уважаемый Альфа банк у меня взят кредит, просрочен платеж 1 ДЕНЬ! Не смогла положить на счет средства , так как лежала в больнице.у меня списали двойную сумму, в размере 19 тысяч!я требую вернуть свои деньги!!! буду писать заявление во все инстанции!!!

Ирина, здравствуйте. Продублирую свой вопрос от 30 мая. Дайте ответ, пожалуйста Здравствуйте. Мои счета заблокированы по 115 ст, заявление о разблокировке было отклонено. На счету осталось детское пособие в размере 82652 рубля. Я предоставила подтверждающие документы на эту сумму из пенсионного фонда, на основании которых мне должны были выдать пособие без закрытия счета и без комиссии. Почему вы просите с суммы 82652 рубля комиссию 13775,33 рубля?

От 05.05.2026 я заказала дебетовую карту Альфа-Банка. Пришёл представитель Копию расписки не дал , договор не дал и карта подтреснута (незначительно) , позвонила в банк, вела переписку, убедили что все в порядке, карта в приложении тоже отображалась на моё имя, скачала предоставленные реквизиты, думала вернуть или сделать вклад. От 08.05 перевела деньги (50000 р) из сбер банка и открыла вклад на 2 месяца под 22%. , оказалось 21,8%. Скачала документ об открытии вклада в виде справки, Вдруг обнаружила, что оформлена платная страховка, извинились, отключили. Я особенно не собиралась ею пользоваться, но бесконечные рекламы с кэшбеками, начала пользоваться... Спустя время обнаружилось, что без моего ведома и согласия оформили мне «семейный счет», привязав к нему карту. Это прямое навязывание услуг. 18.05 в моей семье случилась страшная трагедия — скоропостижно умер мой племянник, который один воспитывал сына. Я занималась организацией помощи для похорон, в связи с чем на карту стали поступать мелкие переводы от близких и друзей (от 200 до 5000 руб.), кроме того я три раза выслала семейным друзьям деньги ( 105600, 91000 и 91400) в счёт своего старого долга (200000) и у них же попросила прислать нам цветы для похоронной церемонии ( они разводят цветы), общая сумма моего перевода, включая благодарность, составила 288000 руб. Альфа-Банк заблокировал ДБО по 115-ФЗ и сразу стал требовать закрыть счет и вклад.Я предоставила банку скриншоты о переписке с моей сестрой, которая сообщила день прощания в морге, и день захоронения, скриншот никролога в ВК и другие звонки с родственниками и друзьями, а также предоставила официальные расписки о займе и возврате средств в простой письменной форме, что полностью соответствует ст. 808 ГК РФ. Однако банк демонстрирует абсолютный цинизм и излишний формализм: сотрудники требуют нотариальный договор (что незаконно) и отказываются принимать документы. Более того, банк отказывается проводить проверку и агрессивно настаивает на закрытии счетов. Считаю, что это делается умышленно с целью удержания с меня грабительской заградительной комиссии (штрафа по 115-ФЗ) с моих личных честных сбережений.Требую от руководства Альфа-Банка:1. В ручном режиме рассмотреть предоставленные расписки и разблокировать ДБО.2. Закрыть незаконно навязанный «семейный счет». 3. В случае отказа в разблокировке — выдать мне всю сумму вклада (50 000 руб.) и остаток на карте (30 524,47 руб.) через кассу наличными или переводом в другой банк БЕЗ УДЕРЖАНИЯ КАКИХ-ЛИБО КОМИССИЙ.В противном случае жалобы будут направлены в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру. 

Я вложила деньги в Альфа банке города Анжеро-Судженска.Хочу уточнить, что именно с подачи ( рекомендации) менеджера, я открыла стратегию Тихая гавань под 23 процента и вложила туда свои сбережения.Меня очень уверенно убедили, что мой доход через год составит определенную сумму. ( Консультант написала её на листочке, который могу приложить).Через полгода (в феврале 2026) я хотела снять деньги, так как у меня возникли опасения по поводу малой доходности, которая отражалась в приложении, но менеджер опять уверила меня, что окончательная доходность может не совпадать с указанной в приложении и при закрытии вклада через год мне насчитают 23 процента, а если сниму раньше, то потеряю в доходности.Через год я сняла деньги, но к моему разочарованию мой доход оказался почти два раза меньше ожидаемого. Фактическая доходность (13,6%) отказалась значительно ниже заявленной ставки (23%). Это является веским основанием для претензии. Я считаю, что менеджер обязан был меня предупредить о рисках недополучения дохода. Но меня неоднократно убеждали, что через год доходность будет 23 процента, просто всей доходности не видно и окончательная доходность может не совпадать с указанной в онлайн приложении.В день закрытия вклада, я высказала менеджеру свои претензии и пригласила начальника филиала Альфа банка г. Анжеро-Судженска.Они вдвоём мне говорили, что не ожидали такого результата.Это что? Непрофессионализм, или намеренное введение в заблуждение?Считаю, что банк нарушил условия договора и ввел меня в заблуждение относительно реальной доходности продукта. На основании ст.ст. 834, 838 ГК РФ (для вклада) / ст.ст. 395, 450 ГК РФ (общие нормы), а также Закона РФ «О защите прав потребителей»,Прошу:Выплатить мне компенсацию

Добрый день 6 июня 2026г года обратился в чат с вопросом по кредитной карте. Менеджер Анастасия и Екатерина в диалоге ввели в заблуждение своей неграмотной консультацией. Выдвигали заведомо зная условия не в пользу меня, предлагали закрыть карту и открыть новую, при открытии сразу спишется годовое обслуживание не решив мою проблему с которой я обратился. Вся переписка в чате банка Альфа

подскажите вот мне ваш выездной сотрудник подключил альфа смарт , ничего не пояснив, просто все молча, уведомление о том что у меня подключена данная услуга мне не поступала, по какой причине вы отказываете мне на все мои 15 обращений поступил отказ в возврате суммы за этот смарт. Более того открывая ПДС ваша сотрудница рассказывала мне все так красиво в итоге вся сумма от процентов не начислялась, так как потом выяснилось что до апреля пол года прошло и я не получу больше, далее рассказала мне, что налоговый вычет уже в следующем году получите, налоговая отказала, так как он 5 лет должен лежать, зато такие сказки мне рассказывала ваш сотрудник, для чего вы клиентам лапшу вешаете или набираете таких некомпетентных сотруднико. я крайне разочарована альфа банком 

Добрый день.В выписке по счету заметил 2 прошедших списания 20.04.26 и 20.05.26 по 399 руб. за коммисию по услуге Альфа-Смарт.Эту услугу я не подключал, никаких уведомлений о подключении этой услуги ко мне не приходило. Поддержка банка не может мне объяснить, как и когда я подключил эту услугу.Прошу вернуть эти средства на счет. 

