Я написала отзыв Альфа банку 6 июня, с оценкой 5, полностью описала ситуацию и помощь оператора Олеси, которая очень быстро помогла отключить подписку Альфа Смарт и разместила алгоритм возврата денег на карту, что я сразу же сделала и получила возврат в сумме 299 руб, отправила несколько раз скриншоты, подтверждающие общение с оператором и скриншот, подтверждающий возврат комиссии. Прошу разобраться и принять справедливое решение 

Ждем

Я,Ненев Алексей Алексеевич,являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и проживаю в городе Сыктывкар. Мой доступ к дистанционному банковскому обслуживанию был ограничен на основании Федерального закона № 115-ФЗ. Понимая нежелание банка сотрудничать, я принял(а) решение полностью прекратить отношения с банком, закрыть счета и перевести остаток моих личных денежных средств в другое финансовое учреждение.Однако в ответ на мое законное требование сотрудники банка сказали мне ,что закрыть счет можно только при личном визите в отделении банка находящемся в Москве. В офисе банка оператор официально заявила мне следующее :Закрыть счет и забрать деньги я могу якобы ТОЛЬКО в одном-единственном офисе на всю страну — в Москве по адресу Электродный проезд, д. 16. Банк намеренно игнорирует тот факт, что я нахожусь в городе Сыктывкар, где работают полноценные отделения Альфа-Банка, и принуждает меня к дорогостоящей и длительной поездке.Банк открыто заявляет о намерении удержать с меня незаконную «заградительную» комиссию в размере 20% от суммы остатка за расторжение договора.Банк заявляет, что вернет деньги только в течение 30 календарных дней.Напоминаю руководству Альфа-Банка нормы федерального законодательства, которые ваши сотрудники грубо нарушают:Нарушение ст. 859 ГК РФ. Согласно закону, договор банковского счета расторгается в любое время по безусловному заявлению клиента. Банк НЕ ИМЕЕТ права отказать в расторжении договора. Ограничения по 115-ФЗ не отменяют действие Гражданского кодекса РФ.Нарушение сроков возврата средств. В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется по его указанию НЕ ПОЗДНЕЕ СЕМИ ДНЕЙ после получения соответствующего письменного заявления банка. Ваши «внутренние регламенты» про 30 дней — незаконны.Незаконность комиссии 20%. Верховный Суд РФ и Центральный Банк РФ неоднократно давали разъяснения, что взимание повышенных комиссий (заградительных тарифов) при закрытии счетов в связи с блокировками по 115-ФЗ является незаконным обогащением банка. Закон № 115-ФЗ дает банку право отказать в операции, но не дает права штрафовать клиента и отбирать пятую часть его денег.Отказ в обслуживании по месту нахождения филиала. В Сыктывкаре есть действующие отделения банка. Требование ехать в Москву — это искусственное создание препятствий для возврата средств.Требую от АО «Альфа-Банк» незамедлительно связаться со мной, предоставить возможность удаленного закрытия счета или в офисе Банка города Сыктывкар и перевести 100% остатка моих денежных средств без удержания каких-либо комиссий по моим реквизитам в течение положенных по закону 7 дней.В противном случае данная жалоба со всеми скриншотами будет направлена в Интернет-приемную Банка России, Роспотребнадзор и прокуратуру, с последующим взысканием через суд суммы удержанной комиссии, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и штрафа за нарушение прав потребителей.

Прошло 5 дней с момента вашего ответа, однако конкретного решения по возврату комиссии так и не поступило. Прошу рассмотреть обращение и дать ответ по существу.

Буду признательна в надежде на об'ективный ответ 🆗 

Мне не ответили на вопрос - каким образом и на каком основании банк взимает комиссию за услугу, которая не отражается ни в моем личном кабинете, ни сотрудники колл центра не видят ее и не могут отключить???????При оформлении дебетовой карты в декабре 2025 было подписано заявление, включающее в том числе подписку на альфа смарт( со слов сотрудника, заявление стандартное). В январе 2026 через оператора колл-центра подписка была отключена. Несмотря на это, по 02 июня включительно, с моего счета снимались ежемесячно 399 руб. В начале июня я позвонила в банк, сотрудник подтвердила, что альфа смарт у меня отключен, однако мое заявление о возврате неправомерно снятой комиссии было отклонено.Вопрос - на каком основании снимается комиссия, как вернуть деньги и сделать так, чтобы больше к этому вопросу не возвращаться?

Здравствуйте! Ожидаю ответ по вопросу - 1061301. ФИО и дату рождения отправил на почту expert@alfabank.ru 03 июня 2026 г. Проблема все еще не решена

Прошло ровно 3 (!) недели с момента моего обращения (A2605269223) в банк и ровно 2 недели с момента моего обращения через сервис banki.ru!Никакой реакции от банка по-прежнему нет. Идет намеренный процесс затягивания с ответом. На какую лояльность клиентов вы рассчитываете?Для меня вы теперь обычная скам организация, которая обманом продает услуги. Будем судиться, другого выхода вы не оставили. 

Здраствуйте. Мне 4 раза обещали прислать подарочные акции. Я ждал. В итоге сказали что пришлют только один раз! Почему?

Добрый день!В марта 2026 года начал подумыать о получении налогового вычета по ИИС типа 3. Т.к. у меня открыто несколько ИИС и сейчсас все запросы можно получить через приложение брокера - так и сделал. В альфе сразу появилась ошибка и налоговая не приняла мое обращение. Писал в чат поддержки в приложении - сначала обещали помочь, потом признались, что не так все просто и надо создать обращение. Обращение создал, №В2603240147 от 24 марта 2026. Решения до сих пор нет. Т-Инвестиции и Сбер уже и декларацию за меня подали, налоговая все проверила и мне уже возврат пришел. Поддержка в приложении говорит "ой, да, долго решают, ну осталось чуть-чуть, подождите, а мне поставьте 5 звезд, я ж тут не при чем". Дважды типо извинялись и предлагали акции в подарок, но акций так и не было. В результате - ни решения проблемы, ни подарочных акций, ни возврата налога, только свои 5 звезд просят.

За период пользования дебетовой картой Альфа-Банка ежемесячно списывалась плата по 399,00 руб. за услугу Альфа-Смарт в которой я не нуждалась (я пенсионер). В результате за период с 06 марта 2025 по 06 мая 2026 было списано 5486,00 руб. Сообщения о списании платы на телефон не приходили. О списниях узнала из сообщения в котором говорилось что не достаточно денежных средств для оплаты услуги Альфа-Смарт. При обращении в чат банка вернули только 399,00 руб. за последний месяц. Остальную сумму возвращать отказались, прошу подсказать как вернуть?

