рассказала ситуацию и попросила в конечном итоге закрыть счет и вывести средства на другой мой банк. в итоге мне отказали и сказали посетить офис в Москве. Хотя сама я нахожусь в Новокузнецке и не имею возможности посетить Москву.Возможно как-то решить проблему?