Подала в личном кабинете запрос № B2606080144 на получение документов 08.06.2026. Запрос до сих пор на рассмотрении без указания сроков исполнения. Прошу помочь ускорить данный вопрос. 

Я, Дмитрий Сергеевич Казаков, открыл расчетный счет для ИП по реферальной ссылке. Однако банк отказал в начислении партнерских баллов, аргументируя это тем, что счет якобы был открыт не по реферальной ссылке.При попытке открытия счета я столкнулся с техническими сбоями (лаги) на сайте банка при первых двух попытках оформления заявки. Считаю, что именно из-за этих сбоев, произошедших по вине банка, система некорректно зафиксировала источник перехода, присвоив мне статус 'прямого клиента', а не реферального.Условия акции мною выполнены в полном объеме: я являюсь действующим ИП, у меня нет просроченных кредитных обязательств, и это мой первый расчетный счет в Альфа-Банке.Многократные обращения в чат поддержки результата не дали — операторы работают исключительно по скриптам, ссылаясь на регламент и отказываясь проводить ручную сверку логов перехода, несмотря на предоставленные данные партнера.Прошу провести ручную проверку логов перехода по моей реферальной ссылке, инициированной по номеру телефона +79141525025, устранить техническую ошибку в системе и начислить причитающийся бонус, так как целевое действие было совершено именно по рекомендации. Надеюсь на конструктивное решение вопроса без дальнейшего обращения в надзорные органы.

Пожалуйста, опишите ваш отзыв, о чём в нём нужно написать?

Я хочу чтоб вы удалили данные а не предоставлять вам снова информацию!!!! Телефон указала, он и является уникальным у каждого !!!!

Добрый вечер! Отправляла вам все данные, ответ спустя месяц так и не пришёл, ни здесь ни на адрес личной почты. 

Альфа Банк ведет двойное списание задолженности : по соглашению о рассрочке на 12 месяцев и по исполнительному производству на всю сумму задолженности.Здравствуйте, не могу разрешить ситуацию, сложившуюся с кредитным продуктом, оформленным мной в 2024 году в АО «Альфа-Банк».В мае 2024 в аэропорту Шереметьево сотрудник АО «Альфа- Банк» предложил мне оформить кредитную карту. (№ F0CCSL10240527001684 от«27» мая 2024 г. ) Данным предложением я воспользовалась, и в дальнейшем регулярно оплачивала ежемесячные платежи.В связи с изменением моих финансовых возможностей (поступила на службу в государственный орган, закрыла деятельность в качестве самозанятого) допустила просрочку оплаты задолженности по кредитным продуктам в другом банке. Альфа-Банк заблокировал кредитку, хотя я вносила регулярно платежи. Допустила также позднее просрочку оплаты задолженности по кредитной карте Альфа Банк.Узнала об аресте моих счетов 18.05.2026 только из приложения Сбербанк онлайн в связи с возбуждением исполнительного производства на основании исполнительной надписи нотариуса от 16.05.2026.В целях урегулирования вопроса задолженности 21.05.2026 приняла предложение от банка о рассрочке задолженности на 12 месяцев и 21.05.2026 внесла на ссудный счет 2500 рублей посредством банкомата АО Альфа Банк (далее- банк).Обращалась в банк в чате ЛК с просьбой отозвать заявление о возбуждении исполнительного производства (далее - ИП). Получила ответ от банка о направлении банком запроса в службу судебных приставов и о предоставлении мне информации дополнительно об ответе службы судебных приставов (все скрин-шоты переписки в чате со специалистами банка имеются). Также в устной беседе со специалистом банка я получила утвердительный ответ об отзыве банком ИП. В настоящее время исполнительная надпись нотариуса не отозвана, ИП не закрыто. Специалисты банка отрицают возможность отзыва исполнительной надписи нотариуса.В связи с вышеизложенным, в целях восстановления моих прав, я направила в банк обращение об отмене исполнительной надписи нотариуса, в связи с нарушением процессуальных норм, а также в связи с заключением мной с банком соглашения о рассрочке и внесением мной 21.05.2026 платежа в размере 2500 рублей. На мои неоднократные запросы в чате ЛК банка о предоставлении мне кредитного договора, последний сотрудники банка мне не предоставили (только допсоглашение от 27.05.2024 к кредитному договору), как и не предоставили соглашение о рассрочке.Несоответствие действий сотрудников банка вызывает мою озабоченность в перспективах урегулирования задолженности с моей стороны без значительного финансового ущерба, так как при исполнении ИП с моих счетов спишется вся моя заработная плата (60 000.00 руб. в месяц). Между тем ежемесячная сумма погашения задолженности в размере 2500 руб. на основании соглашения о рассрочке является для меня приемлемой. 

Можно ли в отделении по адресу пр-кт Коммунистический, д. 27 купить доллары нового образца? Если нет, то в каких отделениях Альфа банка можно их приобрести?

28.05.2026 совершила перевод на сумму 1541 рубль через Альфа-банк в учереждение ФСИН, ИНН учереждения 5702004277. Сумма с комиссией составила 1644.97 рублей, в чеке ИНН получателя 1215192632 и Получатель: ФСИН. Перевод до учереждения дошёл, но бухгалтерия учереждения отправила д/с обратно в банк. После обращения в поддержку специалист ответила, что в необработанных платежах нет данного возврата. В гос организации оформили возврат и отправили деньги назад, но они так и не поступили. Сотрудники банка говорят что так же денег нет. 

В конце мая рекомендовал отцу Ваш банк (дебетовую карту), потому как проблем до этого не было с альфой. 30 мая в 13:52 Отец встречался с курьером представителем Альфабанка, получал карту , сотовая связь была плохая во дворе дома. Под предлогом подключения вай фай и перевода телефона в режим полета и обратно, курьер взял телефон отца и что то нажимал в нем сам. Из предложений озвучил только перевести пенсию, отец отказался, затем спросил про госуслуги, отец ответил что только на ноутбуке заходит в них.  Также он навязал ему брокерский счёт, перевести 1000 руб. на месяц в Инвест счёт, который можно закрыть через месяц и якобы получить 2000. Более никаких предложений не было озвучено. Также отец поставил роспись только на анкете, подписав свое фио и расписался, других листов договора на подпись не предлагалось, отец не подписывал и не ознакомиливался. Через пару часов дома попытался зайти на госуслуги. они оказались заблокированы.отцу пришлось их восстанавливать через МФЦ вводя новый пароль где было указано что основной номер телефона заблокирован в аккаунте. После этого 1 июня отец обратился в офис г.Новороссийск, ул. Толстого, по поводу открытого инвестиционного счёта где сотрудник озвучил реальные условия этого продукта который совершенно не соответствовал озвученный вашим курьером. Также они не смогли мне закрыть счёт сразу и распечатали договор который курьер не показывал клиенту и расписался за моего отца. После этого всего ещё было обнаружена подписка альфа защита, которую тоже потом пришлось отключать в офисе (еще один визит в офис!). По итогу без согласия клиента, был оформлен перевод пенсии, взлом госуслуг, подключение доп. платных услуг (страховка, брок.счет), еще и автоплатеж сейчас автоматом сработал на пополнение по СБП с другого банка отца. Такого вопиющего случая среди множества банков я никогда не видел! На основании вышеизложенного, прошу провести проверку данного инцидента, вернуться с обратной связью и прекратить сотрудничество с данным представителем, потому что предполагаю это не единичный случай, а такой принцип заработка у него, поэтому благодаря ему получите серьезный отток клиентов в нашем небольшом городке, где все друг друга знают. Данные этого курьера представителя Альфабанка Д. Артём Д. В случае отсутствия разбирательств, оставляю за собой право оформить отзыв в Народный рейтинг, а также обращаться в вышестоящие инстанции.

