Здравствуйте .Интересует вопрос , почему не списывабт задолженность ? Процедура банкротства закончилась полтора месяца назад .

Добрый день,у меня не подключено смс информирование 04.11.25. захожу в личный кабинет и вижу 28.10.25 списан 1 рубль,а 04.11.25. списано 399 рублей.Я не подключала и не подписывалась на этот сайт.Просьба разобраться и вернуть мне деньги обратно.Заранее благодарю

 24.11.2025 в 17:13 по московскому времени мне позвонили с номера +7 (933) 019-06-89. Сотрудник представился сотрудником отдела урегулирования (досудебного урегулирования) ПАО «Тинькофф Банк» и сообщил, что звонит «по поводу В******о Р****а».   Далее сотрудник уточнял, знаком ли я с этим человеком, кем он мне приходится, давно ли мы общались, не испытывает ли он финансовых трудностей, не обращался ли ко мне за помощью, а также попросил назвать актуальный номер телефона клиента, так как до него «не могут дозвониться». На вопрос, почему звонят именно мне и связано ли это с долгом, сотрудник ссылался на «актуализацию информации у знакомых/родственников» и на то, что «связь была найдена в общественных базах».   Я не являюсь поручителем, созаемщиком или иным лицом по его обязательствам, и никогда не давал согласия на взаимодействие со мной по вопросам его обслуживания или возможной просрочки.   Считаю такие звонки нарушением требований 230-ФЗ, регулирующего взаимодействие с третьими лицами по вопросам возврата задолженности, а ссылка на «общественные базы» — сомнительной с точки зрения закона о персональных данных.   Прошу: 1. Провести проверку законности подобного взаимодействия с третьим лицом со стороны ПАО «Тинькофф Банк». 2. Обязать банк прекратить использование моего номера телефона в любых целях, связанных с данным клиентом, и удалить соответствующую «связь» из внутренних баз. 3. Предоставить официальный ответ, на каком правовом основании был совершен такой звонок и из каких именно источников были получены мои данные и «связь» с клиентом.  

Две недели не могут решить вопрос ссылаясь на коллег которые должны якобы дать ответ ! Номер обращения 611068

Я покупала в аптеке гель, это было предложение партнёра банка. Перед покупкой, я проверила актуальность предложения и оплатила. Но кешбэк мне так и не начислили.

Дистанционная сделка в Альфа- Банке с Использованием Аккредитива от 18.11.2025., документы переданы в Росреестр. 19.11.2025 переход права собственности и предоставление документов в банк на раскрытие аккредитива. 25.11.2025 деньги на счет продавца до сих пор не поступили. Какое время еще понадобится для раскрытия аккредитива и поступления средств на счет продавца?????

03.11.2025 я оформила потребительский кредит с услугой Ваша низкая ставка в банке ВТБ по адрес: г. Новосибирск,ул. Дуси Ковальчук, д. 179/5, в кредитном договоре прописано,что я могу отказаться от данной услуги в течении 30 дней,соответственно до 03.12.2025. Решив отказаться от данной услуги 21.11.2025 я пришла в офис банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Максима Горького, д. 78, менеджер банка пыталась оформить отказ от услуги через компьютер, после двух попыток ничего не получилось потому что система выдавала ошибку, мною было написано письменное заявление об отказе от данной услуг. 24.11.2025 года я позвонила на горячую линию ВТБ, где хотела узнать поступило ли моё заявление в обработку,на что сотрудник банка сказал что он не видит этого в системе и что мне нужно обратиться в офис банка, 24.11.2025 я пришла в офис банка,объяснив ситуацию сотруднику банка,сотрудник банка решил опять сформулировать моё заявление через компьюте, но также система выдавала ошибку, далее сотрудник банка написал в техподдержк,и сказал что как только ответ поступит он мне перезвонит, далее я позвонила опять на горячую линию с вопросо,что мне делать в данной ситуации так как время идёт и соответственно не вся сумма услуги вернётся,на что сотрудник банка отправил мне ссылку для самостоятельной отправки заявления, я отправила заявление 24.11.2025. Как так получается,что подключение услуги происходит без пробле,а отключение услуги непонятно как, и почему Ваша система неоднократно в разные дни выдаёт ошибк, из-за этого я не могу получить денежные средства обратно. Как решить эту проблем, с каждым днём я теряю денежные средства с данной услуг?

здравствуйте, почему у меня не работают переводы хотя карту я получил

21.11.2025 создал заявку на досрочное погашение потребительского кредита. Но деньги не списались. На следующий день написал в поддержку. Там создали заявку и обещали разобраться. 24.11.2025 звонил в поддержку. Сказали, что это технический сбой и в течении суток все исправят. Сутки прошли. Ничего не исправили. Я подозреваю, что это не технический сбой, а намеренная политика банка по увеличению прибыли в виде процентов, т.к. увидел в интернете несколько подобных отзывов.

Здравствуйте! Сегодня обнаружила, что 09.10,25 было списание 99 рублей за какую-то нотификацию. Я не подключала никаких сторонних услуг, согласия на списания тоже не давала. Все это время как пользуюсь картой ВТБ никаких списаний не было, а тут списали без моего ведома.Обращалась в техподдержку банка, на что мне отказали вернуть денежные средства и сказали, что это невозможно. Сумма небольшая, мне не жалко, но крайне неприятно. Какую-то услугу включили без моего согласия и списали деньги.Прошу вернуть денежны средства в полном объеме и отключить данные списания в дальнейшем.

Добрый день! так же столкнулся с проблемой банком, по операции написано что деньги возвращены 24.11.2025 сумма +3712, но в банке пишут ожидайте 10 дней, полный бред. Никому не советую связываться с этим банком, так же была онлайн покупка и отмена покупки... в общем если хотите сохранить свои деньги не платите через яндекс пэй!!!

Хочу пожалрваться на сбербанк и дом клик , ипотека была закрыта 02.2025 года , сейчас 11.2025 обременене не сняли . В офисе никто не может ничего сделать , звоню в 900 говорят перезвоним через 5 минут никто не перезванивает . Пишу в поддержку тоже не знают ничего !!! Что за издевательство, мне нужно продать квартиру, а я не могу этого сделать . И никто ничего не может сделать . Ждать ответ на обращение , месяц , классно 👍 Спасибо Сбербанк 

Добрый день! Подскажите возможно ли отследить транзакции покупок, если известна дата покупки , время и сумма? А так же с какого IP адреса производился перевод денежных средств на карту Озон, для покупок.

Мария, добрый день!В период первого транша по ипотеке совершила платеж на уменьшение ежемесячного платежа. При оформлении ипотеки , когда я спрашивала можно ли так делать, сотрудник банка заверил что да уменьшить платеж можно, но не уменьшать срок, и скорректируется при погашении ежем.платеж в пользу уменьшения. В тоже время как я сделала досрочное погашение, банк скорректировал график с уменьшением срока и по итогу уже через месяц у меня закрывается ипотека получается. Но я не могу расторгнуть договор долевого участия по собственной инициативе, а по его условиям я должна получить второй транш еще только через 2 года.Так же важно отметить, что согласно заявлению о досрочном погашении явно указано что сокращается размер ежемесячного платежа! Почему банк в одностороннем порядке изменил график с закрытием???!!!! Поднимете заявление мое просмотрите! Так же можете прослушать мои неоднократные звонки на 900 где операторы явно говорят, что никаких проблем нет, главное написать заявление и все вернется на прежний график!!!Прошу Сбербанк скорректировать график платежей с уменьшением ежем.платежа, но срок оставить таким же прежним. Или же вовсе отменить досрочное погашение и вернуть меня к прежнему графику! В противном случае эта ситуация по факту может нарушить все мои права по нашему ипотечному договору!

