мобильное приложение альфа-банка при выполнении некоторых операций выдает сообщение о том, что я сменила сим-карту и на основании этого отказывает в подтверждении ряда операций. Никакой смены сим-карты мною не производилось. В интернете достаточно много сообщений об этом, т.е. аналогичная проблема - это не иденичный случай, а система в работе мобильного приложения. Для чего банк усложняет некоторые операции?! Это формирует отрицательное отношение к банку и желание поменять его на более корректно работающие

Здравствуйте, 13 июня2026я получил дебетовую карту, а14 июня появилось списание "Оплата Альфа Защитника AGO ДК Вар. 3(мес.) По договору Z6922/232/W/OGWZBB/6 от13.06.2026 Авдеев Алексей Вячеславович", о которой меня не предупреждали, и согласие свое я не давал. Прошу отключить данную услугу  

Добрый день!У меня сложилась тяжелая ситуация с Альфа-банком. Уже около 5 месяцев мой счет заблокирован из-за переводов третьим лицам. Банк ссылается на подозрительные операции и утверждает, что картой якобы пользовался не я (хотя это не так).Что я уже сделал:Лично ходил в отделение банка.Писал в интернет приемную ЦБ с целью узнать является ли мой счет базе по фз 161. Ответ не является.Предоставил все запрошенные документы, подтверждающие законность переводов (договоры, чеки, переписку и т.д.).Требовал либо разблокировать счет, либо закрыть его и выдать мне остаток денег на руки или перевести на другой мой счет.Что отвечает банк:Отказывают в разблокировке, счет не закрывают, деньги не отдают. Говорят только общие фразы про «признаки использования карты не мной», но никаких конкретных доказательств или решения суда не предъявляют.Суть проблемы: деньги зависли на счете, я не могу ими распоряжаться. Банк де-факто присвоил мои средства, не имея на то вступившего в силу решения суда.И хочу отдельно подчеркнуть: насколько я знаю, в соответствии со статьей 859 Гражданского кодекса РФ, банк по требованию клиента обязан расторгнуть договор банковского счета и выдать остаток денежных средств либо перевести его по указанным клиентом реквизитам в течение 7 дней после получения соответствующего заявления. Я такое заявление подавал, но банк его проигнорировал и деньги не выдал. Почему Альфа-банк считает себя вправе нарушать прямые требования ГК РФ, если у них нет вступившего в силу решения суда о признании моих операций незаконными?Теперь о моих дальнейших действиях: Если по этому вопросу не будет сдвигов, я буду вынужден подавать иск в суд по месту своего жительства (ст. 28 ГПК РФ) и одновременно направлю жалобу в Центральный Банк РФ (интернет-приемная).Пожалуйста, прошу решить вопрос.

У меня списали деньги в размере 849р, под названием RK IP SHVARCBERG POLIкак не помню что я подключал эту подписку, прошу отключить ее , или как вообще ее отключить 

Доброго дня! Оформляла кредитную карту 100 дней без % по акции от Рафинад 4000р сертификат в ЗЯ. Оформила в апреле, совершила покупку и не одну, вчера истекло 60 дней. Рафинад сертификат не выслал, на почту мне пришел ответ мол 60 дней пройдет, тогда придет, ждите. Но ничего не пришло! Как ускорить процесс? 

По каким параметрам я могу посмотреть «Все отзывы размещены на сайте в открытом доступе» По дате отзыва? Это 12.06.20206 года. По дате события? Это 08.04.2026 года. Я пролистал все за два месяца и моего обращения не нашел. «Врёшь — не возьмёшь!» крылатая фраза. Попробуй ответь где мой отзыв в открытом доступе и мелкими буквами как у вас это принято –«кто ищет то всегда найдет», русская присказка. Ну нет его там!!!.

Подскажите пожалуйста точно срочно чем точно надо дополнить отзыв? Пожалуйста точно 

Обращение номер A26061311015. Получила в ответ короткую отписку, что у акции специальные условия участия и я под них не попадаю. По сути у меня были остатки на счете более 6 млн рублей в течение 3-х полных месяцев и подключенный Alfa Only. Мало того, когда я решила отключить сервис Alfa Only мне никто из сотрудников не подсказал про акцию. Дублирую здесь текст моего запроса: В течение нескольких последних лет я была постоянным клиентом Альфа банка с подключенным премиальным сервисом Alfa Only. В течение последних 4-х месяцев мой баланс по счетам в Альфа банке составлял более 6 млн рублей, точнее даже более 8 млн рублей. 8 июня 2026 года я решила отключить премиальный пакет Alfa Only, так как мои остатки по счетам уменьшились. Никто из сотрудников Альфа банка, включая персонального менеджера не сказали мне о том, что в Альфа банке сейчас проходит акция и при сохранении на остатках свыше 6 млн рублей в течение 3-х месяцев я могу получить вечный Alfa Only. Соответственно, не зная этой информации я отключила премиальный пакет Alfa Only. Прошу рассмотреть возможность предоставить мне вечный пакет Alfa Only, с учетом долгосрочного сотрудничества и того, что все последние месяцы (даже более 3-х месяцев) на моих остатках в Альфа банке всегда было более 6 млн рублей.

Я вам пишу что никто ничего не знает в компании а деньги, и что они говорят одно и тоже. А вы мне пишите связаться с ними и что услышать один и тот же ответ. К чему вы это пишите я не понимаю вообще, вы тоже ничего не знаете, это типа что хочешь то и делай общайся с ними сам, и вам тоже ничего не надо и плевать на всё. 

Много лет уже с Альфа банком, но видимо пришло время расставаться., Альфа банк снизил лимит по кредитным картам с 230 т.р. до 10 т.р сразу по двум картам ., надо отдать должное предупредили заранее., Хотела восстановить лимит какой был прежде, но звонок в поддержку особо ничего не дал, стандартный ответ оператора "Мы можем уменьшить лимит, согласно пункта 7.2.5. общих условий выдачи кредитной карты." "По мере погашения задолженности лимит будет постепенно снижаться." "Сделать ни чего не можем" и.т.п Видимо, как клиент , я стала не выгодна банку. Хотя, всегда вносила все во время, за обслуживания карты оплачивала, ни каких никогда просрочек и т.п., уж и не знаю с чего такое отношение., Но Лимит в 10 т.р. , мне просто не нужен, ни по одной кредитки, не тот оборот., Конечно очень не приятно, считала одним из лучших банков, а тут вот такой плохой сюрприз- очень разачарована, и конечно кому то советовать уже не могу.

Нозирова Басоатхон Шералиевна 

Добрый день!Происходят попытки постоянных списаний денежных средств с моей карты Альфа банкЯ уже перевыпустила новую карту. Писала в эти компании на отписание, но всё продолжается. Помогите. Вот эти компанииRK*KIBERZAIM RK*FINCOMPANY 

Добрый день! Направил в АО "Альфа Банк" через банковское приложение заявку на получения кредита. Я был очень удивлён, когда получил одобрение не от АО "Альфа Банк", а от их микрофинансовой шараги АЛЬФА ФИНАНС. Запросил в чат-поддержки отказ от получения микрозайма в период охлаждения, а мне в ответ предложили "подождать и потыкать на кнопки". Надеюсь, что со временем Центральный Банк РФ отзовёт лицензию у данного псевдобанка. 

