16.06.2026 Арбитражным судом Тверской области по делу завершена процедура реализации имущества гражданина. Судом утвержден отчет финансового управляющего и принято решение об освобождении меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов.18.06.2026 финансовым управляющим были опубликованы сведения о завершении процедуры банкротства. Таким образом, банк располагает всей необходимой информацией для снятия ограничений и восстановления моего полного доступа к счетам и банковским картам.Прошу сообщить конкретные сроки снятия ограничений по моим счетам, восстановления доступа к дистанционному банковскому обслуживанию и возможности полноценно распоряжаться собственными денежными средствами.На данный момент процедура банкротства завершена, полномочия финансового управляющего прекращены, а потому дальнейшее ограничение доступа к моим счетам представляется необоснованным.Буду признателен за официальный ответ и содействие в скорейшем урегулировании данного вопроса.

16.06.2026 Арбитражным судом Тверской области по делу завершена процедура реализации имущества гражданина. Судом утвержден отчет финансового управляющего и принято решение об освобождении меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов.18.06.2026 финансовым управляющим были опубликованы сведения о завершении процедуры банкротства. Таким образом, банк располагает всей необходимой информацией для снятия ограничений и восстановления моего полного доступа к счетам и банковским картам.Прошу сообщить конкретные сроки снятия ограничений по моим счетам, восстановления доступа к дистанционному банковскому обслуживанию и возможности полноценно распоряжаться собственными денежными средствами.На данный момент процедура банкротства завершена, полномочия финансового управляющего прекращены, а потому дальнейшее ограничение доступа к моим счетам представляется необоснованным.Буду признателен за официальный ответ и содействие в скорейшем урегулировании данного вопроса.

16.06.2026 Арбитражным судом Тверской области по делу завершена процедура реализации имущества гражданина. Судом утвержден отчет финансового управляющего и принято решение об освобождении меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов.18.06.2026 финансовым управляющим были опубликованы сведения о завершении процедуры банкротства. Таким образом, банк располагает всей необходимой информацией для снятия ограничений и восстановления моего полного доступа к счетам и банковским картам.Прошу сообщить конкретные сроки снятия ограничений по моим счетам, восстановления доступа к дистанционному банковскому обслуживанию и возможности полноценно распоряжаться собственными денежными средствами.На данный момент процедура банкротства завершена, полномочия финансового управляющего прекращены, а потому дальнейшее ограничение доступа к моим счетам представляется необоснованным.Буду признателен за официальный ответ и содействие в скорейшем урегулировании данного вопроса.

16.06.2026 Арбитражным судом Тверской области по делу завершена процедура реализации имущества гражданина. Судом утвержден отчет финансового управляющего и принято решение об освобождении меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов.18.06.2026 финансовым управляющим были опубликованы сведения о завершении процедуры банкротства. Таким образом, банк располагает всей необходимой информацией для снятия ограничений и восстановления моего полного доступа к счетам и банковским картам.Прошу сообщить конкретные сроки снятия ограничений по моим счетам, восстановления доступа к дистанционному банковскому обслуживанию и возможности полноценно распоряжаться собственными денежными средствами.На данный момент процедура банкротства завершена, полномочия финансового управляющего прекращены, а потому дальнейшее ограничение доступа к моим счетам представляется необоснованным.Буду признателен за официальный ответ и содействие в скорейшем урегулировании данного вопроса.

Я позвонил по номеру, 3 раза прослушал автоответчик и не понял адрез электронной почты прошу предоставить адрес электронной почты куда писать 

Здравствуйте. У меня проблема. Не приходит и не отображается вознаграждение по приведи друга, кредитная карта, Сосипатрова Алена Алексеевна, +79992952572. С карты сумму потратила. Как не отображается в приведённых, так и не отображалась

Почему не был зачтён мой отзыв с оценкой " 4" от 13.06.2026.?

Добрый день. Сегодня зашёл в приложение Альфа-Банка и случайно увидел, что у кредитной карты было списание. Зашёл в "историю операций" и увидел, что списание 1490 рублей (фото 1) было за, цитирую:Детали платежа: 14 июня, 22:11Комиссия за год.обсл-е кредитной карты.Этому списанию я был удивлен, так как при оформлении карты девушка сказала, что карта бесплатная, платы за обслуживание нет. Но это оказалось не так, спустя год списалась комиссия. При этом никаких предупреждений или смс заранее о том, что вот-вот будет списано 1490 рублей я не получал, списали втихую. Эта кредитная карта с платным обслуживанием мне не нужна. Данной картой не пользуюсь с 31 мая 2026 года (никаких долгов нет).Прошу вас закрыть эту кредитную карту и вернуть сумму 1490 рублей, так как я не пользуюсь и более не планирую пользоваться картой. Знаю банки, где вообще не берут плату за обслуживание, да ещё и без предварительного оповещения об этом.2) Далее я решил проверить всю историю операций за все время, и я был снова шокирован и удивлен. Я увидел там следующие списания под названием:Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,14 января, 03:14 205 рублей (2 фото)14 февраля, 02:58 205 рублей (3 фото)14 марта, 02:47 410 рублей (4 фото)14 апреля, 02:53 205 рублей (5 фото)14 мая, 03:26 410 рублей (6 фото)Затем я вспомнил, что я писал в приложение в чат вашей поддержке. Там я через вашу поддержку как раз отключал (уже давно, в 2025 году, май) эту ненужную и непонятную услугу под названием "Страхование кредитной карты".Мой чат с поддержкой, цитирую (фото 7 и 8):Я: - Не могли бы сообщить, сейчас на моём аккаунте остались какие-либо платные услуги? Или нет?Поддержка: - Больше никаких платных услуг у вас не подключено, однако есть страхование владельца кредитной и дебетовой карты.Данное страхование защищает от финансовых потерь в непредвиденных ситуациях.Хотите отключить? Я: - Да, это тоже отключите. Буду благодарен.Поддержка: - Добрый вечер. Страхование по вашей карте отключила. Ещё могу чем-то помочь?Я: - Добрый вечер. Благодарю. Вопрос решен.Зачем вы мне снова подключили услугу, когда я отключал все платные услуги, и даже конкретно эту услугу отключал? Вы в автоматическом режиме поставили мне услугу, я отказался от нее, вы снова втихую подключили ее. Это ваша норма? Это неожиданно и очень неприятно.Итого; Просьба справедливо вернуть списанные суммы. 1 490+205+205+410+205+410= 2925 р После всех возвратов прошу вас закрыть мою кредитную карту, мне не понравились на старте пользования картой кучу платных услуг, а также списывание суммы даже после отключения услуги. Знаю банки, где не списывают какую-то придуманную сумму каждый месяц просто так, плюс вообще не берут плату за обслуживание, Всё-таки 2026 год на дворе. Я разочарован от ваших методов работы, Альфа-Банк.

Добрый день. Сегодня зашёл в приложение Альфа-Банка и случайно увидел, что у кредитной карты было списание. Зашёл в "историю операций" и увидел, что списание 1490 рублей (фото 1) было за, цитирую:Детали платежа: 14 июня, 22:11Комиссия за год.обсл-е кредитной карты.Этому списанию я был удивлен, так как при оформлении карты девушка сказала, что карта бесплатная, платы за обслуживание нет. Но это оказалось не так, спустя год списалась комиссия. При этом никаких предупреждений или смс заранее о том, что вот-вот будет списано 1490 рублей я не получал, списали втихую. Эта кредитная карта с платным обслуживанием мне не нужна. Данной картой не пользуюсь с 31 мая 2026 года (никаких долгов нет).Прошу вас закрыть эту кредитную карту и вернуть сумму 1490 рублей, так как я не пользуюсь и более не планирую пользоваться картой. Знаю банки, где вообще не берут плату за обслуживание, да ещё и без предварительного оповещения об этом.2) Далее я решил проверить всю историю операций за все время, и я был снова шокирован и удивлен. Я увидел там следующие списания под названием:Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,14 января, 03:14 205 рублей (2 фото)14 февраля, 02:58 205 рублей (3 фото)14 марта, 02:47 410 рублей (4 фото)14 апреля, 02:53 205 рублей (5 фото)14 мая, 03:26 410 рублей (6 фото)Затем я вспомнил, что я писал в приложение в чат вашей поддержке. Там я через вашу поддержку как раз отключал (уже давно, в 2025 году, май) эту ненужную и непонятную услугу под названием "Страхование кредитной карты".Мой чат с поддержкой, цитирую (фото 7 и 8):Я: - Не могли бы сообщить, сейчас на моём аккаунте остались какие-либо платные услуги? Или нет?Поддержка: - Больше никаких платных услуг у вас не подключено, однако есть страхование владельца кредитной и дебетовой карты.Данное страхование защищает от финансовых потерь в непредвиденных ситуациях.Хотите отключить? Я: - Да, это тоже отключите. Буду благодарен.Поддержка: - Добрый вечер. Страхование по вашей карте отключила. Ещё могу чем-то помочь?Я: - Добрый вечер. Благодарю. Вопрос решен.Зачем вы мне снова подключили услугу, когда я отключал все платные услуги, и даже конкретно эту услугу отключал? Вы в автоматическом режиме поставили мне услугу, я отказался от нее, вы снова втихую подключили ее. Это ваша норма? Это неожиданно и очень неприятно.Итого; Просьба справедливо вернуть списанные суммы. 1 490+205+205+410+205+410= 2925 р После всех возвратов прошу вас закрыть мою кредитную карту, мне не понравились на старте пользования картой кучу платных услуг, а также списывание суммы даже после отключения услуги. Знаю банки, где не списывают какую-то придуманную сумму каждый месяц просто так, плюс вообще не берут плату за обслуживание, Всё-таки 2026 год на дворе. Я разочарован от ваших методов работы, Альфа-Банк.

