Пришло ограничение на счет,жду ответа никто не отвечает,тишина хочу закрыть счет и перевети деньги на другой счет писал в поддержку,но там тишина,не понимаю что за отношение.

Прочтите до конца. Каждый может столкнуться с этим!!!! Пришёл мне перевод на карту данного банка 5000₽. И что, мне ее просто заблокировали без возможности разблокировать. Картой пользовался, был вклад, оплачивал покупки, получал зарплату на нее, был самозанятым и получал соответственно оплату так же на нее. И в какой-то момент, банк решил, что как то подозрительно. Что я пользуюсь ей. И просто без объяснений причин заблокировал и высветил, что могу лишь перевести средства и закрыть счет. Ну хорошо. Перехожу закрыть счет, там столько разных способов, а не один не работает. Пишет, обратитесь в чат. А чат не работает, есть только одна кнопка закрыть счет. Писать туда нельзя и вывести средства нельзя. Ничего нельзя. И за каких-то 5000₽. Смешно. Единственное что работает, кнопка оставить средства в пользу банка. Супер!! Не банк, а чудо. Самое интересное, что я сам сотрудник это очень крутой организации. 😁😁😁 Подумайте трижды. Чем вообще открывать там счёт, в какой-то момент останетесь без доступа к деньгам и возможности их вывести

Какие проценты по вкладу в OZON

Поступили денежные средства от родителей. Видимо это показалось банку подозрительным. Запросили документы по операциям за 15 дней. Согласилась. В следующем сообщении уже просили за 30. На гл не отвечает абсолютно никто, автоответчик сообщает о блокировке и отключается. В чате вообще полная тишина. Поясните, что происходит? Разве это действия, которые регламентируются 167 ФЗ? Поясните, что происходит 

Ответ то будет?

Здравствуйте, если мне по ошибке заблокировали карту по 115фз3, я не смогу зарегистрироваться в озон джобе?Даже через Гос.Услуги?

здравствуйте, а за отзыв как начисляются баллы?

 Я же могу с любой почты отправить письмо? Просто от старой как буто бы забыла пароль

Второй раз за месяц озон банк блокирует карту, теперь не понравились операции, мною были предоставлены чеки и всю информацию о поступлении денежных средств и переводах, т. К. я самозанятый, скинул и чеки, и справку о доходах, которую запросили и все равно ничего не раз блокируется, получается я остался без денег полностью, а озон на данный момент использует мои деньги второй раз в своих целях, а мне перекрыв полный доступ к деньгам. Если там есть посиановлеря, так остальные деньги и то мои верните, я имею права ими распоряжаться. Целый день жду ответа с чата, ничего не происходит, ни ответа, ни моих денег. Как можно 2 раз за месяц заблокировать мою карту????? 

Как вернуть деньги 

В чате поддержки не отвечают уже день, ни бот ни оператор. При обращении на почтовый ящик говорят что решить мой вопрос можно через чат, но там игнорируют меня. 

Прошло еще двое суток, ситуация не меняется 

Перевел не на те реквизиты как отменить перевод

не понял, расскажем как отключит 😌😎

Дело в том, что создать новый аккаунт с новым номером не получилось - на него тут же накладывают запрет, поэтому и написать в чат-поддержу я не имею возможности. Я не могу пользоваться сервисом абсолютно, поэтому прошу пересмотреть снятие запрета хотя бы с одного номера. Очень неприятно получилось, что попользоваться маркетплейсом и картой озон получилось менее полугода. Покупки совершались со старого и единого аккаунта в розницу, на небольшие суммы и раз в месяц, не могу предположить, что послужило причиной этого неудобства.

После блокировки счета и наложения ограничения на денежные средства позвонил сотрудник банка, я ему доказал что я и есть владелец данного счета, назвал кодовое слово и любую информацию по владельцу данной карты. Меня заблокировали на 24 часа. После чего я им создал заявку на закрытие у них счета. Через 24 часа я плзвонил по указанному номеру в чате Озон для того чтобы разблокировать денежные средства, так он меня заблокировали еще на 48 часов не объясняя что именно не понравилось, потом после матов и звонков в поддержку мне сказали что если увеличить лечить счета то сможете вывести через СПБ на другой свой счет. Сбегал сфотографировался с паспортом и кодами в озон. Жду три часа и тишина. Перевести по реквизитам не дает. Пишут жди расширение счета до трех суток. Причину наложение ограничения на 48 часов не называют. На я понимаю что деньги мои как и других клиентов крутится на проценты, плюс впарили расширение счёта. Написал письмо в ЦБ с переписка и аудиразговороми. Не вздумайте хранить свои кровные у них. Всем добра. 

Как активировать карту?

В августе месяце мне пришли 13 тысяч рублей на мой счет в озон банке после продажи игровых ключей на сайте Фан Пей, предоставила сразу докозательства (переписки с покупателем, личный кабинет, чек о продаже) в поддержке менялись ники операторов и каждый по кругу затребовал одни и теже документы, решения вопроса нет и тянется время, требую решения проблемы, направила в чат и на почту все докозательства по несколько раз, если так будет идти , пойду жаловаться в цб.

