Добрый день по постановлению от ФССП2636680/25/78003-ИП списана сумма со счета 12565.98 Несмотря на списанную сумму банк продолжает списывать деньги со счета и не снимает арест на 12565.98То есть сумма удержана и списана в пользу ФССП ,тем не менее арест счета не снят и средства продолжают списываться

Здравствуйте! Отправила возврат почтой России 2 августа. Статус возврат товара на проверке до 24 августа. Поддержка отвечает шаблонами, скопировать и вставить, толку от менеджеров нет. Считаю, что меня обокрали. Номер 49347698-R7

Спасибо, ожидаю.

Здравствуйте Я сегодня приобрела карту Озона на пункте выдачи Зашла в банк и не могу открыть накопительный счет, что делать?? Пишут что должен пртехать представитель банка и помочь, как обойтись без него?

Nesterova9999@gmail.com

89996246604 мой аккаунт 

Здравствуйте, заблокировали мой счёт, как можно снять ограничения? Клиент озон банк перевёл мне сумму 52900р, чтобы я их снял из банкомата, у неё нет возможности снять, потому что рядом банкомата нетДжу. В чат написал , ответят через 72часа, деньги нужны ей сегодня, помогите пожалуйста решить вопрос. По телефону отвечает бот. 

Варвара, здравствуйте!Вы - последняя надежда. Заблокирован аккаунт на Озоне. Карту Вашего банка оформлял для использования на маркетплейсе. Поэтому как клиент банка прошу оказать содействие в решении вопроса с коллегами на маркетплейсе.Суть проблемы: Озон не дает заказывать товары. Пишет про ошибку и предлагает связаться с техподдержкой. Техподдержка дает формализованный ответ про действующие на моем аккаунте ограничения в определённых действиях, связанные с безопасностью, а также технического характера.Вместе с тем, мне не предлагают варианты разблокировки учетной записи.Со своей стороны хотел бы обратить внимание, что учетная запись заведена в 2011 г. и я ее владелец. Активное использование записи возобновлено в конце августа с.г. Возможно, всплеск активности после многих лет бездействия показался подозрительным. Либо вход в учетную запись с разных устройств. Я подтверждаю все эти действия.В этой связи прошу разблокировать учетную запись либо подсказать, что нужно сделать для ее разблокировки. Готов ответить на интересующие вопросы или пройти дополнительную верификацию. Знаю, что при обращении на этом ресурсе Вы оказывали помощь и удавалось разблокировать учетные записи.Очень рассчитываю на помощь в решении моего вопроса. Заранее спасибо.С уважением, Дмитрий К. 

Здравствуйте! 02.09.2025 я закрыла счет в Озон банке с выводом средств в Т Банк. Сейчас Т Банк требует предоставить мне выписку по движению средств с ИНН отправителей за 3 месяца (с 02.06.2025 по 02.09.2025 г), заблокировав доступ к моему счету. Озон банк в письмах отправляет меня на горячую линию, но на горячей линии мне не дают эту информацию без кодового слова, о котором я услышала впервые от оператора, отправляя меня написать письмо на этот адрес help@finance.ozon.ru. Получается замкнутый круг и удерживание моих средств. Почему Озон банк не уведомляет об этом требовании, если потом наступают такие проблемы? Как мне добиться выписки? А Т банк в свою очередь вернул отправленный Озон банком остаток моих средств после закрытия счета обратно в Озон банк. Что вообще происходит? Как мне вернуто свои деньги, на которые я и моя семья живем?

добрый день приостановили операции по счету(якобы подозрительные)подала заявку на закрытие счета в течение какого времени будут переведены деньги на другой счет ? 

У меня сложилась такая ситуация, не так давно ушел из жизни мой родственник у которого был счет в Ozon банке, я потребовал вернуть все накопленные средства и закрыть счет, в ответ на это Банк запросил документы по почте России чтобы убедиться, что я являюсь наслдеником, я отправил все документы, и мне пришло уведомление на телефон, что документы получены, однако банк до сих пор не закрыл счет и средства находят по сей день в блокировке......Звонков мне никаких не поступало, не знаю вообще, что ожидать не банк а мошенники какие-то....

Здравствуйте подскажите когда на моём счёту появятся деньги, с баланса средств. Бондарчук Сергей Васильевич +79023671168сделал отмену заказа, по причине посылка задерживается по причине озона.

Здравствуйте, приостановили операции по счету, я все объяснил мне сказали прислать дополнительные скриншоты в поддержку я написал и молчат уже под дня, прошу решите этот вопрос, деньги срочно нужны! 

Почему никто не поясняет из-за чего заблокировали счет? Общие фразы не дают понимания, просто выставляют недобросовестным пользователем. 

Открыла карту - естественное желание развести номера мобильных телефонов между банком и ID интернет аккаунта Озон.Но желание клиента (мое) оказалось не совпадает с возможностями банка, сначала техподдержка втыкала в задачу неделю, а потом сообщила, что такой возможности нет.Просила уточнить, когда будет, ответа последовало в содержании "мы уже все сообщили" (особенно впечатлила поддежка со стороны оператора Максима в чате банка от 04.09.25, надеюсь отдел по работе с клиентами это читает, а руководители принимают в сведению). Вывод: банк в ОЗОН-это условно, о сервисе и поддержке здесь не слышали, поэтому все что нужно это ограничиться виртуальной картой и не совершать больших покупок, т.к. пополнять между "своими счетами" с других банков без комиссии не получится.

Ну что, получилось разобратся? Я все еще не могу дозвониться, вечно автоотвечик отвечает и скидывает 

Претензия22 августа 2025 года мною было подано заявление в чат Вашего банка («Ozon Банк») на закрытие расчётного счёта № 40702810300000636389 и счёта ежедневных выплат № 40702810700000671818. По состоянию на сегодняшний день (04 сентября 2025 года): Расчётный счёт № 40702810300000636389 и счёт ежедневных выплат № 40702810700000671818, указанные в заявлении, остаются открытыми.   Денежные средства, находящиеся на данных счетах, не были своевременно перечислены на указанные мной реквизиты согласно заявлению. Мне отказано в доступе к данным средствам и распоряжении ими.   Несмотря на многочисленные обращения, банком не предоставлена информация о ходе процедуры закрытия счёта и причинах задержки перевода денежных средств.  Таким образом, Вы нарушаете требования закона о своевременности исполнения обязательств по закрытию банковского счёта и переводе остаточных средств клиенту (Федеральный закон № 395-1-ФЗ «О банках и банковской деятельности»).  Действия вашего банка привели нашу организацию к финансовым потерям вследствие невозможности воспользоваться собственными деньгами.  Требуем незамедлительно устранить нарушение наших прав следующим образом:- Закрыть банковские счета № 40702810300000636389 и с№ 40702810700000671818 в течении одного рабочего дня с момента получения данной претензии.- Перечислить остаток денежных средств на расчётный счёт, указанный в заявлении от 22.08.2025.Информировать нас письменно обо всех предпринятых мерах по устранению нарушений.   В противном случае будем вынуждены обратиться в Центральный банк Российской Федерации с заявлением о нарушении норм действующего законодательства и недобросовестных действиях со стороны банка, включая признаки возможного мошенничества.  Просьба рассмотреть данную претензию в кратчайшие сроки и предпринять меры для исправления ситуации.