У вас сейчас проходит по реферальной программе оформление ИП или расчетного счета с бонусами в размере 7000 бонусов и об этом предложении я узнала из интернета, собственно, автор рассказывающий об этом и дал ссылку на оформление РС с этим банком, я перешла по ссылке , сделала заявку и со мной стали по телефону связаться сотрудники банка чтобы заключить оформление, , оформление было дистанционным ( с подписанием через Приложение Госключ) и позднее ко мне приезжала представитель чтобы оформить РКО и выдать бизнес карту. На каждом этапе я уточняла про оформление по счылке друга и меня уверяли что все будет хорошо, д аже если бонус не расчитается автоматически то через поддержку все начислят. Прошла неделя после оформления и бонус не пришел. Я написала в поддержку. . Сначала запросили ИНН друга, потом ссылку, потом уточнить про его участие в других партнерских программах, когда я прислала ссыку и уточнила что она обычная и не партнерская. просто ответила "извите что так но бонус не положен". Я просила перепроверить все так как уверена что все со своей стороны выполнила- что ссылка друг была мной применена, даже если отдел ее не видит то это наверное какой то сбой в приложении случился или еще какая то техническая проблема, просто сказали что бонус не начислят. Считаю эту ситуацию крайне не справедливой по отношению ко мне, так как я не знаю что случилось и почему ваши сотрудники не видят ссылку! Но ущемленной осталась толтко я! Прошу разобраться в этом 

У вас сейчас проходит по реферальной программе оформление ИП или расчетного счета с бонусами в размере 7000 бонусов и об этом предложении я узнала из интернета, собственно, автор рассказывающий об этом и дал ссылку на оформление РС с этим банком, я перешла по ссылке , сделала заявку и со мной стали по телефону связаться сотрудники банка чтобы заключить оформление, , оформление было дистанционным ( с подписанием через Приложение Госключ) и позднее ко мне приезжала представитель чтобы оформить РКО и выдать бизнес карту. На каждом этапе я уточняла про оформление по счылке друга и меня уверяли что все будет хорошо, д аже если бонус не расчитается автоматически то через поддержку все начислят. Прошла неделя после оформления и бонус не пришел. Я написала в поддержку. . Сначала запросили ИНН друга, потом ссылку, потом уточнить про его участие в других партнерских программах, когда я прислала ссыку и уточнила что она обычная и не партнерская. просто ответила "извите что так но бонус не положен". Я просила перепроверить все так как уверена что все со своей стороны выполнила- что ссылка друг была мной применена, даже если отдел ее не видит то это наверное какой то сбой в приложении случился или еще какая то техническая проблема, просто сказали что бонус не начислят. Считаю эту ситуацию крайне не справедливой по отношению ко мне, так как я не знаю что случилось и почему ваши сотрудники не видят ссылку! Но ущемленной осталась толтко я! Прошу разобраться в этом 

26 мая 2026 я обратился в отделение к премиальному менеджеру Комиссарову Даниилу с вопросами по переходу на тариф Альфа-Онли с Максимум+. Я СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНИЛ не сгорят ли мои оставшиеся 2 компенсации такси при переходе на Алфьа-Онли с тарифа Максимум+. Даниил ПОДТВЕРДИЛ, что ничего НЕ СГОРИТ. Однако после перехода положенные мне компенсации такси пропали и я сразу же обратился в чат в приложении - но разобраться в ситуации там не стали, а только еще больше испортили мое впечатление от клиентского «сервиса».На основании тарифного плана Максимум+, банк предоставляет: 2 трансфера/месяц (не более 12/год) при условиях 2 млн. средние остатки на счетах в предыдущем месяце+ 100 тыс. оборот.В моем случае показатели были следующие:апрель 2026: траты 232 414, 48, остатки более 2 млн.май 2026: траты 386 354,38, остатки более 2 млн.В феврале 2026 я компенсировал 2 поездки. Итого к 26 мая 2026 (до перехода) у меня в приложении была возможность компенсировать еще 2 поездки, именно поэтому я спросил представителя банка - Комиссарова Даниила, показал ему эти данные и уточнил о «переносе» компенсаций. На что получил однозначный ответ: компенсировать поездки до перехода на Альф-Онли нет необходимости - ничего не сгорит. То есть на прямой вопрос я получил дезинформацию в результате которой я потерял возможность компенсации 2 поездок, что в денежном эквиваленте выражается в 5 000 рублей. (2 500 за поездку).2 июня (примерно) я снова пришел в банк, сообщил все подробности Даниилу, он признал свою ошибку и составил обращение, текст которого был мне недоступен (№ A26060219650), но оно также не было удовлетворено.на основании всего вышесказанного прошу1. восстановить положенную мне компенсацию 2-х поездок на такси,2. не допускать более в отношении клиентов представителями банка прямую дезинформацию, которая в итоге стоит клиентам денег.

Добрый день. Сегодня зашёл в приложение Альфа-Банка и случайно увидел, что у кредитной карты было списание. Зашёл в "историю операций" и увидел, что списание 1490 рублей (фото 1) было за, цитирую:Детали платежа: 14 июня, 22:11Комиссия за год.обсл-е кредитной карты.Этому списанию я был удивлен, так как при оформлении карты девушка сказала, что карта бесплатная, платы за обслуживание нет. Но это оказалось не так, спустя год списалась комиссия. При этом никаких предупреждений или смс заранее о том, что вот-вот будет списано 1490 рублей я не получал, списали втихую. Эта кредитная карта с платным обслуживанием мне не нужна. Данной картой не пользуюсь с 31 мая 2026 года (никаких долгов нет).Прошу вас закрыть эту кредитную карту и вернуть сумму 1490 рублей, так как я не пользуюсь и более не планирую пользоваться картой. Знаю банки, где вообще не берут плату за обслуживание, да ещё и без предварительного оповещения об этом.2) Далее я решил проверить всю историю операций за все время, и я был снова шокирован и удивлен. Я увидел там следующие списания под названием:Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,14 января, 03:14 205 рублей (2 фото)14 февраля, 02:58 205 рублей (3 фото)14 марта, 02:47 410 рублей (4 фото)14 апреля, 02:53 205 рублей (5 фото)14 мая, 03:26 410 рублей (6 фото)Затем я вспомнил, что я писал в приложение в чат вашей поддержке. Там я через вашу поддержку как раз отключал (уже давно, в 2025 году, май) эту ненужную и непонятную услугу под названием "Страхование кредитной карты".Мой чат с поддержкой, цитирую (фото 7 и 8):Я: - Не могли бы сообщить, сейчас на моём аккаунте остались какие-либо платные услуги? Или нет?Поддержка: - Больше никаких платных услуг у вас не подключено, однако есть страхование владельца кредитной и дебетовой карты.Данное страхование защищает от финансовых потерь в непредвиденных ситуациях.Хотите отключить? Я: - Да, это тоже отключите. Буду благодарен.Поддержка: - Добрый вечер. Страхование по вашей карте отключила. Ещё могу чем-то помочь?Я: - Добрый вечер. Благодарю. Вопрос решен.Зачем вы мне снова подключили услугу, когда я отключал все платные услуги, и даже конкретно эту услугу отключал? Вы в автоматическом режиме поставили мне услугу, я отказался от нее, вы снова втихую подключили ее. Это ваша норма? Это неожиданно и очень неприятно.Итого; Просьба справедливо вернуть списанные суммы. 1 490+205+205+410+205+410= 2925 р После всех возвратов прошу вас закрыть мою кредитную карту, мне не понравились на старте пользования картой кучу платных услуг, а также списывание суммы даже после отключения услуги. Знаю банки, где не списывают какую-то придуманную сумму каждый месяц просто так, плюс вообще не берут плату за обслуживание, Всё-таки 2026 год на дворе. Я разочарован от ваших методов работы, Альфа-Банк

Добрый день. Сегодня зашёл в приложение Альфа-Банка и случайно увидел, что у кредитной карты было списание. Зашёл в "историю операций" и увидел, что списание 1490 рублей (фото 1) было за, цитирую:Детали платежа: 14 июня, 22:11Комиссия за год.обсл-е кредитной карты.Этому списанию я был удивлен, так как при оформлении карты девушка сказала, что карта бесплатная, платы за обслуживание нет. Но это оказалось не так, спустя год списалась комиссия. При этом никаких предупреждений или смс заранее о том, что вот-вот будет списано 1490 рублей я не получал, списали втихую. Эта кредитная карта с платным обслуживанием мне не нужна. Данной картой не пользуюсь с 31 мая 2026 года (никаких долгов нет).Прошу вас закрыть эту кредитную карту и вернуть сумму 1490 рублей, так как я не пользуюсь и более не планирую пользоваться картой. Знаю банки, где вообще не берут плату за обслуживание, да ещё и без предварительного оповещения об этом.2) Далее я решил проверить всю историю операций за все время, и я был снова шокирован и удивлен. Я увидел там следующие списания под названием:Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС,14 января, 03:14 205 рублей (2 фото)14 февраля, 02:58 205 рублей (3 фото)14 марта, 02:47 410 рублей (4 фото)14 апреля, 02:53 205 рублей (5 фото)14 мая, 03:26 410 рублей (6 фото)Затем я вспомнил, что я писал в приложение в чат вашей поддержке. Там я через вашу поддержку как раз отключал (уже давно, в 2025 году, май) эту ненужную и непонятную услугу под названием "Страхование кредитной карты".Мой чат с поддержкой, цитирую (фото 7 и 8):Я: - Не могли бы сообщить, сейчас на моём аккаунте остались какие-либо платные услуги? Или нет?Поддержка: - Больше никаких платных услуг у вас не подключено, однако есть страхование владельца кредитной и дебетовой карты.Данное страхование защищает от финансовых потерь в непредвиденных ситуациях.Хотите отключить? Я: - Да, это тоже отключите. Буду благодарен.Поддержка: - Добрый вечер. Страхование по вашей карте отключила. Ещё могу чем-то помочь?Я: - Добрый вечер. Благодарю. Вопрос решен.Зачем вы мне снова подключили услугу, когда я отключал все платные услуги, и даже конкретно эту услугу отключал? Вы в автоматическом режиме поставили мне услугу, я отказался от нее, вы снова втихую подключили ее. Это ваша норма? Это неожиданно и очень неприятно.Итого; Просьба справедливо вернуть списанные суммы. 1 490+205+205+410+205+410= 2925 р После всех возвратов прошу вас закрыть мою кредитную карту, мне не понравились на старте пользования картой кучу платных услуг, а также списывание суммы даже после отключения услуги. Знаю банки, где не списывают какую-то придуманную сумму каждый месяц просто так, плюс вообще не берут плату за обслуживание, Всё-таки 2026 год на дворе. Я разочарован от ваших методов работы, Альфа-Банк.