В чате сотрудники Альфа-Банка официально заявили мне: "У вас нет исполнительного производства. Банк вправе списать средства в полном объеме". То есть банк открыто признает, что забирает 100% зарплаты под ноль и умышленно игнорирует позицию Верховного Суда РФ (Определение № 45-КГ21-14-К7), согласно которой безакцептное списание не может лишать человека более 50% дохода. Скриншоты переписки сохранены для ЦБ. Требую вмешательства руководства!

01.06.2026 я направил на указанный вами адрес электронной почты expert@alfabank.ru всю запрошенную информацию: ФИО, дату рождения и ID обращения 1059883. На сегодняшний день ответа от банка не получено. Считаю недопустимой ситуацию, когда банк публично сообщает о намерении разобраться в вопросе, запрашивает персональные данные, получает их и затем фактически прекращает коммуникацию. Напоминаю, что предмет обращения остается нерешенным: я не имею доступа к старому номеру телефона, не помню кодовое слово, в моем городе отсутствуют отделения Альфа-Банка, при этом банк не предоставляет реального механизма для закрытия счетов, открытых 21.08.2015 и 05.12.2017. Прошу представителей банка: * сообщить результаты проверки по обращению №1059883; * предоставить порядок закрытия счетов без посещения офиса; * сообщить сроки решения вопроса; * предоставить официальный письменный ответ по существу обращения. В случае дальнейшего отсутствия ответа буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, приложив переписку, подтверждение отправки письма и сведения о фактическом игнорировании моего обращения после получения банком необходимых данных.

Добрый день , подскажите пожалуйста имеет ли права сотрудник магазина предлагать купить карту Апельсин не являясь представителем банка. Согласно законодательства это запрещено. 

Здравствуйте! Как отказаться от оплаты страховой премии 20000р уже пролонгированной, которая произойдёт 17.06. 2026? Как расторгнуть договор страхования и исключить пролонгацию? 

Какой-то Softkey списал средства с моей карты Альфа-банка и я не имею понятия че и как вообще, когда и кто списал. Помогите пожалуйста вернуть средства и отключить автоплатежи по такой фигне.

15.06.26 мне назначили встречу с сотрудником банка для подтверждения данных для полноценной работы апельсиновый карты с 13.00-по17.00. Бесполезно прождав сотрудника, обратился в чат. Наталья из поддержки десятки раз пыталась дозвониться до вашего сотрудника и его руководителя, но никто из них ответить на звонок не соизволил.Поэтому помочь она мне не смогла. В результате выходной был испорчен (не смог уехать по делам за город) и дело не сделано. В связи с этим пару вопросов к руководству банка. Зачем вам такие сотрудники? И как вы собираетесь компенсировать мне бесполезно потраченное время моего выходного? 

Это мой дядя родной ,вы тогда ему дайте ответ , а не отправляйте его больного человека в 

В течении кокого времени начисляються бонусы за положительный отзыв о альфа банке?

15.06 мною были внесены деньги через банкомат в сумме 156000 рублей. В момент пересчета денег банкоматом мне пришла смс о внесении средств и в эту же секунду свет в отделении отключился, банкомат погас. Несмотря на смс, на мой счет деньги так и не поступили!!!! Хотя отображались даже в истории операций! Несколько раз, стоя у банкомата, я пыталась дозвониться в банк через приложение, но трубку вы так и не взяли! в приложении оставила обращение А26061524326, срок рассмотрения ДВОЕ СУТОК!! Мне нужны мои деньги, почему я двое суток должна ждать их и непонятно где их брать теперь на свои платежи???????

Уважаемая Ирина Вадимовна, Почему моя активность на Вашем сайте вызывает подозрение. Сколько можно подтверждать, что я человек?

13.06.2026 я поехала в банкомат в самом центре города ,находящийся в здании самого банка для снятия наличных .После первой попытки снять деньги произошла блокировка карты .Мне позвонили из банка и сказали что требуется теперь мой личный визит в отделении банка для снятия ограничений .Я ожидала субботы и воскресенья и в понедельник утром я пришла в это же отделение банка с паспортом.Мне не выдали талон !беседа сотрудника со мной и звонок по неизвестному номеру проходила прям в холле на глазах человек 30 ожидающий в очереди.Кому звонил сотрудник и с кем я беседовала до сих пор не знаю .Выглядило все как сюр.Неизвестный человек по телефону начала задавать мне странные вопросы .Меня сначало запугивали информацией о мошеннических действиях.Затем спросили на что мне нужны деньги ,я ответила на личные нужны .Затем также на глазах всех желающих поглазеть сотрудник банка взял мой телефон и начал смотреть записную книжку .По итогу без обсьяснения причины мне сказали ,что карту не разблокируют еще на несколько дней .Подскажите ,какие объективные причины на отказ от разблокировки возможны у банка при моем личном присутсвии ?на основании какие закондального документы приняты такие решения ?Почему сотрудники банка узнают конфиденциальную информацию о клиенте публично в очереди среди других людей ?почему мое обращение в банк не было зафиксировано талоном ?На каком основании сотрудники банка могут брать мои личные вещи (телефон ) и проводить какие то проверки?

Как долго проверяться отзыв??? Обещали вознаграждение

Здравствуйте, альфа банк не разблокировал счета после завершения процедуры банкротства. Определения суда от 22.05.2026. Все банки разблокировали в течении рабочих дней, Альфа-Банк нет.

Здравствуйте.Прошу Альфа-Банк рассмотреть мою ситуацию индивидуально и по возможности пойти навстречу как клиенту.15 июня 2026 года по моей кредитной карте закончился льготный период по операции «Погашение кредитки другого банка». Я планировал закрыть задолженность в срок, однако столкнулся с временными трудностями с выплатой заработной платы в компании, где работаю. Из-за этого я не получил ожидаемые средства вовремя и не смог закрыть задолженность собственными деньгами.Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка почти 5 лет, активно пользовался продуктами банка и рассчитывал на индивидуальный подход в сложной ситуации.Чтобы исполнить обязательства перед Альфа-Банком, я срочно оформил кредит в другом банке и направил полученные средства на погашение задолженности по карте. По новым требованиям при выдаче кредита на сумму от 50 000 ₽ до 200 000 ₽ действует обязательный период ожидания 4 часа, поэтому получить деньги мгновенно я не мог. Как только средства стали доступны, я сразу внёс их на кредитную карту Альфа-Банка. Погашение было произведено 16 июня до 07:00 по московскому времени.В результате мне были начислены проценты в размере 36 593,77 ₽. Я понимаю, что банк считает начисление корректным по договору. При этом прошу учесть, что я не уклонялся от оплаты, не допускал намеренной просрочки и предпринял все возможные действия для быстрого погашения задолженности.Основной долг я фактически закрыл за счёт нового кредита, но начисленные проценты остались для меня крупной финансовой нагрузкой. С учётом задержки зарплаты и необходимости обслуживать новый кредит эта сумма является для меня крайне существенной.Я обращался в поддержку банка, но получил ответ, что возврат невозможен, так как задержка выдачи средств произошла не со стороны Альфа-Банка. При этом я прошу рассмотреть не техническую ошибку, а возможность разового решения в порядке клиентской лояльности.Прошу Альфа-Банк рассмотреть возможность аннулировать, компенсировать или хотя бы частично снизить начисленные проценты 36 593,77 ₽.Также прошу предоставить расчёт процентов: за какой период, на какую сумму задолженности и по какой ставке они были начислены.