потерял телефон и паспорт а для того чтобы восстановить паспорт нужно заплатить гос пошлину как я могу вывести деньги после смены не имея телефона      

Я все объяснил в чате поддержки скинул запрашиваемые документы До горячей линии не возможно дозвониться, чат отписывается ни чего толком не объясняют заблокирывали 

Подскажите, когда переведут деньги со счета при закрытии? Заявление о переводе было подано 22.08 

Банк не думает о людях, 60 обоссаных тысяч заблокировали якобы подозрительно, ничего не получается решить, деньги не мои, люди на взводе, банк на встречу не идет, мои права как клиента нарушены на 200%, кто теперь мне поможет? И ведь противоправного я ничего не совершалОператор ответил спустя долгое время. Счет закрыл, деньги сказали ждать в течении 40 дней плюс минусГде мне сейчас взять 60 тысяч чтоб меня не убили? Крайне не советую пользоваться этим банком, если не хотите чтоб ваши деньги он присвоил себе и не отдавал

5.08.2025 г. банком был выставлен запрос по фз115 по предоставлению документов. Документы предоставил в полном обьеме в чат как просили. Срок проверки у них до 3х дней. 21.08.2025 сообщают, что пользоваться дистанционно счетом я больше не могу. 22.08.25 принимаю решение закрыть счет, по запросу оператора отправляю реквизиты счета организации в другом банке для перевода остатка средств в р-ре 149 820₽. Этим же числом 22.08.25 мне сообщают что мое заявление принято и нужно ожидать 7 рабочих дней. По состоянию на 03.09.25 ( восьмой рабочий день с момента принятия заявления) денежные средства банк озон продолжает удерживать, счет не закрывает. На вопрос в чате по какой причине он это делает, ответ "нам очень жаль, передали ваш вопрос" и предлагают подождать его решения еще до 2 дней. Организация несет убытки и штрафы в связи с невозможностью оплаты по обязательствам, а им просто жаль! Банк незаконно удерживает деньги клиентов, обманывает людей и нарушает собственные же правила. Не думал, что у нас в РФ банкам такое дозволено.

Добрый день! Арест по-прежнему не снимают, несмотря на то, что отправлено постановление об отмене мер и возврате взыскателю ИД. Говорят, что это "на другой банк". В документе действительно есть ТБанк - в роли ВЗЫСКАТЕЛЯ. Документ по заявлению направлен приставом в ОЗОН Банк повторно (стоит отметка на госуслугах "услуга оказана") - арест по-прежнему не снимают. Копирую текст документов от пристава (что поместилось). Они направлялись в чат. В чем дело? Почему же не снимают арест, если уже отмена по всему? Постановление об окончании и возвращении ИД взыскателю31.07.2025 г. ЗеленоградскСудебный пристав-исполнитель ОСП Зеленоградского района УФССП России по Калининградской области Мухартова Анастасия Александровна, по делу № 2-305/2015, вступившему в законную силу 27.05.2015, предмет исполнения: взыскать с Шишова В.Г. в пользу АО"Тинькофф Банк" в отношении должника ШИШОВВЛАДИМИР ГРИГОРЬЕВИЧ,..., в пользу взыскателя: АО "ТБанк"...ПОСТАНОВИЛ:1. Исполнительное производство № 123351/24/39011-ИП окончить.2. Известить взыскателя о невозможности взыскания ...3. Возвратить исполнительный документ Судебный приказ № 2-305/2015 от 05.05.2015, выданный органом: 1-й судебный участок Зеленоградского района Калининградской области по делу № 2-305/2015, вступившему взаконную силу 27.05.2015, всего в размере: 19 456,34 руб., вотношении должника: Шишова Владимира Григорьевича,...в пользувзыскателя: АО "ТБанк" 4. Отменить все назначенные меры принудительного исполнения, а также установленные для должникаограничения.Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС31.07.2025 г. ЗеленоградскСудебный пристав-исполнитель ОСП Зеленоградского района УФССП России по Калининградской областиМухартова Анастасия Александровна, рассмотрев материалы исполнительного производства от 14.10.2024№ 123351/24/39011-ИП, по делу № 2-305/2015, вступившему в законную силу 27.05.2015, в пользу взыскателя: АО "ТБанк",16.05.2025 судебный пристав-исполнитель вынес постановление обобращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счете/вкладе № в ООО "ОЗОН Банк", открытом наимя должника: Шишова Владимира Григорьевича, ...1 в пределах 20 818,28 р.ПОСТАНОВИЛ:1. Отменить меры по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте(ах):Cумма в валюте счета: 5076.00; Счет № 40914810500023327289; наименование банка: ООО "ОЗОН Банк";БИК: 044525068; валюта счета: ПРИЗНАК РОССИЙСКОГО РУБЛЯ; сумма в рублях: 5076.00;Счет(а) открыт на имя должника Шишова Владимира Григорьевича, 2. Постановление для исполнения направить в ООО "ОЗОН Банк".3. Копию настоящего постановления направить:ООО «ОЗОН Банк»

Мое ИП было закрыто, и 22 августа я подала заявку в банк на закрытия расчетного счета. На расчетном счете оставались деньги, которые никак не возможно вывести без закрытия счета. Банк должен был закрыть счет в течении 7 рабочих день: крайний срок - 02 сентября 2025 г.На сегодняшний день: 04 сентября 2025г, счет попрежнему не закрыт, банк не дает снять/забрать/вывести день с расчетного счета никаким способом. Поддержка не говорит никаких сроков и отправляет дальше сидеть ждать непонятно сколько. Деньги банк удерживает у себя без какой-либо возможности их забрать уже 14 суток!Ответьте на вопросы: по какому праву вы не даете мне доступа к деньгам на протежение 14 суток? Закрытие счета более 7 суток считаю нарушением правил и прав клиента банка.