Тест тест тест тест тест

Пишу повторный отзыв, так как Альфа-Банк полностью игнорирует проблемы клиентов. 12.06.2026 я уже оставляла отзыв на портале Банки.ру касаемо затягивания сроков возврата, однако реального решения до сих пор нет, моей проблемой никто не занялся. Вместо действий банк просто присылает регулярные отписки на электронную почту о том, что они «не успевают решить вопрос в ранее указанный срок».Напомню суть ситуации: 08.06.2026 мной было зарегистрировано обращение на чарджбэк (возврат средств через диспут). К обращению приложен талон-уведомление КУСП в отношении продавца. Более того, 16.06.2026 сам продавец официально подтвердил возврат денежных средств.Абсурд ситуации заключается в том, что у продавца открыт счет в этом же Альфа-Банке! Это внутренний перевод внутри одной экосистемы, который технически проводится за пару кликов. У людей с аналогичными кейсами в других банках деньги возвращаются за 4 дня. Я жду уже две недели внутрибанковский перевод от продавца, который сам согласен на возврат!Несмотря на железные доказательства (КУСП + прямое подтверждение отмены от продавца-клиента Альфа-Банка), претензионный отдел в очередной раз продлил срок рассмотрения — теперь до 28.06.2026.Зачем Альфа-Банку официальный документ из полиции и согласие собственной торговой точки на возврат, если вы не способны оперативно провести внутреннюю транзакцию? Банк просто удерживает мои деньги и штампует автоматические письма о переносах дат.Требую от руководства Альфа-Банка прекратить слать отписки, поднять историю моих обращений (включая отзыв от 12.06) и незамедлительно зачислить деньги на мой счет.

Я напишу свой личный опыт об этом банке. Для меня это самый худший банк из списка. Имею счета и карты более 20 банков. Если хотите лишиться своих денег, времени и потратить нервы- добро пожаловать в этот банк.В 2024 году этот банк заблокировал мне одну карту со счетом, за то что я получал переводы от третьих лиц. Я продавал бу вещи на авито. После блокировки предоставил все скрины объявлений своих, но альфа потребовал мне справку об оплате- переводе. То есть я должен был найти всех покупателей и требовать от них эти справки из личного банковского кабинета. А они по всей России и мне не знакомы. Потом я в банке потребовал чтобы мне закрыли счета в Альфе банке. По закону ГК 859 они должны закрывать счета и отвать деньги по требованию клиента Но банк отказывал мне закрывать счета.В 2025 году я открыл еще карту дебетовую, а в 2026 году и кредитную карту. В 2025 -26 годах я уже не получал переводов от 3 лиц вообще. Пополнял карту по сбп от своего имени. Но несмотря на это, они в июне заблокировали все мои дебетовые и кредитные карты... Просто так, без оснований. И теперь требуют чтобы я поехал в Москву за своими деньгами... Я живу в 1000 км от Москвы , воспитываю ребенка инвалида.То есть банк без оснований может заблокировать ваши деньги и не отдавать вам деньги. Написал отзыв честный

Здравствуйте! 03.06.2026 г в мобильном приложении подключилась подписка Альфа-Смарт. Подписка мне не нужна, и не заметил как она подключилась. Подпиской не пользовался и отключил на следующий день. Произошло списание комиссии в размере 399 рублей с накопительного счёта, который я впоследствии закрыл. Я обратился в чат с вопросом о возврате комиссии, но специалист помочь не смог, т. к. счёт закрыт и посоветовал обратиться в отделение банка. Я дважды посетил отделение, но сотрудники, к моему разочарованию, не смогли ничем помочь, т. к. также по их словам, не имеют возможности вернуть комиссию из-за того, что счёт закрыт. Все возможные способы сделать обращение через приложение (обращение в банк, оспорить операцию) уже испробовал. Так как теперь вернуть денежные средства на любой мой действующий счёт? Все специалисты утверждают, что обязательно бы помогли и вернули комиссию, но ситуация нестандартная и техническая возможность отсутствует. Но ведь я имею право вернуть средства за подписку, которую отменил, и закрытый счёт не может быть препятствием, я по-прежнему клиент банк и имеются другие действующие счета.

Альфа-Банк заблокировал все карты и не отдает деньги. Без оснований 115 ФЗ. И требует чтобы я поехал в Москву за деньгами. Живу в 1000 км от Москвы

Альфа-Банк заблокировал все карты и не отдает деньги. Без оснований 115 ФЗ. И требует чтобы я поехал в Москву за деньгами. Живу в 1000 км от Москвы

В муд завтра соизвольте отправить своего представителя, напоминаю уже 4 заседание завтра, 8 месяцев дело движется в суде, от вашей шараги никто не приходит

 Я обратилась в отделение банка 11.04.2026 в центре города для установки приложения на айфон и получения стикера. Сотрудник сама без моего ведома и согласия воспользовавшись моим устройством подключила подписку альфа смарт,о чем я узнала только 11.06.2026 случайно увидев списание,оказалось что и 11.05.2026 уже списывали деньги тоже. (увидеть ранее можно было только ежедневно пролистывая историю,чего я не делала,так как доверяла банку)Отмечу сразу я согласия на подключение платной услуги не давала,за списание в июне деньги вернули, а в мае -нет, банк отписался, что якобы в отделении есть мое согласие,что является откровенной ложью и хамством. Более того я накануне 10.04.2026 заводила карту на работе и там сказала сотруднику четко что НИКАКИЕ платные услуги мне НЕ НУЖНЫ. зачем бы на следующший день я стала подключать вдруг??? Я не пользовалась подпиской и вообще не знала, что она подключена и даже не знаю что она включает в себяНикакой консультации по этой подписке Альфа-Смарт не было. Мне не объясняли условия подписки, стоимость, порядок списаний, преимущества и то, что будет подключена платная услуга. согласия на подключение подписки я не давала.Когда я обратилась в чат банка 11.06.2026, получила отписку что за 11.06.2026 деньги вернем а списание 11.05.2026 корректное и якобы я пользовалась услугами подпискиНо при этом по вопросу возврата денег за незаконное списание 11.05.2026 банк отказалСчитаю такую ситуацию недопустимой. Подключение платной подписки сотрудником банка без согласия клиента не законно. Фактически банк осуществляет мошеннические действия путем подключения платных услуг без ведома потребителя и навязыванияя платных услуг. Прошу разрешить ситуацию и возвратить 299 рублей списаннные 11.05.2026кроме того почитав отзывы на сайте банки.ру я увидела что это рабочая схема Альфа банка, с такой же историей много людей обманутых

 Я обратилась в отделение банка 11.04.2026 в центре города для установки приложения на айфон и получения стикера. Сотрудник сама без моего ведома и согласия воспользовавшись моим устройством подключила подписку альфа смарт,о чем я узнала только 11.06.2026 случайно увидев списание,оказалось что и 11.05.2026 уже списывали деньги тоже. (увидеть ранее можно было только ежедневно пролистывая историю,чего я не делала,так как доверяла банку)Отмечу сразу я согласия на подключение платной услуги не давала,за списание в июне деньги вернули, а в мае -нет, банк отписался, что якобы в отделении есть мое согласие,что является откровенной ложью и хамством. Более того я накануне 10.04.2026 заводила карту на работе и там сказала сотруднику четко что НИКАКИЕ платные услуги мне НЕ НУЖНЫ. зачем бы на следующший день я стала подключать вдруг??? Я не пользовалась подпиской и вообще не знала, что она подключена и даже не знаю что она включает в себяНикакой консультации по этой подписке Альфа-Смарт не было. Мне не объясняли условия подписки, стоимость, порядок списаний, преимущества и то, что будет подключена платная услуга. согласия на подключение подписки я не давала.Когда я обратилась в чат банка 11.06.2026, получила отписку что за 11.06.2026 деньги вернем а списание 11.05.2026 корректное и якобы я пользовалась услугами подпискиНо при этом по вопросу возврата денег за незаконное списание 11.05.2026 банк отказалСчитаю такую ситуацию недопустимой. Подключение платной подписки сотрудником банка без согласия клиента не законно. Фактически банк осуществляет мошеннические действия путем подключения платных услуг без ведома потребителя и навязыванияя платных услуг. Прошу разрешить ситуацию и возвратить 299 рублей списаннные 11.05.2026кроме того почитав отзывы на сайте банки.ру я увидела что это рабочая схема Альфа банка, с такой же историей много людей обманутых

Жду ответа 

Три дня назад пришло уведомление что не хватает средств на оплату Альфа-Смарт, услуга о которой я не имел ни малейшего понятия и за которую как оказалось у меня начали списывать деньги ещё с 22.11.2025 и по 20.06.2026.Подавал обращение в банке с просьбой отключить данную комиссию и вернуть деньги , поскольку ее услугами я не пользовался, даже сейчас вообще не понимаю что такого она даёт. Данную комиссию мне отключили, но деньги так и не вернули 2394.00 RUB. Очень хотелось бы решить данную проблему и вернуть деньги за услугу которой я не пользовался и о которой даже не знал

20.06.2026 где-то в 20:30 пришло уведомление о том, что не хватает денег для оплаты услуги Альфа-Смарт. Я создал обращение в мобильном приложении банка с просьбой об отключении услуги и возвращении средств в размере 2394.00 RUB. Мне ответили, услугу отключили, но деньги так и не вернули. Я изначально не был в курсе о том, что эта услуга у меня подключена. Ещё чуть позже, я посмотрел и как оказалось списываться деньги за нее у меня начали ещё с 22.11.2025 и так каждый месяц по 399 рублей у меня списывали без моего ведома. Очень хотелось бы решить данный вопрос и вернуть деньги за операции, о которых я и не подозревал.