Неизвестным мне образом была подключена платная услуга (Подписка Альфа-Смарт) 4 месяца назад. Сегодня обратил внимание на эти списания. После обращения в поддержку - мне отказали. Хорошо, 3 месяца я ей "пользовался", но последнее списание было сегодня(после чего я сразу же отключил подписку). Худший банк. Когда-то альфа был действительно отлчиным банком, сейчас же... срам полный.

Как снять залог без суда

Анна Доронина, благодарю за ответ, но он не снимает ключевых вопросов по законности таких звонков. 1. Вы пишете, что при невозможности связаться с клиентом «можете позвонить его окружению, чтобы уточнить или передать информацию», и что такие звонки не нарушают закон. Вместе с тем ст. 4 ч. 5–6 Федерального закона № 230-ФЗ прямо устанавливает, что взаимодействие с третьими лицами (родственниками, знакомыми и т.п.) по вопросам возврата просроченной задолженности допускается только при одновременном наличии двух согласий: – согласия должника на взаимодействие с конкретным третьим лицом; – согласия самого третьего лица. Эти согласия должны быть оформлены таким образом, чтобы банк мог подтвердить факт их получения. Я таких согласий не давал, поручителем/созаемщиком не являюсь, но звонок из вашего отдела урегулирования мне поступил, вопросы задавались именно «по поводу» конкретного клиента и его возможных финансовых трудностей, а также уточнялись его контактные данные. Прошу дать прямой и однозначный ответ: – имеются ли у банка оформленные в соответствии с 230-ФЗ согласия:   • моего знакомого – на взаимодействие с вами со мной;   • мои – на взаимодействие с банком по вопросам, связанным с его обслуживанием/задолженностью; – если таких согласий нет, на каком основании вы утверждаете, что звонки «окружению» клиента не нарушают 230-ФЗ? 2. Отдельно прошу пояснить, к какой именно правовой конструкции вы относите такие звонки: – это взаимодействие с третьим лицом в рамках возврата задолженности (тогда действуют требования 230-ФЗ о двух согласиях), – или вы считаете, что звонки из «отдела урегулирования» знакомым клиента с вопросами о его финансовых трудностях и просьбами сообщить актуальный номер не являются взаимодействием в рамках возврата просроченной задолженности? 3. В части источников номеров. Вы пишете, что источники, из которых берёте номера, не раскрываете. При этом ваш сотрудник в разговоре ссылался на некие «общественные базы». В рамках законодательства о персональных данных прошу пояснить: – на каком именно правовом основании (ст. 6 152-ФЗ) вы обрабатываете мой номер телефона в связке с конкретным клиентом банка; – давал ли я отдельное согласие на включение моих данных в «общедоступные источники» и их дальнейшее использование банком для подобных звонков; – будет ли мой номер удалён из любых ваших внутренних связок/баз, где он ассоциирован с этим клиентом, и прекращены подобные обзвоны. Прошу дать предметный правовой ответ по указанным вопросам, а не общую позицию. В зависимости от результатов проверки оставляю за собой право обращения в Банк России, ФССП России (как орган, контролирующий соблюдение 230-ФЗ), и Роскомнадзор.

Добрый день! Скажите пожалуйста могу ли я узнать задолженность мужа по кредитной карте?

Добрый день, где найти форму согласия финансового управляющего на совершение расходных операций по счету должника (банкрота)

Здравствуйте! Т не даёт мне получить сим-карты, ссылаются на технический сбой и т.п. В чём причина отказа в оформлении симкарт? Уже сам создавал заявки, всё отменяют, или не работают симки 

При попытке смены номера в приложении оператора и на его сайте, приходит сообщение: Из-за технических неполадок не смогли обработать вашу заявку. Попробуйте позже.Оставил обращение 16.11. С этой даты решение проблемы переносится оператором каждые 3 дня: "Требуется дополнительное время для решения вопроса". Платная функция подключения виртуального номера так же не работает, выдает ошибку. Оператор не может решить технические проблемы своего сервиса почти 10 дней и предлагает ожидать решения вопроса, не называя точной даты.Планировал переход со своим номером к Т-мобайл. После такого сервиса передумал. 

Здравствуйте, Мария! С 17 ноября 2025 г. закрыт офис Сбербанка в Рыбной Слободе Республики Татарстан. В Рыбно-Слободском районе проживает более 20 тысяч жителей, других офисов Сбербанка в районе нет. Близжайший офис находится в г. Лаишево, до которого из Рыбной Слободы нет автобусного сообщения. Что делать клиентам банка, у которых нет своего транспорта? Когда откроют офис Сбербанка в Рыбной Слободе? Почему сотрудники из других офисов Сбербанка не могут приезжать и работать в Рыбной Слободе по графику?

Доброго времени суток, хотел бы узнать можно ли разблокировать карту по 161-ФЗ, так как я не понимаю причину блокировки. Вчера пришло смс что карта заблокирована

10 дней назад обратились в офис банка для открытия карты, менеджер сообщила, что не может открыть карту, т.к возник технический сбой. Прошло 10 дней пришли в отделение банка, подали повторно заявку, сново ошибка. Сегодня у нас сделка по ипотеке, нам до сих пор не открыли ДКО. Банк не заинтересован в своих клиентах 

Оформлен был почти два года, назад. Успешно пользовался, в октябре 24, взял и кредит в яндекс банке, который без нарушения погасил. Но в декабре 24, СПЛИТ, разбивают на несколько договоров СФО сплит финанс, 3 из этих договора стоят со статусом просрочки в декабре, понизился кредитный рейтинг, в том числе и в яндекс банке не могу оформить кредит.Но просрочек по Яндекс сплиту, в декабре не допускал.

Здравствуйте подскажите пожалуйста , как мне записаться на прием в банк к руководителю офиса Вологда Ленина 5

Добрый день. К сожалению, ситуация аналогичная - сайт chatgpt не принимает к оплате карту приобоетенную у МТС. Поддержка ответила на мое обращение, что это проблеммы на сторона сайты chat gpt (!).

добрый день, был в банке по адресу г. Светлоград , Ленина 35, 20.11.2025, забыл там очки, можно узнать, не находили ли их сотрудника банка ВТБ?

