Здравствуйте , по запросу Альфа банка мне нужно предоставить выписку с моего закрытого счета в Озон банке за перион с 10.06.2025 по закрытие . ИНН 230403691450 . Это возможно сделать по Электронному документообороту ? спасибо

Заблокировали карту после того, как я неправильно ввел PIN три раза. Как восстановить доступ к карте?

02.09.25 получен ответ, что Банк направил в Банк России в отношении меня сведения. По моему банк.сч. совершены 2 операции по зачис и спис дер сред на сумму 150000руб каждая. Данн операции совершены в связи с продажей/покупкой криптовал на официал бирже Bybit с исп механизма P2P. Эконом смысл операций заключался в том, что криптовал в руб экв (150000руб) была продана по курсу 86,05руб за один USDT и затем куплена по курсу 80,80руб за один USDT. После операции покупки USDT указанная криптовал осталась на моем сч на бирже и я продолжаю ей торговать с целью получения эконом. выгоды. Для совер сделок на бирже Bybit мною использ искл. собствен накопления. Кроме вышеуказ. операций по счету в Банке осущ.: 2 опер по покупке тов. на Маркетплейсе ОЗОН на суммы 1 459руб и 1 399руб, 1 опер возврат ден сред за ранее куплен тов на сумму 1 459руб, и 3 опер по перечис собств сред из др банков на суммы 643, 10 и 10 руб соотво. Банк не стал запрашивать у меня никаких сведений, информации, подтвержд. док., касательно моего согласия, либо несогласия с зачисл. и спис. по моему банков сч. Согл п9 ст9 ФЗ-161 исп клиентом электр сред платежа может быть приостановлено. При приостановлении использования клиентом электр сред платежа в случаях, предусмотренных ФЗ-161, оператор по переводу ден. сред. обязан в день такого приостановления, предоставить клиенту информацию о приостановлении с указанием причины такого приостановления. Анал. требования к банку неоднократно изложены в письмах Банках России. Также уточняю, что проведен. сделки по переводу ден. сред. на мои банк.сч./карты были осущ. с моего ведома и согласия, в обратном случае мной были бы направлены в Банк обращения об осуществлении "подозрительных" операций по моему банк.сч./карте. Согл. п 1.11. Указания БРот 19.08.2024 № 6828-У операторы по переводу ден. сред. при выявлении в рамках реализуемой ими системы управления рисками в соотв. с ч. 3.5 ст. 8 ФЗ № 161-ФЗ случаев необоснованного направления в Банк России информации о переводах ден. сред. без добровольного согласия клиента должны направить в Банк России информацию об исключении информации из базы данных с указанием причин ее необоснованного направления в Банк России по форме предоставления информации в течение трех рабочих дней со дня выявления указанного необоснованного направления. 05.09.25 мною направлена претензия с подтвержд. документами в чат поддержки. О регистрации моего обращения поддержка не предоставляет мне информации. В связи с изложенным, ПРОШУ ООО "ОЗОН Банк": Скорректировать имеющуюся информацию, о том, что мои банковские реквизиты используются с целью осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Направить в Банк России сведения о моей непричастности к случаям и попыткам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Сообщить мне дату и номер регистрации моего обращения.

Добрый день, вы рассмотрели мой вопрос?

Мне показали что друг получит 500р, и я получу 500р. В итоге другу бонус начислили, а мне нет. Писала в чат в банке, никакой помощи, сотрудник говорит, что я не должна ничего получить, хотя в банке написано что получают и пригласитель и приглашенный. Добавлю скриншоты из банка и переписку с сотрудником.

Здравствуйте мне дали временное ограничение по карте Ozon при попытке позвонить в поддержку попадаю на бота которые уведомляет о том что для того что бы разблокировать карту нужно написать в чат поддержки озон но я не могу этого сделать поскольку нужна авторизация. но и авторизоваться я не могу из за блокировки

Это что-то ужасное!!!! Вносила наличные в банкомате, они до сих пор не пришли. Куда пропали мои деньги? Никто не может ответить ни на один вопрос. Консультанты не компетентны ни в одном вопросе. На каком этапе разбирательства находится моё обращение? Не связываются с банком в котором вносила наличные!!!!

Добрый день, прошу помощи в моей ситуации. ОЗОН ввел ограничения по аккаунту, т.е не возможность оплатить заказы не в рассрочку, не с озон карты не через сбп. Прошу помочь в снятии ограничений на аккаунте озон. Писала в поддержку озон, они не дают информацию почему такое могло произойти. И сроки снятия ограничений тоже не говорят. Прошу помочь мне 🙏🙏🙏 дайте ответ пожалуйста 

Положил деньги через банкомат ВТБ, деньги не зачислились. Что делать? В ВТБ сказали звонить в банк озон. В поддержке только кривой робот, который не соединяет с оператором.

В соответствии с письмом Банка России мотивированное решение принял ОЗОН БАНК, что прямо написано в письме Банка России, которое я приложила в ответе в чат поддержки.Банк России прямо указал обращаться в ОЗОН БАНК!

Здравствуйте 21го августа закрыл счёт в Озон банке , но так как я передал реквизиты для вывода средств не свои то видимо отменили вывод средств. Создал новый счёт , прошёл вернфикацию полную . Но теперь пишут ,что могут вернуть только по реквизитам на моё имя . У меня нету друго банка . Только Озон. Верните тогда их на новый счёт . Личные данные все остались прежними. 

Варвара, добрый день. Участвовал в акции "колесо кешбека". Совершил необходимые целевые условия и транзакции на сумму более 5000. "колесо" не отобразилось в личном кабинете. Обратился в чат и получил сначала отписку, а после информацию, которая не соответствует действительности. Якобы я совершил целевое действие спустя 3 минуты после совершения необходимого количества транзакций. В чате сотрудники профнепригодны. Прошу разобраться в ситуации и решить проблему в мою сторону. в противном случае, оставляю за собой право оставить 4 отзыва на банки ру (о нарушении условий акции, о плохой консультировании, об отказе составить обращение на предмет мошенничества со стороны сотрудников вашего банка, об отказе закрыть виртуальную дебетовую карту, об отказе предоставить справку в синей мокрой печатью не в помещениях стороннее организации (озон)). Кроме этого оставлю право оставлять обращения в интернет приемную ЦБ РФ. 

