"Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0TWOEB/6 от 18.06.2026"Договор не заключался, о подключении услуги не предупреждали, списание произошло без моего ведома и согласия. Отключите данную услугу и верните деньги. 

Такая же история заблокировали за перевод 7000, по 115 фз, для закрытия счета требуют 20% от суммы! + к этому приехать в отделение банка, а ближайшее отделение в 650км!!!! От места проживания, переводить остатки средств на мой счет в другом банке отказываются! И вишенка на торте, в ближайшие дни туда должна поступить выплата от государства порядка 100000 руб, которая тоже сразу заблокируется и для ее получения мне также нужно отдать им 20%, думаю пойти написать заявление в суд или прокуратуру! Оставили без средств к существованию! Отправил документы на рассмотрение, ожидаю ответа... При этом перед переводом средств уточнил в чате банка - безопасно ли перевести средства, не попадуи ли они под блокировку, получив ответ что блокировки не будет пополнил карту и вот- сразу блок по 115 ст

Добрый день,прошу провести проверку в отношении действий сотрудников отделения г. Самары, находящегося по адресу ул. Гагарина, 66А.Я - родственница клиента банка. Клиент - возрастная, женщина. Клиенту потребовалось перевыпустить имеющуюся у нее кредитную карту (далее, КК).С этой целью она посетила (указанный выше) офис 08.06.2026. Заявление на перевыпуск КК было составлено + было предложенно посетить офис позднее повторно для того, чтобы ее забрать.Кроме того, по неизвестным причинам была перевыпущена дебетовая карта (далее ДК).Для какой-то "активации" сотрудники просили положить на ДК 100 руб, эта сумма там же в офисе была снята клиентом в АТМ.Вчера 19.06.2026 я, усомнившись в корректности действий персонала офиса, попросила клиента показать мне ее мобильное приложение (далее МП) для проверки. Что я там увидела повергло в шок в первую очередь клиента (престарелую, но ясномыслящую, женщину), а при раскручивании ситуации, и меня. Воспользовавшись доверчивостью клиента, обслужившие клиента сотрудницы (а их было 2):1. Без просьбы и без необходимости перевыпустилии и выдали на руки пластик ДК.2. Без просьбы клиента выпустили 3 (!) детских карты, указав вымышленные имена несуществующих детей, и не вдали пластик на руки.3. Без просьбы клиента подключили автоперевод 10 000 руб. на 15 число каждого месяца с пенсионной карты (для этого как раз и просили перевести 100 руб.- см. описание выше.). 4. Без просьбы клиента на перевыпущенной ДК подключили платную подписку привилегий.5. Без просьбы клиента заключили 3 (!) договора на мобильную связь (см. вложение), и не выдали SIM на руки.Тогда же 19.06.2026 звонком в КЦ из МП клиента были заблокированы детские карты, отключены привилегии, отключен автоперевод (выражаю благодарность сотруднику КЦ за отзывчивость). К сожалению, три номера телефона моб.связи в МП были обнаружены после звонка, они заблокированы, но также нуждаются в расторжении договора.Возможно вы посчитате действия сотрудниц фродом для выполнения плана продаж, но я расцениваю их действия как мошеннические. Сотрудницы офиса воспользовались доверием клиента и выполняли действия в МП клиента своими руками БЕЗ ее СОГЛАСИЯ.Прошу не только провести проверку, но и отстранить их от обслуживания клиентов (т.е. уволить по статье) чтобы у них не было возможности устроиться на работу в другой банк и продолжать обманывать беспомощных.

Поскольку я не первый с такой жалобой, почему история повторяется?

Получил от АО «Альфа-Банк» противоречивые ответы по вопросу исключения сведений из базы данных Банка России по 161-ФЗ.Ранее банк в письменном ответе сообщил мне следующее:«Дополнительно сообщаем, что направили запрос REQ-20260529-3153 в Банк России для исключения из базы данных Центробанка».После этого я повторно обратился в банк для уточнения статуса указанного запроса.В новом ответе сотрудники банка сообщили уже иную информацию: для исключения сведений необходимо предоставить заявление отправителя об отсутствии претензий либо вернуть денежные средства отправителю, после чего банк направит запрос на исключение операции.Таким образом, из ответов банка невозможно понять:• был ли фактически направлен запрос REQ-20260529-3153;• находится ли он на рассмотрении Банка России;• получен ли по нему какой-либо ответ;• почему ранее банк сообщил о направлении запроса, а впоследствии сообщил, что направление такого запроса возможно только после выполнения дополнительных условий.Я неоднократно обращался за разъяснениями, однако до настоящего времени не получил однозначного ответа относительно статуса REQ-20260529-3153.Прошу представителей АО «Альфа-Банк» предоставить официальный комментарий:1. Был ли направлен запрос REQ-20260529-3153 в Банк России.2. Каков его текущий статус.3. По какой причине клиенту были предоставлены противоречивые сведения по одному и тому же вопросу.Готов предоставить копии ответов банка администрации портала.Руководитель поддержки в соцмедиа Заботина Ирина Вадимовна обещала выйти на связь и дать ответ по вопросу, но по итогу ничего не произошло

Мне кажется я давно не клиент Альфа банка, может есть незакрытые договора но я про них не знаю и банком не пользуюсь. Недавно Альфа банк начал меня терроризировать звонками звонит робот спрашивает моет отношение к лицу не русской национальности (имя не помню) и так каждые полчаса. Звонки с неопределенных номеров не подписаны названием банка. Просьба не раздавать мои персональные данные направо и налево 

Я уже обращалась, возвращать деньги они не собираются, что делать в этом случае?

обращению № A2606204405.Я приобрел в М.Видео цифровой товар (промокод/ключ активации), который оказался недействительным и неработающим. Это значит, что я заплатил деньги, а товар не получил — продавец не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи.Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», я имею полное право потребовать либо замены товара на качественный, либо возврата денежных средств.М.Видео в возврате отказалось и «кормит завтраками. Я обратился в Альфа-Банк с требованием о возврате средств (Chargeback), поскольку банк, как эмитент карты, должен защищать интересы клиента при оплате неполученного или некачественного товара.Что сделал Альфа-Банк:Отказал в возврате денег.Вместо того чтобы разобраться в ситуации и помочь своему же клиенту, банк просто переложил ответственность на М.Видео. Типичная схема: «идите разбирайтесь с продавцом сами».Почему это возмутительно:Банк — не просто платежный посредник. Если деньги списаны с карты, а товар не получен или оказался бракованным, банк обязан проводить процедуру возврата платежа. Это прямая обязанность, а не «одолжение».Перекладывание ответственности. Альфа-Банк сначала отправил меня в М.Видео, а когда магазин ничего не сделал — просто развел руками. В итоге я остался и без денег, и без товара.Безразличие к клиенту. Сотрудники поддержки действуют по шаблону, не вникая в суть. Никакой реальной помощи, только отписки и перекладывание с больной головы на здоровую. Такое отношение я считаю не просто халатностью, а прямым нарушением моих прав как потребителя.Цифровой товар — не повод для отказа!Да, многие магазины пишут, что «цифровые товары возврату не подлежат». Но это правило работает только для товаров надлежащего качества, от которых клиент просто передумал. В моем же случае товар изначально был нерабочим (ненадлежащего качества). Это принципиально другая ситуация, и Закон о защите прав потребителей на моей стороне.Альфа-Банк — не надежный партнер. Это организация, которая готова бросить своего клиента в любой сложной ситуации.Всем, кто думает открывать карту в этом банке — не рекомендую. Лучше выберите банк, который действительно заботится о своих клиентах, а не прячется за формальными отписками.Мои дальнейшие действия:Я намерен подать жалобу в Роспотребнадзор, а также направить обращение финансовому уполномоченному (финобудсмену). Если и это не поможет — буду обращаться в суд.