Увидел в приложении "Мой МТС", что можно вложить деньги под 17,5%. При нынешней ставке это очень хороший процент. Скачал приложение "МТС Деньги", т.к. все взаимодействие происходит в этом разделе, у меня уже была вирт. карта, через которую я пополнял баланс телефона. Я пополнил счет на максимально возможную сумму (уже потом о ней узнал "мелким шрифтом"), начал проходить все этапы регистрации для получения ставки, оказалось что это все инвест.продукт. Да, ставка 17,5%, только налог с дохода надо было бы заплатить 13%, что уже не делает эту ставку такой привлекательной. Узнав все это, я решил вывести деньги обратно на свою карту для открытия вклада в другом банке, но, я сделать это не могу, т.к. моя идентификация "упрощенная", хотя я привязывал госуслуги.Ладно, можно же заказать пластиковую карту. Оформил доставку курьером. Обычно в нормальных банках, если к тебе приезжает курьер, он тебя и идентифицирует как настоящего человека и выдает тебе карту. А тут оказалось что нет. Курьер сказала, что карта появится в приложении через 30 минут максимум. Но ни через 30 минут, ни через день, ни через два я карту не увидел. Я попытался связаться с техподдержкой, но приложение упорно отказывалось работать, сайт так же периодически вылетал и не давал авторизоваться. Как потом позже выяснилось, в банке были какие то проблемы с 19.11.2025. Это уже потом мне это удалось узнать из чата техподдержки. И да, по телефону поддержки тоже дозвониться было нереально.С горем по полам я оставил заявку на разбор ситуации. ТП меня уверяла что не видят моей заявки и карта, которую я получил, мне не принадлежит. Но как так получилось, внятного ответа никто дать не мог. Заявку приняли, через пару дней закрыли, но ничего не изменилось - карта в приложении не появилась. Я написал в ТП, чтобы возобновили заявку, т.к. проблема не решена. Заявку возобновили, и вот вчера (24.11.2025) карта наконец то появилась. Я обрадовался, но не на долго.В приложении я увидел рекламу "До 18% по МТС Счету. Улучшите карту". Вот такую:https://photos.app.goo.gl/532SozdCPfQrTbRy9Ну ок, у меня же есть уже карта, зачем мне еще что то улучшать? Я написал в ТП, как так, что делать.Консультант сказала, что для того чтобы получить 18% необходимо оформить карту МТС Банка. Но подождите, я же уже оформил. Оказывается, это была карта не МТС Банка, а карта ЭКСИ-Банка. К тому же, когда щелкаешь на этот баннер выскакивает вот такой баннер:https://photos.app.goo.gl/yG1rtSzZn6Xruu6JAну вот здесь все по русски вроде написано: "Пластиковая карта МТС Деньги", "До 18% годовых..." и т.д. В тарифа и условия не указано от какого банка будет данная карта, и даже если здесь опять оформить новую карту, карта будет от "неправильного банка" и получить условия не удастся. К тому же уровень идентификации никак не поменять.Отсюда делаю вывод, что данная реклама вводит в заблуждение, и скорее всего этим вопросом необходимо заняться регулирующему органу

Сбился график платежей по потребительскому кредиту. Сумма платежа удвоилась, а за последние два года суммы по графику с отрицательным значением

Имеется патент на установку, на которой можно получать наноматериалы размерностью от 0 до 2 нм. Причем эти порошки обладают 100% плотностью, в отличии от существующих с плотностью63-67%%. Состав порошков может быть ЛЮБЫМ, даже с материалами, которые существующими технологиями соединить невозможно. (золото - титан).Можно создавать материалы с заранее заданными свойствами.Внастоящее время требуется восстановить данную установку (имеются видеоматериалы ее работы, образцы сделанных на ней изделий, не имеющих аналогов).Одна западная страна предлагает ученому 20 млн долларов в виде гранта, но чтобы он туда уехал с семьёй. Та мему обещают неограниченное финансирование.Данная технология может применяться в агосекторе, медицине, биотехнологиях, металлургии.Проще сказать, - где она не сможет применяться.Стоимость одной установки около 150 млн. рублей. Срок окупаемости от1 до 6 масяцев. Срок изготовления 6-9 месяцев.Хотелось бы работать совместно с Вами. Ваши финансы, наши технологии.Имеется инвестиционный проект, но хотелось бы, чтобы была организована встреча со специалистами и лицами, принимающими решение.Если интерес у банка по данному вопросу?

Добрый День.С номера 900 поступило sms-сообщение о взыскании.У меня никаких вкладов и тем более никаких кредитов в Сбербанке нет. Я сделал запрос в ФССП, никаких исполнительных производств тоже нет. Поясните.PS: И почему в ссылке домен com? Все выглядит как фишинг.Текст сообщения:21.11.25 по требованию взыскателя со вклада Универсальный Сбербанка России на 5 лет*2534 взыскана сумма 7044,77р по судебному приказу №02-0893/277/2025 от 29.07.25. Остаток долга: 37 834,46р. Причина: Решение судебного органа. Подробнее sberbank.com/sms/arrestsinfo

Добрый день , Центральный банк снял все ограничения по 161 ФЗ , Альфа банк отказывается снять все ограничения и разблокировать личный кабинет. Я пострадала от рук мошенников и мошенники удалили всю переписку 

Доброго дня! В августа этого года мне ограничили переводы в пользу физ. лиц и наложили ограничения. Узнав об этом, обратился в ЦБ РФ, где они ответили, что инициатор Альфа банк. Сходив в офис Альфа банк, узнал что у меня аж 3 блокировки, по 115 ФЗ, по 161 ФЗ и внутренняя блокировка банка..Далее отправляю заказное письмо в Москву, что бы понять причины блокировки и как снять 161 ФЗ. В головном офисе мне отвечаю касательно 115 ФЗ, хотя запрос отправлял на счет 161 ФЗ.После ответа, решаю предоставлять все запрошенные документы банком. Касательно транзакций 03.08.2025 г. , касательно происхождения ден. средств , все подтверждающую информацию и прочее, выписки и т.д. Сходил в банк наверное, 5-6 раз за две недели. После чего, на почту мне приходит ответ: "Спасибо, что прислали документы, но пока снять ограничения не сможем. Подробнее о разрешённых операциях и лимитах пишем на сайте: https://alfabank.ru/retail/tariffs/". Что это значит, я так и не понял. Снова иду в банк, узнать ответ еще и именно в офисе, т.к. сотрудница сказал подойти через 2 дня. Говорю про данное письмо от банка, и она говорит что им так-же пришел ответ. Что якобы без объяснения причин, банк разблокировку проводить не будет касательно 115 ФЗ.То есть банк ничего не объясняя оставляет ограничения.И тут я конечно мягко говоря удивился, данные документы я предоставлял целостно, для снятия трех блокировок 161 , внутренней и 115. Подчеркну, в том числе для 115 , а не только.Оказывается, из-за того что в предыдущие 3 раза, когда я предоставлял документы, я ездил в ближайший офис, а не в тот, где изначально узнал о 3-х блокировках. Ко мне каждый раз подходила разная девушка для приема документов, и они не знали, о всех блокировках, и отправляли документы только для разблокировки по 115 ФЗ.Хотя повторюсь, я предоставлял документы целостно по всем блокировкам, а не только по 115.И когда говорил, "предостовить документы для снятия 161/115 фз", думал что понятно о чем речь, и предполагал, что у Вас сразу отображается информация касательно клиента и его блокировках, что-бы каждый раз не объяснять новой сотруднице всю хронологию сначала. И поэтому они не спрашивают, но ни одна из 3-х сотрудниц того офиса, даже не уточнила, и просто приняли документы. Но спасибо большое сотруднице Алине, которая изначально мне сказала про три блокировки, и с которой мы сейчас отправили документы для снятия внутренней блокировки, что-бы впоследствии снять 161 ФЗ. ( для этого съездил в другой офис ). Завтра поеду в банк, узнать ответ на счет внутренней разблокировки банка. Теперь к сути моего вопроса, если вдруг завтра ответ будет отрицательный. Что мне необходимо делать для снятия 161 ФЗ?

Здравствуйте!Прошу Вас помочь в решении вопроса, нужен чек об оплате обучения за 28.05.2022В личном кабинете не нашёл информацию((

На р/сч юр.лица поступили денежные средства с назначением платежа "Прием денежных средств по объявлению на взнос наличными".Подскажите, может ли этот платеж означать возврат денег по договору займа, заключенного юр.лицом с физ.лицом.? Спасибо!

Добрый день, РНКБ БАНК ПАО объединился с ВТБ, номинальные счета открытые в РНКБ Банке ПАО мигрировали в ВТБ. Процесс миграции полностью завершен, но никто из тысяч родителей детей инвалидов не может снять пенсии детей, поступившие на номинальные счета. Вопрос не решается массово по всему Крыму вторую неделю. Когда ВТБ наладит норамльную работу номимнальных счетов? Не считает ли банк, что осуществляет незаконное удержание средств физическиих лиц? Почету в личном кабинете ВТБ не отражены номинальные счета у владельца счета (родителя) как это сделано, например в ПАО Сбербанк? 