При получении Апельсиновой карты не оговаривалось платная услуга Альфа Защитник деньги за нее сняты, прошу ее отключить и вернуть деньги 199р

Здравствуйте. Банк шикарный, любимый, карты и другие продукты всегда всем рекомендую. Но недавно возникла непонятная и неприятная ситуация. Пополнила карту альфа-банк в банкомате Озон. В процессе пополнения на экране банкомата было написано: без комиссии. В результате списали комиссию за пополнение. В поддержку написала. Считаю комиссию несправедливой, так как была введена в заблуждение. Прошу разобраться. 

Решили воспользоваться акцией и получить бонус за рекомендацию кредитной карты альфа банка. Скинула пригласительную ссылку другу. Он оформил карту без проблем. Когда приехал представитель банка выдавать карту, оказалось, что прописка по паспорту не сходится. Карту выдать не смогли. Что делать дальше - не понятно. Обратились в чат с банком, чтобы узнать, какие дальнейшие наши действия необходимо предпринять, чтобы получить карту и также бонус. На что сотрудник ответила: "Чтобы заключить договор и получить карту, вы можете воспользоваться любым удобным способом - самый быстрый: обратиться в отделение банка. Мы поможем оформить всё оперативно." Друг уточнил, получится ли у меня получить бонус за приглашение без проблем? Сотрудник банка в чате ответила: "Да, конечно, акция сработает, так как важно только заключить договор."Что по итогу? По итогу весь вечер разбирались в чате с банком, почему мне отменили данный бонус. Как итог, поддержка ответила, что друг получил карту не по моей ссылке. Почему? Без понятия.Больше рекомендовать данный банк нет желания, бонус за приглашение начислять не собираются. Прошу разобраться в данной ситуации и пересмотреть условия участия, либо сделать исключения и начислить бонус за друга. 

Спустя 120 дней просрочки мной было направлено заявление об отказе от взаимодействия ( способом предусмотреным в саом альфа банке) мало того что данной организации просто плевать на 230 фз и они звонят больше 2х раз в неделю, так еще и после отказа от взаимодействия продалжают звонить. Банку абсолютно плевать на репутацию и на законы.

Прошло 2 суток. Получилось "подробнее изучить вопрос"?Я все еще жду.

Добрый день! По акции (https://al-rafinad-sertkk.ru/?erid=2SDnjeiifW9&aff_sub=raf_UC48Rfh2LD2lqWexQPWnqLqcg3&aff_sub2=178&aff_sub7=cert&platform=XG) открыла кредитную карту. За открытие обещали сертификат на выбор на 4000 р. После выполнения условий прошло более 60 дней, сертификат не пришел.

Здравствуйте, вчера оформила карту Апельсин Сегодня списались за услугу АльфаЗащитник, понятное дело что про это и речи не было, про услуги подключенные без моего ведомаПросьба вернуть эти деньги

Мне бы очень хотелось писать благодарности, но сервис предоставляемый по программе Альфа-пытница не поддается ни какой критике. В чате обращался, по вопросу начисления баллов за покупке в Ленте, сообщили, что будут начислены до 25 мая. Не начислены до сих пор. Обратился в чат. Сообщили, что я не выполнил условия акции и применил при оплате карту Ленты для ФЛ. Вам 2 месяца не хватило для проведения верификации заказа у партнёра. Я предоставил оператору скрины оплаты заказы в профиле ЮЛ. Мне не жалко, вводите в заблуждение пользователей программы, становитесь богаче. Ваша программа Альфа-выгода худшее, что есть на рынке кэшбека. Уверен, что и с покупкой в Метро будет аналогичная история. Я не жду от вас ни извинений, ни денег, я просто не хочу иметь с вами никаких отношений.

Откуда вам знать, как произошло на встрече? У вас есть доказательства этому или только ваши голословные утверждения? Я повторяю запрос. Я хочу получить от вашего банка доказательства, что я подключил эту услугу самостоятельно, помимо ваших устных заверений.

Приобрел карту для оплаты покупок в магазине, мне подключили какуюто платную услугу, вытянуди 500 рублей за полгода, вернуть банк отказался, я решил закрыть счет. Оператоор даже не спросила куда перевести деньги, сама перевела на какойто фонд. Банк по этой проблеме никак не отнесся , просто отмахнулся. Не советую открывать тут ни дебетоввые карты, ни вклады.

Недавно я сделал себе взрослую карту , но помимо взрослой карты у меня осталась детская карта , как я могу забрать кэшбэк со своей детской карты ?

Здравствуйте. Вчера в салоне Мегафон покупала смартфон, продавец мне насчитала дополнительно всего по акции, оплатить попросила по СБП. Платежная система Альфа-Банка. Я оплатила, деньги списались, но у продавца вылезла какая-то ошибка и платеж не прошел. Она написала заявку, сказала,что деньги вернутся в течении суток, но денег нет. Что делать и куда обращаться? Ни денег, ни телефона, ничего

Отправила на почту ФИО и дату рождения, а также скрин по поводу встречи с курьером. 

Добрый день, 07.05.2026 получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 08.05.2026 по моему счету прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник: Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору  Я не знаю, что это за программа, не подписывалась на эту программу, прошу ее отключить и вернуть деньги за навязанную услугу.  

Ирина, здравствуйте! А когда вы планируете вернунутся с ответом?Пока вы мне не отвечаете, у меня случилась еще одна крайне не приятная ситуация с вашим банкам, но уже по одобреной и закрытой через несколько дней заявке на кредит! Я собираюсь писать еще 1 негативный отзыв на банки.ру по вашей работе.  

Здравствуйте.Прислали сообщениеПроверили обращение A26061011959. Посмотреть ответ: alfa.me/o6VXqnОбращение в тп банка из личного кабинета. ЛК в настоящее время заблокирован специалистом банка. Ваше гениальное решение по направлению ответа в заблокированный профиль вводит в ступор. Пришлите хотя бы на почту, все данные у банка имеются. Кредит оформлен без смс и моего ведома, зато рекламные и противоречивые смс отправляете зачем то. 