С собой нет паспорта ,не нужно привозить карту

Давайте опишу ситуаю подробно.15 июня 2026 года, оплачивая через мобильное приложение Альфа-Банка счёт за коммунальные услуги, я совершила один платёж. Однако с моей карты дважды списана одна и та же сумма. В приложении сформировались два чека с разными номерами на идентичную сумму и с одинаковыми реквизитами получателя. Двойное списание произошло по вине банка: либо сбой программного обеспечения приложения, либо некорректная обработка запроса. При этом поставщик услуг (ЖКУ) выставил мне только один счёт, и никакого второго требования оплачивать не было.Обратившись в поддержку банка, я получила ответ, что «это не вина банка» и мне нужно идти к поставщику услуг. Однако считаю такую позицию неправомерной по следующим причинам. Инициатором платежа, техническим оператором перевода и стороной, списавшей деньги с моего счёта, является именно банк. ЖКУ не давало команду на повторное списание и не может отозвать уже ушедший платеж без участия банка. Более того, поставщик услуг требует моего личного присутствия и написания заявления, что возлагает на меня необоснованные временные и физические затраты из-за ошибки, допущенной в вашем сервисе.Повторно списанные средства являются неосновательным обогащением банка или следствием технического сбоя его платёжной системы. Как клиент я не обязана исправлять последствия этого сбоя за свой счёт, обходя сторонние организации.В связи с изложенным требую в течение 24 часов провести авторизацию второго списания. Если средства ещё не ушли получателю — отмените платёж и верните их на мою карту. Если второй платёж был исполнен — инициируйте его отзыв как ошибочного и верните мне сумму в полном объёме. Направлять меня в ЖКУ считаю некорректной переадресацией ответственности банка на клиента.

Добрый день. На 18 июня была назначена встреча с сотрудником банка, как отменить встречу ? Не могу в этот день

Жду ответа

Понадобились срочно деньги 25.05.2026г. ,в приложении Альфа Банка ,высветилось предложение «деньги под рукой ,без процентный период 31день на сумму 49500р. Прочитав договор ,было указано ,что по графику я должна внести всю сумму задолженности 24.06.2026г.  Решила погасить пораньшеи16.06.2026 и что я ВИЖУ ,вы должны 57767,45р. !!!!!Позвонив оператору,которому просто нереально дозвониться,но у меня получилось,я услышала в ответ ,что мой период закончился 14. 06.2026г. Оператор так же сказала мы не являемся мошенниками и в договоре под пунктом 4 написано ,что вам дается 21день без процентного периода . Я в шоке ничего не сказать,брала в разных микро финансовых организаций,но такого мошенничества не встречала нигде !!!!Так же нарушают закон РФ ,мелким шрифтам указывают в договоре другие условия займа ,на главной странице сайта вы нигде не увидите о зловещем 21дне без% периода,указывают дату платежа уже совсеми штрафами !,НО вы узнаете потом об этом !!Тысячу раз подумайте,чтобы с ними связаться !!!!Позор Альфа банку ,что рекомендуют такие предложения и работают с подозрительными организациями!!!!!

Списали 2990, за якобы подключенный мной пакет услуг, возвращать отказываются.

Дайте срочно все реквизиты, а именно бик банка и счет, хочу оплатить займ через Сбербанк онлайн, одного инн не достаточно! запрашивает бик и счет  

Здравствуйте. Хочу узнать причину, почему заблокировали карту. Дозвониться не возможно, бот не переключает на оператора

Окрыл по акции счет в альфа инвестициях, более 2 месяцев назад 20.03.2026 и приобрел акции на сумму более 1000 руб , по условиям акции должны были отправить сертификат wildberries номиналом 5.000 руб. Сертификат до сих пор не приходил .По условиям акции срок был в течении 60 дней. Срок в 60 дней вышел, сертфиката нет, информации от суборганизатора ООО "Рафинад" никакой нет. Прошу разобраться . Прикрепляю файлы скрин об открытии счета в диапозе акции, историю операций и саму акцию.На почту которая была указана в акции(a.certificate@rafinad.io) писал - никто не ответил , прошло 10 дней.

Добрый день! Отправила перевод для досрочного погашения авто кредита, поступит ли он сегодня на счёт? Сегодня надо закрыть вопрос.

Может вам определение суда надо отправить?

Здравствуйте! Оставляли обращение на Чарджбэк.Ситуация в том,что мы приобрели туристский пакет у турагентства "Белка Летяга" г.Казань. Оплата была на расчетный счёт компании . с нашей карты Альфа банк, принимающая сторона - Т-банк. Тур нам отменили за 3 дня до вылета, замену тура не оформили, мы написали заявление на возврат средств 26.05.2026. Директор компании "Белка-летяга" публично в социальных сетях дал объявление,что все запланированные поездки не могут быть осуществлены. Мы составили досудебную претензию, предъявили директору компании. Написали заявление в полицию. Директор компании выслала официальное письмо,что услуга не оказана и оказана быть не может. Директор сама попросила оформить чарджбэк, прислала нам сообщение 9.06.2026 ,что подтвердила наш запрос на чарджбэк. И далее все остановилось, банк не отвечает на наши обращения, с продавца наши деньги так и не списали ещё. Есть и другие люди,которые поступили таким же образом,им вернули средства в течении 3-7 дней, у нас все остановилось.помогитк решить ситуацию! Все документы и подтверждения прикреплены к обращению. Номер обращения альфа банк А26060819045

я отправил другу ссылку (https://alfa.me/bxFMdm) 29 мая на регистрацию расчетного счета для ип, он в тот же день зарегистрировал, у него до этого не было и не могло быть заявки, у меня подозрения, что его сотрудник банка по своей рефералке провел, иначе я не могу объяснить почему мне отвечают, что друг не выполнил условия по открытию счета, ему ип зарегистрировали 29 мая, день в день всё, проверьте пожалуйста, не украл ли ваш сотрудник его и не было ли ошибки, у моего знакомого точно такая же ситуация с рефералом была, но вы ему помогли с решением проблемы, прошу мне тоже помочь.

Чарджбэк, банк не продвигает заявку

Здравствуйте. 12 июня хотел выполнить полное досрочное погашение кредита. Через приложение мне это сделать не удалось - ошибка. Написал в чат - оператор сказал, что можно оформить погашение через банкомат - по приезду в банкомат - ошибка (делал всё по инструкции из чата). Вновь написал в чат - привязали нужный счёт к карте, поехал снова к банкомату - опять ошибка. И так было ещё 2 раза...Потратил время в праздничный день, а проблема не решилась...Снова написал в поддержку - предложили оформить заявку на полное досрочное погашение кредита через чат - зафиксировали сумму погашения. Два оператора подтвердили, что данной суммы будет достаточно для полного погашения и что оно произойдёт в течение дня - 12 июня. Спустя несколько дней я написал в чат, мне ответили, что досрочное погашение не выполнено, т.к. на 16 июня сумма процентов выросла (при этом было смс сообщение, что досрочное погашение одобрили) и мне нужно внести ещё ~ 40 тыс рублей процентов, чтобы закрыть кредит. Напомню ранее мне неоднократо подтвердили в чате несколько операторов, что всё ок - денег для погашения достаточно и мне нужно только ожидать исполнения заявки на полное закрытие кредита.Я намеревался закрыть кредит 12 июня и не по моей вине этого сделать не смог, также меня ввели в заблужление в чате, поэтому прошу вернуть мне переплату процентов за 4 дня т.к. повторную заявку на закрытие отправили только 16 июня после того как я внёс проценты, которые были начислены с 12 по 16 июня

Добрый день! открывала инвестиционную копилку, положила туда деньги, они пролежали неделю и списались, почему?...

