Почему не публикуете негативный отзыв о банке? Все подтверждающие документы я приложила. 

Ирина, сколько вам нужно времени, чтобы разобраться с вопросом?

Завёл карту 100 дней без процентов ( она же 60 дней) Бесплатная карта - уверили меняГлавное вовремя возввращать деньги и проценты начисляться не будут. Оформил, пользуюсь. В мобильном приложении, если нажать на кредитную карту, то сразу под общим долгом будет информация когда нужно вносить платёж. У меня пометка 20го июня будет расчитан. Я спокойно жду дату, готовый оплатить всё в срок. 21 июня карта в минусе - списался платёж за уведомления, не знаю даже куда и которых я не подключал. И самое интересное высветилась сумма процентов аж на 4170.Пишу в поддержку, спрашиваю как так? Мне ещё даже дату платёжа не назначили, а у меня проценты и спмсание за какие то уведомления. Приходит ответ (прям копирую, вставляю) :Уведомление направляем об обязательном минимальном платеже,который влияет на вашу кредитную историю.Информацию о дате окончания льготного периода не направляем, так как вся информация о льготном периоде находится в открытом доступе и клиент может ее проверить в любой момент. Информация отображается  в приложении в режиме онлайн. Клиент сам решает, будет ли он использовать преимущества льготного периода.  20 июня вам должны были рассчитать минимальный платёж, который не предназначен для погашения задолженности, а помогает банку проверить вашу платёжеспособность. Поэтому сумму внесения выставляют минимальную. Как то так. В каком ещё открытом доступе кроме приложения что я должен искать не понятно. Банк намеренно вводит в заблуждения и в тихаря подключает какие то платные услуги о которых ты узнаёшь по факту в момент когда нужно их оплатить. 

Уважаемые представители Альфа-Банка! Обращаюсь к Вам по вопросу блокировки бонусного счёта В связи с этим хотел бы получить информацию/помощь  09.06.26 мой бонусный счёт был заблокирован согласно пункту 1.13 и 4.4 правил программы лояльности АО Альфа банкаОзнакомившись с данными правилами я узнал, что к блокировке бонусного счёта привел "Возрат денежных средств на карту другого банка"Но возвратов денежных средств не было!Ни 1 возврата денежных средств на счёт в другой банк не производилось. Был 1 возврат который был оплачен с карты альфа банка и зачислен на счет альфа банка, бонусные милли за данный возврат были списаны, т.к. операция не является успешной с чем я полностью согласен. Так же об этом возврате есть информация в чате с банком. Т.к. маркетплейс не хотел возвращать денежные средства и я обращался за помощью к вам в поддержку для оспаривания данной операции.11.06.26 я составил обращение в техническую поддержку где попросил пересмотреть решение и дать ответ по операциям которые привели к блокировке, ответ должен был занять не более 4-5 рабочих дней. Этот срок нарушили и ответили только сегодня что всё остаётся без изменений, при этом никто не может предоставить исчерпывающей информации по моему обращению.Номер обращения так же не регистрируется, т.к. операторы поддержки ссылаются на "Внутренний запрос"Все скриншоты общения с поддержкой, обращений и т.д. имеются в чате.Если меня заблокировали ссылаясь на пункт 1.13, возвратов с моей не производилось, на что в таком случае опирается Альфа банк?Я искренне прошу помощи в дальнейшем разбирательстве, т.к. я добросовестный клиент вашего банка, использующий премиальное обслуживание, в прошлом рассчётный счет и другие продукты Альфа банка. 

Уважаемые представители Альфа-Банка!Обращаюсь к Вам по вопросу блокировки бонусного счётаВ связи с этим хотел бы получить информацию/помощь 09.06.26 мой бонусный счёт был заблокирован согласно пункту 1.13 и 4.4 правил программы лояльности АО Альфа банкаОзнакомившись с данными правилами я узнал, что к блокировке бонусного счёта привел "Возрат денежных средств на карту другого банка" Но возвратов денежных средств не было! Ни 1 возврата денежных средств на счёт в другой банк не производилось. Был 1 возврат который был оплачен с карты альфа банка и зачислен на счет альфа банка, бонусные милли за данный возврат были списаны, т.к. операция не является успешной с чем я полностью согласен. Так же об этом возврате есть информация в чате с банком. Т.к. маркетплейс не хотел возвращать денежные средства и я обращался за помощью к вам в поддержку для оспаривания данной операции.11.06.26 я составил обращение в техническую поддержку где попросил пересмотреть решение и дать ответ по операциям которые привели к блокировке, ответ должен был занять не более 4-5 рабочих дней. Этот срок нарушили и ответили только сегодня что всё остаётся без изменений, при этом никто не может предоставить исчерпывающей информации по моему обращению. Номер обращения так же не регистрируется, т.к. операторы поддержки ссылаются на "Внутренний запрос"Все скриншоты общения с поддержкой, обращений и т.д. имеются в чате.Если меня заблокировали ссылаясь на пункт 1.13, возвратов с моей не производилось, на что в таком случае опирается Альфа банк?Я искренне прошу помощи в дальнейшем разбирательстве, т.к. я добросовестный клиент вашего банка, использующий премиальное обслуживание, в прошлом рассчётный счет и другие продукты Альфа банка. 

Здраствуйте, как отказаться от полиса «будь здоров», не могу никак найти, на горячей линии вечно говорит робот и ни к чему не приходим. 

Ради личной выгоды меня обманул сотрудник банка Колмыков Илья Александрович, а именно он позвонил мне и предложил несколько продуктов на выбор. Мне нужен был кредит, тогда он сказал: «Отроем счет для ИП и дадим кредит». После открытия счета он мне не звонил, я ему дозвонился только на третий день, и оказалось, что кредит на ИП можно получит только через определенное количество месяцев. Тем самым сотрудник просто закрыл план на месяц по счетам, фактически обманув гражданина.

не могу расторгнуть договор о по полюсу "Будь здоров", на горячей линии вечно робот водит кругами или в тупик, больше не знаю как это сделать.

У вас не банк, а шарашкина контора.В начале мне привозят карту, нельзя установить приложение Потом опять приезжает курьер и установил приложение Далее не входит в приложение потому что пишет не привязана сим карта Автоответчик тех поддержки 10 раз повторил одно и тоже, перед тем как переключить на оператораТех поддержка сказала, что ничем помочь не могут Карту я уже выкинул Хотел перейти с Т-Банка, но с таким отношением быстро расхотелосьЗакройте все счета. В доп информацию написал ФИО и телефон, как меня идентифицировать

После оформления карты я не имею к ней доступа. Об этой проблеме я уже неоднократно писал в чат, так как дозвониться не могу. Проблема в следующем. На данную карту лояльности был оформлен микрозайм в а деньги. После того, как образовалась просрочка, деньги были возвращены. Я доступа к карте и операциям по ней не имею доступа. Возникает вопрос, кто совершал данные операции от моего имени. Естественно, что а деньги требует просрочку с меня

Здравствуйте, открыта кредитная карта вашего банка. Льготный период был до 20.06.2026. В эту дату неоднократно пыталась зайти в приложение Альфа-Банка, а также провести платеж через сторонний банк, но приложение не открывалось, выдавая рекомендацию "попробуйте повторить позднее". То же самое происходило при попытке перевести деньги на Альфу из стороннего банка. Всё 20.06. было убито на эти попытки. 21.06, как только приложение заработало нормально, я зашла и увидела конские проценты (10968) на счету кредитки. Сумму долга на 20.06 я погасила, но проценты за перебои в работе приложения платить отказываюсь. Написала обращение через техподдержку, но рассматривать его не спешат, а проценты капают. Помогите, пожалуйста.

Добрый день, будет много текста ! 11.06 подала в онлайн приложение кредит наличными, 13.06 поступили денежные средства на счет. 18.06 я ножками пришла снять денежные средства в отделение банка города Спб, ко мне подошла вежливая сотрудница банка, уточнив по какому вопросу я пришла, озвучив свой вопрос о снятии денежных средств, мне сотрудник указал на банкомат , уверив, что я могу снять сумму более миллиона за 1 раз. Далее началось представление, банкомат не выдал мне средства, а заблокировал мне личный кабинет. Тут же мне позвонили сотрудники банка Альфа Банк , и начали расспрашивать миллион вопросов , и О Боги , оберегать от мошеников. В итоге личный кабинет не разблокирован до сих пор, 22.06.2026 я снова пришла разблокировать личный кабинет и со мной кто связался, правильно снова сотрудник Альфа Банка и как вы думаете, что они сделали ? Верно ! Снова уберегли меня от мошеников и не разблокировали личный кабинет , попросив придти с родствеником в отделение Альфа Банка ! 23.06.2026 я пойду с братом, и очень надеюсь, что все таки разблокируют. 