Перевод в Минск со своего счета на свой счет в рублях у вас лимит 600 000 в день, 1% максимально 3000 руб. Общий лимит Банка России: резиденты могут переводить за рубеж не более 1 млн долларов в месяц (или эквивалент в другой валюте). Это ограничение действует независимо от банка отправителя. Вопрос: почему у вас в банке лимит меньше, чем указал ЦБ?

Перевод в Минск со своего счета на свой счет в рублях у вас лимит 600 000 в день, 1% максимально 3000 руб. Общий лимит Банка России: резиденты могут переводить за рубеж не более 1 млн долларов в месяц (или эквивалент в другой валюте). Это ограничение действует независимо от банка отправителя. Вопрос: почему у вас в банке лимит меньше, чем указал ЦБ?

В начале апреля 2026 года со мной связались представители АО «Альфа‑Банк» с предложением частично погасить задолженность по кредитному договору: внести определённую сумму самостоятельно, а оставшуюся часть покрыть за счёт средств банка.Согласно достигнутой договорённости, 30.04.2026 мной была внесена часть суммы задолженности по кредитному договору. Банк обязался покрыть оставшуюся часть в течение 14 дней. Однако до настоящего момента (22.06.2026) задолженность не списана, а напротив — банк обратился в суд, что привело к аресту моих счетов и выставлению штрафа в системе «Госуслуги».Считаю действия банка неправомерными и нарушающими первоначальные договорённости. Требую:1) незамедлительно закрыть кредитный договор в связи с выполнением мной своих обязательств;2) снять все наложенные ограничения с моих счетов;3) предоставить письменное объяснение причин сложившейся ситуации и сроков её разрешения.Прошу дать официальный ответ в кратчайшие сроки.

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредитному договору № G050S25062500409 от 09.07.2025 г. Приближается дата ежегодного продления добровольного страхования рисков для сохранения процентной ставки.  Столкнулся с абсолютно неправомерными требованиями со стороны ипотечного отдела и полным нежеланием службы поддержки вникать в суть вопроса. Банк занимается банальными отписками, бесконечно переключая меня с оператора на оператора.Суть проблемы:Я направил в чат банка на согласование проект полиса страхования жизни и здоровья, оформленный в строгом соответствии с п. 10.2.1 моих Индивидуальных условий, где зафиксирована обязанность застраховать «Риски утраты жизни или потери трудоспособности Заемщиком».  Однако банк отказался принимать полис, требуя включить туда риск «временной утраты трудоспособности» (ВУТ), ссылаясь на некий внутренний документ «Требования Альфа-Банка к договору страхования» (п. 3.5.1).Поясняю банку очевидные юридические вещи:В моих Индивидуальных условиях и Общих правилах (действовавших на момент подписания договора) нет ни слова о риске ВУТ. Под потерей трудоспособности всегда понимается стойкая утрата (инвалидность).Внутренние регламенты банка, принятые в одностороннем порядке, не могут менять условия уже заключенного между нами договора.Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования банка застраховать дополнительные, не предусмотренные договором риски (что существенно удорожает полис) — это прямое навязывание платных услуг и ущемление моих прав.Помимо этого, банк начал придираться к факсимильной подписи страховой компании, хотя для проверки проектов всегда было достаточно сканов. Этот вопрос я готов решить и предоставить полис с «живой» печатью, но банк отказывается согласовывать перечень рисков, по сути, вынуждая меня переплачивать за то, что я страховать не обязан.Если банк продолжит игнорировать условия договора и попытается необоснованно повысить мне процентную ставку, применив надбавку в 1%, данные действия будут обжалованы в Службе по защите прав потребителей Центрального Банка РФ, Роспотребнадзоре и у Финансового уполномоченного.

Здравствуйте,мне одобрили кредитную карту,я не могу понять сколько кредитного лимита мне одобрили,вы можете подсказать

Такая же ситуация только вот я проживаю в белгородской области село засосна, и ездила в соседний город Алексеевка, от туда меня направили в Воронеж или Белгород, я съездила в Белгород и там мне сказали едьте в Москву мы не чем не можем помочь, а в чате ссылаются на невозможность и отсутствие квалификации, считаю это требование не законным, и это не ближний свет, на письменное объяснение я согласилась и расписала каждый платеж и поступление все как попросили в чате, однако от меня требуют расписки о возврате долга, квитанции в бумажном виде на оплату и переписки с доказательством переводов, мало того приходят поступления от бывшего мужа, выплаты на ребенка, и помощь с его стороны, прошу вас разобраться в этой ситуации и либо помочь снять ограничения, либо помочь в закрытие и снятие денег со счета, явится в Москву по просьбе банка не имеется возможным, и это не дешего стоит при этом еще и не дают воспользоваться своими же деньгами для этого.

Добрый день, я попала в сложную жизненную ситуацию, 2 с лишним месяца пролежала в психиатрической больнице, потеряла работу, из-за ухудшевшегося состояния здоровья. В это время, на меня повесили арест на сбербанк, по мошеннически оформленному кредиту в 2013 г. сотрудниками салона связи мтс. Мы тогда нанимали адвоката, судились, кредит вообще оформили в другом городе, по копии моего паспорта. Мтс отказалось от всех претензий тогда, и закрыли дело. Сейчас же, спустя 13 лет, коллекторская организация феникс в одностороннем порядке нашла где-то этот долг и повесила арест на сбербанк, списали пенсию по инвалидности, без звонков, уведомлений, долгов и всего остального. Я, с помощью сына, перевела пенсию на альфабанк, по реферальной ссылке. Сейчас только вот вышла из больницы, и уже альфабанк списал часть пенсии, 2600 рублей, хотя сейчас она является моим единственным источником дохода и ниже прожиточного минимума. Бонусы за перевод пенсии я тоже не получила. Прошу вернуть 2600 на мой счет, т.к. пенсия социальная, это нарушает закон. 

можно ли предоставить паспорт родителя и свидетельство о рождении в онлайн форме при получении перевыпущенной карты с письменным согласием родителя ?

При ставке 59% годовых и задолжности в 22000 какой будет платёж за день?! И это ещё не самый сложный вопрос. Хотелось бы, чтобы банк озвучил на всю страну, каким образом они заключают договор при выдаче кредитной карты. Сегодня написал претензию на имя руководителя банка. Ну очень хочется до суда это дело довести. Не может такой банк второе место в рейтинге занимать!

Кредит наличными под залог недвижимости. В период охлаждения отказалась от навязанной страховки в Альфа-страховании. Оформила страховку по кредиту в аккредитованной компании ВСК. На сайте банка указано, что если в аккредитованной ,то и сообщать в банк о том что застраховалась не надо. Я сразу не поверила и письмо со всеми документами по страховке по указанному на сайте адресу отправила. Итог: процент по кредиту подняли, на письмо пришел автоматический ответ , что письмо получено и ответят в течении 7 рабочих дней, письмо отправляла 03.06.2026 сегодня 23.06.2026 никто не ответил. 

Здравствуйте у мужа заблокировали карту, а у него там 60000тыс. рублей. Как нам быть, нас посылают в Москву?

4 июня 2026 года Альфа-Банк ограничил дистанционное обслуживание моего счета со ссылкой на 115-ФЗ. В связи с этим я принял решение прекратить сотрудничество и закрыть счет на основании статьи 859 Гражданского кодекса РФ.В службе поддержки мне сообщили, что безналичный перевод остатка невозможен, и получить деньги я могу только наличными в отделении банка. При этом операторы подтвердили, что при выдаче остатка моих личных денежных средств через кассу будет удержана заградительная комиссия в размере 20%.Считаю применение подобного тарифа неправомерным. Федеральный закон 115-ФЗ регулирует меры контроля, но не наделяет кредитные организации полномочиями вводить штрафные санкции или удерживать процент от личных средств клиентов при расторжении договора — независимо от того, выдаются деньги наличными или переводятся по безналу.Данная позиция подтверждается устоявшейся судебной практикой, в частности Определениями Верховного Суда РФ номер 78-КГ20-41-К3, номер 5-КГ21-44-К2, а также пунктом 4 Обзора судебной практики ВС РФ номер 1 за 2021 год. Высшая инстанция однозначно квалифицирует удержание любых повышенных комиссий при закрытии счетов как неосновательное обогащение со стороны банка.Я планирую закрыть счет в строгом соответствии с законодательством РФ. Прошу руководство Альфа-Банка рассмотреть мое обращение, согласовать расторжение договора и выдачу полной суммы остатка через кассу либо безналичным переводом на мои реквизиты в стороннем банке без применения заградительной комиссии 20%.

Добрый вечер, столкнулся с блокировкой карты по 115фз. О блокировки узнал только 13 июня на кассе, когда не получилось оплатить покупку в супермаркете. Хоть и не было не звонков не смс что счёт заблокирован, пока не вошёл в приложение. Банк запрашивал документы подтверждающие переводы с 1 июня по 13 июня. Я предоставил за каждый перевод скриншот переписки. Отправлял несколько раз, каждый раз какого-то документа не хватало. С этим ладно, вроде ели как я собрал все доказательства. Теперь они пишут спасибо что отправили документы подтверждающие переводы, но мы приняли окончательное решение в блокировки счета, позвоните нам в банк либо обратитесь в офис для уточнения информации как закрыть счёт.Для закрытия счета они ссылаются что через приложения банка либо в офисе в них нету специалистов по закрытию счета и единственный и верный способ это приехать лично в Москву Электродный проезд д. 16.С учётом что в интернете написано что данный офис уже давно закрыт. А также у меня нету возможности как-то приехать в Москву. Да и по закону вроде как я имею право закрыть счёт в любом офисе страны. С 13 июня пытаюсь каждый день разблокировать счёт, но каждый раз просят дополнить документы обосновантк переводов в также справка 2ндфл. В крайнем письме они написали следующее:Прием заявления на перевод денег в другой банк и закрытия последнего счёта:1. Доступно по адресу: г. Москва, Электродный проезд, д. 162. Заявление на перевод денег в другой банк и закрытие счёта можно подать только лично в указанном офисе3. За перевод взимаем комиссию 20%4. Перевод выполним в течение 30 календарных дней после подачи заявленияЯ не понимаю откуда взялась комиссия 20% это какой-то развод?За что мои же деньги должны удерживать?Надеюсь на положительный результат.ОПрошу отнестись с пониманием, всегда пользовался этим банком. 