Здравствуйте! Имел неосторожность поддаться агрессивной рекламе на торговой площадке Озон и нажал кнопку "оплатить потом". Сразу стал должником Озон-банка, где на меня оформили кредитный счёт под 56% годовых (как я потом узнал), даже не ознакомив с условиями свалившегомя на меня "счастья"... Естесственно я товар покупать не стал и сразу же решил закрыть этот счёт, поскольку никаких операций по нему не делал. Однако в чате мне сообщили, что кредитный счёт они будут закрывать в течение месяца!!! Причём добится от Озон-банка внятного ответа в чате практически невозможно, т.к. бот тупо игнорирует вопросы и не соединяет с живым оператором. Также игнорируют направленный запрет на хранение и обработку моих персональных данных. Короче, по моему мнению, Озон-банк крайне токсичная для клиентов конторка. И если мой вопрос не решится в ближайшее время, то готов обнародовать это в отзывах, поставив соотв.оценку.

Здравствуйте! Хочу открыть счет в Озон банке. Но карта мне не нужна. Я хочу просто деньги переводить с других счетов. Как это сделать?

Некоторое время назад в приложении появился баннер о подключении сервиса ультра. Я поинтересовалась в тех под об условиях, где среди прочего было стать зп клиетом. Я перевела свою зп в озон банк, после получения аванса убедилась у тех под что являюсь зп клиентом. Меня также уверили что после получения второй части зп я выполню второе условие для подключения ультры (размер зп больше определенной суммы) и что это произойдет автоматически на следующий день после поступления зп. Вчера настал тот самый день, я снова обратилась в тех под чтоб убедиться что все условия выполнены и сервис мне подключат. Но к сожалению оказалось что сервис подключают не всем и не всегда, а когда и почему они не знают, и что зависит это от того, висит ли у меня до сих пор тот самый банер с рекламой, а он на удивление пропал, а вручную они ничего не делают. И то что я выполнила все условия их не волнует, даже не смотря на то что сроки никакие нигде указаны не были и тех под их не оговаривала, в то время как я точно озвучивала дату 5 сентября, когда интересовалась сервисом. Кроме прочего я и сбережения свои перевела сюда, так как было обещано повышение ставки при подклбчении ультры, но за все мои старания мне даже одну категориб кэшбека не добали! Шаршкина контора, а не банк!!!

Добрый день!вчера ограничили доступк к Озон карте,из-за подзрительных платежей заблокировали счет,там у меня почти 40кзвоню в поддержку говорят ожидайте в чате оператора,оператор не подключается!мне в срочном порядке нужно вывести эти деньги,прошу в сротчайщем сроке помочь в данной проблеме!!что за неответственность к своим клиентам проявляют??

Надеюсь, ваш ответ будет более подробным и информативным, ведь раньше сотрудники банка часто отвечали шаблонно и не давали нужной информации. Также хочу отметить, что я жду оперативного ответа, чтобы избежать задержек. Подскажите пожалуста я общаюсь с человеком, или с ботом. Спасибо!

Списали за подписку СТС денежные средства, откуда списания я четсно не знаю.Обратился в СТС, измерил почту, вел переписку, объяснил что действительно не имею представлений откуда подписка, но мне сказали что при аодтвеождении платежа дали согласие на автопродление.Откуда оно, я не знаю, предлогают свои промокоды доп месяца, но мне то они для чего, я пользуюсь другим кинотеатром.Обратился в озон, оспоиить операцию, меня благополучно послали, при этом действительно в целях безопасности заблокировали карту, но толк то, если я потерял свои дееьги...Все диалоги прикреплю и общение с стс

Когда и от какой суммы при внесении на счет наличных нужно подтверждать их происхождение

Вы мне так и не ответили

Заблокировали карту по непонятным причинам, якобы сомнительные операции, какие конкретно операции показались им сомнительными установить не возможно. Везде Шаблонные отсылки на чат бот и какие то клиентские правила. В чате молчат, оператор не подключается, по телефону тоже невозможно поговорить с человеком, идет отсылка роботом на чат, в котором не подключается и не отвечает!! Это просто беспредел какой то, оставить человека без денег, без обьяснения причин и без возможности что то решить!!

Заблокировали карту, до оператора не дозвониться, деньги не снять, не перевести, что делать? 

**

При оформление товара постоянно выходит ошибка. Обратился в чат поддержки, сказали, что у вас есть ограничения со стороны маркетплейса. А как снять эти ограничения не объяснили

платформа озон не дает оплатить заказ не с того не сего, также преобоеобрел сертификат , активировал его , в итоге заблокирована крупная сумма. Поддержка вопрос не решает. Есть все скрины и чек на покупку сертификата на крупную сумму. Прошу решить вопрос .. Или придется переводить его в правовое русло и через суд с компенсациями на юриста и моральным ущербом.

