Альфа банк задерживает решение по моему обращению №A26060517056 на возврат средств за непредоставленную услугу бронирования тура и не предоставлчёт никакой информации, торговая точка оформила возврат средств, мне переносили срок рассмотрения с 15.06 до 25.06. На сегодняшний день заявка на 89%, примите пожалуйста меры и решите вопрос сегодня. 

Ситуацию с безопасностью данных в Альфа-Банке и их связке с МФО «А Деньги» (ООО «МКК А ДЕНЬГИ»).В феврале 2026 года на мои данные мошенниками был оформлен кредит в «А Деньги» (УИД договора 26*0*************99) на сумму 14 500 руб. Схема реализации стала возможной из-за критической дыры в системе идентификации Альфа-Банка.В июне текущего года, при просмотре креидтного рейтинга в ОКБ увидел, что имеется просрочка в сумме 27 718.78 по кредиту, который я не брал и не получал.Вспомнил, что в это время подавал заявку в Альфа-Банк, совсем на другую сумму, т.к. банк зарплатный и предлагал более выгодные кредиты. Но кредит не стал брать.Претензии к Альфа-Банку:На каком основании банк позволяет открывать дублирующие профили и счета на мои данные с использованием сторонних (не верифицированных мной) номеров телефонов?Почему система безопасности пропустила создание «клона», что стало прямым инструментом для списания средств?Претензии к МФО «А Деньги»:Требую аннулировать договор займа УИД 260**************999, так как идентификация была пройдена ненадлежащим образом, и я не получал данных денежных средств.

Я воспользовался услугой в вашем приложении «погашение другой кредитки»,28.04.2026 на сумму 44196 рублей.Я ввел данные карты,которую хотел погасить,выполнил все условия(закрыл в срок до 45 дней кредитный договор в другом банке),ждал проверки до 26 июня.Но 24 июня у меня закончился льготный период и мне насчитали проценты по этой сумме,как за перевод.Хотя в условиях написано «Когда начинается период 100 дней без процентов?Беспроцентный период начинается, как только вы перевели деньги с кредитного счёта карты Альфа-Банка на погашение долга в другом банке.»Прошло только 58 дней и мне уже начислили проценты.«Проверка закрытия кредиткиЕсли кредитный счёт закрыт: не будет комиссии за перевод в другой банк и процентов по кредиту за время проверки. Период без % на погашение кредитки другого банка сохранится»Мне операторы пишут,что у меня льготный период единый для карты,хотя написано обратное,что беспроцентный период начинается после перевода на карту другого банка для закрытия.Про общий льготные период тут не сказано ни слова.И не принимают обращение,пока я не погашу начисленные проценты,поэтому пишу сюда.Прошу вас пересчитать проценты(убрать их) и вернуть мне мой остаток льготного периода,так как я выполнил все условия(по сумме 44196 руб.),я бы не воспользовался бы этой услугой на таких невыгодных условиях,как сейчасЭто мои проблемы разве,что вы мне дали якобы недоступной услугой для меня воспользоваться?В приложении были условия и они выполнены с моей стороны.Прикладываю 2 скриншота к обращению:

За положительный отзыв о работе банка обещали 500 руб, не перевели. 

Почему не будет выплачена реферальная программа??? Я привела вам клиента на открытие ООО, он открыл и пользуется счетом !!! Это новый клиент, а врут по типу, что уже был создан лидтак это не правда , ваши менеджеры насоздавали Лиды и теперь какие-то вопросы мне задают , поэтому не хотят выплачивать мне вознаграждение ?? 

Здравствуйте, я оставил отзыв, на него ответили но все ещё стоит "проверяется", можете уточнить, его все ещё проверяют или это ошибка 

08.06.2026 завершилась процедура реализации имущества, когда мне разблокируют карты и счета? 

08.06.2026 завершилась процедура реализации имущества, когда мне разблокируют карты и счета? 

за три дня вопрос так и не решили. в техподдержке продолжают отвечать только роботы, а входа в новое приложение через смс так и не сделали. поеду на днях снимать в офис все свои деньги, работать с вами больше невозможно

Здравствуйте. Хочу поделиться ситуацией с услугой Альфа-Банка «погашение кредитки другого банка».28 апреля 2026 я перевёл 44 196 рублей на погашение карты Сбербанка. В приложении сразу после перевода появилась информация:«Проверим закрытие кредитного счёта 26 июня 2026».И дальше прямым текстом:«Если кредитный счёт закрыт: не будет комиссии за перевод в другой банк и процентов по кредиту за время проверки. Период без % на погашение кредитки другого банка сохранится».Я закрыл карту Сбербанка в срок, ждал проверки до 26 июня.Но 24 июня, за 2 дня до назначенной проверки, мне начислили проценты на всю сумму перевода. Хотя банк сам обещал, что проценты за время проверки не будут начисляться, а льготный период сохранится.Обратился в поддержку. Мне ответили, что перевод «входит в общий льготный период по карте» и он закончился 24 июня. Но в приложении перед переводом и после него было написано про 100 дней с момента перевода и про сохранение периода во время проверки. Про общий период — ни слова.В чате сказали, что для оспаривания нужно сначала погасить проценты. Я попросил принять обращение сразу, но оператор отказалась. Через форму на сайте тоже ошибка. Поэтому пишу сюда.Получается, банк показывает в приложении одни условия, а применяет другие. И начисляет проценты до того, как даже проверил, выполнил ли я условия. Если бы я знал, что период общий и закончится 24 июня — не стал бы переводить, потому что это невыгодно.Прошу Альфа-Банк пересмотреть начисление процентов. Если не решат — буду обращаться в Центробанк.

Я 23.06.2026 я оплачивал тур по куаркоду в турагентстве. При совершении операции на странице ввода суммы не было указана комиссия за операцию и я нажал на кнопку «продолжить», чтобы увидеть комиссию. Но, к моему удивлению, сразу произошло списание суммы(116900р) и комиссии(7287,10р). А я бы не совершал этой операции, если бы видел такую комиссию. Банк не предупредил о комиссии. В момент перевода сумма комиссии не отобразилась в интерфейсе приложения или в push-уведомлении, и я не мог её заметить до подтверждения. Тем более не было слова «оплатить», «перевести», «подтвердить», а просто «продолжить».Много лет пользуюсь Альфабанком и всегда был уверен в безупречности сервисов Вашего банка. Осознав масштабы катастрофы я сразу потребовал турагентство вернуть средства мне обратно на карту Альфа. Что и было сделано ими в тот же день(они тоже заплатили комиссию за перевод обратно).Прошу вернуть комиссию, учитывая мою лояльность и то что я много лет с вами и всегда выполняю условия банка, если о них предупрежден. Ведь комиссию всегда можно было увидеть, почему сейчас это стало не прозрачно.Уверен, что вы дорожите своими клиентами и примете положительное решение по моему обращению.Просьба сообщить о положительном решении банка на эл.почту-9878380013@mail.ru и в личный кабинет Альфабанка.25.06.2026    

Я 23.06.2026 я оплачивал тур по куаркоду в турагентстве. При совершении операции на странице ввода суммы не было указана комиссия за операцию и я нажал на кнопку «продолжить», чтобы увидеть комиссию. Но, к моему удивлению, сразу произошло списание суммы(116900р) и комиссии(7287,10р). А я бы не совершал этой операции, если бы видел такую комиссию. Банк не предупредил о комиссии. В момент перевода сумма комиссии не отобразилась в интерфейсе приложения или в push-уведомлении, и я не мог её заметить до подтверждения. Тем более не было слова «оплатить», «перевести», «подтвердить», а просто «продолжить».Много лет пользуюсь Альфабанком и всегда был уверен в безупречности сервисов Вашего банка. Осознав масштабы катастрофы я сразу потребовал турагентство вернуть средства мне обратно на карту Альфа. Что и было сделано ими в тот же день(они тоже заплатили комиссию за перевод обратно).Прошу вернуть комиссию, учитывая мою лояльность и то что я много лет с вами и всегда выполняю условия банка, если о них предупрежден. Ведь комиссию всегда можно было увидеть, почему сейчас это стало не прозрачно.Уверен, что вы дорожите своими клиентами и примете положительное решение по моему обращению.