Здравствуйте. Для повышения уровня репутации банка в целом обращаюсь за помощью в решении. Рассчитываю на профессиональный подход и помощь от банка, достойную его уровня всестороннего знания законов, а не однобокого злоупотребления ими, для индивидуальных решений для клиента. Сначала опишу сложность впервые в жизни возникшей очень тяжёлой ситуации, обстоятельства которой могу подтвердить документально:После жестокого физического насилия ко мне в браке состоялся развод, бывший муж занимается неправомерным преследованием меня и несовершеннолетних детей на протяжении длительного времени, на детей со стороны бывшего мужа оказывается серьёзное психологическое давление, были эпизоды жестокого обращения с ними от него, что привело к временной невозможности работать, поскольку дети нуждаются в постоянном уходе и присмотре, все это утяжелилось затянутыми судебными процессами со стороны бывшего мужа, с целью финансового шантажа и лишения нас возможности раздела имущества - это распространённая проблема в обществе, от неё мало кто застрахован, её невозможно предвидеть. В этой ситуации Сбербанк ни в чем не пошёл навстречу мне как к клиенту, наоборот с целью получения коммерческой выгоды от просрочек усилил давление, неоднократно незаконно списывал защищённые законом алименты, утяжелял процесс их возврата, к которому пришлось подключиться судебному приставу по алиментам, по заведомо ложной сумме Сбербанк далее оформил у нотариуса исполнительную надпись, по которой идет разбирательство и уведомлен также ЦБ РФ, на основании данной незаконной ИН было далее открыто такое же незаконное исполнительное производство, а далее неправомерные действия начались уже от приставов, такие как нарушение Закона об исполнительном производстве в части отсутствия проверок источников доходов до введения ограничительных мер, так это привело к арестам счетов в тех банках, счета в которых полностью защищены законом от арестов и любых ограничений, поскольку на них поступал единственный в данный период мой источник дохода - алименты по исполнительным листам и соц выплаты по многодетности. Таким образом ошибки должностных лиц в официальных организациях усугубили мое положение, моей вины нет, обстоятельства непредвиденные. Будучи добросовестным клиентом вашего банка, я сразу же сообщила о данных обстоятельствах в чате оператору, попросив в целях не усугублять мне как клиенту ситуацию ещё больше, не поступать как Сбербанк, который наживается на беде клиента с помощью провоцирования просрочек и обогащения этим, а помочь доступными правовыми методами или на усмотрение банка в индивидуальном случае с предоставлением возможности получить ту или иную отсрочку платежей по кредитной карте в вашем банке, поскольку пока не снят неправомерный арест со счетов и не разблокированы незаконно удержанные целевые денежные средства, я не имею возможности оплатить. Детали поведения оператора банка опишу в доп.окне после вашего ответа

Всю информацию отправил Вам на электронную почту expert@alfabank.ru. Указал ID вопроса 1066607. Скрины переписки с сотрудниками Альфа-Банка прикрепил

Здравствуйте, 14.06.2026 в 17:58 сервис презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал с моей банковской карты 899 рублей. Ововещений и уведомлений о списании денежных средств мне не приходило. Когда начала проверять подписки привязанные к данной карте такого сайта там не оказалось. Данным сервисом пользовалась один раз и сразу оплачивала презентацию,больше не заходила на этот сайт. Просьба вернуть деньги.

Я уже сама разобралась, позвонив на горячую линию банка и через приложение. Помимо ненужной страховки, у меня еще были подключены какие-то привелегии АльфаСмарт за 199 руб в месяц. Вот так без предупреждения ставят людей на автоматические списания под 500 р в месяц. Подло и мерзко. Вашему банку стыд и позор: нашли кому навязывать внаглую ненужные страховки и подписки привилегий - людям, которые оформляют карту для покупок в Пятерочке! Людям, которые в надежде немного сэкономить за счет кешбэка оформляют для этого карту. Позор Альфа-Банку! 

Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате у меня списали 899 ₽.На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона«О защите прав потребителей» я заявляю об одностороннем отказе от договора. Услугой на списанные 899 ₽ я не пользовалась (доступ отсутствовал), также до поддержки не достучаться.Требую вернуть 899 ₽ на мою карту в течение 5 дней с момента получения этой претензии.Отказ, основанный на «условиях оферты», незаконен — закон о защите прав потребителей имеет приоритет.В случае невозврата обращусь в суд иРоспотребнадзор.

Здравствуйте. Сегодня 14.06.2026 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199 рублей. Мне не пришло никаких предупреждений о списании денег и возвращать их не хотят, подписка еще не используется, стоит в очереди, поэтому я имею полные права на их возмещение, прошу помочь мне

Добрый день! 11 июня получил карту «Апельсин", а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 11.06.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Здравствуйте, с меня списали комиссию за услугу Перевод Баланса в Альфа Банке. Якобы я не предоставила справку о закрытии договора в другом банке. Все условия по договору я выполнила, все вовремя закрыла , а уведомление не получала. В обращении банк отказал.

Вы вообще читаете, что я вам пишу? Я же русским языком сказал: сервис мне уже прислал официальный отказ и деньги возвращать не хочет! Скриншот этого отказа я уже скинул в чат вашего приложения.Повторяю еще раз: я инвалид 1 группы, сейчас лечусь, эти 899 рублей мне нужны на лекарства и еду. По закону (статья 32 Закона о защите прав потребителей) я имею полное право отказаться от подписки в любой момент, если я ей не пользовался. Я ни одной секунды этой платной услугой не пользовался!Хватит отфутболивать меня обратно к сервису и слать ленивые отписки. Ваша обязанность по правилам карт — принять у меня официальное заявление на оспаривание платежа (чарджбэк), раз меня обманули, а не решать за меня, есть основания для возврата или нет.Жалобу на ваш банк я уже отправил в Центробанк, а на сам сервис — в Роспотребнадзор. Требую прямо сейчас принять у меня заявление и вернуть деньги!

Спасибо, очень жду!

Здравствуйте! Тоже оформила дебетовую карту 08.06.26 и автоматически подключилась услуга АльфаЗащитник,о которой никто не предупреждал. По договору Z6922/232/W/00UWNZ/6 от 08.06.2026, Беседина Алиса Игоревна. Прошу отключить данную услугу и вернуть деньги

Здравствуйте, не так давно ходил в офис банка, мне сказали что у меня 115 фз. Потом через некоторое время я написал в чат и повторно спросил есть ли у меня 115 фз или какие-то ограничения, решил заново заказать , приехал сотрудник и произошла какето ошибка, можно узнать наконец могу ли я сделать карту?номер телефона 79950782608серия паспорта 95 22 074779Кравченко Александр Евгеньевич 

Альфа банк, списывал комиссию за организацию страхования со счета кредитной карты с января 2026 (без моего согласия и уведомлений), после звонка на горячую линию был произведён возврат средств лишь за последний месяц (май 2026). Как вернуть деньги за оставшийся период с января по апрель 2026, также вернуть деньги за списание за услуги уведомления за период январь-май 2026 т.к. услуга была оказана ненадлежащего качества и не в полном объёме. На горячей линии этого не смогли объяснить. 

