Открыли р/с в банке и нам предложили сделать эцп, я уточнила стоимость и сказали бесплатно , но взяли 6100 рублей, ладно, так мы еще и не можем использовать эту эцп, потому что стандартный пароль не подходит , в итоге 5 дней возни с активированием эцп= так ничего и не получилось, сказали приезжайте в офис будем разбираться. приехали в офис никто не смог помочь, сотрудники говорят мы вообще не умеем работать с эцп, собралась целая комиссия разбираться почему токен не работает, но пришли к выводу - потому что у меня мак- самое тупое что я могла услышать, хотя сами сотрудники сидят не на маке, но результат тот же, никто не смог вопользоваться эцп на выданном токене, сотрудник сказал что мы не первые кто столкнулся с такой проблемой и что была бракованная партия носителей и поэтому эцп не работает, и даже сотрудники банка мне говорят что не понятна позиция банка , когда все знают что есть проблема с партией токенов, почему банк просто не возвращает денежные средства. По факту услуга не оказана. Мы не смогли подписать воворемя договор и потеряли сделку и ни какой реакции от банка! после такого сотрудничества не хочется даже счет открывать и работать с банком. Конечно я понимаю что вы не будете признавать что токен бракованный, но убедительная просьба пересмотреть свой ответ и вернуть денежные средства. Я УВЕРЕНА ЧТО НАЙДУ УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЦЕНТР КОТОРЫЙ МНЕ СДЕЛАЕТ ДИАГНОСТИКУ ТОКЕНА И Я ВАМ САМА ПРИНЕСУ ЭКСПЕРТИЗУ ВАШЕГО ТОКЕНА и посмотрим что вы мне скажите.

Жду ответа от банка на обращение, но хочу оставить здесь отзыв/жалобу.Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, при этом некоторое время назад я обнаружила, что по моему номеру телефона можно сделать перевод по СБП на имя некой Ларисы. (т.е. в другие банки высвечивается мое имя, а в Альфе это).Дозвонилась до оператора, объяснила ситуацию, подчеркнула, что я даже не являюсь клиентом банка. Оператор какое-то время помолчал и сказал, что для решения моей проблемы (возникшей по вине Альфы), мне нужно сходить в офис оператора, сходить с ней в офис Альфы, чтобы там сотрудники что-то сделали.Требую исправить ошибку, отвязать мой номер от Ларисы и убрать мой номер из доступных для перевода.Клиентом Альфа-Банка не являюсь.На текущий момент Банк ставит в положение, когда человек должен доказать , что он не верблюд.полагаю, что схема нечестная. 

Добрый день. Я прошла процедуру банкротства, банкротство завершено 24.04.2026. До сих пор не могу зайти в ни приложение Альфа-банка, ни в Альфа онлайн, не приходят смс. Логина и пароля у меня не было. Номер телефона не менялся. Возможно вход заблокирован, на вашей горячей линии невозможно поговорить с живым человеком, в офис ехать сейчас у меня нет возможности. Я прошу восстановить мне получение кодов из смс или пуш, чтобы я могла без визита в банк закрыть карты и расчетные счета.

срочно нужна справка для госслужащих по счетам

Получил подобные справки в электронных кабинетах других банков за пару минут.Но у Альфа банка почему-то есть возможность заказа такой справки только на текущую дату.Искуственный интелект не помог, естественный в лице двух сотрудников тоже.Причем мне было заявлено, что я должен заплатить 250 рублей, т.к. справка нетиповая.Это действительно так? Исправить в справке текущую дату 17 июня на 1 июня это нетиповая операция и стоит денег? А конкуренты из других банков не догадываются об этой отличной возможности заработать и отдают их бесплатно в два клика.Я считаю отсутствие возможности выбора даты в справке недоработкой и ошибкой вашей программы, а требование оплатить за эту ошибку недостатком компетенции сотрудников.Банк планирует исправление программы? И как я смогу получить нужную мне справку ?

10 июня 2026 года в 19:00 вносил крупную сумму наличных средств через банкомат Альфа-банка № 212572 (Павелецкий вокзал) для зачисления на карту Совкомбанка - это банк партнер!Банкомат изъял купюры, чек не выдал. Деньги на счёт не поступили.Сегодня 18 июня - прошло 8 суток. Никакой реакции от Альфа-банка нет.Чат-бот отказывает в регистрации обращения. На горячую линию дозвониться - невозможно!!! Через приложение банка позвонил на гор. линию - не отвечает (висел более 15 минут). Официальную претензию банк игнорирует регистрировать.Срок рассмотрения претензий по банкоматам (по стандартам самого банка) до 8 календарных дней. Сегодня этот срок истёк.Требую:1. Немедленно провести проверку по банкомату № 212572 за 10.06.2026 (19:00 МСК).2. Зачислить средства на карту.3. Выплатить проценты за просрочку по ст. 856, 395 ГК РФ за каждый день с 10 по 18 июня.4. Дать письменный ответ с результатами проверки.Предупреждаю: жалоба в Центральный банк РФ пока не направлена. Я даю Альфа-банку последнюю возможность урегулировать ситуацию добровольно. Если в ближайшие сутки не будет ответа и зачисления, я подам жалобу в ЦБ РФ, прокуратуру и буду готовить иск в суд.Жду публичной реакции.

В июне месяце обратил внимание что мой счёт на дебетовой карте ушёл в минус. Стал разбираться, написал в техподдержку, оказалось что я сам себе в здравом уме и твёрдой памяти подключил ПРЕМИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ Alfa Onli. Вот переписка с банком:У вас списали комиссию за премиальное обслуживание Alfa Only, т.к. вы не выполнили условия бесплатности:1. Средний остаток по всем вашим счетам за предыдущий календарный месяц от 2 млн ₽ + траты по всем картам от 200 000 ₽ в месяц.2. Средний остаток по всем вашим счетам за предыдущий календарный месяц от 3 млн ₽.3. Получение заработной платы от 400 000 ₽.Без выполнения условия стоимость обслуживания – 2 990 ₽ в месяц.Чтобы комиссию более не списывали мы сможем отключить вам премиальное обслуживание и перевести вас на бесплатное.По [ссылке](https://alfabank.st/marketing/a6/4a/marketing/ab_24_475_AO_250915a.pdf) ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями при переходе на бесплатное обслуживание.Вы согласны на отключение премиального обслуживания?А кто мне установил премиальное обслуживание и на каком основании без моего ведома?Я неработающий пенсионер. Какая зарплата? Если ваш сотрудник ошибся, это его т.е. банка проблема а не моя. Прошу вернуть деньги и перевести на бесплатное обслуживание. Спасибо.Премиальный тариф вы подключили самостоятельно в приложении 17.02.2026.Подтвердили подключение кодом из смс: Код: **** для подключения премиального обслуживания. Никому его не сообщайте.Без вашего согласия банк премиальный тариф не подключает.Не было такого. Это ваш сбой в программе.Чтобы комиссию более не списывали мы сможем отключить вам премиальное обслуживание и перевести вас на бесплатное.По [ссылке](https://alfabank.st/marketing/a6/4a/marketing/ab_24_475_AO_250915a.pdf) ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями при переходе на бесплатное обслуживание.Вы согласны на отключение премиального обслуживания? Как вернуть комиссию, в обращении сможете описать вашу ситуацию.1️. [Откройте новое обращение](alfabank://create_new_claim?branchId=FEE)2️. Выберите комиссию3️. Выберите причину4️. Укажите email5️. Подтвердите заявкуСсылка выше не открывается? Попробуйте этот вариант: [ссылка](https://alfa.me/C38t0q)Если деньги не вернёте я вынужден буду отказаться от услуг вашего банка. Решайте.Выше направил вам информацию как составить обращение на возврат комиссии.Составить обращение в чате, к сожалению, невозможно.На этом общение закончилось. Составил обращение в чат. Первый раз, отказ. Второй раз, отказ. Настоял на закрытии ВИП обслуживания, закрыли. Пришло письмо от Альфа банка в мессенджер с просьбо оценить ВИП обслуживание, поставил одну звезду с коментариями. Тут же перезвонили из банка с вопросом ПОЧЕМУ.

