хочу написать жалобу, если вопрос не решится, буду дальше идти по инстанциям. Звонили мне сначала анонимно, говорили о каких то долгах дочери. Нагоняли жути, потом выяснилось, да она брала кредит, платила , в связи со сменой работы выпала из графика платежей, в силу своего возраста перестала брать трубки от банка. Ей всего 20 лет, ик сожалению законы позволяют брать кредиты на небольшие суммы, она еще учится в ВУЗе. Ну это ладно, взяла, значит отдаст. Когда мы поняли откуда поступают звонки , пытались связаться с банком нас адресовали на номер телефона 89682267261 и ву аля тот самый голос который требовал папу дней назад гасить 100000т , есть записи разговоров ч номеров дропов и этот . На том конце провода сказали все, никаких графиков или одна сумма или в суд. Суд так суд, уже настроились платить ежемесячно, по графику только через суд. Так что сделали из отдела взыскания номер мой продали и целые сутки ко мне поступали куча кодов авторизации с разных сервисов. Мне , на каком основании происходит вне закона данный терроризм, в договоре дочь не указывала мой номер совсем, я не являюсь клиентом банка. Почему стали поступать звонки спустя несколько месяцев мне, как маме. Если банк был заинтересован в мирном решении вопроса, то вышли бы на меня раньше и другим способом. Очень негативное впечатление, даже ненависть произвела данная ситуация к этой организации.

Добрый вечер! Сегодня 18.11 2025 года с моей карты сняли 399 рублей, от компании TUTОR PLACE, Санкт Петербург. Я про вашу компанию даже не слышала, никаких подписок не оформляла. На каком основании сняли деньги, без моего согласия. Данные карты я не представляла. Прошу разобраться в этом вопросе, и вернуть мне мои деньги. Заранее спасибоДобрый вечер! Сегодня, 18.11.2025 года, с моей карты сняли 399 рублей от компании TUTER PLACE. Я про вашу компанию даже не слышала, никаких подписок не оформляла. На каком основании сняли деньги без моего согласия? Данные карты я не предоставляла. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мне мои деньги. Заранее спасибо оплачивала 1 рублей, пробное меню, но подписку я не оФормляла

Здравствуйте ! Столкнулся к крайне неприятной ситуацией при оформлении ипотеки в тбанке - в условиях сказано, что допускается до 5 собственников, недвижимость прошла проверку, согласовывали ДКП, в котором есть два продавца (собственника) и на финальной стадии выясняется, что банк открывает только один аккредитив, на кого-то одного из продавцов, а продавцы должны потом сами договориться и поделить деньги. Плюс, это создает риски и для покупателя, поскольку оплата одной из долей недвижимости не является частью договора. Фактически, сделка оказалась на грани разрыва. Что, это, Я надеюсь, ошибка специалиста ?

Лилипео Татьяна , подскажите пожалуйста сколько времени требуется для уточнения. В какой срок ожидать ответа ?

18.11.2025 в 18:20 я обратилась в отделение Альфа банка по адресу Нижний Новгород проспект Ленина 100Д. Мне необходимо было перевыпустить карту, накануне я оформила перевыпуск в приложении, где было написано, что можете обратиться в отделение банка по данному адресу и получить, карта готова!Я пришла на следующий день, т.е 18.11.2025 в 18:20 я уже была в отделении, подошла взять талон на очередь, ко мне подошел молодой человек и спросил какая у меня операция, я говорю что перевыпустить карту, на что он сразу сказал, что карта ваша еще не готова, приходите через 3-5 дней! Я ему говорю, что в приложении написано, что она готова и я могу ее забрать, давайте может быть мы с вами все же посмотрим??? Он говорит ну, присаживайтесь. По нему было видно изначально, что он не хотел обслуживать данную операцию, он взял мой паспорт, пока вводил мои данные в систему, в это время зашли пару клиентов, они хотели взять талон, на что он им сказал не берите, какая у вас операция? Женщина ответила оформить кредит? Он спрашивает Вы уже подавали заявку? Она говорит нет. Он говорит присаживайтесь в очередь.Я все это время сижу с ним за столом и мне было крайне неприятно, что он держит мой паспорт в руках и параллельно консультирует других клиентов, которые пришли позже меня. При этом эти люди подходили к нашему столу и могли видеть мои персональные данные.После того как он зашел в систему и посмотрел статус моей карты, он сказал что она изготавливается и приходите через несколько дней. Я ему говорю, что мне не нужна именная карта, у меня была моментум до этого, вы можете мне сейчас выдать моментальную карту?На что он мне отвечает - Мы не успеем это сделать сегодня, так как перед вами в очереди 5 человек, а мы работаем до 19:00, приходите в другой день. Я была просто шокирована данным ответом, как вообще такое можно говорить клиентам??Время было 18:22, когда я ушла из банка. Т.е за 40 минут до окончания рабочего дня мне отказали в обслуживании, при этом та женщина с заявкой на кредит,пришедшая после меня, осталась сидеть в очереди, т.е ее он успеет обслужить? Я сама работала в банке и я знаю сколько занимает операция по перевыпуску карты моментальной и сколько по времени оформляется заявка на кредит, молодой человек просто отказал мне, так как понимает, что он потеряет время со мной и не заработает с данной операции, конечно он лучше возьмет оформлять заявку на кредит. Я впервые столкнулась с таким обслуживанием, я понимаю если бы я пришла за 5 минут до закрытия, а я пришла за 40 минут....то,что ваши сотрудники медленно работают или у вас не хватает штата, это не мои проблемы, я потратила свое время, я шла 30 минут пешком, чтоб услышать приходите в другой день? Я требую чтобы с сотрудником провели беседу, а так же с сотрудником, который отказался регистрировать мое обращение в чате банка, поэтому мне пришлось писать здесь.

Добрый день! Процедура банкротства завершена. Когда разблокируют счета?

10 ноября зарегистрировалась в tutorplace за пробные 7 дней оплатила 1 рубль. 17 ноября без моего согласия были списаны 399р.(с 1 сентября 2025 года вступает в силу закон, который запрещает сервисам автоматически списывать деньги за подписку после окончания бесплатного периода без вашего явного и отдельного согласия. Теперь компаниям придется заранее уведомлять вас об окончании пробного периода и спрашивать разрешение на списание платы.)17 ноября было написано заявление на возврат средств в их службу поддержки. Попыталась найти как отменить подписку, но на сайте так все спрятано что самому не найдешь! В их службе поддержки сказали что через 7 рабочих дней обновится статус заявления, спустя 12 дней они отклонили возврат денег….

Здравствуйте, мой отец назодится на сво, недавно ему дали съездить в сбербанк, и привязать мой номер телефона к его карте, поскольку он пользоваться приложением не умеет.Он привязал, я успешно вошел, начал потихоньку пользоваться.Сегодня в 6 вечера я хотел перевести 175 000 себе на ВТБ банк, чтобы обналичить их, но, сбербанк в свою очередь взял, отклонил перевод, а затем, после моих попыток потвердить личность по телефону, по номеру 900, они вообще заблокировали карту.Чтобы ее разблокировать, отцу говорят ехать в отделение банка, каким образом он это сделает?да, повезло на днях, но это единичный случай, следующий такой появится не скоро.Вообщем, надо чтобы его карту разблокировали, рассмотрите это заявление

