Максим, снимаю шляпу!МТС бомба 

Пользовался лет 8, может и больше: дебно сын карты, депозиты, страховки, кредитные карты В асреде не аккуратно поучил несколько подряд не больших переводов (не сб вязанных с рисовали денег или других подозрительных операций) - заблокировали. Счета закрыли и в чате только 1 ответ - "..пересмотреть ограничения уже не получится".Есть ли сроки давности, чтобы вернуться на Ваше полноценное обслуживание, завести карту и т.п. со снятыми ограничениями? Было удобно пользоваться мне и моей семье. ранее предоставлял также все выписки о постоянных доходах на других банках.буду признателен за ответ и вожможность Пересмотрения решения банка в положительную сторону.

Являюсь продавцом по кредитному договору № 0115125789 по заявке покупателя от 03.05.26.С 12 числа не могут установить в приложении банка квалифицированную электронную подпись. Приезжали уже 4 раза представителя банка, вопрос так и не решён. Сделка на грани срыва.. 

Была произведена некорректная консультация в банке при выдаче карты «Альфа», при разговоре человек,который выдал карту не проконсультировал меня и не сообщил подробно о моем тарифе,тем самым с моей карты на протяжении 3-ех месяцев списывали плату за «тариф», я хочу отказать от данной услуги и вернуть деньги по уплате за комиссию за подписку «Альфа Смарт» в период с 05.03.2026 по 19.05.2026,мои права,как потребителя были нарушены по Закону Российской Федерации,так же не присылали никаких "предупредительных" сообщение,по поводу того,что будет произведена оплата данной услуги,писали в поддержку,писали обращение,толку ноль

Обратились в Россельхозбанк по льг.ипотеч.кред-нию в 2022.Банк дал своего провер-го аккред-го подрядчика.Это нам и давало какие-то гарантии и защиту как физ.лицам.Тем более в рамках аккред-ции банк обязан проверять подряд-ка каждые 6 мес на протяж-и всей аккред-ции.И если на подряд-ка пойдут жалобы со стороны заказчика, отриц-ные отзывы, наличие суд.проц-ов, то служба безоп-сти должны провести проверку. Забрать или лишить аккред-ции.Но руков-во банка в г.Ижевске и г.Сарапуле не вели работы с недобр-ным подряд-ом. Закрывали глаза на личные обращения к руков-ству банка о невыполнении обяз-ств, на отриц-ные отзывы на дом.клик, отзовик, 2ГИС, на расторжение договора-подряда в одност-нем порядке, не обращают внимания когда руков-во банка привозят на объект строит-ва, уведомляют о начале суд.процесса. Аккред-ции не лишили. Подряд-к ООО «СтройРесурс» не выполнил обяз-ства перед большим кол-вом семей.Если бы первые жалобы в 2023 г.Со стороны заказчиков были учтены и банк лишил аккред-ции подряд-ка, обманутых семей не было.Вывод такой, служба безоп-сти банка, отдел аккред-ции не выполняли свои обяз-сти. 50 Семей не остались без жилья.Банк лишил аккред-ции данного подрядчика в 2026 г, НО тут же дал аккред-цию как ИП БОБРОВ.Руков-ство отделений банка были осведомлены о недоброс-сти подрядчика, но закрывали глаза.Или имели другие интересы.Банку нужна прибыль! Остается вопрос? КАК? Как можно судить о надежности банка?Имеется письмо от ЦБ РФ от 19.03.2026 №ИН-03-59/10 о мерах поддержке семей относящихся к социальным, но банк отказ-ет в мерах поддержки.Обращались в банк «о мерах поддержки» с заяв-ми, как семья льгот. Категории, в которой есть ребенок-инвалид, отец семейства является участ. боевых действий, в данный момент лишился основного дохода-получили отказы. (Возвращении суммы переплаты по повыш.проц, о полном списание долга, не соот-вие графика с первоначальным, в пользу банка.Банк усугубляет положения своих клиентов.Действует в своих интересах.

Можно вернуть деньги это была случайная подписка? 

В прошлом году отправлял заявки на получение автокредита на сайте банк.ру banki.ru в сентябре, октябре , и ноябре 2025 года . И Были одобрения.Вышлите пожалуйста ссылки одобренные 

Здравствуйте! 21 марта у меня списали 1780р., 20 апреля 1812,12р., оба раза с пометкой "плата за программу страховой защиты". Дело в том, что я не подключал такую программу. Я сперва спутал это списание с платой за обслуживание карты AllAirlines, понял лишь тогда, когда пришло списание и за обслуживание самой карты (к чему вопросов нет). Обратился в чат с просьбой разъяснить, как получилось так, что у меня внезапно, спустя много лет пользования картой, списали эту услугу, которую я не подключал. Мне сообщили, что я подключил услугу 12.02.2026 12:59:07 по маркетинговой коммуникации. Я абсолютно точно помню, что я ничего подобного не подключал. Я аккуратно слежу за своими финансами, пользуясь кредитной картой много лет. Очень расстроен из-за этой ситуации. Ранее Т-Банк никогда ничего не списывал с меня без моего согласия, это произошло впервые.

Здравствуйте! Почему Сбербанк не зачисляет субсидию многодетным от дом.рф?! В госуслугах статус заявления: заявка исполнена. На сайте дом.рф статус: деньги отправлены кредитору от 6 мая 2026 года. На ипотечный счет деньги так и не поступили, хотя должны зачислить в течении 5 рабочих дней! В чем проблема?!Идти на прямую в прокуратуру?! 

Мне нужны те заявки, чтобы посмотреть. Вышлите ссылки, и даты одобрения 

На протяжении 9 месяцев списывают 99₽ за услугу . Я эту услугу не подкючала, но оператор поддежки утверждает что я ее подкючала при получении карты. Почему тогда с получения карты не списывалось за эту услугу??! А также асе списания проводились около 04:00 утра как тут заметишь? требую возврат средств за услкоторую не подключала ! 

Здравствуйте, обращаюсь по вопросу ограничений моих счетов в рамках 161-ФЗ.Для урегулирования ситуации и в соответствии с рекомендациями Центрального Банка РФ прошу OZON Банк осуществить возврат денежных средств отправителю по спорной операции и направить данные в цб об исключении меня с базыДанные операции:— Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика): REQ-20260108-3744  — Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя): REQ-20260108-6099  Также:— Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика): REQ-20260108-3357  — Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя): REQ-20260108-5595  Средства для возврата были внесены мной еще в феврале 2026 года. Несмотря на это, возврат отправителю до настоящего времени не произведен, из-за чего мои счета продолжают оставаться заблокированными.Прошу OZON Банк:— выполнить возврат денежных средств отправителю;— подтвердить проведение возврата;— содействовать снятию ограничений с моих счетов после исполнения процедуры возврата.Прошу рассмотреть обращение в максимально короткие сроки.

Анна, лично вам спасибо за компенсацию. Однако, хотел бы в любом случае заметить, что я абсолютно точно не мог нажать на применение опции подключения страховки. Так или иначе, я прекрасно понимаю, что услуги и опции часто предлагаются завуалированно, в расчете на то, что человек нажмет, не поняв сути. Просто именно от вашего банка я такого не ожидал. Правда.В любом случае, лично вам говорю спасибо за оперативность и желание помочь.  

Почему до сих пор вопрос не решен? Верните сумму ежемесячного платежа, как было, сократите срок кредита! 

Почему не происходит разблокировка карты после банкротства автоматически?Документы в реест отправлены,суд закончился,определение есть.

Тебе серьёзно жаль?! Заплачь! Воровское логово а не банк! Где твой ответ?