Добрый день! Мне одобрили кредитные каникулы, но регулярный платеж списали. обратилась в поддержку - меня уверили, что вернут деньги в течение двух дней. По истечении этого срока я снова написала - оказалось, что моё заявление еще даже не передали в отдел. Вчера мне сообщают, что срок рассмотрения заявки 12 дней. Это возмутительно!! Я оформила КК, так как временно нахожусь в трудной ситуации и рассчитывала на деньги, которые у меня были на карте и которые у меня сняли. Разве вернуть деньги, которые списали незаконно - это такая сложная задача, что мне нужно ждать почти 2 недели? Альфа-банк, ты серьезно? Что мне делать? Разочарование полное. 

сколько ждать ?

Проходил процедуру банкротства Завершилась 10 июня 2026 годаОпределение суда естьНа ефрсб тоже есть публикация О закрытии делаПрошло уже 10 дней а зарплатный счёт и карты до сих пор не разблокировалиЛишая меня средств на существованиеХодил лично в отделение банкаСоставить заявление на разблокировкуМне отказали и направили в другое отделение Во втором отделении произошла такая же ситуацияСотрудники разводят рукамиЗаявления на выдачу наличных, разблокировку счета и так же заявление о том что они отказываются мне помочь, не принимают и не регистрируют Гоняют по всем отделениям города а толку никакого. Альфа-Банк нарушает разумные сроки — по закону (127-ФЗ) определение суда о завершении процедуры подлежит немедленному исполнению. 

Кoгда вернетесь с oтветoм

Здравствуйте!Хочу предать огласке недобросовестные действия Альфа-Банка, который тайно подключает платные услуги, а затем категорически отказывается возвращать деньги.При получении дебетовой карты мне автоматически и без моего явного согласия подключили платную подписку «Альфа-Смарт». Никаких уведомлений об этом я не получала, согласия на регулярные списания не давала. Более того, картой я активно не пользовалась — у меня в банке открыт только накопительный счет. Именно с этого накопительного счета банк и начал втихую списывать плату за подписку! Вместо получения дохода по счету я получила убытки от навязанной услуги.В итоге банк дважды списал деньги — 11 мая и 11 июня. Как только я обнаружила эти списания, я сразу же (12 июня) отключила подписку. За все это время я ни разу не воспользовалась ни одной из привилегий этого пакета (и не могла воспользоваться, учитывая, что у меня только накопительный счет). Это легко проверить по истории операций.В тот же день, 12 июня, я обратилась в поддержку банка с требованием вернуть незаконно списанные средства. Банк дважды брал мое обращение в работу и оба раза ответил отказом.Автоматическое подключение платных опций нарушает ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других). Удержание средств с накопительного счета за услугу, которая была навязана и которой клиент фактически не пользовался, — это прямое нарушение моих прав.Требую от руководства Альфа-Банка пересмотреть решения по моим обращениям и вернуть деньги в полном объеме на мой счет. В случае очередного отказа я принципиально направлю жалобы в Банк России (ЦБ РФ), Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному. Надеюсь на благоразумие банка и решение вопроса в рамках лояльности.

Я продавец. Как и где мне получить средства после сделки с аккредитива открытого покупателем. Город Калининград. 

Завел себе кредитную карту Альфа-банка, в целом положительные эмоции, но.... Это пресловутое "но" всегда проявляется во взаимодействии с нашими банками. Поэтому ближе к сути: при каждом входе меня регулярно душили промоакциями. Например, по теме инвестиций, где Я потерял 20% от суммы депозита за пару недель... Впрочем, это другая история, из которой, увы, не сделал правильные выводы. Моя же история о рефинансировании. Будучи человеком пытливого ума и любопытным, сделал непоправимую ошибку вписавшись в рефинансирование от Альфы. Короче, закрыл долг в Т-Банке используя средства Альфы. И в этом была фатальная ошибка. Можно было спокойно оставаться там, используя внятный интерфейс и адекватную поддержку. Кстати, у меня уже был похожий опыт в ВТБ, где воспользовался очередной промоакцией, но цена этой ошибки была всего 300р, в Альфе же меня выставили по полной: погасил весь долг 107000р , и при этом остался должен почти 6500р. На мое законное возмущение прислали 100 страничный пдф, изучение которого займет 2-3 недели. Несмотря на условия промо акции, проценты все равно насчитывают, при этом в панели управления об этом ни слова, никакой задолженности нет, все в порядке. Вывод: используя "бесплатное рефинансирование" вы все равно останетесь должны. Причем по полной. Не рекомендую этот банк. 

Отзыв будет написан от имени моей дочери (рекомендатель) и моей супруги (приглашенная по ссылке на открытие продукта), так как они не имеют здесь аккаунтов. Вопрос будет касаться отказа на выплату вознаграждения по "ссылке друга" на открытие счета ИП. Далее от имени супруги:В 20х числах мая мне позвонили на телефон. Звонивший представился сотрудником мытищенского офиса Альфабанка, и предложил открыть счет ИП с нулевым обслуживанием.Надо сказать, я никогда не открываю ничего просто по звонку непойми кого, не сообщаю персональные данные и не даю согласий. Максимум, могу спросить где почитать про предложение. Так было и в этот раз. Я спросила, где почитать о предложении? Сотрудник ответил, что пришлет ссылку на документы.Ссылка прила в СМС. Я скопировала ее и открыла на компьютере. А это оказалась готовая заявка на открытие счета. Но я не просила отправлять какие-либо заявки. Он потом еще звонил много раз, в итоге я сказала что если мне чтото будет интересно, я открою это сама.Я почитала условия, и решила что продукт открыть надо, но по ссылке друга, где обещалось по 7 тыс рублей приглашенному и приглашающему.Но почитав условия, меня смутил момент, прописанный там, что "у приглашенного не должно быть заявок на продукт в течении 60 дней до заявки"Я задала вопрос в чат мобильного приложения с детальным описанием ситуации и вопросом, не создал ли случайно этот сотрудник без спроса заявку, которая помешает мне получить вознаграждение по сылке друга? Не нужно ли мне ждать 60 дней?Диалог состоялся 27.05 в районе 13 часов, есть скрин, он будет приложен. В итоге, меня заверили, что неподписанные заявки не учитываются, и если я эту левую заявку не подписала (а я коннечно не подписала), это не помешает мне получить вознаграждение за оформление по ссылке друга.Получив такие ясные заверения, моя дочь создала ссылку на приглашение меня на открытие счета ИП. Я открыла эту ссылку на компьютере, заполнила, и послала заявку. Счет был открыт.Через пару дней, заявка отразилась у дочери, но сразу красная, с отказом "друг не выполнил условия в срок". Но срок то большой на выполнение действия, а раз сразу отказ, чтото пошло не так. Сразу начали писать обращения, и со стороны дочери, и я со своей. И тут Альфа стала отказывать. Сначало просто общими фразами "оформлено было не по ссылке друга"Но позвольте. Запись у рекомендателя появляется только в том случае, если ктото прошел по ссылке и оформил продукт. Без окончательного оформления, запись не появляется. А здесь было написано, что приглашенный с конкретным номером телефона открыл продукт, но потом получил отказ.ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ, ЛИМИТ ЗНАКОВ

Прошу уже 2 месяца снять огранечения по счету, налоговая направляла документы о снятии 2 месяца назад, буду вынуждена взыскать денежные средства за каждый день пользования моими деньгами. 