Мы оформляем айти-ипотеку. Честно скажу — у нас изначально были сомнения, стоит ли вообще связываться с Домкликом.Но решили всё же проводить сделку через эту площадку, чтобы “быстрее, удобнее, надёжнее”, как обещают.И сейчас очень жалеем о своём выборе.Сначала всё шло идеально: заявку предодобрили, мы нашли дом, договорились с продавцом.Но как только обе стороны загрузили документы — начался полный хаос.Мы предоставили все доказательства, что муж работает в айти-компании с Псковским КПП, как того требует программа.В трудовом договоре чётко прописано: обособленное подразделение в Пскове, никаких Москвы или Питера.Работодатель это подтвердил.Но банк упорно смотрит только на ошибочные данные, подтянутые из Госуслуг, где по какой-то причине указана Москва/Санкт-Петербург.И на основании этой ошибки нам просто отказывают в айти-ипотеке и предлагают выбрать другую программу.Хотя мы специально искали дом под айти-ипотеку, и по факту нам её просто не дают.Обратный звонок — отдельная головная боль.Заказываешь — ждёшь сутками, иногда и дольше.Настроиться на диалог невозможно.Продавец нервничает, сроки горят, сделка висит на волоске.И всё это при том, что мы со своей стороны сделали абсолютно всё: договор, справки, подтверждения, КПП — всё загружено.Такое ощущение, что мы остались один на один с системой, которая просто не хочет учитывать реальные документы, а смотрит только на неправильные данные из внешнего сервиса.Очень обидно, что наше доверие к Домклику, несмотря на сомнения в начале, привело нас к такой ситуации, когда уже реально может сорваться сделка.Очень надеемся на то, что банк всё же увидит реальную информацию и поможет решить вопрос — иначе наш опыт работы с Домкликом будет самым разочаровывающим!!!

Предысторию можно посмотреть тут:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/894610/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/897259/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/897293/Хм, в этот раз разблокировали всего через 2 дня.Вопрос про материальный ущерб, теперь для второго клиента, так же актуален. Деньги на блокировке по инициативе банка и НЕПОДТВЕРДИВШЕМСЯ подозрении, клиент опять потерял на невозможности их использовать вовремя:И что же произошло дальше? Правильно. Банк заблокировал карту при попытке перевода денег из совкомбанка САМОМУ СЕБЕ, в другой банк.Правда тут же перезвонили и разблокировали, ровно для того чтобы через несколько минут ОПЯТЬ ЗАБЛОКИРОВАТЬ, при переводах САМОМУ СЕБЕ, в другой банк. Но теперь уже без звонка и разблокировки. Итого минус еще один день.НЕДЕЛЯ времени и ЧЕТЫРЕ блокировки от Совкомбанка на абсолютно прозрачной операции из трех этапов:1 Вывод денег из другого банка в Совкомбанк (телефон клиента совпадает, операция определена СБП как перевод собственных средств)2 Перевод денег между двумя клиентами Совкомбанка, доступ к Госуслугам предоставлен, банк знает что клиенты близкие родственники (муж и жена)3 Перевод денег из Совкомбанка в другой банк (телефон клиента совпадает, операция определена СБП как перевод собственных средств).То есть то что, благодаря ДБО и СБП, должно занимать 15 минут, заняло НЕДЕЛЮ, просто из-за ненастроенных процессов безопасности, которые смотрят только на сумму.

Как позвонить на горячую линию вашего банка ВТБ из Египта? Заблокировали учетную запись- что делать гражданину России в другой стране в этой ситуации? Гражданин России - клиент Вашего банка вчера улетел в Египет и обнаружил , что ему заблокировали учетную запись . Что делать? Напишите , пожалуйста, переговоры с банком обходятся дорого из другой страны =============================

Претензия Дата подачи претензии: 19 ноября 2025 год Настоящая претензия касается блокировки моих банковских счетов на основании положений Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Я, Боссерт Давид Александрович являюсь клиентом вашего банка. Согласно ответа Центрального Банка Росси № ОЭ-368750 от 27.10.2025г. мне стало известно, что ПАО ВТБ направил в Центральный Банк Российской Федерации информацию о том, что находящие в базе данных запос REQ-20250619-7413 содержит информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществляемых Вам как получателя средств. На основании пункта 2.3 Указания Банка России №6758-У Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления. В связи с этим прошу разъяснить: 1. По какой причине мои данные были переданы в ЦБ РФ? Укажите конкретные основания (например, подозрительная операция, дата, сумма). 2. Какие именно сведения были направлены в ЦБ РФ? 3. Какие дальнейшие действия требуются от меня как от клиента? Моя позиция: Считаю, что блокировка произведена неправомерно, поскольку вся моя финансовая активность соответствует законодательству Российской Федерации и является прозрачной. Требования: На основании вышеизложенного, прошу: 1. Немедленно снять ограничения с моих банковских счетов.

14.11.2025 при входе в личный кабинете банка ВТБ увидел что доступ заблокирован, в тот же день позвонил на горячую линию банка по номеру 1000 где сотрудник мне не назвал причину блокировки, только сказал что служба безопасности банка заблокировала и нужно с паспортом подойти в отделение банка и там сотрудник разблокирует.Хотя при входе в личный кабинет указана информация для разблокировки доступно 2 вида: позвонить по номеру 1000, либо посетить отделение банка с паспортом. 18.11.2025 я посетил отделение банка ВТБ по адресу: г. Оренбург, пр. Победы 14Сотрудник банка проверяла мои документы около получаса и тоже сказала что не может мне ничем помочь и что не сможет разблокировать мне доступ к личному кабинету, только попробовала создать внутренне обращение. Никаких ответов, оснований и причин блокировки от банка я не получил.Считаю действия банка неправомерными и необоснованными и прошу Вас подключиться к решению этой проблемы, а так же наказать банк по возможности.

Деньги списались,платеж не прошел, Мосэнергосбыт 2428603502 ,поддержка пишет,чтобы я обратился в Мосэнергосбыт. Я оплачивал через Альфа-Банк, почему я должен тратить время обращаясь в другие структуры, когда деньги списали вы?решите вопрос, пожалуйста 

31 октября стали поступать смс о блокировки сначала в яндекс банке, потом в отп,т-банке,сбербанке29 числа умер отец, было много переводов+уволился с работы(заплатили 3 парашюта), на каком основании заблокировали банки - не понятно, я сразу подал обращение в центральный банк и прождал больше 20 дней и отних пришёл ответ(" О рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.Заместитель директора Департаментаинформационной безопасности А.О. Выборнов"Как только написал в цб(до получения от них ответа) звонил в т банк и в сбер банк, сказали ничем не могут помочь, в итоге теперь после ответа от цб при звонке на номер 900, на мой номер поставили голосового помощника мол так и так вы в бане, может у вас есть другие вопросы для оператора? - меня связали с сотрудником и я ему всё рассказал, он завёл обращение напрямую уже из сбера, но судя потому, что я читал на сайте банкиру, есть шанс, то даже напрямую если через сбер или тиньк обращаться, то ЦБ может отказать в разблокировке, с чем вообще это связано, как дальше жить?Как разблокировать деньги, я не могу ни на работу устроится, не снять остальную сумму, жить не на что, что за дела

Можно ли получить апельсиновую карту х5клуба если в альфа банке блокировка 115

19.11 я зашла в отделение банка варшавское шоссе 74 чтобы взять справку с датой закрытия счетов. последний счет был закрыт в 2024 году, мне нужна была только справка для госсуслуг. я подошла к оператору сказала дословно: мне нужна справка с датой закрытия и номером счета. Оператор с фамилией Новрузов посмотрел мой паспорт и выдал 2 листа скринов из моего профиля в личном кабинете банка (я прикреплю к обращению, в принципе могла бы на всеобщее обозрение прикрепить чтоб люди знали что им дадут вместо справки по счету). я ему говорю скрин интерфейса личного кабинета мне не нужен, мне НУЖНА СПРАВКА ПО СЧЕТУ, ЗАКРЫТОМУ С ДАТОЙ ЗАКРЫТИЯ и оператор снова распечатывает скрин уже из базы банка, не справку вообще а просто скрин из базы банка где у меня не закрытые счета, а открытый и по нему даже выдана карта. Ну я не знаю как объявнить товарищу который видимо не только не имеет гражданства но и не знает русского языка в частности в понимании того за чем пришел клиент и слова "справка по счету". Мне пришлось выйти из офиса, так как разбираться не было возможности так как я была с маленьким ребенком, он озоровал, пенсионерка устроила на этом фоне скандал а сотрудники видя ситуацию даже не сделали ей замечание, что тоже говорит о не клиентоориентированности.я вышла и набрала на горячую линию где обьяснила ситуацию, на что получила ответ что все мои счета закрыты и мне надо идти в отделение чтобы мне дали справку, собственно мне пришлось рассказывать что я только что из отделения, справку мне не дали а дали распечатки из которых следует что банк открыл на меня левые счета и выдал карты. Я попросила даму оператора с горячей линии зафиксировать это и снова столкнулась с полной неадекватностью. меня отправляют в отделение тк горячая линия такие справки не дает, а в отделении тем более. Кроме того, меня переключили на аля профильного специалиста ирину ее номер 601030. 

