здравствуйте еще раз... я писал не про арест от ФССП, арест ФССП вообще никак не связан с моей проблемой и он скоро сам снимиться, это совсем другая история с другим банком и он не относится к вашему банку, операции мне приостановили за день до ареста от ФССП, как я понимаю по 115 ФЗя вам писал, что 12 числа мою карту заблокировал именно ОЗОН (а не ФССП) и попросил документы и объяснения транзакций.... на что я сразу всё ответил, далее 14 числа меня попросили придоставить документы из личного кабинета [censored]-биржы, на что я тоже сразу скинул и почти сразу же 14 числа Владислав в чате написал, что счёт востановить не получится в вашем банке и его нужно будет закрытьтоесть получается что объяснения и документы что я предоставил, вас не устроили и вы отказали в обслуживании и попросили закрыть счет в вашем банкея писал про это, что это какая-то ошибка... я готов предоставить еще что угодно дополнительно, чтоб и дальше пользваться ОЗОНом..... а ФССП и исполнительное производство тут вообще не причем, прочто так совпало что оно прилетело на следующий день после того как именно ОЗОН ограничил карту и попросил объяснить транзакции

Здравствуйте.Я вывел 33 000₽ с сайта, деньги поступили, но сразу после этого карта была заблокирована. Мне сообщили, что необходимо объяснить источник средств. Я уже предоставил все пояснения, однако прошло два дня, и никакой реакции нет.Эти деньги — мой честный заработок за выполнение заказов по созданию сайтов. Средства необходимы для оплаты квартплаты, из-за вашей блокировки я уже пропустил срок платежа.Прошу срочно принять меры и разблокировать мои деньги. Ваше бездействие наносит мне прямой ущерб.Я требую немедленного ответа и доступа к моим средствам.

Просьба решить данную проблему т.к это ограничение по непонятной мне причине было введено в 2023 году. С тех пор ничего не заказывал, но недавно снова решил воспользоваться маркетплейсом и написали что ограничение на оформление заказов. Т.е причину сказать не может никто в поддержке но и разблокировать тоже. Единственное что говорят это закрывайте озон карту, удаляйте аккаунт и потом пробуйте заново создать, но самое смешное что "вы не сможете на теже пасп данные открыть озон карту", т.е сами себе противоречат 

Жду

Я Доброва Татьяна Александровна.закрыла счет в озон банке 07.09.25 и вывела деньги по реквизитам своей сестре.прошло 6дней деньги так и не пришли.сестра звонила в Сбербанк там сказали что не было никаких поступлений.дозвониться я не могу и написать в чат тоже так как после закрытия счета я вообще не могу зайти в озон банк!написала на почту мне ответили что вводить деньги нужно только на свой счет и ф.и.о чтоб совпадали.я прислала свои реквизиты своего банка 13.09.2025 года.мне ответили что деньги переведены по вашим реквизитам ожидайте.14.09.25 я звоню на горячую линию в озон банк и прошу предоставить мне документы что мои деньги отправлены мне на счет.ответа я не получила документов тоже.оператор вообще сказала что 07.09.25 числа были переведены🤷‍♂️хотя я 13.09.25 свои реквизиты им указала.где мои деньги?верните мне мои деньги!и пришлите мне документы об отправлении моих денег!

Озон банк почему у вас не работает поддержка нормально,звонки не берете в чате бот отвечает,даже оператора не позвать.Я отпраила документы на закрытие счета 17 Июля.23 документы были вручены вам.Так почему вы мне не закрыли счет за почти два месяца.Вы за кого нас держите??Зачем я тратила свои деньги и время мотаясь по натариусам чтобы эти документы вам отправить.Которые вы наверное в топку кидаете и не смотрите что там вообще написано.Ужасный банк.Будте добры помогите решить эту проблему,Озон.

Добрый день, Варвара!Заблокирован аккаунт на Озоне +79004665044. Аккаунт был создан мной давно, но необходимости в оформлении заказов не было. Да и доверия не было ко всем интернет магазинам. По хорошим отзывам о маркетплейсе ОЗОН в сентябре месяце 2025 года решил попробовать воспользоваться возможностью и заказать пару товаров у продавцов. Привязал свою карту Сбербанка.Первый заказ был отменён в связи с изменениями условия заказа. Увидев предложение от Озон банка, отвязал свою карту Сбербанка от аккаунта и предварительно ознакомившись с условиями оформил карту Озон банка для использования на маркетплейсе ОЗОН.Но второй заказ не получилось сделать ввиду всплывающей ошибки - "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки."По сути отсутствует возможность создать заказ после оформления и заполнения всех вопросов: выбора пункта доставки, выбора оплаты картой Озон банка и т.д. Предварительно были переведены финансовые средства на карту Озон банка, на карте баланс положительный и соответствует сумме планируемого заказа на маркет плече ОЗОН.Обращение в службу поддержки не дало положительных результатов. Техподдержка дает формализованный ответ про действующие на моем аккаунте ограничения в определённых действиях, связанные с безопасностью, а также технического характера.Предложений и вариантов по дальнейшей разблокировке аккаунта, а также сроках блокировки от поддержки не происходит.В связи с чем произошла блокировка аккаунта не сообщают. Возможно, ошибка в автоматической отмене первого заказа или возобновление моей активности аккаунта после продолжительного времени её отсутствия показался подозрительным.Прошу разблокировать аккаунт либо подсказать, что нужно сделать для его разблокировки. А также остаётся вопрос открытым по оставшимся средствам на карте Озон банка.Очень рассчитываю на помощь в решении моего вопроса. Заранее благодарен.С уважением, Николай.

заблокировали счёт , я как пенсионер продавал мёд , а мне заблокировали карту , c моими деньгами не знаю , что теперь делать . Сумма для меня большая 1780 рублей , операторы не отвечают , сумма через карту прошла всего 11792 рубля 

Здравствуйте, заблокировали счёт, я предоставил все документы и пояснения по операциям, но всё равно сказали закрыть счёт.Почему не приняли доказательства мои? Могу ли я взять рассрочку и перевести ее на карту и вывести с закрытием счета и потом платить рассрочку?и могу ли я после закрытия счета, открыть повторно счёт, чтоб пользоваться услугами озон?