Добрый день! 29.05.26 оформлен кредитный договор, в условиях которого прописано: "Заемщику необходимо предоставить оригиналы Справки(ок) на бумажном носителе в отделение банка" - подразумеваются справки о закрытии других кредитов, действие необходимо для снижения процентной ставки по текущему договору. Ранее у меня было открыто 2 кредита, которые и были перечислены в новом кредитном договоре. Мне потребовалось потратить половину рабочего дня для получения справок в двух разных отделениях банка, чтобы привезти их в отделение Альфа-Банка (третьего уже по счету). В офисе Альфа-Банки мне предложили подождать без номерка (около 25 минут), затем сообщили, что оригиналы справок отделению банка не требуются, их необходимо отправить в чат в приложении банка. Я направила документы в чат банка, и их действительно приняли. Т.О. несколько часов моей жизни банк просто украл, включив в условия договора дезинформирующие клиента пункты. Обращение по данной проблеме в чат банка привело к предложенной мне компенсации в размере 300 руб. Вы действительно считаете, что это достойная компенсация? 300 руб. = 4 часам жизни вашего клиента, который выявил существенный недостаток кредитного договора? 

Добрый день! 29.05.26 оформлен кредитный договор, в условиях которого прописано: "Заемщику необходимо предоставить оригиналы Справки(ок) на бумажном носителе в отделение банка" - подразумеваются справки о закрытии других кредитов, действие необходимо для снижения процентной ставки по текущему договору. Ранее у меня было открыто 2 кредита, которые и были перечислены в новом кредитном договоре. Мне потребовалось потратить половину рабочего дня для получения справок в двух разных отделениях банка, чтобы привезти их в отделение Альфа-Банка (третьего уже по счету). В офисе Альфа-Банки мне предложили подождать без номерка (около 25 минут), затем сообщили, что оригиналы справок отделению банка не требуются, их необходимо отправить в чат в приложении банка. Я направила документы в чат банка, и их действительно приняли. Т.О. несколько часов моей жизни банк просто украл, включив в условия договора дезинформирующие клиента пункты. Обращение по данной проблеме в чат банка привело к предложенной мне компенсации в размере 300 руб. Вы действительно считаете, что это достойная компенсация? 300 руб. = 4 часам жизни вашего клиента, который выявил существенный недостаток кредитного договора? 

Добрый день! 29.05.26 оформлен кредитный договор, в условиях которого прописано: "Заемщику необходимо предоставить оригиналы Справки(ок) на бумажном носителе в отделение банка" - подразумеваются справки о закрытии других кредитов, действие необходимо для снижения процентной ставки по текущему договору. Ранее у меня было открыто 2 кредита, которые и были перечислены в новом кредитном договоре. Мне потребовалось потратить половину рабочего дня для получения справок в двух разных отделениях банка, чтобы привезти их в отделение Альфа-Банка (третьего уже по счету). В офисе Альфа-Банки мне предложили подождать без номерка (около 25 минут), затем сообщили, что оригиналы справок отделению банка не требуются, их необходимо отправить в чат в приложении банка. Я направила документы в чат банка, и их действительно приняли. Т.О. несколько часов моей жизни банк просто украл, включив в условия договора дезинформирующие клиента пункты. Обращение по данной проблеме в чат банка привело к предложенной мне компенсации в размере 300 руб. Вы действительно считаете, что это достойная компенсация? 300 руб. = 4 часам жизни вашего клиента, который выявил существенный недостаток кредитного договора? 

Добрый день! 29.05.26 оформлен кредитный договор, в условиях которого прописано: "Заемщику необходимо предоставить оригиналы Справки(ок) на бумажном носителе в отделение банка" - подразумеваются справки о закрытии других кредитов, действие необходимо для снижения процентной ставки по текущему договору. Ранее у меня было открыто 2 кредита, которые и были перечислены в новом кредитном договоре. Мне потребовалось потратить половину рабочего дня для получения справок в двух разных отделениях банка, чтобы привезти их в отделение Альфа-Банка (третьего уже по счету). В офисе Альфа-Банки мне предложили подождать без номерка (около 25 минут), затем сообщили, что оригиналы справок отделению банка не требуются, их необходимо отправить в чат в приложении банка. Я направила документы в чат банка, и их действительно приняли. Т.О. несколько часов моей жизни банк просто украл, включив в условия договора дезинформирующие клиента пункты. Обращение по данной проблеме в чат банка привело к предложенной мне компенсации в размере 300 руб. Вы действительно считаете, что это достойная компенсация? 300 руб. = 4 часам жизни вашего клиента, который выявил существенный недостаток кредитного договора? 

Добрый день! 29.05.26 оформлен кредитный договор, в условиях которого прописано: "Заемщику необходимо предоставить оригиналы Справки(ок) на бумажном носителе в отделение банка" - подразумеваются справки о закрытии других кредитов, действие необходимо для снижения процентной ставки по текущему договору. Ранее у меня было открыто 2 кредита, которые и были перечислены в новом кредитном договоре. Мне потребовалось потратить половину рабочего дня для получения справок в двух разных отделениях банка, чтобы привезти их в отделение Альфа-Банка (третьего уже по счету). В офисе Альфа-Банки мне предложили подождать без номерка (около 25 минут), затем сообщили, что оригиналы справок отделению банка не требуются, их необходимо отправить в чат в приложении банка. Я направила документы в чат банка, и их действительно приняли. Т.О. несколько часов моей жизни банк просто украл, включив в условия договора дезинформирующие клиента пункты. Обращение по данной проблеме в чат банка привело к предложенной мне компенсации в размере 300 руб. Вы действительно считаете, что это достойная компенсация? 300 руб. = 4 часам жизни вашего клиента, который выявил существенный недостаток кредитного договора? 

Добрый день! 29.05.26 оформлен кредитный договор, в условиях которого прописано: "Заемщику необходимо предоставить оригиналы Справки(ок) на бумажном носителе в отделение банка" - подразумеваются справки о закрытии других кредитов, действие необходимо для снижения процентной ставки по текущему договору. Ранее у меня было открыто 2 кредита, которые и были перечислены в новом кредитном договоре. Мне потребовалось потратить половину рабочего дня для получения справок в двух разных отделениях банка, чтобы привезти их в отделение Альфа-Банка (третьего уже по счету). В офисе Альфа-Банки мне предложили подождать без номерка (около 25 минут), затем сообщили, что оригиналы справок отделению банка не требуются, их необходимо отправить в чат в приложении банка. Я направила документы в чат банка, и их действительно приняли. Т.О. несколько часов моей жизни банк просто украл, включив в условия договора дезинформирующие клиента пункты. Обращение по данной проблеме в чат банка привело к предложенной мне компенсации в размере 300 руб. Вы действительно считаете, что это достойная компенсация? 300 руб. = 4 часам жизни вашего клиента, который выявил существенный недостаток кредитного договора? 

что Вы за руководитель который НЕ МОЖЕТ ВНИМАТЕЛЬНО читать от меня сообщение . я же написала. !!!!!!!!!!!!ТО что есть условия тарифа списание комиссии . я без Вашего ответа знаю!!!!!!!!!!!!. я повторюсь ОШИБОЧНО не верно всё сделала!!!!!!!!!!!! Прошу в рамках лоятельности вернуть мне комиссию в размере 2539,50. Голова гниет с головы. если руководство не может читать внимательно!!!!!!!!!!! слов нет!!!!!!!!!!! для особых адаренных напишу . Я ОШИБОЧНО ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ Которые сразу же вернула!!!!!!!!!!!!!!! ВЕРНИТЕ МНЕ КОМИССИЮ !!!!!!!!!!!!

Прекратите звонить, вы и ваши партнеры! До 10 звонков в день!