В течении какого времени снимает ваш банк обременения с квартиры при досрочном покашении кредита под залог квартиры

Покупатель оформил аккредитив при заключении договора купли-продажи земельного участка. Сделка зарегистрирована, право собственности перешло. В приложении Сбера указано, что средства поступят автоматически и не нужно ничего предоставлять в банк. Сотрудники банка не дают конкрентную информацию ни по автоматическому получению средств, ни по необходимости предоставления документов в банк для ускорения процесса получения денежных средств. Банк явно намеренно не даёт информацию, чтобы дольше пользоваться чужими средствами. Уже были случаи пару лет назад, когда банк сам дал кредит и тут же заблокировал все счета, включая инвестиционные, при попытке воспользоваться своими же средствами, полученными под огромный процент. Тогда банк удерживал средства даже после визита в офис и подтверждения личности. Никто даже не извинился. Самовольно пользуются Вашими средствами, как хотят и ничего с этим не сделать обычному человеку, при том, что государство буквально заставляет использовать счета в банках и электронные средства платежей, а банк безнаказанно этим пользуется. 

Добрый день! На мой автомобиль Renault Duster 2021г, который стоит на учете на мне в гиббд на прошлой неделе упал залог от вашего банка от другого человека с Приморского края. На секунду, я и мой авто в Москве!

Добрый день! У меня процесс покупки жилья в семейную ипотеку. Все документы загружены от меня и от застройщика загружены несколько дней назад. Никакой обратной связи по результатам проверки, на 900 звонить бесполезно - швыряет по роботам. Не перезванивают. Просрочены все сроки проверки документов. У меня срок одобрения ипотеки выходит 2.12.2025. Такое впечатление, что Сбер намеренно срывает сроки и ипотечные сделки банку не нужны!!! Не предоставляют никакой информации вообще!!

Здравствуйте, в сентябре месяце менял паспорт , в МТС банке остались старые данные , а в МТС деньги обновились и из за того что в МТС банке не обновились мои серия номер паспорта я не могу получить дебетовую карту 

Мне 58 лет. Мужчина. Вступил в программу ПДС . Внёс на софинансирование 36 т имею накопительную п.110 т.р. Смогу ли я через 3 года закрыть программу без штрафных( выкупных %) и получить свои деньги. Или придётся ждать 15 лет , закрытия программы ПДС.

Обещали выплатить вознаграждение за перевод пенсии. Но не выплатили.  

25.11 при попытке снять деньги в банкомате этого сделать не получилось. В банкомате было написано, что операция не может быть завершена, повторите попытку позже. В этот момент на телефон пришло сообщение: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. Обратилась по номеру 900, мне сказали что необходимо обратиться в банк для перевыпуска карты. Сотрудники банка посоветовали написать обращение для уточнения причины блокировки карты. Помогите разобраться с данным вопросом и подскажите что дальше делать. Карту использовала только в личных целях.

В августе 2025 г. закрыла зарплатную карту Сбера (с связи с ликвидацией организации). Вместо зарплатной открыла дебетовую карту. Сразу после получения новой карты отключила смс-уведомления, т.к. они платные. Во вкладке Сбер Прайм было сказано, что он бесплатный. 23.11.2025г. приходит сообщение, что 24 ноября спишется комиссия за Сбер Прайм. В этот же день его отключила. Но комиссия все равно списалась. При получении зарплатной карты Сбер Прайм Зарплатный подключают. Но при закрытии зарплатной карты оказывается, что Прайм привязан не к карте, а к профилю. И то узнается это постфактум. 25.11.2025 написала в отделении банка претензию. 

Безобразие!!! Отвратительное отношение к Клиентам!!!! Платил 5 лет кредит испрано все условия выполнял . В Вашем баке 3 кредита , один раз перепутал сумму и внес 209 рублей меньше , не по данному продукту , по другому ... кпотрый был взят на много позже ... погасил данный кредит, пришло время для возврата процентов , сумма 248 000, Вы отказываете иза ошибки по другому продукту. Моги хотя бы процентов 10/20 штраф наложить , ничего не вернули , Банк богатеет за счет таких ситуаций . Люли не связывайтесь с данным банком, сплошное вранье и разочарование... сколько обманутых Клиентов ? От экспертов тоже толка нет , просят отправить письма на это почту , на которые даже не отвечают, готовим иск в суд. 

Добрый день. 01.11.2025г. Загрузила документы по услуге "завершение строительства" Добавила оценку, полис страхования и егрн на дом. Сегодня 25.11.2025г.и до сих пор не принят Егрн, постоянно статус "возврат", звонки и общение в чате не решают проблему! Что делать непонятно, может здесь как то помогут решить эту проблему. 

Куда нужно предоставить документы подтверждающие, что я действительно являетесь законным представителем несовершеннолетнего?

27.10.2025 с торгов по банкротству было приобретено имущество, находящее в залоге Сбербанка. Однако до сих пор залог не снят. Почему? и сколько времени банк еще собирается его снимать??

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как я могу получить выписку по закрытому счету ОЗОН банка, если доступа в озон банк нет, а кодовое слово я не помню и как быть?

Добрый день!Около месяца назад мне заблокировали карту ВТБ. Пользовалась картой периодически. Сначала туда приходила зарплата, сейчас зарплаьтный проект отключен. но картой я пользовалась.29.10.2025 положила большую сумму денег на ВТБ, на накопительный счет, уже на следующий день не смогла зайти в банк.Заблокировали. При приезде в банк, сотрудница банка сказала что банк заблокирован по подозрению в компрометации. И сказала, что я должна закрыть полностью карту. Мне очень нравится банк ВТБ, как мне разблокировать карту и пользоваться им и так же получить доступ к своим деньгам.

За открытие детской сбер карты - сберкидс - получила сертификат в детский мир. Сертификат пришел, через несколько дней пришло смс, что сертификат выслан по ошибке,и он заблокирован. Проверила сам сертификат он действительно заблокирован.Что за обман?

Подал заявку на безопасную сделку за свои средства под ключ. Стоимость на на сайте 36900. В список услуг входит следующееЭлектронная регистрацияБезопасные расчётыДоговор купли-продажиПроверка и гарантияИтоговая сумма 36 990 Уже оплатил сумму 34500 за проверку. Документы проверили. Но в чате мне написали, что нужно ещё за договор купли-продажи заплатить 3900, судя по всему и за остальные услуги с большой наценкой придётся платить. Звоню на домклик, чтобы уточнить данный вопрос - никто не хочет отвечать и не перезванивать. Уже во все чаты, какие только можно написал - ничего. 

Добрый день!вчера в отделении банка по адресу г Пенза ул. Карпинского зя хотел полностью закрыть задолженность по возобновляемой кредитной линии в сумме 33.494 руб. Сотрудник банка сообщил, что в отделении банка это сделать невозможно, и дал реквизиты для зачисления через кассу стороннего банка. Оказалось, что по этим реквизитам оплатить из другого банке невозможно. Дистанционное банковское обслуживание для меня временно недоступно, по кредитной линии начисляются пени за просрочку(2 дня). Подскажите, как мне быть и куда обращаться?