Сегодня с меня списали 99 рублей за Нотификацию. Оказывается для зарплатных клиентов с 3 ноября изменились условия и уведомления стали платными!!!!! Спасибо за бонус!!! Согласия никакого на это я не давала! Ни каких подписок не делала! Банк в одностороннем порядке изменил условия договора, меня об этих изменениях не уведомили и списали 99 рублей!!!!!Прошу вернуть деньги!!!!

Хотела воспользоваться предложением Озон, как банка, но уже несколько месяцев у меня весит бан на отзывы, поддержка озон внятного ответа не дает, ограничения не снимает, получается если вы решите заблокировать, что то связанное с банком, я не могу это исправить, может вы дадите ответ почему огрничения на моем аккаунте или снять их? 

Здравствуйте! С моей карты произошло списание денежных средств и в истории появилась такая операция:Страховой продукт я не оформлял, картой пользуюсь более года и ни разу подобного списания не было. Можете пожалуйста прояснить ситуацию ?

Здравствуйте , я клиент сбер банка , часто пользовалась услугами банка , потом некоторое время я не заходила в сбер банк, оказывается мой банк взломали и переводили деньги с моей карты , по этой причине у меня заблокировали карту , подскажите пожалуйста как мне ее можно разблокировать

Добрый день, покупка 06.11, 67815480-0221, отмена от продавца 07.11. Деньги до сих пор не поступили на счет, поддержка в чате ничего ответить не может, поддержка т-банк тоже ничего внятного не отвечает. Очень надеюсь на вашу помощь и понятный ответ, когда мне ожидать возврата денег.

Здравствуйте. Сегодня дважды разбудили меня звонком в 5:08 утра, потом звонок снова повторился в 6:08 утра. В трубке был голос робота, который представился как Совком банк. Как можно объяснить такое хамское и не уважительное отношение, звонить и будить в ранние часы? Прошу изъять мой номер из базы Совком банка, иначе с жалобой буду обращаться в прокуратуру. 

сделка на покупку началась 11 ноября, было написано что проведется 13 ноября, потом 18. Сейчас типо ждём подтверждение от стороних организаций!! Что за организации? 

Здравствуйте, whowrites.ru G MOSKVA RUS списывает (иногда пытается списать) 299 рублей и 99 рублей уже с 6 ноября,что делать?

25 сентября получил первую детскую Сберкарту по акции - сертификат 1500 рублей в подарок. Указал Детский мир. 60 дней практически истекли. Сертификата всё нет.На почту указанную в рекламе certificate@perfluence.io невозможно отправить сообщение. Пробовал с двух аккаунтов.

Здравствуйте, по непонятным для меня причинам был ограничен доступ к продуктам и аккаунту яндекс пей. Обращение в подержку не приносит никаких резулььатов, две недели мне не могут озвучить причину ограничений, я повторбсь причину ! Как это понимать ?

При оформление кредита в отделении банка сотрудник говорит, что на оформленную сумму кредита страховка составит 400. 000 руб на что я говорю нет это очень большая сумма от кредитного договора на 1000.000 руб. И сотрудник понимает, что я отказываюсь от этих условий говорит такую фразу я могу вам согласовать меньше нужно переговорить с управляющей отделениям банка но на тот момент ее не было на месте и мне предложили пойти домой и говорят мы вам наберем как согласуем. Через какое-то время сотрудник звонит и говорит мы вам согласовали при условии купи ставку и страховку. По приходу В офис купи ставку тут понятно но дальше начинается история о том, что страховка оформляется к кредиту стоит 100.000 и сотрудник говорит это страхуете жизнь и будет действовать весь период кредита( говорит у меня такая же, надо было что бы она ее показала, кто знал, что будут нагло врать) я уточнила точно ли страховка не расторгается меня уверяли нет ( хотя по закону имею права) но сотрудник говорил и настойчиво утверждал что нет ). Говорит сейчас спишу руками сумму страховки, документы распечатаны не были тыкал сотрудник в телефон где подписывать только и не слова что это НСЖ ( я прекрасно знаю не какого отношения не имеет данный вид продукта к страхованию и кредиту тем более, из чего складывается, что сотрудник для личного выполнения плана вводил в заблуждение. В личном кабинете информации не было она появилась по истечению периода времени и при открытии ее вижу написано НСЖ я в недоумении какое еще НСЖ . Требую провести проверку в отношении сотрудника и вернуть денежные средства, сотрудник действовал в целях преследования выполнения плана то есть в личных интересах в взговоре с управляющей отделением. Так же напишу в ЦБ и на банки ру о не компетенции и обмане. Просьба направить ваш ответ на электронную почту Дата и время обращения: 2025.10.09 Адрес: Старый Оскол, мкр Жукова, д. 48 лично и наглым оброЗом Самсонова Юля выставляла страховку для выполнения своих планов 

Здравствуйте. У меня была просрочка по кредитной карте 13 дней. Мною была внесена полностью сумма задолженности, включая штраф 44,85 руб. Банк зарезервировал 91 руб.и не списывает штраф, тем самым искусственно удерживая кредит на просрочке. Многократно обращалась на горячую линию и писала обращения. Вместо решения вопроса приходит ответ с пояснением почему начислен штраф. Очередной раз сообщаю, что со штрафом я согласна. Я его оплатила. И требую разблокировать оплаченную сумму и списать штраф, закрыв просроченную задолженность, и не создавать просрочку искусственно. 

Здравствуйте! 11.11.2025 Сбербанк принял от меня исполнительный лист ФС 049749255, входящий №SD 0274605543. Результаты обработки до сих пор не известны. Другой истец по этому делу сдал ИЛист на день позже и деньги уже получил на следующий день. Прошу пояснить в чём проблема. Спасибо

что нужно сделать, что бы их вернуть? 

Открыл виртуальную карту МТС деньги для переводов в Беларусь.Отправил 100 руб и еще 1000 операция прошла.Зашел в переводы СНГ и к своему удивлению не увидел среди доступных Беларусь(есть всё что угодно кроме Беларуси).При дальнейших попытках зайти в приложение - не дает пишет "ошибка входа"Пробовал входить и по коду, и по биометрии, и разлогиниваться входить через смс - не пускает.Помогите решить проблему.И просьба ответить на вопрос куда делась из переводов Беларусь?2 дня назад у коллег в приложении она была.Спасибо.

Здравствуйте! Вопрос. Получил автокредит в сумме 3200000 р. потратил на покупку автомобиля 2500000 р. Остаток можно тратить на другие нужды и сколько будет действовать по времени. Заранее спасибо.

Уважаемые представители банка ПАО МТС!Обращаюсь с просьбой закрыть мою кредитную карту УИД сделки: 111520ee-9adf-11ea-aba9-5cf3fcca7616-6, которая была открыта 03.02.2012 года.Причина обращения: Карта не используетсяПрошу:1. Закрыть карту без остатка (или указать, как распорядиться остатком, если он есть).2.Направить письменное подтверждение закрытия на email.Благодарю за оперативное рассмотрение обращения.