Претензия21 августа 2025 года мною было подано заявление в чат Вашего банка («Ozon Банк») на закрытие расчётного счёта № 40802810700001281534. По состоянию на сегодняшний день (04 сентября 2025 года): Расчётный счёт № 40802810700001281534, указанные в заявлении, остаются открытыми.   Денежные средства, находящиеся на данных счетах, не были своевременно перечислены на указанные мной реквизиты согласно заявлению. Мне отказано в доступе к данным средствам и распоряжении ими.   Несмотря на многочисленные обращения, банком не предоставлена информация о ходе процедуры закрытия счёта и причинах задержки перевода денежных средств.  Таким образом, Вы нарушаете требования закона о своевременности исполнения обязательств по закрытию банковского счёта и переводе остаточных средств клиенту (Федеральный закон № 395-1-ФЗ «О банках и банковской деятельности»).  Действия вашего банка привели нашу организацию к финансовым потерям вследствие невозможности воспользоваться собственными деньгами.  Требуем незамедлительно устранить нарушение наших прав следующим образом:- Закрыть банковские счета №40802810700001281534 в течении одного рабочего дня с момента получения данной претензии.- Перечислить остаток денежных средств на расчётный счёт, указанный в заявлении от 21.08.2025.Информировать нас письменно обо всех предпринятых мерах по устранению нарушений.   В противном случае будем вынуждены обратиться в Центральный банк Российской Федерации с заявлением о нарушении норм действующего законодательства и недобросовестных действиях со стороны банка, включая признаки возможного мошенничества.  Просьба рассмотреть данную претензию в кратчайшие сроки и предпринять меры для исправления ситуации.

Где можно найти банковские реквизиты кредитной карты Озон?

Здравствуйте, был счет в вашем банке все было замечательно до момента когда по своему паролю не смог войти востановил через фото с паспортом , денежные средства не списались, но был вход с Москвы айфон 8 , я об этом написал в поддержку вопрос решили, через какое то время , по причине безопасности счет заблокировали (было написано выведите денежные средства и закройте счет после откройте новый) я закрыл, но при открытии счет не могу подтвердить , пытался много раз не получалось , после месяца на 2-3 забыл , и вот опять пытаюсь, никак, в поддержке предлагают 3 способа решения: 1. Фото с паспортом 2. лично с представителем 3. гос услуги пытался по всем 3, раз по 20 , не получаеться, поддержка говорит ничего не могут и не могут отослаться на причину. представитель который приезжал 2 раза, у него не получалось он выдавал карту и говорил она не работает , причину я не знаюКарта мне нужна получать зп , по скольку работаю на складе озон.как мне получить карту с полным подтверждением данных?

Добрый день, Варвара!Заблокирован аккаунт на Озоне. Аккаунт был создан мной давно, но необходимости в оформлении заказов не было. Да и доверия не было ко всем интернет магазинам. По хорошим отзывам о маркетплейсе ОЗОН в сентябре месяце 2025 года решил попробовать воспользоваться возможностью и заказать пару товаров у продавцов. Привязал свою карту Сбербанка.Первый заказ был отменён в связи с изменениями условия заказа. Увидев предложение от Озон банка, отвязал свою карту Сбербанка от аккаунта и предварительно ознакомившись с условиями оформил карту Озон банка для использования на маркетплейсе ОЗОН.Но второй заказ не получилось сделать ввиду всплывающей ошибки - "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки."По сути отсутствует возможность создать заказ после оформления и заполнения всех вопросов: выбора пункта доставки, выбора оплаты картой Озон банка и т.д. Предварительно были переведены финансовые средства на карту Озон банка, на карте баланс положительный и соответствует сумме планируемого заказа на маркет плече ОЗОН.Обращение в службу поддержки не дало положительных результатов. Техподдержка дает формализованный ответ про действующие на моем аккаунте ограничения в определённых действиях, связанные с безопасностью, а также технического характера.Предложений и вариантов по дальнейшей разблокировке аккаунта, а также сроках блокировки от поддержки не происходит.В связи с чем произошла блокировка аккаунта не сообщают. Возможно, ошибка в автоматической отмене первого заказа или возобновление моей активности аккаунта после продолжительного времени её отсутствия показался подозрительным.Прошу разблокировать аккаунт либо подсказать, что нужно сделать для его разблокировки. А также остаётся вопрос открытым по оставшимся средствам на карте Озон банка.Очень рассчитываю на помощь в решении моего вопроса. Заранее благодарен.С уважением, Антон.

заявления на закрытие счета и вывода остатка по указанным реквезитам ПРИНЯТО баном 20.08.25г.по закону РФ на зарытие счета и вывода остатка средств дается 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ, то есть до 28.08.2025 счет должен был быть закрыт и сделан перевод остатка средств.на сегодняшний день 04.09.2025 никаких действий не принято, что нарует в первую очередь законы РФ представители банка дают намеренно ложные данные, вводят меня в заблуждение. Вся переписка в чате поддержки, которая у банка имеет юридическую силу, сохранена.отправлены уже обращение в ЦБ, а так же готовятся заявления в суд и в роспотребназдор на незаконное удерживания моих личных средств, невыполнения своих полномочий перед клиентом, нарушение прав потребителей, а также нарушение ст 859 ГК РФ

Подавал заявку на предоставление кредитных каникул и был получен отказ. Отписали обращайтесь через месяц посмотрим! Получается банк не соблюдает Закон РФ?

Это номер номер карты, а мне нужны банковские реквизиты, Бик, счет ...

Передали в профильный отдел, как мне долго ждать? 

Я очень сильно хочу работать на озоне но не могу это сделать ибо я нажимаю авторизоваться через озон банк там дальше пишет либо паспорт сфоткать либо через гос услуги я нажимаю сфоткать паспорт и у меня вылетает на начальный экран 

В чате с представителем банка был чётко указаны сроки перевода денежных средств, сейчас же их как будто не было. Буду писать жалобу в ЦБ РФ

Год назад поменял телефон прикрепленный к озон прилодению, (показало, что номер т. заменен, но оказалось нет), с тех пор при входе в приложение банк, попадаю в инт. магазин озон) ,,специолисты кроме как поменяйте браузер, ос, перезагрузите гаджет, высылаем ссылку, онулите баланс и пр. ерунда понятия не имеют! Короче, самое плохое приложение или поддержка!

Заказала товар на Озоне 18.07.25. Товар, по треку , вроде бы, прибыл в мой город 22.08.25. Сегодня 04.09.25.Товара нет. Срок доставки уточняется третью неделю. В возврате отказано. Деньги не возвращают. 

Магомедов Аббас Насрудинович.ИНН 301709047577. Являюсь клиентом озон для ИП . 15 августа заблокировали . С 20 августа приняли заявление на закрытие счета и перевода денег обратно откуда пришли . Уже 15 календарных дней ничего не происходит. Просто кошмар. Люди без зарплаты , работа на обходе Волгоград встала . Что делать , никто ничего вразумительного не отвечает .