Добрый день! 01.06.2026 г Арбитражным Судом г. Москвы было вынесено определение о завершении процедуры банкротства А40-157992/2025. 03.06.2026 Арбитражным управляющим это было размещено на сайте fedresurs (федресурс). Все банки прислали смс о разблокировке счетов, кроме Альфа Банка, в котором у меня зарплатный счет. Я не имею возможности пользоваться своими средствами. Я инвалид II группы, у меня была операция на ноге - резекция кости, мне очень тяжело ходить и мне пришлось по жаре ездить из одного офиса Альфа Банка в другой в разных концах Москвы, чтобы у меня приняли заявление и определение суда.Прошу рассмотреть мое заявление и разблокировать счет в кротчайшие сроки.

Решил оформить банковскую гарантию. По электронной почте вёл переписку с сотрудником банка — долго согласовывали текст, вносили правки, всё обсуждали детально. Когда наконец пришли к финальной версии, я письменно подтвердил: «теперь всё правильно». Мне прислали ссылку на подписание и счёт. Я оплатил и подписал — разумеется, будучи уверенным, что подписываю именно согласованный вариант.Оказалось — нет. Правка, которую мы согласовали в переписке, в итоговый документ не попала. Кто-то на стороне банка просто не внёс изменения. Ошибка не моя — у меня на руках вся переписка, где видно, что мы договорились об одном, а прислали на подпись другое.Но самое поразительное — реакция банка. Вместо того чтобы признать технический сбой или человеческий промах на своей стороне и бесплатно привести документ в соответствие (ну или вернуть деньги), мне предлагают... купить новую гарантию. «Со скидкой». То есть я должен заплатить второй раз за то, что банк сам напортачил?Это не работа над ошибками. Это заработок на своих же ошибках. Переписка есть, доказательства есть — но банку, видимо, без разницы. Клиент крайний, даже если косяк не его.Крайне разочарован. Сервис — ноль. Отношение — как к кошельку, а не к клиенту. Не советую.

Я ничего не подключал, покажите мне, где я подключил??

Здравствуйте Обращаюсь в АО Альфа банк я ИП Оруджов Рустам Юрьевич требую у АО Альфа банка мотивированый ответ на мою тему Почему Альфа банк не отвечает на мои Юридические вопросы когда я в банк обратился сослался на Федеральный Закон номер 59 ФЗ Порядок о обращений Граждан Российской Федерации 152 номер о персональныых данных Граждан и 276 ФЗ Закон об информации Информационных технологиях о защите Информации я запросил у них Официальное основание отказа по Alfa ID но банк отверг мои законные требование я ИП строю виртуальная частная сеть сервис на исполнение Федерального законодательства Российской Федерации 276 ФЗ 149 ФЗ 15.8 почему банк пишет отписку банк не заинтересован мы представители Альфа банка мы больше информации давать не будем если это Тема серьезная если мне Альфа банк мне не ответит на мои вопросы в крайтчайщие время я имею право привлечь Роскомнадзор в участие в Арбитражный Суд г.Москвы 

Где я ввел эти данные дайте мне развернутый ответ. !!!

Старый вопрос больше не актуален. Пожалуйста дайте ответ на этот вопрос. 

Почему не начислили 5000 баллов за первую покупку по карте Апельсин? Также не дали месяц бесплатного сервиса Пакет. Писал в поддержку, сказали, что ничем они мне не обязаны, перекладывали вину с одной поддержки на другую (у сервиса Пакет и самой карты Апельсин разные), а затем вообще перестали отвечать на вопросы

Однако несмотря что Альфа банк мне припятствует подключению банковской услуги Alfa ID я запросил у них законные основание для отказа но АО Альфа Банк полностью проигнорировал мои законые требование когда я обращался с ссылками на закон 59 152 276 ФЗ 15.8 ФЗ о информации в ближайщее время получу ответ от ЦБ от Роскомнадзора и ФАС России буду писать претензию на АО Альфа Банк имейте ввиду  

Добрый день. Честно в шоке от сервиса Альфа Банка бизнес. Решила открыть ИП и, соответственно, открыть расчетный счет. Начала заполнять заявку в альфа банке, потом передумала, так как ВТБ предлагал условия обслуживания интереснее, в итоге подруга уговорила все-таки открыться в альфе, так как она сама там и ей нравилось (в прошедшем времени). Плюс, за рекомендацию, обещали начислить 7000 рублей ей и мне 7000 бонусов, которые я потом благополучно могу обменять на рубли. По итогу вообще должны 14 000₽, так как я и ИП через них открыла, и счет тоже.Спойлер, они не выплатили нам НИЧЕГО. Очень долго мурыжили с ответом и меня, и ее. А потом ответили, что якобы, раз я уже начала заполнять заявку (хоть и не довела дело до конца) до ее рекомендации, то они ничего не должны. ПОЛНЫЙ БРЕД.Планирую закрыть счет и перейти все-таки в ВТБ. Считаю, что за клиентов надо держаться, а не обманывать сходу. Вот и думайте, надо вам связывать с альфа банком или нет.п.с.Причем я даже уточняла до открытия счета и по горячей линии, и у сотрудника кто приезжал ко мне и открывал счет, что у меня должно быть вознаграждение за открытие, все они это подтверждали. 

? 

Здравствуйте, предоставлены все документы в офисе альфа банк, ходил туда неоднократно, после каждого истечения рабочегих дней ожидания, приходил ответ ' Недостаточно документов придите в офис альфа банка, эта происходит 3 месяц, Средства которые планировались пойти на лечение здоровья вернуть не получается, Помогите пожалуйста забрать свои деньги и забыть этот банк как страшный сон

Подключить подписку самостоятельно я не могла, тк картой пользуюсь на пополнение и оплату Яндекса. не будучи активным пользователем приложения, намерено подключить услугу, цена которой составляет 1/3 от операций, никакой пользователь не будет . направьте пожалуйста подтверждение вашего аргумента, что я сама подключила подписку 6 марта. В истории вам видно, какую процедуру я производила: пополняла счет для оплаты Яндекса. В ином случае это просто отписка, юридически ничем не обоснованная. 

К сожалению не успел погасить задолженность по кредитной карте в рамках льготного периода. Буквально менее суток просрочил ибо ориентировался на 9 июня (дата когда в мобильном приложении было указано, что будет рассчитан платеж). А оказалось окончание не 9 июня, а 7-ое. Сегодня закрыл, но уже были начислены проценты. Нельзя ли отменить такое начисление в рамках лояльности банку? Все же давно являюсь клиентом банка и активно пользуюсь вашими продуктами.