Как получить 500 р. за рассказ о оказанной помощи в альфа банке?

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2024 года . 25.05.2026 года я приняла участие в акции «Приведи друга», в рамках которой привела нового клиента на регистрацию бизнеса .Фактическая ситуация:Новый клиент выполнил все условия акции подтверждаю скриншотами . Спустя 5 дней попыток выбить хоть какую то информацию через горячую линию мне сказали, что заявка на клиента есть , но он провёл регистрацию бизнеса не по реферальной ссылке . Главный вопрос , как человек который на моих глазах нажал на ссылку и строго под моим руководством 25.05.2026 первый раз подавал заявку на регистрацию ИП , может открывать его не по реферальной ссылке ??? По состоянию на сегодняшний день , вознаграждение мне не начислено.При обращении в чат банка и к специалистам колл-центра мою проблему не решили. Сотрудники:неоднократно давали противоречивую информацию , отвечали на вопросы совершенно не по теме , не хотели решать мою проблему ,перенаправляли от одного специалиста к другому каждые 3 минуты не предоставили чёткого ответа по срокам и причинам отказа в выплате;демонстрировали формальный подход без желания помочь.Такое качество обслуживания и полное игнорирование обязательств банка по рекламной акции считаю неприемлемым. Учитывая что такой случай был со счетом для инвестиций , но на него я закрыла глаза . Прошу:В срок до 5 рабочих дней провести проверку по моему обращению и начислить причитающееся мне вознаграждение по акции «Приведи друга» в полном объёме.Предоставить письменный мотивированный ответ с указанием причин задержки/невыплаты и принятых мерах.Принять меры дисциплинарного характера в отношении сотрудников, допустивших неоднократное некачественное обслуживание по моему вопросу.Компенсировать моральный вред и потраченное время в виде дополнительных бонусов / повышенного кэшбэка (на ваше усмотрение).В случае отсутствия конструктивного решения в установленный срок оставляю за собой право:обратиться в Банк России с жалобой;направить претензию в суд;опубликовать историю в социальных сетях и на банковских форумах.Готова предоставить все необходимые скриншоты, переписку с чатом и данные по приглашённому клиенту.Заранее благодарю за оперативное решение вопроса.Что касается клиента? Цветков Роман Романович +7 905 878 53 33 Клиент не отображается в статистике , потому что якобы не прошёл регистрацию через меня . Клиент также максимально не доволен вашим банком , ведь для продвижения его бизнеса - теперь ничего нету . И обещанные 7000 которые привлекли его открыть счёт именно в вашем банке а не в Т-банке не получены . С уважением,Сидорова Ольга Викторовна 89205889618 связываться по этому номеру (личный кабиент +7 980 383 35 67 ) 14.06.2026почта cashbanks24@mail.ru

Ирина, как много времени Вам нужно?

Сотрудник банка должен был закрыть подписку на альфа смарт,после чего другой пообещал все вернуть и не сделал. Еще Ваше уведомление , что можно получить до 2000 за комиссии не работает. Не банк, а один обман! Наживаетесь на людях.https://cloud.mail.ru/public/ft63/AkUP6yHYF

Я очень разочарована ухудшением качества обслуживания в вашем банке, во-первых -у меня снизили без предупреждения процентную ставку по накопительному счету на значимую величину и не проинформировали даже об этом, во вторых списали две суммы по 399 рублей с моего карт счета- комисси за подключение смарт, которым я не планировала пользоваться и не подключала и не пользовалась этим сервисом, и увидела это гораздо позже по причине того, что с конца марта я находилась на 4х больничных подряд и мне было не до слежения за какими то подписками которые мне не нужны и я ими не пользуюсь и не подключала, я требую вернуть мне эти две суммы по 399 рублей, в противном случае я буду закрывать все свои счета в вашем банке по причине ухудшения качества обслуживания, буду писать жалобу на банки.ру!!! 

не могу закрыть карту халву тормозят специально остаток 159 рублей а 95000 сразу зачислились 

Страхование от действий мошенников в альфа банке как отключить? Без согласия, уже списывают деньги

На каком основании в марте 2025г. Альфа банк выдал ребенку (15 лет) карту без согласования с родителем (опекуном), с которой были произведены денежные переводы неизвестными лицамиКто должен нести ответственность ?

Отправлял 100р случ,потом отменил запрос на перевод,в итоге деньги обратно не пришли,написал тому кому перевел,он тоже сказал что ему деньги не пришли,так и как и мне,в итоге обратился в поддержку,там тоже ничем не помогли..

Карты тоже нет, как восстановить личный кабинет

Альфа дом относиться к альфа банку ??

Как мне забрать мои деньги ? Я с декабря 25 года не могу пользоваться своей картой !Получил карту впервые никогда не был клиентом, пополнил на 83000 и пытался снять была ошибка якобы система заподозрила что то, и мне нужно придти в банк !был в банке на что мне ответили нужны документы !все предоставил, операционист с которым я постоянно делал эти обращения ответила что всех документов физически и логически хватает и не понимает почему отказы идут доступ дистанционно заблокированвсе документы проверены но опять пришел отказ был в Челябинске в кассе чтобы снять деньги мне сказали стоит запрет на расходные операции ! В связи с чем ??????мне что в прокуратуру идти? Или на первый канал ? я это так просто не оставлю!Дайте мне возможность закрыть счет и вывести свои деньги!!!!сколько это будет продолжаться !??????

Извините, а сколько ждать?

Ранее я вам писал. Заблокировали счёт по ст.115 фз. Для разблокировки требуют явиться в офис банка в Москве в 1500 км. от моего города. Согласно ст.859 ГК РФ, хочу прекратить договор банковского обслуживания с вашим банком и перевести деньги на другой счет. Как это сделать? Вы ответили что по нашему договору пока ограничения не сняли, расходные операции можете проводить в отделении банка с комиссией по действующим тарифам.Сегодня, придя в отделение банка по Адресу г.Стерлитамак ул. Коммунистическая д.96 в выдаче средств в кассе мне отказали

Оператор в чате на мое обращение по вопросу поддержки в данной ситуации и возможности отсрочки или переноса платежа действовала, отвечая, только по скриптам, что неуместно с учетом описанной мной ситуации, поскольку:- является некорректным давлением на клиента даже при учете совсем небольшой суммы платежа- унижает честь и достоинство клиента- показывает, что оператор даже не вникла в детали ситуации- демонстрирует отсутствие у банка индивидуального и поддерживающего подхода- демонстрирует, что банк корректно относится к клиенту только до первой трудности- создает разочарование в банке и нежелание в дальнейшем после выплат иметь какие-либо отношения с банком или его продуктамиВаши скрипты неуместны, некорректны по отношению к клиенту, у добросовестного клиента создают отторжение к банку, неэффективны, тратят время, но не приносят решение

Ответа вообще ждать!? Вашему банку вообще что-ли законы не писаны...!? Т е ЦБ РФ меня исключили из всех списков, у МВД нет ко мне претензий, Мвд направили Вам постановление о снятии ареста со счета, а Вашему банку все фиолетово !? 