Варвара Долинина, в чате вашего интернет банка не присылали шаблона заявления. Там только вкладка "закрыть счёт". 29.08.25 через почту России была принята моя корреспонденция по вашему адресу: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. ООО «ОЗОН Банк». В конверте в бумажном виде: заявление, ответ цб, сканы сделок на бирже bybit, там явно видно, что я сам лично покупал и продавал юсдт. Почти неделю мне не ответить не могут какой номер присвоили моему письму. Вы мне пишите, что отправили шаблон заявления какого-то. Его нет в чате интернет банка. Я вас изначально прошу дать мне адрес электронной почты и почтовый адрес, что бы была хоть какая-то связь. Ужасный банк озон. Вы просто отправили в цб данные. Цб по вашим каким-то данным мне все счета и карты во всех банках заблокировал. Мне жизнь полностью испортили. С вашим банком связи нет. Что вообще происходит?Почему вы не отвечаете?

Спасибо вам за участие.Только после вашего вмешательства экси банк вернул.

Добрый день, ИП Астахов Станислав Вячеславович ИНН 366107058120, являюсь клиентов OZON банк, была проверка, по итогу которой решили меня заблокировать. Подал в чат заявление о закрытия счета, и прикрпеил реквизиты, куда отправить остаток.Все приняли и ответили что в течении 7 р.д. все будет сделано. По итогу уже 9 день и отвечают в чат, что вопросом занимаеються специалисты, ожидайте. Спрашиваю сколько ждать, точных сроков нету, т.к. специалисты перегружены ( блокировать счет времени хватает, а закрыть нету со всем). Будем подавать жалобу на действия банка ЦЕНТР БАНК и ОБЭП.  

Здравствуйте , мой Ozon ID: 33423739. Озон наложил ограничения. Прошу сообщить срок блокировки моего аккаунта. Прошу снять ограничения в пользовании аккаунтом.

Здравствуйте. Заблокирован "озон банк". Приложение работает некорректно, не дает восстановить доступ (при попытке ввода кода из СМС возвращает на первый пункт меню ввода, после нескольких таких попыток блокирует на 24 часа) Прозвониться на горячую линию не могу уже не первый день.Прошу помощи в восстановлении доступа

Здравствуйте. 27.08.2025 на сайте авито https://www.avito.ru/ покупал атомобильные шины на общую сумму 12098 рублей. Но покупка не состоялась, продавец отменил заказ. И до настоящего времени 04.09.20025 г. озон банк деньги не вернул. Звонил и писал им несколько раз. Сначала говорили, что максимум втечении 8 дней деньги вернут. Сегодня (уже прошло 8 дней) говорят, что рассматривают мое обращение, ждите. Предоставляю перепеску с авито:=> Вы оформили заказы https://link.avito.ru/go?to=https%3A%2F%2Fwww.avito.ru%2Forders%2F70000000305418862 и https://link.avito.ru/go?to=https%3A%2F%2Fwww.avito.ru%2Forders%2F70000000305418861 в 27.08.2025, 15:28. В этот момент банк только заморозил 12098 ₽ на вашем счёте, но не списал их. Заказ https://link.avito.ru/go?to=https%3A%2F%2Fwww.avito.ru%2Forders%2F70000000305418862 был отменён до списания, поэтому ваш банк просто разморозил 6 049 ₽.Заказ https://link.avito.ru/go?to=https%3A%2F%2Fwww.avito.ru%2Forders%2F70000000305418861 был отменён уже после списания. Деньги за него будут возвращены отдельно. Мы прикрепили к письму документ по отменённому заказу — в нем есть дата отмены. Если деньги за заказ так и не поступили, обратитесь в поддержку вашего банка с этими документами — их достаточно, чтобы подтвердить отмену и возврат с нашей стороны. По документам вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.А если деньги не разморозились за заказ https://link.avito.ru/go?to=https%3A%2F%2Fwww.avito.ru%2Forders%2F70000000305418862 обратитесь в поддержку вашего банка, назовите сотруднику RRN код — это специальное обозначение, по которому можно найти банковскую операцию: 523915943396.

 Кто руководит бизнесом и заботой о клиентах в Озоне?Вы наоткрывали пунктов выдачи по всему Крыму, а чтобы повысить лимит отправляете клиентов "прогуляться" в Тамань - 4-6 часов езды!Окей что вы вначале даёте низкий лимит, но если ваша программа видит что клиент покупает гораздо выше лимита (приходится через Сбер оплачивать) - то что это за "бизнес" который не повышает лимит хотя бы ежемесячно чтобы клиенты вам выплачивали? Для того чтоб приносить ВАМ выгоду, я должна ехать в Тамань за вашей картой для повышения лимита? Это непостижимо разумом...Сегодня мне не выдали 3 заказа и отправят их назад продавцам, потому что я в первый же день месяца исчерпала ваш несчастный лимит в 40,000 Если нет хотя бы одного представителя в Крыму, то зачем ваши пункты выдачи здесь?

Заблокировали повторно счет спустя 3 дня, и я предоставил все доказательства как вы и просите, т.к. я уже снимал у меня проверяли целый час на меньшее количество квитанцей, чем во второй, проверили якобы за 1 минуту и оцените качество обслуживание, приходится звонить банк со 2 номера, говорят что еще в обработке, и так все 5 календарных дней. Сегодня 6 день и не дает никакого ответа, в чат так оператор и не подключался для проверки. Прошу с этим разобраться. 

21.08 я сделала заказ кровати на сумму 30382, а также доставку 2400.Сегодня 04.09 сделала отмену заказа,потому что такого хамского отношения я не встречала.Изначально доставка была запланирована на 1-2 сентября, связалась с продавцом вечером 1.09 мне ответили ,что ждите звонок с фабрики, мол,я вам ничем не помогу, повторно написала 02.09 в почти 8 часов вечера, мне сказали, что если не звонили, то доставка будет в другой день, какой конкретно видимо никому неизвестно, перенесли на 5-8 сентября.Заказа отменила, потому что ждать так долго мне не нужно.Но это пол беды, давайте перейдём к службе поддержки Ozon, невозможно связаться с оператором, постоянно отвечает бот, а если оператор и отвечает, то видит мой вопрос видимо по диагонали, на мои конкретные вопросы никто не может дать ответ.Почему я должна платить за доставку, которая не состоялась и видимо не очень планировала, в службе поддержки написали,что если вы свяжетесь с продавцом и он подтвердил, что заказ ещё на складе, то деньги вернём.Вопрос, почему это должна делать я, потребитель, мне могут ответить что угодно, хоть то,что заказ уже почти был у меня у двери. Прошу решить мой вопрос, а также в случае отказа от возврата денег за доставку, прошу официально отказать в возврате денег за доставку и предоставить документальные подтверждения понесенных расходов в соответствии со ст 23.1. зозпп.Мои данные Лисина Е.Р +7(925)857 46 31 

Вы ответили: Для этого создайте новый профиль маркетплейса на данные, которые ранее не использовали в банке, и обратитесь в поддержку. Подскажите в какую поддержку обратиться после создания нового аккаунта? Озон поддержка или поддержка Озон банка?