Пришла в офис ВТБ по адресу Ореховый бульвар, 45 корп.1, 19.05.2026 с оригиналом постановления об отмене судебного решения. Счета заблокированы ошибочно, нужно было срочно снять арест. Сотрудник документ взял, что-то долго печатал,бегал куда-то, а потом выдал номер обращения на клочке бумаги — SD-14444579. Итог: прошло 3 дня, счета в аресте. Звоню на горячую линию — говорят, такого номера обращения нет в природе! Сотрудник просто "выкинул" мой документ и выдал филькину грамоту, чтобы я ушла. Это не просто плохой сервис, это должностной подлог и незаконное удержание моих денег! Требую немедленно разобраться, поднять записи камер от 19.05.2026 ориентировочное время посещения 17:30-17:40, снять арест и наказать сотрудника, который так "технично" избавляется от работы. Жду ответа от администрации банка!

Что с моим вопросм?

Получил письмо о наличии задолженности на мое имя в А Деньги (ООО МКК «А ДЕНЬГИ») в размере 25 272,40 руб.В письме указано, что я заключил договор дистанционно и подписал его СМС в качестве электронной подписи:"Между ... (далее – Должник, Заемщик) и ООО МКК «А ДЕНЬГИ»(далее – Займодавец, Взыскатель) заключен договор займа No 41****07 от 11.12.2025 г. (далее – Договор займа), ...Индивидуальный ключ (код) направляется Заемщику посредством смс на его телефонныйномер, указанный в Заявке на получение займа, после ознакомления Заемщика с условиями Договора займа в личном кабинете и подтверждения согласия с его условиями. ..."В микрофинансовую организацию ООО МКК «А ДЕНЬГИ» я никогда не обращался (ни лично, ни дистанционно, ни по доверенностям), указанный выше микрозайм не оформлял, договоры не подписывал. Согласие на обработку персональных данных в А Деньги я не давал!Запрос в БКИ подтвердил наличие этого займа. Накиких СМС сообщений, на горячей линии Альфа-Банка мой номер не зарегестрирован. Хотел бы получить объеснение каким образом ваша организация вадала деньги мошенникам без моего номера телефона? И куда эти займ был направлен - какой банк/счет, на какое имя?Данные сведения приобщу к заявлению в полицию на лиц взявших на мое имя займ и на халатность со стороны ООО МКК «А ДЕНЬГИ» (проект Альфа-Банка).

вопрос актуален, отправили данные вам на почту

Мои счета попали под действие 161 ФЗ 11.6 по велению мошенников с Авито, теперь и товар, и деньги у них. В течение месяца, пока полиция разбирается в сложившейся ситуации, у меня были ограничены только входящие переводы. После того, как я вернула этому ублюдку его 5000 рублей, обратилась в отделение банка по адресу город Омск, проспект Мира 54( там меня убеждали что не занимаются этим) , кое как составили обращение в ЦБ , после чего через полчаса приходит сообщение следующего содержания: "Не смогли найти реквизиты по вашей заявке в базе данных Банка России. Пожалуйста, напишите нам в чат или позвоните." Служба поддержки ничего внятного не пояснила. Ровно через сутки стало "ещё лучше"... мне полностью заблокировали доступ в онлайн банк! То есть я выполнила условия и предоставила необходимые документы для снятия ограничений по моим счетам, а по факту меня заблокировали вообще! Альфа банк, что происходит?! Вы настолько не дорожите своими клиентами? Мошенников не там ловите, от ваших хаотичных действий страдают обычные люди, в том числе и я - мать одиночка в декрете маленьким ребёнком! Полностью рухнуло доверие к Альфа банк, это ж надо так обходиться со своими клиентами! 

№260520-7000-156063 от 20.05.2026.Александрова Мария, №260520-7000-156063 от 20.05.2026.

Добрый день. Яндекс пей не подтверждается через гос услуги, совершенолетняя , с гос услугами и данными на них все впорядке. Не могу теперь не опоатить с Яндекс пей, ни перевести, поддержка пишет не можем расширитт, уже две недели не могут решить вопрос

Прошло 3 дня, когда будет ответ?

Добрый день, мой муж участник СВО, сделал на меня, свою жену, внутрибанковскую доверенность в офисе банка ВТБ, но как сказали мне при снятии денежных средств по этой доверенности, он делал её в г. Новочеркасск, а я денежные средства снимала в г. Белгород, что возможно в каких то офисах мне не выдадут деньги по этой доверенности. Всё потому что в графе "в отсутствии моего представителя", муж под диктовку оператора написал вместо "представителя", "доверителя", и как сказали в офисе банка г. Белгород, что на доверенности стоит не та печать. Т.е выходит, что из-за ошибки сотрудника банка я могу остаться без средств на существование, так как я не работаю. А муж не может приехать в банк, так как находится на выполнении заданий. На горячей линии банка ВТБ мне сообщили, что они не видят доверенности и ничем мне помочь не могут, что мне остаётся полагаться только на компетентность сотрудников банка в том офисе, в который я буду обращаться. На сколько правомерным может быть в данной ситуации отказ мне в выдаче денежных средств?

Анна, вы не можете ответить на мои вопросы?

Сделал заказ на озоне, понял что оплатил не с карты озон и сделал отмену заказа, пополнил карту озона и перезаказал товар, но средства с первого заказа мне не вернули. Спустя какое-то время, отобразилась информация, что мои средства перевели на какой-то там баланс озона, написал в поддержку где мне с видом сделанного одолжения ответили, что вернули мне деньги и не чего возмущаться, на что я парировал, что не давал никакого согласия на вывод своих средств на какой-то там баланс, и что по факту не могу пользоваться этими деньгами нигде кроме как на площадки озона, и потребовал вернуть средства на ту карту с которой был совершён плаёж, на что мой собеседник отключил наш диалог с просьбой оценить его поддержку, я оценил с пояснением. Далее мне на личный телефон с номера +79027288958 написал персонаж оскорбления прям тут же после моей оценки. Я написал ещё раз в поддержку ,попутно разобираясь как вывести мои деньги с небезопасного баланса, о чём написал сам озон, что да это не безопасный счёт и что деньги лучше там не хранить, поставил средства на вывод, которые уже сутки висят с формулировкой в обработке, то есть я по прежнему не могу пользоваться своими деньгами их у меня просто отобрал озон и удерживает. В ответ на мой вопрос, что на счёт моих денег, мне пояснил другой оператор, что да дескать произошла ошибка и не смогли вернуть средства на мою карту, даже на карту озон банка, но видят что я разобрался и сам поставил на вывод средств на карту озон банка, так как вариантов у меня не было, а поддержка просто издевалась, на что я ответил так почему так долго не возвращаются денги мне сказали что это на стороне моего банка, пара па па па фьюти, на что я ответил что это ваш же озон банк и что это на стороне их банка до сих пор висят мои средства, на что поддержка снова отключилась и попросила поставить оценку. На третий раз когда я написал в поддержку о том что мои средства зависли у них на каком-то там балансе и что их сотрудник с номера +79027288958 пишет мне гадости на мой частный номер после оценки его помощи, мне ответила девушка Юлия и по побщала во всём разобраться и что сожалеет что мои данные стали доступны их сотруднику, а это на минуточку 137 статья УК. Вот прошли сутки, деньги по прежнему на каком-то там балансе озона, извинений за свои гадости на моём телефоне не пришли как и извенения за то что отправили мои деньги гулять то же. Хотя я пояснил в поддержке, что пойду писать заявление в полицию за оскорбления меня их сотрудником, за распространение и спользование моих личных данных в частных целях, чем сегодня и займусь. Ну а сотрудничество с этой недоделанной канторкой, которая аж целых двадцать лет работает на каком-то там рынке по словам первого оператора поддержки ответившего мне с видом как будь то делает мне одолжение, я кстати всё заскринил полный чат и телефон. Думаю что подобное стоит опубликавать на хорошем ресурсе, таком как Пикабу, чтоб как можно больше людей увидело истинное лицо этого озона.