Заблокировали счет по подозрительным операциям, предоставила все документы по операциям в чат. Чат поддержки молчит и не отвечает. разблокировка средств нужна срочно - завтра оплата операции в клинике. Дозвониться на горячую линию невозможно Просьба разблокировать счет или отправить средства на предоставленные в чате реквизиты

Здравствуйте, мне нужна выписка по карте озон

Спасибо, ожидаю 

Прошу дать ответ, на почту всю информацию скинул, деньги после принятия заявления висят уже вторую неделю

13.09.25 заблокировали счет с денежными средствами в размере более 80 тысяч Рублей.Просят отчитаться за все переводы входящие и исходящие за последний месяц.. за все! То есть все рядовые переводы по 300₽ и 500₽ в том числе.Никаких сомнительных переводов не совершал и никаких огромных сумм не получал ни от кого.  Также у меня приобретен пакет "ультра" с наличием личного менеджера для помощи различных вопросов. Однако при обращени в тех поддержку мне ответили спустя сутки. Банк пользуется моими денежными средствами и возвращать мне их не торопится. Не советую данный банк и больше никогда не буду пользоваться его услугами!!

Уважаемая Варвара ДолининаМеня зовут Артём Кочешев, я являюсь клиентом вашего банка. Обращаюсь к вам с целью разрешения ситуации, связанной с моим желанием открыть новый счёт.Ранее оставлял у вас заявление, на что пришёл ответ, что можно будет открыть счёт спустя 15 дней, ничего не изменилось.Ссылка на предыдущее обращение: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/810608/

Отправил смотрите 

Варвара здравствуйте, начну с того что банк запросил документы из за 2 входящих платежей, при этом Я у меня ни разу не отправлял исходящие платежи!!. Документы предоставил, но банк занес моё ИП в ЗСК, а документы так и не рассмотрели. ИП у меня недавно открыто и был открыт только ваш банк.Я закрыл ИП и 3 сентября подал заявление на закрытие счета № 60008531. Сегодня 15 сентября прошло 12 дней счет так и не закрыт. Прошу вас действовать по закону и закрыть мой счет!

Варвара, добрый день!Вы просматриваете отзывы на этом ресурсе или это просто формальность и вам также нет дела до того, что тут пишут как и вашим коллегам нет дела до выполнения своих прямых обязанностей в поддержке банка? Оставил отзыв 09.09 он просмотрен, но ответа нет...Ваш банк ломает работу важного предприятия в прифронтовой зоне (г. Белгород) и всем в банке на это наплевать...

У вас в правилах написано,что он удостоверивает личность гражданина

Жду вас, очень переживаю из за своего аккаунта 

   13 октября 2023 года неизвестные лица совершили взлом моего пустого не используемого аккаунта ОЗОН (до этого с него не было совершено ни одной покупки) запросили лимит в размере 300 000 рублей. ОЗОН Банк предоставил кредит в размере 150 000 рублей, на которые неизвестные лица заказали два смартфона и 15 октября 2023 года забрали заказ через Постамат OZON BOX в г. Видное. Сам я являюсь инвалидом 1 группы, зарегистрирован и проживаю в г. Рязань.    О факте мошенничества я узнал 04.08.2025 года, получив отказ в получении ипотеки. Заказав кредитную историю, обнаружил оформленный на меня потребительский кредит с уже образовавшейся просрочкой. В результате у меня испортилась кредитная история.      После моего обращения с жалобой в Озон Банк со страницы моего аккаунта ОЗОН исчезла вся информация о предоставленном лимите в 150 000 рублей. Так же на странице в разделе «Способы оплаты» была указана карта МИР **1070, которая мне никогда не принадлежала, информация о ней тоже исчезла. (Я успел сделать заранее фото этих страниц и передал их в отделение полиции)      Никаких персональных данных я в Озон Банк не предоставлял, кредиты и рассрочки никогда не оформлял.       Повышенную ответственность за уязвимость системы дистанционного оформления кредитов должны нести те, кто эту систему разработал и внедрил, то есть банки.    03.09.2025 года по данному факту возбуждено уголовное дело. Копию Постановления я отправил на почту limit@finance.ozon.ru.    Сотрудники Озон Банка проблему не решают! Испорченная кредитная история не позволяет мне взять ипотеку. Теперь я могу лишиться задатка, который уже передал за квартиру, продавец не может ждать бесконечно! 

не могу создать карту озон, пишет что на данный номер уже есть карта. доступа к карте нет и я даже не знаю на каком аккаунте была эта карта, что делать? нужна карта для работы 

Заблокировали счет по 115фз. Предоставил все документы, фото и тд. Через несколько дней написали, что счет заблокирован на всегда. На попытку выяснить причину отказ, только стандартные отписки по шаблону. Кое как смогли сослаться на пункт 4.5.1 Клиентских правил Банка. В этом пункте написано, что, если банк захочет, он не будет обслуживать клиента. Основание железное.28 августа согласился на закрытие счета и перевод средств в другой банк. Предоставил реквизиты. Сколько будут закрывать счет? Вот ответ от 3 сентября: «Я понимаю, как вам важно получить деньги как можно быстрее. Банк переведёт их за 7 дней сразу после того, как вы отправили заявление о закрытии счёта и перевода остатка по реквизитам. Хочу сразу предупредить, что ещё три дня может занять межбанковский перевод. Если прошло 10 дней, как вы отправили заявление, а деньги не пришли — позвоните нам. Проверим, в чём дело.»10 сентября пишу в поддержку с вопросом, когда закроете счет? Вот ответ: «Банк принял ваше заявление 02.09.2025. Счёт закрывается в срок до 7-ми рабочих дней. Отсчёт срока начинается со следующего рабочего дня после принятия Банком заявления. Ваш Счёт будет закрыт до 11.09.2025 включительно. Пожалуйста, ожидайте.» Получается заявление на закрытие подал 28 августа, а приняли 2 сентября. Быстро работают. Ждем дальше.11 сентября счет не закрыт. Тут выясняется, что регламента на закрытие счета нет. Творят, что хотят. «На данный момент вы общаетесь с оператором Ozon Банка. Я искренне сожалею о задержке. Ваше обращение по закрытию Расчётного Счёта передано в профильный отдел, и коллеги активно работают над закрытием. К сожалению, процесс требует дополнительного времени и не имеет строгого регламента.Пожалуйста, ожидайте закрытия — мы обязательно сообщим о результате здесь, в чате. Ваше терпение очень ценно для нас.» Терпения уже закончилось.15 сентября счет не закрыт. Только ждите.Я уже боюсь спросить про справку о закрытии счета. Будет ли она после всех нервов, потраченных на закрытие счета.Когда же счёт всё же закроют?