Екатерина, в очередной раз добрый день! Пишу уже в который раз, оставляю уже дестятое (или больше) обращение. Не знаю уже кому писать и звонить. 07.11 закрыл ипотеку, требуется закладная для снятия обременений и закрытия сделки. Оператор колл центра составил обращение с пометкой "СРОЧНО", пообещали взять на личный контроль. 12.11 ПОВТОРНО было направлено обращение на изъятие закладной из хранилища. Изъятие было назначено на 17.11, затем по неизвестным причинам переназначено на 19.11 и отправлено сообщение что со мной должен связаться курьер, либо сотрудник банка и направить трек-номер. Далее тишина, бесконечные звонки в банк, бесконечные письма и обращения - ТИШИНА. Никто ничего не знает, никто ничего сказать не может. Изъята закладная? - Неизвестно. Направлена закладная? - Неизвестно. Операторы не вкурсе. Ответ один - ждите ответа. Сколько ждать то его еще?? ОЧЕНЬ ПРОШУ, ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС, срывается сделка по продаже недвижимости, пролетают все сроки.согласно ч.2, ст. 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)": Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. (в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ)

Здравствуйте! Нотариус в рамках наследственного дела отправил Почтой России в адрес банка запрос о наличии у наследодателя счетов 9 октября 2025. Ответа от банка нет. Нотариус позвонил на горячую линию для уточнения, можно ли получить информацию по электронной почте. На что операторы ответили отрицательно. Наследнику через 3 недели вступать в наследство, а данных из вашего банка никаких получить не можем. Почему не отправляете электронной почтой сведения?

Добрый день.Клиент получил одобрение в вашем банке, 2%ДВ ипотека учителю, покупаем новострой.Изначально, дом был 9 этажей, получили всю разрешительную документацию, ДОМ рф выгрузил декларацию , этажность поменялась на 11 этажей.Декларация подгружена 18.11.Сотрудник банка нам сообщил, что информация подтягивается 3 дня.Сегодня 25.11 мы так и не можем выйти на сделку, банк, к сожалению, не видит 11 этажей...такое чувство, что вообще не видит ничего)))Но все клиенты сидят две недели и не могут выйти на сделки по 10-11 этажам.Никто нам помочь не может, все отправляют друг к другу, а нам бы квартиры купить и закрыть этот цирк уже.Вот крайний ответ менеджера:", добрый день! В программе невозможно выбрать квартиру 92, просьба обратиться к менеджеру по работе с партнерами"...как-то можно разобраться в этом бардаке?

проводим неипотечную сделку с залоговым обьектом в вашем банке. Выяснется, что счет ипотечный арестован, карточный тоже. Карточный мы закрываем завтра вместе с просрочками. А ипотечный счет тоже с просрочками. Но мы кладем деньги на аккредитив и снимайте с него и тело кредита и просрочки . Как снять арест со счетов, чтобы выйти на сделку.

Возник вопрос. Карта оформлена по акции с бесплатным обслуживанием. А обслуживание бесплатное навсегда? 

Почему не начислен кэшбэк за покупку из выбранной категории "театры и кино"? Оплата произошла банковской картой ВТБ 31 октября 2025 года. 

Картой не пользовалась долгое время. Зайдя в приложение увидела минус на счете. В поддержке выяснила, что 06.08.24 списана плата за оповещения. Карту получала в 2019 году. Никаких оповещений подключено не было. В 2020 году в чате специально выясняла точно ли у меня бесплатный тариф. Откуда взялась комиссия в августе 2024 мне не объяснили. На обращение в возмещении комиссии пришел отказ в связи с давностью списания. 

20 минут назад хотел положить деньги на карту , ввел пинкод положил 4 купюры номиналом 1000 рублей 1 купюру 500 и 1 купюру 50 рублей банкомат принял все деньги кроме 50 но деньги на карт не пришли 

Здравствуйте! Мама живет в Оренбурге. Сегодня пришла в офис открыть Программу долгосрочных сбережений. Менеджер сказал, что до 70 лет не обязательно, а после программа открывается только после оформления подписки " Сберздоровье". Очень хотелось бы прояснить, какими нормальными документами это регулируется? 

Приходила в Альфа банк 25 ноября,по адресу ул.Гончарова д.25,по вопросу получения кредита наличными,кредит был заранее одобренпри консультации меня обслуживала Александра,сделав заявку она сказала,что одобрено,но со страховкой,так как без нее не одобряют,хотя по закону это добровольное желание клиента.На вопрос,почему нельзя взять кредит без страховеи?в ответ: Кредит выдаем сейчас только со страховкой.Где это прописано,если заявка была изначально одобрена без страховки,а по приезду в офис ваш когсультант,можно сказать заставляет оформить страховку,хоть это моё личное желание.Уехала,так как отказали от выдачи кредит без страхования!!!

Вот почта, направьте пожалуйста номер счёта для закрытия. asanygina28@gmail.com

10.11.2025 находясь в О.А.Э., в одном из крупных торговых центров Шарджи, решил снять наличные в банкомате банка ADCB. Сумма 600 дирхам, по дебетовой карте Union Pay. После минутноо раздумья бакномат вернул карту и выдал сообщение об ошибке, не выдав наличные. Сразу же зашёлв мобильное приложение РСХБ, где обнаружил, что деньги банк списал. В мобильном приложении свзяался со службой поддержки РСХБ, где предложили "отличное" решение связаться с банком ADCB. Указав на то, что я являюсь клиентом РСХБ, а не эмиратского банка, поддержка сообщила, что деньги на счёте заморожены до 24.11 и если после этого числа не вернутся, необходимо обратиться в отделение РСХБ, выдавшего карту и написать заявление на оспаривание операции. Сегодня 25.11.2025 ничего так и не вернулось, обратился в отделение и написал заявление. Срок рассмотрения огласили в 30 дней. Судя по отзывам здесь же и так же в тот же денб, 10.11 коллега так же решил снять деньги в Абу Даби, в банкомате ADCB и так же денег не получил, но банк их списал. То есть мой случай не уникален и РСХБ как уважаемому банку желательно бы выпустить предупреждение для клиентов об особенности снятия в банкоматах ADCB. Буду ожидать решение моей ситуации. В каждом банкомате ADCB есть камера, которая фиксирует факт выдачи или не выдачи денежных средств.

Добрый День. Из-за техничесекой ошибки на сайте (400 Bad Request) и невозможности ответить на комментарий, дубилрую свой запрос:"С номера 900 поступило sms-сообщение о взыскании.У меня никаких вкладов и тем более никаких кредитов в Сбербанке нет. Я сделал запрос в ФССП, никаких исполнительных производств тоже нет. Поясните.PS: И почему в ссылке домен com? Все выглядит как фишинг.Текст сообщения:21.11.25 по требованию взыскателя со вклада Универсальный Сбербанка России на 5 лет* взыскана сумма 7044,77р по судебному приказу №02-0893/277/2025 от 29.07.25. Остаток долга: 37 834,46р. Причина: Решение судебного органа. Подробнее sberbank.com/sms/arrestsinfo"Отвечаю на рекомендацию "проверить в личном кабинете":Мария, уточняю, я не пользуюсь услугами Сбербанка, у меня нет вкладов, нет денег на счетах и нет даже дебетовой карты для входа в личный кабинет, никогда в него не входил и технически не могу из-за отсутствия карты. И повторюсь, никаких исполнительных производств в ФССП тоже нет. Исходя из описанного выше подобные смс сообщения больше похоже на мошенничество или грубую ошибку (возможно техническую). Проясните, пожалуйста, ситуацию

Добрый день! 8 ноября у меня был списан ежемесячный платеж по кредитной карте. Сегодня 25.11.2025 у меня списали с карты комиссию за обслуживание кредитной карты 1490 рублей. Я внесла 1500 рублей и карта снова в минусе! Операторы в чате не могут дать разъяснение. Просьба уточнить почему 1500 рублей не пошли в счет погашения комиссии за карту, а списаны какие то проценты, а еще часть суммы заморожена! у меня ежемесячный платеж по карте 800 рублей, зато в счет процентов вне даты платежа списываются 1000 руб. Моя карта снова в минусе!