Добрый день, как оставить отзыв

Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории операций я случайно увидел четыре списания «Оплата 199 ₽ Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/000DCY/6 от 01.03.2026, о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Здраствуйте, почему вы удерживайте мои денежные средства на счёте? Приложением, и картой не могу пользоватся, Все обращения просят подать приездом в г. Москва это как! Если я проживаю в другом городе

Из «Обращений в банк»: выразить недовольство работой сотрудника или отделенияЗдравствуйте! Карту Alfa only предложили бесплатной навсегда, я изначально обговаривала что условия по тарифу соблюдаться не будут - сотрудник уверил, что именно для меня карта бесплатная навсегда без каких либо ограничени. В итоге почти год все в порядке, а с марта списывается комиссия 2990₽, первые два месяца я этого не заметила - предупреждающих смс не было. Почему без предупреждения такое произошло? Да и вообще почему это произошло, если изначально предложение от сотрудника банка было другим? Неприятно получается уже во второй раз меня как то обманывают в альфа банке. то же самое было с расчетным счетом и эквайрингом - такая же возня с тарифами была, обещали одно в итоге совершенно другие комиссии - без какого либо предупреждения , теперь с этой картой. На горячей линии сотрудники ничего не знают, объяснить по тарифам ничего не могут. ужасное отношение к клиентам. Не банк, а лохотрон. и вообще менять условия в одностороннем порядке, как минимум не законно.Общее впечатление, что не мне предложили индивидуальные условия, а я сама их выпросила!

Спасибо за ответ, на Ваше "Отмечу ..." - вот именно - это ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ услуга, которую Вы могли подключить только с моего согласия. Но, ни перед оформлением карты, ни во время оформления, ни во время её выдачи меня не проинформировали о том, что будет подключена эта ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ платная услуга. И ни кто моего согласия не спрашивал! Поэтому я требую возврата удержанных у меня за эту дополнительную услугу денежных средств в полном объёме.

Повелась на кэшбек, решила с помощью Альфа-тревел приобрести жележнодорожные билеты. При оформлении билетов в приложении Альфа-банка нигде нет уведомления о наличии и о размере сервисного сбора, и только после оплаты увидела, что билеты мне вышли на 500 рублей дороже за каждый билет, при цене билета 2700 я заплатила 3200, получается что сбор за услугу Альфа-тревел как последника составляет около 19 процентов от стоимости билета, а кэшбэк только 10 процентов!!! Сразу же решила произвести возврат билетов, потому что такие посредники мне не нужны, сама закажу на сайте без такой огромной переплаты, однако сервисный сбор Альфа - банк не возвращает! Почему банк до оплаты не указывает размер серсисного сбора, вводя клиентов в заблуждение!? Требую вернуть сумму переплаты !

Доброго времени суток!Хочу описать следующую ситуацию: я долгое время являюсь клиентом АльфаБанка как ИП. привела в ваш банк за последние 3 месяца 4 человека по реферальной программе. По 2-м из них реферальная программа сработала, по 2-м нет. Больше всего меня возмутил последний случай. Я направила ссылку человеку Для регистрации ИП через ваш банк, регистрация прошла успешно, приехал курьер, заполнил все документы на открытие счета, но на момент открытия счета ему пришел отказ по причине "банк обнаружил актуиную заявку на ликвидацию ИП", которой, конечно же, не было. ИП последний раз было ликвидировано в июле 2025. Позвонив на горячую линию, сотрудник банка объяснил, что данная ошибка на стороне БАНКА, мы к этому отношения не имеем, сказала вновь ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ ПО РЕФЕРАЛЬНОЙ ССЫЛКЕ, но уже просто на открытие расчетного счета. Именно это мы и сделали. От банка вновь приходит отказ уже по неизвестной причине (возможно это было из-за ограничений на счете, но так это или нет нам никто не сказал). Вновь просят оставить Заявку на открытие счета. Как вы догадались, именно это мы и делаем. Таким образом ПО РЕКОМЕНДАЦИИ САМИХ ЖЕ СОТРУДНИКОВ БАНКА мы несколько раз пытаемся открыть счет по МОЕЙ реферальной ссылке. После последней заявки, СПУСТЯ МЕСЯЦ мы все же открываем счет, у меня отображается активная рекомендация, менеджеры в чате приложения это подтверждают и О ЧУДО, 08.06.26 рекомендация обнуляется :)))на горячей линии сотрудники говорят, что причина в том "что вами быдо направлено несколько ссылок на открытие счета, что недопустимо по реферальной программе"Хочестя отметить еще раз, что все ссылки были направлены по рекомендации самих же сотрудников Альфа Банка (все звонки записаны, могу предоставить), ответы с чата можете просмотреть самостоятельно, все ссылки поступали от 1 человека, то есть от меня Как итог - человек открыт расчетный счет и пользуется, но уже с большим негативом в сторону банка, потому как нас обоих "кинули" на 7000 рублей. Будьте любезны пересмотреть свое решение, выставить некклректное информирование своим сотрудникам, а нам возместить то, что мы должны были поулучить, потому как все условия соблюдены.*дополнительно хочется сказать, что Альфа Банк последнее время меня очень сильно рвстраивает из-за того, что в большинстве случае клиентоориентированность практически отсутствует, проведя аналогию с тем же ТБанком, двже если какие-то мелочи - они всегда настроены на клиентом и поощрение и удержание - это их сильна сторона. У вашего банка как будто девиз "Не ты, так другой", это и расстраивает.

Заблокировали карту, счет и приложение. Оператор на горячей линии отправил в отделение банка с паспортом, а уже там сотрудники направили в Москву в центральный офис. Нахожусь в республике Татарстан ехать в Москву 1200км, то есть нет возможности. Что мне делать? На счёте осталась небольшая сумма денег и задолженность по карте, немного больше этой суммы. Возможно ли временно разблокировать счёт что бы хотя бы закрыть задолженность?

Здравствуйте у меня с карты списывается каждый месяц в течении 4 месяцев сумма 2979,31.За что? Не могу ни от кого добиться ответа. Как вернуть эти деньги?