При входе в приложение висит предупреждение, что вайфай не безопасный, и нужно другой или мобильный интернет, или обновить приложение. Я за городом надолго, другого интернета нет у меня. Как зайти или обновить.? Чтобы обновить, нужно зайти. Замкнутый круг. Зачем это неудобство. ?!!

Здравствуйте.Сроки уточните, пожалуйста.Сколько времени Вам понадобится для изучения вопроса?

Добрый день! В прошлом месяце хотела снять с карты ПСБ 50 тыс руб, воспользовавшись банкоматом Альфа-банка. При попытке набрать на экране требуемую сумму, выходило сообщение: "Данная операция сейчас невозможна". Я недоумевала, так как и до меня, и после меня другие люди и клали наличные, и снимали, одна я топталась вокруг банкомата, повторяя свои попытки. Какими картами пользовались эти люди, я не спрашивала - считаю такой вопрос неприличным. Потом я догадалась воспользоваться вариантом: Выберите сумму = 15 000 руб. Этот вариант сработал, и в 3 приема я набрала свои 50 тысяч.Подумала, что это локальная неисправность банкомата и решила сообщить об этом банку по телефону горячей линии. Очень долго прождала оператора на линии, а она мне сообщила, что я не клиент Альфа-банка и не могу обращаться к ним с таким вопросом. Затем долго ждала на линии оператора ПСБ, которая, в свою очередь, сообщила мне, что они не могут отвечать за работу банка-партнера и никакие обращения по этому поводу не принимают.Что ж, прошел месяц. Вчера я снова хотела снять деньги с карты ПСБ в банкомате Альфа-банка, на этот раз 70 тыс руб. Снова пошла к тому же банкомату, в надежде на то, что неисправность уже устранена. Нет - всё то же самое. Снова набирать по 15 тыс мне не захотелось и я решила доехать до другого банкомата Альфа-банка. К моему удивлению и в другом банкомате я тоже не смогла выбрать требуемую сумму. Снова пришлось набирать по 15 тыс руб. Пока я упражнялась с банкоматом, за мной встали в очередь 2 человека и, сняв 4 раза по 15 тыс, я решила отойти в сторону. А когда я снова подошла к банкомату, чтобы снять недостающую сумму, банкомат уже просто отказал мне: "Данная операция сейчас невозможна". Я подумала - доигралась, заблокировали. Снова звонила в ПСБ, очень долго ждала на линии - нет, не заблокировали, а за работу банка-партнера по-прежнему не отвечают и никакие обращения по этому поводу не принимают. В Альфа-банк звонить на этот раз уже не стала - я знаю ответ.У меня нет поблизости банкомата ПСБ, я вынуждена пользоваться банкоматами Альфы. Поменять банк я могу, конечно, но это сопряжено с определенными сложностями.Очень прошу исправить данную неполадку, раз уж взяли на себя партнерские обязательства.

Несколько раз написала отзыв и нет его. Вам наверно платят не за честность, а за "хорошие" отзывы. Сам банк грабит в наглую и ещё предлагает за хороший отзыв перечислить 500 р. 

Я могу сделать нотариуальную доверенность на близкого человека ? Чтобы он от моего имени съездил в Москву и все закрыл ???

В январе 2026 года банк заблокировал мне счет и доступ в личный кабинет, после разблокировки извинения принесены не были. Вскоре доступ в личный кабинет вновь был ограничен. Уже около 3-х месяцев наблюдаю ограничения, среди которых около 90% входа заканчиваются неуспешно. При последнем входе просили позвонить в банк, но как я писал ранее в банк, нахожусь заграницей. Сотрудница все знает и все понимает, но для клиентов заграницей не создано условий коммуникации с банком. Извиняться она также не стала. Все доказательства фиксирую. Прошу разблокировать Личный кабинет!

Добрый день. Когда сможете ответить?

Добрый день! уже очень долгое время по независимым от меня причинам не могу получить перевод денежных средств по наследству со счета моей мамы, которая являлась клиентом альфа-банка, и которое не стало некоторое время назад. впервые я обратила 8 мая со всеми необходимыми документами на руках! С того момента было несколько визитов в отделение банка (филиал Отрадное), несколько некорректных консультаций сотрудником. к данному вопросу подключался руководитель (или зам. руководителя отделения), мною было оставлено несколько просьба связаться со мной для решения вопроса службы контроля качества, но вопрос все еще не решен. последние действия - 03.06.2026 я была в отделении, где были наконец-то окончательно оформлены все необходимые процедуры и сформировано платежное поручение на перевод денежных средств. мне сказали, что в течение нескольких дней денежные средства будут у меня на счете (в другом банке, так как клиентом альфа-банка я не являюсь). по прошествии недели денег на счете так и не было, 15.06 я обратилась самостоятельно на горячую линию и мне была предоставлена информация (обращая внимание также, что сначала мне предлагали съездить в отделение, но для чего тогда нужна горячая линия? И только после достаточно настойчивой просьбы девушка все же подключилась к уточнению информации) о том, что перевод был оформлен некорректно и он вернулся обратно, надо отметить, что со мной никто не связывался, чтобы проинформировать об этом. Также в ходе разговора сотрудник горячей линии проинформировала меня, что она уточнит информацию по данному вопросу, что и как возможно сделать и как решить данную ситуацию и вернется ко мне с информацией не позднее 18.06. Также по моей просьбе была оставлена претензия. До 18.06 так никто и не вернулся с обратной связью, я самостоятельно обратилась на горячую линию, чтобы дополнительно узнать, что же было решено и также узнать информацию по оставленной мной претензии, где я просила связаться для решения данного вопроса, однако информацию я получила только о том, что результат можно узнать на горячей линии. сотруднику горячей линии я снова объяснила всю ситуацию, также дала внутренний номер, который был мне предоставлен сотрудником 15.06, однако была получена информация, что по данному номеру сотрудника они найти не могут, попросили у меня снова некоторое время, чтобы уточнить всю информацию и вернуть я ко мне с ответом и по моей ситуации, и по претензии. Сейчас 24.06.2026 - со мной никто не связывался, никакой информации мне до сих пор не предоставлено. ни сотрудники отделения, ни сотрудники горячей линии, ни сотрудники, которые должны отрабатывать претензии не связывались. Уже более месяца я не могу получить денежные средства. к слову в других двух крупных банках аналогичная услуга была получена с одного визита в банк (причем один из случаев - это во время ожидания сотрудника альфа-банка на рабочем месте)

Добрый день! Сегодня закончился беспроцентный период по моей кредитной карте *3268. Я совсем забыл, что данный перод заканчивается сегодня. Кредитный лимит я уже погасил. Можно ли будет как-нибудь списать проценты по кредитной карте? Всегда клал средства вовремя

Здравствуйте. Списали деньги за подписку Альфа-онли. Я не пользовалась этим продуктом. Когда подключила даже не помню, деньги списались позже. Поддержка банка отказала в возмещении,хотя я сразу же подала заявку на возврат. Есть ли возможность отменить списание? 

Добрый день, я пользуюсь кредитной картой с возможностью снятия наличными до 50 тыс рублей в месяц с льготным периодом в 60 дней.Всегда вовремя гасила кредит. карту, проблем не было.Но вчера я увидела, что у меня накопились % по кредиту, я была мягко говоря в шоке, так как никаких оповещений о начислении не приходило.Написала в поддержку и стали разбираться в ситуации, выяснялось, что оказывается суммарно я все погасила не нарушая сроки, но я ошиблась и не дождалась окончания льготного периода и снова сняла наличные ( я даже и не знала, что нужно было дожидаться) Вчера я сразу же внесла всю сумму + проценты, написала обращение в банк с просьбой вернуть мне начисленные проценты и закрыть кредитную карту.Так как я не понимаю, почему банк не информирует человека о том, что у него начисляются %.хотя бы пуш уведомление..Всякая ерунда каждые пол часа от банка приходит, а как уведомить человека, что у него копятся% они не могут.(потому что это выгодно банку)Очень прошу помочь в решении этого вопроса. Лишних денег платить проценты у меня нет, да я и не знала, что я нарушаю льготный период. Я нахожусь в декрете по уходу за ребенком, у меня нет даже лишней тысячи рублей, я не говорю уже о восьми тысячах, которые мне насчитал банк.Получается, что банк просто напросто наживается на вот таких ситуациях.

Я являюсь постоянным клиентом Альфа банка использую кредитную карту без просрочек сейчас интернет работает с перебоями из-за непростой ситуации в стране. Стараюсь каждый день заходить и следить за всем в приложении альфа банка но тут альфа банк при пополнении кредитной карты начал снимать деньги за окончание беспроцентного периода. Причем уведомлений об окончании его никакого я не получала . И заходила в эти дни хотела смотреть информацию по картам мне писали что не видим вам зайдите позже. Сегодня я узнаю что задолжала банку аж 3800 так как беспроцентный период окончен 22 июня!!!! Откуда такие деньги ,почему не предупредили если приложение работает неисправно . Почему не писали, не звонили!!! Чэя не располагаю такими деньгами поэтому и держу кредитку. Я не работаю сижу с маленькими детьми и живу только на детские деньги социальные!!!! Писала в поддержку было отказано составлять обращение сказали проценты за 62 дня начислены. Прошу помочь разобраться с ситуацией. Я всегда считала альфа банк самым лучшим банком и только в основном им пользовалась но тут он меня разочаровал!!! хотела также мужу посоветовать данный кредитный продукт но что раз подумаю. Причем создавала обращение на часть денег которые снимали в счёт комиссии вернули и снова сняли!!!