Добрый день! Посылка AAM95K30K9T3-355K была отменена 22 августа. Она почти доехала получателю, как вдруг, произошла отмена посылки и статус поменялся "Отправлена обратно. Доставим в пункт выдачи 1 сентября". Сегодня уже 19 ноября и не товара, не возрвта денежных средств нет. В чате поддержки отвечают шаблоном и закрывают быстро диалог и ответы одни "ждите". Ходила в пункт выдачи, где отправляла и там обращались в поддержку и сказали, что данной посылки нет в системе, то есть её потеряли. 16 ноября пришло сообщение по иоему запросу и мягко говоря, сказано, что я сама виновата тк не дождалась изменения статуса "готов к отправке". Хотя товар был В пути и по каким то причинам отменили. Как быть и что делать в такой ситуации? Как и куда обращаться? 

Здравствуйте мне заблокировали карту и банкинг,мне срочно нужны деньги которые на карте у меня,в банк поехал написал заявление но сказали ждать,а я с семьёй без денег остался, можно как то перевести мне их на другой счёт?

Почему банк осуществляет незаконно рекламную деятельность? Согласно закону № 230-ФЗ. Я запрещаю вашему банку названивать мне и осуществлять в отношении меня рекламную деятельность! Я испытавю дискомфорт от звонков банка и сильную моральную боль! У меня поднимается артериальное давление!!! Доводите людей до нервного срыва! Я обгаваривал ст оператором и сказал что я запрещаю осуществлять рекламную деятельность!!! Толку нет звонок за звонком! 

Здравствуйте. Делала покупку тура Level Travel 15.11.2025 через Т-Банк город, была подписка PRO на тот по момент. Так же просто была в сервисе кэшбеков кэшбек 7%, не через город. Стоимость тура 178317.Зайдя через город у меня так же высвитилось 7%, то что вернут 12482 тысячи. И при этом был бонус с призополии +2% на покупку тура через город.Что я и сделала, в итоге должно было быть 9%.Оплатила как положено, перешла по ссылке, оплатила картой. В итоге расчитали кэшбек тольлко 5% (8915,34), даже дополнитлеьно 2% не дали. Почему так? Я тогда могла просто купить изначально за 7%, не в сервисе город.Почему так расчитали кэшбек? Может хотя бы обязательные +2% добавят за покупку серез ТГород, как и должно быть.

Здравствуйте! недавно мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы по 161фз. Я всегда активно пользовалась только Сбербанком, устроилась на работу и вот хотела получать зарплату на карту, у меня остался микрозайм, который автоматически списывал деньги с одной карты, нужно как то его закрывать. Я не нарушала никакие условия. Просто пользовалась картой. Оплачивала покупки,делала переводы, заказывала такси и тд. Не понимаю почему заблокировали. Что можно с этим сделать????? мне очень нужна эта карта! Готова дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты. Помимо зарплаты так же рассматривала варианты взять кредит. Очень надеюсь что эта проблема решится и вы мне поможете!!!!так же хочу добавить я жду вашего ответа до 20 числа было написано, до этого делала обращение и щас нажала мне все понятно и вопрос сам закрылся

После снятия ограничений по 161-ФЗ, могу ли я пользоваться приложением и картой банка?

Добрый день. Имею льготную айти ипотеку полученную 03.10.23г. Могу ли я взять льготную семейную ипотеку в ближайшие 1-2 месяца?

я, ******** ******* *********, являюсь руководителем танцевального детского коллектива. Для поездок на танцевальные конкурсы был сбор денег. Счет ограничили, документы все предоставила, но проверку не прошла. с оператором больше не связывают из за ограничений. тех поддержка не озвучивает почему не прохожу проверку. И на вопрос о Закрытии счета так же нет информации от тех поддержке

Добрый день!У меня заблокированы счета по ФЗ 161 11.7, все операции приостановлены, в том числе и возможность оплаты рассрочки. Подскажите, что мне сейчас делать? Пополнить счет не могу. Обращение в ЦБ РФ отправлено и ждет рассмотрения. Как мне быть сейчас?С Уважением,Романова Марина.

Можно отказаться от личного страхования при ипотечном кредите с сохраниением процентной ставки по кредиту?У меня "Сельская ипотека"

Здравствуйте! У меня заключен договор потребительского кредита №2361046-Ф от 20.09.2024г. на приобретение автомобиля по ставке 12.2% годовых. При переходе кредита в Т-Банк пришло сообщение о том, что график платежей не изменится. 19.11.2025 я получил уведомление о недостатке средств для списания. Зайдя в график платежей я обнаружил, что платеж увеличился с 37 260 руб до 39 490 руб. Каско оформлено своевременно. Полис №78589/046/Е00995/25 от 10.09.2025 Альфабанк. Выгодоприобретатель по Каско Т-Банк. Прошу привести график платежей в соответствие с исходным.

Здравствуйте! Я только что пришла из банка Мтс,где мне ничем не смогли помочь и сказали обращаться к вам! Дозвониться до вас я также не могу!!! Я брала кредит в мтс деньги 32 тысячи. Хотела сегодня погасить сумму полностью досрочно,на что мне сотрудник мтс банка заявила что мой долг составляет более 52 тысячи рублей,притом что я получила только 32 тысячи и при этом каждый день у меня капают проценты на эту сумму! Я требую,чтобы мой договор аннулировали! Я выплачу 32 тысячи,как и получила. Я дажк не знала,что мтс и мтс деньги это разные филиалы! Решите эту проблему,пока я не наняла адвоката и не подала в суд! 

ФИО был включен в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее – база данных). В связи с этим неоднократно направлялись обращения в Банк России и ПАО Сбербанк о предоставлении информации об инициаторах включения в базу данных. Согласно ответам Банка России от 19.06.2025 №56-2-3-ОГ-А/58237, от 13.08.2025г. №56-2-ОГА/88601, от 18.11.2025 №56-ОГ-А/148651 обоснованности включения ФИО в базу данных подтвердило ПАО Сбербанк. Из ответа Центрального Банка России от 18.11.2025 №56-ОГ-А/148651 однозначно следует, что информация получена от ПАО Сбербанк.В свою очередь, ПАО Сбербанк в своих ответах от 10.07.2025г. №250703-7000-449369 и от 18.10.2025г. №250930-7001-928092, 19.11.2025 №251029-7001-350318 сообщил «Со стороны Сбера информация по операциям без согласия с участием ваших реквизитов не передавалась в Банк России (ЦБ), жалобы в Сбере отсутствуют. Реквизиты внесены в списки ЦБ не по инициативе Сбера.», «не означает, что данные в ограничительные списки внесены по инициативе Сбера».В последнем ответе от 19.11.2025г. ПАО Сбербанк уклонился от ответов на поставленные вопросы, а именно:1. Прошу предоставить полную информацию о сведениях, послуживших основанием включения в базу данных, с указанием: даты внесения (передачи) сведений ПАО «Сбербанк» ; номер регистрации жалобы; конкретных операций, дат, сумм, номеров счета/карты, назначение платежа, ФИО/наименование отправителя и получателя; правового обоснования для внесения сведений (ссылки на конкретные нормы права, внутренние документы, заявления клиентов или государственных органов) 2. Сообщить какие документы, сведения необходимо предоставить в ПАО «Сбербанк» для исключения ФИО из базы данных.3. Провести проверку переводов денежных средств ФИО., направить в Центральный Банк сведения, относящиеся к ФИО, для исключения из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиентаСт. 10 ФЗ-59 "О порядке рассмотрения обращений граждан": Граждане имеют право на полное, объективное и своевременное рассмотрение обращения.Согласно ст.9 ФЗ-161 ПАО Сбербанк обязан был предоставить запрашиваемую информацию, подтвердить или опровергнуть ответ Центрального Банка России, не уклоняться от ответа.Согласно части 7 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую источник получения персональных данных. ПАО Сбербанк необоснованно ограничивает обслуживания (нарушает договор), не предоставляет информацию, отказывается от исполнения обязанности, предусмторенной п.11.9 ст.9 ФЗ-161.