Альфа банк заблокировал доступ в приложение, а также карту. Позвонил на горячую линию , сказали прийти в любое отделение с паспортом) В отделении говорят , что блокировка от ЦБ и надо ехать в Москву))) Вы шутите? С каких пор ЦБ лично блокируют карты физ лиц? И с какого перепуга надо ехать именно в Москву? Почему у других банков все решается дистанционно, либо посещением ближайшего отделения? Позвонил снова на горячую линию, там мне сказали что в Мск ехать не надо, что меня просто наглым образом в отделении обманули… Замечательно Альфа Банк! Требую прислать мне официальное уведомление с причиной блокировки и списком документов, которые необходимо предоставить в банк, а также указать сроки, в какие будет восстановлен доступ к карте! Написали на почту спустя неделю, что доступ ограничен! Прислал запрашиваемые документы. Написали что могу обратиться в ближайшее отделение , чтобы перевести деньги с р/с в другой банк, затем, в итоге, опять начали писать , что надо ехать в Мск))) Вы прикалываетесь что ли? Не можете определится? Еще раз пишу: требую прислать официальное уведомление , в котором будет указаны причины блокировки, операция, которая вызвала подозрение, список документов, а также сроки восстановления доступа к лк!

Всё написал 

сотрудники банка очень долго рассматривают заявку на разблокировку счета, нету никакого обратного ответа от них, очень плохо справляются со своей работой 

Ситуация все еще никак не решается. "Ожидайте, обычно это занимает 2-4 недели." Прошло четыре. Никто не готов ничего объяснить и ничем помочь. 

Кучу времени не могут решить проблему с задвоением профиля, сотрудницы в банке четкого ответа не могут дать, идет вопрос о моей зарплатной карте, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУделали обращение и пришла смс о том, что не удалось объединить все в один профиль, еще раз писали обращение, обещали перезвонить, что мне делать???? у меня нет времени посещать банк каждые 2-3 дня

Здравствуйте сколько по времени будут рассматривать мой вопрос? 

Занимаются машенническими действиями черед дочернюю компанию А деньги, в частности оформляют микрозаймы по недействыительным паспортным данным и номерам телефонов, которые клиентам не принадлежат. Ответа на претенцию не предоставляют.

Добрый день.14.05.2026 в чате Альфа-Банка мне написали: для акции с возвратом 50% на лекарства нужны чек и назначение от врача, плюс подключение в отделении.09.06.2026 я приехала с сыном в отделение (ул. Коминтерна, 164) с направлением от врача. Сотрудница после долгого ожидания сказала, что направления мало. Я показала чат банка, она ответила: «У меня информация — рецепт слэш направление». Сказала, что возмещения, скорее всего, не будет, но можно попробовать. Мы отказались — акция подключается один раз, нужны чёткие условия. Другая сотрудница тоже сказала, что нужен рецепт.Мы попросили официальные правила (PDF). Сотрудница сказала искать на сайте. Сын спросил, что искать — она ответила, но поиск выдал не то. Тогда она заявила: «Правила только со слов менеджеров». Сын сказал, что так не бывает, нужен документ. Менеджер повторила, что правил нет. Сын попросил повторить это на видео (снимая стол, не лицо). Она сказала: «Отказываю в обслуживании» — и удалилась.Нас игнорировали. Сын подходил к сотрудникам — одна не в курсе, другая обвинила нас в некорректности и предложила вызвать ГБР. На вопросы не ответили, сказали ждать директора — сколько, не уточнили.Пришла руководитель, с ходу заявила, что мы некорректны, и что в правилах только рецепт. Сын пошёл с ней, но она потребовала моего присутствия. Сын сказал: мы останемся в зале, нужно только принять обращение. Руководитель забрала бумагу, через время вернулась с отметкой.В чате обращение рассмотрели с задержкой. 15.06.2026 пришёл ответ: назначение подходит! Вопросы о качестве обслуживания проигнорировали.15.06 я снова написала в чат — отписка: «По поведению сотрудников вопросов не было». Консультанты сбрасывали правила других акций, потом партнёра, где чётко указан рецепт.Мои вопросы:1. Оценить действия менеджера, отказавшей в обслуживании и удалившейся.2. Оценить действия сотрудницы, угрожавшей ГБР.3. Оценить действия руководителя, с ходу обвинившей нас в некорректности.4. Оценить действия чата — ответ дали только после многократных запросов.5. Объяснить, почему на обращение ответили только на один вопрос.Фон ситуации:Из-за неверной консультации в чате потеряли 2+ часа и деньги на транспорт.Отказ в обслуживании и мгновенное «вы виноваты» — это стандарты Альфы?Банк сам создал путаницу («назначение» в чате vs «рецепт/направление» в отделении), а решать не стал.Вся ситуация — сплошной непрофессионализм. А ГБР предложили вызвать нам. Хочется развёрнутых ответов по пунктам 1–5, а не отписок.

Как вам прикрепить скриншот с Перепиской и выполнением всех условий от друга ?

Здравствуйте! Помогите вернуть мои деньги! Мне кто-то подключил не понятный пакет стоимость 2990, сегодня были списаны деньги. Я не подключала эту услугу. Я написал в чат в приложении, там отключили эту услугу, и сказали открыть обращение на возврат средств. обращение A2606153787. Прошу разобраться и вернуть деньги. Данной услугой я не пользовалась и не знала, что она была подключена. Никаких уведомлений не было. Считаю, что деньги были списаны незаконно. Как так не порядочно относится к своим клиентам. Помогите вернуть деньги

Не принимают по доверенности 

Я мать одиночка двоих детей, являюсь постоянным клиентом Альфа Банка, не однократно брала кредит и выплачивала всегда вовремя и даже заранее. В прошлом году я потеряла работу, долгое время не могла никуда устроиться, у меня ипотека в другом банке, и авто кредит и креитная карта в альфа. Первое время я платила все то что еще было отложено дома, потом поняла что все деваться некуда, обратилась в банк до появления просрочки, попросила рефенасировать или рестукрутуризировать авто кредит и кредитную карту, но получила отказ. Предложили взять кредитные коникулы, я соглосилась от безысходности. Самое интересное в банке при получении кредита мне навязали страховку в размере 750т. Защита жизни и потери работы, страховка просто обман, и он поможет только если предприятие ликвидировалось. Устраивалась на работу и вновь теряла, просто какойто ужас происходит, никогда такого у меня небыло. Я без работы снова, пособий нет, поддержки нет, решила продать авто и закрыть кредит, нашла покупателя пришла в банк, но тут меня просто ашарашили я уже не 3600000 должна, а 4100000. Я изночально брала 4150000, платила 1.5 Года, 6 месяцев каникул еще 2 месяца платила, а сумма только выросла. Просто обдирает до нитки людей, плевать на то что человек уже давили звонками угрозами до отчаенья, и все равно не дают вылизти из петли. Кедитную карту до последнего не рефенансировали, пока совсем нечем платить стало, перевели в кредит. Сейчас написала заявление на пересчет и закрытие кредита. Закрыли доступ в личном кобинете для закрытия кредита. Очень разачерованна банком, больше никогда не буду к ним обращаться и никому не советую. Звонки день и ночь, угрозы, хамство. В плоть до того что у вас же в холодильнике есть еда, значит деньги есть, мне что теперь с детьми помереть нечего не есть только вам долг платить. Ужасный банк, в договоре прописанна полная стоимость кредита 16%, а по факту беру 4 м, а отдаешь 8 м.