Здравствуйте. Пользуюсь несколькими банками, но с таким сталкиваюсь впервые. Назначил в сервисе Яндекс Сплит карту альфа-банка как карту списания. платежи были порядка 1146 рублей. Оказывается, в вашем банке с каждого такого платеда у меня списывалась комиссия практически в 500₽, за то что это "видете ли" перевод в другой банк! Сейчас подал обращение на оспаривание операций по этим комиссиям, тк ранее даже не замечал, как банк меня грабит. ни с каким из других банков я ничего подобного не видел, для меня, как для активного и достаточно лояльного клиента -- подобное возмутительно. Хотелось бы услышать комментарии, в частности по опюспариванию данных комиссий, прежде чем стану оставлять отзыв о взаимодействии с банком и закрывать все ваши продукты.

21.05.2026 г. мной в Москве по адресу Электродный проезд, 16 было написано заявление на закрытие счета и вывод денежных средств в связи с блокировкой карты. Срок вывода был указан 30 календарных дней. Сегодня 20.06.2026 как раз 30 дней, деньги так не поступили. Если сегодня я не увижу деньги, в понедельник 22.06.2026 я отправляю досудебную претензию и иск в суд. Согласно закона о Защите прав потребителей на запрет заградительных тарифов 20% банк не имеет право брать с меня комиссию 20%. Ущемление прав потребителя, когда заставляют за 4000 км ехать в отделение банка. Требования будут следующие:1. Обязать банк закрыть счёт и перевести весь остаток без удержаний.2. Взыскать проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ).3. Компенсацию морального вреда (5–20 тыс. руб.).4. Штраф 50 % от присуждённой суммы в мою пользу (ст. 13 Закона о ЗПП).

Доброго времени суток.Банк заблокировал меня, видимо после моего безуспешного перевода. Возможно сотрудники звонили а так как в наше время со связью очень плохо, я пропустил звонок сам перезвонить не могу так как нет личного номера сотрудника. На горячей линии не могут соединить, ответ прост если было важно, то вам повторно перезвонили. Я конечно в шоке от подобных ответов АО Альфа Банка (хотя при этом премиум клиент!!) Суть, банк наложил мне все блокировки которые только есть у него под рукой и в его возможности! Требует поездки в другой регион, примерно в 1300-1500км от региона местоположения, причем без обьяснений, подробностей и без каких либо иных возможностей АО Альфа Банк ссылается на сотрудников которые не клалифицированные а так же на это же оборудование. На отрез отказывается дать письменный отказ и так же отказывает в каких либо дальнейших действиях в офисе по месту нахождению. Я посетил офис в г.Саратов, слезно, упрашивая, умоляя и тд, попытался попросить сотрудников решить и помочь составить какое либо обращение по какой причине я не способен к данной поездки, на что меня культурно попросили. На горячей линии вся так же история только гораздо краше. Пытался связаться в соц.сетях там уже другая история. Объясняю банку что у меня абсолютно никакой финансовой возможности к поездки нет. Прошу пройти индификацию в отделение по месту нахождению так как оно есть и не одно!!! Я прекрасно понимаю проблему Банка ему нужно убедится что это я, что устройство со мной, Карта при мне. Но я и не отказываюсь от этого, я готов посетить офис в своём городе. И индификацию пройти в своем же офисе.У меня нет каких возможностей поезки в другой город (кроме если банк готов мне оплатить) Банк принуждает к поездки в г.Москву, которая никак мне незнаком город изнутри!!! В офис к которому я никакого абсолютно отношения не имел и неимею! Нарушая закон Гражданского Кодекса! Ст 845 Г.К РФ, ст 859 Г.К РФ. По необьяснимой причине которая присутвует у Банка связанная с сотрудниками и техническими возможностями, я обязан лететь в другой город для того чтобы это было удобно банку. Подскажите пожалуйста с какого простите, меня, перепуга то? Каким законом это писано? Почему банк вводит в заблуждение? Почему банк присваивает, мои деньги? Почему банк препятствует мне? Какие технические проблемы у банка это проблема банка, а не потребителя. Я не прошу банк мне помочь, я требую чтобы банк раз и навсегда исчез из моей жизни как страшный сон. Почему банк нарушает закон? Почему банк меня ставит перед фактом либо так либо никак? Я требую у банка письменное разъяснения, а так же с законом и статьями РФ на что Банк упирается помимо своего регламента. Надо мной смеются и снова требуют поездки в другой город. Помогите!

Был клиентом банка в 2017-2020г. в 2026 решил возобновить сотрудничество с банком оформил карту, привезли и начались огорчения. личный кабинет заблокирован, разблокировать его не возможно ни по телефону ни визитом в отделение. Как идиота гоняют туда сюда, фразой "все сделано, надо подождать сутки". Крайне разочарован в таком отношени !!!!! 

Почему мой отзыв не зачли, я еще два скриншота прикрепила.

У меня подключено услуга за 400 рублей что это не подключала

До 15 июня этого 2026 года не исаытыала серьезных трудностей в общении с операторами чата поддержки. Когда-то специалисты подключались в течении обозримых 3-4 минут и вели диалог до исчерпания вопроса или нескольких вопросов,, не выходя из беседы нём убедившись, что не осталось вопросов. Или после моего долгого отсутствия в чате. Так и писали, кажется, вы покинули диалог. Если решите продолжить, мы на связи. А с недавннго времени общение с поддержкой превратилось в мучение. 15 июня написала очень значимый для меня вопрос, подробно описала ситуацию. Бот стал прикидываться оператором Алексеем, вводя этим в заблуждение. К тому же предоставил неверную информацию по очень важному для меня вопросу. Эта информация повела по неверному пути. Ну жто ладно. Легко отделаться у него всё равно не получилось, и он предложил подождать 10 минут оператора живого. Долго ждала ответа. Приложение периодически закрывалось, 10 минут томительного ожидания. Едва появившись в чате, иЮлия не пожелала ознакомиться с перепиской и сразу покинула беседу. Я повторила вопрос. Бот предложил подождать ещё ни много интересного мало 12 минут, пока соизволит ответить Екатерина. После ответа она отлучилась на 10 минут подумать и ошарашила ответом, что не может дать ответ. Пусть мол ваша дочь сама обратиться с вопросом. Она обратилась, и ей морочили голову не 50 минут, как мне, а три часа и затем ещё три дня тянули с отрицательным ответом на обращение. Неужели нельзя было сразу разъяснить мне, что если прцениы по кредитке удержаны за просрочку платежа, даже если оплатить помещал взрыв ядерной бомбы, то возврат не предусмотрен в данном банке. А за индивидуальным подходом к клиентам идите в ваш любимый другой банк. Так и не дорожить временем, нервами и доверием клиентов нельзя.даже в плане общения в чате поддержки. 