Добрый день, в своих ответах на вопрос клиента о причинах приостановления или прекращения обслуживания, Банк ссылается на пункты Клиентских правил и Общих положений (п. 7.4., п.4.5.1 , п. 11.6.1.8 ), то есть на своё право это делать. Но вы упускайте главное — ссылку на действующее законодательство. Ссылаясь на внутренние правила и общие положения, вы обязаны знать, что они не являются приоритетными и не стоят выше норма права. В вашем ответе нет ни одной статьи. Что касается отказа Банка предоставить подписанный ответ, а не смс и просто сообщение, то Пункт 7.4. содержит ссылку на ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности», но там речь о приоритетном способе направления ответа, но никак о ненаправлении подписанного ответа. В свою очередь, СМС или сообщение в чате не может рассматриваться как допустимое письменное доказательство, так как способ передачи информации не позволяет установить её достоверность, а также источник (конкретное лицо — автора СМС-сообщения). Таким образом, в суде, вы не сможете сослаться на то, что давали ответы на обращения и претензии. Что касается вашего права о прекращении и (или) приостановлении банком операций по расчётному счёту для бизнеса. Вы вновь ссылайтесь на правила, но они идут в разрез с ГК РФ, со 115 -ФЗ, и с письмом Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом от 26.08.2025г. (№ ИН-01-59/98). Вы обязаны сообщить о причинах принятия своего решения , порядке дальнейших действий клиента в объеме, достаточном для реализации им права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения. Обязаны сообщить на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) принято соответствующее решение. Вы не должны вводить клиента в заблуждение при предоставлении ему информации о причинах применяемых ограничений. Но мотивированный ответ вы не предоставляете, а лишь маскируете его клиентскими правилами и общими положениями, в одностороннем порядке нарушая права клиента. На данный момент готовится исковое заявление и жалоба на действия банка в ЦБ РФ. Прошу предоставить мотивированный ответ с учетом требований законодательства и Банка России. Какие дальнейшие действия, я как клиент, должна предпринять в целях реализации моих прав на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав? Каковы причины принятия банком решения в отношении меня?

Большая просьба ускорить процесс перевода средств, заказчики готовят документы для обращения в суд на нашу компанию, это очень негативно скажется на нашей репутацию.Благодарим за понимание.

Добрый день. Обращались в СФР своего района. Ответ от них был таким - соглашение не заключено с Озон банком между СФР Республики Башкортостан, перевод пенсии не возможен. Поэтому и написала вам с просьбой содействия в решении данного вопроса со стороны вашего банка.

Пользовался банком регулярно. Все было нормально. Вдруг приостановили все операции и запросили документы. Все отправил, и происхождение денежных средств и тд. Вообще все документы. Поддержка отвечала редко, хотя до этого все было быстро и качественно. В итоге ппросят закрыть счет. Закрываю, указываю реквизиты куда перевести средства. И карл, 45 дней идет закрытие счета, когда деньги придут неизвестно. Это с учетом того, что каждый платеж могу подтвердить. Это просто ужас

У меня нету другого банка и нету возможности открыть счёт в другом банке. Вы видите что я пишу или только отписки?

8 сентября 2025. Примерно 16:00. Каширское ш., 61Г, 115582 (этаж 1Н). 

Я писала в чат по данному вопросу, но ответа так и не получила. Почему мне ввели ограничения. Прошу поспособствовать в снятии ограничений. Благодарю!

Варвара здравствуйте когда ответ ждать? 4 дня уже прошло

Добрый день. Озон необоснованно блокирует отзывы на товары и заказы. Хотя при написании не нарушаются их же правила. Неоднократно были обращения в поддержку, но там только одни отписки.Я являюсь активным пользователем маркетплейса озон и карты банка

Прошу вас сделать запрос на снятие ограничений, в чат я обращался - отвечают шаблонами. Готов предоставить любую информацию по требованию, что я ничего не нарушал

На протяжении третьего месяца не могу оформить заказ в озон пишет произошла ошибка обратитесь в службу поддержки пишу поддержка ответа не даёт.По итогу не дали точного ответа, не решили проблему. К сожалению остался очень недоволен поддержкой

В сентябре 2025 года мои банковские карты, приложения и личные кабинеты были заблокированы из-за требований Банка России по 161-ФЗ. Мое обращение в Банк России с просьбой разъяснить причины и удалить мои данные из базы привело к отказу, с рекомендацией обратиться в Ozon Банк. Так как обращение исходило из Ozon Банка. Однако обращения в Ozon Банк также не дали результата – банк отказался раскрывать причины блокировки (дабы это внутренняя информация). Напрашивается вопрос: что мне делать и как решить эту проблему?

Здравствуйте. Если у меня есть уже озон карта, то будет действовать для меня накопительный счет 18% в озон банке? 

Никогда и никому не порекомендую ОЗОН банк для бизнеса. Забирайте свои деньги и бегите оттуда (если вам отдадут).Сначала заблокировали счет на проверку 1 августа, документы были предоставлены на следующий день, до 16 августа проверяли, открыли счет на 1 день и снова заблокировали, запросив те же самые документы!!! Ни одного внятного ответа, с чем связана повторная проверка, так и не получили. Документы вновь были предоставлены, но банк отказался от дальнейшего обслуживания и мы попросили закрыть счет и перевести деньги на наш счет в другом банке, реквизиты предоставлены. В чате 22 августа ответили,что переведут деньги в течении 7 дней, НО!!!!!! Сегодня уже 8 сентября!!! И ни один оператор Озон банка ничего конкретного не может ответить. Никогда более некомпетентных работников не встречали. Ни одного ответа в чате с точными сроками или причиной задержки перечисления наших денежных средств, НИ ОДНОГО!!!! "Мы не знаем, сколько вам еще ждать" - это ответ операторов. Как будто не банк, а рынок- никто ни за что не отвечает,никто ничего не знает! Из-за вашей некомпетентной работы у нас образовались пени по налогам и лизинговым платежам! НИКОГДА не сотрудничайте с этим банком, если хотите сберечь свои деньги и нервы. Придётся идти в суд и требовать возместить просроченные платежии, проценты по ним,штрафы и пени по налогам. Дежурные отписки уже не интересны. 