Я подавал заявку о возврате средств10-15 апреля я зарлатил 530р за самокат лайт но самокат не активировалсяИ поэтому я бы хотел вернуть средства мне сказали что всё решат но потом ничего так и не вернули. 

Я столкнулся с некорректной работой программы лояльности «Приведи друга» в Альфа-Банке.28 мая я порекомендовал коллеге оформить два продукта: Альфа-карту и Детскую карту, следуя инструкциям в приложении «Выгода — Деньги за рекомендации». Оба продукта были оформлены и получены коллегой в моем присутствии.Однако банк отказал в выплате вознаграждения за одну из карт. В процессе длительного общения с поддержкой (номер обращения А26060310288) выяснилось следующее: 1. Изначально банк ссылался на технические ошибки отображения статуса. 2. Позже мне сообщили, что вторая рекомендация отклонена, так как по условиям акции вознаграждение начисляется только за один дебетовый продукт, даже если приглашенный оформил несколько. 3. Банк утверждает, что вторая карта (Детская) также относится к категории «дебетовых», что исключает возможность получения бонуса по обеим рекомендациям, хотя в момент подачи заявок система позволяла отправить обе рекомендации.Считаю условия данной акции крайне запутанными и вводящими в заблуждение, так как они не содержат явного предостережения о том, что при одновременном оформлении двух карт через разные ссылки вознаграждение будет выплачено только за одну. Считаю действия банка попыткой избежать выплат по своим же обязательствам.Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день! Я,Муратшин Эдуард Барыевич являюсь ипотечными заемщиком Альфа банка.Кредитный договор номер G050S24032801004,мне нужна справка от вашего банка ,что вы не даёте согласие на выделение долей несовершеннолетним детям в ипотечном доме.Это надо мне для опеки.

Мне пришло смс сообщение с кодом! Что это?

Здравствуйте, сколько по времени ожидать примерно ответа ?

Совершеннное беззаконие, заблокировали счет за пару переводов по 5к, скидывались на коттедж с друзьями, просто заблокировали аккаунт. Любые попытки решить вопрос - всегда отправляют в офис в Москву. С точки зрения закона это грубое нарушение прав потребителя, банк обязан предоставить возможность решения вопроса дистанционно или в офисе города, где проживает потребитель. На попытки закрыть счет так же отправляют в Москву, хотя это еще одно грубое нарушение! Гражданский кодекс РФ (статьи 845, 859) гарантирует право клиента на распоряжение счётом, в том числе закрытие счёта и получение остатка. Что там происходит я не понимаю, столько жалоб уже вижу на то, что заставляют в офис в Москве ехать, это ужасное отношение к клиентам. Потратить личные сбережения ради того, чтобы Альфа-банк решал вопрос не в своих офисах в городах, а именно в Москве. Что в таком случае делать? 

Доборый день. При получении альфа карты была подключена без предупреждения услуга Альфа страхования. Я ченез сайт отказалась от нее. Деньги по 199 руб. были списаны в мае и июне. Сегодня вернули тоько июньский платеж мне на счет. Не могу найти на сайте как вернуть первый майский платеж.

Здравствуйте. Есть какая нибудь информация по вопросу?

Работаю на отзывах, пишу отзывы сама написала уже около 10 отзывов и не за один не заплатили 

Я написал четыре положительных отзыва на сайте банки.ру. 24.04.2026, 27.04.2026, 25.05.2026, 25.05.2026, вот ссылки на эти отзывы - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13063882/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13068245/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13127798/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13129171/ Отзывы об обращении в чат поддержки. все отзывы настоящие написанные после обращения, есть все подтверждающие скриншоты. Телефон привязанный к аккаунту на сайте банки ру совподает с телефоном привязанным к альфа банку. номер телефона 89194412303. ФИО тоже совпадают Балдаков Александр Прокофьевич. Но представитель Альфа банка на банки ру почему-то не подтвердил моё обращение в чат поддержки, хотя в чате все 4 обращения по каждому отзыву есть!! Прошу разобраться и составить обращение с просьбой написать под каждым отзывом подтверждение моего обращения в чат поддержки!

и где ответ???

Опечатка при написании отзыва была, хотел написать 06.03 и случайно число тоже 3 указал как и месяц. Могу в комментариях указать, что перепутал и написать верную дату 06.03? Тогда банк подтвердит отзыв? 

Прошу вернуть деньги ,списанные за подключение к премиум ,о котором я не знала и не пользовалась!очене редко пользуюсь приложением ,поэтому не смотрела истории списания !

Здравствуйте,Ваш ответ — это абсолютная формальность и неуважение к клиенту. Вы проигнорировали суть моей претензии. Повторяю еще раз: я нахожусь за границей и в ближайшем будущем я не могу лично посетить отделение банка с паспортом, Ваш ответ никак не помогает решить проблему.Второй момент, почему alfa bank шлет мне чувствительную информацию на "непроверенный email" me****@g***.**m? А именно письмо "Выплата частичного погашения номинала по паям ООО "РСХБ Управление Активами" на ваш счёт" от 26.02.2025 с адреса no-reply-corporate-actions@alfabank.ru. Или это не банк отправил мне сообщение?Т.е. получается использовать этот имейл для видеоверификации банк не может, но слать чувствительную финансовую информацию может?Третий момент, у меня есть оффициальное подтверждение от Т Банка, что мой номер, его владелец и все остальное, кроме носителя не изменились. В чем проблема рассмотреть эту бумагу? Вся проблема в смене физического носителя, все остальные факторы безопасности остаются как есть, пароли, логины, номера карт. Если банк удостоверится, что смены владельца номера не произошло, почему нельзя решить проблему так?В случае, если Вы не решите этот вопрос, показав по настоящему клиентоориентированный подход, я буду вынужден обращаться в ЦБ с жалобой, на раскрытие конфиденциальной банковской/брокерской информации с "непроверенным адресом"!Далее я переведу все ценные бумаги и денежные средства из Альфа Банк и навсегда забуду о существовании вашего банка, после чего буду рекомендовать сделать это всем своим знакомым. 

Оплачивала проезд через приложение Подорожник, приложила телефон с открытым приложение Подорожник к валидатору и тут всплыло приложение Альфа пэй. Итого за проезд в меня списали деньги и с карты Подорожник и с картф Альфа банка.Альфа банк отказался возвращать деньги. Рекомендовали обратиться в Горэлектротранс.Прекрасно: деньги списал Альфа банк, а мне сейчас бегай по Питеру возвращай деньги.

Когда пишешь отзыв по сколько времени деньги начисляются? 