Здравствуйте!Уже несколько раз обращалась в банк по данному вопросу через приложение, однако проблема до сих пор не решена.Хочу обратить внимание, что я являюсь добросовестным клиентом банка. Ранее у меня была ипотека, которую я полностью погасила без единой просрочки. Не уклоняюсь от исполнения своих обязательств и всегда своевременно погашаю задолженность.Ситуация возникла вследствие недопонимания условий продления льготного периода по кредитной карте.Мне поступило предложение воспользоваться продлением льготного периода в рамках одной из категорий кешбэка. После подключения данной опции я ошибочно посчитала, что льготный период увеличился с 60 до 120 дней и, соответственно, срок полного погашения задолженности был продлён.В конце мая я специально зашла в мобильное приложение банка, чтобы проверить необходимость внесения платежа по кредитной карте. На тот момент денежные средства для полного погашения задолженности у меня имелись в наличии, и при необходимости я могла внести всю сумму незамедлительно.Однако в приложении отображалась информация: «Платёж вносить не нужно». Исходя из этого, я сделала вывод, что обязательств по погашению задолженности на данный момент нет и оплату можно произвести позднее.При этом банк не направлял мне SMS- или push-уведомления о завершении льготного периода. Лишь спустя примерно 10 дней я обнаружила в приложении начисленные проценты за пользование кредитными средствами в размере 47 327,51 руб.После обнаружения начисления я незамедлительно погасила всю задолженность по кредитной карте, включая начисленные проценты, и сразу обратилась в банк.Считаю, что подобное отображение информации может вводить клиентов в заблуждение. Сообщение «Платёж вносить не нужно» объективно создаёт впечатление, что никаких действий по кредитной карте в данный момент не требуется, тогда как фактически льготный период уже мог подходить к завершению.Особенно важно отметить, что:денежные средства для полного погашения задолженности у меня были в наличии;я не допускала умышленного нарушения условий использования кредитной карты;сразу после обнаружения начисления процентов полностью погасила задолженность;являюсь давним и добросовестным клиентом банка.В связи с изложенным прошу:Провести дополнительную проверку моей ситуации с учётом всех обстоятельств.Рассмотреть возможность возврата начисленных процентов в размере 47 327,51 руб. в качестве меры лояльности.Надеюсь на объективное рассмотрение обращения, понимание и клиентоориентированный подход. Очень не хотелось бы формировать негативное мнение о банке, услугами которого я пользуюсь уже длительное время.

Неадекватные, "партнеры" этого банка по 4-6 раз в день звонят со своими отвратительными предложениями. Проклинаю тот день, когда оформил их карту 

Добрый день!пришда смс об оплате страховой премии 13.06.2026 в размере 20000 по договору Z6922/238/DA013260/5 забота о здоровье ЕКК вариант 2. Прошу вас закрыть договор на страхование

Я 1 июня написала отзыв сегодня 11 июня 9-ый день почему так долго проверяют? 

По обращениюNA26061016312 был произведен возврат комиссии за подписку альфасмарт .тк ей не пользовались. От22/5 по10/6.Было сделано очень быстро.

Неврный курс продажи наличного Евро

Здравствуйте, ситуация в том что я заказала доставку карты "апельсин" вписавшись в акцию, прошло 3 дня, уже 4ый карту так и не привезли, звонила по номеру в смс, дозвонилась не с первого раза, деву мне сказ что у нее нет времени так как заказов много и она не успевает, а то что мне тоже свое время дорого никого не интересует, она должна была отм заявку но так и не отменила, дозвонилась до нее она оставила свой номер и я ей перезвонил, сказала что свяжется со мной как освободиться но так этого не сделала. Мне как быть? Приложение у меня не открывается чтобы отменить заявку.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, порядок обмена старых долларов на новые

Да Добрый день, сотрудники Альфа банка звонят каждый день на протяжение уже нескольких месяцев. Долгов никаких нет перед ними. Звонят с предложением стать партнерами Альфа банка. Мне это неинтересно. Просила убрать меня из списков, но не помогает. Что сделать, чтобы они перестали звонить? 

Пользуюсь картой Альфа-банка, и вдруг заметила, что второй месяц подряд с меня тихо списывают по 499 рублей за подписку Альфа-Смарт. Как для студента, для меня это значительные деньги. Никаких смс с подтверждением не получала, в известность меня никто не поставил. О тарифе и количестве денег для списания не было явно указано, я не знала и не могла знать, что это платная опция. Деньги просто начали исчезать.Обратилась в поддержку (обращение от 10 июня), думала, ошибку признают и вернут 798 рублей. В ответ получила формальную отписку, типа "Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами". И всё. Просто нет и до свидания.Считаю такие списания недобросовестными. Требую немедленно вернуть 798 рублей на счет и отключить все скрытые подписки. 

Здравствуйте, когда будет ответ???

10.06.2026г был в отделении банка Альфа-банк , по адресу молодогвардейцев 32 а . Обратился с просьбой разблокировать мой счет в этом банке , главный специалист девушка не помню имени сказала что это невозможно, так как мой перевод попал под 115 статью , тогда я попросил закрыть мой счет и в этом банке и вернуть мои средства, на это я тоже услышал отказ ! Сотрудник так же добавила, что если мне нужны мои деньги я должен полететь в единственное отделение в городе Москва! Я задал вопрос почему они не могут решить все здесь , на что она мне ответила, что у меня в регламенте так прописано с этого года! Я об этом первый раз слышал! Особо никто этим вопросом заниматься в банке не хочет, так как деньги мои остались у них, а мне нужно минимум 40000 рублей на то чтобы слетать в Москву и забрать свои деньги! Самый ужасный банк! Никому не советую! В другой раз скажут еще до Хабаровска лететь(((

Оставила заявку на ипотечный кредит в конце было поставьте галочку на согласие обработку персональных данных, в итоге банк просто начал бомбить всем знакомым , даже с которыми я не общалась 7 лет !!!! Вопрос по какому праву вы имеете обзванивать людей ( которых я указывала в анкете лет 7 назад !))))и разглашать мои персональные данные и мои намерения по поводу взятия ипотеки ?

Здравствуйте. Если родители дали согласие на карту электронно, но они не находятся в городе, можно ли забрать её без их присутствия и подписей?

Каким образом возможно восстановть доступ в ЛК? Дозвониться абсолютно нереально. Либо робот заглушка, либо оператор (звонок через интернет), связь с которым прерывается через 5 мин и половина слов непонятна.

здравствуйте,мою маму заблокировали по 115 фз. документы предоставили. сразу среагировали. но толи Ваши сотрудники принципеально не хотят разблокировать. требуют невозможное! справку ндфл за 26 год которая появится только в 27 году! откуда соедства был документ что подаренные, к тому же уже было написано обязательство не совершать многовисленные переводы от 3 лиц. Мы заинтересованы в дальнейшем сотрудничество а не закрытии счета так как в будущем это будет зарплатная карта. можите как то помочь с разблокировкой счета,а не просто принудительно таким отношением закрыть счет.