Добрый день. Был открыт счёт в ОЗОН Банке 23.08.2024 для бизнеса, для получения средст по административно-хозяйственной деятельности. Для работы мне не нужно закупать материалы, оборудование и т.д, всё предоставляет наниматель, с которым работаю по договору услуг, поэтому тратить денежные средства именно на мою деятельность не нужно. Все договора, акты и документы есть в наличии. До марта 2025 была на УСН, налоги платила с бизнес счета, сейчас ИП на НПД формирую чеки в приложении мой налог и оплачиваю с карты физического лица, открытая так же в ОЗОН Банке. По налоговой ЕНС положительный, даже с запасом. Сотрудников нет. Дежные средства переводила на счёт физического лица в Вашем же банке. Тратила только на свои потребности - кредитные обязательства, оплаты садика, ЖКХ, покупки в магазинах и маркетплейсах. Переводы были на счета родственников и близких друзей небольшими суммами 100-3000 руб (есть выписка с ОЗОН Банка)С 04.09.25г банк заблокирова мой счёт и я не могу пользоваться денежными средствами. Служба поддержки пишет " в рамках ФЗ 115 осуществлять операции в рамках деятельности своего ИП. Я объясняла, что у меня нет необходимости проводить такие операции, мне нечего закупать. Запрос на документы для проверки каких либо сомнительных операциях не приходили, в переписке сотрудники не запрашивали. На вопрос, что мне делать, один ответ - рамках ФЗ 115 осуществлять операции в рамках деятельности своего ИП. Мне пришлось закрыть счёт, но здесь оказалась какая-то не понятная ситуация. Заявление есть, сроки озвучивали 24 час, потом в течении 7 рабочих дней. Сегодня 15.09.25 уже 8 рабочих дней и операторы пишут теперь только ожидайте. Претензию отправляла в чат поддержки на на почту. Результат нулевой.На основании изложенного прошу в кратчайшие сроки решить вопрос и озвучить сроки

Заблокировали счет по исполнительному листу . Туда поступили денежные средства от не известного мне человека и неизвестного мне происхождения. Написал в чат подержки чтоб они вернули деньги человеку. Они сказали не могут. Я тогда начал искать исполнительное производство в госуслугах его там нет, на сайте ФССП его там нет, позвонил в озон банк они сказали чтобы обратился к судебному приставу , я написал своему судебному пристава она сказала что не каких использования листов на меня нет. В озон банк звоню они не могут решить проблему не разблокировать счет не перевести деньги человеку. Прошу как нибудь решить данный вопрос, а то за собой оставляю право обратится в контролирующие органы 

почему так долго идут деньги 

Добрый день, пусть и не сразу но со второй попытки мой отзыв на 5 звёзд был принят и учтён в оценке модератором банки.ру. прошу начистить мне 500 баллов для покупок на сайте озон ру. Проверьте сами. Заранее спасибо 

Я у человека занимала денег вовремя не отдала он написал в банк жалобу что я мошенница,предоставила переписку,чек но они требуют квитанции,у меня пришла выплата с сво по мужу безвести пропавшему и я не могу их снять ,что делать

Здравствуйте. Мне сообщили, что восстановить счёт невозможно и предложили его закрыть. Прошу пояснить: 1. На каком основании принято решение о невозможности восстановления счёта? 2. Какая именно причина блокировки указана в вашем внутреннем регламенте? 3. В какие сроки и каким образом будет произведён возврат остатка моих средств? Хочу отметить, что я читал о случаях, когда Ozon Банк затягивал возврат средств на месяцы. Для меня подобное недопустимо: деньги должны поступить в кратчайшие сроки, так как это мой честно заработанный доход, необходимый для оплаты квартплаты. Из-за блокировки со стороны вашего банка я уже просрочил платежи. Я подчёркиваю, что не занимался ничем незаконным. Вы без каких-либо оснований создали мне серьёзные финансовые проблемы «на ровном месте». Прошу предоставить официальный ответ в письменной форме и незамедлительно вернуть мои средства Ожидаю вашего ответа в ближайшее время

Уважаемые представители Озон Банка!14 сентября 2025 года мной была совершена оплата фитнес-абонемента. Выбор оплаты картой Озон банка был сознательным и основанным на предыдущем опыте: при оплате картой другого банка аналогичная операция с MCC 7997 классифицировалась как «Развлечения».Перед совершением платежа я целенаправленно проверила отнесение данной категории к повышенному кэшбэку в вашем банке, чтобы убедиться в возможности получения бонуса. К моему сожалению, 15 сентября 2025 года операция была отнесена вашим банком к категории «Фитнес», что не позволило мне получить ожидаемое вознаграждение. Таким образом я не смогла получить вознаграждение и в другом банке, выбрав Озон.В ответе службы поддержки мне было сообщено, что банк вправе самостоятельно трактовать MCC-коды, и было предложено ознакомиться с внутренней классификацией банка перед совершением платежа. Однако, как показала практика, для клиента практически невозможно заранее определить, как именно банк интерпретирует тот или иной код, так как эта информация является внутренней и неочевидной. Единственным ориентиром для меня служил опыт взаимодействия с другими финансовыми организациями.Я считаю, что подобная ситуация вводит клиентов в заблуждение. Добросовестный клиент, стремящийся выполнить условия акции, не может нести риски, связанные с различной трактовкой MCC-кодов разными банками.На основании изложенного, прошу пересмотреть категорию указанной операции и начислить полагающийся кэшбэк по категории «Развлечения». 

Наложили арест, после этого пришла зарплата. Банк полностью всю зарплату удержал, хотя по закону должен был 50% оставить. 

Я закрыл счет в озон банке и указал реквизиты чтобы они перевели деньги но счет закрыл доступа к потдержке нет а деньги так и не поступили 

А какой номер привязан на озон новый аккаунт, и когда заново можно создать Новый аккаунт и озон карту когда примерно мне открыть, помогите буду очень благодарна, мне очень нужно

User-16859984905 Агеева Елена Леонидовна 1983 07.01, elena.luferceva@mail.ru,89538610790