Много лет являюсь клиентом Альфа банка, как физ лицо, премиум обслуживание.С 15 марта 2026 года решил и ИП вести теперь в Альфа-бизнес, перевел туда из другого банка,в котором все работало, как часы.С первого дня веду диалоги с поддержкой сначала в личном кабинете онлайн, начиная с 22 апреля на горячей линии, создано два обращения, сначала D2604222724, которое так и осталось без ответа, после, 28 мая, обращение D2605282735, которое тоже до сих пор так и не обработано. То "отправили не туда", то "перенаправили еще раз" и тд.А проблема в следующем: с первого дня сервис Бухглатерия работает некорректно. ПСН без сотрудников, проще простого: страховые взносы и оплата патента, больше ничего. В личном кабинете сервис вижу, НО, отображатеся, что "Сервис в разработке. Мы сообщим вам, когдавсё будет готово", и так с 15 марта уже более 3 месяцев. Там же отображается налог за 2025 год, который уже давно оплачен в другом банке. В общем бухгалтерия в личном кабинете есть, а по факту ее нет. На горчей линии сотрудники подключенную бухгалтерию вообще не видят.Спустя 3 месяца могу сказать, что очень пожалел, что перешел в Альфа Бизнес. Но платежи уже принимаю, буду работать до конца года, а там думаю вернусь туда, где был. Лучшее враг хорошего.

14 мая 2026 года через личный кабинет банка мне было официально направлено предложение о дисконте, согласно которому для полного урегулирования задолженности требовалось оплатить 55 % от суммы долга по каждой кредитной карте. Данное предложение носило характер оферты банка, содержало существенные условия (размер дисконта, порядок погашения, срок действия) и являлось юридически значимым волеизъявлением кредитора. 27 мая 2026 года оплата произведена в срок, в рамках действия согласованной договорённости и до фактического завершения процедур, инициированных банком в обход достигнутого соглашения. Своевременность исполнения обязательства исключает любые основания для начисления исполнительского сбора и применения мер принудительного взыскания. При этом по факту направления банком предложения о дисконте никакие официальные документы (в т. ч. дополнительное соглашение, оферта в виде отдельного подписанного документа, уведомление с печатью и подписью уполномоченного лица) мной получены не были. Вся коммуникация велась исключительно через интерфейс личного кабинета. Тем не менее в силу специфики дистанционного банковского обслуживания и устоявшейся практики взаимодействия через электронные каналы такая форма предложения признаётся юридически значимой, а мой акцепт и последующая оплата — надлежащим исполнением обязательства на согласованных банком условиях. В тот же день, 22 мая 2026 года, в ходе телефонного разговора сотрудник АО «Альфа Банк» Пахоменков Алексей Евгеньевич сообщил мне, что «постарается аннулировать дисконты». Данная фраза в контексте уже выраженного банком предложения и моего акцепта носит заведомо дестабилизирующий характер и прямо направлена на подрыв доверия к достигнутой договорённости. При этом 21 и 22 мая 2026 года, то есть в период действия предложения банка и до совершения мной оплаты, указанным сотрудником были инициированы действия по обращению к нотариусу для совершения исполнительной надписи. Такие действия, совершённые в период действия оферты и акцепта, являются грубым нарушением принципов добросовестности и недопустимого злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ). 26 и 27 мая 2026 года Федеральной службой судебных приставов (ФССП) было возбуждено исполнительное производство. Это действие прямо противоречит достигнутой договорённости, факту акцепта и последующему исполнению обязательства на льготных условиях. Возбуждение производства в данных обстоятельствах расцениваю как целенаправленное причинение вреда и создание искусственных препятствий для реализации моего законного права на урегулирование долга на условиях, предложенных самим банком. Сотрудник Пахоменков А. Е. не предоставил мне никаких документов, подтверждающих его полномочия на совершение действий, связанных с исполнительным производством или аннулированием дисконта. Отказ в предоставлении информации нарушает мои права на получение сведений о действиях банка (ст. 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности»).

14 мая 2026 года через лк банка мне было официально направлено предложение о дисконте, согласно которому для полного урегулирования задолженности требовалось оплатить 55 % от суммы долга по каждой кредитной карте. Данное предложение носило характер оферты банка, содержало существенные условия и являлось юридически значимым волеизъявлением кредитора. 22 мая 2026 года я акцептовал данное предложение, подтвердив согласие в личном кабинете банка. Акцепт был дан в пределах срока действия оферты, что в силу ст. 438 ГК РФ является полным и безоговорочным принятием условий предложения. 27 мая 2026 года оплата произведена в срок, в рамках действия согласованной договорённости и до фактического завершения процедур, инициированных банком в обход достигнутого соглашения. Своевременность исполнения обязательства исключает любые основания для начисления исполнительского сбора и применения мер принудительного взыскания. При этом по факту направления банком предложения о дисконте никакие официальные документы (в т. ч. дополнительное соглашение, оферта в виде отдельного подписанного документа, уведомление с печатью и подписью уполномоченного лица) мной получены не были. Вся коммуникация велась исключительно через интерфейс личного кабинета. Тем не менее в силу специфики дистанционного банковского обслуживания и устоявшейся практики взаимодействия через электронные каналы такая форма предложения признаётся юридически значимой, а мой акцепт и последующая оплата — надлежащим исполнением обязательства на согласованных банком условиях. В тот же день, 22 мая 2026 года, в ходе телефонного разговора сотрудник АО «Альфа Банк» Пахоменков Алексей Евгеньевич сообщил мне, что «постарается аннулировать дисконты». Данная фраза в контексте уже выраженного банком предложения и моего акцепта носит заведомо дестабилизирующий характер и прямо направлена на подрыв доверия к достигнутой договорённости. При этом 21 и 22 мая 2026 года, то есть в период действия предложения банка и до совершения мной оплаты, указанным сотрудником были инициированы действия по обращению к нотариусу для совершения исполнительной надписи. 26 и 27 мая 2026 года Федеральной службой судебных приставов (ФССП) было возбуждено исполнительное производство. Это действие прямо противоречит достигнутой договорённости, факту акцепта и последующему исполнению обязательства на льготных условиях. Возбуждение производства в данных обстоятельствах расцениваю как целенаправленное причинение вреда и создание искусственных препятствий для реализации моего законного права на урегулирование долга на условиях, предложенных самим банком. У меня имеется запись телефонного разговора от 22 мая 2026 года, в которой сотрудник банка озвучивает намерение аннулировать предложение о дисконте. Данная запись является прямым доказательством введения меня в заблуждение и недобросовестного поведения сотрудника. 

16 числа этот банк заблокировал мне мои деньги на моем же счёте при переводе себе на кошелек. Я связалалась с "представителями" банка, который не компетентно дали мне совсем не развернутый ответ ,после моего вопроса - почему они вообще решили заблокировать операцию. Ладно бы эта ситуация произошла с деньгами, которые мне не требовались срочно, но из-за этих идиотов у меня в банке остались заблокированы деньги, которые я копила достаточно долго для поездки за границу с подругой и детьми. Одноклеточные на горячей линии, ничего не смогли решить с моей проблемой и отправили меня в отделение. 17 числа после работы, место того чтобы собирать вещи в поездку я тоскалась по отделениям у себя в городе, общаясь два часа с придурками, которые заставляли меня ехать в региональное отделение город Тула. Вместо того, чтобы сесть в машину с детьми и поехать в аэропорт в Москве моей подруге и мне пришлось сдать билеты на вечерний рейс за 30% от стоимости и отменить трансфер за который я так же заплатила деньги, ради хотелок не до сотрудников этого банка, чтобы помочь решить мою проблему. Утром я поехала в областной город, вместо поездки в Египет, чтобы решать свою проблему опять-таки самостоятельно. Там в отделении пообщавшись с местными идиотами-сотрудниками, ничего более умного чем кормления завтраками, я не услышала. Причем одна из сотрудниц обещала связаться со мной с личного номера 19 числа в течение дня, но ни она, ни другие сотрудники не удосужились мне даже минимальное уведомление отправить. 19 числа я подала заявление на закрытия счета в Альфа-Банке. Приняв его сотрудница сказала, что в понедельник деньги будут у вас. Сегодня 22 число я лишилась поездки в Египет, части денег потраченной на дорогу, нервов, потраченных в банке, потому что с этими имбицилами общаться совершенно не возможно, и своего с планированного отпуска. До сих пор деньги мне так и не сняли, счёт в банке так и не закрыли. Но зато эти клоуны сегодня на горячей линии отправили меня уже в Москву. Абсолютно ни кому этот банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! 