вы дозвонились до меня и я сама звонила на горячую линию. В обоих случаях мне оьещали прислать пакет документов, которые я "подписывала" в вашем банке с фотографией/копией моего паспорта, а также договор об открытии счета, чтобы ознакомиться и закрыть счет. на что мне пришел на почту вот такой "пакет" - здесь скрин не привести, но в письме в виде нарисованной в ворде справки, где указаны мои фио, номер паспорта и "подтверждаем у вас открыт счет в нашем банке"😂 вы действительно считаете, что вот это есть пакет документов, доказывающий, что я прошла у вас авторизацию, дала свой паспорт итд, а не вы скачали данные с озон магазина, где это тоже указывается) где договор? Где моя подпись? 

Деньги которые на поминки . Кошмар просто 

Добрый день!Озон банк в приложении предложил кэшбек 10% за оформление страховки на ипотеку. По переходу по баннеру из приложения Озон банк, открылась страница сайта сравни, где мы выбрали компанию и оплатили 2 страховки 5 июня 2025 года. В течении 90 дней обращалась несколько раз в чат банка о не выплате кэшбека за оплату страхови, страховые полиса действовать начали 5 июня, все данные были предоставлены в чат с банком, и несоколько раз был ответ что код МСС не соответсвует программе лоялости. Так же был ответ ожидайте 90 дней и вам начислят кэшбек и сказали поторно обратиться 5 сентября 2025. Повторно обратились, но сказали что код МСС не включен в программу лояльности, хотя с нашей стороны все условия выполнены. Прошу разобраться и выполнить все условия. 

Около 7-ми месяцев назад столкнулся с ограничениями по счету, банк не дает написать сообщение в поддержку, просят заверить натериально документы и отправить по почте России, у меня с этим проблемы и соответсвенно не дают мне получить мои деньги, а ехать в Москву нету возможности и делать любые манипуляции с нотариусом и таким длительным ожиданием 

Озон ввел ограничения на аккаунт.Сегодня заказал новый телефон для личного пользования. Сначала оплата произвелась без проблем и деньги ушли со счета. Спустя время захожу на страницу и вижу что баланс средств был заново пополнен и товар сняли с обработки создания заказа. Спустя пару минут пробую перезаказать товар и приходит всплывающие увелодомление с фразой: "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки" - написав в службу поддержки внятного ответа касательно ограничения и того как можно снять или повлиять на данные ограничения.

Молодому человеку моему заблокировали карту в вашем банке ,все что у нас было мы предоставили ,на карте довольно таки больша сумма денег ,которую ему перевела его мама ,мы это вче объяснили ,но нам перестали отвечать подскажите как быть ,на горячей линии сказали писать в чат ,там молчат ! Разве так можно !? Человек переживает за свои деньги ,если нет выхода разморозить счет ,значит помогите вывести деньги на другой счет 

При попытке перевода, озон банк заблокировал меня. Я написал в тех.поддержку, они запросили выписки от людей которые мне переводили средства, пришлось помучаться и людей помучать, чтобы они сделали эти выписки. Я отправил выписки в банк. Ответы нужно ждать часами. На следующий день, я получаю ответ: скиньте чеки. Я скидываю им чеки. Они пишут ВЫПИСКИ И ЧЕКИ НЕВЕРНОГО ФОРМАТА. Я им должен новый формат чеков придумать? Мне звонить в СберБанк умолять их изменить выписки и вид их чеков, чтобы озону все понравилось?Это что за издевательство? Я отправил то что они и просили. Они требуют от меня невыполнимое для разблокировки, изменить формат выписок и чеков других банков. Ужаснее тех.поддержки я не встречал. Так еще и постоянно закрывают чат, как только им что-то не нравится. А потом сиди жди другого оператора еще сутку.

Здравствуйте, оплачивал ЖК услуги через Озон банк на счёт Сбера- вернули обратно через 2 недели, сняв комиссионные. Сходил в свой местный пункт «ИАЦ по ЖКХ»- там обяснили, что у них с Озон банком нет договора, в отличие от Сбера. Получается, что монополия- платить можно только через Сбер? Нет ли варианта оплатить квитанцию по штрихкоду через карту Озонбанк?

У меня не работали уведомления об операциях, а они нужны...сам разобраться не смог, а поддержка за 10 минут все решила) спасибо! Вот это скорость, не то что в "лидирующих" банках...

Долго ждать результатов?

Здравствуйте заблокировали карту из за поступлений много, скидывал чеки, но им мало и в итоге только заблокировать счет сказали. Я не хочу этого, что делать? Если заблокирую то на паспортные данные и номер больше не смогу создать карту и счет? 