На следующий день после получения дебетовой карты Альфа банка с меня незаконно без моего согласия списали деньги за услугу АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору в сумме 199 руб. Общение с чат ботом результата не дало. Прошу решить мой вопрос по возврату незаконно списанных денежных средств.

Здравствуйте, мне ответили на почте что я сам должен вернуть, можете отправить реквизиты тогда не мои, если вы сами не можете вернуть, а человека которому я должен отправить

Я написала отзывы банку и я не вижу их и не вижу вознаграждение за них . Хотела узнать что и как можно посмотреть и узнать 

Со мной так и не связались. Отправила данные еще 5 июня.

Добрый вечер. В личном кабинете банка была акция при которой можно было покрутить барабан и совершить покупку в магазине партнера со скидкой которая выпадет на барабане. На главном экране не было ни каких условий о точной дате покупке (была лишь информация о сроке получить скидку с 01.06-05.06) также было условия что покупка должна быть на сумму от 5000 руб. После прокрутки барабана у меня выпала скидка 25%, я перешла из этого Банера к партнеру и совершила покупку на 5031 руб. Но кешбек не начислили ссылаясь на то что нужно было именно 05.06 совершить покупку, моя покупка совершена 04.06, но на главном экране этого условия не было и кнопка для оформления покупки была активна (как всегда где нибудь мелким шрифтом указали условия и вводят в заблуждения). Не первый раз сталкиваюсь с проблемами с этим банком! Ранее оформила кредитную карту на одних условиях, а привезли совершенно с другими условиями курьер об этом умолчал, в службе поддержки предложили просто офлрмить еще одну. Официальное обращение в банк писала, но даже не соизволили ответить на него! Прошу посодействовать и возместить кешбек который мне должны были начислить с учетом кешбека 25% (1258 руб.)

Вот уже практически 3 месяца мне не удаётся разблокировать свой счёт в альфа-банке который ранее был моим основным и зарплатным счётом. А всё по причине того что мне "посчастливилось" продать свои часы и получить деньги на карту переводом. А уже к вечеру мне заблокировали карту. Оператор службы поддержки сообщил мне что вопрос решить возможно только в ближайшем отделении. И вот уже без малого 3 месяца я пытаюсь решить эту проблему посещая отделение банка. Сначала консультант рекомендовал мне написать письмо и изложить суть проблемы прилагая все возможные скриншоты в приёмную центрального банка России, аргументировав что сами они эту проблему решить не могут и так будет быстрее. Через 2 недели я получил ответ от банка России что проблемы в зачисленной сумме в размере 20.000 руб и нужно её вернуть отправителю, как бы не горестно было осознавать себя лохом, но плохой опыт тоже опыт, и с этими данными я снова пришёл в банк чтобы сотрудники осуществили возврат средств. Но в ответ я получил информацию что нужно сначала сделать запрос в их внутреннюю систему безопасности и узнать по какому пункту заблокированы мой счёт. Спустя ещё 2 недели придя в офис милые дамы сообщили мне что мне снова нужно изложить всю суть ситуации только уже на бумаге чтобы они сформировали очередной запрос и направили его руководство, а мне сообщили что проще всего будет расторгнуть договор с банком и прекратить сотрудничество с банком навсегда. Спустя ещё пару недель я пришёл в банк чтобы расторгнуть договор, но (на мой взгляд самый опытный) сотрудник Никита настоятельно не рекомендовал снова сделать электронный запрос в профильный отдел с целью осуществить возврат денежных средств отправителю, так как я в очередной раз заявил что если эти деньги получены каким-то нечистым образом я готов от них отказаться. (Хотя до сих пор не понимаю кто инициировал блокировку моего счёта, это негодяй покупатель или человек у которого так называемый покупатель мог эти деньги украсть). Спустя неделю я созвонился с сотрудником банка и он мне сказал что пришёл ответ в котором сообщилось что мнение необходимо вернуть 20.000 руб с Любой другой банковской карты и тогда мне разблокируют весь остаток полностью который примерно составляет около 60.000 руб. Я решил снова прийти в банк и именно там сделать перевод средств, но и тут поджидала проблемы, ни сотрудники ни тем более я не знаю реквизитов куда переводить деньги. И это, как было бы не смешно натолкнула на то чтобы написать очередное обращение в профильный отделы банка. Ответ от которых я снова жду вторую неделю. В принципе твёрдо решил в конце недели посетить отделение и наконец расторгнуть договор и закончить историю сотрудничества. Пока банк был зарплатным проектом я активно пользовался его сервисами и расплачивался практически везде и его картой. Но к сожалению столкнувшись с такой проблемой я понял что банку плевать даже если бы это были мои последние средства к существованию. Работы саппорта крайне разочарован.

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100M606 от 30.05.2026, Филипова Юлия ДмитриевнаЗа что у меня списали деньги?

Добрый день. С 2022 заблокирован доступ в альфа онлайн. Через офис говорят не могут помочь. Возможно у вас есть возможность повлиять. В других банках ограничений нет Рассмотрите пожалуйста обращение 

Проблема не решена. Все документы предоставили. Почему за перевод в другой банк снимают комиссию 20 процентов. 

08.06.2026 Банк России удовлетворил мое заявление и исключил сведения обо мне из базы данных по ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ. После этого ограничения уже были сняты в других банках, в том числе в Сбербанке и ОТП Банке.Однако Альфа-Банк до настоящего времени не восстановил мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию. При обращении в поддержку мне сообщили, что ограничения были связаны именно с 161-ФЗ.Прошу разъяснить:1. Получил ли банк информацию об исключении сведений из базы Банка России.2. На каком основании доступ к счетам и личному кабинету до сих пор не восстановлен.3. Какие действия необходимо выполнить для полного снятия ограничений.Готова предоставить решение Банка России об исключении сведений из базы.Бирюкова Дарья Андреевна04.05.2006

Мы с ним вместе заполняли заявку, этого не может быть

Добрый день. 09.06.2026 г с моего счета были списаны средства по поручению от налогового органа. По какой-то причине остаток был списан дважды. В чате приложения оператор решить мой вопрос не смогла 