Здравствуйте!Озон банк заблокировал мой счет из за трех переводов реальным людям,служба поддержи молчит с с 11 утра,никакой реакции в чате нет и написали что ответят в течении 72!!!!!!!часов,это просто удас какой тоя перевела всю зарплату на озон банк и не могу ею пользоваться,сижу вообще без денег и вопрос никто не решает,звонила в поддержку,меня сбросилипросто отвратительное отношение к коиентам !!!

Здравствуйте . 17.08.2024 я написал отзыв на банки ру с максимальной оценкой для Озон банка . Но сейчас я изменил свое мнение о этом банке на отрицательное , потому что 21 августа в переписке с поддержкой Озон банка в личном кабинете мне сообщили , что в случае согласия на закрытие счета Переведем деньги и закроем счёт в течение 10 рабочих дней. Я подтвердил закрытие и указал реквизиты для перевода . Уже вечер 4 сентября , счет не закрыт , получил ответ поддержки "Не хочу вас дезинформировать, называя примерные сроки. Ваше обращение находится в работе у коллег из профильного отдела, однако ответа еще не поступило. Номер вашего обращения № 57391544." Прошу решить вопрос с закрытием оперативно . Спасибо

Оставлял отзыв на банки ру тем самым учавствуя в акции баллы за отзыв.Отзыв был оставлен 4 августа,в обещанные 30 дней баллы не начислили.Отзыв был зачтен.

Здравствуйте. Хочу открыть вклад на 18 % какого числа лучше чтоб вышло 2 месяца , а не один?!

Уважаемая Варвара Долинина Меня зовут Артём Кочешев, я являюсь клиентом вашего банка. Обращаюсь к вам с целью разрешения ситуации, связанной с моим желанием открыть новый счёт. Ранее мой счёт был закрыт в связи с проведением операций по P2P. После этого я обратился с просьбой о восстановлении счёта, однако получил отказ. Мне прислали стандартный набор требований: • подтвердите происхождение средств; • покажите декларации; •объясните каждый исходящий платёж за последние недели, с договором и чеком; •происхождение средств для сделок P2P; •личный кабинет с площадки, где я занимаюсь P2PЯ собрал доказательства. Прислал всё, что запросили, объяснил.Итог: «Ваш счёт не будет восстановлен. Нажмите кнопку “Закрыть счёт”.»ответ OZON банкБез объяснений, без формального уведомления, без возможности оспорить решение. При этом дозвонится до банка невозможно, я открываю банк, нажимаю кнопку "Оформить карту", и вижу следующее "Не удалось открыть карту Ozon, позвоните нам, мы выясним, как решить проблему". Звоню по указанному номеру, отвечает бот: "Что бы снять ограничения напишите нам в чат, приятно было пообщаться, досвидания."*сброс трубки*. В чат я обратится не могу т.к не могу зайти в банк, кое как дозвонился по другому номеру до сотрудницы, объяснил проблему, сказала написать обращение на данную почту, прикрепив все доказательства: help@finance.ozon.ruПовторно всё отправил, жду ответа с 1-го сентября, в ответ ничего.Работа с криптовалютой не запрещена в РФ — наоборот, она регулируется законом №259-ФЗ.
 Банк обязан обосновать отказ в обслуживании, в данном случае меня поставили просто перед фактом. Внутренние документы банка не могут быть выше федеральных законов. Кроме того, OZON Банк утверждает, что переписка в чате = юридический документ. Но доступ к этому чату у меня закроется вместе со счётом — а значит, я не смогу получить копии ответов или использовать их в будущем как доказательства. Где здесь соблюдение прав клиента? Прошу вас пересмотреть моё дело и дать возможность открыть счёт, так как я полностью соблюдаю все требования законодательства и готов предоставить дополнительные документы или объяснения по необходимости. Благодарю за внимание и надеюсь на положительное решение. С уважением,Артём КочешевКонтактные данные: +7 (952) 614-30-08, kocheshev_official_mma@mail.ruДополнительная информация: Все чеки и видео прикрепилЧеки: https://postimg.cc/gallery/jyXvvYPВидео: https://www.veed.io/view/e1d683dd-ccb8-4f2a-b2f7-8a44e3b7ae36?source=%2F%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2581%25D1%2582%25D1%2580%25D1%2583%25D0%25BC%25D0%25B5%25D0%25BD%25D1%2582%25D1%258B%2F%25D0%25B2%25D0%25B8%25D0%25B4%25D0%25B5%25D0%25BE%25D1%2585%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BD%25D0%25B3&panel=

Добрый день, обращение в банк за номером 59708227, от организации ООО "ГПМ" ИНН 3257027786.Платежное поручение отправлено в чат банка в операционный отдел более пяти рабочих дней, на мои просьбы об пояснении ситуации в чат и звонки в банк, менеджеры отвечают что в пррцессе работы и мое обпащение будет обработанно, но сроки уже все вышли.Ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 номер 395-1 "О банках и банковской деятельности" Прошу исполнить мое платежное распоряжение в бюджет государства по указанным реквизитам в исполнение.прилогаю к письму скрин переписки чата с банком от 25.08.2025 отправлено порчение, сейчас 04.09.2025 в чаье банка от 02.09.2025 ответы на мои запросы толком не отвечают операторы.

а как вы себе представляете жить без денег???у меня нет никаких огромных сумм,обычные будничные траты и переводы!никакой обратной связи в чате нет,это не нормально!в других банках все проверяют и отвечают быстро,а вы мне пишете про 30 дней!я буду писать на вас жалобу в Центробанк 

Добрый день.10 августа перевел достиг договоренность с представителем сообщества в Вконтакте о приобретении товара. Оплата за товар была произведена путем перевода средств на карту Озон Банка с моей карты Тбанка. Обещали отправить товар до 12 августа, но до сего момента отправки не произошло. После запроса трек номера отправления или возврата средств, меня добавили в черный список сообщества сроком на 1 год. Прошу уточнить:1) куда мне обратитсья для уточнения информации о том, соответствует ли инфомрация об ИП, в частности ФИО тому, что указано в ФИО владельца карты? Пробовал обращаться через поддерждку в приложении, получил скриптованный ответ, что действия по моей карте озон банка не производилось. Хотя в обращении указывал, что речь о переводе с моей карты Тбанка на карту клиента Озон банка.2) Как мне вернуть денежные средства, так как обязательства не были выполнены сообществом, в частности товар не был мне отправлен ни в оговоренный срок, ни сейчас.

Вчера перевела 583 руб. за заказ, сегодня заказ не отдают, деньги не зачислены. Из банка деньги ушли по сбп, в озон не зачислены. Нигде не возможно ни с кем связаться. В чате полько безмозглый бот.Ужас просто, если этот вопрос не решится, больше не буду ничего заказывать в озон.