Здравствуйте! 4 мая предъявляла на каланчевскую 27 исполнительный лист. Должник ооо "мвм". 19-го числа лист отдали со словами "денег нет". 2 недели лист держали на якобы проверку подлинности. 10.06 позвонили ваши сотрудники и просили снова привезти лист для обращения взыскания, обещали урегулировать вопрос в приоритетном порядке. В итоге сдала лист 15.06 сейчас звоню, ответ; снова на проверке! Вы издеваетесь???? Вас не смущает что лист уже дважды к вам попадал? Вы его каждый раз проверять будете??? Я что девочкамаленькая, ездить к вам по 5 раз в неделю? Я на вас напишу еще отзывов, о вашей работе, и подам жалобу в Цб! Это издевательство просто! 

Однажды вы мне уже писали "вернусь с ответом", запросили доп информацию на эл.почту, в итоге пропали бесследно! Ни ответа, ни привета! 

Оказывается, была подключена услуга, алфа-смарт, которая мне совершенно не нужна. Снималось по 399 рублей в месяц. Я ее не подключал, никто мне сообщал, что она подключена. После того как я это заметил, прошло 5 списаний!Я создал обращение на возврат денег. Мне написали: деньги не вернём. Толь отключили подписку. Я оставлю везде где только можно, отрицательные комментарии. Вы поступили низко и не правомерно. Я не просил лишнего и не претендовал ни на что чужое.

Мой15 июня 2026г от банка пришло уведомление о списание комиссии за банковское обслуживание по тарифу Alfa Onle в размере 2989 рублей!!! Я не переходил на обслуживание по этому тарифу и своё согласие на переход не давал. Попытка обратиться в Альфа Банк онлайн результатов не принесла. Удивляюсь отношению банка к своим клиентам !!!! А мы ещё телефонным мошенникам удивляемся, они ангелочки по сравнению с финансовыми организациями. Требую вернуть незаконно списанную комиссию на текущий счёт! " Открытие и обслуживание счёта бесплатно"- это из информации о моём текущем счёте....  Мой E-mail: tsyptsyn@mail.ru- жду положительного решения

В данном случае могу откорректировать отзыв? 

Не получила ответ, по авто кредиту я брала сумму 4156000, платила 1г и 8месяцев по 74000, общая сумма задолжности остовалась 3744662.Приходила в банк просила реструктурировать получила отказ.Дали только каникулы 5 месяцев. Платила еще два месяца, теперь платить вовсе нечем, хотела продать авто и закрыть кредит, но ваш банк теперь требует к оплате 4032220, я за это время выплатила банку 1628000, и это без учета навязаннгой страховки в размере 750000. Итого я потратила на ваш банк 2378000 а в замен ни денег не автомобиля. И еще и должна 4032220 это как? полный обман клиентов. Еще называете себя лучшем, в чем интересно. Решите вопрос с суммой, у меня отоброжаеться в ЛК 3609000, для понимания рыночная стоимость авто не покроет кредит, платить выше у меня возможности нет. По этому довайте решим вопрос в до судебном порядке. Это в общих интересах. 

Добавил контактДобавил контакт

Я, Крехова Екатерина Андреевна , должник вашего банка . Сегодня в 06:14 по Московскому времени мне был совершён звонок на номер +79174582177 с неидентифицированного номера +79670372557. В телефонной трубке был мужской голос , попросил позвать к телефону Александру Борисовну . Я сказала ему , что старший специалист перепутал свой скрипт , на что сотрудник банка начал грубить и так же требовал позвать к телефону человека , которого я не знаю , хоть я должник и понимаю , что звонок должен был быть адресован мне . А если бы я сказала , что я Александра Борисовна ? Ваш сотрудник бы рассказал всё третьему лицу.Так же сообщаю , что сегодня 17.06.2026 06:14 был совершён 8 звонок за месяц , лимит на месяц исчерпан , т.к.01.06.2026 - 2 звонка,03.06.2026- 1 звонок,09.06.2026-1 звонок,10.06.2026-1 звонок,11.06.2026-1 звонок,15.06.2026-1 звонок,17.06.2026-1 звонок.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда стараюсь добросовестно выполнять свои обязательства по кредитной карте. К сожалению, в этот раз допустил просрочку оплаты всего примерно на 12 часов и, как следствие, утратил льготный период.Хочу отметить, что денежные средства для погашения задолженности у меня были, и я не уклонялся от исполнения обязательств. Причиной ситуации стало то, что в мобильном приложении я не смог своевременно увидеть дату окончания льготного периода. К сожалению, интерфейс оказался для меня недостаточно очевидным, и я ошибочно ориентировался на другую информацию.Я полностью признаю свою ответственность за допущенную ошибку, однако прошу рассмотреть возможность применения индивидуального подхода и возврата начисленных процентов в качестве исключения. Просрочка была незначительной по времени, а нарушение носило исключительно технический и непреднамеренный характер.Буду очень признателен, если банк сможет пойти навстречу постоянному клиенту и сохранить лояльность в данной ситуации. Со своей стороны обязуюсь впредь более внимательно контролировать даты платежей и использовать напоминания, чтобы подобное не повторилось.Заранее благодарю за рассмотрение обращения и надеюсь на положительное решение.

Списали комиссию за трансфер баланс. Воспользовался предложением баланс трансфер 07.03.26, карта и счёт стороннего банка были закрыты 17.04.26. Карта стороннего банка была закрыта вовремя в течении 60 дней. Никаких смс о предоставлении дополнительных справок не приходило. Оператор написала что было уведомлениие о предоставлении справки 05.05.26, но так как на тот момент я пользовался веб версией личного кабинета, то ни каких уведомлений не получал, а СМС о справке мне не приходила (были предоставлены скрины СМС),.СМС о кредитах от банка приходят очень часто, даже через стороние сервисы Альфа банк предлагает кредиты, а вот о справке не было (очень хитро поставлена служба (СМС). В последствии в чате банка уже предоставил справку о закрытии счета и карты, но ответ от банка пришел с формулировкой "комиссия списана правильно".Прошу вернуть необоснованно взятую комиссию в размере 18090 руб. 22.05.2026.. 

Я обратилась в отделение Альфа-Банк в г. Пятигорске, ул. Октябрьская 1 с нотариальной доверенностью от сына для снятия денежных средств в виде пенсионных выплат ветерана боевых действий. Банк 2 раза не выдавал мне денежные средства после проверки доверенности, ссылался на то, что сыном не подписана какая-то анкета. Нотариальная доверенность предусматривает получение мной денежных средств со ВСЕХ его счетов во ВСЕХ банках с правом подписи за него. Таким образом, Альфа Банк нарушает статью 16 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ (ред. от 20.02.2026) "О ветеранах", статью 185.1 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 10.06.2026). Я буду вынуждена обращаться с жалобой на Альфа Банк в органы прокуратуры, в Центральный Банк Российской Федерации.