Здравствуйте , у меня списали деньги за Slidy ai , я ранее подключала ее и забыла отключить так как сайта самого у меня больше не было , и у меня пытались списать деньги со Сбербанка несколько дней подряд и сейчас списали с альфа банка как такое произошло без понятия , подпиской я не пользуюсь она мне не нужна, так как после того сайта я нашла более прочное приложение , хотелось бы вернуть деньги 

Здравствуйте , у меня списали деньги за Slidy ai , я ранее подключала ее и забыла отключить так как сайта самого у меня больше не было , и у меня пытались списать деньги со Сбербанка несколько дней подряд и сейчас списали с альфа банка как такое произошло без понятия , подпиской я не пользуюсь она мне не нужна, так как после того сайта я нашла более прочное приложение , хотелось бы вернуть деньги 

Это все что вы можете ответить ? за день до начисления миллей, вы блокируете лояльность. Я готов пойти навстречу и предоставить любые запрашиваемые данные. Блокировка необоснованная, из формата хотим блокируем хотим не блокируем а вы думайте сами. Для чего я подключаю премиальный пакет, открываю расчетрый счёт, что бы альфа банк делал что хочет ? Без объяснения причин? Ссылаетесь на возвраты, возвратов нет и не было

Здравствуйте, альфа банк разблокировал счета после завершения процедуры банкротства. Я пришёл в банк получил новую дебетовую карту так как после банкротства карты все закрыли, но банк продолжает списывать деньги в пользу долга который до сих пор в личном кабинете. А определения суда о завершении банкротства от 22.05.2026 А76-26474/2025. Прошу разобраться.

Добрый день! 18.06.2026 отправила перевод в другую страну(Казахстан),так сказать,хотела получить 10% кэшбэк за международный перевод,который выпал в сервисе кэшбэка. Перевод был отменён,повторила операцию,ничего не вышло. Написала в чат для решения проблемы, бот указал возможные причины отклонения,что для перевода в Казахстан нужно открыть счёт в тенге. Открыла счёт,перевела рубли в тенге,но при переводе приложение не даёт выбрать счёт списания в тенге, пришлось снова конвертировать в рубли,потеряла на конвертации 390,62 руб. Попробовала снова совершить перевод через основной счёт,проблема не решилась, перевод отклонили.В итоге ни кэшбэка, да ещё и комиссию заплатила за конвертацию. Пришлось отправлять через другой банк.Прошу вернуть мне комиссию за конвертацию и неполученный кэшбэк.Добрый день! 18.06.2026 отправила перевод в другую страну(Казахстан),так сказать,хотела получить 10% кэшбэк за международный перевод,который выпал в сервисе кэшбэка. Перевод был отменён,повторила операцию,ничего не вышло. Написала в чат для решения проблемы, бот указал возможные причины отклонения,что для перевода в Казахстан нужно открыть счёт в тенге. Открыла счёт,перевела рубли в тенге,но при переводе приложение не даёт выбрать счёт списания в тенге, пришлось снова конвертировать в рубли,потеряла на конвертации 390,62 руб. Попробовала снова совершить перевод через основной счёт,проблема не решилась, перевод отклонили.В итоге ни кэшбэка, да ещё и комиссию заплатила за конвертацию. Пришлось отправлять через другой банк.Прошу вернуть мне комиссию за конвертацию и неполученный кэшбэк.

Здравствуйте, сегодня было обнаружено, что на дебетовой карте -4500 р. При обращении в чат мне оператор ответила, что мол 18.02.26 были совершены три перевода по сбп, как успешных, на деле был сбой и на карте денег не хватало. Я прекрасно помню эти переводы, и оповещение выдавало ошибку, что перевод не доставлен, поэтому пробовала три раза. Так же в выписке по счёту и историях операциях этих операций нет! Я считаю это мошенничество. Прошу разобраться и убрать задолженность. Так как оператор в чате пишет, что это техническая ошибка и на решение данного вопроса уйдет 2-3 дня.похоже не на банк, а какой-то рынок... 

С 16.02.2026 вопрос так и не решен. Писала несколько обращений на данном сайте и вроде бы все решили, но на самом деле нет. Владельца карты нет уже как 2,5 года , а эти мошенники продолжают начисление процентов. Но ничего, скоро все таки напишу обращение в ЦБ. Итак, писала обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1010304/ и меня пригласили в офис для погашения задолженности 44617,66 рублей (про госпошлину ничего не сказали). Очень долго и нудно выяснили сумму и как ее погасить, с горем пополам с 02.03.2026 ориентировочно 10.06.2026 выяснили что сумма госпошлины 4000₽, но как ее оплатить никто не знает. Обратилась в офис г.Волгограда Комсомольская и там мне сказали, что есть задолженность 5800₽, с чего она образовалась если начисления приостановили, а 26.02 все оплатили? Сегодня в чате выяснилось что задолженность уже 7782,84 рубля. Ирина Владимировна, когда это все закончится и почему вы решая вопрос совершенно его не решили??? В офисе ничего решить не могут, писали вместе с сотрудником офиса в чат ЛК, а в чате пишут идти в офис. Вот такой вот замечательный банк. Благо все переписки и обращения/ввписки сохранены, надеюсь ЦБ будет очень интересно почитать как работают ваши сотрудники и почему они меня направляют оплатить госпошлину, за подачу в суд альфы на меня, к нотариусу. 😁 

Требование комиссии при расторжении договора противоречит Федеральному закону № 112-ФЗ и позиции Верховного Суда РФ, что делает ее незаконной, даже если она прописана в договоре банка. Это значит вы сосзнательно нарушаете закон?

Здравствуйте, оформила карту апельсин, чтобы участвовать в акции машазина пятерочка, совершить покупку от 3000 и получить наклейки для покупки ножа за 1 руб. Покупку совершила 12.06.26, в итоге никаких наклеек не начислили

пришел в офис банка хотел написать заявление о закрытии счета и вывести остаток средств со счета по итогу в банке отказались закрывать мне счет и отправили меня ехать в Москву в нерабочее отделение хотя я сам нахожусь в Тюмени помогите решить вопрос

Добрый день!15 февраля у меня стала списываться обслуживание по премиальному тарифу в Альфа Банке,в итоге у меня списали со счета 8970руб без моего ведома; по обращению вернули только 2990,а 5980 отказывают,хотя я не пользовалась никакими привилегиями премиум-обслуживания,не знала,что у меня подключен этот тариф,хотя я не прохожу по условиям,сама я не могла подключить тариф. Надеюсь,вы поможете решить мой вопрос,спасибо Надеюсь,Может 

Мне не врзвращают списанную комиссию за премиальное обслуживание в размере 5980,я не пользовалась преимуществами и не подключала тариф,просьба разобраться, ТК сама я не подключала тариф.

Не вижу никакого нового ответа от вас.

Добрый день, в течение 1,5 лет еженедельно получаю звонки от "партнеров" банка, чтобы подключить счет для ИП. Я не являюсь клиентом Альфа-Банка и не планирую им становится. Сначала я отказывался, потом просил не звонить, умолял, но всем все равно, мне продолжают звонить каждую неделю. Последнюю неделю мне звонят по несколько раз в день и даже в выходные. Как я написал выше, я не клиент банка, никогда не был клиентом банка, никогда не передавал информацию в банк и не знаю откуда вы взяли информацию обо мне. Это издевательство можно как-либо решить? Я не собираюсь становится клиентом Альфабанка в принципе. Пожалуйста, не звоните мне больше.