22 августа 2025 года я получил сообщение о том, что мой счет был ограничен, а все операции по нему приостановлены. Я обратился в чат поддержки с просьбой разъяснить причину блокировки, однако ответ от оператора поступил только спустя двое суток. Вместо объяснения ситуации я получил шаблонное сообщение с требованием предоставить подтверждающие документы (чеки) по всем операциям, совершенным с 1 августа.Я предоставил все необходимые чеки и подробно пояснил назначение переводов. Однако вместо конструктивного решения оператор сообщил, что единственный возможный вариант — закрыть счет и перевести средства на другой мой счет. 29 августа я был вынужден закрыть счет.Спустя некоторое время начались блокировки моих остальных счетов и электронных кошельков. Как выяснилось, ваш банк направил сведения в Банк России, и меня включили в реестр в соответствии с ФЗ-161. Это решение фактически остановило мою деятельность и значительно осложнило жизнь моей семьи.Я обратился в Банк России с заявлением о выводе меня из реестра, указав, что произошла ошибка. Однако мне было отказано: регулятор пояснил, что исключение возможно только по обращению со стороны вашего банка.Сейчас я уже на протяжении недели звоню в Озон Банк с просьбой направить соответствующее обращение в ЦБ и объяснить, по какой причине меня внесли в данный реестр. Но каждый раз разговор заканчивается требованием назвать кодовое слово, которого я не знаю. Мне объясняют, что его можно сбросить в личном кабинете, но доступ в кабинет для меня невозможен, так как счет закрыт.В результате я оказался в замкнутом круге: банк требует кодовое слово, сбросить которое я не могу, а решение моей проблемы полностью зависит от действий банка.Прошу вашей помощи и содействия в решении этой ситуации. Действия вашего банка фактически парализовали мою финансовую жизнь и поставили меня и мою семью в крайне тяжелое положение.

Заблочили у меня на счету ни за что мои 2500 рублей последние деньги на жизнь. Кормят просто сообщениями от робота. Одно и тоже постоянно присылают, Скидываю им пруфы моих транзакций и историю возниктовения денег - мороз. Прошу закрыть мой счет - тоже мороз

Вот пример вежливой и обоснованной жалобы, которую ты можешь отправить в банк или регулятор (например, через интернет-приёмную ЦБ РФ), если тебе не выводят средства после блокировки счёта по Федеральному закону №115-ФЗ ("О противодействии легализации (отмыванию) доходов..."):Тема: Жалоба на удержание средств после блокировки счета в соответствии с ФЗ-115Текст жалобы:Уважаемые представители [название банка / регулятора],Я, Магомедов Магомед Джамалуднинович 2007 года рождения , обращаюсь с жалобой на действия [озон банк ], связанные с блокировкой моего счета в рамках исполнения требований Федерального закона №115-ФЗ.Прошу:1. Провести проверку правомерности действий банка.2. Обязать банк предоставить возможность вывода остатка средств с заблокированного счета (или перевода на счет в другом банке).3. В случае отказа – предоставить официальное заключение с обоснованием и ссылками на нормативные

Варвара, добрый день! Я прочитала Ваш ответ другому человеку. Обращаюсь к Вам с просьбой, тоже помогите! Вчера пыталась оформить заказ, при его оформлении выдает: Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки. Обратилась, ответ, такой, есть меня ограничили в правах. Через л. кабинет обращалась а Озон банк, мне ответили, что в банке впе нормально. За что меня лишили права пользоваться маркетплейсом? Я покупала немного товара, все забирала, оплачивала. С уважением относилась к Озону, почему со мной так. Очень надеюсь на Вашу помощь!

добрый день, мне перевели деньги на озон банк, которым я раньше почти не пользовался, хотел перекинуть их на другой счет, но там желтое окошло, где нужно подтвердить личность, я фотографирую паспорт, себя с паспортом, все хорошо, но дело доходит до подтверждения номера телефона, откуда у меня тут связь, я никак не смогу получить смс код, я ведь, у меня тут есть только паспорт, что делать?

Перевела деньги на аккаунт, на котором нет ozon карты, платеж прошёл успешно, но денег нигде нет. В чатах операторы не дают никаких ответов что и как можно сделать, я уже не знаю. И в озон банке мне пишет не верный код пароль, хотя я его не меняла. Что происходит понять вообще не могу 

Как снять блокировку ЦБ наложенную вашим банком? ЦБ отправляет решать проблемы через Вас в своём письме. И я попал в цепочку ЦБ-Банк. Как из неё выйти? Но неужели нету нормального способа выйти из этой цепочки? Почему клиент должен тратить кучу денег и сил, чтобы выти из всего этого? Я реальный клиент, ни дроппер, ни мощенник, ни ещё кто-то! Убедительная просьба, помогите решить проблему не заставляйте решать её вторым способом!Что советует юрист:ольше 10 лет веду юридическую рубрику вопросов и ответов в старейшем отраслевом журнале страны "Банковское дело"Сейчас, как показывает практика, в банках отвечают однотипными ответами даже после предоставления документов, запрашивают заново и не снимают ограничения...банки сейчас запуганы ЦБ и реагируют только на судебные решения.Сам ЦБ жалобы спускает на усмотрение банка. Сейчас старыми способами решить проблему, практически нереально.Необходимо подать жалобу в ЦБ и досудебную претензию к банку, который направил обращение для внесения в список ЦБ и далее обратиться в суд и межведомственную комиссию при ЦБ.Других вариантов решения проблемы нет.

Здравствуйте. 16.08 2025 мне заблокировали все операции по счёту. То что пишется в чате и те ссылки по которым в чате банка перехожу,где написано как закрыть счёт,они не действуют. Уже скоро три месяца как я не могу пользоваться своими деньгами. Здесь вы мне тоже ни чего не отвечаете обращение 798418 и 801939 и ещё не помню номер. Переведите мне мои деньги на другую мою карту 2204 1801 8824 0972 мне жить не на что. Мне нужно на вас в суд подавать или ролики во всех соцсетях выкладывать что бы вы вернули деньги мне??? 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, причину блокировки моего номера телефона на Озон. Я писала в поддержку где-то в мае, мне внятного ответа на мой вопрос не дали. Сказали, что писали мне с просьбой предоставить документы и что-то там подтвердить, но я не видела сообщений об этом вообще!!! Заблокировали из-за «подозрительных» операций. Я понимаю, что мне часто переводили деньги с чужих карт или номеров, но я работаю графическим дизайнером (начинающим), поэтому по-другому зарабатывать деньги я не могу. И скажите, пожалуйста, КАКИЕ документы я должна предоставить. Мне нужно как-то доказать, что я дизайнер или что? Даже если так, то я не очень понимаю как мне это нужно сделать. Если на мою карту Озон поступали жалобы, то это наверняка мои конкуренты по продажам, другого сказать не могу.

Мою карту заблакировали магу на 3 лицо остаток вывести 

Здравствуйте!фССп заблокировало дебетовую карту Озон-банка,при этом средства рассрочки тоже "прихватило".Спрашивал в чате,почему так и ведь при этом невозможны покупки в рассрочку и погашение тем более если возможно со сторонней карты.Карту заблокировали-ладно,но причём рассрочка,по сути это ведь средства банка.