Здравствуйте. Хочу поделиться ситуацией с услугой Альфа-Банка «погашение кредитки другого банка».28 апреля 2026 я перевёл 44 196 рублей на погашение карты Сбербанка. В приложении сразу после перевода появилась информация:«Проверим закрытие кредитного счёта 26 июня 2026».И дальше прямым текстом:«Если кредитный счёт закрыт: не будет комиссии за перевод в другой банк и процентов по кредиту за время проверки. Период без % на погашение кредитки другого банка сохранится».Я закрыл карту Сбербанка в срок, ждал проверки до 26 июня.Но 24 июня, за 2 дня до назначенной проверки, мне начислили проценты на всю сумму перевода. Хотя банк сам обещал, что проценты за время проверки не будут начисляться, а льготный период сохранится.Обратился в поддержку. Мне ответили, что перевод «входит в общий льготный период по карте» и он закончился 24 июня. Но в приложении перед переводом и после него было написано про 100 дней с момента перевода и про сохранение периода во время проверки. Про общий период — ни слова.В чате сказали, что для оспаривания нужно сначала погасить проценты. Я попросил принять обращение сразу, но оператор отказалась. Через форму на сайте тоже ошибка. Поэтому пишу сюда.Получается, банк показывает в приложении одни условия, а применяет другие. И начисляет проценты до того, как даже проверил, выполнил ли я условия. Если бы я знал, что период общий и закончится 24 июня — не стал бы переводить, потому что это невыгодно.Прошу Альфа-Банк пересмотреть начисление процентов. Если не решат — буду обращаться в Центробанк.

23 мая, я, написал отзыв на банки.ру про Альфа банк, написал всё чётко, никакой дичи лишней не добавлял, досихпор жду когда проверят, прошло больше месяца, сегодня 25 июня, до сих пор проверяется

23.06.2026 при по куаркоду я нажал на кнопку «продолжить», чтобы увидеть комиссию. сразу произошло списание суммы(116900р) и комиссии(7287,10р). Я бы не совершал этой операции, если бы видел такую комиссию. Прошу вернуть

Здравствуйте.У меня обычная дебетовая карта банка и ещё в мае я могла выбрать категорию кэшбека 1% на все покупки. А в июне такого выбора уже нет. Изменились ли условия для данной категории кэшбека?

Почему я не могу оставить исвой отзыв??? Фотографии не грузятся, личные данные не внести.

Добрый день, вчера оформили карту альфа банка, сегодня увидела списание -199р. Никто об этом совсем не предупредил (оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) Прособа вернуть средсва и отключить это! 

получила карту Апельсин .Есть еще одна карта Альфа - банка .У карт общий баланс ? При пользовании картами деньги будут списывать с одного счёта ? Пополнять отдельно каждую карту есть необходимость? если есть , то как это сделать ( в ЛК я не нашла как пополнить индивидуально каждую карту )?

Помогите мне решить вопрос, заблокированы средства на счету, не могу вывести средства. Куда я только не обращался, никто мне не может помочь. Надеюсь вы поможете решить мне этот вопрос. Возможно перевести по реквизитам или как-то по другому вывести, возможно вы мне могли бы снять блокировку, я бы хотел после закрыть 

Помогите мне решить вопрос, заблокированы средства на счету, не могу вывести средства. Куда я только не обращался, никто мне не может помочь. Надеюсь вы поможете решить мне этот вопрос. Возможно перевести по реквизитам или как-то по другому вывести, возможно вы мне могли бы снять блокировку, я бы хотел после закрыть счет

Помогите мне решить вопрос, заблокированы средства на счету, не могу вывести средства. Куда я только не обращался, никто мне не может помочь. Надеюсь вы поможете решить мне этот вопрос. Возможно перевести по реквизитам или как-то по другому вывести, возможно вы мне могли бы снять блокировку, я бы хотел после закрыть счет

Помогите мне решить вопрос, заблокированы средства на счету, не могу вывести средства. Куда я только не обращался, никто мне не может помочь. Надеюсь вы поможете решить мне этот вопрос. Возможно перевести по реквизитам или как-то по другому вывести, возможно вы мне могли бы снять блокировку, я бы хотел после закрыть счет

Здравствуйте. 25.06.26 пришло сообщение от банка: "По договору Z6922/238/DA014441/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 27.06.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублей". Договор о страхования был оформлен при получении потребительское кредита. Речи о том, что будет автоматическое продление в договоре не было. Согласие на продление я не давала. О продлении узнала в сообщении о предстоящем списание. Позвонила в поддержку Альфа-Страхования, составила обращение о расторжении договора, написали, что ответ на обращение придёт до 29.06.26, а списание произойдёт 27.06.26!!! Прошу расторгнуть договор или рассказать как это сделать самостоятельно до 27.06Спасибо за ответ. 

Помогите мне решить вопрос, заблокированы средства на счету, не могу вывести средства. Куда я только не обращался, никто мне не может помочь. Надеюсь вы поможете решить мне этот вопрос. Возможно перевести по реквизитам или как-то по другому вывести, возможно вы мне могли бы снять блокировку, я бы хотел после закрыть счет

Хочу поделиться вопиющей ситуацией с обслуживанием в Альфа-Банке. Это не просто ошибка, а системное введение клиента в заблуждение.Будучи зарплатным клиентом, я лишилась этого статуса и, чтобы не попасть на деньги, специально написала в чат поддержки с просьбой отключить все платные услуги. Оператор меня заверил: «Всё отключено, всё в порядке».Сегодня вижу списание за «Альфа-Чек». Иду в чат, а банк мне отвечает: «На момент вашего обращения услуга действительно была бесплатной (шёл пробный месяц), поэтому мы вас не обманули. А потом она стала платной, и мы начали списывать деньги — это корректно». И в возврате средств мне ОТКАЗАЛИ!Логика банка чудовищна: Я спрашиваю: «Будет ли что-то платное?» — мне отвечают: «Нет». Оказывается, они имели в виду «Нет, прямо сейчас платного нет, а через месяц — будет, но мы вас не предупредим». Получается, их сотрудники намеренно дают неполные ответы, чтобы клиент думал, будто защитил свой кошелёк, а банк втихую включает подписку позже.Это классический обман: они не отключают услугу, а лишь подтверждают её текущий статус, умалчивая о скором начале списаний. Деньги они уже списали и возвращать отказались, ссылаясь на «условия договора», которые никто не читает.Вывод для всех: Если вам обещают отключить платные услуги в Альфа-Банке, не верьте на слово. Проверяйте, ОТКЛЮЧЕНА ли услуга в принципе, а не «бесплатна ли она сейчас». Иначе вас ждёт сюрприз через месяц, а банк просто разведёт руками и скажет: «Ну вы же не уточнили».Пойду писать жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор, потому что такие «хитрые» формулировки в чатах — это чистой воды введение в заблуждение.