Заказал карту на сайте  Через час курьер приехал, не смог отдать мне карту так как у него в приложении случилась ошибка и уехалЧисто с кайфом 20 мину на лавочке посидели 10 из 10

Заказал карту на сайте  Через час курьер приехал, не смог отдать мне карту так как у него в приложении случилась ошибка и уехалЧисто с кайфом 20 мину на лавочке посидели 10 из 10

Пытаюсь перевести к вам свои кредитные обязательства, но столкнулся с полным непониманием со стороны первой линии поддержки банка. Прошу подключиться профильных специалистов залогового отдела, так как стандартные скрипты здесь не работают.Суть проблемы:У меня имеется действующий нецелевой потребительский кредит в Сбербанке, обеспеченный залогом моей квартиры, а также задолженность по кредитной карте в размере 220 000 рублей. Я хочу сделать комплексное рефинансирование: закрыть оба этих долга за счет нового кредита в Альфа-Банке под залог всё той же квартиры. Стоимость недвижимости полностью покрывает сумму долга.При попытке узнать, как это оформить технически, я сталкиваюсь с логическим тупиком. В условиях Альфа-Банка указано, что недвижимость должна быть без обременений. Но обременение наложено именно тем кредитом Сбербанка, который я и хочу погасить вашими средствами! То есть, чтобы рефинансироваться, нужно снять залог, а чтобы снять залог — нужно рефинансироваться.При стандартной целевой ипотеке эта проблема легко решается перерегистрацией залога в Росреестре с временным повышением ставки на переходный период.Опыт общения с поддержкой:Я попытался прояснить этот механизм через официальную электронную почту банка, но получил шаблонную отписку бота/оператора со ссылкой на стандартную форму заявки на сайте (обычное потреб. рефинансирование без залога). Очевидно, что по такой ссылке алгоритм просто откажет из-за кредитной нагрузки, так как не поймет, что старые долги закрываются, а квартира идет в обеспечение.Вопросы к представителю банка:Умеет ли Альфа-Банк технически проводить рефинансирование нецелевых залоговых кредитов сторонних банков с одновременным закрытием кредитных карт?Существует ли механизм траншевой выдачи или переходной ставки на время перерегистрации обременения из Сбербанка в Альфа-Банк?Как мне подать заявку именно на этот продукт, минуя алгоритмы, которые не умеют работать со сменой залогодержателя?Прошу передать это обращение компетентному сотруднику отдела залогового кредитования. Мои контактные данные указаны в скрытом поле для банка. Надеюсь на конструктивный диалог.

Я, Л. Жанна В, обращаюсь с жалобой на действия АО«Альфа‑Банк», который не исполняет решение Банка России№ REQ‑20260427‑16668 от 27.04.2026 Об исключении меня из базы данныхподозрительных операций, сформированной в соответствии с требованиямиЗакона № 161‑ФЗ.Несмотря на указанное решение, АО «Альфа‑Банк» продолжаетприменять ограничения в отношении моих счетов и карт. При этомсотрудники банка выдвигают требование о возврате денежных средств,относящееся к гражданско‑правовому спору с третьим лицом.По имеющейся информации, заявитель, инициировавшийпервоначальное обращение, послужившее основанием для ограничений,ранее являлся сотрудником АО «Альфа‑Банк». Данный факт позволяетпредположить наличие конфликта интересов: банк может использоватьмеханизмы Закона № 161‑ФЗ не для целей противодействия незаконнымоперациям, а для оказания давления на меня в интересах бывшегосотрудника.Считаю включение моих данных в базу данных Банка Россиинеобоснованным по следующим причинам:Операция на сумму 150 000 руб. От 21.02.26, Послужившая основаниемдля блокировки, была совершена с моего согласия и согласия арендатора ине является мошеннической.По факту арендатор отказался от аренды спустя 3 недели послевнесения обеспечительного платежа и потребовал вернуть деньги обратно безкомпенсации простоя. Данный вопрос должен решаться в районном суде впорядке гражданского судопроизводства, блокировка счёта и применениеположений Закона № 161‑ФЗ не имеют никакого отношения к существувозникшего гражданско‑правового спора.На основании изложенного прошу:Принять меры надзорного реагирования в отношении АО«Альфа‑Банк» за нарушение ч. 11.11 Ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 # 161 ФЗ

16.06.обращалась в отделение банка в г.Елабуга РТ по поводу отмены платы за обслуживание кредитной карты и хотела заблокировать ее. Вместо этого мне заблокировали кредитную карту Х5 ! Теперь надо заново заказывать карту! Почему так невнимательны ваши работники? Сняли комиссию за уведомления, хотя уведомления по всем картам у меня отключены! 

Альфа банк, жду Вашего ответа. По Вашей вине я осталась без средств к существованию!!!

Как мне вернуть деньги за подписку альфа смарт, если я не был проинформирован о её существовании, а также не подключал её, привилегиями не пользовался, всего было 4 списания по 399руб, банк оспаривание отклонил, в связи с тем что списания были по условиям тарифа, я не был осведомлён о подписке 

Вопрос все еще не решен. Исполните то, что принял банк, снимите блокировку.

За один день опоздания с оплатой начислили 20 тыс рублей . приложение не работало в дату платежа , отображалось все некорректно при проверке до окончания срока оплаты . было указано что 26 числа будет расщитан платеж . это введение в заблуждение и необоснованное начисление процентов . просьба пересмотреть мой случай ведь другим в такой ситуации вернули проценты .

10.10.2025 мне прислали заявление на кредитные каникулы, общаясь с оператором мне было сказано что увеличится срок кредита и на 6 месяцев проценты перенесутся на конец периода. 07.11.2025г получил график платежей и ни в тексте письма ни в само графике не указано что сой долг по ипотеке увеличиться на 500 000 руб. Мне было обещано отсрочка платежей на пол года а не увеличение всего кредита на дополнительную сумму!!! Поскольку сотрудники банка ввели меня в заблуждение об условиях кредитных каникул, я требую отмены услуги и возвращения мне моего старого графика платежей со старой суммой и сроком ипотечного кредита без каких-либо штрафных санкций. В случае не урегулирование данного вопроса, намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, так как налицо ввод в заблуждение клиента и выгода корыстная тут только у банка. Еще раз скажу, что никто не сказал и нигде не было написано что моя кредитная сумма будет увеличена и на нее еще будут начисляться проценты!!!!! Это беспредел!!!!

Добрый день.На Воркзилла откликнулась на вакансию чат менеджер.После собеседования попросили оформить ИП на НПД в Альфа банке .вместо трудового договора оферта с ИП Марченко Сергей Александрович.Мошенники или нет?

Здравствуйте, вопросы отраженные в отзыве здесь на площадке а также на других ресурсах не решаются уже 2 недели, накакие начисления не были произведены, проблемы с играми не решены.В отзыве запросили повторно данные на почту и оба письма проигнорированы, ещё 9 июня Я впервые туда написал, 19 июня уже продублировал более обширно и со всеми скриншотами.Скоро пойдет третья неделя, Я написал куда только можно чтобы банк обратил внимание и решил все возникшие проблемы но никаких изменений не происходит, сколько ещё ждать обратной связи от банка если только спустя 10 дней Вы попросили данные которые я уже отправлял вам эти самые 10 дней назад и вы проигнорировали их ? 

Здравствуйте, вопросы отраженные в отзыве здесь на площадке а также на других ресурсах не решаются уже 2 недели, накакие начисления не были произведены, проблемы с играми не решены.В отзыве запросили повторно данные на почту и оба письма проигнорированы, ещё 9 июня Я впервые туда написал, 19 июня уже продублировал более обширно и со всеми скриншотами.Скоро пойдет третья неделя, Я написал куда только можно чтобы банк обратил внимание и решил все возникшие проблемы но никаких изменений не происходит, сколько ещё ждать обратной связи от банка если только спустя 10 дней Вы попросили данные которые я уже отправлял вам эти самые 10 дней назад и вы проигнорировали их ?