Сегодня Озон банк заблокировал счет за "подозрительную активность" и перестал отвечать на сообщения в чате, как мне закрыть счет и перевести деньги на другую карту? Звонил по горячей линии, там отвечает бот и говорит чтобы я написал в чат. Что за бред? Заморозили деньги и перестали выходить на связь 

22 августа 2025 года я получил сообщение о том, что мой счет был ограничен, а все операции по нему приостановлены. Я обратился в чат поддержки с просьбой разъяснить причину блокировки, однако ответ от оператора поступил только спустя двое суток. Вместо объяснения ситуации я получил шаблонное сообщение с требованием предоставить подтверждающие документы (чеки) по всем операциям, совершенным с 1 августа.Я предоставил все необходимые чеки и подробно пояснил назначение переводов. Однако вместо конструктивного решения оператор сообщил, что единственный возможный вариант — закрыть счет и перевести средства на другой мой счет. 29 августа я был вынужден закрыть счет.Спустя некоторое время начались блокировки моих остальных счетов и электронных кошельков. Как выяснилось, ваш банк направил сведения в Банк России, и меня включили в реестр в соответствии с ФЗ-161. Это решение фактически остановило мою деятельность и значительно осложнило жизнь моей семьи.Я обратился в Банк России с заявлением о выводе меня из реестра, указав, что произошла ошибка. Однако мне было отказано: регулятор пояснил, что исключение возможно только по обращению со стороны вашего банка.Сейчас я уже на протяжении недели звоню в Озон Банк с просьбой направить соответствующее обращение в ЦБ и объяснить, по какой причине меня внесли в данный реестр. Но каждый раз разговор заканчивается требованием назвать кодовое слово, которого я не знаю. Мне объясняют, что его можно сбросить в личном кабинете, но доступ в кабинет для меня невозможен, так как счет закрыт.В результате я оказался в замкнутом круге: банк требует кодовое слово, сбросить которое я не могу, а решение моей проблемы полностью зависит от действий банка.Прошу вашей помощи и содействия в решении этой ситуации. Действия вашего банка фактически парализовали мою финансовую жизнь и поставили меня и мою семью в крайне тяжелое положение.

Добрый день с 22 августа не могу закрыть счет в банке хот изначально сказали 7 дней .постоянно пишут один и тот же ответ из за большого количества обращений сроки затянулись,написал жалобу ответ тот же самый .Дорогие предприниматели не открывайте счет в этом банке чтобы не тратить свое время и нервы

Переведите мои деньги, и закройте РКО!!!! Что вы творите? Типа на законных основаниях идёт ваше обогащение, вы удерживаете деньги...пытаетесь закрыть свои дыры...Я требую вернуть свои деньги...

 Здравствуйте . 5 сентября был закрыт мой счет ИП в Озон банке и остаток средств был переведен в Альфа банк . Сегодня я получил уведомление из Альфа банка , что платеж не прошел "По вашей компании 08.09.2025 был отклонен платеж по зачислению средств номер 7*****3 от 05.09.2025 на сумму 4103671.36 в валюте RUR, платеж возвращен плательщику " . Выясняю с техподдержкой банка причину , но прошу ответить на вопрос :    Я могу перевести часть вернувшихся средств в сумме 3 млн рублей ( в рамках тарифного плана ) на мою Озон карту в целях размещения на накопительном счете в Озон банке , а остаток 1 103 671,36 по реквизитам на мой счет ИП в Центр инвест банке ? спасибо за оперативные и результативные предыдущие ответы

В связи с трудной финансовой ситуацией, прошу отсрочить платежи по кредитной карте

История такая же как и у всех тут, только во всех банках сняли уже как 1,5 все аресты. В Озон банке 49000 арестованы, пристав и на бумажном носителе отправляла постановления и на электронку. И я в чат с Озон 3 разных постановления скидывал , следуешь инструкциям, выполняешь их, а тебе говорят пристав сам должен отправить документы, а пристав уже все отправлял. 

Варвара, добрый день! Удалось что-то узнать?

Что там уже проверять? Три месяца почти я не могу распорядится своими деньгами. Я вам предоставил номер карты куда перевести мои деньги.

Стал клиентом озон банка. Интерфейс приложения прекрасный все удобно понятно работаю вахтовым методом на данный момент в чеченской республике Произошла блокировка по 115 фз. Поскольку капитально занят ра объекте работой ( у меня бригада ) с утра до ночи работа кипит физически не было времени разбираться с этим запросомРешил закрыть счет и перевести остаток по итогу 22 апреля 2025 года была оставЛена заявка на закрытие Сказали срок закрытия 7 дней сейчас 9 сентября прошли все регламентированные сроки !из за того, что озон банк не закрывает счёт и не переводит мои средства на меня подал заказчик иск в суд! Поскольку я не выполняю своих обязательств по закупу материалов! Т.к все деньги на счету озон банка!!!1 заливщик вынуждены были уехать в связи с тем что я элементарно не произвел с ним расчёт! На данный момент звонки на горячую линию не приводят ни к чему! В чате одинаковые отписки !мой бизнес на грани развала! Подали иск в суд! Впервые в такой ситуации! сколько мне ждать этого закрытия!!!???? Мне необходимо расчитывать в ближайшее время бригаду! И производить закуп материалов на дальнейшие работы! связывался с юристом, настоятельно рекомендует готовить иск в суд на озон !Закройте мой счёт !!! И переведите остаток !

А то что у меня профиль расширенный это нормально? не обязательно же максимальный иметь? Кредитная история. у меня отличная. говорю же везде одабривают без проблем. мб у меня в вашем банке висит какой нибудь статус антивипа?. я помню что у меня были проблемы с документами когда я регистрировался. мб ошибка какая то возникает из за этого. я хочу пользоваться вашим продуктом но получаю отказ каждый раз хотя рейтинг у меня суперский. Во всех банках на зеленой отметке

Здравствуйте, Месяц назад мне приостановили операции по карте, никаких уведомлений или сообщений на почту я не получал. Неделю назад решил совершить покупку, пополнил озон карту и обнаружил, что не могу оплатить товары. Чат поддержки отвечал несколько суток. После того как я предоставил все документы, мне сообщили, что счёт будет закрыт. Я добавил реквизиты для вывода остатка и подтвердил закрытие счета. Сначала я мог зайти в ЛК и проследить на каком этапе находится закрытие счета, теперь у меня этой возможности нет. Личного кабинета больше не существует, а деньги так и не поступили. Будьте аккуратны с выбором банка, за все время с карты было выведено не более 50 тысяч рублей, но при этом проблем выше крыши. Не рекомендую этот сервис, потеряете свое время и возможно деньги. Не спасибо!