Здравствуйте, оплачивала с отп карты квитанцию за отопление в г. Сызрань. Деньги ушли по этим реквизитам на Альфа-Банк в Пензу. Как вернуть деньги?? До компании управляющей деньги не дошли.До Альфа-Банка дозвониться невозможно,их бот не соединяет с оператором,что за безобразие? Если сегодня деньги не будут возвращены,буду обращаться в ЦБ и сразу в суд!

у меня есть действующая карта Альфа банка, но Чек скан не выводит на нее кэшбэк. заставляют завести новую карту через их приложение. Зачем мне несколько карт одного банка. Вот переписка с ними:Здравствуйте. К сожалению, привязать другую карту Альфа-Банка в приложении «ЧекСкан» невозможно, если она была оформлена не через наш сервис. Для корректной работы функции вывода средств, карта должна быть получена через курьерскую доставку по ссылке из приложения. Если у вас возникли сложности с текущей картой или вы хотите оформить новую, пожалуйста, уточните детали вашего запроса.через их сервис у меня тоже есть карта Альфа банка, но она виртуальная на нее тоже не выводят

Здравствуйте. А если я положу деньги на карту вы сможете вернуть деньги этому отправителю? Просто мне бы одобнее так было бы так как я нахожусь в зоне боевых действий.

Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Со мной произошла очень грустная история - я прозевала платёж по кредитной карте на 2 дня(я признаю свою вину) и с меня сняли проценты 24877 рублей. Просила в поддержке вернуть - отказалиВ моей семье произошло горе, ранили тяжело брата на СВО и нужны были срочно деньги на операции и лекарства. Я продала свой телефон и купила самый дешёвый на андроиде и календарь с напоминаниями не корректно перенёсся и много напоминаний пропало, в том числе и о платеже по кредитке. Из-за ситуации в семье я буквально сплю по 2 часа в сутки, ещё и от банка не было напоминания и я прозевала платёж не злонамеренно!!! Я никогда в жизни не пропускала платежи и сроки уплаты даже по жкх. Прошу помощи у банка и простить мне эти проценты, я умоляю стоя на коленях и в слезах, для нас это огромные деньги, тем более в такой ситуации. В поддержке банка мне отказывают, каждый раз указывая на договор и объясняя как нужно платить, но я это знаю и признаю. Прошу понять и простить по-человечески, не наживайтесь пожалуйста на горе в моей семье!!! Я вас умоляю помочь! Уже третий день подряд бьюсь в поддержку, операторы готовы помочь, но не могут. Я случайно зашла проверить в приложение и как увидела долг сразу же написала в поддержку с просьбой помочь в ситуации. Девушка посоветовала сразу же закрыть долг и написать обращение, заверила что первый раз простят и в связи с моей ситуацией рассмотрят и вернут проценты. Но я получила отказ с рекомендацией изучать договор... Я написала в Т-банк с описанием ситуации и мне добавили лимит на погашение долга в вашем банке с бесплатным снятием и продлением льготного периода на 2 месяца без всяких обязательств, отнеслись реально по-человечески, хотя у меня проблема не с их банком! Потом сами связались и предложили ещё в индивидуальном порядке открыть ещё одну кредитную карту с лимитом 400.000 с бесплатным льготным периодом на 6 месяцев и снятием наличных без комиссии на индивидуальных условиях, но уже с обязательством закрыть абсолютно все мои счета в вашем банке. Я не хочу это делать, считаю по-предательски в отношении вашего банка, но и прошу от вас тоже пойти навстречу в такой сложной ситуации и вернуть мне деньги за проценты. Я вас умоляю!!! Помогите пожалуйста

Жду ответ

https://iimg.su/i/21LblX

Я все понимаю. Но каждый сотрудник зах в чат и запрашивает своц список документов. Я одно и то же отправляла 5 раз. Это нормально? Я пытаюсь сохранить и быть вашим клиентом ибо давно бы закрыла счет, а вы меня перекидете из одного сторона в другую. 

07.01.2026 я обратился в чат Альфа-Банка, чтобы узнать о действующих тарифах и пакетах услуг. В ходе консультации сотрудник банка рассказал мне про премиальный пакет услуг «Альфа-Онли» / Alfa Only и дистанционно подключил его в чате.Дополнительно отмечаю, что пакет услуг Alfa Only относится к премиальному продукту банка и, насколько мне известно, не предназначен для подключения несовершеннолетним клиентам. Несмотря на это, сотрудник банка дистанционно подключил мне данный пакет услуг в чате, не проверив, подхожу ли я под условия его подключения, даже не запросив согласие моего законного представителя. Считаю, что банк долженбыл проверить возможность подключения такого продукта несовершеннолетнему клиенту до активации платного пакета услуг.На момент подключения я являлся несовершеннолетним, мне было 15 лет. При этом сотрудник банка не проверил мой возраст, не учёл возможность подключения такого пакета несовершеннолетнему клиенту и не запросил согласие моего законного представителя.В результате с моего счёта за период с 15.01.2026 по 16.06.2026 была списана комиссия за пакет услуг в общей сумме 17 940 рублей. С данными списаниями я не согласен, так как считаю, что пакет был подключён ошибочно сотрудником банка, без надлежащего информирования о комиссии и без согласия законного представителя.Я подал официальное обращение в банк с требованием аннулировать пакет услуг и вернуть списанную комиссию. В обращении я указал, что являлся несовершеннолетним клиентом, а также сослался на ст. 26 ГК РФ и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».По обращению №A2606152125 банк отказал в возврате комиссии, указав, что списание произведено по условиям тарифа. При этом, на мой взгляд, банк не дал оценки ключевым обстоятельствам: моему возрасту на момент подключения, отсутствию согласия законного представителя, действиям сотрудника при подключении пакета и факту информирования о комиссии.На данный момент мной подано повторное обращение №A2606168932. Скриншоты переписки, обращений, списаний комиссии и ответа банка прилагаю к отзыву.Прошу руководство Альфа-Банка провести полноценную проверку ситуации, аннулировать ошибочно подключенный пакет услуг «Альфа-Онли» и вернуть на мой счёт удержанную комиссию в размере 17 940 рублей. Также прошу банк дать ответ именно по указанным обстоятельствам, а не ограничиваться ссылкой на условия тарифа.В случае отказа я вместе с законным представителем буду вынужден направить жалобы в Банк России и Финансовому уполномоченному с приложением полной доказательной базы.

Здравствуйте, суть проблемы изложила в данном отзыве. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13154392/ . Не согласна с ответом банка так как получила письмо с внесением в ЕГРИП только 8 мая, дата регистрации ИП соответственно 8 мая. 7 мая ни физически, ни по телефону не подавала никаких заявок на открытие счета для ИП через партнеров, так как была заинтересована вместе с другом получить бонус за открытие расчетного счета в Альфа банке. Видимо для оформления заявки на расчетный нужен только и не и ФИО чем и пользуются данные "партнеры". Так как я точно не подавала данные 7 мая , а перешла по ссылке друга только 9 мая. Прошу предоставить данные с переходом с моего IP адреса по ссылке партнера или запись телефонного разговора, где я запрашиваю открытие расчетного счета через партнера? Мне не понятно почему такие проблемы с получением выплаты для клиента(уже долгое время пользуюсь услугами Альфа банка) и для людей которые реально заинтересовали меня в использовании сервиса. Сотрудница при звонке заверила что видит переход по реферальной ссылке. 