Начало учебного года, иду на Озон за заказанными канцтоварами - мне их не дают, карта заблокирована, изменить способ оплаты нет возможности.Пишу в чат - предоставьте документы о доходах, о поступлениях, о перечислениях... Прошу озвучить причину блокировки - не могут объяснить, сомнительная операция. Какая именно операция сомнительная - тоже не говорят, предоставьте подробные пояснения по всем исходящим операциям за месяц. Вы издеваетесь? 

Специалисты отвечают раз в час, не вникая в суть вопроса — просто присылают шаблонные скрипты. Я задал простой вопрос: как вывести средства с анонимного счёта, если у меня есть другой верифицированный аккаунт. В ответ оператор предложил закрыть счёт и исчез на час. Честно говоря, ждать больше нет никаких сил.

Варвара, большое спасибо! Аккаунт разблокирован. На будущее хотел уточнить, эти ограничения аккаунта накладываются на определённое время, а потом снимаются, или надо каждый раз вот так вот тормошить Озон? 

ПОЧЕМУ МНЕ УЖЕ КАКОЙ РАЗ ОТКЛОНЯЮТ ЗЯВКУ НА ВОСТАНОВЛЕНИЕ АКАУНТА???СКАЗАЛИ ПО КАКОЙ ТО СТАТЬЕ, НЕЛЬЗЯ ВОСТАНОВИТЬ, ПОЧЕМУ???

Сегодня приехал в компанию чтобы сделать техосмотр. По новым правилам сперва надо оплатить госпошлину 500 рублей. Наличные контора не принимает. Дали куар-код чтобы можно было оплатить онлайн. Открыл приложение и быстро оплатил. Оказалось что для проведения техосмотра нужно предъявить УИП - уникальный идентитификатор платежа на 32 цифры. А его нет нигде. Ни в "квитанции о переводе", ни в "платежном поручении". Без этого кода мне в процедуре техосмотра отказывают. Поддержка банка по телефону и в чате говорит что угодно, но код предоставить не может. Получается что услугу я оплатил, а результат не получил. Возвращать деньги за неоказанную услугу отказываются.

Я, Мантрова Алиса Евгеньевна, закрывала счет в вашем банке 02.09.2025 с переводом средств в другой банк и в тот момент у меня был на телефоне сбер парня и я протупила и вместо номера своего счета написала номер парня, но поняла только на следующий день, а на следующий день в аккаунт озон уже зайти не могла, а деньги так и не пришли на 04.09.2025. Что мне с этим делать?

Что делать если нет на озон банке денег, хотя перевод был со сбера по СБП. Товар так и не оплатила, а деньги списались 

Из-за недостатка информации о совершении оплат через банк озон, я пополнила карту банка ОЗОН не тем способом, сторонний банк взял огромный процент за операцию. Ранее аналогичные пополнения счета были без комиссий. Я попросила банк Озон отменить данную операцию, в чем мне было отказано. Хотя я имею право просить об отмене операции, это мои деньги.

Приостановили временно операции по карте якобы заподозрили что то , сказали писать в чат но там никто не отвечает , уже скинула все что можно , все чеки , все операции , данные , ответа 0 , звонить тоже не могу , отвечает бот и просто на просто сбрасывают трубку.писала с другого аккаунта и там в течении 10 минут ответил оператор , а мне не отвечают и даже не могут предложить помощь и что мне дальшн делать 

Здравствуйте, Варвара. Обращаюсь с вопросом по поводу блокировки рабочего аккаунта. Ранее пользовалась старым аккаунтом, который была зарегестрива в феврале 2025 года, с которого совершались небольшие покупки на сумму до 5 тысяч рублей раз в месяц. Иных аккаунтов не заводила, пользовалась одним. Во время оплаты 3 товаров оплата последнего была отменена системой по неясной мне причине и сразу же после этого стали высвечиваться сообщения "Произошла ошибка. Обратитесь с службу поддержки". Думала, временно, но это продолжалось месяц.После попыток выяснить причину у техподдержки, кроме неясных и расплывчатых ответом, в которых указывают на внутреннюю политику, разумного ответа я не получила, тем более решения своей проблемы. Пользоваться приложением было очень удобно, так что мной было принято решение удалить старый аккаунт и попробовать завести новый. Вот удалила, зарегестрировалась и вроде бы все хорошо, но меня моментально выбросила на изначальную страницу, где предлагается войти в приложение. Я не успела даже свой ID посмотреть. При попытке повторно зайти мне выскакиет уведомление о том, что мой аккаунт заблокирован. Тут я уже не могу обратиться в техподдержку. Почитала жалобы других пользователей с ровно такой же проблемой, моей ошибкой, видимо, было использовать старый номер. Не знаю, что делать. Очень прошу, помогите решить банну проблему. ППосле 

Добрый день , столкнулась с такой же проблемой ,как у многих, блокировки отзывов , в поддержку писала много раз, ответа на мой вопрос нет,одни отписки. Поддержка не решает ничего.Часто пишу отзовы как с видео и фото , так и просто текст иди 5 звёзд . Правила никогда не нарушала. 

Банк заблокировал переводы, а там лежит неприятная сумма. В чате гробовая тишина всем на меня плевать. Поддержка не решает ничего просто афк сидят. Я без денег. 

Добро утро! Пишу еще раз, так как ответа на комментарий в предыдущем моем вопросе так и недождался...!Ситуация такая: заблокировали счет ОзонБанка за то что играл в онлайн-казино с карты озона, что уже говорит о том, что банк плохой... Еще и блокировали чат с техподдержкой и звонки по номеру телефона в техподдержку...Вообщем счет мне отказали разблокировать, сказали закрыть счет и вывести остаток средств.Я нажал вывод по реквизитам счета на ТБАНК.Прошло уже 2 дня, деньги на Тбанк не поступали!В счет озон-банка я уже зайти немогу!Счет закрыт уже, подскажите пожалуйста?И деньги вы уже отправили по реквизитам или нет? Ничего не приходило.Спасибо.

Спасибо, жду. А то в аккаунт озона уже доступа нет, видимо счет закрыли... но средства по реквизитам не поступали.

День добрый, Ozon-банк закрыл счёт согласно какому-то там пункту, в анкете заполнил куда перевести, больше месяца уже ничего не приходит. При звонке в банк сразу сбрасывает мол "у Вас были какие-то нежелательные переводы, поэтому кладём трубку". Писал Вам уже здесь - Вы сказали отправить новые реквизиты. ОТПРАВИЛ новые реквизиты с той же почты, к которой был привязан кабинет. Ни ответа, ни привета 

Мне не нужны товары по зеленому ценнику я хочу зарегестрироваться в озон джобе дайте мне эту возможность хочу работать 

кэшбек за фото и видео. магазин мвидео, товар телевизор подпадает под это?