Я покупал и продавал валюту на бирже P2P, в день делал 2 операции перевода через Банк Озон помимо повседневных трат. С целью дополнительного заработка. (май - июль 2025)Счёт в озон банке был заблокирован примерно через 3 месяца. Предложили предоставаить подтверждающие документы по выполненным операциям по счёту либо закрыть счёт. Я потратил месяц чтобы собрать все документы по запросу Озон Банка, все до единой операции (операции за запрошенный ими период перед блокировкой - 1 месяц и 10 дней), Приложил все подтверждающие документы, со сквозной нумерацией между операциями по выписке банка и операциями на бирже. Так же приложил скриншоты сделок из личного кабинета биржи. Приложил подробные комментарии. Всё это однозначно доказывает что все до единой операции являются операциями по сделкам на бирже, нет ни одной мошеннической операции. В итоге счёт не был разблокирован, с обоснованием "счёт не может быть восстановлен" и предложили закрыть счёт (и больше никаких действий в кабинете банка мне недоступно). Т.е. НЕ указав никакой конкретной причины что именно не так. Я так понимаю причина не в том что каких то документов нет (а они все были предоставлены), а в том, что банки России запрещают любые опреации с валютой, в частности, Озон Банк, несмотря на то, что покупка и продажа между физическими лицами не запрещена в РФ, банк все равно заблокирует счёт если вы проводите операции по валюте. Запрос документов это лишь для галочки убедиться что операции связаны с валютой, а на самом деле Озон Банк их не рассматривает. Одна из операций была "чёрный треугольник", но я приложил по ней отдельно все подтверждаюдщие документы что не я тут мошенник (а тоже жертва), и приложил всю инфо на настоящего мошенника, ВТБ мне разблокировали в итоге счёт, а вот Озон - нет. В этой связи далее планирую написать жалобу в Банк России, что Озон банк не сообщил мне точную причину блокировки, а так же не сообщил порядок действий, чтобы я мог защитить своё честное имя. Вот информационное письмо от Банка России в соответствии с которым банки должны сообщать причину блокировки и порядок действий для возобновления обслуживания.https://cbr.ru/press/event/?id=26865

Зачем приезжает представитель, а после банк не открывает расчетный счет? Смысл?

Ожидаю сегодня ответ 

Вносить карта прикреплена,но рассрочка не работает.По ней постоянно делал покупки,а сейчас сошло на нет.Ни покупок ни рассрочки соответственно.

Сегодня 09.09.2025 я пыталась сделать перевод с карты Озон банка, он не получился, мне позвонили из службы безопасности, я подтвердила, что дейчствия совершаю я, а не мошенники. мне пришли смс и сообщения в чате, что все блокировки сняты, я могу совершать операции. Я попыталась еще раз, но ничего не вышло. В итоге мне пришло сообщение, что на 48 часов все операции ограничены до 0. Я ничего не могу оплатить и не могу перевести свои же деньги себе на счет в другом банке. Озон говорит о каких-то своих правилах, на которые я согласилась при открытии счета. Я прошу дать мне ответ, на каком законе основывается данное ограничение? У меня на счету остались 175000₽, которымы я не могу пользоваться 48 часов, какое законное основание вы имеете, чтобы не позволять пользоваться своими деньгами, мне нужны эти деньги сегодня, верните доступ!

Почему озон банк настолько наплевательски относится к своим клиентам? Зачем нужен вообще такой банк который просто игнорирует обращения в свой адрес? У меня уже второй раз блокируют средства , и оба раза это не маленькие для меня суммы. Если впервый раз все решилось достаточно быстро( 5 дней) то сейчас видимо затянется надолго. Этот недобанк просто вкрай оборзел, нотариально заверенные документы вам подавай? Так вы откройте офисы для приема своих клиентов, а не нанимайте тупых малолеток которые сидят у вас в кол центрах и ответить на вопрос грамотно не в состоянии. На каком основании я должен платить нотариусу из своих денег чтобы забрать свои же деньги у вас???  

Заблокировали счета по карте , а деньги на счёт не дошли , поддержка игнорирует меня . Что делать к кому обращаться ?

Когда придут деньги по указанным реквизитам, если я закрыла счет в озон банке?заморозили мне карту, с немаленькой суммой, отвечали раз в сутки и то не на поставленные мои вопросы, а просто какую то ерунду, предоставила все документы , но все равно они приняли решерия отрицательное по поводу разморозки карты, ладно, бог с этим, потом сказали закрыть счет, я закрыла, меня выбило с банка , А ДЕНЬГИ ПО УКАЗАННЫМ РЕКВИЗИТАМ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ! 

Здравствуйте. У моей мамы сегодня списали 199р, у нее никаких подписок , ничего нет. Что за произвол?? Прошу вернуть обратно деньги !!

Здравствуйте. У меня анонимный аккаунт озон банка (до 15000 р.) Как восстановить доступ к аккаунту озон банка. Код-пароль не помню. Кодовое слово не помню. Всегда прежде заходил на аккаунт озон банка через восстановление кода-пароля через СМС. Паспорт предоставлять не буду. Доступ к номеру телефона привязанному к озон банку есть. 

Жду 

Здравствуйте, меня ограничили в создании заказов на ОЗОН. Я только стал вашим клиентом, сделал заказы а потом не могу. Что случилось не хотелось бы разочаровываться в ОЗОН.Что я не так сделал. Я законопослушный гражданин РФ. Так поступили. Не понимаю. 

Добрый день. Мне ваш банк заблокировал перевод по СБП самому себе по номеру телефона. В поддержке предложили закрыть счет и перевести остаток в другой банк. Попросили следующие документы:нотариально заверенное заявление о закрытии счёта и расторжении договора;нотариально заверенную копию паспорта.Банк ссылается на внутренние правила (раздел «Особенности расторжения договоров при Блокировке», п. 7.7.3), но эти условия противоречат законодательству РФ, а именно:Ст. 859 ГК РФ — клиент имеет право в любой момент в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счёта, подав заявление.Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — запрещает навязывать клиенту избыточные действия, не предусмотренные законом, такие как нотариальное заверение.Подтверждение личности можно легко обеспечить через личный кабинет или авторизацию через Госуслуги, а не через нотариуса.Так же позвонив оператору я предложил, что смогу придти в любое отделение выдачи ОЗОН с паспортом и оригиналом заявления, что я могу подписать заявление ЭЦП и отправить на электронную почту банка (по закону ЭЦП = оригинальной письменной подписи). Оператор отказал и как мантру читалб что только так и только нотариус!Фактически банк навязывает услугу нотариуса, перекладывает на клиента лишние расходы и затягивает закрытие счёта, продолжая удерживать мои средства. Это прямое нарушение моих прав как потребителя и клиента.

Здравствуйте, не могу оплатить товар на озоне выбивает ошибку , и просит обратиться в поддержку пробовал подтвердить личность с помощью гос услуг но не получается.