Списали с карты деньги 11 июня в 9:10 ( 4162 рубля 2 раза на общую сумму 8324 руб. 00 коп.) утра обясняя это тем что я оплачивал товар в торговой точке, но я находился дома в этот момент скажу больше я спал в это время. Банк вопрос мой не решил и скажу больше говорит обращайтесь в торговую точку я никаких платежей не совершал кроме возврата средствсоответсвенно это мошенничество со стороны банка и незаконное присовение моих средств...В итоге доверять этому банку никому не рекомендую, т.к в любой момент могут списать средства со счетов. Намерен закрыть счета в ближайшее время.С Уважением, Мелкумян В.С

Телефон взял мой муж, т.к сим карту я оставила дома. Есть ли возможность связаться по другому номеру? или может почта? 

Всвзязи с тем, что мое обращение от 01.06.2026 игнорируется, а срок ответа, отведенный порталом (5 дней) вышел, а три моих обращения закончились отписками, вынуждена отправить обращения во все инстанции, включая Прокуратуру, ЦБ, Роспотребнадзор.Так же готовлю документы в суд, с компенсацией морального вреда и суд.издержек. И отзыв будет обязательно.1) Комиссия по кредитной карте к счету **0839 списана дважды за период 01.10.24–18.11.24. В п.15 Доп.соглашения: «Комиссия за обслуживание кредитной карты 1490 руб». Карта закрыта 18.11.24, дата следующего списания согласно дате заключения договора и согласно переписки в чате была бы 19.11.24, плата за период 19.11.23–19.11.24 списана в 23г. полностью.05.12.2023 Комиссия за обслуживание карты за период с19.11.23 по19.11.24 -1 490,00 RUR-Комиссия за год.обсл-е карты за период 01.10.24-31.10.24 Осн.Тарифы Банка, НДС не облаг., дата операции: 31.10.2024 -126,20 RUR-Комиссия за год.обсл-е карты за период 01.11.24-18.11.24 Осн.Тарифы Банка, НДС не облаг., дата операции: 18.11.2024 -73,30 RUR2) Комиссия по закрытой кредитной карте к счету **3081 списана незаконно за неоказанную услугу. В нарушение п.3 Постановления Пленума Верховного суда РФ N17 от 28.06.2012, ст.32 ЗоЗПП, ст 782 ГК РФ, ст.1102 ГК РФ.Годовое обслуживание карты 7990р., период обновляется 21 августа, за период с 21.08.23 по 21.08.24 списана комиссия полностью.21.08.2023 Комиссия за обслуживание карты за период с21.08.23 по21.08.24 -7 990,00 RURКарта закрыта 18.11.2024 г. После закрытия карты я мониторила операции по счету, банк скорректировал и списал с меня суммы комиссии, согласно активным дням карты, однако сейчас, после погашения всех задолженностей, мне предьявляется новый долг за комиссии за неактивный период карты, который ранее в выписке по счету вообще не отражался! За период 01.11.24–19.11.24 банк решает компенсировать себе комиссию за обслуживание закрытой кредитной карты на оставшуюся сумму годового обслуживания 6413.90р.! Хотя фактически сумма обслуживания этих дней составляет 415р.03.09.2024 Комиссия за обслуживание карты за период с21.08.24 по21.08.25 -223,71 RUR -Комиссия за год.обсл-е карты за период 01.09.24- 30.09.24 Осн.Тарифы Банка, НДС не облаг., дата операции: 30.09.2024 -474,29 RUR -Комиссия за год.обсл-е карты за период 01.10.24-31.10.24 Осн.Тарифы Банка, НДС не облаг., дата операции: 31.10.2024 -678,60 RUR -Комиссия за год.обсл-е карты за период 01.11.24-19.11.24 Осн.Тарифы Банка, НДС не облаг., дата операции: 19.11.2024 -6 413,90 RUR В итоге, после погашения долга счета не могут быть мною закрыты, образовался минус по непонятным основаниям!3) Плюс заведомо обман и введение в заблуждение при указании сумм задолженностей в уведомлениях, где русским языком банк подтверждает, что задолженностей по комиссиям нет, в выписках они не фигурируют, а потом они начисляются задним числом.

Добрый день. Меня зовут Кристина, являюсь клиентом банка как физ. лицо и юр. лицо много лет. Возникла серьезная проблема которую никто не хочет решать, что в последствии ежедневно приносит мне финансовые убытки и репутационные. Контрагент вернул средства, они были зачислены по какой то причине не на счет основной валютный, а на транзитный. Далее с этого счета нет никакой возможности вывести средства на корректный счет и дальнейшего использования средств. Из за данной проблемы я не могу оплатить поставку для своего клиента по договору, товар находится на складе для отправки и ежедневно увеличивается сумма за хранение. С 29.05 данная проблема решается и нет никаких результатов. На текущий момент я понесла только финансовых убытков на 47000р, не говоря уже о нарушении договора со своим клиентом. Далее если до 17.06 не будет решена проблема, мне будет выставлен штраф со стороны валютного контроля и вопрос уже придется решать с банком в судебном порядке. Просьба решить мою проблему и возместить финансовые убытки. В дополнение прикладываю все обращения.

Оформил на днях Апельсиновую карту и автоматически подключился этот "Защитник". Я ничего такого не подписывал и не запрашивал. Сегодня списались 199 рублей, хорошо, что заметил, я не каждый день смотрю за списаниями. Считаю это попыткой мошенничества. Позор! 

Прошу расторгнуть договор и вернуть сумму страховой премииДоговор № 03312/270/AB13820/26 от 06.06.2026г

Ирина Вадимовна, благодарю за ответ.Однако мой вопрос остался без ответа.В ответе банка мне предлагается самостоятельно урегулировать вопрос с отправителем и получить от него заявление об отсутствии претензий.При этом мне удалось связаться с отправителем только спустя несколько месяцев. В телефонном разговоре он подтвердил отсутствие ко мне претензий и что его перевод был добровольным!!!после чего вновь перестал выходить на связь.Я не являюсь клиентом Альфа-Банка и не имею возможности обязать вашего клиента написать заявление либо обратиться в банк.Поэтому прошу ответить по существу:— предпринимал ли Альфа-Банк попытки самостоятельно связаться со своим клиентом для уточнения его текущей позиции;— проводилась ли повторная проверка обстоятельств его обращения;— по какой причине решение вопроса полностью возлагается на третье лицо, не являющееся клиентом банка?Хотелось бы получить ответ именно на данные вопросы, а не шаблонный ответ.

Обратилась с обращение от 8.06 числа , у других клиентов альфы с аналогичнмы кейсом вопрос был решен за 2 дня .мне же шлют отписки , а сейчас вообще приостановили обращение! Вопрос критичный требует срочной инициативы от банка для проведения процедуры диспута. все договора , квитанции и ответ от продавца приложены, однако вопрос не решается !