Добрый день. При оформлении дополнительной дебетовой карты на встрече с представителем без моего согласия была подключена услуга смс оповещения, после первого списания услугу отключил вручную. Прошу вернуть деньги за несанкционированное списание.

Отвратительный банк. Сотрудники банка при доставке карты навязывают дополнительные платные продукты (стикеры и доп. карты, и другое) на которые у клиента нет запроса, а чтобы оплачивать эти услуги и продукты принуждают переводить деньги на новую услугу, так как утаивают что услуги платные. При возврате денег приходится очень долго ругаться и разбираться. Очень плохое впечатление о работе банка и сотрудников. Расторгла договор и закрыла все счета и карты. 

 По моей кредитной карте 5258 были необоснованные начисления. Сумма долга не совпадает с детализацией долга. В детализации долга она состовляет 80 000₽, на титульной странице приложения 129 269₽. Обращения в банк результата не дали. Прошу разобраться и дать обратную связь. Готов писать претензии в ЦБ. Мой долг по моему мнению 80 000₽. Прошу провести корректировки и исправить отображение в приложении. Хочу полностью закрыть долг. 

Сдается в аренду помещение на 1- м этаже 

Здравствуйте, Ирина Вадимовна!  Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Являясь предпенсионером, я не имею опыта взаимодействия с кредитными продуктами. Я заказал только дебетовую карту, но мне выдали комбинированный счёт (дебетовая карта с кредитными средствами).Я не планировал пользоваться кредитными средствами, но для понимания механики совершил две пробные покупки 4 и 6 апреля. С этого момента я регулярно и добросовестно мониторил состояние счёта в личном кабинете. Вся моя информация о необходимости платежа исходила исключительно из интерфейса банка.В личном кабинете, в разделе кредитных средств, отображалась зелёная надпись: «Платёж 800 рублей до 8 мая». Я совершил этот платёж вовремя. Сразу после этого на том же самом месте появилась другая зелёная надпись: «Платёж не требуется».Я, как человек, не разбирающийся в нюансах кредитных продуктов, ориентировался именно на эту, центральную и самую заметную, информацию в личном кабинете. Я был уверен, что следующий платеж или информация о небходимости погасить задолженность будет указана здесь и никаких дополнительных действий не требуется.В итоге 4 июня я обнаружил, что мой долг увеличился. Я немедленно написал в чат поддержки, где мне ответили, что это начислились проценты. Выяснилось, что льготный период был 60 дней и заканчивался 2 июня. Если бы я знал об этом, я бы, безусловно, погасил всю задолженность до этой даты.Моё незнание было вызвано тем, что я полностью доверял зелёной надписи «Платёж не требуется» в личном кабинете. Я считаю, что для клиента, не обладающего финансовой грамотностью в области кредитных продуктов, такая информация является вводящей в заблуждение.После выяснения всех обстоятельств в чате поддержки я незамедлительно погасил всю задолженность в полном объёме с процентами 4 июня.На основании вышеизложенного и учитывая мой статус предпенсионера, для которого потеря любой суммы ощутимо болезненна, прошу банк:1. Разобраться в ситуации.2. Вернуть мне списанные проценты как жест доброй воли и в качестве компенсации за введение в заблуждение через интерфейс личного кабинета.Я подчёркиваю, что являюсь лояльным клиентом и в случае положительного решения моей проблемы оставлю об Альфа-Банке хороший отзыв.Спасибо за понимание и внимательное отношение к клиентам старшего поколения.

«Я случайно перепутала счета, хотела оплатить своими деньгами (дебетовыми), по ошибке внесла 100 000 рублей на кредитную карту с лимитом 70000,где были потраченные банковские средства около 35тыс, и сразу совершила перевод. Я совершила эту операцию по ошибке, прошу банк проявить лояльность и вернуть удержанную комиссию».

«Я случайно перепутала счета, хотела оплатить своими деньгами (дебетовыми), по ошибке внесла 100 000 рублей на кредитную карту и сразу совершила перевод. Я совершила эту операцию по ошибке, прошу банк проявить лояльность и вернуть удержанную комиссию».

Закрыла карту в 2022 году в офисе банка,и зная как альфа банк любит не закрывать счет карты писала заявление на закрытие и счета и карты.Но при переводе зарплатного проекта в банк в 2026 году обнаружился не закрытый счет,так еще и арест по ип от 2017,есть скрины переписки что на момент закрытия счета данного ареста нет и банк пишет что договор будет закрыт в течении 2 дней.То есть арест на 3 тысячи рублей от 2017 года ну в 2026 году явно не существует ..то есть банк самовольно не закрыл счет ,хотя он обязан по моему заявлению закрыть его!!И теперь сообщает мне что невозможно это сделать ..А на каком основании банк не закрыл счет,пользуется им в статистических целях или еще какие самовольно и без моего ведома 4 года?!И еще сейчас отказывается закрыть его На основании какого то непонятного ип от 2017 года.На дворе 2026!!!

Добрый день!Прошло 2 с лишним года, как умерла моя жена. Я вступил в наследство по оплате ипотеки, но банк не дает мне личный кабинет для оплаты, и заставляет приходит строго по графику и приносить денежные средства в кассу наличные в графике с 10.00-14.30, т.к деньги по их условиям уходят на арестованные счета. Мне очень непонятна данная позиция банка. Почему я должен ограничен в способе оплаты и графике?Почему я должен ежемесячно ходить в кассу банка и еще приносить наличные, а не оплачивать по карте или переводом по реквизитам? Почему банк не предоставляет альтернативу? Хотя сейчас строго следят за снятием наличных, но тут же требуют приносить им только наличные.Долго время боролся с техподдержкой, куда я только не ездил и не звонил. Но везде мне отказывали. Я прошу банк пересмотреть условия и предоставить мне возможность оплачивать данный ипотечный кредит он-лайн. Для банка я являюсь добросовестным плательщиком и у меня не было ни единой просрочки (однажды она была, но по ошибке специалиста банка, которая неправильно разнесла платежи по кредиту, в результате которой я же и заплатил по этой ошибке).

которую с меня взыскали?Я случайно перепутала счет, хотела оплатить свои денежные средства (дебетовыми), ошибочно внесла 100 000 рублей на кредитную карту с лимитом 70 000 на 3 месяца, там уже было потрачено примерно 20тыс.от суммы лимита, и сразу сделала перевод. Я совершила эту операцию ошибочно, ну банк взыскал с меня комиссию в размере 30600 рублей, неужели банк не может проявить лояльность и вернуть удержанную комиссию?я являюсь клиентом Альфа банка уже много лет,я добросовестно всегда плачу в срок.ну тут произошла такая не приятная ситуация, как мне вернуть эту сумму которую с меня взыскали?