Здравствуйте!Сегодня мой счёт в Ozon Банке был временно заблокирован без объяснения причин. Все необходимые документы и пояснения по транзакциям за последние 30 дней я уже предоставил через чат поддержки.Хочу уточнить, что я являюсь индивидуальным предпринимателем, и моя предпринимательская деятельность является источником дохода. При этом для ведения предпринимательской деятельности Ozon Банк не использовался, операции на этом счёте связаны исключительно с личными финансами.Согласно информационному письму Банка России от 26.08.2025 №ИН-01-59/98, банки обязаны: 1. Предоставить клиенту конкретную причину блокировки счёта или отказа в операции. 2. Сослаться на конкретную норму закона или пункт договора, на основании которых принято решение. 3. Разъяснить порядок действий клиента для устранения ограничений и восстановления доступа к счёту.Несоблюдение этих требований уже само по себе является нарушением прав клиента и может быть рассмотрено как необоснованная блокировка счёта.Кроме того, действия банка могут нарушать следующие законодательные нормы: 1. Федеральный закон №115-ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» • Банк обязан проверять операции только при наличии обоснованных подозрений. • Необоснованная блокировка может рассматриваться как неправомерное вмешательство в права клиента, если отсутствуют признаки подозрительных операций. 2. Федеральный закон №86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», статья 24 • Банк обязан действовать добросовестно и защищать права клиентов. • Необоснованная блокировка без предоставления причин противоречит принципу добросовестного исполнения обязательств. 3. Гражданский кодекс РФ, статьи 309 и 310 • Обязанность сторон исполнять договор добросовестно и в соответствии с его условиями. • Блокировка счёта без законных оснований может рассматриваться как нарушение условий договора между банком и клиентом. 4. Закон о защите прав потребителей №2300-1 • Каждый клиент имеет право на прозрачные условия обслуживания и надлежащий сервис. • Необоснованная блокировка, отсутствие объяснений и инструкций нарушают права потребителя.Прошу Ozon Банк разъяснить: 1. По какой конкретно причине был заблокирован мой счёт? 2. На основании какой нормы закона или пункта договора принято решение? 3. Когда я могу рассчитывать на снятие ограничений?При необоснованном отказе от разблокировки, я буду вынужден: • Подать жалобы в Банк России и Роспотребнадзор; • Рассмотреть обращение в суд; • Вынести данную ситуацию в публичное поле, чтобы привлечь внимание к нарушению моих прав.Прошу рассмотреть запрос максимально оперативно и дать разъяснения в письменной форме.

Банк 20 дней проверял документы, после блокиррвки, когда заявлено 3 дня, потом я попросила закрыть счет, уже 10 дней счет не закрывают и не переводят деньги

Из-за того что пришли потом больничные от работодателя, от основной части воспользоваться 50% не получается. Т. К. Банк из тоже заблокировал 

В чате ответили только что, что поступление было без указания КВД. Подскажите как вернуть часть списанной суммы? 

Добрый день, Варвара!Заблокирован аккаунт на Озоне +7995756427909.09.2025 мною был создан аккаунт на маркетплейсе ОЗОН. 10.09.2025 были оформлены и оплачены картой Сбербанка первые три заказа, один из которых был отменён маркетплейсом в связи с тем, что товар закончился. Средства были мне возвращены на карту.Дальнейшие попытки оплатить заказы на маркетплейсе приводили к сообщению - "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки.".Из рекомендаций чата поддержки выходило, что возможная причина в банковской карте. Поэтому привязал к аккаунту еще две банковские карты и пополнил карту Озон банка.Попытки оплатить товар с других карт в т. ч. Озон банка успехом не увечались.Позвонив в службу поддержки Озон банка выяснил, что проблема не с банковскими картами, а действующими на моем аккаунте ограничениями. За выяснением причин было рекомендовано обращаться в техподдержку маркетплейса.В связи с чем произошла блокировка аккаунта, не понятно. Допускаю, что в связи с тем, что коды подтверждения от Озон поступают в виде дозвона, они могут идентифицироваться СберМобайлом (мой телефон) как спам.Прошу разблокировать аккаунт либо подсказать, что нужно сделать для его разблокировки.Очень рассчитываю на помощь в решении моего вопроса. Заранее благодарен.С уважением, Петр.

У меня заблокировали счет, вопросы задавать некому, в чате только можно выбрать варианты ответа. На вопрос предоставить конкретную причину блокировки не ответили. В тоже время, сами берут и списывают деньги за уведомления с заблокированного счета. В итоге я выбрал закрыть счет, и мне вышло сообщение что вернут в течении 45 дней, и теперь я не могу зайти в личный кабинет, и на горячей линии говорят пишите в чат, в который я тоже теперь не могу написать. Это самый ужасный банк, нет ни отделений, ни тех поддержки, никак с ними не связаться  

Здравствуйте, моя банковская карта временно заблокирована , так мне сообщили в чате Озон банка, но мне нужно вернуть товар приобретённый ранее с этой карты, в озон магазине, могу ли я получить средства на другую карту которая у меня прикоплена, в моем личном кабинете в озон магазине ? Я боюсь идти возвращаться товар, поскольку Озон карта заблокирована и я не знаю куда будут возвращены деньги. Что мне сделать подскажите пожалуйста, сегодня истекает последний день возврата. 

Добрый день.снова заблокировали карту/счет с деньгами.. оператор в чат не подключается...(бот запросил описать транзакции за 7 дней. я вкратце описала.помогите, пожалуйста, решить вопрос и разблокировать счет/карту.

Начнем с того, что подписка в целом не дает никаких видимых привелегий чтоб можно было бы заметить ее наличие. Заметил только когда совпало время захода в мой банк и списания денег.Подписку я повторяюсь что никогда не подключал. Списание было за 3 периода. Говорят что подписку я "подключил" в апреле. А списания начались только с июня, а подписка ежемесечная. Говорят что денег не было. Деньги списывались с кредитной карте, вот теперь и вопрос как денег то не может быть на кредитной карте?) Вообщем проблема в том что я просто хочу вернуть все деньги за 3 периода и на этом всеВот такая же тема, где я не один такой. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11771850/ Следовательно проблема не высосана из пальца и вполне обоснована.

.Не могут закрыть счет ИП , я написал о согласии закрыть счет еще 05. 09.2025 , прошло 10 дней !! Не в одном нормальном банке такого бардака нет. Вы пользуетесь чужими деньгами !!! Придумывая какие несерьёзные оправдание. В чем проблема перевести деньги на другой счет ??? Переводите деньги , и закрывайте счет хоть месяцами!!! Мое обращение № 60406118

Здравствуйте Варвара!Постоянно пользуюсь маркетплейсом OZON, доставка очень быстрая, много выбора товаров, всё нравилось. Но пару дней назад решила забрать товары, которые мне пришли, когда пришла в ПВЗ, мне сказали, что товары были отменены, мне посоветовали заказать снова, когда хотела перезаказать, в приложении мне выдало, что " произошла ошибка, обратиться в тех.поддержку" В тех. поддержки ответили, что на аккаунт наложили ограничения, причин не назвали Выкупа у меня больше, чем отказов. Отказ только если, что товары не подошло или брак Озон не объяснил, что я нарушила Что теперь делать и как разблокировать аккаунт, необходимо заказать не сколько товаров в ближайшее время, но к сожалению не могу, очень жаль Помогите пожалуйста, разблокировать аккаунт 

Я волонтер!По заказам это видно ,заблокировали карту из за забывчивости меценатов,которые почему то забыли написать слово Благотворительно.К сожалению в Банке нет ,как в других возможности открыть Сбор на необходимую нужду Воинов

Можно в целом вернуть даже не деньгами а баллами или другой компенсацией. Если деньгами действительно не получается

Добрый вечер. Беспокоит ИП Творогов М.А. Открыл счёт, начал работать. Приняли 10 платежей безналичных... И заблокировали счёт для проверки документов!!!! Ждал несколько дней проверку документов.вердикт:в обслуживании отказали по не понятным мне причинам...Написал заявление в поддержку о переводе средств на действующий счёт... Прошло 8 рабочих дней ... Сумма 520.000 на счету... Слов нет...