Ситуация: когда-то меня завели как клиента по старому паспорту. Потом паспорт поменял, система создала вместо объединения аккаунтов второй. Связано было с тем, что первый счет в МТС банке был, а второй - в МТС Деньги (ЭКСИ). А вот и далее начались проблемы. Вклад открыть не могу, счет тоже, выпускают новую карту - в приложении не вижу. Выяснилась ситуация с дублированием аккаунтов. Создали заявку на их объединение. Заявка, минуточку, от 24 апреля. Как сказала поддержка, объединение занимает три дня. Но уже прошел месяц. Сколько я в поддержку не писал, сколько по их словам, статус заявки не повышали - а воз и ныне там. Никакое объединение аккаунтов (профайлов) никто не сделал. В итоге пользоваться продуктами нормально не могу. ОФФТОП: теперь мне очевидно, что не зря акции банка в два раза упали с начала IPO, если даже такое обычное действие - непосильная задача для него. А что говорить о более сложных ситуациях.

Здравствуйт! спам звонки от Совкомбанка беспокоют периодически и мешают жизни. Не понимаю, как отключить. Оформляла рассрочку от Совкомбанкк. Ранее такого не было.

Именно, просто разблокировали карту. А никто не пытался найти решение как снять блокировку. Это не решение и не помощь клиенту!

Как отказаться от платного годового обслуживания карты, и как сделать возврат денежных средств если часть денежных средств уже сняли и карта на минусе 

Хочу оспорить операцию по счету *5696 на сумму 2 025 ₽. Операция была 1 апреля 2026 года в 09:531 апреля примерно в 9:30 я обратилась в офис г. Лениногорск по ул. Шашина. Я хотела оформить исключительно вклад или накопительный счет на сумму 300.т.р.. Я передала сотруднику телефон по его запросу и она открыла мне вклад. После оформления вклада я обнаружила, что сумма поступила не полностью. Было удержано 2025 руб. по счету *5696.Операция была 1 апреля 2026 года в 09:53Я задала вопрос о причинах списания: на что получила ответ: "это комиссия за перевод между счетами".Ранее я также оформляла продукты и таких "комиссий" не возникало. На что сотрудник мне ответил: "теперь комиссия есть".Я обращалась в банк специально к консультанту, чтобы получить качественную консультацию и оформить наиболее выгодный продукт. Оказалось, что с меня списали деньги, не объяснив и не рассказав о том, что мне оформили доп. услугу. В ночь с 20 на 21 мая я провела анализ выписки по счету и увидела, что списание было за услугу "дело случая". Обратилась в чат приложения ВТБ Онлайн для возмещения и мы составили обращение. В обращении поступил ответ о том, что нужно собрать пакет документов по продукту (о котором я не была в курсе) и обращаться в офис Согаз для расторжения. Ближайший Офис находится в другом городе Альметьевск (100км суммарно в обе стороны). Что искусственно создаёт неудобство для отказа по продукту.Считаю, что сотрудник проконсультировал меня некорректно, а также банк создает Прошу отключить услугу и вернуть деньги. Также прошу провести проверку компетентности сотрудника.Также прошу проверить банк на предмет искусственного усложнения расторжения договора навязываемых услуг. Оформляются они в 2 клика, а для расторжения нужно ехать за 100км

Добрый день! Открыт счет на ИП в банке ВТБ, пользуюсь редко, ранее обслуживание стоило 500 руб. в месяц, меня никто не предупреждал при открытии счета, что если я буду редко пользоваться, стоимость обслуживания увеличится и будет составлять 2500 руб. Я редко захожу в личный кабинет, а когда зашла, была очень удивлена, что стоимость обсуживания изменилась!! Меня никто не предупредил о смене терифа, не было смс оповещения и т.д. Сейчас мне звонил сотрудник банка, интересовался, почему я не пользуюсь счетом, на вопрос на каком основании мой тариф изменился, мне посоветовали приехать в отделение банка и написать заявление на смену тарифного плана....Получается, банк по своему желанию установил мне дорогой тарифный план, а для того, что изменить его обратно, я должна ехать в другой район города и писать заявление!! Отвратительное отношение к своим клиентам!

Идентификацию я прошел, смс пришло что мол снова ожидайте у моря погоды 30 дней, по телефону подтвердили что заявление есть от 20 мая. Поэтому и спрашиваю можно как-то побыстрее в этот раз? Неужели это так сложно? В яндекс банке все за несколько часов сделали.

Я закрыл счёт в озон банке указал реквизиты Тиньков банка а он отклонил входящий перевод и вернул деньги обратно в озон банк.Как мне теперь вернуть деньги если нет доступа к личному кабинету и чату банка?

Добрый день,была блокировка по 115-ФЗ, предоставил документы, но ответа так и нет, вчера обратился в отделение на Войковской, и подал заявление о закрытии счета, в нем было указано что 40 дней у вас там что то проверяется и только потом еще в течении 7 дней закрывается, про 40 дней в Гражданском кодексе ничего не нашел.Хотел бы уточнить:1) когда будет закрыт счет? с соблюдением 859 ГК РФ или нет? 2) кто принимал заявление сказал что это идет как обращение, но номер обращения, не дал, ПРОШУ представить номер обращения на электронную почту.

Ирина Вадимовна, добрый день!Настаиваю подключить сотрудников службы собственной безопасности для изучения вопроса на предмет проведения мошшенических действий со стороны сотрудника банка Логиновой Валерии, ведущий менеджер, офис г.Альметьевск, ул.Ленина, д.29. и провежения служебного расследования. Вопрос очень серьезный. Возможно также конфликт интересов, сотрудник на % от страховой компании.

Здравствуйте, 25.04 мне заблокировали доступ к карте и мобильному приложению. Попросили дать разъяснение по операциям, я дважды предотсавляла пояснения, но приходил отказ. Посольку на карте сейчас находятся средства, сотрудник банка сказала закрывать счет и подавала запрос в службу безопасности. Спустя несколько часов пришло оповещение о блокировки карты в сязи с проверкой по 115ФЗ. Я подготовила все документы, предоставила в офис и спустя 4 часа мне на телефон и на почту пришло оповещение, что все проверили и разблокировали. Но доступа все еще нет 

Если что, в комментарии к этому запросу приложила скришоты 

С марта не могут решить техническую ошибку по обращению CR-16459220, передвигая ее с 16.04, затем на 21.05.и уже на 4.06.2026 года, несответствие информации по графику платежей и истории платежей, кредит закрыть невозможно .

Хочу оставить отзыв о неудобном графике работы офиса Совкомбанка по адресу г. Москва, улица Барклая, 12Офис работает с 10:00 до 19:00, при этом обед с 12:30 до 13:00. Для работающего человека это крайне неудобно: утром до работы попасть в банк не получается, вечером после работы тоже уже не успеваешь, а в обеденный перерыв офис также закрыт, потому что обед у сотрудников банка совпадает с моим.Другой офис на Ленинском проспекте 99, также работает с обеденным перерывом с 13:00 до 14:00 с одним сотрудником в офисе, который не успевает обслужить всех клиентов. В итоге фактически получить услугу невозможно без того, чтобы специально брать отгул на работе и терять деньги.Я хотел заказать платёжный стикер. При этом обычную банковскую карту банк может доставить, а платёжный стикер — нет, его можно получить только в офисе. Но из-за графика работы офиса попасть туда практически невозможно.Получается странная ситуация: услуга вроде бы есть, но воспользоваться ей в нормальном режиме нельзя. Очень хотелось бы, чтобы банк либо организовал доставку платёжных стикеров, как это сделано с картами, либо сделал график офисов более удобным для клиентов, например без закрытия на обед или с возможностью посещения после 19:00.Пока впечатление такое, что банк не учитывает интересы работающих клиентов.