о несогласии с начислением комиссии и процентов и требованием о перерасчетеЯ, являюсь клиентом ООО «Альфа-Банк» и держателем кредитной карты № 2200 1503 1077 8417. По данной карте был установлен и действовал льготный период.28.05.2026 с моего карточного счета была списана комиссия в размере 4 553 руб. за операцию «Погашение другой кредитки», а также начислены проценты в размере 7 790,39 руб.С данными начислениями я не согласна по следующим основаниям:Своевременное предоставление документов. В соответствии с условиями программы, для отмены комиссии я предоставила в банк справку о погашении задолженности в стороннем банке. Документ был направлен через официальный чат на сайте банка (https://alfa.me/blnctr)13.05.2026.Альфа банк меня уведомил 12.05.2026 на следующий день я загрузила справку Нарушение процедуры уведомления со стороны Банка. Банк не уведомил меня надлежащим образом о том, что предоставленная справка «не подошла» и не сообщил о необходимости предоставить дополнительные сведения (например, справку о расторжении договора). В результате я была лишена возможности оперативно исправить ситуацию и предоставить нужный документ.Утрата льготного периода. Вследствие неправомерного списания комиссии и начисления на нее процентов, условия льготного периода по моей кредитной карте были нарушены, что привело к начислению процентов на все операции по карте.

Здравствуйте. ЦБ РФ вынес меня из списка по 161 ФЗ. Часть банков разблокировала меня и Альфа к сожалению не в их числе. Могли бы Вы проверить и разблокировать мне ЛК и брокерский счёт? 

Какие условия по автокредитованию у Альфа-Банка?Другими словами можно ли застаховать автомобильпо КАСКО, например в Т-Банке и можно ли использовать франшизу, с каким лимитом?

При переводе ошиблась банком, переводила с Альфа на Альфа, а должна была в другой. У получателя доступа к карте нет, отмену мне не делают. Деньги на ветер. планирую перейти обслуживаться в другой банк.

Я переходила по специальной ссылке альфа бизнес который мне дал Трембаков Денис Романович и мне за открытие бизнес счета должны были сегодня начислить 7000 баллов, в итоге их нет, альфа банк не хочет решать проблему и говорит, что я не переходила ни по какой ссылке

Здравствуйте, давно пользуюсь альфа банком ,моя личная карта пришел перевод от подруги заблокировали и дали 115 статью , помогите пожалуйста разблокировать там лежат деньги маме на лекарстваПолучатель: Тимербулатова Сабина ИльмировнаНомер счёта: 40817810508530213937Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. МоскваБИК: 044525593ИНН Банка: 7728168971КПП Банка: 770801001Кор. счёт: 30101810200000000593простите меня пожалуйста разблокируйте пожалуйста 

Уважаемая Ирина Вадимовна и представители Альфа-Банка!Ваш ответ написан абсолютно не по существу моей претензии. Вы использует стандартный юридический шаблон про законность блокировки счетов регулятором и отказ в «моральном ущербе». Однако суть моей жалобы совершенно в другом.Я требую компенсацию конкретного материального ущерба (расходов на бензин), который я понесла исключительно по вине вашего сотрудника. 9 июня в 14:43 оператор горячей линии официально дезинформировал меня, заявив, что в отделении г. Миасс работает касса для снятия наличных. Поверив вашему сотруднику, я с маленьким ребенком на руках была вынуждена проехать около 200 км (туда и обратно) из г. Учалы в г. Миасс, но кассы в отделении не оказалось.Банк уже признал ошибку в своем ответе от 10 июня, пообещав «провести дообучение сотрудника». Таким образом, факт предоставления ложной информации зафиксирован вами официально.Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, не предоставивший достоверной информации об услуге, несет ответственность за убытки, причиненные потребителю. Согласно ст. 15 ГК РФ, эти убытки (расходы на топливо для вынужденной поездки из-за вашей дезинформации) должны быть возмещены в полном объеме. Требую прекратить присылать неуместные отписки, поднять записи разговора от 09.06 в 14:43, передать мою претензию в профильный отдел контроля качества и предоставить ответ по существу: готов ли банк добровольно компенсировать транспортные расходы из-за грубой ошибки своей поддержки? В противном случае я оформляю жалобу в Центральный Банк РФ по факту предоставления недостоверной информации и уклонения от рассмотрения претензий потребителя по существу.

А кто позволил его сделать доверенным, если я ранее использовала только приложение в телефоне. Я не давала согласия делать этого. Если клиент впервые использует вход в личный кабинет отличный от своего, который использовал очень длительное время, это не означает что первый попавшийся другой вариант нужно делать доверенным, без согласия!!!Иные банки соблюдая закон этого не делают, и при каждом ином входе в ЛК запрашивают информацию у клиента. А Ваш банк просто халатно относится к безопасности. Люди идут к Вам, доверяют, несут свой деньги и сбережения, а Вы даже ни чего не предпринимаете для сохранности не то что денег, а даже личные данные.Какую цель преследовал Альфа-банк, когда без моего согласия сделал доверенным другой браузер для входа???

9 апреля оформлял кредитную карту АЛЬФА БАНК с выбором сертификата "Пятерочка" на сумму 4.000 рублей. Для участия в акции необходимо было совершить покупку от 150 рублей в течении 30 дней одним чеком (кроме оплаты связи), что я, собственно, и сделалСертификат до сих пор не пришел. Прошло 62 дня. Пожалуйста проверьте всю информацию

Здравствуйте. Оставила отзыв, но не прикрепила подтверждающие документы. Был ответ, что отзыв не зачтут. Прикрепила после и оставила комментарий. Отзыв рассмотрят повторно или нужно заново оформлять? 

 Я заказал Апельсиновую карту. Мне его доставил курьер хотя я хотел получить в отделение Банка. 4 июня я обнаружил что с меня банк ежемесячно списывает 199 рублей за страхование. Было составлено Обращение №A2606044100Вопрос №1 - почему было принято половинчатое решение о возврате денег? Вопрос №2 - почему бот не дает создать Клиенту обращение и почему нельзя оспорить решение?                                                                                                                                 

Хочу уточнить порядок своих действий. 1. Жду от Вас образец письма на почту. 2. На вашу почту ответным письмом высылаю необходимые документы. 3. Жду ответ туроператора. Я вас правильно поняла?

Пользовался на протяжении двух лет брал займы переплачивал ихние проценты а тут приложение попросило обновиться после чего пробую оформить повторно Мне отказ ))) Это за то что я вас кормил несколько лет ???????????Звонил на горячую линию меня вежливо послали .Гнилой Банк !!!