Здравствуйте, Варвара! Я вам писал вчера по вопросу блокировки своего аккаунта +79004665044 (+79377600087), там привязана озон карта. Скажите пожалуйста, я могу разблокировать свой аккаунт на озоне, я очень сильно переживаю, так нравилось пользоваться вашим сервисом и такая нелепая блокировка по вине Марии сотрудницы поддержки чата, которая э злоупотребила блокировкой в мой адрес.

Доброго времени суток! . 05.0.9.25 нам было ограничено ДБО с последующим запросом документов по проведенным операция, срок предоставления до 12.09.25. Нами был сформирован полный пакет документов, 11.09.25 весь пакет документов по запросу был направлен на электронную почту банка business@finance.ozon.ru-запрос зарегистрирован за номером 61618370 . 15.09.25 в чате банка мы получили уведомление , о невозможности возобновления ДБО, с последующим закрытием счета и перевода остатка денежных средств в сумме -529 821,39 рублей.На вопрос ,о причинах невозможности возобновления ДБО- оператор из профильного отдела предоставил шаблонный ответ, что противоречит "Письму Центрального банка России N ИН-01-59/98 от 26.08.2025", а также Методическим реком Банка России от 22.02.2019 МР-5. Нашей организации был проведен тщательный анализ и аудит операций , внесены корректировки, для устранения рисков, о чем мы сообщили в чате банка, а также о готовности предоставить документы для пересмотра решения банка, на, что , оператор в чате банка, шаблонно продублировал предыдущий отказ в пересмотре и разблокировке ДБО. В связи со сложившейся ситуацией, просим Вас предоставить письмо с мотивированным отказом о возобновлении ДБО, для последующего обращения в Центральный банк России, либо предоставить возможность реабилитировать себя как клиента Вашего банка.

озон заблокировал счет без объяснений, был перевод от втб после закрытия счета, деньги направили по реквизитам озон, деньги не приняли и вернули на втб, после этого счет заблокировали. Никаких объяснений почему нет , звоню ничего не отвечают, пишу в поддержку нет никаких толковых ответов кроме как подождите. Лежат деньги на счету, отправил платежку по оплате налогов, налоги не хотят оплачивать уже 6 дней , хотя это мое право, каждый раз отвечают профильный отдел рассматривает заявку, ждите уведомление, 6 дней ? Вы серьезно. все документы по контрагенам отправил, никаких ограничений и рисков нет. Просто издеваются. Сняли 19900 комиссию. после чего счет проработал один день. Дентги за поддержку отдавать отказались. Буду решать в судебном порядке 

Неприятная ситуация с Озон Банком   Хочу поделиться своим печальным опытом взаимодействия с Озон Банком, который оставил меня в глубоком недоумении и разочаровании. В последний раз я столкнулся с досадной ситуацией — мой счет был заблокирован без каких-либо объяснений.   Я всегда соблюдал правила пользования банковскими услугами и старался поддерживать ответственность в своих финансовых операциях. Однако, несмотря на это, банк принял решение о блокировке моего счета, что вызвало у меня множество вопросов. Я обращался в службу поддержки, но получил лишь стандартные ответы, которые не прояснили ситуации.   Данное решение ничем не не обосновано и не объективно. Во время общения с представителями банка не было никакой ясности или прозрачности в процессе блокировки счета, что создает обстановку недоверия. Кроме того, длительное ожидание решения вопроса только усугубляет ситуацию и негативно сказывается на моих финансовых планах.   Убедительно прошу руководство Озон Банка обратить внимание на этот случай и восстановить доступ ко всему функционалу моего личного кабинета, либо прописать ОБЪЕКТИВНУЮ, ЧЕМ-ТО ПОДТВЕРЖДЕННУЮ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ, А НЕ БЛОКИРОВАТЬ МНЕ СЧЕТ ОСНОВЫВАЯСЬ НА ДОГАДКАХ.  Надеюсь, что данный отзыв вынудит банк пересмотреть свою политику во избежание подобных недоразумений в будущем, ведь клиенты должны чувствовать себя защищенными и уверенными в своих денежных средствах. За исключением этого случая, мне больше всего нравится использовать именно вышеупомянутый банк, потому, я не сдамся, пока мне не вернут доступ.   Заранее спасибо за понимание. Надеюсь на скорейшее разрешение сложившейся ситуации! С уважением,   Масхудов Валид

Здравствуйте жена заказала своей бабушке диван, оплатила товар и доставку. Через несколько часов отменила заказ, но деньги за доставку или подтверждающие документы о выполнении услуг предоставить отказываются. Что делать и как быть? Любому здравомыслящему человеку понятно, что диван явно не успели даже передвинуть с места на складе. Маркетплейс ссылается на оплату продавцом доставки ( договор по которой продавец мог расторгнуть в любую секунду до оказания услуг перевозчиком ) и размытыми терминами " в процесс доставки входит не только доставка товара, но и много других действий ". Удержано 1300 рублей. Сумма не большая, но вопрос выходит на принцип.  

Добрый вечер! В чате в озоне не отвечает, приоствновили счет , все чеки все переписки скинула , странно что так не лояльно относиться клиентам , и ждешь долго ответ

Гаражному кооперативу нужно собрать деньги на отопление по 7.5 тысяч. С разных членов кооператива. Как это сделать без блокировки карты. Должно быть за месяц 20 таких переводов.

За покупку 12 августа вчера в день выписки должен был быть начислен кэшбек.В одностороннем порядке вместо выплаты вы поменяли дату на 15 октября.Я считаю это незаконно с Вашей стороны и хотела бы,чтобы вы решили вопрос и начислили кэшбек. Связь с банком,как с магазином.Оператор просто быстренько закрывает вопрос и снова просто ответы робота.Сделайте нормальную поддержку !!!

Не отвечает поддержка 

Добрый день. Прошу помочь в выдачи бонуса за отзыв. Прошло больше месяца, как отзыв зачтен. Уже несколько раз высылала скриншоты. Никто не может толком объяснить из операторов почему по истечению 30 дней так и не начислен бонус. Почему нужно выпрашивать то, что вы обещаете официально. Прошу выдать мне мой бонус в ближайшее время! Больше в жизни не буду оставаться отзывы с таким отношением к клиентам

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12486388/

Ограничили доступ карты за переводы небольшие и требуют какие то документы,чат молчит,горяя линия тоже,если она есть вообще,как быть?