Добрый день.Пишу в продолжение обращения A2605157434.Благодарю за ответ и проверку ситуации. Я понимаю позицию банка о том, что проценты начисляются в соответствии с условиями договора, и не оспариваю сами условия обслуживания кредитной карты.При этом прошу ещё раз рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке.В марте 2026 года я оформлял услугу «Продление льготного периода до 100 дней» и был уверен, что она подключена по двум моим кредитным картам. Насколько я помню, после оформления услуги в приложении по обеим картам отображался увеличенный льготный период — до середины июня. Возможно, я неверно понял информацию в приложении или запутался между двумя картами, но действовал добросовестно и исходил именно из того срока, который видел в мобильном приложении.Если бы я понимал, что по карте *4061 льготный период заканчивается 14.05.2026, я бы погасил задолженность до этой даты. Ранее я всегда вносил платежи вовремя, не допускал просрочек и рассчитывал и в этот раз закрыть задолженность в пределах льготного периода.Начисленные проценты, уже внесенные мной, составляют 10 568,91 ₽, и для меня эта сумма является существенной. Ситуация возникла не из-за намерения нарушить условия договора, а из-за моего понимания того, что услуга продления льготного периода была подключена по обеим картам.Прошу банк, по возможности, дополнительно проверить историю подключения услуги, отображение информации о льготном периоде в приложении и рассмотреть возможность лояльного решения: возврата начисленных процентов по карте *4061.Буду очень признателен, если банк сможет пойти навстречу с учётом того, что ситуация возникла впервые, я являюсь добросовестным клиентом и всегда стремился выполнять обязательства перед банком в срок.С глубоким уважением и надеждой на понимание. 

Добрый день! 28.05.2026 прошел суд, 4.06 данные о том, что мое дело закрыто, были опубликованы в КАД и в Федресурсе. Дважды обращалась в отделение банка, где в первый раз мне сказали обратиться в будний день (я приходила в субботу), а второй раз отсканировали определение суда, которое я ходила специально распечатывала, хотя оно есть в свободном доступе на сайте, который вроде как банки тоже должны отслеживать. В отделении сказали, что в течение 5 дней мне придет смс о том, что запрет на снятие снят. 9.06 позвонила на горячую линию, где мне сказали уже другую информацию - что документы рассматриваются не 5 дней, а 7 и никакого смс мне не придет, чтобы узнавать статус посоветовали обращаться на горячую линию. Какая информация верная и сколько можно проверять информацию? Часто в таких обращениях упоминают другой банк, и я тоже не исключение - Сберу потребовалось 4 часа от времени публикации данных в федресурсе до разблокировки моих счетов абсолютно без моего участия. Я уже не получаю МРОТ от арбитражного управляющего и еще не могу получать свою заработную плату, так как не имею доступа к своим счетам в Альфа банке. Когда ограничение будет снято?

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв на этот банк и его отношение к клиентам. Случилась непредвиденная ситуация, муж потерял работу,я нахожусь в декретном отпуске с маленьким ребенком и к сожалению, впервые начались задолженности по кредитам. Так как задолженность в первый раз ,другие банки пошли на встречу, где-то сделали реструктуризацию кредита и тому подобное . Менеджеры же Альфа банка просто звонят и наезжают, никакого конструктивного диалога с ними выстроить нельзя, хамят и пытаются запугать. Надеюсь,что в ближайшее время наладится финансовое положение, я заплачу всё и больше никогда данным банком пользоваться не буду. Никому не советую пользоваться им. Просто самый ужасный банк.

Добрый день, подскажите пожалуйста, какие документы необходимо предоставить в отделение банка, для получения зарплаты банкроту

24 марта 2026 я оплатил услуги с бизнеса карты Альфа банка в надежде получить кешбек 50%. Условия акции были следущие: перейти на сайт Яндекс Бизнеса, минимальная сумма пополнения 15000 рублей и главное чтобы не рекламировалась до этого 365 реклама. Плюс нужно было подождать почти 3 месяца, чтобы понять начислят тебе бонусы или нет. По итогу ничего не начислили, сказали, что не выполнил условий, хотя карточка в Яндекс Бизнесе совершенно новая. Прошу разобраться, выглядит, как развод, так как я ждал почти 3 месяца, чтобы мне начислили кешбек.

Добрый день. С 2024 года являюсь клиентом альфа банка (не основной банк для меня, но из-за кешбека пользовался). Оборот в альфе за эти года около 10млн. Но как только временно не успеваю внести платеж альфа банк превращается в неадекватное МФО со звонками с неизвестных спам номеров, при звонке в банк операторы врут и разговаривают по хамски. Спам звонки не прекращаются, банк не предлагает никаких решений кроме атаки спама. Данный банк однозначное является стратегией и политикой как чистая микрофинансовая организация. Неуд.

Добрый день. С 2024 года являюсь клиентом альфа банка (не основной банк для меня, но из-за кешбека пользовался). Оборот в альфе за эти года около 10млн. Но как только временно не успеваю внести платеж альфа банк превращается в неадекватное МФО со звонками с неизвестных спам номеров, при звонке в банк операторы врут и разговаривают по хамски. Спам звонки не прекращаются, банк не предлагает никаких решений кроме атаки спама. Данный банк однозначное является стратегией и политикой как чистая микрофинансовая организация. Неуд.Также при закрытии других банков в т.ч. МФО при оплате не была указана комиссия, однако альфа посчитал что может легко и нагло все списывать у меня. Общая сумма которая превысила 20тыс. Вот и пожинайте свои плоды.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13151710/

Добрый день, не получил ответа от вас

Здравствуйте, обращаюсь так как планирую выложить пост в соц сети с реферальной ссылкой для друзей на расчетный счет альфа бизнес для предпринимателей, у меня много заинтересованных. Огромный упор делается на программу с привелегиями и баллами, но у меня всё заглючело (игры нейроофис и манимания до сих пор не засчитали задание) и по итогу до 3000 не хватает баллов которые уже должны были быть зачислены по заданиям, возможно ли решить эту проблему доначислить баллов или посодействовать чтобы задания зачислились побыстрее (там много выполненных из разных разделом и по заданиям), это очень важно, так как программа по приглашению друзей лимитирована по времени и нужно сделать скрин что всё начисляется для постов в соц сети, спасибо!

Здравствуйте мне заблокировали банк при переводе другому лицу которому я ранее уже делала переводы. Нахожусь сейчас заграницей у меня нет возможности разблокировать приложение физически посетив отделение банка. Подскажите каким способом можно разблокировать банк, возможно подтверждение фото паспорта с лицом либо какой-то видеозвонок. У меня есть кредиты которые нужно гасить есть взятые кредит в этот день который как раз таки хотела перенаправить к другому человеку сама лично, не мошейникам. Помогите решить проблему. Звоню в банк соединяю с оператором звонок идёт но никто так и не берет трубку слышу только мелодию на протяжении 20 минут. 