В аналогичных ситуациях банк уже производил возврат комиссии несовершеннолетним клиентам по Alfa Only. Прошу применить единый подход и рассмотреть мой случай по существу.

Здравствуйте, Ирина Вадимовна! Ещё раз! Прошу прощения за повторное обращения, на предыдущем нажала кнопку "всё понятно" и оно закрылось со статусом "вопрос решён", очень расчитываю на Ваше понимание с благодарностью. Просто не знаю как лучше поступить, письмо с ID предидущего обращения отправила Вам на почту с ФИО и датой рождения.Со мной произошла очень грустная история - я прозевала платёж по кредитной карте на 2 дня(я признаю свою вину) и с меня сняли проценты 24877 рублей. Просила в поддержке вернуть - отказалиВ моей семье произошло горе, ранили тяжело брата на СВО и нужны были срочно деньги на операции и лекарства. Я продала свой телефон и купила самый дешёвый на андроиде и календарь с напоминаниями не корректно перенёсся и много напоминаний пропало, в том числе и о платеже по кредитке. Из-за ситуации в семье я буквально сплю по 2 часа в сутки, ещё и от банка не было напоминания и я прозевала платёж не злонамеренно!!! Я никогда в жизни не пропускала платежи и сроки уплаты даже по жкх. Прошу помощи у банка и простить мне эти проценты, я умоляю стоя на коленях и в слезах, для нас это огромные деньги, тем более в такой ситуации. В поддержке банка мне отказывают, каждый раз указывая на договор и объясняя как нужно платить, но я это знаю и признаю. Прошу понять и простить по-человечески, не наживайтесь пожалуйста на горе в моей семье!!! Я вас умоляю помочь! Уже третий день подряд бьюсь в поддержку, операторы готовы помочь, но не могут. Я случайно зашла проверить в приложение и как увидела долг сразу же написала в поддержку с просьбой помочь в ситуации. Девушка посоветовала сразу же закрыть долг и написать обращение, заверила что первый раз простят и в связи с моей ситуацией рассмотрят и вернут проценты. Но я получила отказ с рекомендацией изучать договор... Я написала в Т-банк с описанием ситуации и мне добавили лимит на погашение долга в вашем банке с бесплатным снятием и продлением льготного периода на 2 месяца без всяких обязательств, отнеслись реально по-человечески, хотя у меня проблема не с их банком! Потом сами связались и предложили ещё в индивидуальном порядке открыть ещё одну кредитную карту с лимитом 400.000 с бесплатным льготным периодом на 6 месяцев и снятием наличных без комиссии на индивидуальных условиях, но уже с обязательством закрыть абсолютно все мои счета в вашем банке. Я не хочу это делать, считаю по-предательски в отношении вашего банка, но и прошу от вас тоже пойти навстречу в такой сложной ситуации и вернуть мне деньги за проценты. Я вас умоляю!!! Помогите пожалуйстаМои Ф.И.О. Литвяк Евгения Викторовна, дата рождения 5 марта 1980г

Добрый день! 14 июня 2026 я получила карту Апельсин от альфа банка, а 15 июня 2026 в 03:09 в Истории операций появилось списание "Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) ", о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу во избежание дальнейших списаний и вернуть за неё деньги. 

Добрый день. Ранее более двух лет назад я подал требование о прекращении обработки своих ПД, на что банк дал четкий ответ что требование будет выполнено. Этого не случилось и мне продолжают поступать звонки с предложениями открыть счет. Это прямое нарушение 152-ФЗ п.5 ст. 21. В нём прямо сказано: после того как субъект отозвал согласие на обработку персональных данных, оператор обязан прекратить такую обработку. А звонки с рекламными предложениями — это как раз использование данных для маркетинговых целей, которое после отзыва согласия недопустимо. Прошу выполнить требования закона в полном объеме.

Я оставил отзыв на сайте банки.ру про альфа банк, но его не засчитали из за того что там не хватает подробностей. Но в отзыве я указал все что нужно и прикрепил скриншоты как подтверждени. Можете помочь разобраться с этим. Насколько я знаю за отзыв дают 500 рублей 

26 марта 2026 годв пошли в отделение Альфа банк по адресу - г.Белебей, ул. Красная 144, оформить личную карту. Во-первых, они были не сильно довольны, что почти конец рабочего дня (мы пришли за 1.5 часа до закрытия) и мы просидели час и ждали своей очереди. Когда дошла до нас очередь, то сотрудники обсуждали, что им надо быстрее домой и нет желания задерживаться, но приняли нас. Оформили карту по итогу. 31 мая я обнаружила на своей карте, что заметно стало меньше денег и сказала это маме. Мы посмотрели историю и оказывается с нас 2 раза - в апреле и мае снимали по 399 руб за альфа смарт. Мы не знали о том, что у нас эта услуга подключена и для меня это крупная сумма денег, так как я сама не зарабатываю. Почему сотрудники нас не уведомили? Почему банк навязывает такую услугу ребенку не достигшую даже совершеннолетие? Если банк не решит этот вопрос, то мы будем вынуждены отказаться от этого банка навсегда и будем дальше рассказывать всем как банк "заработал" на ребенке.Хочу, чтобы разобрались, почему мне несовершеннолетней навязали эту услугу и не рассказали, получается обман со стороны банка.

Добрый день! 15.06.2026 я получил карту Апельсин, а 16.06.2026 г прошло списание "Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) ", о котором нигде не указано при оформления, а при выдаче карты никаких допсогласшений не подписывается. Причём еще и приложение никаких пушей про эту операцию не выводит.При звонце в КЦ обещали вернуть в течение 5 рабочих дней. Хороший массовый гешефт без уплаты процентов за пользование заёмными средствами.

т.е. вы не собираетесь давать обратную связь? это вообще-то была угроза от вашего сотрудника...

Здравствуйте я толпегин Иван константинович 11.11.2007 0521874360 вчера получил смс от альфа банка что ограничение снимут в течение суток сейчас позвонил в контактный центр ограничение ещё есть хочу узнать почему? Если сам банк сказал что снимут номер +79940249207 а сейчас я даже в личный кабинет зайти не могу хотя я получил и активировал новую карту на руки ходил в банк мне сказали что 3 профиля в системе нужно удалить а почему я не могу зайти в свой личный кабинет если сам банк сказал что ограничение по 115 фз снимут в течение 24 часов?????? 

сколько ждать?

Я понимаю этот момент, но в такой же ситуации , с идентичным случаем находятся пару десятков человек, которым рассматривали в таком же порядке ,с теми же документами. И этим людям обращение обработали за короткий срок. Я также являюсь зарплатныи клиентом Альфа банка и ожидал скорейшего ответа ,тк ни альфа банк ,ни банк принимающей стороны не дают мне никакой информации,почему возврат средств не идёт,продавец сообщил,что подтвердил возврат, но при этом с продавца мои средства не списаны. если продавец передумает,пропадёт,снимет деньги со своих счетов,кто будет нести за это ответственность? вероятно Банк, тк именно он тормозит процесс возврата средств своему зарплатному клиенту.....ужас.... 

Общество ликвидировано по упрощенной процедуре 05.06.2026г., 08.06.2026 мною было подано заявление о возврате со счета доходов банка АО АЛЬФА БАНК на мой счет единственного учредителя и директора. 16.06.2026 поступил якобы отказ с письмом для личного пользованию сотруднику банка, денежные средства не переведены, внятного ответа не получил.Прошу Вас вернуть мои денежные средтва.

Добрый день, случайно подключила услугу, максимум привилегий, как отключить? 