озон банк заблокировал карту, попросили заверенные копии паспорта и рекаизиты куда можно вывести средства, без права разблокировки, суть в том что мне некуда их выводить, так как на других картах блокировки, просто разблокировать счет и снять деньги не дают. что мне делать? сумма не маленькая , куда их выводить я просто не понимаю.

Здравствуйте. Банк откзывается принимать электронную копию от судебного пристава заверенную цифровой подписью. Говорит нужна только физическая копия.

Добрый день, около месяца назад, упало 161-фз на все банковсике счета, после обращения в ЦБ РФ, получил отказ, так как озон банк отказал, в обращении было указано обратиться в сам озон, в озоне мне предложили только закрыть счет и вывести оставшиеся средства. Счет закрыли, после я подал новое обращение в ЦБ РФ, на что так же получил отказ от озон банка  

Я уже направил свои данные куда вы просили. Рассмотрите мой вопрос. Это хуже беспредела то что ваш банк творит.

я даже вывести и закрыть не могу,там лежат деньги которые мне сейчас нужны и я вообще ничего не могу делать,уже 4 дня пытаюсь решить проблему,вы понимаете что это не нормально

Приостановили операции по карте из-за нескольких маленьких платежей. Поддержка в приложении банка не отвечает уже сутки. Просто игнорит, хотя я написала про происхождение этих платежей.  У меня заморожены деньги. Я даже не могу пойти в магазин купить 5 летней дочери продукты. Что происходит у вас вообще? Не игнорируйте, пожалуйста, сообщения. Как мне решить этот вопрос?

20 августа при покупке в табачном магазине у меня при оплате по карте по NFC у меня два раза не прошёл платеж продавщица сказала что у них плохо ловит интернет и предложила оплатить через qr код этим способом покупка прошла на сумму 620 рублей потом примерно минут через 20-30 у меня ещё два раза была списана сумма по 620 рублей я сразу обратилась в поддержку по этому поводу 2 сентября мне вернули один платеж на 620 рублей я написала по поводу второго платежа на что мне был дан ответ что ожидайте с вами свяжется профильный специалист 3 сентября со мной связался специалист и сказал что будет рассмотрен вопрос в течении 12 дней . Сегодня уже 16 сентября денег нет до сих пор мои сообщения поддержка игнорирует . Вообщем ужасное обслуживание и поддержка полный пофигизм и непрофессионализм сотрудников банка сплошные шаблонные ответы . Не советую этот банк ни кому и буду обращаться с жалобой в банк в компетентные органы 

Я признан банкротом 28.04.2025. (Арбитражный суд Республики Коми дело №А29-3313/2025 ).Утверждена финансовым управляющим Коренькова Татьяна Васильевна (ИНН: 111300275303, регистрационный номер в Сводном государственном реестре арбитражных управляющих – 22891, адрес для направления корреспонденции: 167005, Республика Коми, г. Сыктывкар, Покровский б-р, д. 5). Мне поступили денежные средства на карту, но так как Озон Банк - это онлайн банк, финансовый управляющий направил обращение в банк, чтобы они перечислили денежные средства на мой же счет другого банка. 16.06.2025 банк получил заявление/обращение (80090110231032), но никаких мер не принято. От банка полный игнор. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства, иначе жалоба будет подана в ЦБ РФ и Прокуратуру !!!!

Приостановили операции по карте из-за нескольких маленьких платежей. Поддержка в приложении банка не отвечает уже сутки. Просто игнорит, хотя я написала про происхождение этих платежей.    У меня заморожены деньги. Я даже не могу пойти в магазин купить 5 летней дочери продукты. Что происходит у вас вообще?   Не игнорируйте, пожалуйста, сообщения. Как мне решить этот вопрос? Повторяю вопрос, так как нечаянно нажала вопрос закрыт

Я не прошу прощать мне долг, а требую признать договор незаключённым. Так как Озон Банк нарушил правила закона «О потребительском кредите» в статье 5 этого закона сказано, что кредитор согласовывает с заемщиком индивидуальные условия договора, а этого не было сделано.         Озон Банк выдал потребительский кредит по не действительным паспортным данным третьим лицам       ОМВД России по Железнодорожному району города Рязани видит основания для возбуждения уголовного дела и наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ!        Прокуратура Железнодорожного района города Рязани видит основания для возбуждения уголовного дела по ч. 2 ст. 159 УК РФ!        А Озон Банк не смогли установить факт использования моих персональных данных третьими лицами для получения потребительского кредита?               Так как я являюсь инвалидом первой группы, в порядке статьи 45 ГПК РФ, мои интересы в суде будет представлять прокуратура. И если бы сотрудники Озон Банка с момента моего обращения к ним постоянно не вводили меня в заблуждение, обещая решить вопрос в мою пользу, дождавшись возбуждения уголовного дела, тем самым затягивали сроки решения данного вопроса, исковое заявление в суд прокуратурой было бы подано полтора месяца назад.       От такого злоумышленного подхода в работе Озон Банка в отношении пострадавших от мошенничества страдает огромное количество людей!  

  Я долго пользовался услугами «Озон Банка», в том числе и рассрочкой. И меня всё устраивало. По навязчивой рекламе в приложении банка поменять рассрочку на кредитную карту я решил обратиться и посоветоваться со специалистами в чате банка. Стоит ли это делать. Ну и, разумеется, они отвечали мне всё как их учили в рекламных целях, расписывая плюсы перехода на кредитную карту. И никто даже не удосужился хотя бы намекнуть мне о конских условиях рефинансирования. Дело в том, что у меня было много рассрочки от 6 до 12 месяцев выплаты, и меня всё устраивало, и я готов был выплачивать так. НО после рефинансирования все мои 6 и 12 месяцев рассрочки превратились в 2 месяца. И мне, с моей пенсией по инвалидности и подработкой, теперь нужно оплатить около 64 тысяч за 2 месяца. Чего я, разумеется, не смогу сделать. Хоть выверните меня наизнанку. В документах по кредиту, кстати, тоже прямых указаний не было на сжатие сроков выплаты. Будто это что-то несущественное. Существенное, блин! Еще как существенное. Потому что меня вдруг волшебным образом поместили в такую ситуацию и в такие рамки. Я не финансист. И не должен догадываться, что произойдет. Я надеялся, что сроки выплат рассрочки сохранятся. Раз уж они уж были. Или хотя бы писали об этом жирным шрифтом и заглавными буквами. В документах на кредит и переход — ничего подобного. Потому прошу, верните мне рассрочку или возможность выплачивать ее, как было раньше. Иначе я просто не смогу. Надеюсь на ваше понимание. В чате банка не специалисты, а одни боты, которые твердят заученные фразы по инструкциям. Надеюсь тут найти живых людей с сердцем, а не специалистов. Спасибо и простите за эмоции. Просто уж слишком всё это.