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка, но оспариваю деньги у продавца, который обслуживается у вас , турагентство. Продавец подтвердил запрос от Тинькофф Банка ещё 19.06.2026 г. на три суммы. Прошу ускорить процесс и вернуть деньги на карту. Многие по оспариванию от этого продавца уже получили деньги, а я живу в переживаниях, так как у нас отпуск уже с 22 июня, а денег до сих пор нет. Мне нужно купить новый тур на эти деньги. Прошу ускорить процесс возврата денег, иначе буду писать жалобу на ваш банк

На меня наложили ограничения по 161-ФЗ из-за перевода из Альфа Банка. Я подал в Альфа Банк заявление, в котором предоставил все данные по переводу, чтобы обосновать, что он не является мошенническим, а является оплатой моего контрагента по сделке. Однако ТБанк сказал, что ограничения можно снять только двумя путями: вернуть деньги или чтобы отправитель отозвал жалобу. Но это противоречит законодательсту (согласно приложенному к обращению решению суда, является незаконным, если банк после получения сведений о том, что перевод не является мошенническим, не передает информацию об исключении сведений в ЦБ РФ и продолжает возражать против вынесения данных из списка). Из-за этого наложили ограничения на мой расчетный счет в другом банке, в котормо я веду свою деятельность как ИП. В итоге, таким образом можно просто жаловаться на конкурентов, чтобы им заблокировали счета и они прекратили работу. А при попытке обосновать перевод - банк отвечает отпиской. Да, я могу обратиться в суд, однако весь процесс до вступления решения в силу займет минимум полгода. А после этого любой из конкурентов вновь может подать так жалобу и остановить работу. Прошу рассмотреть мое обращение по существу, а не давать отписку. А так же позвоните отправителю и уточните САМИ есть ли претензии..т.к у меня самого нет контактных данных клиента,ранее были попытки найти в соц.сетях по ФИО из сделки на бирже,нашел,но переписка длилась не долго и клиентка меня внесла в черный список в ВК. Прилагаю скриншот переписки где чётко видно ,что клиентка отправила деньги САМА, соответственно перевода без добровольного согласия не было ! Поэтому исходя из всего вышесказанного,прошу направить в ЦБ данные об исключении меня из базы данных 161ф.з, дабы не доводить дело до суда. + ко всему прочему также прошу заметить тот факт, что настоящие мошенники не будут вас закидывать обращениями на протяжении уже длительного времени раскрывая все свои контактные данные,это просто абсурд! 

Написала отзыв о сотруднике который помог решить мой вопрос, но отзыв не зачтен, почему?

Указал счёт дебетовой карты Альфа-банка для перечисления ежегодной семейной выплаты от СФР. Деньги поступили в полном объёме. Сумма пришла с кодом иммунитета, т.е. защищена от списаний. Через несколько минут после поступления денег была списана комиссия с ДВУХ дебетовых карт за услугу Альфа чек за 2024 год?? На балансе в приложении был баланс 0.00₽. Вторая карта тоже зарплатная. Движений денежных средств на ней не было несколько лет. Никаких оповещений и отрицательного баланса не было на обеих картах. 10-..12 операторов связи поочередно в чате поддержки сливались, писали разные, противоречащие законодательству РФ ответы. Суть такова: комиссию могут вернуть, но только без кода, счёт арестован, соответственно, деньги с пособия, которые незаконно удержал Альфа-Банк будут списаны ФССП. Других вариантов не предложили. Обращаю внимание, что Альфа-банк резервирует некие суммы под свои комиссии за прошлые года о которых клиент ничего не знает, списывает со ВСЕХ имеющихся у вас счетов в этом банке даже социальные выплаты под кодом. Тех.поддержка врёт о том, что нужно погасить долг, чтобы снять арест и только в этом случае они вернут списанные деньги за комиссию по обслуживанию карты/карт.Счета, естественно закрою. Альфа-банк КРАЙНЕ не рекомендую!!!!

как оформить карту Альфа банк что бы возможно было перечислять на нее заработную плату?

С 05.06 банк переносил срок рассмотрения по заявке A26060517056, при этом торговая точка оформила возврат, деньги списали, альфа банк не предоставляет никакой информации 

Здравствуйте, мой вопрос решается?

Ожидаю решения с 05.06 по заявке A26060517056, уже перегостли срок рассмотрения при этом торговая точка оформила возврат, альфа банк не представляет никакой информации 

Банк не решает вопрос по обращению, при том что торговая точка оформила возврат 

Имел счастье,поддавшись рекламе,открыть р/с на ИП в Альфабанке и по прошествии 9 месяцев,16.06.2026 оформил заявку на кредитование.В л/к появился статус "в работе"-- в этой же стадии он находится по сей день 24-06-2026На сегодняшний день эаявка просрочена,потеряна неделя и ,похоже,9 месяцевДля меня раэрушен МИФ о №1 банке для бизнеса

Имел счастье,поддавшись рекламе,открыть р/с на ИП в Альфабанке и по прошествии 9 месяцев,16.06.2026 оформил заявку на кредитование.В л/к появился статус "в работе"-- в этой же стадии он находится по сей день 24-06-2026На сегодняшний день эаявка просрочена,потеряна неделя и ,похоже,9 месяцевДля меня раэрушен МИФ о №1 банке для бизнеса

Добрый день! Сто звонков в день от ООО Альфа Консультация и аудит. Немыслимо уже блокировать ! 

Добрый день! Звонят целый день ООО Алфа Консультация и аудит. 

8 мая в Альфа-банк проводилась акция совместно с Poison Drop. При покупке Poison Drop с оплатой через Альфа-банк пользователь получает 50% кешбека. Я сделала заказ на 26075 рублей, примерила в магазине и оформила частичный возврат на 16441 рубль. То есть итоговая сумма выкупа составила 9634 рублей. Но кешбек 50% не был начислен. В правилах акции, размещенных в открытых истончниках нет информации о запрете частичного возврата

8 мая в Альфа-банк проводилась акция совместно с Poison Drop. При покупке Poison Drop с оплатой через Альфа-банк пользователь получает 50% кешбека. Я сделала заказ на 26075 рублей, примерила в магазине и оформила частичный возврат на 16441 рубль. То есть итоговая сумма выкупа составила 9634 рублей. Но кешбек 50% не был начислен. В правилах акции, размещенных в открытых истончниках нет информации о запрете частичного возврата

Разблокировка Ра карт и счетов и выдача налички на руки азблокировка карт и счетов

Не знала, что со второго года обслуживания списывается 1490, а так как картой не пользуюсь, на карте появилась задолженность, об этои платном обслуживании я не знала и не была проинформирована, прошу вернуть деньги, со стороны банка отказали, хотя я хочу карты карту 

Здравствуйте!Обращаюсь к вам для решения вопроса с необоснованной задолженностью. В июне 2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка для перевыпуска дебетовой карты. Сотрудники офиса сообщили мне, что по моему рублевому счету № 40817810004220016485 (открыт 24.07.2010) числится отрицательный баланс в размере 12 416,01 рублей.Ранее в банке подтвердили, что арестов и взысканий со стороны ФССП по данному счету нет. Таким образом, этот минус сформировался исключительно за счет списания комиссий банка за обслуживание счета, пакет услуг или СМС-информирование за те годы, пока счет был неактивен.Хочу подчеркнуть следующие факты:Самой пластиковой картой я не пользовался много лет, срок её действия давно истек.Банковские услуги мне фактически не оказывались, движения денежных средств по счету не было (что подтверждается выписками).Образовавшийся минус является техническим овердрафтом, который возник по инициативе самого банка на пустом счете.Я планирую стать вашим активным клиентом, пользоваться новой картой и другими продуктами банка. В связи с этим прошу Альфа-Банк проявить лояльность и полностью аннулировать (списать) данную техническую задолженность в размере 12 416,01 руб., возникшую из-за комиссий за обслуживание неактивного периода.Заранее спасибо за содействие и понимание.С уважением, Андреянов Никита Анатольевич!!!

Я не понимаю, что значит недостаточно документов? Свидетельство о смерти я получу не раньше 29.06. Подтверждение смены фамилии матери, а именно свидетельство о браке в ЗАГСе не могут выдать без свидетельства о смерти.Все остальное я предоставил все что можно.

13.04.2026 года я стал жертвой мошеннической схемы «Треугольник». Согласно материалам дела, некая девушка пыталась приобрести товар на маркетплейсе OZON стоимостью 38 000 рублей. В это же время на бирже в Telegram я продавал 430 USDT за рубли и указал для получения средств реквизиты своей карты Альфа-Банка. Покупатель совершил перевод, после чего платформа Telegram отправила мои USDT клиенту. Данная операция зафиксирована в истории моего криптокошелька, я могу предоставить скриншоты.Сразу после поступления платежа Альфа-Банк заблокировал мою карту. В этот момент я находился за границей, в Софии, и планировал отправить эти 38 000 рублей своей жене для оплаты услуг дефектолога для нашего ребенка. Альфа-Банк — мой единственный банк в РФ, и я остался без средств к существованию.Я обратился с жалобой в Центральный банк РФ. Из их ответа следовало, что убытки от мошенничества ложатся на меня, так как маркетплейс OZON не несёт ответственности за действия третьих лиц. Позиция регулятора свелась к тому, что при обмане покупателя деньги принудительно взыскивают со случайного участника цепочки (в данном случае — со меня), чтобы вернуть их клиенту OZON.Я являюсь добросовестным клиентом Альфа-Банка с 2014 года и неизменно пользуюсь одним номером телефона. Я гражданин другого государства, и блокировка российских карт поставила меня в безвыходное положение: я лишился возможности оплачивать лечение своего ребёнка, который имеет особенности развития и является гражданином РФ.При попытке урегулировать вопрос и вернуть деньги через Озон Банк выяснилось, что пострадавшая «покупательница» использует ненормативную лексику и явно осознаёт своё участие в мошеннической схеме. Она наотрез отказалась объяснить, в чём именно заключается мой предполагаемый обман.Кроме того, примерно с 20 марта мне начали поступать звонки от неизвестных. Они утверждают, что я заблокирован в рамках 161-ФЗ, и предлагают «решить вопрос» и оправдать меня за взятку в размере 60 000 рублей. С тех пор мне также регулярно приходят фейковые сообщения от имени OZON о выигрыше призов.По моим обращениям в ЦБ РФ были зарегистрированы следующие номера запросов:REQ-20260322-2633 (первое заявление);REQ-20260406-15672;REQ-20260322-2632.Альфа-Банк также передал в ЦБ РФ два встречных номера обращений.

При подключении нет кнопки согласен или нет,стоимостьтоже нет,когда нажимаешь на банер,автоматом списывается деньги .