Отправлено

В мой почтовый ящик пришло уведомление о возможной передаче искового заявления в суд от ООО "ПКО "М.Б.А. Финансы" о задолженности по договору займа с ООО МКК «А Деньги» №40157624 от 17.11.2025. Сумма задолженноссти с учетом процентов и пени составляет 15 355,21 руб. При этом я не заключала договор займа с ООО МКК «А Деньги», не брала в долг и не получала денежных средств. Запросив свою кредитную историю, я обнаружила, что 17.11.2025 на меня пытались оформить кредит 3 микрокредитных компании: ООО МКК «А ДЕНЬГИ», ООО МКК "Русзаймсервис", ООО МКК "Центрофинанс Групп". Я никогда не сотрудничала, не заключала договоры займа, не брала в долг и не получала денежных средств от данных компаний.Заявление о мошенничестве принято ОМВД России.Прошу разобраться в данной ситуации, аннулировать договоры займа и задолженность, очистить мою кредитную историю.В отзыве по ссылке прикладываю уведомление о возможной передаче искового заявления в суд, которое мне пришло в почтовый ящик, талон принятого заявления в МВД России, свой кредитный отчет.

Добрый день! У меня 5 дней назад завершилась процедура банкротства, определение суда опубликовано на кадарбитре и сайте ЕФРСБ. Но моя зарплатная карта до сих пор не разблокирована, хотя все остальные банки ограничения сняли. Почему так происходит в Альфабанке? Когда мне ждать снятия ограничений с моей зарплатой карты?

Здравствуйте. Видимо придется писать везде и всюду. Карту получал для перевода зп, пчера поступил первый платеж и сразу списали 4000 за навязанную услугу Альфа защитник. Требую вернуть деньги и отключить услугу. АльфаЗащитник по Договору Z6922/232/K/00BPZE/6 от 01.06.2026 Матниязов Илёс Мухтарович»

Здравствуйте уже 20 июня, я так и не получила ответа 

Банк нагрел меня сначала на комиссию жуткую на пополнение в другом банкомате, когда оформлял карту условия были другие А сейчас выясняется что после пополнения брокерского счета комиссию удержали заранее, списания нет, счёт ушел в минус ещё и за комиссию за минус на счёте платить? Вы ниче там не попутали? Скрины сделать невозможно Уведомлений и факта списания нет, просто украли деньги ещё и комиссия за минус на счёте потом придет 

Почему не зачтен мой положительный отзыв об Альфа-банке от 20.06.26.? Отзыв реальный, банк оперативно решил мою проблему. Почему отзыв отклонен?!

Прошу вас разблокирочать карту альфа банка так как Я перевел свои денежные средства которые являлись зарплатными средствами и в этот же день я перевел 300.000р на альфа банк мрошу вас розобраться в этом как модно быстреее, так как я рк погу воспользоваться своими средствами и у меня уже готова заявление в прокуротуру пркдоставляю выпесу по карте что это имена поступление зароботной платы

Поставили ограничения на счёт именно в тот момент когда родственники перевели деньги ребёнку на подарок на день рождения, сегодня день рождения у ребенка, деньги заблокированы, настроение испортили. Далее записались в банк на понедельник для снятия наличных с закрытием счетов, нам говорят что с этой суммы мы должны заплатить комиссию 20%. Это что за обдираловка? Мало того что испортили праздник ребенку, так ещё и подарка лишают 

29.10.2025 года банк незаконно подключил услугу страхования, без моего согласия, так же он меня не уведомил об этой операции, доступа к приложению у меня не было, смс со списаничми мне не приходили, смс об подключении мне не приходили

Мой счет в Альфа-Банке был заблокирован по 115-ФЗ еще два года назад — в мае 2024 года. 04.05.2026 я обратился в банк с заявлением о расторжении договора банковского счета и переводе остатка денежных средств в другой банк по моим реквизитам. Сегодня уже 21.06.2026, но банк деньги не возвращает.После моих жалоб в ЦБ РФ банк ответил, что я обязан предоставить подтверждающие документы по операциям двухлетней давности (от 30.05.2024). Данные документы у меня не сохранились за давностью лет. Однако это не дает банку права присвоить мои деньги.Договор счета расторгнут моим заявлением от 04.05.2026. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязаны выдать или перевести остаток средств в течение 7 дней после расторжения договора. Закон 115-ФЗ позволяет банку блокировать операции по действующему счету, но не позволяет удерживать средства гражданина после того, как он решил закрыть счет и прекратить отношения с банком. Требую от руководства Альфа-Банка прекратить незаконное удержание моих средств (ст. 395 ГК РФ), принять факт отсутствия документов за 2024 год и перевести остаток денег в другой банк, при необходимости применив тарифную комиссию банка за закрытие счета.

Здравствуйте. 01.04.2026 у меня начислились проценты по кредитной карте в размере 2801,59 рублей из-за окончания беспроцентного периода. Данная просрочка возникла из-за невнимательности, я планировал всё закрыть вовремя, но допустил ошибку, из-за того что посчитал зелёную надпись "платёж вносить не нужно" как то, что у меня отсутствуют задолженность, когда оказалось что это означает лишь о внесении минимального платежа, в следствии чего, период без процентов у меня был отменён, и на сумму пользования заёмными деньгами были зачислены проценты. Сразу после обнаружения начисления процентов, в тот же день, 01.04.2026 я их полностью погасил, вместе со всеми задолженностями. Я оставлял обращения в банк через мобильное приложение 01.04.2026 и 02.04.2026, но получал лишь одинаковые шаблонные ответы, без должного внимания к проблеме. Прошу компенсировать уплаченные проценты.

Искал МФО,наткнулся на Альфа-заём,подозрительно похожий на А-деньги. Оказалось,это агрегатор-подборщик займов с конской ценой своих "услуг". За 1 час я потерял 3000 рублей,позднее потерял бы еще 4500,если б не вывел оставшиеся средства с этого счета. Абсолютный беспредел,я им писал заявление на отключение так называемой услуги и возврат денег,молчат. Отписка через сайт не работает,выдает ошибку,прикидываются идиотами,не знают меня и я не зарегистритован.

Вопрос решили ?

Здравствуйте. Альфа банк блокирует вывод моих данных и чёрного списка ЦБ, из-за единственного ,якобы, подозрительного перевода. Запрашивает основание и платёжку от переводивашего , но человек оборвал все связи. Выйти на него возможности нет. Предоставить банку то что он просит не получится. Что мне делать в этой ситуации? Есть ли какая нибудь альтернатива решения вопроса? Или за каждый перевод который банку не понравился предется отчитываться и терпеть неудобства связанные с переводами от физических лиц?

17.06, я обратилась в банк , вопрос по снятию и возврату обратно на мой счет денег решили оперативно, я поставила оценку 5 ! И вы не зачли хороший отзыв????