Здравствуйте Варвара!   Постоянно пользуюсь маркетплейсом OZON, доставка очень быстрая, много выбора товаров, всё нравилось. Но пару дней назад решила забрать товары, которые мне пришли, когда пришла в ПВЗ, мне сказали, что товары были отменены, мне посоветовали заказать снова, когда хотела перезаказать, в приложении мне выдало, что " произошла ошибка, обратиться в тех.поддержку"    В тех. поддержки ответили, что на аккаунт наложили ограничения, причин не назвали    Выкупа у меня больше, чем отказов. Отказ только если, что товары не подошло или брак    Озон не объяснил, что я нарушила    Что теперь делать и как разблокировать аккаунт, необходимо заказать не сколько товаров в ближайшее время, но к сожалению не могу, очень жаль    Помогите пожалуйста, разблокировать аккаунт 

Уже была и снова та же проблема. Перевел деньги на озон карту, а оплатить не могу

Здравствуйте Варвара!   Постоянно пользуюсь маркетплейсом OZON, доставка очень быстрая, много выбора товаров, всё нравилось. Но пару дней назад решила забрать товары, которые мне пришли, когда пришла в ПВЗ, мне сказали, что товары были отменены, мне посоветовали заказать снова, когда хотела перезаказать, в приложении мне выдало, что " произошла ошибка, обратиться в тех.поддержку"    В тех. поддержки ответили, что на аккаунт наложили ограничения, причин не назвали    Выкупа у меня больше, чем отказов. Отказ только если, что товары не подошло или брак    Озон не объяснил, что я нарушила    Что теперь делать и как разблокировать аккаунт, необходимо заказать не сколько товаров в ближайшее время, но к сожалению не могу, очень жаль    Помогите пожалуйста, разблокировать аккаунт. Заранее, спасибо 

Зайти в ваш банк с другого устройства - это полная нервотрепка, в отличие от других банков. По-моему, вы забыли, что заходить можно не только с мобильоного устройства, а еще и с ПК. Вы перемудрили с защитой и превратили ее в издевательство над клиентом. 2 покупки, 2 проблемы. Больше не хочу 

Заблокировали счёт в банке , с суммой, попросили документ подтверждающий операции я скинул им отчет , а банк молчит, гробовая тишина, что за без лаберная работа сотрудников, бот вообще как будто не активен 

Оплатила госпошлину через Озон банк, приложила платежное поручение, распечатанное из личного кабинета. В определении судья требует оригинал платежного поручения или копию заверенную операционистом, где можно заверить платежное поручение во оисполнение определения суда?

Давайте я лучше сюда напишу данные

Не могу связаться не с ботом в поддержке, не с оператором для уточнения своих вопрос, при звонке на горячую линию банка, отвечает бот и направляет в поддержку, естественно в которой никто не отвечает

Здравствуйте Варвара! Постоянно пользуюсь маркетплейсом OZON, доставка очень быстрая, много выбора товаров, всё нравилось. Но пару дней назад решила забрать товары, которые мне пришли, когда пришла в ПВЗ, мне сказали, что товары были отменены, мне посоветовали заказать снова, когда хотела перезаказать, в приложении мне выдало, что " произошла ошибка, обратиться в тех.поддержку" В тех. поддержки ответили, что на аккаунт наложили ограничения, причин не назвали Выкупа у меня больше, чем отказов. Отказ только если, что товары не подошло или брак Озон не объяснил, что я нарушила Что теперь делать и как разблокировать аккаунт, необходимо заказать не сколько товаров в ближайшее время, но к сожалению не могу, очень жаль Помогите пожалуйста, разблокировать аккаунт  Пришлось заново задавать вопрос, так как случайно нажала на предыдущий вопрос и закрыла его 

Здравствуйте Варвара! Постоянно пользуюсь маркетплейсом OZON, доставка очень быстрая, много выбора товаров, всё нравилось. Но пару дней назад решила забрать товары, которые мне пришли, когда пришла в ПВЗ, мне сказали, что товары были отменены, мне посоветовали заказать снова, когда хотела перезаказать, в приложении мне выдало, что " произошла ошибка, обратиться в тех.поддержку" В тех. поддержки ответили, что на аккаунт наложили ограничения, причин не назвали Выкупа у меня больше, чем отказов. Отказ только если, что товары не подошло или брак Озон не объяснил, что я нарушила Что теперь делать и как разблокировать аккаунт, необходимо заказать не сколько товаров в ближайшее время, но к сожалению не могу, очень жаль Помогите пожалуйста, разблокировать аккаунт 

а как мне выводить деньги, если у меня все карты в блоке, просто кудаааа?

Здравствуйте! У меня заблокировали счёт в банке по пречине подозрительной активности. Все докуметы которые я предоставлял в чат поддержки мне отклонили. теперь мне надо Заполнить заявление о закрытии счёта и расторжении договора с банком и возратить замороженные денежные средства. Мне надо отправить заверенные натариусом коппии Заявления и Паспорта. Вопрос Копии паспорта сделать все страници или Только главную и прописку.

Впервые вошел в аккаунт, тут же написали что он закблокирован. Войти после этого в него не могу. В таком случае хочу удалить его. Как могу это сделать ? 

Приостановили операции , попросили отправить откуда деньги, отправила , молчат , звоню на горячую линию помочь ни чем не могут , ждите оператора , сколько его ждать ?, и так вторые сутки пошли , снять тоже нельзя закрыть и вывести деньги, ждать оператора . Что это вообще такое , 

Турыгин Дмитрий Федорович

Так у меня нет доп... средств , понимаете , у меня двое детей , и взять не где , как мне быть, 3 дня сказать детям не кушайте не пейте ? И еще есть свои нужды, я рассчитывала на эти деньги . Пусть тогда закроют счет и отправят средства на другую карту, почему в чате полнейший игнор ....   После решения вопроса , уверенно говорю , больше озоном пользоваться не буду .... 

переводил деньги за дизель и продукты на рынке , клиенты сами ко мне подходят на рынке .мёд я сам делаю , какое просхождение товара я могу доказать ? 