Как для Альфа банка найти мой отзыв от 26 мая 2026 года в 16:26 и сбросить на него ссылку для ознакомления? 

Поучавствовал в одной из «акций» Альфа банка, по которой банк мне должен был начислить 800 р, по условиям договора в течении 14 дней. К слову, учавствовал я в ней не первый раз, и раньше они задерживали, невнятно ссылаясь на некоторые особенности работы с площадками. Не про каких 14 дней речи не идёт вообще, откуда — то придумали себе до одного месяца. 2 Раза в ЧАТЕ у них спрашивал, 14 дней прошли от зачёта. Проверили. Ждите обязательно всё поступит. Короче, пока они тянули мне с выплатой 800 р, у меня образовалась задолженность 322р по рассрочке! А дальше следите за руками, выплата не поступит — пока у вас есть непогашенная задолженность по рассрочке. Т. Е. Тянули с выплатой, что бы я не смог из этих денег этот ежемесячный платёж 322 р погасить! А то не выгодно! Банк мне должен был начислить 800. И если бы они это сделали во время, 14 дней как-то указано, то не какой задолженности по просрочке и не было бы! А теперь что происходит — оплатите задолженность, подождите обновление статуса карты 3 дня, а потоми снова напишите нам по поводу вознаграждения! В четвёртый уже раз. Типа, а уж мы ещё что — нибудь придумаем, может быть. Итог, 800 р. Во время не выплатили, тянули пока образуется задолженность, теперь требуют выплатить сначала 322 р. Которые я легко бы смог погасить, в срок, если бы Альфа выплатила вовремя по своим обязательствам. Считаю, что таким образом банк не выполнил свои обязательства в срок, умышленно. Что ж, задолженость я конечно выплачу, и «давай досвиданья! » Альфа " Хитрости» ваши мне понятны. А я их чуть зарплатной картой не сделал! Вовремя они свою личину показали, хитрую. Доверие подорвано, а без него — не как. Сей час много банков, которые выполняют свои условия вовремя, без вот таких «хитрых манёвров».P/S. Получил ответ от банка, с "нравственными поучениями - ВОВРЕМЯ ПЛАТИТЬ ТО ЧТО ДОЛЖЕН! КАК Вам? Я предоставлю пез редакции:"Чтобы избежать просрочек, рекомендуем вносить платежи по кредитным продуктам из собственных средств. Дело в том, что вознаграждение по акциям не имеют фиксированной даты выплаты, в отличие от обязательств по кредитным продуктам".Они в упор не видят своих обязательств, видят только мои. Это так чудесно...А я рекомендую, оплачивать во время по своим обязательствам, без оглядок на то что я Вам должен выплатить. Тем более после того срока, в который оплата должна была поступить от Вас, в течение 14 дней после зачёта, а не в течении не кому не понятного месяца. А то как сумма не в пользу банка - они сначала подождут, пока ты им выплатишь 322, что бы заплатить свои 800.Хитро. Но не честно. Долг конечно оплачу, но потом: "Давай - досвиданья!". Банки теперь есть, которые честнее себя ведут.

Я Колтовский г.г торговал долларами ,в схеме участвовала четыре человека ,был посредник и два человека которых кинул посредник, эти два человека перевели посреднику рубли, а посредник перевёл эти рубли мне а я перевёл доллары посреднику после чего посредник кинул этих двух людей не перевёл им доллары, после этого они пошли в банк и подали заявление в полицию города Екатеринбурга о возбуждении уоголовного дела им отказали,так как с моей стороны нет состава преступления ,так сказал следователь и у меня заблокировали все счета и карты всех банков, хотя по закону банк должен выдать наличкой рубли которые лежат на моем счёту в карте банка, в этом банке отказали мне в выдачи налички, не советую этот банк блокируют многие переводы даже перевод на сумму 135 руб. за оплату телефона заблокировал,у меня есть вся переписка с мошенником,а также отправляю вам отказ об возбуждении уголовного дела..Файл об отказе о возбуждении уголовного дела ,не получается ,напишите куда отправить

почему не зачли отзыв о поддержке Альфа-Банка, который я написала 25 мая?

Добрый день!В апреле у меня за семейный счет в барабане на продукты выпало 20% и была выбрана категория Дикси доставка 23%. 11.04.2026 перед заказом в Дикси задал вопрос в чате о начислении кешбека, т.к. понимал, что эти акции пересекаются. Дарья мне ответила, что категории не суммируются и расчет будет произведен по максимальному кешбеку 23% (максимум 2000), а за покупку в магазине 20% (максимум 500). Сказала, что это разные акции и лимиты на них. И я спокойно сделал заказ в Дикси доставке, отобразилось 23% и я начал совершать покупки в магазинах, на которые начислили только 1%. На мои вопросы в чате "как же так?" сначала мне говорили ждите выплаты 10.05.2026, а после ответили, что все выплачено верно, т.к. 500 бонусов были начислены при первой покупке в Дикси доставке, тем самым просто лишив меня данной акции.На запрос о компенсации в поддержке ответили отказом.

Добрый день! В апреле у меня за семейный счет в барабане на продукты выпало 20% и была выбрана категория Дикси доставка 23%. 11.04.2026 перед заказом в Дикси задал вопрос в чате о начислении кешбека, т.к. понимал, что эти акции пересекаются. Дарья мне ответила, что категории не суммируются и расчет будет произведен по максимальному кешбеку 23% (максимум 2000), а за покупку в магазине 20% (максимум 500). Сказала, что это разные акции и лимиты на них. И я спокойно сделал заказ в Дикси доставке, отобразилось 23% и я начал совершать покупки в магазинах, на которые начислили только 1%.  На мои вопросы в чате "как же так?" сначала мне говорили ждите выплаты 10.05.2026, а после ответили, что все выплачено верно, т.к. 500 бонусов были начислены при первой покупке в Дикси доставке, тем самым просто лишив меня данной акции. На запрос о компенсации в поддержке ответили отказом.

Добрый день! В апреле у меня за семейный счет в барабане на продукты выпало 20% и была выбрана категория Дикси доставка 23%. 11.04.2026 перед заказом в Дикси задал вопрос в чате о начислении кешбека, т.к. понимал, что эти акции пересекаются. Дарья мне ответила, что категории не суммируются и расчет будет произведен по максимальному кешбеку 23% (максимум 2000), а за покупку в магазине 20% (максимум 500). Сказала, что это разные акции и лимиты на них. И я спокойно сделал заказ в Дикси доставке, отобразилось 23% и я начал совершать покупки в магазинах, на которые начислили только 1%.  На мои вопросы в чате "как же так?" сначала мне говорили ждите выплаты 10.05.2026, а после ответили, что все выплачено верно, т.к. 500 бонусов были начислены при первой покупке в Дикси доставке, тем самым просто лишив меня данной акции. На запрос о компенсации в поддержке ответили отказом.

Здравствуйте, прошу ещё раз посмотреть два моих отзыва о работе банка от 12.06.2026. Есть все детали, дата, скрины. Чего не хватает? Почему, вы не хотите его зачесть? Вы сомневаетесь, что этот случай был? Только общие фразы от робота. 

Добрый день, работаю со многими банками. Альфа банк сделал недавно обновление после которого страница прогружается раза в три дольше, чем до обновления. Замечу, что остальные банки в этом же браузере работают отлично. Кроме медленной работы, зачем-то добавили дополнительную кнопку при копировании, что замедляет работу. Раньше, чтобы сделать 20 платежей, можно было просто скопировать и нажать 20 раз, а сейчас увеличилось до 40 раз. Ну и самая главная недоработка программистов - перестал работать поиск по словам в назначении платежа. Таким образом три проблемы: 1. Очень медленное открывание страниц 2. Дополнительные кнопки 3. Не работает поиск по словам в назначении платежа

Здравствуйте)  Помогите разобраться с денежным переводом, который я не подтверждала.  24.06.2026 г. зашла в мобильное приложение Альфа-Банк и обнаружила минус баланс на дебетовой карте в размере -6496, 46. р Написала в поддержку и оператор заверила меня , что перевод этот был сделан мной аж 18.02.2026 г  На моё удивление, мне объяснили что банк получателя перевода его только подтвердил, спустя 4 месяца! Просила оспорить эту операцию, на что мне ответили, что составили обращение, но вряд-ли вернут мне этот перевод.

Добрый день. 24.06.2026 в 08.46 Хотела снять наличные с банкомата №90617 по алресу г.Екатеринбург м.Геологическая сумма 100 000рублей, с карты банка-партнера Альфа- банк, на экране появилась надпись "Отказ по операции недостаточно средств", карту вернул, чек и деньги не выдал. При этом с расчетного счета в Альфа банкеа списали денежные средства. вопрос не решается, в этой сумме вся моя зарплата. Я не могу ждать 50 дней

Добрый день! Письмо на указанную Вами почту было направлено, ответ так и не поступил. 

Возможно узнать выполнялась ли с моего телефона подача заявления на кредит или займ?

Ирина Вадимовна, добрый день!Пожалуй, это единственный способ обратить на себя и на ситуацию внимание.08/06/2026 был оформлен кредитный продукт (автокредит), при оформлении которого у меня не было возможности отказаться от продукта ДМС "АльфаДрайв" (кнопка подписания была неактивной). Я понимаю, когда это происходит, если продукт является пакетным, но это не тот случай. Пакетным продуктом, влияющим на повышение ставки в рамках автокредита является КАСКО (оно разумеется оформлено и д/с перечислены вашим банком). Здесь я попрошу ответить на вопрос, для какой цели банк намеренно не дает выбора клиенту по части оформления полиса ДМС "АльфаДрайв".Далее я выяснял в отделении банка (Сочи) вопрос, как повлияет отказ от полиса ДМС (его расторжение) на процентную ставку по кредитному продукту. Сотрудники офиса, позиционирующего себя "Digital", на вопрос, конечно же, не ответили. Отправили в чат. В чате меня заверили, что расторжение полиса ДМС не поднимет ставку по автокредиту. Прошу в ответе подтвердить данную информацию или опровергнуть ее. При необходимости я пришлю скриншот общения в чате.Невероятными усилиями мне удалось добиться вопроса по расторжению самого полиса. Но здесь вопрос не к вам. По состоянию на 25/06/2026, полис (номер пришлю в блоке для К2) расторгнут, денежные средства будут перечислены непосредственно банком. Я пришел в чат за получением информации, а информации опять полный ноль... И самое, что интересное, АльфаСтрахование является вашей дочерней организацией. У вас действительно нет никаких каналов коммуникации для решения конкретных вопросов? Или такой подход сделан намеренно, чтобы клиент максимально страдал при взаимодействии с вами?Я все-таки хотел бы получить четкую и развернутую информацию от вас, в какие сроки мне ожидать поступления д/с на реквизиты, указанные в заявлении на расторжение полиса ДМС? Реквизиты, разумеется, вашего банка.И небольшая просьба. У меня есть ИП. Можно как-то передать сотрудникам, что звонить мне с предложением открытия р/с не нужно? Накипело настолько, что есть желание просто погасить досрочно автокредит и не обслуживаться у вас в качестве и физического лица.Надеюсь, что вы лояльны к клиентам и отреагируете на мои вопросы и просьбу.