Банк заявил что у меня ограничение по счёту наложенное ФНС. При обращении в ФНС сказали что у меня всё в порядке, нужно от банка получить номер и дату решения ограниченич по счёту. От банка данную информацию добиться не могу. Как получить эту информацию?

Я являюсь Заемщиком заключенному с Башкирским отделением №8598 ПАО Сбербанк.29 апреля 2026 года я полностью досрочно погасил ипотеку.Банк обязан был подать заявление в Росреестр о снятии обременения в срок не более 5 рабочих дней (Федеральный закон № 102-ФЗ «Об ипотеке», ст. 25, п. 4). Фактически прошло более 20 дней, обременение не снято.Ответ банка (прилагаю) содержит формальную отписку со ссылкой на внутренний срок 15 дней, что противоречит закону.Нарушения· Нарушение ст. 25 Федерального закона № 102-ФЗ (несвоевременное обращение в Росреестр).· Нарушение ст. 10, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление полной и достоверной информации о сроках, навязывание завышенных внутренних сроков).

Порекомендовал другу брокерский счет. Сказали что деньги за рекомендацию не начисляться, потому что, якобы, счёт уже был открыт ранее. Друг никогда не открывал брокерский счёт в вашем банке

Добрый день! Вопрос урегулирован незамедлительно благодаря Руководству отделения г. Волоколамск "Волоколамский" Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) . Спасибо им огромное и респект!!! В то же время БМ-банку необходимо внести для клиентов верную информацию на сайте, что бы не отнимать время клиентов. Кроме того рекомендую использовать цифровизацию ИТ технологии для оптимизации расходов Банка на конверты и почтовые отправления. Налоговая инспекция была крайне удивлена подобной позиции отправлений писем в конвертах. 

Что делать если заблокировали электронный кошелек вб в связи с подозрительными переводами( перевела себе в Сбер трижды за 20 минут) Покупаю на данном маркете уже 10 лет. Кошелек с 2022 года. Никаких проблем до стх пор не было . Как можно разблокировать и вернуть свои деньги 

Мой работодатель два раз в месяц перечисляет мне ЗП на карту сбербанка. Устроилась я недавно и столкнулась с проблемой, что не могу снять полностью полученную часть заработной платы. Банкомат выдает ограничение в 50 тыс. рублей. К слову, зп у меня не слишком большая (такую я получала в 2019 году в другой организации). Но, по мнению Сбербанка видимо это слишком большая зарплата для меня. Такое ограничение предусморено ст. 24.3-1 ФЗ № 395-1 "О банках и банковской деятельности", при наличии призаков, установленных ЦБ. Однако, при сравнении признаков со своей ситуацией - не нашла НИ ОДНОГО СОВПАДЕНИЯ. Отсюда вопрос: по какому праву мне было установлено ограничение на снятие заработанных мной денег, если признакам указанным ЦБ операция по снятию денежных средств в банкомате не соответстувует. К счастью, больше не буду вашим не только зарплатным клиентом, но и в целом приняла решение расстаться и вычеркнуть вас из жизни. 

Добрый день. 18.05 мне разблокировали приложение после блокировки по причине перевода денег. Сегодня 21.05 при попытке перевода денег мне заблокировали возможность переводов по СБП. Это что за политика банка? Как снять блокировку?

Сегодня я была в банке! Плохое обслуживание операционистом Арутян! Отпихнул меня, не стал помогать установить Приложение ВТБ на айфоне! А, вот, другой операционист Язева Дарья спокойно, вежливо решила все вопросы!

Я позвонил, но мне не смогли сообщить, когда будут сняты блокировки

Здравствуйте, проверьте возможно ли снятия блокировки,обязуюсь не нарушать условия для обслуживания,карта нужна для привязки к запплатному проекту.

Открыл счет, получил карту, перевкл туда деньги с своего сбера. Сделал вклад и скидывал туда копейки. Тратил на проезд и по мелочам с карты.В результате получил ограничение по 115фз. Бот не соединяет с операторами. Требует документы и какие то объяснения, заявления и т.д. Что за ситуация такая мне даже не поступали деньги на счет от других людей. Какие могут быть объяснения?

11.06.2025 и 12.06.2025 года мной были куплены и подарены на день рождение электронные подарочные сертификаты в магазине «Золотое яблоко» на сумму 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей и 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. В июне в приложении «ТБанк», с карты которого производилась оплата мной были выбраны категории кэшбека, среди которых было: «15% в шоппинге». Согласно маркетинговой акции, «Бонусы города и выгоды», с подпиской “Premium”, которая у меня была, 22 июня 2025 года мне должны были начислить 15% от суммы покупок в сети магазина «Золотое яблоко», что эквивалентно 30 000 (тридцати тысячам) бонусных рублей, а это в свою очередь 30 000 (тридцать тысяч) рублей, но выплаты так и не последовало. 23 июня 2025 года мной было написано обращение в чат приложения банка для решения данного вопроса, мне дали ответ, что я нарушила пункт 6.5 Общих условий программы лояльности и была исключена из нее. 25 июня 2025 года после длительных переписок в чате приложения банка и предоставлений доказательств, ограничение все же было снято, но выплаты бонусных рублей так и не последовало. Оператор утверждал, что выплата будет осуществлена в следующий расчетный период 22 июля 2025 года, что уже нарушало ст. 395 Гражданского кодекса РФ. 9 июля 2025 года в мобильный чат сотрудник «ТБанк» сообщил , что программа лояльности вновь заблокирована на основании пункта 6.5.3 и 6.5.5 Общих условий программы лояльности, меня исключили из участников программы и также уведомили о том, что бонусные рубли за предыдущую покупку от 11 и 12 июня 2025 года выплачены не будут. Мной, были выполнены все условия программы лояльности, я фактически приобрела электронные подарочные сертификаты в «Золотом яблоке», но «ТБанк» наглым образом нарушает свою же правила, публичную оферту и также законодательство РФ. Для данного банка клиенты ничто, самое главное поиметь выгоду невзирая ни на что! Будьте бдительны, категорически не советую никакие услуги данного банка , как и сам банк. Всем добра, а мне сил, ведь предстоит тяжелая работа по урегулированию данной ситуации в судебном порядке , справедливость должна восторжествовать!!!

У нас с банком находится спор на рассмотрении в суде, и задолженность является спорной, документы и подтверждение моего ознакомления с ними банк отказывается предоставлять на протяжение около двух лет. Учитывая текущий спор в судебном порядке , банк оформил нотариальную исполнительную подпись , и арестовал все мои счета , даже те, с которых происходит расчет по другии кредитным продуктам у этого кредитора. И рабочий счет с которого оплачиваются налоги. Информацию как в данной ситуации мне платить другие кредиты , а так же запрос предоставить документы отправленные нотариусу и данные нотариуса, а так же основания почему долг заявлен бесспорным , банк предоставлять отказывается. В чате поддержки мне пишут прямым текстом " сналачала мы решим вопрос с вашей задолженность" , только потом предоставим информацию . Напоминаю - задолженность СПОРНАЯ и находится в суде в фазе активного рассмотрения. Любые мои аргументы банк игнорирует и продолжает давить скриптом. Никакой информации на данный момент кроме как давления и скриптов от банка я не получил. 

Мне сегодня заблокировали вб кошелек . Никаких объяснений поддержка не дает. Вопрос висит целый день и никем не решается. 