Здравствуйте. По договору Z6922/238/DA014016/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 3 23.06.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 35000.00 рублей. Прошу отключите данную услугу и остальные услуги требующие ежегодной оплаты

 12 марта я получала кредитную карту, приехавший сотрудник выдававший мне карту, про ппродукту сказал условия такие у вас же есть кредитная карта, тогда рассказывать не буду, оказалась вторая кредитная карта на 60 дней льготного периода, а первая у меня 100 безпроцентный период.в итоге 12 июня я вношу заложенность полностью по карте не подозревая что у меня уже ничислсются проценты и закончился льготный период.Первый раз узнаю и вооще слышу что у альфа банка кредитная карта на 60 дней, во всех рекладах весит 100 дней. Система банка онлайн ( в приложении) тормозит показывает мне сумма на счету 300 тыс. Полностью закрыта задолженность я выхожу из приложения и возможнл через пару минут или часов у меня вычитают 15400 это проценты так как я не уложилась в льготный период! о том что я не уложилась я была не в курсе я же брала карту на 100 дней. Как мне сказал сотрудник банка! Я начала пользоваться картой опять и льготный период у меня новый без процентов не начался! Сей час у меня капают проценты каждый день, более того я узнала что 50 тыс. Без процентов это не так у меня вычли СРАЗУ 5000 за то что я снимала так как я не уложилась в беспроцентный период, вот и я попала на скрытые комиссии банка. Я написала 10 обращений. Ответ шаблонами мы проверили работу сотрудника неправильной работы с его стороны не обнаруЖено. Как они могли проверить ??? Не понятно, самое обидное у меня была возможность до 29 мая увеличить 60 до 100 дней без процентов !!!!! У меня подключено смс уведомление призодчт только информация по операциям, почему было нельзя сообщить что продление для вас есть !!!! Загнали меня в лиги с конченными процентами которые продолжают капать. С банком Альфа-банк я более 10 лет и действительно знала продукт банка И всегда закрыла во время просрочек не имела. мне на встречу не пошли не продлили срок до 100 дней хотя для меня было банком одобрено предложение. документы в суд я готовлю! суд будет на стороне клиента мне скажут закрыть основной долг и проценты меня ни кто не заставит платить, не хотели по хорошему будет через суд. и продолжу писать про ваши скрытые комиссии про ваших необученныХ сотрудников про предложение от вас же продлить льготный период, но вы этого не сделали и мы бы избежали данную ситуацию и не оповестили зачем у меня подключено уведомления непонятно.

Уже год все мои счета во всех банках заблокированы по инициативе Альфа Банка, в течении года было создано около 10-тка обращений с предоставлением данных о спорной операции, банк настоятельно отказывает в исключении из реестра ФИНЦЕРН. Т.к без счетов невозможно работать пришлось прекратить вести бизнес, который ранее работал более 8 лет.Альфа Банк эта яма, легализованое ОПГ, никогда не открывайте здесь счета, все кто причастен к этой организации преступники!

Почему при офорилении карты Апельсин сканируют паспорт клиента?

Здравствуйте. Мой друг получил дебетовую карту Альфа 4 марта, 4 марта же совершил по карте покупку. Вознаграждение ни он, ни я не получили. Я составляла обращение в банк и мне ответили, что друг не уложился в сроки по которым нужно было совершить покупку. То есть он должен был сделать покупку ещё до получения карты? Ужасное отношение к клиентам. Скриншот покупки я прикреплю

5000 бонусов положено при выполнении условий работнику Россети , условия  выполнены в апреле , с 10 мая веду переписку с банком , рассматривают сотое обращение уже 1 месяц и 20 дней и все обещания Только , обманули потребителя , чтоб я перешла в банк 

Разблокировать карту! Ответ Банка России о разблокировке карт уже пришёл! 

8 мая 2026, после подробного консультирования и попыток решить вопросы удаленно, подали все необходимые документы для подключания сотрудника к нашему кабинету. Сегодня 18 июня, сотрудник не подключен

Добрый день! Я получила бонусные рубли за покупку полиса ОСАГО. Как мне перечислить эти бонусные рубли (банкимани) из личного кабинета на сайте банки.ру на мою банковскую карту Альфа-банка. Спасибо!

Добрый день. Подскажите. Эта ситуация могла произойти в силу того, что банк не своевременно предоставил списки участников? Может быть рафинад вынужден теперь скрываться? Куда мне обратиться чтобы выяснить куда делся партнер? Пропал совсем? 

Наша семья стала многодетной, и в связи с чем соц.защита дает краевой мат.капитал. И требует справку от банк в определенной форме, банк задрал цену в 5500. Это абсурд!!!! Я имею ипотеку в их банке, плачу проценты, им трудно предоставить бесплатно справку для соц.защиты.Наша семья стала заложником данной ситуации. Мы не можем использовать денежные средства. 5500 за справку, ну это свинство по отношению к своим клиентам. Банк вызывает отвращение!!! Писали электронные обращения и письменные подавали, везде отказ. 

Как отключить страхование от мошенников Альфа-Банк ? Карту получила 19.06.2026 Курьер об этой страховке не предупредил. Сказал что платежей по карте никаких нет.

Хочу отключить рассылки от всех микрозаймов. В их услугах не нуждаюсь, а смс поступают регулярно. Как их выключить??(Альфа банк тут не причем, я просто выбрал любой банк)

Завел кредитную карту Альфабанка для закрытия кредитной карты в другом банке с льготным периодом 100 дней и без комиссии за перевод. 28 мая 2026 года чтобы не допустить ошибку и не попасть на деньги пришел в отделении Альфабанка в г Казани по ул Закиева, где обратился к сотруднику и он сказал что поможет но нужно сделать все через мой телефон.Дальше под чутким инструктажем и ее пальцам мы совершили перевод, на вопрос а почему тут комиссия 15750 руб мне ответили что это возвратная потом вернется. Но почувствовал что пошло что то не по плану позвонил в поддержку Альфабанка, где сказали что сотрудник меня неправильно информировал и нужно составить обращение, что я и сделал в офисе того же Альфабанка, однако комиссию все же списали 29 мая 2026 года, в тот же день получил отказ. где указано что списание прошло по тарифам банка и деньги не вернут, но то что это было совершено действиями сотрудника конечно не разбирались.Далее составил еще одно обращение 29 мая 2026 г на действия сотрудника на которое также получил отказ. Придется обращаться в Роспотребнадзор и суд, очевидно нарушение закона о защите прав потребителей. Хотел сделать все правильно по итогу Альфабанк "помог". Так же руководитель офиса пробовал помочь и составлял обращения что из-за вины сотрудника но бесполезно 

от ответа ушли, так и не ответили 

НИкому НЕ СОВЕТУЮ банк АЛЬФА !!!!!!!!!!!!!! я на дебитовую карту закинула денег, чтобы погасить кредитную карту и ошибочно указала не верно счет карты и перевела денег с кредитной на дебитовую с меня списали комиссию. я тут же заметила свою ошибку и сразу обратилась на горячую линию. , сотрудники создали обращения на возврат и на следующий день пришел отказ о возврате комиссии. При этом я тут же вернула кредитные деньги на кредитную карту тк повторюсь мне деньги кредитные не нужны были всю необходимую сумму я погасила за счет дебитовой карты ( то есть своими деньгами) . БАНК совершенно не заинтересован в клиенте. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! лишь бы содрать на ровном месте денег .......... ТО что есть условия тарифа списание комиссии . я без Вашего ответа знаю. я повторюсь ОШИБОЧНО не верно всё сделала!!!!!!!!!!!! Прошу в рамках лоятельности вернуть мне комиссию в размере 2539,50Банк не позорьтесь такими копейками, и докажите клиентам. что Вы заинтересованы в каждом клиенте.. !!!!!!!!!! 