здравствуйт, я клиент альфа банка и сегодня мне пришло от банка сообщение, что я подозреваюсь в 161-фз, у меня вопрос какой банк инициатор того, что мне заблокировали счета и как мне это оспорить? я не являюсь мошенником, никогда никого не обманывал и в целом законопослушный гражданин, никак не нарушал правило банка и требую решение этого вопроса

Так получилось,я перевела 750 руб мошеннику за услугу,которую не получила. Хотела вернуть деньги и обратилась в поддержку банка озон. Естественно банк озон отказывает в помощи и даже не разбирается в данной ситуации. То,что их клиент мошенник и обманывает людей.

Здравствуйте, 20 ноября 2025 года сходил в МВД и меня исключили из реестра контролируемых лиц, но ограничения со стороны сбербанка не сняты до сих пор, попал я туда по ошибке. В МВД мне пояснили, что никакой бумаги не надо и все снимется через сутки, но как оказалось, сегодня уже 25 число и ограничения не сняты, как понимать, как Вы вообще работаете с клиентами 🤔 В чат писал , сказали снимут в понедельник, вторник сегодня, но до сих пор ничего не снято... Писал снова в чат, сказали напишем руководству, а пока ходите так с ограничениями.... Какой-то недобросовестный банк , не хочет помогать своим клиентам, зато не смотря на ограничения, снимаете ежемесячный платеж ща обслуживание, а какое обслуживание, если оно на нуле !!!

Вы не заметили, что вы даете один и тот же ответ как под копирку, не проводя никакой проверки. 11.07.2025 мною сделан перевод. при помощи менеджера, в номере счета допущена ошибка. Почему деньги не вернулись в тот же день на счет обратно, если счет введен некорректно. ЭТо валютный счет, он согласно документам банка не может быть совершен, пока не пройдет валютный контроль. Валютного контроля не было. Далее 27 числа менеджер пытается сделать корректировку счета . Возможно ли этот? НЕТ и такого быть не может. Лишь только 31 июля деньги после розыска возвращаются. Где 20 дней были деньги, на каком счету, если на счету по переводу их не было. Дайте полный отчет движению денег. ПЕРЕВОДА НЕ БЫЛО, ВТБ БАНК НЕ ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ, ЗА ЧТО вы взяли комиссию. Остается обратиться в следственный комитет РФ.

Эксперты ВТБ вы вообще читаете обращение или у вас просто отписки.Ранее писала /обращение CR-15918140/ пришел ответ со ссылкой личный кабинет.ЕЩЕ РАЗ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ЗАБЛОКИРОВАНА,ИПОТЕКА В РНКБ,СЧЕТА В ВТБ, СЛЕДУЮЩИЙ ПЛАТЕЖ ДОЛЖЕН БЫТЬ 15.12.ОТВЕТ СОБИРАЕТЕСЬ ДАТЬ 16.12.,В КАБИНЕТ КОТОРЫЙ НЕ МОГУ ПОПАСТЬ..УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ВАШ БАНК НЕ ЗАНИМАТЬСЯ ОТПИСКАМИ,А РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ, ВОЗНИКШУЮ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ

Здравствуйте! ОТП не выплачивает вознаграждение по реферальной программе пригласи друга, хотя все условия программы были выполнены. Прошел полный срок для выплаты реферального вознаграждения (о котором я неоднократно спрашивал у поддержки банка), после которого другу сделали выплату за роль "приглашенного" , а в мою сторону никакой выплаты не поступило. Поинтересоваавшись в чате поддерджки почему так произошло в ответ я получил информацию о том,что "банк сам принимает решение в окзании выплаты" без описания причины. Это что за дискриминация по клиентам? Я бы понял если выплат не производилось вообще, но почему она была в одностороннем формате на приглашенного? Во избежание недопониманий и в дальнейшем вытекающих из ситуации негативных отзывов/жалоб, прошу разобраться со сложившейся ситуацией. 

Здравствуйте, изучив выписку по счету, случайно обнаружила, что с марта 2025 г. с моего счета ежемесячно списывается комиссия 399 руб за услугу Альфа-Смарт. На подключение этой услуги согласия не давала, я даже не представляю, что это такое. Несколько раз обращалась в чат поддержки, составляла обращения о том, чтобы мне вернули денежные средства за эту комиссию за весь период на общую сумму 3591 руб., потому что считаю списания не правомерными, так как услуга подключена без моего ведома.На мои обращения банк дает формальные "отписки" под копирку , что не вернут комиссию, так как списали ее в соответствии с тарифами банка. Плюс прилагают ссылку на все тарифные сборники, типо читай. Считаю, что это не является развернутым пояснением и ответом на мою претензию. За навязанную услугу комиссия будет списана банком в соответствии с теми же самыми тарифами, что и услуга , которую клиенту честно продали и объяснили выгоды и стоимость.В службе поддержки мне сообщили, что подключена услуга была в момент, когда я получала детскую карту. Сотрудник, который выдавал карту помог мне подтвердить получение карты в мобильном приложении, при этом не сообщил, что подключает какую-то еще услугу. На мой взгляд это мошенничество, хоть и на небольшую сумму, меня обманули, большинство в этом банке счетов я уже закрыла. Пользоваться услугами Альфа-Банка больше не планирую. Обязательно поделюсь своим опытом с родными и друзьями. 

Хотела мгновенно перевести СВОИ деньги с Совка на Сбер. Но Совок на пустом месте блокирует операцию, а его служба безопасности в это время спит, как всегда. Когда у вас крадут деньги, Совок бездействует. Когда вы сами себе же переводите деньги на свой же счет в другом банке, Совок защищает себя: блокирует карту своего же вкладчика👎🤮

Добрый день. Была просрочка по кредитной карте. Сегодня закрыла ее полностью. Разблокирует ли банк карту? И когда? 

Могу ли я перевести деньги с заблокированной карты на свою другую карту?

По причине какой-то непонятной технической ошибки не могу забрать наличные в отделении банка,выдача согласована но система не отдает деньги,даже закрыть счет не предоставляется возможным

Каждый месяц у меня списываются деньги с карты 399 руб. А сайтом я не пользуюсь очень прошу если можно решить эту проблему то можно пожалуйста ее решить. Вот моя почта: tatarnikova_07@internet.ru 

Добрый день!   Альфа-банк анонсировал акцию для самозанятых: «Удвоение налогового бонуса».   В сентябре 2025 смог подключить в кабинете мобильного приложения Альфа-банка раздел самозанятых. Это была сложная операция, много общался с техподдержкой: Альфа-банк в ЛК «Мой налог» был виден как партнер, и при этом в приложении выскакивала ошибка. Тогда вопрос решили, и я смог оплатить налоги и получить бонус за август и сентябрь (в сентябре и октябре соответственно). При попытке оплатить налоги 19.11.2025 я увидел, что это сделать невозможно, т. к. в моб. приложении Альфа-банка кнопка проверить налоги была, но вела она к кнопке: «Подключите Альфа-банк к партнерам в «Мой налог»». Я написал в техподдержку просьбу решить вопрос. С тех пор меня или отшивают, закрыв обращения, или открывают новые, но безрезультатно. Некоторые операторы подтверждают, что я в программе участников, другие пишут, что «бонус начислят в ручном режиме», третьи, не читая переписки и не вникая в суть вопроса, сразу пишут, что вы не участник и можете просто подключить Альфа-банк к кабинету «Мой налог», но бонуса не будет. Созданные обращения закрываются безрезультатно, операторы меняются один за другим, закрывают диалоги, а время на оплату налогов убывает (налоги надо оплачивать до 28 числа каждого месяца).   Прошу:   1. Помочь оплатить налоги через Альфа-банк; 2. Подтвердить мое участие в программе (со своей стороны я выполнил все условия акции, и операторы техподдержки Альфа-банка подтверждали это). 3. Выплатить обещанный бонус за оплату налогов октября и всех последующих месяцев согласно правилам акции «Удвоение налогового бонуса».