Я случайно перепутала счет, хотела оплатить свои денежные средства (дебетовыми), ошибочно внесла 100 000 рублей на кредитную карту с лимитом 70 000 на 3 месяца, там уже было потрачено примерно 20тыс.от суммы лимита, и сразу сделала перевод. Я совершила эту операцию ошибочно, ну банк взыскал с меня комиссию в размере 30600 рублей, неужели банк не может проявить лояльность и вернуть удержанную комиссию?я являюсь клиентом Альфа банка уже много лет,я добросовестно всегда плачу в срок.ну тут произошла такая не приятная ситуация, как мне вернуть эту сумму которую с меня взыскали?

У меня списали 849 руб за фаска прошу вернуть деньги как это сделать. 

Я брал ипотеку в Альфа-Банке. Спустя полтора года лишился работы и возможности оплачивать её. Решил, что продать еще недостроенную квартиру по уступке прав ДДУ, чтобы не копить просрочки и проценты перед банком. Покупатель нашелся, сделку банк одобрил, вся сумма была передана Альфа-банку. По договоренности с сотрудником банка и по договору уступки оплата проходила по двум аккредетивам. Первый для оплаты моего ипотечного кредита, второй - остальная сумма, которая будет мне передана после оплаты ипотеки. Сложности начались, когда банк получил на свои счета все средства. Просроченные платежи и проценты по ипотеке были списаны. Оставшейся суммы хватает, чтобы ипотеку закрыть. Но банк отказывается гасить ипотеку, так как у меня есть второй кредит в банке, с просроченными обязательствами. Ссылаясь на внутренние правила, банк не дает закрыть сделку, совершив окончательные рассчеты по договору. За время оформления сделки мне начислялись проценты. И я так понимаю, продолжают начисляться.Ситуация складывается следующая: квартира в Росреестре уже переофорлена на покупателя. Напомню - банк одобрил сделку. Часть средств заморожены на счету предназначеном для оплаты ипотеки. Средств для оплаты на сегодняшний день там хватает. Часть средств заморожена на аккредитиве, пока ипотека не будет закрыта. Все эти деньги банк удерживает у себя, несмотря на договор уступки, где прописан порядок рассчетов, несмотря на устные договоренности с представиелем банка и несмотря на статью 810 Гражданского Кодекса РФ, который обязывает кредитора принять досрочное покашение за кредит. Пункт.3 статьи ГК РФ: «Если иное не предусмотрено законом или договором займа, заем считается возвращенным в момент передачи его займодавцу, в том числе в момент поступления соответствующей суммы денежных средств в банк, в котором открыт банковский счет займодавца.»Письменный отказ в погашении ипотеки сотрудники банка давать отказываются. Средств оплатить задолжность по второму кредиту у меня нет, так как я рассчитывал расплачиваться с оставшейся после уплаты ипотеки суммы. Оставшая сумма после сделки, я напомню, так же находится в распоряжении банка, на аккредитиве. Таким образом я оказываюсь в заложниках у банка, который ежедневно начисляет проценты по и ипотеке и по кредиту, несмотря на наличие средств на счете и несмотря на договоренности по сделке. Вопрос: на основании каких норм, регулируемых каким законом (кроме внутренних норм Альфа-банка), банк отказывает в погашении ипотечного кредита и удерживает средства на своих счетах?

Перевод между своими картами был отправлен с ошибкой в сумме, операторы отказываются фиксировать обращение, ссылаются на внутренние правила без ссылок, не фиксируют и не присваивают номер обращения. Так же операторы поясняют что вся сумма списывается в счет погашения задолженности. На день перевода никакой задолженности не существует, платеж переведен заранее но с большей суммой. Помогите разобраться пожалуйста в ситуации 

Получал карту курьером, а 25-06-2-26 в 03:19 списали 199 рублей за программу страхования "АльфаЗащитник". Мне не говорили ни о каком страховании и я ни на какие услуги не соглашался.На горячей линии банка с просьбой отключить услуг отправляют на горячую линию страховой компании. В Альфа Страховании говорят отправить заявление и оригиналы документов заказным письмом. Отключить услугу и вернуть списанные без согласия средства.

Добрый день, банкротство закончилось 15.06.2026, нет доступа к приложению и счетам, все заблокировано. Была в отделении, ничего толкового не сказали, отсканировали определение суда, написали письмо куда-то себе в корпоративную почту, никаких уточнений по датам не сказали, просто ждите, пока с вами свяжемся, хотелось бы пользоваться вашими продуктоми и дальше. Можно ли разблокировать счета и как много времени это займёт? Заранее спасибо.

При переводе между своими счетами указана ошибочная сумма. Незамедлительно обратилась в банк. Банк отказывается отменить транзакцию, уверяя что сумма зачислена в счет погашения долга. На день перевода отсутствует просроченная задолженность, перевод осуществлен заранее. Опреаторы отказываются принять обращение не присваивают номер, ссылаются на внутренние документы банка. Прошу транзакцию отменить, как ошибочное зачисление, при этом отправитель и получатель средств является заявитель. 

Как вернуть деньги за подписку 849 руб  

Ничего удивительного, к сожалению сотрудники банка в очередной раз портят его репутацию. Предложили оформить кредитную карту - у меня уже есть на 100 дней и без процентов снятие, думаю вторая лишней не будет, если условия будут такие же, что мне и подтвердили. На сл.день оформляю и снятие с % и 60 дней. Т.е. полный стандарт, который даром не нужен. Жаль, что банк не проводит обучение сотрудников и не контролирует их действия. 

Сказали одно, по факту другое. Был четко задан вопрос - сколько дней без процентов и есть ли % на снятие. ответ - 100 дней, % нет. В итоге дней 60, процент 4.9. Ваша репутацию строят сотрудники, а если они двух слов связать не могут и путаются в продуктах.. 

Почему мой отзыв не учитывается? 

Ответа все ещё нет.

С меня списали какую-то коммиссию при оплате по QR коду , сумма не маленькая, по этому сразу увидел почти 10 т.р. за оплату 160 . На первоначальном экране не было предупреждения о списании комиссии. Узнал о ней постфактум когда увидел что задолженность по карте не соответствует сумме оплаты. Консультант в чате сказал что надо составить обращение на возврат. Составил, но такими вещами видимо у них занимается нейронка, она меня отфутболила. Хорошо позвонил менеджеру закрепленному за нашей организацией, тот то же составил с моих слов обращение. Результат тот же. Вы меня обманули на 10 тысяч, хорошо . За рекоммендации деньги даете, вот как раз после такого отношения я всем порекомендую с вами не связываться. И закрою все карты и счета, заодно переведу зарплату в другой банк. Раз такое отношение к клиенту с 11 летним стажем. Списали согласно тарифу, радуйтесь что есть доверчивые клиенты, которые не следят за вашими действиями. Такой случай у меня впервые что после оплаты по QR списывают коммиссию. Это ерунда это еще и прошло как выдача наличных под немаленькие проценты. Вот тебе и сделал рассроченный платеж. Попал на 11200 в общей сложности. 