Здравствуйте! Не могу отключить альфазащитник, эта подписка мне не нужна, сотрудник банка подключил без моего согласия, в связи с этим остались не очень хорошее впечатления о банке. Прошу посодействовать в отключении данной подписки

Бесплатный период подписки Начало заканчивается, с 01.07.2026 она стоит 790.00 ₽ в месяц. Счета мне подключили, карту дали. Но я даже не активировал еще счета. Еще наверно за карту будете списывать. А говорили ноль железно, если только свыше трех платежек в месяц если будет. За каждую платежку сверху платить и все. А на деле обман!  

Ирина Вадимовна, а сколько нужно времени ознакомиться с материалами и дать внятный ответ, а не тянуть время, как делают Ваши коллеги?

Банк заблокировал карты и счет по 115фз. Отвечать на бессмысленные и бесконечные запросы банка я не считаю необходимым, поэтому пришел в отделение в Великом Новгороде закрыть счет и перевести остаток в сумме 39000 на счет в другом банке или снять. Оказалось это сделать в обслуживающем отделении где я открыл счет и получил карту НЕВОЗМОЖНО, надо ехать в Москву, причём в определенное отделение, кстати если я захочу получить остаток денег наличными я буду должен заплатить штраф банку в размере 20%. Таким образом банк ставит кабальные условия по закрытию счета, делает эту процедуру максимально неудобной для клиента, а тем временем спокойно пользуется деньгами на счёту.

Проживаю в сельском населенном пункте. 9 июня 2026 года оформил карту с доставкой, банк назначил дату доставки 21 июня с 11:00 до 17:00. Ожидал эту дату для получения карты идля дальнейшего пользования услугами банка, однако 21 июня ко мне никто не приехал. Позвонив на номер телефона назначенного на доставку сотрудника, указанного в сообщение получил ответ, то что сотрудник карту доставить не успевает, так как я проживаю далеко от города и сообщила новую дату 23 июня. Однако 23 июня, я отпросился с работы и остался дома, но никто не перезвонил и не привез мне карту. Банк игнорирует новых клиентов, особенно тех кто проживает в сельском поселении и плохо разговаривает на русском языке, родной язык - татарский. Сотрудники грубо и с высока разговаривают с такими клиентами.

В АльфабанкЯ 23.06.2026 я оплачивал тур по куаркоду в турагентстве. При совершении операции на странице ввода суммы не было указана комиссия за операцию и я нажал на кнопку «продолжить», чтобы увидеть комиссию. Но, к моему удивлению, сразу произошло списание суммы(116900р) и комиссии(7287,10р). А я бы не совершал этой операции, если бы видел такую комиссию. Банк не предупредил о комиссии. В момент перевода сумма комиссии не отобразилась в интерфейсе приложения или в push-уведомлении, и я не мог её заметить до подтверждения. Тем более не было слова «оплатить», «перевести», «подтвердить», а просто «продолжить».Много лет пользуюсь Альфабанком и всегда был уверен в безупречности сервисов Вашего банка. Осознав масштабы катастрофы я сразу потребовал турагентство вернуть средства мне обратно на карту Альфа. Что и было сделано ими в тот же день(они тоже заплатили комиссию за перевод обратно).Прошу вернуть комиссию, учитывая мою лояльность и то что я много лет с вами и всегда выполняю условия банка, если о них предупрежден. Ведь комиссию всегда можно было увидеть, почему сейчас это стало не прозрачно.Уверен, что вы дорожите своими клиентами и примете положительное решение по моему обращению.Просьба сообщить о положительном решении банка на эл.почту-9878380013@mail.ru и в личный кабинет Альфабанка.25.06.2026    

В АльфабанкЯ 23.06.2026 я оплачивал тур по куаркоду в турагентстве. При совершении операции на странице ввода суммы не было указана комиссия за операцию и я нажал на кнопку «продолжить», чтобы увидеть комиссию. Но, к моему удивлению, сразу произошло списание суммы(116900р) и комиссии(7287,10р). А я бы не совершал этой операции, если бы видел такую комиссию. Банк не предупредил о комиссии. В момент перевода сумма комиссии не отобразилась в интерфейсе приложения или в push-уведомлении, и я не мог её заметить до подтверждения. Тем более не было слова «оплатить», «перевести», «подтвердить», а просто «продолжить».Много лет пользуюсь Альфабанком и всегда был уверен в безупречности сервисов Вашего банка. Осознав масштабы катастрофы я сразу потребовал турагентство вернуть средства мне обратно на карту Альфа. Что и было сделано ими в тот же день(они тоже заплатили комиссию за перевод обратно).Прошу вернуть комиссию, учитывая мою лояльность и то что я много лет с вами и всегда выполняю условия банка, если о них предупрежден. Ведь комиссию всегда можно было увидеть, почему сейчас это стало не прозрачно.Уверен, что вы дорожите своими клиентами и примете положительное решение по моему обращению.Просьба сообщить о положительном решении банка на эл.почту-9878380013@mail.ru и в личный кабинет Альфабанка.25.06.2026    

В АльфабанкЯ 23.06.2026 я оплачивал тур по куаркоду в турагентстве. При совершении операции на странице ввода суммы не было указана комиссия за операцию и я нажал на кнопку «продолжить», чтобы увидеть комиссию. Но, к моему удивлению, сразу произошло списание суммы(116900р) и комиссии(7287,10р). А я бы не совершал этой операции, если бы видел такую комиссию. Банк не предупредил о комиссии. В момент перевода сумма комиссии не отобразилась в интерфейсе приложения или в push-уведомлении, и я не мог её заметить до подтверждения. Тем более не было слова «оплатить», «перевести», «подтвердить», а просто «продолжить».Много лет пользуюсь Альфабанком и всегда был уверен в безупречности сервисов Вашего банка. Осознав масштабы катастрофы я сразу потребовал турагентство вернуть средства мне обратно на карту Альфа. Что и было сделано ими в тот же день(они тоже заплатили комиссию за перевод обратно).Прошу вернуть комиссию, учитывая мою лояльность и то что я много лет с вами и всегда выполняю условия банка, если о них предупрежден. Ведь комиссию всегда можно было увидеть, почему сейчас это стало не прозрачно.Уверен, что вы дорожите своими клиентами и примете положительное решение по моему обращению.Просьба сообщить о положительном решении банка на эл.почту-9878380013@mail.ru и в личный кабинет Альфабанка.25.06.2026    

На каком основании блокируют счет и не дают его разблокировать! Не дают переводить деньги без огромный комиссии

Поделюсь своим опытом. Случайно в приложении мною была подключена данная подписка. Необходимости в ней у меня не было, преимуществами данного продукта не пользовался. При этом в приложении постоянно выискивали баннеры, которые призывали подключить этот продукт. Сообщений о том, что я счастливый обладатель подписки и о предстоящих списниях я не получал. Деньги за подписку они списывали, когда на счёте не было денег, банк не отключал подписку, а ждал когда появятся средства. В июне были проблемы с кредитной картой это же банка, подключили страховку без согласия. Обращался в поддержку, тут вернули. Я тут же уточнил о наличии у меня каких-либо других платных уструг. Меня убедили, что нет. Но это оказывается они меня консультировали ТОЛЬКО по кредитки. После обнаружения списание снова обратился в поддержку. Вернуть комиссию банк отказывается.Считаю работу банка по навязыванию и скрыванию платных опций сознательной и целенаправленной.

Не санкционированно, 15.06.26-го,года,с моего счета была снята комиссия за обслуживание карты, но все быстро, в чате без лишних слов и потери времени решили. Приятно удивлён и благодарен, за такое оперативное взаимодействие. Все решилось через мобильное приложение, с живым человеком, а не равнодушным роботом, отнимающим много времени, вкупе с нервными клетками, хорошим настроением и радостью пребывания на этой планете.В течении минут Альфа Банк все компенсировал.

Предлагают валюту ездить искать по отделениям. Два отделения объехал и сдался.Нет информации о наличии в отделениях.Это издевательство над клиентами и альфы и банки.ру

Перевели моей маме пенсию из другого банка в Альфабанк. Моей маме - почти 86 лет, полных 85 лет) Она -пенсионер, ветеран труда. Не работает уже более 20 лет. Доходы у нее, только пенсия. И вот банк решил снимать с нее 99 рублей за уведомления по смс на телефон. Неужели, банк не может найти возможность для пожилых людей сделать бесплатными уведомления. На вопрос, как получать бесплатно уведомления, банк отвечает, что , например, надо стать зарплатным клиентом. Или подключить Альфа-смарт. Вообще -то, альфа-смарт не бесплатное, так называемое удовольствие. Как это возможно? В 86 лет пойти работать? Что это за отношение к пожилым людям. Считаю, что это просто неуважение к своим клиентам. Жалею, что перевели пенсию в ваш банк.

Мною по акции была оформлена карта в Альфа банке, однако до настоящего времени сертификат не поступил. В ответе представитель банка ссылается даже не на ту электронную почту и не на того организатора. Ответ более чем формальный. Это обман потребителя.