Не могу перевести с втб на озон. Озон банк отклоняет операцию

Хорошо, потому что я не понимаю куда делись деньги. Квитанцию могу предоставить 

Здравствуйте, мне заблокировали счет в вашем банке, хотя я предоставил все документы которые подтверждают все переводы сделанные по p2p с биржы. Не особо понимаю за что произошла блокировка моего счета, так как p2p переводы не запрещены в России. Или хотя бы написали мне в поддержке и за чего произошла блокировка. Я очень много раз до этого продавал и покупал валюту для торговли на бирже и не каких блокировок до этого момента у меня не было. Самый прикол в том что у меня запросили информацию по переводу за последний месяц, и там был перевод из моего банка сбербанка на Озон и на эти деньги я через p2p купил валюту, все доказательства чеки переводов и с биржы я предоставил в тех поддержке. Я так понимаю узнать причину блокировки счёта не возможно вообще не как? И открыть у вас новый счёт, я уже тоже некогда не смогу?

здравствуйте не могу нечего заказать в озоне пишет ошибка обратитесь службу поддержки 

31.08.2025.ехал на пригородном поезде,оплатил проезд.Пришли 4 смс о списании средств.Спросил у кассира что происходит?Она достала со своего терминала контрольно кассовый чек,где ясно указано,что сумма списана один раз.Обратился в поддержку Озон банка,но ни денег,ни нормально ответа.

Вас это не смущает?Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — запрещает навязывать клиенту избыточные действия, не предусмотренные законом, такие как нотариальное заверение.

( приложении Озон банка я подключил акцию кешбэк 25 процентов от суммы покупки в приложении Магнит доставка. 19.08 оформил заказ и оплатил на сумму 3131,13р (Скрин прилагаю). Я обратился в службу поддержки банка Обращение № 57064744, сначала оператор ответила, что Акция «Кешбэк 25% в Магнит Доставке» не подключена, поэтому кешбэк за покупку не пришёл. Но акция мною была подключена за несколько дней до покупки. Затем другой оператор мне ответил, что кешбэк не начислят, так как непосредственно списание денег произошло с терминала в магазине.В условиях акции четко сказано,что необходимо совершить покупку от 1000 рублей в приложении Магнит доставка и оплатить озон картой. Все это мной выполнено. В условиях акции нигде нет ограничений по поводу оплаты онлайн или в магазине.Тем более предложение магнит доставка не предусматривает онлайноплату за заказ,содержащий алкоголь 

Арестован счет на основании исполнительного производства, которое окончено почти год назад. Судебный акт, на основании которого было возбужденно исполнительное производство отменен. Приставы сняли все аресты. Озон банк арест не снимает. Ссылаясь на то, что банк не получал соответствующего постановления от приставов. Приставы говорят, что постановления направленно в банк. И я склонен им верить, так как все остальные банки сразу после окончания ИП, свои аресты поснимали. Кроме Озон банка. Более того, Озон банк отказывается закрывать счет, из - за того, что он арестован. Получается, что счет закрыть нельзя, но и пользоваться им нельзя, так как сразу все денежные средства, поступившие насчет будут арестованы. Прошу Озон банк либо снять арест, чтобы я продолжил пользоваться сетом, либо расторгнуть договор. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в Центробанк, так как вы не выполняете часть 1 статьи 859 ГК РФ.

Жду

Получила сертификат на покупку в Озон маркете. Выбрала товар, активировала сертификат, а система пишит оплата не прошла, обратитесь в службу поддержки. Пишу в службу поддержки Озон, помимо того что робот помощник мне не может помочь и задаёт одни и теже вопросы, всё таки переключил на оператора. Оператор Ангелина, толком на вопрос не ответила- незнаю почему, но не можем активировать сертификат... И скинула опять на робота... Пишу опять, и снова процесс повторяется... Прошёл час, вопрос не решён... Плачу деньги, заказ оформлять не хотят...Это уже второй мой отзыв об Озон в этом году... Какой то сюрр... 

06.09.2025 на карту озон пришел арест от ФССП, 05.09.2025 мне были перечислены командировочные, но так как бухгалтер не проставил код зачислений, денежные средства банк заблокировал. Сегодня я предоставил в озон банк платежное поручение и справку от работодателя подтверждающую что это были командировочные, на что в поддержке банка отказываются разблокировать данную сумму в размере 6300. Это подотчетные деньги, мне за них отчитыватся. Прошу разобраться в данной ситуации, половина операторов не компетентны вообще. Ужас. 

Здравствуйте. В службе поддержки категорически не могут и не пытаются решить мой вопрос, игнорируя вопросы и отвечая клишировано. Я не могла оформить заказ, выдавало ошибку, и мне изначально сказали в поддержке, что у меня ограничения в оформлении заказов. Что мне делать ?) Я пыталась создать новый аккаунт под другим номером, но меня выкинуло из аккаунта и пишет, что произошла ошибка. Как мне делать заказы, если я не могу даже создать новый аккаунт?) его блокируют) старый заблокирован)) хотя сказали, что это , цитирую : НЕ БЛОКИровка, а ограничения в определённых действиях.Помогите мне , пожалуйста, решить мой вопрос, тк служба поддержки озон мне не отвечает на мои вопросы. 

Почему не информируете клиентов о приближающейся просрочке по кредитной карте с помощью СМС и звонка, как это делает Т-банк и Яндекс Банк? Я привык к их уровню сервиса, чего не вижу в вашем банке. У вас СМС приходит за 16 (!) дней