Прошу решить вопрос по ипотечной заявке. Сбербанк, ссылаясь на якобы отсутствующую техническую возможность, отказывает в получении ипотеки по новым правилам, где говорится о том, что вторую семейную ипотеку можно оформить, если в семье родился ребенок с момента взятия первой ипотеки и предыдущая ипотека закрыта. Наша семья попадает под все условия. Но сбербанк отклоняет нашу заявку, ссылаясь на то, что они не могут технически это реализовать. В официальном ответе пишут, что мы уже воспользовались ипотекой с господдержкой. В офисе сбербанк/домклик (г.Владимир, Суздальский проспект д.6) при очной консультации так же получен ответ, что право есть, просто технически ничего невозможно сделать. Прошу решить этот технический пробел, взять на контроль нашу заявку на семейную ипотеку и рассмотреть ее повторно.

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента...» .Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную.В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведенное выше указание ЦБ РФ

У меня 4 просрочке по Ипотеке банк выставил весь счет к погашению . Я клиент банка уже 4 года было всегда вовремя оплата ., страховка ежегодная. Готова закрыть просроченный долг и восстановить график! Менеджер шанс недает . Просьба помочь . Квартиру не хачу терять . 

Добрый день, вопрос такой, когда летом переводили деньги по телефону 89105373604 , случайно нажали кнопку что я мошейник. Теперь в сбербанке переодически отклоняются переводы. В отделение сбербанка был, писал бумагу что я не мошейник как бы это смешно не звучало))) Потом была отписка, что дело рассмотрено и нигде я в базах не числюсь. Но проблема таки оасталась досихпор. Как её можно решить?

Сбербанк выставил нам штраф за утерю терминала, сообщения о необходимости погасить задолженность стали приходить в ноябре 2025г, штраф был выставлен оказывается в 2023г!!! Как выяснилось, специалисты сбера не приехали забирать терминал когда закрывался наш магазин, и терминал остался пылиться в закрытом складе. После получения сообщений данный терминал был найден и передан сотруднику банка. По словам сотрудника с горячей линии (тел 88003023457, доб.2) штраф должны были погасить после сдачи терминала. Но этого не произошло, и сотрудник уже из другого отдела ( тел 0321. доб 913) сообщила о не обходимости погасить долг, а уж потом они вернут нам ДС ( в чем возникает сильное сомнение). Сами сотрудники ведут диалог крайне непрофессионально: путаются в последовательности действий, ссылаются на отсутствие технической возможности, говорят об отсутствии взаимодействий между отделами, предупреждают, что возврат ДС - это процедура долгая и требует согласования пяти руководителей... Так вот вопрос: где найти того человека в сбербанке, который бы пояснил в чем трудность погасить штраф, при том, что терминал вернули в исправном и рабочем состоянии? 

Как клиент, я не могу понять логику развития функционала личного кабинета СберБанка. С одной стороны, банк активно развивает сложные ИИ-решения, а с другой — в нём годами отсутствует базовая техническая возможность: выгрузка выписки в формате XLS/XLSX для частных клиентов.Это особенно странно, учитывая два факта:Данная функция уже реализована в этом же банке — в личном кабинете для юридических лиц.Техподдержка предлагает получить выписку в xls платно, что выглядит как намеренное ограничение бесплатного сервиса.Прошу дать разъяснения:1. Почему существует такая избирательность в развитии функционала? Если техническая возможность есть и она безопасна для бизнес-клиентов, почему она недоступна для физлиц?2. Когда стоит ждать появления этой функции? Частные клиенты давно ждут возможности работать со своими финансами в удобном, машиночитаемом формате.На возможный аргумент «о безопасности»:Прошу дать техническое объяснение — чем именно формат XLSX, который вы же сами формируете для ИП и ООО, является небезопасным именно для физлица? Каким образом отказ в выдаче мне моих же данных в удобном формате защищает эти данные? В первую очередь — от кого?

Здравствуйте! Я оформила кредит в вашем банке,но как я поняла сегодня я попала на микрозайм! Взяла 32000 ,хотела сегодня погасить ,а у меня 52 с лишним тысячи + сказали пооценты начисляются каждый день! Что за черт вообще? Аннулируйте мой договор! Я выплачу 32 тысячи и проценты за эти дни,вы навязываете страховки,хотя по закону я имею право отказаться и аннулировать ее. Решите этот вопрос пока я не обратилась в суд!!!я в личный кабинет также не могу зайти из-за блокировки карты! 

Без моего разрешения подключили услугу бесплатных уведомлений 30 октября. Никаких разрешений я на эту услугу не давала. Теперь оператор требует с меня подписать документы или посетить офис, для отключения. Ранее уже написала сюда на банки.ру, и уважаемый Алексей написал, что услуга отключена, но это НЕПРАВДА. Сегодня уточнила в чате банка и оператор поддержки сообщил,что услуга не была отключена, и я должна посетить офис или подписать документы.Алексей, что вы ответите в этот раз? Снова будете обманывать, или всё-таки отключите навязанную услугу, которую я не просила подключать? Зачем ВТБ усложняет мне жизнь подключая непрошенную услугу и требуя действий от меня для отключения ?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, в течение какого времени разблокируются все счета после выхода определения арбитр суда о освобождении гражданина от всех обязательств при банкротстве? На сайте ЕФСРБ определение уже есть и стоит статус 'дело по производству прекращено"?Являюсь зарплатным клиентом банка, долговых обязательств перед банком не имею. 11 ноября 2025 г. Определение суда о завершении дела отнесла в головной офис по адресу г. Нижнекамск, ул.Б.Урманче18, в приемной документы оставила

почему она начислена правомерно, если о дополнительных заемных средств меня ни кто не проинформировал!Объясню как все было:пришел в банк взять кредит, сказали , что без карты халва кредит взять не получится, ладно приобрел карту халва а по итогу оказалось , что по карте халва мне дали еще 50.000 ₽ ( заемные средства). мало того , что я не просил о заемных 50.000₽ , так меня еще и ни кто не проинформировал! хотя ходил в офис банка!прошу вернуть 1902.05 ₽ так как я считаю , что это не правомерно и что сотрудники банка должны были все разъяснить при оформлении карты халва!

Здравствуйте. С меня сегодня в 14.07 ошибочно три раза списали деньги за одну и ту же заправку топливом. Два раза терминал отказывал в операции, а на третий раз принял оплату. Но списалось три раза одна и та же сумма. Прошу разобраться!

Почти год назад Сбербанк заблокировал мне доступ после попытки входа в приложение с нового телефона. Тогда в отделении мне сказали лишь одно: «ждите пол года и перевыпускайте карту». Никаких объяснений, причин или попыток действительно помочь не было.Прошёл почти год. При повторном обращении сотрудники сообщили, что блокировку по ошибке сделал бот, но при этом восстановить доступ они всё равно не могут. Выходит, банк признаёт свою ошибку, но исправить её не способен и клиент остаётся один на один с проблемой, созданной самой системой Сбербанка.На эту карту поступают детские пособия, и вместо того чтобы нормально пользоваться своими средствами, мне приходится каждый раз ходить в отделение, тратить время, деньги и нервы, чтобы просто получить то, что мне положено.Считаю такую ситуацию недопустимой. Прошу Сбербанк оперативно восстановить доступ к счёту, устранить последствия технической ошибки и дать официальное объяснение, почему проблема до сих пор не решена.

Оставил заявку на реструктуризацию кредита, так как возникли финансовые трудности из-за ситуации в приграничье Курской области, реструктуризацию одобрили, в прилжении появилась информация что в течении 1 рабочего дня со мной свяжется сотрудник банка, в чате с поддержкой мне сказали что изменение в графике платежей произойдет в течении 30 календарных дней, на данный момент уже есть просрочка по платежу, и если изменения произойдут как раз в течении 30 дненй, то будет еще одна просрочка. Можно ли как то ускорить процесс, как сказал оператор поддержки мне ничего подписывать не нужно все измениться автоматически.