Здравствуйте! Вчера получила карту «апельсин» , в Истории операций я случайно увидела списание «Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0BIAHB/6 от 24.06.2026 , Власенко Екатерина Олеговна", о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывал и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

С меня списали какую-то коммиссию при оплате по QR коду , сумма не маленькая, по этому сразу увидел почти 10 т.р. за оплату 160 . На первоначальном экране не было предупреждения о списании комиссии. Узнал о ней постфактум когда увидел что задолженность по карте не соответствует сумме оплаты. Консультант в чате сказал что надо составить обращение на возврат. Составил, но такими вещами видимо у них занимается нейронка, она меня отфутболила. Хорошо позвонил менеджеру закрепленному за нашей организацией, тот то же составил с моих слов обращение. Результат тот же. Вы меня обманули на 10 тысяч, хорошо . За рекоммендации деньги даете, вот как раз после такого отношения я всем порекомендую с вами не связываться. И закрою все карты и счета, заодно переведу зарплату в другой банк. Раз такое отношение к клиенту с 11 летним стажем. Списали согласно тарифу, радуйтесь что есть доверчивые клиенты, которые не следят за вашими действиями. Такой случай у меня впервые что после оплаты по QR списывают коммиссию. Только сейчвас увидал, это еще и прошло как выдача наличных под немаленькие проценты. Вот тебе и сделал рассроченный платеж. Попал на 11200 в общей сложности. 

сегодня получил курьерскую карту - апельсин с одним номерам - завел ее в онлайн - а там другой номер карты 

Соколов Ринат Наилович

Здравствуйте. Кешбек был обещан до 3000, пришло 563 р. 

Добрый день!В апреле у меня за семейный счет в барабане на продукты выпало 20% и была выбрана категория Дикси доставка 23%. 11.04.2026 перед заказом в Дикси задал вопрос в чате о начислении кешбека, т.к. понимал, что эти акции пересекаются. Дарья мне ответила, что категории не суммируются и расчет будет произведен по максимальному кешбеку 23% (максимум 2000), а за покупку в магазине 20% (максимум 500). Сказала, что это разные акции и лимиты на них. И я спокойно сделал заказ в Дикси доставке, отобразилось 23% и я начал совершать покупки в магазинах, на которые начислили только 1%. На мои вопросы в чате "как же так?" сначала мне говорили ждите выплаты 10.05.2026, а после ответили, что все выплачено верно, т.к. 500 бонусов были начислены при первой покупке в Дикси доставке, тем самым просто лишив меня данной акции.На запрос о компенсации в поддержке ответили отказом.

Добрый день! В апреле у меня за семейный счет в барабане на продукты выпало 20% и была выбрана категория Дикси доставка 23%. 11.04.2026 перед заказом в Дикси задал вопрос в чате о начислении кешбека, т.к. понимал, что эти акции пересекаются. Дарья мне ответила, что категории не суммируются и расчет будет произведен по максимальному кешбеку 23% (максимум 2000), а за покупку в магазине 20% (максимум 500). Сказала, что это разные акции и лимиты на них. И я спокойно сделал заказ в Дикси доставке, отобразилось 23% и я начал совершать покупки в магазинах, на которые начислили только 1%.  На мои вопросы в чате "как же так?" сначала мне говорили ждите выплаты 10.05.2026, а после ответили, что все выплачено верно, т.к. 500 бонусов были начислены при первой покупке в Дикси доставке, тем самым просто лишив меня данной акции. На запрос о компенсации в поддержке ответили отказом.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему мой отзыв проверен, но не зачтен? 

Обратный билет мне и жене отменила авиакомпания за месяц до вылета. Альфа тревел не извинился, не предложил замену рейса, компенсацию, кроме того, что сообщил, что не вернёт сервисный сбор. Агенский договор у тревел с авиакомпанией, а проблемы должен решать клиент ещё и с изъятием моих денежных средств за не оказанную услугу. Обратился в чат альфа банка, ответ что им пофиг. Обратился в тревел, да же не ответили. Вот такой банк с весёлой группой компаний проявляющий заботу только в рекламе... 

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. 24 июня я внесла полную сумму с процентами для погашения кредита, сегодня он должен был быть закрыт, в итоге он до сих пор числится открытым, а сотрудники банка ничего не делают для решения этого вопроса! Только кормят "завтраками"! Я не для того платила деньги, чтобы потом с меня опять их снимали!!!

Спасибо за ответ! Но ведь я не воспользовался подпиской, отключил в тот же день, когда появилось списание за следующий месяц. Разве я не имею право вернуть денежные средства за услугу, которой не пользовался? Обычно все сервисы подписок возвращают деньги в подобных случаях. Более того, все сотрудники и в чате и в отделении банка утверждали, что не могут вернуть списанную комиссию только из-за того что счёт закрыт, теперь Вы утверждаете совсем другое. Зачем тогда было писать, что нужно идти в отделение банка для решения вопроса? Получается все сотрудники и в чате и в отделении банка некомпетентны?

Альфа банком в последние месяцы практически не пользуюсь, из-за невыгодных условий, в приоритете другие банки. Пришло уведомление пополнить кредитную карту на 38 рублей. Перевела на дебетовый счёт 1000 рублей. Зашла в мобильный банк через пару часов, чтобы перевести деньги на кредитный счёт и что я вижу, 399 рублей исчезли. Списана некая комиссия за альфа смарт, которым я не пользуюсь, он мне не нужен, я его не подключала, банк просто мне навязал мне ненужные услуги за 400 рублей. Я оставила обращение в банк на возврат денежных средств. Пришёл ответ на обращение фактически без объяснения причин. Повторно оставить обращение невозможно, сначала бот просто футболит, потом оператор. Я отключила навязанную услугу, однако деньги за неоказанные услуги банк возвращать отказывается. И это уже не в первый раз. Будьте внимательны, не заметите как банк впарит вам ненужные услуги и будет списывать втихаря деньги. Хорошо что я увидела, иначе неизвестно сколько ещё банк списывал с меня деньги.

Здравствуйте! Сегодня обнаружила у себя списание в размере 399 рублей от 24 июня в 07:09 за подключенную услугу Альфа-Смарт. Данную услугу я не подключала и вообще спала в это раннее время. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне средства списанные без моего согласия! 

28.04.2026 я оформила Апельсиновую карту Альфа Банка, при выдаче я сообщила представителю банка что никакие дополнительные услуги меня не интересуют, он подтвердил что их не будет. Никаких смс подтвержений от страховой компании или банка не было. С 18.06.26 начались непонятные списания с карты. Установив приложение банка я обнаружила что подключены услуги "альфа смарт" и "альфазащитник", первую удалось отменить при обращении, при попытке аннулировать страховку и вернуть средства, меня посылают в страховую компанию АО АльфаСтрахование, куда даже невозможно дозвонится. Прошу отключить услугу "альфазащитник" и вернуть списанные средства. Мне не нужна страховка на дебетовой карте, курьер при выдаче ввел меня в заблуждение. 

Пользуюсь кредитной картой уже много лет, всегда все вовремя погашается, как правило в льготном периоде.Случился промах, не могла посмотреть что льготный период заканчивается, он же постоянно в разные даты завершается, приложение работало некорректно. Наконец приложение заработало и оказалось что льготный период закончился 2 дня назад .Банк с радостью начислил мне проценты.Считаю что банк хитрит, не уведомляет меня о истечении льготного периода, и одновременно с этим не реализует в приложении возможность просмотреть окончание льготного периода. Являюсь добросовестным плательщиком и просрочку допустила впервые по вышеуказанным причинам. Сейчас пришлось брать из детских социальных пособий. Чтоб закрыть долг . 