Здравствуйте. Получил блокировкуи ДБО за 4 перевода на мою карту от разных людей из разных банков (Газпром, Юмани, Озон, Тинькофф). Через сотрудника банка в отделении получил информацию о документах которые необходимо предоставить.- Пояснение операций (Суть, характер платежей, источник происхождения средств)- Чеки операций- Скриншоты как приложение к пояснению по операциямПосле предоставления возможных документов служба безопасности банка "комплаенс" потребовала предоставить чеки переводов заверенные в банке их выдавшего. На моё дополнительное пояснение что у меня нет контактов отправителей и вопрос - Что мне делать в такой ситуации? Ответ не был дан, Альфа Банк тщательно избегает ответа на этот вопрос и всячески предлагает закрыть счёт оплатив "заградительную комиссию в 20%".Ситуация зашла в тупик, прошло уже 2 месяца. Банк в обращениях неоднократно указывал мне на право закрытия счёта. Я не занимаюсь противозаконной деятельностью, но просьба предоставить документы к которым у меня нет доступа вводит меня в ступор.Главный вывод по ситуации:Фактор моей разблокировки ложится на плечи переводящих мне людей, то есть не зависит от меня. Следовательно я делаю вывод что любой человек преднамеренно или по сговору сделав 4 перевода от разных людей любому клиенту Альфа Банка может вызвать ему "комплаенс" и в дальнейшем отказать в выдаче заверенного чека ссылаясь на законное право и по итогу насильно загнать клиента банка в 115фз.Именно так я вижу ситуацию со стороны и в данном случае для меня, как для клиента Альфа банка она безвыходная.

Я думала что после возврата сумма баланса должна увеличиться, видимо я что-то не понимаю в этой жизни. 

Здравствуйт, мне ответили на мою проблем, ответом что я не перешла по ссылке я перешла по ссылке которая была указана:вот сам пост: был опубликован 05.01.2026 когда мессенджер телеграмм ещё не был полностью заблокирова: https://t.me/poblat/15445https://gtblg.ru/CkYG8n?erid=2SDnjc5YzEU

Приехали коллекторы по адресу прописки, там проживает моя бабушка, которой не было дома, они начали ездить по соседям и спрашивать меня по моей фамилии? Разве это законно, разглашать мои персональные данные третьим лицам ? Буду вынуждена писать жалобу, сейчас 3-тие лица знают о моем долге, хотя я отозвала согласие на взаимодействие, коллекторы поступают незаконно !!! 

Доброго времени. Ранее была зарплатным кл банка, около 5 лет назад. Однако, был утерян доступ к номеру, на который был оформлен счет, был сменён паспорт. Как итог - я заказала новую карту, но зайти в приложение по новому номеру невозможно, выбрасывает на экран оформления заявки, которая уже была оформлена. Помогите, пожалуйста, объединить контакты или удалить старый контакт на неактивный номер. Дозвониться до оператора невозможно, бот не пропускает и сбрасывает звонок. Чат доступен только после авторизации в мп. Пжлст помогите, я уже хз, куда обращаться (

Добрый день, ранее организация выдавала зарплатные карты Уралсиб. В мае этого года я перевела определённую сумму денег на карту и обнаружила что банк списал комиссию за годовое обслуживание 2026-2027 год, на год вперёд. Уточнила в банке за что списанв клмиссия ведь моя карта в обслуживании бесплатна, пришёл ответ что организация исключила меня из зарпла ного проекта и теперь обслуживание карты платное. Никаких уведомлений в телефоне не всплывало, я никак не была проинформирована об данном факте. Так как сразу бы отказалась от данной карты. Платное годовое обслуживание меня не устраивает. На что мне сказали в чате банка что я самостоятельно должна ознакомавливаться на сайте банка с их изменениями. Считаю данные действия не правомерны. Закрываю карту и прошу сдедатб перерасчёт списанной комиссии и вернуть мне деньги за неиспользованный период ведь комиссия списана на год вперёд а 01/06 я закрыла карту, клмиссию списали 28/05/26, за годовое обслуживание вперёд, карту закрыла 01/06/26 составила обращение о перерасчёте комиссии с просьбой вернуть деньги за неоказанные услуги ( ведь карта закрыта им нечего обслуживать) мн еоьказали всё правомерно. Помогите разобраться что это за воровство со стороны банка

Всех приветствую, сегодня 11 июня, вечер. Пополнил наличными счет в Альфа банке для дальнейшего перевода на свой брокерский счет. Но банк приостановил перевод и сказал ждать звонка. Позвонила девушка из Альфа банка, на все ее вопросы касательно моего перевода я ей ответил правильно, честно, и так, как считал нужным. На что она начала задавать странные вопросы, по типу:"А почему решили перевести именно на эту платформу? Есть же и другие платформы? Как это вы не знаете других платформ?". Я ответил ей и на эти вопросы, но она решила заблокировть мой счет с возможностью разблокировки только в офисе. А ведь сегодня предпраздничное 11 июня, завтра выходной, отделения банка не работют. Получается, банк хочет удержать мои средства? Я рассматриваю возможность подачи жалобы Финансовому уполномоченному по этому факту. Действовать буду согласно ГК РФ. Прошу банк связаться со мной как можно скорее

В декабре 2025 открыл счет в Альфа банке, так как предложили хорошие условия для обслуживания счета и эквайринга , все согласовали , но в январе , когда уже начали работать , оказалось что мы работаем по самому высокому тарифу , после месяца разборок , с нами связался другой менеджер и банка Полина и сказала что прошлый менеджер "натворила Делов" и всем наобещала "льготные тарифы" которых не существует , но она взялась за нас и в качестве извинений сделаем нам другие тарифы, получше чем у нас сейчас , но хуэе чем нам предлагали в декабре, на что я согласился . Нам дали льготу на тариф "высокие обороты"на год, мы проработали на нем полтора месяца, и знаете что произошло потом??Просто посреди месяца пришло два списания за этот тариф, за прошлый месяц и текущий! На вопросы почему , в чате и в поддержке не давали ответы , на звонки Полина перестала отвечать, но написала сообщение, что якобы произошел сбой и тариф не встал, но вам вернут комиссию. 3 недели я пытался добится возврата комиссии, в поддержке подтверждали что списание не должно было быть , но в итоге на обращение пришел ответ, что не будет возврата средств , так как все списалось по тарифу! Обьясните мне , как может творится такой беспредел ? Два раза обмануть своих клиентов!! По месяцу каждый раз разбираться и доказывать свою правоту и в итогк с тебя просто так списывают 15000 просто так! я платил за комиссию эквайринга за два магазина , для чего нужно было это все придумывать и обманывать своих клиентов?