Я являюсь гр РБ и после введения новых правил по подтверждени биометрии, в срок до 1 июля занялась вопросом и все успешно подтвердила. В Т-мобайле у меня три номера: мой и двое для детей. И вот недавно, Тбанк решил блокернуть мне одну из симкарт. Мол, не прошла ты биометрию, не потвердила. Чтобы решить вопрос я еще несколько раз прошла регистрацию симкарты на госулугах, но нет, банк заблокировал мне номер и просто предложил переоформить новый номер. Все бы не было так критично, но на старый номер привязаны госулуги/мосру ребенка, зареган на ОГЭ и тд. То что ребенок остался в мск без связи и карт просто это оставим. Как эксзамены сдавать, Т-банк?Все подтверждения я сделала, за моб связь платила исправно, а вы просто заблокировала, потому что можете. А пофиксить баг на своей стороне не можете... Верните номер, включите хоть на 20 мин - перенесу на мегафон

Гражданин РФ попал в тяжелую жизненную ситуацию обратился в СОВКОМБАНК. В результате оказался с кредитом под 35 %. Ему необходимо было погасить кредитную карту под 35%. В результате еще заложил автомобиль, совместно нажитое имущество, зная что супруга против кредита и тем более залога единственного авто. Сотрудник банка -БОЧКАРЕВА КСЕНИЯ СЕРГЕЕВНА ввела его в заблуждение, навязав кабальные условия. В результате с 7 ноября 2025 года не могу получить даже график платежей с разбивкой на основной долг и проценты. 5 раз лично посещал отделение банка по адресу: г.Москва, ново-переделкино , Боровское шоссе 32. Ответы на мои заявления не поступают. Обращения в чат тоже бесполезны. На требования связаться с Бочкаревой К.С. молчание. Запрос фиксации разговора не предоставлен. Вся эта информация необходима для обращения в ЦБ и суд. 

Пополнил ПДС на 142 т.р. 14 ноября с.г. Декларировался праздничный КБ 3,5%. Но 20 ноября обнаружил сообщение в МП на странице ПДС, лимит Сберспасиб акции исчерпан, она прекращена. Очень лаконичное сообщение. Начисления прекращаются или выплаты? Хотелось бы уточнить, по ранее сделанным пополнениям будут Сберспасибы? Или уже всё? Заранее спасибо.

Без моего ведома с 01.01.2025 г. открыт вклад в Т-Банке. О чем узнала случайно на Госуслугах. Требую немедленно закрыть вклад и сообщить о результатах мне на почту, подтвердив действия документально

Здравствуйте, у меня заблокировали карты, на основании п.9 ст.9 161фз т.к. нарушен пункт 1.11 приложения 1, написано обратиться в банк для перевыпуска карты, Я обратился сотрудник говорит что программа отказывает, без объяснения причин и без пересмотра, Я пользуюсь много лет Вашим банком, никаких мошеннических действий не совершал, свою карту не кому не передавал, что нужно сделать, чтобы карты разблокировали, или какие документы предоставить? Заранее спасибо за ответ 

Здравствуйте, хотел бы обратиться с данной проблемой. На днях мой друг оформил карту по моей ссылке, которая участвует в акции пригласи друга, но деньги не пришли. Я решил написать в поддержк и тут мне пишут что якобы заявка была некорректно заполнена и из-за этого не смогут выслать деньги. Я переспросил у друга все ли так он заполнил сказал что да. Прошу рассмотреть мою заявку.

Прочтите внимательно ! Вы мне три раза отвечали и три раза разные версии , а что говорят операторы то вообще на голову не налазит, послушайте аудио разговор от 25 ноября их там три!!! И так каждый день ! Буду краток так как я устал вам писать . Счет и карту закрыли 21.11.2025 по обращению 82652446 спустя 45 дней , но допускаю что реквизиты из обращения 84734603 при переводе средств не учли !!! Это обращение было неотъемлемой частью первого обращения и сути не меняло , а лишь тех корректировка счета! Будьте добры возьмите из второго обращения реквизиты причем в том заявлении указано номер обращения куда прикрепить и отправьте деньги! Сил нет больше . Прийдется пользоваться услугами ЦБ РФ!!! Надеюсь они Вам помогут. Жду решения до 26.11.2025 или Жалоба летит куда сказал. 

Неоднократно писал в чат об отключении у меня ненужной и вредной услуги "мой кошелëк", но банк не хочет её отключать. Это навязывание услуги. Он мне не нужен и я требую его убрать!!!! То что там лежит 100 рублей этотне повод мне не не отключать, так как за перед с кошелька берётся комиссия!!! Требую отключить услугу!!! И вернуть мне деньги любви удобным банку способом!!! 

Добрый день! Уже не являюсь клиентом банка и как раз из-за карты. Коллеги хвалили карту от Альфа-Банка (кешбэк, широкая сеть банкоматов и т.п.). Оформила карту онлайн, причем выбирала самовывоз из ближайшего отделения. Однако уже на этом этапе началось недопонимание, т.к. заявку в одностороннем порядке заменили на выдачу через курьера. Ну, ладно, не критично. Приехал курьер, передал карту, которая после вскрытия конверта, но до передачи мне в руки лежала некоторе время лицевой стороной со всей информацией перед глазами курьера. Когда я увидела карту, то сильно удивилась ее дизайну, т.к. ВСЯ информация расположена с одной стороны: номер карты, срок и CVV код. На мой вопрос курьеру, почему так и почему карта тогда в обзоре у него столько времени была, он мне сказал: "Мы крупнейший банк, а по безопасности вообще впереди планеты всей, да и я несу уголовную ответственность за распространение информации. Не переживааааайте, все ок!". Ну, ему ок, мне не ок. Я написала в поддержку, что меня такой вариант не устраивает и могу ли я заменить карту или сменить cvv код. Оператор ответила, что код сменить нельзя, а карту могут заменить в рамках договора. Отдельно с ней обговорили, что дизайн карты будет другой, т.е. код будет на обороте (оператор сказала, что это возможно). Прихожу получать карту в отделение - и вуаля: мне выдают точно такой же красный пластик со всеми данными на одной стороне. Знакомые на мое изумление говорили: ну да, давно уже такая карта, ну мы просто лейкопластырем или скотчем заклеиваем код. Ничего себе, это я еще таким "рукоделием" должна заниматься с картой одного из топовых банков??? Или в магазинах, например, должна вместо автоматического расчета предварительно быстро сообразить, какой стороной приложить карту, чтобы не было возможности у кого-то недобросовестного в очереди увидеть все данные, указанные черными контрастными цифрами на красном фоне? При этом я уверена, что если вдруг карта будет скомпрометирована, в банке на обращение ответят, что незачем махать картой (ясно, что сформулировано будет из серии "вы сами передали карту в руки третьих лиц").Поэтому, как только закончился вклад в банке с хорошим приветственным %, все счета сразу закрыла. Отдельно хочется отметить, что на сайте банка есть информация и о безопасном использованиии карты, и что "У некоторых пластиковых носителей код верификации находится на лицевой стороне. Но подобное встречается редко, ведь в таком случае он становится более доступным для посторонних глаз." (выдержка со страницы https://alfabank.ru/help/articles/debit-cards/chto-takoe-cvc-i-cvv/). Но, видимо, безопасность - это одно, а дизайнеры - другое (творческие люди - что хотят, то и воротят). Кстати, дизайнерам тогда можно посоветовать: на карте осталось еще много пустого места. Предлагаю там еще паспортные данные клента разместить. Ну чтобы "вапще удобно было! ни у кого такого не будет!"