Счет заблокирован и никто не спешит решать мою проблему. Я 10 лет пользуюсь услугами этой площадки и такое со мной впервые. Я больше не желаю иметь дела с кошельком. Хочу только одного, только вернуть свои деньги ,закрыть счет и забыть это как страшный сон. помогите закрыть и вернуть деньги 

Сначала не могла заказать карту самостоятельно. Заказала через курьера. С курьером все хорошо, отдала карту.А вот активировать не могла! Писала несколько дней в поддержку, меня посылали, по итогу не ответили. При этом мне шла 2я карта непонятно зачем. Когда она пришла, я смогла активировать первую.

19 мая оплатила задолженность перед ФНС, в этот же вечер все другие банки разблокировали мои счета, а Сбербанк до сих пор не разблокировал, прошло уже 2 ое суток, а мне нужно кредит оплатить в этом же банке, звонят и пишут каждый день о просрочке, но так быстрее разблокируйте счета и я заплачу кредит. Короче, очень дооолгооооо и не оперативно, в наше современное время рассматривать решение об открытии счетов неделями это не профессионально! очень не довольна, хочу закрыть счета и перейти в втб 

Оформили кредит, но не предупредили ни о страховке ни о смс уведомлении и сейчас ничего не возвращают. Я буду писать в прокуратуру. Один обман. Было 5 из 5, теперь 10 из 10, кешбэк не начисляется совсем. Грабеж сред бела дня

Руководителю офиса «ВТБ» по адресуг. Томск, ул. Ленина, 26ПАО «Банк ВТБ»Дата: 21.05.2026ЖАЛОБАна неправомерные действия сотрудника банка21 мая 2026 года я обратилась в отделение Вашего банка по адресу г. Томск, ул. Ленина, д. 26 с целью оформления зарплатной карты. Обслуживание осуществляла сотрудник Кочершка Татьяна.В процессе оформления сотрудник допустила следующие нарушения:1. Навязывание платных услуг – она сообщила, что ко мне автоматически будет подключена платная опция (при моём устном отказе заверила, что она «автоматически подключается» и отказаться невозможно).2. Условие выпуска карты – она заявила, что счёт моей карты будет активирован только при условии оформления сим-карты ВТБ, сославшись на «новые правила банка», и что без этого я не получу заработную плату.3. Введение в заблуждение – потребовала внести 300 рублей якобы для активации СБП, но в действительности использовала их для активации навязанной сим-карты (тем самым оформив услугу без моего добровольного согласия).После инцидента я позвонила в колл‑центр банка, где сотрудник подтвердил, что никаких новых правил не существует и действия Кочершка Т. являются незаконными.ТРЕБОВАНИЯ · Провести служебное расследование в отношении Кочершка Т.;· Привлечь её к дисциплинарной ответственности, вплоть до увольнения (в рамках ст. 30.2 федерального закона № 395‑1 – за однократное грубое нарушение, повлёкшее ущерб репутации банка и правам потребителя);· Расторгнуть навязанный договор сим-карты и вернуть внесённые 300 рублей;· Отключить навязанную платную услугу, если она уже активирована;· Предоставить письменный ответ с итогами проверки.

Вадим Бессонов, как прикрепить фото здесьВадим Бессонов,ПРИКРЕПЛЯЮ ВСЕ СНИМКИ ЭКРАНА! С замены паспорта прошло уже больше месяца! Все действия вами перечисленные были сделаны! Не помогло ! ПРОШУ ЗАМЕНИТЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ВРУЧНУЮ !!!!!

Добрый день. Являюсь премиальным клиентом банка. Были доступны все привелегии. Сегодня выезжаю в отпуск, решила перепроверить и не зря. В личном кабинете Мир не числится ни ОТП банк, ни привелегии. Вручную вбивпла идентификатор, отображается Идентификатор зблокирован.Написала в чат поддержки, обращение по данному вопросу не фиксируют! Сроков не сообщают. Через час на вокзал.Привелегии использую редко, и вот когда они так нужеы-такой бардак и беспредел!

данные

15.09.2025г. я заключила договор с АО «Альфа-банк» о депозите на срок 276 дней. По адресу город Санкт-Петербург ул. Бухарестская 74 корп. 3. Менеджер Кузнецова А.С. Клиентом банка ранее я не являлась. В рамках договора мне навязали дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. При получении карты специально уточнила у Кузнецовой, подключены ли какие-либо платные услуги (Альфа-Смарт, страхование, SMS-информирование). Был дан однозначный ответ: никаких платных услуг нет. Из суммы депозита я заплатила за договор по страхованию процентов 2500 руб. (мне навязали заключить договор добровольного страхования процентов). Данный договор страхования я смогла с большим трудом расторгнуть. Посылали меня в разные отделения банка, которые расположены в разных концах города Санкт-Петербурга. Говорили, что расторгнуть договор страхования может только АО «АльфаСтрахование», а заключить может любой менеджер банка. В итоге было отправлено письменное обращение в город Москва и договор расторгли и денежные средства вернули на карту Альфа Банка. Я также уточнила у менеджера, есть ли у меня еще какие-либо платные услуги. Ответ был отрицательный! 14.05.20206г. мне приходит смс сообщение из банка, что на вашем счете не хватает средств для оплаты подписки Альфа-смарт. Я пошла разбираться с этим вопросом в банк по адресу город Санкт-Петербург ул. Бухарестская 74 корп. 3. Ведь я не давала согласия на подключение подписки. Оператор Яковлева Лейла сказала, что с меня ежемесячно списывали 399 руб. в месяц. Я об этом ничего не знала - СМС мне не приходили, а картой банка я не пользовалась. Как только денег на карте не осталось, у меня автоматом подключилась услуга - платные смс по 99 руб. в месяц. Я на это тоже согласия не давала. В банк по адресу ул. Бухарестская 74 корп. 3. хожу уже 4 раз (номера обращений А26051512528, А 2605188755, А2605198746 и др.), народу там не много (один -два клиента) но я сижу жду по 40-50 минут в очереди и каждый раз менеджер Яковлева Л. отвечает, что вам пришел отказ, так как обращение которое она создает не доходит до оператора, а лишь попадает на бота и приходит отказ. В соответствии с 69-ФЗ "О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который устанавливает запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров и услуг, прошу вернуть мои незаконно списанные денежные средства. Я являюсь пенсионером, ходить в банк как на работу каждый день, сидеть в очереди по 40-50 минут и получать отказ мне тяжело по состоянию здоровья! Считаю действия банка и его сотрудников недобросовестными. Будут отправлены жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и на сотрудников отделения банка, которые выдавали карту, обманул меня - не только не проинформировал о том, что подключена подписка, но и открыто соврал, сказав, что никаких платных услуг не подключено., а также на Яковлеву Л., которая водит меня за нос и кормит завтраками!  

Заблокирована карта, в офисе требуют привести родителя со словами "возможно тогда карту разблокируют". Я совершеннолетняя. Родителей больше нет возможности привести!!! Уже приводила - не помогло. И даже если повторно приведу - есть большая вероятность отказа. Каким образом добиться разблокировки карты? Карта зарплатная, мне срочно нужны мои средства, ваши требования не законны! 10 раз обращалась в банк и ничего не решили, это не нормально 

Несколько раз подавала заявку на потребительский кредит, всегда приходит отказ,причина: банк русский стандарт закинул в бки кредит который я брала знакомой 18 лет назад!!! И оказалось,что она его видимо до конца не проплатила,висит платеж 21 тыс.я конечно могу его оплатить,НО никто не гарантирует,что они отстанут от меня,с той знакомой давно не общаюсь и живу в другом городе. В сбере есть ипотека,есть кредит 1.5 млн.руб,который досрочно закрываю в июне,остался один платеж. Финансово могу потянуть,но значит раньше мне давали кредит,исправно все плачу,закрыла несколько кредитов в сбере,но сейчас из за 18 летн.давности,меня сбер поставил в чёрный список.

Являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». Из-за входящего перевода по СБП на сумму 19 000 рублей мои данные были внесены в базу ФинЦЕРТ Банка России (161-ФЗ), а все счета и дистанционное обслуживание (ДБО) в Альфа-Банке были заблокированы.Для законного разрешения ситуации я обратился в Банк России и получил официальный ответ от Департамента информационной безопасности (письмо № 56-ОГ-А/21729 от 05.02.2026).В пункте 1 данного документа регулятор дал мне четкую инструкцию: для исключения из базы я вправе подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС лично в отделении банка, указав конкретные номера запросов (REQ). ЦБ также подчеркнул, что в период блокировки ДБО я имею право совершать банковские операции в отделении.Действуя строго по инструкции регулятора, я пришел в отделение Альфа-Банка с паспортом и распечатанным ответом ЦБ, чтобы вернуть спорные средства (19 000 руб.) и подать соответствующее заявление.Однако сотрудники отделения категорически отказались проводить данную регламентную процедуру и принимать заявление об отказе от зачисления сумм ОБДС. Вместо исполнения официального предписания ЦБ РФ мне предложили следующее:Искать отправителя самостоятельно и судиться с ним.Попросить третье лицо (друга/родственника) перевести деньги отправителю со своей карты (что не является регламентным возвратом ОБДС и несет риски по 115-ФЗ для третьих лиц).Самое вопиющее: на мой вопрос, как я могу получить доступ к своим честно заработанным средствам (я работаю официально как ИП), сотрудник заявил, что я могу снять их через кассу с закрытием счета, но банк удержит заградительную комиссию в размере 20% от суммы.Альфа-Банк не только вживую саботирует прямое указание Центрального Банка РФ, отказываясь проводить стандартную процедуру возврата ОБДС, но и использует блокировку по 161-ФЗ как инструмент для вымогательства 20% от моих личных сбережений, что прямо противоречит сложившейся судебной практике Верховного Суда РФ (удержание заградительных тарифов при выдаче собственных средств незаконно).Требую от АО «Альфа-Банк»:Прекратить саботаж инструкций ЦБ РФ и принять у меня в отделении заявление об отказе от зачисления денежных средств по номерам REQ, указанным регулятором.Провести возврат суммы ОБДС для инициации процесса моего исключения из базы ФинЦЕРТ.Прекратить попытки незаконного удержания 20% комиссии за выдачу моих личных средств.Параллельно мною уже направлена жалоба на действия АО «Альфа-Банк» в Службу по защите прав потребителей Банка России.

Обратилась в отделение банка 20.05 по адресу Москва, улица Менжинского, 23, корп. 1. для того чтобы по подробнее узнать о стикерах(оформить) и установить приложени. Девушка Алина помогла с приложение, потом перешли к стикерам в нали в отделение мне не понравились решила что закажу курьером. Сотрудник сказала что у меня старый счет (23года) и при выдаче курьером могут возникнуть проблемы и необходимо обновить счет привязанный к карте. Начали "обновление" сотрудник взяла мой телефон с помощью приложение показала как подписать документы не объясняя что это документв на кредитную карту, открыть и прочитать времени также не дала. Затем сказала что необходимо провести операцию на 100 рублей и начала сама заходить в платежи и когда указала счет списания кредитная карта я начала возмущаться и спрашивать это что такое, на мои вопросы она сама нажала кнопку для подтверждения операции. После моих возмущений вопросов это что такое сотрудница так и не призналась что это кредитка оправдывая тем что сейчас все счета с овердрафт а она разделила счет на два и один стал кредитный, который она сейчас закроет и карту утилизирует. На вопрос будет ли это в бки она открестились и сказала «конечно нет». Но конечно да, на закрытие света она так не отправила, я делала всё самостоятельно. На жалобы в банк ответ «проверили действия сотрудника и не нашли ошибок» 

Как снять арест карты от налоговой, участник СВО... Подавали заявление в банк но ответ был таков, обращаться в ФССП , ИП открытого в мой адрес нету.

Здравствуйте ! Оставила отзыв за 1000 бонусов. Месяц назад. Бонусы так и не пришли. Ждать ли обещанные баллы?

Отключил сберпрайм, но до сих пор списываются 399 рублей. Написал в поддержку, сказали что всё отключат, но как приходили списания ща сберпрайм так и приходят. Сегодня вписалось 399 рублей. Что за ужасный сервис!!! 

По условиям нашего действующего договора, мы обязаны ежегодно оплачивать пакет дом клик плюс (к слову, всеми прелестями которого, за три года мы так и не смогли воспользоваться. То не отображался в приложении, то не подключались отдельные его компоненты. Гора убитых нервов, времени и написанных жалоб так и не исправили ситуацию и мы на это просто решили закрыть глаза), недавно бы узнали о возможности заключения дополнительного соглашения к договору, по которому нам больше не придётся оплачивать бесполезный пакет дом клик плюс, но нужно будет оплачивать полис страхования жизни и здоровья, мы конечно, были рады, ведь полис дешевле и услуги дом клис плюс всеравно не работают.Тут мы столкнулись с первыми трудностями, с доп. Соглашением можно ознакомиться только после того как ты уже подаёшь заявку на отключение, уже оплачено пакета дом клик плюс, такова официальная позиция банка, как заявили менеджеры.Ну что, сделали, подали такую заявку, хоть и кажется нам странным отказ в просьбе ознакомится с доп. Соглашением которое мы должны будем подписать, до подачи заявки на отключение уже оплачено нами пакета.Но, дальше оказалось все ещё хуже. Когда нам прислали доп. Соглашение, мы обнаружили, что в нем толи техническая ошибка, толи намеренно, но один и тот же пункт (самый важный, об изменении ставки) изложен дважды, в разных редакциях, и про обе редакции сказано что применяться он должен именно в таком виде. Если в краце то по новому доп. Соглашению мы должны и дом клик оплачивать и страховку, а то счастья не будет.Мы конечно полагали, что это лишь техническая ошибка и обратились в техподдержку с просьбой откорректировать доп. Соглашение, ведь оно содержит две действующие редакции одного и того же пункта, к обоим ссылается что они должны применяться и не одна из них не упраздняется.На что в техподдержке нас ответили, что доп соглашение корректировать невозможно. Ошибки свои они устранять не намерены, мол подписывайте как есть на свой страх и риск или оставляйте все как есть.Как есть тоже не понятно, ведь заявку на отключение мы вынуждены были подать, до того как ознакомились с доп соглашением.Куда потраченных нервов и времени, в помощи никакой, писали и жалобы, и в поддержку и звонили, постоянно меняется менеджер, в чате просто отмахиваются и отключаются, даже не пытаясь разобраться в сути проблемы.

Здравствуйте! Мне пришло сообщение 20.05 о блокировке моей банковской карты, и ее невозможно восстановить, Сказали можно снять только в офисе банка. Я постоянно пользуюсь Сбербанком, хотел получать на него зарплату т.к. готовлюсь на вахту, . Я не нарушал никакие условия, просто пользовался картой, оплачивал покупки, делал переводы, снимал деньги. Я в недоумении почему и за что мне ее заблокировали!?! Что можно с этим сделать? Мне нужна эта карта, готов предоставить информацию которую попросите, только разблокируйте карту пожалуйста, а то я не смогу вернуться в Россию и все мои планы пройдут напрасно, на вахту собираюсь на Сахалин. Поймите пожалуйста мое положение. 