я не могу зарегистрироваться в приложении по номеру 79620959590. недавно счёт был удалён, сейчас снова хочу зарегистрироваться. Можно как то ускорить процесс и не ждать 14 дней закрытия счета?

Есть точно такая же ситуация Тинькофф заблокировал карту и счета по причине 4.5 4.9 УКБО просто работал каждый день где приходилось на складах и тд и снимал деньги с банкоматах каждый раз после роботы и тут заблокировали счета как я понял с 115 ФЗ в каком смысле считают меня мошенником я хочу в этом разобраться ещё и деньги не хотят вернуть банка Тинькофф в городе у меня нету я не живу в Москве

Уважаемые представители ПАО «Совкомбанк»!Мною получен официальный ответ от Банка (исх. № 112353146 от 19.11.2025 г.) по вопросу исполнения требований судебного пристава о списании средств со счёта должникаГладченко Златы Алексеевны, 03.02.2005 г.р.В отношении указанного лица в Отделении судебных приставов по Ленинскому району г. Кемерово ГУФССП по Кемеровской области – Кузбассу возбуждено исполнительное производство:№ 312496/25/42007-ИП от 29.10.2025 г.Оригинал исполнительного листа:Серия ФС № 019525427мною был передан судебному приставу 20 октября 2025 года и находится в ФССП.В своём ответе Банк указал, что не может исполнить требования пристава и предложил мне лично предоставить оригинал исполнительного листа в офис Банка.Сообщаю, что данное требование: 1. Противоречит ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»,которая предусматривает направление исполнительного документа судебным приставом, а не взыскателем. 2. Создаёт незаконные препятствия для исполнения исполнительного производства. 3. Приводит к затягиванию списания денежных средств со счёта должника. 4. Является требованием, которое взыскатель не может исполнить физически, так как оригинал исполнительного листа находится в ФССП и участвует в официальном документообороте.Прошу Банк: 1. Провести внутреннюю проверку по факту неправомерных требований, изложенных в ответе исх. № 112353146. 2. Обеспечить исполнение требований судебного пристава по ИП № 312496/25/42007-ИП в соответствии с федеральным законом. 3. Дать официальный ответ о принятых мерах. 4. Исключить в дальнейшем незаконные требования к взыскателям о предоставлении оригиналов исполнительных документов, находящихся у ФССП.

19.11.2025г пополнила карту МТС деньги на 560₽. Хотела таким образом пополнить счет на телефоне. Этого сделать не удалось, выдавало ошибку. Теперь не могу вернуть ден обратно на карту Сбер. Карта МТС деньги не высвечивается и не показывает баланс. Пробовала еще раз пополнить счет с нее, но все без успешно!! 

Странно что вы не выплачивается кэшбэк в категории Автоуслуги в случае ремонта авто у официального дилера, думаю что смысла нет выбирать категории у вас и платить картой Т, возможно в других категориях также существуют подводные камни. Лучше бы я райфайзеном оплатил, там хоть 1,5% на всё кэшбэк, а тут прям ноль, как говорил товарищ Швондер - "это какой то позор!"

Сегодня 19.11.2025 последний день погашения задолженности по кредитным картам МТС. Весь день онлайн банк не работает, ведутся работы. Завтра мне уже начислят проценты. Что делать в данной ситуации? 

Заказал доставку дебетовой карты МТС деньги, вскоре передумал и захотел от менить доставку. Тут и начинается самое интересное, звонил на горячую линию -сказали отменим дочтавку, но прошла уже неделя и ничего не происходит,оставляю заявки в поддержке МТС деньги мне пишут , что заявка на рассмотрении, но после этого ничего не происходит, мне просто переносят дату доставки. Я уже не знаю, что делать чтобы отвязаться от доставки этой карты.

Здравствуйте. 25 октября мне пришло сообщение о блокировки счета и о 161фз, написал в поддержку и через пол часа приходит сообщение что мои данные исключены, но как оказалось это не так. 27 октября я отправил своё обращение и обращение от Яндекс банка в ЦБ об исключении моих данных. 13 ноября пришёл ответ на моё обращение, в котором сказано разбираться с Яндекс банком, уже который день спрашиваю какой у них ответ, каждый раз одно и тоже ждите. Это уже чересчур, сами сказали в течение какого срока ожидать ответ, в итоге его нет. Абсолютно наплевательское отношение и полное нарушение моих прав. Все документы устанавливающие законность моих операций были отправлены, и что в итоге постоянное игнорирование. Из-за этого у меня застряло на счёте внушительная сумма и я не могу пользоваться обычными услугами других банков. Не советую пользоваться, потому что могут без причины заблокировать. 

второй день пытаюсь уменьшить лимит по кредитной карте, приложение не дает такую возможность. Звоню по телефону горячей линии: специалисты ссылаются на технические неполадки, хотя я считаю , что им дали установку не уменьшать лимит более определенной суммы. Мурыжили меня 14 минут, переключали с одного спициалиста на другого несколько раз. в итоге вопрос не решили. начинаю жалеть, что выбрал кредитную карту данного банка. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему в очередной раз банк ВТБ, начинает брать комиссию за уведомления с клиентов зарплатных карт ВТБ? Уже была подобная ситуация, но всё решилось и комиссию отменили, даже вернули списанную сумму и вот снова неприятный "сюрприз".

Здравствуйте! Менеджер Домклик ошибочно сделал отказ от одобреной ипотеки с проектом ДДУ , как возобновить условия по ипотеке ? Сделка по семейной может сорваться 

здравствуйтк, от ЦБ РФ пришел ответ что банк ВТБ инициировал мою блокировку и нужно обратиться в кредитную организацию, хотя я даже не являюсь их клиентом. Я пришел все объяснил и рассказал, и они просто составили то же самое обращение в ЦБ РФ и я получил тот же ответ что и ранее. Банк никак не захотел помочь в решении этой проблемы, мне даже не звонили из службы безопасности, и не просили предоставить хоть какие то документы для разблокировки и удаления меня из базы данных ЦБ, хотя ВТБ является инициатором по решению ЦБ! 

11 ноября я лично отключила подписку альфа смарт, так еще и через оператора. Но буквально через неделю у меня снова списывают деньги, говоря что это плановый тариф. Что это такое? Обман? я лично отключила подписку но деньги все равно списывают. Я составила обращение на что мне ответили что это тариф. Я отправила запрос через оператора но опять же ответили что это был плановый тариф. Также комиссия. По моему де тарифу у меня бесплатные переводы до 100000₽, но у меня снова списывают деньги за комиссию, хотя переводов у меня на рублей максимум 30000₽. Попыталась решить проблему через оператора, ноль реакций, вообще не отвечают. Просто сплошной сюр.

Обратился 19.11.25 по выдаче кредитной карты в офис банка. Подписал два документа, сказали ждать до 3х дней решения кредита. Вечером этого дня смс'кой отказали. Перезвонил оператору и оформил заявку на меньшую сумму. Перезвонил оператор и сообщил что для рассмотрения необходимо снова явиться в банк. На вопрос зачем, оператор сказал что иначе заявка не будет рассмотрена!! В первый раз такой бред слышу. Приехал в банк, подписал все документы, попросил снизить сумму для положительного решения, выдали даже саму кредитную карту, а потом,после многократного футбола от одного оператора к другому сообщили что только повторная явка сможет продвинуть заявку для дальнейшего рассмотрения!