Банк не возвращает деньги за подписку ( комиссию 399₽), про которые не знали и не пользовались, картой в этот момент не пользовались. Возврат сделали только за май, а март и апрель не желают возвращать. Как сотрудничать с банком, который без моего ведома, без оповещений (хотя бы пуш) о списании и разрешения списывает средства за услуги которые я не подключала. (Так же было со списанием стоимостью 99₽, которое мне удалось вернуть, но сам факт того, что опять же подключение произошло без моего ведома, немыслимо!)

Вопрос не сложный, Я уверен его можно быстро разобрать и решить.

Оплатила кредит с дисконтом по программе лояльности 17.05, когда мне предложили это решение, сказали что документы об оплате будут переданы банком в момент оплаты, при оплате сообщили что нужно подождать неделю. В итоге все это время меня кормят завтраками и обещают вот-вот решить проблему, каждый сотрудник говорит мне что передаст заявление руководству, что после этого проблема решится за пару дней, все это время у меня арестованы счета и я в очень тяжелом положении. Сегодняшний сотрудник, сказал что никаких заявлений в системе не видит, оформит и передаст руководству, мне кажется у них такой скрипт - врать людям про это заявление и ничего не делать. 

При оформлении выдачи кредитной карты, сотрудник банка подключил платные услуги по страхованию и уведомлениям по счету не информируя об этом. Никакую информацию о подключенных услугах на бумажном носителе сотрудник не выдал и устно не проинформировал, смс код в сообщении пояснял - требуется для оформления карты. В результате, о подключенных услугах, узнал только по списанию комиссии со счета в истории операций. Комиссию, удержаную в полном размере (несколько списаний), вернуть отказались, так как прошло более 30 дней с момента удержания, как я понял. Возможно ли решить вопрос полного возврата удержанных комиссий?

Здравствуйте. Открыла у вас карту, мне подключили Альфа защитник без моего согласия. Отключите, пожалуйста, и верните деньги.

Личный Кабинет (ЛК)->Платежи-Дом1) 1 июня попытался ввести данные по двум квартирам (помогаю детям - оплачиваю ЖКУ за них самостоятельно). В итоге, по второй квартире "подтянулись" счета по ЖКУ из первой квартиры! То есть в 2-х разных квартирах - одинаковые счета. Понимаете, да, какой это бред!?2) 1 июня попытался ввести в вашу систему 3-ю квартиру - Дрожжино, Новое шоссе, 12к1, кв.468. Система адрес находит, но после выбора адреса "теряет" номер квартиры. И вылетает ошибка о неверном адресе!Обе ситуации 1 июня я описал в чате ЛК (можете посмотреть переписку).Было очень много разных меняющихся оперторов, но никто ничего вразумительного не сказал. Последняя сказала, что передала оба вопроса разработчикам. Ждите.Сегодня 9 июня. Прошло 8 дней. Ситуация не изменилась. Абсолютно.Я в чате просил номера моих заявок, чтобы я мог на них ссылаться, мне ответили, что такого функционала нет.Я просил - есть ли какая-либо служба контроля качества предоставляемых услуг, чтобы я мог пожаловаться, ответили, что других каналов, кроме чата нет.Очень клиентоориентированная система... Через дебри чата с ботами и неподготовленными операторами не прорвешься!Что делать то? Подсказали знакомые - напиши на банки.руВот пишу. Надеяться на чудо?А что, реально, ктоме чата никаких каналов?????!!!! 

Добрый день! По условиям договора (п. 4.2 и п. 19.1) я имею право на снижение процентной ставки на 2 процентных пункта при предоставлении справки о полном досрочном погашении кредита в стороннем банке в течение 60 календарных дней с даты подписания индивидуальных условий включительно.Я выполнила условие в срок: кредит в стороннем банке погашен 17 мая 2026 года — это ровно 60-й день включительно. Справка предоставлена в Альфа-Банк 18 мая — на следующий день после погашения, что является единственно возможным сроком: справка о закрытии кредита не может быть выдана раньше самого закрытия.Банк справку принял без каких-либо возражений по срокам, что подтверждается перепиской в чате поддержки.В чём нарушение:Банк отказал в снижении ставки, сославшись на то, что справка предоставлена «на 61-й день». При этом в тексте договора прямо указано слово «включительно», которое банк намеренно опустил в своих ответах, фактически применив условие, отличное от подписанного мной документа. По данному вопросу мной подавались обращения:— D2605250896— D2606090671— №A2606096986 от 09.06.2026Все три закрыты без решения проблемы.Прошу, пожалуйста, изучить еще раз вопрос и: 1. Снизить процентную ставку по договору № PILPAM4S3C2603190812 на 2 процентных пункта согласно п. 4.2 индивидуальных условий.2. Предоставить новый (уточнённый) график платежей.3. Дать письменный мотивированный ответ с указанием конкретного пункта договора, на основании которого в снижении отказано.

Приветствую хотел бы оставить отзыв на Альфа банк Я наткнулся на мошенника когда выводил деньги сумму я не получил но номер мой был у него юле с матом начал делать мне угрозы далее я делаю обращение в Цб и ЦБ мне отвечает что этот альфа банк ответил что мое ограничение обоснованно самый конченный банк которого я видел 

D2605271126, A2512117185,D2605275912.Сервис дом . Не приходят счета и не отображается история, хотя все платёжки оплачиваю картой алтфа банка.Это последние обращения . Ничего не решается. Посмотрите переписку . Чат , звонки, походы в офис и премиальный менеджер, никто ничего не делает . Хотя являюсь премиалтным клиентом . Ужасное обслуживание . Сколько можно составлять обращений ,писать и звонить ? Скажите ,что мы не можем ничего решить! И все. И зачем в обращениях писать ,что проблема решена . Ничего не решается. 

Добрый день! На каком основании мне поступают ежедневные звонки по задолженности, если я являюсь банкротом с 4 июня 2026 года, информация имеется в картотеке Арбитражных дел, номер дела А48-2712/2026. Сотрудники ежедневно с целью психологической давки пытаются вынудить меня на оплату задолженности, я им неоднократно говорила, о том что я банкрот и сообщала номер дела. Звонки продолжаются несколько раз в день.Прошу принять меры, иначе мне придется обратиться в Прокуратуру или иные органы для решения данного вопроса.