В конце прошлого года банк ограничил мне дистанционное обслуживание по 115-ФЗ. Спорить с финмониторингом я не стала и решила прекратить сотрудничество. Написала заявление на закрытие счёта 28.03.26 с переводом на мой личный счет в Сбербанке. Согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ, при закрытии счета банк обязан перевести остаток не позднее 7 дней. Но ЭКСИ-Банк (МТС Деньги) решил, что его внутренние регламенты выше федеральных законов, и операторы объявили мне срок в 45 дней. Но по исчечению и этого времени нет денег, сначало говорили что сформирован платеж и ждите три дня, после стали говорить что сбой программы и создали новое обращение и каждый день одно и тоже, мы отправили нашим специалистам запрос, чтобы они рассмотрели быстрее, но результат как всегда ноль. 

Теряю деньги никто не хочет помочь! Не приходят смс на телефон. Обращался везде. Результат нулевой. Оставил заявку 21. 05 на горячую линию,обращение в банке. Если ситуация не изменится, заберу свои деньги в другой банк. Не могу получить деньги.

Хочу предостеречь всех действующих и бывших клиентов Т-Банка, а также обратить внимание руководства на вопиющую халатность в работе с ФССП и обновлении данных по закрытым обязательствам.В начале зимы прошлого года я полностью погасила задолженность по кредитной карте в Т-Банке. Договор был закрыт, обязательства выполнены в полном объеме, никаких претензий у банка ко мне не было.Каково же было мое удивление, когда спустя полгода (в мае 2026 года) мне на Госуслуги приходит уведомление о возбуждении исполнительного производства! А еще через несколько часов приставы накладывают арест на все мои счета в банках. Обратившись в поддержку Т-Банка я столкнулась с поразительной размытостью формулировок. Сначала мне ответили, что они „рассмотрят возможность отправить сверку для актуализации суммы долга“. Какой еще „актуализации суммы“, если долг равен нулю уже полгода?После моих настойчивых обращений формулировку изменили на „направление сверки об отсутствии задолженности“, но банк взял на это 3 рабочих дня и планирует отправить её просто на официальный e-mail приставов (что, как мы знаем, часто уходит в никуда), добавив приписку: „рекомендуем самостоятельно обратиться в ФССП“. То есть банк совершил ошибку, вовремя не отозвав требования/не обновив данные, а расхлебывать это и бегать за приставами должна я. По закону (ст. 408 ГК РФ) обязательство прекращено, и банк обязан был урегулировать этот вопрос вовремя.

Анна, спасибо за быстрый ответ. Однако хочу внести ясность: кредит был полностью закрыт мной еще В ДЕКАБРЕ ПРОШЛОГО ГОДА.Согласно ст. 408 ГК РФ, мои обязательства перед банком были полностью прекращены в момент финальной оплаты. Прошло 5 месяцев.Даже если банк инициировал процесс взыскания до момента погашения, у Т-Банка было 5 месяцев на то, чтобы обновить данные. В соответствии со ст. 21.3 Федерального законаNº 210-Ф3, банк обязан незамедлительно передавать информацию о прекращении задолженности в ГИС ГМП, с которой синхронизирована база ФССП.Из-за того, что банк проигнорировал требования законодательства и своевременно не отозвал требования, сейчас, в мае 2026 года, мои счета были арестованы.До момента полного снятия ареста со счетов и получения документов на руки проблему считаю нерешенной, оценку оставляю без изменений

Я выбрала сокращение срока кредита, а не ближайшего ежемесячного платежа. Мне операторы ваши сказали, что все скорректируют! 

В связи с условиями нахождения в другой стране, я не могу прибыть в банк, а в ближайшее время мне нужно закрыть задолженность по 

Вот несколько интересных предложений из ответа ВТБ: Мы рассмотрели Ваше обращение. Мы приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника. Ситуацию, изложенную в Вашем обращении не оставили без внимания и довели до сведения ответственных руководителей. Мы проведем дополнительное обучение сотрудника и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Более подробно ознакомиться с правилами программы Вы можете на сайте банка… Надеемся, что данный инцидент не станет препятствием для нашего сотрудничества. Решения по моему вопросу НЕТ. Вывод: если у вас есть вопросы по продуктам банка, лучше разговаривать с несколькими сотрудниками. Вдруг кто-то из них опять даст некорректную информацию, а виноваты будете вы. Вы идете лесом, а сотрудника отправят на дополнительное обучение.

Вчера, 21.05.2026 была повторная попытка завершить начатое. Результат тот же - сделка сорвана из-за технических проблем! И это после всех заверений в исправлении всех недочётов! Плохая работа!

Долг в ЛК пропал, но мне ничего не написали в чате поддержки. Это что означает?

Добрый день Мария. Моей дебитовой картой пользовался супруг у меня Сбербанк онлайн отключен был. 23.03. 2026 г пришли смс. от Банков что счета и карты заблокировны 161 ФЗ Я подала в интернет приемную ЦБ РФ завление написала все как было. ВТБ Банк Озон Банк Сбербанк подали обращение о снятии. Блокировки ..

Сколько потребуется времени на эти мероприятия?

Промокод не может быть активирован. На вашем номере уже активен МТС Premium

В отделении Ставрополь по ул. Ленина пыталась купить наличные доллары. Табло с курсами валют отсутствует! На вопрос сколько стоит доллар девушка ответила что курс я могу узнать только в кассе, когда туда зайду! Передо мной было 5 человек, ждать не было смысла при отсутствии информации о курсе доллара. Считаю что мои права в части получения информации были нарушены.

ЦБ давал блокировку, 3 дня назад сняли, во всех банках блокировки сняли, в вашем - нет, ходила в отделение, сказали пишет в ЦБ, что за бред вообще

Добрый день.Сотрудники банка не помогли решить вопрос. Моя мама сегодня, 22.05.2026г. в 11:15, пришла в банкомат по адресу: Челябинская обл., г.Кыштым, ул.Карла Либкнехта, д.178. При авторизации по карте ей банкомат тут же выдал 500рублей, которые она не запрашивала. Через 20 минут она лично обратилась в отделение банка по адресу: Челябинская область, г.Кыштым, ул.Карла Либкнехта, д.137 с просьбой помочь разобраться с выданной купюрой, тк она была выдана не с расчетного счета моей мамы. На что сотрудник банка ответила ей, что она ничем не сможет ей помочь и сказала обратится на телефон горячей линии 900. Моей маме 74 года! О какой горячей линии идет речь!!? Почему не помогли лично в решении данного вопроса? Куда ей теперь обращаться по поводу излишне выданной купюры?

С какой целью 🤔 банк блокирует чат банковского приложения халва?

14.05.2026 мной была предпринята попытка досрочного закрытия вклада в АО «ТБанк» по договору №3022878581 на сумму 3 495 234,55 ₽.Закрытие вклада не было исполнено по причине «технической ошибки» со стороны банка. С указанной даты банк удерживает мои денежные средства уже более недели.За весь период сотрудники банка:— не устранили проблему;— не назвали конкретную причину;— не сообщили срок решения;— постоянно переносят сроки обращения;— фактически отказываются исполнять требование о выдаче вклада.Согласно условиям договора и ст. 837 ГК РФ вкладчик-гражданин имеет право получить вклад по первому требованию, даже при досрочном расторжении договора.Банк фактически незаконно ограничил мне доступ к моим денежным средствам на сумму почти 3,5 млн рублей без каких-либо законных оснований и без объяснения причин.Считаю действия АО «ТБанк» грубым нарушением:— ст. 837 ГК РФ;— ст. 309 ГК РФ;— Закона РФ «О защите прав потребителей».В случае дальнейшего неисполнения требований мной будут направлены:— жалоба в Банк России;— обращение в Роспотребнадзор;— иск в суд с требованиями о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда, штрафа по Закону о защите прав потребителей и судебных расходов.Прошу АО «ТБанк» незамедлительно исполнить требование о закрытии вклада и выдаче денежных средств.