Добрый день, 12.06.2026 мне доставили дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 13.06.2026 по моему счету прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник: Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.). При подписании курьер не оставил мне вообще никаких копий документов, только карту Апельсин в конверте. О данной услуге и её условиях проинформирован не был. Требую вернуть средства на счёт и отключить услугу.

Эпопея длиною в месяц. Сотрудники ничего не знают, ничего не решают, но зато отписки , которые не соответствуют действительности, лишь бы не предоставлять обещанный сертификат - политика банка. Вся история чата в скринах. Длится уже месяц, и ничего кроме "мы не знаем"Номер телефона 89610882967

Я являюсь клиентом банка уже три года, но когда я решил открыть вклад столкнулся с проблемой, система аыдаёт техическую ошибку. Пытался её решить в отделении банка, по телефону и в чатах-результата не дало, и вот кже три месяца я не могу добиться решения моей проблемы. Писал обращения к Сысуеву и Верхошинскому, получил простые отписки. Просто обидно, банк позиционирует себя, как лидер на финансовом рынке, но на проверку выходит всё пшик. Очень разочарован такими специалистами, угробят ведь банк. И главное, под своими ответами ни о чём, не ставять своей фамилии, полная обезличка, даже спросить с не кого.

Не все переводы зачислены на счет

Обратилась в поддержку Slidy.ai. Они признают, что подписка отключена, но возвращать деньги отказываются, ссылаясь на свою оферту (хотя по пунктам 3.9 и 5.6 их же договора они обязаны вернуть средства при техническом сбое или неисполнении обязательств).

Здравствуйте. Сегодня, 16.06.2026, я звонила на горячую линию Альфа-Банка. Целью звонка было решение вопроса по карте моего мужа. Я осознаю, что банк защищает персональные данные клиентов, однако реакция вашего сотрудника перешла все границы профессиональной этики. Услышав женский голос, оператор в грубой форме заявил мне: «Вы чё меня за идиота держите? Женский голос!».Такое хамское поведение и использование разговорного сленга абсолютно недопустимы для сотрудника крупного банка. Настаиваю на проведении служебного расследования. Прошу службу контроля качества прослушать аудиозапись данного разговора, применить к сотруднику дисциплинарные меры и предоставить мне официальный ответ о результатах проверки.

18 апреля 2026 года Альба банк заблокировал мой счет, доступ в мобильнвй банк. В этот же день я обратилась офис, чтобы разобраться с ситуацией, там мне сказали написать письмо на почту альфа банка, чтобы получить перечень документов, которые нужно предоставить. В понедельник я получила ответ по почте. Мою просьбу рассмотрели как претензию и ответили, что я не предоставила документы и прислали перечень. Во вторник я предоставила документы в офис. Через время мне в офиск ответили, что получен отказ, так как не хватает документов. Позже было выяснено, что с офиса никакие мои документы не предоставляли. И отказ мне прочитали с письма, полученного до подачи документов. Но об этом я узнала на днях. Так вот, я 1,5 месяца собирала все чеки, чтобы предоставить в банк. 11.06.26 я заново предоставила документы. Но мне снова отказали, так как нужны копиии оригиналов. Коротко расскажу о ситуации, откуда возникли деньги. 17.04.26 г. я выиграла денежную сумму в размере 130 000 руб. на онлайн платформе. Ну и вывела их на карту альфа банка. Как я уже говорила, мне её заблокировали. Платформа осуществляла вывод с использованием третих лиц, к которым я никакого отношения не имею и не знаю их. Я просто пользовалась платформой. Чтобы получить чеки, я так же общалась с поддержкой платформы. Она предоставила мне чеки в pdf формате и фотографии чека. Все, я никак не могу получить оригиналы этих самых чеков, потому что мне никто не предоставит информацию об этих людях. Кто это, как их найти, ничего. Я никак не связана с ними. В моем объяснении банку я все это пояснила, аргументировала каждый перевод. Как мне разблокировать карту в такой ситуации? Если я предоставила все, что могла физически. К кому обращаться? Идти в суд? Или может есть возможность закрыть счет и расторгнуть договор с банком? Как вообще можно предоставлять оригиналы чеков, заверенных другим банком от лиц, которых я вообще не знаю? При необходимости я могу вам предоставить все документы, которые у меня имеются, чтобы вы сами просмотрели их.

Крайне негативный опыт взаимодействия с сотрудниками дирекции выездного взыскания задолженности Департамента урегулирования клиентских обязательств АО «Альфа-Банк»Хочу выразить свое возмущение и крайнюю степень недовольства качеством работы сотрудников указанного департамента.Ситуация заключается в задолженности моего сына. Однако сотрудники департамента систематически беспокоят звонками меня, не являющуюся должником. В ходе сегодняшнего телефонного разговора мне пригрозили приездом приставов по месту прописки сына с целью описи моего имущества. Чтобы этого избежать, меня настоятельно попросили приехать по адресу: г. Самара, ул. Галактионовская, 157.Прибыв в указанный кабинет, я столкнулась с абсолютно непрофессиональным и хамским поведением сотрудников:1. Полное отсутствие дисциплины: В кабинете находилось три сотрудника. Один из них, начав решать мой вопрос, в середине разговора просто встал и ушел по личным делам, оставив меня без информации. ФИО не известно, не представился.2. Оскорбительное поведение и давление: Второй сотрудник, вместо конструктивного диалога, начал отпускать неприятные шутки по поводу долга моего сына. Далее он предложил посмотреть задолженность, после чего перешел на разговор на повышенных тонах. ФИО назвал очень быстро одним словом. не запомнила.3. Физическое выдворение и агрессия: Третий сотрудник, видя, что я пытаюсь выяснить ситуацию, начал кричать наравне со вторым. В итоге он просто вытолкнул меня из кабинета со словами «пошла вон, мешаешь работать». ФИО не известно. Крупный, высокий, сильный (быстро выталкнул меня из кабинета).Я — взрослый человек и пенсионерка, и подобное обращение является абсолютно недопустимым.В связи с вышеизложенным, у меня есть ряд вопросов к руководству банка:* Почему на должностях, требующих выдержки и стрессоустойчивости для решения финансовых вопросов, работают неуравновешенные люди?* Почему ваши сотрудники позволяют себе грубить клиентам и хамить им?* Почему в моменты конфликта и грубости со стороны ваших работников запись разговора прекращается?* Почему запись разговоров ведется на сотовый телефон? Это выглядит крайне непрофессионально и не обеспечивает безопасности данных.* Почему в помещении отсутствует система видеонаблюдения для объективного контроля работы сотрудников и действий посетителей?Требую провести тщательную проверку по данному инциденту, принять меры в отношении указанных сотрудников и принести официальные извинения за причиненные моральные страдания. 16.06.2026 год

Первый раз столкнулся с такой проблемой. Не знал что за внесение надо комиссию платить. посмотрел Историю расходов, оказалось что и раньше тоже комиссию снимали, но этого не заметил раньше

Здравствуйте у меня 1мая ограничили переводы и снятия по счёту по 115-ф3 и попросили пояснения за происхождение денег, а деньги у меня переведены были с ВТБ на альфа банк , так как я получал зарплату на ВТБ и я участник сво , в итоге я закрыл счёт в ВТБ и открыл в альфа банке куда мне и перевели все накопленные деньги , и из за этого альфа банк заблокировали все счета круто не правда ли?, и что бы мне сейчас пользоваться счётом мне надо явиться в отделение банка , а мы находимся на передке и мы не выездные , а до отпуска еще долго и как жить без денег, даже на ваш банк зарплата не приходила так как аюв отделении альфа банка меня обманули , я спрашивал что можно получать зарплату с министерства обороны они сказали да , а в итоге министерство обороны не дружит с банком с этим, и в чате альфа банка мне сказали прислать выписку за последние три месяца с прошлого банка то есть с ВТБ куда я получал зарплату , в итоге я обратился в ВТБ они сказали что у них нет поддержки технической что бы мне отправили выписку за последние три месяца , только личное присутствие в банке, и вот вопрос уважаемые банки как же быть мне с вашими ограничениями 🤔, может вы сами будите по Огневым позициям ездить к нам , раз нас не отпускают , не кем заменить нас, как жить мне , семье моей как быть , доверенности нету дома!