Меня заблокировали по 115 фз и попросили закрыть счёт и указать реквизиты для перевода остатка. Я указал реквизиты и прошло более 7 рабочих дней, на основание чего вы нарушаете законодательство, я подаю в суд и буду требовать компенсацию, так как вы незаконно удерживаете мои деньги! Так же я нашел ряд других людей, которых вы так же обманываете, ждите групповой искномер моего обращения 58529572

Банк запрашивал документы за последние 30 дней, однако сегодня, как оказалось, у банка возникли вопросы по операциям которые были проведены 4 августа, то есть ранее указанного периода. Тем не менее, сегодня я предоставил все подтверждающие материалы по этим транзакциям в чат. 

если у меня нет доступа к чату , я в сам аккаунт не могу попасть то как в этом случае? больше нигде связаться не могу с поддержкой

Я записался по вашей ссылке, прийдя в ПВЗ со своим вопросом, получил ответ: "Ваши личные данные уже подтверждены". В итоге проблема не решена.

Добрый день. Скажите физических лиц принимают в офисе банка в Москве ? Могу принести заявление на закрытие ?

Здравствуйте. Меня заблокировали по 161 по жалобе озон банка. Отзоите пожалуйста жалобу 🙏

Мне вчера заблокировали карту. Это единственная карта, которую я использую пока нахожусь за границей. И сеглня мне нужно оплатить кое-какие расходы, а не могу, тк нет карты!!! решите мою проблему и разблокируйте мой счет 

Добрый день,хотелось бы понять как в новых реалиях просто получить оплату на свой счёт?Возраст моей организации 3 месяца.Есть Договор с Заказчиком, есть выполненные работы, есть подписанные акты, есть платёж от Заказчика, но Озон-банк возвращает деньги Заказчику."Черный список ЦБНа 16.09.2025 нет данных о включении организации в группу высокого риска совершения подозрительных операций" - это мне говорят открытые источники. Про Заказчика тишут то же самое.В чате поддержки - отписки, по типу:"Решение принимается в момент зачисления...";"Решение Банком принимается на основании совокупности разных критериев и факторов. Чтобы у Банков не возникло вопросов по вашей деятельности, то необходимо вести ее в соответствии с законом, проверять на благонадежность контрагентов, оплачивать налоги и соблюдать Банковские правила."; "Решение принимается в момент зачисления. В соответствии со ст. 848 ГК РФ Банк Законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счёт клиента денежных средств или их списании". ;Согласно положению 4.1.17 Правил банковского обслуживания Бизнеса. Банк отказывает в зачислении денежных средств на Счёт в случае если у Банка есть основания полагать, что такое зачисление может повлечь / повлечёт за собой хотя бы одно из следующих обстоятельств:зачисление на Счёт Клиента денежных средств, источник происхождения которых имеет «непрозрачный» характер$признание Банком факта нарушения Клиентом правил использования ЭСП;подозрение у Банка в нарушении Клиентом правил использования ЭСП."Как я мог что-то нарушить, если только открыл в Вашем банке счёт и это первый же входящий платёж? У меня налоги оплачены авансом и с избытком.Я, конечно, понимаю, что с 1 сентября новый маркер на "организации возрастом до 1 года", но это какой-то сюр.

Здраствуйте! Скажите пожалуйста вы имеете не посредственое отношение к Озон?или вы по всем банкам?

Решил продать валюту на бирже, контрагент выслал сумму, раздробив частями платежи с карт третьих лиц, сумма была менее 30к рублей, после этого я часть средств перевел на Т-Банк своем родственнику. После чего Озон-Банк огранилчил доступ к счету, оставив только возможность пополнения. Теперь запрашивает подтверждение и целособразность финансовых операций. Но как это подтвердить ? Если только перепиской с контрагентам Bybit? Мошенничеством не занимался, единственная ошибка что принял платежи с карт третьих лиц. Есть ли возможность разблокировать счет ? Просьба помочь разобраться в ситуации.

Помогите если сможете, уже не знаю как достучаться.Если имеете прямое отношение к Озон. Тогда к вам. Суть моей проблемы такая. вляюсь очень давним клиентом банка. Размещаю в банке вклады, накопительные счета, активно пользуюсь и самой картой( совешаю покупки). Но речь идёт про Озон торговую площадку. На каторой зарегистрирован с 2009 года. Тысячи заказов, не на один миллион покупок. И тут в марте этого года, Озон наложил блок на публикование отзывов. Ни текс, ни просто 5 звёзд, ни один отзыв не проходит модерацию. После неоднократных обращений в поддержку ( а это не так просто, так как вся поддержка это ЧАТ) всегда получаю разные ответы, то я что то нарушил в акции" Баллы за отзыв" ( как будто возвращаю товар на который мне были начислены баллы). То уже это ни причём, и дело в какойто другой причине. Скажу от себя так, от меня нет ни каких нарушений, ни один товар по " Баллы за отзыв" за который мне были начислены баллы я не вернул! ( можете проверить в ручную). С правилами публикации отзывов я прекрастно ознакомлен. И нет там ни чего, что я мог нарушить. Но меня ни хотять слушать, в блоке с марта 2025 года, писали что через 60дней блокировка будет снята (есть скрины от ТП. Но по сей день ни чего не изменилось. Под итожу, 16 лет на площадке Озон, имея примиум аккаунт, не один миллион выкупа, активно пользуюсь продуктами самого банка получаю инвалидный акк, с возможностью покупки товара, но справедливый отзыв я оставить не могу!! П.С от поддержки стандартные отписки "Здравствуйте, Роман. На вашем аккаунте действует ограничение на написание отзывов. К сожалению, мы не можем раскрыть точные причины, так как они связаны с внутренними критериями компании.В марте был большой блок пользователей, я считаю я попал под замес тута. От меня нет ни каких нарушений. Если получиться хоть тут как то решить эту проблему, буду благодарен.

Я являюсь клиентом вашего банка, 04.08.2025 мною было направлено обращение в Банк России (зарегистрировано за № ОЭ-244661) с просьбой о снятии ограничений по моим картам и счетам.21.08.2025 я получила официальный ответ из Департамента информационной безопасности Банка России (исх. № 56-2-ОГ-А/92027), в котором сообщается, что Банк России, получив от ООО «ОЗОН БАНК» информацию об обоснованности блокировки, принял решение отказать в удовлетворении моего заявления. Банк России рекомендовал мне обратиться за разъяснениями непосредственно к вам.На основании изложенного прошу немедленно инициировать процедуру пересмотра решения о блокировке и направить в Банк России ходатайство об исключении меня из указанной базы данных, так как операции, послужившие причиной блокировки, были совершены лично мной и являются законными и экономически обоснованными. Я несколько раз писала на почту обращение, несколько раз разговаривала с операторами, но никаких движений нет