Здравствуйте!Я действуя на законных основаниях, как представитель наследника, при первичном обращении за получением наследуемых денежных средств в ходе визита 13 мая 2026 года в отделение АО "Альфа-Банк" по адресу г. Киров, ул. Владимирская, д. 99а был перенаправлен сотрудниками в ходе подачи заявления о перечислении наследуемых денежных средств 6 раз между отделом по работе с физическими лицами и отделом по работе с юридическими лицами. Каждый специалист, к которому я обратился по данному вопросу и был вновь перенаправлен, заявлял, что этот вопрос не относится к его компетенции и его будет рассматривать другой специалист. По какой причине специалисты данного отделения "футболили" меня в тот день - руководство банка не предоставило мне информации в письменном ответе по претензии, зарегистрированной 18 мая 2026 года. Я в ходе своих визитов в отделение банка не получил изначально надлежащей консультации по моему заявлению и улицезрел в начале моего общения с сотрудниками их нежелание брать на себя ответственность по приему и регистрации моего обращения. При перенаправлении меня из отдела по работе с физическими лицами в отдел по работе с юридическими лицами специалист отдела Уварова Елена, ознакомившись с представленными документами и узнав суть моего вопроса, вновь направила меня обратно в отдел по работе с физическими лицами к специалисту Злате, между сотрудниками начались дебаты, в результате которых меня вновь направили к специалисту по работе с юридическими лицами Уваровой Елене, она приняла мое заявление, сообщив мне перед его регистрацией о том, что мне по данному вопросу необходимо направиться в другое отделение банка в г. Киров, но после согласившись его принять и зарегистрировать. У меня вопрос - по какой причине, на основании чего и чем руководствуясь, таким образом осуществляли специалисты данного отделения прием и регистрацию моего обращения в ходе визита 13 мая 2026 года, на данный вопрос я не получил надлежащего ответа ни при обращении на горячую линию банка, ни в ходе очередных своих визитов непосредственно в данное отделение банка. Руководство отделения банка сослалось на то, что сотрудники отделения недостаточно обучены и будут приняты меры по их дообучению и повторной проверки квалификации. Какой-либо информации о выявленных нарушениях и конкретно принятых мерах к ответственным лицам в ходе приема и регистрации моего обращения от 13 мая 2026 года в мой адрес руководством отделения банка не предоставлено по сей день с отсылкой не неразглашение данных сведений без указания каких-либо законных оснований на отказ в предоставлении данной информации клиенту, чьи права и интересы были претеснены некомпетентным отношением специалистов отделения.

В приложении альфа банка выходит банер о подписке о привелегиях,решила посмотреть что там и без моего ведома подключилась подписка альфа смарт за 399 р и сразу же деньги списались.Я ее отменила,хотела сделать скрин и отправить в поддержку о том что суммы при нажатии на банер не отображается,нажала и у меня второй раз списали 399 р,написала в поддержку о возвращении средств и описала ситуацию.Но деньги так и не вернули .

У моего сына 7 летнего и дяди родного заблокировали карты , при посещении офиса Альфа-Банк всех отправляют в Москву аргументируя , что у них нет здесь специалистов , так никто не виноват не один клиент , что у вас нет специалистов в региональных банках , банк блокирует средства и отправляет в Москву снимать деньги, такой бред , прислушайтесь пожалуйста ко мне , если не хотите так же попасть , и снимайте свои деньги и уходите в другие банки , которые подобные вопросы решают в региональных отделениях .Здесь тоже никто не помогает, я прочла здесь список вопросов таких случаев с блокировками карт уже десятки и всех отправляют в Москву , чтоб снять 20 тысяч нужно потратить на дорогу 30 тысяч, и многие не поедут , а банк присвоит деньги себе А рекламируют банк везде и заманивают людей в свой банк , а информацию, что если вы захотите закрыть свой счёт , банк может отправить вас в Москву  

Здравствуйте! 23.06.26 пришло сообщение от Альфа-Банка, что 25.06.26 будет списана оплата за продление страхового полиса Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 в размере 20000 рублей. По договору Z6922/238/DA014237/5 , которое было заключен между мной и Альфастрахованием в связи с заключением кредитного договора Альфа-Банка, указана информация, что полис действителен 12 месяцев и ни о каком автоматическом продлении не было информации. При заключении договора никто не уведомил про автоматическое продление в течении 4 лет, в договоре такой информации нету, только перед списанием уведомляют о списаниии, на которое я не давала согласия! Это мошеническая схема со стороны банка, незаконное списание! На горячую линию безсмысленно звонить, так как там просто дадут ссылку на заявление, которое надо будет отправить обычным письмом по почте, и соответственно до 25.06.26 отключить не получится. Прошу отключить автоматическое продление страхового полиса или дать информацию как это можно сделать самостоятельно на сайте до списания средств!

Сегодня 23.06 пришёл в отделение альфа банка, в городе Новосибирск пл адресу Бориса-Богаткова 201/1. 18.06 у меня закончилась процедура банкроства. Хотел разблокировать лк , но на горячей линии мне сказали ехать в любое отделение, взять с собой все документы об окончание процедуры и тогда мне разблокируют счёт. Придя в отделение менеджер сказал , что они не решают такие вопросы, что после банкротства счета разблокируются автоматически после того как придёт смс на телефон. Когда я сказал что хочу разблокировать счёт сейчас и предоставить документы- мне сказали , что у менеджеров нет такой возможности ( по разблокировки лк и тд.). Уточните , почему на горячей линии и в интернете одна информацию, а менеджер в банке говорит что это все неправда, что коллега по горячей линии направляет всех в отделение не зная правды , и почему меня все ещё не разблокировал ваш банк ?

Скажите, есть ли какое-то решение по моему вопросу?

Альфа-Банк, прошу объяснить, почему после закрытия всех моих счетов более месяца назад мне продолжают поступать рекламные звонки от ваших партнёров / лиц, действующих в интересах банка.При закрытии счёта сотрудники банка сообщили, что мои персональные данные больше не будут использоваться в маркетинговых целях. Однако звонки продолжаются.Требую указать:— на каком основании мой номер используется для рекламных звонков;— имеется ли у банка моё подтверждённое согласие на такие звонки;— кому именно были переданы мои персональные данные для рекламных или партнёрских целей;— какие меры банк примет для прекращения звонков.Отзываю согласие на любые рекламные и маркетинговые коммуникации от Альфа-Банка, его партнёров, агентов и подрядчиков. Запрещаю использовать мои персональные данные для рекламы, маркетинга и партнёрских предложений, а также передавать их третьим лицам в этих целях.Если звонки продолжатся, направлю жалобы в ФАС России, Роскомнадзор, Банк России и прокуратуру.

Здравствуйте, подключил ещё давно альфа смарт и не увидел что он подключён, когда внёс в банкомат деньги, увидел что на счету списалось 399р и решил посмотреть из за чего и вижу что списалось за альфа смарт. 

Отправила информация на указанный ящик. Спасибо

Даже на это не отреагировали, зато снимают по 99 р практически через день якобы обслуживание банка, хотя я им не могу пользоваться

Ирина, добрый день! Из Вашего ответа не понятно, сотрудник отказал правомерно или нет и на основании, какой статьи закона? В дальнейшем, я могу осуществить оплату(перевод) за аренду в Альфа-Банке или однозначно СберБанк?

Заказала карту апельсин, это единственный продукт этого банка. Хотела перевести туда зарплату и начать пользоваться. Через месяц непонятное списание, судя по чеку альфа банк, страхование. Стала искать, оказалось в день выдачи карты мне оформили страхование от мошенников (видимо от самого банка). Деньги списываются по 199р/месяц, первое списание я не заметила. Ни слова про страхование при выдачи карты не говорили, никакого отдельного заявления я не заполнила. Для чего вообще защита от мошенников в банке, где карта только для покупок в пятёрочке. В день списания за страховку (сразу как обнаружила) оставила обращение на 1. Отключить страховку 2. Вернуть деньги за 2 месяц страховки 3. Разобраться в ситуации оформления страховки без ведома клиента. Итог - "период отказа от страхования уже прошёл, заявление вы оформили сами, можете получить бумажную копию полиса в отделении" 

 Здравствуйте. Хотел сказать что не смогу заплатить за заём 22.06. По семейным обстоятельствам. Я знаю что пени будут. Я Согласен, но заплатить смогу только 30.06. Хотел попросить чтоб звонков не было. Я сам помню и переживаю. Это только в этом месяце, потом буду платить как положено в день в день. Так сложились обстоятельства. 

Сотрудниками после подачи претензии 18 июня 2026 года был подключен рекламный бот, который осуществлял звонки на мой номер регулярно каждый час и по отключению которого пришлось обратиться к специалисту на горячую линию. Прошу дать ответ по данной ситуации, кто из сотрудников и на основании чего осуществил его подключение именно после подачи претензии 18 июня 2026 года.

Ожидаю

И что Я еще заметил, что на начисленные проценты вы начисляете еще проценты) у меня был платеж 83тр, а после кредитных каникул стал 85тр. То есть вы начислили проценты к основной сумме долга к телу кредита и на них еще проценты начисляете, разве это правильно? Я же рефинансирование не проводил с увеличением суммы кредита!!!