Добрый день скажите как можно сделать онлайн карту с Киргизии в городе Бишкек получть о нлайн

Здравствуйте, 14.11 я оформил заявку на открытие расчетного счета по ссылке друга, 18.11 я встретился с курьером, открыл счет и забрал бизнес карту. Сегодня я пишу в поддержку и спрашиваю по поводу обещенного бонуса, на что мне отвечают, что до того как я оформил заявку по ссылке друга, я сделал это самостоятельно 11.11 Но это не так ! 11.11 Я только открыл ИП (не в Альфа-банке) и никаких заявок я не отправлял, а вот из Альфа Банка в этот день мне звонили несколько раз, трубку я не взял и из этого я могу сделать вывод, что банк узнав об открытии мною ИП, сам отправил заявку на открытие счета, а сейчас мне говорит, что я сделал это самостоятельно ! Так вот, 14.11 я оформил заявку, мне пришло смс, о том что встреча с курьером будет 18.11 и позвонил оператор, мы обсудили тарифный план, после чего девушку сказал, что я оформил заявку по ссылке друга и мне начислят 5000 бонусов ( разговор записан ). Сейчас начался какойто цирк ! Каким образом банк, даже без моего устного согласия составляет какието заявки ?!!!

12.11.2025 была одобрена недвижимость для ипотеки, после должен был связаться менеджер Поцелуев Николай, для назначения даты сделки. Втечении недели, звонил на горячую линии и пытались соединить с менеджером, но безуспешно. Оставлял заявки на обратную взязь и менеджеру, и его руководителю - безуспешно, никто не связывается. Неделю ждём ЗВОНКА о назначении сделки, сколько ещё требуется времени потерять и куда обратиться, чтобы с нами наконец-то связались. 

На какой стадии находится исполнение судебного листа

У меня есть зарплатный кредит с условием что ставка увеличится с 9.9% до 29.9%, если не придёт зарплата, согласно условиям.Сейчас так произошло и у меня поменяли ставку.Вопросы:1) 29.9% взяли от оставшегося тела кредита, как будто я до этого не платил кредит вообще, хотя кредит оформлен в октябре 23 года?2) вернётся ли мой платёж при возвращении ставки 9.9% или мне опять пересчитайте на остаток тела кредита?Ещё раз повторюсь, платежи ануитедные и в договоре ничего не сказано как они учитываются, при изменениях ставки, но по мне не должна ставка считаться от остатка тела кредита

Здравствуйте. 17.11.25 сделала заказ 0122232950-0285. В течении пары часов отменила его, вернули деньги только за товар, доставку на сумму 4099 нет. Поддержка отвечает, что если вы отменили заказ до его отправки деньги вернуться. Деньги не вернулись, при повторном обращении теперь пишут, что если продавец подтвердит, что не передал в доставку, то напишите в чат. поддержка не видит, что прошло всего пару часов, ведь статусы заказа тоже должны были видеть?  Почему так? Услуга по доставке не была осуществлена, продавец даже не успел собраь товар , чтоб его передать на доставку. Прошу пояснить вашу позицию по данному вопросу и вернуть списанные с меня средства за доставку, которой не было.

При переводе с карты МТС деньги на МТС накопления ввёл не правильно порль и заблокировали 22.10.2524.10.25 отослал селфи паспорта обещали ответить в течение 10 дней и не ответили Звонил в поддержку не могут помочь ездил в офис МТС прошло верификацию и тоже не могут помочь ещо писал на info@exibank.ru но уже не приходит подтверждение о регистрации 

Как погасить задолженность по кредитной карте,если сайт банка не оаботает,личном кабинете карт нет,чат не работает,не дозвониться,время ожидания более10 мин говорят через кажд.минуту, и написано ведутся технич работы?дальше будут пени за просрочку

Добрый день. С 6 ноября пытаюсь оплатить кредит по автокредитованию ,платеж не проходит , проблема зафиксирована на горячей линии сбербанка и в отделении. Уже прошло 15 дней,но ни каких движений о решении данной проблемы нет! Идёт просрочка по кредиту. Руководители горячей линии всегда кормят завтраками! . Сбер банк !!! Хочу оплатить кредит !!!! Решите вопрос уже ! За 15 дней можно было ,что то сделать!Если в течение 5 дней вопрос не решится ! Буду подавать в суд ! О возмещении морального вреда и нравственных страданий, который я получил о просрочен с вашей стороны.ст 151 ГКРф. При этом руководители говорят ждать ответа от нихА с драйф клик банка звонят уже с взыскания и отправляют курьера о подписании документов!!! Видимо мошенники пытаются атаковать! Жду обратной связи. 

Добрый день.После признания банкротом, продолжаются звонки от коллекторов вашего банка. Регулярно происходит более 10 звонков. 13.11.2025г. подписано и опубликовано решение о признании меня банкротом. 17.11.2025г. информация о банкротстве была опубликована в ЕФРСБ. В этот же день банк заблокировал мне вход в личный кабинет, по причине начала процедуры банкротства.Напоминаю, что согласно ст. 71 закона «О банкротстве» 26.10.2002 №127-ФЗ, после признания должника банкротом за его финансы отвечает официальный представитель в лице арбитражного управляющего.Основываясь на всём выше перечисленном, требую прекратить звонки от коллекторов вашего банка. В противном случае, будет подана жалоба в ФССП и Центральный банк.

отменить встречу по кредитной карте

На Домклике мне была одобрена ипотека на покупку квартиры, созаемщиком по сделке был заявлен мой супруг. Все проверки документов участников сделки были пройдены, мною оплачены услуги по подготовке договора купли-продажи, услуга сделка с гарантией. В личном кабинете Домклика меня известили, что проверка документов окончена и можно записываться в отделении банка на оформление сделки. В банке специалист оформила страхование недвижимости и страхование жизни и здоровья. Однако, спустя некоторое время нам было отказано в оформлении ипотеки по причине того, что сотрудники не могут провести в своей системе идентификацию созаемщика - моего супруга, а, следовательно, по мнению сотрудников, ему отказано быть созаемщиком. Хотелось бы понять, а это как? Во-первых, по законодательству он Обязан быть созаемщиком независимо от его финансового положения, как супруг. В-вторых, банк провел проверку его платежеспособности, получив доступ к его данным посредством Госуслуг. И в третьих, супругом была подана отдельная заявка на ипотеку на Домклике, которая была ему одобрена, следовательно он платежеспособен. 

Здравствуйте. Уже обращалась в банк с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте. В работе моя заявка с 08.10.2025. Сегодня 19.11.2025. До сих пор одни обещания!!! Когда будет уменьшен лимит?!? В ответе вы сказали подождите!!! Сколько ждать!!! 10 лет??? 

Нахожусь в декрете, соответственно доход упал нечем платить уже как две недели если не больше пытаюсь оформить кредитные каникулы, предоставила справку с работы 2ндфл 203-24-25 года. В документе, который вы прислали, недостаточно данных. Вам нужно предоставить сведения о доходах за последние 12 месяцев.(Это ответ банка) в чем конкретно недостаточно данных они не пишут, пишут лишь про долг и реструктуризацию. 

Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа банка , получила блокировку по 115-ФЗ, предоставила в чате документы , подтверждающие происхождение средств, писала заявление на рассмотрение , пояснение на происхождение средств, на причины переводов , включая личные расходы в чате мне отказались помогать, документы не рассматривают . Помогите решить данную ситуацию 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты и счета ПАО Сбербанк. 19.11.2025 г.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания. Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком частно ,дебетовая карта и кредит в данном банке. При личном посещении банка не получила понятного ответа,лишь сообщили, что необходимо писать в Центр банк,Как писать и что,не знают они,я тем более. Сегодня из-за этого сорвалась моя сделка на покупку квартиры.Обращение в интернет-приемную ЦБ составила. Все финансовые операции проводились мной лично ,исключительно только в личных целях и целях своей семьи,близких . Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались,карта не терялась,карта всегда находится со мной. Готова урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком. Прошу оперативно разобраться в данном вопросе!

12.11.2025 была одобрена недвижимость для ипотеки, после должен был связаться менеджер Поцелуев Николай, для назначения даты сделки. Втечении недели, звонил на горячую линии и пытались соединить с менеджером, но безуспешно. Оставлял заявки на обратную взязь и менеджеру, и его руководителю - безуспешно, никто не связывается. Неделю ждём ЗВОНКА о назначении сделки, сколько ещё требуется времени потерять и куда обратиться, чтобы с нами наконец-то связались.