Здравствуйте, как посмотреть мой отзыв?

Помогите отправить деньги либо вернуть обратно

Здравствуйте! Пользуюсь кредитными продуктами Альфа-Банка более 2 лет, обратила внимание что по кредитной карте в приложении не верно указана сумма долга, были написаны несколько обращений в поддержку и один ответ и ни один специалист не удосужился взять и посчитать или предоставить свой расчёт. Разницы составляет порядка 7 тыс. руб. Очень не довольна работой специалистов банка!

Да нафиг мне не нужна новая бумага, мне от старых избавиться надо, а вы не сказали ничего нового, очередная сказка про белого бычка. Если бы вы аннулировали старые, чтобы я могла закрыть к чертям этот счёт - может быть я бы и поменяла мнение на ваш счёт. А так это очередное подтверждение того, что внимательность у вас отсутствует, что уже говорить о профессионализме.

Работает приложение очень хорошо, мне все устраивает, нравится.

Добрый день, не сумел вовремя пополнить счет кредитной карты, а именно до 10.06.2026, в следствии чего были списаны проценты в размере 2402.99р .В нашем городе Чебоксары произошло чп, прилетела ракета во ВНИИР Прогресс, не имел возможности и связи зайти в приложение, чтобы пополнить счет. Не снимаю с себя ответственности, что мог это сделать заранее. Являюсь давним клиентом вашего банка, никогда не допускал просрочек и всегда платил вовремя. Задолженность погасил 11.06.2026, как только появилась связь и зашел и приложение. Прошу проявить лояльность и понимание, вернуть списанные проценты. Обращение с помощью специалистов поддержки я уже так же составил. Со своей стороны обещаю впредь не допускать подобного, а так же написать положительные отзывы о Вашем банке на вс, банки, и сравни. С уважением Владимир

Чем то ещё надо дополнить отзыв? 

Я Платонова Надежда Григорьева, 03.12.1954 г. Рожд., обратилась в офис банка Альфа Стерлитамак Башкортостан, ул. Коммунистическая 96, 11 июня 2026 года примерно в 16-17 часов.По вопросу выяснения перевода пенсии из соц фонда по заявлению от 13 мая 2026 года. Вопрос я решить свой не смогла. Впечатление о работе банка осталось не приятное. Хочется бежать из вашего банка как можно дальше. Почему-то ваших сотрудников интересовал не мой вопрос " Где мои деньги? " , а мой телефон с приложением банка, весь приём проходил на виду у толпы посетителей, как будто я побывала не в банке, а на колхозном собрании. Офис банка совершенно не предусмотрен для приёма посетителей. Я задумалась, а нужен ли мне такой банк. Сейчас банков как грязи, выбирай любой. После такого посещения ваш банк"Альфа"я не порекомендую друзьям и знакомым. 

Дак зачем документы , я хочу закрыть счет и перевести деньги , пожалуйста помогите с этим онлайн 

19.07.25 г.под воздействием мошенников,взяла кредит и пыталась через банкомат Альфа-банка произвести перевод,но устройство заблокировало денежные средства.Я поняла,что это мошенники,позвонила в полицию,на горячую линию банка.Оформила все документально.Открыли дело,в рамках которого я признана потерпевшей.И уже почти год я обиваю пороги Альфа-банка,полиции,прокуратуры.Взяла кредит в Альфа-Банке,чтобы сделать рефинансирование.При оформлении кредита подключили самостоятельно столько платных услуг.Пишут график погашения,итогов нет.Проверить сразу невозможно.Сложная ситуация,пенсионер-можно и поживиться.Позор,самый нечестный банк.

Ваши операторы в чате ежедневно называют новые сроки,подают запросы на ускорение ответа,а толку никакого. То сегодня-завтра,то один рабочий день,то 15 календарных дней,то 15 рабочих дней, то 30 дней. Вы издеваетесь просто. 

Добрый день! 30 мая 2026 я получила дебетовую карту, а 12 июня 2026 в 3:23 в Истории операций появилось списание «Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00DSPV/6 от 30.05.2026 , Руди Феона Витальевна», о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу во избежание дальнейших списаний и вернуть за неё деньги

С моего счёта в Альфа-Банк было списание в размере 399 руб. за услугу Альфа Смарт. Данную услугу я не подключала, привилегиями подписки не пользовалась. Была в стрессе, потому что длительный период времени мне пришлось вести абсолютно бестолковую переписку в чате банка с роботом. Приложение систематически зависло - я не могла перейти на другую страницу, чтобы самой отключить услугу. Был выходной день и не было возможности доехать до ближайшего отделения. В итоге я потратила около 1 часа времени. Деньги вернули.12 июля случилось очередное списание. Банк абсолютно не работает с заявками - устанавливают платные услуги самовольно и незаконно.

Здравствуйте. Оформили страхование без моего ведома, списали 2000 рублей. Судя по договору страхования не понятно даже на что страховка оформлена, кроме того по договору возврат 2 недели оформили 5 июля и не смотря на это в возврате денег отказали.

Здравствуйте. От Альфабанка мне пришло уведомление об оценке подписки Альфасмарт. Что вызвало у меня большое удивление, т.к. я не знала, что она у меня подключена. Стала смотреть историю операций, и оказалось, что уже 3 раза с меня списывали 399 руб. в месяц. Я стала звонить в поддержку, мне помогли составить обращение о возврате денежных средств. Но пришёл ответ, что деньги не вернут и что списаны они были в условиях подписки.На следующий день я снова позвонила в поддержку, сотрудник снова составила обращение, но пришлет точно такой же ответ..Я считаю,что подключают людям эту подписку незаконно без их согласия. Что можно сделать,чтобы вернуть денежные средства? Никакими привилегиями подписки я, естественно , не пользовалась,

Спасибо за ответ. Сейчас я все поняла, но из-за пролонгации льготного периода информация сбивала с толку.У Вас в банке нет мер лояльности для постоянных клиентов?

Прекрасно. А могу я у вас узнать кем или как было подписано заявление? Раз кто-то его в отделении оформил, полагаю подпись от руки?

Вы их и не искали. Вы занимаете бесполезную должность, заключающуюся в поиске отмазок со стороны банка на запросы клиентов. 