Открыл счет чтобы получить карту Апельсин для скидок в Пятерочке. О том что внутри там альфа-банк узнаешь в последний момент, видимо репутация банка уже такая что по другому не заманить людей. При открытии счета сотрудник банка уверял что всё бесплатно и обслуживание карты и никаких скрытых платежей. В итоге в приложении вижу что у меня списывают ежемесячную плату за обслуживание 199 руб и за какой-то АльфаЗащитник 199 руб. Никаких об этом уведомлений конечно же нет, не забываем что речь идет о мошенниках.Обслуживание можно отключить в приложении банка. Но при его отключении автоматически включается платное уведомление по смс. Ощущение такое что связался с самыми жалкими наперсточниками с вокзала.Отключить АльфаЗащитник в приложении нельзя. Пишем в поддержку. Поддержка создает заявку на отключение и возврат средств. Через день заявку отклоняют по причине того что срок для отказа от страховой услуги прошел. Видимо теперь я буду всю жизнь платить эту страховку. А почему не миллион сразу? Вам же ничего не мешат любую сумму с меня списать и кредит на 300% годовых еще мне выдать. Я не заключал никаких договоров на страхование. Верните деньги и завязывайте уже воровать с моего счета.

Не может отключить страхование ДМС и от мошенников через приложение, помогите пожалуйста

почему подключили платную подписку? -Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -хотя везде написано нет комиссии всё бесплатно 0 р и в отделении так сказали и нигде эта платная функция не фигурирует и вдруг списывают деньги за то что мне не нужно

Добрый день, Ирина Вадимовна !Оставила отзыв о работе офиса, пришел ответ, - что не прошел проверку.Как можно исправить?

Z6922/232/W/0MMZEB/6 это полис страхования, который подключен без моего согласия. Прошу его отключить и вернуть деньги 

.При досрочном закрытии вкладов заблокировали вход в приложение. Внести деньги легко. Получить обратно пока не получается. Приезжала в банк 2 раза лично. Сначала разблокировали приложение. При попытке снятия своих денег опять заблокировали. Никаких денег с 19.06.26 снять не удалось.Банковский беспредел, сотрудники сам не знают, что говорить вкладчикам. Ссылаются на защиту моих средств.Дозолит до абсурда. Смотрели мои звонки в телефоне, сообщения в мессенджере мах.Это полное вмешательство в личную жизнь.Еще спрашивают , почему вы решили снять деньги досрочно.

Добрый вечер! 12.06.26 получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а 14.06.26г в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 12.06.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Разберитесь пожалуйста в этом беспределе. 

У меня поставлена оценка 5. Но у меня написано, что отзыв не зачтëн. Почему его не зачли? 

Офис не функционирует без об"явления причин. Единственный банкомат находится только в офисе. Банки партнёры, указанные в интернете, в городе отсутствуют. Невозможно снять наличные с карты

Я не подключал подписку "Альфа-Смарт" осознанно (или она подключилась автоматически без моего ведома). Привилегиями подписки не пользовался. Узнал о списаниях только сейчас. Прошу рассмотреть возможность возврата средств на основании лояльности к клиенту».Было 4 списание по 399р. 

Ежедневно с 8 утра названивает оператор Альфабанкаи задаёт одни и те же вопросы в поисках некоего Шапошникова, который является их клиентом. Но я не являюсь клиентом этого банка и человека которого ищит не знаю. Если служба безопасности не способна отработать свой хлеб, то почему страдаю я. Требую исключить мой номер из списка обзваниваемых. При продолжение обзвона буду обращаться в ЦБ. 

Здравствуйте, не так давно я оформила пробный период за 1руб на сайте slidy ai. Я воспользовалась услугой и больше не заходила на сайт. Позже хотела отменить подписку, но не смогла из за того, что вылетело из аккаунта, а пароль не сохранился. И вот сегодня у меня списали 899 рублей. На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона«О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовалась (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 899 ₽ на мою карту в течение 5 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд иРоспотребнадзор.

Писал заявление на закрытие счет и перевода остатка в другой банк 8.06.2026г. В отделении банка в городе Пятигорск,ул,Октябрьская 1.В отделении навязыали снятие через карту 3 лица с доп комиссией 2500, отказыаались выдать заявление сначала несколько раз проходил и с трудом дали, написал ничего не сделали, я думал такой беспредел только тут, а он оказывается почти во всех отделах!!!

у меня есть пост, где альфа работает на себя, не на человека. И этот пост решили задушить с чего то. Ссайт банки ру работают в интересах Альфа банка. Не берите нияе в банке Альфа банк. или нагребете проблем, которых вы еще никогда не видели.Вопрос, какого.......? 

Добрый день ! 10.06 мне было зачислено детское пособие , ваш банк , списал эти деньги в счет кредита! На мою просьбу вернуть деньги, тк вы не имеете право списывать детские пособия согласно статье :Списание банком детских пособий в счет долга незаконно, если деньги защищены ст. 101 ФЗ-229кажДый день в чате банка меня кормят завтраками о том, что деньги будут возвращены в течении 2 дней ! Уже 2 недели прошло ! Вы оставили меня и ребенка без денег! Жалобы уже везде направлены где можно!!!! 

2 недели назад оформила карту Апельсин в Пятёрочке- обещали скидки по 7 % с каждой карты. Уже 5 дней скидок нет.Придёться отказаться от услуг Альфа банка.

Здравствуйте не комтетнные сотрудники отказываются восстановить доступ к онлайн банку и карте, при этой задают слишком личные вопросы.

Здравствуйте вчера получил смс от альфа банка что ограничение снимут в течение суток сейчас позвонил в контактный центр ограничение ещё есть хочу узнать почему? Если сам банк сказал что снимут номер 07 а сейчас я даже в личный кабинет зайти не могу хотя я получил и активировал новую карту на руки ходил в банк мне сказали что 3 профиля в системе нужно удалить а почему я не могу зайти в свой личный кабинет если сам банк сказал что ограничение по 115 фз снимут в течение 24 часов?????? По итогу пришёл в офис мне сказали нужны документы но проверьте почту я ведь писал что документов нету по этому отправлял письменное пояснения по операциям на счёте и как итог всё равно блокировка висит. 