В апреле увидел, что списываются деньги за подписки альфа-чек и уведомление об операциях, написал в чат Почему произошло списание и кем и когда были подключены услуги, написали что услуги были подключены мной, но так как ранее я был зарплатным клиентом услуги были бесплатны, а в марте я перестал получать за и услуги стали платными. Сотрудник в чате спрашивает отключить ли данные услуги, я пишу "отключить конечно" было это 22 апреля. В июне снова происходит списание, уточняю в чате, оказывает они были снова подключены в 2025 году, просто их не отключили потому что "не было получено ответа" хотя ответ в чате и сотрудник его видит. Верните списанные деньги за отключенные услуги или уйду от вас и закрою все банковские продукты! еще размышлял над тем чтобы вернуть зарплату назад к вам в банк, теперь однозначно нет! 

Вы попросили написать отзыв, я написал и описал все как было! Отзыв опубликован и не моя вина что отзыв не учитывается. Это уже вопрос к сайту Банки.ру. Если захотели съэкономить 500 рублей, так и напишите!!!

Я обнаружила списания комиссии за страховку, которую я не оформляла. Я оставила обращение в личном кабинете. По нему мне вернули только последнее списание. На требования вернуть списания с января по апрель мне отказали. Я пользуюсь кредитной картой больше десяти лет. Я данную услугу страховки не подключала, в банк не ходила, никакие подписи не ставила, галочки не ставила, с операторами не общалась, кодами из смс не подтверждала подключение страховки. Банк не присылал смс уведомления об этих операциях, хотя смс уведомление подключено. Я считаю это мошенничеством. Требую вернуть деньги в полном объеме

Пишите мне конкретно и по факту , когда я нарушила что то, где я злоупотребила , а не отписки свои пишите Я и в конце концов почему сайт банки ру не занимается тем , чтобы проверяли ответ 

Вот сегодня был звонок уже от партнеров Альфа банка +79386523727 как всегда нет опозновательных знаков непонятно что за мошенники звонят. Это первое. Второе как мой номер попал к их партнерам? Налицо передача персональных данных. Усмирите своих партнеров так же, что бы не звонили

И я про свой негативный опыт общения с вами постараюсь распространить как можно большему количеству людей! 

Банк ввел комиссию за пополнение карты через банкоматы втб, неуведомив должным образом позор для такого банка, все время ложила наличные средства через втб, а тут без всяких уведомленией списали 3750, ладно бы втб бы ввел эту комисиию, так нет Альфа позор, буду писать жалобу в ЦБ и рпн.

18.06.2026 мне поступило персональное ОДОБРЕННОЕ предложение от банка по кредитной карте в приложении. Внутри не было никаких заявок, все было одобрено, оставалось только ввести адрес получения, что я и сделал.На следующий день приехал сотрудник с конвертом на мое имя, но сказал, что не видит мою заявку, потом она появилась, но он не мог её открыть. Сказали какая-то техническая ошибка.Эту ситуацию никто не решает, в чате одна сотрудница занималась троллингом. Я сформировал обращение, по которому через 5 дней какой-то горе-сотрудник ответил нелепицей, не относящейся к делу.У вас вообще есть отдел технических специалистов, или хоть сколько-нибудь сведущих людей ?

18.06.2026 мне поступило персональное ОДОБРЕННОЕ предложение от банка по кредитной карте в приложении. Внутри не было никаких заявок, все было одобрено, оставалось только ввести адрес получения, что я и сделал.На следующий день приехал сотрудник с конвертом на мое имя, но сказал, что не видит мою заявку, потом она появилась, но он не мог её открыть. Сказали какая-то техническая ошибка.Эту ситуацию никто не решает, в чате одна сотрудница занималась троллингом. Я сформировал обращение, по которому через 5 дней какой-то горе-сотрудник ответил нелепицей, не относящейся к делу.У вас вообще есть отдел технических специалистов, или хоть сколько-нибудь сведущих людей ?

18.06.2026 мне поступило персональное ОДОБРЕННОЕ предложение от банка по кредитной карте в приложении. Внутри не было никаких заявок, все было одобрено, оставалось только ввести адрес получения, что я и сделал.На следующий день приехал сотрудник с конвертом на мое имя, но сказал, что не видит мою заявку, потом она появилась, но он не мог её открыть. Сказали какая-то техническая ошибка.Эту ситуацию никто не решает, в чате одна сотрудница занималась троллингом. Я сформировал обращение, по которому через 5 дней какой-то горе-сотрудник ответил нелепицей, не относящейся к делу.У вас вообще есть отдел технических специалистов, или хоть сколько-нибудь сведущих людей ?

Закрыл ипотеку. Сначала банк не мог найти закладную. Потом поступило сообщение, что банк выпустил дубликат закладной, как выяснилось дубликат оказался не верный. Сейчас пришло сообщение, что банк готовит очередной дубликат закладной. По срокам никакой информации не дают, пишут только - "с вами свяжутся". Никто не связывается. 

Добрый день, уважаемый Альфа Банк!Я являюсь клиентом вашего банка уже более 7 лет. Я пользовался вашим банком на постоянной основе как основным для ежедневных платежей и покупок. Ещё год назад я бы порекомендовал ваш банк всем знакомым, но за этот год Альфа Банк своими действиями кардинально изменил моё мнение и мнение моей семьи.По несколько раз в неделю мне звонят «партнёры Альфа Банка», которые настойчиво предлагают открыть счёт для бизнеса и премиальное обслуживание. Что бы я ни говорил, сколько раз ни объяснял, что мне неактуальны эти предложения, раз за разом мне звонят одни и те же менеджеры. Я скоро их по именам запомню такими темпами.В моей голове искренне не укладывается, как можно с 20–30-го раза не отметить в CRM, что предложение неактуально. Предложение о премиум-обслуживании в принципе не может быть актуальным, когда банк не слышит базового желания клиента — чтобы ему не звонили. Я искренне пытался решить эту проблему, банк меня в целом устраивал. Писал в поддержку Альфа Банка, бот раза три пообещал, что отключил спам-звонки. От АО «Альфа Банк» — возможно, но не от ваших бесчисленных партнёров. В моей картине мира ответственность за партнёров лежит на Альфе, так как именно Альфа передала им мои данные для обзвона.Пока Альфа Банк еженедельными звонками добился только того, что я и моя семья открыли счета в Т-Банке.Пожалуйста, прежде чем мне придётся писать негативные отзывы на Банки Ру, на Сравни и обращаться в прокуратуру (я вообще сомневаюсь, что вашт звонки не нарушают ФЗ № 149) — примите меры и прекратите этот телефонный террор.С уважением, Сикачев Алексей Евгеньевич

Так сложились обстоятельства, что допустил просрочку оплаты персонального кредита и кредитной карты. В итоге персональный кредит уходит на приставов и все счета арестовывают.ЗП поступает на Сбер Банк - 50% ЗП уходит на арест, в итоге в аресте вся сумма по персональному кредиту и сумма эта ни куда не списывается. Не приставам , не в Альфа Банк. Просто висит и все. Задолженность по кредитной карте также полностью оплатитл через банкомат в отделении Альфа Банка. В приложении отображается, что внесена сумма и далее она просто пропадает. Ни где не отображается что я полностью оплатил всю задолженность по кредитной карте (чеки все есть). Постоянно звонят ваши сотрудники и простя оплатить задолженность, на что я им говорю что все оплаченно, они проверяют и соглашаются, что да деньги внесены (но ни кто не знает где они) точнее даже так, говорят что приставы их зачислят в течении 10 дней. Но при этом требуют оплатить эту задолженность. Бред какой-то. Вы видите что деньги были внесены, сами же говорите что приставы зачислят деньги в течнии 10 дней (прошло уже больше) и при этом требуете произвести платеж. К примеру я второй раз внесу эту сумму и она так же пропадет не известно куда. Сотрудники Сбер банка посоветовали написать заявление через Гос Услуги - заявление написал. Указано, что в течении 5 раб. дней все средства будут зачислены, в итоге прошло уже больше дней и денег ни где нет. В итоге:Персональный кредит (вся сумма) арестован в Сбере и просто висит ни куда не пропадаетКредитная карта полностью оплатчена, но эти деньги ни где не числятся