В соответствии с Согласием на получение рекламы (https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/rules/Согласие на получение рекламы 20230412.pdf), которое я дал при регистрации в Ozon Банк, у меня есть право отозвать это согласие, направив в сервис "Чат" уведомление об этом.При обращении в чат техподдержки мне никаким образом не смогли помочь - предложили отключить уведомления и закрыть все счета в вашем банке. Похоже, что через чат вы не можете решить данный вопрос.Подскажите, как я могу отозвать согласие на получение рекламы?

Спасибо за ответ, но мне ничего не ясно. Если я прошу вернуть мои деньги, с моего же счёта, почему мне их не возвращают?Разъясните, какой алгоритм, куда в банке озон направлять просьбу, чтобы отменить этот перевод, сделать возврат. Чтобы сторонний банк тоже вернул комиссию.

Нелюбина Светлана Николаевна , пользуюсь Озон и сегодня списали за подписку Премиум с карты . Подписки у меня никакой нет . Что за произвол ? И отключить ее не возможно , потому что в моем профиле ее нет . 

Здравствуйте, оставлял отзыв Ozon банк. Дозагрузил необходимую выписку. Проверьте пожалуйста =) Спасибо

Всем здравствуйте, по отзывам видно, что озон никому не возвращает деньги ИП и ООО, никакие 7 дней и близко не соблюдает, напишите на biotela@inbox.ru или сюда если есть возможность добавления отзыва, кто куда обращался, чтобы понимать что делать, давайте делиться знаниями, обьединяться, такие банки не должны работать, за 26 лет ведения дел с разными банками - первый раз такая наглость встречена.

Все данные отправил на указанную почту. Жду ответа.

Наша компания открыла расчетный счет в банке Озон 17.07.2025. С первых недель работы столкнулись с бюрократией: банк дважды запрашивал одни и те же документы по операциям, а затем вовсе ограничил переводы со счета.25.08.2025 мы приняли решение закрыть счет и направили реквизиты другого банка для перевода остатка средств. Сегодня уже 05.09.2025 — деньги так и не поступили.Банк обязан по п. 5 ст. 859 ГК РФ вернуть средства в течение 7 рабочих дней, но прошло уже 10. Вместо исполнения закона сотрудники ссылаются на «загруженность» и «проверки», не давая четких сроков.Из-за этого наш бизнес фактически оказался заблокированным: мы не можем пользоваться своими же средствами, срываются обязательства перед контрагентами. Такое отношение к клиентам недопустимо и крайне негативно влияет на доверие к банку. Коллеги, кто решит открывать р/с в данном банке-задумайтесь, люди с кем вам работать от банка, говорят только о нормативных сроках, но и их не исполняют. 

Добрый день. 3 сентября я завел счет в Вашем банке, а уже вечером прилетело ограничения в связи с подозрительными операциям и просьба предоставить подтверждающие документы, хотя я не успел совершить ни единой транзакции, только подтвердил свои данные через госуслуги . На мой вопрос, Позже сотрудник банка в чате запросил фото паспорта и селфи с паспортом, что я сделал вечером 4 сентября. Но в чате почему-то это не сработало, и запустилась процедура закрытия счета. Можно как-то восстановить личный кабинет и счет?

Варвара здравствуйте, Помогите пожалуйста закрыть счет. с 22.08 жду закрытия, банк сам обозначил крайний срок закрытия до 02.09, а счетна сегодня все еще не закрыт. Операторы в чате конкретики не дают, на горячей линии только комментарии к заявке делали об истечении сроков, в остальном они тоже бессильны. Последняя надежда, что вопрос разрешиться с Вашей помощью. Благодарю и желаю хороших выходных. 🌸🌹🌱 

Хотел бы оставить негативный отзыв по OZON банку! При блокировки моей карты, они попросили приехать в Москву завверить заявления и паспорт, хотя я сам живу не в Москве , мне было трудно до туда добираться, в итоге я смог туда приехать принес им все что они просили, со мной вышел поговорить человек , с сказал что не переживайте мы отправим вам деньги в течении нескольких дней , мне очень нужны деньги так как деньги это для решения моего вопроса , обещали закрыть счет и отправить, сейчас я в полном недопонимание как мне дальше быть ведь теперь даже нету денег на еду , так как очень рассчитывал с их слов что все будет нормально и быстро , они попросту начали меня игнорировать и не отдают мои деньги , я попросил их перевести по моим реквизитам ! Прошу помочь мне в этом решении , я уже собрал документы для досудебного заявления, буду обращаться в суд и жаловаться на них в суде !!!

04 августа 2025 года, мне обещали до 800 баллов начислить, за отзыв. Отзыв оставил, проверку он прошёл, оценка зачтена, прошло более 30 суток. Баллы не начислили! Техподдержка кормит завтраками уже 32 суток. Вот и работа Озон банка. А так казалось бы хорошо всё начиналось... Считаю это недопустимым, это портир репутацию банка. Так начисляют в итоге баллы?

Добрый день!помогите пожалуйста, я вас очень прошу предоставить контакты сотрудника или помочь лично (в случае если отвечает живой человек, а не бот) пытаюсь связаться с оператором через личный кабинет, но ни кто не отвечает, пытался дозвониться на горячую линию, но там автоответчикмне необходимо либо разблокировать карту/либо если это не получается закрыть счет и вывести средства на другой счет в другом банке если есть возможность просьба связаться со мной по телефону 89043112146

Добрый день. Пришло письмо про ультра и зарплатный проект.Перевёл по требованию зарплату в Озон банк. Сказали, что этого мало, нужно чтобы был максимальный тариф.Сходил в отделение, верифицировался, повысил тариф.Сказали, что мы обманули. Вам не положено. У нас это тест, а письмо - ловушка.

Сегодня столкнулась, как и многие, с проблемой в озоне. Не могу оставить отзыв, они не публикуют. Причем абсолютно любой с текстом, фото, просто оценка им без разницы. В поддержку писала, одни и те же шаблоны как и всем. Еще написали, что на моем аккаунте ограничение на написание отзывов, всегда отзывы не нарушают условия, пишу положительный. Почему я попала под ограничения объяснить мне не могут. Немного ранее я прошлась по старым товарам и проставила им по-быстрому только оценки 5 звёзд, чтобы они у меня перестали в приложении вылетать что ждут отзыва, вот возможно именно это могло как то повлиять. Прошу помощи 🙏

Здравствуйте, как мне разблокировать счет моего законного мужа который находится на сво и его статус официально БЕЗВЕСТИ пропавший.Я писала в банк звонила в банк , с его симки , прикладывала им свою нотариальную доверенность которая подписана мужем и нотариусо.помогите решить эту проблему , поддержка говорит как муж погибнем ва по наследству достанется Гоните ?