Добрый день, 16.06.2026 я получил металияескую карту AlfaOnly от Альфа-Банка. 17.06.2026 по моемусчету прошло списание 250 рублей по программеАльфаЗащитник: Оплата АльфаЗащитник ДК Вар.1 (мес./натив) по Договору Z6922/232/K/00EXPF/6 от 16.06.2026. При подписании Договора я фактическине был с ним ознакомлен.Я не подписывался на эту программу, прошу ееотключить и вернуть деньги за навязанную услугу.Если к карте подключены ещё и другие платныеуслуги, прошу отключить их все.Прошу АльфаЗащитник отключить и вернуть деньгиза навязанную услугу.

В отделении г. Лениногорск, отказывают в заявлении о закрытии счёта по ФЗ 115

Не пользуюсь картой Альфа Банка уже более года. Оформлял её, как зарплатную у одного из заказчиков, но с ней уже тогда начались проблемы - у меня списывали 100% с зарплаты.А сейчас, по данным Альфа Банка, у меня задолженность триллион! Триллион, [censored]!Я даже нули сначала не смог посчитать. Ссылку на Яндекс Диск не могу дать, так как с 3 июня они стали платными. Кто хочет получить подтверждение - пишите, вышлю скриншот.

Проверил и выгрузил справку банка No 260607778 от 10.06.2026 г., в которой написано "No 40817810005893718009, дата открытия 23.03.2026, дата закрытия 30.04.2026.", то есть я продержал счет открытым весь необходимый период. Прошу выплатить положенные мне проценты.

Здравствуйте.Прошу разъяснить позицию банка по вопросу закрытия моего счёта.В отношении меня проводится проверка, в связи с чем ограничено дистанционное банковское обслуживание. При этом ранее мной были предоставлены пояснения по операциям, документы о доходах, а также переписка с сервисами, подтверждающая невозможность получения части запрашиваемых банком документов.После этого мной было подано заявление о закрытии счёта и переводе остатка денежных средств в другой банк. Однако вместо рассмотрения заявления банк вновь направил запрос на предоставление тех же документов.При этом в ответе Банка России на моё обращение о данной ситуации № ОЭ-215235 указано следующее: «Для закрытия банковского счёта, на котором имеется остаток денежных средств, необходимо в офисе Банка подать заявление о переводе остатка денежных средств в другой банк. После осуществления перевода остатка денежных средств Вы вправе в офисе Банка подать заявление о закрытии Вашего счёта». Что и было мной предпринято, после чего банк проигнорировал это заявление и присылает шаблонные ответы о необходимости предоставить все тот же пакет документовВ связи с этим прошу разъяснить:1. По какой причине банк не даёт перевести свои средства на счет в другом банке и далее закрыть счет? (Договор между мной и банком не должен быть выше статьи 859 ГК РФ которая гарантирует мне право расторгнуть договор в любое время)2. И если банк мне все таки отказывает как и где мне получить официальный отказ в закрытии счета? Буду признателен за официальный ответ представителя банка.

Принял участие в акции Альфа-банка по открытию брокерского счета. Согласно рекламе, за открытие счета и покупку ценных бумаг, мне обещали начислить подарочные ценные бумаги на сумму до 15 тыс. руб. Однако начислили бумаг на 700 руб., причем в чате поддержки подтвердили, что больше никаких начислений не будет. Считаю, что условия акции, озвучиваемые клиентам, вводят клиентов в заблуждение, поскольку ни о каких 15 тыс. речи в итоге не идет. Таким образом, реклама вводит в заблуждение.

Добрый день, прошу отключить страхование "Будь здоров". Пришло уведомление о пролонгации договора страхования "Будь здоров! ЕКК Вариант 2" по Договору L0302/619/DB1341/4 от 17.06.2024, Тишкина Наталья Леонидовна.

Добрый день по ошибке перевела деньги на кредитный счет, деньги не возвращают. что делать?

Добрый день, принял участие в вашей акции за открытие инвест счета, прошло больле 60 дней по условиям акции, мне мои 5000 не дали, как можно решить вопрос? очень Неприятно 

Как пожалел, что не перевел пенсию в другой банк и не закрыл карту!!! Опять с карты украли деньги, Яндекс украл ночью, когда я спал 399 рублей на свою подписку, которую я не заказывал, а Альфа спокойно списала. Сначала пытались украсть в Озоне, а затем своровали со счёта в Альфе. Подозреваю в сговоре, вернуть не получается. Карту заблокировал, как переведу пенсию, буду закрывать все счета. Может кто-нибудь подскажет приличный банк, который выдает бонусы за перевод пенсии, банк ВТБ не подойдет (вымогает 3 тысячи на покупки за бонусы)

Открыла брокерский счет в Альфа-банк по реферальной ссылке блогера, выполнила все условия (счет был открыт впервые, был указан мой номер телефона и были куплены акции на указанную сумму), но банк отказал в сертификате в магазин Золотое яблоко, который обещался при открытии данного счета.После жалобы на Банки.ру Альфа-банк "подарил" мне дешевую Акцию Роснефть, но при этом отказался решать вопрос с сертификатом в указанный магазин!Уже больше года я являюсь добросовестным клиентом указанного банка, но сейчас реально готова рассматривать разрыв отношений с данной финансовой организацией и открытие Инвестиционного счета в другом банке!Абсолютно недопустимое поведение банка - обманывать честных клиентов, заманивать обещаниями и не выполнять их!Прошу разобраться в вопросе и выполнить обещания!

Добрый день. Я прошла процедуру банкротства, банкротство завершено 04.06.2026. Не могу зайти в приложение Альфа-банка, не приходят смс, когда вводишь данные карты. Логина и пароля я не помню. Номер телефона не менялся. Я прошу восстановить мне получение кодов из смс или пуш, чтобы я могла зайти в приложение, у меня есть дебетовая карта в вашем банке.

Являюсь клиентом Альфа-Банка и в настоящее время столкнулась с временными финансовыми трудностями. За последние недели я неоднократно обращалась в банк с просьбой рассмотреть возможность урегулирования задолженности, реструктуризации либо иной программы снижения финансовой нагрузки. Я не скрываюсь от банка, отвечаю на звонки сотрудников, веду переписку в чате и не отказываюсь от исполнения обязательств. При этом вместо обсуждения возможных вариантов урегулирования я регулярно получаю звонки с повторяющимися вопросами о сроках оплаты и рекомендациями занять деньги у родственников или знакомых. В чате банка мне также сообщили, что индивидуальных программ для меня нет, а для рассмотрения рефинансирования необходимо сначала выйти из просрочки. Особенно удивляет то, что при многочисленных обращениях и подробном описании ситуации сотрудники фактически не предлагают вариантов решения вопроса, кроме немедленного погашения задолженности.Хотелось бы получить официальный комментарий представителя банка по следующим вопросам:1. Какие варианты урегулирования доступны клиенту, который не отказывается от обязательств и самостоятельно обращается в банк?2. Считается ли рекомендация занимать деньги у родственников официальной позицией банка при работе с клиентами, оказавшимися в сложной финансовой ситуации?3. Возможно ли повторное рассмотрение моей ситуации в индивидуальном порядке?Надеюсь на конструктивный диалог и поиск решения.