Добрый день.Я направляла обращение в банк с заявлением об отзыва ранее данного мной согласия на безакцептное списание по кредитным продуктам с моих с дебетовых/расчетных счетов. Я получила ответ 23.05.2026, что в течении 3-х дней данный акцепт будет отозван.Далее я пополнила карту, т.к прошли три дня с момента ответа на мое заявление, но денежные средства были удержаны в счет погашения задолженности, сотрудники продолжают ссылаться на пункт 14.3.15 ДКБО. Я направила несколько обращений в банк, о том, что было заявление ранее об отзыве акцепта на списание. Хочу отметить что это зарплатная карта.Далее я пополнила карту, т.к прошли три дня с момента ответа на мое заявление, но денежные средства были удержаны в счет погашения задолженности, сотрудники продолжают ссылаться на пункт 14.3.15 ДКБО. Я направила несколько обращений в банк, о том, что было заявление ранее об отзыве акцепта.Но пополнив счет, я увиделах, что снова денежные средства были заморожены в счет погашения по кредиту. В ответе банк продолжает ссылаться на безакцептное списание денежных средств в рамках данного мной согласия (Которое отозвано)Утверждают, что денежные средства могут быть не списаны в счет погашения, но разморозятся на след. день.Данная ситуация крайне не устраивает. По данным манипуляциям/заморозкой денежных средств было направлено огромное количество обращений в банк. Но решения не принесло.Оценку считаю полностью заслуженной. Официальные законные заявления не исполняют должным образом. Отправлена жалоба в ЦБ РФ.

Добрый день! В апреле у меня за семейный счет в барабане на продукты выпало 20% и была выбрана категория Дикси доставка 23%. 11.04.2026 перед заказом в Дикси задал вопрос в чате о начислении кешбека, т.к. понимал, что эти акции пересекаются. Дарья мне ответила, что категории не суммируются и расчет будет произведен по максимальному кешбеку 23% (максимум 2000), а за покупку в магазине 20% (максимум 500). Сказала, что это разные акции и лимиты на них. И я спокойно сделал заказ в Дикси доставке, отобразилось 23% и я начал совершать покупки в магазинах, на которые начислили только 1%.  На мои вопросы в чате "как же так?" сначала мне говорили ждите выплаты 10.05.2026, а после ответили, что все выплачено верно, т.к. 500 бонусов были начислены при первой покупке в Дикси доставке, тем самым просто лишив меня данной акции. На запрос о компенсации в поддержке ответили отказом.

При доставке кредитной карты и подписании договора я специально несколько раз уточняла, подключаю ли я какие то платные услуги. Курьер сказал, что нет и после подписания договора вместе со мной в приложении банка проверил, что платных услуг нет. При этом мне подключилось страхование и с меня списалась комиссия по нему 13 мая и 13 июня. 25 июня я заметила эти списания, обратилась в поддержку и отключила страхование. Мне вернули платёж за 13 июня, но не вернули за 13 мая, хотя при создании обращения указано, что комиссии можно оспорить в течение года. Верните платёж за 13 мая в размере 205 рублей, пожалуйста. Я не хотела подключать никакое платное страхование, все галочки в подписанном договоре были заполнены заранее не мной и у меня не было возможности их поменять.

1072885 banki.ru Банковские карты

Не могу зайтди альфа банк

ПНПИПРРОРАОАЛППВПКГБББ

Добрый день. Прошу промочь в вопросе страхования по ипотеке.Берем ипотеку по семейной программе квартиру, получили одобрение в альфа банке и нам насчитали страхование 58.000р на кредит 4.600.000р. Это больше 1% и в 2 раза выше рыночных предложений, рна такую сумму мы не рассчитывали. Сделали просчет в аккредитованной компании ООО "ВСК", возгнаграждение получилось 29.000р со всеми требованиями банка. Банк отказывается принимать полис, в ответ письменный отказ не прикладывает, а говорит, чты вправе тогда отказать в кредите.Прошу разобраться в данной ситуации, так как банк нарушает закон о защите прав потребителей и антимонопольной политике.

ошибочно вложила деньги на нпф альфа написала заявление на расторжение договора вроде расторгли но возврата так и нет я теряю деньги как мне быть и куда обратиться

Добрый день! На мой счёт поступают денежные средства на содержание ребёнка с пометкой "алименты" с указанием от кого и на кого. Перечисление приходят со счета ФССП. Банк эти перечисления списывает в качестве долга по кредитуВ соответствии с п. 1 ст. 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», на алименты не может быть обращено взыскание. Данный доход относится к видам доходов, запрещенным к списанию в счет погашения любых долгов, включая кредитные обязательства.Таким образом, списание алиментных платежей в счет моего кредита является незаконным, а удержанная сумма для Банка — неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 101 ФЗ-229, ТРЕБУЮ:1. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения данной претензии возвратить на мой счет незаконно списанные средства в полном объеме. 2. Письменно уведомить меня о результатах рассмотрения по адресу г. Волгоград ул. Турбинная 259 кв 69 или email: svarina2013@gmail.com

25.06.2026года с карты Панкратовой Е.Н. был произведен перевод дочери Панкратовой Д.С. с назначением оплата учебы Росноу на сумму 60000, ВЫ заблокировали карту получателя.Тем самым лишили право оплатить учебу.С сегодняшнего дня идет пеня.Панкратова Д.С. осталась без карты. Предлагаю вам связаться со мной по тел 89028581963 и решить в срочном порядке .Лбо в понедельник я отправлю досудебную жалобу в ЦБ на противоправные действия и насчитаю проценты за пользование денежными средствами .  

Это не вопрос, а скорее пожелание к данному банку. 02.06.2026 третьи лица получили доступ к моим личным данным и перекидывали средства, взятые на меня через МФО в моем банке, также потом их благополучно снимали+ сняли с кредитки, на которой лежало 10000 , хотели ещё на меня взять рассрочку большую, но карту банк заблокировал. Я заметила, что не могу войти в банк и 03.06 позвонила на горячую линию, где сотрудника банка мне сообщила о том, что да были переводы и снятия. Составила обращение, которое должно было быть передано по мошенническим делам. Затем карту перевыпустили и когда я подошла в отделение банка Альфа мне сказали, что это заявление сразу было закрыто, никуда не передано. Без полиции, без бумажек ничего не вернуть к сожалению. В полицию я не обращалась. Я хочу пожелать все-таки найти уже пути решения о безопасности данных клиентов и сохранении их средств. Банки, как никто знают прекрасно сколько сейчас мошенничества и сколько людей уже потеряли своих средств. Мне сказали да служба среагировала, но не так быстро к сожалению. Так делайте усиленную защиту. Например: клиент решил взять со своей кредитки деньги сделайте вы селфи подтверждение и проблемы сократятся вдвое. Ведь так мошенники точно не смогут подделать ничего. Они просто не пройдут проверку лицом. 

Добрый день! Четвертый месяц не могу закрыть счет. Варпеле при посещении отделения был направлен "в онлайн-приложение" или "на горячую линию, там все сделают". Т.к. счет без использования много лет, кодового слова не помню. При втором посещении все-таки был принят специалистом, выяснилась задолженность за обслуживание. Погасил в отделении, но документов на закрытие не приняли, т.к. ждали проведения платежа сутки, хотя внес в кассу банка. В третье посещение выяснилось, что на счете арест, при втором посещении не сказано ни слова. Арест снят 06.03.2026, все остальные счета разблокированы, кроме альфа-банк. Ответ стандартный - разбирайтесь с ФССП. После предоставления документа с Госуслуг с ЭП, документ был отклонен. Нужна синяя печать, ради которой нужно проехать 250 км. В 21 веке с дистанционным обслуживанием и ЭДО. В техподдержке по ИП (в отделении дали секретный номер) утверждают, что постановление пристава с Госуслуг - "для меня", для банка это не документ.Почему я должен тратить время из-за кривой работы ваших сервисов?