Заблокировали личный кабинет и не дает в него зайти ,помочь поддержка не как не может уже как почти неделю жду ответа все не дали лишь переключают с оператора на оператора

Приобрел ноутбук с помощью рассрочки Ozon 20 июля. Приехал в 21 августа курьером. Товар не соответствовал по названию вместо thunderobot приехал dell. Оформил возврат товара дождался пока продавец даст добро на возврат тянул процесс неделю. В итоге озон принял возврат. Товар уехал в неизвестность для меня трек не предоставлен для отслеживания как понимать что продавец получил его обратно ? Это пол биды но деньги на рассрочку не были возвращены, а проценты то по рассрочке то идут. В поддержку уже обращался никакого понятного ответа дать не могут ибо тикет закрывают после шаблон сообщений сразу.

Как скоро?

Мне банк заблокировал карту ,на ней остались деньги, как их вывести и закрыть счёт 

Худший банк в России, воруют деньги , сначала заблокировали карту, попросили чеки,переписки,все скинули , и чеки,и справку самозанятого и даже переписки скинули,где видно ,что переводилось и куда, что сделал озон, 2 суток мурыжил и ответ, разблокировать не может, естественно 37к своровать -милое дело !!!!Кнопка закрыть счёт и все,ограничили доступ, а чтобы закрыть отправь свои персональные данные заверенные неизвестно куда ,жди год и все равно не вернут!!!ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ НЕВОЗМОЖНОСТИ РАЗБЛОКИРОВКИ ПРЕДОСТАВЬТЕ ,А НЕ ОТПИСКА,ГДЕ ВЫ УКРАЛИ ДЕНЬГИ!!!Худший банк в России, воруют деньги , сначала заблокировали карту, попросили чеки,переписки,все скинули , и чеки,и справку самозанятого и даже переписки скинули,где видно ,что переводилось и куда,абсолютно на все вопросы ответили что сделал озон, 2 суток мурыжил и ответ, разблокировать не может, естественно 37к своровать -милое дело !!!!Кнопка закрыть счёт и все,ограничили доступ, а чтобы закрыть отправь свои персональные данные заверенные неизвестно куда ,жди год и все равно не вернут!!!ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ НЕВОЗМОЖНОСТИ РАЗБЛОКИРОВКИ ПРЕДОСТАВЬТЕ ,А НЕ ОТПИСКА,ГДЕ ВЫ УКРАЛИ ДЕНЬГИ!!!Карта мужа, сколько угодно пишите ,что она не мне принадлежит , ПРОСТО ВОРЫ!!!!Даже юридических оснований удержания моих денег остаточных на карте - нет!!!!!

Здравствуйте,Заблокирован аккаунт на Озоне.Аккаунт был создан мной давно,Регулярно делал заказы,но в последний раз сделал заказ,спустя какое-то время зашел глянуть едет ли он,но заказ отменили и все.Я подумал ну наверное закончились или что-то такое,нашел по дороже и уже хотел оплачивать,но выдало ошибку и просило написать в поддержку.В поддержке мне ответили,что аккаунт заблокирован и причину не скажут.Прошу снять Мне блокировку с аккаунта тк даже не понятно за что она,может какой-то сбой в системе был,тк я ничего не делал что могло нарушить правила платформы.

Здравствуйте заблокировали мой счёт ограничили как вернуть все средства в чате полная тишина игнорят

Я написал обращение в цб 29 августа, на что мне опять пришел отказ, подскажите что делать, и куда придет ответ на заявление которое отправили вы 29 августа?

Заработная плата мне приходит на карту озон, на которой имеется арест ( арест не отрицаю). 05.09.2025 в 16:40 мне поступило сразу 2 зачисления заработной платы 21 551.86 и 3910. Банк списал сразу первую сумму в полном объеме и вторую сумму 50% аргуминтригу я тем, что я сама не успела воспользоваться первой выплотой и поэтому после поступления второй суммы первую они имеют списывать в полном объеме. На мои слова, что вторая сумма поступила моментально в одну минуту они ничего не могут ответить. было составлено обращение #60425129 где они так же не решают вопрос, срок был озвучен рассмотрения 24 часа и прошло уже больше времени. В чате мой вопрос обходят и дают совершенно другие шаблонные ответы. 

Супер! А также хочу дополнить: при общении с поддержкой они советуют создать новую учетную запись - последовав их совету я создаю учетную запись которую сразу же блокируют!Написав в поддержку они сваливают это все на подозрительную активность. Тогда вопрос: а как мне пользоваться сервисом если это были мои единственные номера? 