Так сложились обстоятельства, что допустил просрочку оплаты персонального кредита и кредитной карты. В итоге персональный кредит уходит на приставов и все счета арестовывают.ЗП поступает на Сбер Банк - 50% ЗП уходит на арест, в итоге в аресте вся сумма по персональному кредиту и сумма эта ни куда не списывается. Не приставам , не в Альфа Банк. Просто висит и все. Задолженность по кредитной карте также полностью оплатитл через банкомат в отделении Альфа Банка. В приложении отображается, что внесена сумма и далее она просто пропадает. Ни где не отображается что я полностью оплатил всю задолженность по кредитной карте (чеки все есть). Постоянно звонят ваши сотрудники и простя оплатить задолженность, на что я им говорю что все оплаченно, они проверяют и соглашаются, что да деньги внесены (но ни кто не знает где они) точнее даже так, говорят что приставы их зачислят в течении 10 дней. Но при этом требуют оплатить эту задолженность. Бред какой-то. Вы видите что деньги были внесены, сами же говорите что приставы зачислят деньги в течнии 10 дней (прошло уже больше) и при этом требуете произвести платеж. К примеру я второй раз внесу эту сумму и она так же пропадет не известно куда. Сотрудники Сбер банка посоветовали написать заявление через Гос Услуги - заявление написал. Указано, что в течении 5 раб. дней все средства будут зачислены, в итоге прошло уже больше дней и денег ни где нет. В итоге:Персональный кредит (вся сумма) арестован в Сбере и просто висит ни куда не пропадаетКредитная карта полностью оплатчена через банкома Альфа Банка, но эти деньги ни где не числятся

Добрый день! почему вы отключили техподдержку и старое приложение? у вас везде боты, приложение новое не работает. Мой пароль для входа вы почему-то сбросили, временный вы не даете. Никакие кнопки в новом приложении не активны, как я должна войти и увидеть свои карты и свои деньги? вы полностью закрыли доступ онлайн к моим деньгам. Мне что, ехать в офис и там устраивать разборки?? верните горячую линию!

Здравствуйте. Я обнаружил, что у меня вдруг оказалась подключена подписка "Альфа-смарт". У меня за два месяца списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которой я не пользовался и согласия на подключение этой подписки не давал. Саму подписку "Альфа-смарт" я уже отключил в приложении Альфа банка, как мне теперь вернуть списаные с моего счёта 798 рублей?

Мною по акции была оформлена карта в Альфа банке, однако до настоящего времени сертификат не поступил. 

Здравствуйте. Я обнаружил, что у меня вдруг оказалась подключена подписка "Альфа-смарт". У меня за два месяца списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которой я не пользовался и согласия на подключение этой подписки не давал. Саму подписку "Альфа-смарт" я уже отключил в приложении Альфа банка, как мне теперь вернуть списаные с моего счёта 798 рублей?

Как отключить подписку и вернуть деньги

Как отключить подписку и вернуть деньги

Вы что не можете нормально провести расследование??? Я же сказал , что она по моей ссылке прошла. И ранее счёт ПК тоже открывала по моей ссылке . Или вы так хотите. Чтобы я закрыл все счета у вас ? И ответ пишите нормально, отвечаете по неделям чтобы написать 3 предложения 

данные мы вам предоставили в самом запросе. также мы отправили обращение в ЦБ, поскольку не предоставление услуги нарушает наши права

вчера, 22.06 оформил карту, сегодня получил и совершил покупку более, чем на 1000 рублей, задался вопросом когда прийдут деньги за акцию, создал обращение в банк, где мне сказали, что я не участвую в акции, и скинули ссылку, по которой я должен был регестрироваться(и именно по этой ссылке я вчера регестрировался)

Не могу урегулировать задолженности по карте, т.к. банк игнорирует все мои обращения.

Здравствуйте, Когда же эти деньги поступить почему мы должны ждать так долго до 30дней

Я являюсь клиентом Альфа-Банка 18 лет.17 июня 2026 года я оформил услугу «Совместный счет» для супруги, карта *2225. Для подключения услуги нам потребовалось дважды посетить отделение «Кузьминки» в Москве, так как дистанционно это сделать не удалось.В мобильном приложении Альфа-Банка на Android, равно как и в веб-версии, в присутствии сотрудника банка, были настроены уведомления об операциях по счету для карт *0036 и *7486. В разделе «Кому отправлять уведомления» была выбрана опция: «Мне и близкому, сначала отправим push, если не придет — SMS».Фактически уведомления по операциям мне, как владельцу счета, не поступают. Это лишает меня возможности контролировать движение средств по совместному счету.19 июня сотрудник отделения составил обращение №А26061919324. Уже 20 июня я получил ответ с просьбой прислать скриншоты мобильного приложения или обратиться в отделение лично. Такой ответ не решает проблему, поскольку суть обращения заключается не в визуальной ошибке приложения, а в отсутствии уведомлений, которые должны поступать согласно выбранным настройкам.После обращения в чат банка оператор также не помог зафиксировать проблему по существу и не предложил понятного способа ее решения.В результате совместный счет не выполняет для меня одну из ключевых функций: владелец счета не получает уведомления о движении средств и не имеет оперативного контроля за операциями. Это создает риски неконтролируемых расходов, подписок или иных операций без своевременного информирования.Считаю работу услуги и качество поддержки по данному вопросу неудовлетворительными. Не рекомендую Альфа-Банк как надежный инструмент для ведения семейных счетов. После этого опыта перешел в ВТБ, где СМС уведомления по движению средств работают корректно, а сотрудники понимают с первого раза, что такое СМС уведомление и почему оно критично в современном мире.

Отвратительное обслуживание!!!!очереди по 60 минут!!!это банк номер 1????? это банк в худшей сотки, на последнем месте!!!! И ничего не делают для улучшения!!!! 

Прошу разблокировать карту 8560, так как я знаю теперь что это мошенники, мне нужен доступ к моим денежным средствам. Уголовное дело возбуждено

Это ваши партнеры, вы им передали мои данные, вы же их обязаны отозвать. Разве не так? Или это такая схема, мы данные передали, а дальше не наши проблемы, хотя партнеры действуют в ваших интересах?

06.04 я погасила задолженность на кредитной карте в другом банке, 21.06 с меня сняли комиссию, когда я начала выяснять причину, узнала, что должна была предоставить справку о закрытии счета в другом банке, но я была уверена, что Альфа банк сам запросит эту информацию. Счет в другом банке был закрыт 21.05, о чем на данный момент я имею справку на руках, но оспорить комиссию и начисление процентов не могу, так как прошел срок предоставления справки. Считаю, что с меня неправомерно сняли комиссию и прервали льготный период, так как я со своей стороны обязательства выполнила и непредоставление справки - это бюрократия . Прошу помочь решить данную ситуацию. 

В марте и апреле банк выкатывает акцию по оплате ЖКУ и возврате кешбека 3000р . Каким образом получается , что этот кеш надо выпрашивать и выбивать себе?Зачем обьявлять такие акции, в которых не выплачиваются условия. Кеш за март - я выбивалал в мае, за апрель так и не получила. Истории повторялись и в Метро и Винлабом, кто несет ответсенность за эти заявления?Людям как агенты, нам что говорить? Что банк передумал? Несоответствие рекламе и выполняемым обязательствам 

Никогда не берите что-нибудь под залог недвижимости в этом банке!!!Прошло уже 32 дня с момента полного погашения задолженности, а обременение до сих пор не снято. Мало того, сегодня, СПУСТЯ 32!!! дня после погашения задолженности, позволили себе сбросить уведомление, что они в течение ТРЕХ дней с момента погашения снимут обременение. В Итоге я дважды переносила сделку по продаваемой квартире, один раз по покупаемой, пришлось снимать квартиру на время до покупки новой, а также склад и грузчиков для домашних вещей.Крайне разочарована этим банком! 

16.06.2026 Арбитражным судом Тверской области по делу завершена процедура реализации имущества гражданина. Судом утвержден отчет финансового управляющего и принято решение об освобождении меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов.18.06.2026 финансовым управляющим были опубликованы сведения о завершении процедуры банкротства. Таким образом, банк располагает всей необходимой информацией для снятия ограничений и восстановления моего полного доступа к счетам и банковским картам.Прошу сообщить конкретные сроки снятия ограничений по моим счетам, восстановления доступа к дистанционному банковскому обслуживанию и возможности полноценно распоряжаться собственными денежными средствами.На данный момент процедура банкротства завершена, полномочия финансового управляющего прекращены, а потому дальнейшее ограничение доступа к моим счетам представляется необоснованным.Буду признателен за официальный ответ и содействие в скорейшем урегулировании данного вопроса.