Ситуация следующая. Меня зовут Грох Дарья.2 июня я направила реферальную ссылку (https://alfa.me/au6G9Z) для регистрации расчетного счета ИП. ФИО приглашенного человека - Воронкина ТатьянаТатьяна по ссылке назначила курьера на 4 июня. Буквально на следующий день (3 июня) Татьяне позвонили с Альфа банка и предложили вместо курьера оформить все онлайн, при этом никто не упоминал, что при таком оформлении реферальная программа не подействует. Татьяна вначале согласилась, но потом что-то ее оттолкнуло от полной регистрации, почему-то посчитала, что вдруг звонят мошенники, и она сказала, что давайте завтра лучше все сделаем. 4 июня мы вместе с ней позвонили на горячую линию бизнеса, там нам сказали, что курьер отменен, стали переживать за выплату. Сразу уточнили у сотридника, по выплате проблем не будет ли. Нас взяли на перезвон, после чего сказали, что выплата будет, можем смело регистрироваться по ссылке. После этого нам снова позвонил сотрудник, который 3 числа предлагал оформить все онлайн, и помогал сделать регистрацию без курьера, но из-за того, что время первой ссылки истекло, нам направили вторую ссылку для регистрации. По ней мы прошли регистрацию и вошли в альфа бизнес. Стали ждать выплату, но выплаты не поступало. 8 июня было создано обращение по выплате номер A26060816201, ответ пришел такой, что грубо говоря наш счет был зарегистрирован не по ссылке, а по нашей инициативе. Хотя мы действовали исключительно по реферальной ссылке и все уточняли у сотрудников. 13 июня я написала в чат для дополнительного обращения (A2606131749) по этому поводу, где была расписана вся ситуация. Ответ пришел точно такой же. Просьба разобраться в ситуации и начислить положенную выплату, довольно негативное впечатление создает о вашем банке. Не хочется писать негативный отзыв, всегда было положительное впечатление о банке, а самих проблем с рекомендациями не возникало.

Заблокировали карту, теперь нужно ехать 1800км в Москву, чтобы забрать деньги свои, решите проблему мою, либо по кройте расходы за поездку

изучили?

15.06.2026г на мой счет поступила заработная плата в размере 34000.Альфа-Банк самостоятельно произвел списание 100% данной суммы в счет погашения задолженности по кредитному договору. На основании ст. 138 ТК РФ удержание из заработной платы не может превышать 50%. Наличие условия о безакцептном списании в договоре не может ущемлять мои права, гарантированные федеральным законом. Требую незамедлительно вернуть излишне удержанные 50% в размере 17000 рублей на мой счет.

Давно обслуживаюсь в Альфа банке и считал его одним из лучших банков по разным причинам. Недавно столкнулся с ситуацией, после которой буду редко пользоваться продуктами банка или вообще расторгну договор обслуживания. Если ранее я считал Альфа банк клиенториентированным кредитным, то сейчас мнение поменялось и считаю, что у руководства банка одна цель - как можно побольше содрать с клиентов денег и не важно каким способом, даже хитрым и замысловатым. 11.06.2026г. я совершал операцию по переводу СВОИХ денежных средств с карты на карту. Карту полученмя средств была комбинированной (дебетовый+крдитный счёт). При переводе по какой-то причине денежные средства упали на кредитный счёт карты, а не на дебетовый. После я совершаю второй перевод и пытытаюсь перевести деньги внутри комбо карты - с кредитного на дебетовый счёт. На момент перевода было установлена опция " использование собственных средств", но это не помешало банку взять комиссию 4653 руб за перевод собственных средств в размере 77000 рублей. На момент переода эту комиссию я не видел, да и подумать не мог, что за перевод своих денег внутри карты банк спишет комиссию. Списанную комиссию обнаружил случайно и сразу написал в поддержку сайта и попросил пойти навстречу клиенту и отменить комиссию, но все 3 обрщаения были категорически отвергнуты банком и рассмотрены отрицательно. Я объяснил, что возможно где-то или в чём-то ошибся при переводе, давно пользуюсь услугами банка, но такая ситуация произошла впервые, но меня никто не захотел слушать. ссылаясь на строгие правила пользования продуктами, на невозможноть возврата списанной комиссии технически и прочую ерунду. Я понял так, что банк только рад был такой ошибке со строны клиента. чтобы обогатиться даже на такую мизерную для банка сумму как 4653 рубля. Никакой лояльности к клиенту, который обслуживается в банке давно и даже несколько раз был премиальным клиентам. Советую всем более вниматнльго использовать продукты Альфа банка и знать, что в случае спорной ситуации банк никогда не будет на стороне клиента. Для себя я решил закрыть кредитную карту, чтобы в будущем банк не находил уловки дя зарабатывания денег на ошибках клиентов.

Здравствуйте.Отключите, пожалуйста Альфа защитник и просьба вернуть 199рублей

Добрый день. Эмитент перестал выплачивать дополнительный доход по выпуску цфа. Запросила в банке документы по проблемному выпуску 08.06.2026 года. На сегодняшний день 15.06.2026 года документы не предоставлены, сроки банком не предоствляются. Номер запроса B2606080132. Банк своим бездействием лишает меня возможности получить как можно скорее свои деньги в судебном порядке.

Оформлял кредит для рефинансирования. Сотрудник офиса сказал, что можно подключить ДМС и оно будет полностью бесплатным. Это программа от Альфа. Я согласился. Через 2 дня мне приходят деньги и тут же списывают 300 тыс. Пошел в банк разбираться. Оказалось, что деньги списали за страховку. Попросил пригласить управляющего. Отказали. Сказали, что тот на совещании. Прождал полчаса, в итоге отправили к сотруднику, оформлявшему кредит. Тот начал утверждать, что не знал, и что это ошибка. Спросил его ФИО - называть отказался. Представился просто Тимуром.Я попросил его составить жалобу. Тот что-то печатал, потом сказал, что жалоба отправлена. Но назвать мне номер для отслеживания отказался. Сказал, что придет в СМС позднее. По факту ничего не пришло. Пока составляли жалобу и был в офисе - управляющий так и не нашелся. Создалось впечатление, что тот цеенаправленно прятался от меня.Позднее я поехал в офис страхования для расторжения договора страхования ивоврата денег. В офисе увидел кучу людей, которые возмущались аналогичным обманом, из чего делаю вывод, что подобный обман - одобряемая политика банка.Далее - самое интересное. Мне дважды звонили с неизвестных номеров, представлялись сотрудниками Альфа страхования и предлагали дистанционно отключить услугу страхования за 25% от ее суммы. Якобы они могут в этом поспособствовать и что страховка не обязательна. Очень сомневаюсь, что СБ банка не вкурсе или как минимум, не в доле подобных махинаций. Готов предоставить все необходимые данные. В том числе записи разговоров и номера звонивших.