По договору Z6922/395/ANP36306/3 Надежное будущее FLECS - Вар. 3 28.06.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей, можете подсказать к какому кредитному договору это относится?

Я как и все получатели карты Апельсин не был проинформирован об этой услуге ни курьером, ни самой программой Апельсин. Увидел уже ВТОРОЕ списание за услугу АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00RZKQ/6 от 18.05.2026. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги за оба периода. И еще - списание было 1го июня, а чек пришёл на почту только сегодня...

Прошу удалить мой номер из базы обзвона. Звонят по 5 раз в день. Сколько можно? При звонке в банк просьбу игнорируют. Написал жалобу в Роскомнадзор. 

В начале июня открыл Апельсиновую карту, следом из-за проблем с авторизацией пришлось открыть и обычную дебетовую карту. При тестировании привязали карту Альфа к NFС телефона. Каждый месяц я заношу деньги для оплаты ипотеки в Сбербанке на счет в Сбербанке. 25 июня я занес в банкомат Сбера деньги, подразумевая, что я заношу их на счет в Сбере и нигде не видел предупреждающей надписи о величине коиссии. Но так как впервые NFC был привязан к Альфе, деньги неожиданно ушли на Альфу с сумасшедшей комиссией в 5 тыс рублей. Прошу вернуть комиссию, так как операция была ошибочной из-за недавно открытой картой Альфы. Никакого смысла и желания переводить деньги на Альфу у меня не было. Деньги предназначались на закрытые долга в Сбере и нужны были мне на счете в Сбере. При подобных ошибках в Сбере и ВТБ менеджеры шли навстречу и возвращали комиссию. Спасибо.  

Здравствуйте, а сколько времени вам нужно для ответа на Банки.ру? Ответ даете отдельным сообщением или редактируете старые?

Кредит под залог недвижимости был погашен 15.06.2026г.Справку о погашении сотрудник отдела Альфа банка должен был послать в Росреестр .Обременение с квартиры не снято.Телефон не отвечает, на письма Эл.почты ответа нет.Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией .

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. 24 июня я внесла полную сумму с процентами для погашения кредита, сегодня он должен был быть закрыт, в итоге он до сих пор числится открытым, а сотрудники банка ничего не делают для решения этого вопроса!Только кормят "завтраками"! Я не для того платила деньги, чтобы потом с меня опять их снимали!!!

Здравствуйте. Я обнаружил, что у меня вдруг оказалась подключена подписка "Альфа-смарт". У меня за два месяца списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которой я не пользовался и согласия на подключение этой подписки не давал. Саму подписку "Альфа-смарт" я уже отключил в приложении Альфа банка. Как мне теперь вернуть списаные с моего счёта 798 рублей?

Здравствуйте. Я обнаружил, что у меня вдруг оказалась подключена подписка "Альфа-смарт". У меня за два месяца списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которой я не пользовался и согласия на подключение этой подписки не давал. Саму подписку "Альфа-смарт" я уже отключил в приложении Альфа банка. Как мне вернуть списанные с моего счёта 798 рублей?

Здравствуйте. 23.06.2026 года возникла проблема с терминалом, была оставлена заявка на замену оборудования. На горячей линии сказали что заявка выполнят на следующий рабочий день после обращения. Прошло три дня, ни инженер, ни специалист так со мной не связались. По итогу мы теряем гостей и деньги, на мои звонки на горячюю линию слышно только ответ что завка в работе ждите звонка. Как нам решить нашу проблему?

С карты сняли деньги, делает это сайт Cashrocket, доступ в личный кабинет получить не удается,на телефон никто не отвечает по горячей линии, как вернуть деньги?

Всегда считала, что Альфа банк- порядочный банк. Но я столкнулась с вопиюшим обманом и изворотливостью со стороны банка.. Мне не подключили семейную акцию 30% на продукты, условия которой я выполнила до 25.03.26.Я подключила мою дальнюю родственницу, оформили ей дебитовую карту, она не была раннее клиентом банка, открыли текущий счет. По карте она совершила покупку, более 100 руб. до 25.03.26, т е ее активировала. Затем в конце марта я позвонила на горячую линию удостовериться, что я все условия выполнила, и сотрудники это подтвердили и сказали, что категорию подключат в апреле, когда появятся основные категории, а под ними будет категория 30% на продукты также сказали, что подключение не автоматом, я должна сама ее подключить в приложении. Но этого не произошло. Я весь апрель и май неоднократно обращалась на горячую линию по поводу подключения этой дополнительной категории, ваши сотрудники мне по телефону подтверждали, что эта категория не подключена, приходили несколько сообщений с банка, что ее подключат в течении 7 дней. Но ничего не гподключали. Все телефонные звонки записываются. Это можно проверить. Последнее сообщение по поводу подключения категории пришло 29.05. 26 вечером, где опять было сказано , что категорию подключат в течении 7 дней. Но ничего не подключали, я постоянно заходила в приложение. 04.06 я вновь позвонила на горячую линию, девушка сказала, что ничего не подключено. Мы опять написали обращение, на которое банк мне ответил, что оказывается категория была подключена в мае. Но в приложении это не отображалось, и также ваши сотрудники, когда я звонила в мае подтверждали , что ничего не было подключено. И сообщение за 29.05.26 это доказывает. Но банк в последствии ответил, что это сообщение не корректно. Что за чушь! Ведь это сообщение же банк направил. То, что оно не корректно не моя вина. Затем банк придумал другую причину неподключения категории, что она оказывеется подключается автоматически . Но зачем тогда посылать кучу сообщений, где указано, что категорию подключат в течении 7 дней, а не автоматом. Какое -то несоответствие! Явно банк выкручивался. Затем придумали еще другую причину, что я не выполнила условия, не потратила выше 100 руб. Моя родственница активировала карту и потратила свыше 100 руб до 25.03.26. Это все можно проверить Да и сотрудники в марте подтвердили, что я все условия выполнила, а категорию мне нужно самой было подключить в конце апреля в приложении. Это просто обман и изворотливость со стороны банка. Прошу мне подключить эту категорию на июнь или июль, т к я все выполнила, а категория не была подключена. Я очень сильно перенервничала, был гипертонический криз, банк нанес мне огромный моральный ущерб. Дело не в деньгах, а в том, что людей обманывают и одурачивают. Я была лучшего мнения об Альфа банке, такое огромное разочарование. Я не прошу многого, просто прошу по человечески востановитьт справедливость.