Утром 17 июня по апельсиновой карте банка Альфа приобрёл 3 билета на Балет Игоря Моисеева в Красноярске на 18 ноября в 19:00. Заказ № 58523244, оплаченный на сумму 9.570 руб. Билеты пока не поступили по непонятной мне причине. Мой адрес vladimir.mayorov.1961@mail.ruЧек прилагается. "C:\Users\user\Downloads\ЧЕК БАЛЕТ МОИСЕЕВА В КРАСНОЯРСКЕ (1).jpg"

Здравствуйте. В альфа банке была акция: при покупке в лав репаблик кешбек 40 процентов, но не более 5000. Я совершил покупку на сумму более 12 тысяч, и мне начислился кешбек, но при выплате кешбека я увидел что сумма уменьшилась именно на кешбек по этой покупке (5000). Спросил в чате, мне ответили что якобы я совершил возврат, хотя в истории операций видно что никаких возвратов не было. Сказали предоставить доказательства, при том что мне никаких доказательств предоставлено не было. Я составил обращение, приложил свои посадочные талоны о том, что после покупки улетел за границу и физически не мог совершить возврат. Мне ответили отказом и сказали обращаться к парнеру. Я давно являюсь премиальным клиентом альфа банка и всегда оставлял только положительные отзывы, но в этот раз я считаю меня обманули! И как я должен обратиться к парнеру, если покупку совершал не в своем городе! Вообщем я клиент альфа банка и акция была размещена в приложении альфа банка, поэтому я не понимаю почему банк перекладывает ответственность на парнера! Прошу начислить мне кешбек 5000, так как условия по акции мной были выполнены. 

Я сообщила вашему работнику, он эту информацию не зафиксировал.Я бы хотела получить письменный ответ о причинах блокировки.

Ситуация возобновилась. Спам летит через день. Бот по телефону не принимает жалобы, а отправляет на лк альфа. я не клиент и по всей видимости никогда им не стану. Можете остановиться? 

Мною было оставлено несколько обращений A26061713145 A2606160867 A2606160716Мне был предоставлен подарок-кэшбэк в размере 1500₽ в ограниченных категориях. Подарок действовал до 13.06.2026, 11.06.2026 обратилась в чат с просьбой о продлении срока действия подарка, так как находилась заграницей и воспользоваться подарком не могла.Карты альфа банк не работают заграницей. Оператор поддержки Софья посоветовала мне воспользоваться интернет-заказом. Странный совет, так как Роскомнадзор блокирует вход нароссийские сайты с зарубежных ір - каксоздавать заказ? На это инструкций уСофьи не было. Так же как получать такой заказ, если нахожусь заграницей, а логистика с Россией в мире ограничена.То есть советы Софьи были скопированы из инструкций и не применимы в реальной жизни. Прошу повторно предоставить мне подарок-кэшбэк 1500₽, которым я ранее не воспользовалась.Прошу восстановить мой подарок кэшбэк 1500₽, и не уменьшать его до 1000₽

он не отправлял никаких заявок абсолютно, на счет точно, я человека с нуля инструктировал как и что ему открывать, у него физически не могло быть заявок от его лица

Добрый день. Могли и подключили. Никакого согласия с моей стороны мне не показали. 

Здравствуйте. В приложении есть услуга - страхование от потери работы. По данному страхованию можно проконсультироваться в отеделении банка или нужно ехать в центральный офис альфа страхования.

Ирина, ваш ответ — это стандартная юридическая уловка, которая прямо противоречит законам РФ.Федеральный закон выше ваших инструкций. Согласно ст. 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор счета в ЛЮБОЕ время. И банк обязан выдать мне остаток средств в течение 7 дней. Там нет ни слова про то, что для этого клиент из Чувашии должен тратить деньги на дорогу и ехать на Электродный проезд в Москву. Ваши технические проблемы — это не мои проблемы. Отсутствие у ваших сотрудников в Чебоксарах "доступов" или "квалификации" — это внутренний организационный сбой Альфа-Банка, который не может являться законным основанием для удержания моих 10 000 рублей. Вынуждение к несоразмерным расходам. Билеты из Чебоксар в Москву и обратно стоят дороже, чем вся сумма, которую вы заблокировали из-за обычного бытового сбора на коттедж с друзьями. Вы буквально блокируете гражданам доступ к их деньгам по территориальному признаку. По поводу комиссий: Вы пишете про "комиссию по тарифам". Напоминаю вам о жесткой позиции Верховного Суда РФ (Определение № 78-КГ17-90): взимание заградительных комиссий при закрытии счетов незаконно и признается судами неосновательным обогащением банка.

ну и где ответ то?

Списали незаконно денежные средства за страховку . Без моего согласия! Прошу вернуть. 

Добрый день, 11.06.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 12.06.2026 по моему счету прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник: Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0TIJBB/6 от 11.06.2026 При подписании Договора я не была с ним ознакомлена , курьер не оставил мне вообще никаких документов, только карту Апельсин. Кроме того, карта была доставлена в вскрытом виде, курчьер видел и фотографировал карту, в том числе CVV код. У меня есть все основания подавать жалобу на действия Альфа-Банка и его представителя.Я не подписывалась на эту программу, прошу ее отключить и вернуть деньги за навязанную услугу. Если к карте подключены ещё и другие платные услуги, прошу отключить их все.Прошу АльфаЗащитник отключить и вернуть деньги за навязанную услугу.

Здравствуйте.Хочу сделать отказ от карты апельсинка.Решила что мне это не надо.Чтобы не делать отказ когда курьер уже будет у меня дома.

Добрый день!Прохожу процедуру банкротства (реструктуризация Долгов гражданина)1 мая было опубликовано решение суда об утверждении плана реструктуризации. За все время на моем счете в «Альфа-Банк», за счет поступления заработной платы, скопилась определенная денежная сумма. Так как, по словам фин. управляющей, банк отказал в выдаче этих скопившихся средств, в банк было направлено распоряжение фин. управляющего о переводе средств на счет в другой банк. Как итог - прошел месяц, средства не были переведены, хотя 13 мая распоряжение фин. управляющего было зарегистрировано в системе банка. 16 июня я посетила отделение банка, сотрудник направил заявление о том, чтобы этот перевод осуществился. Вопрос - как долго еще ждать от вашего «уникального» банка ответа? Сначала «опрокинули» с переводом, хотя фин. управляющий сказал, что после того, как его распоряжение зафиксируют в банке, перевод должен быть осуществлен в течение двух-трех недель. Прошу разобраться в данном вопросе.

15 июня была подана онлайн заявка на рефинансирование. Почти сразу же пришёл ответ, что заявка одобрена, и нужно обратиться в офис. 16 июня обратились в офис на ул. Ярцевская г. Москва. В офисе сотрудница сказала, что нужно предоставить документы, а именно справку об ухудшении здоровья или уменьшении дохода. Не совсем поняли, зачем нужны такие документы, но в процессе разговора выяснилось, что сотрудница почему то решила, что нам нужна реструктуризация. Ещё раз объяснили, что у нас одобренная (про предварительно разговора не было) заявка на рефинансирование. Далее нам было сказано, что кредит наличными мы вам не дадим (а мы и не просили), и был предложен кредит под залог недвижимости, от которого мы естественно отказались, т.к.сумма кредита несопоставима со стоимостью недвижимости, и деньги нужны на небольшой срок. Спустя день в мобильном приложении банка мы увидели что у нас висит одобренная заявка на рефинансирование. Связались с банком, и выяснилось, что оказывается наша онлайн заявка как будто потерялась, а у нас оформлено ещё 3 заявки, в том числе и на залоговый кредит!!! Потом заявка нашлась, но якобы по ней был отказ, а вот кредит под залог мы вам одобрили. Никаких заявок, кроме рефинансирования, мы не подавали. Получается, что сотрудник банка самостоятельно оформила эти заявки. Более того, кредит под залог навязывался в агрессивной форме. В чате с банком попросили отменить эти заявки, т.к мы их не подавали, и они негативно отразятся на кредитной истории. Ответа от банка не последовало. В мобильном приложении заявка висит. Прошу разобратьс в данной ситуации, и аннулировать заявки, которые не подавались. Также буду вынужден обратиться с жалобами в ЦБ и Роспотребнадзор 