Добрый день, уважаемая Ирина Вадимовна,   я сейчас в Германии и мне заблокировали приложение и карту сегодня 16.06.2026. Вы можете подсказать причину блокировки и как ее можно снять?   С уважением Юрий П.

А Сегодня мне потребовалась карта Альфа Банка, потому что это обязательный зарплаоный проект. я проехала в банк, чтоб оформить моментальную карту, но мне было отказано, так как со слов сотрудника, на месте выдают только карту с обязательной кредитной, а для того, чтоб выдали без кредитной - возможна только доставка. оформили доставку с 19.00 до 21.00. я ждала доставку дома. В 19:01 мне позвонил курьер, но я разговаривала по другой линии. Когда я перезвонила - курьер мне сказала, что я не одна такая у неё и привезёт она мне её завтра. На вопрос, что ещё 1,5 часа времени доставки и я нахожусь дома и жду - она сбросила трубку. на горячей линии при соединении - сбросили трубку и больше не ответили. это что вообще такое ???

Здравствуйте., в январе 2026 г. Я заказала по ссылке кредитную карту. При заказе и получении карты Альфа банка выполнила все условия акции с сертификатом на 3000 в магазин "Пятерочка". В правилах было сказано, что сертификат направляется в течение 60 дней, сертификат мне так и не пришел. С почтыsertificate@rafinad.ioответили, что "обращение зафиксировали, рассмотрение идет в течение 30 дней". И уже долгое время просто игнор, с почты партнера акции игнор или все переносят рассмотрение моего вопроса на 30 дней. И пошло уже еще почти 4 месяца после моего обращения. Почему не выдерживаются сроки, указанные в правилах акции? И для чего вы их проводите если с вашей стороны условия не выполняются!!!  

 карту и предоставить доступ к мобильному банку

Обращаюсь по блокировке карты. На моем счете находятся все мои личные средства,включая официально перечисленную заработную плату от работодателя.В настоящее время доступ к счету ограничен,в результате чего я полностью лишена возможности пользоваться деньгами. Мне сообщили о необходимости личного посещения офиса банка в Москве,по адресу Электродный проезд,16 для решения вопроса,однако в данный момент у меня отсутствуют денежные средства даже на базовые жизненные расходы,включая питание и проезд,в связи с чем я физически не могу приехать в отделение. В банке зарегистрировано обращение по номеру А26061516214,однако решение по нему на данный момент не предоставлено. Прошу срочно рассмотреть мой вопрос дистанционно,предоставить разъяснение причин ограничения операций и обеспечить возврат остатка денежных средств с закрытием счета без необходимости личного визита. Я не оспариваю право банка проводить проверки,однако прошу учитывать мою фактическую невозможность явки и необходимость доступа к собственным средствам,прошу предоставить официальный ответ через площадку Банки.ру 

Без проблем, подскажите, куда нужно обратиться другу для уточнения деталей и обстоятельств открытия?

Жду.

 Оставила отзыв об Альфа-Банке 2 июня, как долго еще будет проверяться?

Альфа банк не даёт мне закрыть счёт и перевести денежные средства на другой банк, требуя приехать в Москву. Я нахожусь в Ставропольском крае и у меня нет возможности полететь в Москву ради того, чтобы перевести СОБСТВЕННЫЕ деньги с карты Альфа на другую карту. переведите , пожалуйста, мои деньги на счёт в другом банке, так как эти деньги нам с мужем сейчас очень нужны, чтобы вернуть долг. 

Альфа банк не разблокировал карту и счет после завершения банкротства. Я не могу получить свою заработную плату. Например, со "Сбербанком" таких проблем не возникло. На следующий день после вынесения определения суда счета были разблокированы. Прошу решить мою проблему. Спасибо.

Благодарю за подтверждение получения письма.Прошу сообщить ориентировочный срок рассмотрения моего обращения и предоставления ответа по существу вопроса.Напоминаю, что речь идет о закрытии неиспользуемых счетов, открытых 21.08.2015 и 05.12.2017, доступ к которым затруднен из-за утраты номера телефона и отсутствия отделений банка в моем городе.Ожидаю официальный ответ с указанием возможного порядка закрытия счетов.

:«Я нахожусь в процедуре банкротства (реструктуризация долгов). В соответствии с п. 5.1 ст. 213.11 ФЗ №127 "О несостоятельности (банкротстве)" гражданин вправе распоряжаться денежными средствами в пределах 50 000 рублей в месяц при наличии письменного согласия финансового управляющего.16 июня 2026 года я обратилась в операционный офис АО "Альфа-Банк" в г. Краснодаре по адресу: ул. Селезнева, д. 136, для снятия денежных средств со своего текущего счета. При себе я имела оригинал официального письменного разрешения от моего финансового управляющего (с указанием всех его паспортных данных) на распоряжение средствами в рамках установленного законом лимита, а также определение Арбитражного суда о его назначении.Однако управляющая данным офисом отказала мне в выдаче средств. Она выдвинула незаконное требование: заявила, что моего финансового управляющего "нет в реестре банка" и он обязан лично явиться в любое отделение Альфа-Банка для прохождения очной идентификации и подтверждения.Данное требование полностью противоречит нормам ФЗ №127. Полномочия и личность арбитражного управляющего подтверждены судебным актом, а его статус активен в ЕФРСБ, к которому у банка есть прямой доступ. Наличие письменного согласия (разрешения) управляющего обязывает банк провести выдачу средств со счета, а личная явка самого управляющего законом не предусмотрена. Обязанность по верификации данных лежит на сотрудниках банка.В этот же день мной была оставлена официальная жалоба на горячую линию банка (номер обращения: A26061620580).Из-за некомпетентности руководства краснодарского офиса и неправомерных требований банка я осталась без законных средств к существованию. Требую от головного офиса Альфа-Банка незамедлительно провести проверку по обращению A26061620580, признать полномочия моего финансового управляющего удаленно и дать распоряжение кассе офиса на ул. Селезнева выдать мне причитающиеся денежные средства по предоставленному разрешению. В противном случае жалобы будут направлены в Центральный Банк РФ и прокуратуру».

Какой смысл тогда в этом соглашении о рассрочке ? дисконта по сути никакого нет так как по ИП взыскивается сумма исполнительного сбора. это уловка банка ! Идем в суд тогда ! Как прокомментируете ответ банка клиенту ( в моем сообщении указана ссылка ) ? Ведь банк отозвал заявление о возбуждении ИП . Или у банка это избирательно ? 