*****

Добрый день. 24 августа с карты ОЗОН банк, был оформлен заказ 0182421576-0082 на маркетплейсе ОЗОН. Заказ был курьерской службой магазина. Пару раз переносили доставку, и все таки назначили и согласовали время и дату доставки. В назначенный день, без звонка курьера, был поставлен статус на заказе Вручено ( Доставлено ). Заказ в этот момент не приехал. Через некоторое время мне позвонил курьер и в итоге доставил заказ, так как товар был ненадлежащего качества, был сделан отказ и зафиксирован на транспортной накладной и отдано курьеру для передачи товара и отказа в магазин. Техническая поддержка мурыжит уже больше недели. Заказ не получен, статус заказа Обращение в обработке, курьер вернул товар на склад по словам магазина, деньги не возвращают и доставку не закрывают с верным статусом отказа от доставки.Будьте добры помочь с данным вопросом

Пишу о данном банке уже второй раз...Закрыл счет в банке, указал реквизиты что бы вернуть оставшиеся деньги на карте...прошло уже больше двух недель, деньги так и не вернули, дозвонится не возможно, чат поддержки тоже отсутствует, так как счет закрыт.

Заблокировали мне карту в связи с высокой активностью их интересует именно 2 перевода из нескольких десятков. требуют предоставить мне подробный отчет о переводах. НО на мое требование связать меня с главным специалистом, предоставить его ФИО они мне отказывают, ссылаясь на то, что эта информация конфиденциальная и при этом просят при оставлении обращения о качестве обслуживания указать имя. Мои средства и информация об их поступлении также является конфиденциальной информацие, раз вы не даете мне ФИО ответственного сотрудника, на каком основании я должен пред вам информацию о своих деньгах. Я гражданин России и руководствуюсь Конституцией нашей страны и Федеральмы законами в первую очередь, но ника не "клиентскими правилами" ссылаясь на которые данный банк мне отказал в разблокировке карты. Буду составлять обращение в ЦБ и Генеральную Прокуратуру.

Здравствуйте! Сегодня, 07.09.2025 г. два раза сняла в банкомате наличные деньги, 600 и 100 рублей. Зайдя в историю списаний обнаружила, что за каждую из этих операций была списана комиссия в размере 150 рублей, в общей сложности 300 рублей. Это практически половина от снятой суммы, а во втором случае комиссия и вовсе больше тех денег, которые я сняла. Хотя у вас написано, что снятие без комиссии. И я раньше клала деньги на карту, комиссии не было. И нигде не появляется предупреждение, что будет списана такая огромная комиссия, иначе я бы конечно деньги не снимала! В чате проблему полностью проигнорировали, отправили стандартную отписку. Очень расстроена и недовольна этой ситуацией. По-тихому забирают у народа деньги, а потом в чате авто ответы присылают, что они во всем правы. Не рекомендую озон банк!

Здравствуйте. После блокировки пришлось закрыть счет . Но возник вопрос . Мне нужна выписка по моему закрытому счету с 26.08.2025 по дате закрытия счета . В поддержку я уде не могу обратиться . возможна ли эта процедура , чтоб мне прислали выписку на мой постовый адрес ?

Добрый день!   Я взял рассрочку в озон банке, но дело в том, что меня Озон заблокировал по 115фз и перевел остаток средств на счету с закрытием счета. Когда наступил дата оплаты рассрочки (а если точнее за 2 дня) я сам позвонил в банк и обрисовал ситуацию, помочь не смогли да и дозвониться с основного номера невозможно, так как бот не соединяет с оператором. мне уже звонили 3-4 человека из банка я всем объяснил ситуацию, но НИКТО не смог помочь. Я прдлагад даже сделать перевод по реквизитам банка на их счет, чтоб закрыть задолженность. Офиса у банка не. Кредитную историю ужасно испортили! 

https://pikabu.ru/story/sud_s_ozonom_teper_pokupateli_idut_na_khy_po_zakonu__13148491ПриветОзон кинул № 36973371-0036 заказа.Теперь у меня челлендж, написать один негативный отзыв, на каждый рубль кидка !Ну и дойти сначала до верховного, а потом и до конституционного суда, что бы признали Озон продавцом, а не селлером.Поехали !Из-за 500 рублей Озон выбрали судится ! Вы только посмотрите, какой толщины отзыв они прислали в суд !https://pikabu.ru/story/sud_s_ozonom_teper_pokupateli.. https://otzovik.com/review_17663130.htmlhttps://vc.ru/id5219198/2196183-problemy-s-trimmerom-..Поддержка OzonВсе заявки на возврат проходят обязательную проверку.Были вынуждены отклонить возврат, так как вы не приложили фото товара, необходимое для оформления возврата. Понимаем ваше недовольство, но это условия работы сайта, с которыми вы согласились при регистрации.Я - Фото ? Да я этот товар в суд притащил ! Чего вам еще надо ? Экспертизу товара ? Так за ваш счет ! И фото товара я прикладывал каждый раз !Можете выполнить чарджбек ?

Решить пожалуйста проблему 

А как мне заказывать,я даже не могу создать аккаунт пытался создать на свой второй номер,тоже заблокировали через 2 секунды после создания

Отправила 

Заблокировали средства,поддержка молчит,заметили якобы подозрительные переводы,отправил справку подтвердающие доходы 2НДФЛ и объяснил что за переводы,но ответ так и не получил,все деньги что у меня есть лежат на карте воспользоваться не могу СВОИМИ ЖЕ

5000000 интересует вклад с ежемесячным снятием процентов.