Сегодня, не спрашивая моего согласия, банк подключил мне пакет услуг "Привилегия" сроком на 1 год за 0 рублей.Не смотря на бесплатное обслуживание, меня совершенно не интересует этот пакет услуг и ничего полезного для меня в нем нет. Тем более, что через год услуга станет платной и высоки шансы того, что клиент забудет вовремя отключить услугу. Знакомая до боли техника - "С миру по нитке, нищему рубаха". Только банк далеко не нищий!Я написал в чат оператору и попросил отключить пакет услуг "Привилегия". Оператор отказал, потребовав подписания каких то документов.Т.е. подключить услугу мне смогли без моего согласия, а теперь тратят моё время и нервы требуя подписания документов! Что это за скотское отношение?Требую отключить мне пакет услуг "Привилегия"!

Добрый день, обещели утронить техническую ошибку до конца недели, сегодня пятница-все по прожнему печально, я не вижу своих денег, нет полного погашения, проценты все еще начисляют каждый день!!!Мне придется вносить очередной платеж с неправильно рассчитанными процентами на остотак основного долга??

Я, являюсь супругой участника СВО. Постановлением судебного пристава-исполнителя РОСП по Советскому району г. Томска Пинегиной Л. М. от 27.06.2025 г. исполнительное производство № 363931/24/70004-ИП было полностью ПРЕКРАЩЕНО на основании ч. 1 и 2 ст. 2 Федерального закона № 377-ФЗ. Обязательства по кредиту полностью прекращены в силу закона, что Банк ВТБ (ПАО) официально подтвердил своим уведомлением еще год назад.Несмотря на это, 12 мая 2026 года в 13:28 на мою карту *6943 поступило денежное довольствие в размере 119 103 руб. Спустя два часа, в 15:12, Банк ВТБ неправомерно списал ВСЮ сумму под ноль (119 103 руб.) по прекращенному кредитному договору № 625/0040-1681904.Мною была подана экстренная претензия. Банк ВТБ официально рассмотрел её и прислал СМС-уведомление: «Мы приняли положительное решение по вашему обращению CR-16559504». Таким образом, банк юридически признал незаконность списания средств военнослужащего.Однако фактически деньги на мой счет так и не поступили. Они продолжают удерживаться на внутренних счетах банка ВТБ. Поддержка в устной форме снова ссылается на «технические проблемы» и просит ждать, оставив меня в зоне СВО абсолютно без средств к существованию.Положительное решение принято, но не исполняется. Требую от руководства Головного офиса ВТБ немедленно, в обход зависшей IT-системы, провести ручную транзакцию и фактически зачислить признанные банком 119 103 рубля на мой счет в течение сегодняшнего дня. Номер поданной жалобы в ЦБ РФ будет дополнен неисполнением банком собственного решения.  

Как оформить карточку по доверенности для перевода пенсии на маму?

Оформить карточку по доверенности для перевода пенсии на маму 

Мне потребовалось получить выписку по банковскому счёту (ранее — Почта Банк, сейчас — ВТБ). В ходе попыток решить вопрос я столкнулась с рядом проблем:В мобильном приложении ВТБ счёта не отобразилось.При обращении в службу поддержки 19.05.2026 по телефону мне рекомендовали обратиться в любой офис банка для актуализации данных.В первом отделении 20.05.2026 (г.Москва, ул. Михалковская, 13) мне сказали, что нужно идти в более крупный офис. При этом вход в отделение не оборудован для прохода с детской коляской — отсутствуют пандус и другие приспособления, что сделало посещение отделения крайне затруднительным с двумя детьми (один — в коляске).После повторного звонка в поддержку мне дали адрес другого отделения (г.Москва, Коровинское ш. д.1) — после посещения которого 21.05.2026 выяснилось, что мой счёт не найден, и посоветовали позвонить на номер горячей линии 1000.По телефону 1000 после множества переадресаций счёт всё‑таки нашли и направили меня в «совместный» офис (адрес: г.Москва, Бескудниковский б-р, д.12).Третье отделение находится на втором этаже здания без лифта. Это создало опять же дополнительные трудности при посещении с детской коляской. В этом отделении выписку не выдали, объяснив это обновлением программы — и сообщили, что теперь такую услугу не оказывает ни одно отделение.При повторном звонке в контактный центр мне предложили посетить ещё один офис, и заявили, что они не в курсе почему мне дали предыдущий адрес. Также отказали мне в просьбе отправить выписку на электронную почту, хотя во всех отделениях меня убеждали, что так и будет.Действия банка нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, гарантированные:ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей» (право на получение информации);п. 3 ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395‑1 «О банках и банковской деятельности» (обязанность банка предоставлять клиентам информацию по их счетам);ст. 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181‑ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (требования к обеспечению доступности объектов и услуг для маломобильных групп населения).Требую предоставить мне выписку по счёту в электронном счёте в кратчайшие сроки, предоставить мне наконей-то доступ к моему счёту и провести внутреннее расследование по факту:несогласованных рекомендаций разных сотрудников банка;некачественного консультирования;отсутствия условий доступности в отделениях для клиентов с детскими колясками;

Оформить карточку по доверенности для перевода пенсии на маму?

Варвара , Меня игнорирует поддержка озон банка уже более 48 часовДействия по карте мне приостановили,попросили скинуть отчнтные документы ,я с уважением все отправил,мне написали официально,что сняли ограничения,а по итогу ничего не снято.Теперь Я хочу закрыть счет в банке и указать реквизиты другой карты,чтобы деньги направили на неес поддержкой я связаться не могу меня игнорируют 

Оплатила задолженность со счета в другом банке, присылаю квитанции, отказывают в снятии ареста, т.к. оплаченная сумма больше той, на которую наложен арест. Видимо, сотрдрудники не в курсе, что сумма ареста и взыскания может отличаться, т.к. к сумме взыскания добавляется исполнительский сбор. Направила постановление пристава, где указана полная сумма - долг+сбор, данную информацию игнорируют. В чате шаблонные отписки и не более. Просят подтверждение с номером ИП, но в документах все есть. Прямое нарушение фз. 229

У меня заблокировался vtb онлайн. Звоню на горячую линию и там говорят что нужно перезворить на мой номер. Но звонки не приходят. Только смс, что до меня не смогли дозвониться. У меня опертор Билайн. Я несколько раз звонил им и спрвшивал, почему до меня не доходят звонки от банка. Оператор Билайна сказал, что никаких входящих звонков они не видят в своей системе. Ваши операторы на горячей линии тоже ничего сделать не могут только попробовать снова перезвонить и предложить подойти в офис банка. У меня нет возможности подойти в офис в ближайшее время, потому что я нахожусь в больнице и меня не выпускают с территории. На нахожусь здесь без доступа к своему счету и ничего не могу сделать. Прошу решить проблему почему вы не можете до меня дозвониться. Еще раз повторяю, что антиспам у меня отключен. Даже оператор связи ваших звонков не видит. Проблема на вашей стороне. Поиск в интернете выдает результаты, что такая проблема у вас не в первый раз, что людям от вас не приходят звонки. Я отключил антиспам на телефоне и сразу пошли звонки от других банков и другой спам, а от вас звонков нет. Решите пожалуйста проблему. В офис я не смогу подойти в ближайшую неделю или больше, а доступ к счету мне нужен сейчас.