Отзыв об очень печальном опыте получения кредита к ипотеке. Висело предложение в домклик с очень привлекательными условиями - кредит к ипотеке. Обещалась и ставка ниже, и оформление быстрое, и все так красиво на экране, тем более, что ипотека в сбербанке. После оформления этого кредита к ипотеке, как только мне перевели денежные средства на счет - моментально во всех личных кабинетах (сбер и домклик) появилась неустойка по основной ипотеке. В каком ужасе я нахожусь, не передать словами! Успокоительные не помогают, отчаяние полное. На все вопросы - игнорирование. Домклик не отвечают в чате. Сбер только принял заявку и на вопросы не ответил. За что начислили неустойку почти 200 000р. буквально за минуту - никто не отвечает! Ипотеку оплачиваю исправно по графику, все страховки оплачиваю заранее. Ни одной просрочки. В офисе при оформлении менеджер ни словом ни обмолвилась, что оформление "очень выгодного" кредита к ипотеке повлечет неустойки на огромные суммы. Никто ничего не разъяснил. Никакой информации не дал. Мало того ипотека, этот кредит, так теперь еще и неустойка огромная! Чтобы ее выплатить мне еще один кредит брать? Очень хитро придумано. Остерегайтесь "выгодных" предложений, повесят долгов сверх кредитов.

Доброго времени суток!В пятницу 21.11.2025 в районе 17:10 я положила деньги в банкомат альфа банка по адресу Московская область, ЖК Бутово парк 22, банкомат завис, отдал мне карту и не зачисли мне д/с на счет. Я сразу позвонила на горячку линию и оставила обращение A25112210076, далее еще оставила обращение через чат №A25112210234.Также связалась с менеджером, который помогает мне по р/с бизнеса в альфа банке. Все сотрудники уверяли меня, что зачислят в ближайшее время, затем каждый говорил уже разные данные.В понедельник я обратилась в отделение банка по адресу Москва, улица Там менеджер Кирилл развел руками лишь, я попросила пригласить управляющего. Управляющая отделением Чигарина В.Ю. отправила обращение коллегам, номер заявки не сочла нужным сообщить, ссылаясь на конфиденциальность информации.По итогу на сегодня 25.11.2025 о нахождении моих денежных средст нет информации. Обращение по прежнему на рассмотрении. Инкассация прошла и терминал работает в обычном режиме. Я планирую завт на с юристом составить досудебную претензию, а также отправить обращение в Роспортебнадзор и ЦБ. Не думаю, что Вы не знаете о статьях ГК, а также УК РФ о незаконном присвоении средст клиента, кроме того требую выплату процентов и компенсацию морального вреда.

16.10.25. Написал заявление на смену номера телефона. В течении 30 дней убеждали что всё в порядке. Потом начали кормить завтраками и откровенно врать (каждый оператор горячей линии называет разные причины задержки и утверждает что вопрос решиться в течении 1, 3, 5 дней ещё было сказано вопрос будет решен до конца недели (это было на прошлой неделе)) сколько будет продолжаться это издевательство?😡

Добрый день! Хочу написать о своей безвыходной ситуации!Обратилась в банк ВТБ, чтобы получить согласие на реализацию залоговой квартиры, на руках у меня была генеральная доверенность на мое имя от мужа, но вот сюрприз, доверенность проверяется 10 рабочих дней и после этого только, готовится согласие, еще 7 рабочих дней! Через 4 дня у меня назначена сделка по квартире, все документы готовы, оформлен залог, но я не могу сдвинуться с места, потому что банк ничего не хочет делать для людей! Муж находится в Мариуполе и не может приехать в город, а у сотрудников банка, нет никакой внутренней связи в 21 веке, чтобы супруг пришел в том городе в банк, а я в своем отделении и сказал, что он не против, чтобы я заказала соглашение на реализацию залоговой недвижимости! На секундочку - в Сбербанке, Дом.рф и других банках, такое соглашение вообще выдают в день обращения!!!!!! Так как банки между собой никак не могут связаться, из-за одной справки, я думала, что смогут ускорить проверку генеральной доверенности, но нет! Просто не понимаю, в чем сложность проверки доверенности, при срочных обращениях, когда люди уже выходят на сбелку. Может здесь, каким-то образом, мой крик о помощи заметят! 

Здравствуйте. В декабре 2024 года банк заблокировал дебетовую и кредитную карты без объяснения причины на основании п,. 1.11 приложения 1. Карты использовались в личных целях, другим лицам не передавала На все мои обращения в течении года банк отвечал, что нет возможности перезапустить и разблокировать карты. Пользовалась картами сбера более 25 лет, являюсь зарплатным клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации и объяснить причину отказа в перевыпуске карт. 

Здравствуйте!Уже как два года как мне заблокировали все карты,без объяснения причин, ходил во все отделения банка в городе и в другом городе приходит отказ на выдачу карт,и ни кто не может объяснить почему. Зато ипотеку одобрили, ипотека есть а карт нет,и в Сбербанк онлайн не могу зайти тяжело оплачивать ипотеку когда не можешь в банк онлайн зайти. Пожалуйста помогите решить эту проблему!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста заблокировали карты по 161 фз, могу ли я закрыть счёт в вашем банке и денежные средства перевести на другую карту? 

Максим сколько будет продолжаться это издевательство ? Счет закрыт денег нет??? Вы эксперты или где? Вот ровно так как я написал вы работаете ибо я на протяжении всего срока 45 дней а сегодня уже 50 дней пытался донести инфо что и как сделать . для совершения удачного перевода средств на другой счет . Вы счет закрыли , карта с приложения удалена , а деньги где? Я вам всю информацию по корректировке счета и номерам обращений передавал почтой России, Эл.почтой, через чудо операторов и все равно у Вас ничего не получилось !!!нехочу писать кучу фраз ибо это бесполезно . Просто переведите средства по указанным реквизитам !!! Напомню обращение 82652446 закрыто 21 11.2025 реквизиты с верными данными в обращении 84734603. Что и указано в заявлении с ссылкой на первое обращение!!! Которое является неотъемлемой частью первого обращение. В ЦБ РФ долго смеялся будут когда прослушают ответв ваших операторов как ввели меня в заблуждение и протянули время для решения вопроса и прочтут что вы мне на отвечали .волосы дыбом встают от вашей компетенции , каждый раз какая то новая версия. Такое впечатление что это не банк а ИП Пупкин. жду срочно перечислений своих денег на дворе 21 век а у вас какое то средневековье , оператор ниче не видит не знает и не может узнать, а если что то отвечает то либо вангует либо от себя придумывает разные истории , регламент слово незнакомо от слова совсем кроме этого не владеет полноценной информацией которая соответствует действительности, прослушайте на примере разговоры от 25 ноября!!! !!! Ну я думаю после разбирательств многие должны покинуть этот Титаник . Я такого холатного обращения и некомпетентности к клиентам не встречал !!!моразм просто !!! И ведь не я один такой столкнулся с кучей бюрократизма , умышленного затягивания перевода средств и некомпетентности ваших специалистов. А в комплексе страдают люди из за ваших недоработок и халатного отношения!!! Жду результата а не очередного бредового ответа. А ЦБ РФ ждет от меня жалобу, причем я по телефону предварительно получал консультацию по поводу ваших действий в отношении моего запроса. Эмоции через край просто. Так нельзя , начните с себя , начните что то менять и может быть в скором времени Вам начнут писать спасибо вместо того что пишу я! 

Выиграл Лабубу 16.10.25 в игре в приложении не однократно общался с поддержкой по поводу того что не приходит смс для того чтобы получить выигрыш. поддержка составляет обращение, но результата ноль. прошло уже больше месяца, а вопрос так и не решается. Каждый раз создают обращение, но толку от него нет. Я обращение в приложении не вижу.