Добрый день. Уже около месяца я внесен в базу данных Банка России по 161 фз. Узнал я об этом, когда у меня заблокировали несколько карт, которыми я не пользуюсь. В итоге, я стал выяснять вопрос в Т-банке, поскольку входящие переводы у меня поступают именно туда, а Озон банк у меня чисто для оплаты товаров на озоне, и для повседневных трат. Т.е. никаких подозрительных операций по озон банку впринципе возникнуть не может, т.к. все переводы это, повторюсь, максимум оплаты чего-либо, 95% через терминалы, остальные случаи - переводы в пару тысяч рублей там, где терминала нет, возврат мелких долгов, и т.д..После того, как Т-банк прислал смс о том, что Банк Боссии отказал в исключении меня из этой базы, я лично подал обращение в банк России через онланй-приемную. Там мне дали решение об отказе. В данном решении указано, что внесен я в эту базу был по запросу № REQ-20250801-2816 от Озон-банка, и что я должен решать вопрос именно с Озон-банком.На момент получения данного решения от Банка России, Озон банк также уже подал заявку на исключение меня из данной базы. Сегодня, 09.09.2025, спустя 17 рабочих дней, я кое-как достучался через чат у Озон банка, и узнал, что оказывается, по его запросу банк России также отказался исключать меня из данной базы.Прочитав множество кейсов в интернете, я понял, что нужно узнать у банка, какие именно претензии у банка есть ко мне. Что это за операции, которые Озон банк считает подозрительными и которые указаны в запросе № REQ-20250801-2816, в которых банк меня подозревает, но о которых я ни сном ни духом. Весь вечер я пытался добиться данной информации от поддержки в чате в приложении, но меня просто вежливо посылают на 3 буквы и рекомендуют обратиться в приёмную Банка России. ХОТЯ ПОВТОРЮСЬ, я УЖЕ обратился туда и получил официальный ответ, что инициатор внесения в базу именно Озон банк, и что я должен решать вопрос именно с ним. Как мне теперь получить официальный ответ от Озон банка, с которым я бы мог повторно написать обращение в Банк России, я так и не понял, т.к. поддержка просто отвечает клешироваными фразами и тупо копипастит одно и то же по несколько раз, никак не помогая в решении ситуации.Хотел вставить скрины, но сайт не позволяет этого сделать из-за превышения размера изображения. Поэтому напишу конец переписки так, скопировав из чата.Оператор: Чтобы решить вопрос, обратитесь в приёмную Банка России.Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация.Я: Я уже обратился в интернет приемную, выше я скинул вам официальный ответ от нихЯ: Как мне получить официальный ответ от вас?Я: Написать письмо почтой россии или что?Оператор: .......Оператор: Олег Сергеевич, здравствуйте. .....В связи с тем, что решение принимает Банк России, за разъяснениями причин отказа рекомендуем обратиться в Банк России.И в данном ключей весь сегодняшний диалог, когда я спрашиваю одно, а ответ другой.

Добрый вечер ! Моя история Озон банк после блокировки карты должен был по условиям в их чате перевести денежные средсва на новые реквизиты ( нотариально заверенные) в связи с закрытием счета в полном обьеме 204107 рублей , но удержал с них почему то 70000 пулей третью часть ссылаясь на общие клиетские правила пункт 12.2 !!!!!! Каким образом такие крупные удержания могут не противоречить регламенту ЦенроБанка и законам РФ !!!!! Никаких внятных обьяснений по горячей линии Озон Банка не получил , А также не получил официального письменного ответы на какие реквизиты и в связи с чем были списаны и удержаны эти средства что нужно было мне для обращения в суд !!!!

27.08.25 оформил заказ № 37802100-0217. Получив уведомление от Озона о том, что я не заказал услугу по доставке товара на этаж - сделал отмену заказа№ 37802100-0217 только по этой причине и перезаказал его вновь с этой услугой. Заказ № 37802100-0218 от 25.08.25. Все в один день в один час.По отменненному заказу деньги вернулись за вычетом услуги по доставке. Услуга по отменненому заказу мне не оказывалась.У меня подключена Озон рассрочка. Между заказом № 37802100-0217 и его отменой прошло 15-20 минут. Я обратился в чат поддержки с просьбой пояснить ситуацию. На что был ответ, что услуга уже оплачена продавцом и деньги не могут быть возвращены.Мало того, что время заказа и его отмена составили 15-20 минут и понятно было, что за это время никто никуда ничего не заплатил. Так еще и врут при этих ответах - формально отвечая.Средства не вернули в сумме 600 руб. от Озон банка.Но вопрос принципиальный. Почему это происходит? По какому такому праву по неоказанной услуге изымаются средства Озон банком?Прошу пояснить вашу позицию по данному вопросу и вернуть списанные с меня неденежные законно средства.В противном случае оставляю за собой право защитить свои права в соотвествии с действующим законадательством.

Здравствуйте!Если я переведу из лимита рассрочки 49 000,00 руб со сроком погашения 3 месяца сколько я должен буду вернуть Озон Банку денежных средств. Т.е. 49 000,00+Х?

Так это понятно , что ограничения. В чате у них только робот отвечает одно и то же. Как снять ограничения? Я ничего не нарушала!!!Никак? Тогда озон в ЧС и переход на Вайлдберриз , там хоть поддержка отвечает нормально. Спасибо за очередную отписку!

Что с моим вопросом? 

приветствую сотрудников банка.являюсь сотрудником ООО "ТехСнаб" ИНН 5406608293 г. Новосибирск20.08.2025 года было написано Заявление о закрытии счета и предоставлены реквизиты другого банка для зачисления. В чате Банка была получена информация, что денежные средства будут переведены в течение 7 рабочих дней. По состоянию на 10.09.2025 года счет до сих пор не закрыт, денежные средства не переведены.В чате Банка не обозначают конкретных сроков зачисления денежных средств, ссылаясь на большое количество обращений клиентов.Согласно ст. 859 ГК РФ «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента». Банк нарушает установленные Законом сроки.Просим до 11.09.2025 предоставить письменный ответ, когда Банком будут исполнены обязательства по переводу денежных средств.

Хотел улучшить кошелек, что бы пользоваться переводами. Отказали ссылаясь на 161 ФЗ. Сделал запрос в ЦБ, пришел ответ что в списках я не значусь. Поддержка просто ужасная ничего не отвечает. С третьего раза достучался до более менее нормального оператора. Теперь ссылаются на внутринее положения банка, которые мне озвучить не могут. 

Здравствуйте! Недавно начал пользоваться вашей кредитной картой, обратил внимание на быстро растущий процент, хотя идет льготный период. В условиях указано, что начисление процентов начинается сразу только после снятия наличных либо перевод. В онлайн чате мне пояснили что существуют организации (их можно уточнить по коду какому то) которые тоже приравниваются к переводам (не понятно в честь чего, об этом нигде не указано))) С смоей стороны были оплачены два полиса ОСАГО на собственный и рабочий автомобили в СБЕРстраховании и сервиса SRAVNI. Получается сейчас льготный период не будет действовать на эти платежи? Хотя я надеялся прикрыть их за время льготного периода и дальше пользоваться картой. Спасибо!

Варвара, доброк утро! Скажите пожалуйста есть ли решение по моему вопросу?почему пришлось мне столкнутся с такой проблемой?

28.08.25 Валдберис отправил возврат на мою карту Озон Банка.29.08.25 я закрыла счет в Озон Банке. По выписке счета возврат не поступал на карту Озон. Деньги обратно в Валдберис не вернулись. Номер транзакции 523425174122Прошу осуществить розыск денежных средств.

Здравствуйте! У меня ограничения на покупки на озоне, с чем это связано? Поддержка не помогла решить проблему, что делать? 