21/06/2026 были списаны с кредитной карты средства за какой-то "страховой продукт", который я якобы оформила в июле 2025 года. Я точно помню, что не оформляла ничего такого. В результате, с меня сняли 1435 рублей, неизвестно сколько собираются еще снять, так как у меня нет никакой информации об этом "страховом продукте", ни договора, ни соглашений, ни полиса (раз уже это страхование), ни графиков платежей - ничего! Но зато за отключение обещают списать ещё больше. Поддержка внятных ответов не дает, доказательства, что я оформляла что-то подобное, не предъявлены. Следите за своими счетами, похоже, такое может произойти с любым клиентом. Я просто неделю не заходила в банк-клиент, у меня умер член семьи и было не до этого, поэтому заметила только сегодня. Видимо, как-то пропустила момент, когда под видом антифрода у нас узаконили рэкет

21/06/2026 были списаны с кредитной карты средства за какой-то "страховой продукт", который я якобы оформила в июле 2025 года. Я точно помню, что не оформляла ничего такого. В результате, с меня сняли 1435 рублей, неизвестно сколько собираются еще снять, так как у меня нет никакой информации об этом "страховом продукте", ни договора, ни соглашений, ни полиса (раз уже это страхование), ни графиков платежей - ничего! Но зато за отключение обещают списать ещё больше. Поддержка внятных ответов не дает, доказательства, что я оформляла что-то подобное, не предъявлены. Я просто неделю не заходила в банк-клиент, у меня умер член семьи и было не до этого, поэтому заметила только сегодня. Как будто я пропустила момент, когда под видом антифрода у нас узаконили рэкет. Верните деньги! Я ЭТО НЕ ОФОРМЛЯЛА И НЕ СОБИРАЮСЬ! Другие банки хотя бы спрашивают, прежде чем начать брать деньги за непонятные услуги!

Здравствуйте! Больше недели назад закрывал счëт в офисе в городе Чита. Счет был заблокирован еще в декабре 2025 года на основании 115-фз. С того момента карта и сам счет не использовались. В офисе сказали, что деньги придут в течении 3-х суток с момента обращения. Однако по истечению данного срока средства так и не поступили на мой счет в другом банке. Хотел бы побыстрее закрыть счет и получить свои деньги!

Просто отвратительный сервис доставки и фродовое подключение Страхования при доставке дебетовой карты.0. Мне понравился дизайн лимитированной карты с ФК Спартак и я заказал себе этот вариант пластика с доставкой на 22 июня 2026г. в интервал с 13 до 15-00.1. Сама доставки и что было перед этим мне прямо "понравилось", при доставке с 13 до 15-00 всегда за час хотя бы предупреждают что вот я приеду-то вотт через столько то, пожалуйста ждите, а тут что интересно 1й звонок был в 15-12, что я вот приеду позже, ну вот так и так, на мой вопрос, а заранее почему не позвонить не предупредить, контекст мной считался атк что, скажите спасибо что я вообще до вас приеду, ну да со сдвигом времени, ну да не предупредил заранее... да и вообще что за мелочи.2. Карту привезли выдал, сотрудник выдал карту, попросил код из смс для заполнения документов... далее опять же получилось так что, я планировал активровать карту самостоятельно, когда мне удобно, на сто сотрудник не тени смущения, прямо заявил что это моя зарплата и (тут далее подтекст, какого лешего, я такой клиент не хочу активировать карту, вот прямо тут и сейчас, чтобы он не получил больше денег).3. Далее сотрудник спросил меня про, не интересны ли мне накопительный счёти брокерское обслуживание (тут опять же момент,а разве он не видет мои услуги в банке которые открыты, чтобы повторно не предлагать то что уже есть), и в принципе на этом всё.Как бы всё, но дальше случился просто вероломный по наглости фрод. Сегодня я зашёл в Приложение и увидел страховку, которую мне подключил через Фрод этот данный сотрудник Павел, который 22го июня доставил мне эту дебетовую карту.Такой вопиющей наглости я в банке ещё не встречал, когда тебя спрашивают одно, делаю другое и получается фрод на выходе, когда тебе ещё и путём обмана со стороны сотрудника банка подключают платную страховку.Да сегодня путём ругани в чате я отключаю страховку, потому что если бы я не заметил, так как со вторника по четверг я был в коммандировке, то с 27го июня уже пошли бы списания... Но сам по себе факт того что сотрудник обманом подключил такой доп. это мерзость со стороны банка. Номер полиса и тикет с притензей я укажу и я тут описываю публично, очень плохой сервис со стороны банка и да, я таки требую компенсацию со стороны банка за такое. Так как вы банк, а не шавермошная на углу, и если тебе не понравился сервис, то ок я голосую как елиент ногами, а вам я как клиент доверяю деньги и со своей стороны требую надёжности и прощрачности, а на деле так не получается не разу.Итог, эту дебетовую карту я закрыл так как по сути всё что было сделано, пошло коту под хвост... с таким сервисом я наверное закрою ещё часть продуктов, а оборот перенесу в другой банк, мде мне такое плохое кино не показывают.

Здравствуйте! Больше недели назад закрывал счет в офисе в городе Чита. В самом офисе мне сказали, что вывод средств будет осуществлен в течении 3-х суток после обращения. Однако по истечению данного срока деньги на счет в другом банке так и не поступили. Хотелось бы поскорее закрыть счет и получить свои деньги! 

Почему банк списывает деньги в счет погашения процентов по ипотеке с зарплатного счета и счета детской карты при подключенных кредитных каникулах? На ипотечном счете денег не было, с которого они имели право списать. Оставили без средств к существованию меня и моего ребенка. Это просто мошенничество со стороны Альфа-Банка. Я являюсь потерпевшей по уголовному делу в сфере ИЖС, благодаря Альфа-Банку, который аккредитовал мошенников подрядчиков, оставив нас без дома и денег и теперь готовы забрать последние деньги. И при этом Альфа-Банка пишет, что вернуть деньги не могут, так как они списаны со счета погашения ипотеки, а выписка с зарплатной карты поддтверждает, что деньги списаны именно с зарплатного счета и даже в назначении платежа указано, что списание с доп. счетов, а не со счета погашения. 

Заблокировали карту и онлайн банк. Обратился на горячую линию, сказали обратиться в офис банка для идентификации личности. Обратился в офис г.Казани. Где мне без объяснения причины блокировки, сказали ваш вопрос можно решить лишь в г. Москве. На секунду это 1000 км от меня. На предложения тогда вообще закрыть счет, сказали тоже только в Москве

Здравствуйте ! Недавно заблокировал мою карту без объяснений , там у меня остались деньги , которые я не знаю , как забрать . Я на пенсии , которая у меня меньше 20 000 рублей , как мне быть ? Эти деньги мне очень нужны , помогите пожалуйста с этим вопросом .

Здравствуйте !Недавно заблокировали мою карту без объяснений , там у меня остались деньги , которые я не знаю , как забрать . Я на пенсии , которая у меня меньше 20 000 рублей , как мне быть ? Эти деньги мне очень нужны , помогите пожалуйста с этим вопросом .

Заблокировали карту и доступ к онлайн банку.Обратился на горячую линию, сказали обратится в офис банка для идентификации личности. Обратился в офис г.Казани. Где мне без объяснения причины блокировки, сказали ваш вопрос можно решить ТОЛЬКО в офисе банка г. Москва. На секунду я нахожусь за 1000 км от г.Москвы. На мое предложение закрыть тогда счет и выдать деньги, сказали тоже только в г.Москва.

Информацию всю отправила в день обращения. Хотелось бы узнать ответ. От придет сюда?

Почему не зачтен отзыв о том, как банк спамил меня звонками