14.06.2026 мне на карту отправили деньги, после чего я смог зайти в приложение банкаПозвонил на горячую линию, сказали идти в офис, пришёл в офис отправили в в другой банк за реквизитами, пришел взял реквизиты, и принес в банк, на что получил ответ что ничего сделать не могут, едьте в москву в главный офис банка У меня нету возможности поехаит в москву, что за беспридел?????? Буду писатт жалобу на данный банк Срочно верните деньги 

являюсь бухгалтером на аутсорсинге. Обслуживаемый клиент ИП, пытался открыть доступ к банку для меня-бухгалтера. На вашем сайте есть инструкция, которая подвергла меня в шок шокный. То есть, я должна отправить третьему лицу фото своего паспорта, чтобы он подгрузил и ваш бакн якобы проверил данные нового пользователя. СерьезДно? Ладно, он вбивает мои данные в поля, ладно некое заявление прикрепляет, но чтобы фото паспорта! это через чур не серьезДно! На горячей линии не могут принять жалобу, так как я не клиент вашего банка. Во как, замечательно. Три варианта подтверждения меня как личности, это прийти в офис банка, который от меня находится в трёхстах километрах это раз. Два, этот ИП вообще уехал за семь соток километров от нашего региона, как я должна присутствовать с ним при добавлении пользователя в банк? Где вероятность того, что фото моего паспорта не сохранится в его телефоне и не будет использована в дальнейшем? Я каким образом должна что-либо подтверждать? ПОЧЕМУ не я прикрепляю свой паспорт самостоятельно? Вот ИП вбил данные, отправил заявку, отправьте мне ссылку для прикрепления моих личных данных самостоятельно. Не? Не думали? 

я Откуда знаю что он делает, он что сказал то и сделала, никакого согласия у меня не спросили. Он схо сказал делайте это и я делала

Как долго ждать ответ? У менятнету денег Мне пришла зарплата сегодня, мне не на что жить

Москва. 11.06.26 Пошел в Обед снять денег с банкомата (внутри отделения). 300 тыс. Банк заблокировал операцию. Обратился тут же в само отделение с паспортом. Оказалось, что сотрудники там не обладают ни навыками, ни квалификацией, ни возможностями ,чтобы идентифицировать меня как клиента и решить подобную проблему. Сказали звнить на горячую линию. Позвонил. Описал проблему. Далее мне сказали, что будет звонок от СБ банка. Действительно, через 10 минут поступил звонок с НЕИЗВЕСТНОГО НОМЕРА (что уже выглядит как абсурд) и сотрудник банка начала задавать впоросы по моим счетам, операциям и прочее.отвечал на все вопросы до момента, пока сотрудница не поинтересовалась на какие цели хочу потратить деньги. Ответил, что на личные нужды. Ее этот ответ не устроил и она захотела пояснений. Мои пояснения ее не устроили и та заблокировала мне счета. Далее я опять обратился в отделение с паспортом и уже сотрудник банка созванивался с СБ и разговор был при его участии. Была опять куча вопросов про возможные поступающие мне звонки и т.д. А далее снова вопрос про то, куа намереваюсь потратить деньги. Мой другйо ответ, что в Москве полно заведений, которые обслуживают только за кэш или дают хорошие скидки при оплате кэшем, почему-то тоже не очень устроили сотрудника СБ и меня уведомили, что счета будут заблокированы еще 2 дня.Сегодня, 15.06.26. Я снова пришел в банк с паспортом. Написал заявление на разблокировку, указал, что не действую ни под чьим влиянием, но банк по прежнему еще не разблокировал мне счета и не выдал мне МОИ деньги.Желания банка получить какие-то дополнительные сведения и подтверждающие документы о ПРЕДСТОЯЩИХ тратах и намерениях являются НЕЗАКОННЫМИ. Будет написана жалоба в ЦБ и написана претензия в офис банка. 

Здравствуйте писала отзыв о кэшбэк е в Альфа банке, но никакой информации о том зачтен ли отзыв и о бонусных баллах уже более 2 недель нет. Банки. Ру говорят обращаться в банк с данным вопросом, но банк говорит уточняйте на сайте.Я положительно описала все моменты использования кэш бэка в Альфа банке, разместила отзыв в народном рейтинге и диалоге, а в ответ тишина.Прошу уточнить информацию по поводу зачтен ли мой отзыв или нет и хочу получить свой бонус.

Здравствуйте! Помогите вернуть деньги за подписку.Подключила подписку на Slidy.ai за 1 ₽ 09.06.2026.В этот же день отключила автопродление в личном кабинете.Но 12.06.2026 с карты списали 899 ₽Обратилась в поддержку Slidy.ai. Они признают, что подписка отключена, но возвращать деньги отказываются, ссылаясь на свою оферту (хотя по пунктам 3.9 и 5.6 их же договора они обязаны вернуть средства при техническом сбое или неисполнении обязательств).Переписка с поддержкой прилагается. Только я не совсем поняла как ее прикрепить у вас, у меня есть и с сайтом этим переписка и с банком.Помогите вернуть 899 ₽ через процедуру чарджбэк, так как я своевременно отказалась от услуги, и она не была оказана.

Альфа-банк списали денежные средства с карты участника СВО на каком основании? 

Если бы вы внимательно изучили проблему, вы бы обратили внимание, что я писал в чат поддержки о том, что с меня почему-то хотят удержать комиссию. Мне в ответ сказали, что я могу перевести, а потом попросить возврат комиссииЯ оставлю подробный отзыв с данной ситуацией. Кредитку уже закрыл, в скором времени буду закрывать и дебетовую карту.

Сегодня, 15 июня я в очередной раз приходила в банк. И опять безрезультатно. И 9 была, и 11 была три раза, и сегодня. Отвечаю на все вопросы, показывая телефон, ничего не утаиваю. И опять отказ и даже не разблокировали личный кабинет. 

В очередной раз Альфа банк проявил себя во " всей красе"... Вот пора бы давно мне выводы сделать, ан нет.. опять полезла.. Перевела на дебетовую карту 100000 р чтоб погасить кредит за мебель,выданный кредитной организацией. В приложении организации ввела реквизиты карты для списания 100000 р, и Альфа банк списывает деньги со своего счета с комиссией 3086 р.. За то ,что свои деньги перевожу за кредит ??? Ни о какой комиссии при списании банк не предупредил ,теперь слушаю отмазки,почему у них так вышло. Безобразный банк. Исправно в год по разу происходит надувательство, то за акцию при открытии ИП 12000 р не выплатили, то страховку сами оформили на меня и стали с меня списывать ежемесячно, то подключили какую- то услугу немалую ни с того ,ни с сего.. Теперь вот это...

Не могу зайти в приложение , номер телефона утерян , можно ли восстановить интернет банк по паспортным данным и видео подтверждение

Добрый вечер!13 июня произошло списание денежных средств с детской карты, в сумме 950 р.По решению банка пришел отрицательный ответ. Подписку сделал ребенок? ещё 6 февраля ( как выяснилось), оповещения.о списании средств и попыток списания не было в течении 4х месяцев. Ни одной!Разве не должно быть оповещений?Сын не помнит о такой подписке, там ничего не связано с тем , что его бы интересовало.Услугой ребенок не пользовался .Почему Альфа банк не может решить вопрос в пользу клиента ? Тем более , если это ребенок . Была похожа ситуация у друзей с ребенком, Тбанк решил вопрос в пользу своего клиента.