Вы всех так кидаете?я просто прочитал жалобу, и удивлен🤔

Я крайне разочарован, что не получил обещанный кешбэк 1% за все покупки, хотя планировал расходы с учётом этой программы.08.06.26 подписал договор купли-продажи авто в АО «Рольф», внёс аванс. Окончательный платёж (1,374 млн руб.) согласовали на 12.06, но деньги со вклада не поступили из-за праздников. Внёс доплату 200 000 руб. (кешбэк 1 000 руб.), сделку перенесли на 13.06.13.06 деньги снова не пришли. Решил получить предварительно одобренную кредитную карту Альфа-банка на 500 000 руб. В отделении менеджер Данила не смог выдать её мне из-за наличия автокредита, но оформил карту супруге на 300 000 руб. При этом сразу предупредил, что картой нельзя пользоваться 3 дня (период охлаждения). Мы перенесли сделку и уточнили у менеджера: будет ли кешбэк 1% на 1 374 000 руб.? Данила заверил — да, будет.15.06 провёл платёж на 1 374 000 руб. В истории увидел кешбэк — снова 1 000 руб. В чате поддержки ответили: «на покупки от 100 000 руб. кешбэк начисляется только на первые 100 000 руб., для больших сумм подключайте пакеты "Альфа-Онли" или "А-Клуб"».В итоге я не получил кешбэк, на который рассчитывал. Менеджер Данила ввёл меня в заблуждение по условиям программы и выпустил карту супруге, которой мы в день выдачи не могли воспользоваться. Прошу пересмотреть начисление кешбэка с учётом устных обещаний сотрудника.

В течении какого времени проверяется отзыв?

Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с простой и четкой просьбой: отключить абсолютно все платные услуги. Оператор банка подтвердил выполнение заявки и прямым текстом написал в чате, что всё успешно отключено.Однако банк решил, что правила честной работы не для него, и цинично списал с меня комиссию за ту самую "отключенную" услугу.Я снова обратился в чат, ожидая, что это банальная техническая ошибка, которую сейчас же исправят. Сотрудники составили обращение к профильным коллегам, но их ответ оказался просто поразительным по своей наглости. Банк официально заявил, что комиссию возвращать не будет. По сути, это целенаправленное присвоение моих средств.То есть позиция Альфа-Банка — это откровенный обман потребителя. Их операторы могут давать вам в чате любые гарантии, официально подтверждать отключение услуг, но затем банк всё равно спишет ваши деньги и откажется нести ответственность за некомпетентность своих же сотрудников.Все подтверждающие скриншоты (где оператор подтверждает отключение, и где банк отказывается вернуть деньги) предоставляю администрации портала.Прошу засчитать оценку «1», так как налицо намеренное введение клиента в заблуждение и недобросовестная финансовая практика. Будущим клиентам Альфа-Банка искренне советую: держитесь подальше, их обещания в чате — это просто пыль в глаза, чтобы потом спокойно списать ваши деньги.

Мошенница-сотрудник Альфа банка в СПб на Московском проспекте, д.193. обманом оформила мне кредит на 30 000 руб.Я пришла за дополнительной картой, получила, он повела меня к банкомату, сказала приложить карту и ввести код, после чего сняла 100р. И лично при последующей операции эти 100р. внесла .Только дома я проверила в личном кабинете, и вдруг!Выяснилось, что она 100р. Сняла для того, чтобы активировать кредитный!! Счёт.Теперь у меня, как выяснилось, долг 100р. по кредиту, и закрыть этот кредит в банке не могут!!!Хотя денег я в руках даже не держала, все манипуляции проводила сотрудница, уверив меня, что так надо!Вернувшись в бан для выяснения, ФИО сотрудницы мне не дали, поэтому я не смогла пойти в полицию.Написала жалобу на сайте.Как выяснилось, кто то внес обратно 100р.))) за меня, с моей же карты!!Категорически не рекомендую даже на прог этого банка ступать!Вас облапошат, 100 процентов!Это уже не первый такой случай в этом банке у меня.Год назад была похожая ситуация.Берегитесь!Не ходите в банк , это отстой!Теперь 

Хорошо ожидаю

Так что касаемо офиса: мне была направлена СМС с инфой о том, что мы с вами свяжемся, когда все будет готово. Что с заявкой в итоге? Я приду только для актуализации? Все банки делают это в онлайн-формате. Что за устаревший формат? 

Отправила положительный отзыв с приложением скриншота решения моей проблемы банком, а банк не подтверждает моё обращение 

Здравствуйте, до сих пор так и не решили мой вопрос, по инвестистияциям должны были сделать выплату по моему обращению от 13 марта В2603130221, до конца мая, но выплата так и не поступила, создали новое обращение от 1 . 06.2026 обращение В2606010008 должны были рассмотреть до 5 июня, срок рассмотрения перенесли, сегодня 17.06.26 до сих нет не выплаты, не рассмотрено обращение, пишу в тех поддержку ответ один и тот же, я ваше обращение рассмотрение , просьба решить вопрос на этой недели!!! 

По кредитной карте общий лимит 300 000 рублей. Задолженность по кредитной карте на 12.06.2026 состояла из 210 000 рублей на погашение кредитной карты другого банка с льготным периодом 100 дней и 90 000 рублей по покупкам и снятия наличных с льготным периодом 60 дней.В личном кабинете в мобильном приложении обе задолженности отображались отдельно и на 12.06 было указана сумма к погашению 210 000 рублей, льготный период по оставшейся сумме был указан позже.12.06 на кредитную карту была зачислена сумма 210 000 рублей.16.06 в мобильном приложении увидел начисленные проценты за пользование средствами на погашение кредитной карты другого банка.Оказалось, что поступившие 210 000 рублей были распределены следующим образом - 90 000 рублей в первую очередь на погашение задолженности по покупкам и снятиям наличных, оставшиеся 120 000 рублей на погашение задолженности по погашение кредитной карты другого банка.Прошу аннулировать начисленные проценты, так как информация из личного кабинета мобильного приложения ввоодит клиента в заблуждение - при наличии одновременно действующих двух льготных периодов не понятно, что для сохранения льготного периода нужно погасить одновременно всю сумму в день первого завершения льготного периода , тогда как по остальной сумме задолженности не подошёл ещё срок завершения льготного периода.

В марте с.г. мной были открыты два накопительных счета с небольшим интервалом, один из которых исчез бесследно

Не подключала услугу,взыскали комиссию . Позвонила в банк,сотрудник Тимур ,написал от моего имени заявление ,что я не увидела условия. Я их НЕ подключала, соответственно и не видела. Скрытые услуги,навязывание услуг,не законное списание средств ,такое неклиентооринтирование обслуживание ,меня не устраивает.Прошу вернут не законно списанную комиссию.

chatgpt [chatgpt G.SANKT-PETE rus] этот сайт списал с меня уже 1600 рублей, хотя я никаких согласий на это не давала. я зашла на него один раз пришлось заплатить 10 рублей "за вход", но никто не предупредил что эти 10 рублей это якобы разрешение на постоянные списания. я в итоге даже их сайт теперь найти не могу в поддержке никто не отвечает а мне нужны мои деньги как мне их вернуть

нет ответа?

Там нет ошибок, кроме той, что использовались устаревшие на 4 года паспортные данные + номер телефона, который не принадлежал мне + я в этой сделке не учавствовал. Заявление в полицию написано, я этот вопрос так не оствлю. Эти 14000 копейки, но разгребать вы их долго будете.

Здравствуйте. В феврале 2026 года получила Апельсиновую карту от Альфа-Банк. Думала буду получать бонусы и выгоды при оплате продуктов в Пятёрочке, а получила списание каждый месяц по 399 рублей. И об этих списаниях узнала случайно, когда открыла историю операций. Списали уже 1995 рублей. Специалист при открытии карты не сообщил о данной услуге, иначе бы я тут же отказалась нее. Считаю это ужасно несправедливым, ведь я даже не пользовалась привилегиями, которые данная услуга предлагает. Написала обращение в банк, пришел отказ. Написала позже специалисту в чате, так же отказали. Могу ли я как-то решить этот вопрос?