Я являюсь клиентом Альфа-Банка (Константин). Некоторое время назад банк в одностороннем порядке ограничил мое дистанционное банковское обслуживание со ссылкой на 115-ФЗ. Сумма остатка на моем счете физлица составляет всего 19 000 рублей.При обращении в чат поддержки с целью расторгнуть договор и забрать свои личные средства, сотрудники банка в ультимативной форме заявили, что вывод денег возможен только в отделении и только с удержанием единой комиссии в размере 20% (плюс дополнительно 5%, если средства пролежали менее 30 дней). В качестве обоснования операторы ссылаются на пункт 1.19.7 внутренних тарифов банка (документ all_tariffs) и утверждают, что раз я подписал договор, то обязан платить.Считаю действия Альфа-Банка откровенным вымогательством, нарушением прав потребителей и федерального законодательства РФ:Согласно Федеральному закону № 112-ФЗ, банкам прямо запрещено устанавливать повышенные (заградительные) комиссии и штрафы за переводы или выдачу денег в связи с применением мер противодействия легализации доходов (115-ФЗ). Антиотмывочное законодательство призвано бороться со схемами, а не служить источником обогащения банка за счет мелких сумм обычных граждан.Позиция Верховного Суда РФ (Определение от 23.01.2024 № 11-КГ23-14-К6 и др.) однозначна: взимание повышенных комиссий при закрытии заблокированных счетов признается незаконным обогащением банка. Внутренние тарифы банка не могут стоять выше федеральных законов.Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права гражданина по сравнению с законом, являются ничтожными. Ссылка операторов на то, что «вы сами подписали договор с такими тарифами» — юридически несостоятельна.Банк полностью игнорирует Федеральный закон № 482-ФЗ, гарантирующий физическим лицам право бесплатно переводить самому себе в другие банки до 30 млн рублей в месяц.Я требую от руководства Альфа-Банка расторгнуть договор банковского счета на основании ст. 859 ГК РФ и предоставить мне возможность перевести весь остаток средств (19 000 рублей) на мои реквизиты в другом банке в полном объеме с комиссией 0% (ноль процентов) в течение законных 7 дней.В случае удержания комиссии или отказа в закрытии счета без штрафов, официальные жалобы с приложением скриншотов из чата будут направлены в Службу по защите прав потребителей Банка России (Центробанк) и Роспотребнадзор, а также будет инициировано судебное разбирательство с взысканием штрафа по ЗОПП и компенсации морального вреда.

На кредитке есть сумма для трат а я не могу ими пользоваться что нужно зделать

Обратилась на горячую линию 22.06 девушка мне отказала в предоставлении информации. Ранее уже как пол года звонила, предоставляли информацию а тут все поменялось разом.ужас просто хамское отношение

Я, Панченко Елена, являюсь клиентом Альфа-Банка. Мой счет/карта был заблокирован, на остатке находятся мои личные средства в размере 38 000 рублей (тридцать восемь тысяч рублей).Я лично обратилась в отделение банка для получения своих денег и расторжения договора, однако столкнулась с грубым нарушением моих прав.Администратор офиса по адресу: [Город, если нужно], Северный проспект, 2/1, отказался принимать у меня заявление на закрытие счета и выдачу наличных. Сотрудник просто развернул меня, заявив дословно: «Езжайте в Москву, мы ничего решать не будем».Данные требования считаю незаконными, так как:1. Я имею право расторгнуть договор банковского счета в ЛЮБОМ отделении банка на основании Гражданского Кодекса РФ и получить остаток средств.2. Отделение является структурным подразделением Альфа-Банка и обязано выполнять банковские операции.3. Меня не проконсультировали о причинах блокировки в письменном виде, не выдали мотивированный отказ.Прошу вас помочь разобраться в ситуации, обязать банк выдать мои деньги в этом отделении без поездок в Москву, а также провести проверку действий администратора данного офиса. При отказе я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру и Центральный Банк.

Здравствуйте. 11 мая 2026 написала отзыв о банке. 14 мая его зашли. Денег за отзыв до сих пор нет. В чате одни отписки. То ждите неделю, то три дня, то до конца недели выплатим. Прошло ПОЛТОРА!!!! месяца, результата 0. Условия с моей стороны выполнены сразу! И это уже не первый раз, что банк не выплачивает кэшбэк. И речь идёт не о СРАВНИ РУ, уточняю т.к операторы в чате не обращают внимание на это. Никому этот банк не рекомендую и буду уходить сама от него как только мне выплатят кэшбэк! Последний срок был до 21 июня, но вчера опять ничего не пришло. Просто отвратительное отношение к своим клиентам! 

Ожидаю

Вот конкретные скрины акции и ссылка по которой я регистрировался. Данная ссылка является партнерской? Промоакция тгк Ссылка регистрации  

Хочу оставить негативный отзыв о данном банке как о ранее любимом и самым лояльным, теперь моё мнение категорически изменилось. Я являюсь клиентом банка больше 15 лет кредитный лимит был всегда боль ше 100000 на обеих картах с платным обслуживанием после закрытия одной из них начали происходить метаморфозы взяла карту с бесплатным обслуживанием под 55 процентов годовых и льготный лимитом изаестнуб всем карту 60 дней без процентов!!! А на другой карте понижает лимит до 10000 причём где платное обслуживание остаётся в 1200 руб, да но позвольте я брала карту с лимитом 120000 и платное обслуживание по ней меня устраивало а тут получается лимит 10000 и как хотите никого это не волнует.претегзиогннач жалоба не помогла мне отказали без объяснения причин(никаких просрочек платежа или неустоек у меня не было)это во первых а во вторых некогда замечательная акция с 25% скидкой была приостановлена без оповещения втихую клиентам даже не сообщили об этом и предложили как я уже поняла в последствии апельсиновую карту что собственно абсолютно не равнозначно та всего 7%возвращается кешбек за покупки пятёрочки и перекрестке которым вы можете оплатить связь Билайн и то не один к одному а 1р=15баллам, все хуже становиться программа лояльности продукты и отношение к клиентам!!! Не рекомендую!!! 

Ужасный банк, с ужасным отношением к своим клиентам. Заботина И.В. как и другие сотрудники не в состоянии решить проблемысвоих клиентов. И предпочитают просто не отвечать на вопросы. Никому не рекомендую становиться клиентом "Альфа-Банка". При возникновении сложностей, банк вас оставляет без поддержки, от слова совсем. Я пожилой человек, не могу получить свои деньги уже 60 дней!

 Есть две квартиры, одна в семейной ипотеке альфа банка, платится исправно 3 года, вторая выплачена с детской долей. Есть желание продать вторую квартиру, но для этого нужно выделить долю в ипотечной квартире, альфа банк отказывает (хотя другие крупные банки, такие как Сбер и Втб на такое дают согласие, знал бы про это заранее не связался бы Альфа банком), рефеносировать в этих банках тоже не получается, так как уже не попадаю под условия семейной ипотеке. Возможен ли пересмотр политике банка?

написал отзыв,первый раз не зачли ,добавил комментарий и теперь проверяется уже 2 недели

Есть две квартиры, одна в ипотеке семейной альфа банка, платится уже 3 года, вторая выплачена с детскими долями. Есть желание продать вторую квартиру, чтоб сделать ремонт в ипотечной, для этого нужно согласие банка о выделение долей в ипотечной квартире. Но банк отказывает (хотя другие крупные банки сбербанк, втб) дают на такое разрешение, рефеносировать в этих банках тоже не могу, так уже не попадаю под условия программы. Знал бы такие нюансы, никогда бы не связался с альфа банком.

Есть две квартиры, одна в ипотеке семейной альфа банка, платится уже 3 года, вторая выплачена с детскими долями. Есть желание продать вторую квартиру, чтоб сделать ремонт в ипотечной, для этого нужно согласие банка о выделение долей в ипотечной квартире. Но банк отказывает (хотя другие крупные банки сбербанк, втб) дают на такое разрешение, рефеносировать в этих банках тоже не могу, так уже не попадаю под условия программы. Знал бы такие нюансы, никогда бы не связался с альфа банком.