Я являюсь активным пользователем дебетовой и кредитной карт альфа банка. Не допускаю просрочек , вовремя вношу все платежи. 17.06.26 мне поступило смс о том , что был просрочен льготный период по кредитной карте и в связи с этим был удержан процент за пользование кредитным лимитом почти 10 тыс руб. Данная ситуация крайне возмутительна. До 16.06.26 (это дата окончания льготного периода ) ни одной смс , ни уведомлений , ни пуш об окончании льготного периода не приходило. Складывается впечатление , что банк намерено не оповещает клиентов ,надеясь на то ,что клиент не вспомнит про внесение денежных средств на карту.Всегда у клиента должен быть выбор , если деньги есть -он внесет , если нет -то не внесет , но напомнить надо . Я внесла сразу же ,как только поступило смс о просрочке , но пересчитать мне отказали. Сейчас 2026 год и клиентоориентированность -один из важных показателей банка. Человек может быть в отъезде , сумасшедший ритм работы , мегаполис ,в связи с этим ,можно забыть ,когда заканчивается льготный период . Как раз для этого и существует напоминание в приложении со стороны банка. Зато (но к сожалению ) очень много рекламы , спама и ненужных смс. Клиент должен быть оповещен и знать о сроках внесения денежных средств . Прилагаю скрины о том , что действительно ни одной смс и оповещений не поступало. Прошу банк рассмотреть данную финансовую претензию и вернуть дс . Я готова была внести и погасить , я работала и просто об этом забыла , должны ли мы платить проценты 10 тыс за человеческий фактор? Поставили перед фактом, без права выбора 

Банк без уведомления подключил платную услугу, нарушив ФЗ № 376-ФЗ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Номер моего официального обращения в чате: A26061616255. Поддержка возвращать деньги отказывается.

26 октября зарегистрировалась по блогерской ссылке от партнерской программы рафинада в акции "До 10000 рублей для инвестиций" + сертификат в Золотое яблоко на 5000 рублей.Оставила номер на лендинге партнера, открыла брокерский счет по партнерской ссылке, пополнила брокерский счет на 5000 руб., купила ценные бумаги на сумму 1167,12 руб.Серьтфикат должна была получить в течение 60 днй, но не получила.12.02.2025 написала партнеру что сертификат не получила. Партнер отетил что мое обращение составлено, ответ будет в течение 30 дней. 14.04.2026 партнер мне прислал ответ, что в ходе проверки банком было выявлено, что условия акции с моей стороны не были выполнены. По этой причине участие в акции не может быть подтверждено, сертификат не положен. А так же банк не предоставляет развернутых пояснений по каждому случаю...Однако в самом банке подтвердили что условия с моей стороны были выполнены, сертификат положен. Поэтому рекомендуют связаться с партнером для доуточнения обстоятельств.Партнеру писала повторно, на письма с моей почты больше не отвечает.Написала в рафинад с резервной почты, ответ был один раз, но после уточнений данных больше ответа не было.Прошло 7,5 месяцев, хочется понять в чем все таки причина и почему рафинад перестал отвечать. Отзывы читать умеем, но надо верить в лучшее.

Ответ в итоге будет? 

Возврат со второй стороны оформлялся 15.06.2026, но снова со стороны Альфа-банк очередная проблема, два раза, хотя уже 3 раза составляла обращение на изменение номера, но почему-то уведомления и коды подтверждения приходят на верный номер 89954471399, а вот связь со мной и перевод возврата СБП автоматически направляется на старый номер 89155036799. Вторая сторона просит сделать пропуск для возврата зависших денег, на что чат помочь ничем не может

Ежедневно пополняю накопительный счет для получения дохода, 12.06 не перевела деньги, просьба к банку проявить лояльность и начислить проценты с этот день, так как фактически деньги были в банке и банк получил на них доход за эту дату в 00 часов.

Здравствуйте! Мой аккаунт ВКонтакте (Артём Гилязетдинов) был ошибочно заблокирован модераторами в официальном сообществе Альфа-Банка на целую неделю — до 24 июня.Причиной указали «флуд», хотя я просто отправил в комментарии строчку из известного музыкального трека «Everyday I'm shuffling». Никакого мата, спама или оскорблений в сообщении не было — это был обычный позитивный интерактив.В чате приложения оператор Наталья посоветовала мне написать публичное сообщение на стене группы, где я нахожусь В ЧЁРНОМ СПИСКЕ (что физически невозможно), а затем отправила решать этот вопрос на Банки.ру. Выполняю её совет.Прошу СММ-отдел банка проявить лояльность к молодому клиенту и досрочно разблокировать мой аккаунт в сообществе ВК. И, пожалуйста, пишите моё имя через букву «Ё» — Артём! 😉

24 февраля мной были получены две карты Альфа-Банка дебетовая и кредитная. Для оформления обоих карт я переходила по ссылкам блогера по которым в течении 60 дней должны были прислать сертификаты. По кредитной карте на 4000 по дебетовой на 1200. Сегодня 17 июня никаких сертификатов мне не присылали. Организатор данных акций ООО. Рафинад. По совету поддержки Альфа-Банка, обращалась к ним по электронной почте, но так мне ничего и не ответили, только составили обращение, срок рассмотрения которого 30 рабочих дней, но и они давно прошли. После получения карт, я спрашивала в поддержке Альфа-Банка, выполнены ли условия акции и получу ли я сертификат, ответ был положительным. Но сегодня рассмотрев я уже сбилась со счета какое обращение, Альфа-Банк мне ответил, мной не выполнены условия акции! Обман чистой воды, больше добавить не чего, по ссылкам я переходила, выбирала в какой именно магазин выслать сертификаты, но в итоге, обман и издевательство над клиентами нарушение правил от такого известного банка.

Здравствуйте. 14.06.2026-го числа заблокировали приложение и всё, что только можно в Альфа-Банке. При визите в отделение банка направляют в Москву, якобы только там могут помочь. Я всё понимаю, ситуации разные, но и на дворе не 18 век, почему нельзя провести идентификацию моей личности онлайн, через то же отделение банка, с сотрудником? Нет возможности поездки в Москву, тем более для простого закрытия счета и расторжения договора, как мне объяснил менеджер банка. Что делать? Блокировка по 115-ФЗ не обязывает клиента посещать отделение банка в другом городе. 

Альфа банк открывает аккредитивы очень долго. Документы им были отправлены на прошлой неделе , и до сих пор его не открыли и деньги не поступили на счет клиенту Альфа банка. это действие занимает несколько минут. По какой причине банк не открывает аккредитив и держит деньги у себя? Не советую ни кому проводить сделки в этом банке. 