В течение большого времени не могу восстановить доспут к озон банку. С паспортом столько в жизни не фоткалась. Достали!!! Не советую пользоваться озон банком. Теперь новая история. При попытки восстановить доступ пишет что превышены попытки, КАКИЕ???? То ИНН не видно мой то еще что то. В налоговой видно, а им нет. Как же тогда встала на учет как самозанятая???? Роспотребнадзор не помог, тогда в прокуратуру придется обращаться. Это самый мерзкий банк. Такого не было никогда в других. 

С моего счёта в Ozon автопродлением была списана сумма около 9 900 рублей за подписку Premium. Я являюсь владельцем небольшого магазина, и такая сумма оказалась для меня критичной. Подписка не принесла никакого результата: за первый месяц я не увидел ни роста продаж, ни выгоды, из-за чего расходы на Premium абсолютно не оправданы.Я считаю некорректным автопродление подобной услуги без моего явного согласия. В моей стране подобная практика противоречит законодательству о защите прав потребителей. По сути услуга мне не была оказана должным образом, так как она не принесла обещанного эффекта.

По новому постановлению банк обязан предоставить информацию, по какой причине он ограничивает обслуживание. Дайте развернутую причину, из за каких действий/платежей/контрагентов банк принял такое решение?

Странно,с понижением лимита,отключили возможность переводов на озон карту,без какого либо предупреждения...обидноВпервые такое конечно от вас исходит...а сегодня появилась необходимость,и ничего поделать не могу,кредитную карту не готовы выдать,с лимита рассрочки перевод нельзя делать,вдруг откуда не возьмись появились странные факторы,о которых стало известно только сегодня,прошу вас решить возможность использовать рассрочку и вне озон ...

Здравствуйте, Варвара!Заблокирован аккаунт на Озоне. Аккаунт был создан мной давно, постоянно заказывал товары. Заказал на днях робот пылесос XiaomiЗаказ был отменен в связи с изменениями условия заказа. Но второй заказ не получилось сделать ввиду всплывающей ошибки - "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки."По факту отсутствует возможность создать заказ после оформления и заполнения всех вопросов: выбора пункта доставки, выбора оплаты картой Озон банка и т.д. Обращение в службу поддержки не дало никаких результатов кроме скрипта в ответах. Техподдержка дает ответ про действующие на моем аккаунте ограничения в определённых действиях.Никаких предложений нет как решить вопрос.В связи с чем произошли ограничения на аккаунте не сообщают. Но есть предположение, с маркетплейсом идет до судебное разбирарельство по проданному некаяественному товару.Прошу разблокировать аккаунт либо подсказать, что можно сделать для его разблокировки. Так как это старый аккаунт с кучей покупок и обязательствами OZON перед покупателем по ЗОЗПП.Очень рассчитываю на вашу помощь в решении моего вопроса. Буду очень признателен!С уважением, Никита 

Добрый день,Не могу восстановить доступ к личному кабинету OZON банк.С чего все началось:Примерно 2 года назад я потерял доступ к озон карте.При обращении в банк мне прямым текстом ответили: "Мы не можем восстановить доступ к вашей карте и не можем ее заблокировать", т.е. карта действует, а поользоваться ей Вы не можете, это КАК?Позже: 3 месяца назад попытался снова восстановить доступ, получилось.Зашел в ЛК банка, увидел странные операции.Оказывется за это время кто-то пользовался моей картой и проводил эти странные операции.Тех.поддержка банка не смогла сказать, как посторонние лица получили доступ к моей карте без подтверждения через номер телефона. Не понятно куда смотрит служба безопасности, если доступ к счету и карте получают совершенно посторонние люди. Вы своих операторов тех.поддержки проверяете?? Т.к. по моему счету проводились странные операции, то пришлось карту заблокировать, а оставшиеся от "странных операций" копейки оставить в пользу банка. Тех.поддержка обещала, что карту можно будет восстановить через 2 месяца, но прошло уже 3 месяца, а карту восстановить я не могу. Более того, если звоню со своего номера в техподдержку ОЗОН банка, робот отвечает, что карта заблокирована, нужно написать в чат и сбрасывает звонок. Доступа к чату озон банка нет, в чате озона идет ссылка на заполнение анкеты, а самой анкеты нет. Вопрос: Сколько может продолжается это безобразие?Как мне восстановить доступ к ЛК и карте ОЗОН банка? Кто-нибудь вообще может мне ответить ?  Прошу связаться со мной представителей банка, которые могут решить эту проблему!!!

добрый день. У нас в компании - форма - индивидуальный предприниматель - один корпоративный номер телефона. На этом номере есть личный кабинет физлица - бухгалтера - меня, я действую по генеральной нотариальной доверенности и я закупала с Озона товары для нужд компании. На этот номер телефона банк не дает завести счет ЮЛ. По генеральной нотариальной доверенности счет тоже не открывает. У самого ИП номер телефона иностранный. Что нам делать? Мы хотели бы оплачивать товары по счету с расчетного счета Озон банка.

Закрыл счет в OZON Банке, указал реквизиты, написано, что банк отправит денежные средства в течение 30 минут, но прошло несколько часов и денежные средства в другой банк не поступали. Реквизиты были отправлены верны. Прошу разобраться! 

Закрываю счёт в Озон банке.Вывожу средства по реквизитам.После проверки "выскакивает" чужой номер счёта. Сделала 3 попытки. В чате нет возможности написать сообщение, потому что окно не активно для этого, можно только выбирать из предложенных вариантов, среди которых "другое" не предусмотрено. Есть лишь кнопка "назад" и получается замкнутый круг. По телефону связь односторонняя, сообщают то, что я знаю, советуют писать в чат, благодарят за обращение и прощаются.Уже более 2-х часов не могу завершить процесс.

Неправда! Я три дня подряд по несколько раз с вами связывалась. И не нужно обвинять меня в позднем ответе, вы вообще после каждого вопроса, закрываете чат и вновь включаете бота и плевать вам, что есть еще вопросы и вы на них не ответили. И теперь вы ответили только через неделю,ситуация уже разрешилась , но очень неприятный осадок от банка в целом и от вашего ответа с обвинениями в частности. Это недопустимое отношение к клиентам!

Варвара, подскажите, а вы можете решить ситуацию с досудебной претензией, обращение в работе от 13 августа и коллеги все ещё ее рассматривают и даже рассмотрели и заблокировали аккаунт. Был преобретен некачественный товар и маркетплейс еще не компенсировал сумму, которая была на момент возврата. 

Звонили из Банка и сообщили, что нашлись деньги. Просят предоставить реквизиты для их перчисления, но я не имею открытых счетов на свое имя и прошу сделать перевод на счет третьего лица. Мне отказали. Хотя Банк не вправе отказывать клиенту в переводе остатка на его счете денежных средств на любые, указанные им счета, поскольку это противоречит законодательству, ДБС и ограничивает право клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на его счете.