Как снять стоп лист на карте, я пыталась не получилось никак

Я заказал в дополнение к альфа карте альфа стикер,после оформления попросили подтверждение от законного представителя и приехать в банк с свидетельством о рождении,все было выполнено,согласие дано,я приезжаю в отделение банка по адресу г.Киселевск, улица Ленина 38, 09.06.26 в 16:10, подождал своей очереди и сел к консультанту, меня отказались принимать ссылаясь на то,что необходимо согласие законного представителя,хотя оно уже было дано онлайн,сотрудницу не смутило сообщение о данном согласии, просто сказали без законного представителя обслуживать не будем,хотя во время оформления ничего про законного представителя сказано не было,альфа стикер я так и не получил,зря потратив час личного времени и 80 рублей на проезд в адской жаре,крайне не рекомендую данный банк,говорят одно,когда приезжаешь уже другое,сначала карту не выдадут,а потом что,почему такое вообще происходит? Я крайне возмущен данной ситуацией!

07.06 июня, я оформил заявку на получения потреб. Кредита через приложение Альфа банка, эта заявка получила одобрение и мне предложили приехать в банк для завершения оформления кредита. Я приехал в ДО Беляево, где со мной начал работать представитель Альфа Банка – Дмитрий.Я рассматривал 2 варианта, без залога и под залог недвижимости, после проведения сверки документов, мне было предоставлено неск. вариантов на необходимую мне сумму. Во-первых, как выяснилось позже, меня ввели в заблуждение, что кредит под залог ничем не будет отличаться от условий кредита без залога, кроме большей суммы, во-вторых представитель банка сейчас очень настойчиво навязывает страхование, без которого, по его словам, практически не одобряют кредиты (я готов был согласиться, т.к. ставка сейчас высокие и риски невыплат тоже высоки, но сумма страховки составляла 10-15 % от ПСК.) После выбора подходящих условий, представитель банка отправил его на скоринг и я получил одобрение на выдачу кредита. После чего мы перешли к финальному оформлению кред. договора. В процессе оформления, который занял более часа, несколько раз делали сканы моего паспорта, сверяли данные, фотографировали меня с паспортом, и каждый раз возникала какая-то внутренняя техническая ошибка. В итоге, довести оформление до конца не удалось, представитель Альфа банка мне сказал, что создадут тикет в техподдержку для решения вопроса и на след. день свяжутся со мной. На следующий день, Дмитрий мне набрал, сказал что вопрос решен, можно подъезжать и закончить оформление. Когда я приехал, начали оформление, и мне приходит уведомление в приложении, что заявка на кредит отменена. Представитель сообщает, что все ОК, просто моя заявка ушла в архив, сейчас мы заведем новую заявку на кредит и все оформим. Я настоял на том, чтобы помимо беззалогового кредита, мы посмотрели еще вариант с кредитом под залог (тут мне представитель уже сказал, что условия должны быть лучше, хотя за день до, утверждал другое), но заведя новую заявку, я получаю ОТКАЗ, на получение, причем как без залога, так и с залогом. На все вопросы, как так получилось, что я потерял уже одобренное и согласованное предложение, которое прошло внутренний скоринг, Дмитрий ответить так и не смог. Также не смог ничем помочь и объяснить, как так вышло. На просьбу, пригласить руководство отделения, для поиска вариантов решения, сообщил, что он является заместителем руководителя, а руководитель с клиентами не общается. В итоге, ситуацию разрешить не удалось.Я являюсь клиентом Альфа более 20 лет, много лет у меня зарплатный проект, инвестиции, накопительные счета с суммами, превышающими необходимую сумму кредита, а также кредитные карты в этом банке, также были кредиты, которые я брал и успешно без просрочек закрывал. На текущий момент ипотек, кредитов и задолженностей у меня никаких нет.После случившегося принял для себя решение, что прекращаю взаимодействие с Альфа-Банком и вывожу все средства и инвестиции в другие банки

Ну а когда вы изучете то 

В марте 2026 заказал дебетовую карту Альфа-банка со станицы акции. Обещали выслать сертификат в вайлбериз. Условия акции выполнил, потратил более 100 рублей с использованием карты в день ее получения. 60 дней прошли, сертификат не прислали. В поддержке банка пишут какую то хрень, что они видят, что я идиот и враг сам себе и не переходил по акционной ссылке. Видимо, чтобы подставить и оболгать такой хороший банк. Вообщем, отмораживаются. Прошу прислать обещенный сертификат.Спасибо.

3 июня 2026 произвел Оплату за услуги. Поставщик потребовал подтверж об оплате. В приложении чеков нет, только платежные поручения и выписка. проблема в том что нету времени совершения операции. есть операция и дата. Мне нужна именно чек об оплате с временем совершения. обратившись к оператору, оператор пояснил, что такие справки платные, необходимо направить запрос. Сформулировав запрос, пришел ответ, что справки такие платные и стоят 3600 руб. Это за что такой грабеж. В других банках все отображается со временем и только в этом банке такая ситуация.

Текст указан в заголовке. 

Альфа банк заблокировал доступ в приложение, а также карту. Позвонил на горячую линию , сказали прийти в любое отделение с паспортом) В отделении говорят , что блокировка от ЦБ и надо ехать в Москву))) Вы шутите? С каких пор ЦБ лично блокируют карты физ лиц? И с какого перепуга надо ехать именно в Москву? Почему у других банков все решается дистанционно, либо посещением ближайшего отделения? Позвонил снова на горячую линию, там мне сказали что в Мск ехать не надо, что меня просто наглым образом в отделении обманули… Замечательно Альфа Банк! Требую прислать мне официальное уведомление с причиной блокировки и списком документов, которые необходимо предоставить в банк, а также указать сроки, в какие будет восстановлен доступ к карте!

Получила чек на электронную почту об оплате какого-то страхования. Z6992/232/W/OOU/WW/6. Потратила около часа на выяснение вопроса. что За страховка? Как это возможно без уведомления заключить договор?  

Делал перевод кредитного баланса с одного банка в ваш. Закрыл вовремя счёт и по запросу предоставил справку по ссылке из сообщения, но судя по всему произошел сбой и справка не была зафиксирована и мне теперь начисляются проценты. Хотя по закону моей обязанностью было именно закрыть счёт, а не предоставить справку, это должен проверять сам банк в бки как мне и написали в поддержке.

что такое заблокированная сумма? и что делать если пытаются снять деньги? и не спишут другие переводы на карту?

08.06. с меня взимают плату на подписку альфа смарт 199₽, я ее отменяю, мне ее отключат, а деньги за оплаченный период не вернули. Кроме того, эту подписку навязал сам банк при получении карты, и об этом никто не предупредил и никто об этой подписке мнн не сказал. Узнала я о ней 08.06, а деньги списывались с 08.03 по 08.06, банк в возврате средств и перерасчете отказал

Когда будет ответ? 

Добрый день! Вносила сегодня в банкомате наличными 170.000 рублей, все 5000 купюрами, (09.06.2026), автомат принял купюры, но не зачислил деньги. Сделала обращение в банк через оператора. Очень нужны деньги именно сегодня. 