Здравствуйте16 июня 2026 года Альфа-Банк при попытке перевода на свой же счёт в другом банке на абсолютно те же номер телефона и ФИО выдал сообщение о мошенничестве и после заблокировал доступ к личному кабинету. Зайти в него невозможно. Возможности 16 июня ответить с моей стороны у меня не было, 17 июня появилась. Звоню в поддержку через номер телефона, трубка висит длительное время. Так ещё из-за этого закончились минуты на тарифе мобильного оператора. Звоню в поддержку через веб-сайт (через приложение связаться невозможно в таких случаях), говорю свои данные, говорю что действия были исключительно моими, переводят на операторов различных, говорят посетить банк, а возможности посетить банк у меня нету какой-либо. Нахожусь отдаленно от ближайшего филиала Альфа-Банка. Звонила через веб-сайт не один раз, пин-код и данные паспорта и информацию об ЛК я им сообщала, и не один раз. Сперва не могли отправить заявку в службу безопасности, потом отправили, потом им позвонили и сказали мне связаться с ними. Ожидала их звонков - их не было. Был лишь звонок с номера +7-499-277-23-37, который в интернете описывается как номер Альфа-Банка. В звонке начальные фразы были одинаковыми, диалоги срывались человеком. Сперва был мужчина, а после женщина (на фоне был шум, похожий на стрельбу, или офисные шкафы - различить тяжело). Обещали перезвонить, но звонка не поступило. Другие номера от имени Альфа-Банка не звонили. По итогу я остаюсь с заблокированным личным кабинетом без возможности доказать и восстановить доступ, поддержка в данном случае ничего не может сделать, служба безопасности не звонит в удобное для клиента время. Направляют в банк, а визит невозможен!Хуже банка и отношения к клиентам в жизни не виделаПотеряла доступ к своим же денежным средствам ЗА ПЕРЕВОД СЕБЕ ЖЕ НА ТОТ ЖЕ НОМЕРШарашкина контора, БЕГИТЕ!

Здравствуйте. Прошло более 30 дней с окончания моей процедуры банкротства. До сих пор вход в приложение заблокирован. Я не могу пользоваться вашим приложением и своей картой. Разберитесь.

Здравствуйте.Хочу сделать отказ от карты апельсинка.Решила что мне это не надо.Чтобы не делать отказ когда курьер уже будет у меня дома.

Здравствуйте.12 июня 2026 я получил дебетовую карту, а 17 июня 2026 в 04:19 в Истории операций появилось списание «Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0HZOBB/6 от 12.06.2026 , Сергеев Никита Вячеславович», о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты, и каких-либо документов на данную услугу я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу во избежание дальнейших списаний и вернуть за неё деньги. 

Почему при добавлении отзыва, посыпались смс об одобрении займов?

Написал, толку 0, это банальная отписка? 

Здравствуйте. Очень волнует вопрос, почему нет внутренней программы рефинансирования ипотеки? Процентная ставка центробанка снижается (14,5% на сегодняшний день 17.06.2026), а у клиентов банка нет возможности понизить ежемесячные платежи! Направляла обращение в ипотечный отдел о пересмотри условий кредитования, где получила отказ.Вынуждена переводить ипотеку в сторонний банк, что потребует дополнительных трат. Подобные "подводные камни" портят всё впечатление. Однозначно повторно не обращусь. Альфа банк не заинтересован в своих клиентах!

Хорошо, ожидаюСитуация максимально неприятная

Здравствуйте, направлялась сегодня в ддх фитнес чтобы расторгнуть договор, не успев дойти увидела списание сегодня за продление подписки. Думаю можно вернуть деньги, но не знаю как Написано что еще в операция в оьработке

Здравствуйте оставлял отзыв 31.05.2026 но деньги не пришли 

Оформила кредитную карту в альфабанке при оформлении сотрудник сказал что первый год карта абсолютно бесплатнАя и только со второго года будет комиссия, про страхование сотрудник ничего не сообщил, что она подключена автоматически в договоре! Об этом я узнала спустя год, когда начала пользоваться активно картой и у меня списалась комиссия, при обращении о возврате комисси и отключения услуги мне отказали, сказав что надо внимательнее читать договор. Поэтому будьте внимательны кто оформляет счета в альфабанке читайте внимательно договор от корки до корки. 

Сталкиваюсь с ней впервые, заодно впервые сталкиваюсь с убогой системой вашей техподдержки. Прислал все необходимые документы, но без договоров с клиентами по самозанятости заявление на разблокировку не принимают. А дело в том, что эти договоров в природе не существует, т.к. я не обязан подписывать договор с каждым клиентом на мелкие суммы (менее 10.000₽), достаточно лишь чеков, которые я среди прочих документов предоставил. Техподдержка на это возражение отвечает шаблонно: "не документа — нет разблокировки". Мало того, что не могу разблокировать, так даже вывести деньги не могу. Берёте конскую комиссию 20%, а ближайший офис с кассой — в Ульяновске (я сам в Казани всегда жил и живу).

23 мая я оставляла заявку в чате банка на отключение услуги " Зарплата каждый день" , на что оператор ответил мне, что запрос будет решен в течении 15 рабочих дней. 11 июня я написала в чат повторно, ответили, что вопрос еще в работе, так как нужно дополнительное время для решения. 15 июня написала еще раз, спросив оператора, почему так долго решается вопрос, ответили , что причину они не видят, но постараются ускорить ответ. 16 июня я позвонила на горячую линию банка, и попросила быстрее разобраться с данным обращением, обещали отключить в тот же день. Сегодня уже 18 июня, вопрос еще не решен!!! Я уже не пользуюсь услугой почти год, хочу подключить ее в другом банке( где на данный момент получаю зп), но не могу, так как не отключают в Альфа банке и не называют причинуСпустя 30 дней , если не будет решен вопрос буду обращаться с жалобой в ЦБ России

Сегодня увидел списание по договору о котором мне при оформлении карты никто не сказал. За тот тот уже списано и я так понял не вернуть, хотел бы вернуть хотя бы за этот. И я хочу оспорить операции за сервис, которым не пользовался и который включает рекурентные платежи без осознанного нажатия в интерфейсе. у меня есть переписка с сервисом, видеофиксация как интерфейс взаимодействует и так далее. подключив карту альфа к этому сервису у меня полгода списывалось то, чем я вообще не пользовался. Есть вариант оспорить эти оплаты вместе с альфой? их юридический отдел говорит что дело не выиграть, а я вот сомневаюсь

Здравствуйте! Буквально месяц-два назад я получил блокировку счета по 161ФЗ, но почему получил я так совсем и не понял, пользоваться картой я не могу, у меня застряли там мой денежные средства, я бы хотел их хотя бы вывести, но в банке мне отказывают и твердят лететь в Москву и там снимать, я сам с г. Волгоград и просто напросто переездки не переношу по состоянию здоровья. Помогите!

Вчера по ошибке перевела со своего счета сбера 8000 р на свою карту альфа банка, обратноине могу перевести так как забыла все данные карты и последний раз картой альфа банка пользовалась только он Лайн, клала деньги, которые списывались за кредит, подскажите как обратно вывести деньги со своей карты альфа банка на сбер

Я являюсь держателем кредитной карты Альфа-Банка. И хочу выразить своё несогласие со списанием процентов и прошу пересмотра данной операции. Недавно я получила уведомление от банка о необходимости уплаты процентов в размере 7 371,34 руб. Выяснилось, что данная сумма начислена в связи с окончанием льготного периода по моей кредитной карте.До начисления процентов я не получила от банка никакого предварительного уведомления (SMS, push-уведомления или звонка) о скором окончании льготного периода. Уведомление о задолженности поступило уже только после того, как проценты уже были начислены.Банк заявляет, что информацию об окончании льготного периода можно посмотреть в личном кабинете, но я считаю, что информирование о дате окончания льготного периода исключительно через ЛК не может считаться надлежащим исполнением обязанности банка по уведомлению клиента. Банк, как профессиональная сторона, обязан заблаговременно и активно информировать клиента о наступлении событий, влекущих за собой финансовые потери.Прошу провести пересмотр начисления указанной суммы и полностью вернуть списанные проценты в размере 7 371,34 руб. И внести изменения в процедуру информирования клиентов, обеспечив предварительное уведомление (минимум за 3-5 рабочих дней) об окончании льготного периода.