, хочу написать жалобу на сотрудника Сбербанка В. Анастасии, которая сорвала нам сделку купли-продажи! ситуация следующая: я, как продавец продаю свою квартиру, (ипотечная, залоговый объект сбер) , покупатель покупает за наличный рассчет. 11.11.25 мы записываемся на сделку через дом клик, на 19.11.2025 9:00, после чего Менеджер В. Анастасия звонит и утверждает , что у нас сделка пройдет, только если мы оплатим услугу "сделка с гарантией". Я уточнила, этот вопрос через горячую линию 900, обязательно ли эта услуга, мне ответили , что это добровольная услуга! перезваниваю менеджеру В. А. говор, что платить мы не будем за эту услугу, и мы с ней вроде пришли к общему мнению, что это добровольная услуга. За день, до сделки 18.11.25 числа менеджер снова звонит моему агенту и говорит, что сделка без услуги "сделка с гарантией" не пройдет. Она отказалась нам проводить сделку, т.к мы не выбрали эту услугу. После , того как мы в очередной раз начали ругаться с сотрудником она (В. А.) за день до сделки нам предлагает взять у банка "письмо согласия" чтобы провести сделку без услуги "сделка с гарантией"  Мы пришли в отделение банка взять "письмо согласия" на что сотрудник банка ответила записывайтесь через дом клик , через запись приходите и делайте справку. Т.е у нас не было времени сделать эту справку. Менеджер Анасатисия просто потянула время, чтобы нас уведомить в последний день до сделки. Я попросила в чате дом клик написать Анастасию , о том, что услуга "сделка с гарантией " обязательно, так как она утверждала , что она обязательна. Ответ В. А. - " с какой кстати" вообщем весь разговор с менеджером записан на телефон, вся переписка из чата заскринена. Я, считаю, что Менеджер не должна навязывать добровольные услуги, как обязательные и срывать сделку "купли-продажи" Мы остались крайне недовольны от всей этой ситуации . Я, прошу принять жалобу. 

взять кредит на 700к

28 декабря 2024 года мои банковские карты были заблокированы без каких-либо объяснений. Все последующие попытки выяснить причину блокировки через службу поддержки и в отделении банка оказались безуспешными.Спустя год, при попытке оформить новую карту через мобильное приложение, я столкнулся с сообщением следующего содержания:«Сейчас нельзя провести операцию. Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 № 161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк».Проанализировав указанные нормы, я выявил существенные нарушения со стороны банка.1. Нарушение сроков и порядка уведомления.Согласно п. 9 ст. 9.3 Федерального закона № 161-ФЗ:«При приостановлении или прекращении использования клиентом электронного средства платежа... оператор по переводу денежных средств обязан в день такого приостановления или прекращения... предоставить клиенту информацию... с указанием причины».Банк нарушил данную норму, проигнорировав обязанность уведомить меня о причине блокировки в день ее совершения. Первое и единственное формальное уведомление с указанием причины я получил лишь спустя год через приложение, что является прямым нарушением федерального закона.2. Необоснованность применения основания для блокировки.В качестве основания банк ссылается на п. 1.11 Приложения 1 к договору, который обязывает клиента не передавать средства доступа (карту, пин-код) третьим лицам и немедленно сообщать об их утрате.Со своей стороны заявляю, что я никогда не передавал карту или ее реквизиты третьим лицам, не утрачивал ее и всегда хранил средства доступа втайе. Более того, при первых же подозрениях на несанкционированные операции я самостоятельно и неоднократно обращался в службу безопасности банка и посещал его офис для предотвращения возможного мошенничества, что свидетельствует о моей добросовестности.Таким образом, применение ко мне данного пункта договора является необоснованным и не подтверждено никакими доказательствами со стороны банка.

Я не в числе пользователей данным банком. Заключила онлайн договор по рассрочке, на почте договор отсутствует, а для перевода нужен номер договора. Остальные два варианта реквизитов также вызывают проблемы. Можно ли без горячей линии получить данные по договору? 

Здравствуйте, 20 ноября заключила договор в банке ВтБ Договор страхования. "Стратегия на 5.Гарант". Изучила подробности, которые не были озвучены, в течении какого периода можно расторгнуть договор без потери денежных средств, которые внесены на счёт ?

10.11.25 я обнаружил что был заблокирован в приложении банка ВТБ. При посещении офиса - мне не смогли дать ответ, почему я был заблокирован.При следующем посещении я попросил принять обращение на пересмотр блокировки, приложив документы и пояснительную записку. Ответа не поступило.При следующем посещении, меня направили к сотруднику, который занимается 115-ФЗ, т.к. было предположение на нарушение этого закона. Мне сказали, что в базе банка обо мне нет упоминаний нарушения никакого ФЗ. Я попросил выдать мне хоть какой-то документ, который я мог бы приложить к заявлению в ЦБ РФ, предложили стандартный бланк по 115-ФЗ, который в обязательном порядке рассылается клиентам в случае нарушения. Я согласился, т.к. это был единственный документ, который подтверждал блокировку банка.Уведомлений от банка я не получал, пуш-уведомлений - тоже, как и смс или почтовой рассылки, просто в один день я был заблокирован без объяснения причин.Карта была оформлена для получения стипендии от ВУЗа. Подозрительных операций по ней не проводилось, только переводы себе в другой банк. Из поступлений - получение стипендии и переводы с моих счетов в других банках. Крупных сумм не было, переводы редкие.Недавно снова посетил офис банка, сотрудники снова ссылаются на 115-ФЗ. Но корректных уведомлений не было. Есть только стандартная отписка, которую я сам и попросил, чтобы иметь хоть какой-то ответ от банка. Пришлось закрыть все счета и закрыть аккаунт.Спустя несколько дней снова создал аккаунт, меня даже пустило в личный кабинет. Карту оформить не могу, пишет "Обратитесь в банк".Что можно сделать в этом случае, если посещения отделения банка не помогают? Как я могу обжаловать эту блокировку? Могу ли я быть разблокирован? Я готов предоставить все необходимые документы для решения этой проблемы

Перевёл деньги не на тот счёт 

Здравствуйте Маргарита! У меня вот такая проблема с банком. Я оформила кредит в начале этого месяца, мне его одобрили, но с условием что будет заморозка на 48 часов. Сегодня уже 20 ноября счета так и не открыли. Что мне делать? 

Здравствуйте. Поднимаю вопрос ещё раз, потомучто на прошлый вопрос так и не получил ответа, хотя прошла уже неделя.Я 04.11.25 оформил по реферальной ссылке от друга самозанятость в Альфа банке, обговорили все вопросы с представителем банка в тот же день и договорились о встрече на вечер 05.11.25. Уже 05.11.25 сотрудник банка позвонил и попросил о встрече утром, пошел на встречу сотруднику и пернес оформление. При оформлении, все вопросы были ещё раз обговорены, сделали фото с картой и фото с телефона(из Альфа онлайн)(скриншот реквизитов карты в прикреплениях).Далее, выполнил все условия по карте(покупки+самозанятость)с(криншот из Мой налог в прикреплениях), но бонус так и не пришел, а появилась надпись, что заявка отклонена, а у друга, что я вообще не получил карту(скриншот добавил в прикрепления).Хотелось бы получить ответ по этой проблеме до декабря, потомучто ситуация больше неприятная, чем серьёзная. В другом банке по вкладу, вопрос решили за сутки(через звонок клиенту и беседой), по более серьёзному вопросу, здесь же, уже три недели не получается решить простой вопрос, хотя позавчера звонили с предложением Альфа Only, но к сожалению не по проблеме.У меня у вас открыт накопительный счёт, мне нравится пользоваться услугами через ваш банк и воспользоваться возможностью работать как самозанятый, тоже через вас. Спасибо.