Здравствуйте. Направиили на эл почту.

Здравствуйте. Мне нужно закрыть счет и карту в альфа-банке на совсем. Карта была утеряна и доступа в личный кабинет нету. Можно ли все равно закрыть счет?

ИНН 662915438013

Они называют себя партнёрами Альфа банка. А как же ваши репутационные риски? 

Отправила Вам 

Здравствуйте, можете закрыть счет и перевести деньги на другой банк , я получил блокировку и не могу ее снять так как я живу в Советске тут нету офиса и ближайший далеко , пожалуйста снимите блокировку и верните деньги 

Названивают с разных номеров якобы их альфабанка с какими то предложениями для бизнеса. Постоянно прошу их не звонить, но это не работает. Если это какие то подрядчики, то со воей работой они справляются отвратительно. Результат их работы вызвает только ненависть к вашему банку. Так вот вопрос - что нужно сделать, что бы этот телефонный терроризм закончился? Вот последний из номеров (89204364602)

Я клиент банка много лет. Имею много продуктов банка (карты, кредиты, брокерский счёт, недавно открыла ИП)Кредиткой пользуюсь давно. 8 июня произошла просрочка по кредитной карте, первая и единственная, менее 12 часов, ТК была в поездке, перебои со связью. Задолженность сразу оплатила, но процентыуже начислили.Альфа Банк заранее не предупреждает о приближении окончания льготного периода. На главном экране напоминание тоже не высвечивается. Проценты начислили за весь период, а это более 11тыс руб. .В просьбе, через чат, о рассмотрении возврата процентов - отказали.Очень жаль, что Альфа банк не проявляет лояльность к своим постоянным клиентам.

Здравствуйте!Увидела акцию, перейти по ссылке, открыть инвестиционный счет, купить акции, и получи сертификат на 5000 р, все условия выполнила, вот уже прошли 60 дней, в течении которых я должна была получить сертифика, ничего не пришло. альфа инвестиции открыла 27 марта, и сразу купила акции. Написала в тех поддержку, они не ответили. Просьба решить мою проблему побыстрее.

Написал на почту, так и не ответили 

Альфа Банк заблокировал мне вход в онлайн-банк, потому что, якобы, я поменяла сим-карту. Это неправда, даже оператор сотовой связи мне подтвердил, что никаких изменений в системе не было. Сейчас мне нужно ехать в офис банка, а я живу заграницей. Прошу разобраться, почепму так вышло.

Направить обрашене в цбр

как в чат зайти не помню на какой номер сделано 

Добрый день. Ирина, спасибо что откликнулись на мой вопрос. С нетерпением жду Вашего ответа. 

Прошу принять меры по защите моих интересов и оградить меня от посягательств и вымогательств со стороны АО "Альфа-банк" посредством угроз и незаконных требований выплаты несуществующей задолженности согласно принятой мной в мобильном приложении банка оферте-предложению, т.н. "Деньги под рукой", и заключённому таким образом навязанному мне договору N 48253872 от 30.04.2026 с дочерней МФО ООО МКК "А ДЕНЬГИ".

Как я и сказал выше,Вы просто грубо нарушаете Гражданский кодекс РФ, а также актуальные позиции Верховного Суда РФ и Центрального Банка РФ.Не все живут в Москве. Это искусственное создание препятствий для возврата средств. И вы даже не известили меня,по каким операциям меня могли лишить доступа,чтобы я доказал правомерность этих операций. Банк намеренно игнорирует тот факт, что я нахожусь в городе Сыктывкар, где работают полноценные отделения Альфа-Банка, и принуждает меня к дорогостоящей и длительной поездке.Банк открыто заявляет о намерении удержать с меня незаконную «заградительную» комиссию в размере 20% от суммы остатка за расторжение договора.Банк заявляет, что вернет деньги только в течение 30 календарных дней.Напоминаю руководству Альфа-Банка нормы федерального законодательства, которые ваши сотрудники грубо нарушают:Нарушение ст. 859 ГК РФ. Согласно закону, договор банковского счета расторгается в любое время по безусловному заявлению клиента. Банк НЕ ИМЕЕТ права отказать в расторжении договора. Ограничения по 115-ФЗ не отменяют действие Гражданского кодекса РФ.Нарушение сроков возврата средств. В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется по его указанию НЕ ПОЗДНЕЕ СЕМИ ДНЕЙ после получения соответствующего письменного заявления банка. Ваши «внутренние регламенты» про 30 дней — незаконны.Незаконность комиссии 20%. Верховный Суд РФ и Центральный Банк РФ неоднократно давали разъяснения, что взимание повышенных комиссий (заградительных тарифов) при закрытии счетов в связи с блокировками по 115-ФЗ является незаконным обогащением банка. Закон № 115-ФЗ дает банку право отказать в операции, но не дает права штрафовать клиента и отбирать пятую часть его денег.Отказ в обслуживании по месту нахождения филиала. В Сыктывкаре есть действующие отделения банка. Требование ехать в Москву — это искусственное создание препятствий для возврата средств.

Почему сотрудник банка отказывается принять заявление О сохранении прожиточного минимума?Ситуация следующая - взыскание производит не ФССП, а ФНС напрямую, направив исполнительный документ в вашу организацию. Я как клиент банка, в соответствии с законодательством имею право обратиться непосредственно в банк с заявлением "О сохранении прожиточного минимума", так как, кредитор (ФНС) обратился непосредственно в банк, минуя ФССП

Каждый месяц снимаются с моей карты Альфа банка 800 рублей за цифровые товары. Адрес: CHAT GPT, Санкт- Петербурга. Как найти их и отключить автоплатеж? Это ошибка я ни разу не покупала цифровой товар онлайн. Отправляю скриншот квитанции. Код торговой точки mcc 5818

Участвовал в акции альфа банка при оформлении кредитной карты по ссылке должен был получить смс сообщением сертификат на 4000р в магазин пятёрочка. Условия всё выполнил, операторы банка всё проверили сказали нужно подождать. Проходит много вооемяни пишу сного что сертификат мне так и не пришёл, теперь мне отвечают что я не оформлял по ссылке кредитную карту. В итоге карту нк получил, кормят завтраками и постоянными запросами куда-то 

Альфа Банк заблокировал мне вход в онлайн-банк, потому что, якобы, я сменила сим-карту, не могу даже войти в личный кабинет , карту получила , но зарегистрироваться не получилось , живу в посёлке , ближайший банк в 200 км от нас 

Нет, мы не подавали никаких заявок и не получали отказов, это очередное вранье. Также и за услугу "альфа-безопасность" с нас списали деньги. Это двойное вранье. Альфа банк это дно.