У меня ограничили операции по 115 ФЗ. Я предоставил документы в чате приложения, но их оказалось недостаточно. Мне больше нечего предоставить, поэтому я пришёл в офис банка, чтобы написать заявление на закрытие счёта и получение остатков на счёте либо переводом на счёт другого банка или наличными в кассе. Сначала мне отказали принять такое заявление, ссылаясь на то, что нужно предоставить все документы. Потом, после моих возмущений, они сказали, что я могу пройти в кассу забрать свои деньги с комиссией 20%. И что заявление на перевод остатков тоже будет с комиссией.Данное условие банка незаконное. Прошу разобраться в вопросе. Остатки на основном счёте и в инвесткопилке. Хочу забрать все средства.

Подскажите, что ещё подробнее тут можно изучить? Эта проблема массовая с вашим банком. Особенно возмущает поведение сотрудников - наглое бессовестное общение и утверждение несуществующих порядков. Мы чуть до скандала не дошли, когда мне нужно было доказывать, что я имею право закрыть счёт и получить свои деньги.

Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 2 по Договору Z6922/232/K/00PZSE/6 от 23.05.2026 , Бебидов Мекан

09.06.2025 я оформила карту Апельсин, 12.06.2025 совершила покупку на 4400 в магазине Пятерочка, 70 наклеек для покупки ножей

Здравствуйте. Я участвовала в акции в бизнес аккаунте . Нужно было сделать перевод по реквизитам от 1000₽ и получить за это 5000 бонусов. Это были условия акции. (Подтвердить участие, Сделать перевод от 1000 р) Я условия выполнила. Мне прислали всего 1000 бонусов и уведомление о том, что бонус выплачен. Почему тысяча бонусов, вместо пяти? Я обращалась по этому вопросу неделю назад, мне ответили что разбирутся. Прошла неделя - мне никто так ничего и не ответил

Прислала

Отвратительный сервис. Факт в том, что счет я не открывала! 

Здравствуйте. На мой номер телефона регулярно поступают навязчивые спам-звонки с предложением финансовых услуг вашего банка.Автоответчик и операторы представляются как «ИП Королев Доставка».Я не давала согласия на получение рекламы от вашего банка или ваших партнеров. Данные действия нарушают ст. 18 Федерального закона«О рекламе».Требую незамедлительно исключить мой номер телефона из всех рекламных баз обзвона вашего банка и ваших подрядчиков/партнеров. В противном случае я буду вынуждена направить жалобу в ФАС и Роскомнадзор. Судебные разбирательства мне не интересны, надеюсь на оперативное решение вопроса. 

Здравствуйте, 15.06.2026 года получил аванс на зарплатную карту Альфа-Банк, раздал некоторые долги (физ. лицам и микрозаймам). В тот же вечер прихожу в магазин, чтоб закупиться на кассе пишет карта заблокированна. После некоторых манипуляций зайти в личный кабинет позвонил на горячую линию, где было сказанно явиться с паспортом в отделения, чтоб разблокировать счет и личный кабинет. Сразу же поехал в близжайшее отделения по адресу: Альфа-банк, улица Богдана Хмельницкого, 162, Омск. В отделении сказали, что не знают, что делать и вежливо мена послали домой.Вечером набравшись информации на следующий день поехал снова в банк 16.06.2026 в это же отделения. Просил чтоб дали информацию по поводу блокировки, и спрашивал какие мне документы предоставить, чтоб мне сняли блокировку, в ответ опять получил, что ничего не знаем но создадим обращения. Думаю ну хорошо, хоть так.18.06.2026 пришло смс, что обращения расмотрено и ответ можно посмотреть в личном кабинете. Бинго только личный кабинет у меня заблокирован. Звоню оператору, робот говорит, что приходите в отделения с паспортом и вам все разблокируют, не повелся на это так как ходил уже 2 раза! Перевели на оператора, где оператор смог прочитать ответ на мое обращения, в кратце: мы вам заблокировали счет, приезжайте снимайте деньги с комиссией 20% в Москву!!!! Я живу в Омске какая Москва, на, что оператор ответил, что понимает мою ситуацию, но сделать ничего не может. На вопрос почему заблокировали счет, какие подтверждающие документы нужны оператор сказал, что ничего не нужно и говорить почему заблокировали не будем приезжаете за 1000км и снимайте деньги с бешенной комисией!Номер обращения: А26061617107. Написал в центробанк, жду ответа от него после чего с юристом пойду в суд, так как банк не запрашивает ни какие документы с подтверждением и просто просит закрыть счет!!!!

Ирина Вадимовна, здравствуйте!Есть новости по моему обращению? На Вас последняя надежда в этом банке!

Вопрос номер 1!С каких пор и на каком основании, коммерческая кредитная организация указывает предпринимателям, как нужно вести хозяйственную деятельность?Вопрос номер 2!Почему Альфа-банк при ограничениях в ДБО не выдает официальный отказ на бланке банка с указанием сотрудника вынесшего данное решение за подписью и синей печатью Альфа-банка?Вопрос номер 3!Почему менеджеры банка которые напрямую контактируют с клиентами (ЮЛ) не имеют правильной информации по ведению счета, исключению рисков по разным ФЗ? Ту информацию которую они предоставляют, не является истиной!Спасибо за внимание. Считаю Альфа банк по рейтингу не выше среднего по стране. Дальше думайте дамы и господа сами)

Очень жду ваш ответ. 

Здравствуйте! 19 мая 2026 года мой друг по моей реферальной ссылке зарегистрировал счет в Альфа-Банке в рамках акции «Приведи друга» (сумма вознаграждения — 7 000 баллов). Все необходимые условия со стороны друга были выполнены в полном объеме, целевое действие подтверждено банком.Однако выплата не поступила ни мне, ни моему другу (приветственные баллы за регистрацию). В течение всего месяца я пытаюсь добиться ответа в техподдержке приложения. Операторы (в частности, Наталья) отказываются регистрировать официальное техническое обращение с номером, заявляя, что «направили запрос коллегам» и требуют просто ждать неопределенный срок.Мой друг также обратился в поддержку в своем приложении, где оператор Илья признал проблему, пообещал ответ «в течение 3 рабочих дней», но номер официального тикета также не предоставил.Налицо явный технический сбой в системе трекинга реферальных ссылок Альфа-Банка, из-за которого пострадали сразу два клиента. При этом банк вместо оперативного решения проблемы намеренно затягивает сроки и скрывает информацию. Скриншоты переписок из обоих чатов прилагаю в скрытом поле для модераторов.Требую от службы контроля качества Альфа-Банка вручную проверить связку наших профилей по операции от 19.05.2026 и выплатить законные 7 000 баллов мне и приветственные баллы моему другу. В противном случае жалобы будут направлены в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

обратился в АО" Альфа-банк (ИНН 7728168971 БИК 044525593, адрес: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27) с целью полючить свои денежные средства через кассу. При этом мне откозали по 161фз и по 151фз.При этотом на основание Зокона На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами Федерального закона № 2202-1 от 17.01.1992 г. "О прокуратуре Российской Федерации".Я считаю такие действиями Банка нсобосиованными, незаконными и нарушающими мои закопыс прапа и иитсрссы по слстуюшим оспопапиям.Согласо п. І ст. 845 ІК РФ по договору башковского счета баик обязуется приимать и зачислять поступаюшие на счет, открытый клиснту (владельцу счета), дснежные срепства выполнять расцоряжсних клисна оисрчисиснии и выдачесоотвстствуюших сумм со стста и пронелении других операий по счету,В ооотвстствии с ц.1 ст. 848 ГК РФ Банк обязан совсршять для клшснта оисраиии, предусмотренные для счетов данного вида законом.В случае , 1 ст. 858 ГК РФ сслиное нс предусмотрсно законом или договором, ограничснис “ыми средствами, паходяшимися ца счете, не допускается, за О Похожие я ареста на денежные сречства, нахопяшеся на стете, ии ий по счсту, в том чисис блокирования (зяморнживания) денсжных ведусмотренных заканом.1. Провести проверку в отношении действий сотрудника банка АО" Альфа-банка, ИНН 7728168971, БИК 044525593, адрес: (г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27) на предмет соблюдения требований законодательства 2. При выявлении нарушений принять соответствующие меры реагированияЗ. Направить мне письменный ответ о результатах проведенной проверки по адресу: приморский край город лесозаводс карьерный тупик д 4,сообщить о готовности ответа по номеру телефона:+ 7-9499439852 заберу сомостоятельно.