Ожидаю ответа от вас

Очень сильно надеюсь на скорую помощь, как Бы это сейчас не звучало, но это были все деньги которые имеются, не могу даже сходить в магазин купить продукты

Здравствуйте. 05.09.2025, в период с 12:50 по 12:52, мной через банкомат с №308435, Банка «ВТБ», расположенного по адресу: КБР, г.Нальчик, ул. Ашурова д.16, магазин «Магнит», внесены денежные средства в сумме 32 500 рублей, купюрами номиналом по 5 тысяч рублей и по 500 рублей, на карту Банка Озон. Банкомат деньги принял, но на счет не зачислил ничего. На экране банкомата отобразилось «деньги задержаны», после чего банкомат и вовсе перестал работать. Какого-либо чека не предоставил. Прошу разобраться и решить данную проблему как можно скорее. Данные деньги являются пособием моего ребенка и удержание их в каком-либо виде не допускается законом. В случае затягивание процедуры возврата, буду обращаться в суд и другие инстанции. 

Сегодня 05.09 банк наложил арест на мой счет, к которому привязана зарплатная карта, арестовав при этом все деньги, которые там были.Арест наложен по исполнительному листу, который в банк предоставили не приставы, а управляющая компания.Я от оплаты по листу не отказываюсь, внесла недостающую сумму на счет, чтобы быстрее решить вопрос. Написала в поддержку с просьбой перевести долг взыскателю и разблокировать счет. Поддержка футболит от одного специалиста к другому, просят файлы от ФССП или приставов, а их нет и быть не может, потому что взыскатель лично обратился в банк с исполнительным листом. Не через приставов.Как мне теперь снять арест и вернуть излишне заблокированные средства с накопительного счета? Если у меня требуют документы, которых в природе существовать не может.

Реквизиты для закрытия счета и перевода отправлены на почту(новые реквизиты другого банка)номер обращения мне на почту не приходитсказали 24 часа должно пройти,прошликак отправить реквизиты так,чтобы они дошли до банка?

Конечно я отказалась, это не мой аккаунт, созданный не мной, зачем я буду прикреплять свой паспорт к этому аккаунту?! То есть чтобы выдать кому-то кредит фото с паспортом не требовалось, а сейчас требуется?!

3 сентября 2025г банк прислал сообщение о подозрительных операциях. Запросил у меня документы и пояснения куда я переводила. Выяснилось в чате, что нужно дать информацию за месяц. Ответ был дан в тот же день. Самое интересное переводы были супругу (на путевку на отдых, на оплату коммунальных платежей, кредитных обязательств), оплата занятий ребенку и переводы на рынке продавцам (вот интересно, что по ним мне нужно предоставить?! я ничего не придумала интересного и приложила фото товаров, благо они еще были с этикетками). И с этого момента началось просто... Ваши документы поданы в профильный отдел, ожидайте.. Рассмотрят в порядке очереди... Почему нет никаких регламентированных сроков?! Почему мои же деньги заморожены??! Чтоб понимали у меня на озон карте открыты вклады, повелась на хорошие проценты... И чтобы жить сейчас, мне нужно занимать денег!!! А у меня грудной ребенок на руках и ребенок, которому необходимы ежедневные занятия!Форму заявления на закрытие карты с последующим переводом на лицевой счет другого банка они не направляют, также отписка находится в работе профильного подразделения.Это что за беспредел такой???! Я как должна жить?! Как я должна проплачивать занятия, интенсивы ребенка?! Как я должна грудничку покупать питание??! На что мне жить???!

здравствуйте, пользуюсь озон банком на постоянке, плачу за друзей,знакомых,даю в долг-они мне возвращают потом на озон банк,все устраивало,нравилось. Сейчас заблокировали, документы и расписки с них я не брал, так как все мои знакомые и не думал что с этим будут проблемы. Хотел бы вернуть все свои деньги, так как на карте на 500₽ лежит, а 7200₽

Уважаемые представители банка ОЗОН,ИНН 770171269799. Я вынужден обратиться к вам с недовольством по поводу полного игнорирования моего запроса по закрытию счетов и переводу остатка денежных средств на другой счет. Ваша компания неоднократно нарушала сроки исполнения моего обращения.Я уже подал все необходимые документы, однако операторы в чате и по телефону только обещают, что "все решится", ссылаясь на ненадежные профилированные отделы. Это неприемлемо!Сумма, которую банк незаконно удерживает, превышает 400 000 рублей. Номера моих обращений: 60377892 и 58329453.Требую немедленного решения данной ситуации и перевода моих средств без дальнейших отговорок!Если вопрос не будет решен в кратчайшие сроки, я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы и СМИ.

Досудебное обращениеУважаемые представители банка ОЗОН,Я, Лебединский Павел Павлович, генеральный директор ООО "ТАСВЕР" ИНН 7726464943, обращаюсь к вам с официальным досудебным обращением в связи с абсолютно недопустимым поведением вашего банка, которое привело к серьезным негативным последствиям для моего бизнеса.08 августа 2025 года вы закрыли дистанционное банковское обслуживание по запросу документов в соответствии с 115-ФЗ. Я в установленные сроки выслал все необходимые документы, однако после их рассмотрения ваш банк не восстановил банковское обслуживание, что поставило под угрозу выполнение моих обязательств.Учитывая данное бездействие, я многократно отправлял платежные поручения на оплату аренды, налогов и услуги "Отсрочка для бизнеса" через ваш чат, но ни одно из этих поручений в течение многих дней не было исполнено!В результате вашего бездействия мне пришлось закрыть долги по аренде и налогам, оплатив их через третье лицо, несмотря на наличие просрочек по этим платежам. Это создало серьезные финансовые проблемы для моей компании.25 августа 2025 года я подал заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств в размере примерно 2 340 000 рублей. Однако ваш банк продолжает игнорировать мои обращения и не предоставляет никакой информации о статусе данного процесса. Более того, арендодатель, не получив платежа в срок, направил уведомление о недостоверности юридического адреса в налоговую инспекцию.Ваши операторы на телефоне не могут дать четкие ответы и не решают возникшие проблемы, что вызывает у меня крайнее недовольство. Такое отношение недопустимо для банка, который позиционирует себя как клиентоориентированный!В связи с вышесказанным, я настоятельно требую:1. Компенсации убытков, причинённых моему бизнесу из-за ваших действий и бездействия.2. Четкой информации о статусе закрытия моего счета и переводе остатка денежных средств.Если в кратчайшие сроки не будет предпринято никаких действий, я буду вынужден принять серьезные меры, включая обращение в судебные органы для защиты моих прав и законных интересов.С уважением,Лебединский Павел ПавловичГенеральный директор ООО "ТАСВЕР"

По случайности закрыл старый счет в банке, а второго номера для открытия нового счета нет, можно ли открыть новый счет на тот же номер что и был на старом счете?

Куда следует направить досудебную претензию? Как получить подтверждение о ее получении банком с указанием входящего номера?