Уважаемые господа!Я не могу получить свои денежные средства с 27.05.2026 г. для получения консультации и возможного лечения глаз за границей, так как у нас в стране не помогли.На эту дату у меня был сделан заказ на получение 400 тыс. руб. (четыреста тысяч рублей). Я пришла в офис в Санкт-Петербурге, Комендантский пр., д. 13, отстояла в очереди в кассу, где мне сказали, что нужно заполнить анкету. Заполнила анкету и снова пришла в кассу, где сказали, что операция приостановлена и мне позвонят из службы безопасности банка.Я подождала минут 5, но никто не звонил, и кассир сказала, чтобы я позвонила сама по телефону банка. Позвонила, объяснила ситуацию, меня выслушали, сказали, что выяснят, и пропали. Я пошла к оператору в зале, опять всё рассказала. Оператор (Алсу) позвонила сама и дала мне телефон банка для разговора со службой безопасности банка. На все вопросы относительно моих действий ответила, но получила блокировку счетов на 48 часов.Повторно пришла в офис 05.06.2026 г. и опять получила отказ в выдаче денежных средств, опять после беседы по телефону с сотрудником службы безопасности, на 48 часов. В офис были вызваны полицейские, которые провели со мной профилактическую беседу на тему мошеннических действий. Я показала им и сотруднице банка медицинские документы, подтверждающие мои попытки вылечить глаза у наших специалистов.Написала обращение в банк и, под диктовку сотрудницы банка, обращение в АО «Альфа-Банк».08.06.2026 г. получила ответ на своё обращение:«Проверили ваше обращение по вопросу снятия денег со счёта и разблокировки удалённых каналов доступа. Удалённо решить вопрос не получится. Для снятия ограничений и получения денег вам необходимо лично обратиться в наше отделение».09.06.2026 г. я пришла в офис и в очередной раз выслушала профилактическую беседу с сотрудником банка (Алсу), написала под её диктовку заявление, где подтвердила, что:1.На момент проведения операции (выдачи) не находилась под воздействием мошенников и третьих лиц.Операцию провожу самостоятельно.2.Указания о переводе, получении денежных средств от сотрудников МВД, ФСБ, ЦБ и других госструктур, а также от службы безопасности Альфа-Банка не получала.3. Подтверждаю проведение сотрудниками Альфа-Банка инструктажа о методах противодействия мошенничеству в полном объёме.4.Претензий к Альфа-Банку, связанных с возможным хищением денежных средств в рамках проводимых мной операций, предъявлять не буду.В очередной раз меня отправили домой до получения информации от службы безопасности банка. 

жду ответ

Как зайти в приложении Альфа банка если нету сим-карту который был привязан 

Хочу попробовать в этом году и не знаю как это сделать. 500 рублей. 

Потому что сервис не работал и не формировал выписку, у меня интернет версия и она не всегда правильно работает. Потом не до справки было, так как отсутствовал интернета - я была за городом.,И вообще, консультация в чате была, факт подтверждается в личном кабинете. А справку я смогла сформировать только сегодня

08.06.2026 Мою была совершена операция по пополнению своей карты другого банка через банкомат Альфа банка. Экран банкомата выглядел как начальный, после прикладывания моей карты я совершил операцию пополнения, однако в соответствии с чеком предудущая операция неустановленного лица была не завершена, мою карту банкомат не считал. Соответственно денежные средства были зачислены не установленному клиенту Альфа-банка. Далее одним из сотрудников отделения на м. Сокольники было предложено обратиться в мой банк для решения ситуации, подчеркну, банкомат Альфа-банка, лицо которому были ошибочно зачислены средства - клиент Альфа банка, после данного предложения сотрудник отказался далее разбираться в проблеме. Следующий сотрудник банка все же составил обращение, однако уверил, что по данному обращению банк самостоятельно вернет денежные средства в течении 5 раб.дней без каких либо моих дополнительных действий, однако по итогам данного обращения банк отказывается самостоятельно возвращать, предложив добровольный возврат от неустановленного лица.На основании вышеуказанного сообщаю о предоставлении некачественных услуг, отсутствия настройки банкоматов, оказания небезопасных денежно-кредитных услуг.

Сегодня списали комиссию с дебетовой карты за какие то уведомления. Якобы эта услуга была изначально подключена и была бесплатной, но стала платной, вдруг. Никаких услуг я сама не подключала. В настройках приложения уведомления были отключены. Прошу не заниматься навязыванием не нужный мне услуг, и вернуть деньги.

24 марта 2026 сделала перевод задолженности из Альфа-банка в банк Уралсиб, после чего сразу закрыла карту Уралсиба. Полностью карта и счет были закрыты 9 мая 2026г. Вчера обнаруживаю, что с моей карты альфа-банка было снято 9 тысяч 240 руб. После обращения в чат банка мне сказали подать обращение-несогласие с комиссией, после чего её вернули и через 3 минуты и списали в счёт погашения! Как мне объяснили, у меня закончился льготный период, который они сами прервали!!! Он был до 1 июля 2026г!!! И я за 3 минуты не успела внести всю сумму долга они поэтому заново сняли 9 240!!(????????)Сегодня ездила в банк Уралсиб, получила справку о закрытии того договора 9 мая 2026г.Снова обратилась в чат, на что некомпетентный консультант по имени Роман мне ответил, что якобы мне отправляли смс 22 мая и ничем помочь не может. Никаких смс НЕ БЫЛО. Я ничего не удаляю, смс от вас не было, не надо врать.Я отправила справку в чат сегодня, на что мне отвечают что я поздно её отправила ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ??????? НИКАКИХ СМС НЕ БЫЛО А Я ПОЗДНО ОТПРАВИЛА СПРАВКУ ПОЭТОМУ ДО СВИДАНИЯ!!!!!!!!!! Никому не советую пользоваться данной мошеннической услугой в этом банке!!!!!!

За оформление кредитной карты Альфа-банк обещали сертификат 4000 на выбор любой магазин(для меня было предпочтительно Магнит), выполнила все условия, тишина, было прописано в условиях что должен прийти в течении 60 дней, прошло 60 дней, ничего нет, написала в тех поддержку банка - там направили написать на почту организаторам, написала 1) certificate@getblogger.ru и 2) info@rafinad.io, первый ответил что это не их акция, а рафинада, направили написать им только на эту почту a.certificate@rafinad.io, и всё тишина. Специально пишут а обещанного не исполняют!!! При оформлении делала запись экрана, поэтому все док-ва есть.