Здравствуйте! Какое время может занимать ограничение 1-2 месяца? 

Войти в личный кабинет можно будет на телефоне 19.06.2026? 

Являюсь руководителем организации, у которой в АО Альфа-банк открыто пять специальных счетов. Для начисления процентов на остаток необходимо заключать ежегодно дополнительное соглашение с АО Альфа-банк по каждому из счетов. В этом году 27 февраля я обратилась к персональному менеджеру для заключения допсоглашений на очередной год. Обратиться пришлось именно к менеджеру, потому что на письма в банк-клиенте банк не отвечает (до сих пор письма на эту тему висят в статусе "отправлено").С 27 февраля каждую неделю менеджер отвечал "Да, мы готовим для вас соглашения, я перезвоню вам в понедельник". Как понимаете, понедельник этот не наступал. И только 31 марта я получила информацию от менеджера, что мне обязательно 1 апреля в назначенное время нужно приехать в такое-то отделение и встретиться с определенным менеджером для подписания соглашений. Т.е. уже клиентоориентированность на "уровне". Клиент должен ждать и разыскивать информацию от пропадающего менеджера 5 недель, а потом прибыть четко в указанное время и место. И на это прибытие ему отводится меньше суток "а то соглашение 1 числом не получится заключить". В итоге, 1 апреля 2026 года между нашей организацией и АО "Альфа Банк" заключено пять дополнительных соглашений о ежемесячном начислении процентов на остатки по счетам. Проходит апрель, май.... Проценты не начисляют. 05 июня 2026 начинаю разыскивать менеджера. В течение нескольких дней дозвониться и дописаться в почте до него не могу. А на горячей линии мне отвечают, что соединить с ним не могут. Равно как и решить мой вопрос - нужен обязательно менеджер. Спустя несколько дней менеджер наконец-то со мной связывается и начинает решать вопрос. 11 июня менеджер звонит мне и сообщает, что мне необходимо будет еще раз куда-то приехать и заключить еще какие-то соглашения для того, чтобы выплата процентов по тем соглашениям, что я заключала ранее все же состоялась за 2 прошедших месяца. Да, именно так. Я тоже предложила вдуматься в эту фразу и ситуацию в целом менеджеру. Т.е. у меня уже есть 5 соглашений о начислении процентов. Но почему-то по этим соглашениям не было начислений два месяца. Я с этой проблемой обратилась в банк и банк мне сообщает о необходимости подписать соглашения, чтобы проценты за пропущенные месяцы таки начислились в соответствии с уже заключенными соглашениями 1 апреля...Наверное, я и рада была бы даже такие соглашения подписать, но мой менеджер вместе с готовностью этих чудных "соглашений для соглашений" не связывался со мною с 11 июня... Я все еще жду...Итого получается, что с 27 февраля я пытаюсь перезаключить дополнительные соглашения о начислении процентов на остатки... 1 апреля я их таки смогла заключить, но начислений не случилось... А время, между тем, идет. Соглашение действует всего один год. И через 9 месяцев мне вновь нужно искать менеджеров, ждать готовности соглашений и начислений процентов по ним. Полгода бегаешь-полгода может быть начисляют. 

Добрый день! 27 мая 2026 в 13:00 совершил перевод по qr коду по ошибке с кредитной карты, думая, что произвожу платёж. Банк за перевод списал с меня комиссию в размере 24 498, 64₽. Предупреждения о том, что будет комиссия в приложении не было, в чате мне сказали, что это скорее всего из-за того, что я пользуюсь старой версией приложения (все диалоги в чате банка сохранены). После списания средств получил уведомление, что будет комиссия и попытался через чат Альфа банка и через персонального менеджера отменить перевод, но они это сделать не смогли. Получатель, которому ушли деньги оперативно вернул всю сумму на счёт кредитной карты, то есть откуда деньги ушли туда и вернулись, но комиссию банк не отменил. Несколько недель пытался отменить комиссию через обращения в чате, путем внутренних запросов через персонального менеджера, но в итоге получил отказы. Как написала мой персональный менеджер Виктория Величук, цитата: «…банки вообще не страдают симптомами благотворительности…» (в переписке диалоги сохранены). На мой взгляд, это высказывание банка в лице менеджера не лояльное, а я надеюсь на лояльность банка к постоянному клиенту. Я понимаю, что у вас есть внутренние правила, регламенты и условия, но я обращаюсь к вам с просьбой пойти мне на встречу и прошу проявить лояльность и отменить комиссию за ошибочный перевод, прошу учесть то, что деньги были возвращены практически моментально то, что есть проблема в приложении с указанием предстоящей комиссии то, что я являюсь клиентом банка около двадцати лет то, что у меня премиальное обслуживание то, что я зарплатный клиент и что на счетах в Альфа банке у меня около 14млн рублей. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Заранее спасибо! Пономарев Н.В. +7 977 496 03 53.

Как мне написать отзыв что бы мне дали в альфе банке +500р

Прошу вернуть деньги списанные за подписку, подпиской я не пользуюсь , а деньги периодически пытаются снять и вот сегодня тоже сняли 899 рублей, прошу вернуть их на карту и отменить подписку.

Хорошо, жду 

Был поменян паспорт в связи с тем что паспорт был испорчен, уже 7 дней мне не могут поменять паспортные данные в данном банке, на горячей линии первые 5 дней говорили ждите, в итоге на 6 день сказали паспорт недействителен , паспорт на госуслугах и на всех возможных сайтах проверку проходит, все с ним в порядке, на горячей линии разводят руками, никто ничего не знает, буду менять банк, работать никто не хочет

При подаче заявки на ипотеку ( семейная) сотрудник банка Сергеева Екатерина г. Ярославль вымогает взятку за согласование кредита. 

Пришло письмо от а деньги о несуществующем кредите.В истории пополнения в моем приложении сбербанка было пополнение от Альфа банка, я оплатила долг. Указан несуществующий почтовый адрес.Других пополнений не было, но они утверждают, что я брала кредит.Просьба разобраться, начали угрожать

Спасибо, поскажите еще, пожалуйста, карты закрыты все, в том числе и кредитные? А расчетные счета получается у меня остались открыты? На сайте налоговой вижу 3 открытых р/с в Альфабанке.

Здравствуйте, на прошлой неделе оформила дебетовую карту Апельсинка в Альфа банке. Меня не предупреждали по оформлении, что будет автоматически подключена данная услуга, ей не пользовалась и не планирую этого в будущем. Каким образом можно вернуть деньги и отменить подписку?

Все-таки в ЦБ РФ писать.