Добрый день! Хочу увидеть банковскую выписку с озон рассрочки, но мне ее не формируют, а дают только детализацию платежей. Как все-таки увидеть банковскую выписку по счету рассрочки Озон банка? Были списаны деньги с рассрочки 7 сентября 2025 и это не мой перевод. Хочу увидеть кто и куда списал деньги с рассрочки. Банковскую выписку с детализацией. Как добиться? 

Здравствуйте ошибочно перевела деньги на ваш банк

Тогда почему это не могут написать в поддержкк а просто молчат?Мне что делать подознуть теперь?Это мои деньги посмотрелм справку что деньги чистые и разблокировали что вы там 30 дней делаете каждую букву проверяете? ВЫ ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОИ ДЕНЬГИ Я ЗА НИХ РАБОТАД ЧТОБЫ ИХ ТРАТИТЬ КОГДА ЗАХОЧУ А НЕ КОГДА ВЫ РАЗРЕШИТЕ

Делала три заявки,и так и не получилось получить карту.Зачем указать интервал доставки,если представители не могут приехать в данный период времени.Я думаю руководству нужно обратить внимание на работу сотрудников отдела по работе с клиентами..После этого сделала вывод,что новые клиенты банку не нужны.

За какую подписку? Я ни на что не подписывалась? 

Мне уже десятый раз отказывают в кредитной карте, хотя у меня отличный кредитный рейтинг и никогда никаких задолженностей не было. получаю хорошую зп и во всех банках всегда все одабривали сразу. Можно как то узнать в чем может быть причина? так называемые возможные причины тут явно не подходят. Мб тут какая то ошибка? У меня при регистрации была проблема, что ранне мои данные были указаны на старом аккаунте к которому я не имел доступа и мне названивали по данному поводу. Мб в этом дело. Счет у меня расширенный. или нужен максимальный для кредитной карты?

Больше 2х меясцев назад заблокировала счет и поставила на вывод деньги месяц назад оставляла заявку здесь написала номер счета тоже бесполезно прошел месяц нифига жду деньги

Я веду предпринимателькую деятельность , переводы на карту я провожу как наличные по кассе , покупатель не всегда носит с собой наличные и контактные карты . конечно плачу налоги за все проведенные суммы банк заблокировал счёт и отказал в разблокировки ! Чеки кассовые я предоставила , банк не принял чеки и отказал в разблокировки предлогает закрыть просто счёт ❌удерживает мои денежные средства 

Здравствуйте. Пишу в третий раз!!!! А так же скинула на указанную вами почту все необходимые данные 28 августа!!!!, но ответа нет ,когда будет ответ? Прошу исключить меня из базы по 161-ФЗ, так как я уже обращалась один раз в ЦБ ,не заставляйте меня писать жалобу на вас!!

Добрый день. В чате поддержки информации не добилась. Что значит ограничение на написание отзывов? На какой это срок? Какая причина? Отзывы всегда писала честные и хорошие. После получение заказа сайт присылает предложение/просьбу оставить отзыв о товаре, а сегодня ввели ограничение на написание отзывов. Если у меня в пути товары по вашей акции баллы за отзыв , мне получается от всего прийдется отказаться!!?

Почему сервис game sport списал 200рублей за подписку,которую не оформлял и не регисистрировался у них на сайте? Что это такое?

Слушайте, я конечно, все понимаю, но это полный трэш. Примерно с весны озон не давал мне оплатить озон рассрочку, и у меня висело 2 долга по 200 и 300 руб, я билась как могла, деньги с карты списывались и тут же снова приходили на карту, поддержка озон кормила меня завтраками (самая ужасная поддержка), обещали восстановить мне лимит (который стал равен 0 на тот момент, очень красиво, однако) и мою кредитную историю.. Потом, видимо, после обращений сюда, где-то через месяц долги в 200 и 300 руб мне удалили, я доплатила остальное, но лимита так и нет. Сейчас пробовала оформить снова рассрочку, но мне пишут, что для меня вариантов нет и мне отказано.. хотя моей вины тут нет, раз косяк был в системе озон. Причём я такая не первая, у кого не проходили платежи за рассрочку. Ну и из-за вашей проблемы лишать меня лимита и возможности оформить новую рассрочку - это бессердечно и не клиентоориентированно.И ещё добивает бесполезная поддержка, когда мне пишут в ответ на претензию- " у вас были несвоевремнно внесены платежи ", ничего что я этой проблемой занималась с апреля 2025? А мне так не восстановили ни лимит, ни кредитную историю.. Просто как так?.. 