Добрый день! Уважаемая техническая служба Альфа Банка, вчера (11.06.2026) у меня закончился льготный период на карте, деньги, которые должны были идти на погашение кредитной карты в льготный период лежали на счете для бизнеса и в прочем до сих пор там лежат. Однако счет было временно ограничен и заморожен за 11.06, 12.06, 13.06 выходные дни и платежи вовсе не работают, но это неважно. Сегодня утром увидел, что уже начислили проценты, хотя обычно дают один день, чтобы успеть внести платеж и закрыть задолженность перед банком если случайно забыл об этом, удивился и как можно быстрее начал искать банкомат, посколько 21 тысяча для меня существенная сумма, я был на панике и очень расстроен. Прошу, войдите в мое положение, как клиента с многолетнем стажем в вашем банке, отмените, пожалуйста списание этих 21 тыс. начисленных процентов, я понимаю, что списание было в рамках договора, но я ведь внес платеж спустя всего 9 часов после 11.06, из-за обстоятельств, которые от меня не зависят. Пожалуйста, я надеюсь решение будет справедливым, потому что 21 тысяча за 9 часов это очень сурово

Проблема не решена. Отписка не может помочь в этой ситуации. Направляйте ко мне курьера, чтобы он разблокировал счет.

Здравствуйте Когда мне поступят на щет деньги 

Я хочу отказаться от страховки по карте Апельсин и вернуть деньги которые уже сняли

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Я в 16-летняя гражданкаРФ открыла в Альфа-Банке вклад в режиме онлайн на собственные средства. Вклад оформлен на мое имя, договор заключён самостоятельно путем перечисления средств дебетовой карты.Согласно разъяснениям Банка России, несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно заключать договор банковского вклада и распоряжаться им (в томчисле досрочно), без согласия родителей.При попытке закрыть онлайн вклад 21.05.2026 г (срок окончания вклада) банк сообщил, что у вклада подключено автопродление, он продлен до 21.08.2026 г и именно поэтому для досрочного закрытия вклада потребовал:- очное посещение офиса Альфа-банка мной в сопровождении родителя;- предоставление нотариальной доверенности от несовершеннолетнего на родителя, . Данное требованиепредставляется неправомерным и избыточным, поскольку: - распоряжение вкладом несовершеннолетним в возрасте 14-18 лет не требует согласия родителей;- законные представители не наделяются правами отдельной доверенностью ребёнка, адействуют на основании закона (ГК РФ). Прошу провести проверку деятельности Альфа-Банка в части:- правомерности установления требования нотариальной доверенности от несовершеннолетнеговкладчика к его законному представителю;- корректности условий автопродления и порядка досрочного закрытия вклада, а также нарушения правпотребителя при ограничении доступа к собственным средствам.Копия данной претензии будет направлена в ЦБ РФ.Документы предоставлю позже 

Не работает приложение банка последний месяц. Не возможно войти. Пишет "подождать". Постоянно

Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате у меня списали 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона«О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовалась (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 899 ₽ на мою карту в течение 5 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд иРоспотребнадзор

Здравствуйте, у меня нет доступа к приложению "Подели", но мне надо внести последний платеж, с карты тоже не могут списать. Можно ли как-то через почту отправить мне реквизиты или QR-код, чтобы я так внесла платеж? В приложение я не смогу зайти, потому что номер поменяла недавно 

«Добрый день! Сразу отмечу: я сам являюсь действующим клиентом Альфа-Банка, меня полностью устраивает качество сервиса и продуктов, и я искренне считаю ваш банк одним из лучших на рынке. Поэтому обращаюсь с уважением и уверенностью, что организация, которая задаёт высокую планку для клиентов, способна так же бережно относиться и к своим людям.Моя девушка много лет работает в Альфа-Банке. Относится к делу с душой, искренне болеет за бренд. Недавно я случайно узнал, что всем сотрудникам при трудоустройстве полагается welcome pack — приветственный набор от банка. И выяснилось, что ей он не был выдан в своё время, хотя она имеет на него полное право как штатный сотрудник.Понимаю, что с момента трудоустройства прошло немало времени, но ведь welcome pack — это не просто формальность, а часть корпоративной культуры и знак заботы о человеке в самом начале пути. Обидно, когда сотрудник годами остаётся предан банку, а такой значимый жест внимания был упущен.Убедительная просьба к представителям Альфа-Банка: посодействовать, пересмотреть ситуацию и всё-таки вручить сотруднице положенный welcome pack (или его актуальный эквивалент). Уверен, этот шаг станет не только восстановлением справедливости, но и дополнительным подтверждением того, что банк одинаково ценит и клиентов, и команду, которая ежедневно создаёт тот самый сервис, которым я так доволен.Заранее благодарю за человеческое отношение и внимание к ситуации».

Альфа-Банк как работает в нальчике 13.06.26

Подала заявку на Семейную ипотеку в альфа банк. Пришел моментальный автоматический отказ без объяснения причин. На 100% уверена, что это ошибка скоринговой системы, которая видит мою закрытую прошлую льготную ипотеку и автоматически блокирует анкету.Напоминаю банку, что я полностью подпадаю под законное исключение из правила «одна льготная ипотека в одни руки» согласно Постановлению Правительства РФ № 1711.Мною в полном объеме выполнены все три обязательных условия для получения повторного льготного кредита:Моя предыдущая льготная ипотека на мужа №87814283-НКЛ от июня 2024г полностью погашена и закрыта, справка от 1.06.2026. Данные в БКИ уже обновились.После оформления и взятия предыдущей льготной ипотеки в моей семье родился ребенок 27.01.2026. То есть дата его рождения строго позже даты заключения прошлого кредитного договора.В новой приобретаемой квартире я буду выступать вместе со своим супругом. Линейные сотрудники банка разводят руками и заявляют, что в банке «нет ручного режима» для исправления этой системной ошибки. Однако автоматика банка лишает мою семью законного права на государственную поддержку, не учитывая факт рождения ребенка после закрытия старого кредита.Прошу администрацию головного офиса Альфа-банка рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, аннулировать ошибочный автоматический отказ, принять подтверждающие документы (справку о закрытии старого кредита и свидетельство о рождении) вручную и передать заявку на полноценный ручной андеррайтинг. Все документы готовы к предоставлению по первому запросу.В случае игнорирования данного обращения и формальной отписки я буду вынуждена направить жалобу в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор для проверки корректности работы алгоритмов банка при распределении государственных лимитов.Заранее спасибо за содействие и ручной пересмотр анкеты.

https://iimg.su/i/UJA2eN

Нет на сайте Альфа-Банка информации о тарифах с депозитом нотариуса. Более того, такой информации нет нигде, даже сотрудники горячей линии банка не могут ответить на этот вопрос. Предоставьте эту информацию здесь.

Заблокировали счёт по ст.115 фз. Для разблокировки требуют явиться в офис банка в Москве в 1500 км. от моего города. Согласно ст.859 ГК РФ, хочу прекратить договор банковского обслуживания с вашим банком и перевести деньги на другой счет. Как это сделать?