Есть две квартиры, одна в ипотеке семейной альфа банка, платится уже 3 года, вторая выплачена с детскими долями. Есть желание продать вторую квартиру, чтоб сделать ремонт в ипотечной, для этого нужно согласие банка о выделение долей в ипотечной квартире. Но банк отказывает (хотя другие крупные банки сбербанк, втб) дают на такое разрешение, рефеносировать в этих банках тоже не могу, так уже не попадаю под условия программы. Знал бы такие нюансы, никогда бы не связался с альфа банком.

Здравствуйте. Альфа банк блокирует вывод моих данных и чёрного списка ЦБ, из-за единственного ,якобы, подозрительного перевода. Запрашивает основание и платёжку от переводивашего , но человек оборвал все связи. Выйти на него возможности нет. Предоставить банку то что он просит не получится. Что мне делать в этой ситуации? Есть ли какая нибудь альтернатива решения вопроса? Или за каждый перевод который банку не понравился предется отчитываться и терпеть неудобства связанные с переводами от физических лиц?

Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории операций я случайно увидела списания «Оплата 199 ₽ Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0MPDB/6 от 17/062026, о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывалf и согласие своё не давалf. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Наша семья стала многодетной, и в связи с чем соц.защита дает краевой мат.капитал. И требует справку от банк в определенной форме, банк задрал цену в 5500. Это абсурд!!!! Я имею ипотеку в их банке, плачу проценты, им трудно предоставить бесплатно справку для соц.защиты.Наша семья стала заложником данной ситуации. Мы не можем использовать денежные средства. 5500 за справку, ну это свинство по отношению к своим клиентам. Банк вызывает отвращение!!! Писали электронные обращения и письменные подавали, везде отказ.  

Наша семья стала многодетной, и в связи с чем соц.защита дает краевой мат.капитал. И требует справку от банк в определенной форме, банк задрал цену в 5500. Это абсурд!!!! Я имею ипотеку в их банке, плачу проценты, им трудно предоставить бесплатно справку для соц.защиты.Наша семья стала заложником данной ситуации. Мы не можем использовать денежные средства. 5500 за справку, ну это свинство по отношению к своим клиентам. Банк вызывает отвращение!!! Писали электронные обращения и письменные подавали, везде отказ. Пшеничная(Ходжаметова) Найле Фератовна 21.02.1988 г.Новороссийск ипотека ( раннее обращался муж с данной проблемой). Спасибо, ждем обратной связи. 89182156475

Сколько мне еще ходить отбивать пороги вашего банка, хожу туда каждые два дня с момента взятия кридита что бы мне разблокировали счет и альфа банк, ответ один нет, просят пригласить родственников или показать телефон . Что за отношение ? Может мне еще справки от врачей предоставить ? Деньги лежать на счёте использовать я их не могу они не брались под определённую цель, типо авто кредита, которые я дожила потрать на авто, а потребительский могу их тратить на любые цели, но по обстоятельствам не могу, хожу унижаюсь прошу открыть счет. А пока вы тянете с восстановлением доспута идут проценты за которые я должна платить хотя деньги не могу использовать, вы портить буквально мне всю кредитную историю, так еще и нет возможности закрыть ваш чёртов кредит что бы забыть вас как страшный сон  

я сделал обращение с номером A26062211234, по поводу комиссии за Альфа смарт. мне вернули 399 рублей, но когда я делал это обращение я также увидел, что эта подписка в меня подключена уже с октября, хотя я никогда ее не подключал. каждый месяц с того момента у меня списывали 399 рублей из которых вернули только за пару месяцев. До этого я также делал обращение и мне сообщили, что подписка отключена, хотя это не так.Как мне вернуть те деньги о списании которых я даже не подозревал и отключить наконец эту подписку? Я уже думаю переходить в другой банк, потому что это просто наглость.каждый 

Обратился 18.06 в отделение банка в г. Ярославль ул Свободы 29Заказал наличные на понедельник 22.06.При выдаче наличных позвонили девочка лет 25, сказала что не надо сниматььвам деньги, при этом распрашивать начала подробности зачем я свои деньги снимаю. На ответ что я беру в Сбербанке, сразу заблокировала все счета и отказ в выдаче наличных денег. ( не кредитных). Типо под влиянием мошенников. Причем мошенник главный это банк и есть. Сделка со Сбербанком запланирована на вторник 23.06.После устроенного скандала с руководством получил деньги в кассе. Никому не рекомендую данный банк. Не храните деньги там. Это беспредел! 

Заблокировали перевод и банкинг, нахожусь в другой стране, дозвонился до банка, сказали ждите звонка, поступил звонок начались дурацкие вопросы, кому перевод и т.д. , соответсвенно на телефоне закончились деньги минута разговора стоит 150р., как связаться самому со службой безопасности, оперераторы не могут соеденить с своей же службой 🤦

16 числа этот банк заблокировал мне мои деньги на моем же счёте при переводе себе на кошелек. Я связалалась с "представителями" банка, который не компетентно дали мне совсем не развернутый ответ ,после моего вопроса - почему они вообще решили заблокировать операцию. Ладно бы эта ситуация произошла с деньгами, которые мне не требовались срочно, но из-за этих идиотов у меня в банке остались заблокированы деньги, которые я копила достаточно долго для поездки за границу с подругой и детьми. Одноклеточные на горячей линии, ничего не смогли решить с моей проблемой и отправили меня в отделение. 17 числа после работы, место того чтобы собирать вещи в поездку я тоскалась по отделениям у себя в городе, общаясь два часа с придурками, которые заставляли меня ехать в региональное отделение город Тула. Вместо того, чтобы сесть в машину с детьми и поехать в аэропорт в Москве моей подруге и мне пришлось сдать билеты на вечерний рейс за 30% от стоимости и отменить трансфер за который я так же заплатила деньги, ради хотелок не до сотрудников этого банка, чтобы помочь решить мою проблему. Утром я поехала в областной город, вместо поездки в Египет, чтобы решать свою проблему опять-таки самостоятельно. Там в отделении пообщавшись с местными идиотами-сотрудниками, ничего более умного чем кормления завтраками, я не услышала. Причем одна из сотрудниц обещала связаться со мной с личного номера 19 числа в течение дня, но ни она, ни другие сотрудники не удосужились мне даже минимальное уведомление отправить. 19 числа я подала заявление на закрытия счета в Альфа-Банке. Приняв его сотрудница сказала, что в понедельник деньги будут у вас. Сегодня 22 число я лишилась поездки в Египет, части денег потраченной на дорогу, нервов, потраченных в банке, потому что с этими имбицилами общаться совершенно не возможно, и своего с планированного отпуска. До сих пор деньги мне так и не сняли, счёт в банке так и не закрыли. Но зато эти клоуны сегодня на горячей линии отправили меня уже в Москву. Абсолютно ни кому этот банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! 

Это не совсем то, что мне хотелось получить от пользования услугами альфа- банка. Итог, не стоит рассчитывать на кэшбеки - это просто маркетинг.

И почему до сих пор не перевели мои денежные средства тогда, раз удержали комиссию?!???