Я Закрываю счёт с выводом средств в другой свой банк по реквизитам! Почему до сих пор, мои личные средства не отправлены по указанным реквизитам?! Почему я не могу написать в чат или позвонить оператору на горячую линию!!? Э

Хотел зарегистрироваться по реферальной ссылке озон банка,после перехода по ссылке и ввода номера вижу окно Не удалось открыть озон карту,ждал время,все так же

Всё ещё не поступили😡

07.09. 2025г.с моей карты(2204 3204 7203 1436) списали 99 руб. за подписку уведомления,которую я не подключал.Она была подключена банком самостоятельно ,уже при установке онлайн банка,о которой мне не было известно и уполномоченный банка при выдаче карты об этом меня не информироал. Считаю ,что это навязанная платная муслуга -в которой я не нуждаюсь ,поэтому верните денежные средства списанные за эту услугу. 07.09.2025г. я обращался на прямую линию банка -ответ оператора "средства не возвратят".

Мне нужно вернуть деньги за подписку

08.09.25 число на дворе, Озон банк и не думал что то предпринимать, просто не закрывает счет с 22.08.25 и по прежнему не отдает деньги. Сегодня будет подана жалоба в ЦБ РФ и Росфинмониторинг.

Добрый день. До сих пор не заключено соглашение вашего банка с СФР для возможности получать пенсию. Республика Башкортостан. Можете предпринять меры по ускорению этого процесса? Заранее благодарим!

05.08.2025 мой счёт в Ozon Банке был заблокирован после серии входящих платежей (обычные частные переводы через СБП). Эти средства собирались для внесения предоплаты за аренду места для совместного отдыха с друзьями. В результате блокировки я пропустил срок оплаты и оказался в крайне затруднительном положении перед арендодателем и остальными участниками.Поддержка потребовала от меня пояснения по каждой транзакции за последние 30 дней, при этом расходные операции были приостановлены без обозначения сроков проверки и без возможности связаться с реальным представителем банка.Все операции на счёте имеют исключительно бытовой характер, но банк требует документы и чеки, которые в таких случаях просто не сохраняются. Общение через чат-поддержку превращается в «хождение по кругу»: ответы либо от бота, либо от сотрудников, читающих скрипт и не предлагающих реального решения. Дополнительным минусом является полное отсутствие офлайн-офисов, где можно было бы лично урегулировать проблему.Это стало неожиданным и вопиющим случаем: я никак не ожидал, что сам банк превратит использование его услуг в фактический запрет на доступ к моим же деньгам. Требую немедленного восстановления доступа к моим средствам.

Я буду жаловаться в центр банк, мне срочно нужны деньги а вы молчите?!закрыл счёт и сделал вывод средст , до сих пор не пришли . в поддержку не напишешь . Просто сам задаёт вопросы и ты выбираешь ,а мой вопрос не связан с этим ! эти деньги которые скинули мне на поминки и я жду их . Они мне нужны !!!! что за издевательство?!?БОРИЕВ ВИТАЛИЙ РУСЛАНОВИЧ ! 

Закрыла счет в озон банке, указала реквизиты Т-банка, они отклонили эти деньги, я не могу зайти в озон банк из-за блока, и попасть в чат, до тех поддержки тоже не дозвонишься, мне нужно указать реквизиты другого банка, чтобы вывести средства , помогите пожалуйста решить этот вопро.

Здравствуйте. Я пользуюсь озоном с 2021 года. Регулярно заказываю различные товары. У меня произошел конфликт с продавцов ноутбуком, который нарушал оферту Озона, согласно которой ноутбук в надлежащем состоянии, невскрытый, можно вернуть в течение недели. Служба поддержки согласовала возврат, я все оформил. В итоге, как я понимаю, продавец в отместку нажал у себя какие-то галочки и на мою учетную запись ввели ограничения. Я не могу создавать заказы. А я только хотел кредитную карту озона оформить для покупок. Прошу вас снять ограничения с моего аккаунта, разобраться в ситуации. Любые доказательства своей невиновности предоставлю. Я клиент вашего маркетплейса и банка уже много лет, мне озон карты без возможности заказывать на вашем маркетплейсы не нужны. Прошу разобраться в этом недоразумении.

Не возможно активировать и поднять лимит карты Озона , уже три штуки и ни одна не активирована , ни через приложение ни Госуслуги, являюсь клиентом с 2011 года решите пожалуйста проблему.

Здравствуйте, я написала вам на почту, проверьте пожалуйста 🙏🏻

27 августа 2025 года мною было подано заявление в чат личного кабинета ООО «Озон Банк» на закрытие расчётного счёта № ***2119. В тот же день представителем вашего было подтверждено, что реквизиты для перечисления остатка денежных средств банком согласованы и перевод должен быть осуществлен в течение 7 рабочих дней не позднее 05 сентября 2025 года.По состоянию на сегодняшний день (09 сентября 2025 года) расчётный счёт № ***2119, указанный в заявлении, остается открытым. Денежные средства, находящиеся на данном счете, не были своевременно перечислены на указанные мной реквизиты согласно заявлению. В силу п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Таким образом, я лишен возможности распоряжаться своими денежными средствами. Несмотря на мои многочисленные обращения, банком не в состоянии предоставить вразумительную информацию о ходе процедуры закрытия счёта и причинах задержки перевода денежных средств. Все мои обращения, как в чат, так и службу телефонной поддержки, передаются сотрудникам профильного отдела, но проблема не решается.Уважаемый Озон Банк, может вы перестанете нарушать действующее законодательство?

Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложение и отправил в чат поддержки все необходимые документы/скрины. Ответ жду почти 2 месяца. Кажется, на Банки.ру помогают в разы быстрее, поэтому надеюсь на скорый ответ.

Здравствуйте! Наконец вышел закон, обязывающий банки сообщать о причине блокировки с разьяснением. Прошу предоставить официальный ответ, по какой причине заблокировали РС компании ООО "Хорошие экраны" ИНН 7708348207На запрос все документы, договора, разьяснения предоставленыНазовите причину блокировки, из за чего банк отказывает в обслуживании.Ссылка на закон, Банк России - https://cbr.ru/press/event/?id=26865другие источники -https://disk.yandex.ru/a/tqZm8iHXmiBqYgВ случае отказа предоставления информации буду нанимать юриста - подавать на Вас жалобу

По факту мошенничества создал обращение через сайт УМВД. Правильно ли я понимаю, что информация о владельце карты будет предосатвлена по запросу сотрудника полиции не зависимо от того, будет ли принято решение о возбуждении уголовного дела или нет? Информация предоставлена хотя бы в ключе является ли указанное в сообществе ИП владельцем карты или нет?

Никаких ответов не было, в чате только бот бесконечно пишет: "Предоставить документы/Закрыть счёт". Какие еще нужно документы прислать - непонятно. Можно мне человек нормальным языком скажет, что именно нужно. Отличный банк, у которого единственный способ пообщаться с человеком - написать на сторонний сайт гневный отзыв, да и здесь просто бот в обертке человека копипастами отвечает.

Добрый день! Прошу зарегестрировать жалобу на работу Озон Банка и в ближайшие сроки перевести остаток средств по указанным ранее неоднократно, реквизитам СберБанка. 15.08.25 Озон Банк для бизнеса ограничил действия и запросил документы по расчётному счёту организации ИНН 7100046570, сотрудники банка объяснили что пользеватся счётом можно только на бумажном носитителе, 18.08.25 я приехал в центральный офис в г.Москва чтобы сделать необходимый платеж для ведения основоного вида деятельности и приложил все подтверждаюшие дркументы на этот платеж. Банк отказал в проведении платежа без объяснения причин, после чего 21.08.25 я направил заявление на закрытие расчётного счёта и перевода остатка денежных средств с реквизитами Альфа Банк. 22.08.25 пришел отказ от Альфа Банк в принятии денежных средств. В этот же день направил на почту business@finance.ozon.ru другие реквизиты для перевода денежных средств Сбер Банка. На 08.09.25 деньги переведены не были. На горячей линии сотрудники Озон Банка с моих слов состовляют обращения, которые постоянно ингнорируют,аргументируя тем что что этим занимается профильный отдел.Однако, согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.Убедительная просьба руководству профильного отдела решить вопрос в кратчайшие сроки, дабы избежать досудебной притензии и обращения в Суд. Надеюсь на урегулирование данного вопроса в кратчашие сроки.

Никаких операций по счету не проводилось, что было и указано в переписке в чате. Вы сейчас просто применили стандартную отписку. Кроме того, в чате указали причину приостановки, сославшись на несуществующий пункт клиентских правил. 

Помогите пожалуйста разблокировать карту озон чтобы она не была в стоп-листе транспортной компании(почти 3е суток)

По не понятным мне причинам мою карту заблокировали,хотя мне перевели денги на карту,с которых я же оплатила товар на маркетплейсе озон . Заблокировали все мои деньги ,оставив меня и мои 2ух детей без средств существования. Обратившисб в чат,потребовали что бы я предоставила все чеки оплат ,переводом и тд . Заниматься этим у меня категорически нет времени. Я попросила закрыть мой счет,и перевести деньги на другой . Сколько по времени ожидать перевода мне не сообщили . Как долго ждать вообще ?прошу как можно быстрее отреагировать. Вашей картой пользовалась очень долго,и радовалась какой прекрасный банк. Щас к сожалению разочарована!!!! 

На протяжении третьего месяца не могу оформить заказ вазон пишет произошла ошибка обратитесь в службу поддержки пишу поддержка ответа не даёт. Я пользуюсь Озон банком из их хороших условий а точнее начисление баллов за которые можно сделать заказ на платформе Озон как только накапливаются эти баллы я не могу их потратить. Условия правда хорошие но из-за этой ошибки приходится Разочаровываться в этом банке в том числе и маркетплейсом. По итогу не дали точного ответа, не решили проблему. К сожалению остался очень недоволен поддержкой